第一篇：東聯(商業廣場)管理制度

東聯（商業廣場）管理制度

為維護廣場商戶、顧客的共同利益，保證東聯（商業廣場）各商業項目的經營秩序，特制定如下管理制度：

1、店鋪每天營業時間為，營業時間不得隨意關門、不營業，確需暫停營業的需向管理部門申請批準。乙方未經甲方書面同意，連續2天不開檔營業，發口頭警告。連續4天不開檔營業，發書面警告并罰款 貳佰 元以上，一個月累計7天不開檔營業，當乙方棄租處理，甲方有權解除合同，將鋪位另租他人使用。肉菜市場檔位營業時間按《東聯（商業廣場）肉菜市場管理協議》有關規定執行。

2、各店鋪、檔位應自行保管好自己的貨物和財產，營業時間結束后關好門窗、切斷電源，檢查貨物和財產的數量，鎖好和妥善保管，做好防盜工作，否則一切后果自負。

3、未經批準不準在公用地方，亂放雜物、擺設商品，不能亂豎亂貼招牌、廣告，不能亂派宣傳品，遵守商業道德，不能違反工商管理部門的有關商業法規，嚴禁抵毀、誹謗、中傷等惡性競爭手段經營。

4、店鋪內外未經同意不能亂搭亂建，因裝修、用電等改造需備圖紙等資料報審，并由有資質單位承辦，店鋪、檔位內外的物業設施不能隨意拆除、改動和挪用。

5、營業時間內不得在公共場所內打罵、高聲喧嘩，禁止在店鋪內外賭博、進行色情、反動違法的活動和進行迷信活動。

6、禁止在廣場內隨地大小便、亂扔垃圾，嚴禁在各經營場所存放、使用易燃易爆、有毒物品以及兇器、武器，禁止在廣場內拉幫結派、打架斗毆。

7、經營者需規范經營行為，不經營下列商品：失效過期的、假冒的、偽劣的、變質的、以次充好的、進口或特殊商品無合法來源或證明的，經營商品需規范明碼實價，并遵守工商部門的商品經營條例。

8、禁止未經同意挪用廣場公共財產，不準損壞、破壞、拆卸廣場或其他商鋪的設備、財產，違者嚴厲處罰。

9、廣場各店鋪、檔位經營者，必須按規定交納租金等費用，不能借故拖延。轉讓、轉租等未經同意不得自行亂貼廣告。

10、經營時間內公用通道、街道不能借故停放車輛、貨物，不能利用廣播、大聲音樂等手段攏民經營，各經營戶未經同意不能在店鋪、檔位內煮食、住宿。

11、各經營戶有關人員必須遵守國家有關法律法規，遵守國家有關部門市場管理條例，安全管理條例、消防管理條例、物業管理條例，做到公平、公正營商，文明禮貌經營。

12、如違反以上管理制度的，公司將予以書面警告和停水電停業整頓，如沒有按規定時間整改的，處予200元/天的違約金，超過三天未整改的，將視為乙方嚴重違約，甲方有權清空并收回商鋪，另行租賃。

13、商戶必須自行處理排污、排煙等環保問題，否則處以500元/次的違約金，如不按規定時間內整改，情節嚴重者按違約處理。

承諾遵守人商鋪（檔位）編號號鋪

東聯（商業廣場）

以上文件內容全權解釋權屬：東聯（商業廣場）

第二篇：東聯(商業廣場)肉菜市場管理協議

東聯（商業廣場）肉菜市場管理協議（附件四）

甲方：東聯（商業廣場）

地址：

乙方：

地址：

為營造一個興旺、公平、干凈的經營購物場所，建立良好的信譽和管理機制，經雙方協商，達成如下管理協議條款：

一、乙方的檔位按《租賃合同》規定之日起計收租金。

二、甲方將全新裝修好的檔位及其配套用具（詳見清單及價格）交給乙方使用，乙方必須合理使用、維護，如有

損失，損壞，乙方應負責修復及支付全部費用，否則甲方有權向乙方按清單所列價格追討相應的經濟賠償，情節嚴重的，甲方有權解除合同，收回檔位經營權。

三、乙方進場經營期間，必須服從市場管理人員的管理，并遵守《東聯商業廣場管理制度》、《東聯商業廣場安全

防火管理責任守則》等有關規定和承擔相關責任，亮證經營。

四、乙方經營期間，必須自覺遵守國家法律、法規，文明經營，誠信有禮，不欺行霸市，不哄抬物價，不短斤缺

兩。

五、乙方在經營期間不得在檔位內、檔前、空中和在間墻上懸掛、堆放雜物或用其他非原檔位交付使用的物品平

壓和墊高臺面。

六、不得在場內售賣假冒劣質產品和國家明令禁止販賣的受國家保護的珍稀動、植物。

七、乙方不準檔前超越，亂占擺賣，加貨架展示，在營業時間內所有檔/鋪的物品商品必須在乙方租賃范圍內擺放，不得在通道內停放、擺賣，違反者甲方將按有關管理規定進行處理和追討乙方由此而造成甲方的經濟損失，并處予以500元/次的違約金，違約金將在乙方保證金內直接扣除，合同期內超過3次的視乙方違約，甲方將與乙方解除租賃合同，保證金不予退回。

