第一篇:關(guān)于健康體檢的一些常見問(wèn)題與解答
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關(guān)于健康體檢的一些常見問(wèn)題與解答
這是筆者收集于網(wǎng)絡(luò)的部分健康體檢的常見問(wèn)題,希望對(duì)大家有所幫助。體檢更多的在于對(duì)疾病的預(yù)防控制,因此定期的體檢對(duì)我們自身是非常有利的。
問(wèn)題一:身體很好,沒有任何不舒服,需要做健康檢查嗎?
答:沒有不舒服并不代表健康,許多疾病在初期和萌芽狀態(tài)都無(wú)自覺癥狀,外觀上也看不出生病的樣子,定期的健康檢查,可及早查出潛在的致病因子或功能異常情形,達(dá)到早期發(fā)現(xiàn)、早期治療的目的。
問(wèn)題二:年輕力壯,需要做體檢嗎?
答:年輕力壯者,不論男女都必須做定期體檢。疾病發(fā)生的原因是由于遺傳、環(huán)境及生活習(xí)慣等因素而漸進(jìn)發(fā)生,與年齡不存在因果關(guān)系,通過(guò)科學(xué)儀器的正確檢測(cè),可有效檢出疾病的存在,愈早檢出,治療效果愈好。青壯年是家庭的重要支柱,一旦夫妻雙方有一方潛伏著疾病,全家生活步調(diào)就會(huì)亂了。
問(wèn)題三:近來(lái)身體自覺很差,體檢卻查不出病來(lái),這是什么原因?
答:很可能您正處于亞健康狀態(tài)較嚴(yán)重的階段。但進(jìn)行亞健康調(diào)理前,最后進(jìn)行一次較細(xì)致的全面檢查比較合適,以避免疾病漏診。
問(wèn)題四:身體不舒服時(shí),是不是做體檢的最佳時(shí)機(jī)?
答:身體很不舒服,最好盡快到專科門診就醫(yī)治療。體檢的目的,是希望在疾病尚未出現(xiàn)明顯癥狀前,及早檢查處于萌芽狀態(tài)的疾病并加以治療。當(dāng)已經(jīng)處于疾病的急性發(fā)作期,應(yīng)先到專科診斷治療,待疾病康復(fù)后再做健康檢查。有些病治療后,還需做定期復(fù)查。
問(wèn)題五:沒檢查沒感覺沒毛病,一檢查到處都是病,何必自找麻煩?
答:這是“掩耳盜鈴”式的錯(cuò)誤想法。許多健康受損或疾病早期,都是不太容易感覺到的,特別是忙碌的人們,通常會(huì)以為是休息不夠或太勞累的結(jié)果,往往會(huì)麻痹大意把健康問(wèn)題疏漏了,拖到“大病”才不得不去看醫(yī)生,似乎有些“亡羊補(bǔ)牢”的感覺。
問(wèn)題六:抽血檢查可以查出癌癥嗎?
答:通過(guò)抽血檢查,可以幫助醫(yī)生判斷是否發(fā)生某些癌癥,但不能篩檢所有癌癥。換言之,醫(yī)生只能根據(jù)檢查結(jié)果的提示,是否有某種癌癥,而不能判斷出是否沒有某種癌癥或其他癌癥。如果結(jié)合B超、X線、CT、核磁共振等檢查,有助于提高癌癥的早期發(fā)現(xiàn)概率。
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問(wèn)題七:健康檢查可以篩檢所有性病?
答:性病有很多種,包括梅毒、愛滋病、淋病、衣原體、支原體感染及病毒濕疣等,健康體檢套餐一般不包括性病檢查項(xiàng)目,這涉及個(gè)人隱私權(quán)和選擇權(quán)。如您認(rèn)為有必要,可以向醫(yī)生提出要求,增加梅毒、艾滋病等性病檢查項(xiàng)目,也可以到婦科、泌尿科、性病專科去檢查。
問(wèn)題八:B超檢查對(duì)人體有害嗎?
答:超音波檢查是將儀器探頭放在身體上,以感應(yīng)音波回音,并在顯示屏上變成影像,用以判斷器官有無(wú)形態(tài)上或組織上的變化,是一種無(wú)創(chuàng)性檢查,不會(huì)對(duì)人體造成損害。
問(wèn)題九:不要告訴醫(yī)生太多病史,這樣才能了解體檢準(zhǔn)不準(zhǔn)?
答:醫(yī)生需要結(jié)合您的病史或健康史,才能更好地評(píng)估您的健康現(xiàn)狀。否則,只能孤立地告訴您某些檢查結(jié)果,而難以做出判斷。您既往有什么疾病狀況、不良習(xí)慣或感受等,最好主動(dòng)與醫(yī)生溝通。
問(wèn)題十:未婚女性不必做子宮涂片檢查嗎?
答:不論已婚或未婚,凡有過(guò)性行為的婦女,任何年齡都有可能患子宮頸癌,其中又以早婚或過(guò)早有性經(jīng)驗(yàn)、很年輕就生育第一胎、性伴侶多、生產(chǎn)次數(shù)多或抽煙的女性,其患病的幾率特別高。故只要有過(guò)性行為的女性,每年至少應(yīng)該接受一次涂片檢查。(現(xiàn)已有比涂片更先進(jìn)的TCT檢測(cè)法,能夠有效檢出不同程度的宮頸病變)。
問(wèn)題十一:子宮已切除,還需要再做子宮涂片檢查嗎?
答:子宮切除分全切和次全切,如果是次全切,還保留宮頸的,則仍需每年接受子宮頸涂片或TCT檢查,以了解陰道四周的組織是否有細(xì)胞病變。如果是全切,則不需要做。
問(wèn)題十二:體檢查出有脂肪肝,會(huì)不會(huì)變成肝癌?
答:脂肪肝是健康開始閃亮黃燈的警告,必須找出原因,立即改善日常的生活壞習(xí)慣,例如:增加運(yùn)動(dòng)量、減肥、戒酒、飲食控制、降低血糖及血脂等,從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,如不注意積極治愈脂肪肝,最終有近8%的脂肪肝患者會(huì)出現(xiàn)肝纖維增粗,直至肝硬化。
問(wèn)題十三:前列腺特異抗原(PSA)升高,一定是得了前列腺癌?
答:前列腺特異抗原(PSA)升高,可能是前列腺癌,也可能只是前列腺肥大,因此當(dāng)PSA升高時(shí),應(yīng)至泌尿?qū)?瓶丛\,由泌尿?qū)?漆t(yī)生做,進(jìn)一步檢查。
問(wèn)題十四:心電圖正常,代表心臟一切正常嗎?
答:心電圖雖可描繪心臟跳動(dòng)的狀況,是心臟檢查的重要手段之一,但并無(wú)法檢出心臟的所有病變,故心電圖正常并不代表心臟一切正常,有些心臟病變是要在發(fā)作時(shí)才會(huì)有心電圖異常的。因此,如有癥狀,還應(yīng)作心功能檢查24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖檢查等。
問(wèn)題十五:眼壓超過(guò)標(biāo)準(zhǔn),一定是有青光眼嗎?
答:不一定,用眼過(guò)度、睡眠不足,甚至眼部發(fā)炎都可能使眼壓暫時(shí)升高,眼壓出現(xiàn)異常時(shí),還是要由眼科醫(yī)生做進(jìn)一步確定診斷。
問(wèn)題十六:檢查結(jié)果有腎結(jié)石,是否需要馬上動(dòng)手術(shù)?
答:腎結(jié)石在0.5公分以下者,只要多喝水,60%的人都可籍排尿排出結(jié)石。而結(jié)石的位置,也會(huì)影響是否需要?jiǎng)邮中g(shù),所有應(yīng)由醫(yī)生來(lái)作決定。
問(wèn)題十七:婚檢到底查什么?
答:國(guó)家雖然不再?gòu)?qiáng)制婚檢,但是,為了即將組合的新家庭和下一代美滿幸福,也應(yīng)該對(duì)自己的身體狀況、遺傳病、傳染病(必要時(shí)可增加性病)等進(jìn)行全面的檢查。
問(wèn)題十八:這次檢查一切正常,多少年內(nèi)可以不必再去體檢了?
答:身體狀況隨時(shí)都在改變,必須長(zhǎng)期注意和保養(yǎng)。這次檢查結(jié)果正常,說(shuō)明你目前可能體內(nèi)尚無(wú)潛在疾病,也可能已有初起疾病,但因變化很輕微以致檢測(cè)不出來(lái)。人體的健康會(huì)隨著時(shí)間、年齡、生活習(xí)慣及工作壓力而改變,所以仍需每年定期做健康檢查,有某些慢性病者,目前雖正常,最好半年參加一次該病的全面檢查。
第二篇:網(wǎng)銀常見問(wèn)題與解答
網(wǎng)銀常見問(wèn)題與解答----2010年2月版
1、客戶端問(wèn)題與解答
Q1-1:客戶端賬務(wù)類交易確認(rèn)后無(wú)反應(yīng)
A:登陸客戶端后,IE地址欄下方出現(xiàn)提示“為保護(hù)您的安全,您的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器已經(jīng)阻止此站點(diǎn)在您的計(jì)算機(jī)上安裝ActiveX控件,請(qǐng)單擊此處察看選項(xiàng)”,點(diǎn)擊該提示后選擇“為此計(jì)算機(jī)上的所有用戶安裝此加載項(xiàng)”。如果安裝失敗,請(qǐng)根據(jù)Q1-2的方法修改IE屬性后重新安裝。
如果沒有出現(xiàn)該提示,說(shuō)明系統(tǒng)讀取UK證書有問(wèn)題,可去除UK延長(zhǎng)線直接連到電腦USB口,或者更換其它USB口,然后重新登陸并發(fā)起交易。
Q1-2:客戶端控件無(wú)法安裝
客戶端初次登陸網(wǎng)銀時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)下載和安裝signlet.ocx的控件。如果安裝不成功,解決辦法如下:1、2、3、改IE設(shè)置,在工具internet 選項(xiàng)安全自定義級(jí)別下載未簽名的ActiveX控件,改為啟用;ActiveX控件自動(dòng)提示,改為“啟用”。
將網(wǎng)銀網(wǎng)站地址添加到瀏覽器的信任站點(diǎn)中:Internet選項(xiàng)--〉安全--〉受信任的站點(diǎn)--〉站點(diǎn),在對(duì)話框中輸入網(wǎng)銀地址:https://corp.psbc.com,然后點(diǎn)擊“添加”。
重新打開瀏覽器,登陸網(wǎng)銀,只要IE或系統(tǒng)防火墻不阻止,系統(tǒng)將自動(dòng)安裝該控件。如果IE地址欄下方?jīng)]有出現(xiàn)提示“為保護(hù)您的安全,您的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器已經(jīng)阻止此站點(diǎn)在您的計(jì)算機(jī)上安裝ActiveX控件,請(qǐng)單擊此處察看選項(xiàng)”,說(shuō)明已經(jīng)成功下載和安裝。為保護(hù)客戶電腦安全,請(qǐng)成功下載安裝該插件后,幫客戶把該設(shè)置修改回去。
4、檢查成功安裝該控件的辦法:打開IE設(shè)置,選擇工具internet 選項(xiàng)程序管理加載項(xiàng),選擇“IE已經(jīng)使用的加載項(xiàng)”,列表中應(yīng)該能找到名稱為“signlet Control”,發(fā)行者是:corp.psbc.com,狀態(tài)是“已啟用”。
Q1-3:客戶端交易拒絕
A:UK分兩種,銀行端使用193A型號(hào)的UK,客戶端使用193V型號(hào)的UK。兩者不能對(duì)調(diào),如果將193A型號(hào)的UK發(fā)放給客戶,客戶提交交易確認(rèn)時(shí)會(huì)提示錯(cuò)誤,導(dǎo)致交易拒絕。解決辦法:重新出售193V型號(hào)的UK給該用戶,并補(bǔ)發(fā)證書。
Q1-4:客戶端賬務(wù)類交易流程是什么
A:客戶端交易流程是:1、2、3、4、客戶填寫交易信息,然后提交;
系統(tǒng)進(jìn)行交易檢查,并返回費(fèi)用信息,待用戶確認(rèn);
用戶確認(rèn)后,UK報(bào)讀收款賬號(hào)和金額,并語(yǔ)音提示用戶確認(rèn); 用戶點(diǎn)擊UK尾部的確認(rèn)按鈕進(jìn)行交易確認(rèn),指令提交核心處理。
Q1-5:客戶端做行內(nèi)轉(zhuǎn)賬報(bào)“客戶開通的賬號(hào)定義不正常”
A:該轉(zhuǎn)出賬號(hào)在簽約時(shí)沒有選擇“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”交易類型。解決辦法:
1、P平臺(tái)13102交易進(jìn)行簽約賬戶信息修改,增加“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”交易類型。
2、地市分行進(jìn)行審批和審批后復(fù)核。
3、網(wǎng)銀客戶端對(duì)該簽約賬號(hào)的所有交易審批規(guī)則重新進(jìn)行配置。Q1-6:網(wǎng)銀網(wǎng)址與登陸要求
A:我行網(wǎng)銀網(wǎng)址是:corp.psbc.com,該網(wǎng)址上有我行專業(yè)版網(wǎng)銀和查詢版網(wǎng)銀的登陸鏈接,首次使用我行網(wǎng)銀的客戶需要在該網(wǎng)頁(yè)上下載安裝根證書和客戶端UKey管理工具。客戶還可以在該網(wǎng)址下載我行最新版的客戶端操作手冊(cè)。
登陸我行網(wǎng)銀,要求用戶電腦使用Windows XP操作系統(tǒng),瀏覽器為IE 6.0。
Q1-7:客戶端登陸時(shí)報(bào)錯(cuò)“該企業(yè)用戶不可用,狀態(tài)不正常”
A:當(dāng)網(wǎng)銀用戶登陸客戶端時(shí),如果出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)“該企業(yè)用戶不可用,狀態(tài)不正常(*)”,可根據(jù)錯(cuò)誤提示括號(hào)內(nèi)的錯(cuò)誤碼進(jìn)行判斷,不同的錯(cuò)誤碼對(duì)于不同的錯(cuò)誤類型,判斷規(guī)則說(shuō)明如下: 1.2.3.4.5.“該企業(yè)用戶不可用,狀態(tài)不正常(2)”:表示該用戶狀態(tài)為“復(fù)核待審批”,指網(wǎng)點(diǎn)生成該用戶后,地市分行網(wǎng)銀審核員尚未審批;
“該企業(yè)用戶不可用,狀態(tài)不正常(3)”:表示該用戶狀態(tài)為“審批待復(fù)核”,指網(wǎng)點(diǎn)生成該用戶后,地市分行網(wǎng)銀審核員已審批,但地市分行網(wǎng)銀主管未復(fù)核; “該企業(yè)用戶不可用,狀態(tài)不正常(5)”:表示該用戶狀態(tài)為“已鎖定”,指網(wǎng)點(diǎn)已鎖定該用戶,如需重新使用該用戶,需要網(wǎng)點(diǎn)對(duì)該用戶解鎖;
