第一篇：國際禮儀簡答題

三.連線題(5分)

戒指戴在不同的手指上表示:

食 指——想結(jié)婚,表示未婚；

中 指——已有意中人；

無名指——表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚；

小 指——表示獨(dú)身者五.分析題(10分)

五、名詞解釋(每小題3分，共18分)

44.習(xí)俗44.習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。

45.合十禮45.信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合并微微上舉，同時(shí)頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。

46.小費(fèi)的計(jì)算方法 46.小費(fèi)的計(jì)算方法有三種：①按帳單金額的15％左右計(jì)算，在歐洲，所有的飯店在算帳時(shí)都要加收10—15％的“服務(wù)費(fèi)”。②按件數(shù)計(jì)算。國外大多數(shù)機(jī)構(gòu)，搬運(yùn)工是按件收小費(fèi)的，每件行李收50美分。③按服務(wù)次數(shù)計(jì)算，如在影劇院給發(fā)節(jié)目單的服務(wù)員25美分的小費(fèi)。

47.大禮服47.大禮服是一種較小禮服更正式的禮服，上衣為深藍(lán)色或黑色的毛料或禮服呢，后擺剪成燕子尾巴的樣子，長可及膝，故也稱燕尾服，前擺齊腰處剪平，與小禮服不同，褲子的質(zhì)料與顏色均與上衣同，系白色領(lǐng)結(jié)，配黑皮鞋、黑絲襪、白色手套。大禮服適合于晚間正式的場合穿著。

48.大使48.大使，全稱特命全權(quán)大使，是一國元首向另一國派遣的最高一級(jí)的外交代表，享有完全的外交特權(quán)和豁免權(quán)以及比其他等級(jí)的外交代表更高的禮遇，可以請(qǐng)求駐在國元首接見。其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)外交代表機(jī)關(guān)職能的實(shí)施和遵照本國政府指令全權(quán)處理外交代表機(jī)關(guān)的事務(wù)。

49.白蘭地酒49.法國除香檳酒外，所產(chǎn)的白蘭地也為世界名酒，法語中的白蘭地的意思是“生命之火”，它是以葡萄先制成葡萄酒為基礎(chǔ)，然后再經(jīng)蒸餾精制而成的一種白酒，酒度一般40左右，色澤金黃，具有香甜醇的風(fēng)味，如果用其它果類為原料，就在前面冠以該果實(shí)名稱，如蘋果白蘭地等。法國白蘭地的商標(biāo)上，常標(biāo)有英文縮寫字母，它們代表著酒的不同年齡，如V·O·P等等。

六、簡答題(每小題6分，共18分)

50.怎樣善于傾聽?

答(要點(diǎn))：每個(gè)人都希望把自己“心中的千言萬語”一吐為快，但無論你認(rèn)為自己是一個(gè)多么富有才氣的演講家，也不要忘記他人。在交談中，一個(gè)人滔滔 不絕，說個(gè)沒完，這是不好的，應(yīng)該給別人說話的機(jī)會(huì)。(2分)善于聆聽，是談話成功的一個(gè)要訣，據(jù)美國俄亥俄州立大學(xué)的研究，在成年人用于交流思想的時(shí)間里，高達(dá)45％的時(shí)間用于聽。可見，聽對(duì)思想交流是多么重要。(2分)但光聽別人說還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該思考你聽到的東西，也就是積極地去聽，這樣你一下子就能得到兩樣好處——吸取別人的新思想和新信息，同時(shí)理所當(dāng)然地獲得對(duì)方的好感。(2分)

51.握手是交際場合最自然而常見的一種禮節(jié)，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。.答第一，適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實(shí)在令人無所適從。(1分)第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會(huì)使人感到疼痛。(1分)第三，握手時(shí)要精神集中，注視對(duì)方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的。(1分)第四，握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請(qǐng)求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。(1分)第五，多人同時(shí)握手注意不要交叉，可待別人握完再握。(1分)到朋友家中，可只與主人及熟識(shí)的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。(1分)

52.簡述有關(guān)座位安排的餐桌禮儀。

.答：舉行宴會(huì)，座位的安排是一個(gè)牽涉到餐桌禮儀的大問題。對(duì)男賓，排座次考慮的因素有二：一是地位高低，二是年齡大小。(2分)對(duì)于婦女，過去按年齡分，現(xiàn)在區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)是，先分清沒有個(gè)人地位的婦女和因其職業(yè)可以給予優(yōu)先地位的婦女。對(duì)于前者，根據(jù)她們的丈夫的禮賓次序來決定座次；對(duì)于后者，可根據(jù)她們個(gè)人的地位來安排。(2分)女主人憑此安排座位卡。客人除了要知道自己當(dāng)天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失禮。(2分)

四,簡答題(20分4*5分)

1.握手時(shí)應(yīng)注意的禮節(jié)有哪些

答：（1）時(shí)間應(yīng)短暫（2）握手應(yīng)有適當(dāng)力度（3）要精神集中,注視對(duì)方微笑致意

（4）男士應(yīng)脫去手套,女士遇到地位高的人也應(yīng)該脫去手套（5）多人握手時(shí),注意不要交叉

2、請(qǐng)指出5種以上我們摒棄的“不文明”現(xiàn)象？

答：（1）隨地吐痰,亂扔雜物（2）公共場所、禁煙場所吸煙（3）不孝敬父母,不尊老愛幼

（4）講粗話、臟話和黃色笑話（5）乘坐公共汔車不為老、孕及病殘者提供方便或讓座（6）便后不沖廁,隨地大小便（7）公共場所袒胸露背、衣冠不整（8）亂穿馬路、闖紅燈、不走人行橫道

（9）亂涂亂畫亂張貼,亂散發(fā)小廣告（10）公共場所大聲喧嘩

3.用簡介的語言介紹五種色彩的象征意義?

紅色：熱情、奔放、喜慶、歡樂、吉祥、勇敢橙色：活潑、興奮、溫情、疑惑、危險(xiǎn)

黃色：光明、愉快、和平、穩(wěn)重、權(quán)威綠色：和平、安全、溫柔、文靜、平安

青色：堅(jiān)強(qiáng)、理智、冷靜、莊重、冷漠、警戒藍(lán)色：秀麗、開朗、健康、高尚、寧靜

紫色：典雅、端莊、高貴、委婉、不安灰色：平靜、淳樸、謙遜、平凡、失意

白色：純潔、明快、坦蕩、冷酷、不信黑色：神秘、嚴(yán)肅、深沉、黑暗、失望、永久

金色：典雅、高貴銀色：光明、柔和

4.列舉五種鮮花極其寓意?

1玫 瑰：愛情；2紫羅蘭：誠實(shí)、樸素 3白 桑：智慧；4蘭 花：正氣5牡 丹：富貴；6康乃馨：母愛7松 柏：堅(jiān)強(qiáng)、偉大；= 8竹 子：虛心正直；9橄 欖：和平；10櫻 花：青春；

四、簡答題

1、選擇個(gè)人外部式樣時(shí)，除了要根據(jù)個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)外，為什么還應(yīng)考慮職業(yè)和年齡？舉例說明。

2、你認(rèn)為下屬對(duì)上司的禮儀最應(yīng)注意的是什么？（不少于答5項(xiàng)）

3、舉例說明禮儀有助于國際交往。

4、西方普遍禁忌的數(shù)字是“13”，為什么？

5、作為參加會(huì)議者應(yīng)注意哪些禮儀？

6、上司為什么要對(duì)下屬講究禮儀？主要有些什么內(nèi)容？

7、舉例說明禮貌、禮節(jié)和禮儀的區(qū)別和聯(lián)系。

8、舉出兩個(gè)例子說明為什么學(xué)習(xí)禮儀課要求“靈活運(yùn)用、隨機(jī)應(yīng)變”？

9、微笑使人感到親切、友好，如果“微笑服務(wù)”成為一種“包裝”和無奈，甚至“偽裝”，你對(duì)此有些什么看法。

10、禮儀既要求自尊又強(qiáng)調(diào)寬容，這兩者是否矛盾？你如何理解？請(qǐng)舉例說明。

11、交談中宜談?wù)摰脑掝}有哪些？

12、李先生將要出席一個(gè)重要的商務(wù)會(huì)議，請(qǐng)你為他選擇一套適合該場合的服裝。

13、所謂宴請(qǐng)商務(wù)客人的“五M原則”內(nèi)容是什么？

14、穿著的“TPO”原則是指什么？請(qǐng)舉例說明。

15、請(qǐng)簡述“用筷十忌”

16、怎樣善于傾聽?

17、握手是交際場合最自然而常見的一種禮節(jié)，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。

18、簡述有關(guān)座位安排的餐桌禮儀。

19、導(dǎo)游人員需要具備的基本素質(zhì)有哪些？

20、禮儀概念所包含的意思表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

21、什么是反駁？社交中如何遵循反駁的禮儀原則？

22、游覽參觀的禮儀有哪些？

23、成年禮欲意味著什么？一般舉行什么活動(dòng)？

24、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是什么

25、在選擇個(gè)人外部式樣時(shí)，除了要根據(jù)個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)外，為什么還應(yīng)考慮場合和本人的生理特點(diǎn)？

26、在日常生活中，你認(rèn)為站、坐、走三姿勢有哪些是需要注意的？

27、常見的禮賓排列次序有那些？

28、請(qǐng)簡單解釋一下什么叫接待禮儀？

29、導(dǎo)游中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

30、試述家庭禮儀在調(diào)節(jié)家庭成員之間或親屬之間的相互關(guān)系中的作用。

五、連線題（共8分）

1、外國客人購物特點(diǎn)

日本宮廷色彩工藝品

歐洲老字號(hào)中成藥

美國翡翠、瑪瑙

港臺(tái)絲綢、棉制品

六、問答題（共16分）

1、著裝的基本原則是什么？

2、常見的禮賓排列次序有那些？

3、請(qǐng)簡單解釋一下什么叫接待禮儀？

4、請(qǐng)簡單介紹一下關(guān)于握手的先后順序。

五、應(yīng)用題

1、如果你要進(jìn)行一次公務(wù)拜訪，請(qǐng)你從禮儀的角度談?wù)勅绾稳プ龊眠@次拜訪工作。

禮品選擇可根據(jù)個(gè)人能力和被探視者的愛好而定，很自由，如果想簡單隨意一些的話，蘋果香蕉等水果也有利于患者腸道疾病的康復(fù)。

2、根據(jù)中餐次禮，排列一張八仙桌和一張圓桌的位次順序，如果主人夫婦共同邀請(qǐng)貴夫婦等人，又該怎樣排列圓桌的位次順序，請(qǐng)畫圖以示。

3、A：利來公司今天要去機(jī)場迎接從日本來的客戶，共二人，分別是：對(duì)方公司的總經(jīng)理小川、總經(jīng)理助理池田。利來公司前去迎接的是：公司王總經(jīng)理、翻譯楊小姐和司機(jī)老張。請(qǐng)幫這五位安排一下座位。司機(jī)老張不用多說肯定坐駕駛座了，池田坐副駕駛坐，后座從左到右王總，翻譯，小川，方便談話嘛

B：接回客戶下榻酒店的途中，王總和小川談得甚是投緣，兩人發(fā)現(xiàn)都有駕車的愛好，激動(dòng)之下，王總親自開車。請(qǐng)?jiān)賻瓦@五位安排一下座位。王總坐駕駛座 小川副駕駛坐后座從左到右池田，翻譯，司機(jī)老張

