第一篇：電大09春社交禮儀

1、禮儀是怎樣形成的？答：其漫長的禮儀發展史大致可分為禮儀的萌芽時期、禮儀的草創時期、禮儀的形成時期、禮儀的發展和變革時期、禮儀的衰落時期、現代禮儀時期和當代禮儀時期8個時期。禮儀的形成和發展經歷了一個從無到有、從低級到高級、從零散到完備的漸進過程。

2、中西禮儀有何差異？答；

一、大相徑庭的問候語

二、毀譽不一的“老”

三、截然不同的宴請語

四、涇渭分明的送禮禮儀

3、禮儀有哪些功能？答：

1、禮儀的教育功能

2、禮儀的美化功能

3、禮儀的協調功能

4、禮儀的溝通功能

5、禮儀的維護功能

4、怎樣提高思想水平？答：

一、思想修養

1、學會辯證地看問題

2、學會歷史地看問題

3、學會全面地看問題

二、品德修養

1、加強社會主義道德修養

2、講究社會公德和職業道德

3、陶冶情操，培育美德。

5、穿西服有那些講究？答：

1、合體

2、合適

3、合意

6、為什么要讀一點外國名著？答：加強文學修養，既有利于提高自己的文化素質，又利于提高自己的欣賞水平。

7、怎樣與父母相處？

1、尊重父母

2、虛心學習父母的優點，當父母有錯時，要委婉的批評，耐心地說服

3、在家中孝敬長輩，可以從許多細微之處說起。

8、送禮的原則是什么？答：

1、見機行事

2、“投其所好”

3、講究禮儀

9、怎樣接待客人？答：

1、事先做些準備

2、把客人迎進屋后，安排客人就座

3、主人與客人交談時，態度要誠懇，要一心一意，不要三心二意

4、當客人提出告辭時，主人可誠意挽留

10、學生給老師提意見應注意什么？答：作為學生應該正確對待老師在教學過程中出現的蔬忽和差錯，發現后應該選擇適當的時機和方式，如寫紙條或等老師走到身邊時悄悄地告訴他。溝通，應使用請教或商量的口氣以及采取謙和的態度，讓老師有思想和商榷的余地，不能使老師當場難堪。

11、應該怎樣與同學相處？答：與同學相處，不論自己與對方關系如何，均應對其表現出應有的尊重，并且以禮相待、以誠待人、與人為善。對待同學要態度謙虛隨和，不要固步自封、狂傲自滿，拒人千里之外，也不要逢迎不迭、隨聲附和。要團結同學、互幫互助、共同進步、理解寬容。不能無事生非、心胸狹隘、語言粗俗、嫉妒和猜疑。不要打聽隱私和揭人短處。去同學家拜訪時，要事先征得雙方家長的同意。同同學的交往應神交多于物交。男女同學交往時，應該坦然相處，大大方方，完全不必顧慮重重、躲躲閃閃。

12、如何做一名文明的網民？答：要善于網上學習，不瀏覽不良信息；要誠實友好交流，不侮辱欺詐他人；要增強自護意識，不隨意約會網友；要維護網絡安全，不破壞網絡秩序；要有益身心健康，不沉溺虛擬時空。

13乘公共汽車有那些禮儀要求？答：

1、自覺排隊

2、自動購票

3、互諒互讓

4、注意衛生

14、應當怎樣安慰病人？答：探病者去醫院探望病人時，表情宜輕松、自然、樂觀，神態不要過于沉重，更不要在病人面前落淚，以免給病人造成精神壓力。與病人交談時應輕聲細語，說些寬慰與鼓勵的話，使病人增加戰勝疾病的勇氣。探病者在病房逗留時間不可太長，一般以10分鐘為宜。

15、怎樣寫簡歷？答：個人簡歷包括姓名、性別、年齡、地址、所學專業、課程及成績，其中外語水平是否具有聽、說、讀、寫、譯五種功能。會不會使用電腦等。此外，不要漏掉工作經歷或社會實踐及其成就。寫個人簡歷應實是求是，既不要夸大其詞，也不要貶低自己，力求做到行文規范、表達準確。寫好后打印出來，篇幅不要超過兩頁紙，文中不宜出現文字錯誤及涂改痕跡。個人簡歷可采用完全表格式、半文章式、小冊子式、時序式或創造式的格式，應包括個人基本情況、教育和培訓情況、工作經歷、能力和經驗、個人興趣和特長等內容。要簡潔明了、重點突出、干凈美觀、清晰易讀，要有個性，能突出自己的特點，還要附上有關評論或贊美的證明材料。