“該企業(yè)用戶不可用,狀態(tài)不正常(7)”:表示該用戶ID不存在,或者狀態(tài)為“已取消”,指網(wǎng)點(diǎn)沒有生成該ID用戶,或者已取消該用戶,已取消的用戶ID不能再重新使用;
“該企業(yè)用戶不可用,狀態(tài)不正常(9)”:表示該用戶狀態(tài)為“審批拒絕”,指網(wǎng)點(diǎn)生成該用戶后,地市分行網(wǎng)銀審核員審批拒絕,需要網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)拒絕原因進(jìn)行網(wǎng)銀用戶信息修改,重新提交地市分行審批;
6.7.“該企業(yè)用戶不可用,狀態(tài)不正常(C)”,表示該用戶狀態(tài)為“權(quán)限設(shè)置待復(fù)核”,指該企業(yè)的管理經(jīng)辦員配置了這個(gè)操作員的權(quán)限,但是該企業(yè)的管理復(fù)核員尚未復(fù)核;
“該企業(yè)用戶不可用,狀態(tài)不正常(R)”,表示該用戶狀態(tài)為“權(quán)限設(shè)置被拒絕”,指該企業(yè)的管理經(jīng)辦員配置了這個(gè)操作員的權(quán)限,但是該企業(yè)的管理復(fù)核員復(fù)核拒絕,需要該企業(yè)管理經(jīng)辦員根據(jù)拒絕原因重新配置這個(gè)操作員的權(quán)限;
8.“該企業(yè)用戶不可用,狀態(tài)不正常(F)”,表示該用戶狀態(tài)為“欠費(fèi)”,導(dǎo)致該問(wèn)題原因是網(wǎng)點(diǎn)為用戶制證后,系統(tǒng)連續(xù)3天日終扣費(fèi)失敗,就置該用戶狀態(tài)為“欠費(fèi)”,系統(tǒng)成功扣收證書費(fèi)用后自動(dòng)將該用戶的狀態(tài)改為“正常”。對(duì)于欠費(fèi)客戶的處理流程見Q2-21。
Q1-8:客戶登陸網(wǎng)銀提示“用戶或密碼無(wú)效”
A:解決流程:
1、請(qǐng)用13302用戶信息查詢交易仔細(xì)檢查用戶的客戶編號(hào)與ID是否與用戶登錄網(wǎng)銀時(shí)輸入的完全一致(包括大小寫、全角/半角 等);
2、如果確認(rèn)ID和客戶編號(hào)用戶輸入無(wú)誤的情況下,網(wǎng)點(diǎn)P平臺(tái)給他重置密碼,打印一個(gè)新的密碼信封,使用新密碼再重新登陸。
Q1-9:批量交易報(bào)錯(cuò)“請(qǐng)檢查上傳文件中是否存在批次號(hào)”
A:在測(cè)試環(huán)境下提交該批量文件,也有同樣的問(wèn)題,但只有這個(gè)txt文件有問(wèn)題,其他的測(cè)試文件都可以通過(guò),通過(guò)16進(jìn)制工具比較,發(fā)現(xiàn)這個(gè)文件和其他測(cè)試通過(guò)的文件,有不同,但在通常情況下,分辨不出來(lái)。所以建議:客戶在windows下建立txt文本文件,將網(wǎng)銀批量提交界面上提供的例子粘貼到txt文件中,然后根據(jù)具體信息修改該批量文件。
Q1-10:客戶登陸網(wǎng)銀時(shí)提示“該用戶尚沒有可操作的賬號(hào)存在”
A:兩種可能:
1、2、該用戶沒有配置可操作的賬號(hào),需要該企業(yè)的管理經(jīng)辦員為該用戶配置可操作哪些簽約賬戶的權(quán)限,然后企業(yè)管理復(fù)核員復(fù)核。查詢版和專業(yè)版都要求相同。
對(duì)于專業(yè)版用戶,還有一個(gè)可能:因?yàn)樵摵灱s賬戶的網(wǎng)銀服務(wù)費(fèi)未扣收成功造成,網(wǎng)點(diǎn)可通過(guò)13102網(wǎng)銀簽約賬戶查詢交易查詢?cè)摵灱s賬戶的狀態(tài)是否為“F欠費(fèi)”。解決辦法:通知用戶盡快存錢進(jìn)去,當(dāng)天晚上日終系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣費(fèi),扣費(fèi)成功后自動(dòng)解鎖,用戶可正常使用網(wǎng)銀。
Q1-11:客戶端登陸提示“客戶端證書非法”
A:由于客戶端用戶證書類型為:最終用戶+企業(yè)普通證書。2009年7月16日系統(tǒng)升級(jí)后,系統(tǒng)將判斷證書類型,如果客戶端用戶證書類型錯(cuò)誤,將提示“客戶端證書非法”。解決辦法:為該用戶重新制證,證書類型必須選擇:最終用戶+企業(yè)普通證書。
Q1-12:客戶端提交賬務(wù)類交易時(shí)提示“驗(yàn)證數(shù)字簽名錯(cuò)誤”
A:用戶能正常登陸客戶端,并成功進(jìn)行各種非賬務(wù)類交易,只是在提交或?qū)徟~務(wù)類指令時(shí)提示“驗(yàn)證數(shù)字簽名錯(cuò)誤”,原因是該客戶的戶名中含有導(dǎo)致系統(tǒng)錯(cuò)誤的非法字符,如半角的“”、’’等,解決流程如下:
1、2、在核心系統(tǒng)進(jìn)行戶名修改,使用“活期賬戶資料維護(hù)”交易,修改戶名字段,將戶名中的半角“”、’’等改為全角的“”、''; 修改后當(dāng)晚系統(tǒng)日終時(shí),核心系統(tǒng)將于網(wǎng)銀系統(tǒng)進(jìn)行信息同步,次日網(wǎng)銀系統(tǒng)恢復(fù)正常使用。
Q1-13:客戶端確認(rèn)交易后提示“操作取消”
A:客戶端提交交易或?qū)徍送ㄟ^(guò)交易后,系統(tǒng)提示“操作取消”,原因是用戶沒有按UK尾部的確認(rèn)按鈕。解決辦法:每次提交交易后,系統(tǒng)會(huì)彈出UK確認(rèn)對(duì)話框,同時(shí)UK播報(bào)收款賬號(hào)和交易金額,播報(bào)完成后,用戶必須按UK尾部的確認(rèn)按鈕,以確認(rèn)交易。
Q1-14:客戶端提交交易時(shí)提示“匯款人賬戶戶名不符”
A:該問(wèn)題原因是網(wǎng)點(diǎn)在P平臺(tái)通過(guò)“活期賬戶資料維護(hù)交易”(03002),對(duì)賬戶戶名進(jìn)行了修改,修改后的戶名信息尚未日終同步到網(wǎng)銀系統(tǒng)造成,解決辦法:
1、2、如果當(dāng)天修改,須等到日終信息同步后才能正常使用;
如果次日還不能使用,說(shuō)明同步失敗,需重新觸發(fā),重新觸發(fā)辦法是: ? ? ? 在P平臺(tái)通過(guò)“活期賬戶資料維護(hù)交易”(03002)修改戶名內(nèi)容,例如在最后增加個(gè)數(shù)字;
再次在P平臺(tái)通過(guò)“活期賬戶資料維護(hù)交易”(03002)將戶名內(nèi)容修改回來(lái),例如刪除在最后增加的漢字; 日終時(shí)將觸發(fā)信息同步,次日可正常使用。
Q1-15:客戶端登陸提示“非法的客戶端證書”
A:原因是網(wǎng)點(diǎn)在RA系統(tǒng)中為此用戶發(fā)證時(shí),英文名與網(wǎng)銀后臺(tái)維護(hù)的登錄名不一致。解決辦法:
1、在RA系統(tǒng)吊銷原證書,重新為用戶制發(fā)證書,制證錄入時(shí)通過(guò)取信息按鈕制證,然后點(diǎn)擊用戶名,會(huì)出現(xiàn)列表,然后從列表中選擇需要制證的用戶ID,盡量避免手輸;
2、重新制證后導(dǎo)致的扣費(fèi)需網(wǎng)點(diǎn)與用戶協(xié)商解決。
Q1-16:客戶端交易時(shí)提示“客戶賬號(hào)開通的功能組信息定義不正常”
A:客戶端管理經(jīng)辦員需要配置該簽約賬號(hào)每種交易類型的審批規(guī)則,然后由管理復(fù)核員復(fù)核。
Q1-17:客戶端登陸時(shí)報(bào)錯(cuò)“該企業(yè)不可用,狀態(tài)不正常”
A:請(qǐng)客戶網(wǎng)銀申請(qǐng)行在P平臺(tái)用13002網(wǎng)銀開通申請(qǐng)查詢交易,查詢?cè)摽蛻舻木W(wǎng)銀申請(qǐng)狀態(tài),并根據(jù)所處狀態(tài)進(jìn)行相應(yīng)處理。主要情況有:1、2、3、4、用戶輸入錯(cuò)誤的客戶編號(hào),導(dǎo)致該錯(cuò)誤提示;
只有狀態(tài)顯示為“正常”,客戶才能成功登陸網(wǎng)銀客戶端。
如果狀態(tài)為“復(fù)核待審批”或“審批待復(fù)核”,需要地市分行審批,狀態(tài)才能為正常。
如果狀態(tài)為“欠費(fèi)”,導(dǎo)致該問(wèn)題原因是地市分行網(wǎng)銀主管為該企業(yè)網(wǎng)銀申請(qǐng)進(jìn)行審批復(fù)核操作后,系統(tǒng)連續(xù)3天日終扣簽約賬戶服務(wù)費(fèi)失敗,就置該企業(yè)狀態(tài)為“欠費(fèi)”,系統(tǒng)成功扣收簽約賬戶服務(wù)費(fèi)后會(huì)自動(dòng)將該企業(yè)的狀態(tài)改為“正常”。對(duì)于欠費(fèi)客戶的處理流程見Q2-21。
5、其余狀態(tài)參考Q1-7。Q1-18:客戶端用戶變更如何操作
A:客戶使用的是企業(yè)普通證書,只與企業(yè)綁定,不與個(gè)人信息綁定。所以證書應(yīng)該與角色綁定,只有角色不再使用才吊銷,只有新增角色才新發(fā),且新發(fā)證書會(huì)導(dǎo)致新的證書扣費(fèi)。所以當(dāng)客戶端用戶發(fā)生更換時(shí),不必進(jìn)行證書吊銷重新發(fā)放。操作流程如下:
1、2、如果是業(yè)務(wù)操作員需要變更,由管理經(jīng)辦員在客戶端對(duì)該ID進(jìn)行人員姓名和證件號(hào)碼修改,管理復(fù)核員復(fù)核,然后由證書原持有人與新持有人進(jìn)行書面交接;
如果是其他角色需要變更,由客戶填寫證書申請(qǐng)表,網(wǎng)點(diǎn)登陸P平臺(tái)使用用戶信息修改交易(13303)對(duì)該ID進(jìn)行人員姓名和證件號(hào)碼修改,地市分行根據(jù)客戶申請(qǐng)表格進(jìn)行審批復(fù)核,通過(guò)后由證書原持有人與新持有人進(jìn)行書面交接;
書面交接時(shí)應(yīng)注明證書原持有人與新持有人正式交接的時(shí)間,以便日后便于根據(jù)時(shí)間區(qū)分交易的發(fā)起人。
Q1-19:客戶端登陸時(shí)提示“該證書不是激活狀態(tài)”
A:原因是用戶UK里的證書在RA系統(tǒng)已被吊銷。處理辦法:到RA系統(tǒng)中找到該用戶的證書,要求狀態(tài)為“激活”,然后進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。
Q1-20:批量交易提交被拒絕“轉(zhuǎn)賬筆數(shù)必須小于50筆”
A:因?yàn)榕繉?duì)公轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄,量大時(shí)會(huì)導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)不穩(wěn)定,所以2009年10月份將該參數(shù)改為了50筆。批量交易筆數(shù)大于50筆時(shí),系統(tǒng)將拒絕。
Q1-21:客戶如何通過(guò)網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄代發(fā)工資交易
A:如果需要進(jìn)行公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)到儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的批量交易,流程如下:1、2、3、4、5、6、7、客戶通過(guò)網(wǎng)銀行內(nèi)轉(zhuǎn)賬功能,將該批量交易的匯總金額轉(zhuǎn)入該市縣在公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的05分戶; 客戶通過(guò)其他途徑將批量文件發(fā)給儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn);
公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)05分戶入賬后會(huì)觸發(fā)登記儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的來(lái)帳登記簿;
市縣儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)登錄儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)平臺(tái),查詢打印該筆來(lái)賬,使用貸記來(lái)賬入賬交易將此款項(xiàng)轉(zhuǎn)到應(yīng)付代收付分錄,打印交易憑證,并交給收到批量文件的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn); 儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)市縣儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)提供的憑證上的入賬編號(hào)和客戶提供的批量文件在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)或儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行批存; 次日客戶開戶行對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)打印支付憑證交給客戶,并補(bǔ)打一份交對(duì)公會(huì)計(jì)作為05分戶的入賬憑證; 次日儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)將儲(chǔ)蓄系統(tǒng)或中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)的批存結(jié)果反饋客戶;
