第一篇：煤炭建設公司機電管理制度

煤炭建設公司機電管理制度

第一章總則

第一條為進一步加強機電運輸管理工作，積極推進機電運輸技術進步，建立健全規章制度，提升安全管理水平，保障機電運輸系統安全、科學、合理、經濟運行，結合我公司實際情況，特制定本制度。

第二條機電運輸管理的原則是：堅持科技進步，加強科學管理，積極推廣和應用新技術、新工藝，加快科技成果向生產力的轉化，不斷提升機電裝備水平。

第三條機電運輸管理的范圍是：機電技術管理、機電設備管理、供用電管理、礦井運輸管理、機電配件管理、機電運輸標準化管理、機電應急管理等。

第四條本制度制定的依據為：《安全生產法》、《礦山安全法》、《煤礦安全規程》、《生產礦井安全質量標準化標準》、《煤礦機電設備完好標準》、《煤礦礦井機電設備檢修標準》、《煤礦安裝工程質量檢驗評定標準》以及上級有關文件、規定等。

第五條本制度適用于公司所屬生產礦井、在建礦井（其它單位參照執行）。

第六條公司所屬單位要按照本制度，制定出相應的管理辦法。

第二章管理機構及職責

第七條機電運輸管理分為公司、礦（廠）、部（科）室、區隊（車間）、班組五級管理，各單位要建立健全管理機構，實行業務歸口，根據本單位具體情況，配備必要的管理人員，分級制定管理辦法和實施細則。

第八條公司機電動力部是全公司機電運輸管理的主管部門，負責全公司機電運輸管理工作。主要職責是：

1、貫徹、執行國家有關機電管理的政策、法規，制訂公司機電運輸管理制度和辦法，并監督實施。

2、負責全公司機電技術、機電設備、供用電、礦井運輸、機電配件、機電運輸安全質量標準化、機電應急等方面的工作。并對公司所屬各單位的機電工作進行指導、監督、檢查和協調服務。

3、負責機電運輸專業新技術、新產品、新工藝的推廣和應用工作。

4、負責組織修訂和審批各單位機電運輸專業重要措施及應急預案。

5、負責機電運輸專業報表的匯總及上報工作。

6、參與全公司機電運輸方面的遠景規劃、機電設備的更新改造，專項資金計劃的編制工作；(范文網　www.tmdps.cn)參與機電運輸專項工程的設計審批及工程竣工驗收工作。

7、參與重大機電運輸事故的搶險和事故追查工作。

8、參與全公司機電運輸專業人員的技術培訓工作。

9、定期對各單位的機電運輸管理工作進行檢查，召開公司機電運輸工作會議。

10、監督機電配件的采購、使用、定額消耗指標的控制等工作。

第九條各單位應設機電礦長（經理），全面負責本單位機電運輸管理工作。主要職責為：

1、認真貫徹執行黨和國家的安全生產方針、政策、法規和上級有關安全生產的指示和指令。在礦長的領導下，負責本單位機電運輸管理工作。

2、履行安全生產責任制，負責機電運輸設備的安全管理，掌握主要機電運輸設備的安全運轉情況及事故隱患，督促有關單位采取措施，保證設備安全運轉。

3、參與審定礦井災害預防與處理計劃；組織審定機電運輸專業安全技術措施；組織編制單位機電設備的購置、改造、大修中長期計劃和長遠規劃，并監督、檢查、實施。審核各種機電運輸專業報表。

4、組織機電運輸工程設計、大型安裝工程施工、機電運輸安全措施的審批或審查上報工作。

5、及時調查、分析，發現機電運輸方面存在的技術問題，提出、落實解決方案。組織召開機電專題會議。

6、指導分管部門、區隊編制實施機電運輸專業工人培訓計劃，不斷提高員工的技術、技能水平。

7、負責機電運輸安全方面新技術、新產品、新工藝的推廣應用，不斷提高生產效率，降低生產成本。

8、參與各類機電運輸事故的調查處理。

9、對機電運輸范圍內的節能工作負責，并督促分管部門認真履行其節能管理責任。

第十條各單位應設機電副總工程師，協助機電礦長（經理）工作。主要職責為：

1、貫徹執行黨和國家的路線、方針和政策，在機電礦長（經理）和總工程師領導下，協助其管理機電運輸工作，重點抓好機電運輸技術管理和機電安全質量標準化達標工作。

2、落實上級有關機電運輸方面的規章制度。全面掌握機電運輸設備的技術狀態，處理生產過程中的機電技術問題。對機電運輸技術資料及圖紙的準確性負責，每季度至少組織一次審核并簽字。

3、定期組織召開機電運輸專業技術專題會議，總結、研究、布置機電運輸方面的技術工作。

4、組織審查、修訂月度及年度機電運輸工作計劃、技術措施、統計報表和有關技術資料。

5、負責機電運輸專業人員技術培訓。協助機電礦長（經理）開展技術革新，以及新技術新工藝的推廣應用。

6、協助機電礦長（經理）搞好業務范圍內的節能工作，并督促分管部門認真履行其節能管理責任。

第十一條各單位應設機電部（科），各單位機電部（科）是本單位機電運輸管理的主管部門，負責機電運輸綜合管理工作。其主要職責是：

1、認真貫徹執行國家和上級部門有關機電運輸方面管理的政策、法規和文件，制訂機電運輸管理制度、辦法和實施細則，并督促實施。

2、負責機電技術、機電設備、供用電、礦井運輸、配件、機電運輸安全質量標準化、機電應急等工作的落實。

3、參與機電運輸方面的遠景規劃、機電設備的（28）井下信號聯絡使用規定

（29）運輸管理規定

（30）大面積停電應急預案

（31）特種設備事故應急預案

（32）主要機電運輸設備強制檢修強制報廢標準

（33）礦井機電專業安全質量標準化標準及考核評級實施細則

（34）礦井運輸專業安全質量標準化標準及考核評級實施細則

（35）礦井主要機房（硐室）安全質量標準化標準及考核評級實施細則

（36）機電工種崗位責任制

（37）機電工種安全技術操作規程

2、圖紙

（1）排水、壓風、供熱等管路系統圖

（2）井上、下通訊系統圖；井下運輸系統圖

（3）井上、下配電系統圖；井下電氣設備布置圖

3、技術資料

⑴設備使用說明書

⑵調試安裝驗收單

⑶試驗記錄

⑷設備歷次事故記錄

⑸設備歷次性能測試和關鍵部件探傷記錄、分析報告處理及改進意見

⑹設備大修及技術改造記錄

⑺設備履歷簿和技術特征卡片

⑻大型設備安裝圖紙；易損配件圖冊

⑼各種機電設備臺帳、檢查、維修記錄

⑽檢修項目與計劃、檢修任務書和各種記錄、資料、圖紙和檢修總結

⑾安全活動記錄及事故分析報告

⑿質量標準化檢查、考核、評級資料

⒀職工考核、獎懲、技術比武、勞動競賽活動資料

⒁職工培訓計劃及培訓總結

⒂上級文件貫徹執行情況備忘錄

⒃各項機電工程設計、施工資料

4、試驗報告

⑴人車試驗報告

⑵主通風機性能測定報告

⑶提升機性能測定報告

⑷主壓風機性能測定報告

⑸主排水泵性能測定報告

⑹固定設備主要部件探傷報告

⑺電機車年審報告

⑻各種電氣試驗報告

⑼防雷接地測試報告

⑽鋼絲繩及連接裝置檢驗報告

⑾特種設備及其相關附件試驗、年檢報告

⑿跑車防護裝置試驗報

第二篇：建設公司辦公室管理制度

辦公室日常管理制度 第一章 總則

辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境。

第二章 員工行為規范 第一條 職業道德

忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業。

第二條 形象規范(一)著裝、舉止

1.著裝：整潔、大方、得體

1)員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規、整潔、完好、協調、悅目。2)著裝最好上下相配、平整，符合時節。

3)女員工可化淡妝，工作時間不能當眾化妝，勿戴過多飾品；領口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。

4)鞋、襪保持干凈、衛生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。2.舉止：文雅、禮貌、精神

1)遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知本部門負責人，填報請假單。

2)上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。

3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派、黨同伐異。

5)熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。

第三條 語言規范

1.會話：親切、誠懇、謙虛

1)語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。2)與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。3)嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。

4)同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語

言應禮貌，委婉。

5)見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡潔、明確。

第四條 社交活動

1.待客：熱情大方的對待來客。客人到時應起立迎接，安排入座，雙手遞

水；告辭時，應道別。

2.作客：準時赴約，作客時間不宜太長，告別時應向主人表示謝意。3.參加社交活動，應注意維護企業形象；男員工要修面，頭發梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態大方得體；女員工應適當化妝，衣著色彩協調，大方得體，入時美觀

第三章 員工日常工作行為規范

第五條 辦公大廳、各獨立辦公室應保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游 戲、網絡聊天、下載電影、游戲及做與工作無關之事。

