第一篇：不能不懂國際大賽禮儀

北京尊尼獲加精英賽，厄尼·埃爾斯在被球迷的拍照嚴重影響之后，奪過球迷手上的照相機給球迷照相一次，以示警告；上海BMW亞洲公開賽，被誤會為中國球迷的韓國女球迷，手機在球場上狂響了幾次……2005年，如果不算香港公開賽，有4站歐亞聯合賽，而僅是上半年就有兩站單純的亞巡賽，職業比賽越來越多，規模越來越大，明星陣容越來越強，吸引的觀眾數量越來越多，而相應的，對于球場上球迷高爾夫文化和禮儀的培養也應該同樣提上日程。關掉手機和閃光燈一個朋友對我描述他在美國看一場pGA比賽的情景：球場入口的地方好像是機場的安檢，觀眾必須把手機和照相機寄存到邊上的一個小柜子里，而后你得到一張紙條，上面寫著：自愿寄存，遺失概不負責。我的朋友并沒有在這場比賽之后遺失他的物品，但回國之后的每一場大比賽前，他都習慣注意一下自己的手機和照相機。高爾夫比賽在選手揮桿和推桿的過程中是要保持絕對安靜的，因此在一些規定嚴格的比賽中，普通觀眾是不能攜帶手機和相機等進入比賽區的。即使是專業的攝影師在球場上也不能夠在選手正式揮桿的時候拍照。由于在中國舉辦的比賽里，沒有強硬地規定觀眾不能夠攜帶手機和照相機進入場地，因此大部分觀眾對這兩點規定的重要性往往也不太了解。隨著比賽規模的擴大，越來越多的國際球星來到中國，中國高爾夫觀眾的增長，也讓手機和照相機成了困擾最近幾場比賽的一個共同問題。在BMW亞洲公開賽上，埃爾斯曾經在新聞發布會上說，“受到觀眾影響的事情時常發生。看上去好像這里每個人都有照相機，都有手機，誰都可以拍照。我了解觀眾真的為比賽的精彩而激動，我了解他們是因為喜歡這些優秀球員才總是拍個不停，但我希望這種事情不要太過分，因為當球員打球的時候，真的很需要安靜。我希望大家都應該知道，在比賽的時候，不應該把手機和照相機帶到場內。”在北京尊尼獲加精英賽上，也存在著同樣的問題。在最近舉辦的幾場大國際賽事上，只要是沒有穿媒體攝影師專用背心的觀眾舉起相機，就會有工作人員出現阻止。請走在圍繩之外觀看高爾夫比賽時不能進入選手比賽的球道，賽事單位為了規范觀眾看球的路線，會提前用圍繩把球道和果嶺圍起來，禁止觀眾走近：一則是會影響選手的擊球，二則如果走在選手前方的球道上很容易被球誤傷。有一場比賽，距開球臺大約170碼左右的地方有觀眾誤入球道，導致選手不能開球，球童和工作人員喊“看球”無效之后，只能在開球臺上看著這一對觀眾手挽手悠閑的背影消失在遠方，比賽才最終開始。歐巡賽2005賽季的4場在中國舉辦的比賽已經過去了，而在中國和國際媒體中被炒得喧鬧無比的中國觀眾看球禮儀問題，也最終在歐巡賽的離開后短暫地平息一段時間。只是，還有更多的比賽即將到來，還有更多的明星會在中國的球場上涌現，在更盛大的高爾夫賽事到來之前，在中國高爾夫運動走向更繁榮之前，我們準備好了么？目前，距離下一場歐巡賽——11月在深圳舉辦的VOLVO中國公開賽還有將近6個月的時間，這個時間對于發展一個民族的高爾夫文化或者太短，但至少足夠我們脫下高跟鞋，放下手機和照相機，走在圍繩外面，安靜地關注我們愛戴或親近的球員。

第二篇：國際禮儀

一、單選題

1．所謂禮儀，即人際交往的（B）A道德規范 B典章制度 C行為秩序 2．學習禮儀的作用，首先體現在：（C）A內強素質 B外塑形象 C增進交往 3．國際社會公認的“第一禮俗”是：（A）A女士優先 B尊重原則 C寬容的原則 4．男女見面，尊者一般為：（B）

A男方 B女方 C有時男方，有時女方 5．“以人為本”的基本含義是：（C）

A保障人民生活 B保障言論自由 C保障人權

6．作為一項國際禮儀的基本原則，忠于祖國的具體要求是：（C）A維護國家形象 B維護祖國利益 C堅持民族主義 7．個人形象問題的意義：（C）

A純屬個人私事 B體現著個人素養 C代表著國家具體形象 8．對涉外人員個人儀容的基本要求是：（C）A干凈整潔 B多加修鉓 C美觀得體 9．“入鄉隨俗”的適用范圍：（A）

A涉外人員身在異國他鄉時 B涉外人員身在自己國家時 C外方人員身在我們國家時

10．當受到外賓的贊揚時，最不恰當的回答為（C）

A Thank you（謝謝）B I am flattered（這使我很高興）C NO,I am far from that（不，差得遠呢）

1．在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠哪側站立，以便留出另一側通道供有急事趕路的人快行。（B）A左側 B右側 C隨便

2．在馬路上行走時，一般（A）

A女士或長者走在右側，男士或年輕者行于靠近車輛的一側 B女士或長者走在靠近車輛的一側，男士或年輕者行于右側 C兩者皆可 3．客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應安排客戶坐在什么位置。（A）A后排右邊 B司機旁邊 C后排左面

4．如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應為首位（A）A副駕駛座 B后排右側 C后排左側 5．在電梯里，正確的站立方向：（B）

A側身站立 B面對電梯門站立 C與人背對背站立

6．在商務活動中，與多人交換名片，慶講究先事次序，正確的次序是：（A）A由近而遠 B由遠而近C左右開弓，同時進行

7．給來訪客人放置水標時，應該放在客人的哪一側？（B）A左側 B右側 C正前方

8．雙邊會談時，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應坐在哪一側（A）

A面門一側 B背門一側 C均可

9．在參加公務活動時，女士脫穿大衣時，男士應該如何做：（C）

A主動回避，注意影響 B主動幫助，掛拿存取衣服 C在旁邊等待，然后掛拿存取衣服

10．邀請客戶參加公司會議時，如果總經理坐在會議桌的末端，客戶應該坐在哪里？(C)A客戶應該坐在經理的左邊 B客戶應該坐在經理的右邊 C客戶應該坐在經理的對面

1．朋友邀你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點鐘開始，按照國際禮儀要求，你應該在什么時間范圍內到達？（A）

