第一篇：保安員值勤巡邏指導書

保安員值勤巡邏指導書

1.目的

保證安全服務質量,提高保安人員值勤能力.2.范圍

適用于理工大廈保安員值勤巡邏的管理.3.職責

3.1 保安部經理負責監督檢查保安員服務質量,并制定工作計劃.3.2 保安部警衛主管、警衛隊長負責監督各崗位值勤情況,檢查批閱值班日志,并檢查巡視記錄、日報表、加班登記、出入登記的記錄情況與實施情況,協助班長處理疑難情況，并做《保安部工作

日報表》上做好記錄

3.3 警衛班長、交通班長負責本班的班次安排與定人定崗,記錄本班次所發生的情況、問題及處理

方法,協助本班隊員處理問題,檢查各崗位工作情況,并作出講評,匯報警衛隊長與警衛主管.并在《

值班日志》上做好記錄。

4.程序

4.1 上崗文明用語及要求

4.1.1 上前先向客人敬禮, 然后問先生/小姐您好,再提出問題或服務內容：

A.請您??,謝謝合作.B.我能為您做些什么？

C.請您稍候.D.請問您有出門條嗎？沒有請您補辦,謝謝.E.對不起,這里不能??,請您??,謝謝合作.F.請您使用貨梯,謝謝.4.1.2 執勤要求:

A.警員在執勤時,應精神飽滿、集中精力,待客要文明、熱情、禮貌、主動，嚴禁與無關人員

閑聊、說笑、打鬧和做其它與崗上無關的事項.B.站立標準:一律兩手背后,左手握右手,兩腳分開與肩同寬,挺胸收腹,上體保持正直,嚴禁靠

墻扶物.C.警員除正常處理情況外,嚴禁在執勤區域內來回走動.處理情況后,應立即回到原站立點.4.1.3警員在前臺執勤時,要注意以下事項.A.要嚴格登記.B.賓客登記時,嚴禁出現雙手扶值班臺與他人說笑、打鬧,有不禮貌不尊

重賓客的行為.C.遇有違反大廈規定的情況和人員時,應采取相應的措施立即制止,同時

應講究方法政策.遇有處理不了的情況,應立即上報,禁止出現處理問題

時所產生的不利影響大于所發生問題的影響,必要時采用迂回方法處理.4.2 警衛班工作程序.4.2.1 上崗提前十五分鐘整隊,整理著裝、儀容.由班長主持開班前會,分配勤務,安排崗位,提出要

求.警衛隊長監督此活動實施過程,并下達上崗指令.4.2.2 班長接到指令后,下達口令,將隊伍按部隊齊步行進標準帶到各崗位,逐一接崗.警衛隊員在交接崗時應互相敬禮,問候“您好”,同時交接值勤設備、用具及其它需要交接的事項,如上級通

知、要求、未辦事宜.4.2.3 交接完畢,下崗隊員由班長統一帶步,齊步行進到指定地點,講評當班工作情況,指出存在問

題,并向接班班長移交質量記錄表格、值勤用品,向隊長匯報值勤情況,由隊長下達“解散”口令后 方可解散.4.2.4 各崗工作標準.4.2.4.1 一號崗

1)職責及要求

A.負責維護招商銀行門前、大門的安全秩序,并負責疏導門前交通,車輛停放,保證顧客出

行,進入暢通有序.工作時間為早7:00至晚18:30.B.值勤人員要站姿端正,精神飽滿,精力集中,不與無關人員閑聊,不為他人存放私人物品.C.嚴禁無關人員在門口逗留、打鬧,嚴禁易燃易爆物品進入大廈,嚴禁在門前存放自行車.D.顧客向外搬出物品時需收取《物品持出證》方可放行.2)容易發生的問題及處理方法

A.機動車停放在臺階上,請其將車停放在臺階下.B.當有衣著不整的人員進入大廈時,警員上前阻攔,請其在樓外等侯,由警員負責聯系要找的客戶到樓外接待.C.攜物出門,無物品持出證,請其補辦.D.有自行車停放時,勸其將車存在自行車棚內.4.2.4.2 二號崗