第六條 工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。

第七條 工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。

第八條 工作時間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。

第九條 辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨

意擺放。

第十條 桌面和室內辦公設備擺放整齊，保持外表干凈。

第十一條 室內文件擺放科學有序，外觀整潔。

第十二條 辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應保證墻面清潔。

第十三條 辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。

第十四條 保證所屬辦公區域的設備設施完好，做到人走關停所有設備電

源。

第十五條 要節約用電，下班后及時關閉計算機；離開辦公場所超過30分

鐘以上，關閉電腦及其他電器。

第十六條 會議桌、沙發、茶幾上不允許存放雜志和報紙；辦公室內不允許

長期存放與工作無關的私人物品。

第十七條 未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、文件柜

等辦公家具、辦公設備。

第十八條 工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為

原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。

第十九條 公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特

殊原因，須事先提出申請，經批準后方可使用。

第四章辦公現場管理規范

第二十條 工作時間內，非工作需要無關人員不得無故在公司逗留。

第二十一條 公共衛生由公司員工按值日表依次打掃，每位員工應自覺維護

干凈、整潔的辦公環境。

第二十二條 員工應自覺維護辦公場所清潔衛生，禁止在辦公區域內、公司

平臺及衛生間內吸煙，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴禁隨

地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設

備等清潔整齊。

第二十三條 在使用傳真機或復印機后，所產生的錯誤報告或廢紙等，須及

時處理，重要文件應予以粉碎，非重要文件應回收再利用。傳真

后的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。

第五章愛護財產

第二十四條 每位員工應愛護公司的財產，如有損壞，照價維修或賠償。公

司發放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負責。

第二十五條 復印機、打印機和傳真機的管理與清潔及一般的維護由行政部

負責。

第二十六條 電腦的日常維護由使用人負責，如遇故障影響正常使用的情況，及時向辦公室反映，以便及時維修，保證電腦的正常使用。

第二十七條 公司所購的書籍資料等，由行政部指定的專人進行登記、編號，并加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理借閱手續，借閱最長期

限為兩周，超出期限須辦理續借手續。第二十八條 發現設備、設施有問題時，及時通知行政部，由行政部向維修

單位說明情況，并協調好維修時間，然后根據設備、設施的損害

情況做相應處理。

第二十九條 為了維護公司正常的工作秩序，保證公司公共設備和設施正常

運轉，提高維修的時效性，每位員工都賦有在第一時間內將發現的公共設備、設施受損情況及時向行政部報告的責任。

第六章 罰則

第三十條 本制度的檢查、監督部門由公司行政部執行；

第三十一條 若有員工違反此規定，公司將給予口頭警告、通報批評、記過、降職降薪、辭退等處罰；

第三十二條 根據人事規定，各種處罰項目除按上述規定處罰外，均計入當

月績效考核評分項目。

第七章 附則

第三十三條 本規定由公司行政部負責解釋、修訂。

第三十四條 本規定自二○一二年 九月十一日起執行。篇二：建筑公司辦公室管理制度

辦公室日常管理制度 第一章 總則

辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境。

第二章 員工行為規范 第一條 職業道德

忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業。

第二條 形象規范(一)著裝、舉止

1.著裝：整潔、大方、得體

1)員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規、整潔、完好、協調、悅目。2)著裝最好上下相配、平整，符合時節。

3)女員工可化淡妝，工作時間不能當眾化妝，勿戴過多飾品；領口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。

4)鞋、襪保持干凈、衛生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。2.舉止：文雅、禮貌、精神

1)遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知本部門負責人，填報請假單。

2)上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。

3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派、黨同伐異。

5)熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。

第三條 語言規范

1.會話：親切、誠懇、謙虛 1)語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。2)與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。3)嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。

4)同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語

言應禮貌，委婉。

5)見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡潔、明確。

第四條 社交活動

1.待客：熱情大方的對待來客。客人到時應起立迎接，安排入座，雙手遞

水；告辭時，應道別。

2.作客：準時赴約，作客時間不宜太長，告別時應向主人表示謝意。3.參加社交活動，應注意維護企業形象；男員工要修面，頭發梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態大方得體；女員工應適當化妝，衣著色彩協調，大方得體，入時美觀

第三章 員工日常工作行為規范

第五條 辦公大廳、各獨立辦公室應保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游

戲、網絡聊天、下載電影、游戲及做與工作無關之事。

第六條 工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。

第七條 工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。

第八條 工作時間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。

第九條 辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨

意擺放。

第十條 桌面和室內辦公設備擺放整齊，保持外表干凈。

第十一條 室內文件擺放科學有序，外觀整潔。

第十二條 辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應保證墻面清潔。

第十三條 辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。

第十四條 保證所屬辦公區域的設備設施完好，做到人走關停所有設備電

源。

第十五條 要節約用電，下班后及時關閉計算機；離開辦公場所超過30分

鐘以上，關閉電腦及其他電器。

第十六條 會議桌、沙發、茶幾上不允許存放雜志和報紙；辦公室內不允許

長期存放與工作無關的私人物品。

第十七條 未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、文件柜

等辦公家具、辦公設備。

第十八條 工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為

原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。

第十九條 公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特

殊原因，須事先提出申請，經批準后方可使用。

第四章辦公現場管理規范

第二十條 工作時間內，非工作需要無關人員不得無故在公司逗留。

第二十一條 公共衛生由公司員工按值日表依次打掃，每位員工應自覺維護

干凈、整潔的辦公環境。

第二十二條 員工應自覺維護辦公場所清潔衛生，禁止在辦公區域內、公司

平臺及衛生間內吸煙，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴禁隨 地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設

備等清潔整齊。

第二十三條 在使用傳真機或復印機后，所產生的錯誤報告或廢紙等，須及

時處理，重要文件應予以粉碎，非重要文件應回收再利用。傳真

后的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。

第五章愛護財產

第二十四條 每位員工應愛護公司的財產，如有損壞，照價維修或賠償。公

司發放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負責。

第二十五條 復印機、打印機和傳真機的管理與清潔及一般的維護由行政部

負責。

第二十六條 電腦的日常維護由使用人負責，如遇故障影響正常使用的情況，及時向辦公室反映，以便及時維修，保證電腦的正常使用。

第二十七條 公司所購的書籍資料等，由行政部指定的專人進行登記、編號，并加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理借閱手續，借閱最長期

限為兩周，超出期限須辦理續借手續。

第二十八條 發現設備、設施有問題時，及時通知行政部，由行政部向維修

單位說明情況，并協調好維修時間，然后根據設備、設施的損害

情況做相應處理。

第二十九條 為了維護公司正常的工作秩序，保證公司公共設備和設施正常

運轉，提高維修的時效性，每位員工都賦有在第一時間內將發現的公共設備、設施受損情況及時向行政部報告的責任。

第六章 罰則

第三十條 本制度的檢查、監督部門由公司行政部執行；

第三十一條 若有員工違反此規定，公司將給予口頭警告、通報批評、記過、降職降薪、辭退等處罰；

第三十二條 根據人事規定，各種處罰項目除按上述規定處罰外，均計入當

月績效考核評分項目。

第七章 附則

第三十三條 本規定由公司初昊霖負責解釋、修訂。

第三十四條 本規定自二○一四年 5月 10日起執行。篇三：建筑公司辦公室管理制度

公司辦公室職責

1、負責董事長和總經理室日常事務工作，起草企業行政綜合性文件，搞好部門之間的協調。

2、負責公司文件管理，做好文件的收發、審核、打復印、傳遞、歸檔，制定文件處理的程序和制度，并做好保密工作，協助對與公司質量體系有關的文件和資料進行控制。

3、負責集團公司法人代表印章、營業執照、企業資質證書、項目經理證書、介紹信等有關證件的保管使用。

4、負責集團公司對內外的會務工作，包括會議通知、會議準備、會議記錄，并檢查會議精神貫徹落實情況。

5、負責企業資質管理，做好申報、注冊與年檢工作；負責集團公司下屬分（子）公司的營業登記、變更和年檢等工作，6、負責集團公司各類檔案管理，積極做好開發利用工作。

7、負責企業項目經理年檢及優秀項目經理申報工作。

8、負責做好群眾來信來訪及會客、公關接待工作。

9、負責編寫集團公司大事記。

10、負責審批集團公司的基建項目及生活、辦公用品的固定資產。

11、協助做好房改工作，管理好集團公司范圍內的辦公用房和自管住房的維修工作。

12、負責集團公司的各種后勤服務工作，包括：伙食、車輛、辦公設施、通信、衛生環境等。

13、完成總經理交辦的其他任務。

公司辦公室主任職責

1、主持公司日常行政事務管理、企業策劃與企業文化建設、企業信息化建設、企業檔案管理和董事會秘書等工作。

2、組織協調公司各業務系統運行，負責辦公用房、辦公資產和辦公用品的管理；

3、牽頭公共關系策劃管理，建立和維護公共關系資源庫；

4、策劃、組織與管理各類會議、典禮、儀式活動與接待工作；

5、組織擬訂公司中長期發展規劃、專題發展規劃，跟蹤研究分析戰略規劃執行情況；

6、負責公司法人治理結構的建立與完善，牽頭組織規章制度的制訂與實施；

7、負責企業文化建設與維護，負責公司總部 ci 形象的實施與監督；

8、負責企業宣傳與信息化建設，負責企業對內對外宣傳平臺的構建、宣傳文稿的草擬與審核；

9、負責檔案管理的制度制訂與信息化建設工作；

10、組織制訂公司、半年工作計劃，起草或審定重要會議領導講話、對外工作匯報等文稿；負責各類書面文件材料的審核，負責印信管理；

11、負責督辦企業各類專業（工程、經濟、會計、統計等系列）人員的職稱申報和管理工作及大中專人員的職稱初定工作。

12、負責督查各類統計工作。全面匯總公司月、季、年報表。

13、處理領導交辦的其他事務。

三、印章管理制度

一．本公司公章、合同專用章、總經理私章等由用章管理人員（公司辦公室主任）負責保管，財務專用章由財務室負責人負責保管。

二．需要加蓋本公司印章的文件需統一編號并在公章使用登記表中填寫：用章時間、文件名稱、公章類別、次數、用章人簽名，并經主管部門經理審核、總經理批準∕副總經理或授權審批后方可加蓋公章。