C：第二天，談判正式開始，請(qǐng)幫安排主、客雙方的方位。

D：第三天，雙方正式簽定了合作協(xié)議，王總還定了一個(gè)包間，宴請(qǐng)客人，請(qǐng)幫安排王總、小川、池田三人的座位。

4、張女士是位商務(wù)工作者，由于業(yè)務(wù)成績出色，隨團(tuán)到中東地區(qū)某國考察。抵達(dá)目的地后，受到東道主的熱情接待，并舉行宴會(huì)招待。席間，為表示敬意，主人向每位客人一一遞上當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)飲料。輪到張女士接飲料時(shí)，一向習(xí)慣于“左撇子”的張女士不假思索，便伸出左手去接，主人見此情景臉色驟變，不但沒有將飲料遞到張女士的手中，而且非常生氣地將飲料重重地放在餐桌上，并不再理睬張女士，這是為什么？

《禮記》云：“入境而問禁，入國而問俗，入門二問諱”。作為從事多年商務(wù)工作的張女士，理應(yīng)對(duì)中東地區(qū)的 忌諱習(xí)俗有一個(gè)基本的了解，但她卻忽略了 這一點(diǎn)。中東地區(qū)是伊斯蘭教教徒最為集中的地區(qū)，不少國家還把該教定為國教。按伊斯蘭教教規(guī)習(xí)俗，左手是拿不干凈東西的，故在人際交往中，忌用左手遞接物品。當(dāng)東道主用右手遞送飲料時(shí)，張女士應(yīng)用右手接取，但她仍然按國內(nèi)養(yǎng)成的習(xí)慣用左手去接，這是犯了中東地區(qū)不用左手的忌諱，而且是對(duì)主人的極大侮辱，難怪東道主滿臉怒容，不再理睬她了。

5、內(nèi)地一家四星級(jí)酒店在除夕之夜迎來了一個(gè)新加坡團(tuán)。大年初一這一天，一名剛?cè)肼毜男聠T工，對(duì)著興高采烈的新加坡客人說了一句“新年快樂、恭喜發(fā)財(cái)”卻引來了客人的不滿，并遭到投訴。這是為什么？

新加坡是一個(gè)以華人為主的國家。每年的CNY（CHINESE NEW YEAR）都是非常熱鬧的。基本在過年的前一個(gè)月，你就能每天聽到大街小巷都在播新年歌曲。除夕之夜，每個(gè)做家長的都會(huì)分派紅包給家里的小孩。在過年期間，每個(gè)人都只能說一些吉利的話語，新年快樂,恭喜發(fā)財(cái)，是最普遍能聽到的話語。有說啊,恭喜發(fā)財(cái),還有紅包拿來.客人都會(huì)有給紅包的習(xí)慣.一句俗語無形間招商引資

6、假如你是一位旅行社的導(dǎo)游，這次有一個(gè)三十五人的團(tuán)要來株洲旅游，團(tuán)中有二十五位女性、十位男性，年齡大約都在二十歲左右，其中大部分是公務(wù)員，單位出資出來游玩的。請(qǐng)你試做個(gè)帶團(tuán)旅游的計(jì)劃。（包括接車、帶車、食宿、游玩地點(diǎn)、購物地點(diǎn)、送車等）

7、朋友辦婚禮本應(yīng)參加，但要送禮品、禮金，而自己經(jīng)濟(jì)狀況不佳，多送承擔(dān)不起，送少了面子上又不看好，不去更說不過去，你說該怎么辦？

8、朋友給你送禮，請(qǐng)吃飯，然后提出來求你辦一件你能辦但明顯是不該辦的事。不幫忙，已經(jīng)受了禮、吃了飯，顯得太不講情面；幫忙吧，又違心背理。你看怎么辦？

9、請(qǐng)為下列臉型或眼睛設(shè)計(jì)化妝手段：

橢圓臉上升眉眼皮浮腫強(qiáng)調(diào)色

圓臉?biāo)矫?/p>

三角臉蠶眉眼睛深陷亮色

瓜子臉長眉

長臉弧線眉眼睛很大影色

七、論述題(每小題10分，共20分)

1.試述東西兩種文化的空間場要求的差異與民族文化心理差異。

答(要點(diǎn))：在長期的歷史中，東西兩種文化都確立了自己的道德規(guī)范、交際模式，對(duì)交往中空間場要求差異較大，但都又各自習(xí)以為常，形成了約定俗成的習(xí)慣。(2分)

(1)交際中的體距差異與民族文化心理

就一個(gè)人來說，對(duì)空間范圍除了具有心理上的距離要求外，最明顯地就表現(xiàn)在純粹的身體距離方面，中國人的文化心理狀態(tài)使他們將自身空間范圍僅局限于身體的本身。而歐美人對(duì)此特別敏感，動(dòng)不動(dòng)就以為別人侵犯了自己，甚至對(duì)方身體還未靠近就會(huì)作出反應(yīng)。(2分)

(2)交際中物體領(lǐng)屬差異與民族文化心理

在物體的領(lǐng)屬方面，東西方之間也存在著空間意識(shí)和文化心理的差異，其行為則表現(xiàn)為對(duì)物體的觸碰之上。歐美人把身上的穿著看成是不可分割的身體所屬部分，是一個(gè)整體，無形之中已經(jīng)把空間范圍擴(kuò)大到身體本身之外。中國人則把衣著看成是體外之物，把身體范圍僅限于身體的本體。(2分)

(3)交際中空間占有欲差異與民族文化心理

歐美人的空間占有欲明顯大于中國人，在空間領(lǐng)屬方面，歐美人的“個(gè)體意識(shí)、執(zhí)拗獨(dú)處、個(gè)人天地”的離散型意識(shí)與中國人的“群體意識(shí)、和諧共處、共同擁有”的聚攏型意識(shí)形成較大的反差。

(2分)

但是，人們不能以一個(gè)民族文化生活習(xí)俗和道德標(biāo)準(zhǔn)去衡量另一個(gè)民族的同一行為現(xiàn)象。對(duì)于歷史文化現(xiàn)象，只要是這個(gè)民族習(xí)慣的、接受了的東西，應(yīng)該看作是一種正常現(xiàn)象。(2分)

2.談?wù)勍饨晃臅捌漕愋汀?/p>

答：外交文書是對(duì)外交往的書信形式，是進(jìn)行對(duì)外交涉和禮儀往來的一種重要手段。外交文書主要分四種類型：照會(huì)、對(duì)外函件、備忘錄、外交電報(bào)。各種外交文書均體現(xiàn)國家的對(duì)外方針政策和有關(guān)法規(guī)，所以起草和發(fā)送對(duì)外文書是政策性很強(qiáng)的工作。(2分)

(一)照會(huì)。照會(huì)是外交文書中最正式和最嚴(yán)肅的形式，其格式也最嚴(yán)格，正式照會(huì)由國家元首、政府首腦、外交部長、大使、代辦、臨時(shí)代辦等人簽名發(fā)出，并用第一人稱寫成，一般不蓋機(jī)關(guān)印章。普通照會(huì)由外交機(jī)關(guān)(外交部)或外交代表機(jī)關(guān)發(fā)出，行文用第三人稱，加蓋機(jī)關(guān)印章，一般不簽字，但有的國家要求加蓋印章后再由使節(jié)或受權(quán)的外交官簽名。(2分)

(二)對(duì)外函件。對(duì)外函件(包括外交函件)形式簡便，使用范圍較廣。國家領(lǐng)導(dǎo)人、外交人員以及各部門各機(jī)構(gòu)寫給外國相應(yīng)人員與機(jī)構(gòu)的書信都可采用這種形式，根據(jù)內(nèi)容情況，凡屬重要者，視為正式函件；凡屬事務(wù)性者，視為便函。(2分)

(三)備忘錄。備忘錄是外交代表機(jī)關(guān)之間使用的一種外交文書，用來說明某一事件、問題進(jìn)行交涉時(shí)在事實(shí)上、立場上、法律方面的細(xì)節(jié)，或用來重申外交會(huì)談中的談話內(nèi)容。備忘錄可面交或送交對(duì)方，無客套語、致敬語。(2分)

(四)外交電報(bào)。外交電報(bào)就是用電報(bào)發(fā)出的外交函件，由于它迅速及時(shí)，因此在外交通信中有特殊的用途和作用。國家領(lǐng)導(dǎo)人、外交代表、各部和機(jī)構(gòu)亦常用電報(bào)同外國相應(yīng)人員及單位進(jìn)行文書往來。(2分)

案例1：一毛錢，還想買態(tài)度？乘務(wù)員：“態(tài)度？態(tài)度幾文一斤？

在四大文明古國中，只有中國有 “禮儀之邦”的美稱。在現(xiàn)實(shí)生活中，新中國也一直倡導(dǎo)文明禮貌十字用語，這既是人際關(guān)系和諧的潤滑劑，也是尊重別人尊重自己的客觀要求，更是中華民族精神文明的具體體現(xiàn)。作為服務(wù)性行業(yè) “您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”則是對(duì)客服務(wù)的基本態(tài)度。

本案例中乘務(wù)員居然還把態(tài)度跟錢聯(lián)系在一起，表現(xiàn)出來的不僅是對(duì)乘客的不尊重，更重要的是他也貶低了自己，以錢來決定對(duì)客態(tài)度的服務(wù)人員，是得不到別人的尊重的案例2：一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作（一項(xiàng)已基本談成的項(xiàng)目，這樣被“吐”掉了）

一個(gè)人的舉止風(fēng)度不僅僅代表自己的形象，體現(xiàn)自己的教養(yǎng)，在一定的場合，個(gè)人的行為代表組織行為，個(gè)人形象代表組織形象。所以，必須養(yǎng)成良好習(xí)慣，提高個(gè)人修養(yǎng)，從小處做好，商機(jī)才不會(huì)溜走

第二篇：國際結(jié)算簡答題

1.票據(jù)的基本特征及功能

【1】基本特征：

（1）設(shè)權(quán)性：票據(jù)做成后經(jīng)過交付，就創(chuàng)設(shè)了對(duì)于給付一定金額的請(qǐng)求權(quán)，并

由此派生出一系列相關(guān)權(quán)利。基本上，這種權(quán)利分為兩種：付款請(qǐng)求權(quán)和追索權(quán)。

（2）無因性：票據(jù)一旦做成，票據(jù)上權(quán)利即與其原因關(guān)系相分離，成為獨(dú)立的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，不再受先前的原因關(guān)系存在與否影響。

（3）要式性：指票據(jù)的形式必須符合法律規(guī)定：票據(jù)上的必要記載項(xiàng)必須齊全

且符合規(guī)定。

（4）流通性：指在法定的合理時(shí)限內(nèi)，票據(jù)經(jīng)過背書、交付而可以將票據(jù)權(quán)利

轉(zhuǎn)讓給后手，手續(xù)簡便但效力明確。

（5）可追索權(quán)：是指票據(jù)的付款人或承兌人如果對(duì)合格票據(jù)拒絕承兌或拒絕付

款，正當(dāng)持票人為維護(hù)其票據(jù)權(quán)利，有權(quán)通過法定程序同所有票據(jù)債務(wù)人起訴、追索，要求得到票據(jù)權(quán)利。

