第一篇：大走訪、民情民意、社區(qū)調(diào)研 報告、匯報

瑯琊西路社區(qū)“三民”工程大走訪民意調(diào)查工作匯

報

為進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“三民”工程大走訪活動深入開展，本著訪民情、聽民意、匯民智、解民憂、暖民心的原則，10月3日至10月7日市審計局、瑯琊區(qū)審計局和瑯琊西路社區(qū)聯(lián)合組成走訪活動小組，走訪了以特困戶、下崗戶、信訪戶、拆遷戶和老黨員、老干部為代表的50戶居民，居民從政策、規(guī)劃、拆遷、環(huán)境、交通、治安和社區(qū)建設(shè)等方面談了自己的看法，提出了很多寶貴的建議。現(xiàn)將有

關(guān)民意匯報如下：

一、有關(guān)政策方面集中反映的問題

1、政府對下崗職工關(guān)注不夠，養(yǎng)老保險金額高，雙下

崗家庭無力接續(xù)養(yǎng)老保險；

2、物價過高。

二、有關(guān)規(guī)劃方面集中反映的問題

1、城市長期規(guī)劃不完善，跟不上大滁城建設(shè)的步伐，導(dǎo)致出現(xiàn)很多斷頭路、丁字路和部分新樓距道路很近，少數(shù)

新樓才建不久又要拆遷，造成資源極大的浪費；

2、有線電視數(shù)字化，收費大幅提高，許多貧困家庭看

不起電視。

三、有關(guān)拆遷方面集中反映的問題

1、由于滁城大面積拆遷，導(dǎo)致租房困難，租金上漲；

2、能否先安臵，后拆遷；

3、三里亭菜場拆遷后，一直未重建，導(dǎo)致三里亭路被

菜販占道經(jīng)營，居民出入不便；

4、拆遷后新建小區(qū)多為高層住宅，物業(yè)費（電梯費）

昂貴，能否為回遷戶建多層住宅；

5、拆遷后，房屋重建速度慢，希望加快重建速度。

四、有關(guān)環(huán)境方面集中反映的問題

1、公共設(shè)施質(zhì)量不高，常被破壞，希望提高工程質(zhì)量，同時通過宣傳提高居民綜合素質(zhì)和保護(hù)公共設(shè)施的意識；

2、背街小巷衛(wèi)生環(huán)境差，垃圾不能及時清理。

五、有關(guān)治安方面集中反映的問題

1、市區(qū)傳銷比較猖狂，有關(guān)部門打擊力度不夠；

2、菜場小偷多，部分居民樓被盜，車輛常常丟失，建

議公安部門加大巡查和打擊力度。

六、有關(guān)交通方面集中反映的問題

1、道路工程質(zhì)量差，新建不久的道路常要修補(bǔ)；

2、交通要道常常堵塞，渣土車的渣土散落在道路上，晴天灰塵多、雨天爛泥多等情況導(dǎo)致交通混亂，建議有關(guān)部

門要加強(qiáng)管理；

3、新一中交通不便，公交車線路太長，繞路較多，耽誤學(xué)生時間，建議合理規(guī)劃新一中公交線路。

七、有關(guān)社區(qū)方面集中反映的問題

1、大多數(shù)社區(qū)無辦公用房，辦公環(huán)境差，導(dǎo)致群眾辦事不便，許多活動無法開展，建議政府在新建小區(qū)時考慮將

社區(qū)辦公用房納入規(guī)劃；

2、社區(qū)承擔(dān)著公共服務(wù)職能，為居民服務(wù)，但辦公經(jīng)

費嚴(yán)重不足，影響了社區(qū)的正常運作。

3、社區(qū)工作量大且繁雜，但工作人員工資待遇低，部分自

籌，建議將社區(qū)納入全額撥款事業(yè)單位。

第二篇：大走訪、民情民意、社區(qū)調(diào)研_報告、匯報

宏發(fā)社區(qū)社區(qū)走訪民情調(diào)查工作匯報

為進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“走千戶、訪千人”走訪活動深入開展，本著訪民情、聽民意、匯民智、解民憂、暖民心的原則，國慶節(jié)前后社區(qū)聯(lián)合組成走訪活動小組，走訪了以特困戶、下崗戶、信訪戶、和老黨員、老干部為代表的150戶居民，居民從政策、規(guī)劃、拆遷、環(huán)境、交通、治安和社區(qū)建設(shè)等方面談了自己的看法，提出了很多寶貴的建議。現(xiàn)將有關(guān)民意匯報如下：