三．蓋章后發生違法違章的問題由具體經辦人和用印批準人負責。

四．印章遺失，應立即報告總經理∕副總經理和印章審批單位，并依法公告作廢。

五．印章范圍：支票及銀行況現憑證、合同及其他重要文件、訂貨單及日常業務文件、各類對外文件、辭令、請示、收據、人事關系及有關證明、員工存款賬目、委任狀等。企管主辦崗位職責

1、組織制訂和健全企業內部各類經濟承包責任制。對公司下屬各單位承包經營指標進行監督與考核，負責公司各基層單位經濟責任制（年薪制）管理、監督及考核工作。

2、定期和不定期組織全公司經濟活動分析，通過財務報表、成本管理、統計分析的對比，促進開源節流，提出改善企業經營的策略。

3、負責組織各項管理制度、規章辦法與作業程序的研究、審核與修訂。協助、督促各部門制定與公司相應的各項管理規定。

4、參與、協助下屬企業的股份轉讓、兼并、整頓、清產；負責公司的股權管理工作。

5、負責實施公司對外投資的可行性研究分析及投資建議。

6、負責建立、貫徹和完善公司各類標準化管理體系；組織公司標準化管理體系的內部審核、管理評審工作，協調配合公司標準化管理體系的外部審核工作。

7、協助政府審計部門和會計事務所對公司的獨立審計活動。定期或不定期地對本公司及所屬單位（含控股企業）進行必要的專項審計、專案審計和財務收支審計。

8、負責本公司內設機構及所屬單位固定資產投資項目的審計，負責或參與對公司重大經營活動、重大項目、重大經濟合同的審計工作。

9、負責公司內設機構及所屬單位領導人員任期（承包期）和離任時的經濟責任審計工作。

10、負責對所有涉及的審計事項，編寫內部審計報告，提出處理意見和建議。負責做好有關審計資料和原始調查的收集、整理工作，并按規定保守秘密和保護當事人合法權益。

11、完成總經理交辦的其他工作。

事務主辦崗位職責

1、具體制訂辦公資產統一調配方案；

2、承辦總部辦公用品、辦公設備的入庫、保管與發放，建立、維護辦公用品與辦公設備管理臺帳；

3、落實公司禮品、煙酒茶糖等其他用品的選購、入庫、保管與發放，建立、維護相應的管理臺帳。

4、承擔公司總部辦公環境的管理與維護；

5、對公司總部報紙、信件等業務進行收發管理；

6、公司總部票務訂購，建立票務管理臺帳；

7、制作、更新公司內外部通訊錄；

8、印制公司名片、印刷各類文字資料；

9、對公司總部各部門辦公費用的核算、控制和考核與反饋進行管理；

10、辦理公司領導的考勤、用餐和津貼發放工作；

11、辦理公司總部水、電、物業和停車等各類費用的支付。

12、承擔公司總部會議室的預訂、會議安排、會前提醒、會場服務工作；

13、協助總經理辦公會、領導班子務虛會等各類會議的會務服務；

14、承辦領導交代的其他事宜。

第三篇：某某建設公司HSSE管理制度

某某建設公司HSSE管理制度匯編

安全生產檢查制度

1、公司安全生產領導班子每月組織一次安全生產大檢查，查出隱患，下達整改通知書，制訂整改措施。

2、項目部組織班子人員，每十天組織一次大檢查，發現不安全隱患，及時整改，并填寫整改報告書。

3、施工班組每天堅持召開班前活動會，總結安全生產情況，分析正反兩方面的典型教育，安排安全生產注意事項，班前班后對作業環境安全狀況進行檢查。

4、施工現場每個職工在作業前都要對施工機具和作業環境進行自檢、互檢、交接檢活動。

5、安全員、各工種工長隨時隨地檢查指導安全生產工作。

6、對檢查出工人不執行安全規章制度者，進行批評教育。

7、對重大不安全隱患，要及時整改，有必要時上報公司安全部門。

安全教育與培訓制度

根據以往安全生產工作中積累的經驗，經常對職工進行安全生產宣傳教育，特別是加強施工高峰、署季、冬季、雨季、夜間施工及節假日前后的安全生產思想教育，使職工能夠正確認識生產與安全的辨證關系，提高全員安全素質、安全管理水平，防止事故，從而實現安全生產，制定如下制度：

1、凡新工人（包括民工、臨時工）必須經過公司、項目部、班組三級安全教育合格后，才能進入操作崗位。

2、對架子工、電工、起重工、焊工、起重機械司機及各種施工機械操作工人，都要進行安全培訓，并經過考試合格后方能操作。

3、堅持每周開展一次安全活動。

4、在采用新的生產方法、添臵新設備、制造新產品、調動新工人工作時，應對工人進行新的操作方法和新工種崗位的安全教育。

班前安全活動制度

1、為確保安全施工，提高職工的安全思想素質，加強自我安全保護意識，各工地安排生產的同時，必須安排安全生產工作，使職工除了解應注意的事項外，還要充分熟悉自己的責任，加強安全管理工作。

2、上班前由工地負責人（工長）對當天的工作安排做好安全生產技術交底，并記錄在案。

3、由工地技術人員作相應的施工技術交底，并把必要的數據規范地向班組長進行書面交底。

4、班組長在班前向職工交待施工中的不安全因素及應注意的安全事項，讓職工了解安全防護設施的使用和管理，正確使用和發揮建筑工人“三寶”，發動職工對安全工作提出合理化建議，并積極組織落實和實施。

6、上級有關單位對工地的檢查情況均應按實記錄。

7、記錄要齊全、詳細、認真并有針對性，簽字齊全。

特種作業人員管理制度

1、特種作業人員必須持證上崗。

2、特種作業人員必須熟知本職工作和工作范圍。

3、特種作業人員在工作中不得擅自離開工作崗位，不得擅自把機械、機具交給無證人員使用。

4、特種作業人員必須服從領導的安排和指揮。

5、特種作業人員必須在班前班后檢查本人所使用的機械、機具，并定期檢查，發現問題及時上報解決。

6、嚴禁機械、機具帶病工作。

7、特種作業人員嚴禁酒后操作。

8、違反規定的工作人員視情節輕重給予處罰。

工傷事故報告、調查處理、統計制度

為了及時報告、統計、調查和處理職工傷亡事故，采取積極預防措施，防止事故，根據中華人民共和國國院第75號令《企業職工之傷亡事故報告和處理規定》制訂本制度：

1、嚴格執行國務院第75 號令《企業職工之傷亡事故報告和處理規定》中的條款。

2、傷亡事故發生后，保護好現場，積極搶救傷者，立即書面上報公司安全管理部門。

3、公司組織有關人員對事故進行調查分析，查明原因，分清責任，制定防范措施，防止事故再發生。

4、對事故的處理，堅持“四不放過”原則，即：原因不查清不放過；不采取改進措施不放過；責任人和職工群眾不受到教育不放過；對事故有關領導和責任人不查處不放過。

5、對事故責任人根據情節輕重、損失大小給予不同的處理，對發生傷亡事故隱瞞不報或虛報的單位，要根據有關規定從重處理。

文明施工現場管理制度

1、現場按安全文明施工要求設臵六板兩圖：工程概況牌、管理人員名單及監督電話牌、消防保衛制度牌、安全生產牌、文明施工牌、進入施工現場須知牌、現場總平面示意圖、建筑工程立面圖。

2、現場臨時設施、周圍設備材料等放在適當位臵，材料庫內要清潔，物品擺放整齊，各種臺帳單據齊全清楚。

4、施工區道路要暢通、平坦、整潔，場地要平整，排水暢通、自成系統，建筑物四周保持清潔。

5、現場機械安全設施齊全有效，塔吊安裝必須經過驗收合格方可使用，砂漿機、砼攪拌機、木工、鋼筋機械都要設棚，位臵要適當合理，操作面做到工完場清，建筑垃圾要隨干隨處理。