【2】功能：

（1）匯兌功能：是票據(jù)的傳統(tǒng)功能。

（2）支付功能：是票據(jù)的基本功能。

（3）信用功能：是票據(jù)的核心功能。

（4）融資功能

2.票據(jù)行為的含義及具體內(nèi)容

【1】含義：一張票據(jù)從開立到正當(dāng)付款而注銷，需要經(jīng)歷一系列的步驟，我們一般將這些步驟稱為票據(jù)行為。

【2】具體內(nèi)容：票據(jù)行為分為狹義票據(jù)行為和廣義票據(jù)行為。

（1）狹義票據(jù)行為（票據(jù)行為的基礎(chǔ)）：簡稱票據(jù)行為，它是基于當(dāng)事人的意

志表示而發(fā)生的相應(yīng)法律效力的行為，被稱為票據(jù)的法律行為。包括出票、背書、承兌、保證、保付、參加承兌六種行為。

（2）廣義票據(jù)行為（法律行為或其他票據(jù)行為）：統(tǒng)指一切能夠引起票據(jù)法律

關(guān)系的發(fā)生、變更、消滅的各種行為。它除了包括狹義票據(jù)行為外，還包括提示、付款、拒付、追索等行為。

3.簡述托收當(dāng)事人之間的關(guān)系及其特點(diǎn)

【1】關(guān)系：

（1）委托人與付款人之間的關(guān)系。

（2）委托人與托收行之間的關(guān)系。

（3）托收行與代收行之間的關(guān)系。

（4）代收行與付款人之間的關(guān)系。

【2】特點(diǎn)：

（1）托收是建立在商業(yè)信用基礎(chǔ)之上的一種結(jié)算方式，其最大特點(diǎn)就是“收妥

付匯，實(shí)收實(shí)付”。

（2）出口商與托收行之間、托收行與代收行之間只是一種代理關(guān)系。

（3）托收方式是逆匯方式，即出票法。

（4）就跟單托收這項(xiàng)業(yè)務(wù)而言，銀行的作用僅是委托代理和接受委托代理。

4.信用證的特點(diǎn)和信用證項(xiàng)下的契約安排（只考其一）

【特點(diǎn)】：

（1）信用證是一種銀行信用，開證行承擔(dān)第一性付款責(zé)任。

（2）信用證是一種自足文件，它不依附于貿(mào)易合同而存在。

（3）信用證業(yè)務(wù)是一種純粹的單據(jù)業(yè)務(wù)，它處理的對(duì)象是單據(jù)。

【契約安排】：

（一）信用證項(xiàng)下的三方契約

（1）買賣雙方（即申請(qǐng)人和受益人）間的銷售合同。

（2）開證申請(qǐng)人與開證行間的開證申請(qǐng)書，還包括開證協(xié)議、擔(dān)保協(xié)議書等。

（3）開證行與受益人間的信用證，若存在保兌行，則保兌行與受益人間仍存在信用證的契約安排。

（二）三方的契約關(guān)系

首先，受益人不得利用銀行與銀行間或開證行與申請(qǐng)人之間存在的契約關(guān)系。其次，申請(qǐng)人因與開證行或受益人之間的關(guān)系而產(chǎn)生的賠償或抗辯不得影響銀行的付款承諾。

最后，信用證作為一種合約，必然會(huì)與其他合約有聯(lián)系，如信用證與商貿(mào)合同，信用證與銀行間的業(yè)務(wù)代理合約等。信用證項(xiàng)下的各個(gè)當(dāng)事人不能引用有聯(lián)系合約的某項(xiàng)規(guī)定、依據(jù)，尤其是信用證受益人更不得利用這種有聯(lián)系的合約以求得某種利益。

5.海運(yùn)提單的作用

（1）貨物收據(jù)：它是承運(yùn)人確認(rèn)從托運(yùn)人處收到貨物后簽發(fā)的一紙質(zhì)證明。

（2）運(yùn)輸契約：又稱運(yùn)輸契約的憑證。海運(yùn)提單上規(guī)定了承運(yùn)方與貨物關(guān)系方

各自的權(quán)利和義務(wù)，成為一項(xiàng)正式契約。托運(yùn)人按時(shí)向承運(yùn)人提交貨物，承運(yùn)人向托運(yùn)人出具海運(yùn)提單，這份提單就成為雙方運(yùn)輸合約的證據(jù)。

（3）貨物所有權(quán)憑證：即物權(quán)憑證。海運(yùn)提單實(shí)際上代表了貨物，憑其可以占

有、轉(zhuǎn)讓、流通和抵押，而海運(yùn)提單的轉(zhuǎn)讓構(gòu)成貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓。

（4）此外，如果貨物在運(yùn)輸過程中收到損失，貨主向船公司或保險(xiǎn)公司提出索

賠時(shí)，提單還是索賠依據(jù)之一。

6.簡述審單的原則與方法

【原則】：

（1）信用證的任何規(guī)定和條款都必須得到執(zhí)行。當(dāng)然，非單據(jù)條件除外。

（2）審單與可能作為信用證依據(jù)的銷售合同或者其他合同無關(guān)，也與單據(jù)涉及的貨物、服務(wù)或其他行為無關(guān)。

（3）銀行審核單據(jù)，主要看單據(jù)的表面是否與信用證的規(guī)定或者要求相符，是

否能夠達(dá)到單證一致，單單一致。

【方法】：審單的方法可以概括為縱審和橫審

（1）縱審是以商業(yè)發(fā)票為中心，將其他單據(jù)一一與之對(duì)照，為了達(dá)到“單單一

致”。

（2）橫審是以信用證為中心，是為了使信用證上有關(guān)規(guī)定和要求在貨物單據(jù)上

得到反映和落實(shí)，是為了達(dá)到“單證一直”。

7.保理服務(wù)的作用。

（一）對(duì)出口商的的影響。

（1）有利于出口商盡快收回資金，提高資金的效益

（2）有利于出口商轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

（3）能節(jié)省非生產(chǎn)費(fèi)用

（4）有利于出口商獲取有關(guān)信息

（5）有利于維護(hù)和提高出口商的資信

（6）增大出口成本

（二）對(duì)進(jìn)口商的影響

（1）避免積壓和占用資金

（2）簡化進(jìn)口手續(xù)

8.福費(fèi)廷業(yè)務(wù)的操作程序及當(dāng)事人

操作程序：1 詢價(jià)2 報(bào)價(jià)3 簽約4 交單5 審單及付款 6 到期索償

當(dāng)事人：1 包買商 2 出口商（出口商可向包買商申請(qǐng)福費(fèi)延融資）3 進(jìn)口商（進(jìn)口商應(yīng)無條件的履行其在票據(jù)上的債務(wù)責(zé)任，按期歸還貨款）4 擔(dān)保人：若進(jìn)口商不能按期償還貨款，擔(dān)保人有責(zé)任代其償還。.信用證結(jié)算業(yè)務(wù)流程（答五條即可）

（1）進(jìn)出口商簽訂買賣合同，并約定以信用證進(jìn)行結(jié)算。

（2）* 進(jìn)口商向所在地銀行申請(qǐng)開立信用證

（3）* 開證行開出信用證

（4）通知行將信用證通知受益人

（5）出口商接受信用證后，將貨物交于承運(yùn)人后，取得相關(guān)單據(jù)

（6）* 出口商備齊信用證規(guī)定的單據(jù)和匯票后向議付行提示要求議付

（7）議付行審單無誤后，墊付貨款給出口商

（8）* 議付行議付后，將單據(jù)和匯票寄給開證行索匯

（9）開證行收到與信用證相符的單據(jù)后，審單付款

（10）* 開證行通知進(jìn)口商備歀贖單

（11）進(jìn)口商審核單據(jù)相符后，付清所欠款項(xiàng)（申請(qǐng)開證時(shí)已交保證金），開證

行將信用正下的單據(jù)交給進(jìn)口商，不再受開證申請(qǐng)書的限制

（12）進(jìn)口商憑單據(jù)向承運(yùn)人提貨

其中與銀行關(guān)系密切的環(huán)節(jié)有五個(gè)：即：進(jìn)口商申請(qǐng)開證；開證行開證；出口行通知信用證；出口議付單據(jù)與索匯，進(jìn)口商付款贖單。

10.跟單托收業(yè)務(wù)的流程

（1）出口商按雙方的合同發(fā)貨，并取得貨運(yùn)單據(jù)以后，開出匯票并填寫托收

申請(qǐng)書委托自己的往來銀行代為收款。

（2）托收行按委托人的要求和指示，繕制托收指示，隨跟單匯票一起寄往國

外的聯(lián)行或代理行。

（3）代收行接到托收指示及跟單匯票以后，立即向進(jìn)口商提示跟單匯票。

（4）進(jìn)口商付款或承兌后取得單據(jù)，并持單據(jù)向承運(yùn)人提貨。而代收行則將

收妥的款項(xiàng)收入托收行賬戶并通知托收行。

（5）托收行收到代收行的收款通知后，立即辦理對(duì)出口商的結(jié)匯。至此，跟

單托收業(yè)務(wù)完成。

第三篇：國際禮儀

一、單選題

1．所謂禮儀，即人際交往的（B）A道德規(guī)范 B典章制度 C行為秩序 2．學(xué)習(xí)禮儀的作用，首先體現(xiàn)在：（C）A內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) B外塑形象 C增進(jìn)交往 3．國際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：（A）A女士優(yōu)先 B尊重原則 C寬容的原則 4．男女見面，尊者一般為：（B）

A男方 B女方 C有時(shí)男方，有時(shí)女方 5．“以人為本”的基本含義是：（C）

A保障人民生活 B保障言論自由 C保障人權(quán)

6．作為一項(xiàng)國際禮儀的基本原則，忠于祖國的具體要求是：（C）A維護(hù)國家形象 B維護(hù)祖國利益 C堅(jiān)持民族主義 7．個(gè)人形象問題的意義：（C）

A純屬個(gè)人私事 B體現(xiàn)著個(gè)人素養(yǎng) C代表著國家具體形象 8．對(duì)涉外人員個(gè)人儀容的基本要求是：（C）A干凈整潔 B多加修鉓 C美觀得體 9．“入鄉(xiāng)隨俗”的適用范圍：（A）

A涉外人員身在異國他鄉(xiāng)時(shí) B涉外人員身在自己國家時(shí) C外方人員身在我們國家時(shí)

10．當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí)，最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂椋–）

A Thank you（謝謝）B I am flattered（這使我很高興）C NO,I am far from that（不，差得遠(yuǎn)呢）

1．在機(jī)場、商廈、地鐵等公共場所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。（B）A左側(cè) B右側(cè) C隨便

2．在馬路上行走時(shí)，一般（A）

A女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè) B女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè) C兩者皆可 3．客戶來訪時(shí)，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置。（A）A后排右邊 B司機(jī)旁邊 C后排左面

4．如果主人親自駕駛小轎車，哪個(gè)座位應(yīng)為首位（A）A副駕駛座 B后排右側(cè) C后排左側(cè) 5．在電梯里，正確的站立方向：（B）

A側(cè)身站立 B面對(duì)電梯門站立 C與人背對(duì)背站立

6．在商務(wù)活動(dòng)中，與多人交換名片，慶講究先事次序，正確的次序是：（A）A由近而遠(yuǎn) B由遠(yuǎn)而近C左右開弓，同時(shí)進(jìn)行

7．給來訪客人放置水標(biāo)時(shí)，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)？（B）A左側(cè) B右側(cè) C正前方

8．雙邊會(huì)談時(shí)，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)（A）

A面門一側(cè) B背門一側(cè) C均可

9．在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿大衣時(shí)，男士應(yīng)該如何做：（C）

A主動(dòng)回避，注意影響 B主動(dòng)幫助，掛拿存取衣服 C在旁邊等待，然后掛拿存取衣服

10．邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí)，如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端，客戶應(yīng)該坐在哪里？(C)A客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊 B客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊 C客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面

1．朋友邀你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點(diǎn)鐘開始，按照國際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)？（A）

