第一篇：縣地稅局稅務所申報市級青年文明號材料

文章標題：縣地稅局稅務所申報市級青年文明號材料

縣地稅局稅務所申報市級青年文明號材料

**縣地稅局**稅務所成立于1999年，坐落于聞名遐邇的**水庫之濱，是以納稅服務為主的稅務所，是全局征管一線的“窗口”單位。主要負責全縣1萬余戶納稅人的稅務登記、稅款征收、發票發售和兌獎、車船稅征收、代開發票、契稅征收、稅收減免緩退的受理等各項服務內容，處于全局納稅服務工作的最前沿，具有政策性強、服務標準高、崗位責任重等特點。

“青年文明號”是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的載體。全所現有干部18人，35歲以下13人，占全所72，平均年齡30.6歲。其中黨員5人，團員8人；本科及本科在學16人，占全所89，是一支朝氣蓬勃、勇于創新、公正執法的年輕隊伍。在“青年文明號”這面旗幟的感召下，在地稅事業這條征途的凝聚下，在局黨組的高度重視和正確領導下，我所青年干部總是煥發著積極向上的朝氣，時刻保持燃燒智慧的光芒，釋放青春的熱情，始終堅持用實力贏得稱贊，用實干博得美譽，用溫暖凝聚人心。

一、誠信為本，立足本職，爭創一流。

作為“青年文明號”，我們始終在各級領導的關懷和指導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立“四個一”治稅理念，以“誠信、敬業、廉潔、奉獻”為宗旨，積極實踐“五重五做”創新思路，認真履行“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號信用公約，并將爭創市級“青年文明號”作為提高效率、提升能力，完善服務、團結協作的不竭動力和有效途徑，為我所每名青年搭建起一個展示才華、實現自我的公平舞臺。

**稅務所自組建至今，曾先后被授予國家級“巾幗建功示范崗”；**縣“五四紅旗團支部”；**縣“精神文明單位”；辦稅服務場所達標單位；黨風廉政建設先進集體；**縣“鼓樓大街青年文明號”；市地稅系統級“青年文明號”等榮譽稱號。但我們深知，榮譽永遠是新征程的起點。只有立足本職，不斷的完善自我，才能更好的踐行“積極進取，與時俱進”的行為準則，才能更好的履行“依法征收，有效執行”的工作職責，更好的實踐“全心全意為納稅人服務”的工作宗旨！

二、文明踐諾，科學管理，積極推進依法行政。

稅收征管一線的“青年文明號”，是為實現“風雨兼程、聚財為民”神圣宗旨，嚴格執法，科學管理，充分弘揚地稅文化，創造一流工作業績的納稅服務窗口。我所為爭創市級“青年文明號”，首先制定行之有效的《實施方案》，成立爭創領導小組，提出“以奉獻揚青春，與地稅同進步”的服務口號，并嚴格制定《納稅服務規范》、《**稅務所工作制度》和《服務標準》等11項規章制度，為推進“依法行政、有效執行”打下了堅實的基礎。

1、結合稅收征管改革，建立健全工作《規程》。近年來，我們始終以“回饋納稅人100的期望”為切入點，堅持科學發展觀，按照“健全制度是基礎，落實規程是關鍵，提高水平是目標”的工作思路，立足實際，制定了科學合理的工作《規程》，分別設置了全程辦稅代理、契稅征收、發票發售、代開貨運發票、代開二手房交易發票等崗位，明確了每個崗位人員的職責，并對舊文書進行了清理，防止新舊混淆，對計算機傳遞審批、紙質資料傳遞要求等也作了詳細的規定。而且，為了提高征管水平，我們還推出了納稅人回訪制、執法過錯責任追究制等監督機制。工作機制的建立完善，使我們的服務更加規范，更加貼近納稅人的需求。

2、規范服務行為，樹立地稅一流行風。

為了進一步落實“稅收服務觀”，我們秉承著那火一般的熱情，把“青年文明號”的服務規范貫穿于納稅服務工作全過程，將愛心、熱心和耐心融入我們的每一項服務。我所從干部的著裝禮儀、服務態度、坐站姿勢、電話禮儀、服務時限等方面都作了嚴格的規定，并組織干部定期進行禮儀知識的培訓，從基礎上規范了干部的服務行為，從點滴中營造了良好的服務環境，為樹立地稅一流行風打下了堅實的基礎。每當夕陽西下，面對最后一位辦稅人充滿感激的目光，望著辦稅人滿意而歸的背影，耳畔還回響著那句由衷的“謝謝”時，“為納稅人服務，為納稅人服好務”的思想深深扎根在了每名干部的心中。

3、利用信息化手段，積極推行政務公開，提高工作透明度。

信息化手段的應用，使納稅服務工作更加系統化。除全所干部掛牌上崗外，在每個窗口前還擺放標示，我們還利用滾動屏、觸摸屏和青年文明號網站等多種方式，向社會公示了行風建設的具體內容和制度，明示了“青年文明號”信用公約、明晰了收費標準、服務時限、服務標準、處罰依據、處罰標準、工作人員崗位職責和監督舉報電話；同時，也可根據我局的工作需要隨時向納稅人插播重要信息并提供有關稅收政策的宣傳材料等內容。政務公開制度的建立，充分

體現了對納稅人的尊重，體現了“以人為本，效率為先”的納稅服務理念。

三、開拓創新，陽光服務，構建和諧有序的征納環境。

**故有“北京山水大觀，首都郊野公園”之稱，三面環山，地域面積廣，但稅源數量相對貧乏，征收難度大，這些不利因素直接影響到全局的稅款征收。為此，我局提出“向環境要稅收，向服務要稅收”的口號。我所積

極響應局黨組的號召，始終緊緊抓住全心全意為納稅人服務這一根本出發點和落腳點，強化細節，不斷創新活動方式，不斷豐富活動內涵，全方位拓展服務渠道。我們利用本單位青年人多、熱情高、干勁足、不怕苦的特點，在納稅服務這一特殊工作崗位上率先推出了“陽光服務二三六工程”，從而豐富了納稅服務工作的載體，延伸了納稅服務工作的內涵，作為市級“青年文明號”的爭創者之一，我們成就了納稅服務有為之所。

（一）兩條咨詢熱線：即開通了自動語音功能的61012366納稅服務熱線的遠程坐席和專人職守的納稅咨詢服務熱線?？茖W化、精細化的深度管理，全面提高了稅收征管的質量和效率，為納稅人提供了規范、熱情、周到的咨詢服務系統。12366納稅服務熱線主要提供納稅咨詢服務、查詢服務，受理涉稅舉報和違規投訴，通過接收傳真和留言功能提供24小時系統自動受理服務，此外，納稅人還可以隨時通過系統的發送傳真功能和播放錄音功能獲取自己所需要的稅收資料；納稅咨詢服務熱線專為納稅人進行業務咨詢而開設，由兩名專業骨干專門接聽，八小時隨時暢通解答納稅人疑問，成為稅收政策宣傳和稅企信息溝通的又一紐帶。