6、施工現場治保組織、規章制度要健全，管理人員要嚴守崗位，敢于同一切違法分子作斗爭。施工現場必須配備消防器材，設臵防火標志。

門

衛

制

度

一、對出入現場的人員負責審查其證明或胸卡，對來訪人員進行登記。

二、對新招收的外包隊需要進行其暫住證等資格審查，并將情況及時通知公司安全部門。

三、對嚴重違反規章制度且屢教不改，傷害安技人員者嚴肅處理。

四、對擾亂正常秩序，打架斗毆，傷害他人者，給予嚴肅處理。

五、對破壞工地紀律，有偷盜行為者，嚴加處理，視情節輕重，追究法律責任。

宿舍衛生管理制度

一、職工宿舍實行室長負責制，規定一周內每天衛生值日名單并張貼上墻，做到天天有人打掃，保持室內窗明地凈，通風良好。

二、宿舍內各類物品應堆放整齊，不到處亂放，做到整齊美觀。

三、宿舍內保持清潔衛生，清掃出的垃圾倒在指定的垃圾站堆放，并及時清理。

四、宿舍內要通風、防蚊、防蠅，及時噴灑滅蚊、保健藥物。

五、冬季取暖爐的防煤氣中毒設施必須齊全、有效，建立驗收合格制度，經驗收合格發證后，方準使用。

消防保衛制度

一、建立消防保衛組織，嚴格門衛登記制度，配備義務消防隊員，定期進行教育培訓。

二、提高認識，突出重點，落實責任，分工到人。

三、設臵消防器材專用棚，按規定配齊消防器材，并定期更換。

四、木工棚、材料庫、宿舍等，必須有防火措施。

五、明火作業要嚴格審批手續，發現火情，立即撥打119報警，并積極組織人員撲救。

消防安全管理任務

一、認真貫徹消防條例、規定、規范辦法和上級機關的有關消防安全工作的指示，布臵消防安全工作，逐級落實責任制和崗位責任制。

二、制定本企業消防安全管理制度和辦法。

三、進行消防安全教育。

四、組織消防安全檢查，研究整改火險隱患，改善安全消防條件。

五、把消防生產納入生產、經營和行政管理之中。

廁所衛生管理規定

一、施工現場要按規定設臵廁所，廁所的合理設臵方案如下：

廁所的設臵要離食堂30米以外，屋頂墻壁要嚴密，門窗齊全有效，便槽內鋪設瓷磚。廁所要有專人管理，應有化糞池，嚴禁將糞便直接排入下水道或河流溝渠中，露天糞池必須加蓋。

二、廁所定期清掃，設專人天天沖洗打掃，做到無積垢、垃圾及明顯臭味，并應有洗手水源，市區工地廁所要有水沖設施保持廁所清潔衛生。

三、廁所滅蠅蛆措施：廁所按規定采取沖水或加蓋措施，定期打藥或撒白灰粉，消滅蠅蛆。

食堂衛生管理規定

1、食堂距離廁所、拉圾及其他產生有毒、有害物的場所30m以外，并做到四周場地平整、清潔、無污。

2、食堂內設臵通風、排氣和污水排放設施。

3、食堂外墻面，抹灰刷白，內墻面局部貼面磚，抹水泥地面，安裝紗門窗。

4、生熟食品分開并設有標記，有防蠅設施，室內餐具放臵有序，并及時消毒。

5、食堂要有食品衛生許可證，飲食人員必須穿戴工作服保持個人衛生，飲食和生活管理人員每年進行一次健康查體，持衛生防疫部門發的健康合格證上崗。

職工飲水衛生規定

施工現場應供應開水，飲水器具要衛生。夏季要確保施工現場的涼飲料供應，暑伏天可增加綠豆湯，防止中暑脫水形象發生。

飲水管理

1、飲用水必須符合國家衛生標準。

2、飲用井水河水時，要進行消毒。

3、施工衛生場所設專人供水和設飲水桶，防止污染。

醫療保健制度

一、組織、配合有關部門對職工進行體格普查，對特殊作業人員要定期檢查。

二、對防暑降溫藥品要保證及時供應，并檢驗清涼飲料衛生狀況。

三、協助技術部門做好塵毒、噪聲的防治。

四、發生工傷事故要積極搶救治療，向事故調查組提供傷勢情況和歇工日數。

食堂衛生管理規定

1、食堂距離廁所、垃圾及其他產生有毒、有害物的場所30m以外，并做到四周場地平整、清潔、無污。

2、食堂內設臵通風、排氣和污水排放設施。

3、食堂外墻面，抹灰刷白，內墻面局部貼面磚，抹水泥地面，安裝紗門窗。

4、生熟食品分開并設有標記，有防蠅設施，室內餐具放臵有序，并及時消毒。

5、食堂要有食品衛生許可證，飲食人員必須穿戴工作服保持個人衛生，飲食和生活管理人員每年進行一次健康查體，持衛生防疫部門發的健康合格證上崗。

治安保衛制度

為了維護工地治安，確保工地材料不丟失和保證正常施工，特制訂以下制度：

一、項目部成立治安綜合治理領導小組，以項目經理為組長，項目安全員為副組長，其它管理人員及班組長為組員。

二、項目經理從整體上抓好本項目的治安綜合治理，確保項目部正常生產，各班組長具體負責本班組的治安保衛工作，搞好班組的安全生產。項目安全員及其它管理人員監督管理施工現場與周圍環境的治安保衛工作。

三、領導小組每天對工地進行治安巡邏值班。

四、對外來人員進行登記。

五、建立聯防體系，與當地派出所、居委會等有關單位聯系，搞好治安，確保一方平安和工地材料不丟失。

施工防塵、防噪音及不擾民措施

1、遵守國家有關環境保護的法律規定，采取有效措施，控制施工現場的各種粉塵、廢水、固體廢棄物及噪聲對環境的污染和危害。

2、施工污水泥漿不得溢流到臨街路面，應妥善處理泥漿水，不得將有沉淀的污水直接排入城市排水設施和河流。

3、除設有符合規定的裝臵外，不得在工地現場融瀝青或燒油氈，油漆等產生有毒氣體的物質。

4、高層建筑不準從高處向下拋撒建筑垃圾，控制施工過程中揚塵、禁止將有毒廢棄物作土方回填。

5、在市區內施工，對產生噪音振動的施工機械，采取有效的措施，減少噪聲擾民，夜間二十二時后，未經有關部門批準禁止使用噪聲大的施工機械。

6、施工車輛（機具）駛出工地必須進行清掃沖洗干凈，不得污染馬路，運輸散體材料、流體材料或清運垃圾等不得撒漏飛揚污染市容，建筑垃圾運到規定的地點卸放。

安全防護、臨時設施費 與準用證管理制度

一、安全防護、臨時設施費管理制度：

1、開工前施工組織設計中要編制安全檢查防護用具及臨時設施費用使用計劃。

2、工地積極開展施工現場防護用具打假工作。

3、把好使用關，要正確使用安全防護用品和安全設施，確保工人安全。

4、要積極做工作，爭取建設單位的理解，獲得多一些的資金，把安全工作做的更好。

5、按規定及時填寫“安全防護及臨時設施費用統計表”該表主要為了考核安全防護用具及臨時設施費用的使用情況，該表由防護用具管理人員填寫，安全員監督。

二、“安全準用證”管理制度

1、提高認識堅持實行準用證制度。

2、不買、不租、不使用無準用證的安全防護用具及機械設備。

3、對假冒偽劣防護用具及機械設備要積極抵制，配合安全管理主管部門進行打假。

4、安全防護用具及機械設備的采購、租賃、使用要定人、定責任把好各個關口，做好預防事故工作。

施工現場滅火器的配備 一、一般設施區每100平方米配備兩個10L滅火器大型臨時設施總面積超過1200平方米的，應備有專供消防用的太平桶、積水桶（池）、黃砂池等器材設施；周圍不得堆放物品。

二、臨時木工間、油漆間、機具間等，每25平方米應配臵一個種類合適的滅火器；危險品倉庫應配備足夠數量、種類的滅火器。

三、倉庫或材料堆場內，應根據滅火對象的特性、分組布臵酸堿、泡沫、清水、二氧化碳等滅火器，每組滅火器不應少于四個，每組滅火器之間的距離不應大于30m。

木工操作間及木工的防火要求

一、操作間建筑應采用阻燃材料搭建。

二、操作間冬季宜采用暖氣（水暖）供暖，如用火爐取暖時，必須在四周采取擋火措施，不應用燃燒劈材、刨花代煤取暖，每個爐都要有專人負責，下班時要將余火徹底熄滅。

三、電氣設備的安裝要符合要求，刨花、鋸末較多部位的電動機，應安裝防塵罩。

四、操作間內嚴禁吸煙和用明火作業。

五、操作間只能存放當班的用料，成品及半成品要及時運走，木工應做到活完場地清，刨花、鋸末每班都打掃干凈，倒在指定地點。

六、嚴格遵守操作規程，對舊木料一定要經過檢查，起出鐵釘等金屬后，方可上鋸鋸料。

七、配電盤下方不能堆放成品、半成品及廢料。

八、工作完畢應拉閘斷電，并經檢查確無火險后方可離開。

電工的防火要求

一、電工應經過專門培訓，掌握安裝與維修的安全技術，并經過考試合格后，方準獨立操作。

二、施工現場暫設線路、電氣設備的安裝與維修應執行《施工現場臨時用電安全技術規范》。

三、各種電氣設備或線路，不應超過安全負荷，并要牢靠、絕緣良好和安裝合格的保險設備，嚴禁用銅絲，鐵絲等代替保險絲。

四、放臵及使用易燃液體、氣體的場所，應采用防爆型電氣設備及照明燈具。

五、定期檢查電氣設備的絕緣電阻是否符合“不低于1kΩ/v（如對地220v絕緣電阻應不低于0.22MΩ）”的規定，發現隱患，應及時排除。

六、配電盤內應保持清潔干燥，嚴禁在附近吸煙、生火及保存與配電無關的物品。

七、施工現場嚴禁使用電爐、電熱器具。

八、電氣設備和線路應經常檢查，發現可能引起火花、短路、發熱和絕緣損壞等情況時，必須立即修理。

九、電氣設備應安裝在干燥處，各種電氣設備應有妥善的防雨、防潮設施。

十、雨季前檢查避雷裝臵，避雷針接點要牢固，電阻不應大于10歐姆。

倉庫保管員的防火要求

一、熟悉存放物品的性質、儲存中的防火要求及滅方法，要嚴格按照其性質、包裝、滅火方法、儲存防火要求和密封條件等分別存放。性質相抵觸的物品不得混存在一起。

二、嚴格按照“五距”儲存物資。即垛與垛之間不小于1m；垛與墻間距不小于0.5m；垛與梁、柱的間距不小于0.3m；垛與散熱器、供暖管道的間距不小于0.3m；照燈具垂直下方與垛的水平間距不得小于0.5m。

