第一篇：森馬問卷調(diào)查

問卷調(diào)查

1、你的年齡、性別？202、你的職業(yè)？學(xué)生

3、你購買衣服時經(jīng)常參考誰的意見?

A、自己做主B、男或女朋友C、朋友D、父母A4、你平時購買衣服的情況？

A、有意識的B、隨即性的A5、購買服裝的時間段？

A、新貨上市B、促銷打折C、換季打折D、清倉甩賣E、其它時間________C6、你最喜歡的風(fēng)格？

A、時尚化B、個性化C、大眾化D、簡單化D7、你對森馬的認(rèn)知渠道主要通過？

A、電視B、報(bào)紙C、雜志D、網(wǎng)絡(luò)E、朋友介紹F、其他__________E8、你購買“森馬”，它最吸引你的地方是？

A、品牌口碑B、品牌代言人C、質(zhì)量D、風(fēng)格E、知名度D9、你認(rèn)為森馬“潮”嗎？

A、潮B、不潮A10、你覺得森馬的價(jià)格怎么樣？

A、貴B、不貴C、一般A11、你覺得價(jià)格在哪個區(qū)間比較合適？

A、50-100B、100-200C、200以上B12、你覺得森馬的服務(wù)怎么樣？

A、好B、不好C、一般C13、美特斯邦威和森馬你更愿意選擇哪一個？（為什么__自我感覺_______）

A、美邦B、森馬B14、你對美特斯邦威和森馬兩個品牌哪個了解得更多？

A、美邦B、森馬A15、兩個品牌的廣告你更喜歡哪一個？（____美邦_____）

為了讓我們的森馬發(fā)展得更好，請您給提供一些意見：

加強(qiáng)品牌推廣力度

做好現(xiàn)場和售后服務(wù)

注重自身品牌的個性和差異化

可以適當(dāng)調(diào)整定位策略，拓寬目標(biāo)受眾

加強(qiáng)公關(guān)工作的滲透和開展

所選的答案我都打在后面了，你們看看決定吧，有用的著我的就說一聲??！

第二篇：馬原問卷調(diào)查

大學(xué)生以人為本發(fā)展觀問卷調(diào)查

1、你對以人為本的思想了解有多少？

A、非常了解B、大概了解C、不是很了解

2、你認(rèn)為大學(xué)生與以人為本的發(fā)展觀之間的關(guān)系是怎樣的？

A、關(guān)系密切B、關(guān)系一般

C、沒有關(guān)系D、對此沒有概念

3、你認(rèn)為下列哪些國家政策體現(xiàn)了以人為本的發(fā)展觀思想？

A、實(shí)施醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革

B、實(shí)施義務(wù)教育制度

C、推行養(yǎng)老保險(xiǎn)雙軌制

D、共產(chǎn)黨執(zhí)政、各民主黨派參政的民主集中制度

4、在你看來，以人為本的思想體現(xiàn)了下列哪些馬克思主義原理哲學(xué)？

A、物質(zhì)決定意識，意識對物質(zhì)具有能動的反作用，要求充分發(fā)揮人的主觀能動性。

B、世界上的任何事物都處于不斷地變化和發(fā)展之中，即世界是發(fā)展著的世界。

C、矛盾具有普遍性和特殊性，普遍性寓于特殊性之中，并通過特殊性表現(xiàn)出來。

D、人民群眾是社會歷史發(fā)展的主體，是社會財(cái)富的創(chuàng)造者和社會變革的推動者。

5、在你所處的學(xué)校中，你覺得哪些方面體現(xiàn)了學(xué)校的以人為本思

想？

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第三篇：森馬 市場調(diào)查報(bào)告

關(guān)于森馬服飾市場調(diào)研報(bào)告

完成人：白俊敏 韓影

完成日期：2013 年 3 月7 日

由于現(xiàn)代人生活節(jié)拍的加快和工作、學(xué)習(xí)的壓力增加，使人們業(yè)余時間追求一種放松、悠閑的心境，反映在服飾看法上，便是不肯受潮流的約束，而追求一種舒適、天然的新型外包裝。因此，休閑服飾便以不可阻擋之勢侵入正規(guī)服飾的領(lǐng)地，成為熱點(diǎn)商品和服裝的主流趨勢，休閑服裝市場空間和發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟮?。而現(xiàn)今的大學(xué)生樂于創(chuàng)新、易于接受新事物，他們往往追隨或引領(lǐng)時尚潮流，同時他們也成為了引領(lǐng)潮流的主力軍。浙江森馬服飾股份有限公司是以虛擬經(jīng)營著稱的中國第二大休閑服飾企業(yè)和無區(qū)域集團(tuán)，以系列成人休閑服飾和兒童服飾為主導(dǎo)產(chǎn)品的品牌服飾企業(yè)，公司旗下?lián)碛小吧R”和 “巴拉巴拉”兩大服飾品牌。

目錄

一、調(diào)研項(xiàng)目

二、調(diào)查的要點(diǎn)