注意:該流程的前提是:省分行網(wǎng)銀管理員需提前在網(wǎng)銀后臺(tái)對(duì)客戶轉(zhuǎn)入的05分戶進(jìn)行維護(hù)。另外各省批存交易的流程有所區(qū)別,各地需根據(jù)本地實(shí)際情況進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。
Q1-22:客戶端跨行轉(zhuǎn)賬(人行)找不到收款行
A:本交易的前提是:收款行已經(jīng)加入人行大小額支付系統(tǒng),并分配了支付系統(tǒng)行號(hào)。
當(dāng)在客戶端通過(guò)跨行轉(zhuǎn)賬(人行)交易找不到該收款行時(shí),可咨詢收款人或收款行,獲知收款行的支付系統(tǒng)行號(hào)。在提交跨行交易指令時(shí),直接填入以下要素: 付款賬號(hào)、付款金額、收款賬號(hào)、收款戶名、收款行的支付系統(tǒng)行號(hào)、付款用途、附言。
其余對(duì)話框可不輸入,然后直接提交指令,如果該收款行的支付系統(tǒng)行號(hào)存在,那么系統(tǒng)將回顯該行名。
Q1-23:客戶端行內(nèi)轉(zhuǎn)賬到內(nèi)部賬戶提示“非法的內(nèi)部賬戶”
A:出現(xiàn)該錯(cuò)誤的原因是省分行網(wǎng)銀管理員未提前在網(wǎng)銀后臺(tái)維護(hù)客戶轉(zhuǎn)入的內(nèi)部賬戶。核心系統(tǒng)有各種內(nèi)部賬戶,并不是每個(gè)內(nèi)部賬戶都允許網(wǎng)銀客戶轉(zhuǎn)入,所以需要省分行網(wǎng)銀管理員提前在網(wǎng)銀后臺(tái)登記允許網(wǎng)銀客戶轉(zhuǎn)入內(nèi)部賬戶,只有登記了的內(nèi)部賬戶才允許網(wǎng)銀客戶通過(guò)行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易轉(zhuǎn)入。Q1-24:客戶端登陸提示“距離上次登陸的時(shí)間太短”
A:網(wǎng)銀系統(tǒng)為進(jìn)行密碼保護(hù),對(duì)登陸密碼有控制機(jī)制:連續(xù)輸錯(cuò)3次密碼,之后每次登陸必須與上次登陸間隔半小時(shí),直至正確輸入密碼,成功登陸后,該控制機(jī)制才會(huì)自動(dòng)解除。
Q1-25:同一客戶編號(hào)下多個(gè)賬號(hào)如何分用戶操作
A:同一個(gè)客戶編號(hào)下開立多個(gè)賬戶,客戶如果需要配置不同的網(wǎng)銀用戶操作不同的賬號(hào),那么操作要求如下:1、2、3、4、5、針對(duì)該客戶編號(hào)進(jìn)行網(wǎng)銀開通申請(qǐng)(13001),申請(qǐng)類型為:多用戶企業(yè)+專業(yè)版網(wǎng)銀; 對(duì)于需要在網(wǎng)銀上查詢或使用的賬號(hào),在賬戶開戶行進(jìn)行賬戶簽約(13101); 對(duì)于需要查詢或使用網(wǎng)銀的用戶,進(jìn)行網(wǎng)銀用戶生成(13301),類型為業(yè)務(wù)操作員; 對(duì)于生成的用戶能操作哪個(gè)賬號(hào),只需要在客戶端進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。
對(duì)于不允許轉(zhuǎn)賬操作,只能進(jìn)行賬戶查詢的用戶,不發(fā)放證書給這個(gè)用戶即可(該用戶只能登錄查詢版進(jìn)行查詢)。
Q1-26:客戶端提交跨行指令時(shí)提示“此系統(tǒng)狀態(tài)不允許發(fā)送該報(bào)文”
A:客戶提交的指令走大額系統(tǒng),而指令提交或?qū)徍说臅r(shí)候,人行大額系統(tǒng)已經(jīng)停止工作,所以系統(tǒng)報(bào)此提示。此時(shí)指令狀態(tài)為提交失敗,需要企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦員重新提交指令。對(duì)于2萬(wàn)以上或要求加急的大小額交易指令,指令的提交和審核要求在大額系統(tǒng)工作期間完成。
Q1-27:客戶端提交同城票交跨行指令時(shí)找不到對(duì)方行
A:同城的對(duì)方行是在各地自行在E平臺(tái)維護(hù)的,維護(hù)的時(shí)候如果不能為新增的對(duì)方行找到合適的銀行類別,請(qǐng)選擇“其他銀行”,不要自行新增銀行類別,新增的銀行類別網(wǎng)銀無(wú)法顯示。
2、網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題與解答
Q2-1:網(wǎng)銀收費(fèi)憑證何時(shí)打印
A:收費(fèi)憑證包括兩種收費(fèi):簽約賬戶服務(wù)費(fèi)和證書服務(wù)費(fèi)。其中,地市局完成簽約賬戶的審核和審批后復(fù)核操作的當(dāng)天日終扣簽約賬戶服務(wù)費(fèi),扣費(fèi)成功的次日打印簽約賬戶服務(wù)費(fèi)收費(fèi)憑證;網(wǎng)點(diǎn)為用戶制證當(dāng)天日終扣證書服務(wù)費(fèi)費(fèi),扣費(fèi)成功的次日打印證書服務(wù)費(fèi)收費(fèi)憑證。
Q2-2:RA系統(tǒng)補(bǔ)發(fā)管理端個(gè)人普通證書時(shí)報(bào)錯(cuò)誤“對(duì)象不支持此屬性或方法”
A:需要卸載原UK管理工具,安裝最新版的UK管理端工具,成功更新管理工具后,打開管理工具,標(biāo)題欄的版本號(hào)為:CPSRB_V2.5.1.2。下載證書時(shí)需根據(jù)提示安裝UK控件。
Q2-3:RA系統(tǒng)下載證書時(shí)提示交易拒絕
A:該電腦未更新銀行端UK管理工具。解決辦法:卸載原UK管理工具,重新安裝新的UK管理工具。Q2-4:為客戶制證最后一步提示“UKey編號(hào)非法”
A:因?yàn)樵揢K未與該企業(yè)編號(hào)綁定造成,通過(guò)UK出售將實(shí)現(xiàn)UK編號(hào)的最后7位數(shù)字與該企業(yè)編號(hào)綁定。或者因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)人員制證時(shí)選擇錯(cuò)了下載證書的UK,例如選擇了營(yíng)業(yè)員自己的UK去下載客戶的證書。解決辦法:當(dāng)最后一步提示uk編號(hào)非法時(shí),只能作廢該UK,重新為該企業(yè)出售UK。出售完成后,直接進(jìn)行制證和制證審核。不需要重新進(jìn)行證書錄入和錄入審核,否則將觸發(fā)重新扣費(fèi)。
Q2-5:開通網(wǎng)銀后業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證打印不出來(lái)
A:地市局審批復(fù)核通過(guò)后的晚上進(jìn)行批量簽約賬戶服務(wù)費(fèi)扣費(fèi),扣費(fèi)成功才會(huì)打業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證; 網(wǎng)點(diǎn)為用戶成功制證后的晚上進(jìn)行批量證書服務(wù)費(fèi)扣費(fèi),扣費(fèi)成功才會(huì)打業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證; 如果扣費(fèi)已經(jīng)成功,業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證還是打印不出來(lái),網(wǎng)點(diǎn)可以通過(guò)補(bǔ)打進(jìn)行單筆手工打印。
Q2-6:UK管理工具察看證書顯示無(wú)效
A:只要RA系統(tǒng)內(nèi)該證書狀態(tài)為“已激活”,則不影響該證書的使用。解決辦法:登陸RA系統(tǒng),通過(guò)證書查詢交易檢查證書是否處于“已激活”狀態(tài)。
Q2-7:RA系統(tǒng)操作提示 “潛在的腳本沖突”
A:在Internet選項(xiàng)中,安全—〉受信任的站點(diǎn),點(diǎn)擊“站點(diǎn)”,添加網(wǎng)銀客戶端網(wǎng)址。
Q2-8:網(wǎng)銀開通申請(qǐng)里指定的收費(fèi)賬號(hào)能扣什么費(fèi)用
A:只有簽約賬戶服務(wù)費(fèi)和證書服務(wù)費(fèi)從指定收費(fèi)賬號(hào)里扣。交易匯劃費(fèi)和手續(xù)費(fèi)都是從簽約轉(zhuǎn)出賬號(hào)里扣。
Q2-9:P平臺(tái)客戶網(wǎng)銀用戶查詢交易失敗“失敗:接口系統(tǒng)故障”
A:因?yàn)樵撈髽I(yè)存在非法用戶,7月16日升級(jí)前沒按總行要求進(jìn)行非法用戶清理導(dǎo)致的。處理辦法: 1、13304網(wǎng)銀客戶取消交易刪除非法用戶,并在RA系統(tǒng)吊銷非法用戶對(duì)應(yīng)的證書; 2、13003網(wǎng)銀開通申請(qǐng)信息修改交易中修改為正確的網(wǎng)銀企業(yè)類型;
Q2-10:UK管理工具顯示“證書鏈不完整”
A:根證書被破壞了,需要重新安裝CFCA根證書,可到網(wǎng)銀客戶端的網(wǎng)站上自行下載管理工具重新安裝,該管理工具中包含所需根證書。成功更新管理工具后,打開管理工具,標(biāo)題欄的版本號(hào)應(yīng)該為:CPSRB_V2.5.1.2。重新打開管理工具,檢查UK證書,只要證書是紅領(lǐng)結(jié)的形式就說(shuō)明證書鏈完整了。
Q2-11:給客戶重新制證導(dǎo)致數(shù)字證書年費(fèi)重復(fù)收取如何處理
A:為一個(gè)用戶發(fā)放多個(gè)證書屬于違規(guī)操作,因?yàn)楫a(chǎn)生了新證書,CFCA就會(huì)向我行收錢,所以我們也會(huì)向用戶扣費(fèi),是退不回去的。網(wǎng)點(diǎn)為客戶制證包括4步操作:
1、制證員錄入;
2、制證審核員錄入審核;
3、制證員制證;
4、制證審核員制證審核。
只要完成前2步,證書扣費(fèi)信息即形成。
對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)人員的證書操作過(guò)程,上級(jí)RA管理員可在RA系統(tǒng)的 日志管理—〉業(yè)務(wù)日志查詢 菜單中對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)制證員和制證審核員操作記錄進(jìn)行查詢,檢查是否有不符合《規(guī)程》的違規(guī)操作。重復(fù)制證的后續(xù)操作:
1、盡快在RA系統(tǒng)吊銷多余的激活證書,否則明年此時(shí)還會(huì)繼續(xù)重復(fù)扣費(fèi);
2、用戶被多扣證書服務(wù)費(fèi)只能由操作人員或支行聯(lián)系客戶解決。
Q2-12:網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)銀賬戶簽約取消后不能立刻進(jìn)行銷戶
A:只要在開戶行進(jìn)行了賬戶簽約取消(13104)或網(wǎng)銀服務(wù)取消(13004),才可以在開戶行對(duì)這個(gè)賬戶銷戶的。但是要次日才能銷戶,因?yàn)槿战K才會(huì)進(jìn)行網(wǎng)銀與核心系統(tǒng)的信息同步。兩個(gè)交易的區(qū)別是13104只取消一個(gè)簽約賬戶,13004是取消該客戶的整個(gè)網(wǎng)銀服務(wù),包括網(wǎng)銀申請(qǐng)、簽約賬戶、授權(quán)賬戶、網(wǎng)銀用戶。具體流程見Q2-13。
Q2-13:網(wǎng)銀客戶要銷戶如何操作
A:如果只銷某個(gè)賬戶,客戶繼續(xù)使用網(wǎng)銀操作其他簽約賬戶,流程如下: 1、13104網(wǎng)銀簽約賬戶取消,2、次日進(jìn)行賬戶銷戶。
如果客戶要銷戶,并且不再使用網(wǎng)銀服務(wù),流程如下: 1、13004網(wǎng)銀服務(wù)取消;
2、RA系統(tǒng)吊銷客戶證書;
3、次日進(jìn)行賬戶銷戶。
Q2-14:網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)銀用戶生成交易提示“用戶已存在”
A:原因是網(wǎng)點(diǎn)之前已經(jīng)為該企業(yè)申請(qǐng)過(guò)相同登陸ID的用戶,所以新生成登陸ID必須與之前生成用戶ID不同,即使之前ID已經(jīng)刪除也不能重新使用。
Q2-15:收款方和付款方的開戶行相同時(shí)無(wú)法打印電子補(bǔ)充回單
A:對(duì)該筆交易補(bǔ)打一張支付憑證給收款方作為記賬憑證。
Q2-16:如何刪除“未下載”狀態(tài)的證書
A:“未下載”狀態(tài)的證書已經(jīng)產(chǎn)生扣費(fèi),及時(shí)刪除可避免次年的再次扣費(fèi),刪除操作分以下幾種情況處理:
1、2、如果證書申請(qǐng)錄入成功,而未做制證錄入,此時(shí)在制證錄入信息中可查詢到該證書,若想取消制證,應(yīng)使用:證書錄入—〉錄入證書刪除 操作,對(duì)該證書進(jìn)行刪除。
如果已經(jīng)進(jìn)行到制證審核環(huán)節(jié),證書未成功下載(原因有多種),此時(shí)證書狀態(tài)應(yīng)該為“未下載”(可通過(guò)證書查詢看出),此時(shí)可執(zhí)行:證書審核—〉審核證書刪除 操作,也可尋找原因后繼續(xù)進(jìn)行證書下載。
3、若證書“未下載”狀態(tài)持續(xù)時(shí)間超過(guò)14天,進(jìn)行證書刪除時(shí),系統(tǒng)提示“CA拒絕”,那么請(qǐng)按照Q2-18的要求進(jìn)行處理。
Q2-17:RA系統(tǒng)下載證書提示“該客戶不存在改UKey編號(hào)”