八、乙方在市場經營期間必須做好防火、用電安全工作，并經常定期檢查、維護，不準在檔位內亂拉接電線和用

明火煮食，若有違反，甲方將視情節作出相應的處理，情節嚴重甲方有權追究乙方的法律責任和追討相應的經濟損失。

九、市場的經營開放時間為早上 06:30到晚上 20:00，乙方必須按時開檔營業，乙方未經甲方書面同意，連

續2天不開檔營業，發口頭警告，連續4天不開檔營業，發書面警告并罰款 200 元，連續7天不開檔營業，當乙方棄租處理，解除租賃合同，甲方有權將檔位另租他人使用。

十、每晚 20：00為清場時間，清場后，不允許任何經營戶停留在檔內，如確有需要，則須辦理有關登記手續并

獲批準后方可，否則市場若遺失的財物由乙方負責賠償。

十一、乙方進場經營期間，必須自覺維護場內交通暢通，不準在通道上停放車輛，堆放雜物。

十二、乙方經營期間必須自覺維護場內衛生清潔工作，做好門前“三包”，不準隨意亂拋、制造垃圾（菜渣、動物、魚尖內臟），并自覺用垃圾桶收好，統一清理。

十三、毛雞行業，嚴禁用明火、瀝青加工脫毛，燒臘行業嚴禁售賣生、鮮雞及其內臟，避免生熟混合經營。

十四、進場經營新鮮豬、牛、羊肉和冰鮮魚類產品的業戶必須出示當天進場售賣商品的“檢疫證明“和《檢疫監管

證明》方可進場售賣。如有違反，甲方有權向乙方提出追討因此而帶來的經濟損失和追究相關責任。情節嚴重者，甲方有權取消其經營資格，解除合同，收回檔位。

十五、本協議與《租賃合同》均具同等法律效力。

甲方：東聯（商業廣場）乙方：

年月日年月日

第三篇：東聯煤礦財務管理制度

納雍縣陽長鎮東聯煤礦

內部財務管理制度

為了規范我礦財務管理和會計核算，不斷促進企業財務工作的標準化、規范化和制度化建設，全面提高我礦綜合經濟管理水平及經濟效益，依照《會計法》、《小企業會計制度》的基本原則，結合煤炭行業生產經營實際制定本制度。

第一條 總經理全面領導和負責本礦經營成果及指導承包方經營指標的完成工作，領導全礦生產經營工作，支持財務及經濟核算人員開展工作。

第二條 礦財務科負責全礦財務管理；會計核算；綜合統計管理；工資核算等管理。完成全礦經營成本、會計成果報告，正確全面的分析經營成果和財務狀況。

第三條 礦屬其它各部門，按各部門的業務性質，承擔并完成礦部分解的各項經濟指標，進行分工協作綜合性的經濟管理工作，并承擔相應責任。

第四條 貫徹執行國家頒布實施的各項財經法規，制定本礦內部財務管理制度。嚴格會計核算，實行會計監督，規范會計行為，強化財務管理，科學運營資本，提供準確、完整、客觀的財務會計信息，正確分析和評價本廠的經營業績和財務狀況，為本礦擴大發展規模和提高經濟效益，提供可靠的依據。

第五條 固定資產的管理

1、實行固定資產統一協調與分級歸口相結合的管理方法，建立健全固定資產使用單位崗位責任制。做到層層負責任，物物有人管，使固定資產的安全保管和有效利用得到可靠保證。

2、建立固定資產卡片進行統一管理，固定資產在使用時的大修理、折舊計提、內部轉移、停用等都應在卡片上進行登記，報請批準報廢，調出后，應及時進行卡片注銷。

3、在購入固定資產及在建工程完工交接時，財務科門應參與現場驗收、鑒定，主要參與固定資產及工程項目的合同，發票驗收單、形象進度、竣工報告等資料的整理及資金使用情況的監督。

4、固定資產的使用應根據其性能，安排熟練工人上崗操作，嚴格執行設備使用操作規程，建立健全設備運行臺帳及維護檢修記錄。

5、財務科門經常與各分管部門查對帳卡，以帳對卡，以卡對物，達到帳、卡、物三相符。

6、各分管部門組織固定資產的修理，應加強計劃性，事先做好固定資產修理的計劃和各項準備工作。在修理過程中要注意節約修理支出，合理地節省修理時間，以提高固定資產的利用率。

第六條 材料、存貨、低值易耗品的管理

1、供應部門門根據本礦生產經營的實際要求，認真核定各種材料的合理庫存量，認真執行材料發出限額、定額制度。

2、所有材料存貨應按實際成本價（不含稅價），按照移動加權平均法進行入庫計價，發出并登記帳薄。

3、低值易耗品歸口建立領用、使用臺帳，管理部門的低值易耗品統一由辦公室進行臺帳登記管理，并負責清查盤點，財務科行使監督職能。

第七條 各種應收款項管理

1、各種差旅費、工傷、其它借款實行個人申請，經理簽批制度。

2、財務科門應按照少量多次原則，辦理各種借款項目，各類借款經辦人員必須于次日內辦理完畢借款報銷手續，個人借款原則應在當年核銷。

3、未經許可，礦屬任何單位部門不得從事各類押金、費用、罰款的現金收取。

4、未經礦方許可，任何單位、個人無權從事材料、設備的轉借、租出、變賣或挪為私用等行為。

第八條 財務開支、審批管理

（一）財務開支審批對象

主要按照董事會下達的經營目標，控制指標內的工資、材料、電力、管理費用等經營成本資金及維簡、改擴建結算資金開支的審批。

（二）財務開支審批人員、權限程序

1．涉及財務開支的審批對象實行總經理“一支筆”簽批制。

（1）外來原始憑證盡可能以增值稅專用發票或其它正規發票結賬。

（2）實行經辦人簽字制度，5000元以上業務費開支須有兩個經辦人簽字。

2．各項開支，本著嚴格管理，節約使用的原則進行控制及審批。

（1）設備及大宗材料物資采購，由工程師或礦長提出方案，上報股東同意后安排計劃，經采購小組審定商家、價格后實施采購。

采購領導小組成員：蔣勇、謝啟材、鄧興材、王彬、張斌

A：金額5萬元以下，由采購小組3人以上參與定價。

B：金額5-20萬元，通過上網等方式邀請商家參與競爭性談判，綜合質量、價格等因素，由采購小組集體審定商家采購。

C：金額20萬元以上，通過上網等方式公開采購竟標，綜合質量、價格等因素，由采購小組集體審定商家采購。

（2）其它材料物資采購，嚴格材料物資采購的計劃管理，應根據生產經營計劃安排及生產經營實際需求，提出材料物資采購的申請計劃，經財務部門復核、報請總經理審批后，統一由辦公室負責采購，貨到驗收入庫后，由總經理簽批，財務科辦理資金支付。