16、面試禮儀有那些講究？答：

1、準時赴約

2、尊重接待人員

3、彬彬有禮

4、講究談話禮儀

5、適時告辭

6、致信道謝

17、如何談工資待遇事宜？答：

1、摸清情況

2、選擇時機

3、留有余地

18、應當怎樣接待來賓？答：

1、迎接來賓

2、向來賓獻花

3、介紹主人與來賓

4、依照次序致辭

5、安排群眾歡迎

6、人員陪同乘車7安排來賓下榻

19公務談判有那些特點？答：談判是在有利害關系的雙方或多方之間為尋求一致而進行的討論、協商活動，以便達成某種諒解以及某種建設性的意向，從而選擇某種形式達成協議。從實踐上看，談判并非人與人之間的一般性交談，而是有組織、有準備的正式協商及討論，目標明確。談判講求的是利益，面對的是一些政治信仰、道德觀念、價值標準、法制背景、宗教意識、文化素養等往往并不一致的談判對手，因此必須靈活地運用談判的技巧和策略，但這并不排斥人的理智、思想、情感從中所起的作用。

20、如何辦理會務事宜？答：

一、小型會議

1、自由擇座

2、門面設座

3、依景設座

二、大型會議

1、主席臺排座（1）、主席團排座（2）、主持人坐席（3）發言者席位

2、群眾席排座（1）自由式擇座（2）按單位就座

21、握手有那些講究？答：

1、戴手套的男士握手前應脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。

2、多人同時握手時，注意不要交叉握手，不可左右手同時與兩個人相握，也不宜隔著中間的人握手，要等別人先握手，然后再伸手。在來者較多的聚會場所，只可與主人與熟人握握手，向其它人點頭致意就行了。

3、除特殊情況外，通常應站著握手，而不要坐著握手；握手宜用右手。其次，握手力度的大小和握手時間的長短，往往表明對對方的熱情程度。一般情況下，握手用力要適當，時間2秒鐘左右即可。久別重逢的朋友握手，時間可長一點，力度可大一點，還可上下遙動，但也不必太使勁，以免把友人的手握痛。過分熱情，效果會適得其反。

4、男女握手時，女士只需輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不要用雙手握女士的手，也不要握的太緊，更不要握的太久。

22、怎樣進行自我介紹？答1）、注意介紹內容的繁簡，自我介紹應當實是求是、態度真誠、既不要自吹自擂、夸夸其談，也不要自我貶低、過份謙虛；2）講究自我介紹的藝術，自我介紹要尋找適當的機會，自我介紹要看場合

23、怎樣邀請舞伴？答：在舞會上，一般都是男士主動邀請女士跳舞，女士也可以邀請男士共舞。請人跳舞應講究以下禮儀。1）選擇舞伴，選擇舞伴時應考慮年齡、身材、氣質等，宜找舞技水平相近者。2）邀舞禮儀，當舞曲聲起時，男士步履莊重地走到事先好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬含笑點頭致意，然后輕聲說：“請您 跳個舞可以嗎？倘若被邀請的女士有男友在場，應先有禮貌地征得其男友的同意，得到允諾后再邀請他的女友。對于新結識的女伴，不要拉著她的手將其導入舞池，而應或前或后相伴步入舞池。邀舞時一旦遭到女方拒絕，不要生氣和灰心，只要稍稍退后一步，說一聲”對不起“便可轉身離開另找舞伴。在舞場，切忌叼著香煙邀請人跳舞。一曲完畢，男士應向女士道謝，并把女士送回到原來的座位。女士落座后，男士應再次道謝，女士也應含笑答禮。3）拒邀禮儀

24、怎樣開展公共關系活動？答：

一、組織內部協調藝術

1、組織內部成員之間相互尊重、以禮相待

2、把組織內部成員視為合伙人

3、組織內部成員坦誠溝通

4、組織內部成員相互感激

25公關工作和公關禮儀可以劃等號嗎？答：不可以劃等號，禮儀是工作的一個重要方面。

26、商務談判有那些基本原則？答：

1、實是求是，客觀公正

2、知已知彼，有備而來

3、互惠互利、力爭雙贏

4、適度妥協，退中求進

5、尊敬對手、友好相待

6、以禮服人、平等協商

7、人事分開、公私明了

8、遵紀守法，依法辦事。

27、在商務談判中如何據理力爭？答：

1、客觀性，尊重事實、反映事實、實是求是，以便雙方自然而然地產生彼此“以誠相待”的印象，從而促使雙方力場、觀點相互接近，為最終取得談判成功奠定良好的基礎。

2、針對性，談判語言的針對性首先是指語言應圍繞主題，有的放失。

3、規范性，要文明、準確，隨機應變，靈活地使用富有彈性的外交辭令、豐富多彩的文學詞匯、幽默詼諧的語言以及寓意深刻的成語、格言等。談判過程中可以據理力爭，但不要出言不遜、惡語傷人。雙方都應注意求大同，存小異，盡量強調彼此一致的地方，互讓互諒。

28、舉辦簽字儀式有那些講究？答：在舉行簽字儀式之前，簽字各方應做好文本的準備工作，對文本進行定稿、翻譯、校對、印刷和裝訂。與此同時，主方還要準備好簽字的場地、桌椅、文具及飲料等。此外，簽字各方共同商定簽字人、參加人及簽字儀式。

