第一篇：如何跟80、90后員工溝通+答案 100分

如何跟80、90后員工溝通

課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得1.0學分！

單選題 正確

1.下列不屬于與80、90后員工溝通的基本原則的是：

1.2.3.4.A 要真誠B 要控制C 要信任D 要支持正確

2.下列不屬于和80、90后員工一起參加活動的好處的是：

1.2.3.4.A 增進員工的相互了解B 增進上下級的友情C 借機化解沖突D 增加跨部門溝通的成本正確

3.跟80、90后員工溝通時目的性太強會使他們：

1.2.A 很高興B 不抵抗

3.4.C 很抵觸D 沒有反應正確

4.《西游記》里的四個角色中，豬八戒的性格屬于：

1.2.3.4.A 活潑型B 和平型C 完美型D 力量型正確

5.和平型性格人的特點是：

1.2.3.4.A 信任別人B 容易獲得別人的信任C 特別注重禮節D 說話直接正確

6.管理者想要改變80、90后員工的行為，要做到：

1.2.3.A 用語言表述自己的想法B 用非語言表述想法C 用理性的表述方式

4.D 用感性的表述方式正確

7.下列不屬于尊重員工個性差異的表現是：

1.2.3.4.A 授權并警告B 充分授權C 鼓勵、警告D 信任并授權正確

8.面對別人的幽默，和平型人的表現是：

1.2.3.4.A 很開心B 點評C 用心旁聽D 制造一個故事正確

9.下面屬于P因素人的說話特征的是：

1.2.3.4.A 我認為B 我建議C 我告訴你D 客觀地說

正確

10.對“P、A、C策略”描述正確的是：

1.2.3.4.A P因素——思考概念B C因素——成人概念C A因素——求知概念D 是一種高效的溝通策略

判斷題 正確

11.管理者要跟上時代步伐，學習80后、90后的新奇技術和日常的時尚用語。

1.2.A B 正確錯誤正確

12.80、90后被領導批評，通常會表現出若無其事的態度。

1.2.A B 正確錯誤正確

13.企業的組織能力就是員工能力的總和。

1.A 正確

2.B 錯誤正確

14.對于同一個員工的不同時期，只需采取固定的溝通方式。

1.2.A B 正確錯誤正確

15.人類學習的速度往往比創新的速度要快。

1.2.A B 正確錯誤

第二篇：80、90后員工溝通管理技巧

80、90后員工溝通管理技巧（要點總結）

蔣小華

一、認識80、90后

缺點：缺乏實踐經驗、過于自信??

優點：容易接受新事物、充滿活力??

建議：幫助員工建立自信，給予賞識。

80、90后的人格特質：自我、認同、快樂、前衛、尊嚴、平等、敏感、情緒。

二、web2.0——跟上時代的潮流

管理的思維：

鑰匙思維：你了解我，我配合你。

要求理論：你滿足我，我擁護你。

移山大法：山不過來，我就過去。

九型人格：沒有好壞，各有功用。

三、操作方法

戰略原點：靠什么凝聚人心——滿足要求

秘密武器：靠什么獲得權利——信任與支持

行為準則：靠什么贏得信任——說到做到

四、聆聽，不要以為說教

加強溝通，交代任務要說明標準，與員工共同商議工作流程。

五、鼓舞，不要“忠言逆耳”

操作方法：

柔性管理 連哄帶騙

悅耳批評 良藥不苦口，忠言不逆耳

需求導向 獎其所想，罰其所懼

上下同欲 民主化，探討式

效果至上 即時性，創意性

進化論緊迫感，危機感

六、引導，不提供絕對答案。

七、選對，不要鐵杵磨成針。

第三篇：如何加強80 90后員工管理

如何加強80 90后員工管理

當80、90后開始成為公司發展的主力軍，當我們把更多的責任交到他們手中，當我們的理念在一次次交鋒中發生改變，我們應該怎么做 ？！

如何與80、90后進行溝通，提高他們的工作積極性，讓他們高效準確的完成績效目標，降低員工流失率，是每一名管理者的當務之急。

隨著社會的發展，在未來企業發展中，80后90后將是企業發展的主力軍，因此如何管理堯、培養好80后 90后員工已成為企業各級管理者共同關注的焦點，結合公司的實際發展情況和在工作中遇到的管理問題，在今后的工作中袁我認為有以下幾點改進計劃

改善企業文化和管理方式

建立關懷、友善、包容的多元化企業文化管理方式要更人性化，在信任的基礎上制定管理制度和激勵措施，多獎勵少處罰，通過強有力的引導和溝通讓員工對企業發展的經營規劃、愿景、使命、核心價值觀逐步產生認同感。

改善管理者的管理風格 建議實行引導式管理

作為中層管理者要有同理心，80后90后員工喜愛支持和教練式的領導，管理者要改變命令式和教訓式的單一領導方式。對80后90后員工要充分信任，積極授權，因才適用。采用目標式管理，多激勵員工從而激發他們自身的潛能。

采用有效的激勵方法

在實際工作中要采用面談、小組討論、意見箱及郵件等多種形式充分了解80后90后員工的需要，采用肯定、贊賞、精神激勵和物質激勵集合的激勵方式。批評員工時要先肯定他過去的成績，針對目前的錯誤進行講解、問責、指導提出以后的工作期。

營造信任、愉快的人際溝通氛圍

用友善、良好的態度定期和80后90后員工交流作為管理者日常工作中的一部分，了解80后90后員工的思想，他們喜歡什么？他們需要什么？他們想做什么等等。多鼓勵同事間的情感交流活動并提供方便，營造信任、愉快的溝通氣氛。

