第一篇：關(guān)于健康體檢的一些常見問(wèn)題與解答

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關(guān)于健康體檢的一些常見問(wèn)題與解答

這是筆者收集于網(wǎng)絡(luò)的部分健康體檢的常見問(wèn)題，希望對(duì)大家有所幫助。體檢更多的在于對(duì)疾病的預(yù)防控制，因此定期的體檢對(duì)我們自身是非常有利的。

問(wèn)題一：身體很好,沒有任何不舒服，需要做健康檢查嗎？

答：沒有不舒服并不代表健康，許多疾病在初期和萌芽狀態(tài)都無(wú)自覺癥狀，外觀上也看不出生病的樣子，定期的健康檢查，可及早查出潛在的致病因子或功能異常情形，達(dá)到早期發(fā)現(xiàn)、早期治療的目的。

問(wèn)題二：年輕力壯，需要做體檢嗎？

答：年輕力壯者，不論男女都必須做定期體檢。疾病發(fā)生的原因是由于遺傳、環(huán)境及生活習(xí)慣等因素而漸進(jìn)發(fā)生，與年齡不存在因果關(guān)系，通過(guò)科學(xué)儀器的正確檢測(cè)，可有效檢出疾病的存在，愈早檢出，治療效果愈好。青壯年是家庭的重要支柱，一旦夫妻雙方有一方潛伏著疾病，全家生活步調(diào)就會(huì)亂了。

問(wèn)題三：近來(lái)身體自覺很差，體檢卻查不出病來(lái)，這是什么原因？

答：很可能您正處于亞健康狀態(tài)較嚴(yán)重的階段。但進(jìn)行亞健康調(diào)理前，最后進(jìn)行一次較細(xì)致的全面檢查比較合適，以避免疾病漏診。

問(wèn)題四：身體不舒服時(shí)，是不是做體檢的最佳時(shí)機(jī)？

答：身體很不舒服，最好盡快到專科門診就醫(yī)治療。體檢的目的，是希望在疾病尚未出現(xiàn)明顯癥狀前，及早檢查處于萌芽狀態(tài)的疾病并加以治療。當(dāng)已經(jīng)處于疾病的急性發(fā)作期，應(yīng)先到專科診斷治療，待疾病康復(fù)后再做健康檢查。有些病治療后，還需做定期復(fù)查。

問(wèn)題五：沒檢查沒感覺沒毛病，一檢查到處都是病，何必自找麻煩？

答：這是“掩耳盜鈴”式的錯(cuò)誤想法。許多健康受損或疾病早期，都是不太容易感覺到的，特別是忙碌的人們，通常會(huì)以為是休息不夠或太勞累的結(jié)果，往往會(huì)麻痹大意把健康問(wèn)題疏漏了，拖到“大病”才不得不去看醫(yī)生，似乎有些“亡羊補(bǔ)牢”的感覺。

問(wèn)題六：抽血檢查可以查出癌癥嗎？

答：通過(guò)抽血檢查，可以幫助醫(yī)生判斷是否發(fā)生某些癌癥，但不能篩檢所有癌癥。換言之，醫(yī)生只能根據(jù)檢查結(jié)果的提示，是否有某種癌癥，而不能判斷出是否沒有某種癌癥或其他癌癥。如果結(jié)合B超、X線、CT、核磁共振等檢查，有助于提高癌癥的早期發(fā)現(xiàn)概率。

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問(wèn)題七：健康檢查可以篩檢所有性病？

答：性病有很多種，包括梅毒、愛滋病、淋病、衣原體、支原體感染及病毒濕疣等，健康體檢套餐一般不包括性病檢查項(xiàng)目，這涉及個(gè)人隱私權(quán)和選擇權(quán)。如您認(rèn)為有必要，可以向醫(yī)生提出要求，增加梅毒、艾滋病等性病檢查項(xiàng)目，也可以到婦科、泌尿科、性病專科去檢查。

問(wèn)題八：B超檢查對(duì)人體有害嗎？

答：超音波檢查是將儀器探頭放在身體上，以感應(yīng)音波回音，并在顯示屏上變成影像，用以判斷器官有無(wú)形態(tài)上或組織上的變化，是一種無(wú)創(chuàng)性檢查，不會(huì)對(duì)人體造成損害。

問(wèn)題九：不要告訴醫(yī)生太多病史，這樣才能了解體檢準(zhǔn)不準(zhǔn)？

答：醫(yī)生需要結(jié)合您的病史或健康史，才能更好地評(píng)估您的健康現(xiàn)狀。否則，只能孤立地告訴您某些檢查結(jié)果，而難以做出判斷。您既往有什么疾病狀況、不良習(xí)慣或感受等，最好主動(dòng)與醫(yī)生溝通。

問(wèn)題十：未婚女性不必做子宮涂片檢查嗎？

答：不論已婚或未婚，凡有過(guò)性行為的婦女，任何年齡都有可能患子宮頸癌，其中又以早婚或過(guò)早有性經(jīng)驗(yàn)、很年輕就生育第一胎、性伴侶多、生產(chǎn)次數(shù)多或抽煙的女性，其患病的幾率特別高。故只要有過(guò)性行為的女性，每年至少應(yīng)該接受一次涂片檢查。（現(xiàn)已有比涂片更先進(jìn)的TCT檢測(cè)法，能夠有效檢出不同程度的宮頸病變）。

問(wèn)題十一：子宮已切除，還需要再做子宮涂片檢查嗎？

答：子宮切除分全切和次全切，如果是次全切，還保留宮頸的，則仍需每年接受子宮頸涂片或TCT檢查，以了解陰道四周的組織是否有細(xì)胞病變。如果是全切，則不需要做。

問(wèn)題十二：體檢查出有脂肪肝，會(huì)不會(huì)變成肝癌？

答：脂肪肝是健康開始閃亮黃燈的警告，必須找出原因，立即改善日常的生活壞習(xí)慣，例如：增加運(yùn)動(dòng)量、減肥、戒酒、飲食控制、降低血糖及血脂等，從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，如不注意積極治愈脂肪肝，最終有近8%的脂肪肝患者會(huì)出現(xiàn)肝纖維增粗，直至肝硬化。

問(wèn)題十三：前列腺特異抗原（PSA）升高，一定是得了前列腺癌？

答：前列腺特異抗原（PSA）升高，可能是前列腺癌，也可能只是前列腺肥大，因此當(dāng)PSA升高時(shí)，應(yīng)至泌尿?qū)？瓶丛\，由泌尿?qū)？漆t(yī)生做，進(jìn)一步檢查。

問(wèn)題十四：心電圖正常，代表心臟一切正常嗎？

答：心電圖雖可描繪心臟跳動(dòng)的狀況，是心臟檢查的重要手段之一，但并無(wú)法檢出心臟的所有病變，故心電圖正常并不代表心臟一切正常，有些心臟病變是要在發(fā)作時(shí)才會(huì)有心電圖異常的。因此，如有癥狀，還應(yīng)作心功能檢查24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖檢查等。

問(wèn)題十五：眼壓超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，一定是有青光眼嗎？

答：不一定，用眼過(guò)度、睡眠不足，甚至眼部發(fā)炎都可能使眼壓暫時(shí)升高，眼壓出現(xiàn)異常時(shí)，還是要由眼科醫(yī)生做進(jìn)一步確定診斷。

問(wèn)題十六：檢查結(jié)果有腎結(jié)石，是否需要馬上動(dòng)手術(shù)？

答：腎結(jié)石在0.5公分以下者，只要多喝水，60%的人都可籍排尿排出結(jié)石。而結(jié)石的位置，也會(huì)影響是否需要?jiǎng)邮中g(shù)，所有應(yīng)由醫(yī)生來(lái)作決定。

問(wèn)題十七：婚檢到底查什么？

答：國(guó)家雖然不再?gòu)?qiáng)制婚檢，但是，為了即將組合的新家庭和下一代美滿幸福，也應(yīng)該對(duì)自己的身體狀況、遺傳病、傳染病（必要時(shí)可增加性病）等進(jìn)行全面的檢查。

問(wèn)題十八：這次檢查一切正常，多少年內(nèi)可以不必再去體檢了？

答：身體狀況隨時(shí)都在改變，必須長(zhǎng)期注意和保養(yǎng)。這次檢查結(jié)果正常，說(shuō)明你目前可能體內(nèi)尚無(wú)潛在疾病，也可能已有初起疾病，但因變化很輕微以致檢測(cè)不出來(lái)。人體的健康會(huì)隨著時(shí)間、年齡、生活習(xí)慣及工作壓力而改變，所以仍需每年定期做健康檢查，有某些慢性病者，目前雖正常，最好半年參加一次該病的全面檢查。

第二篇：網(wǎng)銀常見問(wèn)題與解答

網(wǎng)銀常見問(wèn)題與解答----2010年2月版

1、客戶端問(wèn)題與解答

Q1-1：客戶端賬務(wù)類交易確認(rèn)后無(wú)反應(yīng)

A：登陸客戶端后，IE地址欄下方出現(xiàn)提示“為保護(hù)您的安全，您的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器已經(jīng)阻止此站點(diǎn)在您的計(jì)算機(jī)上安裝ActiveX控件，請(qǐng)單擊此處察看選項(xiàng)”，點(diǎn)擊該提示后選擇“為此計(jì)算機(jī)上的所有用戶安裝此加載項(xiàng)”。如果安裝失敗，請(qǐng)根據(jù)Q1-2的方法修改IE屬性后重新安裝。

如果沒有出現(xiàn)該提示，說(shuō)明系統(tǒng)讀取UK證書有問(wèn)題，可去除UK延長(zhǎng)線直接連到電腦USB口，或者更換其它USB口，然后重新登陸并發(fā)起交易。

Q1-2：客戶端控件無(wú)法安裝

客戶端初次登陸網(wǎng)銀時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)下載和安裝signlet.ocx的控件。如果安裝不成功，解決辦法如下：1、2、3、改IE設(shè)置，在工具internet 選項(xiàng)安全自定義級(jí)別下載未簽名的ActiveX控件，改為啟用；ActiveX控件自動(dòng)提示，改為“啟用”。

將網(wǎng)銀網(wǎng)站地址添加到瀏覽器的信任站點(diǎn)中：Internet選項(xiàng)--〉安全--〉受信任的站點(diǎn)--〉站點(diǎn)，在對(duì)話框中輸入網(wǎng)銀地址：https://corp.psbc.com，然后點(diǎn)擊“添加”。

重新打開瀏覽器，登陸網(wǎng)銀，只要IE或系統(tǒng)防火墻不阻止，系統(tǒng)將自動(dòng)安裝該控件。如果IE地址欄下方?jīng)]有出現(xiàn)提示“為保護(hù)您的安全，您的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器已經(jīng)阻止此站點(diǎn)在您的計(jì)算機(jī)上安裝ActiveX控件，請(qǐng)單擊此處察看選項(xiàng)”，說(shuō)明已經(jīng)成功下載和安裝。為保護(hù)客戶電腦安全，請(qǐng)成功下載安裝該插件后，幫客戶把該設(shè)置修改回去。

4、檢查成功安裝該控件的辦法：打開IE設(shè)置，選擇工具internet 選項(xiàng)程序管理加載項(xiàng)，選擇“IE已經(jīng)使用的加載項(xiàng)”，列表中應(yīng)該能找到名稱為“signlet Control”，發(fā)行者是：corp.psbc.com，狀態(tài)是“已啟用”。

Q1-3：客戶端交易拒絕

A：UK分兩種，銀行端使用193A型號(hào)的UK，客戶端使用193V型號(hào)的UK。兩者不能對(duì)調(diào)，如果將193A型號(hào)的UK發(fā)放給客戶，客戶提交交易確認(rèn)時(shí)會(huì)提示錯(cuò)誤，導(dǎo)致交易拒絕。解決辦法：重新出售193V型號(hào)的UK給該用戶，并補(bǔ)發(fā)證書。

Q1-4：客戶端賬務(wù)類交易流程是什么

A：客戶端交易流程是：1、2、3、4、客戶填寫交易信息，然后提交；

系統(tǒng)進(jìn)行交易檢查，并返回費(fèi)用信息，待用戶確認(rèn)；

用戶確認(rèn)后，UK報(bào)讀收款賬號(hào)和金額，并語(yǔ)音提示用戶確認(rèn)； 用戶點(diǎn)擊UK尾部的確認(rèn)按鈕進(jìn)行交易確認(rèn)，指令提交核心處理。

Q1-5：客戶端做行內(nèi)轉(zhuǎn)賬報(bào)“客戶開通的賬號(hào)定義不正常”

A：該轉(zhuǎn)出賬號(hào)在簽約時(shí)沒有選擇“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”交易類型。解決辦法：

1、P平臺(tái)13102交易進(jìn)行簽約賬戶信息修改，增加“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”交易類型。

2、地市分行進(jìn)行審批和審批后復(fù)核。

3、網(wǎng)銀客戶端對(duì)該簽約賬號(hào)的所有交易審批規(guī)則重新進(jìn)行配置。Q1-6：網(wǎng)銀網(wǎng)址與登陸要求

A：我行網(wǎng)銀網(wǎng)址是：corp.psbc.com，該網(wǎng)址上有我行專業(yè)版網(wǎng)銀和查詢版網(wǎng)銀的登陸鏈接，首次使用我行網(wǎng)銀的客戶需要在該網(wǎng)頁(yè)上下載安裝根證書和客戶端UKey管理工具。客戶還可以在該網(wǎng)址下載我行最新版的客戶端操作手冊(cè)。

登陸我行網(wǎng)銀，要求用戶電腦使用Windows XP操作系統(tǒng)，瀏覽器為IE 6.0。

Q1-7：客戶端登陸時(shí)報(bào)錯(cuò)“該企業(yè)用戶不可用，狀態(tài)不正常”