（二）開辟三條綠色通道：殘疾人綠色服務通道；納稅信譽A級企業綠色服務通道；下崗職工辦稅綠色服務通道。

1、殘疾人綠色服務通道。服務是公務機關和公務員的基本要求，作為窗口行業的稅務部門，更要強化“服務惟先”的思想觀念。服務工作做得好，稅收任務也就自然完成得好。自我所成立以來，本著“情為殘疾人所系，利為殘疾人所謀，權為殘疾人所用”的原則，推出了“殘疾人檔案”制度，并對其定期走訪，提出三項承諾：一是電話預約上門服務；二是在提供的涉稅資料準備齊全的前提下優先代辦各種涉稅事宜；三是以共青團組織名義負責具體實施，保證此項活動不斷線。這項活動的開展，讓廣大殘疾人真正感受到黨和政府的關懷，真正感受到社會主義社會的溫暖。**電視臺在獲悉此事后也對此進行了深入報道，在群眾中引起了極大反響。

2、納稅信譽A級企業綠色服務通道。納稅信譽A級企業經營穩定，年納稅額較大，相關涉稅業務復雜。為A級企業提供優質服務是保證稅收收入完成的關鍵。據此，我所開通了A級企業綠色服務通道，并設立了A級企業服務小組，負責對其辦理涉稅事宜進行全程服務指引，全程業務指導，實現了優質高效的服務，在贏得A級企業極大好評的同時也帶動一般企業的誠信納稅意識。

3、下崗職工辦稅綠色服務通道。根據國家相關政策規定，我們有專人負責為下崗職工提供稅收服務，凡是下工職工持有有關證明，既可享受到綠色通道的服務：各項減免審批將在規定的審批時限內縮短一半，下崗職工在享受國家優惠政策的同時，得到了優質高效的服務，感受到了切實的實惠。

以上三條綠色通道的開通，既加強了稅企之間的聯系，又做到及時掌握重點稅源戶的實際經營情況，從而豐富了納稅服務工作的載體，延伸了納稅服務工作的內涵，使我們的納稅服務有側重、稅收征管做有重點。

（三）創品牌服務，實行六個拓展。即：

1、從服務廳內向服務廳外拓展。稅務工作者，是稅法的執行者，更是稅法的宣傳者，在做好本職工作、依法征稅之余應該積極拓展服務領域，回饋社會，這是實踐“三個代表”的要求，也是社會賦予我們的責任。為了讓稅法進入千家萬戶,做到家喻戶曉，我們在有關部門的領導和大力支持下，全面推行“青年文明號服務卡”工程，發放于工商局登記窗口、房土局交易所等處，開展上門服務和小區集中服務，所內12名青年干部利用業余時間多次走入社區為居民普及稅法知識、發放稅法宣傳資料。

2、從八小時內向八小時外拓展?！凹奔{稅人所急、想納稅人所想”，是全心全意為納稅人服務的體現，也是“青年文明號”賦予我們的光榮使命。我們始終本著“納稅人利益無小事”的原則，從細微做起，實行征期中午和雙休日值班制度，為納稅人提供了準確、高效、便捷、完備的服務。

3、從單一服務向全方位服務拓展。（1）加大硬件投資力度，全面改善辦公環境，配備了休息椅、飲水機、宣傳欄等，給納稅人以“家”的感覺，積極營造“溫馨服務廳”。（2）為了解決部分不具備在單位或家里上網申報或政策查詢的納稅人的困難，**稅務所在大廳設立了1臺自助上網申報計算機，并有專人負責輔導納稅人上機操作。（3）為進一步營造和諧的納稅環境，拉近稅企間的距離，縣局協調兩家稅控服務商進駐服務大廳，最大限度的方便納稅人，提升整體的服務品位。

4、從硬件服務向軟件服務拓展。為進一步夯實青年文明號的文化內涵，不斷深化納稅服務內容，提升納稅服務水平，切實方便納稅人，同時緩解征收窗口工作壓力，提高工作效率，首席咨詢臺進駐大廳，建立了所長值班制度，開辟了黨員示范崗和團員窗口，切實落實“首問責任制”原則，節省納稅人辦稅時間，切實提高納稅人滿意度。

5、從“以征收為中心”向“以服務為中心”拓展。為了保證給納稅人提供更加完善的服務，打造廉潔、高效、依法行政的服務型單位，我們以納稅人的需求為出發點，牢固樹立為綠色**經濟建設服務的意識，率先開展了“綜合辦稅服務窗口”，首次推出的全程辦稅服務事項35項，負責行政審批全過程的受理、承辦、回復等辦稅服務工作，形成了全方位、多功能的納稅服務模式，為納稅人提供了便捷、優質的全過程服務，在行政中心27家單位考核評比中多次奪得**名。

6、從日常服務向高質量服務拓展。為逐步降低窗口工作差錯率，我們結合納稅服務實際情況，多次組織所里有經驗的專業骨干講解具體事例、交流服務體會，并在廳內設置納稅人意見箱、定期向納稅人發放“納稅人反饋意見單”，征求納稅人的實際需求，從而不斷提高青年干部的工作能力和服務意識。

“陽光服務二三六工程”的推出，一方面切實方便了納稅人，使納稅人能夠享受到溫馨而個性化的服務；另一方面也激發了青年干部的工作熱情，納稅服務理念得到了進一步升華。

四、率先垂范，團結協作，以青年志愿活動促文明創建。

創建“青年文明號”要以倡導高度的職業文明為核心，要努力創造一流的工作業績，同時更要充分發揮青年人的聰明才智，最大限度的為社會做出積極貢獻。當一個組織一個團隊，擁有同一種精神風貌，同一種價值取向的時候，這個集體必將形成合力，無往不勝。**稅務所人員年紀輕，思維活躍，面對艱巨的工作任務，必須又有一支高素質的干部隊伍來支撐。因此，我們確立了“誠信、敬業、廉潔、奉獻”的“青年文明號”戰略發展思路。堅持以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以誠實守信為重點，在遵守基本行為準則的基礎上，追求更高的思想道德目標，逐步展現團結、和諧、奮進的一流的地稅干部新形象。

（一）形成合力，打造學習型組織

1、所務會學習交流制度?！肮び破涫?，必先利其器”。只有實施文化育人，才能成為“學習型”的精品團隊。我所的舉措簡單實效：每周所長協調會、每季組長匯報會，重點月份每天下午實施小教員制度，每季度“崗位輪換”，每兩個人結成“一幫一”互助小組，堅持不懈，集思廣益，在學習中求發展，在學習中求進取，在學習中求創新，使“團結進取、學習創新、敢為人先、勇創一流”精神成為傳統并得以沉淀，實現了從“要我學”到“我要學”的轉變，“學知識、比素質”則成為為我所的良好集體風尚。

2、所長談心制度。平等與互信是人與人團結協作的重要前提，尊重與理解是人與人溝通交往的重要紐帶。我所始終以“群策群力、營造民主氛圍”為中心目標，制定了所長與干部談心制度，制度的實施得到了所內干部的積極響應。及時、適宜的溝通與反饋，調動了所內干部的工作積極性，呈現出“積極向上、熱情肯干、團結互助”的工作氛圍。