A 7:45pm-8:00pm B 8:00pm整到達 C8:00pm-8:15pm 2．在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應調到什么位置：（A）A調直 B自己認為舒服的位置 C都可以 3．聽音樂會不應遲到，如萬一遲到，應何時坐到座位上：（B）A隨到隨坐 B兩首曲子中間 C中間休息時 4．男女一起進入舞廳時，應（C）

A女子在前 B男子在前 C雙雙挽臂而行 5．女士攜帶的手提包，在正式宴會就餐期間應（A）

A放在背部與椅背之間 B掛在自己椅子的靠背上 C掛在衣架上 6．在去西餐廳就餐時，應怎樣入座：（A）

A由椅子的左側入座 B由椅子的右側入座 C以上兩種都可以 7．吃西餐時，刀叉的使用應當是（B）

A左手用刀，右手用叉 B左手用叉，右手用刀

8．在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應怎樣吃魚的另一面：（A）

A用刀叉剃除魚骨，繼續吃魚的另一面。B將魚翻身，繼續吃魚的另一面。C以上兩種都可以。

9．喝咖啡時，應用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應放在（B）A杯子里 B托盤上 C另一只手拿著 10．關于喝湯的幾種說話中不正確的是：（C）A要用湯匙，不宜端起碗來喝。

B喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內。C湯舀起來，一次分幾口喝下。

1．軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時，應怎樣行禮：（A）A先行軍禮再握手 B先握手再行軍禮 C兩者皆可 2．與人交談時，應注視對方哪個位置最合適：（C）A衣領 B額頭 C雙眉到鼻尖構成的三角區 3．男士商務著裝，整體不應超過幾種顏色（B）A兩種 B三種 C四種 4．領帶夾的位置與西裝是否系鈕扣有關，在西裝不系鈕扣時，領帶夾應夾在襯衣的第幾粒扣之間（C）

A第二粒和第三粒之間 B第三粒和第四粒之間 C第四粒和第五粒之間 5．商務活動中，男士可穿下列何種西服？（C）

A粗格呢西服 B印有花、鳥圖案的西服 C條紋細密的豎條紋西裝 6．哪種襯衫不應與正裝西裝相配？（C）

A方領 B短領或長領 C異色領

7．男士襯衫的袖口長度應該正好到手腕的什么位置為宜？（A）

A以長出西裝袖口1-2厘米為宜 B以短出西裝袖口1-2厘米為宜 C正好與西裝袖口齊平

8．在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貎的，要是活動時間長了，應適當補妝，最好在以下什么地方補妝？（B）A辦公室 B洗手間 C公共場所

9．與外賓交往時，為了表達彼此的親近感，可以（A）

A征得對方同意后，直接稱呼其名字（given name）(不包括姓的名字)B不必征得對方同意，直接稱呼其名字（given name）C直接稱呼對方全名（given name + family name）

10．在與外賓洽淡過程中，如需打斷對方的談話，最恰當的表達方式為：（B）A擺手即可 B Excuse me??（對不起，客套語）C I am sorry??（對不起，抱歉）

二、名詞解釋

1.和而不同：維護世界多樣性，尊重世界上所有客觀存在的一切差別，承認世界各國相互依存，主張每一個國家在其國際交往中求同存異，倡導世界各國維護和平、共同發展、積極合作，共創和諧世界。

2.女士優先： 每一名成年男子都有義務主動而自覺地以自己的實際行動去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，保護婦女，并應想方設法、盡心盡力地為婦女排憂解難。

3.隱私權：是指某一個人出于個人尊嚴或者其他方面的特殊考慮，而不愿意對外公開、不希望外人所了解的私人事宜或個人秘密。

4.白金法則：在人際交往中，尤其是在服務崗位上，若想獲得成功，就必須做到：交往對象需要什么，就應當在合法的條件下努力去滿足對方什么。

1.禮賓規格：指的是禮賓工作具體過程中的各種規矩。具體是指涉外人員在國際交往中禮待外方人士的一系列的具體規定，亦即在涉外接待的具體過程中所必須遵守的、已被先期正式規定的具體要求，或衡量其優劣的具體標準。2.禮賓次序：是指在正式的、多邊性質的涉外接待過程中，東道主一方對于在同一時間到達現場，來自不同國家、不同地區、不同單位、不同部門、不同組織具有不同職級、不同人數的外方人士，應依照既定的規則，視其“尊卑”來安排接待的先后順序或位次。

3.多邊接待：在國際交往中，多邊交往日益頻繁。而在多邊性質的涉外接待過程中，作為東道主的涉外人員經常會面對如下境況：在同一時間、同一地點，需要同時接待來自不同國家、不同地區、不同單位、不同部門、不同組織具有不同職級、不同人數的外方人士。

4.涉外文書：是指在國際交往中所使用的各類文書。具體而言，它指的實際上是在涉外活動中以書面文字形式所進行的對外交往。

1．外交特權：外交特權與豁免簡稱外交特權，又稱外交待遇。它是為了使職業外交官以及外交使團作為派遣國的代表能夠獨立、合法、有效地履行職務，而使其在接受國之內享有特殊的、規范的國際法地位，即給予其一定的特殊權利，并免除其接受國本國公民所應盡的某些義務。

2．邊防檢查：主要內容為，填寫出入境登記卡片、交驗護照、檢查簽證等。3．官方媒體：通常指屬于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方傾向的媒體。

4．小費：一般是指消費者在享受服務人員為自己提供的服務時所額外付給服務人員的金錢。

1．形象：英國文豪莎士比亞曾經說過：一個人平日的修飾，就是其個人教養最為形象的寫照。修飾，即一個人的穿著打扮。

2．禮服：遇到要求身著禮服的場合，涉外人員可以男穿深色中山裝，女穿單色旗袍，這兩種中式“國服”，業已成為為世人所認可的中式禮服。

3．三色法則：指男士在穿西裝套裝時要遵守三色法則，即令自己全身上下的色彩不多于三種顏色。

4．合十禮：亦稱合掌禮，就是以雙手手掌十指相合的形式來向其交往對象致意的禮節。

三、問答題

1.在國際交往中怎樣才能表現得不卑不亢？

答：一要肯定自我，對自己的評價客觀、公正、實事求是。二要展示實力，即將自身的實力盡可能地展示出來。三要突出業績，對自己所取得的業績進行肯定。四要表達敬意，應當敢于、善于對外方人士表達應有的敬意。

