第一篇：愛崗敬業(yè)演講稿：因為承諾,我們守護光明

愛崗敬業(yè)演講稿：因為承諾,我們守護光明

在翻山涉水的施工工地，看不到我們的身影;在走街串戶的搶修現(xiàn)場，看不到我們的身影;在燈火闌珊的繁華街市，看不到我們的身影。我們9個女孩，像一束幽香的茉莉，在城市的某個角落靜靜的開放。

偉人故里廣安，電業(yè)局五樓角落的一間辦公室，我們默默地用堅守釋放青春的激情。夏樺裕、張艷、黃金蓉、郭玲??一群清一色的“娘子軍”，承擔(dān)了廣安市五區(qū)市縣及重慶合川市部分地區(qū)電力客戶故障報修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、舉報及建議等業(yè)務(wù)。

95598，是我們共同的名字。守護光明，驅(qū)散黑暗，是我們的承諾。沒有轟轟烈烈，沒有驚天動地，沒有豪言壯舉，我們的故事也許平凡，也許簡單。然而，正是這些平凡的點點滴滴，串成了青春閃亮的珠鏈，凝聚了生活最多的感動。

質(zhì)量和服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的生命。作為廣安局的聯(lián)結(jié)千萬用戶的形象窗口，信息服務(wù)部本著“電亮華鎣山區(qū)，情暖小平故里”的承諾，用真誠的微笑和誠信的服務(wù)，為千家萬戶送去光明、帶去溫暖。電力人都知道，每年最忙的季節(jié)，主要集中在夏冬兩季。運行負荷的加重，線路故障、家庭跳閘、充值咨詢等業(yè)務(wù)量陡然攀升，讓信息服務(wù)部的電話聲接連不斷。去年12月的一天夜里九點，家住凌云路最末端政協(xié)小區(qū)的王大姐來夜間充值點繳費，正在加班的服務(wù)部經(jīng)理夏樺裕接待了她。充值回家的王大姐不一會兒又打來電話，說購電卡無法識讀。想到這里是臨時充值點，家里暫時沒有停電，再次前來的王大姐便說，明天把卡處理好后放在附近的金安賓館就行。王大姐走后，夏樺裕想，天氣這么冷，家庭用電量大，萬一王大姐家里停電了生活就不方便了。夏樺裕反復(fù)驗證發(fā)現(xiàn)卡沒問題，于是決定到王大姐家去尋找原因。當(dāng)夜十點多，身材瘦小的夏樺裕冒著冬夜的嚴寒騎自行車趕到政協(xié)小區(qū)，當(dāng)敲開601的門時，王大姐被她的執(zhí)著嚇了一跳，責(zé)怪說，“小妹妹，這么冷的天，不是說好明天給我也行嗎?”夏樺裕堅持說：“今天的問題今天解決。”經(jīng)過插卡核對，發(fā)現(xiàn)購電卡消磁，于是夏樺裕又騎著自行車回辦公樓重新為購電卡充費，反復(fù)幾個來

回，當(dāng)王大姐從氣喘吁吁的夏樺裕手中接過新辦好的卡時，已經(jīng)接近夜十一點。王大姐對夏樺裕說：“你這個孩子真是了不起啊，這么冷的天，一個人在街上跑來跑去的。”

去年夏天，廣安遭遇罕見高溫天氣，大部地方氣溫超過40℃，持續(xù)的高溫讓電力供應(yīng)屢破歷史記錄。8月的一個晚上，東南片區(qū)一家養(yǎng)魚場業(yè)主打來電話稱魚場停電了，當(dāng)天購買的幾萬育苗無法使用供氧設(shè)備，面臨著缺氧死亡危險。聽完客戶焦急的話語，當(dāng)夜值班的張艷及時發(fā)出維修指令，30分鐘后，搶修人員抵達現(xiàn)場，檢修了二級保護器，養(yǎng)魚場恢復(fù)電力供應(yīng)，供氧設(shè)備重新啟動。第二天，張艷回訪客戶，魚場老板一個勁兒說：“感謝你們，感謝你們，不然我?guī)兹f塊錢就真正丟到水里了。”“今天的事情不留給明天，答應(yīng)了的事情一定要做好!”這是我們經(jīng)常說的一句話。每當(dāng)深夜值班，眺望窗外萬家燈火，我們心中便不由得升起一種自豪和滿足。我們堅信：誠信對人重于泰山，優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有終點。

每天，我們都會處理大量的糾紛，解決各種的難題。停電故障往往讓用戶心生怨氣，投訴電話便成了他們的“出氣筒”。面對用戶的責(zé)罵和訓(xùn)斥，姑娘們沒有半句怨言。來電有歡迎聲、去電有問候聲，掛機有告別聲，服務(wù)不周有道歉聲，表揚投訴有感謝聲，這是我們的“五有聲”服務(wù)。我們盡量用耐心、熱心和誠心對待每一位求助的客戶，讓他們滿意而歸。

沒有工作日與節(jié)假日之分，沒有白天和黑夜之別，春花爛漫了，我們在值班;秋月皎潔了，我們在值班;除夕守歲了，我們在值班;萬家入睡了，我們在值班??疲倦了，伏在辦公桌上打個盹;想家人了，打個電話和家人敘敘舊;業(yè)務(wù)電話響了，立即精神抖擻投入工作，一切，因為那句不變的承諾。

在帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時，我們有時也有煩惱：工作與家庭難以兼顧。黃金蓉和張艷二人是自XX年服務(wù)中心組建以來便工作在信息服務(wù)組的老員工。去年夏天，黃金蓉值夜班，接到一個電話，對工友說：“我兒子從樓梯上摔下來了，在醫(yī)院里。”從她強忍平靜的語氣中，工友聽出了她內(nèi)心的萬分焦急與恐慌。因為不想讓剛上過白班的工友得不到休息，她選擇了堅守崗位，只

是不停地從電話里打聽兒子的傷情。那是多么漫長的一個夜晚啊!黃金蓉的內(nèi)心無法不飛向僅僅千米之外的醫(yī)院，兒子的傷情究竟嚴重不嚴重?丈夫會不會怕她擔(dān)心故意說輕安慰她?這時，客戶的電話聲反而讓她感到解脫，她立刻帶上耳機，迅速進入工作狀態(tài)。第二天一早，黃金蓉回家，看到正熟睡的兒子鼻梁及右臉全部青紫，忍不住淚如雨下。類似的故事很多很多，95598的工作性質(zhì)，注定了我們堅守崗位，注定了我們愧對家人。因為平均年齡28歲，姑娘們紛紛為人母，小孩都年幼。當(dāng)孩子用稚氣的語氣問：“媽媽，為什么你太陽出來上班，月亮出來也上班?”無言以對的我們知道，總有一天，孩子會明白，媽媽是在守護光明。

“不求一枝獨秀，但求百花齊放”，是信息服務(wù)部的管理目標。局長余嘉慶經(jīng)常講：“人管人累壞人，制度管人管一陣，文化管人才能真正管住魂。”為此，我們著力構(gòu)建和諧的團隊文化，以營造良好的工作氛圍，讓每個人工作舒心、努力。

說到團隊，得首先介紹一下經(jīng)理夏樺裕。XX年，剛滿22歲女孩夏樺裕步出大學(xué)校園，成為一名和父母一樣的電力人。從抄表員、業(yè)務(wù)受理員、營銷科專責(zé)等崗位一路干來，昔日的稚氣小女孩慢慢成長為業(yè)務(wù)骨干。如何凝聚姐妹們的力量，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為信息服務(wù)部的品牌，是剛剛榮升為客服中心部門經(jīng)理的夏樺裕面臨的重大課題。經(jīng)歷了迷茫與彷徨，經(jīng)歷了探索與實踐，從“500天班組建設(shè)”到“我的班長我的班”，從“五有聲”服務(wù)到業(yè)務(wù)培訓(xùn)“七個一”系列活動的開展，我們繪制了“創(chuàng)建自主性管理班組”的共同愿景，“以人為本、自主管理”是我們的樹立的理念，“攜手并肩、努力超越”是我們的前行的精神，“電亮華鎣山區(qū)、情暖小平故里”是我們響亮的口號。

郭玲剛剛交流到信息服務(wù)部的時候，因為不熟悉業(yè)務(wù)，謹小慎微，不敢大膽工作。經(jīng)理夏樺裕找到她，鼓勵她放下包袱，加入到每月輪流當(dāng)“臨時經(jīng)理”的隊伍中來。經(jīng)過反復(fù)勸說和集體鼓勵，她才勉強同意試試看。為了讓她放手管理，班員遇到本可以自己解決的問題時，都打電話征求她的意見，她安排的工作大家積極配合，漸漸地，郭玲感受到工作的成就和集體的友善，自覺融入到團隊中來。郭玲任臨時經(jīng)歷那個月，班組管理井井有條，還為團隊績效

加了分。在信息服務(wù)部，師徒結(jié)對是創(chuàng)新培訓(xùn)的方式之一。23歲的山東姑娘劉穎剛到服務(wù)部實習(xí)，組里安排了業(yè)務(wù)尖子黃金蓉帶她。因語言交流、生活習(xí)慣上諸多不便，師傅黃金蓉主動關(guān)心她、幫助她，交談用普通話，業(yè)務(wù)手把手教，讓遠離家鄉(xiāng)的小劉感受到班上姐妹親如家人。如今，二人稱呼對方使用《西游記》唐僧和孫悟空的叫法，劉穎叫“師父”，黃金蓉回叫“徒兒”，引起笑聲不斷。為了調(diào)劑平時枯燥的工作，班組還通過工會活動組織成員及家人郊游、野炊，組員生日到壽星家做菜聚餐等方式，贏得家人對工作的全力理解和支持。

歲月如歌，青春如詩。我們知道，自己只是國家電網(wǎng)的一顆小小的螺絲釘，還有千千萬萬的同行，在青山綠水間跋涉，卻無心看風(fēng)景;在大街小巷中流汗，卻顧不得擦拭。我們更知道，千萬人的奮斗，只是為了讓光明遍布世界，讓黑夜不再寒冷。

因為堅持，我們飛揚青春;因為信念，我們一路同行;因為承諾，我們守護光明。我們不畏懼挑戰(zhàn)，我們不懼怕困難，我們是年輕的建設(shè)者，我們是燦爛的女人花。只要心存那份承諾，那份堅守，偉人故里的夜空將更加亮麗，偉人故里的明天將更加美好!

