第一篇:保安員值勤管理規(guī)定
保安員值勤管理規(guī)定
一、目的:為了加強(qiáng)公司保安隊(duì)伍建設(shè)管理的規(guī)范化,明確保安員各崗位工作職能和責(zé)任,特制定本規(guī)定。
二、、范圍:公司全體保安員
三、內(nèi)容:
(一)、大門崗值勤規(guī)定
1、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì),遵守值班作息時(shí)間,認(rèn)真落實(shí)廠區(qū)防火、防盜、防破壞、防事故的“四防”工作。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查辭職、辭退、自動(dòng)離廠員工離職時(shí)在廠區(qū)內(nèi)的活動(dòng)及出廠,所有員工出廠是攜帶的行李和物品一律檢查。
3、嚴(yán)格執(zhí)行大門管理規(guī)定,對(duì)出入大門的員工進(jìn)行檢查。拒絕已被解雇、辭退、辭工到期或與本廠無任何關(guān)系的人員出入門。對(duì)因有特殊情況須進(jìn)入本廠的來訪人員,須有公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并檢查其有效證件及所攜帶物品,并詳細(xì)記錄在《來訪人員出入登記本》上,方可進(jìn)入。對(duì)來訪者及外出員工所攜帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查并須出具有各相關(guān)部門主管簽名的出廠條、放行條,嚴(yán)禁公報(bào)私仇,故意刁難員工。
4、對(duì)來訪者所帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查,但要注意以下幾點(diǎn):在接待來訪人員時(shí),須講究禮貌,熱情接待。先詢問其因何事訪何人,并請(qǐng)來訪者填寫《來訪登記表》,再聯(lián)系被訪者,確定屬實(shí)后,將來訪者帶到被訪人所在地。若來訪者是應(yīng)聘的,直接帶到行政部。
5、不可搜身檢查,不可接觸到來訪者身體。對(duì)懷疑對(duì)象應(yīng)要求其到保安室接受檢查。主要檢查來訪者有無帶危險(xiǎn)品或不明物品進(jìn)入本廠,檢查來訪人員有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工具等公司財(cái)產(chǎn)帶離公司。
6、檢查時(shí)要謙和有禮,避免引起檢查人的誤會(huì)與反感,被檢查人偏激時(shí)應(yīng)婉言說明,并向其解釋清楚。
7、進(jìn)出車輛上有貨品或物品,應(yīng)向司機(jī)了解清楚,并對(duì)貨物與單據(jù)進(jìn)行核對(duì),然后打電話問明放行部門及核準(zhǔn)人,求得證實(shí)后,方可放行。
8、運(yùn)輸或因業(yè)務(wù)關(guān)系須進(jìn)入廠區(qū)的車輛,須認(rèn)真查驗(yàn)司機(jī)的有效證件及貨單,認(rèn)真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致。在無異常情況下,須在《外來車輛出入登記本》上進(jìn)行登記。出廠時(shí)應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)由相關(guān)部門出具的放行條及貨單,檢查駕駛室內(nèi)有無異常物品,并將貨單與車內(nèi)物品對(duì)照,在貨及單一致的情況下,準(zhǔn)予放行,并作好記錄。
9、要加強(qiáng)管理廠車動(dòng)向,對(duì)外出送貨的車輛,必須有相關(guān)部門出具的放行條,并有相關(guān)部門主管核準(zhǔn)。對(duì)放行條注明外出無裝貨物的車輛,要嚴(yán)格檢查該車是否有貨物。
10、對(duì)本公司員工在上班期間需要外出的員工,憑公司規(guī)定的有效憑據(jù)(條)《如:請(qǐng)假條、待料條等》放行。
11、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的監(jiān)控,制止違規(guī)擺放車輛及司機(jī)以外的人員進(jìn)入停車場(chǎng)。
(二)、車間崗值勤規(guī)定
1、監(jiān)督員工上下班打卡,杜絕替他人打卡的行為,如落發(fā)現(xiàn)此行為立即上報(bào)。
2、嚴(yán)格、認(rèn)真做好車間員工中途離開車間的監(jiān)督登記。
3、工作時(shí)間內(nèi)原則上禁止員工出入車間,因特殊情況須出入車間的人員,須有部門主管級(jí)以上人員出具的有效放行條方可放行。禁止外來人員進(jìn)入車間,特殊情況需要進(jìn)入車間的需有相關(guān)部門主管的同意。
4、禁止員工及外來員工帶包和食物進(jìn)入車間。
5、晚班及早班保安應(yīng)視天氣情況,適時(shí)掌握廠區(qū)周圍照明燈和車間冷風(fēng)機(jī)機(jī)的開啟或關(guān)閉。
6、下班后須對(duì)全廠各車間的水電、門窗鎖進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)異常情況須立即上服,并作好相關(guān)記錄。
(三)、巡邏崗值勤規(guī)定
1、查勤、巡邏跟門禁管制一樣,是保安隊(duì)的例行事項(xiàng),查勤及巡邏的目的,是為了做好保廠保舍的工作。查勤的形式可作全面檢查,也可抽查。每日查勤的情況應(yīng)詳細(xì)記錄于保安值班登記表上,在查勤時(shí)發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為,應(yīng)及時(shí)記錄。保安班長(zhǎng)應(yīng)對(duì)保安崗哨及隊(duì)員進(jìn)行不定時(shí)查崗查哨,及時(shí)糾正當(dāng)班保安的不規(guī)范行為。嚴(yán)格審核值班登記表,并定時(shí)送行政部了解每日查勤結(jié)果。
查勤的內(nèi)容通常包括:?jiǎn)T工上下班打卡、保安日記、防盜設(shè)施、對(duì)象簽收狀況。人、車、物品出入稽查,異常事件的處理,保安巡邏監(jiān)督。
2、巡邏保安要巡視廠區(qū)四周、宿舍等,防止外來人員亂丟危險(xiǎn)品進(jìn)入本廠區(qū)域,監(jiān)管本廠員工遵紀(jì)守法情況,預(yù)防內(nèi)部陰謀與外部人中勾結(jié)事件發(fā)生。
3、巡邏保安要巡視廠內(nèi)的人員是否配帶廠牌,如發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)有無帶廠牌的人員,應(yīng)加以盤查并上報(bào)班長(zhǎng)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的監(jiān)控,制止違規(guī)擺放車輛及司機(jī)以外的人員進(jìn)入停車場(chǎng)。
5、不定期對(duì)值勤保安崗位查哨,及時(shí)糾正保安違紀(jì)行為。
6、定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并上報(bào)保安科長(zhǎng)即時(shí)處理。
7、保安巡邏的范圍和內(nèi)容包括廠區(qū)和生活區(qū)兩方面。其中廠區(qū)內(nèi)容有:作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無隱患。水電設(shè)施是否正常。樓道是否暢通。門窗關(guān)閉及防盜狀況。防火設(shè)施等。生活區(qū)內(nèi)容有:?jiǎn)T工有無按時(shí)作息。水電設(shè)施和消防設(shè)備是否完好。餐廳電視、娛樂設(shè)施是否按時(shí)關(guān)閉和收回。員工們有無異常情況等。
四、處理事件的方法及原則
保安員在工作中會(huì)遇到許多不同問題需要處理,在維護(hù)公司安全和利益的前提下,應(yīng)遵循依法辦事,處理公正,不徇私情,以理服人的原則。對(duì)不同性質(zhì)的問題采取不同的方法。
1、對(duì)一般違反相關(guān)管理規(guī)定的問題,如不佩帶廠牌,進(jìn)出廠門無任何手續(xù)的,可通過說
服教育的辦法解決,主要是分清是非,耐心勸導(dǎo);對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題,如帶小孩、帶食物等上車間,應(yīng)采取“可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的原則,盡力勸解,把問題引向緩和,千萬不要把矛盾激化,否則不利于問題的解決。
2、處理問題時(shí),堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則,如違反情節(jié)輕微不需要予以處罰的,可
當(dāng)場(chǎng)予以教育或協(xié)助其所在部門、主管進(jìn)行教育。
3、對(duì)于員工賭博、盜竊、打架斗毆、破壞公司財(cái)產(chǎn)等違法行為,應(yīng)及時(shí)予以制止,并把