2．在跨文化交往中“換位思考”的必要性是什么？

答：每一名涉外人員都必須充分地認識到：不僅內外有別、中外有別、外外有別，而且人人有別、事事有別、時時有別、處處有別。因此，要想提高自己所從事的服務工作的質量，就要善于進行換位思考。

既然人與人之間多有不同，既然涉外工作的基本要求是以交往對象為中心，那么每一名涉外人員在其具體工作中都必須積極而主動地進行換位思考。

換位思考的主要要求是：在與他人打交道時，尤其是在服務于對方時，必須主動而熱情地接觸對方，必須善于觀察對方、了解對方、體諒對方，必須令自己認真站在對方的位置上來觀察思考問題，從而真正全面而深入地了解對方的所思所想、所作所為，以求更好地與之進行互動。

1.怎樣確定賓主介紹時的標準順序？

答：在涉外接待中，介紹賓主雙方的標準順序是“先主后賓”，即先介紹主人，后介紹客人。此種做法亦稱“客人優先了解情況”。在其他情況下，介紹他人相識的順序則講究“尊者居后”。2.翻譯在工作中有何職業規范必須恪守？

答：1）提高自身素質。政治堅定、業務過硬、準備充分、知識面寬。2）注意臨場發揮。

1．哪些人員享有外交特權與豁免？

答：主要適用對象是外交代表。除此之外，依照國際慣例，下述人員也可以完全或部分地享有外交特權與豁免：

與使館館長或使館外交職員構成同一戶口的家屬，即其配偶及未成年的子女。一個主權國家的國家元首、政府首腦以及外交部長出國之時。使館行政與技術職員。使館事務職員。

使館職員的私人仆役。

使館行政與技術職員的家屬。此外，由派遣國與接受國雙方同意，臨時派遣的代表一國就特定任務進行交涉的特別使團人員、派往國際組織的各國代表團成員、國際組織的高級職員等，也可根據有關國際公約享有類似的外交特權與豁免。

2．怎樣得體地應對外國媒體？

答：1）了解媒體；2）有備而至；3）現場做到泰然自若、謹言慎行、善待記者、彌補失誤。

1．最應避免的舉止行為的失禮之處有哪些？

答：一要注意舉止美觀。女性在就座于他人對面時，不宜將自己雙腿叉開。二要舉止大方。面對外方人士，要正視對方，以示對對方的重視。三要舉止自然。避免程式化、臉譜化、戲劇化。四要舉止敬人，切莫在大庭廣眾之前高翹“二郎腿”，更不可腳尖指人。五要舉止有度。“站有站相，坐有坐相。”尊重各國特殊性。

2．在國際交往中應當如何選擇交談的話題？

答：1）雙方所正式擬定的內容；2）有助于交往對象進一步了解我方實際情況的內容；3）對交談對象所屬國家、民族、單位以及對本人表達敬意的內容；4）交談對象本人確有所長的內容；5）舉世公認的格調高雅的內容；6）公眾所歡迎的輕松愉快的內容。

四、實務題

1．有一次，一位外國人出席晚宴，當服務員端上洗手的水時，外國人誤以為是飲用水，于是喝了下去。無疑，用碗里的水洗手才是符合餐飲禮儀的，然而，簡單地將這一點指出來就是懂得禮儀的表現嗎？如果你是當天的主人，你會怎么處理呢？

答：對別人表示的關心和熱情，在任何情況下都應恰到好處，令對方愉快地接受，所以在國際禮儀中既要注意為人熱情，更要把握為人熱情的具體分寸。在本案例中如果簡單地將這次外國客人的錯誤指出來，是在公共場合將其錯誤公開于眾，會令外國客氣感到相當尷尬，這是不懂禮儀的表現。如果我是當天的主人，會在事后選擇適宜的時機，適當的方法，誠懇的態度告知本地方有在吃飯前端上洗手水的特殊禮俗。

2．20世紀80年代，中國女排在國際大賽中獲得了三連冠。一家對外的畫報用女排姑娘的照片做封面，照片上的女排姑娘都穿著運動短褲。阿拉伯文版也用了，結果有些阿拉伯國家不許進口畫報，你知道為什么嗎？

答：伊斯蘭教是阿拉伯國家的國教，伊斯蘭教禁止婦女顯露美姿和妝飾，外出甚至要全身用黑布包裹，只露出眼睛。在如此傳統保守的國家里，是不允許穿過去短褲的女排姑娘作為封面的畫報發行的。因此我們應保持清醒的頭腦去面對不同的國家、不同的地區、不同的民族間千差萬別的風俗習慣。

1.美國某公司副總經理將與市場顧問、技術專家、秘書共四人，來北京考察生產企業，并商談某商項產品向美國出口，擴大市場份額的問題，預計在北京停留3-4天。由于外商是第一次來北京，國此由中方負責介紹下榻飯店。

小張覺得美國某公司是比較有名的大公司，其高層管理人員身份比較高，因此確定飯店就為五星級，這也能表達公司的熱誠。同時考慮中方公司所在地點，以及外方要考察的企業都在北京經濟開發區，商務談判又定在公司進行，如果有時間還要請外商參觀故宮和到王府井購物，所以選擇飯店應方便上述活動，節省時間。北京涉外飯店的服務設施和服務質量都沒有什么大問題，所以選擇時主要考慮所在地點。經過周邊幾個飯店的比較，最終確定在北京飯店。與中方公司相距不遠，考察企業來去都經過公司。飯店的設施比較齊全，服務水平較高。

由于對方計劃來四人，根據歐美國家每人單住單獨房間的習慣，提前預定四個房單，時間初定四天。

小張的想法對嗎？選擇飯店都要考慮哪些方面的問題？

答：小張的想法是對的，但具體的安排事宜應由賓主雙方提前共同商定。在選擇飯店時應考慮以下三個方面的問題：

（1）、慎選地點。依慣例通常安排在條件優越、設備齊全、服務與國際接軌的涉外星級飯店；

（2）、尊重外賓的習慣。如歐美國家每人住單獨房間的習慣；（3）、照顧生活的需要。

2．美國某公司是我國北京某公司在美國出口總代理商，2009年3月18日該公司副總經理到北京考察生產企業，并商談某商品向美國出口，擴大市場份額的問題。隨同來華的還有市場顧問、技術專家、秘書共四人。中方公司為了表示友好，決定向美方客人送一點小禮物。

在商量送什么禮品時，人們提出了不同的禮單：

公關部經理認為送中國的折扇和茶葉為好，因為夏天即將來到，這兩樣都是消夏用品，而且都有中國特色，有紀念性。扇子兩把，一把檀香團扇，給夫人用，一把是中國文人用的白色紙扇，上面寫上中國詩詞。

