第一篇：--哈密吐哈石油大廈銷售部經理郝靜

吐哈石油大廈企業集團首屆“十佳青年”事跡材料——

真情服務追求完美

在打造吐哈石油大廈接待品牌中提升自我--哈密吐哈石油大廈銷售部經理 郝靜

郝靜，女，30歲，籍貫甘肅，2001年參加工作，中共黨員，大專學歷，現任哈密吐哈石油大廈銷售部經理。先后接待中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席胡錦濤等中央領導人12次，接待集團公司總經理蔣潔敏、胡文瑞等省部級領導10人次，2006年被評為吐哈石油大廈企業集團優秀員工，2005年榮獲“哈密地區旅游系統先進個人”稱號，2007年創新的“茶葉量化法”被評為大廈集團先進工作法。自參加工作以來，堅持真情服務，時刻追求完美，始終保持堅韌、執著、頑強、不屈地精神，把挑戰當機遇，認真鉆研業務，虛心向同事學習，愛崗敬業、求實奉獻，與部門同事一起，為哈密吐哈石油大廈營業收入的持續增長、酒店入住率的有效提高做出重要貢獻，取得了良好的經濟效益和社會效益。

細節決定工作成敗

天下大事必做于細，接待服務工作，更是容不得半點馬虎。在日常工作中，她與銷售部全體同事一起，從小事著手，從細節著眼，積極推行目標責任制，認真落實每一個接待細節，確保事 — 1 —

事無遺漏、事事有人管、事事能落實，用實際行動詮釋了“細節決定成敗”的服務理念。

1.突出個性化服務，不斷提高接待服務的針對性。她總是以“讓來賓滿意、讓領導放心”為目標，牢固樹立“每一次接待都是第一次”的理念，尊重來賓意愿，根據來賓不同的來訪目的、不同的工作生活地域、不同的年齡和性別，有針對性地提供服務，將超值服務轉化為超前服務，努力使來賓感到熱情恰到好處、服務體貼入微、安排詳細周全、印象至深至美，在“滿意加驚喜”之余得到滿足。如果來賓來自南方，她一定在預訂房間內準備南方水果；如果來賓第一次到新疆，她一定在在預訂房間內配備新疆特色的干果；如果是炎炎夏日，她一定不忘記在房間內預備太陽傘，以便客人之需，讓客人有賓至如歸的感覺。她將個性化服務理念詮釋的更加完美，她的工作得到多位領導的高度肯定，應為有她的細心周到，中國石油天然氣股份有限公司總經理助理徐文榮在離開酒店之際，在貴賓留言簿上揮筆寫道：“中國石油之家”。

2.推行管家式服務，不斷提高來賓對吐哈接待的認知度。為入住哈密吐哈石油大廈的每一位來賓安排專人引導至樓層或房間，及時提醒來賓下一個活動時間和地點，努力將精品服務、貼身服務延伸至服務的每一個環節。她倡導的這種管家式服務得到領導的高度認可。2010年3月，中國石油天然氣股份有限公司勘探與生產分公司何江川總經理先生下榻酒店，由于她與銷售 — 2 —

同事們無微不至的服務，何總稱贊到：“服務細致入微，是我住過的油田賓館中最出色的，這也從一個側面反映了吐哈精細管理的水平，祝更上一層樓?！?/p>

3.重視賓客意見，不斷改進和提高接待服務水平。來賓意見是對銷售部工作的善意提醒，能夠讓她及時發現管理或服務過程中存在的瑕疵，是使接待服務過程不斷改進、持續創新的源泉。每一次接待完成后，她都細心的收集整理客人意見，并通過《客人意見反饋表》，將其信息反饋至相關部門，并將整改結果向賓客進行通報反饋，在得到來賓諒解、滿意的同時，提升了哈密吐哈石油大廈的接待服務美譽度。

創新增添發展活力

沒有創新就沒有發展，創新是酒店發展的不竭動力。

1.推行“工作日志法”，拓展客戶群體。在擔任銷售部經理期間，她要求銷售主管每日必須完成10名酒店新、老客戶的拜訪，并通過各種方式爭取大客戶和散客，在拜訪中及時記錄和了解到的賓客意見和建議，她都會在以后的工作中加以改進，此舉有效提高了哈密大廈的客房入住率和餐飲上座率。

2.踐行“手工制作法”，降低成本支出。節日促銷對增加酒店營業收入至關重要。每逢節日，她就與銷售部員工們一起根據節日不同特點，創造性地對酒店進行裝飾，以最小的成本，營造最好的節日氛圍。她總是千方百計從以往剩余的材料中選取可以用的物品，自己動手進行加工改造。圣誕節、元旦和傳統新年，— 3 —