29、正式宴會和國宴有何區別？答：國宴，國宴是國家元首或政府首腦為國家的慶典或為外國元首、政府首腦來訪而舉行的正式宴會，需要排座次，宴會廳內掛國旗。賓主入席后，樂隊奏國歌，主人和主賓先后發表講話或致祝酒辭。樂隊奏席間樂。正式宴會，正式宴會除不掛國旗、不奏國歌以及出席人員級別不同外，其余的安排大體與國宴相同，需要排座次，有時也安排樂隊奏席間樂。許多國家對正式宴會十分講究所排場，請柬上往往注明服飾要求。30怎樣選擇涉外文藝晚會的節目？答：選定涉外文藝晚會的節目，一方面要符合主方的意圖，另一方面也要考慮來賓的興趣，因此，應主要選擇具有本國民族風格的節目。此外，可酌情安排一些來賓所屬國家的節目。為避免引起不愉快，應盡量不安排政治色彩、宗教色彩濃厚的節目。

31、怎樣排列國際禮賓次序？

1、按身份與職務的高低來排列

2、按字母順序排列

3、按通知代表團抵達的日期先后排列。

32、我國蒙古族習俗有那些特點？答：蒙古族男女老幼都喜歡穿長袍，束腰帶，空馬靴。蒙古族以肉食、奶食為主。擋風御寒、易于搬遷的蒙古包，是生活在大草原上的蒙古族人民喜愛的居所。蒙古族熱情好客，講究禮貌。蒙古族同輩相遇要互相問好，遇到長輩則首先請安。

33、我國近年來出現了那些新時尚？答：

1、衣著趨向優美、個性化

2、飲食講究質量、科學化

3、室內裝修講究新潮、舒適

4、化妝、美容之風日盛

5、交通日益發達6都市興起禮儀文化熱。

34、日本人和阿拉伯人的問候禮有何區別？答：日本人平時見面互致問候，行鞠躬禮，15度是一般禮節，30度為普通禮節，45度為最尊敬禮節，只有老朋友久別重逢才一邊握手，一邊鞠躬。初次見面，要行90度鞠躬禮，男士雙手垂下貼腿鞠躬；女士一邊將左手壓著右手放在小腹前鞠躬，一邊說“初次見面，請多關照”，然后互相交換明片。交換明片時，年紀較輕和身份較低的人先遞上明片。阿拉伯人見面時通常行握手禮。人們首次見面或關系一般者見面時行握手禮；同性親朋好友見面時行親吻禮；關系特別要好的男子見面時要互相貼面，先貼左臉頰，再貼右臉頰，之后再貼一下左臉頰，以示友好；彼此熟悉或合的來的女子之間平時行握手禮，久別重逢時則互相親吻對方的臉頰，先親一下對方的右臉頰，再親一下左臉頰，之后再親一下右臉頰。此外，部分阿拉伯國家的一些地區還有特殊的見面禮節。例如，一些科威特人見面時，除了握手外，還喜歡吻對方的額頭和鼻子。因為信奉伊斯蘭教的阿拉伯人做禮拜時，額頭和鼻子是最先著地的部位，吻這兩個部位，一是表示敬重對方，二是期望雙方吉祥如意。而也門馬里地區的阿拉伯人則常行碰鼻尖禮。

35、新加坡人和俄羅斯人怎樣看待微笑禮？答：新加坡人十分重視“禮貌之道重于行”的準則，他們的禮貌口號是“真誠微笑”。人們處事待物，總是伴以真誠的微笑。當因故對別人有所干擾時，當事有總要笑著說：“對不起，打擾您了。”在公共電話機旁排隊打電話時，打電話者會笑著對等候者說“對不起，讓您久等了”即使交通警察對違規者罰款時，也是笑容可掬。因此，一些司機幽默地說：“我最怕警察對我笑”。俄羅斯人不看重微笑禮。36英國人和法國人的飲食各有什么特點？答：法國人講究飲食，好吃也會吃。法國烹調以煎、炸、煮、烤、熏為主，法國人的宴會十分考究，飯前先喝威士忌或羅姆等開胃酒。法國人十分講究佐料的調配，并精于此道，法國人喜歡喝咖啡，一日三餐都少不了。法國人很喜歡飲酒，法國人還非常注重酒與菜的搭配。法國人還喜歡喝礦泉水和酸牛奶。英國人的飲食習慣是一日四餐，即早餐、午餐、午茶餐、和晚餐。在英國較正式的宴會上，對餐桌上餐具的擺設有一定的要求，中間是餐盤，左邊是叉子，右邊是刀子。英格蘭窮人和蘇格蘭人，多數是一日三餐，即早餐、午餐、正餐茶。雖然絕大多數英國人不善于烹調，但是英國一些風味佳肴還是富有特色的。英國注意健康食品的生產。

第二篇：社交禮儀

社 交 禮 儀

一、談吐

1、怎樣禮貌的與人說話

（1）態度要誠懇、親切。說話就是用來向人傳遞思想感情的，所以，說話時的神態、表情都很重要。（向人祝賀時，如嘴上很動聽，表情卻十分冰冷，被人認為是敷衍而已；向人慰問時，神態不專心，被人認為在故作姿態，裝腔作勢。這樣，對方不但不會對你感激，反而會引起疑慮甚至反感）。