違法分子移送到行政部處理。
五、處罰原則:
當(dāng)班保安員凡違反上述管理規(guī)定條款的,均給予相應(yīng)處罰,視其情節(jié)后果輕重,每次給予5元至50元不等的處罰。違規(guī)造成公司損失的應(yīng)追究賠償責(zé)任及法律責(zé)任。
六、本規(guī)定從2008年5月12日起執(zhí)行。
第二篇:保安員管理規(guī)定
保安員管理規(guī)定3篇
一、保安員條件
1、政治可靠,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),敢于堅(jiān)持原則,熱愛保安工作。
2、具備基本的法律知識(shí),遵紀(jì)守法,服從命令。
二、職責(zé)
1、文明執(zhí)勤,禮貌待客,樹立“信譽(yù)第一,顧客至上”的思想,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、保安員上崗必須按規(guī)定著裝,佩戴全部標(biāo)志和裝備器械,精神飽滿,衣著整潔,形象莊重,姿態(tài)良好。
3、值勤期間,保安員要隨時(shí)準(zhǔn)備處理各類突發(fā)情況。
4、保安員自身要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,而且對(duì)違反規(guī)定的人不徇私情,照章辦事,及時(shí)上報(bào)。
5、保安員有責(zé)任在出現(xiàn)緊急情況時(shí)采取果斷措施,并及時(shí)上報(bào)。
6、保安員在巡邏時(shí),必須隨時(shí)檢查所有的門窗、出入口、院墻、停車場(chǎng)、建筑物等地方的安全設(shè)施。
三、工作秩序
1、保安員值勤期間發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)立即報(bào)告公司及相關(guān)業(yè)務(wù)單位主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、如遇各類事故現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)立即采取保護(hù)措施并及時(shí)報(bào)告上級(jí),無特殊情況不得擅自處理或離開。
3、對(duì)各類事件要按照“七何要素”(即何時(shí)、何地、何因、何事、何人、何后果、何處理),做出完整、詳細(xì)的記錄。
4、每班交接班應(yīng)確認(rèn)使用設(shè)備器械及其它完好后,認(rèn)真做好交接班記錄,如有損壞應(yīng)立即上報(bào)。
四、違紀(jì)處分
1、警告:凡有下列行為之一給予警告處分。
(1)遲到、早退不超過一小時(shí)(含一小時(shí))。
(2)工作時(shí)間未經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn),私用電話、聊天、開玩笑、辦私事。
(3)不文明值勤,服務(wù)不周到,索要禮物,罵人。
(4)擅自調(diào)換班次或串崗。
(5)值勤中擅自脫崗不超過二十分鐘(含二十分鐘)。
(6)在崗時(shí)儀表不整潔,姿態(tài)不端正,或不按規(guī)定佩戴標(biāo)志。
(7)在崗時(shí)服裝破舊,經(jīng)指出后仍不更換。
(8)立崗時(shí)吸煙、聊天,在崗時(shí)嬉鬧喧嘩、吃零食或做與工作無關(guān)的事。
(9)固定崗超出規(guī)定活動(dòng)區(qū)域的。
(10)不愛惜公司財(cái)產(chǎn),值班室和宿舍衛(wèi)生臟、亂、差。
(11)無故不參加訓(xùn)練和例會(huì)。
(12)擅自外出,未經(jīng)同意在外面過夜或帶朋友到宿舍過夜。
(13)因本人原因造成客戶單位不滿意,經(jīng)調(diào)動(dòng)后仍無好轉(zhuǎn)。
(14)其它被公司視為違紀(jì)的行為。
2、記過:凡有下列行為之一的給予記過處分。
(1)遲到超過一小時(shí)至四小時(shí)以內(nèi)(按曠工半日處理)。
(2)遲到、早退三次以上(含三次)。
(3)私自改動(dòng)班次、崗位。
(4)值勤中擅自脫崗超過二十分鐘至一小時(shí)(含一小時(shí))。
(5)值勤時(shí)打瞌睡。
(6)不聽從隊(duì)長(zhǎng)管理的,不認(rèn)真完成隊(duì)長(zhǎng)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
(7)私自動(dòng)用客戶物品。
(8)工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)私自會(huì)客。
(9)遇有情況不及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)造成不良影響和后果的。
(10)不按規(guī)定使用設(shè)備或造成非正常損壞的。
(11)不寫工作交接日記和不辦理交接班手續(xù)。
(12)不按公司的規(guī)章制度完成各項(xiàng)本職工作。
(13)被警告處分三次及其以上者。
(14)其它被認(rèn)為重度違紀(jì)的行為。
3、辭退:凡遇下列行為之一,予以辭退。
(1)無故礦工。
(2)值勤中擅自脫崗超過一小時(shí)。
(3)酗酒后上崗,在崗時(shí)睡覺。
(4)不服從公司領(lǐng)導(dǎo)管理。
(5)因工作失職而造成公共財(cái)產(chǎn)損失。
(6)對(duì)客戶有粗野言行。
(7)盜竊客戶和公司財(cái)物。
(8)有毆打、恐嚇、危害同時(shí)行為或相互打斗。
(9)利用職務(wù)之便,謀取個(gè)人私利。
(10)被記過處分兩次及其以上者。
(11)違反國(guó)家法律、法規(guī),被司法機(jī)關(guān)收審者。
五、其它:按公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行。
保安員管理規(guī)定21、門衛(wèi)值勤、值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度,做好安全工作。
2、門衛(wèi)人員要做到衣著整潔,講究?jī)x表,以禮待人,語言文明。嚴(yán)禁在值班室內(nèi)大撲克、下棋。嚴(yán)禁門衛(wèi)以外人員進(jìn)入值班室內(nèi)看報(bào)、閑談。
3、嚴(yán)格執(zhí)行來訪客人的登記,非本單位人員、車輛登記要嚴(yán)格手續(xù);無合法身份證件人員要與單位內(nèi)部要關(guān)人員、部門聯(lián)系,經(jīng)同意后方能進(jìn)入單位內(nèi)部;同時(shí)要積極配合政府職能部門的相關(guān)工作,對(duì)有明顯標(biāo)志的車輛(如;警車、工商、稅務(wù)、供電)等公務(wù)車輛可免于登記,提供進(jìn)入單位的便利條件。
4、值勤、值班人員要堅(jiān)守崗位,值班時(shí)不得擅離職守,不得睡覺,不得從事與值班值勤無關(guān)的活動(dòng)。
5、做好報(bào)刊收發(fā)工作,對(duì)電匯、掛號(hào)信函要及時(shí)登記,通知、交送有關(guān)部門和人員。
6、值勤、值班人員對(duì)出入單位車輛、人員有權(quán)進(jìn)行必要的檢查,特別是運(yùn)貨車輛應(yīng)嚴(yán)格檢查手續(xù),核對(duì)貨單,對(duì)手續(xù)不全或單貨不符的不得放行并及時(shí)向單位保衛(wèi)人員報(bào)告;對(duì)夜間出入單位車輛、人員應(yīng)進(jìn)行不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告單位保衛(wèi)干部,特殊情況可直接撥打公安機(jī)關(guān)電話報(bào)警。
7、值班、值勤換班交班時(shí)要認(rèn)真做好交接工作,嚴(yán)密交接手續(xù),交代有關(guān)未辦事宜,明確事宜要求,落實(shí)未辦事宜。
8、值班、值勤人員要熟悉了解單位帶辦領(lǐng)導(dǎo)姓名和聯(lián)系電話。
9、值班、值勤人員要按時(shí)開啟設(shè)防單位有關(guān)技防設(shè)施,技防設(shè)施發(fā)生故障時(shí)要及時(shí)報(bào)告單位保衛(wèi)人員。
10、值班、值勤人員違反單位門衛(wèi)管理制度單位將依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
保安員管理規(guī)定3
一、總則
為保障公司的正常工作秩序,特制定本制度。
二、管理體制
本公司設(shè)專職門衛(wèi)或由前臺(tái)接待人員承擔(dān)門衛(wèi)職責(zé)。
對(duì)生產(chǎn)工廠、倉(cāng)庫或其他辦公、經(jīng)營(yíng)重地,建立門衛(wèi)值班制度。
三、管理內(nèi)容
凡出入本公司人員均須驗(yàn)明身份,對(duì)來賓憑介紹
人或證件填寫來客登記單后才允許入內(nèi)。來賓離開時(shí),填寫離開時(shí)間。
人員攜帶物品出門,須憑行政部出具的出門證才予放行。
公司車輛、人員在上班時(shí)間外出,門衛(wèi)須過問并記錄出入時(shí)間。
