第一篇：塔式起重機日常檢查

塔式起重機日常檢查

日常檢查主要內容如下：

1.固定基礎或路基軌道符合規(guī)定要求。

2.對基礎地腳螺栓、塔身、臂架、回轉支撐、起重臂拉桿、平衡臂拉桿、卷筒聯(lián)接螺栓、剎車制動器等關鍵部位的銷軸，螺栓等進行日常檢查、緊固，確定無松動或脫落現(xiàn)象才允許開車作業(yè)。

3.塔機主要鋼結構件應無變形；各機構運轉應正常；各減速機、液壓油箱的油位符合要求；各潤滑點潤滑良好；鋼絲繩潤滑、磨損、穿繞是否符合要求；各信號、警報裝置、照明設備、限位裝置正常有效（尤其是力矩限制器）。

4.配電箱在送電前，檢查各控制器手柄應在零位；接通電源時，檢查塔機金屬結構部分，應無漏電。

5.各制動器靈敏可靠，摩擦面無油污，間隙調整適當。

6.吊鉤和吊鉤防脫爪符合要求。

7.起重工具、索具等符合安全技術要求。

8.通訊系統(tǒng)可靠。

第二篇：塔式起重機、施工升降機檢查

塔式起重機安全檢查重點

一、安裝前

一）塔吊是否滿足現(xiàn)場準入條件。（產(chǎn)權備案證）

1、塔吊達到報廢年限或存在安全隱患的應禁止使用。

2、塔吊屬于落后淘汰的產(chǎn)品應禁止使用。

二）安拆單位及相關人員是否具備相關資質并持證上崗。（查資料）

1、安拆單位應具備起重設備安裝工程專業(yè)承包資質及施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證；

2、安拆人員應具備安拆資格并持證上崗。

三）安拆方案是否制定。（查資料核對現(xiàn)場）

1、是否有針對性的安拆方案，并經(jīng)使用單位技術負責人及總監(jiān)理工程師審批同意；

2、基礎定位是否合理：

1）基礎是否設在基礎邊坡上等危險部位；

2）防外電是否有切實可行的安全措施，回轉半徑內有高壓線的嚴禁無防護作業(yè)；

3）防碰撞措施是否合理：任何兩臺塔吊之間距離是否 2米，嚴禁塔吊起重臂直接碰撞對方塔吊標準節(jié)，多塔作業(yè)回轉半徑內有障礙物與塔吊干涉的塔機是否有經(jīng)審批的防碰撞措施。

二、安拆過程

一）履行安拆告知手續(xù)，未經(jīng)告知決不允許私自進行安拆。（查資料）二）安裝前基礎砼強度是否達到設計標準值，基礎隱蔽驗收是否履行，地基承載力是否進行驗算，是否符合本型號塔機安裝說明書要求。（查資料）

三）現(xiàn)場安拆單位資質、安拆人員操作證等是否與告知手續(xù)相符。（查資料、現(xiàn)場核對人員）

四）現(xiàn)場安全保護工作及相關人員是否到位，是否進行交底。（查資料核對現(xiàn)場）

1、安拆單位技術人員、專職安全員是否到崗履責；

2、安拆現(xiàn)場是否設置警戒區(qū)，并由專人負責安保工作；

3、安拆人員是否按要求配備安全防護用品；

4、施工單位設備管理人員、現(xiàn)場監(jiān)理人員是否到現(xiàn)場進行檢查、監(jiān)理；

5、安拆程序是否符合安拆方案及說明書要求。

三、使用過程

一）是否自檢驗收合格、是否檢驗檢測合格；（查資料）二）塔吊基礎排水是否暢通；（查現(xiàn)場）

三）現(xiàn)場操作司機，信號指揮員是否持證上崗，安全教育、安全技術交底是否落實，能否做到定人定機，并有填寫運行記錄；（查資料核對人員）四）多塔作業(yè)防碰撞、外電防護等安全措施是否落實到位，是否存在多頭指揮，違章操作業(yè)等不安全行為；（查現(xiàn)場）

五）施工、租賃、監(jiān)理等單位是否對塔吊進行定期檢查，并有檢查、維護保養(yǎng)記錄；（查資料）六）對塔吊實體方面應重點查：力矩限位、超高限位、變幅限位、回轉限位、吊鉤保險、鋼絲繩卷桶及小車限位等，保險裝置、附墻裝置、連接緊固件螺栓銷軸、及主要受力構件是否變形開裂、焊接部位是否脫焊、銹蝕是否在規(guī)定允許范圍內，鋼絲繩磨損、變形、銹蝕、斷絲斷股是否達到報廢標準等重大安全隱患；（查現(xiàn)場）