（2）用語要謙遜、文雅。

稱呼對方：“您”、“先生”等，對自己自稱“愚”、“在下”、“學生”等。

（3）聲音大小要適當、語調要平和沉穩。不要大嗓門、不要“恩”、“啊”之類拖聲、也不要咬輕聲耳朵。

2、怎樣委婉的向人表達意思

使用委婉的方法向人表達某種意思，常常要比直截了當的方法要好。委婉的方式就是要避免因過于直露而傷害對方的感情，使之能既讓對方接受你的意見，又不感到被動、勉強或有壓力，使事情能辦成功。

（1）要盡量采用與人商量的口氣，避免使用主觀武斷的詞語。

（2）說話要盡量采用自謙的口吻。

（3）必要時，也要對對方加以稱頌，使其感到你對他的尊敬。

3、怎樣說話才不失“分寸”

（1）說話時要認清自己的身份和“角色地位”。

（2）說話中要考慮措辭。

（3）說話要盡量客觀。

（4）說話要善意為先。

4、怎樣回答陌生人的詢問

（1）應該本著熱心互助的精神，樂于回答別人的詢問。

（2）回答時盡量要耐心、細致和周到。

（3）回答時盡量用普通話。

5、怎樣向人提出要求

（1）向人提出請求時要語氣懇切、平等待人。

（2）無論要求別人做什么，都應“請”字當先。

（3）向人提出較重大的請求時，必須注意把握恰當的時機。

（4）當別人拒絕你的請求時，應當給予理解。

6、怎樣向人致謝（謝謝！、非常感謝！等等）

（1）事情不論大小，致謝都要真誠。

（2）要及時向人致謝，方式可多樣。

7、怎樣向人道歉（“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“打擾了”、“給您添麻煩了”等等）道歉并非恥辱，而是一個人襟懷坦白、深明事理、真摯誠懇和具有勇氣的表現。

二、舉止

1、說話時的面部表情

①神態要自然大方（眼神最重要）②面帶微笑③表情要誠摯專一

2、說話時要與人保持適當的距離

①在公共區域說話②在交流區說話③在私密區說話

3、舉手投足——“站有站相，坐有坐相，走有走相”

站相——立正大方，切忌無精打采、東到西歪、聳肩勾背、懶散倚靠等。在正式場合，不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前、作小動作、玩手機等。

坐相——坐姿要端正。切忌兩腿搖晃、翹二郎腿、斜靠桌椅、分腿等。

走相——走姿要輕松優美。切忌前俯后仰、左右搖晃、歪八字腳、弓背等。

古語說，要“站如松，坐如鐘，行如風”。

4、正確使用具有特殊禮貌意義的動作

①點頭②起立、欠身（彎腰）③舉手④握手⑤鼓掌⑥抱拳⑦合十⑧擁抱

5、男子怎樣使自己的舉止“陽剛之美”

（1）要自然大方、從容不迫、談笑自如、嚴肅活潑、沉穩幽默、不要裝腔作勢。

（2）“剛”不等于“野”、“流”。

（3）男人要心胸寬大。

6、女子怎樣使自己的舉止“優雅得體”

（1）要表現出女性得溫柔、輕盈、嫻靜、和典雅。

（2）要經常面帶微笑、笑臉迎人，切忌“大聲浪笑”、“洶相吵架”等。

（3）同別人交談時，要注意聆聽，不要東張西望、心不在焉、忸怩靦腆。切忌“眉飛色舞”、“愁眉不展”等。

7、要注意公共和個人衛生

（1）不能當眾搔癢、摳鼻、打哈欠、剔牙齒、挖耳朵等。

（2）要防止自身體內發出的怪聲。

（3）不能亂扔煙蒂、垃圾，亂吐痰。

三、衣著

1、總體要求

（1）穿著要與年齡協調

（2）穿著要與形體條件協調

（3）穿著要與職業協調

（4）穿著要與環境協調

2、幾種場合：

（1）莊重的場合凡是請柬上寫明要穿正裝的：男子一定要穿上下同色、同質的西裝或中山裝，要帶領帶，穿襯衫，穿皮鞋；不可敞胸捋袖，戴墨鏡。女子穿套裝、晚禮服或旗袍，不可赤腳穿涼鞋，長統襪不能露在衣裙外面。要顯示出自己的氣度和教養。

（2）歡慶的場合（喜慶的場合、活動場合）

（3）悲傷的場合要穿著黑色或其他深色、素色的衣服，切忌大紅大綠。衣服款式要莊嚴感，不宜寬松或便服，不宜穿有花邊、刺繡、飄帶之類裝飾物的服裝。不能抹口紅，戴裝飾品，要脫帽致哀。要嚴肅、莊重。