一、有關(guān)政策方面集中反映的問題

1、政府對下崗職工關(guān)注不夠，養(yǎng)老保險金額高，雙下崗家庭無力接續(xù)養(yǎng)老保險；

2、物價過高。

二、有關(guān)環(huán)境方面集中反映的問題

1、公共設(shè)施質(zhì)量不高，常被破壞，希望提高工程質(zhì)量，同時通

過宣傳提高居民綜合素質(zhì)和保護(hù)公共設(shè)施的意識；

2、施工場地衛(wèi)生環(huán)境差，垃圾不能及時清理。

三、有關(guān)治安方面集中反映的問題

1、菜場小偷多，部分居民樓被盜，摩托車丟失，建議公安部門加大巡查和打擊力度。

四、有關(guān)交通方面集中反映的問題

1、道路工程質(zhì)量差，新建不久的道路常要修補(bǔ)；特別是人行道車子碾壓嚴(yán)重。下雨天常常遇到“地雷”。

第三篇：大走訪、民情民意、社區(qū)調(diào)研 報告、匯報

瑯琊西路社區(qū)“三民”工程大走訪民意調(diào)查工作匯

報

為進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“三民”工程大走訪活動深入開展，本著訪民情、聽民意、匯民智、解民憂、暖民心的原則，10月3日至10月7日市審計局、瑯琊區(qū)審計局和瑯琊西路社區(qū)聯(lián)合組成走訪活動小組，走訪了以特困戶、下崗戶、信訪戶、拆遷戶和老黨員、老干部為代表的50戶居民，居民從政策、規(guī)劃、拆遷、環(huán)境、交通、治安和社區(qū)建設(shè)等方面談了自己的看法，提出了很多寶貴的建議。現(xiàn)將有

關(guān)民意匯報如下：

一、有關(guān)政策方面集中反映的問題

1、政府對下崗職工關(guān)注不夠，養(yǎng)老保險金額高，雙下

崗家庭無力接續(xù)養(yǎng)老保險；

2、物價過高。

二、有關(guān)規(guī)劃方面集中反映的問題

1、城市長期規(guī)劃不完善，跟不上大滁城建設(shè)的步伐，導(dǎo)致出現(xiàn)很多斷頭路、丁字路和部分新樓距道路很近，少數(shù)新樓才建不久又要拆遷，造成資源極大的浪費；

