第一篇：時代光華 如何向上司匯報 滿分1

課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得1.0學分！得分: 100

學習課程：如何向上司匯報

單選題

1.以下哪項是部門經理，而不是高層管理者應該掌握的信息：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D公司的重大人事調整事項公司發展下一步的戰略調整重要客戶的情況公司的產權結構調整

2.與上司溝通的障礙不包括下列哪項？回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D評價的差異信息的差異出發點的差異地位的差異

3.下屬從上司的角度來看問題能夠使匯報工作變得容易。該說法：回答：正確

1.A

2.B正確錯誤

4.每次匯報工作都夸大自己的工作難處能讓上級更加賞識你。該說法：回答：正確

1.A

2.B正確錯誤

5.與上司溝通的障礙中，“信息的差異”主要是指上司與下級掌握的信息存在差異。上司掌握的主要是圍繞著工作具體執行、過程方面的信息。該說法：回答：正確

1.A

2.B正確錯誤

6.在與上司匯報工作時要講究一定的方法，匯報的要點不包括：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D補充事實有針對性渲染所做的工作從上司的角度看問題

7.部門經理向上司匯報工作時，上司的期望值一般和部門經理的有差異。上司的期望是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D給予下屬積極的評價獲得說明自己和得到部門工作好與壞的機會向下級描述自己的工作成果通過聽取報告，給予中層經理新的信息和工作指示

8.中層經理和高層經理存在著信息量的差異，高層經理一般掌握的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D下屬的工作情況技術機密公司的產權結果調整開展業務時遇到的具體困難

9.當上司對你的評價低于你的期望時，你應該據理力爭。該說法：回答：正確

1.A

2.B正確錯誤

10.匯報的內容要與原定目標和計劃相對應，切忌漫無邊際，牽扯到其它沒有關系的事情。該說法：回答：正確

1.A

2.B正確錯誤

11.部門經理往往與上司在看問題的出發點上存在差異。下列關于“出發點的差異”的說法中，不正確的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D中層經理期望上司能夠體諒自己上司更為關注的是下級工作是否能夠完成上司更關注的是完成工作的過程中層經理希望上司多點時間，多聽聽自己的匯報

12.在企業中，職業經理人每個月的工作總結應該怎樣寫？回答：正確

1.A

2.B如實描述這個月所做的所有事情就事論事，就目標達成和計劃實現匯報

13.中層經理向上級的匯報應該客觀、準確、簡明扼要地陳述事實。該說法：回答：正確

1.A

2.B正確錯誤

14.上司容易發現下屬在工作中的不足,特別是對自己所期望的方面更為關注,如果下屬沒有達到預期目標，得到的評價會很低。該說法：回答：正確

1.A

2.B正確錯誤

15.在上級與下級的溝通障礙中，“表達的差異”是指評價的語言帶有感情色彩，容易引起誤解。此說法：回答：正確

1.A

2.B正確錯誤

第二篇：時代光華 如何與上司有效溝通 滿分

課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得1.0學分！得分: 100

學習課程：如何與上司有效溝通

單選題

1.與上司相處，首先應該了解并掌握上司的心理。上司的心理表現不包括：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D自尊心強依賴下屬考慮整體不能忍受孤獨

2.作為部門經理，可通過經常邀請上級出席自己部門的慶典或者其他重要場合的活動，來突出上級的職位。該說法：回答：正確

1.A

2.B正確錯誤

3.給上級提建議要講究技巧，以下哪種提建議的方式不可取：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D注意時間上的控制盡量簡潔顧及到其他部門的利益和整體立場盡量使用模糊的詞語，比如大概、估計等