A:原因是制證審核員在進(jìn)行制證審核步驟時(shí),下載證書錯(cuò)誤選擇UKey容器(或者選的是制證審核員自己的UKey,或者是電腦上接的其他UKey)。解決辦法:1、2、3、4、確保電腦上只接了制證審核員和待下載證書的客戶UKey;
用管理員工具讀取UKey信息,確認(rèn)信息中客戶UKey的編號(hào)與出售憑證上UKey編號(hào)相同; 制證審核員重新登陸RA系統(tǒng),執(zhí)行制證審核操作; 下載證書時(shí)注意選擇客戶UKey作為證書下載容器。
Q2-18:RA系統(tǒng)操作過(guò)程中提示“CA拒絕”
A:產(chǎn)生此問(wèn)題的原因是:該證書在CA上已經(jīng)刪除,但是RA中沒刪除。
解決的辦法是:網(wǎng)點(diǎn)RA制證操作員進(jìn)行證書差錯(cuò)同步操作即可。操作流程:點(diǎn)擊RA界面左邊菜單中“證書同步”—〉“同步狀態(tài)”,勾選“差錯(cuò)處理”,輸入該證書的相關(guān)信息。點(diǎn)擊“確定”后,即可對(duì)滿足條件的證書進(jìn)行差錯(cuò)同步。
RA系統(tǒng)其他問(wèn)題可向CFCA咨詢,致電CFCA客服熱線(400-880-9888)后告知是郵政儲(chǔ)蓄銀行即可。
Q2-19:網(wǎng)銀收費(fèi)憑證無(wú)法打印
A:系統(tǒng)成功扣收CFCA證書服務(wù)費(fèi)和網(wǎng)銀簽約賬戶服務(wù)費(fèi),次日開戶行將打印相應(yīng)的網(wǎng)銀收費(fèi)憑證,操作流程如下:
1、開戶行在P平臺(tái)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)打印交易(交易代碼:14008)中進(jìn)行批量打印,打印內(nèi)容選擇“1-業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證”,打印類型選擇“0-打印”,其余字段可不輸;
2、如果打印失敗,可通過(guò)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)打印交易進(jìn)行補(bǔ)打,補(bǔ)打前需先進(jìn)行網(wǎng)銀補(bǔ)打查詢(交易代碼:13503),功能選“1-業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證”,輸入扣費(fèi)起始日期和終止日期(選輸),輸入扣費(fèi)賬號(hào)(選輸),可查到本機(jī)構(gòu)符合檢索條件的所有扣費(fèi)紀(jì)錄,其中可查到每筆扣費(fèi)紀(jì)錄對(duì)應(yīng)的網(wǎng)銀流水號(hào)和扣費(fèi)日期。
3、開戶行在P平臺(tái)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)打印交易(交易代碼:14008)中進(jìn)行單筆補(bǔ)打,打印內(nèi)容選擇“1-業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證”,打印類型選擇“1-補(bǔ)打”,輸入查詢到的該筆扣費(fèi)紀(jì)錄的扣費(fèi)日期和網(wǎng)銀流水號(hào)進(jìn)行單筆補(bǔ)打。注意事項(xiàng):只有扣費(fèi)賬戶開戶行為本機(jī)構(gòu)、已經(jīng)扣費(fèi)成功、已經(jīng)打印業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證的扣費(fèi)紀(jì)錄,才能在網(wǎng)銀補(bǔ)打查詢交易(交易代碼:13503)中查到。
Q2-20:專業(yè)版客戶如何限制部分賬戶進(jìn)行賬務(wù)類交易
A:網(wǎng)銀開通申請(qǐng)是針對(duì)客戶編號(hào)的,賬戶簽約是針對(duì)該客戶的賬號(hào)的。如果一個(gè)專業(yè)版網(wǎng)銀客戶有多個(gè)賬戶,其中部分賬戶只允許查詢,不允許進(jìn)行賬務(wù)類交易,那么處理流程如下:
1、賬戶開戶行做13101賬戶簽約操作;
2、新增客戶網(wǎng)銀操作員,但是不在RA系統(tǒng)對(duì)新增操作員發(fā)證書;
3、地市分行網(wǎng)銀審核員和網(wǎng)銀主管對(duì)客戶申請(qǐng)進(jìn)行審批;
4、客戶管理經(jīng)辦員和管理審核員在客戶端配置這些操作員的權(quán)限,使得這些操作員可以操作那些不允許進(jìn)行賬務(wù)類交易的賬戶;
5、這些新增操作員登陸查詢版察看該這些賬戶的信息,包括余額、當(dāng)日明細(xì)、歷史明細(xì)。
Q2-21:網(wǎng)銀服務(wù)費(fèi)扣收失敗如何處理
A:網(wǎng)銀服務(wù)費(fèi)包括兩項(xiàng):簽約賬號(hào)服務(wù)費(fèi)和CFCA數(shù)字證書服務(wù)費(fèi)。網(wǎng)銀服務(wù)費(fèi)按年收取,由系統(tǒng)日終從客戶指定的收費(fèi)賬戶扣收。目前發(fā)現(xiàn)的扣費(fèi)失敗的主要原因有以下兩種:
1、2、賬戶余額不足;
扣費(fèi)賬戶狀態(tài)為“未申報(bào)”(未申報(bào)賬戶禁止發(fā)生借記類業(yè)務(wù))。
所以建議網(wǎng)點(diǎn)在為用戶制證時(shí),先檢查用戶扣費(fèi)賬戶余額和扣費(fèi)賬戶狀態(tài),確保扣費(fèi)賬戶滿足扣費(fèi)條件,避免此類問(wèn)題的發(fā)生。如遇到此類問(wèn)題發(fā)生,解決辦法:
1、2、收費(fèi)賬戶開戶行在核心系統(tǒng)P平臺(tái)將扣費(fèi)賬戶狀態(tài)由“未申報(bào)”改為“已申報(bào)”; 督促用戶存足夠扣費(fèi)款項(xiàng)到扣費(fèi)賬戶。
當(dāng)晚日終系統(tǒng)將自動(dòng)扣費(fèi),成功扣費(fèi)該客戶的網(wǎng)銀服務(wù)將自動(dòng)恢復(fù)正常。
Q2-22:同城票交落地交易如何扣收手續(xù)費(fèi)
A:由于各地同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)沒有統(tǒng)一的手續(xù)費(fèi)扣收規(guī)則,所以客戶端提交同城票交指令成功后,手續(xù)費(fèi)顯示為“待開戶行確定”,指令狀態(tài)為“落地待處理”。
開戶行通過(guò)網(wǎng)銀落地業(yè)務(wù)資金匯劃交易(13502)對(duì)客戶的同城票交指令進(jìn)行處理,提交成功后,從客戶賬扣除交易金額,不扣收匯劃費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。如需收取同城交易手續(xù)費(fèi),由開戶行通過(guò)服務(wù)性收費(fèi)交易(12401)進(jìn)行人工扣收。
Q2-23:網(wǎng)銀用戶換人如何操作
A:網(wǎng)銀用戶ID與角色有關(guān),與具體人無(wú)關(guān)。網(wǎng)銀用戶關(guān)系為:角色---ID---人。其中,對(duì)于擔(dān)當(dāng)角色的人員信息,可以在系統(tǒng)中修改,ID和角色不可以修改。所以處理流程如下:1、2、3、4、網(wǎng)點(diǎn)P平臺(tái)網(wǎng)銀用戶信息修改交易(13302),對(duì)ID對(duì)應(yīng)的人員信息進(jìn)行修改; 地市分行對(duì)修改信息進(jìn)行審核;
用戶狀態(tài)正常后,客戶繼續(xù)使用原證書,不需要重新制證,也就不會(huì)重復(fù)扣費(fèi)了; 客戶自行交接UKEY。
特別提醒:對(duì)于多用戶企業(yè),管理經(jīng)辦員可在客戶端自行修改業(yè)務(wù)經(jīng)辦員和業(yè)務(wù)審核員的人員信息,管理復(fù)核員復(fù)核通過(guò)后新的人員信息生效。
Q2-24:RA系統(tǒng)證書申請(qǐng)?zhí)崾尽耙粋€(gè)企業(yè)普通用戶只能申請(qǐng)一張證書”
A:為防范網(wǎng)點(diǎn)人員為同一網(wǎng)銀用戶重復(fù)制證,RA系統(tǒng)進(jìn)行了控制,限制一個(gè)企業(yè)普通用戶(同一個(gè)客戶號(hào)+用戶名的組合)只能申請(qǐng)一張企業(yè)普通證書,這樣將避免發(fā)生網(wǎng)點(diǎn)重復(fù)申請(qǐng)證書的問(wèn)題。
所以當(dāng)RA系統(tǒng)出現(xiàn)該提示時(shí),說(shuō)明RA系統(tǒng)中已經(jīng)存在該網(wǎng)銀用戶的證書,狀態(tài)可能為“未下載”或“激活”狀態(tài),相應(yīng)處理措施為:
1、查詢到該“未下載”證書后,繼續(xù)完成后續(xù)證書下載操作;
2、查詢到該“激活”證書后,根據(jù)規(guī)程要求進(jìn)行證書補(bǔ)發(fā)操作。
3、地市分行問(wèn)題與解答
Q3-1:網(wǎng)銀后臺(tái)人員登陸提示“證書非法”
A:由于網(wǎng)銀后臺(tái)人員證書類型為:最終用戶+個(gè)人普通證書。2009年7月16日系統(tǒng)升級(jí)后,系統(tǒng)將判斷證書類型,如果網(wǎng)銀后臺(tái)人員證書類型錯(cuò)誤,將提示“證書非法”。解決辦法:為該人員重新制證,證書類型必須選擇:最終用戶+個(gè)人普通證書。
Q3-2:轉(zhuǎn)入05分戶的款項(xiàng)儲(chǔ)蓄系統(tǒng)未記賬
A:客戶通過(guò)網(wǎng)銀客戶端將款項(xiàng)從客戶賬轉(zhuǎn)到了對(duì)公系統(tǒng)內(nèi)部05分戶,如果在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的來(lái)賬登記簿中查詢不到,并確認(rèn)款項(xiàng)沒有入到儲(chǔ)蓄賬戶,必須退回客戶賬。處理流程如下:1、2、3、網(wǎng)點(diǎn)人員收到客戶意見后,向地市分行書面請(qǐng)示退款,其中說(shuō)明調(diào)賬退款原因;
地市分行公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)示調(diào)查,簽字確認(rèn)資金是不是需要支付給客戶,地市分行會(huì)計(jì)人員協(xié)助查賬,簽字確認(rèn)款項(xiàng)沒有入到儲(chǔ)蓄賬戶,復(fù)函給網(wǎng)點(diǎn); 網(wǎng)點(diǎn)收到復(fù)函后,登陸P平臺(tái)執(zhí)行“隔日錯(cuò)賬調(diào)整交易(12301)”,支行長(zhǎng)授權(quán)提交。輸入要素說(shuō)明如下:
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
4、錯(cuò)誤業(yè)務(wù)種類(2-金額錯(cuò)誤)銷賬編號(hào)(不填)
錯(cuò)賬日期(網(wǎng)銀發(fā)生交易日期)錯(cuò)賬種類(活期轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn))借方錯(cuò)誤賬號(hào)(客戶轉(zhuǎn)出賬號(hào))借方正確賬號(hào)(不填)貸方錯(cuò)誤賬號(hào)(05分戶賬號(hào))貸方正確賬號(hào)(不填)錯(cuò)誤金額(當(dāng)時(shí)匯劃金額)正確金額(0)
交易成功后,打印交易憑證,復(fù)函作為憑證附件粘貼保存。
Q3-3:客戶網(wǎng)銀狀態(tài)為“錄入待復(fù)核”
A:原因是地市分行的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)員違規(guī)對(duì)客戶網(wǎng)銀信息進(jìn)行了修改,解決辦法:1、2、3、4、通知客戶填單到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)信息恢復(fù); 網(wǎng)點(diǎn)在P平臺(tái)根據(jù)用戶填單內(nèi)容進(jìn)行了修改;
地市分行收到網(wǎng)點(diǎn)處理的單式后,對(duì)該修改進(jìn)行審批和審批后復(fù)核; 對(duì)該地市網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作員的違規(guī)操作進(jìn)行通報(bào)。
Q3-4:網(wǎng)銀后臺(tái)登陸提示“Illegal.Client.Certificate”
A:原因是省分行或地市分行RA管理員在RA系統(tǒng)中為此角色發(fā)證時(shí),輸入的英文名與網(wǎng)銀后臺(tái)維護(hù)的登錄名不一致。解決辦法:找對(duì)應(yīng)證書的RA系統(tǒng)發(fā)證人員在RA系統(tǒng)吊銷原證書,重新為該角色制發(fā)證書,制證錄入時(shí)選擇:最終用戶+個(gè)人普通證書,輸入的英文名必須與網(wǎng)銀后臺(tái)維護(hù)的登錄名完全一致(包括大小寫)。Q3-5:網(wǎng)銀后臺(tái)人員變更如何操作
A:網(wǎng)銀后臺(tái)人員證書類型為個(gè)人普通證書,證書中記錄了該人員的個(gè)人信息。所以,當(dāng)人員變更后,需要發(fā)證機(jī)構(gòu)的RA系統(tǒng)管理員對(duì)該人員進(jìn)行證書吊銷和新發(fā)。操作流程如下:1、2、3、4、5、在網(wǎng)銀后臺(tái)對(duì)人員信息進(jìn)行修改; 用UK管理員工具初始化該UKey; 在RA系統(tǒng)對(duì)原人員的證書進(jìn)行吊銷;
在RA系統(tǒng)根據(jù)變更后的人員信息進(jìn)行制證錄入,并將證書下載到UK中; 原人員與變更后的人員在證書登記簿中做UKey的移交。
Q3-6:RA系統(tǒng)的操作員變更如何操作