第二篇：愛崗敬業(yè)演講稿：因為承諾,我們守護光明

在翻山涉水的施工工地，看不到我們的身影;在走街串戶的搶修現(xiàn)場，看不到我們的身影;在燈火闌珊的繁華街市，看不到我們的身影。我們9個女孩，像一束幽香的茉莉，在城市的某個角落靜靜的開放。

偉人故里廣安，電業(yè)局五樓角落的一間辦公室，我們默默地用堅守釋放青春的激情。夏樺裕、張艷、黃金蓉、郭玲……一群清一色的“娘子軍”，承擔(dān)了廣安市五區(qū)市縣及重慶合川市部分地區(qū)電力客戶故障報修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、舉報及建議等業(yè)務(wù)。

95598，是我們共同的名字。守護光明，驅(qū)散黑暗，是我們的承諾。

沒有轟轟烈烈，沒有驚天動地，沒有豪言壯舉，我們的故事也許平凡，也許簡單。然而，正是這些平凡的點點滴滴，串成了青春閃亮的珠鏈，凝聚了生活最多的感動。

質(zhì)量和服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的生命。作為廣安局的聯(lián)結(jié)千萬用戶的形象窗口，信息服務(wù)部本著“電亮華鎣山區(qū)，情暖小平故里”的承諾，用真誠的微笑和誠信的服務(wù)，為千家萬戶送去光明、帶去溫暖。電力人都知道，每年最忙的季節(jié)，主要集中在夏冬兩季。運行負荷的加重，線路故障、家庭跳閘、充值咨詢等業(yè)務(wù)量陡然攀升，讓信息服務(wù)部的電話聲接連不斷。去年12月的一天夜里九點，家住凌云路最末端政協(xié)小區(qū)的王大姐來夜間充值點繳費，正在加班的服務(wù)部經(jīng)理夏樺裕接待了她。充值回家的王大姐不一會兒又打來電話，說購電卡無法識讀。想到這里是臨時充值點，家里暫時沒有停電，再次前來的王大姐便說，明天把卡處理好后放在附近的金安賓館就行。王大姐走后，夏樺裕想，天氣這么冷，家庭用電量大，萬一王大姐家里停電了生活就不方便了。夏樺裕反復(fù)驗證發(fā)現(xiàn)卡沒問題，于是決定到王大姐家去尋找原因。當(dāng)夜十點多，身材瘦小的夏樺裕冒著冬夜的嚴寒騎自行車趕到政協(xié)小區(qū)，當(dāng)敲開601的門時，王大姐被她的執(zhí)著嚇了一跳，責(zé)怪說，“小妹妹，這么冷的天，不是說好明天給我也行嗎?”夏樺裕堅持說：“今天的問題今天解決。”經(jīng)過插卡核對，發(fā)現(xiàn)購電卡消磁，于是夏樺裕又騎著自行車回辦公樓重新為購電卡充費，反復(fù)幾個來回，當(dāng)王大姐從氣喘吁吁的夏樺裕手中接過新辦好的卡時，已經(jīng)接近夜十一點。王大姐對夏樺裕說：“你這個孩子真是了不起啊，這么冷的天，一個人在街上跑來跑去的。”

去年夏天，廣安遭遇罕見高溫天氣，大部地方氣溫超過40℃，持續(xù)的高溫讓電力供應(yīng)屢破歷史記錄。8月的一個晚上，東南片區(qū)一家養(yǎng)魚場業(yè)主打來電話稱魚場停電了，當(dāng)天購買的幾萬育苗無法使用供氧設(shè)備，面臨著缺氧死亡危險。聽完客戶焦急的話語，當(dāng)夜值班的張艷及時發(fā)出維修指令，30分鐘后，搶修人員抵達現(xiàn)場，檢修了二級保護器，養(yǎng)魚場恢復(fù)電力供應(yīng)，供氧設(shè)備重新啟動。第二天，張艷回訪客戶，魚場老板一個勁兒說：“感謝你們，感謝你們，不然我?guī)兹f塊錢就真正丟到水里了。”“今天的事情不留給明天，答應(yīng)了的事情一定要做好!”這是我們經(jīng)常說的一句話。每當(dāng)深夜值班，眺望窗外萬家燈火，我們心中便不由得升起一種自豪和滿足。我們堅信：誠信對人重于泰山，優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有終點。

每天，我們都會處理大量的糾紛，解決各種的難題。停電故障往往讓用戶心生怨氣，投訴電話便成了他們的“出氣筒”。面對用戶的責(zé)罵和訓(xùn)斥，姑娘們沒有半句怨言。來電有歡迎聲、去電有問候聲，掛機有告別聲，服務(wù)不周有道歉聲，表揚投訴有感謝聲，這是我們的“五有聲”服務(wù)。我們盡量用耐心、熱心和誠心對待每一位求助的客戶，讓他們滿意而歸。

沒有工作日與節(jié)假日之分，沒有白天和黑夜之別，春花爛漫了，我們在值班;秋月皎潔了，我們在值班;除夕守歲了，我們在值班;萬家入睡了，我們在值班……疲倦了，伏在辦公桌上打個盹;想家人了，打個電話和家人敘敘舊;業(yè)務(wù)電話響了，立即精神抖擻投入工作，一切，因為那句不變的承諾。

在帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時，我們有時也有煩惱：工作與家庭難以兼顧。黃金蓉和張艷二人是自XX年服務(wù)中心組建以來便工作在信息服務(wù)組的老員工。去年夏天，黃金蓉值夜班，接到一個電話，對工友說：“我兒子從樓梯上摔下來了，在醫(yī)院里。”從她強忍平靜的語氣中，工友聽出了她內(nèi)心的萬分焦急與恐慌。因為不想讓剛上過白班的工友得不到休息，她選擇了堅守崗位，只是不停地從電話里打聽兒子的傷情。那是多么漫長的一個夜晚啊!黃金蓉的內(nèi)心無法不飛向僅僅千米之外的醫(yī)院，兒子的傷情究竟嚴重不嚴重?丈夫會不會怕她擔(dān)心故意說輕安慰她?這時，客戶的電話聲反而讓她感到解脫，她立刻帶上耳機，迅速進入工作狀態(tài)。第二天一早，黃金蓉回家，看到正熟睡的兒子鼻梁及右臉全部青紫，忍不住淚如雨下。類似的故事很多很多，95598的工作性質(zhì)，注定了我們堅守崗位，注定了我們愧對家人。因為平均年齡28歲，姑娘們紛紛為人母，小孩都年幼。當(dāng)孩子用稚氣的語氣問：“媽媽，為什么你太陽出來上班，月亮出來也上班?”無言以對的我們知道，總有一天，孩子會明白，媽媽是在守護光明。

“不求一枝獨秀，但求百花齊放”，是信息服務(wù)部的管理目標。局長余嘉慶經(jīng)常講：“人管人累壞人，制度管人管一陣，文化管人才能真正管住魂。”為此，我們著力構(gòu)建和諧的團隊文化，以營造良好的工作氛圍，讓每個人工作舒心、努力。

說到團隊，得首先介紹一下經(jīng)理夏樺裕。XX年，剛滿22歲女孩夏樺裕步出大學(xué)校園，成為一名和父母一樣的電力人。從抄表員、業(yè)務(wù)受理員、營銷科專責(zé)等崗位一路干來，昔日的稚氣小女孩慢慢成長為業(yè)務(wù)骨干。如何凝聚姐妹們的力量，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為信息服務(wù)部的品牌，是剛剛榮升為客服中心部門經(jīng)理的夏樺裕面臨的重大課題。經(jīng)歷了迷茫與彷徨，經(jīng)歷了探索與實踐，從“500天班組建設(shè)”到“我的班長我的班”，從“五有聲”服務(wù)到業(yè)務(wù)培訓(xùn)“七個一”系列活動的開展，我們繪制了“創(chuàng)建自主性管理班組”的共同愿景，“以人為本、自主管理”是我們的樹立的理念，“攜手并肩、努力超越”是我們的前行的精神，“電亮華鎣山區(qū)、情暖小平故里”是我們響亮的口號。

郭玲剛剛交流到信息服務(wù)部的時候，因為不熟悉業(yè)務(wù)，謹小慎微，不敢大膽工作。經(jīng)理夏樺裕找到她，鼓勵她放下包袱，加入到每月輪流當(dāng)“臨時經(jīng)理”的隊伍中來。經(jīng)過反復(fù)勸說和集體鼓勵，她才勉強同意試試看。為了讓她放手管理，班員遇到本可以自己解決的問題時，都打電話征求她的意見，她安排的工作大家積極配合，漸漸地，郭玲感受到工作的成就和集體的友善，自覺融入到團隊中來。郭玲任臨時經(jīng)歷那個月，班組管理井井有條，還為團隊績效加了分。在信息服務(wù)部，師徒結(jié)對是創(chuàng)新培訓(xùn)的方式之一。23歲的山東姑娘劉穎剛到服務(wù)部實習(xí)，組里安排了業(yè)務(wù)尖子黃金蓉帶她。因語言交流、生活習(xí)慣上諸多不便，師傅黃金蓉主動關(guān)心她、幫助她，交談用普通話，業(yè)務(wù)手把手教，讓遠離家鄉(xiāng)的小劉感受到班上姐妹親如家人。如今，二人稱呼對方使用《西游記》唐僧和孫悟空的叫法，劉穎叫“師父”，黃金蓉回叫“徒兒”，引起笑聲不斷。為了調(diào)劑平時枯燥的工作，班組還通過工會活動組織成員及家人郊游、野炊，組員生日到壽星家做菜聚餐等方式，贏得家人對工作的全力理解和支持。

歲月如歌，青春如詩。我們知道，自己只是國家電網(wǎng)的一顆小小的螺絲釘，還有千千萬萬的同行，在青山綠水間跋涉，卻無心看風(fēng)景;在大街小巷中流汗，卻顧不得擦拭。我們更知道，千萬人的奮斗，只是為了讓光明遍布世界，讓黑夜不再寒冷。

因為堅持，我們飛揚青春;因為信念，我們一路同行;因為承諾，我們守護光明。我們不畏懼挑戰(zhàn)，我們不懼怕困難，我們是年輕的建設(shè)者，我們是燦爛的女人花。只要心存那份承諾，那份堅守，偉人故里的夜空將更加亮麗，偉人故里的明天將更加美好!