七）在使用過程中是否有附著、頂升等相關專項方案、頂升加節(jié)記錄及安全技術交底記錄，特別是附著是否存在擅自接長或私自制作等違規(guī)情況。（查資料核對現(xiàn)場）

施工升降機安全檢查重點

一、安裝前

一）施工升降機是否滿足現(xiàn)場準入條件。（查產(chǎn)權備案證）

1、施工升降機達到報廢年限或存在安全隱患的應禁止使用；

2、施工升降機屬于落后淘汰的產(chǎn)品應禁止使用。

二）安拆單位及相關人員是否具備相關資質并持證上崗。（查資料）

1、安拆單位應具備起重設備安裝工程專業(yè)承包資質及施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證；

2、安拆人員應具備安拆資格并持證上崗。

三）安拆方案是否制定。（查資料核對現(xiàn)場）

1、是否有針對性的安拆方案，并經(jīng)使用單位技術負責人及總監(jiān)理工程師審批同意；

2、基礎定位是否合理：

基礎是否設在基礎邊坡上等危險部位；

二、安拆過程

一）履行安拆告知手續(xù)，未經(jīng)告知決不允許私自進行安拆。（查資料）二）安裝前基礎砼強度是否達到設計標準值，基礎隱蔽驗收是否履行，地基承載力是否進行驗算，是否符合本型號塔機安裝說明書要求。（查資料）

三）現(xiàn)場安拆單位資質、安拆人員操作證等是否與告知手續(xù)相符。（查資料、現(xiàn)場核對人員）

四）現(xiàn)場安全保護工作及相關人員是否到位，是否進行交底。（查資料核對現(xiàn)場）

1、安拆單位技術人員、專職安全員是否到崗履責；

2、安拆現(xiàn)場是否設置警戒區(qū)，并由專人負責安保工作；

3、安拆人員是否按要求配備安全防護用品；

4、施工單位設備管理人員、現(xiàn)場監(jiān)理人員是否到現(xiàn)場進行檢查、監(jiān)理；

5、安拆程序是否符合安拆方案及說明書要求。

三、使用過程

一）是否自檢驗收合格、是否檢驗檢測合格；（查資料）二）施工升降機基礎排水是否暢通；（查現(xiàn)場）三）現(xiàn)場操作司機，指揮是否持證上崗，安全教育、安全技術交底是否落實，能否做到定人定機，并有填寫運行記錄；（查資料核對人員）四）防墜器檢測是否過期；（查資料）

五）施工、租賃、監(jiān)理等單位是否對施工升降機進行定期檢查，特別是定期的防墜落試驗（防墜器三個月做一次防墜落試驗）和作業(yè)前的例行檢查，并有檢查、維護保養(yǎng)記錄；（查資料）六）對施工升降機實體方面應重點查：極限限位、上下限位開關、超載限位、吊籠門鋼絲繩、防墜器等等安全保險裝置、附墻裝置、連接緊固件螺栓銷軸（繩卡）、及主要受力構件是否變形開裂、焊接部位是否脫焊、鋼絲繩斷絲斷股是否達到報廢標準等重大安全隱患；（查現(xiàn)場）七）在使用過程中是否有附著、頂升等相關專項方案、頂升加節(jié)記錄及安全技術交底記錄，特別是附著是否存在擅自接長或私自制作等違規(guī)情況。（查資料核對現(xiàn)場）

塔式起重機現(xiàn)場重點部位檢查

1．接零保護和重復接地

檢查要求：當塔吊供電電源為中性點直接接地的低壓系統(tǒng)時，整體金屬結構的接地型式應采用TN-S接地系統(tǒng)，并設漏電保護器，接地電阻不大于4Ω。但在實際檢驗中發(fā)現(xiàn)，大部分舊塔吊采用一根四芯電纜，僅有漏電保護器，而無接零保護和重復接地，且漏電保護器規(guī)格不符合安全用電規(guī)范要求，新塔吊采用五芯電纜，保護零線卻閑置不用。正確的做法應是：專用開關箱在塔吊3米范圍內設置，內配置額定動作電流小于或等于30mA、額定動作時間小于0.1s的漏電保護器。

