第一篇：關于健康體檢的一些常見問題與解答

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關于健康體檢的一些常見問題與解答

這是筆者收集于網絡的部分健康體檢的常見問題，希望對大家有所幫助。體檢更多的在于對疾病的預防控制，因此定期的體檢對我們自身是非常有利的。

問題一：身體很好,沒有任何不舒服，需要做健康檢查嗎？

答：沒有不舒服并不代表健康，許多疾病在初期和萌芽狀態都無自覺癥狀，外觀上也看不出生病的樣子，定期的健康檢查，可及早查出潛在的致病因子或功能異常情形，達到早期發現、早期治療的目的。

問題二：年輕力壯，需要做體檢嗎？

答：年輕力壯者，不論男女都必須做定期體檢。疾病發生的原因是由于遺傳、環境及生活習慣等因素而漸進發生，與年齡不存在因果關系，通過科學儀器的正確檢測，可有效檢出疾病的存在，愈早檢出，治療效果愈好。青壯年是家庭的重要支柱，一旦夫妻雙方有一方潛伏著疾病，全家生活步調就會亂了。

問題三：近來身體自覺很差，體檢卻查不出病來，這是什么原因？

答：很可能您正處于亞健康狀態較嚴重的階段。但進行亞健康調理前，最后進行一次較細致的全面檢查比較合適，以避免疾病漏診。

問題四：身體不舒服時，是不是做體檢的最佳時機？

答：身體很不舒服，最好盡快到專科門診就醫治療。體檢的目的，是希望在疾病尚未出現明顯癥狀前，及早檢查處于萌芽狀態的疾病并加以治療。當已經處于疾病的急性發作期，應先到專科診斷治療，待疾病康復后再做健康檢查。有些病治療后，還需做定期復查。

問題五：沒檢查沒感覺沒毛病，一檢查到處都是病，何必自找麻煩？

答：這是“掩耳盜鈴”式的錯誤想法。許多健康受損或疾病早期，都是不太容易感覺到的，特別是忙碌的人們，通常會以為是休息不夠或太勞累的結果，往往會麻痹大意把健康問題疏漏了，拖到“大病”才不得不去看醫生，似乎有些“亡羊補牢”的感覺。

問題六：抽血檢查可以查出癌癥嗎？

答：通過抽血檢查，可以幫助醫生判斷是否發生某些癌癥，但不能篩檢所有癌癥。換言之，醫生只能根據檢查結果的提示，是否有某種癌癥，而不能判斷出是否沒有某種癌癥或其他癌癥。如果結合B超、X線、CT、核磁共振等檢查，有助于提高癌癥的早期發現概率。

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問題七：健康檢查可以篩檢所有性病？

答：性病有很多種，包括梅毒、愛滋病、淋病、衣原體、支原體感染及病毒濕疣等，健康體檢套餐一般不包括性病檢查項目，這涉及個人隱私權和選擇權。如您認為有必要，可以向醫生提出要求，增加梅毒、艾滋病等性病檢查項目，也可以到婦科、泌尿科、性病專科去檢查。

問題八：B超檢查對人體有害嗎？

答：超音波檢查是將儀器探頭放在身體上，以感應音波回音，并在顯示屏上變成影像，用以判斷器官有無形態上或組織上的變化，是一種無創性檢查，不會對人體造成損害。

問題九：不要告訴醫生太多病史，這樣才能了解體檢準不準？

答：醫生需要結合您的病史或健康史，才能更好地評估您的健康現狀。否則，只能孤立地告訴您某些檢查結果，而難以做出判斷。您既往有什么疾病狀況、不良習慣或感受等，最好主動與醫生溝通。

問題十：未婚女性不必做子宮涂片檢查嗎？

答：不論已婚或未婚，凡有過性行為的婦女，任何年齡都有可能患子宮頸癌，其中又以早婚或過早有性經驗、很年輕就生育第一胎、性伴侶多、生產次數多或抽煙的女性，其患病的幾率特別高。故只要有過性行為的女性，每年至少應該接受一次涂片檢查。（現已有比涂片更先進的TCT檢測法，能夠有效檢出不同程度的宮頸病變）。

問題十一：子宮已切除，還需要再做子宮涂片檢查嗎？

答：子宮切除分全切和次全切，如果是次全切，還保留宮頸的，則仍需每年接受子宮頸涂片或TCT檢查，以了解陰道四周的組織是否有細胞病變。如果是全切，則不需要做。

問題十二：體檢查出有脂肪肝，會不會變成肝癌？

答：脂肪肝是健康開始閃亮黃燈的警告，必須找出原因，立即改善日常的生活壞習慣，例如：增加運動量、減肥、戒酒、飲食控制、降低血糖及血脂等，從調查結果來看，如不注意積極治愈脂肪肝，最終有近8%的脂肪肝患者會出現肝纖維增粗，直至肝硬化。

問題十三：前列腺特異抗原（PSA）升高，一定是得了前列腺癌？

答：前列腺特異抗原（PSA）升高，可能是前列腺癌，也可能只是前列腺肥大，因此當PSA升高時，應至泌尿專科看診，由泌尿專科醫生做，進一步檢查。

問題十四：心電圖正常，代表心臟一切正常嗎？

答：心電圖雖可描繪心臟跳動的狀況，是心臟檢查的重要手段之一，但并無法檢出心臟的所有病變，故心電圖正常并不代表心臟一切正常，有些心臟病變是要在發作時才會有心電圖異常的。因此，如有癥狀，還應作心功能檢查24小時動態心電圖檢查等。

問題十五：眼壓超過標準，一定是有青光眼嗎？

答：不一定，用眼過度、睡眠不足，甚至眼部發炎都可能使眼壓暫時升高，眼壓出現異常時，還是要由眼科醫生做進一步確定診斷。

問題十六：檢查結果有腎結石，是否需要馬上動手術？

答：腎結石在0.5公分以下者，只要多喝水，60%的人都可籍排尿排出結石。而結石的位置，也會影響是否需要動手術，所有應由醫生來作決定。

問題十七：婚檢到底查什么？

答：國家雖然不再強制婚檢，但是，為了即將組合的新家庭和下一代美滿幸福，也應該對自己的身體狀況、遺傳病、傳染病（必要時可增加性病）等進行全面的檢查。

問題十八：這次檢查一切正常，多少年內可以不必再去體檢了？

答：身體狀況隨時都在改變，必須長期注意和保養。這次檢查結果正常，說明你目前可能體內尚無潛在疾病，也可能已有初起疾病，但因變化很輕微以致檢測不出來。人體的健康會隨著時間、年齡、生活習慣及工作壓力而改變，所以仍需每年定期做健康檢查，有某些慢性病者，目前雖正常，最好半年參加一次該病的全面檢查。

第二篇：網銀常見問題與解答

網銀常見問題與解答----2010年2月版

1、客戶端問題與解答

Q1-1：客戶端賬務類交易確認后無反應

A：登陸客戶端后，IE地址欄下方出現提示“為保護您的安全，您的網頁瀏覽器已經阻止此站點在您的計算機上安裝ActiveX控件，請單擊此處察看選項”，點擊該提示后選擇“為此計算機上的所有用戶安裝此加載項”。如果安裝失敗，請根據Q1-2的方法修改IE屬性后重新安裝。

如果沒有出現該提示，說明系統讀取UK證書有問題，可去除UK延長線直接連到電腦USB口，或者更換其它USB口，然后重新登陸并發起交易。

Q1-2：客戶端控件無法安裝

客戶端初次登陸網銀時，系統會自動下載和安裝signlet.ocx的控件。如果安裝不成功，解決辦法如下：1、2、3、改IE設置，在工具internet 選項安全自定義級別下載未簽名的ActiveX控件，改為啟用；ActiveX控件自動提示，改為“啟用”。

將網銀網站地址添加到瀏覽器的信任站點中：Internet選項--〉安全--〉受信任的站點--〉站點，在對話框中輸入網銀地址：https://corp.psbc.com，然后點擊“添加”。

重新打開瀏覽器，登陸網銀，只要IE或系統防火墻不阻止，系統將自動安裝該控件。如果IE地址欄下方沒有出現提示“為保護您的安全，您的網頁瀏覽器已經阻止此站點在您的計算機上安裝ActiveX控件，請單擊此處察看選項”，說明已經成功下載和安裝。為保護客戶電腦安全，請成功下載安裝該插件后，幫客戶把該設置修改回去。

4、檢查成功安裝該控件的辦法：打開IE設置，選擇工具internet 選項程序管理加載項，選擇“IE已經使用的加載項”，列表中應該能找到名稱為“signlet Control”，發行者是：corp.psbc.com，狀態是“已啟用”。

Q1-3：客戶端交易拒絕

A：UK分兩種，銀行端使用193A型號的UK，客戶端使用193V型號的UK。兩者不能對調，如果將193A型號的UK發放給客戶，客戶提交交易確認時會提示錯誤，導致交易拒絕。解決辦法：重新出售193V型號的UK給該用戶，并補發證書。

Q1-4：客戶端賬務類交易流程是什么

A：客戶端交易流程是：1、2、3、4、客戶填寫交易信息，然后提交；

系統進行交易檢查，并返回費用信息，待用戶確認；

用戶確認后，UK報讀收款賬號和金額，并語音提示用戶確認； 用戶點擊UK尾部的確認按鈕進行交易確認，指令提交核心處理。

Q1-5：客戶端做行內轉賬報“客戶開通的賬號定義不正常”