第三篇：愛崗敬業(yè)演講稿：因為承諾,我們守護光明（最終版）

愛崗敬業(yè)演講稿：因為承諾,我們守護

光明

在翻山涉水的施工工地，看不到我們的身影;在走街串戶的搶修現(xiàn)場，看不到我們的身影;在燈火闌珊的繁華街市，看不到我們的身影。我們9個女孩，像一束幽香的茉莉，在城市的某個角落靜靜的開放。

偉人故里廣安，電業(yè)局五樓角落的一間辦公室，我們默默地用堅守釋放青春的激情。夏樺裕、張艷、黃金蓉、郭玲……一群清一色的“娘子軍”，承擔(dān)了廣安市五區(qū)市縣及重慶合川市部分地區(qū)電力客戶故障報修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、舉報及建議等業(yè)務(wù)。

95598，是我們共同的名字。守護

光明，驅(qū)散黑暗，是我們的承諾。

沒有轟轟烈烈，沒有驚天動地，沒有豪言壯舉，我們的故事也許平凡，也許簡單。然而，正是這些平凡的點點滴滴，串成了青春閃亮的珠鏈，凝聚了生活最多的感動。

質(zhì)量和服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的生命。作為廣安局的聯(lián)結(jié)千萬用戶的形象窗口，信息服務(wù)部本著“電亮華鎣山區(qū)，情暖小平故里”的承諾，用真誠的微笑和誠信的服務(wù)，為千家萬戶送去光明、帶去溫暖。電力人都知道，每年最忙的季節(jié)，主要集中在夏冬兩季。運行負荷的加重，線路故障、家庭跳閘、充值咨詢等業(yè)務(wù)量陡然攀升，讓信息服務(wù)部的電話聲接連不斷。去年12月的一天夜里九點，家住凌云路最末端政協(xié)小區(qū)的王大姐來夜間充值點繳費，正在加班的服務(wù)部經(jīng)理夏樺裕接待了她。充值回家的王大姐不一會兒又打來電話，說購電卡無法識讀。想到這里是臨時充值點，家里暫時沒有停電，再次前來的王大姐便說，明天把卡處理好后放在附近的金安賓館就行。王大姐走后，夏樺裕想，天氣這么冷，家庭用電量大，萬一王大姐家里停電了生活就不方便了。夏樺裕反復(fù)驗證發(fā)現(xiàn)卡沒問題，于是決定到王大姐家去尋找原因。當(dāng)夜十點多，身材瘦小的夏樺裕冒著冬夜的嚴寒騎自行車趕到政協(xié)小區(qū)，當(dāng)敲開601的門時，王大姐被她的執(zhí)著嚇了一跳，責(zé)怪說，“小妹妹，這么冷的天，不是說好明天給我也行嗎?”夏樺裕堅持說：“今天的問題今天解決。”經(jīng)過插卡核對，發(fā)現(xiàn)購電卡消磁，于是夏樺裕又騎著自行車回辦公樓重新為購電卡充費，反復(fù)幾個來回，當(dāng)王大姐從氣喘吁吁的夏樺裕手中接過新辦好的卡時，已經(jīng)接近夜十一點。王大姐對夏樺裕說：“你這個孩子真是了不起啊，這么冷的天，一個人在街上跑來跑去的。”

去年夏天，廣安遭遇罕見高溫天氣，大部地方氣溫超過40℃，持續(xù)的高溫讓電力供應(yīng)屢破歷史記錄。8月的一個

晚上，東南片區(qū)一家養(yǎng)魚場業(yè)主打來電話稱魚場停電了，當(dāng)天購買的幾萬育苗無法使用供氧設(shè)備，面臨著缺氧死亡危險。聽完客戶焦急的話語，當(dāng)夜值班的張艷及時發(fā)出維修指令，30分鐘后，搶修人員抵達現(xiàn)場，檢修了二級保護器，養(yǎng)魚場恢復(fù)電力供應(yīng)，供氧設(shè)備重新啟動。第二天，張艷回訪客戶，魚場老板一個勁兒說：“感謝你們，感謝你們，不然我?guī)兹f塊錢就真正丟到水里了。”“今天的事情不留給明天，答應(yīng)了的事情一定要做好!”這是我們經(jīng)常說的一句話。每當(dāng)深夜值班，眺望窗外萬家燈火，我們心中便不由得升起一種自豪和滿足。我們堅信：誠信對人重于泰山，優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有終點。

每天，我們都會處理大量的糾紛，解決各種的難題。停電故障往往讓用戶心生怨氣，投訴電話便成了他們的“出氣筒”。面對用戶的責(zé)罵和訓(xùn)斥，姑娘們沒有半句怨言。來電有歡迎聲、去電有問候聲，掛機有告別聲，服務(wù)不周有道歉