1)職責及要求

A.二號崗負責維護大門正門門前及大廳秩序,做到顧客出行、進入暢通無阻,負責疏導出租

車、郵政、快遞車輛停放,保證門前車輛暢通無擁堵,無擺放不整齊現象.工作時間為24小時制.B.在員工門崗開放時間,除總經理、大廈經理或其它部門需迎送客人外嚴禁本公司員工由此

出入.C.嚴禁易燃、易爆等危險物品進入大廈.D.休息日、節假日及非工作時間對賓客實施驗證登記制度,由客人在《理工大廈出入人員登

記表》上進行登記.對由此出貨的顧客收取《物品持出證》.E.大廳內做到秩序井然,沙發上無躺臥、吸煙、吃飯、嘻笑打鬧,夜間值勤警衛嚴禁在沙發

上躺臥.2)二號崗容易發生的問題及處理方法

A.出租車下客時,將車輛停放在路中,造成交通堵褰,警員立即上前疏導.B.大廈出租車不按規定停放,應立即上前糾正.C.非大廈出租車停于出租車排隊處待客,勸其離開.D.機動車停放不到位,有時停到出租車位,造成車隊人員糾紛,應立即上前糾正.E.在正門搬出貨物,出貨無出門條,告其補辦.4.2.4.3 五號崗職責及要求

A.負責維護顧客進出貨物車輛的停放、搬運秩序,保證暢通.B.檢查施工人員出入證,施工人員憑證進入大廈施工.并督促施工人員按規定時間向內、向

外搬運施工材料及垃圾.C.嚴禁易燃、易爆等危險物品在未經保安部經理同意進入大廈.D.高峰期11:00至13:00、16:30分至18:00禁止使用貨梯.客戶向內搬運貨物,警員必須指

引客戶用貨梯禁止使用客梯.E.對到大廈公司內送餐者,收送餐證,否則不準進入.F.非拉運貨物的車輛,禁止停到五號崗.G.不準停放自行車和摩托車.4.3 交通班工作程序

4.3.1 交通班工作時間為1號崗早8:00至晚17:30,2號崗早8:00至晚17:30,地庫早7:30至19:00, 自行車樓7:30至19:30,上崗程序與警衛班一致.4.3.2 各崗位工作標準.4.3.2.1 交通1號崗

A.負責大廈北邊進口的交通指揮工作.工作范圍:西到地下車庫入口處,南到大門口,東到招

商行外樓梯口一線.B.工作標準:①手勢準確,指揮有序,保證暢通無阻.②所轄區域內無亂停、亂放,整齊明了.③及時發現問題,保證無逆行、擁填現象.4.3.2.2 交通2號崗⑤⑥

A.負責大廈東邊進口處交通指揮工作,工作范圍：微型汽車停車場,出租車停放區,大廈西側

一線停車區,自行車停車處東半部.B.工作標準:①交通手勢準確正規,指揮有序,保證暢通無阻.②出租車停放區無外來車輛停

放,微型車場無大車停放,自行車擺放整齊.③所轄區域車輛擺放整齊,無亂停亂放,無擁堵,無逆行

現象.④出現問題能及時發現,妥善處理,事后報告.4.3.2.3 地下車庫崗

A.負責大廈地下車庫的車輛停放工作.B.工作標準:①熟悉每個車位所在公司名稱、停放車輛的車型、車號、顏色,車輛進入車庫

要驗證,指揮停放到指定車位,做到整齊有序,嚴禁無證車輛進入車庫私自停放,嚴禁占用他人車

位.②嚴禁自行車、三輪車、摩托車進入地下車庫停車場.③保證車輛停放的安全,并作好記錄.④

當客戶存車時,必須仔細檢查,如有劃傷痕跡,及時報告車主,查明情況原因,時間,地點及時做好登

記,讓車主簽字.⑤發現車門車窗、后背箱沒鎖情況,及時,與客戶車主取得聯系,將其關好.4.4 保安員巡邏工作標準.4.4.1 保安員巡邏時不得少于兩人,白天不得少于三次,夜間不得少于四次,并將每次巡視作好記