A：當(dāng)網(wǎng)銀用戶登陸客戶端時(shí)，如果出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)“該企業(yè)用戶不可用，狀態(tài)不正常（*）”，可根據(jù)錯(cuò)誤提示括號(hào)內(nèi)的錯(cuò)誤碼進(jìn)行判斷，不同的錯(cuò)誤碼對(duì)于不同的錯(cuò)誤類型，判斷規(guī)則說(shuō)明如下： 1.2.3.4.5.“該企業(yè)用戶不可用，狀態(tài)不正常（2）”：表示該用戶狀態(tài)為“復(fù)核待審批”，指網(wǎng)點(diǎn)生成該用戶后，地市分行網(wǎng)銀審核員尚未審批；

“該企業(yè)用戶不可用，狀態(tài)不正常（3）”：表示該用戶狀態(tài)為“審批待復(fù)核”，指網(wǎng)點(diǎn)生成該用戶后，地市分行網(wǎng)銀審核員已審批，但地市分行網(wǎng)銀主管未復(fù)核； “該企業(yè)用戶不可用，狀態(tài)不正常（5）”：表示該用戶狀態(tài)為“已鎖定”，指網(wǎng)點(diǎn)已鎖定該用戶，如需重新使用該用戶，需要網(wǎng)點(diǎn)對(duì)該用戶解鎖；

“該企業(yè)用戶不可用，狀態(tài)不正常（7）”：表示該用戶ID不存在，或者狀態(tài)為“已取消”，指網(wǎng)點(diǎn)沒有生成該ID用戶，或者已取消該用戶，已取消的用戶ID不能再重新使用；

“該企業(yè)用戶不可用，狀態(tài)不正常（9）”：表示該用戶狀態(tài)為“審批拒絕”，指網(wǎng)點(diǎn)生成該用戶后，地市分行網(wǎng)銀審核員審批拒絕，需要網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)拒絕原因進(jìn)行網(wǎng)銀用戶信息修改，重新提交地市分行審批；

6.7.“該企業(yè)用戶不可用，狀態(tài)不正常（C）”，表示該用戶狀態(tài)為“權(quán)限設(shè)置待復(fù)核”，指該企業(yè)的管理經(jīng)辦員配置了這個(gè)操作員的權(quán)限，但是該企業(yè)的管理復(fù)核員尚未復(fù)核；

“該企業(yè)用戶不可用，狀態(tài)不正常（R）”，表示該用戶狀態(tài)為“權(quán)限設(shè)置被拒絕”，指該企業(yè)的管理經(jīng)辦員配置了這個(gè)操作員的權(quán)限，但是該企業(yè)的管理復(fù)核員復(fù)核拒絕，需要該企業(yè)管理經(jīng)辦員根據(jù)拒絕原因重新配置這個(gè)操作員的權(quán)限；

8.“該企業(yè)用戶不可用，狀態(tài)不正常（F）”，表示該用戶狀態(tài)為“欠費(fèi)”，導(dǎo)致該問(wèn)題原因是網(wǎng)點(diǎn)為用戶制證后，系統(tǒng)連續(xù)3天日終扣費(fèi)失敗，就置該用戶狀態(tài)為“欠費(fèi)”，系統(tǒng)成功扣收證書費(fèi)用后自動(dòng)將該用戶的狀態(tài)改為“正常”。對(duì)于欠費(fèi)客戶的處理流程見Q2-21。

Q1-8：客戶登陸網(wǎng)銀提示“用戶或密碼無(wú)效”

A：解決流程：

1、請(qǐng)用13302用戶信息查詢交易仔細(xì)檢查用戶的客戶編號(hào)與ID是否與用戶登錄網(wǎng)銀時(shí)輸入的完全一致（包括大小寫、全角/半角 等）；

2、如果確認(rèn)ID和客戶編號(hào)用戶輸入無(wú)誤的情況下，網(wǎng)點(diǎn)P平臺(tái)給他重置密碼，打印一個(gè)新的密碼信封，使用新密碼再重新登陸。

Q1-9：批量交易報(bào)錯(cuò)“請(qǐng)檢查上傳文件中是否存在批次號(hào)”

A：在測(cè)試環(huán)境下提交該批量文件，也有同樣的問(wèn)題，但只有這個(gè)txt文件有問(wèn)題，其他的測(cè)試文件都可以通過(guò)，通過(guò)16進(jìn)制工具比較，發(fā)現(xiàn)這個(gè)文件和其他測(cè)試通過(guò)的文件，有不同，但在通常情況下，分辨不出來(lái)。所以建議：客戶在windows下建立txt文本文件，將網(wǎng)銀批量提交界面上提供的例子粘貼到txt文件中，然后根據(jù)具體信息修改該批量文件。

Q1-10：客戶登陸網(wǎng)銀時(shí)提示“該用戶尚沒有可操作的賬號(hào)存在”

A：兩種可能：

1、2、該用戶沒有配置可操作的賬號(hào)，需要該企業(yè)的管理經(jīng)辦員為該用戶配置可操作哪些簽約賬戶的權(quán)限，然后企業(yè)管理復(fù)核員復(fù)核。查詢版和專業(yè)版都要求相同。

對(duì)于專業(yè)版用戶，還有一個(gè)可能：因?yàn)樵摵灱s賬戶的網(wǎng)銀服務(wù)費(fèi)未扣收成功造成，網(wǎng)點(diǎn)可通過(guò)13102網(wǎng)銀簽約賬戶查詢交易查詢?cè)摵灱s賬戶的狀態(tài)是否為“F欠費(fèi)”。解決辦法：通知用戶盡快存錢進(jìn)去，當(dāng)天晚上日終系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)，扣費(fèi)成功后自動(dòng)解鎖，用戶可正常使用網(wǎng)銀。

Q1-11：客戶端登陸提示“客戶端證書非法”

A：由于客戶端用戶證書類型為：最終用戶+企業(yè)普通證書。2009年7月16日系統(tǒng)升級(jí)后，系統(tǒng)將判斷證書類型，如果客戶端用戶證書類型錯(cuò)誤，將提示“客戶端證書非法”。解決辦法：為該用戶重新制證，證書類型必須選擇：最終用戶+企業(yè)普通證書。

Q1-12：客戶端提交賬務(wù)類交易時(shí)提示“驗(yàn)證數(shù)字簽名錯(cuò)誤”

A：用戶能正常登陸客戶端，并成功進(jìn)行各種非賬務(wù)類交易，只是在提交或?qū)徟~務(wù)類指令時(shí)提示“驗(yàn)證數(shù)字簽名錯(cuò)誤”，原因是該客戶的戶名中含有導(dǎo)致系統(tǒng)錯(cuò)誤的非法字符，如半角的“”、’’等，解決流程如下：

1、2、在核心系統(tǒng)進(jìn)行戶名修改，使用“活期賬戶資料維護(hù)”交易，修改戶名字段，將戶名中的半角“”、’’等改為全角的“”、＇＇； 修改后當(dāng)晚系統(tǒng)日終時(shí)，核心系統(tǒng)將于網(wǎng)銀系統(tǒng)進(jìn)行信息同步，次日網(wǎng)銀系統(tǒng)恢復(fù)正常使用。

Q1-13：客戶端確認(rèn)交易后提示“操作取消”

A：客戶端提交交易或?qū)徍送ㄟ^(guò)交易后，系統(tǒng)提示“操作取消”，原因是用戶沒有按UK尾部的確認(rèn)按鈕。解決辦法：每次提交交易后，系統(tǒng)會(huì)彈出UK確認(rèn)對(duì)話框，同時(shí)UK播報(bào)收款賬號(hào)和交易金額，播報(bào)完成后，用戶必須按UK尾部的確認(rèn)按鈕，以確認(rèn)交易。

Q1-14：客戶端提交交易時(shí)提示“匯款人賬戶戶名不符”

A：該問(wèn)題原因是網(wǎng)點(diǎn)在P平臺(tái)通過(guò)“活期賬戶資料維護(hù)交易”（03002），對(duì)賬戶戶名進(jìn)行了修改，修改后的戶名信息尚未日終同步到網(wǎng)銀系統(tǒng)造成，解決辦法：

1、2、如果當(dāng)天修改，須等到日終信息同步后才能正常使用；

如果次日還不能使用，說(shuō)明同步失敗，需重新觸發(fā)，重新觸發(fā)辦法是： ? ? ? 在P平臺(tái)通過(guò)“活期賬戶資料維護(hù)交易”（03002）修改戶名內(nèi)容，例如在最后增加個(gè)數(shù)字；

再次在P平臺(tái)通過(guò)“活期賬戶資料維護(hù)交易”（03002）將戶名內(nèi)容修改回來(lái)，例如刪除在最后增加的漢字； 日終時(shí)將觸發(fā)信息同步，次日可正常使用。

Q1-15：客戶端登陸提示“非法的客戶端證書”

A：原因是網(wǎng)點(diǎn)在RA系統(tǒng)中為此用戶發(fā)證時(shí)，英文名與網(wǎng)銀后臺(tái)維護(hù)的登錄名不一致。解決辦法：

1、在RA系統(tǒng)吊銷原證書，重新為用戶制發(fā)證書，制證錄入時(shí)通過(guò)取信息按鈕制證，然后點(diǎn)擊用戶名，會(huì)出現(xiàn)列表，然后從列表中選擇需要制證的用戶ID，盡量避免手輸；

2、重新制證后導(dǎo)致的扣費(fèi)需網(wǎng)點(diǎn)與用戶協(xié)商解決。

Q1-16：客戶端交易時(shí)提示“客戶賬號(hào)開通的功能組信息定義不正常”

A：客戶端管理經(jīng)辦員需要配置該簽約賬號(hào)每種交易類型的審批規(guī)則，然后由管理復(fù)核員復(fù)核。

Q1-17：客戶端登陸時(shí)報(bào)錯(cuò)“該企業(yè)不可用，狀態(tài)不正常”

A：請(qǐng)客戶網(wǎng)銀申請(qǐng)行在P平臺(tái)用13002網(wǎng)銀開通申請(qǐng)查詢交易，查詢?cè)摽蛻舻木W(wǎng)銀申請(qǐng)狀態(tài)，并根據(jù)所處狀態(tài)進(jìn)行相應(yīng)處理。主要情況有：1、2、3、4、用戶輸入錯(cuò)誤的客戶編號(hào)，導(dǎo)致該錯(cuò)誤提示；

只有狀態(tài)顯示為“正常”，客戶才能成功登陸網(wǎng)銀客戶端。

如果狀態(tài)為“復(fù)核待審批”或“審批待復(fù)核”，需要地市分行審批，狀態(tài)才能為正常。

如果狀態(tài)為“欠費(fèi)”，導(dǎo)致該問(wèn)題原因是地市分行網(wǎng)銀主管為該企業(yè)網(wǎng)銀申請(qǐng)進(jìn)行審批復(fù)核操作后，系統(tǒng)連續(xù)3天日終扣簽約賬戶服務(wù)費(fèi)失敗，就置該企業(yè)狀態(tài)為“欠費(fèi)”，系統(tǒng)成功扣收簽約賬戶服務(wù)費(fèi)后會(huì)自動(dòng)將該企業(yè)的狀態(tài)改為“正常”。對(duì)于欠費(fèi)客戶的處理流程見Q2-21。

5、其余狀態(tài)參考Q1-7。Q1-18：客戶端用戶變更如何操作

A：客戶使用的是企業(yè)普通證書，只與企業(yè)綁定，不與個(gè)人信息綁定。所以證書應(yīng)該與角色綁定，只有角色不再使用才吊銷，只有新增角色才新發(fā)，且新發(fā)證書會(huì)導(dǎo)致新的證書扣費(fèi)。所以當(dāng)客戶端用戶發(fā)生更換時(shí)，不必進(jìn)行證書吊銷重新發(fā)放。操作流程如下：

1、2、如果是業(yè)務(wù)操作員需要變更，由管理經(jīng)辦員在客戶端對(duì)該ID進(jìn)行人員姓名和證件號(hào)碼修改，管理復(fù)核員復(fù)核，然后由證書原持有人與新持有人進(jìn)行書面交接；

如果是其他角色需要變更，由客戶填寫證書申請(qǐng)表，網(wǎng)點(diǎn)登陸P平臺(tái)使用用戶信息修改交易（13303）對(duì)該ID進(jìn)行人員姓名和證件號(hào)碼修改，地市分行根據(jù)客戶申請(qǐng)表格進(jìn)行審批復(fù)核，通過(guò)后由證書原持有人與新持有人進(jìn)行書面交接；

書面交接時(shí)應(yīng)注明證書原持有人與新持有人正式交接的時(shí)間，以便日后便于根據(jù)時(shí)間區(qū)分交易的發(fā)起人。

Q1-19：客戶端登陸時(shí)提示“該證書不是激活狀態(tài)”

A：原因是用戶UK里的證書在RA系統(tǒng)已被吊銷。處理辦法：到RA系統(tǒng)中找到該用戶的證書，要求狀態(tài)為“激活”，然后進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。

Q1-20：批量交易提交被拒絕“轉(zhuǎn)賬筆數(shù)必須小于50筆”

A：因?yàn)榕繉?duì)公轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄，量大時(shí)會(huì)導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)不穩(wěn)定，所以2009年10月份將該參數(shù)改為了50筆。批量交易筆數(shù)大于50筆時(shí)，系統(tǒng)將拒絕。

Q1-21：客戶如何通過(guò)網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄代發(fā)工資交易

A：如果需要進(jìn)行公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)到儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的批量交易，流程如下：1、2、3、4、5、6、7、客戶通過(guò)網(wǎng)銀行內(nèi)轉(zhuǎn)賬功能，將該批量交易的匯總金額轉(zhuǎn)入該市縣在公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的05分戶； 客戶通過(guò)其他途徑將批量文件發(fā)給儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)；

公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)05分戶入賬后會(huì)觸發(fā)登記儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的來(lái)帳登記簿；