4.對上級的建議不贊同時，下級保持沉默就可以了。該說法：回答：正確

1.A

2.B正確錯誤

5.下級提交給上司的提案很有可能會遭到上司的拒絕。發生這種情況時，下級應該：回答：正確

同的應對方式。對于洋老板，我們就要坦誠相待并 且然后讓他了解中國的國情。該說法： 回答：正確

1.A 2.B

正確 錯誤 回

15.如果上司同意了提案或者建議，我應該立刻表現心花怒放的樣子。該說法： 答：正確

1.A

正確

2.B

錯誤

第三篇：如何向上司匯報

如何向上司匯報

【本講重點】

與上司溝通的障礙

匯報的要點

與上司溝通的障礙

匯報工作時，上司與中層經理的期望是不同的。

上司的期望是：

部門、中層經理工作的進度和結果

通過聽取工作匯報，給予中層經理新的信息和工作指示

從原來設定的工作目標角度來審視工作的進度和結果，進行工作評價

作為匯報工作的中層經理，他的期望是：

向上級描述自己的工作結果

通過工作匯報得到上級的指導和建議

獲得說明自己和部門工作好與壞的機會

得到領導積極的工作評價

對于上司和中層經理來說，關注工作進度和結果以及相應的指導和建議是兩者所共同關注的，但兩者關注的焦點也有所不同，主要表現在以下幾點：

出發點的差異

中層經理期望通過工作匯報，說明自己和部門是如何完成這件工作的，遇到了什么困難，如何克服的，為此付出了多少的辛勞，希望上司能夠給予理解和肯定，給予積極的評價，所以，他們更重視工作過程。而上司更為關注的是下級工作是否能夠按照原定的工作計劃完成任務，達到預定的工作目標，對結果更感興趣，沒有多余的時間聽取下級描述怎樣進行工作。如下所示：上司中層經理

◆工作完成了沒有 ?◆敘述如何完成的任務 ,遇到了什么困難

◆簡明扼要◆自己如何克服困難

◆希望上司多點時間 ,多聽聽自己的匯報

◆希望上司能夠體諒自己 ,表揚自己

評價的差異

上司容易發現下屬在工作中的不足 ,特別是對自己所期望的方面更為關注,如果下屬沒有達到預期目標，得到的評價會很低。一般情況下,上司只關注結果,而很少對過程加以關注。

中層經理對自己的工作過程給予較高的評價，并希望因此從上司那里得到公正的評價。所謂公正的評價就是即使自己在某些地方沒有做好，或者沒有達到預期結果 ,也希望上司對自己的工作態度和努力予以中肯的評價。

表達的差異

評價的語言帶有感情色彩，容易引起誤解。領導可能認為如果說重了，會打擊下級的工作積極性，所以就間接地提醒下級。

工作評價中，上司面帶微笑，拍著下級的肩膀說：“好，總的說來不錯。”

上司對于你的工作匯報，點了點頭說：“好，總的說來不錯。”

上司說：“好，你的工作總的說來還不錯啊！”

這三種表達方式似乎沒有什么區別，其實代表了上司的三種態度：

第一種是肯定、鼓勵性的。

第二種是不偏不倚、中性的。

最后一種是話里有話的，表示的是負面的評價。

如果中層經理沒有領悟到上司說話的真正含義，將第三種評價當成領導最好的肯定，就會造成下級理解上的偏差，得到錯誤的信息。等到領導責備下級工作做得有問題的時候，下級會感到很茫然。信息的差異

上司掌握的主要是關于決策、戰略等宏觀方面的信息，而中層經理所掌握的信息主要圍繞著工作的具體執行、過程等方面。因而，二者的信息是不對稱的。

如下所示：

高層掌握的信息中層掌握的信息

◆ 公司發展下一步的戰略調整。◆ 下屬的工作情況。

◆ 董事會 /股東會的關系以及他◆ 重要客戶的情況。

們對公司的期望和要求。

◆ 計劃的進展狀況。

◆ 與相關政府部門 /相關行業管

理部門的關系。

◆ 公司的產權結果調整 ,資本運

營, 收購兼并。

◆ 公司的資產、負債和現金流

量。◆ 技術機密。◆ 與各部門的配合和協調中所產生的問題。◆ 在開展業務時遇到的具體困難和問題。

◆ 公司的重大人事調整事項。◆ 專業性方面 ,比如人力資源部經理

對人力資源管理有較多的信息,軟件開發部

◆ 公司的新部門設立 , 以及新

業務的開拓。

◆ 自己的工作狀態。

??