小張是音樂愛好者，覺得應該送中國傳統音樂的CD唱片。

部門經理認為送公司的產品為好，這樣既可以表達禮貌，也可以擴大公司產品的影響。

你知道送禮有什么講究，有哪些禮儀要求嗎？你覺得他們說得有道理嗎？如果你來決定，你會怎樣決定？

答：送禮要重視三個要點：一是禮品的定位，二是要避免犯忌，三是要遵循送禮的規則。

在本案例中，他們說的都有各自的道理，但根據國際禮儀，公關經理認為送折扇和茶葉，都具有中國特色，但茶葉是屬于中國人的***慣，但外國人在飲食習慣上不一定會適應；小張是音樂愛好者，但外國人未必會欣賞中國的傳統音樂，且送CD與此次贈送禮品的主題并無很大關聯，達不到送禮的目的；部門經理送本公司的產品有可能會令對方誤解為我方有意利用對方進行廣告性的商業宣傳。假如由我決定，在以上的建議中選擇送兩把扇子，雖是我國百姓中的尋常之物，但也代表了中國特色的禮品，攜帶方便，真正“禮輕情義重”，適得其所，大家都樂于接受且沒有贈送及使用中的顧忌。

1．一天傍晚，巴黎的一家餐館迎來了一群中國人，于是老板特地派了一名中國侍者去為他們服務。侍者向他們介紹了一些法國菜，他們卻不問菜的貴賤，一下子點了幾十道。點完菜，他們開始四處拍照留念。用餐時嘴里還不時發出咀嚼食物的聲音，而且還弄得桌子、地毯上到處是油漬和污穢。鄰座的人實在看不下去了，對他們提出了抗議。

請你指出在這個案例中，中國客人有哪些失禮之處？

答：1不管是吃中餐還是西餐，不管是形式莊嚴隆重還是輕松隨意，在餐館就餐時自己是置身于一種社交場合，因此就一定要遵守就餐的禮儀。在本案例中，中國客人有以下失禮之處：（1）、點菜鋪張浪費，（2）、就餐前不守禮儀規范，四處拍照，（3）、用餐時響聲大作，（4）、就餐時舉止不文雅，弄得桌子、地毯上到處是油漬和污穢。

2．新年之際，在著名的維也納金色大廳，正在舉辦一年一度的“維也納新年音樂會”。全場觀眾被精彩的演出所傾倒，沉醉在優美的旋律中。正在這時，一位觀眾突然看到了遠處的同伴，便大聲喊叫起同伴的名字。他的喊聲打破了觀眾席的寧靜，顯得那么刺耳！

請問為什么？觀看演出應遵守哪些管理規定和禮儀規范？

答：因為他不懂欣賞演出的禮儀，沒有高雅的欣賞品味。觀看演出時應遵守交際適度、維持秩序、尊重演員和學會欣賞的禮儀規范。

1．有一位先生為一位外國朋友定做生日蛋糕。他來到一家酒店的餐廳，對服務小姐說：“小姐，您好，我要為一位外國朋友訂一份生日蛋糕，同時打一份賀卡，你看可以嗎？”小姐接過訂單一看，忙說：“對不起，請問先生，您的朋友是小姐還是太太？”這位先生也不清楚這位外國朋友結婚沒有，從來沒有打聽過，他為難地抓后腦勺想想說：“小姐？太太？一大把歲數了，太太。”生日蛋糕做好后，服務員小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲門，一女子開門，服務員小姐禮貎地說：“您好，請問是懷特太太嗎？”女子楞了楞，不高興地說：“錯了！”服務員小姐莫名其妙，抬頭看看門牌號，再回去打個電話問那位先生，沒錯，房間號碼沒錯。再敲一遍，開門，說：“沒錯，懷特太太，這是您的蛋糕。”那女子大聲說：“告訴您錯了，這里只有懷特小姐，沒有懷特太太！”啪的一聲，關上了大門。（1）請你思考一下，服務人員錯在哪里？

（2）在國際交往活動中進行稱呼時有哪些講究？

答：服務人員錯在使用了錯誤的稱呼，因錯誤稱呼而冒犯了對方的禁忌。在國際交往活動中，關鍵是要關注姓名有別、稱呼有別等兩個具體問題。

（一）、姓名有別。

1、記住對方

2、不出差錯

3、不宜濫用

4、使用差異

（二）、稱呼有別。

1、照顧習慣

2、區分對象

3、防止犯忌

4、有主有次。

2．美國華克公司承包了一項建筑工程，開始計劃得很順利，不料在接近完工階段，負責供應內部裝飾用的銅器承包商突然宣布無法如期交貨。這樣一來，整個工程都要耽擱了。要付巨額罰金！要遭受重大損失！于是，長途電話不斷，雙方爭論不休。一次次交涉都沒有結果，華克公司只好派高先生前往紐約。高先生一走進那位承包商辦公室，就微笑著說：“你知道嗎？在布洛克林巴，有你這樣姓氏的人只有一個。”“哈！我一下火車就查閱電話簿想找到你的地址，結果巧極了，有你這個姓氏的只有你一個人。”“我一向不知道。”承包商興致勃勃地查閱起電話簿來。“嗯，不錯，這是一個很不平常的姓。”他很有些驕傲地說：“我這個家庭從荷蘭移居紐約，幾乎有200年了。”他繼續談論他的家族及祖先。當他說完之后高先生就稱贊他居然有一家這么大的工廠，承包商說：“這是我花了一生的心血建立起來的一項事業，我為它感到驕傲，你愿不愿意到車間參觀一下？”高先生欣然前往。在參觀時，高先生一再稱贊他的組織制度健全，機器設備新穎，這位承包商高興極了。他聲稱這里有一些機器還是他親自發明的呢！高先生馬上又向他請教：這些機器如何操作？工作效率如何？到了中午，承包商堅持邀請高先生吃飯，他說：“到處需要銅器，但是很少有人對這一行像你這樣感興趣的。”到此為止，你一定注意到高先生一次也沒有提起這次來的目的，但我沒有想到我們的相處竟會如此愉快。你可以帶著我的保證回費城去，我保證你們所需材料如期運到。我這樣做會給另一筆生意帶來損失，不過我認了。“高先生輕而易舉地獲得了他所急需的東西。那些器材及時運到，使大廈在契約期限屆滿的那一天完工了。