三、庫存物品應分類、分垛儲存，主要通道的寬度不小于2m。

四、露天存放的物品應分類、分堆、分組和分垛，并留出必要的防火間距，甲、乙類桶裝液體，不宜露天存放。

五、物品入庫前應進行檢查，確定無火種等隱患后，方準入庫。

六、庫房門窗等應當嚴密，物資不能儲存在預留孔洞的下方。

七、庫房內照明燈具不準超過60W，并做到人走斷電、鎖門。

八、庫房內嚴禁吸煙和使用明火。

九、庫房管理人員在每日下班前，應對經管的庫房巡查一遍，確認無火災隱患后，關好門窗，切斷電源后方準離開。

十、隨時清掃庫房內的可燃材料，保持地面清潔。嚴禁在倉庫內兼設辦公室、休息室或更衣室、值班室以及各種加工作業等。

雨季、夏季施工中 電器設備的防火要求

一、雨季施工來到之前，應對每個配電箱、用電設備進行一次檢查，都必須采取相應的防雨措施，防止因知路造成起火事故。

在雨季要隨時檢查有樹木地方電線的情況，及時改變線路的方向或砍掉離電線過近的樹枝。

二、雨季之前，對避雷裝臵進行一次全面檢查，并用儀器進行搖測，發現問題及時解決，使避雷裝臵處于良好狀態。

三、電石、乙炔氣瓶氧氣瓶、易燃液體等應在庫內或棚內存放，禁止露天存放，防止因受雷雨、日曬發生起火事故。

生石灰、石灰粉的堆放應遠離可燃材料，防止因受潮或雨淋產生高熱引起周圍可燃材料起火。

稻草、草簾、草袋等堆垛不宜過大，垛中應留通氣孔，頂部應防雨，防止因受潮、遇雨發生自燃。

安全生產目標責任管理制度

為了認真貫徹執行“安全第一，預防為主”的安全生產方針。逐步推行現代安全管理，特制訂本制度：

一、公司在編制各種計劃和計劃時，把安全工作列入頭等議事日程。根據黨和國家的安全生產方針、政策，法規和上級部門的指示和要求,根據本單位的具體情況，提出全公司的安全生產目標數值。內容包括本公司的工傷事故頻率，死亡率和重傷率的數值及職業病危害區域的合格率，安全技術措施費用等；

二、公司與下屬項目部和施工隊簽訂承包合同或下達工作計劃時，一并將公司的安全生產目標責任制分解到各單位，作為公司對各單位考核的一項重要指標；

三、各單位在與班組或個人簽訂合同或下達任務時也應將安全目標責任制一并列入,作為考核內容之一；

四、公司工作實行安全一票否決，凡發生重大傷亡事故和超過安全生產目標值的單位和個人，一律取消當年的評先評獎資格；

五、公司每月組織一次大的安全檢查，檢查時一并對安全生產目標完成情況進行分析和總結；

六、安全生產目標責任管理與經濟責任制緊密掛勾。

安全生產例會制度

為了進一步搞好安全生產工作，強化安全生產意識，特制定本制度。

一、本制度適用于公司及各項目部。

二、每次例會各科室和項目部負責人和專職安全生產管理人員必須參加，無故不參加者，將根據公司有關制度給予罰款，并納入年終單位評先評優考核指標。

三、會議內容

1、由公司安全經理主持會議，宣讀當次會議的主要內容。

2、傳達上級部門有關文件及會議精神。

3、針對生產狀況，學習有關安全規程和安全技術等。

4、各科室和項目部介紹本月的安全生產情況及事故情況，每次大型活動后交流經驗。

5、布臵下月安全工作及安全活動內容。

四、發放有關文件及材料：建筑施工安全有關文件、技術刊物、安全簡報、各類報表等。

五、每月30日上午3：00時為安全生產例會時間。例會時間、地點如有臨時變動，由公司安全管理部門負責提前通知。

安全生產教育制度

為使廣大員工不斷提高對安全生產重大意義的認識，增強遵守規章制度和勞動紀律的自覺性，避免事故的發生，確保各項建設工程順利進行，必須對員工普遍、深入、經常地進行安全生產思想、安全技術知識、規章制度和操作技術的教育，特制訂本制度。一、三級教育：

1、新進員工必須經過從公司級到項目級到班組級的安全生產教育或培訓。

2、新進員工必須接受的一級安全教育（公司級）內容有：建筑業的安全生產方針、政策、規定；本公司生產特點；各項安全生產操作規程；安全生產正反兩方面的經驗教訓；公司安全通則和消防、急救常識等。

3、經一級教育安全知識考試合格者，由項目部進行二級教育（項目級）。內容有：本工程項目特點、設備特點、事故預防方法；安全技術規程、制度及安全注意事項等。

4、經二級安全生產知識考試合格后，分配到班組進行三級教育（班組級）。內容有：崗位生產特點及安全裝臵；工器具與個人防護用品及使用方法；本崗位發生過的事故及其教訓等。

5、經三級安全生產教育考試合格后，方可上崗操作。

二、特殊工種教育： 從事電工、起重、電氣焊、高空作業、腳手架作業等特殊工種工人，應參加專業強化訓練班，進行專業安全技術知識的強化學習。

三、日常教育：

1、公司各級領導平時要自覺學習貫徹安全生產規章制度，堅持“五同時”，特別要加強對工人進行經常性教育，教育員工遵章守紀，履行安全職責。

2、各班組要根據工作性質、任務緩急、生產特點、氣候變化，由班組長或班組安全員，進行班前安全講話、班中安全喊話、班后安全講評，抓好典型，加強經驗交流，組織技術示范表演等。

3、各項目部要堅持至少雙周一次安全活動，做到有計劃、有目的、有要求、有步驟，要不斷提高質量，防止流于形式。內容有： A、傳達貫徹上級指示、通報及有關安全生產文件。B、檢查有關安全生產規章制度的貫徹執行情況。C、分析研究事故發生情況，接受教育，提出防范措施。D、對員工進行有關安全技術、職業衛生知識的教育。E、交流推廣先進的安全操作經驗，進行技術示范表演。F、開展反事故斗爭，進行事故演習。G、參觀安全生產展覽，開展安全生產競賽。H、發動全員，討論提出解決安全缺陷的合理化建議。I、總結安全生產規律，表揚好人好事，批評各種錯誤傾向。

四、安全考試：

1、員工每進行安全技術教育1-2次，考核形式多樣，考核成績必須記錄存檔。

2、凡考試不合格要進行補考，補考不合格，要離職進行專門安全生產學習，再進行補考，仍不合格者要根據情況調換工種及崗位。

3、安全考試成績要作為員工晉級評獎和選拔干部的標準之一。

安全生產檢查制度

為了及時了解和掌握安全生產情況，及時發現事故隱患，消除不安全因素，防患未然，特制訂本制度。

一、安全生產檢查的內容

1、查思想：查對安全生產的認識是否正確；查安全生產的責任心是否強；查對忽視安全生產的思想和行為是否敢于斗爭。

2、查制度：查安全生產制度的建立和健全情況，是否有無違章作業情況；查安全生產制度的執行情況，有沒有違章冒險作業現象。

3、查紀律：查崗位上勞動紀律的執行情況，有沒有擅離崗位、做與生產無關的事。

4、查領導：領導是否把安全生產擺到議事日程；對安全生產成績顯著的員工是否做到及時表揚和獎勵；對忽視安全生產造成事故的責任者是否進行嚴肅處理；生產與安全是否做到了“五同時”。

5、查隱患：是否做到了文明、安全生產；每臺設備是否都有安全裝臵；在建工程有無不安全因素；平臺、欄桿是否安全可靠。

二、安全生產檢查的形式

1、綜合性安全生產大檢查： A、公司安全生產大檢查：每月一次，由主管 安全生產的公司領導負責，召集以安全管理部門為主的有關部門參加，組成檢查組，對所有項目工程進行檢查。檢查和整改情況由安全管理部門匯總上報。B、項目級安全生產檢查：每月兩次。由項目經理負責，召集有關人員組成檢查組進行檢查，檢查和整改情況，由安全員匯總上報。

2、專業性安全生產檢查： A、專業性安全生產檢查，由各主管部門負責，召集有關項目部參加，定期進行。并將檢查和整改情況上報和抄送公司安全管理部門。B、專業性安全生產檢查的每一個項目，必須作好詳細登記，每次檢查都必須對前期檢查登記的問題做出準確性的鑒定。

