第一篇：小蟲IT服務-售后技術服務協議書
小蟲IT網絡服務
北 京 雙 鑫 匯 在 線
技術服務協議書
甲方：
乙方：
為做好””項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作，經甲、乙雙方協商，就甲方訂購設備相關事宜達成技術服務協議。乙方須按《本售后服務承諾書》規定的各項條款對甲方提供相關的技術支持及服務。
一、總則
1．雙鑫匯公司針對其承擔的集成項目，通過以下形式向用戶提供技術支持
1)現場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內作出響應，并及時安排工程師根據情況進行排除，包括遠程調試和現場支援，本地用戶在4小
時內到達現場，北京以外的外地用戶在第二個工作日到達現場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。
2)通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。
3)在保修期內定期訪問用戶，了解使用情況并對系統進行維護。
4)用戶可通過Internet,與公司技術人員進行交流。
2．雙鑫匯公司承諾提供以下系統服務
1)為工程提供系統所必須的備件和易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。
2)軟件產品將提供兩年技術服務，在兩年服務期內，如遇產品版本升級，將提供免費升級服務。
3)保修期滿后，雙鑫匯在線科技發展有限公司將繼續提供五年的技術服務和產品支持服務，在服務中所產生的開銷只收取成本費。
二、設備技術支持服務
1．產品交付
1）到貨驗收
貨到之后，乙方客戶銷售代表、工程師到現場，與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規格一致。
2）產品的安裝與調試
乙方負責所提供產品的安裝調試和系統集成，并負責與產品生產廠商的協調工作。
2．質保期內的技術支持服務
1)質保期內，負責保養設備，設備保養工作采取定期、不定期與遭遇問題搶修的方式。
2)質保期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量造成的設備或部件的損壞、進行無償的更換或維修。提供“24小時隨傳服務”，及時派遣技術人員修理損壞的設備，對于不能及時解決的硬件故障，可提供備用設備。
3)質保期內，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情況，處理發現的問題。
3．質保期后的技術支持服務
質保期滿后，繼續負責系統設備的維修和技術支持，并提供優質迅速的服務。質保期滿后的維修和技術支持服務僅收取成本費。
三、響應時間及方式
系統出現故障或用戶遇到技術問題時，乙方須提供第一時間的技術支持。
1.關鍵問題
描述：
任何影響系統運行，造成業務中斷的問題。
支持方式：
1)工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因；
2)故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法、故障排除及故障定位時間等。
3)對于不能及時解決的硬件故障，提供備用設備。
2.重要問題
描述：
任何影響系統運行，但未造成業務中斷的問題。如系統配置不當等問題。支持方式：
1)如果對影響系統運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題；
2)對于需要親臨現場解決的問題，工程師將立即響應，使應用系統達到最佳使用狀態；
3)故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向局方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
3.普通問題
描述：
不影響系統運行，只是調整參數，增加功能等問題。
支持方式：
1)對于需要親臨現場解決的問題，立即響應并恢復業務的正常應用；工程師盡
快前往故障地點解決問題。
2)不需要親臨現場解決的問題，4小時內響應，并提供全程電話技術支持服務，故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。
四、網絡系統的培訓