2、有線電視數(shù)字化，收費大幅提高，許多貧困家庭看

不起電視。

三、有關(guān)拆遷方面集中反映的問題

1、由于滁城大面積拆遷，導(dǎo)致租房困難，租金上漲；

2、能否先安臵，后拆遷；

3、三里亭菜場拆遷后，一直未重建，導(dǎo)致三里亭路被菜販占道經(jīng)營，居民出入不便；

4、拆遷后新建小區(qū)多為高層住宅，物業(yè)費（電梯費）昂貴，能否為回遷戶建多層住宅；

5、拆遷后，房屋重建速度慢，希望加快重建速度。

四、有關(guān)環(huán)境方面集中反映的問題

1、公共設(shè)施質(zhì)量不高，常被破壞，希望提高工程質(zhì)量，同時通過宣傳提高居民綜合素質(zhì)和保護(hù)公共設(shè)施的意識；

2、背街小巷衛(wèi)生環(huán)境差，垃圾不能及時清理。

五、有關(guān)治安方面集中反映的問題

1、市區(qū)傳銷比較猖狂，有關(guān)部門打擊力度不夠；

2、菜場小偷多，部分居民樓被盜，車輛常常丟失，建議公安部門加大巡查和打擊力度。

六、有關(guān)交通方面集中反映的問題

1、道路工程質(zhì)量差，新建不久的道路常要修補(bǔ)；

2、交通要道常常堵塞，渣土車的渣土散落在道路上，晴天灰塵多、雨天爛泥多等情況導(dǎo)致交通混亂，建議有關(guān)部

門要加強(qiáng)管理；

3、新一中交通不便，公交車線路太長，繞路較多，耽誤學(xué)生時間，建議合理規(guī)劃新一中公交線路。

七、有關(guān)社區(qū)方面集中反映的問題

1、大多數(shù)社區(qū)無辦公用房，辦公環(huán)境差，導(dǎo)致群眾辦事不便，許多活動無法開展，建議政府在新建小區(qū)時考慮將

社區(qū)辦公用房納入規(guī)劃；

2、社區(qū)承擔(dān)著公共服務(wù)職能，為居民服務(wù)，但辦公經(jīng)費嚴(yán)重不足，影響了社區(qū)的正常運作。

3、社區(qū)工作量大且繁雜，但工作人員工資待遇低，部分自籌，建議將社區(qū)納入全額撥款事業(yè)單位。

第四篇：村居民情民意走訪調(diào)研報告

村居民情民意走訪調(diào)研報告

隨著社會不斷地進(jìn)步，我們都不可避免地要接觸到報告，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編整理的村居民情民意走訪調(diào)研報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

一、行政村概況

柯城區(qū)石梁鎮(zhèn)張西村原名西坑村，19xx年改為現(xiàn)名，其位于衢州市西北部，距市區(qū)23公里。全村現(xiàn)有118戶，319人口，3個村民小組，勞動力170人（男：100人，女：70人），有五保戶2人，低保戶9戶，殘疾人7人，低收入農(nóng)戶27戶。全村耕地面積61畝，人均不到0.2畝，林業(yè)用地10095畝，其中竹林3200多畝。村級配套組織結(jié)構(gòu)健全，全村黨員17名，建黨對象1名，村兩委成員7名，4名支委、3名村委。

農(nóng)民的主要是收入來源為毛竹、茶葉、柑桔以及農(nóng)家樂旅游。20xx年全村人均收入為2899元，其中柑桔種植收入144.95元，占5%；竹產(chǎn)業(yè)收入1014.65元，占35%；茶葉收入434.85元，占15%；農(nóng)家樂收入289.9元，占10 %；外出務(wù)工收入869.7元，占30%；其他收入144.95 元，占5%。

“三民工程”實施以前，由于各種原因村務(wù)材料缺失、遺漏，都會影響村務(wù)正常開展。村干部對當(dāng)?shù)卮迕竦臏贤私庖策€不是很到位，在一定程度上影響了村兩委的決策。然而，自“三民工程”實施以來，這些問題引起來村黨員、干部的高度重視。他們深入到群眾當(dāng)中，不辭勞苦，建立起了完善的村民檔案，定期與村民進(jìn)行溝通，切實解決好村民的頭等大事，做到“想民之所想，急民之所急”。

二、該村實施“三民工程”的具體過程與情況

按照鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一部署，村兩委決定用三個月時間開展推進(jìn)“三民工程”建設(shè)集中專項行動，以進(jìn)一步健全完善民情檔案，深化民情溝通，切實加強(qiáng)為民辦事全程服務(wù)工作。專項行動分為四個階段，即“民情再調(diào)查”、“溝通再深化”、“服務(wù)再提升”、“制度再健全”四個階段，每個階段各有側(cè)重，逐步實現(xiàn)民情檔案規(guī)范化、民情溝通常態(tài)化、民事服務(wù)全面化、工作機(jī)制長效化。

1、民情調(diào)查階段（5月31日—6月20日）。主要做好三項工作：一是干部大走訪。村干部集中參與走訪工作，班子成員要帶頭走訪，對每村每戶做到全面走訪。特別是對大戶、困難戶等重點戶要深入走訪，訪貧問苦，問計于民。二是民情大調(diào)研。走訪過程中與村干部談心談話，充分溝通交流。認(rèn)真聽取群眾的需求和呼聲，切實掌握農(nóng)村黨員群眾的要求；要廣泛征求基層黨員群眾的意見建議，了解群眾的意見想法和建議。三是檔案大補(bǔ)充。要對原有民情檔案進(jìn)行核實、補(bǔ)充和完善，并對紙質(zhì)檔案進(jìn)行整理完善歸檔。隨時掌握，及時更新，確保村情民情檔案所反映情況的完整、真實、準(zhǔn)確。