A 7:45pm-8:00pm B 8:00pm整到達(dá) C8:00pm-8:15pm 2．在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：（A）A調(diào)直 B自己認(rèn)為舒服的位置 C都可以 3．聽音樂會(huì)不應(yīng)遲到，如萬一遲到，應(yīng)何時(shí)坐到座位上：（B）A隨到隨坐 B兩首曲子中間 C中間休息時(shí) 4．男女一起進(jìn)入舞廳時(shí)，應(yīng)（C）

A女子在前 B男子在前 C雙雙挽臂而行 5．女士攜帶的手提包，在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)（A）

A放在背部與椅背之間 B掛在自己椅子的靠背上 C掛在衣架上 6．在去西餐廳就餐時(shí)，應(yīng)怎樣入座：（A）

A由椅子的左側(cè)入座 B由椅子的右側(cè)入座 C以上兩種都可以 7．吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是（B）

A左手用刀，右手用叉 B左手用叉，右手用刀

8．在西餐的進(jìn)餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面：（A）

A用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面。B將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面。C以上兩種都可以。

9．喝咖啡時(shí)，應(yīng)用食指和拇指端起來喝，此時(shí)的勺子應(yīng)放在（B）A杯子里 B托盤上 C另一只手拿著 10．關(guān)于喝湯的幾種說話中不正確的是：（C）A要用湯匙，不宜端起碗來喝。

B喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi)。C湯舀起來，一次分幾口喝下。

1．軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí)，應(yīng)怎樣行禮：（A）A先行軍禮再握手 B先握手再行軍禮 C兩者皆可 2．與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適：（C）A衣領(lǐng) B額頭 C雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū) 3．男士商務(wù)著裝，整體不應(yīng)超過幾種顏色（B）A兩種 B三種 C四種 4．領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系鈕扣有關(guān)，在西裝不系鈕扣時(shí)，領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾粒扣之間（C）

A第二粒和第三粒之間 B第三粒和第四粒之間 C第四粒和第五粒之間 5．商務(wù)活動(dòng)中，男士可穿下列何種西服？（C）

A粗格呢西服 B印有花、鳥圖案的西服 C條紋細(xì)密的豎條紋西裝 6．哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配？（C）

A方領(lǐng) B短領(lǐng)或長領(lǐng) C異色領(lǐng)

7．男士襯衫的袖口長度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜？（A）

A以長出西裝袖口1-2厘米為宜 B以短出西裝袖口1-2厘米為宜 C正好與西裝袖口齊平

8．在正式場合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貎的，要是活動(dòng)時(shí)間長了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，最好在以下什么地方補(bǔ)妝？（B）A辦公室 B洗手間 C公共場所

9．與外賓交往時(shí)，為了表達(dá)彼此的親近感，可以（A）

A征得對(duì)方同意后，直接稱呼其名字（given name）(不包括姓的名字)B不必征得對(duì)方同意，直接稱呼其名字（given name）C直接稱呼對(duì)方全名（given name + family name）

10．在與外賓洽淡過程中，如需打斷對(duì)方的談話，最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為：（B）A擺手即可 B Excuse me??（對(duì)不起，客套語）C I am sorry??（對(duì)不起，抱歉）

二、名詞解釋

1.和而不同：維護(hù)世界多樣性，尊重世界上所有客觀存在的一切差別，承認(rèn)世界各國相互依存，主張每一個(gè)國家在其國際交往中求同存異，倡導(dǎo)世界各國維護(hù)和平、共同發(fā)展、積極合作，共創(chuàng)和諧世界。

2.女士優(yōu)先： 每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)而自覺地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，保護(hù)婦女，并應(yīng)想方設(shè)法、盡心盡力地為婦女排憂解難。

3.隱私權(quán)：是指某一個(gè)人出于個(gè)人尊嚴(yán)或者其他方面的特殊考慮，而不愿意對(duì)外公開、不希望外人所了解的私人事宜或個(gè)人秘密。

4.白金法則：在人際交往中，尤其是在服務(wù)崗位上，若想獲得成功，就必須做到：交往對(duì)象需要什么，就應(yīng)當(dāng)在合法的條件下努力去滿足對(duì)方什么。

1.禮賓規(guī)格：指的是禮賓工作具體過程中的各種規(guī)矩。具體是指涉外人員在國際交往中禮待外方人士的一系列的具體規(guī)定，亦即在涉外接待的具體過程中所必須遵守的、已被先期正式規(guī)定的具體要求，或衡量其優(yōu)劣的具體標(biāo)準(zhǔn)。2.禮賓次序：是指在正式的、多邊性質(zhì)的涉外接待過程中，東道主一方對(duì)于在同一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，來自不同國家、不同地區(qū)、不同單位、不同部門、不同組織具有不同職級(jí)、不同人數(shù)的外方人士，應(yīng)依照既定的規(guī)則，視其“尊卑”來安排接待的先后順序或位次。

3.多邊接待：在國際交往中，多邊交往日益頻繁。而在多邊性質(zhì)的涉外接待過程中，作為東道主的涉外人員經(jīng)常會(huì)面對(duì)如下境況：在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)，需要同時(shí)接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同單位、不同部門、不同組織具有不同職級(jí)、不同人數(shù)的外方人士。

4.涉外文書：是指在國際交往中所使用的各類文書。具體而言，它指的實(shí)際上是在涉外活動(dòng)中以書面文字形式所進(jìn)行的對(duì)外交往。

1．外交特權(quán)：外交特權(quán)與豁免簡稱外交特權(quán)，又稱外交待遇。它是為了使職業(yè)外交官以及外交使團(tuán)作為派遣國的代表能夠獨(dú)立、合法、有效地履行職務(wù)，而使其在接受國之內(nèi)享有特殊的、規(guī)范的國際法地位，即給予其一定的特殊權(quán)利，并免除其接受國本國公民所應(yīng)盡的某些義務(wù)。

2．邊防檢查：主要內(nèi)容為，填寫出入境登記卡片、交驗(yàn)護(hù)照、檢查簽證等。3．官方媒體：通常指屬于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方傾向的媒體。

4．小費(fèi)：一般是指消費(fèi)者在享受服務(wù)人員為自己提供的服務(wù)時(shí)所額外付給服務(wù)人員的金錢。

1．形象：英國文豪莎士比亞曾經(jīng)說過：一個(gè)人平日的修飾，就是其個(gè)人教養(yǎng)最為形象的寫照。修飾，即一個(gè)人的穿著打扮。

2．禮服：遇到要求身著禮服的場合，涉外人員可以男穿深色中山裝，女穿單色旗袍，這兩種中式“國服”，業(yè)已成為為世人所認(rèn)可的中式禮服。

3．三色法則：指男士在穿西裝套裝時(shí)要遵守三色法則，即令自己全身上下的色彩不多于三種顏色。

4．合十禮：亦稱合掌禮，就是以雙手手掌十指相合的形式來向其交往對(duì)象致意的禮節(jié)。

三、問答題

1.在國際交往中怎樣才能表現(xiàn)得不卑不亢？

答：一要肯定自我，對(duì)自己的評(píng)價(jià)客觀、公正、實(shí)事求是。二要展示實(shí)力，即將自身的實(shí)力盡可能地展示出來。三要突出業(yè)績，對(duì)自己所取得的業(yè)績進(jìn)行肯定。四要表達(dá)敬意，應(yīng)當(dāng)敢于、善于對(duì)外方人士表達(dá)應(yīng)有的敬意。

2．在跨文化交往中“換位思考”的必要性是什么？

答：每一名涉外人員都必須充分地認(rèn)識(shí)到：不僅內(nèi)外有別、中外有別、外外有別，而且人人有別、事事有別、時(shí)時(shí)有別、處處有別。因此，要想提高自己所從事的服務(wù)工作的質(zhì)量，就要善于進(jìn)行換位思考。

既然人與人之間多有不同，既然涉外工作的基本要求是以交往對(duì)象為中心，那么每一名涉外人員在其具體工作中都必須積極而主動(dòng)地進(jìn)行換位思考。

換位思考的主要要求是：在與他人打交道時(shí)，尤其是在服務(wù)于對(duì)方時(shí)，必須主動(dòng)而熱情地接觸對(duì)方，必須善于觀察對(duì)方、了解對(duì)方、體諒對(duì)方，必須令自己認(rèn)真站在對(duì)方的位置上來觀察思考問題，從而真正全面而深入地了解對(duì)方的所思所想、所作所為，以求更好地與之進(jìn)行互動(dòng)。

1.怎樣確定賓主介紹時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)順序？

答：在涉外接待中，介紹賓主雙方的標(biāo)準(zhǔn)順序是“先主后賓”，即先介紹主人，后介紹客人。此種做法亦稱“客人優(yōu)先了解情況”。在其他情況下，介紹他人相識(shí)的順序則講究“尊者居后”。2.翻譯在工作中有何職業(yè)規(guī)范必須恪守？

答：1）提高自身素質(zhì)。政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過硬、準(zhǔn)備充分、知識(shí)面寬。2）注意臨場發(fā)揮。

1．哪些人員享有外交特權(quán)與豁免？

答：主要適用對(duì)象是外交代表。除此之外，依照國際慣例，下述人員也可以完全或部分地享有外交特權(quán)與豁免：

與使館館長或使館外交職員構(gòu)成同一戶口的家屬，即其配偶及未成年的子女。一個(gè)主權(quán)國家的國家元首、政府首腦以及外交部長出國之時(shí)。使館行政與技術(shù)職員。使館事務(wù)職員。

使館職員的私人仆役。

使館行政與技術(shù)職員的家屬。此外，由派遣國與接受國雙方同意，臨時(shí)派遣的代表一國就特定任務(wù)進(jìn)行交涉的特別使團(tuán)人員、派往國際組織的各國代表團(tuán)成員、國際組織的高級(jí)職員等，也可根據(jù)有關(guān)國際公約享有類似的外交特權(quán)與豁免。

2．怎樣得體地應(yīng)對(duì)外國媒體？

答：1）了解媒體；2）有備而至；3）現(xiàn)場做到泰然自若、謹(jǐn)言慎行、善待記者、彌補(bǔ)失誤。

1．最應(yīng)避免的舉止行為的失禮之處有哪些？

答：一要注意舉止美觀。女性在就座于他人對(duì)面時(shí)，不宜將自己雙腿叉開。二要舉止大方。面對(duì)外方人士，要正視對(duì)方，以示對(duì)對(duì)方的重視。三要舉止自然。避免程式化、臉譜化、戲劇化。四要舉止敬人，切莫在大庭廣眾之前高翹“二郎腿”，更不可腳尖指人。五要舉止有度。“站有站相，坐有坐相。”尊重各國特殊性。

2．在國際交往中應(yīng)當(dāng)如何選擇交談的話題？

答：1）雙方所正式擬定的內(nèi)容；2）有助于交往對(duì)象進(jìn)一步了解我方實(shí)際情況的內(nèi)容；3）對(duì)交談對(duì)象所屬國家、民族、單位以及對(duì)本人表達(dá)敬意的內(nèi)容；4）交談對(duì)象本人確有所長的內(nèi)容；5）舉世公認(rèn)的格調(diào)高雅的內(nèi)容；6）公眾所歡迎的輕松愉快的內(nèi)容。

四、實(shí)務(wù)題

1．有一次，一位外國人出席晚宴，當(dāng)服務(wù)員端上洗手的水時(shí)，外國人誤以為是飲用水，于是喝了下去。無疑，用碗里的水洗手才是符合餐飲禮儀的，然而，簡單地將這一點(diǎn)指出來就是懂得禮儀的表現(xiàn)嗎？如果你是當(dāng)天的主人，你會(huì)怎么處理呢？