1.培訓目的1)確保計算中心及各系統的計算機技術人員能夠熟練的對系統進行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理。
2)確保各部門的主要業務人員對其使用的系統的熟練操作使用。
2.終端用戶培訓
每個終端用戶都將得到一周的培訓，課程完成后，用戶將能夠：
1)執行工作站的冷啟動和熱啟動
2)網絡和系統登錄
3)工作站設備的操作和功能
4)了解基本系統錯誤報告遇到的問題
3.操作人員培訓
所有的網絡操作員都將得到一個為期十天的培訓。培訓課程的目標是幫助網絡操作人員：
1)進行網絡和系統登錄
2)了解網絡的拓撲結構和運行機制
3)掌握每個網絡設備前面板顯示燈的意義
4)熟悉所有網絡設備的啟動和關機
5)通過網管軟件配置網絡設備
6)通過使用網管軟件監控網絡狀態
7)執行網絡設備的一線診斷，排除故障和采取適當的行動
8)歸檔并向相關人員匯報網絡問題，避免將來再次出現
4.IT人員培訓
IT人員將得到為期五天的培訓。培訓的目標是介紹網絡和高端技術、未來發展、IBM及CISCO的產品發展策略等。
5.認證培訓CCNA
IT人員將得到職業講師主講的CCNA的培訓課程，從而成為專業的網絡管理工程。
五、其他
1)設備到貨后，應由工程師安裝與調試，并對相關軟硬件配置、操作進行現場
培訓。
2)本次項目采購設備硬件是經過甲、乙雙方共同協商后所確定的，如乙方所供
設備附合廠家的一切質量與性能標準，但仍不能滿足甲方需求（如兼容性問題），乙方負責協調設備退換貨事宜，如不能退換貨甲方應承擔損失，且不能以此為由推遲付款。
小蟲 IT網絡服務 ***
一硬件服務二軟件維護三網絡維護與組建
四系統服務五 工程師免費服務六 工程師外派
七 布線工程八 網絡優化九 公司IT設備優化
我們將以專心服務細心服務耐心服務熱心服務
第二篇：售后技術服務承諾書
售后服務承諾書
尊敬的用戶：
忠心的感謝你選擇我公司的產品，在此鄭重的向您承諾：我們將為您提供滿意而周到的服務。
我公司對產品從出廠到產品的有效使用年限內實施全程跟蹤管理體系：
1、建立產品技術檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送；
2、售后服務保障制度體系，專人片區化服務。
一、技術服務
1、設備技術文件
①我方將在設備發貨前5天內向客戶提供設備安裝基建圖、電源供應要求和運行空間要求圖紙。
②隨機帶設備主接線圖、設備零部件清單、易損件型號代碼 ③隨機帶設備操作使用說明書、產品合格證、出廠檢驗報告。
2、現場服務內容
①為了便于設備的安裝、調試和投運，我方派出專業技術人員到現場進行技術服務，時間由用戶指定，我方技術人員將參與對設備的基建安裝。
②負責完成安裝調試工作，與客戶技術人員共同進行現場調試，解答技術合同、圖紙、運行、設備性能以及注意事項。
③并對設備各項技術指標進行必要的演示，參與設備的前期運行工作，協助用戶制定正確的繞線工藝。
3、技能培訓
我方將對客戶提供技術培訓，使客戶技術人員掌握繞線機的各項操作、熟悉繞線工藝的參數設定和調試，使技術人員掌握設備的安裝、調試、運行、檢查、修理和維護技能。
二、售后服務內容
1、維修服務
為了確保設備正常運行及時解決客戶提出的疑問、報修等事宜，公司技術服務熱線二十四小時開通，隨時為客戶提供優質服務，在確認客戶設備故障后，將以陸路交通最快到達時間趕赴現場解決問題，在保修期內出現任何質量問題，由我公司免費進行處理，包括硬件的維修、更換等，并對設備實行終身維護制。
2、技術支持服務
我公司為用戶提供終身免費技術支持服務，將及時有效的解決用戶在設備使用過程中所遇到的問題，滿足客戶對設備功能和部件改制的技術支持。
三、產品質量控制
本公司嚴格控制采購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售后服務的質量過程，嚴格遵循企業標準和相關的行業和國家標準的要求。
第三篇：技術服務協議書
技術服務協議書
甲方：
乙方：
甲方因生產需求，需要乙方提供技術支持，為明確雙方權利義務，特約定如下，以資共同遵守：
一、服務內容、要求和方式
1、服務內容和要求：
1.1乙方為甲方提供的金屬材料力學性能試樣進行力學性能分析并出具報告。
1.2乙方為甲方提供的金屬材料化學性能試樣進行化學元素分析并出具報告。
1.3乙方為甲方所使用的量具進行周期性檢定及校準。
2、服務方式：
2.1服務采用按次服務方式，并按實際服務次數計費，服務地點在乙方公司。
二、協議期限