（二）加強黨團建設，弘揚時代文明。

我所緊緊圍繞窗口服務工作的特點，始終將提高納稅服務工作水平作為出發點和落腳點，積極開展多項“青年文明號”創建活動。為了增強主人翁責任感和“愛國、敬業、為民”意識，在相關部門的支持下，組織了莊嚴的團員宣誓活動；為了給青年干部搭建起展示才華的平臺，建立了內容豐富的黨員檔案、團員檔案；為了鼓勵青年干部積極實踐、勇于創新，開展了題為“向納稅人致敬，弘揚地稅文化”的征文評比活動和“學身邊先進人物”、“爭當青年崗位能手”、“爭當服務標兵”等形式多樣的團隊活動。通過開展各項黨團活動，多層面的“青年文明號”創建工作已經與稅收中心工作緊密融合，大家的政治素質和業務能力得到雙重提高，“團結協作、積極進取”的良好氛圍得到不斷鞏固、“以奉獻揚青春，與地稅同進步”的文化理念得到不斷升華。

長期的教育和鍛煉，為我們的集體培養了眾多的青年先進典型：紅旗標兵曹軍英、先進黨員丁得強、優秀團員曹雨、微笑天使果素仿，他們認真鉆研業務，將人性化管理知識運用到實際工作中，積極向周圍同事傳授服務經驗，帶動周圍同志共同做好窗口服務工作。積極與納稅人溝通，多次藝術性的解決了征納雙方的矛盾，贏得了納稅人的交口稱贊。以自己的誠心、耐心、熱心和愛心贏得了納稅人的一致好評，多次受到納稅人的表揚。

**稅務所的工作辛苦，但他卻是培養干部的最佳搖籃，我所先后為其他部門輸送了10名優秀干部，各個是崗位的骨干，先后有2名同志走上了中層領導崗位。去年，2名同志入選了**地稅局人才庫。

（三）熱心公益事業，爭做青年先鋒。

獻愛心，熱心公益事業，是“青年文明號”先進集體的一項傳統。我們積極參與各項社會公益活動，以自己的綿薄之力，匯聚整個社會的新風尚。在每年的植樹造林活動中，在學雷鋒義務稅法宣傳中，在為社會弱勢群體捐款捐物中，在資助兩名山區貧困學生接受義務教育等活動中，都可以看到我所干部的身影。也許這些事情不夠轟轟烈烈，但卻體現了一個優秀青年全體應有的素質。集體共同的參與和體驗，使同志們加深了彼此間的了解和理解，年輕而活躍的心，激蕩起熱愛生活、熱愛工作、熱愛集體的脈搏。

五、揚起青春的風帆，成就藍色的夢想。

這些點點滴滴，無不記載了我所干部開拓創新的足跡，無不凝聚了青年干部的血汗結晶，無不表達了全體干部為推進地稅事業乘風破浪的美好心愿。教育學家吳玉章曾有言“春風得勢，時代更新；趁此時機，奮勇前進”。在市級文明單位的高平臺上，面對新的起點，新的挑戰，我們有信心，在各級領導一如既往的關心和幫助下，繼續貫徹“四個一”治稅思想，按照“五重”、“五做”要求自己，始終以發展為主題、改革為動力、創新為旋律，力爭用現代化的管理理念和方式來指導各項工作，我們將一路栽種風景，創和諧征納環境，為打造生態**經濟再鑄新輝煌，再續新篇章！

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第二篇：縣地稅局稅務所申報市級青年文明號材料

縣地稅局**稅務所成立于1999年，坐落于聞名遐邇的**水庫之濱，是以納稅服務為主的稅務所，是全局征管一線的“窗口”單位。主要負責全縣1萬余戶納稅人的稅務登記、稅款征收、發票發售和兌獎、車船稅征收、代開發票、契稅征收、稅收減免緩退的受理等各項服務內容，處于全局納稅服務工作的最前沿，具有政策性強、服務標準高、崗位責任重等特點。

一、誠信為本，立足本職，爭創一流。

作為“青年文明號”，我們始終在各級領導的關懷和指導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立“四個一”治稅理念，以“誠信、敬業、廉潔、奉獻”為宗旨，積極實踐“五重五做”創新思路，認真履行“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號信用公約，并將爭創市級“青年文明號”作為提高效率、提升能力，完善服務、團結協作的不竭動力和有效途徑，為我所每名青年搭建起一個展示才華、實現自我的公平舞臺。

**稅務所自組建至今，曾先后被授予國家級“巾幗建功示范崗”；**縣“五四紅旗團支部”；**縣“精神文明單位”；辦稅服務場所達標單位；黨風廉政建設先進集體；**縣“鼓樓大街青年文明號”；市地稅系統級“青年文明號”等榮譽稱號。但我們深知，榮譽永遠是新征程的起點。只有立足本職，不斷的完善自我，才能更好的踐行“積極進取，與時俱進”的行為準則，才能更好的履行“依法征收，有效執行”的工作職責，更好的實踐“全心全意為納稅人服務”的工作宗旨！

二、文明踐諾，科學管理，積極推進依法行政。

稅收征管一線的“青年文明號”，是為實現“風雨兼程、聚財為民”神圣宗旨，嚴格執法，科學管理，充分弘揚地稅文化，創造一流工作業績的納稅服務窗口。我所為爭創市級“青年文明號”，首先制定行之有效的《實施方案》，成立爭創領導小組，提出“以奉獻揚青春，與地稅同進步”的服務口號，并嚴格制定《納稅服務規范》、《**稅務所工作制度》和《服務標準》等11項規章制度，為推進“依法行政、有效執行”打下了堅實的基礎。

1、結合稅收征管改革，建立健全工作《規程》。近年來，我們始終以“回饋納稅人100的期望”為切入點，堅持科學發展觀，按照“健全制度是基礎，落實規程是關鍵，提高水平是目標”的工作思路，立足實際，制定了科學合理的工作《規程》，分別設置了全程辦稅代理、契稅征收、發票發售、代開貨運發票、代開二手房交易發票等崗位，明確了每個崗位人員的職責，并對舊文書進行了清理，防止新舊混淆，對計算機傳遞審批、紙質資料傳遞要求等也作了詳細的規定。而且，為了提高征管水平，我們還推出了納稅人回訪制、執法過錯責任追究制等監督機制。工作機制的建立完善，使我們的服務更加規范，更加貼近納稅人的需求。

2、規范服務行為，樹立地稅一流行風。

為了進一步落實“稅收服務觀”，我們秉承著那火一般的熱情，把“青年文明號”的服務規范貫穿于納稅服務工作全過程，將愛心、熱心和耐心融入我們的每一項服務。我所從干部的著裝禮儀、服務態度、坐站姿勢、電話禮儀、服務時限等方面都作了嚴格的規定，并組織干部定期進行禮儀知識的培訓，從基礎上規范了干部的服務行為，從點滴中營造了良好的服務環境，為樹立地稅一流行風打下了堅實的基礎。每當夕陽西下，面對最后一位辦稅人充滿感激的目光，望著辦稅人滿意而歸的背影，耳畔還回響著那句由衷的“謝謝”時，“為納稅人服務，為納稅人服好務”的思想深深扎根在了每名干部的心中。