答：對(duì)別人表示的關(guān)心和熱情，在任何情況下都應(yīng)恰到好處，令對(duì)方愉快地接受，所以在國際禮儀中既要注意為人熱情，更要把握為人熱情的具體分寸。在本案例中如果簡單地將這次外國客人的錯(cuò)誤指出來，是在公共場合將其錯(cuò)誤公開于眾，會(huì)令外國客氣感到相當(dāng)尷尬，這是不懂禮儀的表現(xiàn)。如果我是當(dāng)天的主人，會(huì)在事后選擇適宜的時(shí)機(jī)，適當(dāng)?shù)姆椒ǎ\懇的態(tài)度告知本地方有在吃飯前端上洗手水的特殊禮俗。

2．20世紀(jì)80年代，中國女排在國際大賽中獲得了三連冠。一家對(duì)外的畫報(bào)用女排姑娘的照片做封面，照片上的女排姑娘都穿著運(yùn)動(dòng)短褲。阿拉伯文版也用了，結(jié)果有些阿拉伯國家不許進(jìn)口畫報(bào)，你知道為什么嗎？

答：伊斯蘭教是阿拉伯國家的國教，伊斯蘭教禁止婦女顯露美姿和妝飾，外出甚至要全身用黑布包裹，只露出眼睛。在如此傳統(tǒng)保守的國家里，是不允許穿過去短褲的女排姑娘作為封面的畫報(bào)發(fā)行的。因此我們應(yīng)保持清醒的頭腦去面對(duì)不同的國家、不同的地區(qū)、不同的民族間千差萬別的風(fēng)俗習(xí)慣。

1.美國某公司副總經(jīng)理將與市場顧問、技術(shù)專家、秘書共四人，來北京考察生產(chǎn)企業(yè)，并商談某商項(xiàng)產(chǎn)品向美國出口，擴(kuò)大市場份額的問題，預(yù)計(jì)在北京停留3-4天。由于外商是第一次來北京，國此由中方負(fù)責(zé)介紹下榻飯店。

小張覺得美國某公司是比較有名的大公司，其高層管理人員身份比較高，因此確定飯店就為五星級(jí)，這也能表達(dá)公司的熱誠。同時(shí)考慮中方公司所在地點(diǎn)，以及外方要考察的企業(yè)都在北京經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，商務(wù)談判又定在公司進(jìn)行，如果有時(shí)間還要請(qǐng)外商參觀故宮和到王府井購物，所以選擇飯店應(yīng)方便上述活動(dòng)，節(jié)省時(shí)間。北京涉外飯店的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都沒有什么大問題，所以選擇時(shí)主要考慮所在地點(diǎn)。經(jīng)過周邊幾個(gè)飯店的比較，最終確定在北京飯店。與中方公司相距不遠(yuǎn)，考察企業(yè)來去都經(jīng)過公司。飯店的設(shè)施比較齊全，服務(wù)水平較高。

由于對(duì)方計(jì)劃來四人，根據(jù)歐美國家每人單住單獨(dú)房間的習(xí)慣，提前預(yù)定四個(gè)房單，時(shí)間初定四天。

小張的想法對(duì)嗎？選擇飯店都要考慮哪些方面的問題？

答：小張的想法是對(duì)的，但具體的安排事宜應(yīng)由賓主雙方提前共同商定。在選擇飯店時(shí)應(yīng)考慮以下三個(gè)方面的問題：

（1）、慎選地點(diǎn)。依慣例通常安排在條件優(yōu)越、設(shè)備齊全、服務(wù)與國際接軌的涉外星級(jí)飯店；

（2）、尊重外賓的習(xí)慣。如歐美國家每人住單獨(dú)房間的習(xí)慣；（3）、照顧生活的需要。

2．美國某公司是我國北京某公司在美國出口總代理商，2009年3月18日該公司副總經(jīng)理到北京考察生產(chǎn)企業(yè)，并商談某商品向美國出口，擴(kuò)大市場份額的問題。隨同來華的還有市場顧問、技術(shù)專家、秘書共四人。中方公司為了表示友好，決定向美方客人送一點(diǎn)小禮物。

在商量送什么禮品時(shí)，人們提出了不同的禮單：

公關(guān)部經(jīng)理認(rèn)為送中國的折扇和茶葉為好，因?yàn)橄奶旒磳淼剑@兩樣都是消夏用品，而且都有中國特色，有紀(jì)念性。扇子兩把，一把檀香團(tuán)扇，給夫人用，一把是中國文人用的白色紙扇，上面寫上中國詩詞。

小張是音樂愛好者，覺得應(yīng)該送中國傳統(tǒng)音樂的CD唱片。

部門經(jīng)理認(rèn)為送公司的產(chǎn)品為好，這樣既可以表達(dá)禮貌，也可以擴(kuò)大公司產(chǎn)品的影響。

你知道送禮有什么講究，有哪些禮儀要求嗎？你覺得他們說得有道理嗎？如果你來決定，你會(huì)怎樣決定？

答：送禮要重視三個(gè)要點(diǎn)：一是禮品的定位，二是要避免犯忌，三是要遵循送禮的規(guī)則。

在本案例中，他們說的都有各自的道理，但根據(jù)國際禮儀，公關(guān)經(jīng)理認(rèn)為送折扇和茶葉，都具有中國特色，但茶葉是屬于中國人的***慣，但外國人在飲食習(xí)慣上不一定會(huì)適應(yīng)；小張是音樂愛好者，但外國人未必會(huì)欣賞中國的傳統(tǒng)音樂，且送CD與此次贈(zèng)送禮品的主題并無很大關(guān)聯(lián)，達(dá)不到送禮的目的；部門經(jīng)理送本公司的產(chǎn)品有可能會(huì)令對(duì)方誤解為我方有意利用對(duì)方進(jìn)行廣告性的商業(yè)宣傳。假如由我決定，在以上的建議中選擇送兩把扇子，雖是我國百姓中的尋常之物，但也代表了中國特色的禮品，攜帶方便，真正“禮輕情義重”，適得其所，大家都樂于接受且沒有贈(zèng)送及使用中的顧忌。

1．一天傍晚，巴黎的一家餐館迎來了一群中國人，于是老板特地派了一名中國侍者去為他們服務(wù)。侍者向他們介紹了一些法國菜，他們卻不問菜的貴賤，一下子點(diǎn)了幾十道。點(diǎn)完菜，他們開始四處拍照留念。用餐時(shí)嘴里還不時(shí)發(fā)出咀嚼食物的聲音，而且還弄得桌子、地毯上到處是油漬和污穢。鄰座的人實(shí)在看不下去了，對(duì)他們提出了抗議。

請(qǐng)你指出在這個(gè)案例中，中國客人有哪些失禮之處？

答：1不管是吃中餐還是西餐，不管是形式莊嚴(yán)隆重還是輕松隨意，在餐館就餐時(shí)自己是置身于一種社交場合，因此就一定要遵守就餐的禮儀。在本案例中，中國客人有以下失禮之處：（1）、點(diǎn)菜鋪張浪費(fèi)，（2）、就餐前不守禮儀規(guī)范，四處拍照，（3）、用餐時(shí)響聲大作，（4）、就餐時(shí)舉止不文雅，弄得桌子、地毯上到處是油漬和污穢。

2．新年之際，在著名的維也納金色大廳，正在舉辦一年一度的“維也納新年音樂會(huì)”。全場觀眾被精彩的演出所傾倒，沉醉在優(yōu)美的旋律中。正在這時(shí)，一位觀眾突然看到了遠(yuǎn)處的同伴，便大聲喊叫起同伴的名字。他的喊聲打破了觀眾席的寧靜，顯得那么刺耳！

請(qǐng)問為什么？觀看演出應(yīng)遵守哪些管理規(guī)定和禮儀規(guī)范？

答：因?yàn)樗欢蕾p演出的禮儀，沒有高雅的欣賞品味。觀看演出時(shí)應(yīng)遵守交際適度、維持秩序、尊重演員和學(xué)會(huì)欣賞的禮儀規(guī)范。

1．有一位先生為一位外國朋友定做生日蛋糕。他來到一家酒店的餐廳，對(duì)服務(wù)小姐說：“小姐，您好，我要為一位外國朋友訂一份生日蛋糕，同時(shí)打一份賀卡，你看可以嗎？”小姐接過訂單一看，忙說：“對(duì)不起，請(qǐng)問先生，您的朋友是小姐還是太太？”這位先生也不清楚這位外國朋友結(jié)婚沒有，從來沒有打聽過，他為難地抓后腦勺想想說：“小姐？太太？一大把歲數(shù)了，太太。”生日蛋糕做好后，服務(wù)員小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲門，一女子開門，服務(wù)員小姐禮貎地說：“您好，請(qǐng)問是懷特太太嗎？”女子楞了楞，不高興地說：“錯(cuò)了！”服務(wù)員小姐莫名其妙，抬頭看看門牌號(hào)，再回去打個(gè)電話問那位先生，沒錯(cuò)，房間號(hào)碼沒錯(cuò)。再敲一遍，開門，說：“沒錯(cuò)，懷特太太，這是您的蛋糕。”那女子大聲說：“告訴您錯(cuò)了，這里只有懷特小姐，沒有懷特太太！”啪的一聲，關(guān)上了大門。（1）請(qǐng)你思考一下，服務(wù)人員錯(cuò)在哪里？

（2）在國際交往活動(dòng)中進(jìn)行稱呼時(shí)有哪些講究？

答：服務(wù)人員錯(cuò)在使用了錯(cuò)誤的稱呼，因錯(cuò)誤稱呼而冒犯了對(duì)方的禁忌。在國際交往活動(dòng)中，關(guān)鍵是要關(guān)注姓名有別、稱呼有別等兩個(gè)具體問題。

（一）、姓名有別。

1、記住對(duì)方

2、不出差錯(cuò)

3、不宜濫用

4、使用差異

（二）、稱呼有別。

1、照顧習(xí)慣

2、區(qū)分對(duì)象

3、防止犯忌

4、有主有次。

2．美國華克公司承包了一項(xiàng)建筑工程，開始計(jì)劃得很順利，不料在接近完工階段，負(fù)責(zé)供應(yīng)內(nèi)部裝飾用的銅器承包商突然宣布無法如期交貨。這樣一來，整個(gè)工程都要耽擱了。要付巨額罰金！要遭受重大損失！于是，長途電話不斷，雙方爭論不休。一次次交涉都沒有結(jié)果，華克公司只好派高先生前往紐約。高先生一走進(jìn)那位承包商辦公室，就微笑著說：“你知道嗎？在布洛克林巴，有你這樣姓氏的人只有一個(gè)。”“哈！我一下火車就查閱電話簿想找到你的地址，結(jié)果巧極了，有你這個(gè)姓氏的只有你一個(gè)人。”“我一向不知道。”承包商興致勃勃地查閱起電話簿來。“嗯，不錯(cuò)，這是一個(gè)很不平常的姓。”他很有些驕傲地說：“我這個(gè)家庭從荷蘭移居紐約，幾乎有200年了。”他繼續(xù)談?wù)撍募易寮白嫦取．?dāng)他說完之后高先生就稱贊他居然有一家這么大的工廠，承包商說：“這是我花了一生的心血建立起來的一項(xiàng)事業(yè)，我為它感到驕傲，你愿不愿意到車間參觀一下？”高先生欣然前往。在參觀時(shí)，高先生一再稱贊他的組織制度健全，機(jī)器設(shè)備新穎，這位承包商高興極了。他聲稱這里有一些機(jī)器還是他親自發(fā)明的呢！高先生馬上又向他請(qǐng)教：這些機(jī)器如何操作？工作效率如何？到了中午，承包商堅(jiān)持邀請(qǐng)高先生吃飯，他說：“到處需要銅器，但是很少有人對(duì)這一行像你這樣感興趣的。”到此為止，你一定注意到高先生一次也沒有提起這次來的目的，但我沒有想到我們的相處竟會(huì)如此愉快。你可以帶著我的保證回費(fèi)城去，我保證你們所需材料如期運(yùn)到。我這樣做會(huì)給另一筆生意帶來損失，不過我認(rèn)了。“高先生輕而易舉地獲得了他所急需的東西。那些器材及時(shí)運(yùn)到，使大廈在契約期限屆滿的那一天完工了。