2．零位保護

檢查要求： 塔吊必須設有零位保護。開始運轉和失壓后恢復供電時，必須先將控制器手柄置于零位后，該機構或所有機構的電動機才能啟動。但部份塔吊接線有誤，僅起升機構有零位保護，而變幅、回轉機構卻沒有。我們在檢驗時，應斷開總電源，將某一機構控制器手柄扳離零位，此時再接通總電源，該機構的電動機應不能啟動。各機構按照上述方法分別試驗。3．失壓保護

檢查要求： 塔吊總電源應有失壓保護。當供電電源中斷時，必須能夠自動斷開總電源回路，恢復供電時，不經(jīng)手動操作，總電源回路不能自行接通。檢查時發(fā)現(xiàn)部分維保人員素質較差，亂接電路，造成塔吊無失壓保護。檢驗時應在機構運行時，斷開電源，再合上，觀察其是否繼續(xù)運行，以判斷有無失壓保護功能。4．起重力矩限制器

檢查要求：起重機必須安裝起重力矩限制器。當起重量大于相應檔位（相應工況下）的額定值并小于額定值的110％時，應切斷上升和幅度增大方向的電源，但機構可做下降和減小幅度方向的運動。超力矩時，都知道切斷上升的電源。但因試力矩限制器時，一般是在最大幅度處，無法試驗是否切斷了幅度增大方向的電源。有的檢查塔吊恰好未做到這點。可要求司機在向外出小車時，人為動作力矩限制器，如小車不能繼續(xù)向外變幅，則說明能切斷幅度增大方向的電源。5．前臂

前臂因懸空且行走不便，維保、檢驗人員有時會放松對其檢驗而留下隱患。在事故調查中，前臂一是銷軸無開口銷或開口銷安裝不規(guī)范，如開口銷未掰開或用鐵絲、鋼筋代替開口銷，造成使用中銷軸脫落，結果折臂倒塔。二是前臂端起升鋼絲繩固定不符合要求，如繩卡數(shù)量、間距、卡夾方向不符合要求，鋼絲繩彎曲曲率半徑太小甚至直接繞在槽鋼上，造成鋼絲繩短期內出現(xiàn)大量斷絲而損壞；三是起升鋼絲繩和變幅鋼絲繩交叉部置，造成兩根鋼絲繩因相互摩擦斷絲而提前報廢甚至出現(xiàn)事故。

6、標準節(jié)螺栓

塔吊標準節(jié)螺栓必須定期檢查其松緊情況，如發(fā)現(xiàn)螺栓有松動現(xiàn)象要立即進行緊固，特別是未設置扶墻的基礎節(jié)螺栓，要經(jīng)常檢查。標準節(jié)螺栓應按下列規(guī)定對螺栓進行檢查，先一周二次，再一周一次，兩周一次然后一月一;每年內拆下2～3組螺栓檢查其變形、腐蝕等情況