第三篇：縣地稅局稅務所申報市級青年文明號材料

縣地稅局稅務所申報市級青年文明號材料

縣地稅局稅務所申報市級青年文明號材料

**縣地稅局**稅務所成立于1999年，坐落于聞名遐邇的**水庫之濱，是以納稅服務為主的稅務所，是全局征管一線的“窗口”單位。主要負責全縣1萬余戶納稅人的稅務登記、稅款征收、發票發售和兌獎、車船稅征收、代開發票、契稅征收、稅收減免緩退的受理等各項服務內容，處于全局納稅服務工作的最前沿，具有政策性強、服務標準高、崗位責任重等特點。

“青年文明號”是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的載體。全所現有干部18人，35歲以下13人，占全所72，平均年齡30.6歲。其中黨員5人，團員8人；本科及本科在學16人，占全所89，是一支朝氣蓬勃、勇于創新、公正執法的年輕隊伍。在“青年文明號”這面旗幟的感召下，在地稅事業這條征途的凝聚下，在局黨組的高度重視和正確領導下，我所青年干部總是煥發著積極向上的朝氣，時刻保持燃燒智慧的光芒，釋放青春的熱情，始終堅持用實力贏得稱贊，用實干博得美譽，用溫暖凝聚人心。

一、誠信為本，立足本職，爭創一流。

作為“青年文明號”，我們始終在各級領導的關懷和指導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立“四個一”治稅理念，以“誠信、敬業、廉潔、奉獻”為宗旨，積極實踐“五重五做”創新思路，認真履行“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號信用公約，并將爭創市級“青年文明號”作為提高效率、提升能力，完善服務、團結協作的不竭動力和有效途徑，為我所每名青年搭建起一個展示才華、實現自我的公平舞臺。

**稅務所自組建至今，曾先后被授予國家級“巾幗建功示范崗”；**縣“五四紅旗團支部”；**縣“精神文明單位”；辦稅服務場所達標單位；黨風廉政建設先進集體；**縣“鼓樓大街青年文明號”；市地稅系統級“青年文明號”等榮譽稱號。但我們深知，榮譽永遠是新征程的起點。只有立足本職，不斷的完善自我，才能更好的踐行“積極進取，與時俱進”的行為準則，才能更好的履行“依法征收，有效執行”的工作職責，更好的實踐“全心全意為納稅人服務”的工作宗旨！

二、文明踐諾，科學管理，積極推進依法行政。

稅收征管一線的“青年文明號”，是為實現“風雨兼程、聚財為民”神圣宗旨，嚴格執法，科學管理，充分弘揚地稅文化，創造一流工作業績的納稅服務窗口。我所為爭創市級“青年文明號”，首先制定行之有效的《實施方案》，成立爭創領導小組，提出“以奉獻揚青春，與地稅同進步”的服務口號，并嚴格制定《納稅服務規范》、《**稅務所工作制度》和《服務標準》等11項規章制度，為推進“依法行政、有效執行”打下了堅實的基礎。

1、結合稅收征管改革，建立健全工作《規程》。近年來，我們始終以“回饋納稅人100的期望”為切入點，堅持科學發展觀，按照“健全制度是基礎，落實規程是關鍵，提高水平是目標”的工作思路，立足實際，制定了科學合理的工作《規程》，分別設置了全程辦稅代理、契稅征收、發票發售、代開貨運發票、代開二手房交易發票等崗位，明確了每個崗位人員的職責，并對舊文書進行了清理，防止新舊混淆，對計算機傳遞審批、紙質資料傳遞要求等也作了詳細的規定。而且，為了提高征管水平，我們還推出了納稅人回訪制、執法過錯責任追究制等監督機制。工作機制的建立完善，使我們的服務更加規范，更加貼近納稅人的需求。

2、規范服務行為，樹立地稅一流行風。

為了進一步落實“稅收服務觀”，我們秉承著那火一般的熱情，把“青年文明號”的服務規范貫穿于納稅服務工作全過程，將愛心、熱心和耐心融入我們的每一項服務。我所從干部的著裝禮儀、服務態度、坐站姿勢、電話禮儀、服務時限等方面都作了嚴格的規定，并組織干部定期進行禮儀知識的培訓，從基礎上規范了干部的服務行為，從點滴中營造了良好的服務環境，為樹立地稅一流行風打下了堅實的基礎。每當夕陽西下，面對最后一位辦稅人充滿感激的目光，望著辦稅人滿意而歸的背影，耳畔還回響著那句由衷的“謝謝”時，“為納稅人服務，為納稅人服好務”的思想深深扎根在了每名干部的心中。

3、利用信息化手段，積極推行政務公開，提高工作透明度。

信息化手段的應用，使納稅服務工作更加系統化。除全所干部掛牌上崗外，在每個窗口前還擺放標示，我們還利用滾動屏、觸摸屏和青年文明號網站等多種方式，向社會公示了行風建設的具體內容和制度，明示了“青年文明號”信用公約、明晰了收費標準、服務時限、服務標準、處罰依據、處罰標準、工作人員崗位職責和監督舉報電話；同時，也可根據我局的工作需要隨時向納稅人插播重要信息并提供有關稅收政策的宣傳材料等內容。政務公開制度的建立，充

縣地稅局稅務所申報市級青年文明號材料

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三、開拓創新，陽光服務，構建和諧有序的征納環境。

**故有“北京山水大觀，首都郊野公園”之稱，三面環山，地域面積廣，但稅源數量相對貧乏，征收難度大，這些不利因素直接影響到全局的稅款征收。為此，我局提出“向環境要稅收，向服務要稅收”的口號。我所積極響應局黨組的號召，始終緊緊抓住全心全意為納稅人服務這一根本出發點和落腳點，強化細節，不斷創新活動方式，不斷豐富活動內涵，全方位拓展服務渠道。我們利用本單位青年人多、熱情高、干勁足、不怕苦的特點，在納稅服務這一特殊工作崗位上率先推出了“陽光服務二三六工程”，從而豐富了納稅服務工作的載體，延伸了納稅服務工作的內涵，作為市級“青年文明號”的爭創者之一，我們成就了納稅服務有為之所。

（一）兩條咨詢熱線：即開通了自動語音功能的61012366納稅服務熱線的遠程坐席和專人職守的納稅咨詢服務熱線?？茖W化、精細化的深度管理，全面提高了稅收征管的質量和效率，為納稅人提供了規范、熱情、周到的咨詢服務系統。12366納稅服務熱線主要提供納稅咨詢服務、查詢服務，受理涉稅舉報和違規投訴，通過接收傳真和留言功能提供24小時系統自動受理服務，此外，納稅人還可以隨時通過系統的發送傳真功能和播放錄音功能獲取自己所需要的稅收資料；納稅咨詢服務熱線專為納稅人進行業務咨詢而開設，由兩名專業骨干專門接聽，八小時隨時暢通解答納稅人疑問，成為稅收政策宣傳和稅企信息溝通的又一紐帶。

（二）開辟三條綠色通道：殘疾人綠色服務通道；納稅信譽A級企業綠色服務通道；下崗職工辦稅綠色服務通道。

1、殘疾人綠色服務通道。服務是公務機關和公務員的基本要求，作為窗口行業的稅務部門，更要強化“服務惟先”的思想觀念。服務工作做得好，稅收任務也就自然完成得好。自我所成立以來，本著“情為殘疾人所系，利為殘疾人所謀，權為殘疾人所用”的原則，推出了“殘疾人檔案”制度，并對其定期走訪，提出三項承諾：一是電話預約上門服務；二是在提供的涉稅資料準備齊全的前提下優先代辦各種涉稅事宜；三是以共青團組織名義負責具體實施，保證此項活動不斷線。這項活動的開展，讓廣大殘疾人真正感受到黨和政府的關懷，真正感受到社會主義社會的溫暖。**電視臺在獲悉此事后也對此進行了深入報道，在群眾中引起了極大反響。