人員因病離開,須將有關(guān)證明給門衛(wèi)交驗(yàn)。
門衛(wèi)記錄員工遲到早退時(shí)間。門衛(wèi)負(fù)責(zé)管理公司辦公場(chǎng)所的汽車場(chǎng)、自行車停放秩序。自行車進(jìn)出辦公場(chǎng)所大門均應(yīng)下車推行。
門衛(wèi)仔細(xì)盤查欲進(jìn)入辦公場(chǎng)所的可疑人員,將其勸退,或報(bào)安保部門協(xié)助處理。
四、門衛(wèi)人員
門衛(wèi)屬公司安保部領(lǐng)導(dǎo)。
門衛(wèi)崗位職責(zé)另行規(guī)定。
門衛(wèi)的雇傭。
1)、門衛(wèi)崗位可為臨時(shí)非正式員工,特殊情況為正式員工。
2)、門衛(wèi)不宜招納休的人員。為提升公司形象,增加其反應(yīng)、機(jī)動(dòng)能力,應(yīng)招聘青壯年擔(dān)任。
五、附則
本制度由安保部解釋、補(bǔ)充,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。
第三篇:安保值勤管理規(guī)定ba8
安保值勤管理規(guī)定
第一章
總
則
一、本規(guī)定所指的值勤,是指安保部門為完成公司賦予的安全保衛(wèi)任務(wù)而實(shí)施的各類勤務(wù)。
二、值勤是安保工作的中心任務(wù),是安保部門履行職能的基本實(shí)踐活動(dòng)。為了更好地完成值勤任務(wù),所屬人員必須熟記勤務(wù)職責(zé)、熟悉值勤規(guī)定、正確掌握值勤基礎(chǔ)常識(shí)和有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。
三、勤務(wù)按“崗”編成,“崗位”的確認(rèn)和調(diào)整由管理處經(jīng)理或安保主管負(fù)責(zé)調(diào)派,報(bào)安保部備案。
第二章
一、領(lǐng)班員職責(zé)
㈠、了解值勤目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的有關(guān)情況,熟悉所屬崗位的任務(wù)、值勤設(shè)施及地形; ㈡、熟悉值勤方案和有關(guān)制度規(guī)定;
㈢、掌握編班順序,熟悉本班崗安保員值勤能力及有關(guān)情況;
㈣、按時(shí)叫崗,并督促安保員做好上崗前準(zhǔn)備,集合整隊(duì),檢查著裝,提出要求,組織上勤;
㈤、帶領(lǐng)安保員上崗,督促安保員對(duì)值勤情況、值勤設(shè)施等進(jìn)行交接; ㈥、不間斷地檢查各崗位安保員履行職責(zé)情況,協(xié)助在崗安保員處理問題; ㈦、帶領(lǐng)安保員下崗,檢查、清點(diǎn)裝具、講評(píng)值勤情況,做好值勤登記。
二、崗位職責(zé)
㈠、了解值勤目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的有關(guān)情況,熟悉崗位(巡邏區(qū))的任務(wù)、值勤設(shè)施、警戒區(qū)域地形及友鄰崗位; ㈡、熟悉值勤方案和有關(guān)制度規(guī)定; ㈢、熟悉有關(guān)證件及使用規(guī)定; ㈣、按規(guī)定著裝、正確攜帶值勤用品;
㈤、按時(shí)上崗,服務(wù)業(yè)主,嚴(yán)密監(jiān)視目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的動(dòng)態(tài);
勤務(wù)職責(zé)
㈥、正確處置并及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告值勤情況;
㈦、做好崗位登記,正確使用并維護(hù)崗位上的值勤設(shè)施和值勤用品。
三、各崗位職責(zé)
㈠、巡邏(機(jī)動(dòng))崗
1、按規(guī)定的路線巡邏,對(duì)巡邏區(qū)域內(nèi)的可疑人員和物品,進(jìn)行監(jiān)控、盤問和檢查,及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告情況,并認(rèn)真做好巡查記錄;
2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度,做好消防安全督查工作,經(jīng)常檢查各項(xiàng)安全措施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告,督促有關(guān)部門限期整改,消除各種隱患;
3、協(xié)助各崗清理在轄區(qū)內(nèi)非法兜售商品等閑雜人員,以及其他擾亂正常秩序的活動(dòng);
4、與各崗共同協(xié)助做好公司大項(xiàng)活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全;
5、隨時(shí)做好處置突發(fā)事件準(zhǔn)備,配合各崗共同維護(hù)本轄區(qū)的治安秩序。㈡、門衛(wèi)崗
1、維護(hù)大門區(qū)域內(nèi)的正常秩序,確保通道暢通無阻,禁止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入;
2、提高警惕,加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)域晝夜監(jiān)控,對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)域的人員做好登記,維護(hù)辦公區(qū)域的正常秩序和安全;
3、查驗(yàn)進(jìn)入人員、車輛的證件,對(duì)證件不符、身份不明、衣冠不整者不準(zhǔn)進(jìn)入;
4、需進(jìn)入工地的車輛,堅(jiān)持“寬進(jìn)、嚴(yán)出”的原則,對(duì)需出工地車輛,必須查驗(yàn)《簽發(fā)出門條》,核實(shí)帳物相符無誤后,給予放行;
5、按公司規(guī)定,提醒進(jìn)入工地人員帶好安全帽和有效工卡,對(duì)違規(guī)者進(jìn)行勸告或勸阻,視情通報(bào)有關(guān)責(zé)任單位,并及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告情況;
6、負(fù)責(zé)本崗周邊區(qū)域的公共秩序、消防器材設(shè)施的巡視檢查工作;
7、做好崗位登記和交接班工作。㈢、路口崗
1、維護(hù)好路口區(qū)域內(nèi)的正常秩序,禮貌、規(guī)范地指揮車輛進(jìn)出,確保車輛在路口通道暢通無阻;
2、保持路口周圍環(huán)境的整潔和設(shè)施標(biāo)識(shí)的完好;
3、禁止閑雜人員在路口區(qū)域內(nèi)非法兜售商品、宣傳廣告等,以及其他擾亂正常秩序的活動(dòng);
4、對(duì)在路口區(qū)域內(nèi)的各種違章、違紀(jì)行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止或勸阻,并及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告情況;
5、認(rèn)真做好崗位登記和交接班工作。㈣、大堂崗
1、維護(hù)大堂、大門區(qū)域內(nèi)的安全秩序,禁止無關(guān)人員進(jìn)入;
2、嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記,對(duì)身份不明、形跡可疑、衣冠不整者不準(zhǔn)進(jìn)入;
3、負(fù)責(zé)對(duì)裝修人員的驗(yàn)證,裝修人員必須憑“施工卡”出入,裝修材料超長(zhǎng)或超重的物品,提醒裝修人員從消防通道搬運(yùn),并通知相關(guān)崗位監(jiān)控;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)大堂設(shè)施,監(jiān)視電梯正常運(yùn)行,負(fù)責(zé)接聽業(yè)主的求援報(bào)警電話;
5、負(fù)責(zé)本崗周邊區(qū)域的公共秩序、消防器材設(shè)施的巡視檢查工作;
6、認(rèn)真做好崗位登記和交接班工作。㈤、橋頭崗
1、維護(hù)目標(biāo)區(qū)域的安全秩序,查驗(yàn)進(jìn)入人員的證件,對(duì)身份不明、衣冠不整者不得進(jìn)入;
2、未經(jīng)準(zhǔn)許,禁止無關(guān)人員在廣場(chǎng)上做集體活動(dòng),禁止閑雜人員在目標(biāo)區(qū)域內(nèi)非法兜售商品、宣傳廣告、乞討等,以及其他擾亂正常秩序的活動(dòng);
3、各類人員持大件物品外出時(shí),必須查驗(yàn)《攜物出門條》,核實(shí)帳物相符無誤后,給予放行;
4、認(rèn)真做好崗位登記和交接班工作。㈥、樣板間崗
1、負(fù)責(zé)對(duì)樣板間成品的監(jiān)護(hù),文明禮貌、微笑服務(wù)迎接每一位顧客;
2、對(duì)出入樣板間的工作人員,讓其認(rèn)真填寫《來訪人員登記表》后,方可放行,并實(shí)施監(jiān)控;