（3）煤礦生產承包工程結算，每月28日工程師、礦長向財務科提交截至25日24時與乙方核實并簽了字的相關產量、質量報表，30日由總經理牽頭，財務科會同工程師、礦長與乙方對經營目標、考核內容、產量、進尺、質量、工期等在結算依據上進行簽證，財務科依據承包合同控制監督結算。

（4）辦公及低值易耗品，指管理部門及生產單位耗用的文具、印刷、紙張及其辦公用品，其費用應統一核定總額，控制包干使用的原則，先行報送申購計劃，報銷程序同材料物資采購報銷程序。

（5）業務招待費，日常性業務招待用品及費用由經理審批，礦辦公室統一管理，就餐管理同業務招待用品管理。同時，杜絕一人就餐，多人陪餐現象。確因工作需要，在外的公務性招待開支，事先須經經理批準。禮金給付須有兩人以上知道。

（6）車輛經費開支

涉及車輛保養、大修、裝潢及重大開支項目應事先提交計劃，經理批準方可施行。

第九條 成本費用會計核算及管理

1、成本費用核算的原則：成本費用核算原則遵守會計核算的十三項原則，即：客觀性原則；可比性原則；一貫性原則；相關性原則；及時性原則；明晰性原則；權責發生制原則、配比原則；歷史成本原則；劃分收益性支出與資本性支出原則、謹慎性原則、重要性原則、實質重于形式原則。-

2、成本計算方法：采用品種法進行成本計算。

3、成本費用損益核算帳戶，應設置生產成本、管理費用、財務費用、營業外支出等帳戶進行會計核算。

4、生產成本主要對原煤生產過程中發生的直接材料、直接人工及制造費用進行核算歸集，按以下二級科目進行明細核算：

工資：從事原煤生產，為原煤生產提供勞務的人員工資、津貼、獎金。

材料：進行原煤生產而耗用的所有材料及部門規定核準內的工具及不構成固定資產的小型設備。

電費：為原煤生產而耗用的電力。

折舊費：即固定資產按年限平均法計提的折舊。

管理費用：主要核算為組織及管理生產經營而發生的費用，主要包括：職工教育經費、工會經費、失業保險金、勞動保險費、無形資產攤銷、管理人員工資、應付福利費、應由管理費用列支的修理費、低值易耗品、差旅費、辦公費、會議費、咨詢顧問費、訴訟費、業務招待費、技術轉讓費、綠化費、警衛消防費、地面塌陷補償費、獨生子女補助費，水電取暖補貼以及各種稅金（即印花稅、房產稅、車船稅、土地使用稅）等。

財務費用：主要核算銀行貸款利息、金融業務手續費及工本費等。

營業外支出：主要核算各類與原煤生產及其它經營業務的各類支出，包括固定資產盤虧、固定資產凈損失、罰款支出、捐款支出及其它非常損失等。

第十條 煤炭銷售機制，銷售負責人張斌代表甲方負責煤炭銷售。

1、煤炭銷售價格，銷售定價時礦上須有兩人以上一道參與定價。

2、銷煤過磅時甲方須有兩人以上與承包方一道參與過磅。

第十一條 內部牽制制度，出納負責煤礦的貨幣資金核算及收支，繁涉及煤礦貨幣資金收支的經營活動，出納有參與決策權、監督檢查權。

第十二條 經濟核算資料會計檔案管理

企業內部會計檔案的保管與保管期限應嚴格按照國家財政部《會計檔案管理辦法》的統一規規定執行，企業內部的其它經濟核算資料應視同會計檔案進行保管，主要包括物資收發料單、各種收費收據存根，原始記錄臺帳，工資表。