A：該轉出賬號在簽約時沒有選擇“行內轉賬”交易類型。解決辦法：

1、P平臺13102交易進行簽約賬戶信息修改，增加“行內轉賬”交易類型。

2、地市分行進行審批和審批后復核。

3、網銀客戶端對該簽約賬號的所有交易審批規則重新進行配置。Q1-6：網銀網址與登陸要求

A：我行網銀網址是：corp.psbc.com，該網址上有我行專業版網銀和查詢版網銀的登陸鏈接，首次使用我行網銀的客戶需要在該網頁上下載安裝根證書和客戶端UKey管理工具。客戶還可以在該網址下載我行最新版的客戶端操作手冊。

登陸我行網銀，要求用戶電腦使用Windows XP操作系統，瀏覽器為IE 6.0。

Q1-7：客戶端登陸時報錯“該企業用戶不可用，狀態不正常”

A：當網銀用戶登陸客戶端時，如果出現報錯“該企業用戶不可用，狀態不正常（*）”，可根據錯誤提示括號內的錯誤碼進行判斷，不同的錯誤碼對于不同的錯誤類型，判斷規則說明如下： 1.2.3.4.5.“該企業用戶不可用，狀態不正常（2）”：表示該用戶狀態為“復核待審批”，指網點生成該用戶后，地市分行網銀審核員尚未審批；

“該企業用戶不可用，狀態不正常（3）”：表示該用戶狀態為“審批待復核”，指網點生成該用戶后，地市分行網銀審核員已審批，但地市分行網銀主管未復核； “該企業用戶不可用，狀態不正常（5）”：表示該用戶狀態為“已鎖定”，指網點已鎖定該用戶，如需重新使用該用戶，需要網點對該用戶解鎖；

“該企業用戶不可用，狀態不正常（7）”：表示該用戶ID不存在，或者狀態為“已取消”，指網點沒有生成該ID用戶，或者已取消該用戶，已取消的用戶ID不能再重新使用；

“該企業用戶不可用，狀態不正常（9）”：表示該用戶狀態為“審批拒絕”，指網點生成該用戶后，地市分行網銀審核員審批拒絕，需要網點根據拒絕原因進行網銀用戶信息修改，重新提交地市分行審批；

6.7.“該企業用戶不可用，狀態不正常（C）”，表示該用戶狀態為“權限設置待復核”，指該企業的管理經辦員配置了這個操作員的權限，但是該企業的管理復核員尚未復核；

“該企業用戶不可用，狀態不正常（R）”，表示該用戶狀態為“權限設置被拒絕”，指該企業的管理經辦員配置了這個操作員的權限，但是該企業的管理復核員復核拒絕，需要該企業管理經辦員根據拒絕原因重新配置這個操作員的權限；

8.“該企業用戶不可用，狀態不正常（F）”，表示該用戶狀態為“欠費”，導致該問題原因是網點為用戶制證后，系統連續3天日終扣費失敗，就置該用戶狀態為“欠費”，系統成功扣收證書費用后自動將該用戶的狀態改為“正常”。對于欠費客戶的處理流程見Q2-21。

Q1-8：客戶登陸網銀提示“用戶或密碼無效”

A：解決流程：

1、請用13302用戶信息查詢交易仔細檢查用戶的客戶編號與ID是否與用戶登錄網銀時輸入的完全一致（包括大小寫、全角/半角 等）；

2、如果確認ID和客戶編號用戶輸入無誤的情況下，網點P平臺給他重置密碼，打印一個新的密碼信封，使用新密碼再重新登陸。

Q1-9：批量交易報錯“請檢查上傳文件中是否存在批次號”

A：在測試環境下提交該批量文件，也有同樣的問題，但只有這個txt文件有問題，其他的測試文件都可以通過，通過16進制工具比較，發現這個文件和其他測試通過的文件，有不同，但在通常情況下，分辨不出來。所以建議：客戶在windows下建立txt文本文件，將網銀批量提交界面上提供的例子粘貼到txt文件中，然后根據具體信息修改該批量文件。

Q1-10：客戶登陸網銀時提示“該用戶尚沒有可操作的賬號存在”

A：兩種可能：

1、2、該用戶沒有配置可操作的賬號，需要該企業的管理經辦員為該用戶配置可操作哪些簽約賬戶的權限，然后企業管理復核員復核。查詢版和專業版都要求相同。

對于專業版用戶，還有一個可能：因為該簽約賬戶的網銀服務費未扣收成功造成，網點可通過13102網銀簽約賬戶查詢交易查詢該簽約賬戶的狀態是否為“F欠費”。解決辦法：通知用戶盡快存錢進去，當天晚上日終系統會自動扣費，扣費成功后自動解鎖，用戶可正常使用網銀。

Q1-11：客戶端登陸提示“客戶端證書非法”

A：由于客戶端用戶證書類型為：最終用戶+企業普通證書。2009年7月16日系統升級后，系統將判斷證書類型，如果客戶端用戶證書類型錯誤，將提示“客戶端證書非法”。解決辦法：為該用戶重新制證，證書類型必須選擇：最終用戶+企業普通證書。

Q1-12：客戶端提交賬務類交易時提示“驗證數字簽名錯誤”

A：用戶能正常登陸客戶端，并成功進行各種非賬務類交易，只是在提交或審批賬務類指令時提示“驗證數字簽名錯誤”，原因是該客戶的戶名中含有導致系統錯誤的非法字符，如半角的“”、’’等，解決流程如下：

1、2、在核心系統進行戶名修改，使用“活期賬戶資料維護”交易，修改戶名字段，將戶名中的半角“”、’’等改為全角的“”、＇＇； 修改后當晚系統日終時，核心系統將于網銀系統進行信息同步，次日網銀系統恢復正常使用。

Q1-13：客戶端確認交易后提示“操作取消”

A：客戶端提交交易或審核通過交易后，系統提示“操作取消”，原因是用戶沒有按UK尾部的確認按鈕。解決辦法：每次提交交易后，系統會彈出UK確認對話框，同時UK播報收款賬號和交易金額，播報完成后，用戶必須按UK尾部的確認按鈕，以確認交易。

Q1-14：客戶端提交交易時提示“匯款人賬戶戶名不符”

A：該問題原因是網點在P平臺通過“活期賬戶資料維護交易”（03002），對賬戶戶名進行了修改，修改后的戶名信息尚未日終同步到網銀系統造成，解決辦法：

1、2、如果當天修改，須等到日終信息同步后才能正常使用；

如果次日還不能使用，說明同步失敗，需重新觸發，重新觸發辦法是： ? ? ? 在P平臺通過“活期賬戶資料維護交易”（03002）修改戶名內容，例如在最后增加個數字；

再次在P平臺通過“活期賬戶資料維護交易”（03002）將戶名內容修改回來，例如刪除在最后增加的漢字； 日終時將觸發信息同步，次日可正常使用。

Q1-15：客戶端登陸提示“非法的客戶端證書”

A：原因是網點在RA系統中為此用戶發證時，英文名與網銀后臺維護的登錄名不一致。解決辦法：

1、在RA系統吊銷原證書，重新為用戶制發證書，制證錄入時通過取信息按鈕制證，然后點擊用戶名，會出現列表，然后從列表中選擇需要制證的用戶ID，盡量避免手輸；

2、重新制證后導致的扣費需網點與用戶協商解決。

Q1-16：客戶端交易時提示“客戶賬號開通的功能組信息定義不正常”

A：客戶端管理經辦員需要配置該簽約賬號每種交易類型的審批規則，然后由管理復核員復核。

Q1-17：客戶端登陸時報錯“該企業不可用，狀態不正常”

A：請客戶網銀申請行在P平臺用13002網銀開通申請查詢交易，查詢該客戶的網銀申請狀態，并根據所處狀態進行相應處理。主要情況有：1、2、3、4、用戶輸入錯誤的客戶編號，導致該錯誤提示；

只有狀態顯示為“正常”，客戶才能成功登陸網銀客戶端。

如果狀態為“復核待審批”或“審批待復核”，需要地市分行審批，狀態才能為正常。

如果狀態為“欠費”，導致該問題原因是地市分行網銀主管為該企業網銀申請進行審批復核操作后，系統連續3天日終扣簽約賬戶服務費失敗，就置該企業狀態為“欠費”，系統成功扣收簽約賬戶服務費后會自動將該企業的狀態改為“正常”。對于欠費客戶的處理流程見Q2-21。

5、其余狀態參考Q1-7。Q1-18：客戶端用戶變更如何操作

A：客戶使用的是企業普通證書，只與企業綁定，不與個人信息綁定。所以證書應該與角色綁定，只有角色不再使用才吊銷，只有新增角色才新發，且新發證書會導致新的證書扣費。所以當客戶端用戶發生更換時，不必進行證書吊銷重新發放。操作流程如下：

1、2、如果是業務操作員需要變更，由管理經辦員在客戶端對該ID進行人員姓名和證件號碼修改，管理復核員復核，然后由證書原持有人與新持有人進行書面交接；

如果是其他角色需要變更，由客戶填寫證書申請表，網點登陸P平臺使用用戶信息修改交易（13303）對該ID進行人員姓名和證件號碼修改，地市分行根據客戶申請表格進行審批復核，通過后由證書原持有人與新持有人進行書面交接；

書面交接時應注明證書原持有人與新持有人正式交接的時間，以便日后便于根據時間區分交易的發起人。

Q1-19：客戶端登陸時提示“該證書不是激活狀態”

A：原因是用戶UK里的證書在RA系統已被吊銷。處理辦法：到RA系統中找到該用戶的證書，要求狀態為“激活”，然后進行補發。

Q1-20：批量交易提交被拒絕“轉賬筆數必須小于50筆”