2、溝通再深化階段（6月21日—7月15日）。主要做好三項工作：一是村情民情定期分析。嚴(yán)格執(zhí)行村級組織逢五集中辦公制度，每旬開展一次民情分析。組織黨員群眾廣泛開展討論，在傾聽民意、集中民智的基礎(chǔ)上，形成共識并作出相應(yīng)承諾，承諾事項要記錄村情民情檔案。二是重點問題專人專案。對一些重點、疑難或苗頭性問題，要落實專人重新開展調(diào)查了解，切實掌握真實情況，做深做細(xì)工作，并提出問題解決意見和措施，切實消除影響社會和諧穩(wěn)定的苗頭隱患。三是處理結(jié)果反饋公開。建立結(jié)果反饋機(jī)制，在下一次“民情溝通日”活動或通過村務(wù)公開欄定期公開等形式進(jìn)行反饋，對一時解決不了的要作出合理解釋。

3、服務(wù)再提升階段（7月16日—7月31日）。主要做好三項工作：一要完善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心職能。要整合各部門辦事窗口，凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、綜合服務(wù)事項，切實做到群眾辦事一門受理、全程服務(wù)、一站辦結(jié)。二要健全為民辦事服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各村級便民服務(wù)代辦點，作為鎮(zhèn)便民服務(wù)的延伸機(jī)構(gòu)，代辦員要為群眾辦事提供便利服務(wù)。建立 “三民工程”建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺，鎮(zhèn)設(shè)立網(wǎng)頁，村級設(shè)立信息窗口。積極推進(jìn)村級信息網(wǎng)上公開，大力開展鎮(zhèn)村商務(wù)宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行涉密計算機(jī)保密管理規(guī)定。三要集中解決一批問題。集中力量，合力解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點難點問題。對于能夠代辦的事項盡力代辦，對程序簡單、可當(dāng)場辦理的申請事項即受即辦。

4、制度再健全階段（8月1日—8月20日）。為克服“三民工程”建設(shè)要克服搞形式、“走過場”的思想，結(jié)合實際，立足長遠(yuǎn)，逐步形成科學(xué)合理的長效機(jī)制和制度。一是健全走訪調(diào)查制度。村干部帶頭開展村情民情調(diào)查，駐村干部要發(fā)揮走訪中堅力量作用，經(jīng)常地到聯(lián)系村了解村情民意，每周不少于3次，要結(jié)合網(wǎng)格化管理工作，每月至少走訪農(nóng)戶10戶，及時掌握村基本數(shù)據(jù)、農(nóng)戶基本情況和民生服務(wù)情況等內(nèi)容，努力實現(xiàn)網(wǎng)格化管理，面對面服務(wù)。二、是健全資源共享機(jī)制。要主動與相關(guān)部門加強(qiáng)配合對接，將現(xiàn)有的有關(guān)檔案資料與村情民情檔案進(jìn)行有效整合，充實豐滿到農(nóng)戶檔案中，切實提高村情民情檔案的質(zhì)量，增強(qiáng)檔案利用率。三、是健全重大事項包案制度。鎮(zhèn)、村建立重大事項辦理責(zé)任機(jī)制，對梳理出來的與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的綜合服務(wù)方面的重大事項，一時不能辦理的或辦理難度較大的，要實行各級領(lǐng)導(dǎo)層層包案，實行“一事一議一決策”，包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位要及時對接相關(guān)職能部門解決疑難事項，并在承諾期限內(nèi)幫助群眾辦理好有關(guān)事項。

三、“三民工程”的實施成效

1、村兩委的決策更加科學(xué)民主化。建立民情檔案，把百姓情況裝進(jìn)心里，掌握村情、戶情，村級經(jīng)濟(jì)發(fā)展項目不再由少數(shù)村干部拍腦袋決定。去年，民政部門下發(fā)一筆資金補(bǔ)助特困戶，需要村里核定名單。如果召開村民代表、黨員大會討論決定，要發(fā)誤工補(bǔ)貼，得開支1340元；不開大會討論，僅由村“兩委”干部決定的話，在村民眼里又難顯公平公正。張銀成說：“按照民情檔案信息，選最困難的吳秋美等4戶農(nóng)戶拿補(bǔ)助，經(jīng)公示，村民沒意見。”

2、完善村里的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。截止10月30日，村里投入40多萬元，進(jìn)一步完善了村莊的`基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新建停車場蓄水壩一座、村公廁一座、村廊橋一條，400米長的花臺一條、小蓄水池3處、4000米長的游步道，這些設(shè)施的建設(shè)不僅方便了群眾生產(chǎn)、生活，也提高了農(nóng)家樂旅游品位，促進(jìn)了農(nóng)家樂旅游的發(fā)展。