A:RA系統(tǒng)操作員證書類型為操作員證書,證書中記錄了該操作員的個(gè)人信息。所以,當(dāng)人員變更后,需要上級(jí)機(jī)構(gòu)的RA系統(tǒng)管理員對(duì)此操作員進(jìn)行證書吊銷和新發(fā)。操作流程如下:1、2、3、4、用UK管理員工具初始化該UKey;
在RA系統(tǒng)對(duì)原RA操作員的證書進(jìn)行吊銷;
在RA系統(tǒng)根據(jù)變更后的RA操作員信息進(jìn)行制證錄入,并將證書下載到UK中; 原RA操作員與變更后的RA操作員在證書登記簿中做UKey的移交。
Q3-7:網(wǎng)銀后臺(tái)登陸提示“距離上次登陸的時(shí)間太短”
A:網(wǎng)銀系統(tǒng)為進(jìn)行密碼保護(hù),對(duì)登陸密碼有控制機(jī)制:連續(xù)輸錯(cuò)3次密碼,之后每次登陸必須與上次登陸間隔半小時(shí),直至正確輸入密碼,成功登陸后,該控制機(jī)制才會(huì)自動(dòng)解除。
Q3-8:網(wǎng)銀客戶數(shù)字證書費(fèi)為何會(huì)形成掛賬
A:對(duì)網(wǎng)銀用戶扣收數(shù)字證書服務(wù)年費(fèi)時(shí),統(tǒng)一記入科目“其他應(yīng)付款-CFCA認(rèn)證證書費(fèi)”進(jìn)行單獨(dú)核算,總行將按月扣收,并統(tǒng)一向人行結(jié)算。欠費(fèi)記入增加科目“其他應(yīng)收款-CFCA認(rèn)證證書費(fèi)”進(jìn)行獨(dú)立核算。扣費(fèi)資金流向有如下3種情況:1、2、3、當(dāng)客戶賬扣費(fèi)成功時(shí),資金流向?yàn)椋嚎蛻艨圪M(fèi)賬戶--〉其他應(yīng)付款—CFCA證書認(rèn)證費(fèi);
當(dāng)客戶賬扣費(fèi)失敗時(shí),資金流向?yàn)椋浩渌麘?yīng)收款—CFCA證書認(rèn)證費(fèi)--〉其他應(yīng)付款—CFCA證書認(rèn)證費(fèi); 當(dāng)客戶賬補(bǔ)扣成功時(shí),資金流向?yàn)椋嚎蛻艨圪M(fèi)賬戶--〉其他應(yīng)收款—CFCA證書認(rèn)證費(fèi)。
市縣、地市、省分行、總行均可在E平臺(tái)上可以查詢“網(wǎng)銀證書費(fèi)用收取清單”。E平臺(tái)“落地報(bào)文管理”—〉“網(wǎng)銀證書費(fèi)用收取清單打印”交易(11027),實(shí)現(xiàn)該清單查詢和打印。角色要求:會(huì)計(jì)管理員、會(huì)計(jì)管理員、會(huì)計(jì)主管、清算管理員、清算主管、資金管理員、資金管理員、資金主管、高級(jí)主管。網(wǎng)點(diǎn)在P平臺(tái)“網(wǎng)銀證書費(fèi)用收取清單打印交易”(13506)中也可查詢和打印該清單。
如果其他應(yīng)收款—CFCA證書認(rèn)證費(fèi)中有掛賬,說(shuō)明企業(yè)證書費(fèi)扣收失敗,證書費(fèi)扣收失敗的原因及處理流程見Q2-21。
Q3-9:目前網(wǎng)銀系統(tǒng)有哪些企業(yè)特征字
A:目前在網(wǎng)銀系統(tǒng)中維護(hù)的企業(yè)特征字有:
公司、個(gè)體戶、管理局、事業(yè)部、工作室、印刷廠、經(jīng)銷處、中心、研究所、學(xué)院、大學(xué)、郵政局、賓館、酒店、俱樂部、電視臺(tái)、建材商行、經(jīng)營(yíng)部、營(yíng)業(yè)部、醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院、模塑廠、機(jī)械廠。
客戶端提交的5萬(wàn)元以上的走人行大小額系統(tǒng)的跨行轉(zhuǎn)賬,處理規(guī)則如下:
1、2、如果收款戶名中包含以上企業(yè)特征字,那么系統(tǒng)將作為企業(yè)之間的轉(zhuǎn)賬直接發(fā)出。
如果收款戶名中不包含以上企業(yè)特征字,系統(tǒng)無(wú)法判斷是否為提現(xiàn)交易,那么系統(tǒng)將作為“可疑提現(xiàn)”落地,由開戶行人員判斷是否為提現(xiàn)交易,然后依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行提交或拒絕處理。Q3-10:網(wǎng)銀審批拒絕的處理要求
A:網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)銀操作后,地市分行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)審批員如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)顯示信息與客戶填單信息不符,需要進(jìn)行審批拒絕操作,此時(shí)網(wǎng)點(diǎn)提交的所有“待審批”信息都將置為“審批拒絕”狀態(tài),網(wǎng)點(diǎn)提交的待審批信息可能包括: 1、13001網(wǎng)銀開通申請(qǐng)信息,或13003網(wǎng)銀開通修改信息; 2、13101賬戶簽約信息,或13103賬戶簽約修改信息; 3、13201賬戶授權(quán)信息,或13203賬戶授權(quán)修改信息; 4、13301用戶生成信息,或13302用戶修改信息。
所以需要通知網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)拒絕原因,通過(guò)四只信息修改交易(13003、13103、13203、13303)進(jìn)行操作,重新提交地市分行審批。
對(duì)于不需要修改信息的,如果狀態(tài)處于“審批拒絕”,網(wǎng)點(diǎn)也通過(guò)相應(yīng)修改交易直接提交即可。地市分行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)審批員審批前要確保所有信息都是“待審批”或“正常”狀態(tài),不能有處于“審批拒絕”狀態(tài)的信息。
第三篇:健康體檢前注意事項(xiàng)(全面解答)
民眾健康管理(體檢)連鎖機(jī)構(gòu)
健康體檢前注意事項(xiàng)(全面解答)
隨著人們對(duì)健康意識(shí)的逐漸加大,健康體檢也越來(lái)越普及,很多人都會(huì)選擇定期的做健康體檢來(lái)觀察身體的情況,但是很多人去體檢之前不會(huì)注意到一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題,但是小小的細(xì)節(jié)通常會(huì)影響到體檢的結(jié)果和流程,下面由民眾體檢中心專家為大家解答。
首先,體檢者體檢那天不應(yīng)該化妝,包括涂口紅、指甲油、睫毛膏、面部彩妝等。因?yàn)檫@些裝飾會(huì)影響醫(yī)生對(duì)疾病的判斷,如是否有貧血、心臟病和呼吸系統(tǒng)疾病等。曾有過(guò)面部整形者要主動(dòng)向醫(yī)生講明,以便判斷有否遺傳疾病等。
其次,體檢者體檢前應(yīng)對(duì)口腔、鼻腔、外耳道進(jìn)行清潔,不清潔容易使一些疾病漏診,也容易使醫(yī)生產(chǎn)生患者對(duì)他們不尊重的感覺。
1、忽視體檢前的準(zhǔn)備
為保證體檢結(jié)果的客觀準(zhǔn)確,受檢者須在受檢前3天內(nèi)少吃或不吃高脂食品,不要飲酒,晚上應(yīng)早休息,避免疲勞。若正在服用抗生素類藥品或維生素C及減肥藥物,待停藥3天后再接受體檢。女性月經(jīng)期前后不宜作婦科檢查。否則,體檢的結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)誤差,帶來(lái)不準(zhǔn)確,甚至錯(cuò)誤的結(jié)論。
2、當(dāng)心藥物干擾
某些冠心病藥物可使膽固醇和甘油三酯降低;維生素A、維生素D可使膽固醇升高;硝酸甘油、甘露醇可使甘油三酯升高。因此,在抽血前2-3天內(nèi),不要服用這些藥物。
3、合理控制飲食
抽血前12小時(shí)內(nèi)不能進(jìn)食,8小時(shí)內(nèi)不能飲水,3天內(nèi)不能飲酒,不能吃動(dòng)物肉,因?yàn)閯?dòng)物的內(nèi)臟、腦子、骨髓、脂肪等膽固醇含量都很高,這樣可以避免食物中脂肪和酒精等對(duì)血脂暫時(shí)性升高的影響。
4、適度健身運(yùn)動(dòng)
驗(yàn)血脂前2-3天不要做過(guò)猛的健身運(yùn)動(dòng),如跑步、打球、跳高等。因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)量過(guò)大過(guò)猛,脂肪中的脂酶活性增加,血脂相應(yīng)降低,這對(duì)化驗(yàn)結(jié)果也會(huì)有一定的影響。尤其是老年人在早晨不要晨練。
5、體檢前空腹時(shí)間的講究
體檢前要空腹,大家都知道,但是如果空腹的時(shí)間過(guò)長(zhǎng),也會(huì)影響體檢結(jié)果。空腹時(shí)間控制在18小時(shí)以下,12小時(shí)以上為宜,一般以體檢前一天晚上吃完晚飯后不再進(jìn)食直至體
檢結(jié)束為宜。如果體檢項(xiàng)目包括驗(yàn)血,早上有喝水習(xí)慣的人也要先忍一忍,因?yàn)楹人矔?huì)影響驗(yàn)血的檢驗(yàn)結(jié)果,盡管影響并不很嚴(yán)重,但是我們力求體檢結(jié)果客觀準(zhǔn)確還是得盡量克服。
6、體檢前飲食禁忌
在體檢前3天內(nèi)少吃或不吃高脂食品,不要飲酒,避免疲勞。高脂食品、酒精、休息狀況對(duì)體檢結(jié)果都有特殊影響,體檢前的一段時(shí)期內(nèi)要盡量做到以上幾點(diǎn),才能保證體檢結(jié)果的客觀。
7、體檢期間藥物服用貼士
采血要空腹,但對(duì)慢性病病人服藥應(yīng)區(qū)別對(duì)待。如高血壓病人每天清晨服降壓藥,是保持血壓穩(wěn)定所必須的,貿(mào)然停藥或推遲服藥會(huì)引起血壓驟升,發(fā)生危險(xiǎn)。所以高血壓病人應(yīng)照常服完降壓藥后,再接受體檢。
(若正在服用抗生素類藥品或維生素C及減肥藥物,待停藥3天后再接受體檢。)
8、糖尿病患者注意
糖友在接受檢查前應(yīng)向您的醫(yī)生充分了解檢查的有關(guān)事宜,調(diào)整好睡眠、飲食起居及心態(tài),避免疲勞、受涼、情緒波動(dòng)。檢查結(jié)束后注意穿刺點(diǎn)或創(chuàng)面的保護(hù),保持敷料清潔干燥,遵醫(yī)囑時(shí)間去除敷料,并防止局部感染。
(良好的血糖控制是檢查能順利進(jìn)行的基本保障。檢查前后均應(yīng)密切監(jiān)測(cè)血糖、以配合醫(yī)生及時(shí)調(diào)整治療方案,保證血糖的穩(wěn)定。對(duì)于合并高血壓、心臟病的患者還應(yīng)保證血壓、心功能的穩(wěn)定。另外,要很好地保護(hù)皮膚,治療局部真菌感染等,保持皮膚清潔滋潤(rùn),避免過(guò)于干燥、搔抓、擠壓、冷凍及燙傷等。)
一般避免在糖尿病急性并發(fā)癥例如酮癥酸中毒、高滲狀態(tài),以及心肺功能不穩(wěn)定階段進(jìn)行常規(guī)檢查,但急癥狀況除外。
9、尿液標(biāo)本
留取尿液時(shí)應(yīng)采用醫(yī)院提供的清潔容器,并在留尿后三十分鐘內(nèi)檢查。所以體檢者應(yīng)在醫(yī)院內(nèi)留尿,防止尿液時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或用不清潔的容器,使尿液中的某些化學(xué)成分或者有形成分破壞,如葡萄糖分解、紅細(xì)胞溶解等,影響尿液檢查結(jié)果。同時(shí)留取的尿液應(yīng)是在膀胱內(nèi)停留四小時(shí)以上的尿液。所以,留尿前不要大量飲水,以免稀釋尿液,影響細(xì)胞數(shù)量。成年女性留取尿液時(shí),應(yīng)避開月經(jīng)期,防止陰道分泌物混入而影響結(jié)果判斷。
10、糞便標(biāo)本
糞便標(biāo)本也應(yīng)在三十分鐘內(nèi)送檢,不可混入尿液,標(biāo)本盒應(yīng)潔凈干燥。如大便有黏液或血液,應(yīng)注意選取黏液及血液部分,以便提供準(zhǔn)確的信息給醫(yī)生。同時(shí)在糞便檢查的前三天,不進(jìn)食含血食品,以防結(jié)果不準(zhǔn)確。
11、血液標(biāo)本
抽取靜脈血之前,為更準(zhǔn)確地測(cè)定血脂成分和血清中的酶類,患者應(yīng)禁食禁水十二至十四小時(shí),以避免進(jìn)食對(duì)血脂濃度造成影響,特別是對(duì)甘油三酯的影響。大量飲水會(huì)對(duì)血液造成稀釋,影響血液中的細(xì)胞數(shù)量;飲用飲料或進(jìn)食,還會(huì)改變血液中的血糖濃度。同時(shí)由于血沉及紅細(xì)胞測(cè)定受女性月經(jīng)期的影響,所以,體檢最好避開月經(jīng)期。在選取血標(biāo)本時(shí),有高血壓病、冠心病的患者,可以在取血前用少量白開水服用藥物。有些人擔(dān)心藥物對(duì)體檢結(jié)果有影響,其實(shí)這些藥物對(duì)血標(biāo)本的影響很小,一般不會(huì)影響結(jié)果判斷。
12、進(jìn)食注意
在抽血前一天最好不要吃高蛋白和太油膩的食物,不要飲酒,因?yàn)檫@些食物和酒精會(huì)直接影響血液成分含量比例,進(jìn)而影響到檢查結(jié)果。
13、空腹
因?yàn)槿嗽诔詵|西后會(huì)使血液中物質(zhì)含量有所變化,所以在飽腹抽血后很難得到穩(wěn)定的化驗(yàn)值。專家要求體檢者在頭天晚上進(jìn)食后到次日上午,空腹時(shí)間要求超過(guò)10小時(shí),這時(shí)人體血液內(nèi)各種化學(xué)物質(zhì)就能達(dá)到相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài),確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。人們?cè)谶M(jìn)食后血糖會(huì)上升,約2小時(shí)后逐漸恢復(fù)正常。因此,血糖檢查需要空腹進(jìn)行。血脂分析也是如此,由于進(jìn)食后可出現(xiàn)乳糜微粒血癥,嚴(yán)重影響測(cè)定結(jié)果,故要求禁食12小時(shí)以上抽血。驗(yàn)血后要注意:
1、為了避免針口出血,在抽血后需用醫(yī)用棉簽進(jìn)行按壓,時(shí)間為三到五分鐘,千萬(wàn)不要用手揉,否則會(huì)造成皮下血腫。如果在按壓后有出血癥狀,需延長(zhǎng)按壓時(shí)間。如果抽血部位出現(xiàn)淤血癥狀,一天后用熱毛巾輕敷即可使其改善。
2、在抽血后如果出現(xiàn)如下癥狀,其中包括頭暈,眼花、無(wú)力??要馬上平躺,然后喝少量糖水,等這些癥狀有所緩解后繼續(xù)進(jìn)行體檢。
血脂檢查注意事項(xiàng)一:檢查前三天的飲食要清淡。要少吃高糖、高脂肪、高蛋白、高鹽的食物,以免對(duì)血脂檢查結(jié)果造成影響,切記不能喝酒。
血脂檢查注意事項(xiàng)二:體檢當(dāng)天要空腹8小時(shí)以上。飯后脂肪會(huì)以甘油三酯的形式存在,要完全消化吸收大概需要八小時(shí),為了不影響血脂檢查項(xiàng)目甘油三酯的檢查數(shù)值失真,至少要保證空腹八小時(shí),因此大家最好選擇早上沒吃飯時(shí)去檢查。
血脂檢查注意事項(xiàng)三:慢性疾病不能擅自停止服藥。雖然服藥會(huì)對(duì)檢查造成影響,但是為了生命安全,一定要帶上藥物等檢查完后馬上服用,特別是真正服用降壓藥、心臟病藥物等一定更要注意。并且在檢查時(shí)要告知醫(yī)生服藥史,以免誤診。
細(xì)節(jié)需要注意:
1、檢查前請(qǐng)先休息十分鐘,方可進(jìn)行;
2、女同志不宜穿連衣裙;
3、請(qǐng)穿衣袖寬敞的衣服,以便抽血時(shí)將衣袖卷至肘關(guān)節(jié)以上;
4、聽心肺、觸摸腹部器官時(shí),須平躺于診斷創(chuàng)傷,接送褲帶,雙腿屈曲,配合醫(yī)生檢查;
5、應(yīng)選在月經(jīng)干凈后 3-5 天或月經(jīng)開始起的 9-11 天進(jìn)行。
6、肛檢也叫直腸指檢,是醫(yī)生用手指對(duì)肛門及直腸進(jìn)行觸摸的一種檢查。有的體檢者因?yàn)楹π呋驅(qū)@項(xiàng)檢查不重視,自以為沒什么問(wèn)題,就自動(dòng)放棄了這項(xiàng)檢查。其實(shí),這項(xiàng)檢查非常重要,其主要目的是為了排除直,還可發(fā)現(xiàn)息肉和前列腺增生。
7、直腸癌是消化道腫瘤中生長(zhǎng)比較緩慢的一種腫瘤,早期的直腸癌常會(huì)被誤以為是痔瘡,直到出現(xiàn)頻繁便血等嚴(yán)重癥狀時(shí),患者才會(huì)重視。如能通過(guò)常規(guī)體檢早期發(fā)現(xiàn),手術(shù)切除后往往會(huì)有令人滿意的療效。
腹部B超檢查前患者應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?
1、禁食禁水。檢查的前一天的晚餐,應(yīng)以清淡少渣的食物為主,食后禁食一夜。檢查當(dāng)日早晨,應(yīng)禁早餐和水,以保證上午在空腹情況下檢查。這主要是為減輕胃腸內(nèi)容物對(duì)超聲波聲束的干擾,保證膽囊及膽道內(nèi)有足夠的膽汁充盈。
有時(shí)有些患者即使禁了飲食,胃腸 道內(nèi)仍有大量積氣。這部分患者應(yīng) 在檢查前1-2天口服消脹片,對(duì)消除腸道氣體有一定作用。
2、做“B超”前兩天,應(yīng)避免進(jìn)行胃腸道鋇餐造影和膽道造影。對(duì)于因消化系統(tǒng)疾病就診的患者,有時(shí)醫(yī)生會(huì)同時(shí)開出鋇餐透視和B超檢查單,患者最好先行B超檢查,再行鋇餐造影。因?yàn)槲改c道內(nèi)若有鋇劑存留,不僅影響膽囊、胰腺的超聲顯像,而且還容易發(fā)生誤診。
3、做泌尿系統(tǒng)B超檢查,特別是輸尿管和膀胱B超檢查時(shí),應(yīng)在檢查前1—2小時(shí),飲溫水400-600毫升,待膀胱充盈后再檢查。如果患者須一次接收消化、泌尿檢查,最好檢查當(dāng)日不排晨尿,這樣不必喝水即可達(dá)到膀胱充盈的目的。
4、糞便標(biāo)本
糞便標(biāo)本也應(yīng)在30分鐘內(nèi)送檢,不可混入尿液,標(biāo)本盒應(yīng)潔凈干燥。如大便有黏液或血液,應(yīng)注意選取黏液及血液部分,以便提供準(zhǔn)確的信息給醫(yī)生。同時(shí)在糞便檢查的前3天,不進(jìn)食含血食品,以防結(jié)果不準(zhǔn)確。
最后,參加體檢的人應(yīng)注意衣著。體檢時(shí)不要穿過(guò)于復(fù)雜的服裝,以方便穿、脫。女同志不要穿連衣裙、高筒襪、連褲襪,男同志不要打領(lǐng)帶。高領(lǐng)套頭衫、緊袖上衣、緊腿褲子都不宜穿著,以防造成不必要的麻煩。
如有相關(guān)問(wèn)題咨詢民眾體檢中心即可:010-64408928。
第四篇:GCT考試常見問(wèn)題與解答
GCT考試常見問(wèn)題與解答
相信很多想要考研取得碩士學(xué)位的同學(xué)對(duì)GCT考試一定不算陌生,但是大多數(shù)人還是有各種各樣的疑問(wèn),北京航天創(chuàng)新教育中心的吳老師匯總了近幾年學(xué)員對(duì)GCT考試常見的一些疑問(wèn)供大家一塊兒學(xué)習(xí)交流一下:
1、問(wèn):什么是GCT?
答: GCT是國(guó)家面向在職人群的“碩士學(xué)位研究生入學(xué)資格考試”(Graduate Candidate Test)的簡(jiǎn)稱。考試始于2003年,當(dāng)時(shí)名為“工程碩士專業(yè)學(xué)位研究生入學(xué)資格考試”(簡(jiǎn)稱GCT-ME),考試適用范圍為報(bào)考工程碩士的考生。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,現(xiàn)在的GCT已經(jīng)不僅限于工程碩士領(lǐng)域,其他一些在職攻讀碩士學(xué)位的專業(yè)領(lǐng)域也須參加GCT,并且每年都會(huì)有新的專業(yè)加入此項(xiàng)考試。
2、問(wèn):工程碩士報(bào)考條件是什么?
(1)屬在職工程技術(shù)或工程管理人員;或在學(xué)校從事工程技術(shù)與工程管理教學(xué)的教師;
(2)報(bào)考風(fēng)景園林碩士領(lǐng)域要求具有國(guó)民教育序列大學(xué)本科畢業(yè)證書即可;報(bào)考其他
專業(yè)獲得學(xué)士學(xué)位滿3年以上;未獲得學(xué)士學(xué)位,獲得國(guó)民教育系列大學(xué)本科學(xué)
歷滿4年以上,在本學(xué)科領(lǐng)域工作中具有突出貢獻(xiàn)者,經(jīng)審查合格后方可報(bào)考;(備注:①報(bào)考湖北工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的考生可不受年限的限制,但入學(xué)前未達(dá)到上述年限要求而被 錄為工程碩士生的,需在修完研究生課程并從事工程實(shí)踐達(dá)到兩年以上,結(jié)合工程任務(wù)完成學(xué)位論文(設(shè)計(jì))方可進(jìn)行碩士學(xué)位論文(設(shè)計(jì))答辯。②黨校、軍校文憑不具備報(bào)考在職碩士研究生考試資格。)
(3)工作業(yè)績(jī)突出;
(4)由本人所在單位推薦,為本單位委托培養(yǎng);
(5)工程碩士研究生與教育部下達(dá)的招生規(guī)模內(nèi)碩士研究生二者不能兼報(bào)。
3、問(wèn):專科和本科應(yīng)屆畢業(yè)生可以報(bào)考么?
答:專科畢業(yè)不能報(bào)考10月聯(lián)考GCT;在職碩士全國(guó)聯(lián)考GCT考試報(bào)考條件一般是:本科畢業(yè)(一般有學(xué)位)后且滿足有三年實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn);
但是報(bào)考電子與通信工程、控制工程、計(jì)算機(jī)技術(shù)、集成電路工程、軟件工程 等領(lǐng)域的考生可不受工作年限的限制,因此應(yīng)屆生也是可以報(bào)考GCT考試的。
另外,在職攻讀漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士、在職翻譯碩士、在職農(nóng)業(yè)推廣碩士、在職風(fēng)景園林碩士也招收部分符合條件的應(yīng)屆畢業(yè)生;應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生被錄取為農(nóng)業(yè)推廣或風(fēng)景園林碩士研究生的,修完研究生課程并從事農(nóng)業(yè)推廣或風(fēng)景園林實(shí)踐兩年以上,結(jié)合農(nóng)業(yè)推廣或風(fēng)景園林任務(wù)完成學(xué)位論文,方能進(jìn)行碩士學(xué)位論文答辯。其他專業(yè)都不允許應(yīng)屆畢業(yè)生報(bào)考。
4、問(wèn):gct的考試科目?
答:GCT考試試卷由四部分構(gòu)成:語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)能力測(cè)試、邏輯推理能力測(cè)試和外語(yǔ)運(yùn)用能力 測(cè)試。GCT考試每科100分,總分400分。
5、問(wèn):在職研適合報(bào)考人群有哪些?
答:(1)適合國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位管理干部及工作人員學(xué)習(xí);
(2)適合國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)中高層管理者報(bào)考;
(3)適合各級(jí)院校管理部門人員、科研院所中高層管理人員、大、中專院校、普通高校教師進(jìn)行學(xué)習(xí);
(4)適合國(guó)家機(jī)關(guān)、大中型企事業(yè)單位中的信息化管理和應(yīng)用部門的管理人員和骨干人員、部隊(duì)干部(軍轉(zhuǎn)干);
6、問(wèn):在職人員獲取碩士學(xué)位的三種方式?
答:1)、參加全國(guó)碩士研究生統(tǒng)一入學(xué)考試,俗稱“考研”
參加每年1月份的全國(guó)碩士研究生統(tǒng)一入學(xué)考試,進(jìn)行全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)方
式完成學(xué)分并通過(guò)論文答辯等要求后,可獲得國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷證書和碩士學(xué)位證書。
2)、以同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位
同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位資格審查基本條件:獲學(xué)士學(xué)位后具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn);在申請(qǐng)學(xué)位的專業(yè)或相近專業(yè)做出成績(jī)。
同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位人員不需要參加入學(xué)考試,報(bào)名入學(xué)同時(shí)進(jìn)行資格審查即可,申請(qǐng)者的資格一經(jīng)確認(rèn),由各學(xué)院集中辦理《同等學(xué)力人員研究生課程考試登記表》、《同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩士學(xué)位課程考試資格卡》。同等學(xué)力人員憑卡每學(xué)期在各學(xué)院辦理課程學(xué)習(xí)和考試手續(xù)。申請(qǐng)人自通過(guò)資格審查之日起,必須在四年內(nèi)通過(guò)申請(qǐng)學(xué)校及國(guó)家組織的(學(xué)位水平考試)全部考試,四年內(nèi)未通過(guò)者,本次申請(qǐng)無(wú)效。全部考試結(jié)束,并完成學(xué)位論文答辯后,經(jīng)審查達(dá)到碩士學(xué)位學(xué)術(shù)水平者,可獲得碩士學(xué)位證書。
3)、參加在職專業(yè)碩士學(xué)位教育
專業(yè)碩士學(xué)位是我國(guó)研究生教育的一種新形式,并成為在職人士深造的熱門方向。專業(yè)學(xué)位是具有職業(yè)背景的碩士學(xué)位,主要培養(yǎng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的高層次職業(yè)人才,是取得碩士學(xué)位難度最低的一種。
專業(yè)碩士學(xué)位入學(xué)需要參加全國(guó)統(tǒng)一考試。入學(xué)后通過(guò)每學(xué)期相關(guān)學(xué)院組織的考試,并且通過(guò)學(xué)位論文答辯,經(jīng)審查通過(guò),可獲得相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)位證書。
專業(yè)碩士學(xué)位中其中軟件工程碩士專業(yè)不需要參加全國(guó)統(tǒng)一考試,是各個(gè)高等院校自主命題、自主考試、自主劃線、自主錄取的形式進(jìn)行,報(bào)名和考試時(shí)間等也是各高等院校自行選擇,入學(xué)后通過(guò)每學(xué)期相關(guān)學(xué)院組織的考試,并且通過(guò)學(xué)位論文答辯,經(jīng)審查通過(guò),可獲得相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)位證書
7、問(wèn):同等學(xué)力,GCT,自主命題,三者考取的難易程度?