三、調(diào)研結(jié)果分析

1、樣本基本情況分析

2、消費(fèi)者購買行為分析

3、關(guān)于森馬服飾的消費(fèi)情況分析

四、結(jié)論與建議

1、主要結(jié)論

2、建議

一、調(diào)研項(xiàng)目

(1)滿足不同消費(fèi)者對青春潮流服飾的需求。

(2)了解競爭市場的不同銷售策略。

(3)制定相關(guān)的營銷策略和有關(guān)銷售渠道。

二、調(diào)查的要點(diǎn)

1、在我們的調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)了很多問題，例如：購買衣服的周期，有大二的學(xué)生在接受調(diào)研時提出：買衣服的周期跨度太大，應(yīng)該在接近一點(diǎn)；消費(fèi)者偏好的服飾品牌中我們只設(shè)置了單選，有很多人提出應(yīng)該設(shè)置多選，因?yàn)榉椘放票容^多，我們生活中接觸的也多。

2、由于本次調(diào)查的主要對象是大學(xué)生，對大學(xué)生來說影響大學(xué)生購買服飾的眾多因素中，最突出的因素是價(jià)格和款式。當(dāng)然，色彩和質(zhì)量也占據(jù)著相對重要的地位。

3、大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為森馬服飾有較大的發(fā)展前景，并有消費(fèi)者提出很多寶貴建議，例如：服飾分層次，價(jià)格再降低些，款式更加多一些。

4、希望公司能夠設(shè)置更多的直營店，加強(qiáng)對服務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)。希望款式可以更加多樣化，時尚化，符合大學(xué)生的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

三、調(diào)研結(jié)果分析

1、樣本基本情況分析

①這次問卷被調(diào)查者全部是大學(xué)生，男女比例比較平均。

②由于我們還是消費(fèi)者，生活費(fèi)有限，所以每個月用于服裝消費(fèi)的錢還比較平均，每個月消費(fèi)在服裝上比例最多的是 101-200 元，占了總?cè)藬?shù)的 44.07%，消費(fèi) 100 元以下的占總?cè)藬?shù)的 25.42%，消費(fèi) 201-300 元的占總?cè)藬?shù)的 17.80%，消費(fèi) 300 元以上的占總?cè)藬?shù)的 12.71%。

2、消費(fèi)者購買行為分析

①被調(diào)查者接受單件商品的價(jià)格一般在 100-200 元的最多，接下來就是單件服裝價(jià)格在 100 元以下的，接受單件價(jià)格在 201-300 元的次之，能接受單價(jià)價(jià)格在 300 元以上的最少。被調(diào)查者都是追求高質(zhì)量，低消費(fèi)的生活。

②大學(xué)生的大學(xué)生活比較愜意，購買服裝的時間都比較固定，在節(jié)假日購買服裝的人數(shù)最多，其次是在新品上市的時候購買的，然后是在促銷活動購買的，在換季打折時購買的人數(shù)占的比例最小。

③大學(xué)生的大學(xué)生活比較豐富，都有比較多的時間去自己分配，所以自己逛街了解自己喜歡的品牌的人數(shù)最多，經(jīng)朋友介紹了解的次之，然后是經(jīng)過服裝雜志和廣告海報(bào)了解的，通過網(wǎng)站了解的人數(shù)最少。

④消費(fèi)者購買服裝最看重的是服裝的質(zhì)量舒適度，居第二注重的是價(jià)格，然后是注重時尚潮流的，對于品牌的喜歡占最少數(shù)。

三、關(guān)于森馬服飾的消費(fèi)情況分析

（一）森馬服飾的知名度及需求情況

被調(diào)查者對于森馬服飾都是比較了解的，占總?cè)藬?shù)的 一半，非常 了解的居多，不了解的幾乎沒有，說明森馬廣為廣 大大學(xué)生的喜愛。

消費(fèi)者對于森馬休閑款式的需求狀況都基本符合，占總?cè)藬?shù)的 56%，比較符合的占總?cè)藬?shù)的 31%，非常符合的占總?cè)藬?shù)的 6%，不符合的占總?cè)藬?shù)的 3%，書名大學(xué) 生對森馬款式還是比較滿意的，只有少一些人覺得不符合。

（二）森馬代明星效應(yīng)及吸引之處

森馬代言明星對消費(fèi)者購買該產(chǎn)品影響程度一般，占總?cè)藬?shù)的 57%,認(rèn)為明星效應(yīng)很強(qiáng)的占總?cè)藬?shù)的 8%，覺得強(qiáng)的占總?cè)藬?shù)的 27%，覺得不強(qiáng)和沒有影響的 占總?cè)藬?shù)的 8%。，森馬最吸引消費(fèi)者的地方是森馬服飾的質(zhì)量，占總?cè)藬?shù)的 47%，有 13%的消費(fèi)者覺得服務(wù)吸引了他們，10 %的消費(fèi)者覺得是品牌代言人吸引了他們購 有 買的，覺得品牌口碑好的占總?cè)藬?shù)的 13%。