資料應按月進行裝訂，按年歸檔，經濟核算及財務人員崗位調整時，應按規定進行移、監、交接工作，經濟核算資料保管期限暫定為10年（附表：《會計檔案保管期限表》）。

第十三條 會計及出納職責

（一）會計

1、負責煤礦的會計核算事宜，及時做好憑證的編制、登記，做到帳證相符、帳表相符。

2、按月度及時填制并報送會計報表，包括成本報表、費用報表、工資報表、報表附注、科目余額表和財務情況說明等。

3、按月、季、及時進行稅務申報及匯算清繳，依法正確計提和上繳各項稅費，并負責煤礦稅費臺帳的登記和管理。

4、根據計劃、預算指標審核各類成本費用支出單據，并報告計劃和預算的執行情況。

5、負責煤礦對外統計工作，按要求及時上報統計報表。

6、負責煤礦固定資產核算，做到帳、卡、物相符，并按規定準確分類、編號、計提折舊。

7、做好會計基礎工作，建立并負責煤礦固定資產、低值易耗品臺帳管理，直接參與煤礦各項資產的清查和盤點。

8、配合各經營管理部門，及時清理債權債務，加速資金周轉。

9、對煤礦的會計憑證、各類帳表定期打印、收集整理、裝訂成冊、登記編號，按照《會計檔案管理辦法》妥善保管，并按照規定程序辦理銷毀報批手續。

10、負責煤礦相關驗資、審計、稅務咨詢等事宜。

11、負責煤礦會計電算化核算系統的安全。

12、完成上級領導交辦的其他事務。

（二）出納

1、嚴格執行現金管理制度和結算制度，根據煤礦規定的費用報銷和收付款審批手續，辦理現金及銀行結算業務。

2、負責銀行賬戶的日常結算，包括銀行結算單據的填發、取得、核對。

3、保管現金、存單及其他各類有價證券，并定期盤點核對，如發現漲短，及時上報處理。

4、嚴格控制現金庫存限額，以保證煤礦10日內正常經營需要為限。

5、不得挪用現金或以“白條”抵庫，不得簽發“空頭”支票。

6、負責各項收付款業務及工資發放，做到及時準確，不得無故延誤。

7、登記現金、銀行存款日記帳，并做到日清月結。

8、根據帳務處理需要，及時將在手單據整理移交會計主管編制記賬憑證。

9、月末與銀行核對存款余額，不符時編制《銀行存款余額調節表》。

10、按時清理帳目，督促因公借款人員及時報帳，杜絕個人長期欠款。

11、負責在手稅務發票、收據、支票等票據的保管和安全。

12、完成領導交辦的其他事項。

附 則：

本制度經我礦董事會會議審查后執行。

第四篇：商業廣場考察報告

商業環境調研報告----服裝店設計

調研時間：2011年9月19日 調研地點：萬達廣場 本次調查報告以調查合肥商業環境為主，在聽取指導老師首次要求后，定出了調查對象，主要有萬達購物廣場、百大cbd、步行街專賣店、百盛、沃爾瑪等。調查內容分別從商場的幾個方面進行了解，通過我們自身的觀察為主，并且通過網絡查找到那些大型商場的成長歷史和營業模式了解到這些商場給消費者形象。

萬達購物廣場：

合肥包河萬達廣場位于合肥市蕪湖路與馬鞍山路，總建筑面積約70.4萬平方米，其中自持商業中心面積約17.7萬平方米，五星級酒店面積約4.8萬平方米，目前合肥萬達廣場進駐的主力店有萬千百貨、五星級威斯汀酒店、萬達影城、國美電器和合肥大歌星餐飲等。

合肥精品萬千百

貨作為萬達廣場內經營規模最大的精品百貨主力店，約有3.5萬平米的經營面積。商場規劃地面6層、地下1層，與萬達廣場廣場室內步行街、國際影城等客流互通，坐享萬達廣場五星級酒店、景觀豪宅、主題餐飲、濱河酒吧街、國際影城等諸多業態組成的全方位生活、休閑、娛樂和商務配套。b1：家居床用、廚房用品、煙酒保健、美容spa 1f：國際精品服裝、鐘表、化妝品、總服務臺 2f：時尚精品、珠寶、飾品、vip室 3f：精品女裝、飾品、女鞋、改衣處 4f：時尚女裝、飾品、女內衣、女包

5f：男裝、男內衣、男鞋、男包、團購客戶室 6f：運動、童裝、戶外、母嬰室

總體感覺：

1、商品比較全面，適合各個層次的顧客前去購物。

2、各個層次商品的布置比較合理。

3、人流動線曲折，使得顧客一眼望去可以看到幾個店面。

4、室內步行街設計合理，顧客身在步行街猶如在賣場里面的感覺。

5、一層布置出現了死胡同，使得整個的人流動線不是很流暢。

6、三、四、五層的人流動線是兩個圓，但是小圓的入口太小，容易使顧客忽略。

百大cbd：（后面自己到百大cbd）

百大cbd購物中心所在合肥的中央商務區，地處合肥市三孝口商業中心，面向合肥市級商業中心中軸線長江路，是一座集現代百貨商場、高檔住宅、酒店式商務公寓、甲級寫字樓為一體的商業建筑群，具備金融、貿易、服務、展覽、咨詢等多種功能，提供辦公、餐飲、購物、住宿等全方位服務，以先進的服務理念、高標準的配套設施領先市場。

總體感覺： a)應該避免人流進入室內商業環境后感到擁擠。在服務人員的待客動線上，要能夠易于接近顧客且縮短距離。對于主通道的寬度及層次的表現要調和，通路要保持順暢。b)服務臺或吧臺應設置在顯眼處，以便顧客咨詢。c)室內布置要體現一種獨特的與商業環境相適應的氣氛。盡可能把商業環境設計成為雅俗共賞的地方，不但能使消費者有賓至如歸的感覺，而且能使其它工作人員也有家的感覺。在空間的分割上應該大膽創新，物品的陳列也應寧缺毋濫。才能真正提高百大cbd的檔次。d)應盡量設置多個休息之處，備好坐椅。要讓顧客在購物的同時真正體現休閑，而不是疲憊。百大cbd的公共休息席位尚少。e)充分利用各種色彩。墻壁、天花板、燈、陳列區域的內部環境。f)店面形象的效果，百大cbd的這種品味適合現代商場的特征，同時注意個性的表現與印象的塑造，而且要保持美感。g)百大cbd 招牌“易見效果”的表現，要使它在遠處仍可以一目了然，且要注意規格的適合性。招牌的設計，除了注意在形式、用料、構圖、造型、色彩等方面給消費者以良好的心理感受外，還應在命名方面多下大功夫，力求言簡意賅、清新不俗、易讀、易記、富有美感，使之具有較強的吸引力，促進消費者的思維活動，達到理想的心理要求。h)店面櫥窗的魅力：櫥窗的表現要能與風格相稱，同時要具有吸引力，進而要具有誘導性。

i)便于入店的進口：要有適當的店頭開放度，并且易于看到該環境內部，同時要能有親切感。

j)店頭的整個設施：必須要能表現好的店面形象，避免有污損狀況。

我的作業是做服裝店設計，所以我就都看看了看關于服裝店方面。服裝店主要還是以什么類型的服裝來裝飾店面。比如：運動類的在裝修的時候色彩、燈光上都會體現出一種動感。時尚類的在色彩燈光上都會體現出一種光彩亮麗的感覺。還有登上的、休行的等等。在服裝店方面第一：展示包括假模特、衣櫥柜、展示柜，因為他是一個敞開式的銷售方式；第二：儲藏在消費者心理

合適的衣服，合適的價錢一般就會直接拿下，所以在銷售好的服裝店都會有一個很適合的儲藏室；第三：配飾再好的服裝都需要配飾來裝飾它的美，時尚典雅；第四：環境在一個室內衣服與環境搭配的好，銷售也就會好。

總結：

在這次外出調研中總體來講收獲還是很不錯，現在的時代是追求時尚的時代。每一個環境都有不同的衣服來搭配，所以在服裝店的設計都是按什么類型的衣服來設計什么樣的店面。在商場里面什么樣的衣服適合什么樣的場面，最能體現出來，高貴、典雅、氣質、清爽、亮麗等等。

