第一篇：新時期護士長自身素質的塑造

新時期護士長自身素質的塑造

邢臺市人民醫院趙晉平054000

我院是一所歷史悠久的市級綜合醫院，地處鄉鎮，地理環境與經濟環境與同級醫院有很大的差別。隨著衛生改革不斷深入，我院護理管理隊伍每年在調整，護士長大多數是從業務骨干中提拔起來的，但護理人員外出進修和學習的機會很少，護理管理培訓主要是在院內，或者是采取傳、幫、帶的形式，缺乏系統規范的培訓。結果同一病區，相同的護士，不同的護士長，表現出不一樣的管理效果。筆者根據多年的病區護理管理工作經驗和體會，談談個人的看法，一個合格的病房護士長必須具備以下幾個方面的素質。

1必須具有較高的思想修養和道德水準

愛崗敬業是每個人必須具備的基本素質，良好的思想素質是做好護理管理工作的重要前提。一位合格的護士長，首先應是一位優秀的護士，熱愛護理專業，具有敬業精神和全心全意為患者服務的思想，有強烈的責任心和使命感。擔任護士長職務往往是資格深，理論知識、業務水平強的護理骨干。護士長要認識到職務的改變不是地位的高低，而是責任的加大，要深刻認識到護理管理在醫院管理中的作用，掌握新形勢下對護理人員的要求。改變服務觀念，提高護理質量，確保護理安全是護理管理的目標。病區護士長必須兢兢業業、認真履行自己的職責，管理好病區的人、財、物。在當前衛生形式下要樹立主動服務、全員服務、全面服務、全員營銷意識。管理者要重視在醫療護理技術服務過程中體現尊重患者、關愛患者、方便患者、服務于患者的人文精神。高度尊重患者的權力，把患者看成是朋友，待患者一視同仁，用積極、陽光燦爛的眼光看事物，對患者提出的意見要認真思考，適時解決。同時培養護理人員高度的慎獨精神。

2扎實的專業知識，廣博的人文社會知識以及管理

知識非權力影響力是由領導者個人素質和現實行為形成的自然影響力，在領導影響力中占主導地位，是起決定性作用的影響力，它起著潛移默化的作用，其更能激發人們的自覺性。隨著醫學模式和護理理念的轉變，護理人員必須具備廣博社會知識，扎實的專業知識和嫻熟的操作技能。病區護理人員多數年紀輕，經歷少，各人接受教育程度，臨床實習體驗也不一樣，表現出基本工作能力，護理應急風險能力等各個方面差別很大。病區護士長作為護理管理的實施者和參與者，其自身素質的高低直接影響到護理管理質量的優劣。護士長除了加強對護理人員的業務培訓外，工作中不斷進取嚴格要求，要求別人做到的，自己一定要做好，一般護士不能解決的難題自己也要沖在前面，勇于承擔重任，善于解決問題，否則，樹立領導威信將無從談起。護士長必須是優秀護士，但一個優秀護士未必能成為合格的護士長。護士長要善于管理，注重素質培養，包括自身素質和全員素質的提高。在管理上，必須制定出科學、規范的護理計劃和護理操作流程，完善的規章制度，具體的職責，充分調動護理人員的積極性，發揚團體精神，增強凝聚力和戰斗力。

3作為護士的代言人

隨著社會的進步，人們的服務意識和需求不斷提高，醫務人員經常遇到“無可說清”的事情。護士長作為護士的代言人，首先要關心、愛護、尊重、理解護士，從護士的利益出發解決她們的實際問題，協調各方關系，以誠相待，做護士的知心人，維護她們的權益和保障。在她們受到委屈時要給予安慰，取得成績及時給予肯定和鼓勵。護士長作為領導者必須胸懷坦蕩，知人善任，發揮各個護士的特長和優勢，充分利用人才資源，集思廣益。使科室護士有科興我榮、科辱我恥意識，全科上下同心同德，齊心協力做好工作。