（1）請問美國華克公司的高先生為什么會獲得成功？他在交談中注意了什么？（2）結合案例分析在交談過程中獲得成功應注意哪些因素？

答：美國華克公司的高先生之所以獲得成功，是因為雙方的溝通、交流順暢。他在交談中使用了對方感興趣的話題為中心，談論了一些輕松、愉快的內容，充分活躍了交談的氣氛。

交談中獲得成功應注意下列因素：

1、交談的內容

2、交談的方式。（1）、重視語言（2）、重視語態（3）、重視語氣（4）、重視語音（5）重視語速（6）、重視陳述。

第三篇：國際禮儀

國際上常用的見面禮節

國際上有哪些常用的見面禮節？

（1）握手禮。握手是大多數國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當表達。如對方取得某些成績與進步時，對方贈送禮品，以及發放獎品、獎狀、發表祝詞后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。

（2）鞠躬禮。與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時，行鞠躬禮表達致意是常見的禮節儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式；度數越高向對方表達的敬意越深。基本原則：在特定的群體中，應向身份最高、規格最高的長者行45°角鞠躬禮；身份次之行30°角鞠躬禮；身份對等行15°角鞠躬禮。

（3）擁抱禮。兩人正面站立，各自舉起手臂，將右手搭在對方的左肩后面，左臂下垂，左手扶住對方的右后腰。首先向左側擁抱，然后向右側擁抱，最后再向左側擁抱。

（4）親吻禮。長輩與晚輩親吻的話，長輩吻晚輩的額頭，而晚輩吻長輩的下頜。同輩人或兄弟姐妹親吻的話，只能相互貼一貼面頰。

（5）吻手禮。吻手禮即男士親吻女士的手背或手指。吻手禮的接受只限于已婚的女性。男士以右手或雙手輕輕抬起女士的右手，俯身彎腰用微閉的雙唇，象征性去輕觸一下女士的手背或手指。

（6）合十禮。又稱合掌禮。這種禮節通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信徒之間。

歐洲人非常注重禮儀，他們并不習慣與陌生人或初次交往的人行擁抱禮、接吻禮、面頰禮等，所以初次與他們見面，還是以握手禮為宜。（摘自：《“迎奧運、講文明、樹新風”禮儀知識簡明讀本》）

涉外贈送禮品注意哪些禮儀

（1）選擇禮物。涉外交往的饋贈更多是為了表示對他人的祝賀、慰問、感謝的心意，因此在選擇禮品時應挑選具有一定紀念意義、民族特色，或具有某些藝術價值，或為受禮人所喜愛的紀念品、食品、花束、書籍、畫冊、一般日用品等。事先了解收禮人的性格、愛好、修養，以及所在國的習俗等，因人而異。（2）講究禮品包裝。國外非常講究禮品包裝，禮品一定要用彩色紙包裝，然后用絲帶系成漂亮的蝴蝶結或梅花結。

（3）對等平衡。注意送禮雙方身份的對等，雙方身份和禮品規格要一致。送禮要講究平衡，有多方外國友人在場的情況下尤其要注意，避免厚此薄彼。

送花時應考慮到花的寓意、顏色及數目。最好送外賓所在國的國花及相應的輔花，花束大小應視場面大小及賓主之間的關系而定，花枝的數量以單數為宜，但忌13枝。要注意外方的禁忌。德國人認為郁金香是沒有感情的花；日本人認為荷花是不吉祥之物；菊花在意大利和南美洲各國被認為是妖花；在法國黃色的花被認為是不忠誠的表示；絳紫色的花在巴西一般用于葬禮。在信奉基督教的國家里，禮品包裝要避免把彩帶結成十字交叉狀。

如何正確使用西餐餐具？

西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙簽等。

（1）刀叉的使用：吃西餐時右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉時，左手用叉用力固定食物，同時移動右手的刀切割食物。用餐中暫時離開，要把刀叉呈八字形擺放，盡量將柄放入餐盤內，刀口向內；用餐結束或不想吃了，刀口向內、叉齒向上，刀右叉左地并排縱放，或者刀上叉下地并排橫放在餐盤里。

（2）餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上，可以防止進餐時掉落下來的菜肴、湯汁弄臟自己的衣服。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴；女士進餐前，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏。在進餐時需剔牙，應拿起餐巾擋住口部。

（3）餐匙的使用。用來飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。餐匙入口時，以其前端入口，不能將它全部塞進嘴里。

刀是用來切食物的，不要直接用刀叉起食物送入口中，也不要用刀叉同時將食物送入口中；刀上沾上醬料不可舔食；用餐刀切割食物時不要在餐盤上劃出聲音。

餐巾擺放的位置不同，寓意不同。當主人鋪開餐巾時，就表示用餐開始，當主人把餐巾放在桌子上，表示用餐結束。中途暫時離開，將餐巾放在本人座椅面上。（涉外交往中常見的宗教禁忌有哪些？

（1）基督教。進教堂要態度嚴肅，保持安靜。在聚會和崇拜活動中禁止吸煙。基督徒一般飲食中不吃血制品。

（2）天主教。根據教會的傳統，天主教的主教、神父、修女是不結婚的。所以，同天主教人士交往時，見到主教、神父、修女不可問他（她們）“有幾個子女”、“愛人在哪里工作”等問題。

進入教堂應保持嚴肅的態度，切忌衣著不整或穿拖鞋、短褲。禁止在堂內來**串、大聲喧嘩、交頭接耳、東張西望、打情罵俏、爭搶座位等，更不允許在堂內吃東西、抽煙。

（3）伊斯蘭教。接待穆斯林客人一定要安排清真席，特別要注意不要出現他們禁食的食物。穆斯林禁食自死物、血液、豬肉以及誦非真主之名而宰的、勒死的、捶死的、跌死的、抵死的、野獸吃剩的動物。此外，還禁食生性兇猛的肉食動物，如：獅、虎、豺、狼、豹等；穴居的肉食動物，如：狐、獾、貍等；猛禽，如鷹、隼、鷂、鷲、貓頭鷹等；污濁不潔的動物，如鼠、蜥蜴、穿山甲等；兩棲動物，如蛇、蛤蟆、鱷魚等；以及豢養而不能吃的動物，如：馬、驢、騾、狗、貓等。穆斯林嚴禁飲用一切含酒精的飲料。對他們是不能祝酒的。

虔誠的穆斯林每天都要面向圣城麥加方向禮拜五次，要注意避開他們朝拜的方向。伊斯蘭國家規定星期五為休息日（聚禮日），穆斯林晌午要到清真寺集體做禮拜，即聚禮。如果遇星期五注意安排時間讓虔誠的穆斯林做禮拜。穆斯林忌諱用左手給人傳遞物品，特別是食物。給穆斯林遞東西時，注意不要用左手。