在商業廣場里面不只是生活品的銷售，還有精神的銷售。比如電影院、電玩等等。也是一種享受的平臺。在設計、燈光、空間等等方面都是由外轉向內。而且在感官意識上都大大的提升。

調研報告

----商業環境藝術設計

姓名：

班級：08城建環藝壹班 學號：08290040136篇二：商場調查報告

目 錄

一、調查說明

二、商場營銷環境狀況

三、消費者情況

四、競爭對手情況

五、經營有利條件

六、對商場經營的幾點建議

七、制度完善與落實跟蹤

一、調查說明

通過調查，了解該地區自然環境及社會經濟發展情況、商業競爭對手狀況、以及居民消費水平及需求情況，為正確決定商場的市場定位、經營方針提供依據。重點觀察和典型考察相結合的方法，主要有以下內容：

① 在商場內部品牌類型、價格進行考察；

②對商業競爭對手進行考察；對距商場1千米以內競爭對手和3千米以內大中型商場進行考察； ③對消費群體，經濟發展現狀、潛力及對當地居民生活的影響； ④通過購買方式對商場導購人員進行觀察考核。

二、商場營銷環境狀況

包括商場區位狀況、人員狀況、商場通道狀況、商場環境、以及整體規劃發展都有所了解；

①就商場區位而言，目前存在很多缺陷與與空缺，部分品牌陳列不當，整體時尚感較差；

② 商場導購人員品牌年齡段分配問題，整體缺乏自律性（玩弄手機等），接待客戶語言表達與規范問題，收銀員缺崗，導購、保潔人員形象、精神面貌差；

③ 通道、電梯指示牌欠缺；商場背景音樂宜多放樂曲少放歌曲，多放有朝氣有活力的，少放俗歌悲腔。

三、消費者情況

（一）消費者基本情況

根據觀察，商場消費群體女性居多，女性為60％，男性人口占總體的40％；年齡構成中年齡以21～35歲者最多，占總體人數的60％；35～50歲者占20％，51～60歲者占10％，60歲以上者占5%;20歲以下者占5%。年齡結構分布偏向于中青年。

（二）消費者購買力

①根據解消費人群購買力，部分消費者心理仍是求實、求廉，而另一部分消費者則是求新、求美、求榮；所以消費者的購買力度60%取決于導購人員的營銷技巧；

②有一半以上的消費者購物時注重商店環境和文化氛圍，并且廣告效應對市場以及消費者影響甚重，應加大廣告力度與多樣化。

四、競爭對手情況

通過對當地另外兩個商場進行實地考察，發現存在問題及自己不足之處具體有以下幾方面：

(一)kl（開來）商場在購物環境、經營規模、經營內容等方面都將比現有商場有較大優勢；

① 商場衛生環境較好；

② 商場人員精神面貌佳，導購較多，語言表達能力較強；

③ 品牌多樣化，檔次定位中高端，消費人群在20~60歲之間；

（二）dd（東大）商場在地理位置、經營范圍、營業時間方面占有優勢；

①經營時間長，導購較多，語言表達能力較豐富，成交率高；

②品牌定位中高端，消費人群在35~60歲之間。

五、經營有利條件

當地人口眾多，居民受教育程度較高，有著十分龐大的市場需求。盡管居民購買力因行業本身不景氣而受到一些抑制，本地區目前正處于發展上升階段，因地理因素周圍已形成固定的商業規模，隨著改革的深化，企業效益將會提高，員工收入也會隨之增加，如經營有方，將吸引當地相當比例的購買力。

六、對商場的幾點建議

1、在服務宗旨上，考慮當地的實際情況，需多樣化，更多的吸引外籍人員及高薪收入階層的消費者；

2、在經營方針上個人認為整體員工素質才是企業的根本之道，讓員工主動積極地去學習認識企業文化，第一點我們應該考慮的是員工的“動力”，什么樣的”動力”能推動員工前進的步伐？-效益-歸屬感-機遇，這幾點綜合起來就形成了目前企業的”動力”，考慮員工心態同樣必須建立在員工的利益基礎上,用利益來換取一個主動積極的心態，心態有了，我們還應該考慮到社會環境的影響，跳槽也是對企業的一種傷害，為此企業要建立良好的歸屬感，這是穩定員工的最佳方式.通過以上幾點為讓企業與員工共同達到雙贏；

3、在商場的設施及購物環境上，加大衛生管理制度，增設電梯及方向指示牌；

4、在服務質量和品種上，服務質量包括商品質量、服務態度、售后服務等方面的容；當務之急是加強對導購員的培訓，提高各項素質，以取得消費者的信任，增加成交率，提高效益；

5、采用多樣式的廣告方式加強廣告宣傳。

七、制度完善與落實跟蹤

1、設立行政管理制度

①、新入職員工發放員工手冊，對企業文化進行了解； ②、規范日常事務與審批流程管理辦法；

③、匯編行政各項管理制度發放到人。

2、建立會議制度，管理人員實施日報制度，具體事項制定時間節點量化，責任到人實施跟蹤。2014/3/7篇三：大型綜合商場考察報告

開封大型綜合商場“興和百貨”考察報告

姓名：x x x 學號：xxxxxx 班級：xxxxxx 指導老師：xxx 開封大型綜合商場“興和百貨”考察報告

考察場所：開封興和百貨

考察地理環境：開封市鼓樓區繁華地帶

店面設計: 店面設計是中西結合，整個百貨樓是鋼筋水泥框架結構建筑頂層是古建形式，兩個觀光電梯的頂上各有一個角樓店牌用的是彩色霓虹燈背景的現代形式，頂層向下都是完完全全的西方簡約主義的風格。