7、塔身垂直度

塔身附著以下塔身垂直度允許偏差為2/1000；塔身附著以上，在無載荷情況下塔身垂直度允許偏差應為4/1000；

第三篇：塔式起重機施工現(xiàn)場安全檢查檢測原始記錄

№14

塔式起重機

施工現(xiàn)場安全檢查檢測

原始記錄

建筑工程質量檢驗測試中心站

檢測部

****年**月**日

說

明

1、本報告適用于建筑塔式起重機，其他形式的塔式起重機的特殊檢驗項目，可在“其他”欄或另附加附頁列出。

2、露天工作的起重機，檢驗時環(huán)境濕度應在-25℃—+40℃之間；風力不大于5級。

3、檢驗用儀器、量具和工具必須有產(chǎn)品合格證，其改組和精度應符合有關標準的規(guī)定，并在國家計量部門校準的有效期內。

4、檢驗人員應具備檢驗資格，上機檢驗前，作業(yè)環(huán)境所需要的檢驗員自身安全防護用品應裝束整齊。檢驗前必須先斷起重機動力電源，試車時送電。

5、判廢的起重機，報當?shù)亟ㄔO行政主管部門批準后，一律拆除。判臨時停止使用的起重機事后報市建設行政主管部門備案。

6、用鋼筆填寫，字跡工整。

7、本報告書一式二份，由檢驗單位和被檢單位分存。保存期為三年。

8、本報告書無檢驗員和審核負責人簽章無效。

9、報告收實測欄應填寫檢測數(shù)據(jù)或特殊情況的說明。

檢查檢測原始記錄

設備名稱

規(guī)格型號

使用單位

所在工地

安裝高度

制造廠名

生產(chǎn)許可證號

產(chǎn)品編號

出廠日期

安裝單位

項目負責人

檢

測

結

果

檢測人員：

****年**月**日

復

核

意

見

檢測人員：

****年**月**日

審

核

結

論

主任：

****年**月**日

檢測結論評定說明

一、檢測項目中帶“△”者為保證項，保證項不允許出現(xiàn)不合格。

在檢測過程中，凡發(fā)現(xiàn)有“△”項不合格，必須立即停止使用。整改后，經(jīng)我站復檢合格后方可使用。

二、其他為一般項，當一般項出現(xiàn)6項時，也必須立即停止使用。

整改后，經(jīng)我站復檢合格后方可使用。

序號

檢驗

項目

檢

驗

內

容

與

要

求

類別

檢測

結果

結論

標志

成套

性

1、產(chǎn)品標牌、生產(chǎn)許可證。

2、操作指示標志、警示標志、性能參數(shù)總表。

3、產(chǎn)品合格證或大修出廠檢驗合格證、使用說明書、電氣原理圖、線路

圖、基礎安裝圖、附著裝置安裝圖、平衡重、壓重圖。

基礎

4、基礎與設計一致。

5、基礎周圍有排水設施，有圍護設施，基礎的地耐力滿足承載要求，混

凝土強度滿足設計要求。

△

外觀

檢查

6、金屬結構件：無扭曲、彎曲、變形、腐蝕。

7、油漆：涂刷均勻、無漏涂，滿足防腐要求。

8、錨固點以上塔身自由高度不超過說明書規(guī)定（規(guī)定：m）

架體

9、塔身上不能附著或連接其它架體等結構。

△

10、塔機附墻

距離、附墻間距符合說明書規(guī)定（單位：m）

11、錨固在建筑物上的結構及錨拉桿強度足夠連接可靠。框架位置正確。

12、在最高錨固點以下塔身軸心線對支承面垂直度偏差不超過相應高度

2/1000。自由高度垂直度誤差不大于4/1000。（單位：m）

△

起升

機構

13、在所有工況下運行時，應保證啟動、制動平穩(wěn)。

14、吊重在空中停止后，重復慢速起升時，不允許吊重有瞬時下滑現(xiàn)象。

△

鋼

絲

繩

15、鋼絲繩無彎折、壓肩、扭結、散開現(xiàn)象。

16、鋼絲繩端固定符合標準進行對照、作出判斷。

△

17、根據(jù)鋼絲繩報廢標準進行對照、作出判斷。

電

氣

裝

置

18、超過50m，在塔頂和臂架頭部裝置防撞紅色燈。

△

19、超過30m，在塔機頂部和臂架頭部裝置防撞紅色燈。

20、有迅速切斷電源的緊急開關，并有醒目顏色。

21、電氣系統(tǒng)應有漏電保護裝置。

△

22、司機室應有照明設施，照明電路電壓不大于220V，并單獨控制。設置絕緣橡膠板、滅火器。

安

全

裝

置

23、吊鉤高度限位器（2倍率≥1m，4倍率≥0.7m）。

△

24、回轉限位器。

△

25、吊鉤防脫棘爪有效。

26、起重量限制器動作正常。

△

27、力矩限制器。

△

28、小車緩沖器有效。

△

29、小車斷繩保護裝置正常。

△

30、塔機與架空線路有無防護措施及裝置。

△

31、多塔作業(yè)有無防碰撞措施及裝置。

△

技

術

管

理

32、操作人員（司機）必須持證上崗。吊裝工持證上崗。

33、高層指揮應配置對講機或旗語指揮。

34、拆裝隊伍應有拆裝資質證，檢查其有無拆裝方案。