3、如何著正裝和職業裝

①男士著西裝②女士著職業裝

四、宴請和飲食

1、宴請方要注意的事項

一般的宴請要提前幾天約客人，自己一定要比客人早到，如宴請重要的客人，應到酒店門口迎接；可以先點好冷菜，等客人來了再點熱菜和酒，宴請快結束時，要借口先出去買單，結束后與客人一起走，或送客人到酒店門口上車，一定要先送客人離開。

如是大型宴會：要正式發請柬；安排桌次，注明時間地點和座位；門口要有人迎接引導；酒席上要有菜單、席卡、鮮花；開席前，要有宴會的主持人、致辭人；一般以紅酒為此類宴席的主酒；席間，主桌的領導或主賓應向各桌客人敬酒；結束時，由主持人宣布宴會結束后，各自散席；主要領導和長輩最好要安排好車子。

坐位的安排：①方桌②長桌③圓桌

原則：主人坐北向南，面向門；左為上，右為下，天門為買單或陪位。中西方的區別。

2、宴請參加方要注意的事項

按照主人的邀請，準時到宴會地點，不要太早到也不要太遲到，按指定座位就坐。一般的宴請：當主人問你有什么忌口、喝什么酒、飲料時，不要太挑剔，要客隨主便；如講清楚今天是他請你的，不必裝模作樣的去搶著買單；如今天是你求別人辦事，那你應該主動買單；結束后與主人一起或先于主人離開酒店。

參加正規的大型宴請：要盡量著正裝；按指定座位就坐，即使見到朋友敘舊，等開席了也要坐回原位；要等到領導或主人來敬過酒了，才能去其他桌子與朋友敬酒；不要早退；結束了就自覺地離開，不要硬等人家的車子接送。

3、文明的吃相

（1）主人舉杯動筷，客人才能開始吃，客人不能搶在主人前面。

（2）就近夾菜，每次不要太多。

（3）要細嚼漫咽，不要狼吞虎咽。

（4）夾菜時不要碰到鄰座，不要把菜撥到桌上，把湯打翻。

（5）吃飯時，不能發出不必要的聲音和打飽嗝。

（6）用餐結束，可以用餐巾或小毛巾擦嘴，但不要去擦頭或胸脯。

（7）不能在主人還沒有示意結束時，客人先離席了。

五、出行

1、市內出行，最好事先在網上查閱一下公交換乘最簡捷的線路（圖吧公交線路地圖）。

2、遠途開車，事先查閱一下公路地圖或開啟GPS導航。

3、乘坐火車，要牢記火車時刻，盡量早到，把箱包放在自己視線看得到的合適位置，不要與火車上不認識的人員瞎搭訕。

4、坐飛機，要牢記飛機航班時刻，帶好身份證，盡量早到，把登機牌辦好，不要帶那些不該帶的東西，過安檢，在候機廳定心地等候。

5、碰到任何意外的事情，必須冷靜、及時聯系、果斷應變。

六、邀請、應酬和送禮

1、邀請的方式：① 口頭邀請② 電話邀請③ 發請柬邀請

2、一般應酬：結婚、孩子滿月、過生日、祝賀特大喜事、老人祝壽、喪事等。

3、送禮：一般在以下情況可以送禮：節假良辰、婚喪喜慶、臨別送行、感謝幫助、領受饋贈。

（1）家庭婚喪喜事送禮

（2）向單位領導送禮

（3）向客戶送禮

著重講講向單位領導和客戶送禮事宜：

①送禮要有起因②送禮要看對象③送禮要合適、要有一定的規格④送禮要講究方式⑤送禮以誠為貴。

七、人際交往

1、總的原則

（1）要熱情待人，以誠相見；（2）要尊重別人，注重禮貌；

（3）要勇于幫助，講究信用；（4）要嚴以律己，寬以待人；

（5）要虛心好學，不恥下問；（6）要加強交往，經常聯系。

2、當自己有求于人時要注意的事項

（1）態度要誠懇（2）時機要抓住（3）方式要講究（4）失敗要理解

3、當別人有求于己時要注意的事項

（1）要熱情對待（2）要把握原則（3）對能幫忙的事情，要盡心盡力去幫助別人，切不可敷衍了事（4）對實在無法幫忙的事，要耐心解釋原因，取得人家的理解。

俗話說：“一句話使人笑，一句話使人跳”。

4、與朋友相處的原則

（1）信任是友誼的基礎（“人心換人心”；要以誠相見、誠心待人、以誠立身、開誠布公）。

（2）開闊的胸襟是朋友的集合地（朋友相處求大同，存小異；敢于直言批評的朋友是真朋友）。

（3）患難之中見真情（挫折、患難是朋友的試金石）。

（4）千里送鵝毛，禮輕情誼重（不求錦上添花，但求雪中送炭）。

（5）斷交別成仇敵（分久會合，合久會分，人是會不斷改變的；“君子之交，淡如水；君子斷交，不揚惡”）。

5、與領導相處要注意的事項

（1）要尊重領導，維護領導的威信，不要對領導妄加評論。

（2）與領導相處要注意禮貌。①稱呼上尊重； ②開會講話中不要打斷、插嘴； ③不要去窺視領導的生活、翻領導的東西； ④與領導交談要簡明扼要，不要喋喋不休； ⑤如領導有緊急事情在處理，自己要知趣回避； ⑥當領導進來時，要主動站起來打招呼，等領導坐下后，自己才坐下；⑦當領導離開時，要主動開門相送，并說“再見”等。