市縣儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)登錄儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)平臺(tái)，查詢打印該筆來(lái)賬，使用貸記來(lái)賬入賬交易將此款項(xiàng)轉(zhuǎn)到應(yīng)付代收付分錄，打印交易憑證，并交給收到批量文件的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)； 儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)市縣儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)提供的憑證上的入賬編號(hào)和客戶提供的批量文件在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)或儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行批存； 次日客戶開戶行對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)打印支付憑證交給客戶，并補(bǔ)打一份交對(duì)公會(huì)計(jì)作為05分戶的入賬憑證； 次日儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)將儲(chǔ)蓄系統(tǒng)或中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)的批存結(jié)果反饋客戶；

注意：該流程的前提是：省分行網(wǎng)銀管理員需提前在網(wǎng)銀后臺(tái)對(duì)客戶轉(zhuǎn)入的05分戶進(jìn)行維護(hù)。另外各省批存交易的流程有所區(qū)別，各地需根據(jù)本地實(shí)際情況進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。

Q1-22：客戶端跨行轉(zhuǎn)賬（人行）找不到收款行

A：本交易的前提是：收款行已經(jīng)加入人行大小額支付系統(tǒng)，并分配了支付系統(tǒng)行號(hào)。

當(dāng)在客戶端通過(guò)跨行轉(zhuǎn)賬（人行）交易找不到該收款行時(shí)，可咨詢收款人或收款行，獲知收款行的支付系統(tǒng)行號(hào)。在提交跨行交易指令時(shí)，直接填入以下要素： 付款賬號(hào)、付款金額、收款賬號(hào)、收款戶名、收款行的支付系統(tǒng)行號(hào)、付款用途、附言。

其余對(duì)話框可不輸入，然后直接提交指令，如果該收款行的支付系統(tǒng)行號(hào)存在，那么系統(tǒng)將回顯該行名。

Q1-23：客戶端行內(nèi)轉(zhuǎn)賬到內(nèi)部賬戶提示“非法的內(nèi)部賬戶”

A：出現(xiàn)該錯(cuò)誤的原因是省分行網(wǎng)銀管理員未提前在網(wǎng)銀后臺(tái)維護(hù)客戶轉(zhuǎn)入的內(nèi)部賬戶。核心系統(tǒng)有各種內(nèi)部賬戶，并不是每個(gè)內(nèi)部賬戶都允許網(wǎng)銀客戶轉(zhuǎn)入，所以需要省分行網(wǎng)銀管理員提前在網(wǎng)銀后臺(tái)登記允許網(wǎng)銀客戶轉(zhuǎn)入內(nèi)部賬戶，只有登記了的內(nèi)部賬戶才允許網(wǎng)銀客戶通過(guò)行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易轉(zhuǎn)入。Q1-24：客戶端登陸提示“距離上次登陸的時(shí)間太短”

A：網(wǎng)銀系統(tǒng)為進(jìn)行密碼保護(hù)，對(duì)登陸密碼有控制機(jī)制：連續(xù)輸錯(cuò)3次密碼，之后每次登陸必須與上次登陸間隔半小時(shí)，直至正確輸入密碼，成功登陸后，該控制機(jī)制才會(huì)自動(dòng)解除。

Q1-25：同一客戶編號(hào)下多個(gè)賬號(hào)如何分用戶操作

A：同一個(gè)客戶編號(hào)下開立多個(gè)賬戶，客戶如果需要配置不同的網(wǎng)銀用戶操作不同的賬號(hào)，那么操作要求如下：1、2、3、4、5、針對(duì)該客戶編號(hào)進(jìn)行網(wǎng)銀開通申請(qǐng)（13001），申請(qǐng)類型為：多用戶企業(yè)+專業(yè)版網(wǎng)銀； 對(duì)于需要在網(wǎng)銀上查詢或使用的賬號(hào)，在賬戶開戶行進(jìn)行賬戶簽約（13101）； 對(duì)于需要查詢或使用網(wǎng)銀的用戶，進(jìn)行網(wǎng)銀用戶生成（13301），類型為業(yè)務(wù)操作員； 對(duì)于生成的用戶能操作哪個(gè)賬號(hào)，只需要在客戶端進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。

對(duì)于不允許轉(zhuǎn)賬操作，只能進(jìn)行賬戶查詢的用戶，不發(fā)放證書給這個(gè)用戶即可（該用戶只能登錄查詢版進(jìn)行查詢）。

Q1-26：客戶端提交跨行指令時(shí)提示“此系統(tǒng)狀態(tài)不允許發(fā)送該報(bào)文”

A：客戶提交的指令走大額系統(tǒng)，而指令提交或?qū)徍说臅r(shí)候，人行大額系統(tǒng)已經(jīng)停止工作，所以系統(tǒng)報(bào)此提示。此時(shí)指令狀態(tài)為提交失敗，需要企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦員重新提交指令。對(duì)于2萬(wàn)以上或要求加急的大小額交易指令，指令的提交和審核要求在大額系統(tǒng)工作期間完成。

Q1-27：客戶端提交同城票交跨行指令時(shí)找不到對(duì)方行

A：同城的對(duì)方行是在各地自行在E平臺(tái)維護(hù)的，維護(hù)的時(shí)候如果不能為新增的對(duì)方行找到合適的銀行類別，請(qǐng)選擇“其他銀行”，不要自行新增銀行類別，新增的銀行類別網(wǎng)銀無(wú)法顯示。

2、網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題與解答

Q2-1：網(wǎng)銀收費(fèi)憑證何時(shí)打印

A：收費(fèi)憑證包括兩種收費(fèi)：簽約賬戶服務(wù)費(fèi)和證書服務(wù)費(fèi)。其中，地市局完成簽約賬戶的審核和審批后復(fù)核操作的當(dāng)天日終扣簽約賬戶服務(wù)費(fèi)，扣費(fèi)成功的次日打印簽約賬戶服務(wù)費(fèi)收費(fèi)憑證；網(wǎng)點(diǎn)為用戶制證當(dāng)天日終扣證書服務(wù)費(fèi)費(fèi)，扣費(fèi)成功的次日打印證書服務(wù)費(fèi)收費(fèi)憑證。

Q2-2：RA系統(tǒng)補(bǔ)發(fā)管理端個(gè)人普通證書時(shí)報(bào)錯(cuò)誤“對(duì)象不支持此屬性或方法”

A：需要卸載原UK管理工具，安裝最新版的UK管理端工具，成功更新管理工具后，打開管理工具，標(biāo)題欄的版本號(hào)為：CPSRB_V2.5.1.2。下載證書時(shí)需根據(jù)提示安裝UK控件。

Q2-3：RA系統(tǒng)下載證書時(shí)提示交易拒絕

A：該電腦未更新銀行端UK管理工具。解決辦法：卸載原UK管理工具，重新安裝新的UK管理工具。Q2-4：為客戶制證最后一步提示“UKey編號(hào)非法”

A：因?yàn)樵揢K未與該企業(yè)編號(hào)綁定造成，通過(guò)UK出售將實(shí)現(xiàn)UK編號(hào)的最后7位數(shù)字與該企業(yè)編號(hào)綁定。或者因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)人員制證時(shí)選擇錯(cuò)了下載證書的UK，例如選擇了營(yíng)業(yè)員自己的UK去下載客戶的證書。解決辦法：當(dāng)最后一步提示uk編號(hào)非法時(shí)，只能作廢該UK，重新為該企業(yè)出售UK。出售完成后，直接進(jìn)行制證和制證審核。不需要重新進(jìn)行證書錄入和錄入審核，否則將觸發(fā)重新扣費(fèi)。

Q2-5：開通網(wǎng)銀后業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證打印不出來(lái)

A：地市局審批復(fù)核通過(guò)后的晚上進(jìn)行批量簽約賬戶服務(wù)費(fèi)扣費(fèi)，扣費(fèi)成功才會(huì)打業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證； 網(wǎng)點(diǎn)為用戶成功制證后的晚上進(jìn)行批量證書服務(wù)費(fèi)扣費(fèi)，扣費(fèi)成功才會(huì)打業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證； 如果扣費(fèi)已經(jīng)成功，業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證還是打印不出來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)可以通過(guò)補(bǔ)打進(jìn)行單筆手工打印。

Q2-6：UK管理工具察看證書顯示無(wú)效

A：只要RA系統(tǒng)內(nèi)該證書狀態(tài)為“已激活”，則不影響該證書的使用。解決辦法：登陸RA系統(tǒng)，通過(guò)證書查詢交易檢查證書是否處于“已激活”狀態(tài)。

Q2-7：RA系統(tǒng)操作提示 “潛在的腳本沖突”

A：在Internet選項(xiàng)中，安全—〉受信任的站點(diǎn)，點(diǎn)擊“站點(diǎn)”，添加網(wǎng)銀客戶端網(wǎng)址。

Q2-8：網(wǎng)銀開通申請(qǐng)里指定的收費(fèi)賬號(hào)能扣什么費(fèi)用

A：只有簽約賬戶服務(wù)費(fèi)和證書服務(wù)費(fèi)從指定收費(fèi)賬號(hào)里扣。交易匯劃費(fèi)和手續(xù)費(fèi)都是從簽約轉(zhuǎn)出賬號(hào)里扣。

Q2-9：P平臺(tái)客戶網(wǎng)銀用戶查詢交易失敗“失敗：接口系統(tǒng)故障”

A：因?yàn)樵撈髽I(yè)存在非法用戶，7月16日升級(jí)前沒按總行要求進(jìn)行非法用戶清理導(dǎo)致的。處理辦法： 1、13304網(wǎng)銀客戶取消交易刪除非法用戶，并在RA系統(tǒng)吊銷非法用戶對(duì)應(yīng)的證書； 2、13003網(wǎng)銀開通申請(qǐng)信息修改交易中修改為正確的網(wǎng)銀企業(yè)類型；

Q2-10：UK管理工具顯示“證書鏈不完整”

A：根證書被破壞了，需要重新安裝CFCA根證書，可到網(wǎng)銀客戶端的網(wǎng)站上自行下載管理工具重新安裝，該管理工具中包含所需根證書。成功更新管理工具后，打開管理工具，標(biāo)題欄的版本號(hào)應(yīng)該為：CPSRB_V2.5.1.2。重新打開管理工具，檢查UK證書，只要證書是紅領(lǐng)結(jié)的形式就說(shuō)明證書鏈完整了。

Q2-11：給客戶重新制證導(dǎo)致數(shù)字證書年費(fèi)重復(fù)收取如何處理

A：為一個(gè)用戶發(fā)放多個(gè)證書屬于違規(guī)操作，因?yàn)楫a(chǎn)生了新證書，CFCA就會(huì)向我行收錢，所以我們也會(huì)向用戶扣費(fèi)，是退不回去的。網(wǎng)點(diǎn)為客戶制證包括4步操作：

1、制證員錄入；

2、制證審核員錄入審核；

3、制證員制證；

4、制證審核員制證審核。

只要完成前2步，證書扣費(fèi)信息即形成。

對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)人員的證書操作過(guò)程，上級(jí)RA管理員可在RA系統(tǒng)的 日志管理—〉業(yè)務(wù)日志查詢 菜單中對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)制證員和制證審核員操作記錄進(jìn)行查詢，檢查是否有不符合《規(guī)程》的違規(guī)操作。重復(fù)制證的后續(xù)操作：

1、盡快在RA系統(tǒng)吊銷多余的激活證書，否則明年此時(shí)還會(huì)繼續(xù)重復(fù)扣費(fèi)；

2、用戶被多扣證書服務(wù)費(fèi)只能由操作人員或支行聯(lián)系客戶解決。

Q2-12：網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)銀賬戶簽約取消后不能立刻進(jìn)行銷戶

A：只要在開戶行進(jìn)行了賬戶簽約取消（13104）或網(wǎng)銀服務(wù)取消（13004），才可以在開戶行對(duì)這個(gè)賬戶銷戶的。但是要次日才能銷戶，因?yàn)槿战K才會(huì)進(jìn)行網(wǎng)銀與核心系統(tǒng)的信息同步。兩個(gè)交易的區(qū)別是13104只取消一個(gè)簽約賬戶，13004是取消該客戶的整個(gè)網(wǎng)銀服務(wù)，包括網(wǎng)銀申請(qǐng)、簽約賬戶、授權(quán)賬戶、網(wǎng)銀用戶。具體流程見Q2-13。

Q2-13：網(wǎng)銀客戶要銷戶如何操作

A：如果只銷某個(gè)賬戶，客戶繼續(xù)使用網(wǎng)銀操作其他簽約賬戶，流程如下： 1、13104網(wǎng)銀簽約賬戶取消，2、次日進(jìn)行賬戶銷戶。

如果客戶要銷戶，并且不再使用網(wǎng)銀服務(wù)，流程如下： 1、13004網(wǎng)銀服務(wù)取消；

2、RA系統(tǒng)吊銷客戶證書；

3、次日進(jìn)行賬戶銷戶。

Q2-14：網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)銀用戶生成交易提示“用戶已存在”

A：原因是網(wǎng)點(diǎn)之前已經(jīng)為該企業(yè)申請(qǐng)過(guò)相同登陸ID的用戶，所以新生成登陸ID必須與之前生成用戶ID不同，即使之前ID已經(jīng)刪除也不能重新使用。

Q2-15：收款方和付款方的開戶行相同時(shí)無(wú)法打印電子補(bǔ)充回單

A：對(duì)該筆交易補(bǔ)打一張支付憑證給收款方作為記賬憑證。

Q2-16：如何刪除“未下載”狀態(tài)的證書

A：“未下載”狀態(tài)的證書已經(jīng)產(chǎn)生扣費(fèi)，及時(shí)刪除可避免次年的再次扣費(fèi)，刪除操作分以下幾種情況處理：

1、2、如果證書申請(qǐng)錄入成功，而未做制證錄入，此時(shí)在制證錄入信息中可查詢到該證書，若想取消制證，應(yīng)使用：證書錄入—〉錄入證書刪除 操作，對(duì)該證書進(jìn)行刪除。