35、安裝完畢有無驗收資料及負責人簽字。

36、始用新機是否省廳備案產(chǎn)品。

經(jīng)檢測，該樣機保證項有

項不合格。

一般項有

項不合格。

檢測人：

第四篇：加強日常監(jiān)督檢查

加強日常監(jiān)督檢查，堅持“動、查、糾、通、記”常抓不懈

今年冷工質量監(jiān)督工作始終堅持常抓不懈，本著自己體會總結的“動（多走現(xiàn)場）、查（發(fā)現(xiàn)問題）、糾（即時糾正）、通（信息共享）、記（詳細記錄）”五字工作方法對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的影響產(chǎn)品質量的問題基本上做到即時糾正解決，全年質量監(jiān)督檢查記錄186條。先后發(fā)出糾正關于“部分立柱、千斤頂閥座閥接板護板缺失”、“加強現(xiàn)場膠管落地、接頭抹油堵塞管路控制”、“影響系統(tǒng)清潔度問題（內）質量提醒”、“銷軸類零件拆裝孔清砂、鍍后清洗、防銹”、“加強缸體焊接、組/安裝過程中的每個細節(jié)及乳化液清潔度的控制，減少總裝泵站循環(huán)系統(tǒng)中的濾網(wǎng)濾芯頻繁堵塞（糊死），嚴重影響安裝、驗收進度的問題發(fā)生”、“總裝現(xiàn)場銷軸混裝問題”、“重視檢驗程序，杜絕小批量返工返修質量問題”“噴刷漆外觀質量細化”問題質量監(jiān)督檢查處理通知單9份。現(xiàn)場問題調查報告“對元件、綜合、閥分廠Y112、Y119支架產(chǎn)品跟蹤檢查“、“液控閥加工36423406進液五通毛料料裂的調查”、“元件、液控閥、綜合、總裝、昌榮現(xiàn)場影響系統(tǒng)清潔度情況匯總”、“元件在產(chǎn)Y124、Y112立柱缸體、中缸里孔銹蝕情況的調查”、“總裝泵站循環(huán)系統(tǒng)過濾裝置配置及清洗情況”、“中心試驗室液壓支架試驗臺所用乳化液檢查情況”、“總裝刷漆、噴砂情況”、“元件、總裝乳化油刺激性嗆人氣味問題”、“對總裝（刷漆）立柱柱頭接頭孔塑料堵缺失、千斤頂外觀未清理問題處理”、“元件、綜合協(xié)作件Y120活柱磕碰傷問題處理”等13份。“對元件在產(chǎn)Y124、Y112立柱缸體、中缸里孔銹蝕處理”、“對總裝（噴、刷漆）外觀質量應進一步細化處理”的建議2份等日常工作，有效控制和基本解決了上述問題。并于年底前重新修改規(guī)范了質量監(jiān)督（冷）工作職責，工作上基本做到盡職盡責，同時為公司產(chǎn)品質量扼制下滑穩(wěn)步提升盡了一份力。

2010年的質量監(jiān)督工作將更具挑戰(zhàn)性，具體情況要不斷探索、涉及面要延伸、內容要規(guī)范，許多“細節(jié)”上的個別產(chǎn)品質量問題要用更大的氣力和持之以恒的韌勁去解決，有些工作還要盡力做到“提前量”和“敏感”。我將以“不待揚鞭自奮蹄”勤奮精神，團結進取的工作態(tài)度，改正09年工作中的不足，兢兢業(yè)業(yè)做好明年的各項工作，立足崗位為質量保證部整體工作的完成錦上添花、盡心盡力。

質量監(jiān)督（冷）

2010.1.5

第五篇：市場管理日常檢查

1、市場檢查的實施主體★★★★

煙草專賣管理行政執(zhí)法主體是各級煙草專賣局，由各級煙草專賣局的專賣管理人員代表煙草專賣局進行執(zhí)法，而市場檢查是煙草專賣行政執(zhí)法的一種具體體現(xiàn)。因此，市場檢查的實施主體是具有煙草專賣執(zhí)法主體資格的專賣管理人員，即市場監(jiān)管員。根據(jù)國家煙草專賣局的有關規(guī)定，從事市場檢查活動的專賣管理人員，必須要通過全國煙草行業(yè)專賣執(zhí)法人員的統(tǒng)一考試，并取得省級以上（含省級）煙草專賣行政管理機關核發(fā)的檢查證件。2.市場檢查的內容★★★★★（1）監(jiān)督檢查本轄區(qū)煙草專賣許可證的使用情況。檢查的內容主要包括煙草專賣品經(jīng)營者的名稱或者字號、法定代表人（負責人）、經(jīng)營地址、經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍、經(jīng)營期限等事項，是否與煙草專賣許可證登記的內容相符合。（2）監(jiān)督檢查轄區(qū)內的卷煙零售戶守法經(jīng)營情況。主要檢查卷煙經(jīng)營者是否存在無證經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務，未在當?shù)責煵菖l(fā)企業(yè)進貨，無證生產(chǎn)煙草制品，無證批發(fā)煙草制品，銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品，銷售無標志外國卷煙，專供出口卷煙，沒收的非法進口卷煙等非法經(jīng)營行為。

