第一篇：江蘇電大開放教育《社交禮儀》重點

1、禮儀：禮儀是人類文明的產物，是人們進行社會交往的行為規范與準則，具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等。

2、合體：所謂合體，是指穿著要和自己的身材、體型相協調，服裝不長不短，不肥不瘦。

1、請簡要描述正確的坐姿

坐姿，即坐著的姿勢。入座時，動作要輕盈、和緩、平穩，從容自如，不要緊張和用力。穿裙子的女士，落座時應用手把裙子稍稍向前攏一下，以防止裙子打皺，又表現出優雅的風度。

入座后，坐姿要端正，上身挺拔，兩腿并攏。與人交談時，可以側坐，注意上身與腿同時轉向一側。落座后，不要搖晃上身，也不要翹起“二郎腿”，更不要抖動翹起的腳，切忌腳尖朝天。起座時，動作要輕松，不要猛地一下站起來。

2、請將要描述正確的蹲姿

下蹲時，可以左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。左腳全腳著地，左腿小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地，形成左膝高右膝低的姿勢，臀部朝下，主要用右腳支撐身體。

1、儀容：儀容主要是指一個人的容貌。它主要包括面部、頭部、頸部、手部等直接裸露在外的部分。

2、儀表：主要是指人在不同社會活動中穿著的服飾。

1、教師板書的禁忌

板書時要字體、大小、風格一致，清晰工整，不要寫不規范的簡化字或已淘汰的繁體字，不要英文花體字和手體雜糅，數字或字母難以辨認。內容忌諱拉雜，形式忌諱單調呆板，零星雜亂。

2、學生進辦公室的禮儀

學生進辦公室要注意儀表、儀態及著裝。進門前，要輕輕敲門或喊“報告”，不管門是開著還是關著，都要征得教師同意后方可進入。學生進入辦公室后，要向在場的所有教師問好，未經教師邀請不得隨意坐下，而應站著聆聽教師的講話。如果找的教師不在，應禮貌的詢問一下辦公室的其他老師，可根據情況說明自己的姓名和所在班級，有什么事，何時再聯系等，之后，道謝再走。

3、如果你上課遲到了，該怎樣做？

首先，在門口應先停下腳步喊“報告”。如果教室門關著，就應先輕輕敲門，在得到老師的允許后方可進入教室。

第二，要向老師說明遲到的原因，應在得到老師的諒解和允許后，方可入座。

第三，在走向自己的座位時，速度要快，腳步要輕，動作幅度要小。

第四，坐下后立即將注意力集中起來，端坐聽老師講課。

4、簡述收閱電子郵件的禮儀

（1）定期打開郵箱，查看有無新郵件，以便及時閱讀和回復；

（2）收到垃圾郵件，一刪了之；

（3）收到來歷不明的郵件，不要匆忙打開。可以現對來件進行預防性殺毒，然后再打開；也可以直接刪除。

5、在公共健身房活動，要講究哪些禮儀？

（1）互相關照。一個人不要長時間霸占某一項器材，運動完畢，應將器材歸回初始狀態，計時計數歸零；

（2）保持器材干凈。在鍛煉時汗水弄濕了器材，應用毛巾等將器材擦干；

（3）保持安靜。避免高聲談笑或大聲喧嘩；

（4）致意。離開健身房前，應向指導教練致意，感謝他（她）的指導與陪伴。

6、在游泳池里，要講究哪些禮儀？

（1）保持池水清潔。如池前，先沖個澡，把身上的汗水、灰塵等洗干凈，以免污染了清潔的水池；

（2）為他人著想。在公共游泳池游泳時，最好按照一定的路線前進，不要突然急轉彎，以免碰到他人；

（3）注意安全。在游泳池嬉戲要注意安全，盡可能避免出現嗆水或身體碰撞等。

7、簡述出入洗手間的注意事項

出入洗手間時不要用力過猛，將門拉的大開或撞得直響。在洗手間里的時間不宜太長，使用洗手間時應自覺保持洗手間的清潔衛生，不應在洗手間里信筆涂鴉。使用洗手間后一定有自覺放水及時沖洗，并關好水龍頭；紙屑應扔進紙簍；不要在洗手間里亂吐、亂扔其他東西；注意保持洗臉池的清潔，不留臟水和污物。不要隨手拿走洗手間里備用的手紙或亂拉亂用。

走出洗手間之前，應把衣飾整理好。不要一邊系著褲或者整理著衣裙一邊往外走，顯得很不雅觀。

8、探望住院的病人，我們應當怎樣安慰？

探病者去醫院探望病人時，表情宜輕松、自然、樂觀，神情不要過于沉重，更不要在病人面前落淚，以免給病人造成精神壓力。與病人交談時應輕聲細語，說些寬慰與鼓勵的話，使病人增加戰勝疾病的勇氣。探病者在病房逗留時間不可太長，一般以十分鐘左右為宜。

9、國際國內航班應該提前到達機場，乘國際航班需要提前1小時到達機場。乘國際航班需要提前半小時到達機場。

1、沙龍：是法語SALON的音譯，原文意譯為“會客廳、客廳”。現在，沙龍逐漸成為社交集會的一個代名詞。

2、公關禮儀：是一個組織的成員或公關人員在公關活動中，為了維護組織的良好形象而應當遵循尊重他人，講究禮節，注重儀表、儀態、儀式等的規范和程序。

3、公關危機：是指由于內部或外部的某些突發事件嚴重地損害了組織的聲譽和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機之中的一種公共關系狀態。

4、“三A法則”：人們最渴望三樣東西，這就是：接受（Acceptance）、贊成（Approval）、重視（Appreciation）。滿足人的這三個方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡稱“三A法則”。

1、從禮儀的角度講，演講的正文應當注意哪些事項？

（1）要邏輯清晰，不要茫無頭緒，不知所云；（2）要緊扣主題，不要東拉西扯，離題萬里；（3）要留有余地不要信馬由韁，拖泥帶水。

2、演講者面部表情的運用應注意哪些事項？

（1）重點突出、突出眼神的作用；（2）要使用面部表情與口語表達協調一致；（3）面部表情必須富于變化；（4）面部表情必須自然。

3、提高會議效率的方法

（1）集中精力（2）壓縮內容（3）限定時間（4）改進形式

4、簡述社交場合的介紹兩人認識的順序

（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長者；（3）先把客人介紹給主人；（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位高者介紹給職位低者。

5、簡要回答手機禮儀“六不要”。

（1）不要主動索取他人的手機號碼；（2）一般情況下不要借用他人的手機；（3）不要向別人炫耀自己的手機功能，或者看別人發短信等，不要偷拍別人的形象；（4）使用個性化的鈴聲無可非議，但不要使用內容不文明的鈴聲；（5）不要在醫院急診室附近使用手機；（6）不要在飛機上使用手機。

6、簡要回答邀舞禮儀。

當舞曲聲起時，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，含笑點頭致意，然后，輕聲說，“請您跳個舞，可以嗎？”

倘若被邀請的女士有男友在場，應先有禮貌地征得其男友的同意，得到允許后再邀請他的女友。

7、邀舞時，遭到女方拒絕，怎么辦？

邀舞時，一旦遭到女方的拒絕，不要生氣和灰心，只需稍稍退后一步，說一聲“對不起”，便可轉身離開另找舞伴。

8、社交活動中，有哪些禁忌？

（1）忌開玩笑過度（2）忌隨便發怒（3）忌惡語傷人（4）忌飛短流長（5）忌言而無信（6）忌衣冠不整（7）忌忘恩負義（8）忌不尊重婦女

9、如何提升自身的修養水平

（1）要提高思想品德素質；（2）要擴大知識面，提高文化素養和文化品味；（3）要豐富文風文采，神話語言內涵；（4）要樹立良好的語言形象。

國宴：國宴是國家元首或政府首腦為國家的慶典或為外國元首、政府首腦來訪而舉行的正式宴會，需要排座次，宴會廳內掛國旗。賓主入席后，樂隊奏國歌，主人和主賓先后發表講話或致祝酒詞。樂隊奏席間樂。

納采：男方父親遣媒人向女方家提親，女方父母同意后，男方派使者以雁、家鵝等物品為贄禮，正式向女方求婚。

六禮：早在我國先秦時代，便形成了旨在使婚禮隆重而正大光明的“六禮”，六禮即納采、問名、納吉、納征、請期、親迎。

冷餐會：冷餐會的特點是不排席位，菜肴以冷食為主，也可用熱菜，連同餐具陳設在菜桌上，供客人自取。客人可自由活動，可以多次取食。規格隆重程度可高可低，一般在中午12時至下午2時、下午5時至7時左右舉辦。

1、商務談判的基本原則

（1）實事求是，客觀公正；（2）知己知彼，有備而來；（3）互惠互利，力求雙贏；（4）適度妥協，退中求進；（5）尊敬對手，友好相待；

（6）以理服人，平等協商；（7）人事分開，公私明了；（8）遵紀守法，依法辦事。

2、簡述賓主的握手禮儀

賓主握手時，主人應向客人先伸手，以表示歡迎。在機場、賓館、會談室接待來賓，不管對方是男士還是女士，主人都應先伸手。但在離別時，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。

3、簡述男女的握手禮儀

一般情況下，男士應等女士先伸出手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得握得太久，2~3秒即可。

如果參加談判的上流社會貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時男士確認女士愿意同他握手，也不妨主動伸手；倘若女士毫無理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動。

4、簡述談判過程中的介紹順序

在商務活動中，介紹的禮儀規則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見、介紹給地位較高的人。

在大型商務談判中，一般由雙方主談人或負責人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時介紹雙方的談判人員，應當先介紹己方的人員，然后再介紹他方的人員，以表示尊重對方代表。

5、斟酒的順序

斟酒時，服務員站在客人的右邊后側，面向客人，將右臂伸出進行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。

6、回族的主要民族節日

回族的主要民族節日有：開齋節，伊斯蘭教教歷10月1日、宰牲節，伊斯蘭教教歷12月10日和圣紀節，伊斯蘭教教歷3月12日。

7、簡述外事活動中懸掛國旗的幾種場合按國際關系準則，一國元首、政府首腦在他國領土上訪問，在其住所及交通工具上懸掛國旗（有的掛元首旗），是一種外交特權。

東道國接待來訪的外國元首、政府首腦時，在舉行迎送儀式地點等隆重場合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對方（或雙方）的國旗（或元首旗），則是一種禮遇。

國際上公認，一個國家的外交代表在接受國境內，有權在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國國旗。

在國際會議上，除會場懸掛與會國國旗外，各國政府代表團團長亦按會議組織者有關規定，在一些場所或車輛上懸掛本國國旗。有些國際博覽會、世界體育比賽等國際性活動，也往往懸掛有關國家的國旗。

舞會中邀請舞伴應注意什么禮節？

一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主動邀請上級跳舞。男士邀請女士跳舞，可以走到女士面前，目光溫和地注視著她，微微欠一欠身，禮貌地問她：“我可以請你跳舞嗎?”當聽到女士說“可以”的時候，男士則試探性地伸出右手；如果女士并沒有馬上把手遞給他，男士可以順勢說一聲“請”，然后讓女士走在前面，由她在舞場中選一個地方，再由男士帶著她跳舞。如果女士不愿意和某位邀請者跳舞，或不熟悉某種舞步而不想出丑，或確實想休息一會兒，可以借一些理由推托，如：“對不起，我覺得有些累，想坐一會兒。”“謝謝，不過我的朋友正在找我，我只好失陪了。”女士面對男士的邀請，千萬別不聲不響，無論是出于靦腆還是出于傲慢，都會令男士尷尬。女士婉轉拒絕某位男士的邀請后，一曲未終，不要和別的男士共舞。少去邀請戀人中的一方跳舞，因為戀人大都不愿被別人打擾。當自己的戀人被別人邀請時，要大度一些，不要阻止，也不要一臉不悅。

應當怎樣做好遠方來賓的迎送工作？

迎送是公務活動中常見的社交禮節。公務活動中的迎送活動，雖然規格高低不

一、儀式繁簡不同，但幾乎每一次接待活動都少不了迎送。在接待過程中，必須重視迎送活動的安排。

迎接人員應在來賓抵達之前做好迎接準備，安排好迎送中的各個環節。迎接人員要在準確掌握對方抵達時間的前提下，提前到達機場、車站或碼頭，以示對對方的尊重。在來賓到達后，迎接人員應上前握手，首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”等等，然后雙方應互相介紹。如果來賓行李較多，要安排專門工作人員負責清點、運送行李并協助來賓辦理行李的提取或托運手續。主人要提前為來賓安排好住宿的賓館。來賓抵離賓館時，具體事務較多，要做好有關事項的協調工作。送別人員要事先了解對方離開的準確時間，提前到達來賓住宿的賓館，陪同來賓一同前往機場、車站或碼頭；亦可直接前往機場、車站或碼頭恭候來賓，與來賓道別。在來賓臨上飛機、火車或輪船之前，送行人員應按一定順序同來賓一一握手話別。

會見與會談中要注意哪些事項？

會見與會談時,得體正確的介紹禮儀十分重要。無論是第三者介紹，還是自我介紹，都要注意介紹的順序。主談人交談時，其他人員要認真傾聽，不可交頭接耳，或翻看無關材料。談話時表情要自然，語言和氣親切，表達得體。運用幽默考慮場合、對象。要善于聆聽對方的講話，給別人發表意見的機會。要避免無益爭辯。正確把握會見與會談的時間。

接受名片時有些什么講究？

遞、接名片時，如果是單方遞、接，應用雙手遞；若雙方同時交換名片，則應右手遞，左手接，接過對方的名片后應點頭致謝，真誠地說幾句諸如“幸會”之類的客氣話，并認真地看一遍名片。