消費(fèi)者喜歡森馬旗下的運(yùn)動風(fēng)格系列，占總?cè)藬?shù)的 36%，喜歡多款 式的占總?cè)藬?shù)的 35%，喜歡時尚系列的占總?cè)藬?shù)的 14%，喜歡運(yùn)動系列的總?cè)藬?shù)的 11%，喜 歡明星系列的占總?cè)藬?shù)的 2%，喜歡其它的占總?cè)藬?shù)的 2%。

（三）消費(fèi)者對森馬售后滿意程度、不足及意見

消費(fèi)者對森馬售后滿意程度，很滿意占總?cè)藬?shù)的 10%，比較滿意 的占總?cè)藬?shù)的 36%，滿意的占總?cè)藬?shù)的 43%，不滿意很不滿意占總?cè)藬?shù)的 5%和 2%。

消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格高，促銷活動太少最多，占了宗人數(shù)的 29%，質(zhì)量差，款式雷同占總?cè)藬?shù)的 15%，覺得形象不成熟的占總?cè)藬?shù)的 14%，覺得代言人太 多占總?cè)藬?shù)的 13%，覺得廣告費(fèi)太多占總?cè)藬?shù)的 7%，覺得服務(wù)質(zhì)量差的占總?cè)藬?shù)的 3%，其他方面的占總?cè)藬?shù)的 11%。關(guān)于消費(fèi)者對森馬服飾的寶貴意見和建議中。首先對產(chǎn)品意見占的總意見的 34%，包 括 20%的款式、10%的質(zhì)量、4%的顏色；其次是其他意見占總意見的 31%，然后是希望價(jià)格

便宜的意見 占總意見的 20%；最后是對促銷及服務(wù)各占總意見的 8%和 7%。對于產(chǎn)品我們應(yīng)多做些改進(jìn)，價(jià)格也 略做一些調(diào)整。

關(guān)于消費(fèi)者喜歡的品牌服飾中，阿迪和安踏都占總數(shù)的 7%；耐克占總數(shù)的 12%；李寧 占總數(shù)的 13%；美邦占總數(shù)的 18%，而其他品牌占總數(shù)的 43%。因?yàn)檫€有很多品牌，占總比例不是很 明顯，所以我們便把零散的放在一起。我們應(yīng)學(xué)習(xí)其他品牌的長處，補(bǔ)自己的短處。

第五章 結(jié)論與建議

一、主要結(jié)論

休閑服裝消費(fèi)在國內(nèi)消費(fèi)品市場備受推崇，國內(nèi)消費(fèi)者也越來越時尚化，款式國際化，種類多樣化，消費(fèi)品牌化、個性化已經(jīng)成為大勢所趨。森馬服飾為了滿足消費(fèi)的需求，大學(xué)生的大學(xué)生活比較豐富，都有比較多的時間去自己分配，喜歡自己逛街了解自己喜 歡的品牌的;消費(fèi)者購買服裝最看重的是服裝的質(zhì)量舒適度;森馬最吸引消費(fèi)者的地方是森馬 服飾的質(zhì)量;消費(fèi)者喜歡森馬旗下的運(yùn)動風(fēng)格系列;消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格高，促銷活動太少最多。

二、建議

通過調(diào)查，進(jìn)一步掌握了森馬服飾的優(yōu)勢和不足之處，那么根據(jù)資料的分析與整理森馬 服飾應(yīng)該進(jìn)一步完善本企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者的需求。大學(xué)生市場分布較為集中，因此較為密集于一定的區(qū)域，將產(chǎn)品通過便利的渠道 迅速的傳至消費(fèi)者手中，使消費(fèi)者能方便、即時的購買到商品。同時定出一個符合他們的促 銷方式。有利于提高產(chǎn)品知名度及擴(kuò)大消費(fèi)者的市場。消費(fèi)者在購買衣服的時候看中的是衣服的質(zhì)量，為了市場占有率的提升森馬可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的創(chuàng)新。

森馬服飾市場調(diào)查問卷

1.您的性別是()A．男 B.女

2.您的年級是()A．大一 B.大二 C.大三 D大四

3.您每個月在服裝上的消費(fèi)是多少()

A．100 元以下 B.101-200 元 C.201-300 元 D.301 元以上

4.您能接受的單件休閑服飾的價(jià)格（）

A．100 元以下 B.101-200 元 C.201-300 元 D.301 元以上

5.您一般什么時候購買衣服(可多選）（）

A新品上市B.促銷活動C.換季打折D.節(jié)假日

6.你是從什么渠道了解服裝品牌的（可多選）（）

A．服裝雜志 B.廣告海報(bào) C.朋友介紹 D.自己逛街 E.網(wǎng)站

7.您買服裝的主要標(biāo)準(zhǔn)（可多選）()

A．質(zhì)量舒適度 B.時尚潮流 C.價(jià)格實(shí)惠 D.品牌喜歡 E.其他

8.您對森馬服飾品牌的了解程度如何()