（3）不要一味肉麻地去討好領導，也不要經常在領導面前過分地顯示自己的才能。

（4）與領導開玩笑、提意見要看場合、講方式、有分寸。

①對平時平易近人的領導，講話可以稍微隨便些，但也不能過分； ②對領導提意見時，說話的態度合語氣要十分注意； ③當領導與自己的意見發生分歧時，不要當面頂撞領導，讓領導下不來臺，要婉轉地表示自己的意見和看法； ④如果還是說不通，可以保留自己的意見，但對領導的決定應當堅決服從，不能采取對抗的態度。

6、社交禁忌

（1）開玩笑不能過分；

①要看對象； ②要看時間； ③要看場合； ④要講究內容健康。

（2）不要隨便發怒；

（3）不要惡語傷人；

（4）不要飛短流長；

①不要去關心干涉別人的隱私； ②不要主觀臆斷，妄加猜測； ③不要傳播不負責任的小道 消息；④不要對別人幸災樂禍。

（5）不要給別人亂起綽號；

（6）不要嘲笑別人的生理缺陷；

（7）不能言而無信（為人處世，“信用”兩字是人在社會上立足的根本）。

八、其他禮儀

1、家庭禮儀（家庭稱謂、家人慶賀、家人贈禮、家庭書信、家庭應酬等）

2、學校禮儀（老師禮儀、學生禮儀、校內禮儀、活動禮儀等）

3、習俗禮儀（節俗與節慶、結婚、生日、祝壽、喪禮、祭奠等）

4、公務禮儀（公文、會議、接待、公務迎送等）

5、商業禮儀（柜臺待客、業務洽談、產品介紹、商業儀式、商務糾紛等）

6、體育禮儀（運動會開閉幕儀式、比賽儀式、頒獎儀式等）

7、軍隊禮儀（軍禮、軍人儀容舉止、軍隊禮儀、授銜授勛、出戰出征、慶功、閱兵等）

8、外事禮儀（外事迎送、外事會見、外事宴請、出國訪問、接待外賓、簽字儀式等）

9、宗教禮儀（佛教、道教、伊斯蘭教、天主教、基督教等）

第三篇：社交禮儀

別人給倒水時，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌

別人對你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味說著啊啊啊，是是是

睡眠不好，會使人說話語無倫次，反應遲鈍，黑眼圈突出

別人釋放“有毒氣體”不能嫌惡地躲開或用手煽

被領導訓斥的時候，不要低頭，要直視領導，面帶微笑，表示接受批評，領導的火就會慢慢消退，否則，領導會火上加油

吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢慢吃”

給人遞水遞飯一定是雙手

坐椅子不要翹起來

吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀

最后一個進門要記得隨手關門

送人走要說：“慢走”

洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌

遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端

不揭別人的短處

聽別人說話時候，眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌

幫別人倒茶倒水之后，嘴壺不要對著別人

遇到那種往里往外都能開的門，拉而不是推

說到就一定要做到，做不到就不要承諾

屋里有人的時候，出門要輕手關門

人窮志不短

盛飯或端茶給別人時，如果中間隔了人，不要從別人面前經過遞，而要從別人后面繞過遞

自己有本事才是真本事

在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方，特別是長輩或領導

別人批評你的時候，即使他是錯的，也不要先辯駁，等大家都平靜下來再解釋做事情要適可而止，無論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣

到朋友家吃飯，要主動幫忙洗碗清理桌子

把拳頭收回來是為了更有力的還擊

學無止境，不僅僅是學書本知識，更要學會怎樣待人處事，社會遠比你想象的要復雜最好的朋友之間，除非他窮得吃不了飯了，否則最好不要有經濟來往，許多可貴的友誼都敗壞在錢上

擦桌子時要往自己的方向抹

打電話接電話一定要是“喂，你好”，掛電話的時候等別人先掛

多看書對心靈有益，你會看到一個更廣闊的世界

機會只留給有準備的人

不管什么條件下，仔細刷牙，特別晚上

不要因沖動而說一些過激的話

低調做人---更穩健

高調做人---更優秀

生活不是單行道，一條不通，還可以轉彎

人生短短幾十年，不要給自己留下什么遺憾，該愛就去愛

第四篇：社交禮儀

第1題.以下哪個選項不屬于社交禮儀的原則（）。（18.0分）

? ? ? ? A.真誠尊重

B.平等適度

C.自信自律

D.有錯必糾

正確答案：D

第2題.按照周思敏老師的觀點，以下哪個選項不屬于現代禮儀的定義？（18.0分）

? ? ? ? A.一種日常生活的行為 B.一種待人處事的態度

C.一種素質涵養的體現

D.一種可有可無的行為

正確答案：D

判斷題（共3道，64.0分）

第1題.古代的儀也包括三層意思，它們分別是容貌和外表；儀式和習俗；準則和法度。（21.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第2題.人在社會交往中需要不斷的轉換商務、社交和自然這三種角色。（21.0分）