（4）佛教。在信奉佛教的國家里，如緬甸、泰國等東南亞國家，人們非常敬重僧侶。僧侶和虔誠的佛教徒一般都是素食者。他們非常注重頭部，忌諱別人提著物品從頭上掠過；長輩在座，晚輩不能高于他們的頭部；小孩子頭部也不能隨便撫摸，他們認為只有佛和僧長或是父母能摸小孩的頭，意為祝福，除此就是不吉利，會生病。當著僧人的面不能殺生、吃肉、喝酒等，男女也不能做過分親昵的舉動。在與僧人有直接面對的場合，女士穿著要端莊，不要穿迷你裙等過于暴露的衣著。

（5）印度教。信仰印度教（比如印度、尼泊爾等國）的教徒奉牛為神，認為牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地種出的糧食養育了人類，牛就像人類的母親一樣。他們不吃牛肉，而且也忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶。

（6）猶太教。猶太教認為唯一可以食用的哺乳動物是反芻并有分蹄的動物，如牛肉，而不允許吃豬肉和馬肉。大多數飼養禽類（如雞、鴨、鵝等）是被允許的，但禁食鴕鳥和鴯鹋，食用的魚類必須有鰓和鱗，禁食軟體動物和甲殼類動物。猶太教認為血是“生命的液體”而嚴禁食用。此外，奶品和肉品必須分開食用。

（7）道教。道教是中國的傳統宗教，包括正一派和全真派兩大派別，所有道士不分男女可尊稱為道長。農歷初一、十五及道教節日期間，道士和虔誠的道教徒一般都要素食。道教活動場所特別是殿堂內禁止人大聲喧嘩、打鬧嬉戲、行為不端。在與道士直接面對的場合和進入道教活動場所，女士衣著要端莊，不能過于暴露。道士的服飾物品特別是法服冠帽等忌諱別人觸摸。與道士交往一般行抱拳禮。與全真派道士交往，一般不詢問年齡、出家入道原因和有關家庭的問題 涉外交往中的數字、肢體和顏色禁忌有哪些？

（1）數字禁忌。各民族及不同宗教信仰的人們對數字均有一些忌諱，如信奉天主教、基督教的信徒十分忌諱“13”和“星期五”，認為這一數字和日期是厄運和災難的象征。在涉外活動中要避開與“13”、“星期五”有關的一些事情，更不要在這一天安排重要的政務、公務、商務及社交活動。日本人忌諱4字，是因4字與死的讀音相似，意味著倒霉和不幸。所以與日本友人互贈禮品時切記不送數字為

4、諧音為4的禮品；不要安排日本人入住4號、14號、44號等房間。

（2）肢體禁忌。同一個手勢、動作，在不同的國家里表示不同的意義，比如拇指和食指合成一個圈，其余三個手指向上立起，在美國表示OK，但在巴西，這是不文明的手勢。在中國，對某一件事、某一個人表示贊賞，會蹺起大拇指，表示“真棒”！但是在伊朗，這個手勢是對人的一種侮辱，不能隨便使用，想贊賞伊朗人忌伸大拇指。在我國搖頭表示不贊同，在尼泊爾則正相反，表示很高興、很贊同。另外注意適當地運用手勢，可以增強感情的表達；但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，應給人含蓄而彬彬有禮的感覺。

（3）顏色禁忌。日本人認為綠色是不吉利的；巴西人以棕黃色為兇喪之色；歐美國家以黑色為喪禮的顏色；敘利亞人將黃色視為死亡之色；比利時人最忌藍色；土耳其人認為花色是兇兆，布置房間時不用花色；埃及人認為藍色是惡魔的象征

外受禮要注意哪些禮儀？

（1）握手致謝。在參加各種涉外交往中，當接受賓朋的禮品時，應恭敬有禮地雙手接過，并握手致謝。

（2）適當贊美。許多歐美人，喜歡別人接受禮品時，打開包裝親眼欣賞并贊美一番。此時，我們可仿效他們的做法，適時贊譽禮品，以表示自己的感謝之情。

收到寄來的或派人送來的禮品，應及時復寄一張名片或簡函，以示謝意

參加涉外宴請要注意哪些禮儀？

（1）掌握出席宴請的時間。根據活動的性質和當地的習慣掌握時間，遲到、早退、逗留時間過短則被視為失禮或有意冷落。身份高者可略晚到達；普通客人宜略為早些到達，待主賓退席后再陸續告辭。出席宴會，根據各地習慣，正點或晚一兩分鐘抵達；在我國則正點或提前兩三分鐘或按主人的要求到達。出席酒會，可按請柬上注明的時間到達。確實有事需提前退席，向主人說明后悄悄離去；也可事前打招呼，屆時離席。（2）舉止端莊、吃相文雅。嘴內有食物時，閉嘴咀嚼勿說話；喝湯忌啜，吃東西不發出聲音；剔牙時，用手或餐巾遮口；嘴內的魚刺、骨頭不可直接外吐，用餐巾掩嘴取出，或輕輕吐在叉上，放在菜盤內；吃剩的菜，用過的餐具、牙簽，都應放在盤內，勿置放在桌面上。

（3）忌喝酒過量、失言失態。中外飲酒習俗有差異，對外賓可以敬酒，不宜勸酒，尤其是不能勸女賓干杯。宴會進行中，如由于不慎遇意外情況發生，應妥善處理。餐具碰出聲音，可輕輕向鄰座（或向主人）說一聲“對不起”；餐具掉落，可由招待員另送一副。酒水打翻濺到鄰座身上，應表示歉意，協助擦干；如對方是女士，只要把干凈餐巾或手帕遞上，由她自行擦干即可，忌自己手忙腳亂地幫助別人，效果適得其反

宴請外賓時要注意哪些禮儀？

（1）確定規格。涉外交往中宴請的目的有多種，可以是宴請某人，也可以是為某件事宴請。宴請可以采用家宴、小型宴會、大型宴會。時間一般安排在主、客雙方均較方便的時候。宴請賓客，不宜鋪張浪費。