（3）對卷煙營銷部門的訪銷、配送活動進行監(jiān)督，著重檢查落地與落戶銷售的情況，具體可參閱本書內部監(jiān)管的有關內容。

（4）了解卷煙零售戶的經(jīng)營情況，收集本轄區(qū)零售市場涉煙違法案件的情報信息，并及時進行反饋。

（5）宣傳煙草專賣法律、法規(guī)。（6）其他需要檢查的事項。3.工作銜接★★★★★

市場監(jiān)管員在日常檢查工程中，發(fā)現(xiàn)有關情況要通過信息反饋單、電話、網(wǎng)絡信息系統(tǒng)等方式，及時與專賣監(jiān)督管理部門、內部專賣管理監(jiān)督部門、稽查部門以及卷煙營銷部門進行信息反饋和交流。（1）對卷煙零售戶違法違規(guī)使用煙草專賣零售許可證的行為，要及時將情況通報專賣監(jiān)督管理科（股）進行相應處理。如發(fā)現(xiàn)卷煙經(jīng)營者的地址、法定代表人（負責人）、名稱等卷煙零售許可證上登記的有關內容發(fā)生變更，應及時將信息通報同級專賣監(jiān)督管理科（股），由專賣監(jiān)督管理科（股）做相應變更處理。

（2）對卷煙零售戶違法違規(guī)經(jīng)營卷煙的行為，能當場處理的要當場進行處理，并將當場查獲的違法卷煙及時上報稽查隊交專賣監(jiān)督管理科（股）進行處理；不能當場處理的要及時將情況向稽查隊匯報，由稽查隊組織人員依法進行查處。

（3）發(fā)現(xiàn)電訪員訪銷不到位，送貨員沒有按規(guī)定送貨到戶等問題，要及時將情況通報同級內部專賣管理監(jiān)督科（股），由內部專賣管理監(jiān)督科（股）進一步進行調查處理。

（4）對卷煙零售戶訂貨和銷售異常的問題，在檢查其有無違法購進卷煙行為的同時，應及時通知內部專賣管理監(jiān)督部門、營銷部門對其進行深入的調查了解，防止出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為

4、市場檢查前的特別注意事項★★★（1）注意車輛使用的安全；

（2）注意通訊設備、攝錄設備等辦案器材穩(wěn)定、可靠；（3）注意隨身攜帶檢查證件；

（4）注意各種法律文書及有關資料完整無損。

5、市場檢查的用語要求★★★★★

一般地說，在日常檢查工作中，經(jīng)常用到的文明執(zhí)法禮貌用語包括：

①進入零售戶店面，要說“您好，我們是×××煙草專賣局的執(zhí)法人員，今天我們對您進行例行檢查，這是我們的執(zhí)法證件，請您配合”。②檢查專賣零售許可證時，要說“請出示一下你的煙草專賣零售許可證” ；檢查完專賣零售許可證后，要說“謝謝，請收好你的許可證”。

③檢查零售戶的卷煙時，要說“對不起，我們要檢查一下你的卷煙，請給予配合”。④需要檢查店內帶鎖的抽屜、柜子時，要說“請您自己打開抽屜（柜子），保管好自己的錢物，讓我們看一下”。

⑤檢查卷煙倉儲場所時，要說“請您打開倉庫，陪我們查看一下”。⑥檢查完畢后，要說“麻煩您了，謝謝”。

⑦經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)違法行為，需要對卷煙進行先行登記保存時，要說“您的這些卷煙是假冒或非法渠道購進、走私等）卷煙，屬于違法卷煙，我們依法要對這些卷煙進行先行登記保存，請你在先行登記保存通知書上簽字，并于××日內到×××煙草專賣局接受處理”。

⑧如遇阻撓，要說“請配合我們的執(zhí)法檢查，抗拒、阻礙執(zhí)行公務，將會被追擊法律責任”。⑨經(jīng)檢查如無違法行為，要說“打擾您了，祝你生意興隆！” ⑩檢查結束與零售戶告別時，要說“謝謝合作，再見”。6．行為規(guī)范★★★★★

根據(jù)《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》的規(guī)定，專賣管理人員在日常檢查過程中要遵守以下行為規(guī)范：

（1）煙草專賣管理人員在對卷煙零售戶經(jīng)營場所、違法行為發(fā)生地等有關場所進行檢查前，須出示執(zhí)法證件，說明來意，并有當事人或見證人在場。