3、村容村貌取得了很大的改善。根據(jù)鎮(zhèn)里的統(tǒng)一部署，我們開展了村莊環(huán)境衛(wèi)生整治，成立垃圾集中處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了村莊整潔守則、門前三包制、衛(wèi)生督查制度以及出臺了張西村環(huán)境衛(wèi)生考核辦法，村里投入6000元配強(qiáng)了村莊衛(wèi)生保潔隊伍，并新增了垃圾桶、垃圾車等設(shè)備，使村莊環(huán)境得到了進(jìn)一步提高，村民人居環(huán)境得到了改善。

四、關(guān)于“三民工程”實踐對加強(qiáng)農(nóng)村基層黨的建設(shè)工作的重要意義

凝聚人心民心，先鋒形象樹起來。把黨員先進(jìn)性充分體現(xiàn)在為人民服務(wù)當(dāng)中，在黨組織的帶領(lǐng)下，廣大黨員真心實意為民辦實事，做好事，解難事，以實際行動做到“我為黨旗增光輝”。他們經(jīng)常深入農(nóng)民群眾，及時掌握村情民意，在更新、完善民情檔案的基礎(chǔ)上，更好地與群眾溝通交流，更好地開展全程服務(wù)，推動了鄉(xiāng)村干部從“對上負(fù)責(zé)”向“對下負(fù)責(zé)”轉(zhuǎn)變，贏得了群眾對村干部和村里工作的大力支持，改變了村民對機(jī)關(guān)部門存在的“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”不良印象。

增強(qiáng)了黨員的榮譽感和責(zé)任感。在“三民工程”的.影響帶動下，黨員職工投身于企業(yè)生產(chǎn)的積極性提高了，黨員之間、群眾之間“爭、趕、學(xué)、超”的氛圍日益濃厚，黨員的模范帶頭作用進(jìn)一步得到體現(xiàn)。同時，通過“黨員示范崗”和“黨員責(zé)任區(qū)”等載體，黨員自覺在安全、質(zhì)量等方面作好表率，推動了張西村整體發(fā)展水平的提高。通過實施“三心工程”這一具體有形的載體，為黨員發(fā)揮作用提供了舞臺，增強(qiáng)了廣大黨員的榮譽感和責(zé)任感。

五、在“三民工程”制度實踐中存在的主要問題

1、認(rèn)識還不夠到位。有些領(lǐng)導(dǎo)干部對實行責(zé)任制的重要性、必要性和緊迫性認(rèn)真不夠。具體表現(xiàn)在：一些村干部認(rèn)為“三民工程”和其它一般的民生工程、活動沒有什么區(qū)別，沒有把“三民工程”擺在重要位臵，這樣勢必就影響到了他們在落實該項政策的積極性，沒能讓村民們體會到“三民工程”帶來的實惠。

2、責(zé)任追究機(jī)制有待完善。在責(zé)任分解方面，有的只寫在文件里，沒有落到實處；有的責(zé)任條款過于籠統(tǒng)，責(zé)任內(nèi)容不明確，存在責(zé)任交叉和責(zé)任空擋現(xiàn)象；有的結(jié)合實際不夠，基本上是照搬上級的責(zé)任分工辦法。在責(zé)任考核方面，有的考核指標(biāo)體系不科學(xué)，考核程序有問題，具體操作時隨意性大；在責(zé)任追究方面，一是程序不明確；二是政策界線不明確。

六、在深化、完善“三民工程”制度，鞏固工作成果方面有何建議

1、加強(qiáng)村干部思想作風(fēng)建設(shè)，提高他們對“三民工程”的認(rèn)識。“三民工程”是促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)基層民主政治建設(shè)的一項重大民生工程，需要各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部齊心協(xié)力抓。鎮(zhèn)政府、黨委要定期組織對村干部進(jìn)行“三民工程”相關(guān)知識的培訓(xùn)，與時俱進(jìn)，提升村干部的“軟實力”，不折不扣的完成“三民工程”。

2、要進(jìn)一步搞好責(zé)任分解。這是落實責(zé)任制的基礎(chǔ)，也是進(jìn)行責(zé)任考核和責(zé)任追究的前提。一是要細(xì)化責(zé)任劃分，二是要明確責(zé)任要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，對所承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，要一一予以明確。只有這樣，才能使責(zé)任真正落到實處，責(zé)任考核、責(zé)任追究才有了依據(jù)。