（2）發出請柬。請柬上應注明時間、地點，以方便賓客。若所選的地點不易找到，應在發出請柬時詳細向客人說明。

（3）禮貌迎賓。客人到達時，主人在門口迎接。如無法抽身離開，也可安排其他人員迎接。

（4）安排菜單。以本地特色菜為主，可先向賓客介紹特色菜，供其選擇；要注意對方的飲食禁忌。

（5）座次安排。安排客人座上首，由主人陪同；一般以主人右方為尊，可以根據賓客的身份、地位做適當安排。

（6）致祝酒辭。若雙方需要在席上講話或致祝酒辭，主賓入座后既可發表講話。一般是主人先講，主賓隨后。祝酒時，主人和主賓先碰杯，人多時也可同時舉杯示意。主人或主賓致辭或祝酒時，其他客人注意聆聽，以示尊重

西餐席次如何安排？

（1）女士優先。在排定西餐座次時，主位請女主人就座，而男主人位居第二位。

（2）以右為尊。在排定座次時，以右為尊。

（3）面門為上。面對正門者為上座，背對正門者為下座。（4）交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。陪同外國人要注意哪些禮儀？

（1）相互介紹。在初次見到外方人士時，陪同人員應當首先將自己介紹給對方，并且遞上本人名片。如果需要由陪同人員出面介紹中外雙方人士或賓主雙方人士時，我國的習慣做法是：先介紹中方人士，后介紹外方人士；先介紹主方人士，后介紹客方人士。

（2）道路行進。在路上行進時，禮儀上的位次排列可分做兩種：一是并排行進。它講究“以右為上”，或“居中為上”。由此可見，陪同人員應當主動在并排行走時走在外側或兩側，陪同對象走在內側或中央。二是單行行進。它講究“居前為上”，即請陪同對象行進在前。但若陪同對象不認識道路，或道路狀態不佳，則由陪同人員在左前方引導。引導者在引路時應側身面向被引導者，在必要時提醒對方“腳下留神”。

（3）上下車船。在乘坐轎車、火車、輪船、飛機時，其上下的具體順序為：上下轎車時，通常請陪同對象首先上車，最后下車，陪同人員最后上車，首先下車。上下火車時，陪同對象首先上車，首先下車，陪同人員居后。必要時，亦可由陪同人員先行一步，以便為陪同對象引導或開路。上下輪船時，順序通常與上下火車相同。不過若舷梯較為陡峭時，陪同對象先上后下，陪同人員后上先下。上下飛機的順序要求與上下火車基本相同。

（4）出入電梯。陪同人員應稍候陪同對象。進入無人駕駛的電梯時，陪同者首先進入，并負責開動電梯。進入有人駕駛的電梯時，陪同者最后入內。離開電梯時，陪同者一般最后一個離開。若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。（5）出入房門。在出入房門時，陪同人員通常負責開門或關門。進入房間時，若門向外開，陪同人員首先拉開房門，然后請陪同對象。若門向內開，則陪同人員首先推開房門，進入房內，然后請陪同對象進入。離開房間時，若門向外開，陪同人員首先出門，然后請陪同對象離開房間。若門向內開，陪同人員在房內將門拉開，然后請陪同對象首先離開房間。

（6）就座離座。陪同者與陪同對象身份相似，雙方可以同時就座或同時離座，以示關系平等。陪同對象的身份高于陪同者，請前者首先就座或首先離座，以示尊重對方。

（7）提供餐飲。單獨點菜或點飲料時，陪同者請陪同對象先點。上菜或上酒水時，為陪同對象先上，再為陪同者上；先賓后主，先女后男。

（8）日常安排。陪同對象的具體活動日程早已排定，陪同人員無權對其加以變更。若陪同對象要求變更活動安排，陪同人員不宜擅自做主，應及時向上級報告，并執行上級決定。若陪同人員發現陪同對象的活動日程的確存在不足之處，可向有關方面進行反映，但不宜直接與陪同對象就此問題進行溝通，更不宜在對方面前隨意發表個人意見。

（9）業余活動。我方所接待的外賓在工作之余，在遵守我國法律的前提下進行自由活動。在必要時，我方陪同人員可為之提供方便。若陪同對象要求陪同人員為其業余活動提供建議時，陪同人員既要抱有熱情、主動、積極的態度，也要具體考慮我方的有關規定、現場的治安狀況以及活動的內容是否健康、合法。若陪同對象要求陪同人員為其業余活動提供方便時，陪同人員應予以重視，既要力求滿足對方的合理請求，又要善于拒絕對方的不合理請求。但無論如何，都不允許陪同人員幫助陪同對象在華從事違法犯罪的活動

涉外交談要注意哪些禮儀？

（1）談話的表情要自然、親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，忌與對方距離太遠或過近。談話時不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話時，不要湊前旁聽或插話。有人與自己主動說話，應樂于交談。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。發現有人欲與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。（2）談話要照顧在場的所有的人。現場有多人時，注意與在場的所有人攀談，忌只與一兩個人說話，不理會在場的其他人，或僅與個別人談兩個人知道的事而冷落其他人。

（3）交談時要給別人發表意見的機會，別人說話，也應適時發表個人看法。善于聆聽對方談話，不輕易打斷他人的發言。一般不提與談話內容無關的問題。如對方談到一些不便談論的問題，不對此輕易表態，可轉移話題。在相互交談時，目光應得體，注視對方，以示專心。對方發言時，忌伸懶腰、看手表、玩物品、左顧右盼、心不在焉、注視別處等漫不經心的樣子或動作。

交談中不涉及他人隱私，尤其是不問收入、不問女士年齡；主動回避敏感問題，如宗教信仰、人權、當事國的內政事務等；談話的內容不涉及疾病、死亡等不愉快的事情；不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情；對方不愿回答的問題不要追根問底；無意中談起對方反感的問題或發現對方對自己談論的話題不感興趣時，立即轉移話題；不批評、議論長輩或身份高的人員。

涉外自助餐要注意哪些禮儀

（1）取菜適量。參加自助餐的宴請時，取菜要適量而止；盤中食物吃完后再取；取食時按涼菜（冷盤）、熱菜（主菜）、點心、水果的次序分盤適量取用，一次取食一盤，忌不分青紅皂白取用高高一盤或一次拿多盤。

（2）自覺排隊。如取食客人較多，按順序排隊取食，或稍等人少時再取食，忌逆人流取食。

如由招待員分菜，需增添時，待招待員送上時再取；如遇本人不能吃或不愛吃的菜肴，當招待員上菜或主人夾菜時，可輕聲謝絕，或取少許放在盤內；對不合口味的菜，勿顯露出難堪的表情

第四篇：不懂職場禮儀怎么辦？

受益匪淺的職場禮儀介紹和被介紹是社交中常見而重要的一環。介紹的規格雖不必嚴格遵守，但了解這些禮節就等于掌握了一把通往社交之門的鑰匙。特別是對企業家來，經常需要與生人打交道，了解了這些禮節就能幫助他更好地進行社交活動，而對職場新人無疑更是入門指南。