2、納稅信譽A級企業綠色服務通道。納稅信譽A級企業經營穩定，年納稅額較大，相關涉稅業務復雜。為A級企業提供優質服務是保證稅收收入完成的關鍵。據此，我所開通了A級企業綠色服務通道，并設立了A級企業服務小組，負責對其辦理涉稅事宜進行全程服務指引，全程業務指導，實現了優質高效的服務，在贏得A級企業極大好評的同時也帶動一般企業的誠信納稅意識。

3、下崗職工辦稅綠色服務通道。根據國家相關政策規定，我們有專人負責為下崗職工提供稅收服務，凡是下工職工持有有關證明，既可享受到綠色通道的服務：各項減免審批將在規定的審批時限內縮短一半，下崗職工在享受國家優惠政策的同時，得到了優質高效的服務，感受到了切實的實惠。以上三條綠色通道的開通，既加強了稅企之間的聯系，又做到及時掌握重點稅源戶的實際經營情況，從而豐富了納稅服務工作的載體，延伸了納稅服務工作的內涵，使我們的納稅服務有側重、稅收征管做有重點。

（三）創品牌服務，實行六個拓展。即：

1、從服務廳內向服務廳外拓展。稅務工作者，是稅法的執行者，更是稅法的宣傳者，在做好本職工作、依法征稅之余應該積極拓展服務領域，回饋社會，這是實踐“三個代表”的要求，也是社會賦予我們的責任。為了讓稅法進入千家萬戶,做到家喻戶曉，我們在有關部門的領導和大力支持下，全面推行“青年文明號服務卡”工程，發放于工商局登記窗口、房土局交易所等處，開展上門服務和小區集中服務，所內12名青年干部利用業余時間多次走入社區為居民普及稅法知識、發放稅法宣傳資料。

2、從八小時內向八小時外拓展?！凹奔{稅人所急、想納稅人所想”，是全心全意為納稅人服務的體現，也是“青年文明號”賦予我們的光榮使命。我們始終本著“納稅人利益無小事”的原則，從細微做起，實行征期中午和雙休日值班制度，為納稅人提供了準確、高效、便捷、完備的服務。

3、從單一服務向全方位服務拓展。（1）加大硬件投資力度，全面改善辦公環境，配備了休息椅、飲水機、宣傳欄等，給納稅人以“家”的感覺，積極營造“溫馨服務廳”。（2）為了解決部分不具備在單位或家里上網申報或政策查詢的納稅人的困難，**稅務所在大廳設立了1臺自助上網申報計算機，并有專人負責輔導納稅人上機操作。（3）為進一步營造和諧的納稅環境，拉近稅企間的距離，縣局協調兩家稅控服務商進駐服務大廳，最大限度的方便納稅人，提升整體的服務品位。

4、從硬件服務向軟件服務拓展。為進一步夯實青年文明號的文化內涵，不斷深化納稅服務內容，提升納稅服務水平，切實方便納稅人，同時緩解征收窗口工作壓力，提高工作效率，首席咨詢臺進駐大廳，建立了所長值班制度，開辟了黨員示范崗和團員窗口，切實落實“首問責任制”原則，節省納稅人辦稅時間，切實提高納稅人滿意度。

5、從“以征收為中心”向“以服務為中心”拓展。為了保證給納稅人提供更加完善的服務，打造廉潔、高效、依法行政的服務型單位，我們以納稅人的需求為出發點，牢固樹立為綠色**經濟建設服務的意識，率先開展了“綜合辦稅服務窗口”，首次推出的全程辦稅服務事項35項，負責行政審批全過程的受理、承辦、回復等辦稅服務工作，形成了全方位、多功能的納稅服務模式，為納稅人提供了便捷、優質的全過程服務，在行政中心27家單位考核評比中多次奪得**名。

6、從日常服務向高質量服務拓展。為逐步降低窗口工作差錯率，我們結合納稅服務實際情況，多次組織所里有經驗的專業骨干講解具體事例、交流服務體會，并在廳內設置納稅人意見箱、定期向納稅人發放“納稅人反饋意見單”，征求納稅人的實際需求，從而不斷提高青年干部的工作能力和服務意識。

“陽光服務二三六工程”的推出，一方面切實方便了納稅人，使納稅人能夠享受到溫馨而個性化的服務；另一方面也激發了青年干部的工作熱情，納稅服務理念得到了進一步升華。

四、率先垂范，團結協作，以青年志愿活動促文明創建。

創建“青年文明號”要以倡導高度的職業文明為核心，要努力創造一流的工作業績，同時更要充分發揮青年人的聰明才智，最大限度的為社會做出積極貢獻。當一個組織一個團隊，擁有同一種精神風貌，同一種價值取向的時候，這個集體必將形成合力，無往不勝。**稅務所人員年紀輕，思維活躍，面對艱巨的工作任務，必須又有一支高素質的干部隊伍來支撐。因此，我們確立了“誠信、敬業、廉潔、奉獻”的“青年文明號”戰略發展思路。堅持以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以誠實守信為重點，在遵守基本行為準則的基礎上，追求更高的思想道德目標，逐步展現團結、和諧、奮進的一流的地稅干部新形象。

（一）形成合力，打造學習型組織

1、所務會學習交流制度?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。只有實施文化育人，才能成為“學習型”的精品團隊。我所的舉措簡單實效：每周所長協調會、每季組長匯報會，重點月份每天下午實施小教員制度，每季度“崗位輪換”，每兩個人結成“一幫一”互助小組，堅持不懈，集思廣益，在學習中求發展，在學習中求進取，在學習中求創新，使“團結進取、學習創新、敢為人先、勇創一流”精神成為傳統并得以沉淀，實現了從“要我學”到“我要學”的轉變，“學知識、比素質”則成為為我所的良好集體風尚。

2、所長談心制度。平等與互信是人與人團結協作的重要前提，尊重與理解是人與人溝通交往的重要紐帶。我所始終以“群策群力、營造民主氛圍”為中心目標，制定了所長與干部談心制度，制度的實施得到了所內干部的積極響應。及時、適宜的溝通與反饋，調動了所內干部的工作積極性，呈現出“積極向上、熱情肯干、團結互助”的工作氛圍。

（二）加強黨團建設，弘揚時代文明。

我所緊緊圍繞窗口服務工作的特點，始終將提高納稅服務工作水平作為出發點和落腳點，積極開展多項“青年文明號”創建活動。為了增強主人翁責任感和“愛國、敬業、為民”意識，在相關部門的支持下，組織了莊嚴的團員宣誓活動；為了給青年干部搭建起展示才華的平臺，建立了內容豐富的黨員檔案、團員檔案；為了鼓勵青年干部積極實踐、勇于創新，開展了題為“向納稅人致敬，弘揚地稅文化”的征文評比活動和“學身邊先進人物”、“爭當青年崗位能手”、“爭當服務標兵”等形式多樣的團隊活動。通過開展各項黨團活動，多層面的“青年文明號”創建工作已經與稅收中心工作緊密融合，大家的政治素質和業務能力得到雙重提高，“團結協作、積極進取”的良好氛圍得到不斷鞏固、“以奉獻揚青春，與地稅同進步”的文化理念得到不斷升華。