錄,填寫在值班日志上.23點后巡視,要記錄加班客戶,填寫《客戶23點后加班登記表》,并由加班人

代表簽字確認.4.4.2 巡邏方式可由上至下,也可由下至上,交叉進行,發現有未鎖門,門未鎖嚴應立即報班長,班長

核實后,報值班經理處理.嚴禁私自進入顧客房間,發現樓內設施有損壞情況應及時上報,并通知相

關部門進行維修.4.4.3 對休息日和非工作時間施工的單位,要查看是否持有經批準的《施工加

班申請表》.4.4.4 發現有反常情況和意外情況時,除及時報告外,要采取必要措施,防止火災、重大事故和破壞

行為的發生.A.處理案件和事故時,要保護現場,迅速上報保安部,積極向有關部門提供情況,協助調查偵破.B.發現有盜竊、滋事、毆斗、謀殺、破壞、放火等犯罪現象,要挺身而出,堅決果斷地采取措

施,抓獲犯罪分子.4.4.5 對重點部位要勤查、勤看、細查、細看,掌握消防器材的性能和消防常識,會撲滅初期火災.4.5 取、送款警衛人員工作程序.4.5.1 警衛接到財務部門提、送款通知后,帶好警具趕到該部門,護送攜款人員出大廈,待攜款人員

進入專用車內關門后警衛再上車坐在司機旁,提醒司機將車門保險關好.4.5.2 在行進途中要求司機選擇寬敞的大街駛、途中不許無故停車,嚴禁搭乘,做到專車專用,請司

機將車停至距銀行門口最近處,仔細觀察周圍情況,持警具護送攜款人員至銀行柜臺處.4.5.3 攜款人員辦理完取、送款任務后,按4.5.1、4.5.2操作到大廈,警衛人員應將押送情況登記

在記錄本上.4.6 對講機的使用程序.4.6.1 需呼號時,應將對講機握住,中指按下按鈕,距嘴部10cm,“XXX收到請講”對方應答后,應將 聽叫內容流暢說出,后說“完畢”,對方答“明白”后聽叫完成.4.6.2 接收人員在應答時應講“XX崗收到請講”待對方呼叫完畢后應回答“明白”不清楚時應說

“請重復一遍”待完全清楚后說明明白.4.7 警衛隊員應妥善保管值勤用品,質量記錄表格.5.監督執行

由保安部經理監督執行.

第二篇：保安員值勤管理規定

保安員值勤管理規定

一、目的：為了加強公司保安隊伍建設管理的規范化，明確保安員各崗位工作職能和責任，特制定本規定。

二、、范圍：公司全體保安員

三、內容：

（一）、大門崗值勤規定

1、嚴格遵守廠規廠紀，遵守值班作息時間，認真落實廠區防火、防盜、防破壞、防事故的“四防”工作。

2、負責監督檢查辭職、辭退、自動離廠員工離職時在廠區內的活動及出廠，所有員工出廠是攜帶的行李和物品一律檢查。

3、嚴格執行大門管理規定，對出入大門的員工進行檢查。拒絕已被解雇、辭退、辭工到期或與本廠無任何關系的人員出入門。對因有特殊情況須進入本廠的來訪人員，須有公司相關部門負責人批準，并檢查其有效證件及所攜帶物品，并詳細記錄在《來訪人員出入登記本》上，方可進入。對來訪者及外出員工所攜帶的行李、包裹要嚴格檢查并須出具有各相關部門主管簽名的出廠條、放行條，嚴禁公報私仇，故意刁難員工。

4、對來訪者所帶的行李、包裹要嚴格檢查，但要注意以下幾點：在接待來訪人員時，須講究禮貌，熱情接待。先詢問其因何事訪何人，并請來訪者填寫《來訪登記表》，再聯系被訪者，確定屬實后，將來訪者帶到被訪人所在地。若來訪者是應聘的，直接帶到行政部。

5、不可搜身檢查，不可接觸到來訪者身體。對懷疑對象應要求其到保安室接受檢查。主要檢查來訪者有無帶危險品或不明物品進入本廠，檢查來訪人員有無公司產品、物料半成品或工具等公司財產帶離公司。