A：因為批量對公轉儲蓄，量大時會導致公司業務系統不穩定，所以2009年10月份將該參數改為了50筆。批量交易筆數大于50筆時，系統將拒絕。

Q1-21：客戶如何通過網銀實現儲蓄代發工資交易

A：如果需要進行公司業務系統到儲蓄系統的批量交易，流程如下：1、2、3、4、5、6、7、客戶通過網銀行內轉賬功能，將該批量交易的匯總金額轉入該市縣在公司業務系統的05分戶； 客戶通過其他途徑將批量文件發給儲蓄網點；

公司業務系統05分戶入賬后會觸發登記儲蓄系統的來帳登記簿；

市縣儲蓄會計登錄儲蓄會計平臺，查詢打印該筆來賬，使用貸記來賬入賬交易將此款項轉到應付代收付分錄，打印交易憑證，并交給收到批量文件的儲蓄網點； 儲蓄網點根據市縣儲蓄會計提供的憑證上的入賬編號和客戶提供的批量文件在儲蓄系統或儲蓄中間業務系統進行批存； 次日客戶開戶行對公網點打印支付憑證交給客戶，并補打一份交對公會計作為05分戶的入賬憑證； 次日儲蓄網點將儲蓄系統或中間業務系統的批存結果反饋客戶；

注意：該流程的前提是：省分行網銀管理員需提前在網銀后臺對客戶轉入的05分戶進行維護。另外各省批存交易的流程有所區別，各地需根據本地實際情況進行適應性調整。

Q1-22：客戶端跨行轉賬（人行）找不到收款行

A：本交易的前提是：收款行已經加入人行大小額支付系統，并分配了支付系統行號。

當在客戶端通過跨行轉賬（人行）交易找不到該收款行時，可咨詢收款人或收款行，獲知收款行的支付系統行號。在提交跨行交易指令時，直接填入以下要素： 付款賬號、付款金額、收款賬號、收款戶名、收款行的支付系統行號、付款用途、附言。

其余對話框可不輸入，然后直接提交指令，如果該收款行的支付系統行號存在，那么系統將回顯該行名。

Q1-23：客戶端行內轉賬到內部賬戶提示“非法的內部賬戶”

A：出現該錯誤的原因是省分行網銀管理員未提前在網銀后臺維護客戶轉入的內部賬戶。核心系統有各種內部賬戶，并不是每個內部賬戶都允許網銀客戶轉入，所以需要省分行網銀管理員提前在網銀后臺登記允許網銀客戶轉入內部賬戶，只有登記了的內部賬戶才允許網銀客戶通過行內轉賬交易轉入。Q1-24：客戶端登陸提示“距離上次登陸的時間太短”

A：網銀系統為進行密碼保護，對登陸密碼有控制機制：連續輸錯3次密碼，之后每次登陸必須與上次登陸間隔半小時，直至正確輸入密碼，成功登陸后，該控制機制才會自動解除。

Q1-25：同一客戶編號下多個賬號如何分用戶操作

A：同一個客戶編號下開立多個賬戶，客戶如果需要配置不同的網銀用戶操作不同的賬號，那么操作要求如下：1、2、3、4、5、針對該客戶編號進行網銀開通申請（13001），申請類型為：多用戶企業+專業版網銀； 對于需要在網銀上查詢或使用的賬號，在賬戶開戶行進行賬戶簽約（13101）； 對于需要查詢或使用網銀的用戶，進行網銀用戶生成（13301），類型為業務操作員； 對于生成的用戶能操作哪個賬號，只需要在客戶端進行權限設置。

對于不允許轉賬操作，只能進行賬戶查詢的用戶，不發放證書給這個用戶即可（該用戶只能登錄查詢版進行查詢）。

Q1-26：客戶端提交跨行指令時提示“此系統狀態不允許發送該報文”

A：客戶提交的指令走大額系統，而指令提交或審核的時候，人行大額系統已經停止工作，所以系統報此提示。此時指令狀態為提交失敗，需要企業的業務經辦員重新提交指令。對于2萬以上或要求加急的大小額交易指令，指令的提交和審核要求在大額系統工作期間完成。

Q1-27：客戶端提交同城票交跨行指令時找不到對方行

A：同城的對方行是在各地自行在E平臺維護的，維護的時候如果不能為新增的對方行找到合適的銀行類別，請選擇“其他銀行”，不要自行新增銀行類別，新增的銀行類別網銀無法顯示。

2、網點問題與解答

Q2-1：網銀收費憑證何時打印

A：收費憑證包括兩種收費：簽約賬戶服務費和證書服務費。其中，地市局完成簽約賬戶的審核和審批后復核操作的當天日終扣簽約賬戶服務費，扣費成功的次日打印簽約賬戶服務費收費憑證；網點為用戶制證當天日終扣證書服務費費，扣費成功的次日打印證書服務費收費憑證。

Q2-2：RA系統補發管理端個人普通證書時報錯誤“對象不支持此屬性或方法”

A：需要卸載原UK管理工具，安裝最新版的UK管理端工具，成功更新管理工具后，打開管理工具，標題欄的版本號為：CPSRB_V2.5.1.2。下載證書時需根據提示安裝UK控件。

Q2-3：RA系統下載證書時提示交易拒絕

A：該電腦未更新銀行端UK管理工具。解決辦法：卸載原UK管理工具，重新安裝新的UK管理工具。Q2-4：為客戶制證最后一步提示“UKey編號非法”

A：因為該UK未與該企業編號綁定造成，通過UK出售將實現UK編號的最后7位數字與該企業編號綁定。或者因為網點人員制證時選擇錯了下載證書的UK，例如選擇了營業員自己的UK去下載客戶的證書。解決辦法：當最后一步提示uk編號非法時，只能作廢該UK，重新為該企業出售UK。出售完成后，直接進行制證和制證審核。不需要重新進行證書錄入和錄入審核，否則將觸發重新扣費。

Q2-5：開通網銀后業務收費憑證打印不出來

A：地市局審批復核通過后的晚上進行批量簽約賬戶服務費扣費，扣費成功才會打業務收費憑證； 網點為用戶成功制證后的晚上進行批量證書服務費扣費，扣費成功才會打業務收費憑證； 如果扣費已經成功，業務收費憑證還是打印不出來，網點可以通過補打進行單筆手工打印。

Q2-6：UK管理工具察看證書顯示無效

A：只要RA系統內該證書狀態為“已激活”，則不影響該證書的使用。解決辦法：登陸RA系統，通過證書查詢交易檢查證書是否處于“已激活”狀態。

Q2-7：RA系統操作提示 “潛在的腳本沖突”

A：在Internet選項中，安全—〉受信任的站點，點擊“站點”，添加網銀客戶端網址。

Q2-8：網銀開通申請里指定的收費賬號能扣什么費用

A：只有簽約賬戶服務費和證書服務費從指定收費賬號里扣。交易匯劃費和手續費都是從簽約轉出賬號里扣。

Q2-9：P平臺客戶網銀用戶查詢交易失敗“失敗：接口系統故障”

A：因為該企業存在非法用戶，7月16日升級前沒按總行要求進行非法用戶清理導致的。處理辦法： 1、13304網銀客戶取消交易刪除非法用戶，并在RA系統吊銷非法用戶對應的證書； 2、13003網銀開通申請信息修改交易中修改為正確的網銀企業類型；

Q2-10：UK管理工具顯示“證書鏈不完整”

A：根證書被破壞了，需要重新安裝CFCA根證書，可到網銀客戶端的網站上自行下載管理工具重新安裝，該管理工具中包含所需根證書。成功更新管理工具后，打開管理工具，標題欄的版本號應該為：CPSRB_V2.5.1.2。重新打開管理工具，檢查UK證書，只要證書是紅領結的形式就說明證書鏈完整了。

Q2-11：給客戶重新制證導致數字證書年費重復收取如何處理

A：為一個用戶發放多個證書屬于違規操作，因為產生了新證書，CFCA就會向我行收錢，所以我們也會向用戶扣費，是退不回去的。網點為客戶制證包括4步操作：

1、制證員錄入；

2、制證審核員錄入審核；

3、制證員制證；

4、制證審核員制證審核。

只要完成前2步，證書扣費信息即形成。

對于網點人員的證書操作過程，上級RA管理員可在RA系統的 日志管理—〉業務日志查詢 菜單中對該網點制證員和制證審核員操作記錄進行查詢，檢查是否有不符合《規程》的違規操作。重復制證的后續操作：

1、盡快在RA系統吊銷多余的激活證書，否則明年此時還會繼續重復扣費；

2、用戶被多扣證書服務費只能由操作人員或支行聯系客戶解決。

Q2-12：網點進行網銀賬戶簽約取消后不能立刻進行銷戶

A：只要在開戶行進行了賬戶簽約取消（13104）或網銀服務取消（13004），才可以在開戶行對這個賬戶銷戶的。但是要次日才能銷戶，因為日終才會進行網銀與核心系統的信息同步。兩個交易的區別是13104只取消一個簽約賬戶，13004是取消該客戶的整個網銀服務，包括網銀申請、簽約賬戶、授權賬戶、網銀用戶。具體流程見Q2-13。

Q2-13：網銀客戶要銷戶如何操作

A：如果只銷某個賬戶，客戶繼續使用網銀操作其他簽約賬戶，流程如下： 1、13104網銀簽約賬戶取消，2、次日進行賬戶銷戶。

如果客戶要銷戶，并且不再使用網銀服務，流程如下： 1、13004網銀服務取消；

2、RA系統吊銷客戶證書；

3、次日進行賬戶銷戶。

Q2-14：網點進行網銀用戶生成交易提示“用戶已存在”