3、季節性安

全生產檢查： 對防暑降溫、防雨防洪、防雷、防電、防寒、防凍等季節性安全生產檢查，由主管部門負責，組織有關單位進行，發動群眾做好預防工作，并將檢查和整改情況上報和抄送安全管理部門。

4、經常性的安全生產檢查： A、每一個員工都必須堅持執行作業前后的安全檢查制。B、每一個班組都必須堅持執行班前班后安全檢查制。C、各級管理人員和專職安全員都必須結合自己的工作業務，深入生產工作現場進行安全生產檢查。D、安全生產大檢查要堅持普遍檢查與專業檢查相結合；經常性檢查與臨時性檢查相結合；檢查與整改相結合。

5、對查出的不安全因素，一定要按“三定”措施實施，即：定項目、定時間、定具體完成項目的人。

6、安全生產檢查制度還應結合安全生產獎懲制度和員工考核制度。檢查結果應作為獎罰或晉級評優的標準之一。

安全生產獎懲制度

為了加強安全生產，認真貫徹“安全生產，預防為主”方針，特制定本制度：

一、學習

1、現場技術人員和班組長應按月進行安全技術交底，及時組織學習操作規程和有關法律等，并上報存檔。否則處以現場技術員或責任班組負責人100-500元罰款。

2、班組長每天要作兩次班前安全操作交代，否則處以班組負責人50-200元罰款。

二、違規操作

1、技術人員違規指導造成事故的，則該技術人員應承擔10-20%的經濟責任。

2、作業人員在作業前不戴安全帽、系安全帶及安全繩等個人防護用品，罰款50-100元。若造成事故的，其需承擔20-30%的經濟責任。

3、現場指揮人員違規指揮造成事故的，應承擔20-50%的經濟責任。

4、作業人員不聽從指令而違規作業者，處以50-100元罰款。

5、擅自違規操作造成事故的，當事人應承擔50-100%的經濟責任。

6、非上班時間違規操作發生事故的，損失一律由當事人自己承擔，并處以50-200元罰款，情節嚴重者要予以開除。

三、高處落物

1、高處落物未造成事故，但影響較大的，要處以責任人50-300元罰款。

2、高處落物造成事故的，責任人和責任班組要承擔10-60%的經濟責任。

3、高處落物造成事故的，責任班組若找不出責任人，則責任班組承擔50%的經濟責任。

四、環境

1、施工現場必須進行每天一次的場地清理，保持場地干凈整潔，并將物料合理堆放，否則處以現場技術人員和班組長10-100元罰款。

2、造成嚴重的環境污染或材料浪費的，處以現場技術人員和班組責任人100-500元罰款。

五、檢查

1、自檢 A、在施工前班組長必須進行班前檢查，看員工人身防護用品是否穿、戴、系好，作業場地是否存在隱患，并要及時進行處理，在未處理好之前不能進行施工。否則對班組負責人處以50-200元罰款。B、建立崗位管理責任制（要責任到人）和設備維護管理制度，以及相應資料的報、存和落實等工作。否則對相關責任人處以50-200元罰款。C、產品在使用前先進行品檢，確認合格后方能使用，否則處以班組長100-200元罰款，造成事故的按相關規定處理。D、發現安全隱患要及時整改，否則處現場技術人員和責任班組100-500元。

2、認真積極開展、貫徹、落實上級部門“安全檢查”活動，按照要求進行部署、計劃、安排、檢查整改、落實，否則處以現場技術人員和責任班組100-500元罰款。

3、保護、保持各種標志牌、警示牌及標識牌的完好，整潔。合理設立警示牌、警示區等，否則處以現場技術人員和班組長50-300元罰款，如因此導致有關事故發生的，責任技術員和責任班組承擔50%以下的經濟責任。

六、責任認定 本公司各現場所發生的一切事故都將進行責任認定，認定后承擔相應的責任。（責任分4種：直接責任、主要責任、重要責任和領導責任。）

1、認定負直接責任的，責任人或責任班組承擔50-80%的經濟責任。

2、認定負主要責任的，責任人或責任班組承擔20-50%的經濟責任。

3、認定負重要責任的，責任人或責任班組承擔5-20%的經濟責任。

4、認定負領導責任的，相關責任人承擔20%以下經濟責任。

5、認定有兩種或兩種以上責任的，相關責任方按相關比例分擔經濟責任。

6、未及時準確上報事故信息的，處以相關負責人100-500元罰款。

七、文明施工

1、在工作中隨意對他人采取不文明行為、動作、語言等，且屢教不改的，罰款當事人50-200元。

2、隨意動手打人的，罰款100-300元，情節嚴重的并予以開除。

3、對上級領導不禮貌的罰款50-200元。4、31

在公共場所穿戴不整潔，或有不道德行為的罰款50-100元。

八、獎勵

1、在工作崗位帶頭遵守安全生產規章制度并有突出表現的個人獎勵100-200元。

2、單個項目中，在工程進度、質量、安全生產的工作成績顯著的班組獎勵200-500元。

3、在季度或以及單個項目的安全生產考評中，對成績突出的相關安全技術人員和班組獎勵200-1000元。

工傷事故調查、分析、報告、處理制度

一、工傷事故及其分類

1、根據《企業職工傷亡事故報告和處理規定》，凡在勞動過程中發生的人身傷害和急性中毒稱為傷亡事故。

2、工傷事故按傷害情況分為重大事故、輕傷、重傷和死亡四類。具體劃分按GB6411-86《企業職工傷亡事故分類標準》執行。

二、工傷事故的報告

1、工傷事故發生后，負傷者或現場有關人員應立即報告班組、項目部或公司有關負責人及安監科。

2、項目部或公司負責人在接到重傷、死亡以上事故時，應立即報主管部門和其他相關職能部門。

3、應盡可能保護現場，迅速采取必要措施搶救人員和財產，防止事故的擴大。

4、如特殊情況需要對現場進行損壞時，應將現場作標記或記錄。

三、事故調查和分析

1、輕傷和重傷事故，由公司經理或主管安全的副經理組織安全、技術、生產等部門及工會成員組成調查組進行調查。

2、凡由上級機關插手的事故，公司按要求盡最大努力積極協助調查。

3、凡調查涉及到的單位和個人，必須如實向有關人員回答有關的提問，提供有關的證據和證詞。不準弄虛作假，隱瞞事故～。

4、由本公司處理的工傷事故的調查必須查清事故發生的時間、地點、經過、原因、人員傷亡、經濟損失等。

5、召開事故分析會，確定事故處理的意見防范措施的建議。

6、寫出事故調查報告。

四、事故處理和結案歸檔

1、由本公司處理的工傷事故，必須在事故調查組寫出事故調查報告后由公司召集專門會議研究處理。

2、事故處理結果應向全公司干部職工公開宣布。并將整個事故處理情況寫出書面材料，向有關部門報告。

3、事故處理必須公正合理、不遷就、不避讓、做到事故“三不放過”。

4、對本公司處理不服的，可向上

級有關部門提出異議和起訴。

5、事故處理結案后，由公司安全管理部門負責將各有關材料收集整理，存檔建卡。

6、必須要辦理工傷審批手續的，由公司負責辦理。

現場文明施工管理制度

一、施工現場要有施工標志，安全標牌和安全語口號；

二、根據現場的具體情況，掛好安全網和安全隔離裝臵，以防高空落物傷人；

三、進入施工現場的人員都必須按規定戴好安全帽、穿戴好個人防護用品；

四、腳手架（包括卸料平臺）必須符合標準；

五、施工現場的機械、設備和物件應保持整潔；

六、施工人員要文明施工、要有禮貌、講文明，不準打架斗毆和爭吵罵人；

七、遵守建設單位的有關規章制度；

八、做好施工現場“四口”的安全防護；

九、盡可能保證道路的暢通；

十、電氣設備和電氣線路要有良好的接零保護。電源線要完好無裸露；

十一、施工現場要做好防火防爆工作，易燃、易爆工作，易燃易爆物品不宜放在有火花的作業現場；

十二、認真接受上級有關部門和公司內部人員的各項檢查。

第四篇：煤炭運輸管理制度

青海鹽湖能源有限公司 煤炭運輸管理制度

一、目的

為加強公司煤炭運輸管理，規范運輸日常工作，加強煤炭運輸單領用、回收、核查、登記的管理以及數據的核對、統計，以優質的服務完成公司產品運輸工作，特制定本管理制度。

二、范圍

本制度適用于青海鹽湖能源有限公司煤炭運輸相關工作

三、運輸單位的確定及運輸合同的簽訂

3.1公司相關部門與運輸單位進行洽談，確定其運輸資格、運輸車輛及運輸路線。

3.1.1運輸單位所需的證件為：道路經營許可證、組織機構代碼證、企業法人營業執照、稅務登記證、企業法人證書、開戶許可證、法人身份證復印件、機動車駕駛員駕駛證、車輛相關手續等資料。