答:同等學(xué)力寬進(jìn)嚴(yán)出、GCT嚴(yán)進(jìn)寬出、自主命題寬進(jìn)寬出。
8、問(wèn):專科或?qū)?飘厴I(yè)工作了一定年限后能報(bào)考嗎?黨校畢業(yè)的本科能報(bào)考嗎?
答:⑴、專科不可以報(bào)考在職研究生,即使是有了工作經(jīng)驗(yàn)也不可以報(bào)考。
⑵、除通過(guò)全國(guó)教育系統(tǒng)統(tǒng)考招生錄取的研究生、本科生的黨校學(xué)歷可以報(bào)考外,其它黨校學(xué)歷不等同于國(guó)民教育系列的學(xué)歷,不能報(bào)考“在職攻讀碩士學(xué)位”。
9、問(wèn):國(guó)民教育序列指什么?
答:國(guó)民教育系列有五大類:普通高等教育、自學(xué)考試教育、網(wǎng)絡(luò)教育、成人高等教育
和電大教育。
10、問(wèn):脫產(chǎn)與不脫產(chǎn)有什么區(qū)別?
答:區(qū)別在于學(xué)習(xí)時(shí)間不同。脫產(chǎn)的上課時(shí)間一般安排在周一至周五,不脫產(chǎn)的上課時(shí)間一般安排在周六、周日、節(jié)假日或集中上課。
11、問(wèn):拿到工程碩士學(xué)位以后能報(bào)考博士研究生嗎?
答:拿到工程碩士學(xué)位以后能繼續(xù)攻讀博士學(xué)位。
12、問(wèn):攻讀工程碩士對(duì)我的自身有什么好處嗎?
答:①工程碩士適用領(lǐng)域廣泛,為自身日后的發(fā)展帶來(lái)了有利的基礎(chǔ)條件。
②為升職加薪,未來(lái)職業(yè)的發(fā)展增加了砝碼。
③可以拓展人脈,對(duì)企業(yè)的發(fā)展提供了資源。
13、問(wèn):在職研究生畢業(yè)頒發(fā)的碩士學(xué)位和全日制一樣嗎?如何鑒別真?zhèn)危绾尾樵兒驼J(rèn)證?
答:所有的碩士學(xué)位證書都是由國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)統(tǒng)一頒發(fā)。碩士學(xué)位的查詢機(jī)構(gòu)為教育部學(xué)位與研究生教育發(fā)展中心(全國(guó)學(xué)位與研究生教育數(shù)據(jù)中心),查詢網(wǎng)址為:http:// 詳細(xì)查詢方式如下:
認(rèn)證需要提供的材料:學(xué)位證書認(rèn)證,需提交學(xué)位證書復(fù)印件一式兩份;填寫《中國(guó)學(xué)位證書認(rèn)證申請(qǐng)表》。
認(rèn)證費(fèi)用:中文認(rèn)證報(bào)告 210元/項(xiàng);備份認(rèn)證報(bào)告 50元/項(xiàng);為保證準(zhǔn)確快捷送達(dá),認(rèn)證報(bào)告等材料將通過(guò)EMS方式寄送,郵寄費(fèi)用按EMS實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)收取。.認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式:單位名稱:教育部學(xué)位與研究生教育發(fā)展中心認(rèn)證處。
14、問(wèn):什么是專業(yè)學(xué)位?
答:專業(yè)學(xué)位。一般指有專門職業(yè)要求的研究生教育學(xué)位,區(qū)別于側(cè)重理論和研究的學(xué)術(shù)型學(xué)位,主要培養(yǎng)有特定職業(yè)背景的高級(jí)專門人才。目前我國(guó)主要在碩士層次設(shè)置專業(yè)學(xué)位,經(jīng)批準(zhǔn)已經(jīng)在工商管理、公共管理、教育、法律等37個(gè)學(xué)科,舉辦專業(yè)碩士學(xué)位教育。專業(yè)學(xué)位原則上招收大學(xué)本科后有一定專門職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員
15、問(wèn):什么是碩士學(xué)位論文?基本要求是什么?
答:碩士學(xué)位論文是申請(qǐng)人獨(dú)立完成的科研成果,其標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于學(xué)校研究生學(xué)位論文的水平。即:對(duì)所研究的課題有新的見解,能表明作者具有從事科研工作或獨(dú)立擔(dān)負(fù)技術(shù)工作的能力,其基本要求是:
1)、以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。
2)、堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合,論文的論點(diǎn)、結(jié)論和建議,應(yīng)在學(xué)術(shù)上有一定的理論意,或?qū)ι鐣?huì)主義建設(shè)有一定的實(shí)踐價(jià)值。
3)、對(duì)論文涉及的問(wèn)題,應(yīng)有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),系統(tǒng)的專門知識(shí),掌握比較豐富的資料,熟悉歷史和現(xiàn)狀。
4)、論文應(yīng)有自己的獨(dú)立見解。在研究課題方面應(yīng)提出問(wèn)題或新看法,或?qū)σ烟岢龅膯?wèn)題做出新的分析和論證。通俗性的、泛論性的、或單純綜述他人成果的文章或翻譯材料,不應(yīng)認(rèn)為是學(xué)位論文。
5)、較好地掌握本學(xué)科,專業(yè)的研究方法和技能,論述觀點(diǎn)必須言之成理,持之有故,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),文字順暢。
16、問(wèn):普通碩士和專業(yè)碩士分別以什么人才為主?
答:根據(jù)我國(guó)的有關(guān)規(guī)定,普通碩士教育以培養(yǎng)教學(xué)和科研人才為主,授予學(xué)位的類型主要是學(xué)術(shù)型學(xué)位;專業(yè)碩士是我國(guó)研究生教育的一種形式。根據(jù)國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)的定位,專業(yè)學(xué)位為具有職業(yè)背景的學(xué)位,培養(yǎng)特定職業(yè)高層次專門人才。
17、問(wèn):碩士學(xué)位定稿后,怎么提出論文答辯的申請(qǐng)?
答:碩士學(xué)位論文定稿指的是指導(dǎo)教師完成結(jié)論文的審定并在撰寫碩士學(xué)位《論文工作進(jìn)程表》上簽寫“同意定稿打印”。屆時(shí),申請(qǐng)人應(yīng)所在院、系、所辦公室提出學(xué)位論文答辯的申請(qǐng),提交以下材料,辦理申請(qǐng)交費(fèi)手續(xù)。
(1)碩士學(xué)位論文答辯申請(qǐng)書;
(2)碩士學(xué)位論文及論文摘要;
(3)學(xué)位辦公室簽發(fā)的考試成績(jī)單;
(4)外國(guó)語(yǔ)水平統(tǒng)一考試合格證書及復(fù)印件;
(5)學(xué)科綜合水平統(tǒng)一考試合格證書及復(fù)印件;
18、問(wèn):論文答辯的程序?
答:1).學(xué)員必須在論文答辯會(huì)舉行之前半個(gè)月,將經(jīng)過(guò)指導(dǎo)老師審定并簽署過(guò)意見的畢業(yè)論文一式三份連同提綱、草稿等交給答辯委員會(huì),答辯委員會(huì)的主答辯老師在仔細(xì)研讀畢業(yè)論文的基礎(chǔ)上,擬出要提問(wèn)的問(wèn)題,然后舉行答辯會(huì)。2).在答辯會(huì)上,先讓學(xué)員用15分鐘左右的時(shí)間概述論文的標(biāo)題以及選擇該論題的原因,較詳細(xì)地介紹論文的主要論點(diǎn)、論據(jù)和寫作體會(huì)。3).主答辯老師提問(wèn)。主答辯老師一般提三個(gè)問(wèn)題。老師提問(wèn)完后,有的學(xué)校規(guī)定,可以讓學(xué)生獨(dú)立準(zhǔn)備15、20分鐘后,再來(lái)當(dāng)場(chǎng)回答,可以是對(duì)話式的,也可以是主答辯老師一次性提出三個(gè)問(wèn)題,學(xué)員在聽清楚記下來(lái)后,按順序逐一作出回答。根據(jù)學(xué)員回答的具體情況,主答辯老師和其他答辯老師隨時(shí)可以有適當(dāng)?shù)牟鍐?wèn)。4).學(xué)員逐一回答完所有問(wèn)題后退場(chǎng),答辯委員會(huì)集體根據(jù)論文質(zhì)量和答辯情況,商定通過(guò)還是不通過(guò),并擬定成績(jī)和評(píng)語(yǔ)。5).召回學(xué)員,由主答辯老師當(dāng)面向?qū)W員就論文和答辯過(guò)程中的情況加以小結(jié),肯定其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,指出其錯(cuò)誤或不足之處,并加以必要的補(bǔ)充和指點(diǎn),同時(shí)當(dāng)面向?qū)W員宣布通過(guò)或不通過(guò)。至于論文的成績(jī),一般不當(dāng)場(chǎng)宣布。
19、問(wèn):論文答辯前的準(zhǔn)備工作?
答:
(一)全力消化自己所寫的論文
答辯是學(xué)校對(duì)碩士論文成績(jī)進(jìn)行考核、驗(yàn)收的一種形式。研究生要明確目的、端正態(tài)度、樹立信心,通過(guò)碩士論文答辯這一環(huán)節(jié),來(lái)提高自己的分析能力、概括能力及表達(dá)能力。在反復(fù)閱讀、審查自己碩士論文的基礎(chǔ)上,寫好供20 分鐘用的答辯報(bào)告書特別要注意以下幾點(diǎn):
1、突出選題的重要性和意義。
2、介紹論文的主要觀點(diǎn)與結(jié)構(gòu)安排(這部分只說(shuō)明標(biāo)題就行,不要論述內(nèi)容,因老師已經(jīng)看過(guò)你的論文)。
3、強(qiáng)調(diào)論文的新意與獨(dú)創(chuàng)性。
4、說(shuō)明做了哪些必要的工作。由于答辯同學(xué)太多,現(xiàn)階段學(xué)院還沒有開展用PPT,以后,隨著規(guī)范化,同學(xué)們要制作一個(gè)圖文并茂的簡(jiǎn)要的提綱,這篇報(bào)告書盡量讀熟,達(dá)到脫稿,照著講稿或者PPT直接念,效果會(huì)比較差。
(二)物質(zhì)準(zhǔn)備:準(zhǔn)備參加答辯會(huì)所需攜帶的用品:1.碩士論文的底稿。2.答辯報(bào)告書。3.主要參考資料,答辯時(shí)雖然不能依賴這些資料,但帶上這些資料,當(dāng)遇到一時(shí)記不起來(lái)時(shí),稍微翻閱一下有關(guān)資料,就可以避免出現(xiàn)答不上來(lái)的尷尬和慌亂。4.記錄用稿紙。以便把答辯老師所提出的問(wèn)題和有價(jià)值的意見、見解記錄下來(lái)。通過(guò)記錄,不僅可以減緩緊張心理,而且還可以更好地吃透老師所提問(wèn)的要害和實(shí)質(zhì)是什么,同時(shí)還可以邊記邊思考,使思考的過(guò)程變得很自然。(以后要準(zhǔn)備PPT以備輔助介紹)。5.著衣冠整潔、莊重,男生穿短袖襯衣,最好打領(lǐng)帶,女生穿著盡量職業(yè)化些的為好。著衣能給答辯老師一個(gè)最直接的印象____你對(duì)答辯的重視程度。
(三)調(diào)整好心態(tài)
要進(jìn)行答辯,首先就要明確論文答辯想考察研究生什么。碩士教育重在訓(xùn)練科學(xué)的思維、如何將科學(xué)成果轉(zhuǎn)化為學(xué)術(shù)文章甚至是創(chuàng)造社會(huì)效益。因此,通過(guò)論文答辯可以考察到如下:1.論文的真實(shí)性。實(shí)事求是乃科學(xué)研究的基礎(chǔ),論文本身必須真實(shí)可靠,弄虛作假難逃答辯委員會(huì)專家們的火眼金睛。如果在這方面出現(xiàn)問(wèn)題,論文勢(shì)必不能通過(guò)專家評(píng)審。2.考察相關(guān)知識(shí)與應(yīng)用能力。3.考察研究生的綜合素質(zhì).包括答辯者的表達(dá)能力.。成功的演講是自信和技巧的結(jié)合,扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和細(xì)致周到的答辯準(zhǔn)備工作是成功的前提。使用一些答辯技巧也不可缺少,可以充分展示整理研究材料、展示研究成果的能力,讓別人知道自己都做了什么。要想這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)獲勝,就必須對(duì)答辯的目的、程序、可能遇到的問(wèn)題及解決方法進(jìn)行深入剖析,做到胸有成竹,不要緊張,要以必勝的信心,飽滿的熱情參加答辯。
20、問(wèn):答辯老師一般提問(wèn)的類型?