? ? A.對 B.錯 正確答案：A

第3題.古代的禮包括三層意思，分別是政治制度、禮貌禮節和禮物。（22.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第1題.周思敏老師講到社交場合中的儀容儀表TPO原則，其中O是指（）。（20.0分）

? ? ? ? A.時間

B.地點 C.對象目標 D.起因

正確答案：C

第2題.“中國有禮儀之大，故稱夏；有章服之美,謂之華”語出（）。（20.0分）

? ? ? ? A.《論語》

B.《孟子》

C.《中庸》

D.《左傳》

正確答案：D

第3題.按照周思敏老師的觀點，一個人依靠下面哪一條難以碰到人生中的貴人（）。（20.0分）? ? ? ? A.主動出擊

B.主動關心

C.真正關愛

D.八面玲瓏

正確答案：D

第4題.一個人寒暄的時候不應該（）。（20.0分）

? ? ? ? A.找準時機

B.贊賞開始

C.真心誠意

D.喋喋不休

正確答案：D

第5題.稱呼在人際交往中起著非常重要的作用，下面哪個選項不屬于稱呼的使用原則？（20.0分）

? ? ? ? A.符合身份

B.國際通用

C.入鄉隨俗

D.隨意稱呼

正確答案：D

第1題.在社交場合中我們經常提到首因效應，也就是第一次見面的效應，首因效應的時間是：（36.0分）? ? ? ? A.3秒 B.7秒 C.5.8秒

D.3.8秒

正確答案：D

判斷題（共2道，64.0分）

第1題.按照周思敏老師所講，最忌諱的握手姿勢有兩種分別是木乃伊式和蜻蜓點水式。（32.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：B

第2題.關于名片如何擺放，周老師建議我們在接到對方的名片后最好把它放在自己右手邊的桌子上，并保持大概10分鐘。（32.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第1題.以下哪個選項不屬于辦公室拜訪時必須注意的事項？（18.0分）

? ? A.提前準備

B.舉止得體 ? ? C.備足禮品 D.注意時間

正確答案：C

第2題.在家庭待客時我們不應該（）。（18.0分）

? ? ? ? A.做好準備

B.沒有分寸 C.禮儀待客

D.禮貌送客

正確答案：B

判斷題（共1道，64.0分）

第1題.社交禮儀當中講到的居室拜訪也叫登門拜訪，周思敏老師認為居室拜訪前不需要提前預約。（64.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：B

第1題.在社交場合中，恰當的社交距離應該是（）。（36.0分）

? ? ? A.0-0.5米

B.0.5-1.5米

C.1.5-3米

? D.3-6米

正確答案：C

判斷題（共1道，64.0分）

第1題.人們在參加婚禮時不可以穿太休閑的服裝。（64.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

判斷題（共2道，100.0分）

第1題.在社交禮儀當中，宴請方在安排座次時應該選擇分排坐。（50.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第2題.在宴會當中主人致詞的時候其它人員要放下筷子。（50.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A 7 第1題.根據周思敏老師所講，下列選項中不屬于社交禮品應該具有的特征的是？（36.0分）

? ? ? ? A.紀念性 B.實用性

C.奢華型 D.習俗性

正確答案：C

判斷題（共2道，64.0分）

第1題.社交禮儀當中，饋贈禮品時應該尊重投其所好、以人為尊和尊重習俗三個原則。（32.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第2題.按照周思敏老師的觀點，在社交禮品的選擇中，應該盡量避免選擇藥品和保健品之類的物品。（32.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第1題.私家車的大位是司機后面的座位。（33.0分）

? A.對 ? B.錯

正確答案：B

第2題.本講的主題是“出行禮儀”，周思敏老師講到，在搭乘飛機時，人們可以按照自己的喜好隨便調換座位。（33.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第3題.在乘坐電動扶梯時我們應當遵循右側站立，左側急行的原則。（34.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第五篇：社交禮儀

社交禮儀心得

姓名：唐明浩學號：201100140056 學院：生命科學學院

時間過得飛快，轉眼間本學期已經接近尾聲。經過一學期社交禮儀課程的學習，我學到很多，也更深層次的認識到人與人之間的交往需要非常多的技巧，在與不同的人交往的時候需要不同的方式方法，在于不同的人見面的時候需要各種不同的禮儀方式。總之，社交禮儀是一門大學問，需要用心去學習，這樣對自己以后的生活，與人交往方面會有非常大的好處。

學習了社交禮儀后，讓我感受頗深，才更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，才更為清楚的明白禮儀的深邃內涵。對于個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現，在個人事業發展中也起著相當重要的作用。正確的禮儀對于內部可以融洽關系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環境，它還可以提升人的涵養，增進彼此之間的了解溝通，細微之處更顯真情。