如果已經(jīng)進(jìn)行到制證審核環(huán)節(jié)，證書未成功下載（原因有多種），此時(shí)證書狀態(tài)應(yīng)該為“未下載”（可通過(guò)證書查詢看出），此時(shí)可執(zhí)行：證書審核—〉審核證書刪除 操作，也可尋找原因后繼續(xù)進(jìn)行證書下載。

3、若證書“未下載”狀態(tài)持續(xù)時(shí)間超過(guò)14天，進(jìn)行證書刪除時(shí)，系統(tǒng)提示“CA拒絕”，那么請(qǐng)按照Q2-18的要求進(jìn)行處理。

Q2-17：RA系統(tǒng)下載證書提示“該客戶不存在改UKey編號(hào)”

A：原因是制證審核員在進(jìn)行制證審核步驟時(shí)，下載證書錯(cuò)誤選擇UKey容器（或者選的是制證審核員自己的UKey，或者是電腦上接的其他UKey）。解決辦法：1、2、3、4、確保電腦上只接了制證審核員和待下載證書的客戶UKey；

用管理員工具讀取UKey信息，確認(rèn)信息中客戶UKey的編號(hào)與出售憑證上UKey編號(hào)相同； 制證審核員重新登陸RA系統(tǒng)，執(zhí)行制證審核操作； 下載證書時(shí)注意選擇客戶UKey作為證書下載容器。

Q2-18：RA系統(tǒng)操作過(guò)程中提示“CA拒絕”

A：產(chǎn)生此問(wèn)題的原因是：該證書在CA上已經(jīng)刪除，但是RA中沒刪除。

解決的辦法是：網(wǎng)點(diǎn)RA制證操作員進(jìn)行證書差錯(cuò)同步操作即可。操作流程：點(diǎn)擊RA界面左邊菜單中“證書同步”—〉“同步狀態(tài)”，勾選“差錯(cuò)處理”，輸入該證書的相關(guān)信息。點(diǎn)擊“確定”后，即可對(duì)滿足條件的證書進(jìn)行差錯(cuò)同步。

RA系統(tǒng)其他問(wèn)題可向CFCA咨詢，致電CFCA客服熱線（400-880-9888）后告知是郵政儲(chǔ)蓄銀行即可。

Q2-19：網(wǎng)銀收費(fèi)憑證無(wú)法打印

A：系統(tǒng)成功扣收CFCA證書服務(wù)費(fèi)和網(wǎng)銀簽約賬戶服務(wù)費(fèi)，次日開戶行將打印相應(yīng)的網(wǎng)銀收費(fèi)憑證，操作流程如下：

1、開戶行在P平臺(tái)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)打印交易（交易代碼：14008）中進(jìn)行批量打印，打印內(nèi)容選擇“1-業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證”，打印類型選擇“0-打印”，其余字段可不輸；

2、如果打印失敗，可通過(guò)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)打印交易進(jìn)行補(bǔ)打，補(bǔ)打前需先進(jìn)行網(wǎng)銀補(bǔ)打查詢（交易代碼：13503），功能選“1-業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證”，輸入扣費(fèi)起始日期和終止日期（選輸），輸入扣費(fèi)賬號(hào)（選輸），可查到本機(jī)構(gòu)符合檢索條件的所有扣費(fèi)紀(jì)錄，其中可查到每筆扣費(fèi)紀(jì)錄對(duì)應(yīng)的網(wǎng)銀流水號(hào)和扣費(fèi)日期。

3、開戶行在P平臺(tái)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)打印交易（交易代碼：14008）中進(jìn)行單筆補(bǔ)打，打印內(nèi)容選擇“1-業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證”，打印類型選擇“1-補(bǔ)打”，輸入查詢到的該筆扣費(fèi)紀(jì)錄的扣費(fèi)日期和網(wǎng)銀流水號(hào)進(jìn)行單筆補(bǔ)打。注意事項(xiàng)：只有扣費(fèi)賬戶開戶行為本機(jī)構(gòu)、已經(jīng)扣費(fèi)成功、已經(jīng)打印業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證的扣費(fèi)紀(jì)錄，才能在網(wǎng)銀補(bǔ)打查詢交易（交易代碼：13503）中查到。

Q2-20：專業(yè)版客戶如何限制部分賬戶進(jìn)行賬務(wù)類交易

A：網(wǎng)銀開通申請(qǐng)是針對(duì)客戶編號(hào)的，賬戶簽約是針對(duì)該客戶的賬號(hào)的。如果一個(gè)專業(yè)版網(wǎng)銀客戶有多個(gè)賬戶，其中部分賬戶只允許查詢，不允許進(jìn)行賬務(wù)類交易，那么處理流程如下：

1、賬戶開戶行做13101賬戶簽約操作；

2、新增客戶網(wǎng)銀操作員，但是不在RA系統(tǒng)對(duì)新增操作員發(fā)證書；

3、地市分行網(wǎng)銀審核員和網(wǎng)銀主管對(duì)客戶申請(qǐng)進(jìn)行審批；

4、客戶管理經(jīng)辦員和管理審核員在客戶端配置這些操作員的權(quán)限，使得這些操作員可以操作那些不允許進(jìn)行賬務(wù)類交易的賬戶；

5、這些新增操作員登陸查詢版察看該這些賬戶的信息，包括余額、當(dāng)日明細(xì)、歷史明細(xì)。

Q2-21：網(wǎng)銀服務(wù)費(fèi)扣收失敗如何處理

A：網(wǎng)銀服務(wù)費(fèi)包括兩項(xiàng)：簽約賬號(hào)服務(wù)費(fèi)和CFCA數(shù)字證書服務(wù)費(fèi)。網(wǎng)銀服務(wù)費(fèi)按年收取，由系統(tǒng)日終從客戶指定的收費(fèi)賬戶扣收。目前發(fā)現(xiàn)的扣費(fèi)失敗的主要原因有以下兩種：

1、2、賬戶余額不足；

扣費(fèi)賬戶狀態(tài)為“未申報(bào)”（未申報(bào)賬戶禁止發(fā)生借記類業(yè)務(wù)）。

所以建議網(wǎng)點(diǎn)在為用戶制證時(shí)，先檢查用戶扣費(fèi)賬戶余額和扣費(fèi)賬戶狀態(tài)，確保扣費(fèi)賬戶滿足扣費(fèi)條件，避免此類問(wèn)題的發(fā)生。如遇到此類問(wèn)題發(fā)生，解決辦法：

1、2、收費(fèi)賬戶開戶行在核心系統(tǒng)P平臺(tái)將扣費(fèi)賬戶狀態(tài)由“未申報(bào)”改為“已申報(bào)”； 督促用戶存足夠扣費(fèi)款項(xiàng)到扣費(fèi)賬戶。

當(dāng)晚日終系統(tǒng)將自動(dòng)扣費(fèi)，成功扣費(fèi)該客戶的網(wǎng)銀服務(wù)將自動(dòng)恢復(fù)正常。

Q2-22：同城票交落地交易如何扣收手續(xù)費(fèi)

A：由于各地同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)沒有統(tǒng)一的手續(xù)費(fèi)扣收規(guī)則，所以客戶端提交同城票交指令成功后，手續(xù)費(fèi)顯示為“待開戶行確定”，指令狀態(tài)為“落地待處理”。

開戶行通過(guò)網(wǎng)銀落地業(yè)務(wù)資金匯劃交易（13502）對(duì)客戶的同城票交指令進(jìn)行處理，提交成功后，從客戶賬扣除交易金額，不扣收匯劃費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。如需收取同城交易手續(xù)費(fèi)，由開戶行通過(guò)服務(wù)性收費(fèi)交易（12401）進(jìn)行人工扣收。

Q2-23：網(wǎng)銀用戶換人如何操作

A：網(wǎng)銀用戶ID與角色有關(guān)，與具體人無(wú)關(guān)。網(wǎng)銀用戶關(guān)系為：角色---ID---人。其中，對(duì)于擔(dān)當(dāng)角色的人員信息，可以在系統(tǒng)中修改，ID和角色不可以修改。所以處理流程如下：1、2、3、4、網(wǎng)點(diǎn)P平臺(tái)網(wǎng)銀用戶信息修改交易（13302），對(duì)ID對(duì)應(yīng)的人員信息進(jìn)行修改； 地市分行對(duì)修改信息進(jìn)行審核；

用戶狀態(tài)正常后，客戶繼續(xù)使用原證書，不需要重新制證，也就不會(huì)重復(fù)扣費(fèi)了； 客戶自行交接UKEY。

特別提醒：對(duì)于多用戶企業(yè)，管理經(jīng)辦員可在客戶端自行修改業(yè)務(wù)經(jīng)辦員和業(yè)務(wù)審核員的人員信息，管理復(fù)核員復(fù)核通過(guò)后新的人員信息生效。

Q2-24：RA系統(tǒng)證書申請(qǐng)?zhí)崾尽耙粋€(gè)企業(yè)普通用戶只能申請(qǐng)一張證書”

A：為防范網(wǎng)點(diǎn)人員為同一網(wǎng)銀用戶重復(fù)制證，RA系統(tǒng)進(jìn)行了控制，限制一個(gè)企業(yè)普通用戶（同一個(gè)客戶號(hào)+用戶名的組合）只能申請(qǐng)一張企業(yè)普通證書，這樣將避免發(fā)生網(wǎng)點(diǎn)重復(fù)申請(qǐng)證書的問(wèn)題。

所以當(dāng)RA系統(tǒng)出現(xiàn)該提示時(shí)，說(shuō)明RA系統(tǒng)中已經(jīng)存在該網(wǎng)銀用戶的證書，狀態(tài)可能為“未下載”或“激活”狀態(tài)，相應(yīng)處理措施為：

1、查詢到該“未下載”證書后，繼續(xù)完成后續(xù)證書下載操作；

2、查詢到該“激活”證書后，根據(jù)規(guī)程要求進(jìn)行證書補(bǔ)發(fā)操作。

3、地市分行問(wèn)題與解答

Q3-1：網(wǎng)銀后臺(tái)人員登陸提示“證書非法”

A：由于網(wǎng)銀后臺(tái)人員證書類型為：最終用戶+個(gè)人普通證書。2009年7月16日系統(tǒng)升級(jí)后，系統(tǒng)將判斷證書類型，如果網(wǎng)銀后臺(tái)人員證書類型錯(cuò)誤，將提示“證書非法”。解決辦法：為該人員重新制證，證書類型必須選擇：最終用戶+個(gè)人普通證書。

Q3-2：轉(zhuǎn)入05分戶的款項(xiàng)儲(chǔ)蓄系統(tǒng)未記賬

A：客戶通過(guò)網(wǎng)銀客戶端將款項(xiàng)從客戶賬轉(zhuǎn)到了對(duì)公系統(tǒng)內(nèi)部05分戶，如果在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的來(lái)賬登記簿中查詢不到，并確認(rèn)款項(xiàng)沒有入到儲(chǔ)蓄賬戶，必須退回客戶賬。處理流程如下：1、2、3、網(wǎng)點(diǎn)人員收到客戶意見后，向地市分行書面請(qǐng)示退款，其中說(shuō)明調(diào)賬退款原因；

地市分行公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)示調(diào)查，簽字確認(rèn)資金是不是需要支付給客戶，地市分行會(huì)計(jì)人員協(xié)助查賬，簽字確認(rèn)款項(xiàng)沒有入到儲(chǔ)蓄賬戶，復(fù)函給網(wǎng)點(diǎn)； 網(wǎng)點(diǎn)收到復(fù)函后，登陸P平臺(tái)執(zhí)行“隔日錯(cuò)賬調(diào)整交易（12301）”，支行長(zhǎng)授權(quán)提交。輸入要素說(shuō)明如下：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

4、錯(cuò)誤業(yè)務(wù)種類（2-金額錯(cuò)誤）銷賬編號(hào)（不填）

錯(cuò)賬日期（網(wǎng)銀發(fā)生交易日期）錯(cuò)賬種類（活期轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)）借方錯(cuò)誤賬號(hào)（客戶轉(zhuǎn)出賬號(hào)）借方正確賬號(hào)（不填）貸方錯(cuò)誤賬號(hào)（05分戶賬號(hào)）貸方正確賬號(hào)（不填）錯(cuò)誤金額（當(dāng)時(shí)匯劃金額）正確金額（0）

交易成功后，打印交易憑證，復(fù)函作為憑證附件粘貼保存。

Q3-3：客戶網(wǎng)銀狀態(tài)為“錄入待復(fù)核”

A：原因是地市分行的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)員違規(guī)對(duì)客戶網(wǎng)銀信息進(jìn)行了修改，解決辦法：1、2、3、4、通知客戶填單到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)信息恢復(fù)； 網(wǎng)點(diǎn)在P平臺(tái)根據(jù)用戶填單內(nèi)容進(jìn)行了修改；

地市分行收到網(wǎng)點(diǎn)處理的單式后，對(duì)該修改進(jìn)行審批和審批后復(fù)核； 對(duì)該地市網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作員的違規(guī)操作進(jìn)行通報(bào)。

Q3-4：網(wǎng)銀后臺(tái)登陸提示“Illegal.Client.Certificate”

A：原因是省分行或地市分行RA管理員在RA系統(tǒng)中為此角色發(fā)證時(shí)，輸入的英文名與網(wǎng)銀后臺(tái)維護(hù)的登錄名不一致。解決辦法：找對(duì)應(yīng)證書的RA系統(tǒng)發(fā)證人員在RA系統(tǒng)吊銷原證書，重新為該角色制發(fā)證書，制證錄入時(shí)選擇：最終用戶+個(gè)人普通證書，輸入的英文名必須與網(wǎng)銀后臺(tái)維護(hù)的登錄名完全一致（包括大小寫）。Q3-5：網(wǎng)銀后臺(tái)人員變更如何操作