A非常了解B.比較了解C.了解D.不了解（跳至16 題）

9.您認(rèn)為森馬休閑服飾款式是否符合大學(xué)生對它的需求()

A．非常符合 B.基本符合 C.比較符合 D.不符合10.您覺得森馬代言明星對顧客購買該產(chǎn)品影響程度（）

A很強(qiáng) B.強(qiáng) C.一般 D.弱 E.很弱

11.您購買森馬，它最吸引你的地方是（）

A.質(zhì)量 B.服務(wù)C.品牌代言D.品牌口碑 E.其他

12.森馬旗下的產(chǎn)品系列中，你喜歡的風(fēng)格系列有（可多選）()

A．時尚系列 B.運(yùn)動系列 C.休閑系列 D.明星系列 E.其他

13.您對森馬的售后服務(wù)滿意程度如何()

A很滿意 B.較滿意 C.滿意D.不太滿意 E.很不滿意

14.您認(rèn)為森馬在經(jīng)營過程中的不足之處有哪些（可多選）()

A.質(zhì)量差，款式雷同 B.價(jià)格高，促銷活動少 C.形象不太成熟 D.代言人太多 E.廣告費(fèi)用多 F.服務(wù)態(tài)度差 G.其他

15.您對森馬服飾的寶貴意見和建議：

16．您喜歡的品牌服飾有：

調(diào)查日期：2013/3/15

調(diào)查成員：白俊敏韓影

第四篇：森馬品牌分析

森馬品牌分析

一 品牌文化背景

A:創(chuàng)立于1996年12月18日的中國·森馬集團(tuán)是一家以虛擬生產(chǎn)、經(jīng)營休閑服飾為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的特許連鎖經(jīng)營多元化企業(yè)。發(fā)展過程中，我們以“創(chuàng)大眾服飾名牌”為發(fā)展宗旨，不斷推動品牌發(fā)展，積極推行特許經(jīng)營發(fā)展模式，連鎖網(wǎng)點(diǎn)已遍布祖國的大江南北，總數(shù)共計(jì)500余家，形成了較為完整的市場網(wǎng)絡(luò)格局，銷售年年攀升。集團(tuán)公司現(xiàn)有行銷企劃、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、人力資源、財(cái)務(wù)管理、行政管理、營銷管理等六大中心五個全資公司、十個分公司，發(fā)展非常迅速。品牌建設(shè)是森馬持續(xù)發(fā)展的根基，管理技術(shù)的創(chuàng)新是森馬品牌持續(xù)發(fā)展的競爭力保障。森馬現(xiàn)已發(fā)展成為溫州市重點(diǎn)骨干企業(yè)、省“三優(yōu)”企業(yè)、全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)名牌重點(diǎn)企業(yè)，連續(xù)三年躋身全國服裝行業(yè)“雙百強(qiáng)”和中國民企500強(qiáng)，當(dāng)選中國服裝協(xié)會休閑裝委員會副主任單位。隨著市場競爭的不斷加劇，森馬積極調(diào)整思路和發(fā)展格局，與法國著名設(shè)計(jì)公司、享譽(yù)全球的奧美品牌管家和用友公司展開積極合作，不斷提升森馬品牌的美譽(yù)度和知名度。森馬休閑服飾吸收當(dāng)代服飾制作精華，與法國著名設(shè)計(jì)公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打破以往的傳統(tǒng)，注重產(chǎn)品品位的提升和企業(yè)形象的提升，突出休閑文化內(nèi)涵，深受消費(fèi)者青睞，相繼被評為省名牌產(chǎn)品、省著名商標(biāo)、中國最受消費(fèi)者喜愛品牌等殊榮。同時，森馬還加大品牌經(jīng)營的籌碼，實(shí)行“balabala”童裝品牌，提出“森馬伴你一生”的經(jīng)營理念，使企業(yè)迅速形成產(chǎn)品多元化和產(chǎn)業(yè)多元化的經(jīng)營格局，提高了企業(yè)核心競爭力。我們正在不斷努力，致力將中國·森馬集團(tuán)打造成國內(nèi)乃至國際最具競爭力的品牌！

B: 森馬集團(tuán)立足于企業(yè)自身的品牌內(nèi)涵闡釋，“森馬”解釋為“森立天地，馬致千里”，“森”的寓意延伸為十年樹木、百年樹人，給員工提供良好的成長環(huán)境和發(fā)展空間，使之成長為棟梁之才；“馬”則代表著“熱情奔放、勇于進(jìn)取”的具有馬的精神的員工團(tuán)隊(duì)。而森馬集團(tuán)以“創(chuàng)大眾服飾名牌”為宗旨，堅(jiān)持“崇尚年輕活力、炫耀青春本身”的品牌主張。樹木的茁壯成長和馬的熱情奔放與森馬產(chǎn)品的品牌形象基本吻合。所以，森馬立足企業(yè)自身的品牌內(nèi)涵闡釋和立足于用戶體驗(yàn)角度的品牌內(nèi)涵闡釋是基本一致的二 森馬企業(yè)文化