3.1.2運輸單位簽訂運輸合同時，填寫合同流轉單，經法律事務部審核通過，公司領導簽訂批準后與運輸單位簽訂運輸合同。

3.1.3簽訂運輸合同后，按照合同要求到財務部辦理繳納押金等相關手續。

3.1.4合同經辦部門將所有相關證件復印件及車隊運輸合同存檔歸類。

四、運輸單管理

1、公司運輸組發放煤炭運輸單，負責運輸單日常發放及統計工

作。

1）每本煤炭運輸單封面必須注明：車隊名稱、運輸路線、煤種、煤炭運輸單號、煤炭運輸單編號。

2）煤炭運輸單發放時運輸管理人員應遵循交舊領新的原則，及時收回已使用的煤炭運輸單，并填寫煤炭運輸單出、入庫數量表。

3）運輸單位領取煤炭運輸單時，運輸管理人員詳細填寫《煤炭運輸單領取登記表》，領用人必須簽字確認。

4）運輸管理人員填寫煤炭運輸單登記表應避免漏填、錯填、領用人不簽字或偽造等情況。

5）運輸管理人員發放煤炭運輸單，仔細檢查煤炭運輸單印章，不得出現少蓋章、漏蓋章等情況。運輸專用章、時間章、運輸管理人員名章，運輸管理人員應親自保管印章，嚴禁委托他人使用。

2、運輸管理人員發放煤炭運輸單時應每日查看裝車數和運輸協商發放方案，及時管控、調配各運輸線路運輸車輛及煤炭運輸單。

3、煤炭運輸單回收

1）運輸管理人員每周匯總、統計運輸單，每月25日之前，必須將當月發放的煤炭運輸單全部收回，并匯總編制未收回、作廢、丟失煤炭運輸單明細表，按月裝訂、上報存檔。

2）若車單丟失，運輸車隊第一時間通知能源公司運輸管理人員。由運輸管理人員通知煤礦磅房，作廢此煤炭運輸單。

3）回收的煤炭運輸單核對后粘貼在煤炭運輸單存根處。使用完的整本煤炭運輸單按月裝箱封存，并在箱體上部注明車隊名稱、煤炭

運輸單本數、煤炭運輸單編號。

4）丟失煤炭運輸單存根處必須粘貼、填寫《煤炭運輸單缺失登記表》。核對人員核查丟失煤炭運輸單使用狀況，按照運輸合同進行相應處罰。

5）因運輸車隊原因出現作廢煤炭運輸單按照運輸合同進行相應處罰。

6）因印刷、質量、礦山停產、運輸路線變更、政府部門臨時通知停運等其他原因造成的作廢煤炭運輸單，運輸管理人員應記錄好作廢原因并歸類存檔，以備后查。

7）運輸管理人員對作廢煤炭運輸單扣款不得收取現金，由公司財務人員統一管理扣款，記錄在冊，并于當月底交公司財務。

五、運輸車輛的管理

1、運輸車輛管理

1）所有運輸車隊所屬運輸車輛，司乘人員應在車門兩側噴涂所屬運輸車隊名稱，車廂后側噴涂車牌放大號。

2）運輸車輛運輸原煤必須用篷布覆蓋原煤整體。3）公司運輸管理人員應對運輸單位加強法制學習。

2、事故車輛的處理

1）所有運輸車輛必須嚴格遵照《中華人民共和國道路交通安全法》安全行駛。車輛發生事故后，交由公安交通管理機關處理。

2）每月26日運輸管理人員匯總《事故車輛登記表》上報公司領導。

3、損失原煤處理辦法

1）運輸車輛輕微損壞，人員輕傷，原煤損失按公司通知價格的30%賠償；

2）運輸車輛嚴重損壞，人員重傷，原煤損失按公司通知價格的20%賠償；

3）運輸車輛嚴重損壞和報廢，人員死亡，運輸車隊不再承擔煤炭損失；

4）處理事故車輛時，對原煤損失計算嚴禁扣除200公斤正常損耗；

5）以上損失原煤的賠償，從運輸車隊運費中扣除，不得收取現金。

六、運輸車輛數據核對

1、公司統計員必須核對當日裝車臺帳與貨場卸煤臺帳，做到帳帳相符。

2、運輸車輛未在規定時間內到達指定貨場，統計員應以書面形式通知公司運輸管理人員，運輸管理人員在第一時間通知運輸車隊核查運輸車輛的運行狀況、具體位置，并做好記錄。

3、統計員每月25日將本月運輸車輛核對完畢，編制《青海鹽湖能源有限公司運輸數據核對表》，負責人簽字后報運輸科。

4、運輸車輛在運輸過程中，由于司機原因或其他原因磅單丟失，司機應通知所屬運輸車隊，由運輸車隊負責人到原始磅單填寫處填寫《磅單丟失情況說明》，一式兩份。運輸管理人員按車隊名稱每月各

存檔一份，以備后查；司機留一份補打磅單，蓋運輸專用章，經運輸管理人員、負責人簽字確認。

七、管理人員的考核與處罰

出現以下情況的，每次處罰相關責任人與負責人各100元。

1、煤炭運輸單沒有做出、入庫報表的。

2、運輸管理人員沒有認真填寫煤炭運輸單登記表，運輸車隊領用人沒有簽字的。

3、事故車輛沒有詳細登記的，出現漏填、錯填的。

4、事故車輛資料不全的。

5、運輸管理人員丟失煤炭運輸單、作廢煤炭運輸單記錄混亂的。

6、運輸管理人員沒有按時上報數據核對表，核對數據不準的。

7、磅單管理混亂，有丟失現象并且情況說明不全的。

8、煤炭運輸單違規發放，不按公司要求發放的。

第五篇：煤炭營銷管理制度

煤炭營銷管理制度 第一節 總 則

為加強煤炭營銷管理，進一步規范煤炭營銷工作，使企業營銷管理規范化、程序化、正規化、制度化，特制定煤炭營銷管理制度。第二節 市場調研

市場調研的目的就是廣泛收集市場信息，對市場需求和銷售前景做出合理的預測，從而制定積極有效的市場營銷戰略，為礦決策者提供科學、準確的決策依據，以達到及時根據市場變化、煤質變化靈活調整價格的目的。

一、市場調研的內容 1．價格及其發展趨勢

(1)價格：各煤種的價格，汽運價格，水運價格，港務費及其他價格。(2)價格趨勢：價格變化范圍及原因分析。2．煤炭庫存及產銷量情況(1)各礦的煤炭庫存情況。

(2)各礦的產量及銷售量包括日產（銷）量，月產（銷）量。3．煤炭流向情況

各礦煤炭通過哪些運輸方式，銷售到什么地方。

二、市場調研的方式及時間 1．市場調研的方式

(1)市場調研由企管辦牽頭，組織運銷部、財務、審計、政工、工會參加，到周邊礦井進行調研。每次調研的對象一般不少于5家生產礦井，且調研的礦井必須具有當地煤炭市場的代表性。

(2)通過電話詢問或利用網絡信息的方式調研全國各地的煤炭市場行情。2．市場調研次數、時間

每月5號、15號組織兩次市場調研，特殊情況可再增加。

三、市場調研信息的處理

市場調研結束后，由企管辦、運銷分部將市場調研信息整理，做出市場分析和預測報告并對企業實際情況提出意見或建議。形成書面材料，所有參加調研人員必須在材料上簽字。市場調研報告一式八份，呈送礦長、經營助理、運銷部、財務科、審計、政工科、工會、集團公司市場部。

第三節 煤炭價格控制與管理 為適應市場經濟的環境，及時根據市場行情和煤質變化，在集團公司最低限價規定范圍內及時靈活調整煤炭價格，礦成立以礦長為組長，經營助理為副組長，企管、財務、審計、運銷、政工、工會負責人組成的價格管理小組。管理小組下設辦公室，辦公室設在企管辦，具體負責市場調研及名，煤種價格的制定、監督、管理工作。

一、價格管理小組的職責

(1)根據市場行情及企業的實際情況，及時組織市場調研。

(2)根據市場行情變化，煤炭質量、品種和生產情況，運銷分部在集團公司最低限價的基礎上制定煤炭價格。

(3)根據客戶用量和資信情況，對煤炭戰略用戶(年購煤15萬t以上者，每月均勻供貨)、重點用戶(一次性購煤5000t以上者)、市場用戶(零星散客戶)進行界定，確定對各類客戶 的價格策略及價格調整的目標。

(4)負責對價格執行情況的監督檢查。

(5)對信譽差、連續3個月不能完成合同的客戶，根據情況進行淘汰。(6)小組成員應嚴格保守企業秘密，不得違反企業相關制度。

二、價格制定及調整

(1)價格管理小組不定期對煤炭市場價格行情進行調研分析，根據本礦煤炭庫存、市場變化及煤質情況，聽取企管辦、運銷部匯報，形成價格調整意見，經組長審批，報集團公司備案，價格調整書面材料分發礦有關領導和部門。

(2)當煤炭市場或煤質發生變化，需要調整價格時，由運銷部提出調價分析報告，由組長或副組長召集價格管理小組成員進行研究，確定價格調整幅度。

(3)價格調高時，運銷部到磅房核實通知單及代存余量、通知單及封存開票聯，代存數量相符后按新價格補交煤款差價后，方可組織發煤。

(4)價格調整時代存單必須從煤價調整日起分開結算。(5)建立價格通報制度，運銷部次月10日前將各品種煤的銷量及價格執行情況向礦領導及有關部門進行匯報，定期繪制煤質、價格及產、銷量曲線圖，以便礦各級領導掌握銷售情況。(6)價格制定及調整的程序：