4保持良好心態，正確對待日常工作中的偏差

現代病區護理管理中，一個科室的雜事煩事常常會擺在護士長面前，如何調整心態是非常重要的。有時心態調整不到位，在處理日常事務中容易出現急躁情緒，因此影響了相互之間的關系。但有的護士長為了簡便或者是過分的體貼下屬，在工作中失去了原則，發現了護理偏差，自己解決不作記錄，最后是姑息了部分人，影響了大多數，護士認為護士長處理事情不公，嚴重挫傷了護理人員責任心和積極性，不能保證護理管理和護理服務質量的提高。護士長對待日常工作中的偏差，一定要掌握處理方法，既要講規范、制度、標準，也要根據護士學習、掌握知識的程度、工作能力、態度、效率，患者的要求，靈活解決。分清是共性問題還是個別情況，是責任還是技術問題，針對不同的問題采取不同的方式方法解決，做到責任明確獎懲分明。這樣才能提高科室護理人員的責任和技術安全意識，促進護理人員整體素質的提高。

5良好的自我形象

在醫院里，護士長接受科主任、護理部的雙層領導，下有不同層次的護士，作為護士長，要樹立自己在護士心目的良好形象，必須做到穿衣戴帽既要美觀，又要大方得體，說話走路既要快又要穩。護士長的一言一行、一舉一動都直接影響屬下。總之，護士長自身素質培養是諸多方面的，而良好的自身形象是做好護士長工作的前提，有了良好的自我形象才能催人奮進，更大地發揮護士長的才能。

6、要富有人格魅力，不斷完善自我人格魅力是一個人綜合素質的體現。對護士長來說，具有良好的人格魅力，能贏得大家的尊重。而贏得大家的尊重，是開展工作、實現目標的基礎。要想贏得大家的尊重，必須誠信，辦事公開、公平、公正，具有感召力、親和力，具有懂得尊重他人等優秀品質，這樣不僅可以增強團隊的凝聚力，還能使管理者在被管理者中具有相當高的威望。

7、要善于溝通，協調處理好各方面的人際關系

科室各項工作除了需要護士長和大家的共同努力外，還有很多外部因素影響科室工作任務的完成。例如，相關科室的協調與配合等。這些外部因素會有很大的彈性與空間，而護士長若具備良好的公關能力，會使這些外部條件成為有利于自我工作的因素，為己所用，使各方面均處于良性運轉狀態，這樣才能提高效率，取得事半功倍的效果。

綜上所述，護士長是醫院管理工作中的基層力量和主力軍，醫院的發展，科室的建設都離不開護士長的管理工作。只有具備以上幾個方面的自身素質，才能更大地發揮護士長的管理才能。熟練的業務素質是護士長的必備素質，科學的管理方法，協調處理好各方面的關系，則是協調順利地完成各項護理管理工作的根本保證。

第二篇：護士長自身素質

護士長應具備的自身素質

護士長作為醫院的護理管理者，負責一個病區的護理管理工作。必須有計劃、組織、實施、評價以病人為中心的護理職能和職責，必須掌握護理專科知識和邊緣學科相關知識。

1、護士長應該從心理學、社會學角度學習管理...護士長作為醫院的護理管理者，負責一個病區的護理管理工作。必須有計劃、組織、實施、評價以病人為中心的護理職能和職責，必須掌握護理專科知識和邊緣學科相關知識。

1、護士長應該從心理學、社會學角度學習管理，在了解、認識科室人員的同時，發揮自己的聰明才智和主觀能動性，不斷拓寬工作思路，掌握邊緣學科的知識，同時注重業務能力的提高，有利于護士長的自我能力及價值的體現。

2、需要敏銳、開拓、創新意識。護士長要有敏銳的思維，掌握護理管理的特點，轉變護理觀念，運用科學的方法進行管理，對困擾護理工作開展的不利因素進行分析；要有識才之能、愛才之心、融才之量、育才之責；在日常生活中，應善于總結、分析，找出得失的原因，發揮護士的特長優勢，進行調節和安排工作，充分發揮護士的潛能，3、護士長要具備積極向上的精神和人格魅力。一個成功的護理管理者，應善于運用領導的非權力性影響，即自身的良好形象，在群體中潛移默化地起到激勵作用。一個能夠得到下屬尊重的護士長必須是嚴以律己、寬以待人、置身表率的楷模，這樣才能有感召力，做到以德示人、以才示人、以理服人；同時，注重在品格因素、知識才能因素、感情因素、用人藝術等方面的修養，有積極應對能力，采取有效的對策與措施，體現自身的管理才能和價值。