??經理對軟件開發及技術擁有較多的信息等。

【自檢】

你是否曾經向上司匯報工作時，對上司的評價不滿？現在，你如何理解上司的評價為何與你的期望有差距？

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

匯報的要點

1.精簡

上司 對你的匯報最為忌諱的可能就是：渲染。一個聰明的上司不是從你工作辛苦與否來評價你，相反，如果你工作又快又好，他就會認為你是有能力的。所以，不要帶著邀功的心態，極力強調你的工作的難處。此外，一般上司都很忙碌，所以，把匯報做得簡明扼要恐怕才能夠令你的上司賞識。

2.有針對性

匯報的內容要與原定目標和計劃相對應，切忌漫無邊際，牽扯到其它沒有關系的事情。

3.從上司的角度來看問題

由于中層管理人員與上司之間存在很多差異，所以從上司的角度來看待你的工作，可能會使你的匯報的內容更為貼近上司的期望。假設，由于種種原因，不是 100％的完成工作。你認為自己工作已經做得很不錯了，上司應該體諒你的難處。這種想法是從身為下屬的身份的角度來考慮問題，如果從上司的角度來考慮問題，上司所關注的是工作完成與否。而且，現在很多老總都是白手起家，都經歷了很多磨難，在他們的眼中，你的工作條件比起他們創業時要好得多。在這種情況下，你又怎么能期待老總對你的表揚呢?

4.尊重上司的評價，不要爭論

在上司對你的評價低于你的期望時，不要爭論。因為爭論需要三個階段：提出問題的焦點，提出持不同觀點的理由，尋找問題解決的途徑。而在匯報時，你根本沒有時間把爭論進行到第三階段，因而你的上司也就無法贊同你的觀點。理智的中層經理人不會在這種時候試圖解釋，更不會與上司發生爭論。

5.補充事實

在匯報完后，一般上司會給予評價，他的評價其實就是一種反饋，從中可以知道上司對哪些地方不很清楚，你可以補充介紹，或提供補充材料，加深上司對你所匯報工作的全面了解。

【本講總結】

中層經理在向上司匯報工作時，由于與上司之間存在差異，往往會出現意想不到的問題。

本講介紹了匯報的幾大要點：匯報的內容要客觀準確、簡明扼要；針對目標和計劃擬制匯報提綱；從上司的角度來考慮問題；尊重上司的評價，不在匯報的時候與上司爭論；對上司未明了的問題提供補充事實

第四篇：ZT1301 (F)如何向上司匯報(1-1)

1.下屬從上司的角度來看問題能夠使匯報工作變得容易。該說法：

正確

?

? A.正確B.錯誤2.每次匯報工作都夸大自己的工作難處能讓上級更加賞識你。該說法：

正確

?

? A.正確B.錯誤3.與上司溝通的障礙中，“信息的差異”主要是指上司與下級掌握的信息存在差異。上司掌握的主要是圍繞著工作具體執行、過程方面的信息。該說法：

正確

?

? A.正確B.錯誤

4.部門經理往往與上司在看問題的出發點上存在差異。下列關于“出發點的差異”的說法中，不正確的是：

錯誤

?

?

?

? A.中層經理期望上司能夠體諒自己B.上司更為關注的是下級工作是否能夠完成C.上司更關注的是完成工作的過程D.中層經理希望上司多點時間，多聽聽自己的匯報

5.中層經理向上級的匯報應該客觀、準確、簡明扼要地陳述事實。該說法：

正確

?