最好能將對方的姓名、職務（稱）輕聲讀出來，以示尊重。

要妥善收好名片，可以把名片放進上衣口袋里，或放入名片夾中，也可以暫時擺在桌面上顯眼的位置，注意不要在名片上放任何物品。

第二篇：江蘇電大開放教育《社交禮儀》小抄（精選）

1、全面介紹周朝禮儀制度的《 周禮 》，是中國流傳至今的第一部禮儀專著。

2、柏拉圖強調教育的重要性，指出理想的四大道德目標： 智慧、勇敢、節制、公正。

3、禮儀的核心是“ 尊敬 ”。

4、戒指戴在不同的手指上有著不同的含義，因此，戒指不可亂戴，以免發生誤會。一般來說，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在中指上，表示 正在熱戀中 ；戴在無名指上，表示已訂婚或 結婚 ；戴在小指上，則表示 自己是獨身。

5、化妝通常在家里或宿舍進行，注意不要在公共場合眾目睽睽之下化妝或補妝。若確有必要化妝或補妝，可在 洗手間 進行。

6、中國有一對令人敬佩的夫妻周恩來和鄧穎超，他們總結出夫妻相處的寶貴經驗——“八互”，即 互敬、互愛、互學、互助、互讓、互諒、互慰、互勉。

7、送禮宜在私下進行，一般由送禮人當面送給受禮人，通常在 剛見面時 或 臨分手之前 送上。

8、穿著是一門藝術，既要講究衣服的款式、色彩，又要注意出入的場合。穿著應當盡可能做到 合體、合適、合意。

9、掌握一些網絡常用縮略語，對我們的社會交往很有幫助，比較常用的有：IMHO的意思是 以鄙人之見 ；FYI的意思是 僅供參考 ；BTW的意思是 隨便說說。

10、顧客在商場購物，稱呼營業員應講究禮貌。對男營業員稱“ 先生 ”，對年輕的女營業員稱“ 小姐 ”，對年齡稍大的營業員可稱“師傅”，對男女營業員均可統稱“同志”或“營業員”。

11、飯后，應該讓 主賓 和 女賓 率先告辭，其他客人隨后和主人話別。

12、轎車上的座位有尊卑之分。一般來說：司機駕車，車上最尊貴的座位是 后排右座，其余座位的尊卑次序依次是后排左座、后排中座、前排右座 ； 若主人駕車，則 前排右坐 為尊位。后排尊卑次序依次為 后排右座、后排左座、后排中座。

13、迎賓禮儀的核心就是要 禮待賓客。

14、若三人并行，通常 中間 的位次最高，內測 的位次居次，外側 的位次最低，賓主之位此時可酌情而定。

15、出入無人控制的電梯時，引導者須先 入 后 出。

16、一般而言，談判禮儀重點涉及 談判地點、談判座次、談判表現 等三個方面。

17、橫桌式談判，除雙方主談者居中就座而外，各方的其他人士按 先右后左、自高而低 的順序分別在己方一側就座。

18、談判雙方主談者的右側之位，在國內談判中可坐副手，而在涉外談判中則應由 譯員 就座。

19、參加談判前，應認真修飾個人儀表，尤其要選擇端莊、雅致的發型，一般不宜染彩發。男士應 剃凈胡須，女士應 化淡妝。

20、演講是演和講的結合，既是一種聽覺藝術，也是一種視覺藝術。“演”是運用無聲的態勢語言，包括面部表情、手勢、身姿、著裝 等。

21、遞、接名片的時候，如果是單方遞、接，應用雙手遞、雙手接；若雙方同時交換名片，則應 右 手遞，左 手接。

22、與不同關系的人交談時，雙方應保持相應的交談距離。如與陌生人交談時，兩人的間距約為米左右；與熟人交談時，相距米左右；與親友交談時，距離 0.5 米左右。

23、在外事歡迎禮儀上，樂隊要奏兩國國歌并開始鳴放禮炮，如果是國家元首來訪，鳴放禮炮響；政府首腦來訪，鳴放禮炮歌起炮響，歌落炮停。

24、來訪國賓在主人陪同下檢閱 陸、海、空 三軍儀仗隊。

25、酒會又稱 雞尾酒會，這種招待會形式比較活潑，便于廣泛接觸交談。

26、斟酒時，服務員站在客人的右邊后側，面向客人，將右臂伸出進行斟倒，瓶口與杯口保持一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的 2/3 ；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。

27、春節是漢民族最隆重的傳統節日，春節持續時間很長，過去一般從農歷12月23日，俗稱 小年，直到 正月十五 前，其內容豐富多彩。

28、維吾爾族信仰伊斯蘭教，肉食上以 牛、羊 肉為主。

29、“三A法則”：人們最渴望三樣東西，這就是：（Acceptance）接受、（Approval）贊成、（Appreciation）重視。滿足人的這三個方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡稱“三A法則”。

30、參加正式談判時，男士應選擇 黑 色皮鞋，深 色襪子。

31度是一般禮節，度鞠躬禮。

32、早在我國先秦時代，便形成了旨在使婚禮隆重而正大光明的“六禮”，即 納采、問名、納吉、納征、請期、親迎。

33、把封建專制制度的理論系統化，把儒家禮儀具體概括為“三綱五常”的是西漢思想家是 董仲舒，“三綱”即 “君為臣綱、父為子綱、夫為妻綱”；“五常”即 “仁、義、禮、智、信”。

34、“站如松、坐如鐘、臥如弓、行如風。” 這12個字生動形象地概括了正確的站姿、坐姿、臥姿和走姿。

1、古希臘哲學家對禮儀有許多精彩的論述，率先提出了“美德即是一種和諧與秩序”的觀點的是 畢達哥拉斯。

2、1966年——1976年，中國進行了文化大革命，十年**使國家遭受了難以彌補的嚴重損失，也給“禮儀”帶來一場浩劫。這是當代禮儀的 退化階段。

3、通常不戴戒指的手指是 大拇指。

4、在與對方距離較遠或沒有時間寒暄時，可以 舉手 打招呼。這種方式很簡單，卻向對方表達了敬意。

5、在正式場合，有長者、尊者到來或離去時，在場者應 起立 表示歡迎和送別，以示敬意。

6、某學生打算到教師辦公室找一位老師，以下做法正確的是： 經允許進入辦公室以后，向所有的老師問好。

7、下列地點不屬于公共場所的是 自己的汽車內。

8、參觀博物館時，下列哪些做法是正確的？ 不宜在一件展品前長時間駐足，以免影響他人欣賞

9、乘國內航班應提前 半小時 到達機場。

10、橫桌式談判，客方人員，主方人員。面門而坐 背門而坐

11、談判的雙方一般保持 1~1.5米 的距離。

12、在社交場合中，握手作為一種禮節應用廣泛。上下級握手，下級要等上級先 伸出手。

13、長幼握手，年輕者要等年長者先 伸出手。

14、男女握手，男士要等女士伸出手后，方可伸手握之。

15、小型便宴上，如主人請客人寬衣，男賓 可脫下外套搭在椅背上。

16、在外事交往中，懸掛雙方國旗，按照國際慣例，以旗本身的面向為準，右側掛客方國國旗，左側掛本國國旗。

17、年滿“做壽”，逢十做大壽。

18、我國人口最多的少數民族是 壯族。

19、自1980年起，我國國慶招待會開始采用 酒會 的形式。

20、賓主握手，主人應向客人先 伸出手，而不論對方是男是女。

1、禮儀具有三個主要特征，即共同性、繼承性、發展性。√

2、禮儀是人類文明的結晶，具有教育功能、美化功能、協調功能、溝通功能和維護功能。√

3、剛端上飯桌的湯很燙，為了降溫，也為了安全，可以先用嘴吹一吹，不太燙了再喝。×

4、鄰居禮儀有許多講究，最基本的禮儀有兩點：彼此尊重、相互照顧。√

5、送禮應講究針對性，因人而異。√

6、喝湯時，注意不要發出很大的聲響，當湯快喝完時，為了表示對湯的美味的贊賞，要把湯碗端起來一飲而盡。×

7、為了表示親近，年齡相差不大的師生之間，學生可以對老師直呼其名。因為，在很多西方的校園里都是這樣的。×

8、為了互相學習的需要，同學之間，不必經過對方允許，可以隨意翻看對方的筆記。×

9、老師正在講課時，學生如有情況需要中途離開的，應在老師講到一個段落，或者講完一個問題時，再舉手請假。√

10、回復短信給不熟悉的人，為了節省時間和精力，越短越好，一兩個字能表達清楚意思就行了。×

11、進餐時，若遲到沙子或異物，千萬不要吐在地上，可以直接吐在桌子上。×

12、在餐廳進餐，服務員送上菜單后，主人請主賓點菜，主賓可讓女賓點菜，或自己點一兩樣菜，然后請主人或在座的其他客人點菜，亦可征求服務員的意見。√

13、坐公交車時，如果你的技術很嫻熟，可以在車上打毛衣。×

14、迎賓人員為了體現周到和禮貌，應主動為來賓拎包拿行李，包括來賓手中的外套、提包等。×

15、出入有人控制的電梯時，引導者應后入先出。√

16、公務送別時，當對方所乘的交通工具尚未開動或離去時，公務接待人員絕不能先行離開。√

17、涉外的雙邊談判應設姓名簽，通常姓名應當一面一種文字，本國文字面對對方外方文字面對自己。×

18、公文必須講究格式，發出的公文年號應有“（）”標注清楚，例，公文“（2012）”不能寫作“（12）”。×

19、一男士向一位女士邀舞，得到應允非常高興，輕輕拉著女士的手將其導入舞池。×

20、商務談判要謹慎著裝，女士需要注意絲襪的長度一定要高于裙子的下擺√

21、正式宴會上，如果天氣炎熱，可以脫掉外套涼快一下，等不太熱了再穿。×

22、宴會結束以后，宴會上剩下的香煙可以帶走。×

23、在外事交往中，懸掛雙方國旗，按照國際慣例，在右為上，左為下。√

24、朝鮮族是一個能歌善舞的民族，無論男女老少，幾乎人人能唱會跳。√

25、電話交談完畢道謝或道別后，把話筒輕輕放好，如果對方是長輩、上級，應讓對方先放話筒。√

26、參加室內舞會，出于禮貌一般不可以帶墨鏡。√

27、韓國人聚會時，除了專業女歌手外，忌諱隨便邀請女性唱歌。√

28、斟酒時，服務員站在客人的右邊后側，面向客人，將右臂伸出進行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯的1/5。每斟一杯換一個位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。√

29、維吾爾族信奉伊斯蘭教，禁食豬肉。√

30、泰國人十分重視頭部，是身體最重要的部分，所以禁止別人用手隨意觸摸，但是對小孩子來說，為了表示親昵是可以撫摸的。×

31、戒指戴在不同的手指上有著不同的含義，因此，戒指不可亂戴，以免發生誤會。一般來說，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在無名指上，表示已訂婚或已婚；戴在小指上，則表示正在熱戀。×

“千里傳書只為墻，讓他三尺又何妨。萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。”

請結合 “六尺巷”的故事，聯系實際從鄰里相處的禮儀角度談談故事的現實意義？

答：①張英寫了上面那首詩給家人，家人立刻將圍墻拆讓三尺，鄰居受到感動，也把圍墻向后退三尺，于是兩家的院墻之間有一條寬六尺的巷子，“六尺巷”由此而來。②在構建和諧社會的今日，頌揚先人謙遜禮讓之美德，激勵后人大度做人，秉禮處世，具有一定的現實意義。“六尺巷”實在是一根鄰里之間禮讓、寬容與諒解的道德標尺。

日本是一個經濟大國，也是高度注重文明的國度。當1997年亞運會在日本廣島結束時，6萬人的會場上竟沒有一張廢紙，全世界的報紙都登文驚嘆：“可經可怕的日本民族！”。

1998年世界杯足球賽在法國舉行，據報道，因為賽會方面的丑聞，導致日本數千名交了錢的球迷抵達圖盧茲賽場后卻無票進場。但他們不罵不鬧，服從東道主的安排，在體育場內通過大屏幕觀賽。更令人感動的是，轉播結束后，工作人員在清理現場時，同樣沒有發現一點垃圾，所有的廢物都被日本人用自備的塑料袋帶走了。日本隊在第二場比賽中以0：1輸給了克羅地亞隊后，在場的日本球迷一邊流著悲傷的眼淚，一邊向法國工作人員鞠躬致謝，沒有一個人泄憤鬧事。相比較，我國在許多方面還有待提高。

通過以上材料，請談談你對“社會公德是公關禮儀的基礎”的理解。

①社會公德就像一個道德天平，時刻都在衡量著社會中的真、善、美、假、惡、丑。②公民是否能自覺遵守社會公德，反映了一個國家的國民素質和修養。③社會公德是公共禮儀的基礎，一個沒有公德心的人，更不可能講究禮儀。④在現代社會，公民意識和公德水平是國民素質的重要內容，我們應當自覺提升代表國民素質的社會公德水平，在此基礎之上，加強公關禮儀教育，真正的維護國家的形象和民族的利益。⑤評價一個國家、一個民族的時候，通常是從這個國家、這個民族人們的行為舉止、文明習慣所體現的公民素質與精神風貌入手的。禮儀是一個國家、一個民族社會風貌、道德水準、文明程度、文化特色、公民素質的重要標志。

王峰在大學讀書時學習非常刻苦，成績也非常優秀，幾乎年年都拿特等獎學金，為此同學們給他起了一個綽號“超人”。大學畢業后，王峰順利地獲取了在美國攻讀碩士學位的機會，畢業后又順利地進入一家美國公司工作。一晃八年過去了，王峰現在已成為公司的部門經理。今年國慶節，王峰帶著妻子兒女回國探親。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發現有3個人向他們走來。其中一個人邊走邊伸出