A：網(wǎng)銀后臺(tái)人員證書類型為個(gè)人普通證書，證書中記錄了該人員的個(gè)人信息。所以，當(dāng)人員變更后，需要發(fā)證機(jī)構(gòu)的RA系統(tǒng)管理員對(duì)該人員進(jìn)行證書吊銷和新發(fā)。操作流程如下：1、2、3、4、5、在網(wǎng)銀后臺(tái)對(duì)人員信息進(jìn)行修改； 用UK管理員工具初始化該UKey； 在RA系統(tǒng)對(duì)原人員的證書進(jìn)行吊銷；

在RA系統(tǒng)根據(jù)變更后的人員信息進(jìn)行制證錄入，并將證書下載到UK中； 原人員與變更后的人員在證書登記簿中做UKey的移交。

Q3-6：RA系統(tǒng)的操作員變更如何操作

A：RA系統(tǒng)操作員證書類型為操作員證書，證書中記錄了該操作員的個(gè)人信息。所以，當(dāng)人員變更后，需要上級(jí)機(jī)構(gòu)的RA系統(tǒng)管理員對(duì)此操作員進(jìn)行證書吊銷和新發(fā)。操作流程如下：1、2、3、4、用UK管理員工具初始化該UKey；

在RA系統(tǒng)對(duì)原RA操作員的證書進(jìn)行吊銷；

在RA系統(tǒng)根據(jù)變更后的RA操作員信息進(jìn)行制證錄入，并將證書下載到UK中； 原RA操作員與變更后的RA操作員在證書登記簿中做UKey的移交。

Q3-7：網(wǎng)銀后臺(tái)登陸提示“距離上次登陸的時(shí)間太短”

A：網(wǎng)銀系統(tǒng)為進(jìn)行密碼保護(hù)，對(duì)登陸密碼有控制機(jī)制：連續(xù)輸錯(cuò)3次密碼，之后每次登陸必須與上次登陸間隔半小時(shí)，直至正確輸入密碼，成功登陸后，該控制機(jī)制才會(huì)自動(dòng)解除。

Q3-8：網(wǎng)銀客戶數(shù)字證書費(fèi)為何會(huì)形成掛賬

A：對(duì)網(wǎng)銀用戶扣收數(shù)字證書服務(wù)年費(fèi)時(shí)，統(tǒng)一記入科目“其他應(yīng)付款-CFCA認(rèn)證證書費(fèi)”進(jìn)行單獨(dú)核算，總行將按月扣收，并統(tǒng)一向人行結(jié)算。欠費(fèi)記入增加科目“其他應(yīng)收款-CFCA認(rèn)證證書費(fèi)”進(jìn)行獨(dú)立核算。扣費(fèi)資金流向有如下3種情況：1、2、3、當(dāng)客戶賬扣費(fèi)成功時(shí)，資金流向?yàn)椋嚎蛻艨圪M(fèi)賬戶--〉其他應(yīng)付款—CFCA證書認(rèn)證費(fèi)；

當(dāng)客戶賬扣費(fèi)失敗時(shí)，資金流向?yàn)椋浩渌麘?yīng)收款—CFCA證書認(rèn)證費(fèi)--〉其他應(yīng)付款—CFCA證書認(rèn)證費(fèi)； 當(dāng)客戶賬補(bǔ)扣成功時(shí)，資金流向?yàn)椋嚎蛻艨圪M(fèi)賬戶--〉其他應(yīng)收款—CFCA證書認(rèn)證費(fèi)。

市縣、地市、省分行、總行均可在E平臺(tái)上可以查詢“網(wǎng)銀證書費(fèi)用收取清單”。E平臺(tái)“落地報(bào)文管理”—〉“網(wǎng)銀證書費(fèi)用收取清單打印”交易（11027），實(shí)現(xiàn)該清單查詢和打印。角色要求：會(huì)計(jì)管理員、會(huì)計(jì)管理員、會(huì)計(jì)主管、清算管理員、清算主管、資金管理員、資金管理員、資金主管、高級(jí)主管。網(wǎng)點(diǎn)在P平臺(tái)“網(wǎng)銀證書費(fèi)用收取清單打印交易”（13506）中也可查詢和打印該清單。

如果其他應(yīng)收款—CFCA證書認(rèn)證費(fèi)中有掛賬，說(shuō)明企業(yè)證書費(fèi)扣收失敗，證書費(fèi)扣收失敗的原因及處理流程見Q2-21。

Q3-9：目前網(wǎng)銀系統(tǒng)有哪些企業(yè)特征字

A：目前在網(wǎng)銀系統(tǒng)中維護(hù)的企業(yè)特征字有：

公司、個(gè)體戶、管理局、事業(yè)部、工作室、印刷廠、經(jīng)銷處、中心、研究所、學(xué)院、大學(xué)、郵政局、賓館、酒店、俱樂部、電視臺(tái)、建材商行、經(jīng)營(yíng)部、營(yíng)業(yè)部、醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院、模塑廠、機(jī)械廠。

客戶端提交的5萬(wàn)元以上的走人行大小額系統(tǒng)的跨行轉(zhuǎn)賬，處理規(guī)則如下：

1、2、如果收款戶名中包含以上企業(yè)特征字，那么系統(tǒng)將作為企業(yè)之間的轉(zhuǎn)賬直接發(fā)出。

如果收款戶名中不包含以上企業(yè)特征字，系統(tǒng)無(wú)法判斷是否為提現(xiàn)交易，那么系統(tǒng)將作為“可疑提現(xiàn)”落地，由開戶行人員判斷是否為提現(xiàn)交易，然后依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行提交或拒絕處理。Q3-10：網(wǎng)銀審批拒絕的處理要求

A：網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)銀操作后，地市分行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)審批員如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)顯示信息與客戶填單信息不符，需要進(jìn)行審批拒絕操作，此時(shí)網(wǎng)點(diǎn)提交的所有“待審批”信息都將置為“審批拒絕”狀態(tài)，網(wǎng)點(diǎn)提交的待審批信息可能包括： 1、13001網(wǎng)銀開通申請(qǐng)信息，或13003網(wǎng)銀開通修改信息； 2、13101賬戶簽約信息，或13103賬戶簽約修改信息； 3、13201賬戶授權(quán)信息，或13203賬戶授權(quán)修改信息； 4、13301用戶生成信息，或13302用戶修改信息。

所以需要通知網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)拒絕原因，通過(guò)四只信息修改交易（13003、13103、13203、13303）進(jìn)行操作，重新提交地市分行審批。

對(duì)于不需要修改信息的，如果狀態(tài)處于“審批拒絕”，網(wǎng)點(diǎn)也通過(guò)相應(yīng)修改交易直接提交即可。地市分行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)審批員審批前要確保所有信息都是“待審批”或“正常”狀態(tài)，不能有處于“審批拒絕”狀態(tài)的信息。

第三篇：健康體檢前注意事項(xiàng)(全面解答)

民眾健康管理(體檢)連鎖機(jī)構(gòu)

健康體檢前注意事項(xiàng)(全面解答)

隨著人們對(duì)健康意識(shí)的逐漸加大，健康體檢也越來(lái)越普及，很多人都會(huì)選擇定期的做健康體檢來(lái)觀察身體的情況，但是很多人去體檢之前不會(huì)注意到一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，但是小小的細(xì)節(jié)通常會(huì)影響到體檢的結(jié)果和流程，下面由民眾體檢中心專家為大家解答。

首先，體檢者體檢那天不應(yīng)該化妝，包括涂口紅、指甲油、睫毛膏、面部彩妝等。因?yàn)檫@些裝飾會(huì)影響醫(yī)生對(duì)疾病的判斷，如是否有貧血、心臟病和呼吸系統(tǒng)疾病等。曾有過(guò)面部整形者要主動(dòng)向醫(yī)生講明，以便判斷有否遺傳疾病等。

其次，體檢者體檢前應(yīng)對(duì)口腔、鼻腔、外耳道進(jìn)行清潔，不清潔容易使一些疾病漏診，也容易使醫(yī)生產(chǎn)生患者對(duì)他們不尊重的感覺。

1、忽視體檢前的準(zhǔn)備

為保證體檢結(jié)果的客觀準(zhǔn)確，受檢者須在受檢前3天內(nèi)少吃或不吃高脂食品，不要飲酒，晚上應(yīng)早休息，避免疲勞。若正在服用抗生素類藥品或維生素C及減肥藥物，待停藥3天后再接受體檢。女性月經(jīng)期前后不宜作婦科檢查。否則，體檢的結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)誤差，帶來(lái)不準(zhǔn)確，甚至錯(cuò)誤的結(jié)論。

2、當(dāng)心藥物干擾

某些冠心病藥物可使膽固醇和甘油三酯降低;維生素A、維生素D可使膽固醇升高;硝酸甘油、甘露醇可使甘油三酯升高。因此，在抽血前2-3天內(nèi)，不要服用這些藥物。

3、合理控制飲食

抽血前12小時(shí)內(nèi)不能進(jìn)食，8小時(shí)內(nèi)不能飲水，3天內(nèi)不能飲酒，不能吃動(dòng)物肉，因?yàn)閯?dòng)物的內(nèi)臟、腦子、骨髓、脂肪等膽固醇含量都很高，這樣可以避免食物中脂肪和酒精等對(duì)血脂暫時(shí)性升高的影響。

4、適度健身運(yùn)動(dòng)

驗(yàn)血脂前2-3天不要做過(guò)猛的健身運(yùn)動(dòng)，如跑步、打球、跳高等。因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)量過(guò)大過(guò)猛，脂肪中的脂酶活性增加，血脂相應(yīng)降低，這對(duì)化驗(yàn)結(jié)果也會(huì)有一定的影響。尤其是老年人在早晨不要晨練。

5、體檢前空腹時(shí)間的講究

體檢前要空腹，大家都知道，但是如果空腹的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，也會(huì)影響體檢結(jié)果。空腹時(shí)間控制在18小時(shí)以下，12小時(shí)以上為宜，一般以體檢前一天晚上吃完晚飯后不再進(jìn)食直至體

檢結(jié)束為宜。如果體檢項(xiàng)目包括驗(yàn)血，早上有喝水習(xí)慣的人也要先忍一忍，因?yàn)楹人矔?huì)影響驗(yàn)血的檢驗(yàn)結(jié)果，盡管影響并不很嚴(yán)重，但是我們力求體檢結(jié)果客觀準(zhǔn)確還是得盡量克服。

6、體檢前飲食禁忌

在體檢前3天內(nèi)少吃或不吃高脂食品，不要飲酒，避免疲勞。高脂食品、酒精、休息狀況對(duì)體檢結(jié)果都有特殊影響，體檢前的一段時(shí)期內(nèi)要盡量做到以上幾點(diǎn)，才能保證體檢結(jié)果的客觀。

7、體檢期間藥物服用貼士

采血要空腹，但對(duì)慢性病病人服藥應(yīng)區(qū)別對(duì)待。如高血壓病人每天清晨服降壓藥，是保持血壓穩(wěn)定所必須的，貿(mào)然停藥或推遲服藥會(huì)引起血壓驟升，發(fā)生危險(xiǎn)。所以高血壓病人應(yīng)照常服完降壓藥后，再接受體檢。

(若正在服用抗生素類藥品或維生素C及減肥藥物，待停藥3天后再接受體檢。)

8、糖尿病患者注意

糖友在接受檢查前應(yīng)向您的醫(yī)生充分了解檢查的有關(guān)事宜，調(diào)整好睡眠、飲食起居及心態(tài)，避免疲勞、受涼、情緒波動(dòng)。檢查結(jié)束后注意穿刺點(diǎn)或創(chuàng)面的保護(hù)，保持敷料清潔干燥，遵醫(yī)囑時(shí)間去除敷料，并防止局部感染。

(良好的血糖控制是檢查能順利進(jìn)行的基本保障。檢查前后均應(yīng)密切監(jiān)測(cè)血糖、以配合醫(yī)生及時(shí)調(diào)整治療方案，保證血糖的穩(wěn)定。對(duì)于合并高血壓、心臟病的患者還應(yīng)保證血壓、心功能的穩(wěn)定。另外，要很好地保護(hù)皮膚，治療局部真菌感染等，保持皮膚清潔滋潤(rùn)，避免過(guò)于干燥、搔抓、擠壓、冷凍及燙傷等。)

一般避免在糖尿病急性并發(fā)癥例如酮癥酸中毒、高滲狀態(tài)，以及心肺功能不穩(wěn)定階段進(jìn)行常規(guī)檢查，但急癥狀況除外。

9、尿液標(biāo)本

留取尿液時(shí)應(yīng)采用醫(yī)院提供的清潔容器，并在留尿后三十分鐘內(nèi)檢查。所以體檢者應(yīng)在醫(yī)院內(nèi)留尿，防止尿液時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或用不清潔的容器，使尿液中的某些化學(xué)成分或者有形成分破壞，如葡萄糖分解、紅細(xì)胞溶解等，影響尿液檢查結(jié)果。同時(shí)留取的尿液應(yīng)是在膀胱內(nèi)停留四小時(shí)以上的尿液。所以，留尿前不要大量飲水，以免稀釋尿液，影響細(xì)胞數(shù)量。成年女性留取尿液時(shí)，應(yīng)避開月經(jīng)期，防止陰道分泌物混入而影響結(jié)果判斷。

10、糞便標(biāo)本

糞便標(biāo)本也應(yīng)在三十分鐘內(nèi)送檢，不可混入尿液，標(biāo)本盒應(yīng)潔凈干燥。如大便有黏液或血液，應(yīng)注意選取黏液及血液部分，以便提供準(zhǔn)確的信息給醫(yī)生。同時(shí)在糞便檢查的前三天，不進(jìn)食含血食品，以防結(jié)果不準(zhǔn)確。