第三篇：新時期班主任的自身素質

新時期班主任的自身素質

班主任的素質是履行新時期班主任工作職責的前提。建設一支具有優良素質的班主任隊伍，是辦好中國特色社會主義學校，提高教育教學質量，促進教育改革，培養具有實踐能力和創新精神的合格人才的關鍵。新時期合格的班主任必須具備下面的基本素質。

1．高尚的思想品德素質。

思想品德素質是人們為實現本階級利益而進行各種精神活動和實踐活動的特定品質，也是具有中國特色社會主義覺悟，有強有力的事業心和責任感的具體表現。堅定的共產主義信念和共產主義理想，正確的人生觀和人生價值觀，強烈的愛國主義之情以及勇于堅持真理修正錯誤的大無畏精神，無論過去、現在和將來都在班主任的各項素質中占據著主導地位，對其他素質起著決定的作用。

2．優秀的道德素質。

班主任的道德素質，是班主任素質結構中極為重要的內容。道德是社會形態之一，是人們共同生活及其行動的準則和規范，也是一定社會調整人們相互關系的行為規范的總和。班主任的道德品質是一個完整的、系統的道德體系，包括班主任的道德意識、道德關系、道德活動三個方面。作為新時期班主任的職業道德是指在履行自己職責的過程中的熱愛祖國、忠于黨的教育事業、熱愛學生、尊重學生、堅定的信念、正確的立場和對自己的高標淮、嚴要求等內容。

3．精湛的科學文化素質。

當代科學發展的形勢是：分化急劇，代謝迅速，應用周期越來越短，知識產品的密集程度越來越高，科學的整體性、滲透性越來越強，知識的專一性和綜合性趨勢越來越明顯，科學理論的高度抽象性和更替性越來越突出，知識的創新和批判性越來越鮮明。（班主任

www.tmdps.cn）這些給新時期的班主任提出，必須具備基本的政治理論知識、全新的教育理念、精深的專業知識、廣博的學科知識和切實的管理科學知識。

4．優秀的能力素質。

能力素質是新時期班主任的淵博知識、執教的熱忱得以充分發揮，實現開發學生智力、培養學生實踐能力和創新精神的實際工作本領，是班主任教書育人的基本條件，是班主任進行科研活動和開展班級工作的重要基礎。班主任除了具備一般教師的組織教學能力、語言文字表達能力、分析和綜合能力、創造思維能力、科學研究能力外，還必須具備領導組織能力、參與實踐的能力、總結推廣的能力，對學生進行思想疏導的能力、常規管理的能力、開展社會活動的能力和工作中敏銳的觀察力、較強的應變力、信息處理能力及開拓牲的探索能力等。

6．良好的風度儀表素質。

風度儀表是一個人的德、才、體、貌等各種素質在社會交往中的綜合表現所形成的獨特風貌。班主任的風度儀表是班主任外部特征的總和，是班主任美好的心靈、優秀的品德情操的外化，是班主任在長期的工作實踐中形成的。班主任的風度儀表如何，將對全班學生的健康成長具有很大的教育，對社會產生一定的影響。為此，新時期班主任也必須具備一定的儀表風度。

第四篇：淺談新時期稅務干部自身形象的塑造

淺談新時期稅務干部自身形象的塑造

2011-06-24 09:10:44 | 來源：南丹縣國家稅務局 | 作者：胡儒輝

稅務干部的形象，是國家稅收政策、法規和個人素質水平、工作能力的外在表現。稅務干部在廣大納稅戶中實施稅法、征集稅款，為國家財政收入行使職權，肩負重任。他們面向的是社會大眾和廣大納稅戶，其自身的形象如何、表現好壞？都直接關系到國家稅收政策法規的準確實施和稅款的足額征收，關系到廣大納稅戶對稅收工作的理解和支持配合。為什么不同的稅務干部在處理同一涉稅問題，有的受歡迎、有的遭拒絕，有的輕而易舉、有的費盡波折，而取得的效果也往往不一樣呢？關鍵就在于處理征納關系的方法和技巧，最終仍歸功于自身素質的高低、良好形象的塑造。

那么，稅務干部如何去塑造形象，以博得納稅人對稅收工作的理解和支持呢？筆者從多年的基層工作和切身感悟中體驗到，通過以下幾方面的努力，有助于良好形象的塑造和征納矛盾的化解。