長期的教育和鍛煉，為我們的集體培養了眾多的青年先進典型：紅旗標兵曹軍英、先進黨員丁得強、優秀團員曹雨、微笑天使果素仿，他們認真鉆研業務，將人性化管理知識運用到實際工作中，積極向周圍同事傳授服務經驗，帶動周圍同志共同做好窗口服務工作。積極與納稅人溝通，多次藝術性的解決了征納雙方的矛盾，贏得了納稅人的交口稱贊。以自己的誠心、耐心、熱心和愛心贏得了納稅人的一致好評，多次受到納稅人的表揚。

**稅務所的工作辛苦，但他卻是培養干部的最佳搖籃，我所先后為其他部門輸送了10名優秀干部，各個是崗位的骨干，先后有2名同志走上了中層領導崗位。去年，2名同志入選了**地稅局人才庫。

（三）熱心公益事業，爭做青年先鋒。

獻愛心，熱心公益事業，是“青年文明號”先進集體的一項傳統。我們積極參與各項社會公益活動，以自己的綿薄之力，匯聚整個社會的新風尚。在每年的植樹造林活動中，在學雷鋒義務稅法宣傳中，在為社會弱勢群體捐款捐物中，在資助兩名山區貧困學生接受義務教育等活動中，都可以看到我所干部的身影。也許這些事情不夠轟轟烈烈，但卻體現了一個優秀青年全體應有的素質。集體共同的參與和體驗，使同志們加深了彼此間的了解和理解，年輕而活躍的心，激蕩起熱愛生活、熱愛工作、熱愛集體的脈搏。

五、揚起青春的風帆，成就藍色的夢想。

這些點點滴滴，無不記載了我所干部開拓創新的足跡，無不凝聚了青年干部的血汗結晶，無不表達了全體干部為推進地稅事業乘風破浪的美好心愿。教育學家吳玉章曾有言“春風得勢，時代更新；趁此時機，奮勇前進”。在市級文明單位的高平臺上，面對新的起點，新的挑戰，我們有信心，在各級領導一如既往的關心和幫助下，繼續貫徹“四個一”治稅思想，按照“五重”、“五做”要求自己，始終以發展為主題、改革為動力、創新為旋律，力爭用現代化的管理理念和方式來指導各項工作，我們將一路栽種風景，創和諧征納環境，為打造生態**經濟再鑄新輝煌，再續新篇章！免費文檔網http://wendang.freekaoyan.com

XX縣地稅局征收管理分局申報國家級“青年文明號”申報材料

更新時間 2010-6-3 14:48:35 點擊數

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“青年文明號”激勵著稅務戰線的青年們

xx縣地處豫西邊陲，黃土高原邊緣，是我國中西部地區典型的經濟欠發達的旱作農業縣。xx縣地方稅務局征收管理分局通過創建“青年文明號”，推動x縣的經濟發展，推進地方精神文明建設做出了突出貢獻。自開展創建“青年文明號”活動以來，連年被縣委、縣政府授予“記大功單位”，集體和個人屢獲市級以上榮譽80多項。在“青年文明號”創建活動中所探索總結的“個體建帳”經驗，先后被省局和國家稅務總局推廣。《人民日報》、《中國青年報》、《法制日報》、《中國稅務報》及省、市、縣等多家新聞媒體，先后多次對我們的事跡進行報道。2004年8月被共青團x省委授予xx省“青年文明號”。

x縣地方稅務局征收管理分局現有干部職工32名，平均年齡28歲，其中黨、團員占91%，大專以上學歷占86%，管轄企業102戶，個體工商戶1 261戶，征管面積達300多平方公里，年稅收任務4 000萬元，占全局任務的65%。通過多年來堅持不懈地進行“青年文明號”創建活動，使我們這個普通的青年群體，從精神風貌、工作作風、業務能力到工作業績都發生了巨大變化，成為行業標兵、地方榜樣、青年模范、集體先進。局黨組一班人感慨地認為，“青年文明號”是號角、是旗幟，時刻并永遠激勵、凝聚著我們青年奮發向前！

一、用“青年文明號”激勵、教育、凝聚、鼓舞青年稅務干部。

（一）把“青年文明號”叫響、叫熱、叫紅。青年激情洋溢、斗志昂揚、熱情大方，同時也脆弱、波動、欠恒，但榮譽感很強。局領導班子針對青年的特點，緊緊抓住“青年文明號”這一極具榮譽感和光榮感的活動，大力營造氛圍，激發了青年稅務干部空前的“建功立業”熱情。首先，縣局成立了專門的“青年文明號”創建領導小組，黨組書記、局長親自任組長，并以團小組為單位建立創建分組，從組織上保證創建活動的扎實開展。其次，創建領導小組結合稅務工作制訂了可以定量考核的創建實施細則，保證創建活動有效穩妥進行。同時著意選拔、培養、宣傳“青年文明號”典型，把榜樣樹在青年稅務干部身邊，使青年們感到學得了、學得到、學得好。一石激起千層浪，全局呈現出空前的“比、學、趕、幫、超”氣氛。各種讀書比賽、業務演講、技術比武、文明服務、形象塑造等活動形式，紛紛涌現，層出不窮?！扒嗄晡拿魈枴币幌伦映蔀榍嗄陚冺懥恋姆Q號，心熱的榮譽，向往的集體?！扒啻韩I稅收，文明建功業”，迅速表現為各種實際活動，各級領導和各地、各部門參觀學習的同志共同感到，“青年文明號”真是開展青年活動的最佳載體。