3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作人員或顧客損壞室內(nèi)物品時(shí),必須進(jìn)行登記和確認(rèn),并及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告;
4、及時(shí)提示參觀人員,禁止在參觀大廳和樣板間吸煙、拍照、攝相等現(xiàn)象,嚴(yán)禁帶寵物進(jìn)入大廳和樣板間;
5、監(jiān)護(hù)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生不合格時(shí),應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門反應(yīng),并作好記錄;
6、負(fù)責(zé)本崗周邊區(qū)域的公共秩序、消防器材設(shè)施的巡視檢查工作;
7、認(rèn)真做好崗位登記和交接班工作。
第三章
值勤制度
值勤制度是為建立正規(guī)的值勤秩序、完成各項(xiàng)任務(wù)而要求全體安保人員共同遵守的規(guī)章和行動(dòng)準(zhǔn)則,通常分為入職人員政審、勤務(wù)值班、請(qǐng)示報(bào)告、值勤檢查、值勤登記、值勤研究、值勤教育和聯(lián)系聯(lián)防。
一、入職人員政審
對(duì)入職人員,必須進(jìn)行嚴(yán)格的審查。入職人員政審由安保部會(huì)同公司辦公室依據(jù)政審的有關(guān)規(guī)定組織實(shí)施,主要內(nèi)容包括家庭情況、社會(huì)關(guān)系、本人歷史、有無犯罪前科記錄和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。
對(duì)值勤人員政審,通常每年一至兩次,遇有特殊情況適時(shí)進(jìn)行。政審對(duì)象是:執(zhí)行勤務(wù)目標(biāo)要害部位的值勤人員。確有問題的,應(yīng)及時(shí)妥善處理。
二、勤務(wù)值班
安保部建立消防中控和勤務(wù)晝夜值班。由中控人員輪流擔(dān)任。
值班人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守崗位,認(rèn)真履行職責(zé),準(zhǔn)確掌握情況,正確處理問題,及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告,嚴(yán)格崗位登記和交接班手續(xù)。
三、請(qǐng)示報(bào)告
各隊(duì)、各崗請(qǐng)示報(bào)告應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確。一搬情況,按照規(guī)定時(shí)間逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告;重要情況和問題,隨時(shí)請(qǐng)示報(bào)告;緊急情況,可以越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告;對(duì)一時(shí)難以弄清的情況和問題,先簡(jiǎn)報(bào)后詳報(bào)。對(duì)下級(jí)請(qǐng)示的問題,應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以明確答復(fù)。
四、值勤檢查
各級(jí)必須經(jīng)常檢查所屬單位和崗位的值勤情況。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)勤務(wù)檢查,必要時(shí)安保部統(tǒng)一組織對(duì)值勤部署、值勤管理、值勤設(shè)施、值勤方案等情況進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收。
執(zhí)行檢查人員,嚴(yán)禁使用偷襲、試探和摸崗的方法(但可事先不作通知)。
五、值勤登記
消防中控值班建立值班日記(本)簿(含外工地單獨(dú)值勤點(diǎn))。主要記載:上級(jí)的指示、通知及執(zhí)行情況,值勤中發(fā)生的問題及處理結(jié)果等。
崗位建立值勤登記本,主要記載:崗位安保員、領(lǐng)班員在值勤中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果,查勤情況和值勤設(shè)施情況。
值勤登記,應(yīng)當(dāng)字跡清晰,文字準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練,保持整潔完好。用完后分類妥善保管。
六、值勤研究
通常班每周、隊(duì)每月、安保部每季度召開一次值勤研究會(huì),分析值勤形勢(shì)。必要時(shí),應(yīng)當(dāng)隨時(shí)進(jìn)行值勤研究。
值勤研究的內(nèi)容:傳達(dá)上級(jí)對(duì)值勤工作的指示和要求,分析值勤形勢(shì),查擺存在的問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),制訂改進(jìn)措施。
值勤研究應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地進(jìn)行,突出重點(diǎn),聯(lián)系實(shí)際,講究方法,注重效果,值勤中發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決。
執(zhí)行重大臨時(shí)勤務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)進(jìn)行專題研究,通常由安保部統(tǒng)一組織實(shí)施。
七、值勤教育
安保隊(duì)通常每月進(jìn)行一次值勤教育,重大節(jié)日或者遇有其他特殊情況應(yīng)當(dāng)適時(shí)進(jìn)行。主要內(nèi)容包括形勢(shì)、任務(wù)、社情、政策、法規(guī)、紀(jì)律和職業(yè)道德教育等。值勤教育應(yīng)列入計(jì)劃,通常由安保隊(duì)結(jié)合本隊(duì)實(shí)際組織實(shí)施。教育要聯(lián)系值勤工作和安保員的思想實(shí)際,有針對(duì)性地進(jìn)行,增強(qiáng)安保人員的職能意識(shí)、憂患意識(shí)和自警意識(shí)。
八、聯(lián)系聯(lián)防
安保部通常每季度要與當(dāng)?shù)毓膊块T和相關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)系,互通情況,了解目標(biāo)區(qū)域內(nèi)變化情況和周圍社情動(dòng)態(tài),征求對(duì)值勤工作的意見,商定協(xié)同措施,共同研究解決存在的問題。重大節(jié)日或者遇有其他特殊情況,應(yīng)當(dāng)與有關(guān)方面加強(qiáng)聯(lián)系。
各級(jí)要加強(qiáng)勤務(wù)管理,確保勤務(wù)各項(xiàng)制度的落實(shí)。在值勤實(shí)踐活動(dòng)中,加強(qiáng)對(duì)勤務(wù)的分析和研究,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)認(rèn)真地加以解決。
第四章
一、對(duì)值勤人員的基本要求
值勤紀(jì)律
㈠、積極參加學(xué)習(xí),自覺抵制各種腐朽思想文化的侵蝕,保持思想道德上的純潔; ㈡、自覺遵守國(guó)家的法律、法規(guī)以及值勤工作的規(guī)章制度; ㈢、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高值勤能力;
㈣、服從命令,聽從指揮,嚴(yán)守紀(jì)律,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真履行職責(zé); ㈤、儀容嚴(yán)整,姿態(tài)端莊,動(dòng)作正規(guī),禮節(jié)周到; ㈥、尊重領(lǐng)導(dǎo),熱愛業(yè)主,維護(hù)安保人員的良好形象。
二、崗位紀(jì)律
值勤崗位人員必須遵守下列紀(jì)律: ㈠、不準(zhǔn)擅離職守; ㈡、不準(zhǔn)刁難顧客和業(yè)主; ㈢、不準(zhǔn)私入業(yè)主民宅; ㈣、不準(zhǔn)亂拉關(guān)系和收受賄賂;
㈤、不準(zhǔn)在崗位上坐、臥、倚、睡覺、吸煙、閑談、唱歌、吹口哨、吃東西、亂寫亂畫;
㈥、不準(zhǔn)帶香煙、書報(bào)、收(錄放)音機(jī)和手機(jī)等值勤; ㈦、不準(zhǔn)損壞值勤設(shè)施和用品; ㈧、不準(zhǔn)擅自運(yùn)用和侵占公司財(cái)物; ㈨、不準(zhǔn)泄露值勤秘密; ㈩、不準(zhǔn)擅自處理涉外問題。
第五章
一、組織指揮
是指各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)值勤行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。通常按照隸屬關(guān)系自上而下逐級(jí)實(shí)施,特殊情況下也可越級(jí)實(shí)施。越級(jí)指揮時(shí),受令者接到越級(jí)指示,在執(zhí)行的同時(shí)應(yīng)當(dāng)向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