手大聲地叫：“喂！這不是‘超人’嗎？你怎么回來了？”這時，王峰才認出說話的人正是他高中的同學賈征。賈征大學沒考上，自己跑到南方去做生意，賺了些錢，如今回到上海注冊公司當起了老板。今天正好陪著兩位從香港來的生意伙伴一起來看音樂劇。這對生意伙伴是他交往多年的年長的香港夫婦。

此時，王峰和賈征彼此都既高興又激動。賈征大聲寒暄之后，才想起了王峰身邊還站著一位女士，就問王峰身邊的女士是誰。王峰這時才想起向賈征介紹自己的妻子。待王峰介紹完畢，賈征高興地走上去，給了王峰妻子一個擁抱禮。這時賈征也想起該向老同學介紹他的生意伙伴了。

問題：上述場合的見面禮儀有無不符合禮儀的地方。若有，請指出來，并說明正確的做法是什么

失禮的地方主要有：①公眾場合不能喊對方的綽號。②公眾場合不易大聲寒暄，影響他人。③及時介紹彼此通行的客人，不能把隨行的人冷落。④對異性的擁抱禮不適合中國，還是握手比較好。

上海某科技有限公司召開了一次全國客戶聯絡會，公司的江總經理帶著秘書荀小姐親自駕車到浦東機場迎接來自香港某集團的周總經理。為了表示對周總的尊敬，江總把周宗請到后排左座，并讓荀小姐在后排作陪。周總到賓館入住后，對荀小姐說，明天上午八點開會，我會打的到現場，就不麻煩你們江總親自來接了。

周總為什么會這樣說？江總在座次安排上有什么不妥嗎？請您談談對乘車禮儀的看法。

周總對于江總安排的乘車禮儀不滿意。不妥之處在于這種情況下應該請周總做副駕位置上，與主人平起平坐。坐車禮儀基本規則是：①一般司機駕車時車上座次的尊卑自高而低依次為后排右座，后排左座，后排中座，前排副駕。②主人親自駕車，一般副駕為尊位，客人應坐在副駕駛位。

在一次小型的聯歡會上，觀眾席上有一位女士問趙本山：“聽說你在全國笑星中出場費是最高的，一場要一萬多元，是嗎?”這個問題讓人為難：如果趙本山作出肯定性的，那會有許多不便，如果確有其事，他也就不好作出否定的回答。面對這樣一個尷尬的問題，作出了如下的回答。

趙本山說：“您的問題提得很突然，請問您是哪個單位的?”

“我是大連一個電器經銷公司的。”那位女士說。

“你們經營什么產品?”趙本山問。

“有錄像機、電視機、錄音機??”女子答道。

“一臺錄像機賣多少錢?”

“四千元。”

“那有人給你四百元你賣嗎?”

“那當然不能賣，一種商品的價格是由它的價值決定的。”那女性非常干脆地回答他。

“那就對了，演員的價值是由觀眾決定的。”

面對女士的尷尬問題，趙本山采用了何種方法巧妙應答?請結合案例談一下，在日常生活中遇到言語方面的因素而使自己處于不利境地時該如何解脫?

①趙本山采用的是類比性引誘的妙答，委婉給出意見。

②在日常生活中，遇到言語方面的因素往往使得自己處于不利因素的時候，要保持冷靜，多采用妙答的方式，避免尷尬。如趙本山巧用委婉的方式應答了這個很容易令人尷尬的問題，他不直接回答問題，通過類比引導的方式，既避免正面回答，又不答非所問，從而避免了尷尬，是的交際氛圍輕松而和諧。

鄭偉是一家大型國有企業的總經理。有一次，他獲悉有一家著名的德國企業的董事長正在本市進行訪問，并有尋求合作伙伴的意向。他于是想盡辦法，請有關部門為雙方牽線搭橋。

讓鄭總經理欣喜若狂的是，對方也有興趣同他的企業進行合作，而且希望盡快與他見面會談。到了雙方會面的那一天，鄭總經理對自己的形象刻意地進行一番修飾。他根據自己對時尚的理解，上穿夾克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。無疑，他希望自己能給對方留下精明強干、時尚新潮的印象。然而事與愿違，鄭總經理自我感覺良好的這一身時髦的“行頭”，卻偏偏壞了他的大事，沒有合作成功。鄭總經理的錯誤在哪里?

根據慣例，在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自己形象，特別是要注意自己正式場合留給初次見面的外國友人的第一形象。鄭總經理與德方同行的第一次見面屬國際交往中的正式場合，應傳西服或傳統中山服，以示對德方的尊重。但他沒有這樣做，給德方同行認為：此人著裝隨意，個人形象不合常規，給人的感覺是過于前衛欠沉穩，因此合作之事再作他議。

張女士是位商務工作者，由于業務成績出色，隨團到某阿拉伯國家考察。抵達目的地后，受到東道主的熱情接待，并舉行宴會招待。席間，為表示敬意，主人向每位客人一一遞上一杯當地特產飲料。輪到張女士接飲料時，一向習慣于“左撇子”的張女士不假思索，便伸出左手去接，主人見情景臉色驟變，不但沒有將飲料遞到張女士的手中，而且非常生氣地將飲料重重地放在餐桌上，并不在理睬張女士，這是為什么?

《禮記》云：“入境而問禁，入國而問俗，入門二問諱”。作為從事多年商務工作的張女士，理應對中東地區的 忌諱習俗有一個基本的了解，但她卻忽略了 這一點。中東地區是伊斯蘭教教徒最為集中的地區，不少國家還把該教定為國教。按伊斯蘭教教規習俗，左手是拿不干凈東西的，故在人際交往中，忌用左手遞接物品。當東道主用右手遞送飲料時，張女士應用右手接取，但她仍然按國內養成的習慣用左手去接，這是犯了中東地區不用左手的忌諱，而且是對主人的極大侮辱，難怪東道主滿臉怒容，不再理睬她了。

第三篇：河南開放教育《社交禮儀》單選題

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

河南開放教育《社交禮儀》單選題

單選題（）的基本含義是要求人們在交際活動中運用禮儀時，不僅要嚴于律己，更要寬以待人。A.寬容自律B.人際交往C.信守諾言D.社交禮儀（）是世界公認的男子正規服裝。A.運動服B.西裝C.中山裝D.休閑服（）是一張明信片，可以表達人與人之間的態度。A.文化語言B.肢體語言C.情感語言D.空間語言（）是指路上遇到熟人，應主動打招呼。A.禮貌待人B.平易近人C.溫文爾雅D.注意謙讓 “良好的禮儀，使人品生輝，使我們的事業錦上添花。”這句話是（）留給世人的箴言。A.羅素B.亞里士多德C.西班牙女王伊麗莎白D.培根 安排宴會時，主人遲到是極不禮貌的行為，一般應提前（），已做好迎接客人的各項準備。A.十五分鐘B.五分鐘左右C.半小時左右D.六十分鐘 按照慣例，通話的最佳時間是（）和對方方便的時間。A.對方上班的時間B.雙方上班的時間C.雙方預先約定的時間D.自己方便的時間 按照正常情況，每封書信都由（）和封文兩部分組成。A.信文B.精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

標題C.日期D.落款 拜訪俄羅斯人時，贈以鮮花最佳，但送給女士的鮮花宜為（）。A.18朵B.雙數C.9朵D.單數 拜訪結束，客人起身離開時，主人一般應該送客人到（），后轉身離去。A.樓門外B.辦公室門外C.自己的視野之外D.院門外 不準把車輛交給沒（）的人駕駛。A.健康證B.護照C.身份證D.駕駛證 參加面試時通常講究準時赴約，下列各項在準時赴約中的做法不妥當的是（）。A.資料準備齊全B.禮貌進門C.按時到達D.等候時隨意與別人交談 茶會一般不采用下列哪種茶品招待客人：（）。A.花茶B.袋泡茶C.綠茶D.紅茶 乘坐國內航班時應提前（）以上到達機場。A.40分鐘B.50分鐘C.30分鐘D.20分鐘 乘坐火車時在到達目的地前的（）以上就應該做好下車準備。A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.5分鐘 初次交談見面要說（）。A.“拜訪”B.“勞駕”C.“久仰”D.“久違” 穿旗袍或者禮服，可以雙腳之間前后距離（），以一只腳為重心。A.10cmB.5cmC.20cmD.15cm 18 從參加談判的人數，可將談判分為（）。A.組織談判和混合型談判B.私人談判和混合型談判C.單獨談判和團體談判D.正式談判和非正

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

式談判 大理“三月街”是（）的節日。A.苗族B.白族C.侗族D.傣族 20 大眾界域一般在（）以外。A.100cmB.50cmC.150cmD.210cm 21 導致父母和子女無話可說的原因非常多，下列哪項不是導致該問題產生的原因（）。A.父母常常關注孩子的世界B.父母對子女的期待過高C.父母對子女的興趣愛好不了解D.兩個時代生活環境有差異 22 對于簽證停留期限，我國規定，一次簽證的停留期限，最長不超過（）。A.30天B.120天C.90天D.180天 對于求職者參加面試時的禮儀，下列描述不妥當的是（）。A.不作空洞的慷慨陳詞B.要善于打破沉默C.要有比較明確的職業發展規劃D.主動與面試官“套近乎” 對于日本人來說，非常反感的花是（）。A.荷花B.櫻花C.牡丹花D.菊花 俄羅斯人禁忌的菜肴是（）。A.核桃B.狗肉和動物的頭、爪C.無鱗魚D.海參、海蜇、墨魚 個人（）是一張無字的卻無比重要的名片，是人與人交往的基礎。A.文化B.文明C.修養D.禮儀 個人的基本禮儀主要包括儀容、（）著裝與服飾禮儀。A.儀表B.儀態C.修養D.風度 個人在完善儀態禮儀除了舉止得體還應注意（）。A.社交禮儀B.文明禮儀C.公平對等D.交往適度 公共場合禮儀它是指人們置身于公共場合時應遵守的（）。A.禮儀

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

規范B.行為準則C.文明規范D.風俗習慣 護照封皮的色彩不同，稱謂也不一樣，我國現行的外交護照被稱為（）。A.“綠皮護照”B.“紫皮護照”C.“棕皮護照”D.“紅皮護照” 31 會議會場的標語張貼或懸掛，應醒目、簡短、有力量，一般不超過（）字。A.100個B.13個C.50個D.20個 32 基督教國家忌諱的數字是（）。A.11B.10C.12D.13 33 加強道德修養，是培養（）修養的基礎。A.內涵B.文化C.禮儀D.個人

駕駛車輛時，必須攜帶（）。A.健康證B.護照C.身份證D.駕駛證 35 講究禮儀規范是（）的重要內容，是提高個人文化素質的重要途徑。A.精神文明B.物質文明C.社會文明D.生態文明

教師對學生進行批評時，錯誤的做法是：（）。A.就事論事B.平等相待C.言辭激烈D.以理服人

接受他人名片時，接過名片后，當即要用（）時間，從頭至尾認真默讀一遍。A.3---5秒B.半分鐘左右C.十分鐘D.五分鐘

接受外方人員贈送的禮品后，尤其接受了對方所贈送的較為貴重的禮品后，最好在（）之內寫信或打電話給送禮人，向對方正式致謝。A.一年B.一日C.一月D.一周

禮貌禮節從古至今都是衡量一個人（）程度的準繩。A.文明B.修養C.文化D.品德

禮起源于原始的（）祭祀活動。A.宗教B.種族C.基督教D.家族 41 禮儀的本質是（），禮儀的這一功能在古代就以形成。A.教育B.精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

模仿C.尊敬D.尊重

禮儀的次序規范主要是指在交往的場合中要遵守（）。A.禮賓次序B.禮儀規范C.信守諾言D.社交禮儀

禮儀的起源可以追溯到（）。A.清代B.遠古代C.宋代D.古代 44 禮儀具有（）的屬性。A.雙重B.單一C.多重D.唯一

禮儀是一門綜合性的學科，它的理論基礎是（）。A.經濟學B.倫理學C.數學D.新聞

鄰里間的禮儀不包括（）。A.鄰里間通信禮儀B.鄰里間做客禮儀C.鄰里間基本禮儀D.鄰里間居住禮儀

滿族的傳統禮節是（），男子曲右膝，右手沿右腿下垂，女子雙手扶膝下蹲。A.握手B.鞠躬C.敬獻哈達D.“打千”

滿族是一個有3000年歷史的古老民族，它的傳統主食是（）。A.玉米B.小麥C.大米D.小米

蒙古族有本民族的語言文字，其歷史記載最早見于（）。A.宋代B.唐代C.漢代D.元代

男子全身的服飾色彩以不超過（）為宜。A.多種B.四種C.三種D.兩種

你去別人家做客，離開時請人勿送應說（）。A.拜托B.勞駕C.留步D.奉還

女士穿（）走在不太平的路段或階梯的時候，應步履平緩穩重。A.高跟皮鞋B.皮裙C.連衣裙D.深色長襪

女士化妝要以（）修整為準。A.艷抹B.自然C.濃妝D.大方

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

女性可以一般一次可以戴（）戒指。A.三只B.兩只C.多只D.一只 55 陪伴叛逆期孩子的金鑰匙是真誠和（）。A.理解B.坦誠C.自信D.尊重

婆媳關系是由親子關系和（）的延伸而形成的。A.夫妻關系B.父女關系C.鄰里關系D.兄妹關系

親密界域一般在（）以內。A.10cmB.15cmC.20cmD.5cm 58 求職面試交談時，一般情況下，語速控制在每分鐘（）個字。A.115-125B.150-180C.60-70D.200-220 59 求職者的自我形象設計必須重視儀表修飾，要做到（）、莊重和正規，給主試官留下良好的第一印象。A.獨特B.個性C.整潔D.另類 60 求職準備階段的工作主要包括預備個人資料和（）兩個方面。A.撰寫求職信B.自我形象設計C.準備合適的服裝D.設計個人簡歷 61 人際交往的成功與良好的形象是分不開的，講究（）有助于塑造良好的形象，給別人留下良好的印象。A.風度B.服飾C.儀表D.禮儀 62 日本人用右手的拇指與食指合成一個圓圈時，是表示（）。A.零B.OKC.你好D.錢