一、說話文雅和氣，用詞準確恰當。

話語是一個人內心世界的真實表白，說話是人們辦事交往的起步開端，良好的開端也就取得了成功的一半。稅務干部在辦理涉稅事宜的過程中，與納稅人說話是很關鍵的工作藝術；對不同的納稅人要善于用不同的話語開導他們、激勵他們、打動他們，所說的每一句話既要符合常規，又不失稅法的尊嚴；既要委婉懇切，又不能超越政策界限。以簡捷、明快的敘白把國家的政策、法規向納稅人解釋清楚。對他們不懂的問題要做細致耐心的解釋，態度要誠懇、語言要簡捷，用詞要準確、表述要明朗，不要動不動就訓訴、呵責納稅人，把自己擺在居高臨下的位置上，給彼此間的溝通設壁壘。俗話講：“心有靈犀、一點即通，精誠所至、金石為開”，指的就是這個道理。只但我們的說服解釋工作做得到位了，納稅人心目中的疑慮茅塞解除了，絕大部份的業戶還是支持、配合我們稅收工作的。

二、辦稅清正廉潔，不謀已欲私利。

“勸君無須刻頑石，路上行人口自碑”。稅務干部面對的是納稅人，實施的是國家政策，直接打交道的是國家利益和納稅人的切身利益。你辦稅公不公、舉止廉不廉，廣大納稅人是有目共睹、心領神會的。俗話講：“天底下面有稈秤，哪秤砣就是咱們老百姓”這是最淺顯不過的道理了。如果你光明磊落，公平辦稅，剛正清廉，嚴格執法，一點一滴維護的都是國家的利益和稅法的公正，是必然得到納稅戶擁護愛戴的。如果你監用職權，以稅謀私，索賄受賄，手拿別人的，嘴吃別人的，心算別人的，常為自己的得失和利益在自己的行使職權和管戶中打“小九九”，則必被告納稅人所痛斥唾棄、檢舉揭發。因此，稅務干部要嚴以律已，寬以待人，時刻自警、自重、自省、自勵。做到：征國稅而纖塵勿染，理民財而毫厘不貪。同時，還要管好自己的家屬子女，不準他們利用自己的權力和影響向管征轄區內的業戶謀取私利，占取便宜，大慷納稅人之慨。做一個一身正氣、為稅清廉的稅官，你的征管工作定必減少阻力。

三、珍惜他人勞動，和藹可親待人。

辯證唯物主義告訴我們：“人民群眾是物質財富的創造者，是社會變革的推動力量……”有些普通老百姓雖然不直接創造財富、產生國家稅收，但國家稅款的形成則離不開他們所付出的艱辛勞動。正是通過千千萬萬納稅人所付出的艱辛勞動和人民群眾的生產消費，使商品貨物得以流通，實現增值，產生利潤，從而形成國家稅收。因此，我們稅務干部應當珍惜他人的勞動，在日常稅收工作的開展中，常從關心納稅人的角度出發，多過問一些他們的生產經營情況，體貼他們經商盈利、創造財富的酸甜苦辣；以盡量縮短征納雙方的距離，融洽征納關系，為稅款的順利征收搭建好平臺、鋪平好坦途，掃除好障礙。對思想覺悟高、積極繳稅的業戶，要多講一些贊揚嘉許的話語，讓他們感覺到依法納稅的無尚光榮；對一些奸詐狡

猾、拖逃欠稅的業戶，應當義正辭嚴地闡明違反稅法要承擔的法律責任、利害關系；讓他們悉知法律的尊嚴，不敢偷逃騙稅。同時，對納稅戶的態度要和藹，不要居高臨下，板著面孔，拿著一副征收管理就是我來管你的面孔嚇虎納稅人。征稅辦事，既講嚴格執法，又要注意方式方法，不能把征納雙方的矛盾激化，讓納稅人一開始就有一種不可調和的抵觸對抗情緒，沒有申辯空間和說話反駁的回旋余地，使稅收工作陷入僵局、走進死胡同，無法開展。