運銷部申請→企管辦組織財務、審計、工會、政工、運銷部等部門共形成價格調整意見→經營助理→礦長→抄報集團備案

三、以質論價的操作辦法

(1)為真正體現煤質、價格的合理、公平，實現企業與客戶雙贏的目的，礦采取以質論價的辦法。

(2)以質論價的辦法僅用于戰略用戶。

(3)礦制定煤質和價格的基準，高出或低于基準熱值，按單位熱值價格上浮或下調價格，月底結算開具發票。

(4)正常情況下，以礦出廠的化驗結果為準，發運中出現質量疑義，供需雙方現場取樣分成三份，一份封存后交礦留作備查、一份交礦檢驗一份、一份交濟寧市質量技術管理部門檢驗，雙方對共同檢驗結果無疑義，由礦企管辦按檢驗報告平均熱值確定最終結果。

(5)根據確定的熱值最終結果，對照礦制定的熱值、價格擬定處理意見，即填寫商品煤商務糾紛處理單，經礦主要領導審批后執行。第四節 煤炭銷售程序

一、煤款的收納

(1)所有購煤客戶交付煤款時，必須先到運銷部開票室登記來款單位、時間、金額、票據編號等。銀行承兌匯票應注明出票日期和到期日。

(2)運銷部開票室負責將來款詳細情況電話或當面告知財務科，礦財務科應堅持銷售業務優先辦理的原則。

(3)煤款收納一般分為三種類型：

①現金。現金交納時由財務科直接辦理現金收款并開具收據，客戶憑收據，到礦運銷部開票室辦理發煤手續。

②銀行匯票。銀行匯票或支票直接進入本礦或集團公司結算中心銀行賬戶，收妥后，由礦財務科負責辦理收據并登記入賬，客戶憑收據，到礦運銷部辦理發煤手續。

③銀行承兌匯票。銀行承兌匯票交付財務科，由財務科負責到銀行查詢，經相關銀行核實出具查詢單后辦理煤款收據，財務科應及時通知運銷部，由開票室具體辦理發煤手續，并按照礦有關文件進行加息。銀行承兌匯票必須經查詢核實，無誤后方可辦理發煤手續，特殊情況，須經礦主要領導同意后方可辦理。

二、發煤手續的辦理

(1)發煤通知單分為現款銷煤通知單、合同銷煤通知單、電煤通知單。

(2)發煤通知單一律由運銷部開票員負責辦理并進行登記、整理，經有關領導簽字和財務科蓋章后由分片業務員送交貨運組，煤場磅房登記發運，煤炭自運業務一般由客戶自我負責辦理，分片業務員協助辦理。(3)發煤通知單辦理程序：

①現款銷煤通知單，必須經運銷部經理簽字(特殊情況經請示后補簽)，財務科加蓋財務專用章后，方可發煤。

②合同銷煤通知單，必須經運銷部經理簽字(特殊經請示后補簽)，礦長簽批或由礦長授權的人員簽批，審計科審核蓋審核章，財務科加蓋財務專用章后，方可發煤。

③電煤通知單，必須按照集團公司市場部的要求辦理。經運銷部經理簽字，礦長簽批或由礦長授權的人員簽批，審計科審核蓋章，財務科加蓋財務專用章和相應印鑒后，煤場方可按要求發煤。

三、退換票手續的辦理

(1)發票開具后，原則上不予辦理退票手續，可以增補差價更換煤種(發煤數量不能變)。(2)確實需要退票時，必須符合以下條件：

①因產量或質量原因達不到用戶要求，客戶提出退票，運銷部可辦理退票手續。②合同戶因退票達不到要求的數量，礦上扣回煤炭優惠價差。③客戶辦理退票時，除符合第①條外，必須未開具增值稅發票。

(3)因煤質或市場等情況變化，價格變動時，必須增補完差價后方可發煤，不同煤種換票時，必須先退票再重新辦理發煤通知單，發票已開具，不予辦理更換煤種，特殊情況更換煤種必須調整價格，并補交差價。礦上有這種品種的煤，原則上不予辦理退票手續。

第五節 煤炭的發運管理

一、運輸方式的規定

(1)原則上所有出礦的煤炭，均采取托運方式，由礦運銷部貨運組根據客戶指定的港口統一安排運輸。

(2)特殊情況需要自運時，由運銷部請示礦領導后方可辦理，且每次開票量不超過1000t。

二、運輸車輛的管理規定

(1)所有進礦車輛必須辦理進礦證，車型、車輛牌號必須與進礦證相符，并持煤場派車單，否則不準進礦。

(2)所有進礦車輛必須嚴格遵守煤場管理制度和礦上的有關規定，否則對車輛進行經濟處罰。(3)運輸車輛必須按用戶指定卸貨地點，保質、保量地完成運輸任務，汽運損耗超過礦規定時，超耗部分由該車自己承擔，對于煤炭摻假等損害礦信譽和利益的行為，按照礦有關管理規定進行處罰，造成嚴重后果的，移交司法部門處理。

(4)運銷部貨運組直接對運銷部經理負責，其他任何人不得隨意安排運輸車輛，貨運組調度員必須按照礦上規定合理地安排調配車輛，保證煤炭的發運工作正常進行，否則處罰責任者50元/次。

(5)礦保衛科和運銷部共同負責煤場內外及發運過程中的秩序，不定期聯合上路進行巡查，保證運輸中安全。

三、運輸結算

托運運費一律交礦財務科，運銷部開票室具體辦理運輸通知單，財務科負責收款蓋章，無財務收款蓋章的運輸通知單，貨運組不得辦理發運手續。貨運組負責車輛安排并具體負責承運單位的運費結算。

第六節 票據管理

增值稅發票及普通發票統一由運銷部開票員負責領購、保管、使用、登記和整理等。IC卡和增值稅發票每天下班前必須存放在專用保險柜內。

發煤通知單和相關資料統一由運銷部內勤負責保管、使用、登記、整理、封存。第七節 售后服務

一、客戶管理 1．新客戶的開發

(1)根據礦年初制訂全年的煤炭運銷計劃和方案，明確新客戶的類型、需求量及煤質的要求等相關內容。

(2)建立客戶資料、臺賬，確定客戶資源責任人、開發或鞏固的方式、聯系辦法等相關內容。責任人應定期對客戶購買時間、時機、購買數量、購買質量等有關情況進行分析比較，確定客戶對運河礦的忠實程度，以此區別優惠幅度，確定一些重點客戶。

(3)根據客戶的類型，經營地區、需求量，建立客戶網絡圖，根據合作情況確定一些客戶列入礦重點客戶庫，可享受礦上一定的優惠政策。

(4)客戶資源開發在日常或分階段應采用統計技術和方法進行信息處理，年底對全年客戶開發數量、購買數量及購買時間等有關情況進行全面的分析總結，確定客戶開發成果。2．老客戶鞏固

(1)分階段綜合分析老客戶完成的數量、合作的信譽度及合同完成的情況，及時向老客戶通報完成情況及礦上的煤質、價格等情況，建立起牢固的信息交流方式。

(2)定期了解或走訪老客戶，通過見面、電話、互聯網等多種形式加強溝通和了解，增進感情，達到雙方互惠互利，合作雙贏的供需關系。3．不良客戶淘汰

(1)對連續或斷續業務上出現重大情況，不能完成合同要求或出現人為糾紛，影響正常業務和企業的外部形象，經礦營銷管理小組論證，礦主要領導審批后，可取消合同和業務往來。(2)對淘汰客戶，盡快清理好賬務、同時辦理相應票據，確保雙方賬面清晰無誤。

二、商品煤商務糾紛的處理

(1)煤炭發運過程中出現數量嚴重不符時，礦運銷部會同有關部門調查核實后，拿出處理意見報礦主要領導審批后執行。

(2)煤炭發運中出現質量問題，礦運銷部、企管辦、客戶三方到港共同取樣化驗，核實后由運銷分部拿出處理意見報主要領導審批后執行。

三、對業務人員的要求

(1)對來礦客戶必須做到微笑服務、熱情服務，創造一切條件為客戶服務好，所有運銷部人員及有關部門人員必須遵守。

(2)來礦客戶的業務辦理必須由分片業務員親自辦理，不準客戶自行辦理業務。

(3)客戶發煤后，業務員必須及時和客戶溝通情況，了解所發煤質、數量情況，出現問題及時匯報。

第八節 組織紀律

(1)所有營銷人員及有關人員不得直接參與煤炭經營活動，不得接受客戶禮品、有價證券和現金等。

(2)所有營銷人員及參與營銷的人員不得泄露企業秘密和其他商業秘密，有關秘密包括：價格政策、營銷策略和客戶情況，煤炭流向，其他銷售情況。

(3)所有參與銷售人員不得向其他單位和個人提供銷煤數據，煤質報告等涉及企業利益的有關資料，特殊情況，須經有關領導批準。

(4)營銷人員須妥善保管好所有業務資料和文字記錄，不得丟失，涂改或損壞有關的信息資料。

(5)凡泄露企業秘密或違反有關紀律的行為，一經發現。礦將予以嚴肅處理，同時追究相關人員的責任。