本協議約定的服務期限自年月日至年月日，期限屆滿前雙方協商是否續簽，未續簽的，期滿自動終止。
三、服務費用
1、服務費按照實際服務次數計費，具體服務次數以甲方要求和乙方實際提供服務為準。
2、服務費每月結算一次，在次月10日前支付上月服務費用，以現金方式支付。
四、雙方權利和義務
1、甲方有權按照約定要求乙方完成服務任務，并按時支付服務費用。
2、當甲方有需要時，乙方有義務為甲方提供人員與設備資質證明
五、違約責任
1、甲方未按時支付服務費用的，應按照未付部分銀行同期貸款利息支付違 1
約金。
2、乙方未按照甲方要求按時按質完成服務內容的，甲方有權不支付服務費用。
六、合同終止或解除
1、甲方因業務變化，無需乙方繼續提供服務的，需提前一周通知乙方解除合同。
2、乙方違反本協議任何約定的，甲方可以隨時解除本協議。
七、爭議解決
本合同履行期間產生的爭議，雙方友好協商解決。
八、其他約定
本協議一式二份，雙方各執一份，簽字蓋章之日起生效。
甲方：（章）乙方：（章）
簽訂時間：
年月日2
第四篇：技術服務協議書
技 術 服 務 協 議 書
甲方：地址：郵政編碼：聯系電話：傳真：聯系人：乙方： 鹽城市科瑞達科技咨詢服務有限公司地址： 鹽都新區鹽瀆西路物聯大廈402室聯系電話： 86+***傳真： 0515—81089991 聯系人： 仇如成根據《中華人民共和國合同法》和有關法律法規的規定，雙方就申報咨詢事宜，經協商一致，簽訂本合同。
第一條技術服務事項
甲方委托乙方進行下列事項，乙方愿意接受相關的技術服務：
（1）鹽城市企業技術中心
（2）江蘇省兩化融合試點
第二條技術服務費用
經雙方協商，申報成功后咨詢費按：
（1）鹽城市企業技術中心為元；
（2）江蘇省兩化融合試點為元；
（3）現場核查費用由甲方承擔；
（4）獎勵補助款到賬后七天內一次性付清咨詢服務費用；
第三條咨詢服務的時間
1、經雙方商定，服務方從協議生效日開始，于申報截止日期止。
第四條雙方的權利義務
甲方的職責
1、按照服務方和項目申報要求及時提供真實完整的資料；
2、提供咨詢工作必需的相關資料、費用和現場工作的便利條件；
3、指定專人負責本項目申報工作；
4、按本約定支付咨詢費用。
乙方的職責
1、按政府申報的相關要求，協助編制項目可行性報告或材料，完成整個申報資料；
2、負責政府各部門的溝通及關系協調；
3、對委托方的技術資料承擔保密責任；
第五條違約
1、本合同終止后，甲方在項目實施過程中，乙方無義務必須為甲方提供任何服務。
2、本合同確定的委托關系僅限于本案的以上事項。甲方委托乙方其他事項時，以雙方另行簽訂的委托合同為準。
3、本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。本合同自雙方簽章之日起生效，未盡事宜以雙方簽訂的補充合同為準。
甲方：乙方：鹽城市科瑞達科技咨詢服務有限公司
代表人（簽字）：代表人（簽字）：
簽訂日期：年月日
第五篇：技術服務協議書
技術服務協議書范文匯編5篇
在社會發展不斷提速的今天，男女老少都可能需要用到協議，簽訂協議能夠較為有效的約束違約行為。那么什么樣的協議才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的技術服務協議書5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
技術服務協議書 篇1甲方：
乙方：
地址：
地址：
電話：
電話：
甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用、互惠互利的原則，就甲方辦公用計算機日常維護事宜，達成協議如下：
一、乙方的權利及義務：
１、乙方有義務根據甲方之計算機硬件、計算機軟件、網絡環境及市場情況，為甲方設計并制作合理的計算機系統，使系統在穩定運行的前提下，盡最大可能滿足甲方需求；
２、乙方根據甲方所提供之故障信息對故障電腦進行故障檢測（不含硬件修理，如需要進行硬件維修，費用另計）、日常軟件故障處理分析及維護、調試安裝硬件及驅動程序；
3、乙方正常服務時間每日9點-21點，春節前后共3天為不服務時間。乙方在接到甲方故障報修電話后，應于45分鐘內派人上門維修（不可抗拒因素除外）。如乙方發生重大違約甲方有權利單方面終止合同；
4、乙方及其工作人員應保守在為甲方服務期間所獲得的技術秘密、商業秘密等。
二、甲方的權利及義務：
1、乙方在甲方場所工作期間，甲方有義務對營業場所內的人員調度、安全以及設施、設備防盜問題進行管理；