是酒店裝飾的重頭戲。但是這三個節日相鄰時間短、特色差異大、裝飾難度高，裝飾效果既要突出節日特色，又要考慮通用性，她帶領大家集思廣益，創造性的制作大廳裝飾品、前臺裝飾帷幕，以最低的成本支出圓滿完成裝飾任務，得到領導與同事們的一致認同。

學習提升業務水平

“有專業的知識，才有專業的管理和服務。”面對哈密吐哈石油大廈經營管理新形勢的要求，她自我加壓，刻苦鉆研，努力學習專業知識，不斷提高接待服務技能。作為部門帶頭人，自己的專業知識必須更加豐富，業務技能必須更加嫻熟。幾年來，她自學了《中國公務接待》、《現代飯店營銷管理藝術》等多本專業書籍。在自學的同時，她還要求部門員工樹立正確的人生觀、價值觀，充分發揮自身優勢，以高度的責任感做好各項接待、銷售工作。在生活中，她關心愛護每一名員工。在她的帶領下，哈密吐哈石油大廈銷售部這個團結向上的集體圓滿完成了各項工作任務。

銷售部的工作，十分辛苦，加班加點是家常便飯，但她從沒有怨言，接待無小事，創優無止境，她總是帶著燦爛的微笑，陽光的心態對待每一天。

第二篇：哈密石油高級中學學生會章程

哈密石油高級中學學生會章程

總則

哈密石油高級中學學生會是學生自己的組織，是中學生實現自我管理，自我鍛煉，展示自我才華，培養自我組織能力和反映自我思想的一個團體。它是傳達、宣傳和執行學校的各項規章制度的前哨。學生會在學校德育處和團總支的直接領導下開展工作，以鮮明的政治立場，濃郁的青年氣息，豐富多彩的活動，為學校的建設和發展貢獻自己的力量。

第一條會名哈密石油高級中學學生會

第二條學生會干部素質要求

1、有較強的責任心，有為廣大學生服務的思想。

2、有較強的組織管理能力。

3、對人對事公正、民主、正直、誠實、大公無私、受學生歡迎。

4、虛心好學，嚴格要求自己，在學習、生活、工作方面能起到示范作用。

第三條性質

它是中國共產黨領導下的青年學生自己的群眾組織。它必須在政治方向、政治原則上接受同級黨組織領導和團組織的指導幫助；作為青年學生自己的群眾組織，它必須以服務同學，促進同學全面發展、奮發成才為工作中心；同時它具有相應的組織系統，在黨組織的領導和團組織的指導下，依照法律、學校規章制度和自己的章程，獨立自主地活動和開展工作。

第四條基本任務

1、貫徹黨的教育方針，促進學生德、智、體、美、勞全面發展。團結和引導學生成為熱愛祖國、符合有中國特色的社會主義現代化建設要求的合格人才。

2、發揮學校聯系學生的橋梁和紐帶作用，反映同學的意見和要求，維護同學的正當權益。

3、通過校學生代表大會等各種正當途徑，參與學校民主管理和監督工作。

4、支持和開展各種有益的、健康的課外活動，協助學校創造良好的教學秩序和學習環境。

5、加強學生的自我管理、自我教育和自我服務。

第五條學生會的組織原則：民主集中制

第二章 會員

第六條凡在我校就讀的在籍學生，承認本章程，并自愿接受其領導，即可成為本會正式會員。

第七條會員的基本權利

1、通過符合本章程規定的民主程序，討論和決定本會的重大事務。

2、對學生會的工作提出建議、批評，并實行監督。

3、有選舉權與被選舉權。

4、所有會員一律平等。

第八條會員的基本義務：

1、遵守本會章程，執行本會決定。

2、維護本會及各會員的正當權益。

第三章學生代表大會

第九條哈密石油高級中學學生代表大會（以下簡稱學代會）是哈密石油高級中學學生

會最高權力機構。

第十條學代會每一年召開一次，特殊情況下，由學生會提議，并取得學生會委員2/3或以上同意，可以提前或延期召開。

第十一條學代會職權

1、審議和批準學生會的工作報告。

2、討論和決定本會的工作方針與任務。

3、修改本會章程。

4、選舉產生新一屆學生會委員會。

5、討論、決定應當由學代會決議的其它重大事項。

第十二條學代會進行選舉和通過決議實行表決制，表決的方式、程序等具體事項由代表大會決定。

第四章學生會機構設置及其職能

第十三條學生會機構設置

學生會最高權力機構為學生會委員會。委員會設主席一名，副主席一名。下設學習部、體育部、生活部、文藝部、宣傳部。各部設部長一名，由學生代表大會選舉產生，任期為一年。各部設干事兩名，由部長提名報學生會商議，由主席報學校學生處批準。委員會每學期至少舉行三次全體會議。