（1）請(qǐng)問美國華克公司的高先生為什么會(huì)獲得成功？他在交談中注意了什么？（2）結(jié)合案例分析在交談過程中獲得成功應(yīng)注意哪些因素？

答：美國華克公司的高先生之所以獲得成功，是因?yàn)殡p方的溝通、交流順暢。他在交談中使用了對(duì)方感興趣的話題為中心，談?wù)摿艘恍┹p松、愉快的內(nèi)容，充分活躍了交談的氣氛。

交談中獲得成功應(yīng)注意下列因素：

1、交談的內(nèi)容

2、交談的方式。（1）、重視語言（2）、重視語態(tài)（3）、重視語氣（4）、重視語音（5）重視語速（6）、重視陳述。

第四篇：國際禮儀

國際上常用的見面禮節(jié)

國際上有哪些常用的見面禮節(jié)？

（1）握手禮。握手是大多數(shù)國家見面和離別時(shí)相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵(lì)的適當(dāng)表達(dá)。如對(duì)方取得某些成績與進(jìn)步時(shí)，對(duì)方贈(zèng)送禮品，以及發(fā)放獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵(lì)等。

（2）鞠躬禮。與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時(shí)，行鞠躬禮表達(dá)致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式；度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_(dá)的敬意越深。基本原則：在特定的群體中，應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45°角鞠躬禮；身份次之行30°角鞠躬禮；身份對(duì)等行15°角鞠躬禮。

（3）擁抱禮。兩人正面站立，各自舉起手臂，將右手搭在對(duì)方的左肩后面，左臂下垂，左手扶住對(duì)方的右后腰。首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最后再向左側(cè)擁抱。

（4）親吻禮。長輩與晚輩親吻的話，長輩吻晚輩的額頭，而晚輩吻長輩的下頜。同輩人或兄弟姐妹親吻的話，只能相互貼一貼面頰。

（5）吻手禮。吻手禮即男士親吻女士的手背或手指。吻手禮的接受只限于已婚的女性。男士以右手或雙手輕輕抬起女士的右手，俯身彎腰用微閉的雙唇，象征性去輕觸一下女士的手背或手指。

（6）合十禮。又稱合掌禮。這種禮節(jié)通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信徒之間。

歐洲人非常注重禮儀，他們并不習(xí)慣與陌生人或初次交往的人行擁抱禮、接吻禮、面頰禮等，所以初次與他們見面，還是以握手禮為宜。（摘自：《“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”禮儀知識(shí)簡明讀本》）

涉外贈(zèng)送禮品注意哪些禮儀

（1）選擇禮物。涉外交往的饋贈(zèng)更多是為了表示對(duì)他人的祝賀、慰問、感謝的心意，因此在選擇禮品時(shí)應(yīng)挑選具有一定紀(jì)念意義、民族特色，或具有某些藝術(shù)價(jià)值，或?yàn)槭芏Y人所喜愛的紀(jì)念品、食品、花束、書籍、畫冊、一般日用品等。事先了解收禮人的性格、愛好、修養(yǎng)，以及所在國的習(xí)俗等，因人而異。（2）講究禮品包裝。國外非常講究禮品包裝，禮品一定要用彩色紙包裝，然后用絲帶系成漂亮的蝴蝶結(jié)或梅花結(jié)。

（3）對(duì)等平衡。注意送禮雙方身份的對(duì)等，雙方身份和禮品規(guī)格要一致。送禮要講究平衡，有多方外國友人在場的情況下尤其要注意，避免厚此薄彼。

送花時(shí)應(yīng)考慮到花的寓意、顏色及數(shù)目。最好送外賓所在國的國花及相應(yīng)的輔花，花束大小應(yīng)視場面大小及賓主之間的關(guān)系而定，花枝的數(shù)量以單數(shù)為宜，但忌13枝。要注意外方的禁忌。德國人認(rèn)為郁金香是沒有感情的花；日本人認(rèn)為荷花是不吉祥之物；菊花在意大利和南美洲各國被認(rèn)為是妖花；在法國黃色的花被認(rèn)為是不忠誠的表示；絳紫色的花在巴西一般用于葬禮。在信奉基督教的國家里，禮品包裝要避免把彩帶結(jié)成十字交叉狀。

如何正確使用西餐餐具？

西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙簽等。

（1）刀叉的使用：吃西餐時(shí)右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉時(shí)，左手用叉用力固定食物，同時(shí)移動(dòng)右手的刀切割食物。用餐中暫時(shí)離開，要把刀叉呈八字形擺放，盡量將柄放入餐盤內(nèi)，刀口向內(nèi)；用餐結(jié)束或不想吃了，刀口向內(nèi)、叉齒向上，刀右叉左地并排縱放，或者刀上叉下地并排橫放在餐盤里。

（2）餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上，可以防止進(jìn)餐時(shí)掉落下來的菜肴、湯汁弄臟自己的衣服。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴；女士進(jìn)餐前，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏。在進(jìn)餐時(shí)需剔牙，應(yīng)拿起餐巾擋住口部。

（3）餐匙的使用。用來飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。餐匙入口時(shí)，以其前端入口，不能將它全部塞進(jìn)嘴里。

刀是用來切食物的，不要直接用刀叉起食物送入口中，也不要用刀叉同時(shí)將食物送入口中；刀上沾上醬料不可舔食；用餐刀切割食物時(shí)不要在餐盤上劃出聲音。

餐巾擺放的位置不同，寓意不同。當(dāng)主人鋪開餐巾時(shí)，就表示用餐開始，當(dāng)主人把餐巾放在桌子上，表示用餐結(jié)束。中途暫時(shí)離開，將餐巾放在本人座椅面上。（涉外交往中常見的宗教禁忌有哪些？

（1）基督教。進(jìn)教堂要態(tài)度嚴(yán)肅，保持安靜。在聚會(huì)和崇拜活動(dòng)中禁止吸煙。基督徒一般飲食中不吃血制品。

（2）天主教。根據(jù)教會(huì)的傳統(tǒng)，天主教的主教、神父、修女是不結(jié)婚的。所以，同天主教人士交往時(shí)，見到主教、神父、修女不可問他（她們）“有幾個(gè)子女”、“愛人在哪里工作”等問題。

進(jìn)入教堂應(yīng)保持嚴(yán)肅的態(tài)度，切忌衣著不整或穿拖鞋、短褲。禁止在堂內(nèi)來**串、大聲喧嘩、交頭接耳、東張西望、打情罵俏、爭搶座位等，更不允許在堂內(nèi)吃東西、抽煙。

（3）伊斯蘭教。接待穆斯林客人一定要安排清真席，特別要注意不要出現(xiàn)他們禁食的食物。穆斯林禁食自死物、血液、豬肉以及誦非真主之名而宰的、勒死的、捶死的、跌死的、抵死的、野獸吃剩的動(dòng)物。此外，還禁食生性兇猛的肉食動(dòng)物，如：獅、虎、豺、狼、豹等；穴居的肉食動(dòng)物，如：狐、獾、貍等；猛禽，如鷹、隼、鷂、鷲、貓頭鷹等；污濁不潔的動(dòng)物，如鼠、蜥蜴、穿山甲等；兩棲動(dòng)物，如蛇、蛤蟆、鱷魚等；以及豢養(yǎng)而不能吃的動(dòng)物，如：馬、驢、騾、狗、貓等。穆斯林嚴(yán)禁飲用一切含酒精的飲料。對(duì)他們是不能祝酒的。

虔誠的穆斯林每天都要面向圣城麥加方向禮拜五次，要注意避開他們朝拜的方向。伊斯蘭國家規(guī)定星期五為休息日（聚禮日），穆斯林晌午要到清真寺集體做禮拜，即聚禮。如果遇星期五注意安排時(shí)間讓虔誠的穆斯林做禮拜。穆斯林忌諱用左手給人傳遞物品，特別是食物。給穆斯林遞東西時(shí)，注意不要用左手。

（4）佛教。在信奉佛教的國家里，如緬甸、泰國等東南亞國家，人們非常敬重僧侶。僧侶和虔誠的佛教徒一般都是素食者。他們非常注重頭部，忌諱別人提著物品從頭上掠過；長輩在座，晚輩不能高于他們的頭部；小孩子頭部也不能隨便撫摸，他們認(rèn)為只有佛和僧長或是父母能摸小孩的頭，意為祝福，除此就是不吉利，會(huì)生病。當(dāng)著僧人的面不能殺生、吃肉、喝酒等，男女也不能做過分親昵的舉動(dòng)。在與僧人有直接面對(duì)的場合，女士穿著要端莊，不要穿迷你裙等過于暴露的衣著。

（5）印度教。信仰印度教（比如印度、尼泊爾等國）的教徒奉牛為神，認(rèn)為牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地種出的糧食養(yǎng)育了人類，牛就像人類的母親一樣。他們不吃牛肉，而且也忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶。

（6）猶太教。猶太教認(rèn)為唯一可以食用的哺乳動(dòng)物是反芻并有分蹄的動(dòng)物，如牛肉，而不允許吃豬肉和馬肉。大多數(shù)飼養(yǎng)禽類（如雞、鴨、鵝等）是被允許的，但禁食鴕鳥和鴯鹋，食用的魚類必須有鰓和鱗，禁食軟體動(dòng)物和甲殼類動(dòng)物。猶太教認(rèn)為血是“生命的液體”而嚴(yán)禁食用。此外，奶品和肉品必須分開食用。

（7）道教。道教是中國的傳統(tǒng)宗教，包括正一派和全真派兩大派別，所有道士不分男女可尊稱為道長。農(nóng)歷初一、十五及道教節(jié)日期間，道士和虔誠的道教徒一般都要素食。道教活動(dòng)場所特別是殿堂內(nèi)禁止人大聲喧嘩、打鬧嬉戲、行為不端。在與道士直接面對(duì)的場合和進(jìn)入道教活動(dòng)場所，女士衣著要端莊，不能過于暴露。道士的服飾物品特別是法服冠帽等忌諱別人觸摸。與道士交往一般行抱拳禮。與全真派道士交往，一般不詢問年齡、出家入道原因和有關(guān)家庭的問題 涉外交往中的數(shù)字、肢體和顏色禁忌有哪些？

（1）數(shù)字禁忌。各民族及不同宗教信仰的人們對(duì)數(shù)字均有一些忌諱，如信奉天主教、基督教的信徒十分忌諱“13”和“星期五”，認(rèn)為這一數(shù)字和日期是厄運(yùn)和災(zāi)難的象征。在涉外活動(dòng)中要避開與“13”、“星期五”有關(guān)的一些事情，更不要在這一天安排重要的政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)及社交活動(dòng)。日本人忌諱4字，是因4字與死的讀音相似，意味著倒霉和不幸。所以與日本友人互贈(zèng)禮品時(shí)切記不送數(shù)字為