6、檢查時要謙和有禮，避免引起檢查人的誤會與反感，被檢查人偏激時應婉言說明，并向其解釋清楚。

7、進出車輛上有貨品或物品，應向司機了解清楚，并對貨物與單據進行核對，然后打電話問明放行部門及核準人，求得證實后，方可放行。

8、運輸或因業務關系須進入廠區的車輛，須認真查驗司機的有效證件及貨單，認真檢查車內物品是否與貨單一致。在無異常情況下，須在《外來車輛出入登記本》上進行登記。出廠時應認真查驗由相關部門出具的放行條及貨單，檢查駕駛室內有無異常物品，并將貨單與車內物品對照，在貨及單一致的情況下，準予放行，并作好記錄。

9、要加強管理廠車動向，對外出送貨的車輛，必須有相關部門出具的放行條，并有相關部門主管核準。對放行條注明外出無裝貨物的車輛，要嚴格檢查該車是否有貨物。

10、對本公司員工在上班期間需要外出的員工，憑公司規定的有效憑據（條）《如：請假條、待料條等》放行。

11、負責對停車場的監控，制止違規擺放車輛及司機以外的人員進入停車場。

（二）、車間崗值勤規定

1、監督員工上下班打卡，杜絕替他人打卡的行為，如落發現此行為立即上報。

2、嚴格、認真做好車間員工中途離開車間的監督登記。

3、工作時間內原則上禁止員工出入車間，因特殊情況須出入車間的人員，須有部門主管級以上人員出具的有效放行條方可放行。禁止外來人員進入車間，特殊情況需要進入車間的需有相關部門主管的同意。

4、禁止員工及外來員工帶包和食物進入車間。

5、晚班及早班保安應視天氣情況，適時掌握廠區周圍照明燈和車間冷風機機的開啟或關閉。

6、下班后須對全廠各車間的水電、門窗鎖進行檢查，如發現異常情況須立即上服，并作好相關記錄。

（三）、巡邏崗值勤規定

1、查勤、巡邏跟門禁管制一樣，是保安隊的例行事項，查勤及巡邏的目的，是為了做好保廠保舍的工作。查勤的形式可作全面檢查，也可抽查。每日查勤的情況應詳細記錄于保安值班登記表上，在查勤時發現有違紀行為，應及時記錄。保安班長應對保安崗哨及隊員進行不定時查崗查哨，及時糾正當班保安的不規范行為。嚴格審核值班登記表，并定時送行政部了解每日查勤結果。

查勤的內容通常包括：員工上下班打卡、保安日記、防盜設施、對象簽收狀況。人、車、物品出入稽查，異常事件的處理，保安巡邏監督。

2、巡邏保安要巡視廠區四周、宿舍等，防止外來人員亂丟危險品進入本廠區域，監管本廠員工遵紀守法情況，預防內部陰謀與外部人中勾結事件發生。

3、巡邏保安要巡視廠內的人員是否配帶廠牌，如發現廠內有無帶廠牌的人員，應加以盤查并上報班長。

4、負責對停車場的監控，制止違規擺放車輛及司機以外的人員進入停車場。

5、不定期對值勤保安崗位查哨，及時糾正保安違紀行為。

6、定期對安全設施進行檢查，及時發現安全隱患并上報保安科長即時處理。

7、保安巡邏的范圍和內容包括廠區和生活區兩方面。其中廠區內容有：作業現場有無隱患。水電設施是否正常。樓道是否暢通。門窗關閉及防盜狀況。防火設施等。生活區內容有：員工有無按時作息。水電設施和消防設備是否完好。餐廳電視、娛樂設施是否按時關閉和收回。員工們有無異常情況等。

四、處理事件的方法及原則

保安員在工作中會遇到許多不同問題需要處理，在維護公司安全和利益的前提下，應遵循依法辦事，處理公正，不徇私情，以理服人的原則。對不同性質的問題采取不同的方法。

1、對一般違反相關管理規定的問題，如不佩帶廠牌，進出廠門無任何手續的，可通過說

服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導；對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，如帶小孩、帶食物等上車間，應采取“可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，否則不利于問題的解決。

2、處理問題時，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節輕微不需要予以處罰的，可

當場予以教育或協助其所在部門、主管進行教育。

3、對于員工賭博、盜竊、打架斗毆、破壞公司財產等違法行為，應及時予以制止，并把

違法分子移送到行政部處理。

五、處罰原則：

當班保安員凡違反上述管理規定條款的，均給予相應處罰，視其情節后果輕重，每次給予5元至50元不等的處罰。違規造成公司損失的應追究賠償責任及法律責任。

六、本規定從2008年5月12日起執行。

第三篇：巡邏保安員崗位職責

1.認真履行自己的職責，發現事故苗頭時要及時排除，確保安全。

2.加強對重要區域的巡邏，發現可疑情況，應視情處理或及時向上級報告。

3.在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況，是否有不安全因素，樓層通道、電插座、墻護板等是否安全。