日常生活中鄰里之間應該遵循下列哪項交往禮儀（）。A.互不搭理B.互不來往C.互不相讓D.互尊互諒

如果是官方舉辦的宴請活動，一般不宜安排在（）內舉行。A.政府B.街頭飯館C.賓客下榻的賓館D.議會大廈

上下樓梯時要靠（）而行。A.右B.左C.中間D.外側

社會學家把那些家庭中有父母無兒女或者有兒女但都不在父母身

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

邊的家庭稱之為（）。A.單親家庭B.孤獨家庭C.空巢家庭D.留守家庭 67 涉外交往中不卑不亢的主要要求是（）。A.慎獨無挫B.言行應當從容得體C.在外國人面前應自大狂傲D.在外國人面前應畏懼自卑、低三下四

涉外宴請中，在所有的飲食禁忌中，（）最為嚴格，而且絕對不容許有絲毫違反。A.民族禁忌B.心里禁忌C.宗教禁忌D.個人禁忌 69 師生之間見面握手時，應由（）首先伸出手來。A.老師B.學生C.女學生D.陌生人

實踐活動和（）是簡歷的主要部分或核心。A.教育經歷B.社會工作經歷C.業務成績D.專業方向

泰國人所用最多的見面禮是帶有濃厚佛門色彩的（）。A.勾指禮B.握手禮C.踫鼻禮D.合十禮

體現“以短為長，寧短勿長”要求的是通話的（）。A.三分鐘原則B.五分鐘原則C.兩分鐘原則D.一分鐘原則

挑選贈送外國友人的禮品時，要重視禮品的（）。A.獨特性、民族性、針對性、差異性B.紀念性、獨特性、針對性、差異性C.紀念性、民族性、針對性、差異性D.紀念性、民族性、獨特性、差異性 74 通話的時間問題上有兩點尤其值得注意。其一，（）；其二，通話多久。A.何時通話B.怎樣通話C.何地通話D.與誰通話 75 完善自身的（）需內外兼備。A.文化B.儀容C.服裝D.風度 76 網絡禮儀中“公私分明”的使用網絡規則，具體指的是上網須遵守“公款公用”和（）兩項基本原則。A.擇時上網B.防范“黑客”C.精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

因公上網D.能上則上

維吾爾族是新疆維吾爾自治區的主要居民，男女老少都戴（），極富民族特色。A.前進帽B.四楞小花帽C.青色圓形平頂帽D.尖頂大耳羊皮帽

我國的少數民族蒙古族信奉的是（）。A.基督教B.天主教C.藏傳佛教D.伊斯蘭教

我國分布最廣的少數民族是（）。A.蒙古族B.維吾爾族C.回族D.壯族

我國歷史上第一位禮儀學專家是（）。A.孔子B.孟子C.荀子D.老子 81 我國人口最多的少數民族是（）。A.維吾爾族B.蒙古族C.藏族D.壯族

我國少數民族之一的滿族，在飲食方面忌食（）。A.狗肉B.牛肉C.豬肉D.羊肉

我國少數民族最為集中的地方是（）。A.西南地區B.西北地區C.東南地區D.東北地區

我國是一個多民族國家，除漢族外，全國現有少數民族（）。A.32個B.56個C.55個D.54個

握手的時間不宜太長，通常以（）為宜。A.1分鐘B.3---5秒C.40秒左右D.20---30秒

下列不可以用作簡歷標題的是（）。A.個人簡歷B.個人介紹C.求職簡歷D.簡歷

下列不屬于簡歷撰寫技巧的一項是（）。A.措辭得當B.簡潔美觀

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

C.多用簡寫詞語D.突出重點

下列不屬于談判原則的一項是（）。A.友好合作B.平等互利C.求同存異D.軟硬兼施

下列不屬于握手的禁忌的是（）。A.平輩之間，先出手為敬B.在握手時僅僅握住對方的手指尖C.用左手去握別人的手D.在握手時將另一只手插在衣袋里

下列材料屬于能夠說明自身水平的是（）。A.資格證書B.照片C.身份證D.體檢表

下列對自我介紹的描述，不正確的是（）。A.介紹時要充滿信心和勇氣B.介紹的方式力求活潑生動C.介紹時應盡可能面面俱到D.介紹的內容要實事求是

下列符合自我介紹要求的一句話是（）。A.求職者介紹自己要面面俱到，全面涉及B.求職者要注意用自己的眼神和表情表達內心世界C.求職者介紹時語言要盡量口語化，可以用口頭語、附加詞等D.求職者在介紹自己特有的才華和優勢時一定要竭力突出自己，甚至可以修飾夸張些

下列父母對子女的禮儀中哪項是不妥當的（）。A.教育以批評為主B.尊重子女C.重言傳身教D.有效的溝通

下列關于求職面試的禮儀知識描述，正確的是（）。A.求職面試交談時應自信、穩重B.求職面試自我介紹應盡可能的面面俱到C.求職面試中求職者應將雙手交叉與胸前或者倒背于胸后D.求職者面試結束后應纏著主考官爭取被錄用的機會

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

下列哪個選項不屬于簡歷中的個人信息情況（）。A.政治面貌B.求職目標C.性格、愛好D.姓名

下列哪項不屬于鄰里相處的基本禮儀：（）。A.互相信任，友好相處B.在走廊內隨意的喧嘩C.處理好住房公用場所的使用D.以禮相待，互相體諒幫助

下列在與親戚相處交往中，做法正確的一項是：（）。A.對家境清貧的、無權和社會地位低下的親戚應該減少往來B.與親戚交往中應該遇事不斤斤計較C.對待不同的親戚，逢年過節、紅白喜事應該區別對待D.對富有的、權大的和社會地位高的親戚應常獻殷勤

下列屬于談判基本原則的一項是（）。A.攻勢原則B.反向誘導原則C.友好合作原則D.軟硬兼施原則

現代意義上的“禮”是表示（）的通稱。A.崇拜B.愛慕C.敬意D.尊敬 100 現今公務宴會很多，應邀參加宴會，應比預定的時間提前（）到達。A.30分鐘B.40分鐘C.60分鐘D.5---10分鐘 101 心理專家經過具體深入的研究發現，諒解和（）是處理好婆媳關系的關鍵因素。A.互不理睬B.指責C.爭吵D.尊重 102 新進入一個單位-----不論什么職務，也不論工作資歷-----除了通常的辦公室禮儀外，還需注意（）。A.多觀察B.多發表意見C.多顯示自己的才華D.多休息 103 行走的時候，應該請受尊重的人走在馬路的里側（）。A.里側B.外側C.前側D.后側

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

研究表明，印象形成的關鍵期是初次見面的最初（）。A.4分鐘B.12分鐘C.10分鐘D.1分鐘 105 宴會就餐結束時，下列哪種筷子擺放方式是妥當的：（）。A.把筷子交叉放在餐碟上B.把筷子插在飯碗里C.隨便放在餐桌上D.齊桌邊得擱在餐碟邊 106 宴請時間若難以兼顧主賓雙方，則從（）方便著想。A.老人B.客人C.主人D.孩子 107 一般來說，當通話雙方地位存在較大差異時，應由（）先掛斷電話。A.接聽方B.通話雙方地位較高的一方C.打電話方D.任意一方都可以 108 一個人的儀容，大體上受到（）因素的左右。A.一種B.多種C.兩種D.三種 109 一個在街道上行走的人，要注意自己的（）。A.儀表B.儀態C.修養D.風度 110 一國政府主管機關依照法律規章為申請人入境、出境或過境的外國人頒發的一種書面許可證明叫（）。A.“綠卡”B.護照C.簽證D.國籍 111 一系列的實驗表明：聽對方講話的人僅能記住不到一半的講話內容，其中只有（）的內容按原意聽取了。A.80%B.三分之二C.三分之一D.50% 112 伊斯蘭教教歷十二月十日為古爾邦節，也叫（），教民們用牛、羊等作犧牲獻祭，走親訪友，互相祝賀。A.宰牲節B.封齋節C.肉孜節

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

D.開齋節 113 伊斯蘭教歷十月一日左右為肉孜節，即（），教民們到清真寺做禮拜，走親訪友，互贈禮品。A.古爾邦節B.開齋節C.封齋節D.潑水節 114 儀容即人的容貌，是個人（）的重要組成部分。A.禮儀B.文明C.品德D.修養 115 116 117 儀態是指人的（）和身體姿態。A.儀表B.服飾C.風度D.禮儀 以禮相待是（）的核心內容。A.合作B.交往C.誠信D.禮儀 以下不屬于幼兒期子女對自尊的要求的表現的是（）。A.要求得到成人的關注B.要求被贊揚和被認可C.要求自主D.要求合作 118 應聘較高職位或是去大公司面試時，男士著裝應本著下列哪個原則（）。A.以上都不對B.同色原則C.三色原則D.多彩原則 119 英、德、法等歐洲國家的人們多忌諱數字“13”和（）。A.6B.星期五C.4D.星期日 120 英國的國鳥是被人們視為“上帝之鳥”的（）。A.知更鳥B.仙鶴C.孔雀D.貓頭鷹 121 有關居家禮儀，正確的一項是（）。A.滿懷感恩之心是尊敬孝順的主要內容B.遇到不順眼的鄰居應旁若無人地徑直而過C.尊重是子女對父母單向的行為D.居家禮儀就是在家中應該遵循的禮儀 122 在電話禮儀中，有一條（）原則，意思是接聽電話要及時。A.鈴響不過三聲B.鈴響三聲再接聽C.鈴響不過五聲D.鈴響接聽 123 在電話里自報家門的方式有多種，下列哪項不是正確的方式：

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

（）。A.報出本人的全名B.報出本人所在的單位C.報出本人的小名D.報出本人所在的單位和全名 124 在國際交往中，能否以實際行動（），已被視為一個人有沒有教養、講不講社會公德的重要標志之一。A.愛護環境B.尊重隱私C.熱情有度D.入鄉隨俗 125 在國際交往中，人們將（）視為一個人在待人接物方面有沒有教養、能不能尊重和體諒交往對象的重要標志之一。A.維護形象B.尊重個人隱私C.信守約定D.熱情有度 126 在交談中，一個人的每次發言至多不要長于（）。A.5分鐘B.60分鐘C.30分鐘D.10分鐘 127 在介紹自己的家人時，對伴侶，最好不要用（）相稱，尤其是涉外場合。A.“太太”B.“內人”C.“妻子”D.“愛人” 128 在鄰里間的做客禮儀中，下列哪項屬于人們應該遵循的送客禮儀：（）。A.送客人一律送到門外即可。B.客人要走，主人應先起立送客人。C.送客人時主人應開門先出屋，再讓客人出門。D.客人要走，主人應在客人起立后再起立送行。129 在馬路上行走，難免會與陌生人接觸，（）是公共禮儀的一個原則。A.平易近人B.禮貌待人C.溫文爾雅D.注意謙讓 130 在面試時對男士主試官的稱呼，恰當的是（）。A.大伯B.先生C.大哥D.大叔 131 在面試中，下列對體態語的應用恰當的是（）。A.面試時不停地抖動雙腳B.面試時的面部表情總體上應為輕松、自然、自信、友好

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

C.行走時大踏步前進D.將雙手交叉與胸前或者倒背于胸后 132 在求職者面試交談中，下列做法不妥當的是（）。A.交談中注意傾聽主試官的講話和提問B.交談中使用自己的地方話C.語速控制在每分鐘115-125字D.交談中的語氣應溫和、自然 133 在確定并排排列的位次時，我國的傳統做法是（）。A.“中間為尊”B.“里側為尊”C.“以左為尊”D.“以右為尊” 134 在涉外宴請中，不宜宴請外國人的菜肴有（）。A.自己比較拿手的菜肴B.觸犯民族禁忌的菜肴C.具有本地風味的菜肴D.具有民族特色的菜肴 135 在世界各國，人們往往使用不同的見面禮節，阿拉伯人常用的是（）。A.拱手禮B.鞠躬禮C.擁抱禮D.撫胸禮 136 在同一個單位或是同一個部門里工作而形成的人際關系，稱之為：（）。A.同鄉關系B.同事關系C.師生關系D.友鄰關系 137 在我國向和諧社會邁出新步伐的同時，（）勢必成為社會發展的新風尚。A.公平對等B.文明禮儀C.禮儀規范D.社交禮儀 138 在席位安排上，按照中國人的習俗圓桌就坐，如果主賓身份高于主人身份，通常是主賓坐主人的（）。A.右邊B.前邊C.左邊D.對面 139 在演講、報告、比賽、會議時，往往只需將主角介紹給廣大參加者，這種介紹叫（）。A.強調地位、身份B.少數服從多數C.單向介紹D.人數較多一方介紹 140 在宴會就餐中交談時，下列哪種做法是妥當的：（）。A.與自己熟識的一兩個人交談B.對一側鄰座無休止地交談C.適時與左右鄰座

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

低聲交談D.獨自坐著不說話 141 在宴會上有人致詞時，下列哪種做法是不合適的：（）。A.專心傾聽B.鄰座客人低聲交談C.停止轉桌D.停止進食 142 在宴會中，席間佐餐用酒一般不用或者少用：（）。A.白葡萄酒B.白酒C.香檳酒D.紅葡萄酒 143 在一般情況下，面試結束后經過討論和投票，送交人事部門匯總，最后確定錄用人選，大致要等（）時間。A.三個月B.1-2天C.半年D.3-5天 144 贈送外賓禮品的原則之一是禮品應有（）。A.紀念性B.高性價比C.豐富性D.實用性 145 正規的談判，特別是組織與組織間的談判，人數可能較多，一般是采用（）來進行。A.“競爭防御座次”B.桌角座次C.合作座次D.沙發 146 正式場合下女士不宜穿裝束（）。A.高跟皮鞋B.皮裙C.連衣裙D.深色長襪 147 致禮的方式很多，目前我國使用較為普遍、正式的是（）。A.鞠躬禮B.握手禮C.點頭禮D.擁抱禮 148 中國人在涉外交往中，務必嚴格遵守（）這一涉外禮儀的主要原則。A.尊重隱私B.以右為尊C.不卑不亢D.入鄉隨俗 149 主客之間握手時，（）有先伸手的義務。A.服務人員B.隨從C.客人D.主人 150 尊重交往的對象，對任何交往的對象都一視同仁，給予同等的精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