企業(yè)宗旨：創(chuàng)大眾服飾名牌，建森馬恒久事業(yè)。

企業(yè)目標(biāo)：把森馬品牌傳播到世界的每一個角落、每一個消費(fèi)者心中。

企業(yè)精神：愛生活、愛集團(tuán)，是森馬人快樂的源泉。

企業(yè)哲學(xué)：團(tuán)隊(duì)力量不敗，卓越服務(wù)永恒。

企業(yè)定位：“領(lǐng)導(dǎo)時尚，演繹流行”的民族休閑連鎖企業(yè)。

企業(yè)使命：創(chuàng)造社會財(cái)富，培育未來的成功者。

企業(yè)方針：價(jià)值最大化方針——為員工創(chuàng)造最大的人生價(jià)值；

為顧客創(chuàng)造最大的消費(fèi)價(jià)值；為企業(yè)創(chuàng)造最大的生存價(jià)值。

經(jīng)營思想：形象第一、服務(wù)第一、代理第一。

有利于企業(yè)形象的提高、有利于市場份額的提高、有利于企業(yè)與代理商雙方利益的提高。企業(yè)文化：企業(yè)個人同發(fā)展，物質(zhì)精神同豐收；企業(yè)的發(fā)展就是實(shí)現(xiàn)員工的自身發(fā)展。企業(yè)風(fēng)尚：熱情、高效、穩(wěn)健、創(chuàng)新。

三 經(jīng)營環(huán)境以及經(jīng)營方式

1.面對市場競爭日愈加劇和溫州休閑服企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，森馬興起了一場管理變革和管理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是經(jīng)營思想觀念的創(chuàng)新；二是計(jì)劃手段的創(chuàng)新；三是管理技術(shù)和營銷服務(wù)的創(chuàng)新；四是市場運(yùn)作體系的創(chuàng)新。森馬將著重調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，將虛擬生產(chǎn)本土化，進(jìn)行服裝產(chǎn)業(yè)鏈的本地垂直整合，構(gòu)建成“大物流、大管理”的新型化發(fā)展格局

2.運(yùn)用OEM 借雞生蛋借網(wǎng)捕魚：森馬采用虛擬經(jīng)營模式突破了這個發(fā)展瓶頸，通過OEM，把自己不擅長、實(shí)力不足、沒有優(yōu)勢的其他低值部分分化出去，與他人聯(lián)盟達(dá)到借助外部力量，整合外部資源，彌補(bǔ)自身劣勢的目的。采用“借雞生蛋”的虛擬生產(chǎn)策略和“借網(wǎng)捕魚”的虛擬銷售策略。僅虛擬生產(chǎn)一項(xiàng)，就節(jié)約了2億多元的生產(chǎn)基地投資和設(shè)備的購置費(fèi)用。因此，可以在短時間內(nèi)把資金、精力投入到附加值高、效益明顯的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品牌經(jīng)營上。至目前為止，先后與珠三角和長三角等地的70多家具有較高生產(chǎn)能力的大型服裝加工廠建立長期合作關(guān)系，實(shí)行定牌生產(chǎn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

3.在產(chǎn)品生產(chǎn)上，選擇有較大規(guī)模、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的生產(chǎn)企業(yè)作為OEM伙伴，并通過ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)考核和現(xiàn)場派QC人員督導(dǎo)來保證產(chǎn)品質(zhì)量。

4.在銷售方面，森馬實(shí)行特許連鎖經(jīng)營方式，通過契約將特許權(quán)轉(zhuǎn)讓給加盟商，在“小河有水大河滿”的雙贏政策的前提下，加盟商則享受公司統(tǒng)一形象、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一品質(zhì)、統(tǒng)一貨源配置、統(tǒng)一廣告宣傳的特殊需求，從而保證了公司的高質(zhì)量運(yùn)營。森馬經(jīng)過八年多的品牌運(yùn)作，已由創(chuàng)業(yè)初期的20家連鎖網(wǎng)點(diǎn)，增加至現(xiàn)在的1620余家，并被農(nóng)業(yè)部評為“全國創(chuàng)名牌重點(diǎn)企業(yè)”，躋身中國民企“500強(qiáng)”和全國服裝行業(yè)“雙百強(qiáng)”行列，成為中國成長百強(qiáng)企業(yè)。

5.以形象為先導(dǎo)的品牌經(jīng)營。這是森馬等虛擬經(jīng)營企業(yè)的重頭戲。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，知名品牌是虛擬經(jīng)營的發(fā)展基礎(chǔ)。為適應(yīng)品牌發(fā)展需要，森馬從VI形象、店堂形象、廣告形象、公眾形象等等，高起點(diǎn)、大規(guī)模的進(jìn)行資金投入，提高公眾的認(rèn)知度和社會美譽(yù)度。在完成品牌形象改造的前提下，提出“穿什么就是什么”的時尚理念，簽約香港小天王之稱的謝霆鋒及最佳美少女組合的Twins，使森馬品牌形象如日中天，品牌經(jīng)營優(yōu)勢迅速凸現(xiàn)，從而達(dá)到將品牌推上規(guī)模經(jīng)營、高速發(fā)展的快車道。