4.對違反酒店規定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設施者，要對其進行勸阻或將其帶到保安部酌情處理。

5.樓層若發生事故，如火災、盜失竊、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散并保護好現場，防止事態擴大。

6.保安員不得借工作之便使用客房設施，如到客房睡覺、看電視、聽音樂和打私人電話等。

7.保護酒店花圃里的花草樹木、園林建筑

完好，對踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻，并妥善處理。

第四篇：巡邏崗保安員職責

巡邏崗保安員職責

1．負責按規定巡邏路線和規定時間巡查所轄物業，留意治安消防情況，并作好記錄。

2．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區內。

3．監督檢查業主（住戶）裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向管理處主任匯報。

4．負責巡查轄區內設備房、電梯機房及公共設備設施和清潔綠化情況，發現問題，及時通知服務中心。

5．負責頂替需要短時離開崗位的保安員。

6．負責巡查停車場治安、消防情況。

7．完成上級交辦的其它工作。

停車場保安員職責

1．維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協調和指揮車輛停放在指定的車位。

2．提醒業主（住戶）或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。

4．車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。

5．認真按規定巡查車場車輛、消防設施及衛生情況，發現問題及時處理或向上一級匯報。

6．認真、如實作好值班記錄表。

7．完成上級交辦的其它工作。

紀律規定

第一條服從命令，聽眾指揮，接到上級命令應立即行動。

第二條遵紀守法，文明辦事。

第三條嚴禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。

第四條不準擅自處理他人物品。

第五條不準貪贓枉法，不準私放違法犯罪嫌疑人。

第六條接受監督，不準 敲詐勒索。

第七條不能行使公安人員職權，但在轄區內發現可疑人員可查驗物證。

第八條辦事公道，不準公報私仇，誣告陷害他人。

第九條機智勇敢、團結戰斗，決不怕苦怕累，貪生怕死。

第十條堅守崗位，盡職盡責，決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守。

第十一條不允許在轄區范圍以外查物驗證（發現現行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）。第十二條執勤時必須穿統一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時間，禁止穿制服。

第十三條執勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準會客、看書、看 報、不準抄手、或將手放在口袋里，不準閑聊、嬉戲和做與執勤無關的事。

第十四條值勤時禁止攜帶私人通信器材（手機、BB機等）。

第十五條必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。

第十六條講究個人衛生、嚴禁隨地吐痰、亂扔垃圾。

第十七條上班不準遲到、早退，有事必須履行請銷假手續，隊員必須按級別請假，按時銷假。>第十八條保安員值班時間分為三班，具體時間為：早班（早上6：30—12：30，18：30—21：30）、中班（12：30—18：30，21：30—0：30）、晚班（0：30—6：30），上班必須提前十五分鐘交接班。

第十九條嚴格遵守作息時間，按規定起床、休息。由隊長負責以班為單位制定具體作息時間。

第二十條無特殊原因，外來人員一律不準在保安宿舍內留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必須經保安隊長簽字批準。未經領導批準，保安隊長和隊員均必須在指定的所轄小區宿舍內住宿。

第二十一條交接班手續完畢后一小時內，必須回宿舍就寢（上白班必須在晚上11時就寢）。第二十二條愛護公共財物，遺失或損壞公共財物者，必須追究當事人責任。

第二十三條應遵守公司其它有關規章制度。

儀容儀表規定

第一條保安隊全體人員要具備良好的精神風貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動如風的氣勢；要善于動腦筋，沉著機智地處理各類突發事件。

第二條保安隊在集體活動時要穿統一制服，整隊集合，要求動作整齊、迅速；集合完畢，隊長要檢查隊容儀表情況，下達整理服裝及檢查裝備口令。

第三條;保安員在崗值勤時，即進入工作狀態，應隨時準備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚的斗志；流動值勤要二人成行，三人成列。