二、基本程序
㈠、接受任務(wù)
指揮程序
了解任務(wù)的要求、位置、使用人數(shù)和派出時(shí)間,計(jì)劃準(zhǔn)備工作的內(nèi)容及完成時(shí)限等。㈡、現(xiàn)場(chǎng)勘察
主要明確任務(wù)區(qū)域有關(guān)情況,周圍地形對(duì)完成任務(wù)的影響,明確責(zé)任等。㈢、進(jìn)行勤務(wù)編組
根據(jù)值勤人數(shù)、崗位數(shù)量、人員素質(zhì)等,對(duì)上勤人員和上崗順序進(jìn)行合理編排。㈣、勤務(wù)保障
按勤務(wù)要求,明確裝備、器材和生活保障的有關(guān)事宜。㈤、勤務(wù)實(shí)施
按要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入值勤位置,建立正規(guī)的值勤秩序;經(jīng)常檢查值勤情況,督促值勤人員認(rèn)真履行職責(zé);根據(jù)情況變化,適時(shí)對(duì)值勤部署進(jìn)行調(diào)整。
第六章
一、情況處置的基本原則
㈠、快速反應(yīng),力爭(zhēng)主動(dòng)
對(duì)發(fā)生的情況,必須以最快的速度,最短的時(shí)間,采取果斷措施處置。平時(shí),要全面了解任務(wù)區(qū)域的情況動(dòng)向,正確預(yù)測(cè)可能發(fā)生的情況,熟悉、掌握各種情況的處置方法。發(fā)生重大情況時(shí),應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警,快速行動(dòng),變被動(dòng)為主動(dòng),力爭(zhēng)將其制止在初發(fā)階段。㈡、集中力量,確保重點(diǎn)
處置情況,必須把確保目標(biāo)安全放在首位。多種情況同時(shí)出現(xiàn)時(shí),首先處置對(duì)目標(biāo)威脅最大的情況;保衛(wèi)目標(biāo)與處置其他情況不能同時(shí)進(jìn)行時(shí),首先保衛(wèi)目標(biāo);處置行動(dòng)可能危及目標(biāo)安全時(shí),應(yīng)當(dāng)暫緩處置,控制事態(tài),待時(shí)機(jī)成熟再行處置。㈢、區(qū)分性質(zhì),依法處置
對(duì)值勤中遇到的情況,應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同性質(zhì),采取不同的處置方法。屬于一般情況的,應(yīng)當(dāng)說服教育,及時(shí)制止;屬于違法亂紀(jì)的,必須堅(jiān)決打擊;一時(shí)難以判明性質(zhì)的,要及時(shí)報(bào)告,盡快控制事態(tài)的發(fā)展。處置情況時(shí),必須依
情況處置
據(jù)有關(guān)政策和法律、法規(guī),采取合法手段。做到不卑不亢,有理、有利、有節(jié)。
㈣、把握限度,控制影響
處置一般情況,盡可能避免與之發(fā)生糾紛;處置重大情況,能夠通過說服勸阻,及時(shí)制止的,就不使用強(qiáng)制手段;對(duì)違法亂紀(jì)的犯罪分子,必須采取強(qiáng)制手段,堅(jiān)決打擊。執(zhí)行中應(yīng)當(dāng)避免傷及他人。
二、處置情況的基本要求
㈠、高度警惕
處置情況時(shí),應(yīng)當(dāng)高度戒備,細(xì)心觀察,全面分析,正確判斷,做好多種準(zhǔn)備,防止上當(dāng)受騙。㈡、機(jī)動(dòng)靈活
處置一般情況,既要按照制度規(guī)定辦事,又要態(tài)度和藹,根據(jù)不同情況采取靈活的處置方法。做到堅(jiān)持原則不呆板,方法靈活有界限。㈢、堅(jiān)守崗位
安保員處理情況時(shí),通常不得離開崗位。因處置情況需要離開崗位時(shí),方可離開,待情況處置完畢及時(shí)回到原崗位。㈣、恪守職責(zé)
職責(zé)范圍以內(nèi)的情況,應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)的進(jìn)行處置;屬于有關(guān)部門處置的情況,不得擅自處理;與值勤無關(guān)的情況,不得隨便處置。㈤、英勇頑強(qiáng)
遇到違法犯罪分子襲擊、破壞和災(zāi)害、事故時(shí),在做好報(bào)告及自我保護(hù)的情況下,挺身而出,英勇頑強(qiáng),堅(jiān)決完成任務(wù)。㈥、及時(shí)報(bào)告
遇到重大情況,應(yīng)當(dāng)先報(bào)警再處置,或邊報(bào)警邊處置。遇到處置不了的情況,應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告并控制現(xiàn)場(chǎng)。
第七章
值勤設(shè)施
值勤設(shè)施是保證目標(biāo)安全的重要物質(zhì)條件。各級(jí)應(yīng)根據(jù)目標(biāo)性質(zhì)和特點(diǎn),按照照明配套、聯(lián)絡(luò)暢通、監(jiān)控有效的標(biāo)準(zhǔn)與要求,搞好值勤設(shè)施建設(shè)。
一、照明系統(tǒng)
各類目標(biāo)應(yīng)當(dāng)安裝照明設(shè)施,主要包括崗位照明、通道照明、以及要害部位和崗位的應(yīng)急照明,配發(fā)必要的照明器材,保證照明配套。
二、聯(lián)絡(luò)暢通
各類目標(biāo)所有崗位保障無線對(duì)講機(jī)(有條件的可安裝報(bào)警器材),確保聯(lián)絡(luò)暢通。
三、指揮通信系統(tǒng)
消防中控值班室,裝備相應(yīng)的指揮器材,具備有、無線通信等多種通信設(shè)備和手段。
四、監(jiān)控系統(tǒng)
各類目標(biāo)視情在崗位和目標(biāo)重要區(qū)域、部位安裝可視對(duì)講或電視監(jiān)控設(shè)備,實(shí)現(xiàn)監(jiān)控有效。
五、值勤設(shè)施管理
安保部建立值勤設(shè)施登記,準(zhǔn)確記載設(shè)施的種類、數(shù)量、質(zhì)量及損耗、維修等情況,由安保部和配置單位分別登記、留存。
安保部應(yīng)與配置單位共同制訂值勤設(shè)施的管理辦法,明確職責(zé),區(qū)分責(zé)任,完善措施,健全制度,培訓(xùn)技術(shù)骨干,加強(qiáng)維修保養(yǎng),落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障,保持設(shè)施的良好狀態(tài)。
第八章
一、值勤用語
㈠、常用稱呼
1、同志
2、先生
3、夫人
4、小姐
5、小朋友
6、女士們、先生們
7、老太太、老大爺
附
則
㈡、常用致謝、致歉、自謙語
1、您好!
2、謝謝!
3、早上好!
4、下午好!
5、晚上好!
6、沒關(guān)系、不客氣、不用謝。(如果對(duì)方謝你)
7、沒關(guān)系、不要緊。(如果對(duì)方冒犯了你)
8、對(duì)不起、打擾您了。(問一下、打擾一下)
9、祝您旅途愉快!
10、再見!㈢、常用答復(fù)語
1、先生/小姐您好!請(qǐng)出示證件。
2、請(qǐng)您在這里登記,謝謝!
3、對(duì)不起,未經(jīng)準(zhǔn)許,不能進(jìn)入。
4、對(duì)不起,您的證件不符,不能進(jìn)入。
5、對(duì)不起,請(qǐng)您不要大聲喧嘩,謝謝!
6、對(duì)不起,請(qǐng)您不要在此吸煙,謝謝!
7、對(duì)不起先生/小姐,今天有活動(dòng),這里車位暫時(shí)不能停車,請(qǐng)您將車停到指定位置,謝謝!
8、對(duì)不起先生/小姐,這個(gè)車位是業(yè)主的,請(qǐng)您將車停到那邊車位上。
9、先生/小姐請(qǐng)用行駛證(或其它有效證件)換取車位牌。
10、對(duì)不起,讓您久等了。㈣、主要詢問語
1、先生/小姐,您找誰?
2、先生/小姐,您有事嗎?
3、小朋友,你有什么事?
4、對(duì)不起,可以問您帶的這是什么物品嗎?
5、對(duì)不起,可以看一下您的證件嗎?
6、先生/小姐,請(qǐng)不要誤會(huì),我們是在執(zhí)行公務(wù),希望您能配合。
7、先生/小姐,請(qǐng)您摘下口罩(墨鏡)!
8、先生/小姐,天已經(jīng)很晚了,為了保證您和大家的安全,請(qǐng)您配合我們檢查一下您所攜帶的物品!
9、先生/小姐,因?yàn)槟鶐У奈锲凡环嫌嘘P(guān)治安管理法規(guī),請(qǐng)您跟我們到安保部說明情況!
10、先生/小姐,您所攜帶的物品可能危害公共安全,請(qǐng)您跟我們到安保部處理。
11、先生/小姐,有話慢慢講,請(qǐng)不要著急。
12、先生/小姐,我們都是為了工作,請(qǐng)不要耍態(tài)度。
13、您這樣做不利于問題的解決,請(qǐng)到安保部說明情況好嗎?
14、對(duì)不起,請(qǐng)大家散開,不要影響交通秩序!