聲，表揚投訴有感謝聲，這是我們的“五有聲”服務(wù)。我們盡量用耐心、熱心和誠心對待每一位求助的客戶，讓他們滿意而歸。【1】【2】【3】

第四篇：醫(yī)務(wù)工作者愛崗敬業(yè)守護健康演講稿

獻禮十八大，共譜和諧社區(qū)新華章醫(yī)務(wù)工作者愛崗敬業(yè)守護健康演講稿1921年7月23日，一個讓中華民族難忘的日子-----中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會在上海舉行。一大的召開宣告了中國共產(chǎn)黨的誕生，猶如一輪紅日在東方冉冉升起，照亮了中國革命的前程，至今已走過91年既艱難又輝煌的歷程！九十余載風(fēng)雨寒暑，九十余載苦難輝煌，九十年前的中國列強侵略、民不聊生、風(fēng)雨如磐;九十年后的中國經(jīng)濟發(fā)展、科技進步、國泰民安;回首往事，站在歷史的河畔，黨和人民軍隊經(jīng)歷了無數(shù)的奮斗磨難??還記得么，奧運的圣火在北京的天空熊熊燃起，遠洋護航亮劍亞丁灣，華僑回國千里走單騎，還記得么，神州飛船上九天，攬明月，航母試航劈鯨斬浪，一個個場景舉世矚目，一幅幅畫面扣人心弦，人民軍隊在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)歷了曲折，創(chuàng)造了輝煌，就在這支隊伍的身上始終有一種精神和力量讓我向往??帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬仰，我們共同迎來了中國共產(chǎn)黨的第十八次代表大會的勝利召開。作為一名黨員，一名醫(yī)務(wù)工作者，該怎樣為十八大獻上一份賀禮呢？記得雷鋒日記中有這樣一段話：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一縷陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這段話告訴我，只要我立足平凡崗位，愛崗敬業(yè)，踏踏實實工作，無怨無悔地奉獻，爭創(chuàng)一流業(yè)績就是對黨和人民最好的獻禮。記得中心剛剛成立的時候，面對著全新的工作理念，每個人都熱血沸騰，可是真正到實際工作中卻面臨巨大的挑戰(zhàn)。從事臨床工作多年，都是坐等患者上門，現(xiàn)在一下子要主動面對那么多的社區(qū)居民，內(nèi)心真的很不適應(yīng)。第一個考驗就是從建立居民健康檔案開始，為確保健康檔案的真實、可靠，必須來到居民區(qū)，挨家逐戶地登記，當(dāng)時正值數(shù)九嚴冬，每個社區(qū)人都穿著厚重的棉衣，陪著笑臉來到居民家門前小心地敲門，然后忐忑不安的在門外等待，因為我們害怕，也許這家的男主人兇神惡煞，也許這家的女主人蠻不講理，也許會跑出來一個精神病患者把我往屋內(nèi)拽怎么辦？雖然我們不都是貌美如花，可我們經(jīng)不起這樣的驚嚇！面對居民的警惕、質(zhì)疑、拒絕，我們耐心的解釋，仔細地詢問，認真地記錄，爭取每一份檔案真實、完整。3年來我們共完成勝利街居民健康檔案4萬余份，這個數(shù)字意味著什么？意味著有4萬余名居民在勝利社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心享受基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)醫(yī)院工作是一項實實在在的工作，它的一切出發(fā)點和落腳點，都是為了提高居民的身體素質(zhì)和生活質(zhì)量，使老百姓得到看得見、摸得著的實惠。每年一次的社區(qū)老人及特殊群體體檢就是一項關(guān)注民生、著重民意的實事好事。我曾遇到過一家七旬的老兩口，當(dāng)通知他們來體檢的進候，大娘氣憤的對我說：“什么免費體檢啊，老頭兒都被騙了幾千塊錢了，買了一大堆沒有用的保健品還在那放著呢，不去參加了。”我們不急不躁，耐心解釋宣傳國家的政策，老兩口將信將疑的來到社區(qū)，我們熱情接待，并且做了全面檢查后，簽定了家庭醫(yī)生協(xié)議書，社區(qū)醫(yī)生又給予他們預(yù)防保健和用藥知識的指導(dǎo)，最后老兩口樂得豎起大拇指，由衷地說：“社區(qū)衛(wèi)生好，國家政策好，我們再也不擔(dān)心上當(dāng)受騙了。”聽著這些發(fā)自內(nèi)心的話語，我們社區(qū)人的心都是暖暖的，正是這些不懈努力，架起了與居民溝通的橋梁，使社區(qū)居民對我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)從陌生到熟悉，從質(zhì)疑到信任直到依賴。真情服務(wù)、守護健康，不以善小而不為，我們從每件看起來微不足道的小事做起，用彩虹般的笑容，百折不撓的耐心，去聆聽、去接近，猶如一絲清泉融化了曾經(jīng)的堅冰，用我們社區(qū)工作者的勇氣和力量，拋棄迷茫，把握住航向；共同努力，不懈地搖漿，揚起理想的風(fēng)帆，奏響時代的強音，共譜和諧社區(qū)新華章。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。

第五篇：抗洪復(fù)電,守護光明

抗洪復(fù)電，守護光明

——瓊海供電局調(diào)度所抗洪復(fù)電電網(wǎng)搶險紀實

（瓊海供電局 王越）

10月12日，對常人而言，這是一個平常的日子，但對瓊海供電局廣大員工而言，這是一個永遠值得紀念，永遠值得慶祝的日子——在這一天，瓊海供電局調(diào)度范圍內(nèi)10千伏供電線路全部貫通，至此，全部恢復(fù)供電。這標志著瓊海供電局抗洪復(fù)電、電網(wǎng)搶險任務(wù)圓滿完成。

而就在12天前，一場60年未見的特大暴雨肆虐瓊州大地，海南電網(wǎng)數(shù)以千計的電網(wǎng)設(shè)施被洪水淹沒，成片的城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村陷入黑暗。在人民生命財產(chǎn)、電力設(shè)施遭遇險情的緊急關(guān)頭，瓊海供電局調(diào)度所全體員工站在了抗洪搶險的第一線，在瓊海供電局領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一指揮下，抗擊洪水，精心調(diào)度，搶修復(fù)電，確保了瓊海地區(qū)主網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行，為抗洪復(fù)電做出了自己應(yīng)有的貢獻。暴雨突降，險情突現(xiàn)，調(diào)度迅速響應(yīng)

9月30日，海南東線三亞、陵水、萬寧、瓊海等地的天空陰云密布，傾盆大雨直瀉而下，晝夜不停。暴雨導(dǎo)致瓊島各地山體滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害連續(xù)發(fā)生，電力，交通、通訊中斷，災(zāi)情十分嚴重。60年一遇的罕見暴雨就這樣攜勢襲來。

