第一篇：聯通微信營業廳的服務內容

聯通微信營業廳的服務內容

聯通微信營業廳共有三種服務，分別是：機器人服務、自助服務和人工服務，今天我給大家介紹一下每種服務方式都包含哪些服務內容。

機器人服務：業務咨詢；（注：未按00鍵進入人工服務前，文字交互都是由機器人自動回復的）

自助服務：查詢當月話費、查詢套餐余量、查詢賬戶余額、查詢歷史賬單、積分查詢、營業廳網點查詢和3G套餐查詢；

人工服務：咨詢、投訴、查詢、建議、受理業務等服務，查詢、受理業務范圍、流程都等同于10010客服熱線。（手機客戶需要綁定后方可進行人工查詢或業務受理、固話客戶無法綁定微信營業廳，所以無法受理業務）

通過我的介紹，大家是不是更加了解聯通的微信營業廳的服務內容了，以后我們在遇到聯通問題時，可以更快更好的解決了吧！

第二篇：陜西聯通---微信營業廳幸運大轉盤活動

微信營業廳幸運大轉盤活動

活動時間：2013年12月23日—2014年2月1日

目標用戶：關注“中國聯通陜西客服”微信公眾賬號用戶（聯通用戶）

活動內容：關注“中國聯通陜西客服”微信公眾賬號的用戶均可參加此次活動，獲得轉轉盤贏大獎的機會，每天有3次機會可以選擇（每天有三次轉轉盤的機會，每天的獎品以最后一次所得的獎品為準）。流量累計到100M可進行兌換，積分累計到1000積分可進行兌換，每個用戶限兌1次流量和積分。

活動說明：

1、每個用戶每天有3次抽獎機會；

2、凡抽得獎品，要使用下一次抽獎機會，則需要放棄當前獎品；

3、每天抽得獎品累計符合兌換條件就自動啟動兌換機制。

獎品設置：100M省內流量:累計滿100M方可兌換；1000積分: 累計滿1000積分方可兌換；電影票:西安、咸陽、寶雞、渭南、延安、榆林、安康、商洛；充電寶: 免費郵寄；上網卡: 免費郵寄。

兌獎須知：

1、每個用戶可兌100M省內流量包和1000積分，次月到賬，不足100M流量/1000積分不予兌換，超出部分亦不予兌換。

2、獲得的電影票的用戶將在10個工作日內收到二維碼憑證，可持二維碼在指定影院消費。

3、獲得的充電寶和手機上網卡后，編輯“姓名+地址”發送到10016，根據中獎信息郵寄。

4、所有獎品相互不受兌換條件影響，實物類獎品先中先得，兌完即止。

第三篇：陜西聯通---綁定微信營業廳,積分超值送

綁定微信營業廳，積分超值送

活動開始時間：2013年11月1日

活動對象：陜西聯通在網手機客戶（不含無線上網卡客戶）

活動內容：

1、活動期內，首次關注“中國聯通”微信營業廳并成功綁定陜西聯通手機號碼的客戶。

2、已成功綁定“中國聯通”微信營業廳的老客戶推薦3位及以上好友成功綁定。

3、以上客戶均可于綁定次月獲贈1000積分獎勵，累計積分超過1500（含1500）的客戶可兌換100M省內流量。

活動細則：

1、活動期內，客戶第一次關注“中國聯通”微信營業廳并成功綁定陜西聯通手機號碼即為首次關注。

2、老客戶推薦3位好友成功綁定后，需由好友以短信形式將推薦人手機號碼發送至10010，方法如下：編輯短信“7011#1#推薦人手機號碼”發送至10010，經客服人員核對后次月享受贈送積分。

3、獲贈積分將于成功綁定次月10日前贈送到帳，累計積分超過1500（含1500）的客戶需通過短信方式兌換流量包，兌換方法：編輯短信727發送至10010，兌換流量包次月生效。

4、活動期內，手機欠費停機、充值期等非正常服務狀態的客戶不予贈送積分。

第四篇：聯通微信營業廳綁定或解綁的方法

聯通微信營業廳綁定或解綁的方法

聯通微信營業廳綁定或解綁的方法是：

先登陸騰訊微信平臺，在“通訊錄”中點擊“服務號”，搜索“中國聯通”微信服務號，找到后關注，關注后點擊該服務號進行對話。

1、綁定流程：進入“中國聯通”服務號后，“系統提示“請戳這里”進行身份綁定“；綁定所需要的資料為用戶手機號碼、服務密碼，按照操作提示進行綁定。

2、解綁流程：在文本輸入框中輸入“解綁”指令，再按照提示回復“Y”即可取消綁定。

3、其它功能操作按照提示直接輸入數字或點擊屏幕相應內容即可實現。

第五篇：聯通營業廳營業員服務明星申報材料

我叫，自參加工作以來，我一直在聯通營業廳做一名普通的營業員。在工作中，我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，要有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗。“全面優質服務”不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。在工作中我始終不渝的為用戶提供優

質的服務，使用戶在享受聯通服務的同時產生“賓至如歸”的感覺。“服務是企業生存、發展的命脈！”、“客戶的事是最大的事”，這種理念早已深深烙印在我的心中，做為聯通的一名普通營業員，我用自己的言行證明了“客戶在我心中”的誓言。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，我的優質服務得到了用戶的肯定，在我被公司評為服務明星。

人活著就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求。

我時刻都告訴自己，要把最真誠的微笑獻給用戶，因為自已的崗位就代表公司直接面對用戶，自已的一言一行就直接影響到公司在客戶心中的形象，當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得有一次我在上班的時候，有一位用戶因手機突然不能撥打前來聯通投訴，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的手機，發現是因為用戶手機操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給手機解了鎖，并給用戶提供了詳細的話單。此情此景，用戶開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，聯通的服務態度真好！”

每次與客戶交流時，多說一句話，多一個微笑，就有可能多辦一項業務，在公司推出固話加手機和1863g捆綁世界風的優惠業務后，每當客戶來辦理業務時，我都會向用戶介紹并推薦他們使用聯通的新業務，而很多客戶在了解了我們優惠條件后，在辦理寬帶時直接更換了聯通的手機號，這樣不僅公司又增加了新用戶，而用戶也得到了實惠。

在營業廳工作的每一天，我都用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是聯通人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國聯通燦爛輝煌的明天！