二、安保員崗位基本動(dòng)作
㈠、叫崗
1、上崗準(zhǔn)備
上崗,是完成值勤任務(wù)的基礎(chǔ)。接到上崗?fù)ㄖI(lǐng)班員和安保員即受領(lǐng)了上崗任務(wù),應(yīng)根據(jù)上級(jí)要求和實(shí)際情況,充分做好上崗準(zhǔn)備工作。⑴、通知上崗
按照規(guī)定的換崗時(shí)間,及時(shí)通知安保員做好上崗準(zhǔn)備。通知上崗的方法根據(jù)具體情況確定。執(zhí)行固定崗位任務(wù)時(shí),通常由上一班的領(lǐng)班員提前10至15分鐘發(fā)出上崗?fù)ㄖ?;?zhí)行巡邏勤務(wù)時(shí),通常由當(dāng)班領(lǐng)班員發(fā)出上崗?fù)ㄖ?。⑵、上崗前的個(gè)人準(zhǔn)備
安保員接到上崗的通知后,應(yīng)立即進(jìn)行個(gè)人準(zhǔn)備。①、排除大小便; ②、按規(guī)定著裝;
③、按規(guī)定攜帶值勤用品; ④、按時(shí)到集合位置待命。⑶、上崗的集體準(zhǔn)備
上崗的集體準(zhǔn)備,由領(lǐng)班員組織實(shí)施,基本步驟是: ①、安保人員到齊后,集合整隊(duì),清點(diǎn)人數(shù);
②、檢查著裝、儀容儀表和值勤用品的攜帶情況(含禁帶物品檢
查);
③、明確崗位,抽查安保員對(duì)崗位職責(zé)和有關(guān)規(guī)定的熟悉情況,提
出具體要求。
2、上崗
領(lǐng)班員按照規(guī)定時(shí)間將安保員帶往崗位,準(zhǔn)時(shí)完成值勤部署或接替上班崗的值勤任務(wù)。
上崗的方法,根據(jù)勤務(wù)類型、值勤目標(biāo)性質(zhì)、規(guī)模、崗位與駐地的距離、崗位的數(shù)量及其分布狀況,可分別采取領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員上崗或安保員自行上崗相結(jié)合等形式。⑴、領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員上崗
領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員上崗,就是領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員依次通過各崗位,監(jiān)督安保員就位并交接。
領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員換崗時(shí),成一路縱隊(duì)行進(jìn),按崗位編號(hào),逐次令安保員接崗。接崗?fù)戤吅螅I(lǐng)班員帶下崗安保員成一路縱隊(duì)返回駐地。⑵、自行上崗
安保員自行上崗,是指安保員按照領(lǐng)班員的要求和明確的崗位,各自到崗位上崗。
安保員自行上崗的方法,通常適用于執(zhí)行臨時(shí)勤務(wù),或安保員熟悉情況,崗位多而分散的值勤目標(biāo)。通常由領(lǐng)班員組織實(shí)施。
㈡、站崗
站崗,是安保員履行職責(zé)的過程(站崗姿勢(shì),通常采用跨立)。安保員必須熟悉值勤環(huán)境,熟練掌握值勤技能,確保值勤任務(wù)的完成。
1、選擇站崗位置
應(yīng)根據(jù)不同季節(jié)、天候和崗位附近地形等情況,在規(guī)定范圍內(nèi)選擇適當(dāng)?shù)恼緧徫恢谩?/p>
選擇站崗位置的原則是:便于觀察控制、便于處置情況、便于與友鄰聯(lián)絡(luò)。
固定崗位的安保員,在選擇站崗時(shí),通常選擇在能通視監(jiān)控區(qū)域,沒有觀察死角的地方。當(dāng)觀察受限時(shí),可在崗位區(qū)域內(nèi)來回游動(dòng),變換站崗位置;夜間站崗不要在崗位一處長(zhǎng)時(shí)間站立,要來回游動(dòng),當(dāng)距照明燈光很近時(shí),不要正對(duì)燈光站立。
通常情況下,晝間應(yīng)將崗位選擇在地勢(shì)較高而突出和視野開闊的位置;夜間應(yīng)選擇在地勢(shì)較低、環(huán)境較靜、光線較暗或避光的位置;雷雨天氣,應(yīng)避開電線桿、大樹等站立,以防雷擊。
2、觀察與潛聽
觀察與潛聽是發(fā)現(xiàn)情況的基本手段,也是及時(shí)判斷和處置情況的前提,安保員應(yīng)熟記監(jiān)視區(qū)內(nèi)地形變化;對(duì)過往行人、車輛進(jìn)行重點(diǎn)觀察。視度不良時(shí),應(yīng)觀察與潛聽相結(jié)合,準(zhǔn)確辨別各種聲、光及物體形態(tài)的變化,以防不法分子襲擊破壞。
觀察時(shí),應(yīng)采取由左至右、由近至遠(yuǎn)的方法不間斷地反復(fù)進(jìn)行。夜間對(duì)陰暗角落和易被不法分子利用進(jìn)行破壞的地形,應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行觀察和監(jiān)視。潛聽時(shí),應(yīng)從異常聲響中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑征候。觀察與潛聽時(shí),要注意克服因環(huán)境及視覺、聽覺的錯(cuò)覺造成的誤判,及時(shí)進(jìn)行修正。
3、驗(yàn)證
驗(yàn)證,是指安保員對(duì)進(jìn)出目標(biāo)的人員、車輛查驗(yàn)證件。驗(yàn)證時(shí),既要堅(jiān)持原則,按規(guī)定查驗(yàn),又要區(qū)別不同情況,靈活實(shí)施,方便顧客和業(yè)主。一般采取認(rèn)證與認(rèn)人相結(jié)合的方法,對(duì)不同性質(zhì)的值勤目標(biāo),根據(jù)不同時(shí)機(jī),靈活掌握。
查驗(yàn)證件,要求仔細(xì)、快速、有禮貌,區(qū)別各種不同時(shí)機(jī)和對(duì)象,分別采取逐個(gè)查驗(yàn)、重點(diǎn)查驗(yàn)和免驗(yàn)等靈活的方法。⑴、逐個(gè)檢查
對(duì)進(jìn)入警戒區(qū)域目標(biāo)的人員、車輛一般要逐個(gè)查驗(yàn)證件。
①、查驗(yàn)行人證件
當(dāng)來人行至距崗位2至3米時(shí),安保員應(yīng)請(qǐng)其止步出示證件。待對(duì)方遞過證件后,安保員側(cè)身半臂曲伸向前,接過證件,置于胸前一側(cè),主要查看證件封面是否符合規(guī)定樣式,姓名、單位、照片與相貌是否相符,鋼印上的單位與簽發(fā)證件單位是否一致,是否過了有效期。對(duì)攜物外出者,應(yīng)仔細(xì)查驗(yàn)其攜物證或出庫單(出門證),重點(diǎn)查對(duì)物證是否相符。查看證件時(shí),要以兩眼的余光不斷監(jiān)視其神態(tài)、舉止。如查驗(yàn)無誤,即刻把證件交還對(duì)方,并表示謝意,同時(shí)伴以手勢(shì)示意放行。夜間驗(yàn)證,距離應(yīng)適當(dāng)增大,同時(shí)身后要保持有撤步的余地,以防止不法分子趁機(jī)行兇或硬行闖入。②、查驗(yàn)車輛證件
當(dāng)來車距安保員10至15米時(shí),哨兵應(yīng)面向來車,左(右)臂向前上方平伸,掌心向前,五指并攏,指尖向上;右(左)手在腹前,掌向內(nèi),左右擺動(dòng),示意其靠邊,在停車線以外停車。
來車停下后,安保員應(yīng)先觀察周圍情況,確認(rèn)無異常跡象后再走向靠近司機(jī)門一側(cè),查驗(yàn)出入證件。驗(yàn)證的動(dòng)作要領(lǐng)同查驗(yàn)行人證件。經(jīng)驗(yàn)證符合進(jìn)入規(guī)定時(shí),安保員應(yīng)將左(右)手臂,指向車輛前方,五指并攏,示意該車通行。待車過后,將手臂放下,返回到原來的站崗位置,恢復(fù)站崗姿勢(shì)。
當(dāng)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)準(zhǔn)備停車時(shí),安保員應(yīng)在倒車的左后側(cè)或右后側(cè)指揮車輛進(jìn)入停車位置,并保持自身移動(dòng)的靈活性。
⑵、重點(diǎn)查驗(yàn)
在人員、車輛出入較集中時(shí),安保員通常站在大門一側(cè)較高的位置上,仔細(xì)觀察人員、車輛動(dòng)態(tài),注意發(fā)現(xiàn)異常跡象,對(duì)熟悉的持證人員和車輛可不再接證查驗(yàn)。對(duì)陌生人和不出示證件者,應(yīng)交領(lǐng)班員處置。⑶、免驗(yàn)
安保部或上級(jí)事先通知的免驗(yàn)對(duì)象,通常根據(jù)其相貌、車號(hào)和特殊免驗(yàn)標(biāo)識(shí),免驗(yàn)放行。
對(duì)免驗(yàn)車輛示意放行,當(dāng)車輛駛至距安保員15至20米時(shí),安保員應(yīng)立正,將左(右)臂平伸,五指并攏,指示前行方向,示意通行。待車行至距安保員適當(dāng)位置時(shí),行舉手禮,待車過后禮畢,恢復(fù)站崗姿勢(shì)。
4、打(接)電話
聽到電話鈴聲或準(zhǔn)備打電話時(shí),先觀察周圍情況,確認(rèn)無異常情況后再打(接)電話。打(接)電話時(shí)要隨時(shí)觀察周圍情況,遇有情況及時(shí)處置。打電話時(shí)要口齒清楚,表述準(zhǔn)確,接受上級(jí)的指示或通知時(shí),要注意聽清記準(zhǔn),必要時(shí)主動(dòng)復(fù)述,以免出錯(cuò)。
5、向查勤人員報(bào)告
當(dāng)直接領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)或公司領(lǐng)導(dǎo)查崗時(shí),距崗位5至7米左右,安保員應(yīng)立正,主動(dòng)敬禮?;卮饐栴}時(shí),內(nèi)容一般包括:本班值勤情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等。
當(dāng)查勤人員詢問情況時(shí),安保員應(yīng)有問必答。當(dāng)查勤人員應(yīng)在登記本上進(jìn)行登記。
㈢、換崗
換崗,是接班安保員、領(lǐng)班員接替交班執(zhí)行勤務(wù)的過程。
1、交接班的方法
接班安保員走至距交班安保員5至7米時(shí),向交班安保員敬禮,待交班安保員還禮后,進(jìn)至適當(dāng)位置進(jìn)行交接。領(lǐng)班員的交接一般在全部安保員交接完畢后進(jìn)行。
交接班的形式,應(yīng)根據(jù)值勤目標(biāo)的性質(zhì)、崗位設(shè)置和地形、天候等條件確定。
⑴、同向交接:交班安保員和接班安保員面向同一方向并肩站立實(shí)施交接。這種方法通常用于情況顧慮不大的一般崗位的交接班。⑵、相向交接:也稱“面對(duì)面交接”,交班安保員和接班安保員相距1至2米,面對(duì)面站立實(shí)施交接。
⑶、側(cè)向交接:交班安保員和接班安保員在1米距離上面向內(nèi)側(cè)成90度角站立實(shí)施交接班。這種方法通常用于白天各類崗的交接班。交接班時(shí),安保員還可以根據(jù)本崗位周圍的實(shí)際情況,靈活選擇站立方