３、甲方有義務按期、按時支付乙方服務費，不得以任何理由拖欠。逾期不付時，乙方有權利單方面終止合同；
４、甲方對乙方所要求之技術服務應該符合甲方實際情況，符合甲方之硬件檔次、網絡速度、硬盤容量等。如甲方需要乙方進行維護服務外技術幫助，如維修營業外機器、架設網站、編寫程序等，費用另記。
三、服務費用的計算及支付：
甲方按￥1200元/年的標準向乙方支付費用，采用先用后付的方式，每季度支付一次。硬件維修費等其它不固定的費用則在當次服務結束后立即結清；
四、其他補充：
１、本協議壹式貳份，甲乙雙方各持壹份，具有同等法律效力，自甲、乙雙方簽字之日起生效。
２、因本協議所引起或與其有關的任何爭議，首先由甲乙雙方協商解決。協商不成功時，應提交中國重慶市仲裁委員會并根據其適用的仲裁規則進行仲裁裁決。甲乙雙方在仲裁進行期間，可向中國重慶地區內具有管轄權的法院尋求為保護合法權利或財產所需的任何臨時或初步補救措施，包括但不限于財產保全或證據保全措施。
３、本協議有效期為一年，從_______年____月____日至_______年____月____日。合同期滿前一個月由甲乙雙方共同協商是否續簽。如不續簽，則與合同期滿后自動失效。
４、補充條款：________________________________________________________
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甲方：
乙方：
代表：
代表：
年 月 日
年 月 日
技術服務協議書 篇2甲方：
乙方：
1、甲乙雙方合作項目為；
2、本協議書自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，至甲方與上述地區企業業主簽訂的所有合同履行完畢并甲乙雙方結清賬款后終止。
3、根據本協議規定，乙方協助甲方與上述地區企業客戶簽訂銷售合同后，甲方向乙方支付中標合同價的5%技術服務費。
4、乙方服務的工作內容是前期市場開發、后期的訂單及回款跟蹤；
5、乙方承諾在招標過程中維護甲方的利益；
6、甲方支付的費用，乙方須于甲方每次付款前十個工作日向甲方提供相應金額的'發票；
7、甲方將以支票或電匯的方式支付，電匯將匯于乙方所在公司所開立的銀行賬號；
8、乙方逾期不實施計劃，甲方有權終止協議，乙方需返還甲方已付款項；
9、如有一方違反本協議的有關規定，若違約行為發生在甲方與本項目業主未成功簽訂合同前，違約方需按本項目投標報價總額的10%向守約方支付違約金；若違約行為發生在甲方與本項目業主成功簽訂合同后，違約方需按本項目合同成功簽約總額的10%向守約方支付違約金；
10、甲乙雙方保證，任何一方都不向第三方泄露有關產品銷售的商務、技術內容，同時雙方保證也不向第三方泄露本合同規定的相關內容；
11、未盡事宜，雙方本著諒解合作的態度，共同協商解決；
12、本協議一式二份，雙方各執一份，經雙方蓋章并雙方代表簽字后生效。
甲方：
法人代表或授權代表：
日期：
乙方：
法人代表或授權代表：
日期：
技術服務協議書 篇3項目名稱：__________________________
委托方：____________________________
（甲方）
服務方：____________________________
（乙方）
簽訂地點：____________省____________市（縣）
簽訂日期：________年______月______日
有效期限：________年______月______日至________年______月______日
依據《中華人民共和國技術合同法》的規定，合同雙方就___________________項目的技術服務（該項目屬____________計劃※），經協商一致，簽訂本合同。
一、＊服務內容，方式和要求
___________________________________________________________________
（屬技術培訓合同應當填寫培訓內容和要求、培訓計劃、進度；屬技術中介合同應當填寫中介內容和要求）
二、＊工作條件和協作事項
___________________________________________________________________
三、履行期限、地點和方式
____________________________________________________________________
四、驗收標準和方式