注重80后90后員工的個人成長和職業發展

盡可能地提供平臺讓員工去發揮才能，大膽超前任用并激發員工的潛力，不拘一格的提拔人才，給予員工職業定位的幫助和成長。

注重團隊合作

幫助員工認識個人和團隊的關系。企業有發展個人才會有成長，共識團隊目標能激發80后90后員工的工作激情，溝通達到共識的過程就是了解和接納的過程，融入團隊能快速增強員工的安全感和歸屬感遙。

對他們進行壓力和情緒管理。管理者有積極疏導，無條件幫助下屬的職責。對知識型80后90后員工設立導師制，對務工型80后90后員工設立專職輔導制。多溝通、多交流在工作中成為他們的良師益友，在生活中成為他們的好兄弟。

第四篇：如何搞定80后、90后員工

如何搞定80后、90后員工

21世紀出現了一種蠻奇怪的事情，就是現在員工可以“炒”了老板，現在的員工很多都是年輕的員工，80、90左右的，其個性可能比較獨特一點，所以有時候，如果領導不了解他們，而且老是對其指手畫腳的時候，情緒管理不佳的時候，就容易出現這種問題，其實很大一部分是因為企業管理者沒有做好員工激勵這個工作，今天小編就教大家一些搞定員工的好方法：

1：投其所好

一個管理者就是團隊的核心，哪怕你是大公司還是小公司，都是圍繞老板，圍繞企業管理者來展開的，所以要想了解你的80后、90后員工，就要投其所好，融入他們的生活圈，這樣你就會尋找到他們的特點，也可以用不同的特點來進行員工激勵，其方法當然也是不同的，要因人而異。

2：“贊賞”

贊美能夠使員工對自己更加自信、對工作更加熱愛、能夠鼓勵員工提高工作的效率。其贊美也是有技巧的，必須要及時，當員工工作表現很出色，這個時候就應該立即給予稱贊，讓員工感受到自己受到上司的贊賞和認可。

3：讓員工參與公司決策

讓員工參與公司決策是一個很好的員工激勵方法，因為很多員工在做自己工作的時候，都不知道其對于公司來說有什么重要意義，其實工作本身就是興奮劑，當員工不了解的時候，讓員工參與公司決策，員工可以更好地了解到自己所處的工作有多么的重要，而且參與決策也是對員工的一種認可和信任，這樣對于員工來說無疑是最好額給予激勵，他們對自己的工作也會更賣力，更積極。

4：制定多勞多得的制度

其制度的好處就是多勞多得，讓大家為了自己工作，這比被動地工作來說要好得多，薪水不僅能保證員工生存，更因其能者多得的作用起到員工激勵效果，對于企業來說也是創收利潤的好方法。

總之，要想搞定員工，就一定要走進員工，如果你對你的員工一點都不了解，那么無論你的員工激勵方案有多么的好，都是沒多大效果，所以要改變員工，先改變領導者的心態吧。

第五篇：80后90后員工如何管理？

【牛津管理評論-訊】“80，90后”的員工群體已經成為中國人力資源管理的一個重要研究對象。隨著時間的推移，企業面臨著這樣的尷尬選擇需要用人，但是卻實在不知道如何運用這批特殊時代和家庭教、育背景造就的“新新人類”。

“80，90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和......他們是中西方文化共同熏陶的“結晶”。他們自己就是一個“矛盾的共同體”，他們不僅受到過計劃經濟體制下的“社會主義教育”，也接受過市場經濟大環境下“變革教育模式”的熏陶。他們在小學學習社會主義優越性時，老師講授“計劃成為資源的配置的主要方式是社會主義的優越性”，然而，一上中學就已經變成“市場調節應成為資源配置的主要方式”這是中國特色社會主義市場經濟體制的特點…… 推薦閱讀

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2011年中小企業的挑戰

他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、敢于表達;他們充滿朝氣、理解能力極強。但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我……譚小芳老師希望通過此課程有效管理和引導“80，90后”，發揮員工長處，和諧企業氛圍，為個人提供更好的職業發展空間，為企業創造更大價值。具體來說，譚老師提出以下幾點，主張應對“80，90后”進行多元化的管理：

1、從他人管理到自我管理

2、將約束人的權力型組織變成學習型組織

3、知識共享的虛擬工作空間

4、員工的自我管理和評估

5、重新認識主管和員工的價值定位與角色、任務與需具備的核心技能。包括以下幾點：

a、角色認識讓“80，90后”員工了解自己的行為對組織的影響;

b、人是一個時代的人，什么時代培育什么人，但同時企業絕對不是一個完全超然的組織，隨著時代的變遷。企業價值理念同樣需要更新換代;

c、科學的授權，全員參與，是酒店企業普遍接受的管理理論，這些當然適用于“80，90后”的管理—你來做主：參與目標制定，達成績效;

d、以績效導向、以經濟手段為杠桿。結果導向深植人心：承諾、負責。

6、一成不變的思維方式并不適用于每一個時代。比如：重新理解“忠誠度”：從忠于公司到忠于專業或忠于自我。

7、和“80，90后”進行溝通是需要跨越代溝的，無論這條溝有多寬建立企業員工伙伴新關系。應作到：

a、從上下到對等;

b、包容差異化善待離職員工。

8、正所謂“有教無類”，“80，90后”不能給他們貼上標簽，更不能全盤否定：開辟容錯式管理沒有笨學生，只有笨老師，同樣“沒有笨員工，只有笨主管”。

a、以開放式平臺發動參與，激發創造力;

b、適應時代的潮流，塑“80，90后”新型企業文化：制定個性化培育方案。

總之，“攻心為上”：中國人有一句古話：“士為知己者死。女為悅己者容”90后員工管理要從根本上解決問題只能從根源上想辦法。