室內布置大多是現代設計風格，整個百貨大樓有化妝品、衣物、手表、鞋子、襯衫、金店、樂器、電子產品、箱包。開封興和百貨的室內布置上

一樓是化妝品、手表、女鞋金店且大多是女性化的設計布置 二樓是電子產品、錢包、提包、衣物、鞋子設計上大多體現工業時尚的氣息

三樓是淑女裝、精品男裝、男鞋、襯衫 四樓是童裝兒童用品樂器游樂場兒童攝影 五樓是健身房和辦公區

在空間布置上及在客源分析上認為興和百貨把兒童區放在四樓是很不和了

女性用品和兒童用品格的太遠、母親在購物的時候小孩在吵鬧挑選的時候就不會太盡興、可能失去很多的購買機會母親帶著孩子在四樓晚就根本不會在這時挑選物品應該把女性商品和兒童商品放在一樓兒童商品區在里面且母親可以看見放心的方位，這樣兒童開心母親購物舒心而且這樣還符合興和百貨的客源安排以女性為主，可以長時間的留住女性同胞們在百貨樓里購物。

三樓的淑女裝換到一樓

商場的采光設計與光源燈光設計

1、采光設計：興和百貨商場的頂棚采用自然采光，窗高大。

利用自然采光，不僅可以節約能源，并且在視覺上更為習慣和舒適，在心理上能和自然接近、協調，可以看到室外景色，更能滿足精神上的要求，如果按照精確的采光標準，日光完全可以在全年提供足夠的室內照明。室內采光效果，主要取決于采光部位和采光口的面積大小和布置形式，一般分為側光、高側光和頂光三種形式。側光可以選擇良好的朝向、室外景觀，使用維護比較方便，但當房間的進深增加時，采光效率很快降低。因此，商場加

高窗的高度來彌補這一缺點。頂光的照度分布均勻，影響室內照度的因素較少，但當上部有障礙物時，照度就急劇下降。

室內采光還受到室外周圍環境和室內界面裝飾處理的影響，室外臨近的建筑物，既可阻擋日光的射入，又可從墻面反射一部分日光進入室內。窗子采用的玻璃材料的透射系數不同，則室內的采光效果也不同。此商場的采光玻璃是亞光磨砂玻璃自然采光一般采取遮陽措施，以避免陽光直射室內所產生的眩光和過熱的不適感覺。休息采用垂直百葉用一些紅綠的裝飾燈來點綴起居室、餐廳，以增加歡樂的氣氛。

不同色彩的透明或半透明材料，在增加室內光色上可以發揮很大的作用，中庭天窗采用白色磨砂玻璃，使室內產生漫射光，光線柔和平靜。但陽光對活躍室內氣氛，創造空間立體感以及光影的對比效果，起著重要的作用。色彩隨著光源的變化而不同，許多色調在白天陽光照耀下，顯得光彩奪目

商場對防止變、退色要求較高的商品高級皮包精品皮鞋等采用了截阻紅外線和紫外線的光源。沒有光也就沒有一切。商場光的視覺效果，滿足人們視覺功能的需要，是一個重要的美學因素。也引起了人們的購買欲，光可以形成空間、改變空間或者破壞空間，它直接影響到人對物體大小、形狀、質地和色彩的感知。

在現代商品經營的環境中, 色彩扮演著個性化、人性化的重要角色。它起著吸引人們的注意力，引導人們消費欲望的作用，是色彩在商業環境設計中的關鍵。

但是在興和百貨里對色彩的重視不夠深除一樓的化妝品區的化妝柜臺和金店比較注意色彩的力量外大多不注意色彩的效果，在四樓兒童的主要樓層設計上凌亂色調上不和諧挺扎眼

設計定位之色彩魅力

興和百貨在店面設計上比較注意顏色的問題用比較清雅和女性化的色彩進行簡約明快的設計為化

妝品服務

在現代商品經營的環境中, 色彩扮演著個性化、人性化的重要角色。它起著吸引人們的注意力，引導人們消費欲望的作用，是色彩在商業環境設計中的關鍵。

色彩本身的物理作用會影響人們的心理反應,在商業環境裝飾中要有目的的使用色彩,要與使用功能和商品的特性相適應，才能取得預期的效果。1.大廳區域:是顧客獲得第一印象的場所,它與經營特點和商業品種密切結合，能夠給與消費者高中低檔的判斷。因而色彩設計易富于特色、簡潔明快，具有莊重、華麗的感覺, 并強調和突出經營的商品特點, 同時還應具有歡快熱烈的氣氛，在輕松自然的環境中增強人的購物欲望。在進入大廳后通過進入眼簾的很多的化妝品專柜可以看出這家店是經營化妝品為主的百貨大樓。2.經營區域:由于商品琳瑯滿目, 色彩極為豐富,因而就必須采用某種特定的色彩將其統一起來，并更大限度的突出商品的色彩。例如:墻面色彩就應采用比較素的顏色, 襯托商品、突出商品，以達到吸引消費者的目的。

色彩設計中需充分考慮到功能的要求和商品本身的形態特點,要分析經營空間的性質和用途, 在處理造型的同時還要處理好色彩的明度、色相之間的關系。使色彩設計更加科學化、藝術化, 得到一個統一、和諧、豐富的色彩環境。

二、商業環境中色彩對人們心理影響

所謂的物理作用, 指的是通過人的視覺系統在人的大腦中所產生的距離、溫度、重量感的視覺效果。高明度和暖色有向前的突出感, 反之則有后退感。紅橙色使人聯想到炎炎的夏日, 青藍色讓人想到海洋和水。色彩上隨著明度、純度的降低, 重量感增加，這些感覺是我們營造良好室內空間氣氛的重要手段。