社交禮儀，是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。它包含本人的儀容儀表、待人接物、禮節等各方面，它貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見慣的行為也有很多的學問與規矩。生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現出了一個人的涵養來。

俗話說“禮多人不怪”，懂禮節，重禮節不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創造了寬松的環境，也會使事情更加向好的方向發展，也會有個更好的結果。反之，若不注重這些細微禮節問題，犯了“規矩”就可能使人反感，甚至會造成關系惡化，導致事情向壞的方向發展。所以，在把握住問題原則的前提下應當注重必要的禮節，并盡可能地遵守這些禮節，才能確保事物的正常、良好地發展。

這學期我們學習的很多種禮儀，包括待人接物、酒場、會議、會談、坐車等等各方面的禮儀，這些可能你平常聽起來感覺非常簡單，不就是簡簡單單跟人做幾個動作而已。可是當你深刻學習了之后，就會發現，這是一個非常復雜的學問。怎樣握手，怎樣送禮，怎樣談話、怎么安排坐席等等，這些都是要熟悉的，唯有這樣，自己以后才能更好的在正式場合給人留下好印象。

另外，要學會對不同的人用不同的禮儀。自己非常要好的朋友就要敞開心扉，以一種放松的心態跟他一起，而不要用一些正式的禮儀，這樣會讓別人覺得你非常做作，使別人不愿意與你交往。反之，在正式場合，一定要用正式禮儀，正式用語，才能讓合作伙伴或者說上級領導對你的表現滿意。

總之呢，在日常的生活中要記住社交中的“黃金原則”：（１）對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。（２）對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。（３）當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。（４）要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

社交禮儀在我們生活中是非常重要的一個環節。第一，社交禮儀的學習有利于我們建立和諧融洽的人際關系；社交禮儀有利于促進大學生社會化，提高社會心理承受能力。第二，有利于作用于人的感情狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等。第三，有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義文明建設。同時也有利于進行思想道德教育。結合我們身邊的例子可以發現禮儀對同一個人的成長是至關重要的。學生教育長期以來還沒有擺脫應試教育模式，很多學生的腦袋里裝著數理化、ABC，對很多禮儀知識都缺乏了解，在與同學老師交往過程中，對遇到的情況和問題處理起來往往顯得信心不足，缺乏社交禮儀的教育。其次，學生中大多數是獨生子女，現在獨生子女在家中享受著王子公主般的待遇，個人幾乎就是家庭的中心，缺乏集體合作的環境，缺乏禮儀的教育。所以禮儀教育對青少年的健康成長有著舉足輕重的作用。同時，互聯網的時代，使人與人之間的驀然、封閉、不愿與人交往，嚴重影響了他們的心理定位。

社交禮儀在不同的角度看有不同的影響：

一、從個人的角度來看，社交禮儀有以下功能： 1.有助于提高人們的自身修養；

2.能夠幫助你順利地走向社會，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

二、從社會角度看

多學一點社交禮儀，它可以免除你交際場上的膽怯與害羞，它可以指點交際場中的迷津，它可以給你平添更多的信心和勇氣，使自己知禮懂禮，做一個有教養的、有禮貌的、受歡迎的現代女性。四是有助于獲取信息、有益于信息交流，是適應現代信息社會的需要；更重要的是社交是人與人之間交流的必需，利用社交，就能從對方那里獲取“另一半豐富的信息”。信息是財富，良好的社交能力則是收取這個財富的手段。

三、從企業的角度

禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。

通過社交禮儀教育可以進一步提高我們的禮儀修養，培養應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養，讓文明之花遍地開放。希望人人講禮儀，那么我們的社會將充滿和諧與溫馨。

禮儀是協調關系的橋梁禮儀所表現出的尊重、平等、真誠守信的精神，和種種周全的禮儀形式，必然會贏得對方的好感和信任，使對方心理需求得到滿足，從而化解矛盾，交朋友的可以成為知己，談合作的可以達成協議。禮儀是“紐帶”、是“橋梁”、是“粘合劑”。它可以使人與人相互理解、信任、關心、友愛、互助，營造良好融洽的氣氛，維持關系的穩定和發展。

經過一學期的社交禮儀學習，我學到了很多，也感受了許多。通過學習，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀，對規范人們的社會行為，協調人際關系，促進人類社會的發展具有積極的作用。一般而言與禮儀相關的詞最常見的有三個，即禮貌、禮節、禮儀。禮貌指人在交往過程中，通過語言、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。禮貌則側重表現人的品質和修養。禮節是指人在交際場合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現方式。與禮貌的關系是沒有禮節，就無所謂禮貌。有了禮貌，就必然伴隨著具體的禮節行為。禮儀是對禮節、禮貌的統稱。禮儀是人們在生活中和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人之間的關系。如果沒有這些禮儀規范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以，熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

最后，感謝老師這一學期的教學，我以后一定更加努力的去學習社交禮儀，讓自己在社交中獲得更多人的認可。