4、諧音為4的禮品；不要安排日本人入住4號(hào)、14號(hào)、44號(hào)等房間。

（2）肢體禁忌。同一個(gè)手勢、動(dòng)作，在不同的國家里表示不同的意義，比如拇指和食指合成一個(gè)圈，其余三個(gè)手指向上立起，在美國表示OK，但在巴西，這是不文明的手勢。在中國，對(duì)某一件事、某一個(gè)人表示贊賞，會(huì)蹺起大拇指，表示“真棒”！但是在伊朗，這個(gè)手勢是對(duì)人的一種侮辱，不能隨便使用，想贊賞伊朗人忌伸大拇指。在我國搖頭表示不贊同，在尼泊爾則正相反，表示很高興、很贊同。另外注意適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢，可以增強(qiáng)感情的表達(dá)；但與人談話時(shí)，手勢不宜過多，動(dòng)作不宜過大，應(yīng)給人含蓄而彬彬有禮的感覺。

（3）顏色禁忌。日本人認(rèn)為綠色是不吉利的；巴西人以棕黃色為兇喪之色；歐美國家以黑色為喪禮的顏色；敘利亞人將黃色視為死亡之色；比利時(shí)人最忌藍(lán)色；土耳其人認(rèn)為花色是兇兆，布置房間時(shí)不用花色；埃及人認(rèn)為藍(lán)色是惡魔的象征

外受禮要注意哪些禮儀？

（1）握手致謝。在參加各種涉外交往中，當(dāng)接受賓朋的禮品時(shí)，應(yīng)恭敬有禮地雙手接過，并握手致謝。

（2）適當(dāng)贊美。許多歐美人，喜歡別人接受禮品時(shí)，打開包裝親眼欣賞并贊美一番。此時(shí)，我們可仿效他們的做法，適時(shí)贊譽(yù)禮品，以表示自己的感謝之情。

收到寄來的或派人送來的禮品，應(yīng)及時(shí)復(fù)寄一張名片或簡函，以示謝意

參加涉外宴請(qǐng)要注意哪些禮儀？

（1）掌握出席宴請(qǐng)的時(shí)間。根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)和當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣掌握時(shí)間，遲到、早退、逗留時(shí)間過短則被視為失禮或有意冷落。身份高者可略晚到達(dá)；普通客人宜略為早些到達(dá)，待主賓退席后再陸續(xù)告辭。出席宴會(huì)，根據(jù)各地習(xí)慣，正點(diǎn)或晚一兩分鐘抵達(dá)；在我國則正點(diǎn)或提前兩三分鐘或按主人的要求到達(dá)。出席酒會(huì)，可按請(qǐng)柬上注明的時(shí)間到達(dá)。確實(shí)有事需提前退席，向主人說明后悄悄離去；也可事前打招呼，屆時(shí)離席。（2）舉止端莊、吃相文雅。嘴內(nèi)有食物時(shí)，閉嘴咀嚼勿說話；喝湯忌啜，吃東西不發(fā)出聲音；剔牙時(shí)，用手或餐巾遮口；嘴內(nèi)的魚刺、骨頭不可直接外吐，用餐巾掩嘴取出，或輕輕吐在叉上，放在菜盤內(nèi)；吃剩的菜，用過的餐具、牙簽，都應(yīng)放在盤內(nèi)，勿置放在桌面上。

（3）忌喝酒過量、失言失態(tài)。中外飲酒習(xí)俗有差異，對(duì)外賓可以敬酒，不宜勸酒，尤其是不能勸女賓干杯。宴會(huì)進(jìn)行中，如由于不慎遇意外情況發(fā)生，應(yīng)妥善處理。餐具碰出聲音，可輕輕向鄰座（或向主人）說一聲“對(duì)不起”；餐具掉落，可由招待員另送一副。酒水打翻濺到鄰座身上，應(yīng)表示歉意，協(xié)助擦干；如對(duì)方是女士，只要把干凈餐巾或手帕遞上，由她自行擦干即可，忌自己手忙腳亂地幫助別人，效果適得其反

宴請(qǐng)外賓時(shí)要注意哪些禮儀？

（1）確定規(guī)格。涉外交往中宴請(qǐng)的目的有多種，可以是宴請(qǐng)某人，也可以是為某件事宴請(qǐng)。宴請(qǐng)可以采用家宴、小型宴會(huì)、大型宴會(huì)。時(shí)間一般安排在主、客雙方均較方便的時(shí)候。宴請(qǐng)賓客，不宜鋪張浪費(fèi)。

（2）發(fā)出請(qǐng)柬。請(qǐng)柬上應(yīng)注明時(shí)間、地點(diǎn)，以方便賓客。若所選的地點(diǎn)不易找到，應(yīng)在發(fā)出請(qǐng)柬時(shí)詳細(xì)向客人說明。

（3）禮貌迎賓。客人到達(dá)時(shí)，主人在門口迎接。如無法抽身離開，也可安排其他人員迎接。

（4）安排菜單。以本地特色菜為主，可先向賓客介紹特色菜，供其選擇；要注意對(duì)方的飲食禁忌。

（5）座次安排。安排客人座上首，由主人陪同；一般以主人右方為尊，可以根據(jù)賓客的身份、地位做適當(dāng)安排。

（6）致祝酒辭。若雙方需要在席上講話或致祝酒辭，主賓入座后既可發(fā)表講話。一般是主人先講，主賓隨后。祝酒時(shí)，主人和主賓先碰杯，人多時(shí)也可同時(shí)舉杯示意。主人或主賓致辭或祝酒時(shí)，其他客人注意聆聽，以示尊重

西餐席次如何安排？

（1）女士優(yōu)先。在排定西餐座次時(shí)，主位請(qǐng)女主人就座，而男主人位居第二位。

（2）以右為尊。在排定座次時(shí)，以右為尊。

（3）面門為上。面對(duì)正門者為上座，背對(duì)正門者為下座。（4）交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。陪同外國人要注意哪些禮儀？

（1）相互介紹。在初次見到外方人士時(shí)，陪同人員應(yīng)當(dāng)首先將自己介紹給對(duì)方，并且遞上本人名片。如果需要由陪同人員出面介紹中外雙方人士或賓主雙方人士時(shí)，我國的習(xí)慣做法是：先介紹中方人士，后介紹外方人士；先介紹主方人士，后介紹客方人士。

（2）道路行進(jìn)。在路上行進(jìn)時(shí)，禮儀上的位次排列可分做兩種：一是并排行進(jìn)。它講究“以右為上”，或“居中為上”。由此可見，陪同人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)在并排行走時(shí)走在外側(cè)或兩側(cè)，陪同對(duì)象走在內(nèi)側(cè)或中央。二是單行行進(jìn)。它講究“居前為上”，即請(qǐng)陪同對(duì)象行進(jìn)在前。但若陪同對(duì)象不認(rèn)識(shí)道路，或道路狀態(tài)不佳，則由陪同人員在左前方引導(dǎo)。引導(dǎo)者在引路時(shí)應(yīng)側(cè)身面向被引導(dǎo)者，在必要時(shí)提醒對(duì)方“腳下留神”。

（3）上下車船。在乘坐轎車、火車、輪船、飛機(jī)時(shí)，其上下的具體順序?yàn)椋荷舷罗I車時(shí)，通常請(qǐng)陪同對(duì)象首先上車，最后下車，陪同人員最后上車，首先下車。上下火車時(shí)，陪同對(duì)象首先上車，首先下車，陪同人員居后。必要時(shí)，亦可由陪同人員先行一步，以便為陪同對(duì)象引導(dǎo)或開路。上下輪船時(shí)，順序通常與上下火車相同。不過若舷梯較為陡峭時(shí)，陪同對(duì)象先上后下，陪同人員后上先下。上下飛機(jī)的順序要求與上下火車基本相同。

（4）出入電梯。陪同人員應(yīng)稍候陪同對(duì)象。進(jìn)入無人駕駛的電梯時(shí)，陪同者首先進(jìn)入，并負(fù)責(zé)開動(dòng)電梯。進(jìn)入有人駕駛的電梯時(shí)，陪同者最后入內(nèi)。離開電梯時(shí)，陪同者一般最后一個(gè)離開。若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。（5）出入房門。在出入房門時(shí)，陪同人員通常負(fù)責(zé)開門或關(guān)門。進(jìn)入房間時(shí)，若門向外開，陪同人員首先拉開房門，然后請(qǐng)陪同對(duì)象。若門向內(nèi)開，則陪同人員首先推開房門，進(jìn)入房內(nèi)，然后請(qǐng)陪同對(duì)象進(jìn)入。離開房間時(shí)，若門向外開，陪同人員首先出門，然后請(qǐng)陪同對(duì)象離開房間。若門向內(nèi)開，陪同人員在房內(nèi)將門拉開，然后請(qǐng)陪同對(duì)象首先離開房間。

（6）就座離座。陪同者與陪同對(duì)象身份相似，雙方可以同時(shí)就座或同時(shí)離座，以示關(guān)系平等。陪同對(duì)象的身份高于陪同者，請(qǐng)前者首先就座或首先離座，以示尊重對(duì)方。

（7）提供餐飲。單獨(dú)點(diǎn)菜或點(diǎn)飲料時(shí)，陪同者請(qǐng)陪同對(duì)象先點(diǎn)。上菜或上酒水時(shí)，為陪同對(duì)象先上，再為陪同者上；先賓后主，先女后男。

（8）日常安排。陪同對(duì)象的具體活動(dòng)日程早已排定，陪同人員無權(quán)對(duì)其加以變更。若陪同對(duì)象要求變更活動(dòng)安排，陪同人員不宜擅自做主，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并執(zhí)行上級(jí)決定。若陪同人員發(fā)現(xiàn)陪同對(duì)象的活動(dòng)日程的確存在不足之處，可向有關(guān)方面進(jìn)行反映，但不宜直接與陪同對(duì)象就此問題進(jìn)行溝通，更不宜在對(duì)方面前隨意發(fā)表個(gè)人意見。

（9）業(yè)余活動(dòng)。我方所接待的外賓在工作之余，在遵守我國法律的前提下進(jìn)行自由活動(dòng)。在必要時(shí)，我方陪同人員可為之提供方便。若陪同對(duì)象要求陪同人員為其業(yè)余活動(dòng)提供建議時(shí)，陪同人員既要抱有熱情、主動(dòng)、積極的態(tài)度，也要具體考慮我方的有關(guān)規(guī)定、現(xiàn)場的治安狀況以及活動(dòng)的內(nèi)容是否健康、合法。若陪同對(duì)象要求陪同人員為其業(yè)余活動(dòng)提供方便時(shí)，陪同人員應(yīng)予以重視，既要力求滿足對(duì)方的合理請(qǐng)求，又要善于拒絕對(duì)方的不合理請(qǐng)求。但無論如何，都不允許陪同人員幫助陪同對(duì)象在華從事違法犯罪的活動(dòng)

涉外交談要注意哪些禮儀？

（1）談話的表情要自然、親切，表達(dá)得體。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時(shí)，忌與對(duì)方距離太遠(yuǎn)或過近。談話時(shí)不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話時(shí)，不要湊前旁聽或插話。有人與自己主動(dòng)說話，應(yīng)樂于交談。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。（2）談話要照顧在場的所有的人。現(xiàn)場有多人時(shí)，注意與在場的所有人攀談，忌只與一兩個(gè)人說話，不理會(huì)在場的其他人，或僅與個(gè)別人談兩個(gè)人知道的事而冷落其他人。

（3）交談時(shí)要給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，別人說話，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。善于聆聽對(duì)方談話，不輕易打斷他人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對(duì)此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時(shí)，目光應(yīng)得體，注視對(duì)方，以示專心。對(duì)方發(fā)言時(shí)，忌伸懶腰、看手表、玩物品、左顧右盼、心不在焉、注視別處等漫不經(jīng)心的樣子或動(dòng)作。