面對突如其來的暴雨，對值班調(diào)度員來說，這注定是一個緊張而又忙碌的國慶節(jié)了。調(diào)度所馬德超所長要求全體調(diào)度員要加強值班，嚴陣以對，精心調(diào)度，沉著指揮；同時及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報汛情變化情況，并通知各供電所、變電站和相關(guān)單位立即行動起來，加強值班，對可能因暴雨發(fā)生災(zāi)情的線路設(shè)備進行全面巡視檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報調(diào)度。

10月2日8時32分，35kV龍九線電流速斷保護動作跳閘，重合閘動作重合成功，10kV龍江線過電流動作跳閘，重合閘動作重合不成功……，調(diào)度監(jiān)控后臺不斷發(fā)出線路故障跳閘信號報文，隨著雨勢的加大，匯報故障的電話接連響起，設(shè)在調(diào)度的應(yīng)急指揮中心于10月3日啟動防風(fēng)防汛IV級應(yīng)急響應(yīng)，4日升級為防風(fēng)防汛III級應(yīng)急響應(yīng)。瓊海調(diào)度所根據(jù)局應(yīng)急指揮中心的要求，立即啟動《瓊海電網(wǎng)防風(fēng)防汛應(yīng)急預(yù)案》、《2010年瓊海電網(wǎng)國慶保供電應(yīng)急預(yù)案》，組織人力對事故搶修工作進行應(yīng)急調(diào)度指揮，同時擔(dān)任搶險部門與受災(zāi)地區(qū)保持聯(lián)絡(luò)的通訊中樞，抗洪救災(zāi)保供電工作由此全面展開。緊張有序，精心調(diào)度，確保人身安全

10月5日，肆虐的暴雨已經(jīng)在瓊海地區(qū)持續(xù)下了五天五夜，由于降雨量大，牛路嶺泄洪，致使萬泉河河水猛漲，超歷史最高警戒水位線，瓊海城區(qū)受洪災(zāi)影響的供電線路設(shè)備被迫停電，并發(fā)生了倒桿、斷線現(xiàn)象。原本美麗祥和的瓊海嘉積城區(qū)變成了汪洋澤國，往日車水馬龍的街道浸泡在1米多深的水中，“通往潭門的道路已毀，不能通過”，“長坡變電站無法取得聯(lián)系”，這些從現(xiàn)場不斷傳回的信息，讓值班調(diào)度員感到了這次強降雨的不同尋常，發(fā)生故障的線路始終不能夠送電。

10月5日下午，因銀海路10kV銀海線被水浸泡嚴重，為防止發(fā)生人身觸電傷亡事故，趙鳳德副所長果斷下達調(diào)度指令，將受影響線路隔離，提前對受災(zāi)線路停電，避免電力設(shè)備落水傷害人民群眾。并要求各供電所每停送一臺變壓器前立即向調(diào)度中心報告，同時對供電所負責(zé)人特別強調(diào)，送電前必須對線路、設(shè)備進行全面仔細檢查，確保人身安全，做到萬無一失。預(yù)測險情，沉著應(yīng)對，確保電網(wǎng)安全 “水退，人到，旗到、電通”，就在抗洪復(fù)電的關(guān)鍵時刻，南網(wǎng)公司趙建國董事長對恢復(fù)供電工作做出的明確指示。

“洪水無情毀電網(wǎng)，眾志成城保供電”，面對這場猝不及防的暴雨洪災(zāi)，調(diào)度所根據(jù)省公司和瓊海局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，立即制定了以“盡快恢復(fù)災(zāi)區(qū)供電、服務(wù)地方救災(zāi)搶險”為宗旨，以“確保送電，減少損失”為原則，施行調(diào)度“每小時匯報制度”的復(fù)電方案，研究制定了當(dāng)前形勢下的電網(wǎng)運行方式，在充分考慮恢復(fù)供電線路的困難性和負荷轉(zhuǎn)帶配出的可行性的基礎(chǔ)上，精心調(diào)度，精確指揮，利用配網(wǎng)“手拉手”供電模式，靈活調(diào)整電網(wǎng)運行方式，把需要拉閘停電的線路一部分負荷倒至另一條10kV線路供電，確保了負荷的轉(zhuǎn)供，減少了停電范圍，也提高了供電可靠性，對可以恢復(fù)供電線路的區(qū)域進行重新組塔架線，對目前難以恢復(fù)的重災(zāi)區(qū)施行線路斷引，將各條故障跳閘的臺區(qū)進行區(qū)域式劃分，從而讓部分受災(zāi)地區(qū)先一步恢復(fù)電力供應(yīng)，工廠企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

此外，調(diào)度還建立了故障信息收集反饋體系，并通過OA辦公系統(tǒng)的短信平臺將信息及時發(fā)送到在搶險一線的員工，為瓊海局抗洪救災(zāi)保供電工作的全面推進提供信息保障。從10月2日出現(xiàn)線路故障跳閘事故至10月12日10kV線路全部貫通恢復(fù)送電，調(diào)度累計發(fā)送了258條包括線路故障跳閘、線路恢復(fù)供電以及道路交通等信息，給局領(lǐng)導(dǎo)全面了解電網(wǎng)運行方式提供了全方位的資料，為指揮抗洪復(fù)電工作起到了關(guān)鍵作用。上下同欲，團結(jié)奮戰(zhàn)，凸顯黨員干部風(fēng)范