技術服務或者技術培訓按____________標準，采用____________方式驗收，由____________方出具服務或者培訓項目驗收證明。
本合同服務項目的保證期為__________________。在保證期內發現服務質量缺陷的，服務方應當負責返工或者采取補救措施。但因委托方使用，保管不當引起的問題除外。
五、報酬及其支付方式
（一）本項目報酬為（服務費或培訓費）：____________元。
服務方完成專業技術工作，解決技術問題需要的經費，由______方負擔。
（二）本項目中介方活動費為：____________元，由______方負擔。
中介方的報酬為：____________元，由______方支付。
（三）支付方式（按以下第______種方式）：
①一次總付：______元，時間：____________
②分期支付：______元，時間：____________
______元，時間：____________
③其它方式：____________________________
六、違約金或者損失賠償額的計算方法
技術服務違反本合同約定，違約方應當按技術合同法實施條例第九十八條、第九十九條規定，承擔違約責任。
技術培訓違反本合同約定，違約方應當按技術合同法實施條例第一百零五條、第一百零六條規定，承擔違約責任。
技術中介違反本合同約定，違約方應當按技術合同法實施條例第一百一十二條、第一百一十三條、第一百一十四條規定，承擔違約責任。
（一）違反本合同第條約定，______方應承擔違約責任，承擔方式和違約金額如下：______________________
（二）違反本合同第______條約定，______方應承擔違約責任，承擔方式和違約金額如下：_________________
七、爭議的解決辦法
在合同履行過程中發生爭議，雙方應當協商解決，也可以請求__________進行調解。
當事人不愿協商、調解解決或者協商、調解不成的，雙方商定，采用以下第______種方式解決。
（一）因本合同所發生任何爭議，申請____________仲裁委員會仲裁；
（二）按司法程序解決。
八、其它（含中介方的權利、義務、服務費及其支付方式、定金財產抵押及擔保等上述條款未盡事宜）：①
委托方名稱(或姓名)（簽章）
法定代表人（簽章）委托代理人（簽章）
甲方聯系人（簽章）
住所（通訊地址）
電話電掛
開戶銀行
帳號郵政編碼
服務方名稱(或姓名)（簽章）
法定代表人（簽章）委托代理人（簽章）
乙方聯系人（簽章）
住所（通訊地址）
電話電掛
開戶銀行
帳號郵政編碼
中名稱(或姓名)（簽章）
法定代表人（簽章）委托代理人（簽章）
介聯系人（簽章）
住所（通訊地址）
方電話電話
開戶銀行
帳號郵政編碼
印花稅票粘貼處
登記機關審查登記欄：
技術合同登記機關（專用章）
經辦人（簽章）年月日
注：①本合同書標有＊號的合同條款按填寫說明填寫。
填寫說明
合同登記編號”的填寫方式：
合同登記編號為十四位，左起第一、二位為公歷年代號，第三、四位為?⒆災吻、直轄市編碼，第五、六位為地、市編碼，第七。E宋晃合同登記點編號，第九至十四位為合同登記序號，以上編號不足位的補零。各地區編碼按Gb2260--84規定填寫。（合同登記序號由各地區自行決定）
二、技術服務合同是指當事人一方以技術知識為另一方解決特定技術問題所訂立的合同。技術服務合同中包括技術培訓合同和技術中介合同。
技術培訓合同是指當事人一方委托另一方對指定的專業技術人員進行特定項目的技術指導和專業訓練所訂立的合同。
技術中介合同是指當事人一方以知識、技術、經驗和信息為另一方與第三方訂立技術合同進行聯系，介紹、組織工業化開發并對履行合同提供服務所訂立的合同。
包括技術服務的特征、標的范圍及效益情況；特定技術問題的難度、主要技術經濟指標；具體的做法、手段、程序以及交付成果的形式。
屬技術培訓合同的此條款填寫培訓內容和要求，以及培訓計劃、進度。
屬技術中介合同此條款填寫中介內容和要求。
包括甲方為乙方提供的資料、文件及其它條件，雙方協作的具體事項。
屬技術培訓合同此條款填寫培訓所需必要場地、設施和試驗條件，以及當事人各方應當約定提供和管理有關場地、設施和試驗條件的責任。
合同如果是通過中介機構介紹簽訂的，應將中介合同作為本合同的附件。如果雙方當事人約定定金、財產抵押擔保的，應將給付定金、財產抵押及擔保手續的復印件作為本合同的附件。
七、委托代理人簽訂本合同書時，應出具委托證書。
八、本合同書中，凡是當事人約定認為無需填寫的條款，應在該條款填寫的空白處劃（／）表示。