A：原因是網點之前已經為該企業申請過相同登陸ID的用戶，所以新生成登陸ID必須與之前生成用戶ID不同，即使之前ID已經刪除也不能重新使用。

Q2-15：收款方和付款方的開戶行相同時無法打印電子補充回單

A：對該筆交易補打一張支付憑證給收款方作為記賬憑證。

Q2-16：如何刪除“未下載”狀態的證書

A：“未下載”狀態的證書已經產生扣費，及時刪除可避免次年的再次扣費，刪除操作分以下幾種情況處理：

1、2、如果證書申請錄入成功，而未做制證錄入，此時在制證錄入信息中可查詢到該證書，若想取消制證，應使用：證書錄入—〉錄入證書刪除 操作，對該證書進行刪除。

如果已經進行到制證審核環節，證書未成功下載（原因有多種），此時證書狀態應該為“未下載”（可通過證書查詢看出），此時可執行：證書審核—〉審核證書刪除 操作，也可尋找原因后繼續進行證書下載。

3、若證書“未下載”狀態持續時間超過14天，進行證書刪除時，系統提示“CA拒絕”，那么請按照Q2-18的要求進行處理。

Q2-17：RA系統下載證書提示“該客戶不存在改UKey編號”

A：原因是制證審核員在進行制證審核步驟時，下載證書錯誤選擇UKey容器（或者選的是制證審核員自己的UKey，或者是電腦上接的其他UKey）。解決辦法：1、2、3、4、確保電腦上只接了制證審核員和待下載證書的客戶UKey；

用管理員工具讀取UKey信息，確認信息中客戶UKey的編號與出售憑證上UKey編號相同； 制證審核員重新登陸RA系統，執行制證審核操作； 下載證書時注意選擇客戶UKey作為證書下載容器。

Q2-18：RA系統操作過程中提示“CA拒絕”

A：產生此問題的原因是：該證書在CA上已經刪除，但是RA中沒刪除。

解決的辦法是：網點RA制證操作員進行證書差錯同步操作即可。操作流程：點擊RA界面左邊菜單中“證書同步”—〉“同步狀態”，勾選“差錯處理”，輸入該證書的相關信息。點擊“確定”后，即可對滿足條件的證書進行差錯同步。

RA系統其他問題可向CFCA咨詢，致電CFCA客服熱線（400-880-9888）后告知是郵政儲蓄銀行即可。

Q2-19：網銀收費憑證無法打印

A：系統成功扣收CFCA證書服務費和網銀簽約賬戶服務費，次日開戶行將打印相應的網銀收費憑證，操作流程如下：

1、開戶行在P平臺網銀業務打印交易（交易代碼：14008）中進行批量打印，打印內容選擇“1-業務收費憑證”，打印類型選擇“0-打印”，其余字段可不輸；

2、如果打印失敗，可通過網銀業務打印交易進行補打，補打前需先進行網銀補打查詢（交易代碼：13503），功能選“1-業務收費憑證”，輸入扣費起始日期和終止日期（選輸），輸入扣費賬號（選輸），可查到本機構符合檢索條件的所有扣費紀錄，其中可查到每筆扣費紀錄對應的網銀流水號和扣費日期。

3、開戶行在P平臺網銀業務打印交易（交易代碼：14008）中進行單筆補打，打印內容選擇“1-業務收費憑證”，打印類型選擇“1-補打”，輸入查詢到的該筆扣費紀錄的扣費日期和網銀流水號進行單筆補打。注意事項：只有扣費賬戶開戶行為本機構、已經扣費成功、已經打印業務收費憑證的扣費紀錄，才能在網銀補打查詢交易（交易代碼：13503）中查到。

Q2-20：專業版客戶如何限制部分賬戶進行賬務類交易

A：網銀開通申請是針對客戶編號的，賬戶簽約是針對該客戶的賬號的。如果一個專業版網銀客戶有多個賬戶，其中部分賬戶只允許查詢，不允許進行賬務類交易，那么處理流程如下：

1、賬戶開戶行做13101賬戶簽約操作；

2、新增客戶網銀操作員，但是不在RA系統對新增操作員發證書；

3、地市分行網銀審核員和網銀主管對客戶申請進行審批；

4、客戶管理經辦員和管理審核員在客戶端配置這些操作員的權限，使得這些操作員可以操作那些不允許進行賬務類交易的賬戶；

5、這些新增操作員登陸查詢版察看該這些賬戶的信息，包括余額、當日明細、歷史明細。

Q2-21：網銀服務費扣收失敗如何處理

A：網銀服務費包括兩項：簽約賬號服務費和CFCA數字證書服務費。網銀服務費按年收取，由系統日終從客戶指定的收費賬戶扣收。目前發現的扣費失敗的主要原因有以下兩種：

1、2、賬戶余額不足；

扣費賬戶狀態為“未申報”（未申報賬戶禁止發生借記類業務）。

所以建議網點在為用戶制證時，先檢查用戶扣費賬戶余額和扣費賬戶狀態，確保扣費賬戶滿足扣費條件，避免此類問題的發生。如遇到此類問題發生，解決辦法：

1、2、收費賬戶開戶行在核心系統P平臺將扣費賬戶狀態由“未申報”改為“已申報”； 督促用戶存足夠扣費款項到扣費賬戶。

當晚日終系統將自動扣費，成功扣費該客戶的網銀服務將自動恢復正常。

Q2-22：同城票交落地交易如何扣收手續費

A：由于各地同城票據交換業務沒有統一的手續費扣收規則，所以客戶端提交同城票交指令成功后，手續費顯示為“待開戶行確定”，指令狀態為“落地待處理”。

開戶行通過網銀落地業務資金匯劃交易（13502）對客戶的同城票交指令進行處理，提交成功后，從客戶賬扣除交易金額，不扣收匯劃費和手續費。如需收取同城交易手續費，由開戶行通過服務性收費交易（12401）進行人工扣收。

Q2-23：網銀用戶換人如何操作

A：網銀用戶ID與角色有關，與具體人無關。網銀用戶關系為：角色---ID---人。其中，對于擔當角色的人員信息，可以在系統中修改，ID和角色不可以修改。所以處理流程如下：1、2、3、4、網點P平臺網銀用戶信息修改交易（13302），對ID對應的人員信息進行修改； 地市分行對修改信息進行審核；

用戶狀態正常后，客戶繼續使用原證書，不需要重新制證，也就不會重復扣費了； 客戶自行交接UKEY。

特別提醒：對于多用戶企業，管理經辦員可在客戶端自行修改業務經辦員和業務審核員的人員信息，管理復核員復核通過后新的人員信息生效。

Q2-24：RA系統證書申請提示“一個企業普通用戶只能申請一張證書”

A：為防范網點人員為同一網銀用戶重復制證，RA系統進行了控制，限制一個企業普通用戶（同一個客戶號+用戶名的組合）只能申請一張企業普通證書，這樣將避免發生網點重復申請證書的問題。

所以當RA系統出現該提示時，說明RA系統中已經存在該網銀用戶的證書，狀態可能為“未下載”或“激活”狀態，相應處理措施為：

1、查詢到該“未下載”證書后，繼續完成后續證書下載操作；

2、查詢到該“激活”證書后，根據規程要求進行證書補發操作。

3、地市分行問題與解答

Q3-1：網銀后臺人員登陸提示“證書非法”

A：由于網銀后臺人員證書類型為：最終用戶+個人普通證書。2009年7月16日系統升級后，系統將判斷證書類型，如果網銀后臺人員證書類型錯誤，將提示“證書非法”。解決辦法：為該人員重新制證，證書類型必須選擇：最終用戶+個人普通證書。

Q3-2：轉入05分戶的款項儲蓄系統未記賬

A：客戶通過網銀客戶端將款項從客戶賬轉到了對公系統內部05分戶，如果在儲蓄系統的來賬登記簿中查詢不到，并確認款項沒有入到儲蓄賬戶，必須退回客戶賬。處理流程如下：1、2、3、網點人員收到客戶意見后，向地市分行書面請示退款，其中說明調賬退款原因；

地市分行公司業務負責人根據網點請示調查，簽字確認資金是不是需要支付給客戶，地市分行會計人員協助查賬，簽字確認款項沒有入到儲蓄賬戶，復函給網點； 網點收到復函后，登陸P平臺執行“隔日錯賬調整交易（12301）”，支行長授權提交。輸入要素說明如下：

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4、錯誤業務種類（2-金額錯誤）銷賬編號（不填）

錯賬日期（網銀發生交易日期）錯賬種類（活期轉標準）借方錯誤賬號（客戶轉出賬號）借方正確賬號（不填）貸方錯誤賬號（05分戶賬號）貸方正確賬號（不填）錯誤金額（當時匯劃金額）正確金額（0）

交易成功后，打印交易憑證，復函作為憑證附件粘貼保存。

Q3-3：客戶網銀狀態為“錄入待復核”

A：原因是地市分行的網銀業務員違規對客戶網銀信息進行了修改，解決辦法：1、2、3、4、通知客戶填單到網點進行相關信息恢復； 網點在P平臺根據用戶填單內容進行了修改；

地市分行收到網點處理的單式后，對該修改進行審批和審批后復核； 對該地市網銀業務操作員的違規操作進行通報。

Q3-4：網銀后臺登陸提示“Illegal.Client.Certificate”

A：原因是省分行或地市分行RA管理員在RA系統中為此角色發證時，輸入的英文名與網銀后臺維護的登錄名不一致。解決辦法：找對應證書的RA系統發證人員在RA系統吊銷原證書，重新為該角色制發證書，制證錄入時選擇：最終用戶+個人普通證書，輸入的英文名必須與網銀后臺維護的登錄名完全一致（包括大小寫）。Q3-5：網銀后臺人員變更如何操作

A：網銀后臺人員證書類型為個人普通證書，證書中記錄了該人員的個人信息。所以，當人員變更后，需要發證機構的RA系統管理員對該人員進行證書吊銷和新發。操作流程如下：1、2、3、4、5、在網銀后臺對人員信息進行修改； 用UK管理員工具初始化該UKey； 在RA系統對原人員的證書進行吊銷；