為了確保災(zāi)情下的電力供應(yīng)，調(diào)度全體黨員干部職工沖鋒在前，上下聯(lián)動，精心指揮，及時排除隱患，嚴防由于災(zāi)害引起的電網(wǎng)事故再次擴大。

在抗擊強降雨中，運行調(diào)度支部書記王越同志，積極發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)支部廣大黨員深入抗洪保電工作第一線，要求共產(chǎn)黨員必須站在抗洪保電的最前列，以黨員的模范行動團結(jié)凝聚員工，堅決奪取抗洪保電工作的勝利。由于暴雨來的突然，調(diào)度所副所長趙鳳德同志被兩米深的洪水困在家中無法出門，他看在眼里，急在心里，就擔(dān)心電網(wǎng)因暴雨沖刷導(dǎo)致發(fā)生大面積停電事故。于是，他就用手機指揮著調(diào)度沉著迎戰(zhàn)，一天一夜硬是把他和愛人的兩部手機都打沒電了。10月7日在搶修復(fù)電的關(guān)鍵時刻，他面對稍有減退的洪水硬是從受災(zāi)的家中淌著水1米多深的洪水回到了抗洪搶險的第一線，連續(xù)三天沒回家里去看看情況，緊張的工作使他吃住都在調(diào)度控制室，沒有睡上一個安穩(wěn)覺，餓了就吃一包泡面，累了就靠著椅子瞇一會，雙眼都熬紅了，但是看到受損的線路正在一步步恢復(fù)送電，他疲倦的臉上露出了欣慰的笑容。

調(diào)度運方班長杜曉東同志，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在應(yīng)急指揮中心啟動III級預(yù)警后，就一直沖鋒在前，守在調(diào)度安排電網(wǎng)的運行方式，對威脅到電網(wǎng)安全的風(fēng)險進行預(yù)警，防止出現(xiàn)大面積停電事故；交班的調(diào)度員，在每次交班的時間，都主動留下來協(xié)助當(dāng)值的調(diào)度員處理故障，特別是何遠忠同志，在交班完后，都主動留下來協(xié)助調(diào)度員填報報表、發(fā)送信息、填寫故障報告，大家都意識到只有齊心協(xié)力，才能更好的抗擊暴雨，才能更快、更有效率地恢復(fù)跳閘的線路。

10月10日，瓊海地區(qū)的暴雨有所減弱，就在大家剛準備松一口氣的時候，調(diào)度所馬德超所長接到黃敬元副局長發(fā)來的一條短訊：萬寧北坡地區(qū)一條10kV專變線路因?qū)Ｗ兘疅o法送電，專線上的大客戶冰庫急需用電來冷凍冰庫里的魚，如果電不能及時送到，后果不堪設(shè)想。

馬德超所長不顧連日來工作的疲勞和前段時間受傷到現(xiàn)在還隱隱作痛的左腿，依然堅持帶傷上陣，親自指揮調(diào)度發(fā)電車前往萬寧北坡地區(qū)，指導(dǎo)萬寧供電局將大客戶的冰凍廠制冷裝臵接上發(fā)電車電源，確保了冰凍廠制冷裝臵正常工作。直到10月11日下午，這條專線恢復(fù)送電，他才拖著疲憊的身體，驅(qū)車返回瓊海，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。全力以赴，初戰(zhàn)告捷，傳承紅色經(jīng)典

截至10月10日，受暴雨洪災(zāi)影響，瓊海片區(qū)220kV線路跳閘3條次，110kV線路跳閘4條次，35kV線路跳閘4條次，10kV線路共跳閘線路111條次；瓊海地區(qū)損失負荷46.674MW，損失電量417.40MWh；在這次抗洪搶險中，由于調(diào)度預(yù)案編制完善，組織嚴密、措施得力、指揮得當(dāng)，使受災(zāi)損失降到最低限度，瓊海地區(qū)沒有發(fā)生配變臺區(qū)低壓線路短路事故，所有線路和臺區(qū)的停電都是由于洪水過大被迫停電的。在搶修和恢復(fù)送電過程中，未發(fā)生人身傷害事故和電網(wǎng)設(shè)備事故，災(zāi)后一天時間就恢復(fù)了近90%的客戶用電，實現(xiàn)了公司安全生產(chǎn)零事故目標。

10月10日下午16時45分，10kV南港線已恢復(fù)供電正常，至此，瓊海調(diào)度管轄范圍只剩5條分支線未恢復(fù)送電，保電工作取得了階段性的勝利，瓊海地區(qū)受災(zāi)的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企事業(yè)單位已基本恢復(fù)供電，同時，也為地方政府抗洪救災(zāi)工作的深入開展，提供了可靠保障。

在這場歷史罕見的暴雨洪災(zāi)面前，在這場“與時間賽跑，與天地抗?fàn)帯钡膽?zhàn)斗中，瓊海調(diào)度所充分發(fā)揮地區(qū)調(diào)度中心功能，全面協(xié)調(diào)指揮，緊張有序，迎難而上，確保了瓊海地區(qū)主網(wǎng)和設(shè)備的安全，真正做到了讓省公司滿意，讓災(zāi)區(qū)人民暖心，讓地方政府放心，用實際行動樹立了“受人尊敬的瓊海供電局”的高大企業(yè)形象，用實際行動履行了南方電網(wǎng)的社會責(zé)任，詮釋了“萬家燈火，南網(wǎng)情深”的神圣宗旨，譜寫了一曲瓊海電網(wǎng)人發(fā)展光明事業(yè)、傳承紅色經(jīng)典的凱歌！