四、刻苦鉆研業務，依法據理服人。

稅收工作看起來好象只是一門：應稅收入×稅率＝應納稅額，的簡單工作。但他卻是一門博大精深的學問，他要求征管人員既要了解國家各個時期的政策法規，又要熟懂企業的財務知識，生產成本核算，生產經營狀況以及對應各個環節所適用的政策法規，稍有偏差和失誤，都會影響國家稅款的足額征收。隨著經濟形勢的不斷發展、稅制改革的不斷深入，知識全球化、信息網絡化、觀念多元化的縱深推進，新的稅收政策法規層出不窮、日新月異。作為一個稱職的稅務干部，只有活到老、學到老，不滿現狀，勤學不怠，不斷充電，熟悉掌握各個時期的政策法規，才能勝任做好本職工作。如果作為一個稅務干部，對政策法規只滿足于一知半解、敷衍了事，對納稅人提出的問題講不出個所以然，懵里懵懂，一塌糊涂。又如何去說服納稅人依法納稅、守法經營呢？因此，刻苦鉆研業務，熟懂政策法規是做一個稱職稅務干部的根本。“沒有金鋼鉆，難攬瓷器活；”不鉆研稅收業務、不熟悉稅收政策是做不好稅收工作的。

五、踏踏實實做事，光明磊落做人。

稅務干部應立身唯實，踏實做事，不擺花架子，不高人一等，辦事量力而行，講話注意分寸，真抓實干，雷厲風行，求真務實。在自己職權許可的范圍內辦得了的事一定要速辦、辦好、辦牢，讓納稅人有信任感。辦不了的事要盡快向領導和上級請示，盡快給納稅人滿意的答復。不要自己辦不了的事一味夸海口亂答復、瞎承諾，辦得了的事則拖拖拉拉，讓納稅人在不明不白的等待中擱淺失望。同時，稅務干部還必須依法辦稅、嚴格執法，一身正氣、兩袖清風，常修為稅之德，常思貪欲之害，常戒非份之想，常懷律已之心，看聲色犬馬如糞土，視不義之財如草介。不要看到管征的業戶花錢如水，日擲千金就心生邪念，想撈實惠，想拿好處，誤入岐途，跌落陷阱。時刻牢記：“一粥一飯，當思來之不易，一絲一縷，恒念物力維艱”。任何侵占納稅人利益和國家利益的行為都是法律所不允許的。要知道：若要人不知，除非已莫為，法網恢恢，疏而不漏，只要你侵占了納稅人和國家的利益，遲早都會被檢舉揭發和繩之以法的。

總之，稅務干部的形象是舉止和言行的統一，內在和外表的統一，知識和修養的統一，正直和清廉的統一；塑造良好形象也是稅務干部職業道德的基本要求。因此，我們在工作中要切記做一個稱職稅務干部的基本要求，時刻用稅務干部“十五不準”和廉潔自律的若干規定來規范自己的行為，塑造好自身的形象，公平辦稅，文明執法，把應征的國家稅款分文不漏地征收入庫，讓當屬國家的財政收入顆粒歸倉。

第五篇：護士長應具備的自身素質

護士長應具備的自身素質

護士長作為醫院的護理管理者，負責一個病區的護理管理工作。必須有計劃、組織、實施、評價以病人為中心的護理職能和職責，必須掌握護理專科知識和邊緣學科相關知識。

1、護士長應該從心理學、社會學角度學習管理，在了解、認識科室人員的同時，發揮自己的聰明才智和主觀能動性，不斷拓寬工作思路，掌握邊緣學科的知識，同時注重業務能力的提高，有利于護士長的自我能力及價值的體現。

2、需要敏銳、開拓、創新意識。護士長要有敏銳的思維，掌握護理管理的特點，轉變護理觀念，運用科學的方法進行管理，對困擾護理工作開展的不利因素進行分析；要有識才之能、愛才之心、融才之量、育才之責；在日常生活中，應善于總結、分析，找出得失的原因，發揮護士的特長優勢，進行調節和安排工作，充分發揮護士的潛能。

3、護士長要具備積極向上的精神和人格魅力。一個成功的護理管理者，應善于運用領導的非權力性影響，即自身的良好形象，在群體中潛移默化地起到激勵作用。一個能夠得到下屬尊重的護士長必須是嚴以律己、寬以待人、置身表率的楷模，這樣才能有感召力，做到以德示人、以才示人、以理服人；同時，注重在品格因素、知識才能因素、感情因素、用人藝術等方面的修養，有積極應對能力，采取有效的對策與措施，體現自身的管理才能和價值。