四 消費(fèi)者分析

森馬的健康快速發(fā)展，得益于有一支穩(wěn)定的而具有較高素質(zhì)的代理商隊(duì)伍和員工隊(duì)伍，并緊緊抓住了“服裝休閑化”和“休閑時裝化”的發(fā)展潮流，緊緊抓住了顧客消費(fèi)由“數(shù)量消費(fèi)”向“品牌消費(fèi)”、“體驗(yàn)消費(fèi)”轉(zhuǎn)變的契機(jī)，以“小河有水大河滿”和“兩個滿意度工程”的“共贏”理念，不斷地進(jìn)行文化的滲透，形成了品牌優(yōu)勢、文化優(yōu)勢和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，贏得了市場的主控權(quán)。品牌就是市場，就是附加值，就是競爭力。森馬始終堅(jiān)持用無限的文化和精神擴(kuò)張品牌，著力鑄造企業(yè)的“軟黃金”，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的永續(xù)力，使森馬成為國內(nèi)休閑服市場最具活力、最具競爭力的領(lǐng)袖品牌。還抓住了消費(fèi)者的心理，由偶像派人物香港小天王——謝霆鋒和香港美少女組合——TWINS（蔡卓妍、鐘欣桐）代言的休閑品牌服裝——森馬，一直以來都以時尚、前衛(wèi)、引領(lǐng)潮流的衣著打扮，代表著潮流指標(biāo)，它作為一個倡導(dǎo)年輕主張的品牌總能時時刻刻地反映年輕人炫酷、也最率真的一面！彰顯其人文、休閑、舒適、自然的設(shè)計(jì)理念，并根植傳統(tǒng)文化，融合國際潮流意識，將本土化與國際時尚碰撞融合，全力打造來自森馬的流行趨勢

五SWOT分析。

威脅：

·一類市場以美特斯邦威、真維斯、以純等為代表的品牌占領(lǐng)，相對競爭力森馬偏弱； ·一類市場費(fèi)用太高；

·競爭品牌價(jià)格優(yōu)勢明顯；

·在大眾休閑類的競爭品牌之間，貨品的同質(zhì)化比較嚴(yán)重，相互之間雷同貨品太多； ·18到25歲的年齡層自己品牌的忠誠度偏弱，無法形成永遠(yuǎn)的忠誠客戶群；

·部分競爭品牌的渠道價(jià)格優(yōu)勢明顯；

· 大多數(shù)競爭品牌的返利政策力度大于我方品牌；

機(jī)會：

· 休閑服飾市場需求總量還在快速增長，年總量增長率在35％以上；

· 全國各地新開發(fā)的商場和步行街對大眾休閑產(chǎn)品具有需求；

·大眾休閑市場中對時尚度要求越來越高；

· 在18到25歲年齡層的消費(fèi)能力逐步增強(qiáng)；

·在競爭中始終有一些品牌在渠道市場被淘汰，形成進(jìn)入機(jī)會；

· 做散貨市場的客戶有轉(zhuǎn)型的需求；

優(yōu)勢：

產(chǎn)品研發(fā)隊(duì)伍較強(qiáng)；建立的數(shù)據(jù)化系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常；企業(yè)內(nèi)部服務(wù)力量較強(qiáng)；部分二類城市自營店取得局部競爭優(yōu)勢；部分二類城市客戶店鋪也取得局部競爭優(yōu)勢；自營終端執(zhí)行力較強(qiáng)；市場基礎(chǔ)好。信息發(fā)達(dá)。合作精神強(qiáng)，地域性特點(diǎn)明顯。全國首創(chuàng)代理加盟制。大規(guī)模的生產(chǎn)+大規(guī)模的傳播。經(jīng)營虛擬經(jīng)濟(jì)，本質(zhì)是在經(jīng)營自己的品牌。

劣勢：

森馬創(chuàng)辦以來，走出了一條“有形產(chǎn)品無形化”、“增長與成長相結(jié)合”、“資源整合、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的品牌發(fā)展之路，集團(tuán)銷售額每年都平均以50%的速度在增長，集團(tuán)正以行業(yè)內(nèi)少有的速度躋身中國休閑服第一軍團(tuán)。企業(yè)發(fā)展不進(jìn)則退，森馬的輝煌再造在于是否具有相對競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展的核心競爭能力，關(guān)鍵在于企業(yè)的創(chuàng)新能力，具體表現(xiàn)在：一是以市場為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新；二是以效率為中心的管理創(chuàng)新。在品牌運(yùn)作過程中，如果沒有戰(zhàn)略意識，不能及時創(chuàng)新、培育和發(fā)展出新的核心競爭力，就會造成競爭力的下降，“做世界最好的休閑服”這個宏大的夙愿就難以實(shí)現(xiàn)。