（二）把創建“青年文明號”活動做具體，做出成效。

高漲的創建熱情固然可貴，重要的是要把她化作有效的工作行動。青年稅干主要從事經濟工作，利益對大家是一個嚴峻的考驗，青年稅干xx在稽查一家私營貨運企業時，發現漏繳稅款1萬多元，當即責成其限時補繳。這位頗信“沒有金子敲不開門”的貨商，想方設法接觸到xx，悄悄拿出5 000元現金，暗示其別再追究。xx同志嚴辭拒絕，對其嚴厲批評教育，并立即帶其到征收柜臺，補繳了全部漏繳稅款。事后，這位貨商專門請人擬了一幅對聯并做成錦旗贈給分局，上書“國稅為天執法嚴，嚴于律己；終生聚財一世清，清風兩袖”。許多青年才華橫溢，分局的青年稅干更是多才多藝，精彩的外部世界對青年有著巨大的誘惑。青年女稅干xx，天生麗質，音色甜美，俏麗可人，多次參加省、市、縣組織的文藝活動、演講競賽，頗為市、縣電視臺、電臺看中，臺領導多次力邀其到電視臺、電臺做節目主持工作，終被其一一婉絕。她動情地說：“盡管我很喜歡電視臺、電臺工作，但我更熱愛我們這個火熱的戰斗集體。沒有我們?青年文明號?的光輝，我也不可能那么閃亮。喜歡是一種興趣，而熱愛是一種感情，不能割舍?！蔽覀冋魇展芾矸志值那嗄甓惛纱蠖嘧婕镜?，有方方面面的親戚關系，如何為國聚財，嚴明征稅，同時處理好法與情的關系也頗不容易。一次，青年稅干顧x的親戚因較長時間在外地催貨，錯過了3個月的稅款繳款期，要被加收3 000元滯納金。這位商戶找到顧峻安說：“我這也不是故意，干脆我拿2 000元錢，給你們幾個管事的人做個獎金算了。”顧x同志誠懇地說：“這是國家法律，由不得你我。我們又是?青年文明號?單位，堅決不允許這樣做。你趕快把滯納金繳了，下次我注意提醒你?！庇H戚悻然，只得如數上繳滯納金，事后局領導對他做了充分肯定和表揚，并號召大家向他學習。顧峻安同志感嘆道，親戚關系再重要，我也不敢毀咱“青年文明號”的聲譽。正如群眾戲言，征管分局這頂“青年文明號”的帽子不好戴，看上去是個光環，其實是個“緊箍咒”，只能給別人辦好事。而我們局長說得大家意志更堅：孫悟空不就是戴著“緊箍咒”，一路上除妖降魔，成了一世英名，世代稱贊嗎？“青年文明號”是我們用心血和汗水，用信念和形象爭取創造的光榮，我們稅務青年無怨無悔，沒有遺憾，我們愿高擎“青年文明號”的旗幟，為國為民，無私奉獻。

二、通過創建“青年文明號”，全面推動稅務工作，關聯帶動其他工作。通過“青年文明號”的創建，全體青年稅干榮譽感增強了，凝聚力增大了，形象好了，素質高了，業務精了，能力強了，群眾贊揚多了，批評少了，領導關懷多了，同志干勁大了，工作成績更突出了，針對這些好勢頭，創建領導小組領導及時提醒我們：驕傲使人落后。別人的贊揚學習，只能看作是壓力，榮譽正如逆水行舟，不進則退。大家要通過“青年文明號”創建活動，全面推動我們的稅收工作。領導的及時指導，給我們以警省和啟發。經過大家討論，分局領導班子決定迅速在全局開展以下幾項活動：首先是開展樹立“三好形象”活動。即地稅在社會上的好形象，領導在職工中的好形象，職工在崗位上的好形象。專門聘請公關協會教授和駐軍領導，對全員進行行為舉止、儀態儀表、文明用語、著裝風紀等方面教育、培訓、規范。在分局征收大廳設立青年文明號服務臺，購買了飲水機、針線包、雨具、氣筒、急救藥品等設施，深受納稅人和群眾的好評。其次是開展“五個優質服務”活動。即“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人，作到生人熟人一樣熱情，集體個體一樣對待，閑時忙時一樣周到，稅多稅少一樣負責，批評表揚一樣傾聽；“一杯茶

水”，熱情接待納稅人，讓納稅人進入辦稅服務廳就產生主人般的親切感；“一部電話”，熱情解決納稅人與外界聯系不便的問題；“一個咨詢臺”，熱情為納稅人解疑答難；“一本意見簿”，熱情歡迎納稅人提意見，不斷改進工作。如此一來，不僅我們自己感覺良好，征管工作也好開展了，納稅人納稅意識也增強了，我們感到征稅與納稅之間出現了從沒有過的融融和協之情，稅款入庫一改過去催、追、要、罰的被動局面，各項征管指標持續穩定提高。其三，我們開展了“拜師學技”活動，內容涉及稅政、票證、會計、計算機、法律、英語等方面。一段時期后，干部職工業務水平大幅度提高，業務精、會查賬的干部由27%上升到82%，在市局舉行的計算機競賽中獲一等獎，在市局組織的《征管法》考試中獲優勝獎，在縣局組織的“每月一考”中屢屢名列前茅。去年我局5人參加高考“ target=”_blank" class=akey>成人高考，均被本科院校錄取；有3人參加注冊稅務師考試，1人參加注冊會計師考試，均取得優異成績；有6名同志榮獲市局優秀稅務工作者。緊接著我們在全局開展了轟轟烈烈的“業務競賽”活動。一日一題，每天上班前點名提問題，問進度；一周一稅，每周在全局進行業務指標對比，爭先進；每月進行一次稅收業務知識考試，看水平；每季組織一次計算機操作比賽，評能力。通過諸項活動，全局青年稅干綜合能力迅速提高，工作成績更是喜獲豐收。稅收收入由創建之初的2800萬元增長到2005年的6 170萬元，稅務登記率達到100%，按期申報率由95%上升到99.3%，征期入庫率由93%增長到99.86%，征管質量穩步提高。

人心思進，成績彰顯，熱情空前。“青年文明號”創建活動使我分局呈現出無限的生機，無窮的動力。同志們看在眼里，喜在心頭，又有新主意?？h局班子本身就是一個朝氣蓬勃、極具魅力的年輕隊伍，他們身為青年，理解青年，了解青年，深諳如何充分調動和發揮青年的積極性?？h局班子要求我們，在鞏固提高現有創建成績的基礎上，再大張旗鼓地開展為社會做奉獻活動。我們分局班子向全體青年稅干一傳達，立刻引起強烈反響，各種捐助活動、幫扶活動、解困活動紛紛開展，分局一時間被貧困失學兒童、特困職工、孤寡老人、困難農民等社會各界稱贊為“愛心大本營”，“獻愛心”成了我局青年業余時間樂此不疲的又一“工作”。青年稅干xx，多次到市、縣“希望工程”辦公室聯系，獲準資助一名品學兼優的貧困兒童。每月，xx同志都從工資中拿出50元親自送到該兒童家長手中，并與學校聯系，關注該兒童的就學、學習情況。幾年來，受他資助的兒童已小學畢業，以優異成績升入中學。xx同志表示，只要孩子學習好，我愿意資助他大學畢業。這件事被我市新聞媒體捕捉到后，做了專題報道，我局又迅速掀起了一場“為?希望工程?做貢獻”的熱潮。

我們分局全體干部職工深深地認識到，“青年文明號”是一面旗幟，她能激勵人，鼓舞人，凝聚人，她能把年輕人的

“美”充分挖掘出來，使其煥發出奪目的光彩，她甚至可以點石成金，化腐朽為神奇。我們將在這面旗幟的感召下，奮發向上，激流勇進，為稅收事業做出更大的貢獻。

第四篇：縣地稅局稅務所申報市級青年文明號材料

縣地稅局**稅務所成立于1999年，坐落于聞名遐邇的**水庫之濱，是以納稅服務為主的稅務所，是全局征管一線的“窗口”單位。主要負責全縣1萬余戶納稅人的稅務登記、稅款征收、發票發售和兌獎、車船稅征收、代開發票、契稅征收、稅收減免緩退的受理等各項服務內容，處于全局納稅服務工作的最前沿，具有政策性強、服務標準高、崗位責任重等特點。