11、血液標(biāo)本

抽取靜脈血之前，為更準(zhǔn)確地測(cè)定血脂成分和血清中的酶類，患者應(yīng)禁食禁水十二至十四小時(shí)，以避免進(jìn)食對(duì)血脂濃度造成影響，特別是對(duì)甘油三酯的影響。大量飲水會(huì)對(duì)血液造成稀釋，影響血液中的細(xì)胞數(shù)量;飲用飲料或進(jìn)食，還會(huì)改變血液中的血糖濃度。同時(shí)由于血沉及紅細(xì)胞測(cè)定受女性月經(jīng)期的影響，所以，體檢最好避開月經(jīng)期。在選取血標(biāo)本時(shí)，有高血壓病、冠心病的患者，可以在取血前用少量白開水服用藥物。有些人擔(dān)心藥物對(duì)體檢結(jié)果有影響，其實(shí)這些藥物對(duì)血標(biāo)本的影響很小，一般不會(huì)影響結(jié)果判斷。

12、進(jìn)食注意

在抽血前一天最好不要吃高蛋白和太油膩的食物，不要飲酒，因?yàn)檫@些食物和酒精會(huì)直接影響血液成分含量比例，進(jìn)而影響到檢查結(jié)果。

13、空腹

因?yàn)槿嗽诔詵|西后會(huì)使血液中物質(zhì)含量有所變化，所以在飽腹抽血后很難得到穩(wěn)定的化驗(yàn)值。專家要求體檢者在頭天晚上進(jìn)食后到次日上午，空腹時(shí)間要求超過(guò)10小時(shí)，這時(shí)人體血液內(nèi)各種化學(xué)物質(zhì)就能達(dá)到相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。人們?cè)谶M(jìn)食后血糖會(huì)上升，約2小時(shí)后逐漸恢復(fù)正常。因此，血糖檢查需要空腹進(jìn)行。血脂分析也是如此，由于進(jìn)食后可出現(xiàn)乳糜微粒血癥，嚴(yán)重影響測(cè)定結(jié)果，故要求禁食12小時(shí)以上抽血。驗(yàn)血后要注意：

1、為了避免針口出血，在抽血后需用醫(yī)用棉簽進(jìn)行按壓，時(shí)間為三到五分鐘，千萬(wàn)不要用手揉，否則會(huì)造成皮下血腫。如果在按壓后有出血癥狀，需延長(zhǎng)按壓時(shí)間。如果抽血部位出現(xiàn)淤血癥狀，一天后用熱毛巾輕敷即可使其改善。

2、在抽血后如果出現(xiàn)如下癥狀，其中包括頭暈，眼花、無(wú)力??要馬上平躺，然后喝少量糖水，等這些癥狀有所緩解后繼續(xù)進(jìn)行體檢。

血脂檢查注意事項(xiàng)一：檢查前三天的飲食要清淡。要少吃高糖、高脂肪、高蛋白、高鹽的食物，以免對(duì)血脂檢查結(jié)果造成影響，切記不能喝酒。

血脂檢查注意事項(xiàng)二：體檢當(dāng)天要空腹8小時(shí)以上。飯后脂肪會(huì)以甘油三酯的形式存在，要完全消化吸收大概需要八小時(shí)，為了不影響血脂檢查項(xiàng)目甘油三酯的檢查數(shù)值失真，至少要保證空腹八小時(shí)，因此大家最好選擇早上沒吃飯時(shí)去檢查。

血脂檢查注意事項(xiàng)三：慢性疾病不能擅自停止服藥。雖然服藥會(huì)對(duì)檢查造成影響，但是為了生命安全，一定要帶上藥物等檢查完后馬上服用，特別是真正服用降壓藥、心臟病藥物等一定更要注意。并且在檢查時(shí)要告知醫(yī)生服藥史，以免誤診。

細(xì)節(jié)需要注意：

1、檢查前請(qǐng)先休息十分鐘，方可進(jìn)行;

2、女同志不宜穿連衣裙;

3、請(qǐng)穿衣袖寬敞的衣服，以便抽血時(shí)將衣袖卷至肘關(guān)節(jié)以上;

4、聽心肺、觸摸腹部器官時(shí)，須平躺于診斷創(chuàng)傷，接送褲帶，雙腿屈曲，配合醫(yī)生檢查;

5、應(yīng)選在月經(jīng)干凈后 3-5 天或月經(jīng)開始起的 9-11 天進(jìn)行。

6、肛檢也叫直腸指檢，是醫(yī)生用手指對(duì)肛門及直腸進(jìn)行觸摸的一種檢查。有的體檢者因?yàn)楹π呋驅(qū)@項(xiàng)檢查不重視，自以為沒什么問(wèn)題，就自動(dòng)放棄了這項(xiàng)檢查。其實(shí)，這項(xiàng)檢查非常重要，其主要目的是為了排除直，還可發(fā)現(xiàn)息肉和前列腺增生。

7、直腸癌是消化道腫瘤中生長(zhǎng)比較緩慢的一種腫瘤，早期的直腸癌常會(huì)被誤以為是痔瘡，直到出現(xiàn)頻繁便血等嚴(yán)重癥狀時(shí)，患者才會(huì)重視。如能通過(guò)常規(guī)體檢早期發(fā)現(xiàn)，手術(shù)切除后往往會(huì)有令人滿意的療效。

腹部B超檢查前患者應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?

1、禁食禁水。檢查的前一天的晚餐，應(yīng)以清淡少渣的食物為主，食后禁食一夜。檢查當(dāng)日早晨，應(yīng)禁早餐和水，以保證上午在空腹情況下檢查。這主要是為減輕胃腸內(nèi)容物對(duì)超聲波聲束的干擾，保證膽囊及膽道內(nèi)有足夠的膽汁充盈。

有時(shí)有些患者即使禁了飲食，胃腸 道內(nèi)仍有大量積氣。這部分患者應(yīng) 在檢查前1-2天口服消脹片，對(duì)消除腸道氣體有一定作用。

2、做“B超”前兩天，應(yīng)避免進(jìn)行胃腸道鋇餐造影和膽道造影。對(duì)于因消化系統(tǒng)疾病就診的患者，有時(shí)醫(yī)生會(huì)同時(shí)開出鋇餐透視和B超檢查單，患者最好先行B超檢查，再行鋇餐造影。因?yàn)槲改c道內(nèi)若有鋇劑存留，不僅影響膽囊、胰腺的超聲顯像，而且還容易發(fā)生誤診。

3、做泌尿系統(tǒng)B超檢查，特別是輸尿管和膀胱B超檢查時(shí)，應(yīng)在檢查前1—2小時(shí)，飲溫水400-600毫升，待膀胱充盈后再檢查。如果患者須一次接收消化、泌尿檢查，最好檢查當(dāng)日不排晨尿，這樣不必喝水即可達(dá)到膀胱充盈的目的。

4、糞便標(biāo)本

糞便標(biāo)本也應(yīng)在30分鐘內(nèi)送檢，不可混入尿液，標(biāo)本盒應(yīng)潔凈干燥。如大便有黏液或血液，應(yīng)注意選取黏液及血液部分，以便提供準(zhǔn)確的信息給醫(yī)生。同時(shí)在糞便檢查的前3天，不進(jìn)食含血食品，以防結(jié)果不準(zhǔn)確。

最后，參加體檢的人應(yīng)注意衣著。體檢時(shí)不要穿過(guò)于復(fù)雜的服裝，以方便穿、脫。女同志不要穿連衣裙、高筒襪、連褲襪，男同志不要打領(lǐng)帶。高領(lǐng)套頭衫、緊袖上衣、緊腿褲子都不宜穿著，以防造成不必要的麻煩。

如有相關(guān)問(wèn)題咨詢民眾體檢中心即可：010-64408928。

第四篇：GCT考試常見問(wèn)題與解答

GCT考試常見問(wèn)題與解答

相信很多想要考研取得碩士學(xué)位的同學(xué)對(duì)GCT考試一定不算陌生，但是大多數(shù)人還是有各種各樣的疑問(wèn)，北京航天創(chuàng)新教育中心的吳老師匯總了近幾年學(xué)員對(duì)GCT考試常見的一些疑問(wèn)供大家一塊兒學(xué)習(xí)交流一下：

1、問(wèn)：什么是GCT?

答： GCT是國(guó)家面向在職人群的“碩士學(xué)位研究生入學(xué)資格考試”（Graduate Candidate Test）的簡(jiǎn)稱。考試始于2003年，當(dāng)時(shí)名為“工程碩士專業(yè)學(xué)位研究生入學(xué)資格考試”(簡(jiǎn)稱GCT-ME)，考試適用范圍為報(bào)考工程碩士的考生。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，現(xiàn)在的GCT已經(jīng)不僅限于工程碩士領(lǐng)域，其他一些在職攻讀碩士學(xué)位的專業(yè)領(lǐng)域也須參加GCT，并且每年都會(huì)有新的專業(yè)加入此項(xiàng)考試。

2、問(wèn)：工程碩士報(bào)考條件是什么？

（1）屬在職工程技術(shù)或工程管理人員；或在學(xué)校從事工程技術(shù)與工程管理教學(xué)的教師；

（2）報(bào)考風(fēng)景園林碩士領(lǐng)域要求具有國(guó)民教育序列大學(xué)本科畢業(yè)證書即可；報(bào)考其他

專業(yè)獲得學(xué)士學(xué)位滿3年以上；未獲得學(xué)士學(xué)位，獲得國(guó)民教育系列大學(xué)本科學(xué)

歷滿4年以上，在本學(xué)科領(lǐng)域工作中具有突出貢獻(xiàn)者，經(jīng)審查合格后方可報(bào)考；（備注：①報(bào)考湖北工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的考生可不受年限的限制，但入學(xué)前未達(dá)到上述年限要求而被 錄為工程碩士生的，需在修完研究生課程并從事工程實(shí)踐達(dá)到兩年以上，結(jié)合工程任務(wù)完成學(xué)位論文（設(shè)計(jì)）方可進(jìn)行碩士學(xué)位論文（設(shè)計(jì)）答辯。②黨校、軍校文憑不具備報(bào)考在職碩士研究生考試資格。）

（3）工作業(yè)績(jī)突出；

（4）由本人所在單位推薦，為本單位委托培養(yǎng)；

（5）工程碩士研究生與教育部下達(dá)的招生規(guī)模內(nèi)碩士研究生二者不能兼報(bào)。

3、問(wèn)：專科和本科應(yīng)屆畢業(yè)生可以報(bào)考么？

答：專科畢業(yè)不能報(bào)考10月聯(lián)考GCT；在職碩士全國(guó)聯(lián)考GCT考試報(bào)考條件一般是：本科畢業(yè)（一般有學(xué)位）后且滿足有三年實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)；

但是報(bào)考電子與通信工程、控制工程、計(jì)算機(jī)技術(shù)、集成電路工程、軟件工程 等領(lǐng)域的考生可不受工作年限的限制，因此應(yīng)屆生也是可以報(bào)考GCT考試的。

另外，在職攻讀漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士、在職翻譯碩士、在職農(nóng)業(yè)推廣碩士、在職風(fēng)景園林碩士也招收部分符合條件的應(yīng)屆畢業(yè)生；應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生被錄取為農(nóng)業(yè)推廣或風(fēng)景園林碩士研究生的，修完研究生課程并從事農(nóng)業(yè)推廣或風(fēng)景園林實(shí)踐兩年以上，結(jié)合農(nóng)業(yè)推廣或風(fēng)景園林任務(wù)完成學(xué)位論文，方能進(jìn)行碩士學(xué)位論文答辯。其他專業(yè)都不允許應(yīng)屆畢業(yè)生報(bào)考。

4、問(wèn)：gct的考試科目？

答：GCT考試試卷由四部分構(gòu)成：語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)能力測(cè)試、邏輯推理能力測(cè)試和外語(yǔ)運(yùn)用能力 測(cè)試。GCT考試每科100分，總分400分。

5、問(wèn)：在職研適合報(bào)考人群有哪些？

答：（1）適合國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位管理干部及工作人員學(xué)習(xí)；

（2）適合國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)中高層管理者報(bào)考；

（3）適合各級(jí)院校管理部門人員、科研院所中高層管理人員、大、中專院校、普通高校教師進(jìn)行學(xué)習(xí)；

（4）適合國(guó)家機(jī)關(guān)、大中型企事業(yè)單位中的信息化管理和應(yīng)用部門的管理人員和骨干人員、部隊(duì)干部（軍轉(zhuǎn)干）；

6、問(wèn)：在職人員獲取碩士學(xué)位的三種方式？

答：1）、參加全國(guó)碩士研究生統(tǒng)一入學(xué)考試，俗稱“考研”

參加每年1月份的全國(guó)碩士研究生統(tǒng)一入學(xué)考試，進(jìn)行全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)方

式完成學(xué)分并通過(guò)論文答辯等要求后，可獲得國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷證書和碩士學(xué)位證書。

2）、以同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位

同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位資格審查基本條件：獲學(xué)士學(xué)位后具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；在申請(qǐng)學(xué)位的專業(yè)或相近專業(yè)做出成績(jī)。

同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位人員不需要參加入學(xué)考試，報(bào)名入學(xué)同時(shí)進(jìn)行資格審查即可，申請(qǐng)者的資格一經(jīng)確認(rèn)，由各學(xué)院集中辦理《同等學(xué)力人員研究生課程考試登記表》、《同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩士學(xué)位課程考試資格卡》。同等學(xué)力人員憑卡每學(xué)期在各學(xué)院辦理課程學(xué)習(xí)和考試手續(xù)。申請(qǐng)人自通過(guò)資格審查之日起，必須在四年內(nèi)通過(guò)申請(qǐng)學(xué)校及國(guó)家組織的（學(xué)位水平考試）全部考試，四年內(nèi)未通過(guò)者，本次申請(qǐng)無(wú)效。全部考試結(jié)束，并完成學(xué)位論文答辯后，經(jīng)審查達(dá)到碩士學(xué)位學(xué)術(shù)水平者，可獲得碩士學(xué)位證書。