七、您在工作實踐中的理論思考

“三民工程”建設(shè)是健全完善黨領(lǐng)導(dǎo)下的村民自治運行機(jī)制、推進(jìn)基層民主政治建設(shè)的需要，也是推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要保障。無論是從“三民工程”建設(shè)的本質(zhì)要求、目標(biāo)任務(wù)，還是從推進(jìn)“三民工程”建設(shè)的路徑選擇和所維護(hù)核心價值觀，都是和黨中央領(lǐng)導(dǎo)提倡科學(xué)發(fā)展觀中以人為本的發(fā)展理念相一致。各級政府、黨委和村干部要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，增強(qiáng)日常工作在推進(jìn)“三民工程”建設(shè)過程中的自覺性。

各級政府、黨委和村干部在推進(jìn)“三民工程”建設(shè)過程中，要建立對人民群眾的深厚感情，真心實意為群眾排憂解難；要多關(guān)注一些創(chuàng)新性的做法，加大服務(wù)力度，并督促政府進(jìn)一步完善服務(wù)體系、創(chuàng)新服務(wù)模式，推動政府向服務(wù)型轉(zhuǎn)變；同時，要建立健全一整套的長效機(jī)制，不斷推動“三民工程”向縱深發(fā)展，為推進(jìn)衢州高起點、跨越式、可持續(xù)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

第五篇：社區(qū)民情走訪調(diào)研報告

市委辦社區(qū)民情調(diào)研小組

根據(jù)全市黨的群眾路線教育實踐活動安排，市委辦組織調(diào)研小組到聯(lián)系的丹溪社區(qū)開展民情調(diào)研。在走訪社區(qū)臨街店面過程中，經(jīng)營戶反映去年以來客流量不斷減少，而房租不降反升，幾乎難以承受，而房東堅持房租只漲不跌。調(diào)研小組又走訪了商貿(mào)區(qū)、化工路一些店面，發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象較為普遍。經(jīng)營戶與房東之間就租金問題形成了一個無奈的“囚徒困境”(兩個被捕囚徒之間的一種特殊博弈，說明個人理性有時能導(dǎo)致集體的非理性)，若長期得不到破解，勢必影響我市商貿(mào)業(yè)的持續(xù)繁榮。

一、轉(zhuǎn)型升級時期客流量減少凸顯，租金壓力加劇

經(jīng)營戶反映，2013年下半年客流量明顯減少，同樣的店面、經(jīng)營模式、商品價格，銷售額大約減少了一成，而店面租金卻普遍上漲了7%-10%，經(jīng)營壓力急劇加大。對于一般零售經(jīng)營戶而言，經(jīng)營凈利潤與租金比為1.5：1時，能感覺心理平衡;如果1-1.2：1感覺是在為房東打工;若凈收入還低于房租，則認(rèn)為缺乏發(fā)展?jié)摿?如果是0.5：1，則大多數(shù)經(jīng)營戶都會選擇離開。以社區(qū)水果店為例，2間店面年租金7萬元，經(jīng)營毛利20-25%。2012年銷售額80多萬元，2013年只有70萬元，除去日常經(jīng)營開支、房租，凈利潤只有7.5萬元。而經(jīng)營戶在續(xù)簽合同時提出要減少房租，普遍遭到了房東拒絕。

客流量減少的根本原因，在于我市正處于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的特殊時期，隨著低產(chǎn)值落后產(chǎn)能的逐步淘汰、企業(yè)技術(shù)改造升級和生活成本不斷上升，一大批低技能、低學(xué)歷、低收入的外來建設(shè)者轉(zhuǎn)移到其他地方(2013年義烏流動人口同比下降約4.6萬人，減幅3.34%。流動人口中從事生產(chǎn)制造加工行業(yè)的68萬人，占51.22%，較2012年減少了11.8萬人)。當(dāng)然，隨著新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，也有新的外來建設(shè)者涌入義烏，帶來新的商機(jī)(流動人口中自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)的38.4萬人，占28.9%，較2012年增加8萬人，增幅26.34%。大專及以上學(xué)歷增加了1萬多人，上升了0.91個百分點)。改變，需要成本和時間。如果房東不能根據(jù)市場形勢進(jìn)行調(diào)整，一廂情愿要求保持甚至提高租金，最終經(jīng)營戶只得用腳投票，選擇離開義烏。逐步的更新?lián)Q代一旦演變成短時期內(nèi)的集體“逃離”，勢必對我市的店面商鋪造成雪崩式的沖擊，這對于一個商貿(mào)城市而言將會是沉重的打擊。