禮遇是指（）。A.公平對等原則B.和諧適度原則C.遵時守約原則D.遵守公德的原則 151 遵時守約是（）的首要原則。A.人際交往B.社交禮儀C.待人接物D.信守諾言 152 遵守（），就能使我們生活和學習在一個良好的環境中。A.社交禮儀B.文明禮儀C.交往禮儀D.公共禮儀

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

第四篇：電大社交禮儀復習資料

禮儀課程復習資料

一、單項選擇題每小題中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在括號內。

1．禮儀活動的指向者和承受者即是（C）C、禮儀的客體

2．在CIS組織識別系統中，“企業中心”是指（B）B、MIS理念識別系統

3．一般情況下，在交際中眼睛注視對方的時間應為會晤時間的（B）B、50%；

4．在“TPO”審美原則中，屬于線面兼容的概念的是（C）C、場合5．形象是個體的（A）A、張揚

6．軍人在室內可以行鞠躬禮，但在室外必須行（B）B、舉手注目禮

7．下列屬于半固定空間的是（C）C、房間陳設

8．在公關活動中，當有與某人認識的愿望時，主動上前，在不影響他的交談和工作的前提下所做的介紹稱為（B）B、自我介紹；

9．運用詼諧的、意味深長的語言傳遞信息的方法稱為（A）A、幽默語

10．在正式談判過程中，雙方旁征博引，列舉事實，質詢與反駁以爭取對方讓步的階段稱為（C）C、交鋒階段

11．文書禮儀的支撐是（C）C、禮節性

12．上級對下級布置工作，闡明工作活動的指導原則和基本要求的文件是（D）D、指示

13．海外信函信封書寫要求收信人的姓名寫在（A）A、第一行

14．把組織的公眾劃分為內部公眾與外部公眾，其劃分標準是B、公眾與組織的相對空間位置

15．公司的股票獲準在證券交易所交易后，向社會公開披露有關信息的文件是B、上市公告書

16．展銷會的內容可分為綜合性產品（商品）展銷會和B、專項產品（商品）展銷會

17．對于一個企業來說，舉行記者招待會是為解釋企業的（A）A、重大新聞

18．在新聞發布會中，主持人要切實掌握會議時間，時間一般不超過B、2小時

19．簽字儀式是組織與對方組織經過會談、協商形成了某項（A）A、協議

20．姓名中出現了祖父名的國家是（C）C、阿拉伯

21．盂蘭盆節俗稱（B）B、鬼節

22．認為左手是骯臟的，名片只能用右手接遞的國家是（D）D、印度

23．世界范圍內的第一大宗教是（B）B、基督教

24．1951年尼泊爾政府宣布佛誕日為（C）C、5月15日

25．泰國人主要信奉（A）A、佛教

26．澳大利亞的圣誕節中人們吃（A）A、冰激凌

27．與韓國人相處時要少談或不談韓國的（A）A、政治

28．日本的國名別稱是（B）B、櫻花之國

29．阿根廷國名源義是（A）A、白銀

30．芬蘭的國歌是（B）B、愛國歌

31.作為一種表達語言，外交語言的風格特征是（A）A.委婉含蓄

32.美國人類學家(B)第一個提出了“空間場”的概念B.愛德華·赫爾

33.穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿(D)西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩重。D.雙排扣

34.中國菜肴品種繁多，風味各異，民間有(B)之說B.“南甜、北咸、東辣、西酸”

35.日本的佳肴不少，最有名的是六樣菜點，即生魚片、雞鋤燒、牛排、天麩羅、壽司和日本面條。(C)是最受日本人歡迎的快餐。C.壽司

36.日本人很風行祝壽，而且頗有趣。日本人到了(A)祝賀“米壽”。A.88歲

37.在國際交往場合，菲律賓主人常把(A)獻給客人A.茉莉花

38.現在的國際慣例是，歡迎政府首腦鳴禮炮(C)C.19響

39.對外交特權和豁免存在的理論依據，目前在國際法學上占主導地位并為大多數國家所接受的觀點是(C)C.“職務必要說”

40.在法國人心目中，花是有一定象征意義的。不同的花表示不同的感情。他們認為，郁金香(B)B.表示愛慕之情

二、多項選擇題

41.國際禮儀的特征是(BC)B.大眾性C.現代性

42.歐美人認為，接吻所傳達的情感要比握手強烈得多，但接吻的方式要因人而異(ACE)

A.輩份高的人對輩份低的人，只吻額頭或臉部；C.輩份低的人對輩份高的人，只吻下頜E.輩份相同的人只能臉頰相貼

43.在君主制國家，(AB)應按習慣稱為“陛下” A.國王B.王后

44.今天汽車行駛仍實行“左行”規則的國家有(CE)C.英國E.日本

45.在劇場，下面正確的禮貌行為有(ABDE)A.看戲的觀眾應該在開場前入座B.議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時

D.陪同女士，男士應當坐在最靠近走道的位子E.如果你對演奏的樂曲不太熟悉，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌

46.拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，一般來說(BD)是最恰當的時間B.下午四、五點D.晚上七、八點

47.關于各國贈禮習俗，下面說法正確的有（ABDE）A.在日本，禮品包裝是一種精巧的藝術B.大多數美國人不喜歡老一套，追求的是新奇

D.第一次和阿拉伯人見面時不要送禮，避免行賄之嫌E.法國人最受歡迎的禮物是書

48.有些信件永遠要用手寫，下面決不能用打字機打的信有(BCDE)B.邀請信； C.祝賀信； D.慰問信； E.辭謝信

49.外交代表機關人員中，(AD)的人選需征得駐在國正式同意A.館長D.武官

50.世界三大宗教是（BCE）B.佛教；C.伊斯蘭教；E.基督教

51．儀表對人們形象規劃的作用包括（ABC）A、自我標識；B、修飾彌補；C、包裝外表形象；

52．交際禮儀的規范性具體表現為（ABCDE）A、道德規范；B、等級規范；C、次序規范；D、場合規范；E、行為規范。

53．交際原則可概括為（ABCDE）A、平等互動原則B、注重溝通原則 C、誠實守信原則D、尊重風俗原則E、理解寬容原則。

54．國際通常的見面禮節包括（ABCDE）A、握手；B、鞠躬；C、舉手注目；D、擁抱接吻；E、致意。

55．打電話應注意的禮儀問題主要包括（ABCD）A、選擇恰當的通話時間；B、通話目的明確；C、安排通話內容；D、掛斷電話時注意的禮貌用語；

56．維持聯系信的禮儀寫作要求有（BCD）B、語氣友好； C、熱情； D、專業化；

57．網絡禮儀的內容主要包括（ABCDE）A、禮貌用語；B、文字準確簡潔；C、珍惜時間；D、助人為樂；E、盡量使用表情網語。

58．進行贊助的步驟有（ABCD）A、前期調查 B、制訂計劃； C、審核評定；D、具體實施；

59．關于小費的提法，正確的有（BCB、是為感謝招待員的報酬；C、一般是私下進行； 60．印度的國花是（ABC）A、荷花；B、玫瑰；C、罌粟；

三、是非題

61.因為各國各民族的習慣大不相同，所以“以禮待人”并不是世界各地都如此。（對）

62.在實業界不分男女老幼，社會地位較高的人總是被介紹給社會地位較低的人。（對）

63.“女士優先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。（對）

64.在西式宴會上，你想吸煙，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后。（對）

65.參加雞尾酒會的客人必須在請柬上注明的時間范圍內準時出席，并要等到酒會結束才能退席。（錯）

66.那些用餐叉就可毫不費勁地分割開來的肉類食品通常不用餐刀來切割。（錯）

67.當今，在現代管理的商業機構，除了絕對私人性質的信件而外，一般信件都是被聽寫下來后打字的。（錯）

68.現代化的管理實踐從來不贊成當面批評這種手段，因為這只會產生反作用，引起憤恨和不滿，而不會有好的結果。（對）

69.人類歷史上的第一份書面協議是由敘利亞國王安提奧克三世和赫梯國王哈圖希爾三世于公元前1278年簽署的。（錯）

70.協定不由兩國元首而由兩國政府締結，談判者無需全權證書。協議當場簽字，一般不需得到批準，可在短期內生效。（對）

四、填空題

71.____ 介紹__是不相識者建立交往關系的起點。

72.知禮的第一要素是_正確而清楚地道出每個人的姓名和頭銜。

73.當今在正式場合中最受歡迎的演講方式是“借助講稿而又不照本宣科”。

74.外交官肩負著維護本國利益和促進與外國友好關系的重任，說話自然必須字斟句酌，而在不能說或無話可說但又非說不可的情況下，外交官就只能說起____“廢話”__來。

75.以現代社會來說，手勢語等體態語仍對口語交際發生著重要的影響，其作用不僅表現為人們沿襲作為__“社會化石”__的傳統手勢，而且表現為人們為充分運用手勢語的符號功

能而顯示的不懈的創造性__。

76.西方人把拇指朝下表示_“壞”或“差” 的意思。

77.握手人與對方關系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，_左手擁肩__表示最親熱的關系。

78.歐美人在吃西菜時的飲食方式，往往與飲酒密切相關。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉” 的不成文的規矩。

79.日本騰飛的一個重要原因是，日本人非常講究禮儀，他們視禮儀為相互合作和避免對抗的技巧，并成功地發展了“商業禮儀”_，這種禮儀和敬業精神相結合，成為這個注重集

體的社會的潤滑劑。

80.中國人總認為吃飯的目的是聯絡感情，買賣不在仁義在，所以經常會把_“良好關系”__擺在談判的利益之上。

五、名詞解釋

81.習俗答：習俗和禮貌很相似，習俗也包括服裝的規矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現了在某一特定國家或地區受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。

82.合十禮答：信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個手掌在胸前對合并微微上舉，同時頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。

83．公務注視區間答：指在進行業務洽談、商務談判、布置任務等談話時采用的注視區間。范圍是以兩眼為底線，以前額上部為頂點所連接的三角區。

84．握手禮答：是交際中最常見的禮節，通常表示祝賀、感謝、相互鼓勵，一般用于見面或告別之際。

85．非實質性談判答：為實質性談判能順利進行而事先進行的關于議題、議程、時間、地點、級別人數的磋商，或談判進行中的具體事物的協調，事后對談判形成的決議、條款、觀點等進行技術處理的事物性談判。

86．請帖答：是為了邀請客人而發出一種通知的短信。

87．舞會答：是一種常見的公關社交活動，一般在晚上舉行，一種是宴請之后作為余興，另一種是作為一種單項活動，遇有重大喜慶節日，有些國家的舞會甚至通宵達旦。

六、簡答題

88.怎樣善于傾聽?答：(要點)：每個人都希望把自己“心中的千言萬語”一吐為快，但無論你認為自己是一個多么富有才氣的演講家，也不要忘記他人。在交談中，一個人滔滔 不

絕，說個沒完，這是不好的，應該給別人說話的機會。善于聆聽，是談話成功的一個要訣，據美國俄亥俄州立大學的研究，在成年人用于交流思想的時間里，高達45%的時間用于聽。可見，聽對思想交流是多么重要。但光聽別人說還是遠遠不夠的，應該思考你聽到的東西，也就是積極地去聽，這樣你一下子就能得到兩樣好處——吸取別人的新思想和新信息，同時理所當然地獲得對方的好感。

89.握手是交際場合最自然而常見的一種禮節，請談談握手的有關禮節。

答 ：第一，適當的握手應時間短暫，有些人習慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無所適從。第二，握手應有適當力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛。第三，握手時要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時左顧右盼是最不禮貌的。第四，握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應先脫去手套。第五，多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識的人握手，向其他人點頭示意即可。

90.簡述有關座位安排的餐桌禮儀。答：舉行宴會，座位的安排是一個牽涉到餐桌禮儀的大問題。對男賓，排座次考慮的因素有二：一是地位高低，二是年齡大小。對于婦女，過

去按年齡分，現在區分的標準是，先分清沒有個人地位的婦女和因其職業可以給予優先地位的婦女。對于前者，根據她們的丈夫的禮賓次序來決定座次；對于后者，可根據她們個人的地位來安排。女主人憑此安排座位卡。客人除了要知道自己當天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失禮。

91.現代社交禮儀有哪些主要社會功能?答：(1)塑造形象。現代社交禮儀不僅能幫助樹立良好的個人形象，也能幫助樹立優秀的組織形象。(2)溝通信息。社交禮儀行為是信息性很

強的行為，人們通過禮儀行為在獲得信息的同時，也在傳遞信息。(3)聯絡感情。表達和聯絡感情是社交禮儀的重要目的，禮儀行為必須以感情為基礎，最終達到感情相通、相融。(4)增進友誼。社交禮儀在個人社交圈中能為個人交往架設友誼的橋梁，在組織的交往中能為彼此之間互相了解、增進友誼帶來事半功倍的效果。

92.人際交往中禮貌修養的基本原則是什么?

答：(1)遵守公德；(2)真誠守信；(3)謙虛隨和；(4)理解寬容；(5)互尊互助；(6)平等適度。93.怎樣才能形成良好的禮貌修養?