向進(jìn)行交接班。
交接后,接班安保員就位,開始履行職責(zé),交班安保員下崗。
2、交接班的內(nèi)容
⑴、交接班的主要內(nèi)容
①、本崗位任務(wù)及活動(dòng)區(qū)域、控制區(qū)、監(jiān)視區(qū)的范圍和警戒線的位
置;
②、值勤設(shè)施、值勤用品的數(shù)量和完好情況; ③、當(dāng)班安保員對(duì)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果; ④、上級(jí)指示及待辦事項(xiàng)。⑵、領(lǐng)班員交接的主要內(nèi)容
①、本班崗的值勤情況; ②、值勤設(shè)施完好情況; ③、上級(jí)指示及待辦事項(xiàng)。
3、交接班的要求
⑴、口齒要清,聲音大小要以對(duì)方聽清為限;
⑵、交接要清,接班安保員對(duì)沒有聽清或沒有弄懂的問題,要向交班安保員問清楚。交班安保員認(rèn)為必要時(shí),可要求接班安保員將交班的重要內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述;
⑶、交接中如遇情況,應(yīng)立即停止交接,以交班安保員為主進(jìn)行處置,待情況處置完畢后再行交接。
㈣、下崗
安保員交出或完成值勤任務(wù)后,領(lǐng)班員按照規(guī)定路線組織交班安保員下崗。
1、領(lǐng)班員集合整隊(duì),視情收回值勤用品;
2、領(lǐng)班員搜集值勤情況,進(jìn)行講評(píng)。
三、說明
本規(guī)定自宣布執(zhí)行之日起,嚴(yán)格按此施行。凡與此規(guī)定有抵觸的,按此規(guī)定執(zhí)行。
第四篇:保安員服裝管理規(guī)定
湖南湘鋼瑞安保安服務(wù)有限公司
保安員服裝管理規(guī)定
一、目的
為了規(guī)范公司保安制服的領(lǐng)用、發(fā)放和管理,特制定本規(guī)定。
二、范圍
本規(guī)定明確了公司保安制服領(lǐng)用、發(fā)放范圍,收費(fèi)及折舊辦法等。
三、職責(zé)
1、綜合管理部負(fù)責(zé)公司制服的購(gòu)置、保管和發(fā)放。
2、運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)員工著裝的檢查工作。
3、人力資源部負(fù)責(zé)制服發(fā)放名單的統(tǒng)計(jì)核實(shí)工作。
四、管理內(nèi)容與要求
1、保安制服分類:共分冬裝、夏裝、春秋裝和特種裝四種,其中含附件有:帽子1頂,帽徽1枚,內(nèi)腰帶1條,胸牌(號(hào))1付,套式肩章1付。
(1)冬裝包括:,冬執(zhí)勤服。(2)夏裝包括:短制襯、長(zhǎng)制襯。(3)春秋裝包括:春秋押運(yùn)服。(4)特種裝包括:個(gè)性服務(wù)服裝。
2、保安制服發(fā)放范圍
(1)制服發(fā)放范圍僅限于公司保安隊(duì)員。(2)新進(jìn)保安入職培訓(xùn)后即發(fā)放制服。
(3)制服發(fā)放由綜合管理部負(fù)責(zé),并做好發(fā)放記錄臺(tái)帳。
3、保安員服裝發(fā)放要求
1)新進(jìn)保安員經(jīng)培訓(xùn)合格后按季節(jié)發(fā)放制服。
2)在職保安員按各類服裝使用年限,到達(dá)使用年限后進(jìn)行新服裝發(fā)放。
4、保安制服領(lǐng)用及折舊辦法
冬裝使用年限為四年,夏裝和春秋裝的使用年限為兩年,特種服另外要求。價(jià)格以實(shí)際購(gòu)價(jià)為準(zhǔn),轉(zhuǎn)崗、離崗應(yīng)及時(shí)上交制服及標(biāo)識(shí)。
(1)保安制服因個(gè)人原因丟失、損壞等情況無法使用,由本人向綜合管理部提出申請(qǐng),經(jīng)部長(zhǎng)簽批,按折舊費(fèi)由當(dāng)事人予以賠償,同時(shí)綜合管理部核實(shí)后可重新發(fā)放新制服,并以發(fā)放之日計(jì)算使用年限。
(2)保安離崗、轉(zhuǎn)崗,如未及時(shí)返還制服和標(biāo)識(shí)或制服和標(biāo)識(shí)丟失者,按原價(jià)賠償。
(3)保安離職、轉(zhuǎn)崗,如及時(shí)返還制服,則按制服折舊計(jì)算方法計(jì)算折舊。折舊費(fèi)由保安個(gè)人承擔(dān),從其工資中扣除。
(4)制服折舊計(jì)算方法:
1)實(shí)習(xí)期間內(nèi)離職的,按原價(jià)計(jì)算
2)在職不滿半年離職或轉(zhuǎn)崗,交納制服費(fèi)用按二分之一折舊費(fèi)計(jì)算。3)在職滿半年、不滿一年離職或轉(zhuǎn)崗,交納制服費(fèi)用按三分之一折舊費(fèi)計(jì)算。
4)在職滿一年、不滿二年離職或轉(zhuǎn)崗,交納制服費(fèi)用按四分之一折舊費(fèi)計(jì)算。
5)在職滿二年,不承擔(dān)折舊費(fèi)。
湖南湘鋼瑞安保安服務(wù)有限公司
二O一六年一月十二日
附:服裝價(jià)格表
序號(hào)12345678910品名長(zhǎng)制襯短制襯單褲春秋押運(yùn)服冬執(zhí)勤服大沿帽內(nèi)腰帶大帽徽胸牌套式肩章單位價(jià)格(元)件件條套套頂條枚對(duì)付***53.954.5使用年限2223423332 確認(rèn)后簽名:
第五篇:保安員日常管理規(guī)定
保安員日常管理規(guī)定
為了規(guī)范保安員制度,加強(qiáng)安管員隊(duì)伍建設(shè),根據(jù)公司規(guī)定和崗位實(shí)際,制定本規(guī)定。
一,保安員職責(zé)
1、執(zhí)行治安巡邏、車場(chǎng)、對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)的警戒等安保任務(wù)。
2、上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴規(guī)定裝備、佩戴統(tǒng)一的工作證、儀容嚴(yán)整,糾正違章時(shí)先敬禮,必須做到文明服務(wù),禮貌待人。
3、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主管部門領(lǐng)導(dǎo)。
4、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,執(zhí)勤過程中要勤巡邏、勤觀察,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬無一失。
5、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物,對(duì)護(hù)衛(wèi)點(diǎn)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物等不得隨便移動(dòng)及亂用。熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝設(shè)置,掌握各種來滅火器的使用方法,遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。
6、對(duì)發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故,及時(shí)報(bào)告主管部門領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān),采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
7、落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施,發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患,立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng),班長(zhǎng)再報(bào)告主管部門領(lǐng)導(dǎo),并協(xié)助予以處置。
8、保安員對(duì)值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止,對(duì)不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。
9、執(zhí)勤期間,對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并做好記錄。
10、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時(shí)交接班,不遲到、不早退,不誤崗,不漏崗,不脫崗,不竄崗。
11、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
二、保安員執(zhí)勤行為規(guī)范
(1)、著裝規(guī)定
1、保安員工作執(zhí)勤時(shí),應(yīng)按要求著制服。上衣、褲子、帽子、鞋子、皮帶、各種符號(hào)等齊全。儀表端莊,不準(zhǔn)留小胡子和怪發(fā)型,不得留長(zhǎng)發(fā),蓄發(fā)不得露出帽外,不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角,不準(zhǔn)留胡須,帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5厘米。
2、上班時(shí)間,不準(zhǔn)吃東西,不準(zhǔn)搭肩、挽臂、敞懷、袖手、手插兜里和嬉笑打鬧、吹口哨,不準(zhǔn)隨地吐痰,不準(zhǔn)亂扔廢棄物。
3、上班、執(zhí)行任務(wù)和佩帶警械時(shí),不準(zhǔn)飲酒,著制服不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所飲酒,任何情況下都不得酗酒。
4、服裝鞋帽要保持整潔,要講究?jī)x容美服裝要清潔、整齊、衣領(lǐng)、袖口要保持干凈。穿襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi),袖口和長(zhǎng)褲不要卷起來。不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或穿拖鞋站崗巡邏。制服與便服或冬服與夏服均不得混穿。
(2)、言行舉止。
1、用語文明。在執(zhí)勤中與人交談時(shí),語氣要親切,言辭要得體。
2、坐姿大方。在執(zhí)勤中,坐姿要舒展、自然和大方。上體保持正直,坐時(shí)不要垂肩、搖腿、翹腳、晃身子。要上身挺直,精神飽滿。
3、站姿端莊。在執(zhí)勤中,站立時(shí),腰要直,肩要平,要挺胸收腹,保持身體端正,要精神振奮,態(tài)度嚴(yán)肅,姿態(tài)端莊,體現(xiàn)出安管員的雄壯與尊嚴(yán)。