二、房東不愿意調(diào)整租金主要有三方面原因

經(jīng)營戶與房東是個利益共同體，合則兩利，分則兩傷。店鋪租金本是經(jīng)營戶與房東雙方博弈的結(jié)果，由市場決定。但在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、市場急劇變化時期，如果雙方不能很好應(yīng)對這種變化，一昧堅持既得利益不肯做出一點讓步，最終會使雙方陷入“囚徒困境”導(dǎo)致兩敗俱傷。房東不愿讓步原因有：

第一類是盲目樂觀，不能察覺發(fā)展形勢的變化。隨著房東經(jīng)濟(jì)的興盛，大多數(shù)房東的幸福指數(shù)很高，群眾開玩笑稱，男房東天天旅游、麻將、KTV，女房東則是購物、美容、看韓劇。心無壓力，生活固然滋潤，卻會逐漸跟不上經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展節(jié)奏。一個有趣的對比：經(jīng)營戶每天起早摸黑，辛勞異常，但大都精神抖擻，也經(jīng)常關(guān)注財經(jīng)類新聞;而很多房東雖然生活安逸，卻大都精神不振，少了一股精氣神。一個小房東稱，他圈子里的朋友一年不看新聞聯(lián)播、義烏新聞的是普遍現(xiàn)象。很多房東總是認(rèn)為“房租從來都是只有漲沒有跌的，店鋪從來不用擔(dān)心租不出去”。

第二類是怕冒風(fēng)險，過于注重眼前收益。

去年的“雞毛換糖”再出發(fā)解放思想大討論，對房東經(jīng)濟(jì)過分繁榮的弊端進(jìn)行了深入剖析，也讓一些房東意識到如果沒有產(chǎn)業(yè)的支撐，沒有城市承載力、競爭力的提升，房東經(jīng)濟(jì)是不可持續(xù)的。一些房東盡管也認(rèn)識到只有主動適應(yīng)市場的變化，通過降低房租、為經(jīng)營戶提供增值服務(wù)，才能實現(xiàn)雙贏，但真正要進(jìn)行調(diào)價，又放不下眼前收益。有房東就表示，“將來的事說不準(zhǔn)，即便降了房租也未必有利，還不如現(xiàn)在多收一點是一點”。

第三類是畏首畏尾，不愿積極改變。

調(diào)研中有房東表示，自己怕當(dāng)領(lǐng)頭羊，如果其他店鋪租金沒有下調(diào)，自己下降了很可能會帶動周邊店鋪的整體下降，房東稱“那可是要被邊上的人罵死的”。于是，經(jīng)營戶和房東都只能苦苦支撐，等待新的轉(zhuǎn)機(jī)或是市場最終的“判決”。

三、加強(qiáng)監(jiān)管引導(dǎo)，努力構(gòu)建和諧共贏局面

借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)思維，破解“囚徒困境”當(dāng)在機(jī)制引導(dǎo)、增進(jìn)溝通理解、營造“友善”氛圍等方面著手，促進(jìn)雙方達(dá)成共識，建立相對穩(wěn)固的利益共同體。

1.通過加強(qiáng)市場秩序監(jiān)管樹立遵守規(guī)則的社會導(dǎo)向。當(dāng)前店面經(jīng)營戶對房東意見較大的是不顧合同隨意漲價。如一經(jīng)營戶反映，2011年在化工路租了一間36平方米的店面，當(dāng)時合同約定連租3年，年租金13萬元，每年上浮8-10%，到2012年房價漲到22萬元。換個地方也是如此，只好每年換地方，又要重新裝修，由此造成時間、財務(wù)成本巨大損失。經(jīng)營戶表示，很多房東認(rèn)為漲價天經(jīng)地義，想怎么漲就怎么漲，即便工商、法院介入也很難執(zhí)行到位。一旦發(fā)生糾紛，就算贏了官司生意也會大受影響。違反合同隨意漲價，不僅急劇加重經(jīng)營戶負(fù)擔(dān)，還會讓他們覺得義烏秩序不佳、規(guī)范不夠，對義烏持續(xù)繁榮的信心大受打擊。建議從規(guī)范秩序樹立良好導(dǎo)向的角度，加強(qiáng)監(jiān)管，打造誠信、公平、規(guī)范的市場經(jīng)營環(huán)境，切實維護(hù)經(jīng)營戶的合法權(quán)益，增強(qiáng)外來創(chuàng)業(yè)者對義烏的信心。