? A.正確B.錯誤

單選題 正確

1.以下哪項是部門經理，而不是高層管理者應該掌握的信息：

1.2.3.4.A 公司的重大人事調整事項B 公司發展下一步的戰略調整C 重要客戶的情況D 公司的產權結構調整正確

2.與上司溝通的障礙不包括下列哪項？

1.2.3.4.A 評價的差異B 信息的差異C 出發點的差異D 地位的差異正確

3.下屬從上司的角度來看問題能夠使匯報工作變得容易。該說法：

1.2.A 正確B 錯誤

正確

4.每次匯報工作都夸大自己的工作難處能讓上級更加賞識你。該說法：

1.2.A 正確B 錯誤正確

5.與上司溝通的障礙中，“信息的差異”主要是指上司與下級掌握的信息存在差異。上司掌握的主要是圍繞著工作具體執行、過程方面的信息。該說法：

1.2.A 正確B 錯誤

正確

6.在與上司匯報工作時要講究一定的方法，匯報的要點不包括：

1.2.3.4.A 補充事實B 有針對性C 渲染所做的工作D 從上司的角度看問題

正確

7.部門經理向上司匯報工作時，上司的期望值一般和部門經理的有差異。上司的期望是：

1.2.A 給予下屬積極的評價B 獲得說明自己和得到部門工作好與壞的機會

3.4.C 向下級描述自己的工作成果D 通過聽取報告，給予中層經理新的信息和工作指示錯誤

8.中層經理和高層經理存在著信息量的差異，高層經理一般掌握的是：

1.2.3.4.A 下屬的工作情況B 技術機密C 公司的產權結果調整D 開展業務時遇到的具體困難正確

9.當上司對你的評價低于你的期望時，你應該據理力爭。該說法：

1.2.A 正確B 錯誤正確

10.匯報的內容要與原定目標和計劃相對應，切忌漫無邊際，牽扯到其它沒有關系的事情。該說法：

1.2.A 正確B 錯誤

正確

11.部門經理往往與上司在看問題的出發點上存在差異。下列關于“出發點的差異”的說法中，不正確的是：

1.2.3.4.A 中層經理期望上司能夠體諒自己B 上司更為關注的是下級工作是否能夠完成C 上司更關注的是完成工作的過程D 中層經理希望上司多點時間，多聽聽自己的匯報

正確

12.在企業中，職業經理人每個月的工作總結應該怎樣寫？

1.2.A 如實描述這個月所做的所有事情B 就事論事，就目標達成和計劃實現匯報

正確

13.中層經理向上級的匯報應該客觀、準確、簡明扼要地陳述事實。該說法：1.2.A 正確B 錯誤正確

14.上司容易發現下屬在工作中的不足,特別是對自己所期望的方面更為關注,如果下屬沒有達到預期目標，得到的評價會很低。該說法：

1.2.A 正確B 錯誤

錯誤

15.在上級與下級的溝通障礙中，“表達的差異”是指評價的語言帶有感情色彩，容易引起誤解。此說法：

1.2.A 正確B 錯誤

第五篇：如何向上司匯報工作

如何向上司匯報工作

企業員工向上司匯報當前的工作情況無可厚非，但是上司如果要求底下員工事事匯報、實時匯報就有點強人所難了。那么員工應該怎樣匯報才算合理呢？身在職場，就需要遵守職場的一些生存規則。那么，有關哪些事情應向上司匯報，哪些不用，職場生存規則里是怎么教我們的呢？看看下文職場專家對此的建議吧。

看企業的性質、文化。我的工作年限已有四年，先后經歷了兩家公司。第一家公司是民企，公司規定每周都要寫工作總結，必須很清楚地匯報每天的工作內容，具體每項工作所花的時間，特別提醒的是，上班時間中只要是花掉五分鐘以上的事情都要寫進工作周報。

我和同事都覺得上交工作周報是可以接受的，但具體到事事都要匯報未免也太過了點。讓人覺得公司管理不夠人性化，企業文化讓人覺得很壓抑。這樣的公司就差沒安裝攝像頭了，恨不得想對員工在公司的一舉一動都了如指掌。

試想在這樣的工作環境里，員工的工作情緒不會很高漲。受不了這家公司需要員工事事匯報的做法，我在這家公司剛好做了一年就跳槽到一家外企，總算逃離了上個老板的“魔爪”，在外企的我有了更大的自由空間，對于工作的積極心也提高了不少。

前程點評：一般而言，大多數民企、國企都有早請示晚匯報的習慣，日資企業大多也如此。但很多歐美企業就不必事事匯報。對于企業性質、文化，作為員工只能接受，但凡事有兩面性，事事匯報對于職場新人來