在RA系統根據變更后的人員信息進行制證錄入，并將證書下載到UK中； 原人員與變更后的人員在證書登記簿中做UKey的移交。

Q3-6：RA系統的操作員變更如何操作

A：RA系統操作員證書類型為操作員證書，證書中記錄了該操作員的個人信息。所以，當人員變更后，需要上級機構的RA系統管理員對此操作員進行證書吊銷和新發。操作流程如下：1、2、3、4、用UK管理員工具初始化該UKey；

在RA系統對原RA操作員的證書進行吊銷；

在RA系統根據變更后的RA操作員信息進行制證錄入，并將證書下載到UK中； 原RA操作員與變更后的RA操作員在證書登記簿中做UKey的移交。

Q3-7：網銀后臺登陸提示“距離上次登陸的時間太短”

A：網銀系統為進行密碼保護，對登陸密碼有控制機制：連續輸錯3次密碼，之后每次登陸必須與上次登陸間隔半小時，直至正確輸入密碼，成功登陸后，該控制機制才會自動解除。

Q3-8：網銀客戶數字證書費為何會形成掛賬

A：對網銀用戶扣收數字證書服務年費時，統一記入科目“其他應付款-CFCA認證證書費”進行單獨核算，總行將按月扣收，并統一向人行結算。欠費記入增加科目“其他應收款-CFCA認證證書費”進行獨立核算。扣費資金流向有如下3種情況：1、2、3、當客戶賬扣費成功時，資金流向為：客戶扣費賬戶--〉其他應付款—CFCA證書認證費；

當客戶賬扣費失敗時，資金流向為：其他應收款—CFCA證書認證費--〉其他應付款—CFCA證書認證費； 當客戶賬補扣成功時，資金流向為：客戶扣費賬戶--〉其他應收款—CFCA證書認證費。

市縣、地市、省分行、總行均可在E平臺上可以查詢“網銀證書費用收取清單”。E平臺“落地報文管理”—〉“網銀證書費用收取清單打印”交易（11027），實現該清單查詢和打印。角色要求：會計管理員、會計管理員、會計主管、清算管理員、清算主管、資金管理員、資金管理員、資金主管、高級主管。網點在P平臺“網銀證書費用收取清單打印交易”（13506）中也可查詢和打印該清單。

如果其他應收款—CFCA證書認證費中有掛賬，說明企業證書費扣收失敗，證書費扣收失敗的原因及處理流程見Q2-21。

Q3-9：目前網銀系統有哪些企業特征字

A：目前在網銀系統中維護的企業特征字有：

公司、個體戶、管理局、事業部、工作室、印刷廠、經銷處、中心、研究所、學院、大學、郵政局、賓館、酒店、俱樂部、電視臺、建材商行、經營部、營業部、醫院、醫學院、模塑廠、機械廠。

客戶端提交的5萬元以上的走人行大小額系統的跨行轉賬，處理規則如下：

1、2、如果收款戶名中包含以上企業特征字，那么系統將作為企業之間的轉賬直接發出。

如果收款戶名中不包含以上企業特征字，系統無法判斷是否為提現交易，那么系統將作為“可疑提現”落地，由開戶行人員判斷是否為提現交易，然后依據相關規定進行提交或拒絕處理。Q3-10：網銀審批拒絕的處理要求

A：網點進行網銀操作后，地市分行網銀業務審批員如果發現系統顯示信息與客戶填單信息不符，需要進行審批拒絕操作，此時網點提交的所有“待審批”信息都將置為“審批拒絕”狀態，網點提交的待審批信息可能包括： 1、13001網銀開通申請信息，或13003網銀開通修改信息； 2、13101賬戶簽約信息，或13103賬戶簽約修改信息； 3、13201賬戶授權信息，或13203賬戶授權修改信息； 4、13301用戶生成信息，或13302用戶修改信息。

所以需要通知網點根據拒絕原因，通過四只信息修改交易（13003、13103、13203、13303）進行操作，重新提交地市分行審批。

對于不需要修改信息的，如果狀態處于“審批拒絕”，網點也通過相應修改交易直接提交即可。地市分行網銀業務審批員審批前要確保所有信息都是“待審批”或“正常”狀態，不能有處于“審批拒絕”狀態的信息。

第三篇：健康體檢前注意事項(全面解答)

民眾健康管理(體檢)連鎖機構

健康體檢前注意事項(全面解答)

隨著人們對健康意識的逐漸加大，健康體檢也越來越普及，很多人都會選擇定期的做健康體檢來觀察身體的情況，但是很多人去體檢之前不會注意到一些細節上的問題，但是小小的細節通常會影響到體檢的結果和流程，下面由民眾體檢中心專家為大家解答。

首先，體檢者體檢那天不應該化妝，包括涂口紅、指甲油、睫毛膏、面部彩妝等。因為這些裝飾會影響醫生對疾病的判斷，如是否有貧血、心臟病和呼吸系統疾病等。曾有過面部整形者要主動向醫生講明，以便判斷有否遺傳疾病等。

其次，體檢者體檢前應對口腔、鼻腔、外耳道進行清潔，不清潔容易使一些疾病漏診，也容易使醫生產生患者對他們不尊重的感覺。

1、忽視體檢前的準備

為保證體檢結果的客觀準確，受檢者須在受檢前3天內少吃或不吃高脂食品，不要飲酒，晚上應早休息，避免疲勞。若正在服用抗生素類藥品或維生素C及減肥藥物，待停藥3天后再接受體檢。女性月經期前后不宜作婦科檢查。否則，體檢的結果就會出現誤差，帶來不準確，甚至錯誤的結論。

2、當心藥物干擾

某些冠心病藥物可使膽固醇和甘油三酯降低;維生素A、維生素D可使膽固醇升高;硝酸甘油、甘露醇可使甘油三酯升高。因此，在抽血前2-3天內，不要服用這些藥物。

3、合理控制飲食

抽血前12小時內不能進食，8小時內不能飲水，3天內不能飲酒，不能吃動物肉，因為動物的內臟、腦子、骨髓、脂肪等膽固醇含量都很高，這樣可以避免食物中脂肪和酒精等對血脂暫時性升高的影響。

4、適度健身運動

驗血脂前2-3天不要做過猛的健身運動，如跑步、打球、跳高等。因為運動量過大過猛，脂肪中的脂酶活性增加，血脂相應降低，這對化驗結果也會有一定的影響。尤其是老年人在早晨不要晨練。

5、體檢前空腹時間的講究

體檢前要空腹，大家都知道，但是如果空腹的時間過長，也會影響體檢結果。空腹時間控制在18小時以下，12小時以上為宜，一般以體檢前一天晚上吃完晚飯后不再進食直至體

檢結束為宜。如果體檢項目包括驗血，早上有喝水習慣的人也要先忍一忍，因為喝水也會影響驗血的檢驗結果，盡管影響并不很嚴重，但是我們力求體檢結果客觀準確還是得盡量克服。

6、體檢前飲食禁忌

在體檢前3天內少吃或不吃高脂食品，不要飲酒，避免疲勞。高脂食品、酒精、休息狀況對體檢結果都有特殊影響，體檢前的一段時期內要盡量做到以上幾點，才能保證體檢結果的客觀。

7、體檢期間藥物服用貼士

采血要空腹，但對慢性病病人服藥應區別對待。如高血壓病人每天清晨服降壓藥，是保持血壓穩定所必須的，貿然停藥或推遲服藥會引起血壓驟升，發生危險。所以高血壓病人應照常服完降壓藥后，再接受體檢。

(若正在服用抗生素類藥品或維生素C及減肥藥物，待停藥3天后再接受體檢。)

8、糖尿病患者注意

糖友在接受檢查前應向您的醫生充分了解檢查的有關事宜，調整好睡眠、飲食起居及心態，避免疲勞、受涼、情緒波動。檢查結束后注意穿刺點或創面的保護，保持敷料清潔干燥，遵醫囑時間去除敷料，并防止局部感染。

(良好的血糖控制是檢查能順利進行的基本保障。檢查前后均應密切監測血糖、以配合醫生及時調整治療方案，保證血糖的穩定。對于合并高血壓、心臟病的患者還應保證血壓、心功能的穩定。另外，要很好地保護皮膚，治療局部真菌感染等，保持皮膚清潔滋潤，避免過于干燥、搔抓、擠壓、冷凍及燙傷等。)

一般避免在糖尿病急性并發癥例如酮癥酸中毒、高滲狀態，以及心肺功能不穩定階段進行常規檢查，但急癥狀況除外。

9、尿液標本

留取尿液時應采用醫院提供的清潔容器，并在留尿后三十分鐘內檢查。所以體檢者應在醫院內留尿，防止尿液時間過長或用不清潔的容器，使尿液中的某些化學成分或者有形成分破壞，如葡萄糖分解、紅細胞溶解等，影響尿液檢查結果。同時留取的尿液應是在膀胱內停留四小時以上的尿液。所以，留尿前不要大量飲水，以免稀釋尿液，影響細胞數量。成年女性留取尿液時，應避開月經期，防止陰道分泌物混入而影響結果判斷。

10、糞便標本

糞便標本也應在三十分鐘內送檢，不可混入尿液，標本盒應潔凈干燥。如大便有黏液或血液，應注意選取黏液及血液部分，以便提供準確的信息給醫生。同時在糞便檢查的前三天，不進食含血食品，以防結果不準確。