但是興和很少營造良好的空間氣氛一樓的還過的區，四樓兒童區的空間氣氛極差空空如野，沒有一店兒童游樂的氣氛，甚至弄的人氣都沒幾個。

三、色彩在商業環境裝飾中的應用 色彩作為設計整體的重要因素與組成部分，具有審美性和功能性的雙重作用，它既裝飾、美化設計物，同時又調節設計物的功能性視覺效應，起到一定的示意性功能，協調使用者的生理感受與心理平衡，從而滿足人們的物質與精神生活的雙重需要。1.色彩與商業環境裝飾風格的關系。色彩與裝飾風格在形式上也有內在聯系。西方傳統風格與東方的傳統風格有著明顯的差異, 各個時期又有著不同的特點。文藝復興時期色彩多采用暖色為主色調，具有和諧、華麗的特點, 巴洛克、洛克克時期, 裝飾色彩極盡華麗, 大量使用了金色和柔美的線條, 華麗的色彩給人以光輝耀眼的感覺。傳統風格常給人們以歷史延續和地域文脈的感受，它使商業環境突出民族文化的形象特征。建議興和百貨金店采用金色和柔美的線條且利用傳統風格進行設計裝飾取到給人華麗光輝耀眼的感覺。看下金店的原始圖片吧： 2.色彩在商業環境中的整體性。色彩設計能否取得滿意的效果, 取決于能否正確處理色彩之間的關系。其中, 最關鍵的問題是解決協調與對比的問題, 只有當色彩符合統一中有變化, 協調中有對比的原則, 才能使人感到舒適, 給人以美的享受，這種美的享受來源于把握好色彩在室內設計中的整體性。色彩設計是商業環境設計中至關重要的環節, 把握好色彩對比與和諧的規律, 掌握好色彩在設計的整體性, 才能夠設計出好的裝飾作品來。3.商業環境個性化的色彩特點。色彩用于商業環境裝飾的主要目的是創造一種氣氛，體現一種風格，形成一種感覺。近年來，室內的色彩組合呈多元化的變化，尤其在表達“回歸自然”的感覺中，各種圖案面料的紡織品以及木頭、石頭、藤制品、皮毛、不銹鋼金屬、玻璃制品等一起成為商業環境設計的元素，同時，其紋樣、色彩、質地變化，能產生更多的個性化效果。興和百貨的這種回歸自然的感覺太少，整個樓里沒見到幾盆像樣的花草、木石、只見在樓梯口等地有幾盆沒有經過設計隨便擺放的畫。請看圖：效果極差，表現不了生機勃勃的生命感個性感，完全埋沒掉了花草的作用。4.色彩設計中的節奏變化。色彩的創意表現在既簡潔又豐富上，如何運用色彩的重復與呼應、如何處理好色彩的節奏便是關鍵。將表達設計概念的顏色用在關鍵性的幾個部位，從而使整個空間均被這些色彩所控制。如展示貨架、家具、接待臺等設計成同一色相，只是在明度或純度上有差異，而使其他色處于從屬的地位，整個商業空間就會形成一個多樣統一、色彩又相互聯系的空間。色彩的重復與呼應，篇四：北京商業考察報告

北京商業考察報告

一、朝陽大悅城 大悅城是中糧集團斥巨資、精心打造的大型城市商業綜合體，是中糧集團在商業地產領域的優質項目。作為集團長遠發展的戰略規劃，憑借大悅城品牌影響力，中糧將全力拓展商業地產開發，致力將商業地產構筑成為集團的核心業務板塊，引領行業的發展

朝陽大悅城位于朝陽 區朝陽北路與青年路交叉口處，是朝青商圈以及京東最大的購物中心，整個商城總面積23萬平米，12個經營樓層擁有aeno百貨及超市、金逸國際影城以及 70 多家餐飲店鋪，170 多家服飾、鞋帽、美容等品牌商家。

1、定位與業態

商業定位：品質時尚生活中心

業態組成：購物、餐飲、娛樂、文化、教育、休閑

店鋪數量：朝陽大悅城共269家店鋪，自b1到11f共12個樓層。餐飲店鋪72家，涵蓋了金錢豹國際美食 總匯、唐宮海鮮舫、熔宴、便宜坊、至愛等大型餐飲；草本工坊、蜜桃餐廳、鹿港小鎮、苗鄉樓、mr.pizza、萬方豆撈等時尚簡餐；以及costa coffee、星巴克、易思凱斯咖啡、滿記甜品等休閑咖啡甜品店；集合了windsor、strellson、brooks brothers、tommy hilfiger、miss sixty、gap、ochirly、i.t、lacoste、kiliah、novo me、ovs、sephora等197家時尚名品店，是集購物、餐飲、娛樂、文化、教育、休閑等六大主題于一體的大型購物中心。

項目亮點

項目亮點一：全客層商業業態數量占絕對優勢

朝陽大悅城主要體現在數量多，品類全。

項目亮點二：餐飲業態強勢出擊彌補區域不足

朝陽大悅城是品類最豐富，面向消費層次最為廣闊的時尚品牌餐飲集結地。項目亮點三：家庭生活主題有效吸納商圈客群

大型超市以及強勢餐飲，凸顯“家庭、生活”概念，成為朝陽大悅城商業的強勢賣點；豐富的價格帶和商品結構，使朝陽大悅城足以滿足全客層消費人群的不同需求，實現“一家人、一站式”購物體驗。

項目亮點四：娛樂業態豐富，商圈輻射范圍廣

藍天城職業體驗教育中心--萬平米兒童職場體驗公園 ktv、影院、冰場、酒吧街

項目亮點五：項目建筑設計亮點增色商業氛圍

飛天梯：55米、38米長的兩部飛天梯從f1直達f5,f5直達f8，快速到達高層； 雙大堂：立體消費聚焦，一層、五層分別設立景觀大堂，5層成為整個項目的人流交匯樞紐

主題街區：

2、3層主題街區，商鋪跨越兩層，同時頂部設計為假天空，如置身室外。

二、世貿天階

世貿天階項目簡介 世貿天階地處北京中央商務區(cbd)，周圍環繞嘉里中心、國貿中心、京廣中心、漢威大廈、藍島大廈、建國飯店，與第一使館區隔路相望，南北東西占盡天時地利。