一、正式介紹

在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位david介紹給一個sarah的女性，就可以這樣介紹：“david，讓我把sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹：“這位是sarah，這位是david。”假若女方是你的妻子，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節。再如，把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹david來見您。”

在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會使初識的交談更加順利。

二、非正式介紹

如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節，假若大家又都是年輕人，就更應以自然、輕松、愉快為宗旨。介紹人說一句：“我來介紹一下”，然后即作簡單的介紹，也不必過于講究先介紹誰、后介紹誰的規則。最簡單的方式恐怕莫過于直接報出被介紹者各自的姓名。也不妨加上“這位是”、“這就是”之類的話以加強語氣，使被介紹人感到親切和自然。在把一個朋友向眾人作介紹時，說句“諸位，這位是sarah”也就可以了。

在非正式的聚會上，你可采取一種“隨機”的方式為朋友作介紹：“david，你認識sarah嗎?”“david，你見過sarah了嗎?”然后把david引見給sarah。即便david是你的好友，也不應在作介紹時過于隨便：“david，過來見見sarah。”或者，“david，過來和sarah握握手。”這種介紹讓人聽起來覺得缺乏友善和禮貌。在聚會中，友好、愉快的氣氛比什么都重要。作介紹時，一般不要稱其中某人為“我的朋友”，因為這似乎暗示另外一個人不是你的朋友，顯得不友善，也不禮貌。除非特殊情況，人們一般都不習慣毛遂自薦，主動地自報姓名。如果你想知道某人的名字，最好是先找個第三者問一問：“那位穿西裝的是誰呀?”其后在你和這位穿西裝的david見面時就可以說：“你好，david。”無論如何不要莽撞地問人家：“你叫什么名字?”這顯得唐突。如果萬不得己也應說得婉轉一點：“對不起，不知該怎么稱呼您?”

三、自我介紹

有時企業家為了某事需要結識某人，在沒有人介紹的情況下你也可以直截了當地自我介紹：“我叫david，我們曾在廣州見過一面。”或者是：“你是sarah吧，我是david，你弟弟的朋友。”如果能找出你和對方的某種聯系作為介紹時的簡注，這固然是再好不過了，但即使是素昧平生也沒什么關系，只要你能彬彬有禮，對方自然也會以禮相待。”

四、在介紹時如何應對

當介紹人作了介紹以后，被介紹的雙方就應互相問候：“你好。”如果在“你好”之后再重復一遍對方的姓名或稱謂，則更不失為一種親切而禮貌的反應。對于長者或有名望的人，重復對其帶有敬意的稱謂無疑會使對方感到愉快。如果由你負責出面組織一個聚會，屆時你就應站在門口歡迎來客。如果是正式一點的私人聚會，女主人則應站在門口，男主人站在她旁邊，兩人均須與每一位來客握手問候。按現代西方禮節，當一位婦女走進房內，在座的男子應起立為禮。但若在座之中也有婦女的話，則此禮可免，這時只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般來講，男子應等女子入座后自己再就座。如果有位女子走過來和某男子交談，他就應站起來說話。但如果是在某種公共場所，如劇院、餐館等也不必過于講究這種禮節，以免影響別人。

友情提醒：

職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些禮儀規范，將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業形象的意識。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。

第五篇：求職面試時你不能不懂的事情

求職面試時你不能不懂的著裝要求 相信看過《職來職往》的同學都知道，在面試的時候，職場達人尚濤老師都會十分注意面試者的著裝，正確的著裝是十分必要的，好的著裝會為面試加分，給面試官留下深刻印象。實際上，大學生在求職面試時，穿正裝并不是必須的。一般而言，面試官評判面試者服裝的標準是：協調中顯示著人的氣質與風度；穩重中透露出人的可信賴程度；獨特中彰顯著人的個性魅力。總體感覺要求自然得體、穩重大方和富有朝氣。建議理想從事于銀行、證券期貨、基金信托、投資擔保、租賃保險、財務、法律等金融行業職位的同學需要一個良好的員工形象，白領和大學生們穿著合體的正裝西裝并配上領帶顯得個人形象更干練和精神，而且自信也上來了。

面試服裝設計、藝術設計、動漫廣告燈類型等職位時建議同學們可以選擇彰顯個人品位和獨特個性的服裝，但不一樣需要過度出眾和奪目。最理想化的是穿著自己設計與制作別出風格的服裝，另外過多花俏的飾品會喧賓奪主，藝術類的同學可以充分了解公司文化對設計元素進行呼應贏得面試官的好感和認同。

對于it注重技術類的行業面試不一定需要穿著正統西裝，但也要注重干凈整潔。保險起見可選擇休閑類的正裝襯衫，商務西褲和皮鞋進行個人打扮修飾，而相對舒適的圓領T恤或衛衣最好不要出現在面試場合，對于襯衫的話如果沒有那么可以選擇立領的polo衫。工裝褲不要過于休閑或韓版，而牛仔褲雖然青春但不適合職業形象。對于技術宅來說籃球鞋、運動鞋、登山鞋、帆布鞋等功能或休閑鞋是不適合面試裝扮的，有必要攜帶筆記本的可以購置雙肩式背包（如果公文包不習慣的話）。

女士求職服裝一般以西裝，套裙為宜，這是最通用、最穩妥的著裝，不淪年齡，一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會使你看起來顯得優雅而自信，會給對方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。袒胸露背一般是西方女士參加社交活動的傳統著裝，但在我國卻不一定適合；不要穿超短裙（褲），不要穿領口過低的衣服。化妝建議化淡妝。化妝其實是一種禮儀，既尊重別人，又尊重自己，同時讓自己的五官精神起來，增強自信心。男生最好選擇傳統的顏色，如黑色、深藍色等，襯衣可以稍有花色。一般休閑點的正裝就可以啦，如：襯衫加休閑西裝褲，襯衫也不一定要白色，要符合自己的膚色和體型，除了牛仔褲和t恤其他搭配都可以的，最主要是符合自己的風格。此外，男生的鞋是關鍵細節，不管穿運動鞋還是皮鞋，一定要干凈。皮鞋的話，千萬不要買那種油光锃亮的尖頭鞋，休閑型的牛皮皮鞋更適合年輕人。

鞋子建議穿6厘米黑色或棕色高跟船鞋，配肉色絲襪。鞋子在顏色和款式上應和套裝相搭配，忌諱有裝飾物的鞋子，要美得簡單。