4、談話自然。無論在任何場(chǎng)合的談話中,態(tài)度要誠(chéng)懇大方,親切自然。
(3)、禮節(jié)。
1、在上班期間見到公司領(lǐng)導(dǎo)和自己的上司時(shí)必須敬禮。
2、對(duì)業(yè)主、客戶和其他進(jìn)出小區(qū)車輛詢問和檢查時(shí)必須先敬禮后詢問。
三、保安員權(quán)限
1、對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪分人員,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。
2、對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)證據(jù),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況,但無現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。
3、依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定,勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛。
4、對(duì)出入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品,按照客戶單位規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查,查驗(yàn)和發(fā)放停車收費(fèi)卡。
5、按照規(guī)定對(duì)客戶單位進(jìn)行安全防范檢查,協(xié)助客戶制定有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)章制度,提出整改意見和建議。
6、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇、報(bào)復(fù)的,可采取正當(dāng)防衛(wèi),但不得波及無辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)。
7、對(duì)客戶單位員工進(jìn)行法制宣傳,協(xié)助客戶做好“四防(盜竊、哄搶、破壞、事故)”工作,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素,協(xié)助客戶及時(shí)整改,但不得對(duì)客戶單位員工的生產(chǎn),生活實(shí)施監(jiān)視。
8、對(duì)非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視,并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或主管部門領(lǐng)導(dǎo)處理。
9、對(duì)有違反治安管理行為的人,有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但沒有結(jié)其處罰的權(quán)力。
10、對(duì)違法犯罪的嫌疑人,可以監(jiān)視,并向公安機(jī)關(guān)或主管部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。
四、交接班制度
1、為使崗位值班交接程序規(guī)范,保證交接工作正常有序,特制定本制度。
2、交接班時(shí)間(早班:07:00-15:00.中班:15:00-24:00.夜班:24:00-07:00.)
3、按時(shí)交接班,人員必須由當(dāng)班班長(zhǎng)統(tǒng)一集合后上崗,嚴(yán)禁遲到早退,接班保安員應(yīng)提前5分鐘到達(dá)崗位;接班人員未到前,當(dāng)班人員不準(zhǔn)離開崗位。
4、接班人員要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意的事項(xiàng)。
5、交班人員應(yīng)將當(dāng)班時(shí)發(fā)生的情況、發(fā)生的問題、處理情況及注意事項(xiàng)向接班人員交待清楚。
6、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的情況要及時(shí)處理,不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢;接班人要協(xié)助完成。
7、接班人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施、器械、裝備等,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào)告,必要時(shí)雙方簽名作證。
8、當(dāng)班人員向下一班移交值班記錄本和裝備及其他物品,接班人員應(yīng)在值班記錄本上簽名。
9、交班人員負(fù)責(zé)打掃值班場(chǎng)地的衛(wèi)生。
10、凡違反本制度按獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則處理。
五、巡邏崗職責(zé)
1、巡查,維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)正常程序,包括治安,消防,清潔衛(wèi)生,環(huán)境綠化,車輛管理,公共設(shè)施設(shè)備不受侵害,丟失,損壞,發(fā)現(xiàn)違章和不安全因素及時(shí)處理并報(bào)告。
2、對(duì)管理區(qū)域內(nèi)可疑的人員進(jìn)行盤問和核對(duì)。
3、嚴(yán)禁擺攤、乞討、推銷。散發(fā)傳單廣告等閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域。
4、按要求進(jìn)行巡邏簽到,對(duì)違反管理規(guī)定,影響他人工作,休息的行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情須及時(shí)處理并通知其他人員趕赴現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。
5、指揮車輛按規(guī)定行使和停泊,保證交通暢通,防止發(fā)生交通堵塞??萍紙@區(qū)內(nèi)行車道和人行道上都不得占道停車。摩托車自行車按規(guī)定位置停放。
6、檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、車窗等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班處理,不得私自進(jìn)入車內(nèi)。
7、夜間必須加強(qiáng)巡查,發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的電、水、門窗、消防設(shè)施等不關(guān)閉或不安全情況,應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施。
六、門崗保安員職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出廠制度,堅(jiān)持原則,一視同仁,按制度辦事。
2、執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。并且報(bào)警處理。
3、上班時(shí)集中精力,不干私活,不喝酒,不打瞌睡,不參與娛樂活動(dòng),更不能把門衛(wèi)室當(dāng)作娛樂場(chǎng)所。
4、如發(fā)生緊急情況(如火災(zāi)等)需要進(jìn)行疏散。在疏散過程中要保護(hù)業(yè)主的人身安全,注意防盜。并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)
5、發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的可疑人員,應(yīng)及時(shí)查問,并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。
6、負(fù)責(zé)進(jìn)出車輛的停車收費(fèi)卡的發(fā)放,對(duì)進(jìn)出車輛符合收費(fèi)條件的必須發(fā)卡收費(fèi)。
7、熟悉執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的治安環(huán)境情況,熟練掌握使用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備。
8、無特殊情況每一小時(shí)圍執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)巡查一圈,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。搞好門衛(wèi)室周圍之環(huán)境衛(wèi)生。
9、忠于職守,并做到語言文明、禮貌待人,不借故刁難,不以職謀私。
10、門崗站崗執(zhí)勤時(shí)間:(早上07:30-8:30),(下午17:30-18:30)在大門口站立執(zhí)勤。
11、接受上級(jí)的指令,完成他們所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
七、請(qǐng)銷假制度
1、上班時(shí)間請(qǐng)假按公司規(guī)定扣工資:以小時(shí)請(qǐng)假的按小時(shí)扣工資,以天請(qǐng)假的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),按公司規(guī)定扣工資。
2、請(qǐng)假不超過一天的,本人事先填寫《請(qǐng)假單》,由本部門負(fù)責(zé)人審批,在報(bào)公司人力資源部備案。
3、請(qǐng)假一天以上三天以內(nèi)的,本人事先填寫《請(qǐng)假單》,經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審查后,報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。請(qǐng)假三天以上的,本人事先填寫《請(qǐng)假單》,經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審查后,報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
4、經(jīng)審批的《請(qǐng)假單》應(yīng)當(dāng)交管理處備案。
5、員工休假結(jié)束后應(yīng)及時(shí)到人力資源部銷假,每逾期銷假一天處以一百元罰款。
6、所有請(qǐng)假事由必須真實(shí),如發(fā)現(xiàn)以虛假事由請(qǐng)假的,一經(jīng)查實(shí),即作曠工處理。