（2）煙草專賣管理人員在執(zhí)法檢查時，不得對非經(jīng)營性場所進行檢查；如該場所涉嫌違法，確須檢查的，應及時向有執(zhí)法權限的執(zhí)法機關報告，并配合其進行檢查。

（3）煙草專賣管理人員在執(zhí)法檢查中應告知當事人權利，并認真、耐心聽取當事人的陳述和申辯。（4）煙草專賣管理人員在執(zhí)法檢查時，應盡量避免翻動與執(zhí)法活動無關的財物；檢查完成后，要對檢查所涉及的其他物品盡可能的復位。

（5）煙草專賣管理人員在執(zhí)法檢查過程中，如果沒有發(fā)現(xiàn)被檢查主體存在違法行為，應對其配合檢查的行為表達謝意；如果發(fā)現(xiàn)其確有違法行為，要嚴格按照法律、法規(guī)規(guī)定的程序進行處理。

（6）煙草專賣管理人員在抽樣取證時，要嚴格按照有關規(guī)定進行，告知當事人或見證人抽樣的理由和依據(jù)，如實填寫《抽樣取證物品清單》，現(xiàn)場封存，并提請當事人或見證人核對無誤后，簽字確認。

7．工作手續(xù)★★★★

（1）檢查零售戶違法行為時的工作手續(xù)

根據(jù)《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》規(guī)定，對卷煙經(jīng)營者違法經(jīng)營行為，要嚴格按照以下程序進行處理：

①進行現(xiàn)場檢查的，需要現(xiàn)場制作《檢查（勘驗）筆錄》，并提請當事人簽字確認。②煙草專賣管理人員應向當事人說明其涉嫌違法情況，告知當事人初步認定違法行為的性質。③需要對違法物品進行登記保存的，要現(xiàn)場開具《先行登記保存通知書》，請當事人核對先行登記保存物品的品種、數(shù)量等，核對無誤后，在《先行登記保存通知書》上簽字確認。④將先行登記保存的可以裝箱封存的煙草專賣品及其他涉案物品現(xiàn)場裝箱、封存。⑤告知當事人應于何時、帶何材料、到何地、找何部門接受案件調查、處理。（2）許可證管理方面的工作手續(xù)（3）內部管理監(jiān)督方面的工作手續(xù)

①詢問有關送貨員卷煙配送情況，如有異常情況要及時進行記錄。

②查看零售戶的購貨小票，看是否有送貨員或客戶經(jīng)理的簽字，是否存在購貨異常情況，如有異常情況要填寫入戶核查單，記錄有關情況。

③實行電子結算的，要查看零售戶的銀行交款憑證，看其是否和訂貨情況一致，發(fā)現(xiàn)異常情況要在入戶核查單上進行記錄。8．日常檢查的實施步驟★★★★★

在進行日常專賣檢查的過程中要做到“一亮證，二檢查，三告知，四整改，五道別”。（1）亮證：進入零售戶店內應首先出示執(zhí)法檢查證件，表明身份，告知工作意圖，檢查時應至少有2名執(zhí)法人員共同進行。

（2）檢查：依法檢查零售戶的經(jīng)營狀況，守法情況，檢查經(jīng)營場所時，當事人應在場。（3）告知：如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為時，告知當事人違法違規(guī)事實及查處依據(jù)，并告知其依法享有的權利。

（4）整改：對零售戶的輕微違規(guī)行為，應當場責令改正，并填寫相關文書。登記保存涉案物品時，應當制作相關法律文書，對涉案物品進行當場封存。（5）道別：離開時要和零售戶友好道別。

10、舉報與投訴的接待規(guī)范★★★★

根據(jù)《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》規(guī)定，各級煙草專賣行政主管部門要實行首問負責制，應當熱情接待前來咨詢、投訴、申訴、來訪及申領煙草專賣許可證的企業(yè)或個人。

（1）接待者應當認真記錄有關問題或請求。所問內容屬于接待者的業(yè)務范圍，接待者應予以解答或辦理；所問內容不屬于接待者的業(yè)務范圍，接待者應負責將申請人或咨詢人引導至相關職能部門工作人員處，在雙方接洽后方可離開。（2）任何人不得以工作忙或相關人員不在等理由回絕申請人或咨詢人的要求；對來訪者所提要求不屬于本部門受理范圍的，應給予解釋。