技術服務協議書 篇4甲方：
通訊地址：
聯系電話：
乙方：
通訊地址：
聯系電話：
基于乙方擁有餐飲領域的經營管理優勢，甲方已經考察了乙方，對乙方的優勢有充分的了解。甲乙雙方根據國家相關法律法規的規定，就合作經營等相關事宜，經充分協商決定合作經營餐飲項目，并約定遵守以下全部內容：
一、甲方在_______省_______市_______路擁有_______平方米餐飲的經營場地（具體的面積以房產權證書、租賃合同等文件注明的面積為準，相關權證、租賃合同的復印件）。
二、協議簽訂后甲方一次性向乙方支付技術合作費用共計人民幣________元（大寫：_______）。
三、甲乙雙方合作期限_______年，自_____年_____月_____日起，至_____年_____月_____日止。
1、按照甲方要求配備廚師隊伍，并保證廚師隊伍的相對穩定及出品能力及素質達到所在區域同類型餐飲的水平。
2、乙方委派的廚師隊伍需與甲方另行簽訂廚師管理合同。
3、乙方委派廚政人員負責餐飲店菜品的定位、開發及制作過程的規范化、科學化、制度化及菜品設計出具電子版的文字菜譜（由甲方負責制作客用菜譜）。
4、乙方按照甲方要求進行設計，并簽訂設計合同。
5、乙方負責餐廳經營的制定和市場定位。
6、乙方負責餐廳服務的規范化、制度化建設。
7、乙方負責餐廳員工的技能培訓（為期7天）。
8、乙方為甲方提供籌建計劃、物資計劃、營銷體系、印刷品的設計、標識標牌、開業吊牌的設計、開業策劃方案。
9、乙方為甲方提供后期的經營咨詢及分析，并根據需要定期進行督導。
10、乙方為甲方定期提供新菜的開發，每個月不少于______道新菜，并根據季節需要提供美食節的方案。
11、如甲方另行開設分店，甲方可以免費使用乙方提供的模式和制度，但如需針對分店委派廚師隊伍及培訓，需另行商定管理費用。
12、無論什么原因導致本協議終止時，甲方必須無條件結清乙方委派的所有人員工資及押金。
五、執行本協議過程發生爭議時，由當事人雙方協商解決。協商不成，由甲乙雙方向________人民法院起訴。
六、本協議自雙方簽字之日起成立、生效。未盡事宜，由雙方協商解決。
七、協議正本一式_____份，甲乙各執_____份，具有同等法律效力。
甲 方（簽字或蓋章）：
簽訂日期：_____年_____月_____日
簽訂地點：
乙 方（簽字或蓋章）：
簽訂日期：_____年_____月_____日
簽訂地點：
技術服務協議書 篇5甲方：_________
乙方：_________
經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1.協助甲方進行圖書館系統維護并且建立系統維護記錄。
2.上門進行軟件的維護，及時發現問題并解決問題。
3.根據甲方的需要，修改系統的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統計報表輸出格式等。
4.根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，并協助甲方進行日常數據備份。
5.協助同一版本軟件的升級工作。
6.根據甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7.乙方負責甲方操作員現場培訓。
8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。
其一年技術支持服務費用為所購軟件的_________%。
上門及電話服務，二十四小時內響應。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術支持服務費。
2.乙方收到用戶支付的技術支持服務費后，即開始為甲方提供服務。
按經濟法，合同雙方友好協商解決。
八、本協議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方(蓋章)：_________
乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________
代表(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
簽訂地點：_________
簽訂地點：_________
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