11、血液標本

抽取靜脈血之前，為更準確地測定血脂成分和血清中的酶類，患者應禁食禁水十二至十四小時，以避免進食對血脂濃度造成影響，特別是對甘油三酯的影響。大量飲水會對血液造成稀釋，影響血液中的細胞數量;飲用飲料或進食，還會改變血液中的血糖濃度。同時由于血沉及紅細胞測定受女性月經期的影響，所以，體檢最好避開月經期。在選取血標本時，有高血壓病、冠心病的患者，可以在取血前用少量白開水服用藥物。有些人擔心藥物對體檢結果有影響，其實這些藥物對血標本的影響很小，一般不會影響結果判斷。

12、進食注意

在抽血前一天最好不要吃高蛋白和太油膩的食物，不要飲酒，因為這些食物和酒精會直接影響血液成分含量比例，進而影響到檢查結果。

13、空腹

因為人在吃東西后會使血液中物質含量有所變化，所以在飽腹抽血后很難得到穩定的化驗值。專家要求體檢者在頭天晚上進食后到次日上午，空腹時間要求超過10小時，這時人體血液內各種化學物質就能達到相對穩定的狀態，確保檢驗結果的準確性。人們在進食后血糖會上升，約2小時后逐漸恢復正常。因此，血糖檢查需要空腹進行。血脂分析也是如此，由于進食后可出現乳糜微粒血癥，嚴重影響測定結果，故要求禁食12小時以上抽血。驗血后要注意：

1、為了避免針口出血，在抽血后需用醫用棉簽進行按壓，時間為三到五分鐘，千萬不要用手揉，否則會造成皮下血腫。如果在按壓后有出血癥狀，需延長按壓時間。如果抽血部位出現淤血癥狀，一天后用熱毛巾輕敷即可使其改善。

2、在抽血后如果出現如下癥狀，其中包括頭暈，眼花、無力??要馬上平躺，然后喝少量糖水，等這些癥狀有所緩解后繼續進行體檢。

血脂檢查注意事項一：檢查前三天的飲食要清淡。要少吃高糖、高脂肪、高蛋白、高鹽的食物，以免對血脂檢查結果造成影響，切記不能喝酒。

血脂檢查注意事項二：體檢當天要空腹8小時以上。飯后脂肪會以甘油三酯的形式存在，要完全消化吸收大概需要八小時，為了不影響血脂檢查項目甘油三酯的檢查數值失真，至少要保證空腹八小時，因此大家最好選擇早上沒吃飯時去檢查。

血脂檢查注意事項三：慢性疾病不能擅自停止服藥。雖然服藥會對檢查造成影響，但是為了生命安全，一定要帶上藥物等檢查完后馬上服用，特別是真正服用降壓藥、心臟病藥物等一定更要注意。并且在檢查時要告知醫生服藥史，以免誤診。

細節需要注意：

1、檢查前請先休息十分鐘，方可進行;

2、女同志不宜穿連衣裙;

3、請穿衣袖寬敞的衣服，以便抽血時將衣袖卷至肘關節以上;

4、聽心肺、觸摸腹部器官時，須平躺于診斷創傷，接送褲帶，雙腿屈曲，配合醫生檢查;

5、應選在月經干凈后 3-5 天或月經開始起的 9-11 天進行。

6、肛檢也叫直腸指檢，是醫生用手指對肛門及直腸進行觸摸的一種檢查。有的體檢者因為害羞或對這項檢查不重視，自以為沒什么問題，就自動放棄了這項檢查。其實，這項檢查非常重要，其主要目的是為了排除直，還可發現息肉和前列腺增生。

7、直腸癌是消化道腫瘤中生長比較緩慢的一種腫瘤，早期的直腸癌常會被誤以為是痔瘡，直到出現頻繁便血等嚴重癥狀時，患者才會重視。如能通過常規體檢早期發現，手術切除后往往會有令人滿意的療效。

腹部B超檢查前患者應做哪些準備?

1、禁食禁水。檢查的前一天的晚餐，應以清淡少渣的食物為主，食后禁食一夜。檢查當日早晨，應禁早餐和水，以保證上午在空腹情況下檢查。這主要是為減輕胃腸內容物對超聲波聲束的干擾，保證膽囊及膽道內有足夠的膽汁充盈。

有時有些患者即使禁了飲食，胃腸 道內仍有大量積氣。這部分患者應 在檢查前1-2天口服消脹片，對消除腸道氣體有一定作用。

2、做“B超”前兩天，應避免進行胃腸道鋇餐造影和膽道造影。對于因消化系統疾病就診的患者，有時醫生會同時開出鋇餐透視和B超檢查單，患者最好先行B超檢查，再行鋇餐造影。因為胃腸道內若有鋇劑存留，不僅影響膽囊、胰腺的超聲顯像，而且還容易發生誤診。

3、做泌尿系統B超檢查，特別是輸尿管和膀胱B超檢查時，應在檢查前1—2小時，飲溫水400-600毫升，待膀胱充盈后再檢查。如果患者須一次接收消化、泌尿檢查，最好檢查當日不排晨尿，這樣不必喝水即可達到膀胱充盈的目的。

4、糞便標本

糞便標本也應在30分鐘內送檢，不可混入尿液，標本盒應潔凈干燥。如大便有黏液或血液，應注意選取黏液及血液部分，以便提供準確的信息給醫生。同時在糞便檢查的前3天，不進食含血食品，以防結果不準確。

最后，參加體檢的人應注意衣著。體檢時不要穿過于復雜的服裝，以方便穿、脫。女同志不要穿連衣裙、高筒襪、連褲襪，男同志不要打領帶。高領套頭衫、緊袖上衣、緊腿褲子都不宜穿著，以防造成不必要的麻煩。

如有相關問題咨詢民眾體檢中心即可：010-64408928。

第四篇：GCT考試常見問題與解答

GCT考試常見問題與解答

相信很多想要考研取得碩士學位的同學對GCT考試一定不算陌生，但是大多數人還是有各種各樣的疑問，北京航天創新教育中心的吳老師匯總了近幾年學員對GCT考試常見的一些疑問供大家一塊兒學習交流一下：

1、問：什么是GCT?

答： GCT是國家面向在職人群的“碩士學位研究生入學資格考試”（Graduate Candidate Test）的簡稱。考試始于2003年，當時名為“工程碩士專業學位研究生入學資格考試”(簡稱GCT-ME)，考試適用范圍為報考工程碩士的考生。經過幾年的發展，現在的GCT已經不僅限于工程碩士領域，其他一些在職攻讀碩士學位的專業領域也須參加GCT，并且每年都會有新的專業加入此項考試。

2、問：工程碩士報考條件是什么？

（1）屬在職工程技術或工程管理人員；或在學校從事工程技術與工程管理教學的教師；

（2）報考風景園林碩士領域要求具有國民教育序列大學本科畢業證書即可；報考其他

專業獲得學士學位滿3年以上；未獲得學士學位，獲得國民教育系列大學本科學

歷滿4年以上，在本學科領域工作中具有突出貢獻者，經審查合格后方可報考；（備注：①報考湖北工業大學計算機技術領域的考生可不受年限的限制，但入學前未達到上述年限要求而被 錄為工程碩士生的，需在修完研究生課程并從事工程實踐達到兩年以上，結合工程任務完成學位論文（設計）方可進行碩士學位論文（設計）答辯。②黨校、軍校文憑不具備報考在職碩士研究生考試資格。）

（3）工作業績突出；

（4）由本人所在單位推薦，為本單位委托培養；

（5）工程碩士研究生與教育部下達的招生規模內碩士研究生二者不能兼報。

3、問：專科和本科應屆畢業生可以報考么？

答：專科畢業不能報考10月聯考GCT；在職碩士全國聯考GCT考試報考條件一般是：本科畢業（一般有學位）后且滿足有三年實踐工作經驗；

但是報考電子與通信工程、控制工程、計算機技術、集成電路工程、軟件工程 等領域的考生可不受工作年限的限制，因此應屆生也是可以報考GCT考試的。

另外，在職攻讀漢語國際教育碩士、在職翻譯碩士、在職農業推廣碩士、在職風景園林碩士也招收部分符合條件的應屆畢業生；應屆大學本科畢業生被錄取為農業推廣或風景園林碩士研究生的，修完研究生課程并從事農業推廣或風景園林實踐兩年以上，結合農業推廣或風景園林任務完成學位論文，方能進行碩士學位論文答辯。其他專業都不允許應屆畢業生報考。

4、問：gct的考試科目？

答：GCT考試試卷由四部分構成：語言表達能力測試、數學基礎能力測試、邏輯推理能力測試和外語運用能力 測試。GCT考試每科100分，總分400分。

5、問：在職研適合報考人群有哪些？

答：（1）適合國家機關、事業單位管理干部及工作人員學習；

（2）適合國有企業、民營企業中高層管理者報考；

（3）適合各級院校管理部門人員、科研院所中高層管理人員、大、中專院校、普通高校教師進行學習；

（4）適合國家機關、大中型企事業單位中的信息化管理和應用部門的管理人員和骨干人員、部隊干部（軍轉干）；

6、問：在職人員獲取碩士學位的三種方式？

答：1）、參加全國碩士研究生統一入學考試，俗稱“考研”

參加每年1月份的全國碩士研究生統一入學考試，進行全脫產或半脫產學習方

式完成學分并通過論文答辯等要求后，可獲得國家認可的學歷證書和碩士學位證書。

2）、以同等學力申請碩士學位

同等學力申請碩士學位資格審查基本條件：獲學士學位后具有3年以上工作經驗；在申請學位的專業或相近專業做出成績。

同等學力申請碩士學位人員不需要參加入學考試，報名入學同時進行資格審查即可，申請者的資格一經確認，由各學院集中辦理《同等學力人員研究生課程考試登記表》、《同等學力人員申請碩士學位課程考試資格卡》。同等學力人員憑卡每學期在各學院辦理課程學習和考試手續。申請人自通過資格審查之日起，必須在四年內通過申請學校及國家組織的（學位水平考試）全部考試，四年內未通過者，本次申請無效。全部考試結束，并完成學位論文答辯后，經審查達到碩士學位學術水平者，可獲得碩士學位證書。