（3）具體職能部門的工作人員，應當按照工作職責，及時受理申請、回答咨詢、一次性告知申請人或咨詢人相關事項。

3.受理舉報（投訴）的接待規(guī)范（重點內容）★★★★★（1）告知舉報人相關權利義務。舉報人依法享有的權利有：

①舉報權②詢問權③要求回避權④要求保護權

（2）認真、準確的記錄舉報內容并及時匯報。認真、準確的記錄舉報內容是受理舉報的重要環(huán)節(jié)。對于舉報人電話舉報的，要求認真、準確記錄接報時間、被舉報對象、地址、涉嫌違法行為發(fā)生的時間、事實經(jīng)過，除匿名舉報外，要記錄舉報人的姓名、性別、聯(lián)系方式等。對于打進舉報投訴電話的其他意見類型，按以下方式處理：

投訴電話，且接線員能直接處理，則接線員應確定處理意見，并記錄提請督察記錄，將處理意見回復投訴人，相關部門按處理意見實施糾正措施；接線員不能直接處理，則應立即告知投訴人，承諾解決時間并記錄，將投訴意見處理單傳遞至相關部門，相關部門查明原因，擬定處理意見，回復接線員，接線員確定處理意見并將處理意見回復投訴人并記錄，相關部門按處理意見實施糾正措施。

對于通過信件、電子郵件、手機短信舉報要及時進行登記，按規(guī)定制作有關審批文書。認真、準確的記錄舉報內容后，應當及時向有關負責人匯報。（3）將處理結果及時回復舉報或投訴人。（熟讀）4．舉報工作紀律。嚴格做好舉報人和舉報內容的保密工作。受理舉報，必須對舉報人的姓名、工作單位、家庭住址等有關情況和舉報內容保密，嚴禁將舉報人的有關情況或舉報內容以及辦案過程中獲取的有關材料泄露給被舉報單位和被舉報人；凡舉報材料，均應列入密件管理，任何人都不得私自摘抄、復制、復印、扣壓或銷毀舉報材料。舉報材料一般不得作為證據(jù)，調查核實情況時，不得出示舉報材料原件或者復印件，不得暴露舉報人；對匿名的舉報人書信及材料，不得鑒定筆跡。

11、卷煙零售戶基本信息整理的方法和步驟★★★

卷煙零售戶基本信息的內容包括：①企業(yè)名稱或者個體工商戶字號；②經(jīng)營者（法人代表、負責人）名稱；③經(jīng)營地址；④許可范圍；⑤煙草專賣許可證的有效期限；⑥日常的經(jīng)營情況；⑦違法違規(guī)經(jīng)營及其處理情況；⑧其他需要收集的內容。方法：資料的整理一般可分為三步：★★★★（1）根據(jù)信息資料的性質、內容或特征進行分類。（2）進行資料匯編。匯編就是按照研究的目的和要求，對分類后的資料進行匯總和編輯，使之成為能反映研究對象客觀情況的系統(tǒng)、完整、集中、簡明的材料。（3）進行資料分析。步驟：

（1）收集。收集卷煙零售戶基本信息的主要途徑有：①日常檢查。通過專賣管理員的日常巡查，了解掌握零售戶的經(jīng)營情況。對于零售戶停業(yè)、歇業(yè)等異常狀況，必須通過日常檢查加以核實。②系統(tǒng)查詢。通過信息系統(tǒng)查詢有關卷煙零售戶的進貨等信息，并將之與日常檢查了解的信息相印證，從中可以發(fā)現(xiàn)線索。③電話詢問。通過電話詢問采集、獲取信息。④舉報投訴。通過群眾舉報投訴的線索，可以有針對性的去發(fā)現(xiàn)零售戶在經(jīng)營上的違法問題。⑤計算驗證：通過相關數(shù)據(jù)計算采集、獲取信息。⑥會議交流：通過參加零售戶座談會、專賣聯(lián)席會交流采集、獲取信息。（收集的途徑是特別重要的知識點，一定要背記下來）

（2）傳遞。信息的生命在于傳遞。

①信息傳遞要貫徹多快好省的原則。②傳遞信息要區(qū)分不同的對象。③要控制使用直接傳遞與非正式渠道。

（3）匯總。匯總時要堅持實事求是，仔細認真。對各項數(shù)據(jù)仔細、認真的分析和匯總，以客觀的姿態(tài)確保分析資料的可靠性；匯總時堅持正確方法。

（4）整理。要根據(jù)信息資料的性質、內容或特征進行分類。初步整理后，要進行資料分析。即運用科學的分析方法對所占有的信息資料進行分析，研究特定課題的現(xiàn)象、過程及內外各種聯(lián)系，找出規(guī)律性的東西，得出結論。