第十四條校學生會委員會的職責和權利

1、召集學生代表大會

2、協助學校各相關部門開展學生的各項活動

3、在德育處、團總支的領導下，參與學校一定的專項檢查評比。

4、每個學期獨立開展1——2項學生社會實踐活動。

5、廣泛收集學生的意見和建議，向有關領導反映，力求解決問題。

6、學生會主席、副主席可列席學校有關會議，并向學生傳達會議精神，并組織落實。

7、在學校突發事件中，配合學校處理好學生方面的工作。

第十五條學生會部門職能：

學生會主席：

在校黨支部的領導下，在德育處、團總支的指導下，依椐學生會的工作計劃，負責主持本會的日常工作。

⑴主席對全校學生負責，根據學校工作安排，制定學生會工作計劃，總結學生會工作。⑵總管學生會的日常工作，統籌和協調學生會各部門的工作。了解掌握其他委員的思想、工作和學習情況，發現問題及時解決，必要時向德育主任、團總支書記反映情況。

（3）抓好學生會委員會自身建設，認真學習，加強團結，充分發揮委員會的集體領導作用，督促和幫助各委員做好分管工作。

（4）檢查各部計劃、決議和執行情況，按時向黨支部、德育處、團總支匯報工作。學生會副主席：

協助主席開展工作，管理學生會各部門，安排學生會的日常工作。副主席直接領導各部部長，對他們的工作進行指導、幫助和監督執行。

宣傳部：

（1）直接領導各班宣傳委員，指導并幫助他們開展工作。

（2）積極為學校的各項活動展開大力宣傳，協助學校團支部利用黑板報，櫥窗、宣傳欄、校園網做好學校的各項活動的宣傳工作。

（3）組織校記者團及時宣傳、報道、校園內外有關信息動態，努力辦好《校園之聲》廣播站。

（4）配合學校搞好節日和重大活動的宣傳工作，并認真做好校每次重大會議、活動的會場布置。

紀檢生活部：

（1）直接領導各班紀檢衛生委員，指導并幫助他們完成各項工作。

（2）配合學校有關部門，組織有關人員參與每天校內常規的學生儀容儀表、早操、眼操、衛生的檢查、評比工作。

（3）負責安排每天“紀律衛生監督崗”人員值勤。

（4）協助德育處做好校園的安全保衛和學校其他部門的常規檢查工作。

（5）負責學生例會及各項活動的考勤記錄工作。

學習部：

（1）直接領導各班學習委員。

（2）配合學校教務處進行學習情況檢查。

（3）不定期組織召開學生座談會，及時向學校反饋同學們對教學工作的意見和建議。

（4）及時總結交流學習經驗，推薦先進的學習方法。

文體部：

（1）直接領導各班文藝委員和體育委員，指導并幫助他們開展工作。

（2）配合學校德育處、團總支進行學校體育藝術節活動的動員、組織與安排工作。

（3）努力拓展校園文娛活動，豐富校園文化生活，陶冶學生情操。

（4）積極配合學校有關部門辦好校運會，大力開展體育健身活動，組織開展校內班際之間有關競技體育賽事。

（5）挖掘和培養文藝活動中的積極分子和特長生。

社團部：

（1）組織團員、青年廣泛開展社會實踐活動。使團員、青年了解社會、服務社會、接受鍛煉、開拓視野、增長才干、健康成長。

（2）組織青年志愿者清潔校內外衛生，如：清潔實驗室、校園衛生死角，老師辦公室等，定期對退休教師進行慰問等活動。

（3）倡導禮貌待人、勤奮學習、勤儉節約、愛護環境，建設和諧文明的書香校園。

第三篇：銷售部經理

銷售部經理

職位描述：

1.協助總經理制定公司市場銷售戰略，參與公司重大戰略決策；

2.深入了解本行業，把握最新市場信息和發展動態，為企業提供業務發展戰略依據；

3.制定并組織實施完整的市場拓展和營銷方案；引導和控制市場銷售工作的方向和進度；

4.負責分解下達月度、季度、的工作目標和銷售預算，并根據市場和公司實際情況及時調整和有效控制；

5.全面主持銷售部工作，完善銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；

6.負責本部門制度及工作流程的擬定、上報、監督及實施；