答：(1)加強道德修養；(2)學習禮貌、禮節、禮儀知識；(3)提高文化素養；(4)積極參加社交活動；(5)從小事做起。

94.日常交往中禮貌修養的基本要求有哪些?答：(1)儀容煥發，服飾得體；(2)舉止文雅，儀態端莊；(3)遵時守信；(4)尊重老人、婦女。

95．什么是禮貌語言?禮貌用語的特點是什么?答：禮貌語言通常是指在人際交往中能簡潔、明快地暢通信息傳播，取得最佳的心理效應，引起滿意的反饋，形成良好的交際情感

氛圍的規范的有聲語言形式。它的基本特點是：(1)言辭的禮貌性；(2)措辭的修飾性；(3)語言的規范性；(4)使用的靈活性。

96．與人約會時應注意哪些基本事項?答：最主要的基本注意事項是：(1)約會的提出。提出約會的時機、場合和方式應以不讓對方為難，或是被對方拒絕了也不會使自己為難的“兩

不為難”為宜。(2)約會的答應。一旦答應赴約就必須守約，沒有正當理由不能隨便毀約。確有理由不能守約時，必須誠懇地向對方道歉并說明理由，請對方原諒。(3)約會的拒絕。如果連續三次約會都被拒絕，就不宜再繼續約會了。(4)約會的取消。如果臨時發生了不能如期赴約的事由，一定要設法盡早通知對方，并說明理由，視需要與可能決定是否預定下次約會的日期。

97．在和異性交往的過程中，個人的禮貌修養體現在哪些方面?

答：(1)舉止得體，不出現失禮和無禮的言行。(2)時間和場合得當，為雙方都樂意接受。(3)交往默契、和諧，了解、尊重對方的情趣、愛好和禁忌。(4)尊重女士，對女士恭謙禮讓。

98．交際障礙中的心理因素主要有哪些?答：(1)，性格的因素，如過于內向等；(2)，情緒方面的因素，如痛苦、憤怒、抑郁、恐懼等；(3)，認識方面的因素，如語言表達等。

99．簡要說明公關禮儀和諧適度原則的基本含義。

答：和諧適度的原則是要求作用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地恰當處理；要做到把握分寸，認真得體，不卑不亢，熱情大方，有理、有利、有節；必

須注意技巧，合乎規范，避免過猶而不及。

100．從禮儀的角度談談日常人際交往的方法和藝術。答：（1）從思想上重視人際關系；（2）關心自己周圍的人；（3）時刻牢記別人對自己的恩典；（4）求人幫忙時，要選

好時機；（5）當別人求助時，要熱情對待；（6）注重信譽；（7）保持距離；（8）選好朋友；（9）求大同存小異，取長補短；（10）把握好初次相識。

101．社交禁忌有哪些？答：（1）忌開玩笑過度；（2）忌隨便發怒；（3）忌惡語傷人；（4）忌飛短流長；（5）忌言而無信；（6）忌忘恩負義。

102．怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關系？答：（1）保留意見；（2）認識自己；（3）決不夸張；（4）適應環境；（5）取長補短；（6）言簡意賅；（7）決不自高自大；（8）決

不抱怨；（9）不要說謊、失信；（10）目光遠大。

七、論述題103.試述東西兩種文化的空間場要求的差異與民族文化心理差異。答(要點)：在長期的歷史中，東西兩種文化都確立了自己的道德規范、交際模式，對交往中空間場要

求差異較大，但都又各自習以為常，形成了約定俗成的習慣。(1)交際中的體距差異與民族文化心理

就一個人來說，對空間范圍除了具有心理上的距離要求外，最明顯地就表現在純粹的身體距離方面，中國人的文化心理狀態使他們將自身空間范圍僅局限于身體的本身。而歐美

人對此特別敏感，動不動就以為別人侵犯了自己，甚至對方身體還未靠近就會作出反應。

(2)交際中物體領屬差異與民族文化心理在物體的領屬方面，東西方之間也存在著空間意識和文化心理的差異，其行為則表現為對物體的觸碰之上。歐美人把身上的穿著看成是不

可分割的身體所屬部分，是一個整體，無形之中已經把空間范圍擴大到身體本身之外。中國人則把衣著看成是體外之物，把身體范圍僅限于身體的本體。

(3)交際中空間占有欲差異與民族文化心理 歐美人的空間占有欲明顯大于中國人，在空間領屬方面，歐美人的“個體意識、執拗獨處、個人天地”的離散型意識與中國人的“群體意

識、和諧共處、共同擁有”的聚攏型意識形成較大的反差。

但是，人們不能以一個民族文化生活習俗和道德標準去衡量另一個民族的同一行為現象。對于歷史文化現象，只要是這個民族習慣的、接受了的東西，應該看作是一種正常現象。104．結合當前實際，論述學習和運用社交禮儀知識的重要性。

答：禮儀，從廣義上講，指的是一個時代的典章制度；從狹義上講，指的是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們

所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神、要求的行為準則或規范的總和。主要表達了以下幾層意思：第一，禮儀是一種行為準則或規范。第二，禮儀準則或規范是一定社會的人們約定俗成、共同認可的。第三，講究禮儀的目的是為了實現社會交往各方的互相尊重，從而達到人與人之間關系的和諧。在現代社會里，世界變成了“地球村”，國家與國家、民族與民族、團體與團體、個人與個人之間的接觸和交往越來越頻繁，有政治往來、軍事接觸、體育比賽、文化交流、學術

討論、科技協作、商業貿易、情報交換、信息溝通等，在這些眾多的活動中，處處需要適當的禮儀方式，使相互的交流能達到預期目的和滿意的效果。

在現代社會，禮儀可以有效地展現施禮者和受禮者的教養、風度與魅力，它體現著一個人對他人和社會的認知水平、尊重程度，是一個人的學識、修養和價值的外在表現。一個

人只有在尊重他人的前提下，自己才會被他人尊重，人與人之間的和諧關系，也只有在這種互相尊重的過程中，才會逐步建立起來。所以，從某種意義上可以說，遵守禮儀是人獲得自由的重要手段和途徑之一。禮儀可以化解矛盾，它的實用價值還有很多，例如，與陌生人交往可以獲得人的好感；與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛；在事業上你可以獲得合作伙伴的信賴與支持；在談判桌上你可以化不利為有利；在生意場上你可以多一份成功。在現代社會，禮儀可以有效地展現施禮者和受禮者的教養、風度與魅力，它體現著一個人對他人和社會的認知水平、尊重程度，是一個人的學識、修養和價值的外在表現。一個人只有在尊重他人的前提下，自己才會被他人尊重，人與人之間的和諧關系，也只有在這種互相尊重的過程中，才會逐步建立起來。所以，從某種意義上可以說，遵守禮儀是人獲得自由的重要手段和途徑之一。禮儀可以化解矛盾，它的實用價值還有很多，例如，與陌生人交往可以獲得人的好感；與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛；在事業上你可以獲得合作伙伴的信賴與支持；在談判桌上你可以化不利為有利；在生意場上你可以多一份成功。（5分）

八、綜合題105．某校即迎接一個參觀團前來參觀。校長對秘書寫的歡迎會上的演講稿不很滿意，覺得不能很好地反映本校的特色（該校為百所名校，畢業生遍布世界各地，成績斐然），對本校未來發展也缺乏明確表達。請你為校長寫一份歡迎詞。

答：（1）稱謂：全面表達友好敬意；（2）開頭：對出席者表示歡迎、問候；（3）正文：全面闡述成就，介紹現狀，展望未來；（4）結尾：再次表示感謝，預祝愉快。

第五篇：社交禮儀試題_電大

《社交禮儀》模擬試題

一、填空題 答案

1、禮儀的起源：___

1、在正式場合男士穿西服要求：（A、C、F）

A、要扎領帶。B、不能露出襯衣袖口。C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中。D、穿淺色的襪子。E、領帶夾應夾在襯衣的第三、四個扣子中間。F、穿西服背心，扣子都要扣上。A、C、F 2．英國人對動物的禁忌是：（C）A、仙鶴 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、貓 C

3、握手有伸手先后的規矩：（D）

A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。B、男女同事之間握手，男士應先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。D

4、蹲姿。（B、C、D）A、蹲姿不雅觀，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，應該多找機會蹲一會兒。C、在孩子面前蹲下與他交談，會使孩子感到親切。D、蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式。E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。B、C、D

5、男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應如何扣？（A）

A、只扣上邊一個。B、只扣下邊一個。C、兩個都扣上。D、兩個都不扣。A

6、西方的愚人節在哪天？（B）

A、3月1日。B、4月1日。C、5月的第二個星期日。D、6月的第三個星期日。B

7、介紹兩人相識的順序一般是：（B）A、先把上級介紹給下級 B、先把晚輩介紹給長輩C、先把客人介紹給家 D、先把早到的客人介紹給晚到的客人 B

8、儀容美的自然美包括：（A、B）A、體現不同年齡階段的某些自然特征。B、保持個人面容的獨特性。C、最美的面容是微笑。D、保持面容的紅潤、光澤。E、要適當化妝。A、B

9、在下列場合應關閉手機，不準使用。（B、C、D）

A、影劇院。B、考場。C、乘坐飛機。D、駕駛機動車。E、會場。F、圖書館。B、C、D

10、有客人來訪，與客人說話時應注意：（A、B）

A、不要當客人面與家人爭執。B、不要邊談話邊忙著做其它事。C、不要談自己感興趣的新聞。D、不要談自己的工作。E、不要談客人家里的事。F、不要談自己家里的事。A、B

11、西方的母親節是：（B）A、4月1日。B、5月第2個星期日。C、6月第3個星期日。D、3月1日。B

12、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（B）

A、下面1個。B、中間1個。C、上面1個。D、三個都扣。E、三個都不扣。B

三、簡答。1、舉出三個古代的禮儀至今仍在使用例子，說明禮儀具有傳統繼承性的特征。例如：尊老愛幼（孝敬父母，關愛子女），熱情待客（有朋自遠方來，不亦樂乎），雙手遞物、接物。這些禮儀自古至今都是一脈相承的。

2、選擇個人外部式樣時，除了要根據個人內在品質外，為什么還應考慮職業和年齡？舉例說明。

不同的職業面對不同的公眾，對其儀表有不同的要求，有些職業需統一著裝，如警察、軍人。有些職業雖然對著裝沒有統一要求，但對服飾有一定的評價標準，如公務員、教師，就不宜穿著過于花哨、艷麗的服裝，不宜佩戴顯眼的手飾。另外，隨著年齡的變化，不同的年齡段在儀表、儀態上也應該有所區別，青年人可以表現得天真浪漫，而成年人特別是老年人則應表現得成熟穩重。

3、你認為下屬對上司的禮儀最應注意的是什么？（不少于答5項）

（1）聽從上司的指揮安排。（2）尊重上司。（3）接受任務時認真聽取上司的布署。（4）遵守時間。（5）進入上司辦公室要敲門。（6）與上司見面時，衣著得體，不隨便吸煙。（7）主動與上司交往。（8）不在上司面前過分表現自己。（9）與上司談話時不搶話。

4、傳統觀念與外來影響的沖突所造成形象的扭曲。

傳統觀念是要求一個人衣冠整潔，才表示這個人的品性端正；而國外流行把帽子歪戴，有些中國人也學著歪戴帽子，就會讓人覺得不順眼，往往對這樣人難以評價。再如：傳統觀念中只有太窮的人才穿破衣服，稍有條件的也要把破衣服縫補好再穿。而現在受國外影響，有的青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，卻要有帶毛邊的破洞。還有人把頭發染成了各種顏色，這在傳統觀念中只有小鬼的頭發才是有顏色的，于是受國外影響，接受新潮的人，打亂了傳統評價人的儀表標準，難以從外表來判斷一個人的內在品質，造成了形象的扭曲。

5、禮儀的本質。是一個地區、一個民族、一個國家，為了維護安定、和諧的生存發展的人文環境，在紛紜復雜的人際交往中，應共同遵守的習俗與社會規范。

6、舉例說明禮儀有助于國際交往。

如教材中的事例（13-14頁）：一個外國人在中國乘坐長途臥鋪車箱的經歷，感受到中國人的文明、熱情、友好，認為“有機會與中國人親近，令我由衷地高興”。(也可答在國際政治、經濟、文化交往中，重視禮儀促進合作；不重視禮儀而影響合作的例子。)

7、西方普遍禁忌的數字是“13”，為什么？ 相傳，耶穌最后的晚餐有13個人，而出賣他的猶大，則是最后一個來的第13個人。因此，禁忌“13”，認為13不吉利。

8、作為參加會議者應注意哪些禮儀？（1）準時到會。（2）注意傾聽別人發言，并在適當時候用鼓掌表示感謝或鼓勵。（3）不喧嘩、不交頭接耳。（4）有事需要離開，應向有關人員說明并輕輕離開，不要大搖大擺離開。

9、舉例說明禮制與禮俗的區別與聯系。

禮制是國家制定的禮儀制度，禮俗是民間形成的禮儀習俗，禮制在其發展過程中不斷地吸收民間優良的禮俗，同時摒棄一些過時陳腐的禮俗。如：我國婚姻法吸收了民間優良的禮俗，規定了結婚年齡，婚姻要建立在自主、相愛的基礎上，；禁止買賣、包辦婚姻等，摒棄了一些陳腐的禮俗。

10、迎接2008年北京奧運會，為什么要求提高全民特別是北京市民的禮儀修養？ 在外國人面前充分展示中國人在共產黨的領導下建設社會主義精神文明成果和自強、自信的精神；中國人與全世界人民的友好誠意。

11、作為行為規范的禮儀，為什么還要靈活運用？請舉例說明。

禮儀作為行為規范應該是人人遵循的，但由于人際交往的對象和場合的區別，在同一規范中又有差別，所以，又要靈活運用。如握手已經成為與人見面時的禮儀，但對老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、時間長短、力度，則應有所區別，要靈活運用。