2.創(chuàng)新宣傳方式更好凝聚創(chuàng)業(yè)共識。以往宣傳主要依靠電視、報紙等主流媒體，以正面宣傳引導(dǎo)為主。而現(xiàn)實中許多房東生活壓力小、收入高，再加上生活習(xí)慣、生活圈子影響，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展變化的敏感度不高。建議提高宣傳針對性，在內(nèi)容、形式和宣傳途徑方面有所創(chuàng)新。內(nèi)容上，盡量用通俗易懂、群眾能直觀感受的事例，如快餐店客流量、中低端手機(jī)銷售量、夜市攤位租金等方面的變化，以經(jīng)濟(jì)漫畫的形式讓群眾愿意看、能看懂、看了有印象。更好發(fā)揮社區(qū)的宣傳作用，把宣傳內(nèi)容放到社區(qū)電梯間、樓道處以及公共娛樂場所等，讓更多房東有機(jī)會看到。宣傳途徑上，更加重視QQ、微信等新媒體作用，通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)一些外地或歷史上因創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新而成功，因自滿守成而衰敗的故事傳奇，讓他們看了有興趣、有感觸。

發(fā)展實踐早已表明，無論是個人還是地方，一旦失去了拼搏進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神，無論多么富有終究都會走向衰敗。歷史上湖(州)商的興衰就極具警醒意義(1876年前后湖商鼎盛時期，僅“四象八牛七十二金狗”財富就達(dá)8000萬兩白銀，超過當(dāng)時清政府一年的財政收入。但富起來的湖商沒有抓住振興民族工業(yè)的機(jī)會，將大量的資金流向捐官賣爵、修園建樓等非經(jīng)營性的領(lǐng)域，并以上海為中心的房地產(chǎn)行業(yè)作為最大的投資。如四象之一的劉墉家第四房就在上海出租房屋700多棟，房租收入達(dá)到每月5萬銀元以上，按當(dāng)時購買力計算約相當(dāng)于現(xiàn)在的350萬元。到了20世紀(jì)20年代，隨著技術(shù)革新人造絲大量涌入市場，湖州七里絲簡直沒有機(jī)會在市場上競爭。再加上第一次世界大戰(zhàn)前后，白銀匯率大幅波動，對出口影響巨大，盛極一時的湖商幾乎是一夜之間走向沒落)。

3.增厚創(chuàng)業(yè)氛圍增強(qiáng)城市的吸引力親和力。與經(jīng)營戶訪談中，一位來自潮州的陳姓經(jīng)營戶有兩句話讓我們悚然動容。一句是：“如果義烏經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好了，做生意的人看不到希望，就會選擇離開，那時義烏就真成了底特律了”。另一句話是：“現(xiàn)在義烏的一些房東、富二代，上午10點前電話都打不通的，你們義烏既沒有海(不靠海)、又沒有田(空間小)，如果再沒了吃苦拼搏的精神勁，以后靠誰(什么)來發(fā)展?”這兩句話真是讓我們深受震撼。去年“雞毛換糖”再出發(fā)解放思想大討論，讓“新奶酪”、“中國的底特律”、“溫水煮青蛙”、“房東”等成了群眾口中的熱點詞匯，也讓外來創(chuàng)業(yè)者感受到義烏再出發(fā)的熱切愿望。他還表示在報紙上能看到很多外來者成功創(chuàng)業(yè)的事跡，讓他們覺得很暖心，也感受到義烏的開放包容和對外來創(chuàng)業(yè)者的尊重。建議主流媒體能多關(guān)注、宣傳一些白手起家、創(chuàng)業(yè)小成的典型事例，更好展現(xiàn)義烏親商重商的發(fā)展氛圍，增強(qiáng)義烏城市對廣大創(chuàng)業(yè)者的親和力。同時，通過宣傳身邊艱苦拼搏的青年小人物、創(chuàng)業(yè)小故事，進(jìn)一步激發(fā)義烏年青一代的創(chuàng)業(yè)激情，讓他們認(rèn)識到光靠父輩留下的財富難以獲得社會的普遍認(rèn)可，唯有積極進(jìn)取創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新方能擔(dān)起發(fā)展的歷史責(zé)任，贏得真正的尊重。