3）、參加在職專業碩士學位教育

專業碩士學位是我國研究生教育的一種新形式，并成為在職人士深造的熱門方向。專業學位是具有職業背景的碩士學位，主要培養理論與實踐相結合的高層次職業人才，是取得碩士學位難度最低的一種。

專業碩士學位入學需要參加全國統一考試。入學后通過每學期相關學院組織的考試，并且通過學位論文答辯，經審查通過，可獲得相關專業碩士學位證書。

專業碩士學位中其中軟件工程碩士專業不需要參加全國統一考試，是各個高等院校自主命題、自主考試、自主劃線、自主錄取的形式進行，報名和考試時間等也是各高等院校自行選擇，入學后通過每學期相關學院組織的考試，并且通過學位論文答辯，經審查通過，可獲得相關專業碩士學位證書

7、問：同等學力，GCT,自主命題，三者考取的難易程度？

答：同等學力寬進嚴出、GCT嚴進寬出、自主命題寬進寬出。

8、問：專科或專科畢業工作了一定年限后能報考嗎？黨校畢業的本科能報考嗎？

答：⑴、專科不可以報考在職研究生，即使是有了工作經驗也不可以報考。

⑵、除通過全國教育系統統考招生錄取的研究生、本科生的黨校學歷可以報考外，其它黨校學歷不等同于國民教育系列的學歷，不能報考“在職攻讀碩士學位”。

9、問：國民教育序列指什么？

答：國民教育系列有五大類：普通高等教育、自學考試教育、網絡教育、成人高等教育

和電大教育。

10、問：脫產與不脫產有什么區別？

答：區別在于學習時間不同。脫產的上課時間一般安排在周一至周五，不脫產的上課時間一般安排在周六、周日、節假日或集中上課。

11、問：拿到工程碩士學位以后能報考博士研究生嗎？

答：拿到工程碩士學位以后能繼續攻讀博士學位。

12、問：攻讀工程碩士對我的自身有什么好處嗎？

答：①工程碩士適用領域廣泛，為自身日后的發展帶來了有利的基礎條件。

②為升職加薪，未來職業的發展增加了砝碼。

③可以拓展人脈，對企業的發展提供了資源。

13、問：在職研究生畢業頒發的碩士學位和全日制一樣嗎？如何鑒別真偽，如何查詢和認證？

答：所有的碩士學位證書都是由國務院學位委員會統一頒發。碩士學位的查詢機構為教育部學位與研究生教育發展中心（全國學位與研究生教育數據中心），查詢網址為：http:// 詳細查詢方式如下：

認證需要提供的材料：學位證書認證，需提交學位證書復印件一式兩份；填寫《中國學位證書認證申請表》。

認證費用：中文認證報告 210元/項；備份認證報告 50元/項；為保證準確快捷送達，認證報告等材料將通過EMS方式寄送，郵寄費用按EMS實際標準收取。.認證機構聯系方式:單位名稱：教育部學位與研究生教育發展中心認證處。

14、問：什么是專業學位？

答：專業學位。一般指有專門職業要求的研究生教育學位，區別于側重理論和研究的學術型學位，主要培養有特定職業背景的高級專門人才。目前我國主要在碩士層次設置專業學位，經批準已經在工商管理、公共管理、教育、法律等37個學科，舉辦專業碩士學位教育。專業學位原則上招收大學本科后有一定專門職業實踐經驗的人員

15、問：什么是碩士學位論文？基本要求是什么？

答：碩士學位論文是申請人獨立完成的科研成果，其標準應不低于學校研究生學位論文的水平。即：對所研究的課題有新的見解，能表明作者具有從事科研工作或獨立擔負技術工作的能力，其基本要求是：

1）、以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導。堅持四項基本原則。

2）、堅持理論與實踐相結合，論文的論點、結論和建議，應在學術上有一定的理論意，或對社會主義建設有一定的實踐價值。

3）、對論文涉及的問題，應有堅實的理論基礎，系統的專門知識，掌握比較豐富的資料，熟悉歷史和現狀。

4）、論文應有自己的獨立見解。在研究課題方面應提出問題或新看法，或對已提出的問題做出新的分析和論證。通俗性的、泛論性的、或單純綜述他人成果的文章或翻譯材料，不應認為是學位論文。

5）、較好地掌握本學科，專業的研究方法和技能，論述觀點必須言之成理，持之有故，邏輯嚴謹，文字順暢。

16、問：普通碩士和專業碩士分別以什么人才為主？

答：根據我國的有關規定，普通碩士教育以培養教學和科研人才為主，授予學位的類型主要是學術型學位；專業碩士是我國研究生教育的一種形式。根據國務院學位委員會的定位，專業學位為具有職業背景的學位，培養特定職業高層次專門人才。

17、問：碩士學位定稿后，怎么提出論文答辯的申請？

答：碩士學位論文定稿指的是指導教師完成結論文的審定并在撰寫碩士學位《論文工作進程表》上簽寫“同意定稿打印”。屆時，申請人應所在院、系、所辦公室提出學位論文答辯的申請，提交以下材料，辦理申請交費手續。

（1）碩士學位論文答辯申請書；

（2）碩士學位論文及論文摘要；

（3）學位辦公室簽發的考試成績單；

（4）外國語水平統一考試合格證書及復印件；

（5）學科綜合水平統一考試合格證書及復印件；

18、問：論文答辯的程序？

答：1）.學員必須在論文答辯會舉行之前半個月，將經過指導老師審定并簽署過意見的畢業論文一式三份連同提綱、草稿等交給答辯委員會，答辯委員會的主答辯老師在仔細研讀畢業論文的基礎上，擬出要提問的問題，然后舉行答辯會。2）.在答辯會上，先讓學員用15分鐘左右的時間概述論文的標題以及選擇該論題的原因，較詳細地介紹論文的主要論點、論據和寫作體會。3）.主答辯老師提問。主答辯老師一般提三個問題。老師提問完后，有的學校規定，可以讓學生獨立準備15、20分鐘后，再來當場回答，可以是對話式的，也可以是主答辯老師一次性提出三個問題，學員在聽清楚記下來后，按順序逐一作出回答。根據學員回答的具體情況，主答辯老師和其他答辯老師隨時可以有適當的插問。4）.學員逐一回答完所有問題后退場，答辯委員會集體根據論文質量和答辯情況，商定通過還是不通過，并擬定成績和評語。5）.召回學員，由主答辯老師當面向學員就論文和答辯過程中的情況加以小結，肯定其優點和長處，指出其錯誤或不足之處，并加以必要的補充和指點，同時當面向學員宣布通過或不通過。至于論文的成績，一般不當場宣布。

19、問：論文答辯前的準備工作？

答：

（一）全力消化自己所寫的論文

答辯是學校對碩士論文成績進行考核、驗收的一種形式。研究生要明確目的、端正態度、樹立信心，通過碩士論文答辯這一環節，來提高自己的分析能力、概括能力及表達能力。在反復閱讀、審查自己碩士論文的基礎上，寫好供20 分鐘用的答辯報告書特別要注意以下幾點：

1、突出選題的重要性和意義。

2、介紹論文的主要觀點與結構安排（這部分只說明標題就行，不要論述內容，因老師已經看過你的論文）。

3、強調論文的新意與獨創性。

4、說明做了哪些必要的工作。由于答辯同學太多，現階段學院還沒有開展用PPT，以后，隨著規范化，同學們要制作一個圖文并茂的簡要的提綱，這篇報告書盡量讀熟，達到脫稿，照著講稿或者PPT直接念，效果會比較差。

（二）物質準備：準備參加答辯會所需攜帶的用品：1.碩士論文的底稿。2.答辯報告書。3.主要參考資料，答辯時雖然不能依賴這些資料，但帶上這些資料，當遇到一時記不起來時，稍微翻閱一下有關資料，就可以避免出現答不上來的尷尬和慌亂。4.記錄用稿紙。以便把答辯老師所提出的問題和有價值的意見、見解記錄下來。通過記錄，不僅可以減緩緊張心理，而且還可以更好地吃透老師所提問的要害和實質是什么，同時還可以邊記邊思考，使思考的過程變得很自然。（以后要準備PPT以備輔助介紹）。5.著衣冠整潔、莊重，男生穿短袖襯衣，最好打領帶，女生穿著盡量職業化些的為好。著衣能給答辯老師一個最直接的印象____你對答辯的重視程度。

（三）調整好心態

要進行答辯，首先就要明確論文答辯想考察研究生什么。碩士教育重在訓練科學的思維、如何將科學成果轉化為學術文章甚至是創造社會效益。因此，通過論文答辯可以考察到如下：1.論文的真實性。實事求是乃科學研究的基礎，論文本身必須真實可靠，弄虛作假難逃答辯委員會專家們的火眼金睛。如果在這方面出現問題，論文勢必不能通過專家評審。2.考察相關知識與應用能力。3.考察研究生的綜合素質.包括答辯者的表達能力.。成功的演講是自信和技巧的結合，扎實的專業知識和細致周到的答辯準備工作是成功的前提。使用一些答辯技巧也不可缺少，可以充分展示整理研究材料、展示研究成果的能力，讓別人知道自己都做了什么。要想這場戰爭獲勝，就必須對答辯的目的、程序、可能遇到的問題及解決方法進行深入剖析，做到胸有成竹，不要緊張，要以必勝的信心，飽滿的熱情參加答辯。