世貿天階總體規劃21萬平方米，其中寫字樓建筑面積13萬平方米，商業建筑面積8萬平米，分為南街北街兩個部分，中間是巨大的電子天幕。

該項目2006年入市，現在已經投入運營。篇五：商業項目考察報告 商業項目考察報告

第一部分：考察背景說明

為了增加對商業定位、運營、招商的認識和理解，為目前公司整體發展規劃、商業項目投資、商業類別轉型提供有益參考，在公司的安排下，2014年8月14日—8月18日，我跟隨杜總參加了由和碩縣人民政府組織的赴內地招商引資考察團。在為期五天的考察期內，考察團一行先后參觀了張家口德高森板業有限公司、江蘇省吳江市山湖顏料有限公司以及揚州市興泰鋼桿照明器材有限公司。

第二部分：考察主要商業項目分析

一、項目名稱：張家口德高森板業有限公司

1、基本情況：張家口德高森板業有限公司是石木地板等產品專業生產銷售的股份有限公司，公司總部在張家口萬全縣宣平堡鄉，張家口德高森板業有限公司擁有完整、科學的質量管理體系。

2、主營品牌：張家口德高森板業有限公司成立于2006年12月，是一家專業研發生產石木地板、裝飾板、裝飾線、高檔門窗、工藝品等系列產品集科工貿為一體的高科技股份制企業。

3、經營范圍：人造板材制造、加工、銷售、自營進出口業務；建筑材料、裝飾材料、裝潢材料批發、零售。

4、項目特點：公司擁有固定資產3000萬元，占地面積26000平方米。技術力量雄厚，產品開發能力強，現已擁有二十三 項國家專利，先后獲得“世界華人科學技術發明獎”、“科技發明進步獎”等。

5、考察小結：眼下，減少能源消耗的低碳產業是迎接新技術革命和產業升級的需求，是行業發展的必然選擇。裝飾業急需以新技術、新材料生產出環保節能的新型換代產品，來滿足國內市場的巨大需求。目前市場上的瓷磚、大理石、實木地板、強化地板、復合地板存在著打滑、輻射、怕水、怕火、變形、保養麻煩、壽命短的缺點，“德高森”牌石木地板如果可以抗菌、抗腐、阻燃、防滑、防蛀、硬度高，密度強，耐酸堿，無污染，接近零甲醛，不怕水，不變形，不熱漲冷縮，腳感好，隔音效果強，可回收，兼具流行木紋，回歸大自然，便可揚地板市場上瓷磚、大理石、實木地板、復合地板、強化地板之長，避其短，在競爭激烈的市場中突出重圍。“德高森”牌石木地板應用礦石粉作為基材主原料，原料和產品節能環保，可循環重復利用；通過用料配比調制，改變高分子性能，生產出似木優木，環保節能的新型地板材料；通過多道生產工藝創新設計，生產過程中達到不排放廢氣、廢水、廢渣，生產高質石木地板；基材一次成型，“內應力”均衡，地板穩定性能高，環保熱轉印技術，提高熱潮性能，再現實木紋理，設計簡單，無需輔材，裝拆方便，安裝成本低，便于維護。由此看來，此項目具有廣闊的市場前景和高效的商業回報。

二、項目名稱：江蘇省吳江市山湖顏料有限公司

1、基本情況：吳江山湖顏料有限公司是國內生產色原、色 淀的有機顏料的專業制造商。產品被廣泛應用于油墨、油漆、涂料、塑料、橡膠以及涂料印花工業。

2、經營現狀：目前生產兩大系列產品：有機顏料及預分散顏料切片。年產量達2000多噸，本公司產品９０％外銷。

3、主營品牌：核心產品耐曬青蓮色原（紫３＃）形成系列產品，適用于水性、油性、溶劑油墨的不同品質要求，銷售量國內最大。耐曬桃紅色原（紅８１＃）采用國外先進工藝，品質達到國外同類產品的水平。

4、項目特點：吳江山湖顏料有限公司另一系列產品，預分散顏料色片，是采用先進生產工藝，將顏料進行預分散，使用戶采用后在生產過程中清潔、環保。采用該預分散顏料色片生產的凹版和柔版油墨具有優良的光澤和透明性、良好的著色力、低污染和易使用性。

5、考察小結：有機顏料與染料的差異在于它與被著色物體沒有親和力，只有通過膠粘劑或成膜物質將有機顏料附著在物體表面，或混在物體內部，使物體著色。其生產所需的中間體、生產設備以及合成過程均與染料的生產大同小異，因此往往將有機顏料在染料工業中組織生產。有機顏料與一般無機顏料相比，通常具有較高的著色力，顆粒容易研磨和分散、不易沉淀，色彩也較鮮艷，但耐曬、耐熱、耐候性能較差，普遍用于油墨、涂料、橡膠制品、塑料制品、文教用品和建筑材料等物料的著色。

第五篇：商業廣場策劃書

商業廣場策劃大綱

第一部分項目基本情況

一、項目概述

1、地理位置：

2、商業氛圍：

3、土地面積：

4、主體建筑面積：

5、其余建筑面積：

6、項目配套設施：

7、停車位：

8、公用面積：

二、項目吸引力；

1、上級部門支持；

2、市場需求率；

3、競爭商家；

4、對區域經濟的貢獻；

三、項目實施可行性

1、政策文件；

2、具備條件

3、消費購買率

四、項目投資回報前景分析

第二部分 ：周邊人口結構調查

1、常住人口數量

2、流動人口數量

第三部分 ：輻射區塊商業市場調查

1、現有輻射區域商業情況

2、成功區域商業情況調查

3、本案例與成功案例的對比分析

第四部分 ：商場經營定位、經營分區及裝修標準

第五部分 招商策略

1、招商平面分割圖(待銷售分割圖確認后制定)

2、商業租金調查及商場租金確定

3、招商目標客戶

4、招商相關法律文本

第六部分 整合推廣策略

1、商場命名

2、商場推廣主題

3、招商推廣策略

4、招商畫冊要點及文案

5、招商、銷售推廣時間進度安排