交談中不涉及他人隱私，尤其是不問收入、不問女士年齡；主動(dòng)回避敏感問題，如宗教信仰、人權(quán)、當(dāng)事國的內(nèi)政事務(wù)等；談話的內(nèi)容不涉及疾病、死亡等不愉快的事情；不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情；對(duì)方不愿回答的問題不要追根問底；無意中談起對(duì)方反感的問題或發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)自己談?wù)摰脑掝}不感興趣時(shí)，立即轉(zhuǎn)移話題；不批評(píng)、議論長輩或身份高的人員。

涉外自助餐要注意哪些禮儀

（1）取菜適量。參加自助餐的宴請(qǐng)時(shí)，取菜要適量而止；盤中食物吃完后再取；取食時(shí)按涼菜（冷盤）、熱菜（主菜）、點(diǎn)心、水果的次序分盤適量取用，一次取食一盤，忌不分青紅皂白取用高高一盤或一次拿多盤。

（2）自覺排隊(duì)。如取食客人較多，按順序排隊(duì)取食，或稍等人少時(shí)再取食，忌逆人流取食。

如由招待員分菜，需增添時(shí)，待招待員送上時(shí)再取；如遇本人不能吃或不愛吃的菜肴，當(dāng)招待員上菜或主人夾菜時(shí)，可輕聲謝絕，或取少許放在盤內(nèi)；對(duì)不合口味的菜，勿顯露出難堪的表情

第五篇：國際經(jīng)濟(jì)法簡答題復(fù)習(xí)資料

《國際經(jīng)濟(jì)法》問答題復(fù)習(xí)資料

試述東道國對(duì)外國投資所取得的主要管制措施？（1）對(duì)外國投資股權(quán)比例的限制，（2）外國投資的審查與批準(zhǔn)，（3）外資及其利潤轉(zhuǎn)移的限制；（4）對(duì)外資經(jīng)營活動(dòng)的管理。試述居民稅收管轄權(quán)自然人居民身份的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)？答：（1）住所標(biāo)準(zhǔn)，(2)居所標(biāo)準(zhǔn)，（3）住所和居所相結(jié)合的標(biāo)準(zhǔn)，（4）國籍標(biāo)準(zhǔn)，（5）意向標(biāo)準(zhǔn)。

試述CIF術(shù)語買方與賣方的主要責(zé)任？答：CIF術(shù)語意思是成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)（指定目的港）。買賣雙方的責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用如下：賣方必須：（1）提供符合合同規(guī)定的貨物、單證或相等的電子單證，(2)自負(fù)風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用辦理出口許可證及其他貨物出口手續(xù)，交納出口捐、稅、費(fèi)；（3）自費(fèi)訂立運(yùn)輸合同并將貨物按慣常航線運(yùn)至目的港，并支付運(yùn)費(fèi)；（4）自費(fèi)投保，交納保險(xiǎn)費(fèi)；（5）承擔(dān)在裝運(yùn)港貨物越過船舷以前的風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。買方則必須：（1）支付貨物并接受賣方提供的交貨憑證或相等的電子單證；(2)自負(fù)風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用取得進(jìn)口許可證，辦理進(jìn)口手續(xù)，交納進(jìn)口的捐、稅、費(fèi)；（3）承擔(dān)在裝運(yùn)港貨物越過船舷以后的風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。

試述什么是共同海損、單獨(dú)海損和單獨(dú)費(fèi)用？答：在海上貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)中，分為共同海損、單獨(dú)海損和單獨(dú)費(fèi)用。共同海損是指海上運(yùn)輸中，船舶、貨物遭到共同危險(xiǎn)，船長為了共同安全，有意和合理地做出特別犧牲或支出的特別費(fèi)用。單獨(dú)海損是指貨物因承保風(fēng)險(xiǎn)引起的不屬于共同海損的部分損失。單獨(dú)費(fèi)用是為了防止貨物遭受承保風(fēng)險(xiǎn)造成的損失或滅失而支出的費(fèi)用。

試述牙買加貨幣制度的主要內(nèi)容？答：（1）浮動(dòng)匯率合法化，(2)黃金非貨幣化，（3）擴(kuò)大特別提款權(quán)的作用，（4）擴(kuò)大基金組織的份額，（5）擴(kuò)大對(duì)發(fā)展中國家的資金融通。試述國際上對(duì)貨物與承運(yùn)人的責(zé)任豁免？答：（1）承運(yùn)人須在開航前和開航時(shí)竭盡職責(zé)使船舶適航；（2）適當(dāng)和謹(jǐn)慎地轉(zhuǎn)載、搬運(yùn)，配載、運(yùn)送、保管、照料和卸載所運(yùn)貨物；（3）按照約定的或習(xí)慣航線或地理上的航線將貨物運(yùn)往卸貨港。責(zé)任豁免有14種情況（略）。

試述國際上對(duì)貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)移的幾種原則和做法？答：（1）合同訂立時(shí)間為所有權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)間，(2)貨物特定化后，在交貨時(shí)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，（3）貨物特定化后，以雙方當(dāng)事人的意圖決定所有權(quán)轉(zhuǎn)移，（4）訂立獨(dú)立的物權(quán)合同，轉(zhuǎn)移貨物所有權(quán)，（5）所有權(quán)于交貨時(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)移。試述GATT保障條款及采取保護(hù)措施的程序？答：保障條款的含義是：當(dāng)一成員國關(guān)稅減讓造成進(jìn)口產(chǎn)品大量增加，以致對(duì)國內(nèi)生產(chǎn)造成嚴(yán)重?fù)p害或嚴(yán)重?fù)p害威脅，該成員可以實(shí)施臨時(shí)限制進(jìn)口措施（保障措施），以保護(hù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)；采取保護(hù)措施的程序（1）立案和調(diào)查（2）通知（3）協(xié)商。

試述國際經(jīng)濟(jì)法主體？答：（1）個(gè)人，個(gè)人作為一般的民事主體，有權(quán)從事國際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；（2）法人，包括法人、法人集團(tuán)、跨國公司等；（3）國際組織，國際組織在國際法和國內(nèi)法上具有法人資格；（4）國家，國家是一個(gè)特殊的民事主體，作為主權(quán)的最高代表和象征。

試述提單及其作用，種類？答：提單是一種用以證明海上運(yùn)輸合同和貨物已由承運(yùn)人接管或裝船，以及承運(yùn)人保證憑以交付貨物的單據(jù)根據(jù)這一定義，提單的作用有三點(diǎn)：（1）提單是托運(yùn)人與承運(yùn)人之間訂有運(yùn)輸合同的憑證；(2)提單是承運(yùn)人從托運(yùn)人處受到貨物的憑證；（3）提單是代表貨物所有權(quán)的物權(quán)憑證種類：（1）以貨物是否裝船分為已裝船提單和收貨待運(yùn)提單，(2)以提單上是否有批注分為清潔提單和不清潔提單，（3）按收貨人泰斗分為記名提單、不記名提單和提示提單，（4）講運(yùn)輸方式分為直達(dá)提單、轉(zhuǎn)船提單或聯(lián)運(yùn)提單、多式聯(lián)運(yùn)單據(jù)（或提單）或聯(lián)合運(yùn)輸單據(jù)，（5）按運(yùn)費(fèi)支付時(shí)間分運(yùn)費(fèi)預(yù)付提單和運(yùn)費(fèi)到付提單，（6）租船提單。試述承保風(fēng)險(xiǎn)種類及全部損失和部分損失？1）、自然災(zāi)害，2）、意外事故，3、外來風(fēng)險(xiǎn)，全部損失：包括實(shí)際全損和推定全損，所謂實(shí)際全損時(shí)指貨物全部毀滅或因受損而失去原有用途，或被保險(xiǎn)人已無挽回地喪失了保險(xiǎn)標(biāo)，推定全損指貨物受損后對(duì)貨物的修理費(fèi)用加上續(xù)運(yùn)到目的地費(fèi)用超過其運(yùn)到后的價(jià)值。部分損失即除全部損失以外一切損失。試述多邊投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)承保的險(xiǎn)別及其作用？答：多邊投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)是一個(gè)全球性國際組織，旨在鼓勵(lì)外國投資流向發(fā)展中國家。（1）承保的險(xiǎn)別：貨幣匯兌險(xiǎn)，征收和類似措施險(xiǎn)，違約險(xiǎn)，戰(zhàn)爭和內(nèi)亂險(xiǎn)，其他非商業(yè)險(xiǎn)。（2）作用:為沒有國內(nèi)投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的資本輸出國提供一個(gè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)；便于承保不同國籍的投資者投資于同一項(xiàng)目的投資；擔(dān)保的投資更具有發(fā)展性質(zhì)，更符合東道國的利益；有利于東道國和投資者之間投資爭議的非政治性解決。試述國際貨幣制度的主要內(nèi)容？答：（1）各國貨幣匯率的確定，（2）各國貨幣的兌換性與對(duì)國際支付采取的措施，（3）國際儲(chǔ)備資產(chǎn)的確定以及儲(chǔ)備資產(chǎn)的供應(yīng)方式，(4)國際收支的調(diào)節(jié)方式，（5）國際結(jié)算的原則。國際雙重征稅的原因和國際雙重征稅的影響？答：國際雙重征稅是指兩個(gè)或兩個(gè)以上國家各自依據(jù)其稅收管轄權(quán)，對(duì)同一納稅主體或同一納稅客體在同一征稅期間征收同樣或類似的稅收。產(chǎn)生原因：（1）居民稅收管轄權(quán)和來源地稅收管轄權(quán)之間的沖突；（2）居民稅收管轄權(quán)之間的沖突；（3）來源地稅收管轄權(quán)之間的沖突。影響：（1）損害跨國納稅人的經(jīng)濟(jì)利益；（2）違背了國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的公平稅賦原則；（3）影響發(fā)達(dá)國家剩余資金跨國流動(dòng)。

試述國際經(jīng)濟(jì)仲裁和訴訟之特點(diǎn)？答：國際經(jīng)濟(jì)仲裁也稱國際商事仲裁，是指國際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各方當(dāng)事人自愿將其爭議提交第三者進(jìn)行審理并做出仲裁裁決的方式，特點(diǎn)：（1）國際經(jīng)濟(jì)仲裁以當(dāng)事人的自愿為前提；（2）國際經(jīng)濟(jì)仲裁具有專業(yè)性和公正性；（3）國際經(jīng)濟(jì)仲裁的裁決具有終局性和可強(qiáng)制性；（4）國際經(jīng)濟(jì)仲裁具有簡單靈活性；（5）國際經(jīng)濟(jì)仲裁具有保密性。國際經(jīng)濟(jì)訴訟也稱國際民事訴訟，是指國際經(jīng)濟(jì)爭議當(dāng)事人將其爭議提交某一國家的法院予以審理并做出判決的爭議解決方法，特點(diǎn)：（1）國際經(jīng)濟(jì)訴訟必須遵從嚴(yán)格的法律程序；（2）法院對(duì)案件的管轄權(quán)不依賴爭議當(dāng)事人的協(xié)議，通常是由被告所在地法院管轄；（3）國際經(jīng)濟(jì)訴訟受國際經(jīng)濟(jì)仲裁的排斥；（4）國際經(jīng)濟(jì)訴訟具有公開性；（5）國際經(jīng)濟(jì)訴訟中的一方如對(duì)法院作出的判決或裁決不服，可以向上一級(jí)法院提起上訴。