20、問：答辯老師一般提問的類型？

答：

1、對選題意義提問

2、對重要觀點及概念提問

3、對論文新意提問

4、對論文細節提問

5、對論文數據來源提問

6、對論文薄弱環節提問

7、對建議可行性提問

8、對自己所做工作的提問

9、對超出論文范圍的提

10、沒有標準答案的提問

11、對格式是否規范化的提問

21、問：如何回答答辯委員會提出的問題？

答：研究生報告結束后，答辯委員會專家將會每人提出二到四個問題，記錄問題時注意進行確認是否理解正確，有些專家的聲音比較低沉（如重慶大學的許明月教授），你聽不清時，一定要追問一下“如老師您的意思是...?”。理解錯問題就麻煩了，導致回答問題時非常被動。我校允許有20分鐘的準備時間，你可專家提問不管妥當與否，都要耐心傾聽，不要隨便打斷別人的問話。對專家提出的問題，當回答完整、自我感覺良好時，不要流露出驕傲情緒。如果確實不知如何回答時，應直接向專家說明，不要答非所問。對沒有把握的問題，不要強詞奪理，實事求是表明自己對這個問題還沒搞清楚，今后一定要認真研究這個問題。總之，答辯中應實事求是，不卑不亢，有禮有節，時刻表現出對專家的尊重和感謝。注意答辯不純粹是學術答辯，非學術成分大約占一半，要顯示出自己各方面的成熟，要證明自己有了學術研究的能力。

22、問：關于結業證書和碩士學位？

答：修滿學分，課程成績合格者，可由辦班單位發給研究生課程進修班結業證書。獲得證書后學歷和學位不會有任何改變。其證書為同等學力即學習能力的證明；（1）課程結束后頒發結業證書，注明達到研究生同等學力。（2）參加畢業論文答辯，通過即可取得碩士學位。

第五篇：U盾常見問題與解答

U盾常見問題與解答

（一）辦理類 1．如何辦理U盾？

答：需要客戶本人持網銀注冊卡、身份證原件到所在地能辦理此業務的柜臺辦理。

2．異地是否可以申請U盾？ 答：可以

3．U盾丟失如何補辦

答：個人證書掛失處理若您不慎遺失客戶證書，為保證您網上銀行帳戶的安全，請立即到當地工行證書代理網點申請凍結證書。經再次確認證書介質確實丟失后，您可以申請更換證書。申請生效后，您可以自助在個人網上銀行用新的證書進行下載，也可讓銀行柜員代理下載。理財金客戶和普通客戶更換證書均實時生效。如果客戶不慎將U盾丟失，在辦理了U盾掛失以后，可以重新購買U盾。U盾工本費60元，最新價格以網點的公告為準。

4．U盾密碼忘記或被鎖怎么解決

答：請客戶攜帶本人有效身份證件、網銀注冊卡、U盾到證書代理網點辦理U盾密碼重置業務。

5．注冊卡消磁換卡后原U盾是否能繼續使用 答：可以

6、個人客戶U盾如果不用了可否給其他人使用？ 答：不可以。

（二）安裝下載類

1．下載時報31456錯誤代碼

答：客戶自助下載證書系統為何提示“31456”，該問題是由于，客戶已錯過了自助下載證書的時間周期（激活碼過期）。為此，客戶需要本人持網銀注冊卡、有效身份證件及U盾證書，到我行指定證書代理網點進行“證書下載”。

2．舊版捷德證書驅動在“智能卡管理”中“讀卡器或智能卡名稱”處為空 答：（1）拔、插證書后，重新啟動計算機。

（2）將證書拔下，查看“設備管理器”的“智能卡閱讀器”中是否有帶問號的未知驅動，如有，用右鍵點擊將其卸載后重新啟動計算機，之后再次安裝驅動后插入證書。

（3）是否已安裝系統補丁。

（4）如果客戶系統為2000或XP，指導客戶選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務”，查看SMARTCARD是否啟用，如未啟用，指導客戶啟用。

（5）詢問客戶安裝時是否插著證書進行安裝，如果是，提示客戶卸載證書驅動后重新啟動機器，之后不插入證書，進行驅動安裝，安裝后在插入證書。

（6）建議客戶將防火墻或上網助手關閉后使用。（7）建議客戶安裝新版驅動使用。

（8）建議客戶重新安裝系統或更換計算機后使用。3．自助下載證書時提示：USB KEY類型選擇錯誤

答：答：此問題是由于“U盾”驅動程序未能安裝成功或未安裝系統補丁造成，可從我行網站www.tmdps.cn下載最新驅動或補丁重新安裝即可。

4．自助下載證書時提示：提示讀取介質號碼失敗 答：（1）建議客戶安裝新版本證書驅動后使用。（2）查看證書驅動是否安裝成功并進行系統升級。（3）查看客戶證書是否成功連接到計算機。

（4）查看證書是否使用USB延長線，如使用，建議客戶直接將證書連接到計算機。或更換USB接口使用。

（5）詢問客戶安裝時是否插著證書進行安裝，如果是，提示客戶卸載證書后重新啟動機器，之后不要插入證書，進行驅動安裝，安裝后在插入證書。

（6）查看“證書狀態”是否正常。

（7）查看數字證書中的“自助注冊狀態及屬性”是否可用，如不可用，指導客戶把勾從下向上進行取消，之后點擊OK，再選擇“自助注冊狀態及屬性”，將勾從上向下點開并選擇OK。（新版驅動忽略此項）

（8）如果客戶系統為2000或XP，指導客戶選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務”，查看SMARTCARD是否起用，如未起用，指導客戶起用。

（9）重新安裝驅動及補丁，如仍不能使用，建議客戶重新安裝系統或更換計算機使用。（10）建議客戶帶證書、卡及有效證件到網點查詢證書信息是否正常。5．下載證書信息時提示：系統未成功下載控件

答：此問題是由于客戶計算機未成功安裝我行簽名控件導致，建議客戶到我行門戶網站重新安裝最新版本控件程序并關閉相關攔截即可解決。

6．U盾密碼如何設置

答：客戶在申領U盾后可在銀行柜面即刻修改密碼，也可自行使用配套的證書工具軟件修改證書密碼，還可以登錄個人網上銀行，在“客戶服務-U盾管理－U盾密碼更新”中修改證書密碼。

（三）使用類

1．如何查看U盾驅動程序是否安裝？

答：客戶可通過在開始—程序（所有程序）中查看是否有“工行個人網上銀行證書工具軟件”來確認U盾驅動是否安裝。

2．U盾是否支持VISTA系統

答：在VISTA系統下，可以使用U盾進行交易驗簽；VISTA系統下，暫不支持證書更新和證書下載。

3．使用U盾時電腦無響應或IE自動關閉

答：建議客戶在桌面右下腳輸入法圖標處點擊鼠標右鍵――選擇設置，如果默認輸入語言框為微軟拼音2003，請改成簡體中文――美式鍵盤即可。

4．交易時提示請選擇用于簽名的本人證書但在選擇框里無法選擇到證書信息

答：（1）查看證書是否成功連接到計算機。

（2）查看證書是否使用USB延長線，如使用，建議客戶直接將證書連接到計算機。或更換USB接口使用。

（3）拔、插證書后，重新啟動計算機。

（4）查看“證書狀態”是否為“運行中”、“可用”或“存在”。

（5）查看數字證書中的“自助注冊狀態及屬性”是否可用，如不可用，指導客戶把勾從下向上進行取消，之后點擊OK，再選擇“自助注冊狀態及屬性”，將勾從上向下點開并選擇OK。（新版驅動忽略此項）

（6）如果客戶系統為2000或XP，指導客戶選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務”，查看SMARTCARD是否起用，如未起用，指導客戶起用。

（7）重新安裝驅動及補丁，如仍不能使用，建議客戶重新安裝系統或更換計算機使用。

（8）建議客戶帶證書、卡及有效證件到證書代理網點進行證書恢復。5．總是提示控件沒有檢測到U盾，通過驅動查看證書信息全部正常。答：此問題已上報。

6．交易時提示：獲取簽名包的長度：錯誤！出錯代碼為：0x8009000d 答：（1）查看證書是否成功連接到計算機。（2）檢驗證書廠商，是否正確安裝了證書驅動。（3）從瀏覽器中刪除老的客戶證書（重點檢查）。（4）重新安裝最新驅動及補丁。（5）建議客戶重新安裝系統或更換計算機使用。（6）若問題依舊讓客戶到證書網點進行證書恢復并下載。

7．交易時提示您有控件沒有成功下載到本地。

答：此問題是由于客戶計算機未成功安裝我行簽名控件導致，建議客戶到我行門戶網站重新安裝最新版本控件程序并關閉相關攔截即可解決。

8．客戶在使用證書時彈出提示框提示：“0x0bb9fd3d指令引用的0x6909a40b內存，該內存不能為written（或read）,要終止程序請單擊確定，要調試程序單擊取消”。

答：該問題一般源于客戶的默認輸入法為非英文，建議客戶在桌面右下腳輸入法圖標處點擊鼠標右鍵――選擇設置，如果默認輸入語言框為微軟拼音2003，請改成簡體中文――美式鍵盤即可。

9．VISTA系統下使用U盾時出現無法識別U盾（一般為老版金邦達）答：此問題已上報 10．U盾在異地是否能使用 答：可以

11．客戶端操作系統SMART CARD無法啟動。

答：可建議各戶用管理員身份登陸后再啟動，如仍無法啟動建議客戶與計算機專業人員聯系解決。

12、客戶已經安裝簽名控件，簽名時還是不能彈出密碼框？

答：查看電腦是否有上網助手軟件，并且對工行控件程序設置成了“免疫”，修改設置成“未免疫”并重裝簽名控件即可。