第四條保安員上崗值勤前，必須對鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規范和統一，必須佩戴管理處工作證，凡不齊備者，不準上崗值勤。領班應在場檢查糾正，并要求全體隊員養成習慣、形成規律。

第五條不準留長發、胡子、長指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養成干凈衛生的好習慣。

第六條對業主（住戶）及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠，面帶微笑，首長和領導前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動于衷；要堅守各自崗位，不得擅自離崗。

第七條 保安員在隊伍行進中，隊員不準東張希望，步伐必須整齊一致，喊口令必須清楚，宏亮有力

請銷假規定

第一條保安員上班時間請假，按公司請假手續辦理。

第二條非上班時間要請假，須按時請假、按時銷假。值勤時無特殊情況嚴禁請假。請假外出必須先寫好請假單，向隊長提出請假，并在批準的時間內返回，及時履行銷假手續。

第三條非當班人員請假外出，人數不得超過總人數的20%，個人請假每月不得超過4次。請假必須注明所需時間和到達地點，嚴禁不請假外出。

第四條 新隊員半年內不能請假，半年后一次請假不能超過四天。

培訓規定

第一條保安隊必須以軍事化、正規化、規范化的標準嚴格要求，保安隊員的招聘必須按以下條件擇優錄用。

1．復員軍人中優先武警復員軍人。

2．黨員和團員中優先黨員。

3．班長和士兵中優先班長。

4．文化層次上優先高中以上。

第二條保安隊員必須經常接受培訓：

1．新招聘保安員除接受公司新員工培訓外，還上崗前必須接受十五天強化培訓。做到五個不：思想不純不錄、軍事動作不熟不錄、業務不熟不上崗、認識不統一不上崗、一般情況不會處理不上崗。

2．保安員要按培訓計劃進行定期輪訓。

3．保安員每周必須開展不少于三次的日常培訓（包括學習和訓練），由保安隊長負責組織并實施。

第三條培訓內容：

1．政治思想教育：提高政治素質。

2．文化知識學習：提高個人修養及文化素質。

3．物業管理知識：懂得物業管理基礎知識，掌握協助物業管理的基礎技能。

4．學習法規：治安管理條例、物業管理法規、消防管理法規、心理學、職業道德規范、文明禮貌、會話能力。

5． 學習業務：擒拿格斗、軍體

獎懲規定。

7． 學習技術：利用業余時間組織學習水電維修與安裝。

學習目標是要達到一人多藝、一專多能。既適應物業管理的需要，又培養了技術人員，同時使保安員安心工作，把保安隊伍培養成公正、廉潔、高效的值勤隊伍。

獎懲規定

第一條本獎懲條例如與人事獎懲制度有沖突，以此獎懲規定為準。本條例適用于全體保安員、領班、隊長。

第二條A級處罰規定細則（嚴重）

1．對待客戶態度粗暴、言行舉止差，引起業主（住戶）有效投訴，情節嚴重者一律給予除名。

2．未經領導書面批準，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款100員，并警告處分，第二次給予除名。

3．未經領導書面批準，擅自不在所轄區內宿舍內住宿的，第一次罰款100元，第二次給予除名。

4．發現在轄區內有參與賭博者，一律給予除名。

5．偷盜公私財物或掩護他人偷盜公私財物者，必須照價賠償，同時視情節給予罰款和除名或移送公安機關處理。拳、擒敵拳、消防、交通指揮等知識。6． 學習制度：規章制度、相關工作手冊、房屋裝修規定及有關規定、崗位職責、紀律規定、6． 發現不良情況不及時報告、反映情況不準確、有意向上級說謊，或處理問題不及時，造成嚴重后果者，一律予以除名或其它處分

7．責任區內發案一宗，當班保安員視情節輕重罰款100元—300元，情節特別嚴重者將予以除名。

8．當班時間睡覺或脫崗，造成嚴重后果者，一律予以除名。

9．毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200元，并承擔受害人一切醫療費用，情節嚴重者移送司法機關處理。

10． 以查物驗證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節特別嚴重者予以開除并移送司法機關依法處理。私自處理押扣物品者，一次罰款300元。情節特別嚴重者予以開除并移送司法機關依法處理。