12、舉出三個例子說明禮儀具有時代性的特征。

禮儀隨著時代發展在不斷變化，因此，具有時代性特點。

例一：過去的跪拜禮，現代用點頭、鞠躬、舉手禮等代替。

例二：解放初期，迎接外賓的大規模歡迎儀式，隨著國際交往的增多，現在大大簡化了。

例三：過去“串門”的習俗隨著人們生活節奏加多快減少了，沒有十分必要很少串門了，即使做客，也是辦完事就走，免得打擾別人。

13、在選擇個人外部式樣時，除了要根據個人內在品質外，為什么還應考慮場合和本人的生理特點？

同一個人，內在的品質沒有變化，但在不同場合，他的外部式樣要隨之改變。例如：同一個人參加婚禮和參加葬禮的儀表就有很大不同。婚禮上要穿著華麗、鮮艷，表情要歡樂、喜慶；而葬禮上要穿著素淡、深暗，表情要肅穆、悲傷。

另外，每個人的生理特點不同，有胖瘦、高矮之分，同樣花色的服裝，胖人適合穿豎條花紋的，瘦人則適合穿橫條花紋的。其它如飾物的方圓、大小，女士高跟鞋的鞋根粗細，襪色的深淺，都要根據臉形、體形選擇。

14、你認為上司對下屬最應該注意的禮儀是什么？（不少于答5項。）

（1）關心下屬生活。（2）公私分明。（3）設身處地為下屬著想。（4）信任下屬。（5）培養提拔下屬。（6）對下屬講信用。（7）多聽下屬意見。（8）不吝惜對下屬的贊揚。（9）勇于承擔責任。

15、為什么說財富的增長與素質提高不同步會造成形象的扭曲？

我們強調個人的形象是內在的品質和外部的式樣相統一。有的人雖然財富增長了，有條件打扮自己，使自己穿著名牌，住高級飯店，美容美發；如果素質沒有提高，他的言行、舉止仍然停留在素質較低水平，造成了形象內外不一致的扭曲現象。人們常說的暴發戶就是典型的代表。雖然他們有錢了，外表可以打扮得富麗光艷，但氣質和修養仍然是粗俗的。

四、問答。

1、舉例說明禮儀的培養為什么要求加強道德修養？

道德是禮儀的基礎。一個有道德的人必然具備對別人的關愛和尊重的品德，所以，有道德的人必定會以禮待人。因此，我們在培養禮儀過程中強調要加強道德修養友，你就不能請他吃狗肉??

例二：見到了老朋友可以長時間緊緊握手；與初次見面的異性握手就應短暫地握一下；與臥床的病人握手只應輕輕地一握；如果自己正在干活，手臟，也可以向對方表示不能握手，表示抱歉。

五、1、舉三個例子說明禮儀的“適度”原則。

禮儀的適度原則是要求施禮時，既要到位，又不要過頭。做不到位或做過了頭都會使人感到是失禮。

例一：對上級領導尊重不夠是無禮的表現；但過分地恭維，讓人感到是奉承，反而失禮了。例二：請客人吃飯，如果太寒酸了，會讓客人認為自己不受歡迎；但過分地鋪張浪費，也會讓客人覺得難以接受，反而不舒服，同樣也是失禮。例三：售貨員對待顧客熱情服務，特別是微笑服務可以使顧客感到親切、友好；但過分熱情反而會使顧客產生懷疑：是否有欺詐？是否在推銷假冒偽劣商品？ 2.“入鄉隨俗”是禮儀的重要原則，但做起

4、禮儀既要求自尊又強調寬容，這兩者是否矛盾？你如何理解？請舉例說明。自尊指人格、國格在受到對方有意的侮辱情況下的抗爭；而寬容是指對方無意而出現的失禮或由于習俗差別而出現的失禮，則應寬容，兩者并無矛盾。

5、上下級之間和同事之間的禮儀往往被只重視業績的員工忽視，認為只要自己工作能力強，就可以被人賞識，并對注重禮儀的人頗有微詞，對此你有些什么看法？

（1）首先應該肯定，有工作能力，在工作中有成績是被上司和同事賞識的重要條件。（2）但忽視了人際關系，忽視了維系良好人際關系的禮儀則是錯誤的。因為禮儀體現的是對他人的尊重，只有尊重他人，才可能與他人友好合作，共同完成工作任務，任何工作都不可能僅僅靠一個人來完成。如果忽視了與同事和上司的禮儀，必然會影響到與別人合作，也就會影響了個人能力的發揮。（3）事實證明：很多人被抄魷魚，不是因為他的能力差，而是由于他的人際關系差。

6、我國十分講究“禮尚往來”，遇到下列情況，你如何處理？并說明這樣做的道理。

（1）朋友之間關系不錯，你請他吃一次飯，他總要找機會回報你，而且檔次明顯提高了，那么下次你再請他吃飯，該怎么辦？是加碼再提高？還是與他相當？還是降低水平？還是怕不斷高攀，干脆到此為止，不再請吃了？根據個人的實際條件辦，是最好的辦法，既不必攀高加碼，也不必干脆到此為止。交友靠的是以誠相待，不必在吃飯上講究奢儉。

（2）朋友辦婚禮本應參加，但要送禮品、禮金，而自己經濟狀況不佳，多送承擔不起，送少了面子上又不看好，不去更說不過去，你說該怎么辦？朋友結婚，還是要參加的。禮品、禮金隨大流即可，總得破費一次。在目前情況下，不這樣做真沒有好辦法，這種情況逐漸會改變的。一是婚禮會越來越從簡，送禮金、禮物也會逐漸淡化；二是大家生活會越來越好的，送禮就不會成為負擔。（3）幾個同事相處得很好，經常聚聚吃頓飯，互相表達情誼，但不能總由別人付錢，得輪流來。如果自己經濟狀況不佳，家庭負擔較重，輪到自己掏腰包時真覺得沉重。若這種聚會不參加，又顯得與大家不融洽，你該怎么辦？為了表示與大家的友情，偶爾參加一次，白吃一頓也不妨，一般可以托辭不參加，也可以干脆不參加，因為在其它方面能與同事友好相處，不在乎必須在一起吃喝。（4）朋友給你送禮，請吃飯，然后提出來求你辦一件你能辦但明顯是不該辦的事。不幫忙，已經受了禮、吃了飯，顯得太不講情面；幫忙吧，又違心背理。你看怎么辦？雖然受了禮、吃了飯，不該辦的事還是不能辦，這一點可以對朋友講清楚，因為這是原則問題，也是人格問題，得罪了朋友也沒辦法，維護自己的人格尊嚴比得罪了朋友更重要。有機會可以回贈禮物，彌補一下也是個辦法。如果朋友從此斷交了，也就由他去吧，但問心無愧。但愿朋友能諒解。

（5）你很有愛心，待人熱情，看到同事、朋友遇到困難都會主動相助，但當你遇到困難時卻得不到他們的幫助，你會怎么想？以后還會像過去那樣熱情幫助別人嗎？首先要明白，真正有愛心、助人為樂不是為了回報，而是個人的道德修養的體現，是自得其樂。別人如果也能像你一樣樂于助人，也幫助你，當然很好；但別人做不到，不應該影響自己的情緒，應該堅持自己的做法。因為每個人的修養不同，這是很正常的現象。目前，社會上有些人把個人利益看得太重，一切都向“錢”看。正因為如此，助人為樂的道德風尚更顯得可貴。要相信：隨著社會的發展和人類的進步，助人為樂的人必定會越來越多的。

六、判斷說明。

1.如果經常向許多單位求職，可以打印具有普遍適用價值的求職信，復印后在求職時用鋼筆填上單位名稱即可。解答:錯誤。簡歷可以打印、復印，但求職信一個單位專門寫一封更好些。并且，求職信的內容要么都打印出來，要么都手寫，不要兩者混雜。2.“子不言父名，徒不言師諱”屬于封建迷信與禮教的產物，在現代早已沒有價值。解答:錯誤。古代有些避諱屬于封建迷信與禮教的產物，不需要學習，但其中體現的對人名字的敬慎，卻應吸收。名字作為人的符號代表，隨便貶讀或用于戲謔都有失禮貌。這涉及到對人的恭敬態度。

3.點頭表示同意，搖頭表示反對，這是人類普遍相同的體態語言。解答:錯誤。印度等一些南亞國家以及保加利亞一些民族點頭表示不同意，搖頭表示同意。

4.某女士應邀到一個公司老板家吃晚飯。由于知道老板的夫人喜歡鮮花，就買了一束紅玫瑰送給老板夫婦。解答:錯誤。紅玫瑰的花語是愛情，送時一定要注意場合和對象。

5.對于兩個互不相識的客人，如果他倆性格不相合，主人就沒有必要為他倆作介紹。解答:錯誤。作為待客之禮，主人有責任介紹客人相識，融洽交談。

6.在宴會過程中如果感到太熱了，可以脫去外衣。解答:錯誤。這樣做有點太隨意，也不整齊雅觀，對主人也不夠禮貌。如果實在太熱了，可以在主人的建議下脫去外衣。

7.當對方就你不喜歡的話題談個不停時，你應該明確告訴他，你不喜歡，請他換個話題。:錯誤。耐心聽自己不感興趣的話題是一種教養，一種禮節要求。也可在適當時機轉移話題，不要隨意打斷別人的講話。

8.下小轎車時，先伸出頭，然后伸出身體和腳:錯誤。這給人“鉆”出車的感覺。應是先下腳，后出身子與頭。

9.自己手上很臟，來不及擦干凈，但這時別人已伸出手來，不好意思拒絕，于是也伸出手去握。解答:錯誤。在這種情況下應向對方解釋不能握手的原因，并向對方致歉即可。

10.用西餐時，刀口內向，叉齒向下，呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。錯誤。這樣是表示用餐未完。11.在宴會中，離主桌越近，桌次位置越高。解答:正確。

12.在包裝禮品時，要去掉禮品上的價格標簽。解答:正確。不然會讓受禮人認為你在告訴對方禮物的價值。

七、1.許多人際交往活動在餐桌邊進行，請根據所學禮儀知識總結出文明用餐中最值得注意遵守的十項餐桌禮儀。解答:（1）吃如其人－進餐舉止往往能反映出一個人教養；（2）赴宴的衣著整潔大方；（3）入座時最好一次性調整好椅子位置；（4）入座后注意避免將雙肘支在桌上，或在進餐聊天中，把雙小臂平放在桌面上；（5）只夾取自己面前伸手可及的菜肴品種；（6）有人在席間致祝酒詞或同你說話時，通常不要再獨自繼續大吃大喝；（7）期間如果有人不慎碰灑了飲料或碰掉了餐具，你應盡可能地淡化對應，且勿“竭力”幫助，不要使當事人成為注目的焦點；（8）進餐時在菜肴中發現什么不潔物時，不要大驚小怪，以免敗壞了大家食欲，小聲招呼服務員悄然換一盤新菜即可；（9）一道菜上來后，應該讓主賓先嘗，或等主人請讓之后再夾取品嘗；（10）自助餐廳就餐時，一次性取食物不要太豐滿，寧可多次取食；（11）在進餐時，盡量不要當著他人的面剔牙，非剔不可時，應以手掩住口部；（12）席間請勿吐痰，即使吐在手帕里也不應該；（13）喝咖啡時應注意用小勺攪完咖啡后不要用小勺舀著咖啡喝；（14）請客人吃飯應注意選擇環境幽雅、干凈的就餐地點。2.簡述聽現場音樂會的注意事項。

解答:音樂廳是對人們進行真善美教育和熏陶的高雅場所，到音樂廳聽音樂我們必須十分注意我們的儀態、行為和禮節。我們要使自己的著裝干凈整齊，最好是穿禮服。應提前到場入座。如果遲到，要悄然入座。自覺遵守音樂廳規則，將手機、呼機靜音。觀看中不要高聲發表意見，不要談笑喧嘩，更不要把自己熟知的情節向不知道的朋友作介紹。尊重演員的藝術勞動，每個節目完畢，應該鼓掌致謝。

3.面試應注意哪些問題？略舉幾例。

解答:面試對我們非常重要。是在一個非常有限的時空中去展示自己最優秀的方面，面試對我們非常重要，所以要求我們充分把握面試中的每一個細節因素去給自己創造機會。

（1）面試前要做好有關問題的準備。應該對目標追求和工作目標盡可能的了解，例如有關用人單位的要求，客觀的評估自己的求職資格、工作能力；盡可能的設想準備面談時對方可能要問的問題。（2）要準備好求職信。求職信是幫你打開用人單位的鑰匙，要注意求職信的制作，最好是手寫，要注意內容具體等注意事項。（3）面試前一天要到招聘現場做一下考察，準備好與面試相關的服飾，備好擦鞋器、紙巾，女生要帶好化妝盒、備用絲襪，帶好筆和記事本，帶好準備好的各種資料和證書。（4）面試要有良好的心態。一方面要展示自己的優勢，二是要把失敗看成人生財富。（5）面試中要注意個人禮儀。良好的儀表是成功的象征。良好的儀容是成功的必要條件，良好的儀態是成功的重要方面，良好的談吐是成功的關鍵。（6）注意好應聘后的應有禮節，一是要適時表示感謝，二是要適時詢問結果，三是要冷靜調整心情。

八、1、為什么說環境保護是現代人文明禮儀的一項重要內容？

解答:要點：環境危機是現代社會面臨的生存危機，當今世界面臨十大環境危機。許多年來，人們一直在一種有偏差的意識中發展文明，在人類中心主義的觀念支配下，自然界成了人類征服的對象，自然界的一切都要為人類服務，人類的科學技術為我們開創了無比的文明成果，但與此同時也給我們帶來了許多文明的陰影和困惑。是人類自己造成了自己的危機。人類的問題只有人類自己才能解決，要改變這種近視思維。當今世界把環境保護意識作為衡量公民素質文明水平的標準之一。要求我們每一時每一刻都要關注環保問題，選擇綠色行為，這是實現人類可持續發展的重要條件之一。