五 建議總結(jié)

OEM的風(fēng)險(xiǎn)

（A）法律風(fēng)險(xiǎn) 我們國內(nèi)企業(yè)間的OEM合同太簡陋。國外名牌的定牌協(xié)議往往有厚厚的一本，從設(shè)備到工藝，從標(biāo)準(zhǔn)到質(zhì)量，從配件到整機(jī)，從價(jià)格到市場，從服務(wù)到維修，從交貨周期到配件供應(yīng)年限，從付款到交貨，從檢驗(yàn)到驗(yàn)收，都做了十分完善的要求，防微杜漸。而國內(nèi)的企業(yè)往往一蹴而就，這種情況容易導(dǎo)致紛爭增多，出現(xiàn)矛盾難以調(diào)解。因此在運(yùn)作中要謹(jǐn)防毀約奪市場和以次充好。

（B）經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

市場預(yù)測能力不足，由于甲方對市場，對自己的分銷能力估計(jì)不足，甲方削減訂貨量，而乙方由于甲方計(jì)劃的慣性，市場巨變后一時難以調(diào)頭，造成乙方大批配件和原材料積壓，大量資金被占用。乙方生產(chǎn)的穩(wěn)定性差，難以自主控制自己的命運(yùn)，缺乏發(fā)展后勁，更重要的是獲利較小。比如說，美國的“芭比娃娃”玩具進(jìn)入中國市場，售價(jià)329元人民幣，而替其加工的我國某廠家每加工一件僅得加工費(fèi)4元人民幣。

（C）品牌風(fēng)險(xiǎn)品牌企業(yè)在選擇生產(chǎn)商的時候要特別慎重，要選擇那些有實(shí)力、守信用的伙伴，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，才能增強(qiáng)產(chǎn)品在市場上的競爭力

（D）品牌推廣很重要名人做廣告見效快可是要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)很能大,如果有不慎會帶來反效果。就如前段時間艷照門事件對品牌還是有負(fù)面影響的?！拔夜懿涣巳蜃兣?，但至少我好看”，森馬的這則廣告在社會上引發(fā)的效果可謂是“一石激起千層浪”。幾乎所有的矛頭都一致的指向森馬，批評森馬缺少環(huán)保意識，缺乏商業(yè)道德。如果從品牌廣告的社會效益來說，森馬的這則廣告是徹底的失敗，對其品牌的傳播是起著相當(dāng)負(fù)面性的效應(yīng)的。

傳統(tǒng)的管理觀念認(rèn)為，企業(yè)之間是一種對抗的關(guān)系，企業(yè)之間的利益此消彼長，企業(yè)內(nèi)部整個供應(yīng)鏈（SupplyChain）體系缺乏競爭優(yōu)勢，許多企業(yè)在引進(jìn)國外先進(jìn)的經(jīng)營模式時忽視了引進(jìn)其配套的先進(jìn)作業(yè)流程和完善的管理流程，同時也沒有切合實(shí)際地分析國內(nèi)市場的成熟度和企業(yè)實(shí)情，從而導(dǎo)致企業(yè)模式與實(shí)際情況脫節(jié)。

面對市場競爭日愈加劇和溫州休閑服企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，森馬興起了一場管理變革和管理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是經(jīng)營思想觀念的創(chuàng)新；二是計(jì)劃手段的創(chuàng)新；三是管理技術(shù)和營銷服務(wù)的創(chuàng)新；四是市場運(yùn)作體系的創(chuàng)新。森馬將著重調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，將虛擬生產(chǎn)本土化，進(jìn)行服裝產(chǎn)業(yè)鏈的本地垂直整合，構(gòu)建成“大物流、大管理”的新型化發(fā)展格局

根據(jù)森馬所面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境，比照森馬的實(shí)際發(fā)展態(tài)勢，做出一下建議：

現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者對服裝的需求提出了更高的要求，不僅在質(zhì)量上越來越追求健康，在品牌體驗(yàn)上也更加追求個性化。因此，在極力塑造一個具有本土特色和文化內(nèi)涵的休閑服領(lǐng)袖品牌，森馬須重點(diǎn)做好幾方面的工作：

一是產(chǎn)品工程的升級；

二是加速品牌廣度傳播與深度關(guān)系營銷的整合；

三是終端形象和配套政策的改進(jìn)完善；四是快速提升供應(yīng)鏈的管理，為構(gòu)建“大管理、大物流”新格局夯實(shí)基礎(chǔ)。

森馬可以繼續(xù)以休閑服為核心產(chǎn)品，以品牌提升為發(fā)展重心，由現(xiàn)在的淺層規(guī)模型向未來的深層效益型轉(zhuǎn)變

第五篇：森馬服飾市場調(diào)查報(bào)告

市場調(diào)查報(bào)告森馬服飾

小組成員：

毛春林姚娜娜

雷恒華趙沛

朱瑪爾王雪婷

2012-04-09

調(diào)查目的：了解森馬春季服飾的銷售情況，以及消費(fèi)者需求情況。調(diào)查地點(diǎn)：西站森馬店；

調(diào)查人員：毛春林雷恒華朱瑪爾姚娜娜趙沛王雪婷

任務(wù)分工：毛春林總體策劃該活動。

趙沛，王雪婷書寫行動方案。

毛春林，雷恒華，朱瑪爾，姚娜娜，實(shí)地調(diào)查。

姚娜娜，趙沛，王雪婷總結(jié)調(diào)查結(jié)果，書寫調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查時間：2012-04-07下午2:00—5:00