7.對本部門的人員結構進行合理配置和優化；

8.與客戶、同行業間建立良好的合作關系；

9.負責重點客戶的談判及戰略伙伴的洽談等；

10.主持公司重大銷售合同的談判與簽訂工作；

11..協助處理客戶關系，跟蹤客戶滿意度.任職資格：

1、35—40歲之間，?？埔陨蠈W歷，熟悉裝飾、家具生產行業；

2、八年以上工作經驗，三年以上家具類相關行業銷售經驗，五年以上銷售部門負責人經驗；

3、具備出色的團隊協作及客戶溝通能力；富有想象力和創造力，勇于接受挑戰；出色的工作責任心和較強的抗壓能力，能夠適應出差；

4、具備較強的談判技巧及團隊協作能力；具有較強的分析判斷能力、外部溝通協調能力；思維縝密、行動力強、忠誠度高。

薪資待遇；

1.底薪（4000——6000）+提成+獎金+話費補貼+交通補貼，2.根據公司規定繳納相關保險費用；

3.完善的職前、入職、在職和晉升培訓，能讓你在同類崗位上更有競爭力；

4.廣闊的職業提升空間，公平的晉升機制，良好的工作環境和團隊氛圍；

5.帶薪年假、旅游、豐富多彩的員工活動；

第四篇：銷售部經理崗位職責

營銷部經理崗位職責

工作職位：營銷部經理

直接上級：總經理

直接下級：業務經理、前臺主管

崗位職責：

1.全權負責營銷部的日常工作，負責市場預測、營銷、計劃、預算的組織工作，并在總經理領導下努力實行。

2.直接向總經理負責，隨時掌握賓館銷售運作情況。

3.保證部門各項工作的順利進行，為營銷部員工制定營

銷目標。督導銷售目標執行情況，并保存所有記錄，以便定期進行回顧分析。

4.對本市及全國各地區主要客源市場進行調研，收集市場信息，隨時與同行業競爭對手進行分析比較,提出賓館銷售策略、銷售計劃、銷售預算的方案，制定市場預測及銷售報告，提出計劃并實施銷售，開發有潛力的新市場，提出可行性分析及促銷方案。

5.與賓館外相關部門保持經常的聯絡，如旅行社、會議主辦單位、國家機關部委、同行業賓館等。會見店內重要客人，如：團隊領隊、會議組織者、重要客戶等，同時收集賓客意見。

6.對員工素質、工作效率、服務水準負有管理和培訓的責任。

7.積極與賓館內各相關部門協調做好有組織的公關銷售活動。

8.組織每周營銷例會，追蹤上周會議落實情況，提出問題、要求和建議，計劃并布置下周營銷工作。

9． 了解和掌握當日的房間狀況及預訂情況，抽查分房、排房情況；分析房間狀態，力爭當天的開房率達到最高水平。

10．協助下級處理日常跟蹤和營業中出現的問題。

11.督導部門主管的工作，深入了解員工的服務態度及工作質量，同總經理商議、解決各種問題。

12.認真完成賓館總經理交辦的其它工作。

營銷部

2010年3月26日

第五篇：銷售部經理崗位職責

銷售部經理崗位職責

直接上級：總經理

下屬崗位：銷售助理、銷售經理

崗位職責：

1、全面負責本部門工作統籌安排、計劃、布置、檢查、指導、審核、落實、評估、考核。

2、負責本部門各項管理體系的建立，包括規章制度、崗位職責、工作流程等。

3、負責本部門的人員招聘與學習培訓。

4、負責對部門存在問題，進行分析、整改和實施。

5、分析市場和競爭對手的狀況及變化，為公司決策提供依據。

6、依據本部門目標指導各銷售經理制定并分解目標任務，制定營銷方案與具體的區域開發計劃合及控制管理措施。

7、預測、控制和平衡本部門的銷售執行情況與成本支出，規避非常規發貨的業務風險；安排督促應收帳款及進度。

8、增強銷售公司全員保密意識、安全意識和節能降耗意識，全貫徹執行。

9、發展各地區域代理商，掌握各區域市場和銷售員（代理商）需求，調動積極因素，引導和調整銷售心理狀態。

10、隨時稽核銷售報表、通報的執行情況，并及時督促。

11、配合工程部建立健全售后服務體系。

12、協調、組織、策劃與銷售相關的重大活動并監督執行。

13、處理領導交辦的其它事務或突發事件。