答:
1、對(duì)選題意義提問(wèn)
2、對(duì)重要觀點(diǎn)及概念提問(wèn)
3、對(duì)論文新意提問(wèn)
4、對(duì)論文細(xì)節(jié)提問(wèn)
5、對(duì)論文數(shù)據(jù)來(lái)源提問(wèn)
6、對(duì)論文薄弱環(huán)節(jié)提問(wèn)
7、對(duì)建議可行性提問(wèn)
8、對(duì)自己所做工作的提問(wèn)
9、對(duì)超出論文范圍的提
10、沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的提問(wèn)
11、對(duì)格式是否規(guī)范化的提問(wèn)
21、問(wèn):如何回答答辯委員會(huì)提出的問(wèn)題?
答:研究生報(bào)告結(jié)束后,答辯委員會(huì)專家將會(huì)每人提出二到四個(gè)問(wèn)題,記錄問(wèn)題時(shí)注意進(jìn)行確認(rèn)是否理解正確,有些專家的聲音比較低沉(如重慶大學(xué)的許明月教授),你聽不清時(shí),一定要追問(wèn)一下“如老師您的意思是...?”。理解錯(cuò)問(wèn)題就麻煩了,導(dǎo)致回答問(wèn)題時(shí)非常被動(dòng)。我校允許有20分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間,你可專家提問(wèn)不管妥當(dāng)與否,都要耐心傾聽,不要隨便打斷別人的問(wèn)話。對(duì)專家提出的問(wèn)題,當(dāng)回答完整、自我感覺良好時(shí),不要流露出驕傲情緒。如果確實(shí)不知如何回答時(shí),應(yīng)直接向?qū)<艺f(shuō)明,不要答非所問(wèn)。對(duì)沒有把握的問(wèn)題,不要強(qiáng)詞奪理,實(shí)事求是表明自己對(duì)這個(gè)問(wèn)題還沒搞清楚,今后一定要認(rèn)真研究這個(gè)問(wèn)題。總之,答辯中應(yīng)實(shí)事求是,不卑不亢,有禮有節(jié),時(shí)刻表現(xiàn)出對(duì)專家的尊重和感謝。注意答辯不純粹是學(xué)術(shù)答辯,非學(xué)術(shù)成分大約占一半,要顯示出自己各方面的成熟,要證明自己有了學(xué)術(shù)研究的能力。
22、問(wèn):關(guān)于結(jié)業(yè)證書和碩士學(xué)位?
答:修滿學(xué)分,課程成績(jī)合格者,可由辦班單位發(fā)給研究生課程進(jìn)修班結(jié)業(yè)證書。獲得證書后學(xué)歷和學(xué)位不會(huì)有任何改變。其證書為同等學(xué)力即學(xué)習(xí)能力的證明;(1)課程結(jié)束后頒發(fā)結(jié)業(yè)證書,注明達(dá)到研究生同等學(xué)力。(2)參加畢業(yè)論文答辯,通過(guò)即可取得碩士學(xué)位。
第五篇:U盾常見問(wèn)題與解答
U盾常見問(wèn)題與解答
(一)辦理類 1.如何辦理U盾?
答:需要客戶本人持網(wǎng)銀注冊(cè)卡、身份證原件到所在地能辦理此業(yè)務(wù)的柜臺(tái)辦理。
2.異地是否可以申請(qǐng)U盾? 答:可以
3.U盾丟失如何補(bǔ)辦
答:個(gè)人證書掛失處理若您不慎遺失客戶證書,為保證您網(wǎng)上銀行帳戶的安全,請(qǐng)立即到當(dāng)?shù)毓ば凶C書代理網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)凍結(jié)證書。經(jīng)再次確認(rèn)證書介質(zhì)確實(shí)丟失后,您可以申請(qǐng)更換證書。申請(qǐng)生效后,您可以自助在個(gè)人網(wǎng)上銀行用新的證書進(jìn)行下載,也可讓銀行柜員代理下載。理財(cái)金客戶和普通客戶更換證書均實(shí)時(shí)生效。如果客戶不慎將U盾丟失,在辦理了U盾掛失以后,可以重新購(gòu)買U盾。U盾工本費(fèi)60元,最新價(jià)格以網(wǎng)點(diǎn)的公告為準(zhǔn)。
4.U盾密碼忘記或被鎖怎么解決
答:請(qǐng)客戶攜帶本人有效身份證件、網(wǎng)銀注冊(cè)卡、U盾到證書代理網(wǎng)點(diǎn)辦理U盾密碼重置業(yè)務(wù)。
5.注冊(cè)卡消磁換卡后原U盾是否能繼續(xù)使用 答:可以
6、個(gè)人客戶U盾如果不用了可否給其他人使用? 答:不可以。
(二)安裝下載類
1.下載時(shí)報(bào)31456錯(cuò)誤代碼
答:客戶自助下載證書系統(tǒng)為何提示“31456”,該問(wèn)題是由于,客戶已錯(cuò)過(guò)了自助下載證書的時(shí)間周期(激活碼過(guò)期)。為此,客戶需要本人持網(wǎng)銀注冊(cè)卡、有效身份證件及U盾證書,到我行指定證書代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行“證書下載”。
2.舊版捷德證書驅(qū)動(dòng)在“智能卡管理”中“讀卡器或智能卡名稱”處為空 答:(1)拔、插證書后,重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。
(2)將證書拔下,查看“設(shè)備管理器”的“智能卡閱讀器”中是否有帶問(wèn)號(hào)的未知驅(qū)動(dòng),如有,用右鍵點(diǎn)擊將其卸載后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī),之后再次安裝驅(qū)動(dòng)后插入證書。
(3)是否已安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁。
(4)如果客戶系統(tǒng)為2000或XP,指導(dǎo)客戶選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務(wù)”,查看SMARTCARD是否啟用,如未啟用,指導(dǎo)客戶啟用。
(5)詢問(wèn)客戶安裝時(shí)是否插著證書進(jìn)行安裝,如果是,提示客戶卸載證書驅(qū)動(dòng)后重新啟動(dòng)機(jī)器,之后不插入證書,進(jìn)行驅(qū)動(dòng)安裝,安裝后在插入證書。
(6)建議客戶將防火墻或上網(wǎng)助手關(guān)閉后使用。(7)建議客戶安裝新版驅(qū)動(dòng)使用。
(8)建議客戶重新安裝系統(tǒng)或更換計(jì)算機(jī)后使用。3.自助下載證書時(shí)提示:USB KEY類型選擇錯(cuò)誤
答:答:此問(wèn)題是由于“U盾”驅(qū)動(dòng)程序未能安裝成功或未安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁造成,可從我行網(wǎng)站www.tmdps.cn下載最新驅(qū)動(dòng)或補(bǔ)丁重新安裝即可。
4.自助下載證書時(shí)提示:提示讀取介質(zhì)號(hào)碼失敗 答:(1)建議客戶安裝新版本證書驅(qū)動(dòng)后使用。(2)查看證書驅(qū)動(dòng)是否安裝成功并進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。(3)查看客戶證書是否成功連接到計(jì)算機(jī)。
(4)查看證書是否使用USB延長(zhǎng)線,如使用,建議客戶直接將證書連接到計(jì)算機(jī)。或更換USB接口使用。
(5)詢問(wèn)客戶安裝時(shí)是否插著證書進(jìn)行安裝,如果是,提示客戶卸載證書后重新啟動(dòng)機(jī)器,之后不要插入證書,進(jìn)行驅(qū)動(dòng)安裝,安裝后在插入證書。
(6)查看“證書狀態(tài)”是否正常。
(7)查看數(shù)字證書中的“自助注冊(cè)狀態(tài)及屬性”是否可用,如不可用,指導(dǎo)客戶把勾從下向上進(jìn)行取消,之后點(diǎn)擊OK,再選擇“自助注冊(cè)狀態(tài)及屬性”,將勾從上向下點(diǎn)開并選擇OK。(新版驅(qū)動(dòng)忽略此項(xiàng))
(8)如果客戶系統(tǒng)為2000或XP,指導(dǎo)客戶選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務(wù)”,查看SMARTCARD是否起用,如未起用,指導(dǎo)客戶起用。
(9)重新安裝驅(qū)動(dòng)及補(bǔ)丁,如仍不能使用,建議客戶重新安裝系統(tǒng)或更換計(jì)算機(jī)使用。(10)建議客戶帶證書、卡及有效證件到網(wǎng)點(diǎn)查詢證書信息是否正常。5.下載證書信息時(shí)提示:系統(tǒng)未成功下載控件
答:此問(wèn)題是由于客戶計(jì)算機(jī)未成功安裝我行簽名控件導(dǎo)致,建議客戶到我行門戶網(wǎng)站重新安裝最新版本控件程序并關(guān)閉相關(guān)攔截即可解決。
6.U盾密碼如何設(shè)置
答:客戶在申領(lǐng)U盾后可在銀行柜面即刻修改密碼,也可自行使用配套的證書工具軟件修改證書密碼,還可以登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行,在“客戶服務(wù)-U盾管理-U盾密碼更新”中修改證書密碼。
(三)使用類
1.如何查看U盾驅(qū)動(dòng)程序是否安裝?
答:客戶可通過(guò)在開始—程序(所有程序)中查看是否有“工行個(gè)人網(wǎng)上銀行證書工具軟件”來(lái)確認(rèn)U盾驅(qū)動(dòng)是否安裝。
2.U盾是否支持VISTA系統(tǒng)
答:在VISTA系統(tǒng)下,可以使用U盾進(jìn)行交易驗(yàn)簽;VISTA系統(tǒng)下,暫不支持證書更新和證書下載。
3.使用U盾時(shí)電腦無(wú)響應(yīng)或IE自動(dòng)關(guān)閉
答:建議客戶在桌面右下腳輸入法圖標(biāo)處點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵――選擇設(shè)置,如果默認(rèn)輸入語(yǔ)言框?yàn)槲④浧匆?003,請(qǐng)改成簡(jiǎn)體中文――美式鍵盤即可。
4.交易時(shí)提示請(qǐng)選擇用于簽名的本人證書但在選擇框里無(wú)法選擇到證書信息
答:(1)查看證書是否成功連接到計(jì)算機(jī)。
(2)查看證書是否使用USB延長(zhǎng)線,如使用,建議客戶直接將證書連接到計(jì)算機(jī)。或更換USB接口使用。
(3)拔、插證書后,重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。
(4)查看“證書狀態(tài)”是否為“運(yùn)行中”、“可用”或“存在”。
(5)查看數(shù)字證書中的“自助注冊(cè)狀態(tài)及屬性”是否可用,如不可用,指導(dǎo)客戶把勾從下向上進(jìn)行取消,之后點(diǎn)擊OK,再選擇“自助注冊(cè)狀態(tài)及屬性”,將勾從上向下點(diǎn)開并選擇OK。(新版驅(qū)動(dòng)忽略此項(xiàng))
(6)如果客戶系統(tǒng)為2000或XP,指導(dǎo)客戶選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務(wù)”,查看SMARTCARD是否起用,如未起用,指導(dǎo)客戶起用。
(7)重新安裝驅(qū)動(dòng)及補(bǔ)丁,如仍不能使用,建議客戶重新安裝系統(tǒng)或更換計(jì)算機(jī)使用。
(8)建議客戶帶證書、卡及有效證件到證書代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行證書恢復(fù)。5.總是提示控件沒有檢測(cè)到U盾,通過(guò)驅(qū)動(dòng)查看證書信息全部正常。答:此問(wèn)題已上報(bào)。
6.交易時(shí)提示:獲取簽名包的長(zhǎng)度:錯(cuò)誤!出錯(cuò)代碼為:0x8009000d 答:(1)查看證書是否成功連接到計(jì)算機(jī)。(2)檢驗(yàn)證書廠商,是否正確安裝了證書驅(qū)動(dòng)。(3)從瀏覽器中刪除老的客戶證書(重點(diǎn)檢查)。(4)重新安裝最新驅(qū)動(dòng)及補(bǔ)丁。(5)建議客戶重新安裝系統(tǒng)或更換計(jì)算機(jī)使用。(6)若問(wèn)題依舊讓客戶到證書網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行證書恢復(fù)并下載。
7.交易時(shí)提示您有控件沒有成功下載到本地。
答:此問(wèn)題是由于客戶計(jì)算機(jī)未成功安裝我行簽名控件導(dǎo)致,建議客戶到我行門戶網(wǎng)站重新安裝最新版本控件程序并關(guān)閉相關(guān)攔截即可解決。
8.客戶在使用證書時(shí)彈出提示框提示:“0x0bb9fd3d指令引用的0x6909a40b內(nèi)存,該內(nèi)存不能為written(或read),要終止程序請(qǐng)單擊確定,要調(diào)試程序單擊取消”。
答:該問(wèn)題一般源于客戶的默認(rèn)輸入法為非英文,建議客戶在桌面右下腳輸入法圖標(biāo)處點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵――選擇設(shè)置,如果默認(rèn)輸入語(yǔ)言框?yàn)槲④浧匆?003,請(qǐng)改成簡(jiǎn)體中文――美式鍵盤即可。
9.VISTA系統(tǒng)下使用U盾時(shí)出現(xiàn)無(wú)法識(shí)別U盾(一般為老版金邦達(dá))答:此問(wèn)題已上報(bào) 10.U盾在異地是否能使用 答:可以
11.客戶端操作系統(tǒng)SMART CARD無(wú)法啟動(dòng)。
答:可建議各戶用管理員身份登陸后再啟動(dòng),如仍無(wú)法啟動(dòng)建議客戶與計(jì)算機(jī)專業(yè)人員聯(lián)系解決。
12、客戶已經(jīng)安裝簽名控件,簽名時(shí)還是不能彈出密碼框?
答:查看電腦是否有上網(wǎng)助手軟件,并且對(duì)工行控件程序設(shè)置成了“免疫”,修改設(shè)置成“未免疫”并重裝簽名控件即可。