說更有利，通過對日常工作的梳理、總結，能幫助他們更快融入職場、熟悉工作、培養出良好的職業素養。但對于有一定工作年限的職場人來說，事事匯報反而增加了不必要的工作量，對于提高工作效率和工作成績沒有多大好處。

如何向領導匯報工作

找領導匯報工作也要注意技巧。在匯報的內容方面要匯報領導所關心的工作。領導的時間是有限的，許多你能力范圍內可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作，處理了就處理了。事無巨細，統統匯報，也有邀功之嫌。比如一個負責行政的，對完成的車輛派用等匯報也沒多少價值，對一些與通常情況下不一樣的處理倒是有必要匯報一下的。如果因為情況緊急，你用老總的專車去執行其他公務了，這樣的事情就有匯報的必要了。

匯報工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。要記住，匯報問題的實質是求得領導對你的方案的批準，而不是問你的上司如何解決這個問題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什么意義呢。我們去找領導匯報工作時要準備多套方案，并將它的利弊了然于胸，必要時向領導闡述明白，并提出自己的主張，然后爭取領導批準你的主張，這是匯報的最標準版本。如果你進行的總是這樣的匯報，相信你離獲得晉升已經不遙遠了。

匯報要注意合適的時機，這是不言而喻的，不多講了，我的建議是大家最好給主管建立一個自己會定期匯報的預期，使每次的匯報程序

化，從而，減少突兀的感覺。

如何得到上司的賞識？“勤”最重要，所以說，下屬們應該學會勤于向上司匯報工作，尤其是：

1）完成工作時，立即向上司匯報；

2）工作進行到一定程度，必向上司匯報；

3）預料工作會拖延時，要及時向上司匯報。

只有這樣，才能最大程度地得到上司的信任與倚重，從而打開事業之門。

講究匯報的技巧

匯報工作是非常有技巧的。一次好的工作匯報，能讓上司肯定你的成績，對你另眼相看；相反，上司則會無情地否定你的工作與成果，甚至于你的能力。可見，一個下屬學會如何匯報自己的工作是一個很嚴肅而且很重要的環節。我們怎樣才能更好地匯報自己的工作呢？主要要注意以下幾個方面：

調整心理狀態，創造融洽氣氛

向上司匯報工作要先緩和以及營造有利于匯報的氛圍。匯報之前，可先就一些輕松的話題作簡單的交談。這不但是必要的禮節，而且匯報者可借此機穩定情緒，理清匯報的大致脈絡，打好腹稿。這些看似尋常，卻很有用處。

以線帶面，從抽象到具體

匯報工作要講究一定的邏輯層次，不可“眉毛胡子一把抓”，講到哪兒

算到哪兒。一般來說，匯報要抓住一條線，即本單位工作的整體思路和中心工作；展開一個面，即分頭敘述相關工作的作法措施、關鍵環節、遇到的問題、處置結果、收到的成效等內容。這種正所謂“若網在綱，有條而不紊。”

職場箴言

不要讓自己陷入到這些困境之中，不要做一些有可能引起別人誤會為騷擾、威逼、恐嚇之類的舉動。與異性接觸，應保持應有的距離，不要使用太親切的稱呼。避免對異性的穿著、身體或外表作評論。突出中心，拋出“王牌”

泛泛而談，毫無重點的匯報顯得很膚淺。通常，匯報者可把自己主管的或較為熟悉的、情況掌握全面的某項工作作為突破口，抓住工作過程和典型事例加以分析、總結和提高。匯報中的這張“王牌”最能反映本單位工作特色。

彌補缺憾，力求完備

下屬向上司匯報工作時，往往會出現一些失誤，比如對一些情況把握不準，或漏掉部分內容，歸納總結不夠貼切等等。對于失誤，可采取給上司提供一些背景資料、組織參觀活動、利用其他接觸機會與上司交流等方法對匯報進行補充和修正，使其更加周密和圓滿。

成績最有說服力

一個人要想得到晉升，光憑嘴上夸夸其談遠遠不夠，必須得拿出成績來，能吃幾兩干飯都擺在桌面上，讓大家都看見了，才能取得晉升的砝碼。