2、自信是具有神奇魔力的交際素質，試述克服不自信的方法有哪些？

解答:要點：自信是影響內在個性魅力的最重要的一種心理素質。很多人往往缺乏自信，有的甚至自卑，沒有充分發揮自己的魅力。如果我們克服了這種不自信的心理感覺，交際能力就會大大提高。

克服不自信的方法有：一是學會悅納自己，對自己要全面了解，不但悅納自己的長處，對短處也要正確對待。如果屬于無法改變的短項，則應該現實地坦然接受，并在現有條件下努力在其他方面進行補償。如果我們的短處屬于性格、修養方面的缺陷，就應努力改正克服，要學會自愛，要有健全的自尊心，一個人只有做到了充分自我接納的時候，他的自我形象才能完成和穩固。

二是學會自我獎賞。自我獎賞是從自我的角度因自己在某項活動中達到自定的標準而給自己以報酬，即滿意的評價，積極的肯定。這種自我獎賞會因為一種積極的自我暗示而有利于建立我們的自信心。積極肯定自己，自信心一定能建立起來。

3、學習文明禮儀，為什么要強調學習文化，特別是其它國家和民族的文化？

解答:要點：禮儀本身就是一種文化，學習文明禮儀不能脫離這種文化去學習，否則會成為無本之木，無源之水。當今世界，文化豐富多彩，不同的文化有不同的習慣，因此產生了不同的禮儀。文明禮儀講究尊人，對其它國家和民族文化的學習，是我們對別人的尊重之一。當今世界不同文化背景的人交流增多，在交流中相互尊重對方文化，因文化的差異采取不同的禮節是這種交流正常進行下去的一個重要條件。在交往中，文明禮儀表現出一種形式，服從于和服務于這種形式背后的文化。文明禮儀的因人因事采取不同的方式，就是要尊重服從這種文化。

九、1.王先生遇見一位他很敬重的學者，這位學者正和其他的人談話。王先生想，在這么多人面前，應該更加表示對學者的尊敬，于是顧不上摘帽子，跑過去主動伸出手和這位學者握手。在握手時，他為了表示熱情，用力握住了學者的手，并長時間地握住學者的手不放。試分析王先生行為的失禮之處。

解答:握手時不摘帽子不禮貌；握手時應該讓地位較高的一方先伸手，王先生主動伸手不禮貌；握手時的力度要適當，不能太用力；握手的時間一般以二至三秒為宜，過長也不適宜，特別是這位學者還在和其他人談話，王先生行禮更不該用較長的時間。

2.高中學生李某中午從不休息，吃完午飯后就在居民樓外找一處踢球。鄰居說了幾次都沒用。乘公共汽車上學時，李某經常沖到隊伍的最前面上車，以便有機會找一個地方坐下，看到老人就假裝睡覺。上洗手間時從不關水龍頭，有同學批評他，他理直氣壯地說：“學校的水費是包年的，用多用少錢都是一樣多。”你認為學生李某有哪些地方需要提高修養？解答:李某應該尊重鄰居的休息權利，中午踢球可換一個地方。乘車時應講公共禮儀，排隊上車。在車上應給老人讓座。水是寶貴資源，要厲行節約。

3.讀完下面這段話，看看李明同學在面試形象準備中有哪些方面需要改進。李明應聘一家外企。他認為外企比較欣賞有個性的人，應該使自己顯得有個性一點。于是面試前他燙了頭發，并把它染成時尚的黃色。在面試服裝方面他選擇了一件新購置的綠色T恤衫，和白色長褲搭配上去既精神又不失和諧。為了去除午飯中大蒜造成的口腔異味，他在面試時特地嚼了一塊口香糖。

解答:（1）人可以有個性，但面試中太時尚前衛的發型不一定對自己有利，個性和社會規范性的關系要把握好；（2）面試是正式場合，穿著太艷麗或穿著T恤衫也不合適，著正裝參加面試會更好一些；（3）去除口腔異味是對的，但在面試時仍然嚼口香糖是不合適的。

一、簡述題：（每小題10分，共40分）

1、請對比說明中西方禮儀的特點。

答：我國禮儀起源于原始的宗教祭祀和人們協調相互關系的實際需要，漫長的奴隸社會和封建社會使我國古代禮儀具有明顯的兩重性：一方面提出了禮儀的基本原則，制定了人際交往的行為規范和準則，另一方面禮儀成為統治階級維護其統治地位、治理國家的工具。其特點為：

（一）重視血緣和親情的關系是中華民族的歷史文化傳統，由于人際關系中最穩定的因素就是血緣關系，所以我國人民信奉“血濃于水”的傳統觀念。

（二）中國人民非常注重共性，具有較強的民族感，在社會生活中強調集體主義原則，個人服從集體。

（三）中國人性格一般寬厚平和、含蓄內向、忍耐力強，同人相處往往謙虛謹慎、克制自己。

（四）在相互交往中，中國人往往更富有人情味和感情色彩，強調禮尚往來。

西方禮儀特點為：

（一）西方禮儀處處強調以人為本，個人至上，個人在法律允許的范圍內擁有絕對的自由。

（二）在一切社交場合，為表示尊重婦女，特別強調女士第一，遵守女士優先的原則。

（三）西方禮儀強調交際務實，認為在交際活動中，既要講究禮貌，表示對對方的尊敬，又要簡潔便利、實事求是，不要繁文縟節和造作。

（四）西方禮儀強調“自由、平等、博愛”，“一切人生而自由平等”，在交往中提倡人人平等，包括男女平等、尊重老人、愛護兒童。

2、請說明穿著西裝的禮儀要求。

答：（1）西裝的穿著應合時、合地、合景。正式場合如宴會、婚喪活動、典禮等，必須穿素雅的、深、單色的套裝；一般場合如一般性訪問可著單裝或套裝。

（2）凡正式場合，穿西裝都應系領帶。領帶的花色可以根據西裝的色彩配置；領帶的長度以到皮帶扣處為宜。

（3）襯衫要挺括，整潔，無皺褶，尤其是領口。正式場合，襯衫的下擺必須塞在西褲里，袖口必須扣上，長袖襯衫的衣袖要長于西裝上衣的衣袖。領帶夾一般夾在第4、5個鈕扣之間。

（4）若穿西裝背心或羊毛衫，則領帶必須置于背心或羊毛衫之內。

（5）西裝上衣兩側的衣袋只作裝飾用，不可放東西。上衣胸部的衣袋專裝手帕，不可它用。西褲插袋也不可放入鼓囊之物。（6）穿西一定要穿正裝皮鞋，而不能穿布鞋、旅游鞋等。皮鞋要經常上油擦亮。

（7）西裝在穿著時可以敞開，袖口和褲邊不要卷起。穿單排紐扣的西裝時，在正式場合只扣一粒，坐定后可以解開；穿雙排紐扣的西裝時，正式場合里要把兩個扣子都扣好，坐定后也不能解開扣子。

3、簡述交換名片的禮儀。答：

（一）遞送名片的禮儀

（1）參加各種正式的活動，應當隨身準備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易于取出的口袋里。

（2）需要遞送名片時，應起身站立，走到對方面前，面帶微笑，眼睛友好地目視對方，用雙手或者右手將正面面對對方的名片，恭敬地遞送過去，同時并配以口頭的介紹和問候。

（3）如果同時向多人遞送本人名片時，可按由尊而卑或由近而遠的順序，依次遞送。對以獨立身份參加活動的來賓，也應同樣遞送名片，不可只給領導和女士，給人以厚此薄彼的感覺。

（4）遞送名片時，不能一邊自我介紹，一邊到處翻找自己的名片，或者把一疊名片

全掏出來，慢騰騰地翻找自已和名片，顯得心不在焉，也不可漫不經心地濫發一氣，尤其忌諱向一個人重復遞送名片。

（二）接受名片的禮儀

（1）接受他人名片應當畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對方，口稱“感謝”，使對方感受到你對他的尊重。

（2）接過名片后，應捧在面前，從頭到尾認真地看一遍，最好能將對方姓名、職務職稱輕聲地讀出來，以示敬重。看不明白的地方可以向對方請教。

（3）將對方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應隨之遞上自已的名片。如果接受了對方的名片，不遞上自已的名片，也不說一下原因，是非常失禮的。

4、常用的求職方式有哪些？請敘述信函自薦的基本內容。答：求職面試的基本方式主要有信函自薦、電話自薦、考試錄用、網上應聘等，在這各種方法之中也有很多應試技巧，掌握這樣一些方法和技巧，會有助于你求職面試取得成功。

自薦信即求職信，是畢業生求職過程中最常用的、最主要的方式。基本內容包括：①寫明用人信息的來源及自已所希望從事的工作崗位，否則用人單位將無法回答。②愿望動機要寫清楚。說明自已要求競爭所期望的職業的理由和今后的目標。③所學專業與特長。將大學四年所學的重要專業課程寫入，但不要面面俱到，以免使主要的專業課程“淹沒”在文字之中。對自已熟悉的有興趣的，特別是與期望單位所需人才職業關系緊密的課程，可多寫一些。④興趣和特長，要寫得具體真實。⑤最后應提醒用人單位留意你附帶的簡歷，請求給予同意等。⑥個人簡歷。個人簡歷一般應單獨出示，應包括自已就讀學校的名稱、系別、專業、主修和和輔修科目及考試成績；在校期間所從事的社會工作及其職務；在校期間獲獎及受表彰情況等。

二、論述題：（每小題20分，共60分）

5．請談談時代對大學生的儀容、儀表、儀態的要求。

答：（1）儀容美和內在美是一種表里關系。現代的審美觀，要求我們按照社會發展的規律來塑造自已的外在，作為當代大學生，要努力將自己的外在形象塑造得充滿朝氣、自然、健康富于生命力，其實，這本身也是內在美的一種反映。（2）儀表美也是人外在美的組成部分，體現著人的精神面貌。儀表美和內在美的關系更密切，能反映出個人的道德修養、文化素養和審美情趣。（3）美好的行為常常是高尚人格的寫照，丑惡的行為則總是人格卑鄙者的表現。儀態美即姿勢、動作的美，是人體具有造型性因素的靜態美和動態美，大學生的姿態應靈活而不輕浮，莊重而不呆滯。（4）體態語言即通過人體及姿態發出的無聲信息，它所顯示的意義要比有聲語言深刻的多。體態語言具有形象性，在傳遞信息、人際溝通中發揮著重要作用，使人們的交往更富有表達性和渲染性。（5）語言是人們表達思想感情和進行交流的重要手段和工具，人們的思想、品德、情操、志趣、文化素養以至人生觀、世界觀等，都可以通過語言得到一定的表現。大學生要與人進行廣泛的接觸和交流，因此在加強道德修養的同時，要加強自己語言能力的鍛煉，力求達到心靈美與語言美的統一。

6．吸煙有害健康，請你談談在必要場合敬煙和吸煙應注意的事項。

答：中國人在相互交往中，常以敬煙作為一種禮節。大學生中也不乏有吸煙者。煙在人與人之間的交流中，往往會有意想不到的功效。但在國際場合敬煙則不符合國際交往禮節。①在國外，吸煙者常成為不受歡迎的人，所以一般沒有敬煙的習慣。在公共場所一般都有禁煙的標志。如：國外的航空公司在給乘客發登機牌時，都要問乘客是否吸煙，以便把吸煙者與不吸煙者的座艙分隔開來，但即使坐在吸煙艙的乘客，也總是克制自己的煙癮。在火車、輪船上也設有吸煙專座，在普通車廂里不得吸煙，在劇場觀看演出時，觀眾是絕對禁止吸煙的，如果吸煙，必須走出場外到專門區域吸煙。②在國外，社會交往的許多場合中，吸煙是一種缺乏修養的表現，被視為不文明習慣。

在交往中如果需要敬煙和吸煙，則有許多需要注意的禮儀要求。①吸煙應首先征得主人、長者、女士同意后方可吸煙。但即使對吸煙不反對，如果他們不吸煙，為尊重主人、長輩和女士，也以不吸煙為宜。②在國際交往中，一般不敬煙，若敬煙，就應講究先后有序，即先向長者、賢者、女士敬煙。敬煙時應先打開煙盒或使香煙上彈，讓被敬煙者自己拿取，才算衛生有禮。③點火時，應在火苗穩定后再點。給西方人特別是美國人點煙時，火不能持續點到第三人，應自己點火熄滅后再重新打火給他人點煙。④吸煙不要把煙吸到燒手或過濾嘴的邊緣，這種吸法很小氣；但也不要吸到一半就扔掉，會誤認為是擺闊氣或對他人敬煙不喜歡。⑤吸煙避免向別人直噴吐氣，避免一邊叼著香煙，一邊與他人說話或一邊走路一邊吸煙，這些都是失禮或輕視他人的表現。⑥吸煙時煙灰、煙蒂、火柴棍不要亂丟在地上，當別人替你拿來煙灰缸時應道謝。

禮貌地對待他人，尊重各國、各民族的習慣，展現當代大學生的風貌，是十分必要的。

7．假設你是一位將要到某公司應聘秘書崗位的畢業生，請自己設計一份簡短的自我介紹提綱。

內容要點：①要針對招聘單位的特點和要求，突出相應的重點，表明對用人單位的重視和熱愛；②簡歷一定要突出個人的經驗、能力以及過去的成就，最好有一些證據來說明。③簡歷在闡述經驗、能力時，要盡可能地準確，不夸大也不要誤導，還要寫上以前工作的時間和單位。④用詞要得當，使用有影響力的詞匯，但不要有錯別字。結語要精練，可附上簡短的小結。

注意：該題要按照上面內容要點所提的要求，自己寫一份自我介紹提綱。