3）、參加在職專業(yè)碩士學(xué)位教育

專業(yè)碩士學(xué)位是我國(guó)研究生教育的一種新形式，并成為在職人士深造的熱門方向。專業(yè)學(xué)位是具有職業(yè)背景的碩士學(xué)位，主要培養(yǎng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的高層次職業(yè)人才，是取得碩士學(xué)位難度最低的一種。

專業(yè)碩士學(xué)位入學(xué)需要參加全國(guó)統(tǒng)一考試。入學(xué)后通過(guò)每學(xué)期相關(guān)學(xué)院組織的考試，并且通過(guò)學(xué)位論文答辯，經(jīng)審查通過(guò)，可獲得相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)位證書。

專業(yè)碩士學(xué)位中其中軟件工程碩士專業(yè)不需要參加全國(guó)統(tǒng)一考試，是各個(gè)高等院校自主命題、自主考試、自主劃線、自主錄取的形式進(jìn)行，報(bào)名和考試時(shí)間等也是各高等院校自行選擇，入學(xué)后通過(guò)每學(xué)期相關(guān)學(xué)院組織的考試，并且通過(guò)學(xué)位論文答辯，經(jīng)審查通過(guò)，可獲得相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)位證書

7、問(wèn)：同等學(xué)力，GCT,自主命題，三者考取的難易程度？

答：同等學(xué)力寬進(jìn)嚴(yán)出、GCT嚴(yán)進(jìn)寬出、自主命題寬進(jìn)寬出。

8、問(wèn)：專科或?qū)？飘厴I(yè)工作了一定年限后能報(bào)考嗎？黨校畢業(yè)的本科能報(bào)考嗎？

答：⑴、專科不可以報(bào)考在職研究生，即使是有了工作經(jīng)驗(yàn)也不可以報(bào)考。

⑵、除通過(guò)全國(guó)教育系統(tǒng)統(tǒng)考招生錄取的研究生、本科生的黨校學(xué)歷可以報(bào)考外，其它黨校學(xué)歷不等同于國(guó)民教育系列的學(xué)歷，不能報(bào)考“在職攻讀碩士學(xué)位”。

9、問(wèn)：國(guó)民教育序列指什么？

答：國(guó)民教育系列有五大類：普通高等教育、自學(xué)考試教育、網(wǎng)絡(luò)教育、成人高等教育

和電大教育。

10、問(wèn)：脫產(chǎn)與不脫產(chǎn)有什么區(qū)別？

答：區(qū)別在于學(xué)習(xí)時(shí)間不同。脫產(chǎn)的上課時(shí)間一般安排在周一至周五，不脫產(chǎn)的上課時(shí)間一般安排在周六、周日、節(jié)假日或集中上課。

11、問(wèn)：拿到工程碩士學(xué)位以后能報(bào)考博士研究生嗎？

答：拿到工程碩士學(xué)位以后能繼續(xù)攻讀博士學(xué)位。

12、問(wèn)：攻讀工程碩士對(duì)我的自身有什么好處嗎？

答：①工程碩士適用領(lǐng)域廣泛，為自身日后的發(fā)展帶來(lái)了有利的基礎(chǔ)條件。

②為升職加薪，未來(lái)職業(yè)的發(fā)展增加了砝碼。

③可以拓展人脈，對(duì)企業(yè)的發(fā)展提供了資源。

13、問(wèn)：在職研究生畢業(yè)頒發(fā)的碩士學(xué)位和全日制一樣嗎？如何鑒別真?zhèn)危绾尾樵兒驼J(rèn)證？

答：所有的碩士學(xué)位證書都是由國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)統(tǒng)一頒發(fā)。碩士學(xué)位的查詢機(jī)構(gòu)為教育部學(xué)位與研究生教育發(fā)展中心（全國(guó)學(xué)位與研究生教育數(shù)據(jù)中心），查詢網(wǎng)址為：http:// 詳細(xì)查詢方式如下：

認(rèn)證需要提供的材料：學(xué)位證書認(rèn)證，需提交學(xué)位證書復(fù)印件一式兩份；填寫《中國(guó)學(xué)位證書認(rèn)證申請(qǐng)表》。

認(rèn)證費(fèi)用：中文認(rèn)證報(bào)告 210元/項(xiàng)；備份認(rèn)證報(bào)告 50元/項(xiàng)；為保證準(zhǔn)確快捷送達(dá)，認(rèn)證報(bào)告等材料將通過(guò)EMS方式寄送，郵寄費(fèi)用按EMS實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)收取。.認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式:單位名稱：教育部學(xué)位與研究生教育發(fā)展中心認(rèn)證處。

14、問(wèn)：什么是專業(yè)學(xué)位？

答：專業(yè)學(xué)位。一般指有專門職業(yè)要求的研究生教育學(xué)位，區(qū)別于側(cè)重理論和研究的學(xué)術(shù)型學(xué)位，主要培養(yǎng)有特定職業(yè)背景的高級(jí)專門人才。目前我國(guó)主要在碩士層次設(shè)置專業(yè)學(xué)位，經(jīng)批準(zhǔn)已經(jīng)在工商管理、公共管理、教育、法律等37個(gè)學(xué)科，舉辦專業(yè)碩士學(xué)位教育。專業(yè)學(xué)位原則上招收大學(xué)本科后有一定專門職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員

15、問(wèn)：什么是碩士學(xué)位論文？基本要求是什么？

答：碩士學(xué)位論文是申請(qǐng)人獨(dú)立完成的科研成果，其標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于學(xué)校研究生學(xué)位論文的水平。即：對(duì)所研究的課題有新的見解，能表明作者具有從事科研工作或獨(dú)立擔(dān)負(fù)技術(shù)工作的能力，其基本要求是：

1）、以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。

2）、堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，論文的論點(diǎn)、結(jié)論和建議，應(yīng)在學(xué)術(shù)上有一定的理論意，或?qū)ι鐣?huì)主義建設(shè)有一定的實(shí)踐價(jià)值。

3）、對(duì)論文涉及的問(wèn)題，應(yīng)有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，系統(tǒng)的專門知識(shí)，掌握比較豐富的資料，熟悉歷史和現(xiàn)狀。

4）、論文應(yīng)有自己的獨(dú)立見解。在研究課題方面應(yīng)提出問(wèn)題或新看法，或?qū)σ烟岢龅膯?wèn)題做出新的分析和論證。通俗性的、泛論性的、或單純綜述他人成果的文章或翻譯材料，不應(yīng)認(rèn)為是學(xué)位論文。

5）、較好地掌握本學(xué)科，專業(yè)的研究方法和技能，論述觀點(diǎn)必須言之成理，持之有故，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，文字順暢。

16、問(wèn)：普通碩士和專業(yè)碩士分別以什么人才為主？

答：根據(jù)我國(guó)的有關(guān)規(guī)定，普通碩士教育以培養(yǎng)教學(xué)和科研人才為主，授予學(xué)位的類型主要是學(xué)術(shù)型學(xué)位；專業(yè)碩士是我國(guó)研究生教育的一種形式。根據(jù)國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)的定位，專業(yè)學(xué)位為具有職業(yè)背景的學(xué)位，培養(yǎng)特定職業(yè)高層次專門人才。

17、問(wèn)：碩士學(xué)位定稿后，怎么提出論文答辯的申請(qǐng)？

答：碩士學(xué)位論文定稿指的是指導(dǎo)教師完成結(jié)論文的審定并在撰寫碩士學(xué)位《論文工作進(jìn)程表》上簽寫“同意定稿打印”。屆時(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)所在院、系、所辦公室提出學(xué)位論文答辯的申請(qǐng)，提交以下材料，辦理申請(qǐng)交費(fèi)手續(xù)。

（1）碩士學(xué)位論文答辯申請(qǐng)書；

（2）碩士學(xué)位論文及論文摘要；

（3）學(xué)位辦公室簽發(fā)的考試成績(jī)單；

（4）外國(guó)語(yǔ)水平統(tǒng)一考試合格證書及復(fù)印件；

（5）學(xué)科綜合水平統(tǒng)一考試合格證書及復(fù)印件；

18、問(wèn)：論文答辯的程序？

答：1）.學(xué)員必須在論文答辯會(huì)舉行之前半個(gè)月，將經(jīng)過(guò)指導(dǎo)老師審定并簽署過(guò)意見的畢業(yè)論文一式三份連同提綱、草稿等交給答辯委員會(huì)，答辯委員會(huì)的主答辯老師在仔細(xì)研讀畢業(yè)論文的基礎(chǔ)上，擬出要提問(wèn)的問(wèn)題，然后舉行答辯會(huì)。2）.在答辯會(huì)上，先讓學(xué)員用15分鐘左右的時(shí)間概述論文的標(biāo)題以及選擇該論題的原因，較詳細(xì)地介紹論文的主要論點(diǎn)、論據(jù)和寫作體會(huì)。3）.主答辯老師提問(wèn)。主答辯老師一般提三個(gè)問(wèn)題。老師提問(wèn)完后，有的學(xué)校規(guī)定，可以讓學(xué)生獨(dú)立準(zhǔn)備15、20分鐘后，再來(lái)當(dāng)場(chǎng)回答，可以是對(duì)話式的，也可以是主答辯老師一次性提出三個(gè)問(wèn)題，學(xué)員在聽清楚記下來(lái)后，按順序逐一作出回答。根據(jù)學(xué)員回答的具體情況，主答辯老師和其他答辯老師隨時(shí)可以有適當(dāng)?shù)牟鍐?wèn)。4）.學(xué)員逐一回答完所有問(wèn)題后退場(chǎng)，答辯委員會(huì)集體根據(jù)論文質(zhì)量和答辯情況，商定通過(guò)還是不通過(guò)，并擬定成績(jī)和評(píng)語(yǔ)。5）.召回學(xué)員，由主答辯老師當(dāng)面向?qū)W員就論文和答辯過(guò)程中的情況加以小結(jié)，肯定其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，指出其錯(cuò)誤或不足之處，并加以必要的補(bǔ)充和指點(diǎn)，同時(shí)當(dāng)面向?qū)W員宣布通過(guò)或不通過(guò)。至于論文的成績(jī)，一般不當(dāng)場(chǎng)宣布。

19、問(wèn)：論文答辯前的準(zhǔn)備工作？

答：

（一）全力消化自己所寫的論文

答辯是學(xué)校對(duì)碩士論文成績(jī)進(jìn)行考核、驗(yàn)收的一種形式。研究生要明確目的、端正態(tài)度、樹立信心，通過(guò)碩士論文答辯這一環(huán)節(jié)，來(lái)提高自己的分析能力、概括能力及表達(dá)能力。在反復(fù)閱讀、審查自己碩士論文的基礎(chǔ)上，寫好供20 分鐘用的答辯報(bào)告書特別要注意以下幾點(diǎn)：

1、突出選題的重要性和意義。

2、介紹論文的主要觀點(diǎn)與結(jié)構(gòu)安排（這部分只說(shuō)明標(biāo)題就行，不要論述內(nèi)容，因老師已經(jīng)看過(guò)你的論文）。

3、強(qiáng)調(diào)論文的新意與獨(dú)創(chuàng)性。

4、說(shuō)明做了哪些必要的工作。由于答辯同學(xué)太多，現(xiàn)階段學(xué)院還沒有開展用PPT，以后，隨著規(guī)范化，同學(xué)們要制作一個(gè)圖文并茂的簡(jiǎn)要的提綱，這篇報(bào)告書盡量讀熟，達(dá)到脫稿，照著講稿或者PPT直接念，效果會(huì)比較差。

（二）物質(zhì)準(zhǔn)備：準(zhǔn)備參加答辯會(huì)所需攜帶的用品：1.碩士論文的底稿。2.答辯報(bào)告書。3.主要參考資料，答辯時(shí)雖然不能依賴這些資料，但帶上這些資料，當(dāng)遇到一時(shí)記不起來(lái)時(shí)，稍微翻閱一下有關(guān)資料，就可以避免出現(xiàn)答不上來(lái)的尷尬和慌亂。4.記錄用稿紙。以便把答辯老師所提出的問(wèn)題和有價(jià)值的意見、見解記錄下來(lái)。通過(guò)記錄，不僅可以減緩緊張心理，而且還可以更好地吃透老師所提問(wèn)的要害和實(shí)質(zhì)是什么，同時(shí)還可以邊記邊思考，使思考的過(guò)程變得很自然。（以后要準(zhǔn)備PPT以備輔助介紹）。5.著衣冠整潔、莊重，男生穿短袖襯衣，最好打領(lǐng)帶，女生穿著盡量職業(yè)化些的為好。著衣能給答辯老師一個(gè)最直接的印象____你對(duì)答辯的重視程度。

（三）調(diào)整好心態(tài)

要進(jìn)行答辯，首先就要明確論文答辯想考察研究生什么。碩士教育重在訓(xùn)練科學(xué)的思維、如何將科學(xué)成果轉(zhuǎn)化為學(xué)術(shù)文章甚至是創(chuàng)造社會(huì)效益。因此，通過(guò)論文答辯可以考察到如下：1.論文的真實(shí)性。實(shí)事求是乃科學(xué)研究的基礎(chǔ)，論文本身必須真實(shí)可靠，弄虛作假難逃答辯委員會(huì)專家們的火眼金睛。如果在這方面出現(xiàn)問(wèn)題，論文勢(shì)必不能通過(guò)專家評(píng)審。2.考察相關(guān)知識(shí)與應(yīng)用能力。3.考察研究生的綜合素質(zhì).包括答辯者的表達(dá)能力.。成功的演講是自信和技巧的結(jié)合，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和細(xì)致周到的答辯準(zhǔn)備工作是成功的前提。使用一些答辯技巧也不可缺少，可以充分展示整理研究材料、展示研究成果的能力，讓別人知道自己都做了什么。要想這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)獲勝，就必須對(duì)答辯的目的、程序、可能遇到的問(wèn)題及解決方法進(jìn)行深入剖析，做到胸有成竹，不要緊張，要以必勝的信心，飽滿的熱情參加答辯。