調(diào)查方法：觀察法

調(diào)查內(nèi)容：客流量，顧客的構(gòu)成，觀察影響顧客購買行為的因素，店內(nèi)裝飾，店內(nèi)布局，店員服務(wù)態(tài)度，顧客購買心理，銷量最高的服飾，受顧

客關(guān)注度高的服飾，顧客在店內(nèi)的平均逗留時間，顧客回頭率，顧

客性別比例。

? 客流量：大約五分鐘之內(nèi)有十人左右出入店鋪；

? 顧客構(gòu)成：年齡在16—25歲的年輕一族，主要是學(xué)生；

? 顧客性別比例：60%為女性顧客，40%為男性顧客；

? 影響顧客購買決策的因素：價(jià)格，質(zhì)量，款式

? 其中款式是影響消費(fèi)者關(guān)注度的關(guān)鍵因素，而價(jià)格次之，質(zhì)量對購買行為的影響不是很大；

? 在購買過程中即使消費(fèi)者鐘愛某一款式的服飾，但價(jià)格超過其心理預(yù)期，也可能使消費(fèi)者放棄購買；

? 由于森馬的市場定位中等，所以質(zhì)量一般不會成為影響消費(fèi)者購買的重要因素；

? 顧客購買心理：

? 求“新”心理：大約80%的顧客關(guān)注于春裝新款，尤其是今春流行的休閑格子衫和新款T恤頗受歡迎；

? 求“潮”心理：拒絕跟風(fēng)，在穿著和搭配上自作主張，樂于以百變的形象示人，在潮流中凸顯個人風(fēng)格；

? 求“廉”心理：相對而言，打折的商品成交量較高；

? 受顧客關(guān)注度高的服飾：顏色艷麗，潮流，時尚，凸顯個性，打折促銷； ? 銷量最高的服飾：

? 款式新穎，能夠彰顯個性的服飾；

? 打折促銷產(chǎn)品；

? 顧客在店內(nèi)的平均逗留時間：15分鐘左右；

? 顧客回頭率：低；

? 店內(nèi)裝飾：以綠色和白色為主，光線充足，寬敞明亮，給人以清新的感覺； ? 店內(nèi)布局：以貨架和平臺為主；

? 店員服務(wù)態(tài)度：服務(wù)態(tài)度熱情，引導(dǎo)顧客購買，但是過度的熱情有事會引

起顧客的不自然，影響購買決策；

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題：

i.ii.iii.導(dǎo)購在人流量較大時，服務(wù)不周，且對自家產(chǎn)品了解不多，對消費(fèi)者引導(dǎo)較少； 店內(nèi)服裝擺放造型過于豐富，造成視覺效果欠佳，有凌亂的感覺； 通風(fēng)店內(nèi)空氣不好；

建議：

i.推銷技巧方面：服務(wù)員在推銷服裝時首先要對本店的產(chǎn)品有信心，才能讓顧客對服裝有信任感；對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根

據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝；導(dǎo)購應(yīng)對服裝搭配及各類

服裝的優(yōu)缺點(diǎn)熟悉，以便2.引導(dǎo)消費(fèi)；綜上所述，應(yīng)該對員工進(jìn)行

系統(tǒng)的培訓(xùn)。

ii.店內(nèi)氛圍設(shè)計(jì)方面：當(dāng)顧客走進(jìn)店里，只看見店內(nèi)裝修不一定會產(chǎn)

生購買沖動，要使顧客產(chǎn)生購買欲望，必須使店內(nèi)有賣場氛圍，由

于顧客有在店內(nèi)停留的時間，所以在這段時間中，店內(nèi)可以通過聲

音，氣味，顏色等方面塑造出氛圍，使那些只想看看的顧客產(chǎn)生購

買欲望；

iii.通風(fēng)設(shè)備：店內(nèi)顧客流量大，空氣易污濁。為保證店內(nèi)空氣清新通

暢，冷暖適宜，應(yīng)采取空氣凈化措施；

總結(jié)：通過這次實(shí)踐我們了解更多有關(guān)服裝銷售方面的信息，如消費(fèi)者的購買心理，推銷技巧，店鋪室內(nèi)布局，色彩設(shè)計(jì)等，第一次以調(diào)研者的身份看待整個消費(fèi)過程，這使得我們更深層的理解了課本上所學(xué)的知識，而這些知識正是我們將來在工作中天天都要接觸到并且要用的好的技巧。