11．在協助拘捕違法犯罪嫌疑人時，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款200元，并視情節輕重給予紀律處分或開除。

12．未堅持履行保安隊長、保安領班、保安隊員職責，或因工作疏忽造成損失，視情節輕重罰款100—300元，情節特別嚴重者將予以除名。

13．收費員未按章收費，貪污、挪用公款、涂改和偽造發票、收費不給發票或不按票額開發票者按貪污論處，一律除名，并處其面值10倍的罰款。

14．利用職務之便拉關系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非法活動，視情節輕重給予罰款、紀律處分或開除出隊。

第三條B級處罰規定細則（一般）

1． 發現不良情況不及時報告、反映情況不準確、有意向上級說謊，或處理問題不及，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月有三次予以除名。

2． 當班時間睡覺、脫崗、串崗或在崗時做與工作無關的事（如會客、閑談、打盹、抽煙、看報紙、吃東西等），或執勤時有抄手、手插口袋、半蹲等情況，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。

3． 凡違反“隊容儀表規定”第一、第二、第三、第四條規定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。

4． 凡違反“內務規定”第二、第三、第四、第五條規定者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。

5． 有事未按規定程序履行請銷假手續，上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。

6． 無故曠工不上崗，按《人事獎懲制度》執行。

7． 在規定的睡覺時間（早班23：30、中班2：30）未回宿舍者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。

8． 有下列行為者：在宿舍內吵鬧、或開展娛樂活動影響他人休息、不按時睡覺，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。

9． 不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。

10． 不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責，對當事人第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。

11． 非工作時間，穿制服私自外出行動者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。

12． 損壞公物照價賠償，并視情節予以罰款或其他處分。

第四條C級處罰規定細則（輕微）

1． 不按規定范圍巡邏，不按規定程序規定記錄，第一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。

2． 對不講究公共衛生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現象的任何一項一次罰款20元。

3． 不熟悉責任區內情況者、不熟悉個人崗位職責者或公司相關規定者，一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。

注：每月超過兩次罰款予以除名

第五條獎勵辦法：

1．公司對保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎勵基金，由公司統一支配。各管理處對保安員處罰所收的罰款一律作為各管理處保安隊員的獎勵基金，由管理處統一支配。獎勵基金主要用于獎勵保安隊值勤或非值勤時間的好人好事，抓獲或協抓疑犯，及時制止治安事件或補救搶險等工作突出人員。

2． 獎勵程序按照《人事獎懲制度》執行

第五篇：保安員巡邏服務

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保安員巡邏服務

一、目的全方位巡查管理區域，保證小區（大廈）的安全，維持良好的工作和生活秩序。

二、適用范圍

各管理處保安巡邏。

三、準備工作

按《保安員儀容儀表規定》和《保安員交接班制度》做好上崗執勤的準備工作和交接工作。

四、工作時間安排

1.值班崗保安實行24小時值班制。

2.早班：8:00～16:00，中班：16:00～24:00，晚班：24:00－8:OO，早、中、晚三班每十天依次輪換一次：即每月10日，20日，30日為倒班日。

3.小區巡邏：

(1)巡邏周期：20分鐘1次，每小時打卡一次，每周將巡邏范圍內所有樓宇的樓道、天面巡查一遍。

(2)巡邏規律：不制定固定路線，但不留“死角”、“偏角”。

4.大廈巡邏：

(1)巡邏周期：9O分鐘巡邏打卡一次。

(2)巡邏規律：先從天面起，自上而下，從每層樓依次巡邏到地下室，最后到室外。

五、巡邏檢查內容

檢查各崗位執勤情況：日常巡視檢查執勤情況由各班長和主管負責。

1.交接班時，交接雙方班長要到各崗位檢查：交接是否認真，手續是否辦妥，儀容儀表是否符合有關規定等，發現問題，及時糾正，并做好記錄。

2.每小時巡邏班長到各崗位巡視一次，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況，認真填寫《保安工作班檢表》。

3.主管巡視檢查各崗位每班不少于兩次，并填寫《員工考核表》。

4.巡查時，發現有不認真或違紀等情況，要及時糾正，做好記錄并上報。

5.本班執勤中遇到疑難問題時，班長應立即到場，按有關規定處理，不能解決時報告主管或管理處處理。

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