20、問(wèn)：答辯老師一般提問(wèn)的類型？

答：

1、對(duì)選題意義提問(wèn)

2、對(duì)重要觀點(diǎn)及概念提問(wèn)

3、對(duì)論文新意提問(wèn)

4、對(duì)論文細(xì)節(jié)提問(wèn)

5、對(duì)論文數(shù)據(jù)來(lái)源提問(wèn)

6、對(duì)論文薄弱環(huán)節(jié)提問(wèn)

7、對(duì)建議可行性提問(wèn)

8、對(duì)自己所做工作的提問(wèn)

9、對(duì)超出論文范圍的提

10、沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的提問(wèn)

11、對(duì)格式是否規(guī)范化的提問(wèn)

21、問(wèn)：如何回答答辯委員會(huì)提出的問(wèn)題？

答：研究生報(bào)告結(jié)束后，答辯委員會(huì)專家將會(huì)每人提出二到四個(gè)問(wèn)題，記錄問(wèn)題時(shí)注意進(jìn)行確認(rèn)是否理解正確，有些專家的聲音比較低沉（如重慶大學(xué)的許明月教授），你聽不清時(shí)，一定要追問(wèn)一下“如老師您的意思是...?”。理解錯(cuò)問(wèn)題就麻煩了，導(dǎo)致回答問(wèn)題時(shí)非常被動(dòng)。我校允許有20分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間，你可專家提問(wèn)不管妥當(dāng)與否，都要耐心傾聽，不要隨便打斷別人的問(wèn)話。對(duì)專家提出的問(wèn)題，當(dāng)回答完整、自我感覺良好時(shí)，不要流露出驕傲情緒。如果確實(shí)不知如何回答時(shí)，應(yīng)直接向?qū)＜艺f(shuō)明，不要答非所問(wèn)。對(duì)沒有把握的問(wèn)題，不要強(qiáng)詞奪理，實(shí)事求是表明自己對(duì)這個(gè)問(wèn)題還沒搞清楚，今后一定要認(rèn)真研究這個(gè)問(wèn)題。總之，答辯中應(yīng)實(shí)事求是，不卑不亢，有禮有節(jié)，時(shí)刻表現(xiàn)出對(duì)專家的尊重和感謝。注意答辯不純粹是學(xué)術(shù)答辯，非學(xué)術(shù)成分大約占一半，要顯示出自己各方面的成熟，要證明自己有了學(xué)術(shù)研究的能力。

22、問(wèn)：關(guān)于結(jié)業(yè)證書和碩士學(xué)位？

答：修滿學(xué)分，課程成績(jī)合格者，可由辦班單位發(fā)給研究生課程進(jìn)修班結(jié)業(yè)證書。獲得證書后學(xué)歷和學(xué)位不會(huì)有任何改變。其證書為同等學(xué)力即學(xué)習(xí)能力的證明；（1）課程結(jié)束后頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，注明達(dá)到研究生同等學(xué)力。（2）參加畢業(yè)論文答辯，通過(guò)即可取得碩士學(xué)位。

第五篇：U盾常見問(wèn)題與解答

U盾常見問(wèn)題與解答

（一）辦理類 1．如何辦理U盾？

答：需要客戶本人持網(wǎng)銀注冊(cè)卡、身份證原件到所在地能辦理此業(yè)務(wù)的柜臺(tái)辦理。

2．異地是否可以申請(qǐng)U盾？ 答：可以

3．U盾丟失如何補(bǔ)辦

答：個(gè)人證書掛失處理若您不慎遺失客戶證書，為保證您網(wǎng)上銀行帳戶的安全，請(qǐng)立即到當(dāng)?shù)毓ば凶C書代理網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)凍結(jié)證書。經(jīng)再次確認(rèn)證書介質(zhì)確實(shí)丟失后，您可以申請(qǐng)更換證書。申請(qǐng)生效后，您可以自助在個(gè)人網(wǎng)上銀行用新的證書進(jìn)行下載，也可讓銀行柜員代理下載。理財(cái)金客戶和普通客戶更換證書均實(shí)時(shí)生效。如果客戶不慎將U盾丟失，在辦理了U盾掛失以后，可以重新購(gòu)買U盾。U盾工本費(fèi)60元，最新價(jià)格以網(wǎng)點(diǎn)的公告為準(zhǔn)。

4．U盾密碼忘記或被鎖怎么解決

答：請(qǐng)客戶攜帶本人有效身份證件、網(wǎng)銀注冊(cè)卡、U盾到證書代理網(wǎng)點(diǎn)辦理U盾密碼重置業(yè)務(wù)。

5．注冊(cè)卡消磁換卡后原U盾是否能繼續(xù)使用 答：可以

6、個(gè)人客戶U盾如果不用了可否給其他人使用？ 答：不可以。

（二）安裝下載類

1．下載時(shí)報(bào)31456錯(cuò)誤代碼

答：客戶自助下載證書系統(tǒng)為何提示“31456”，該問(wèn)題是由于，客戶已錯(cuò)過(guò)了自助下載證書的時(shí)間周期（激活碼過(guò)期）。為此，客戶需要本人持網(wǎng)銀注冊(cè)卡、有效身份證件及U盾證書，到我行指定證書代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行“證書下載”。

2．舊版捷德證書驅(qū)動(dòng)在“智能卡管理”中“讀卡器或智能卡名稱”處為空 答：（1）拔、插證書后，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

（2）將證書拔下，查看“設(shè)備管理器”的“智能卡閱讀器”中是否有帶問(wèn)號(hào)的未知驅(qū)動(dòng)，如有，用右鍵點(diǎn)擊將其卸載后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，之后再次安裝驅(qū)動(dòng)后插入證書。

（3）是否已安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁。

（4）如果客戶系統(tǒng)為2000或XP，指導(dǎo)客戶選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務(wù)”，查看SMARTCARD是否啟用，如未啟用，指導(dǎo)客戶啟用。

（5）詢問(wèn)客戶安裝時(shí)是否插著證書進(jìn)行安裝，如果是，提示客戶卸載證書驅(qū)動(dòng)后重新啟動(dòng)機(jī)器，之后不插入證書，進(jìn)行驅(qū)動(dòng)安裝，安裝后在插入證書。

（6）建議客戶將防火墻或上網(wǎng)助手關(guān)閉后使用。（7）建議客戶安裝新版驅(qū)動(dòng)使用。

（8）建議客戶重新安裝系統(tǒng)或更換計(jì)算機(jī)后使用。3．自助下載證書時(shí)提示：USB KEY類型選擇錯(cuò)誤

答：答：此問(wèn)題是由于“U盾”驅(qū)動(dòng)程序未能安裝成功或未安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁造成，可從我行網(wǎng)站www.tmdps.cn下載最新驅(qū)動(dòng)或補(bǔ)丁重新安裝即可。

4．自助下載證書時(shí)提示：提示讀取介質(zhì)號(hào)碼失敗 答：（1）建議客戶安裝新版本證書驅(qū)動(dòng)后使用。（2）查看證書驅(qū)動(dòng)是否安裝成功并進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。（3）查看客戶證書是否成功連接到計(jì)算機(jī)。

（4）查看證書是否使用USB延長(zhǎng)線，如使用，建議客戶直接將證書連接到計(jì)算機(jī)。或更換USB接口使用。

（5）詢問(wèn)客戶安裝時(shí)是否插著證書進(jìn)行安裝，如果是，提示客戶卸載證書后重新啟動(dòng)機(jī)器，之后不要插入證書，進(jìn)行驅(qū)動(dòng)安裝，安裝后在插入證書。

（6）查看“證書狀態(tài)”是否正常。

（7）查看數(shù)字證書中的“自助注冊(cè)狀態(tài)及屬性”是否可用，如不可用，指導(dǎo)客戶把勾從下向上進(jìn)行取消，之后點(diǎn)擊OK，再選擇“自助注冊(cè)狀態(tài)及屬性”，將勾從上向下點(diǎn)開并選擇OK。（新版驅(qū)動(dòng)忽略此項(xiàng)）

（8）如果客戶系統(tǒng)為2000或XP，指導(dǎo)客戶選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務(wù)”，查看SMARTCARD是否起用，如未起用，指導(dǎo)客戶起用。

（9）重新安裝驅(qū)動(dòng)及補(bǔ)丁，如仍不能使用，建議客戶重新安裝系統(tǒng)或更換計(jì)算機(jī)使用。（10）建議客戶帶證書、卡及有效證件到網(wǎng)點(diǎn)查詢證書信息是否正常。5．下載證書信息時(shí)提示：系統(tǒng)未成功下載控件

答：此問(wèn)題是由于客戶計(jì)算機(jī)未成功安裝我行簽名控件導(dǎo)致，建議客戶到我行門戶網(wǎng)站重新安裝最新版本控件程序并關(guān)閉相關(guān)攔截即可解決。

6．U盾密碼如何設(shè)置

答：客戶在申領(lǐng)U盾后可在銀行柜面即刻修改密碼，也可自行使用配套的證書工具軟件修改證書密碼，還可以登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，在“客戶服務(wù)-U盾管理－U盾密碼更新”中修改證書密碼。

（三）使用類

1．如何查看U盾驅(qū)動(dòng)程序是否安裝？

答：客戶可通過(guò)在開始—程序（所有程序）中查看是否有“工行個(gè)人網(wǎng)上銀行證書工具軟件”來(lái)確認(rèn)U盾驅(qū)動(dòng)是否安裝。

2．U盾是否支持VISTA系統(tǒng)

答：在VISTA系統(tǒng)下，可以使用U盾進(jìn)行交易驗(yàn)簽；VISTA系統(tǒng)下，暫不支持證書更新和證書下載。

3．使用U盾時(shí)電腦無(wú)響應(yīng)或IE自動(dòng)關(guān)閉

答：建議客戶在桌面右下腳輸入法圖標(biāo)處點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵――選擇設(shè)置，如果默認(rèn)輸入語(yǔ)言框?yàn)槲④浧匆?003，請(qǐng)改成簡(jiǎn)體中文――美式鍵盤即可。

4．交易時(shí)提示請(qǐng)選擇用于簽名的本人證書但在選擇框里無(wú)法選擇到證書信息

答：（1）查看證書是否成功連接到計(jì)算機(jī)。

（2）查看證書是否使用USB延長(zhǎng)線，如使用，建議客戶直接將證書連接到計(jì)算機(jī)。或更換USB接口使用。

（3）拔、插證書后，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

（4）查看“證書狀態(tài)”是否為“運(yùn)行中”、“可用”或“存在”。

（5）查看數(shù)字證書中的“自助注冊(cè)狀態(tài)及屬性”是否可用，如不可用，指導(dǎo)客戶把勾從下向上進(jìn)行取消，之后點(diǎn)擊OK，再選擇“自助注冊(cè)狀態(tài)及屬性”，將勾從上向下點(diǎn)開并選擇OK。（新版驅(qū)動(dòng)忽略此項(xiàng)）

（6）如果客戶系統(tǒng)為2000或XP，指導(dǎo)客戶選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務(wù)”，查看SMARTCARD是否起用，如未起用，指導(dǎo)客戶起用。

（7）重新安裝驅(qū)動(dòng)及補(bǔ)丁，如仍不能使用，建議客戶重新安裝系統(tǒng)或更換計(jì)算機(jī)使用。

（8）建議客戶帶證書、卡及有效證件到證書代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行證書恢復(fù)。5．總是提示控件沒有檢測(cè)到U盾，通過(guò)驅(qū)動(dòng)查看證書信息全部正常。答：此問(wèn)題已上報(bào)。

6．交易時(shí)提示：獲取簽名包的長(zhǎng)度：錯(cuò)誤！出錯(cuò)代碼為：0x8009000d 答：（1）查看證書是否成功連接到計(jì)算機(jī)。（2）檢驗(yàn)證書廠商，是否正確安裝了證書驅(qū)動(dòng)。（3）從瀏覽器中刪除老的客戶證書（重點(diǎn)檢查）。（4）重新安裝最新驅(qū)動(dòng)及補(bǔ)丁。（5）建議客戶重新安裝系統(tǒng)或更換計(jì)算機(jī)使用。（6）若問(wèn)題依舊讓客戶到證書網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行證書恢復(fù)并下載。

7．交易時(shí)提示您有控件沒有成功下載到本地。

答：此問(wèn)題是由于客戶計(jì)算機(jī)未成功安裝我行簽名控件導(dǎo)致，建議客戶到我行門戶網(wǎng)站重新安裝最新版本控件程序并關(guān)閉相關(guān)攔截即可解決。

8．客戶在使用證書時(shí)彈出提示框提示：“0x0bb9fd3d指令引用的0x6909a40b內(nèi)存，該內(nèi)存不能為written（或read）,要終止程序請(qǐng)單擊確定，要調(diào)試程序單擊取消”。

答：該問(wèn)題一般源于客戶的默認(rèn)輸入法為非英文，建議客戶在桌面右下腳輸入法圖標(biāo)處點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵――選擇設(shè)置，如果默認(rèn)輸入語(yǔ)言框?yàn)槲④浧匆?003，請(qǐng)改成簡(jiǎn)體中文――美式鍵盤即可。

9．VISTA系統(tǒng)下使用U盾時(shí)出現(xiàn)無(wú)法識(shí)別U盾（一般為老版金邦達(dá)）答：此問(wèn)題已上報(bào) 10．U盾在異地是否能使用 答：可以

11．客戶端操作系統(tǒng)SMART CARD無(wú)法啟動(dòng)。

答：可建議各戶用管理員身份登陸后再啟動(dòng)，如仍無(wú)法啟動(dòng)建議客戶與計(jì)算機(jī)專業(yè)人員聯(lián)系解決。

12、客戶已經(jīng)安裝簽名控件，簽名時(shí)還是不能彈出密碼框？

答：查看電腦是否有上網(wǎng)助手軟件，并且對(duì)工行控件程序設(shè)置成了“免疫”，修改設(shè)置成“未免疫”并重裝簽名控件即可。