“青年文明號”是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的載體。全所現有干部18人，35歲以下13人，占全所72，平均年齡30.6歲。其中黨員5人，團員8人；本科及本科在學16人，占全所89，是一支朝氣蓬勃、勇于創新、公正執法的年輕隊伍。在“青年文明號”這面旗幟的感召下，在地稅事業這條征途的凝聚下，在局黨組的高度重視和正確領導下，我所青年干部總是煥發著積極向上的朝氣，時刻保持燃燒智慧的光芒，釋放青春的熱情，始終堅持用實力贏得稱贊，用實干博得美譽，用溫暖凝聚人心。

一、誠信為本，立足本職，爭創一流。

作為“青年文明號”，我們始終在各級領導的關懷和指導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立“四個一”治稅理念，以“誠信、敬業、廉潔、奉獻”為宗旨，積極實踐“五重五做”創新思路，認真履行“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號信用公約，并將爭創市級“青年文明號”作為提高效率、提升能力，完善服務、團結協作的不竭動力和有效途徑，為我所每名青年搭建起一個展示才華、實現自我的公平舞臺。

**稅務所自組建至今，曾先后被授予國家級“巾幗建功示范崗”；**縣“五四紅旗團支部”；**縣“精神文明單位”；辦稅服務場所達標單位；黨風廉政建設先進集體；**縣“鼓樓大街青年文明號”；市地稅系統級“青年文明號”等榮譽稱號。但我們深知，榮譽永遠是新征程的起點。只有立足本職，不斷的完善自我，才能更好的踐行“積極進取，與時俱進”的行為準則，才能更好的履行“依法征收，有效執行”的工作職責，更好的實踐“全心全意為納稅人服務”的工作宗旨！

二、文明踐諾，科學管理，積極推進依法行政。

稅收征管一線的“青年文明號”，是為實現“風雨兼程、聚財為民”神圣宗旨，嚴格執法，科學管理，充分弘揚地稅文化，創造一流工作業績的納稅服務窗口。我所為爭創市級“青年文明號”，首先制定行之有效的《實施方案》，成立爭創領導小組，提出“以奉獻揚青春，與地稅同進步”的服務口號，并嚴格制定《納稅服務規范》、《**稅務所工作制度》和《服務標準》等11項規章制度，為推進“依法行政、有效執行”打下了堅實的基礎。

1、結合稅收征管改革，建立健全工作《規程》。近年來，我們始終以“回饋納稅人100的期望”為切入點，堅持科學發展觀，按照“健全制度是基礎，落實規程是關鍵，提高水平是目標”的工作思路，立足實際，制定了科學合理的工作《規程》，分別設置了全程辦稅代理、契稅征收、發票發售、代開貨運發票、代開二手房交易發票等崗位，明確了每個崗位人員的職責，并對舊文書進行了清理，防止新舊混淆，對計算機傳遞審批、紙質資料傳遞要求等也作了詳細的規定。而且，為了提高征管水平，我們還推出了納稅人回訪制、執法過錯責任追究制等監督機制。工作機制的建立完善，使我們的服務更加規范，更加貼近納稅人的需求。

2、規范服務行為，樹立地稅一流行風。

為了進一步落實“稅收服務觀”，我們秉承著那火一般的熱情，把“青年文明號”的服務規范貫穿于納稅服務工作全過程，將愛心、熱心和耐心融入我們的每一項服務。我所從干部的著裝禮儀、服務態度、坐站姿勢、電話禮儀、服務時限等方面都作了嚴格的規定，并組織干部定期進行禮儀知識的培訓，從基礎上規范了干部的服務行為，從點滴中營造了良好的服務環境，為樹立地稅一流行風打下了堅實的基礎。每當夕陽西下，面對最后一位辦稅人充滿感激的目光，望著辦稅人滿意而歸的背影，耳畔還回響著那句由衷的“謝謝”時，“為納稅人服務，為納稅人服好務”的思想深深扎根在了每名干部的心中。

3、利用信息化手段，積極推行政務公開，提高工作透明度。

信息化手段的應用，使納稅服務工作更加系統化。除全所干部掛牌上崗外，在每個窗口前還擺放標示，我們還利用滾動屏、觸摸屏和青年文明號網站等多種方式，向社會公示了行風建設的具體內容和制度，明示了“青年文明號”信用公約、明晰了收費標準、服務時限、服務標準、處罰依據、處罰標準、工作人員崗位職責和監督舉報電話；同時，也可根據我局的工作需要隨時向納稅人插播重要信息并提供有關稅收政策的宣傳材料等內容。政務公開制度的建立，充

分體現了對納稅人的尊重，體現了“以人為本，效率為先”的納稅服務理念。

三、開拓創新，陽光服務，構建和諧有序的征納環境。

**故有“北京山水大觀，首都郊野公園”之稱，三面環山，地域面積廣，但稅源數量相對貧乏，征收難度大，這些不利因素直接影響到全局的稅款征收。為此，我局提出“向環境要稅收，向服務

要稅收”的口號。我所積極響應局黨組的號召，始終緊緊抓住全心全意為納稅人服務這一根本出發點和落腳點，強化細節，不斷創新活動方式，不斷豐富活動內涵，全方位拓展服務渠道。我們利用本單位青年人多、熱情高、干勁足、不怕苦的特點，在納稅服務這一特殊工作崗位上率先推出了“陽光服務二三六工程”，從而豐富了納稅服務工作的載體，延伸了納稅服務工作的內涵，作為市級“青年文明號”的爭創者之一，我們成就了納稅服務有為之所。

（一）兩條咨詢熱線：即開通了自動語音功能的61012366納稅服務熱線的遠程坐席和專人職守的納稅咨詢服務熱線?？茖W化、精細化的深度管理，全面提高了稅收征管的質量和效率，為納稅人提供了規范、熱情、周到的咨詢服務系統。12366納稅服務熱線主要提供納稅咨詢服務、查詢服務，受理涉稅舉報和違規投訴，通過接收傳真和留言功能提供24小時系統自動受理服務，此外，納稅人還可以隨時通過系統的發送傳真功能和播放錄音功能獲取自己所需要的稅收資料；納稅咨詢服務熱線專為納稅人進行業務咨詢而開設，由兩名專業骨干專門接聽，八小時隨時暢通解答納稅人疑問，成為稅收政策宣傳和稅企信息溝通的又一紐帶。

（二）開辟三條綠色通道：殘疾人綠色服務通道；納稅信譽a級企業綠色服務通道；下崗職工辦稅綠色服務通道。

1、殘疾人綠色服務通道。服務是公務機關和公務員的基本要求，作為窗口行業的稅務部門，更要強化“服務惟先”的思想觀念。服務工作做得好，稅收任務也就自然完成得好。自我所成立以來，本著“情為殘疾人所系，利為殘疾人所謀，權為殘疾人所用”的原則，推出了“殘疾人檔案”制度，并對其定期走訪，提出三項承諾：一是電話預約上門服務；二是在提供的涉稅資料準備齊全的前提下優先代辦各種涉稅事宜；三是以共青團組織名義負責具體實施，保證此項活動不斷線。這項活動的開展，讓廣大殘疾人真正感受到黨和政府的關懷，真正感受到社會主義社會的溫暖。**電視臺在獲悉此事后也對此進行了深入報道，在群眾中引起了極大反響。

2、納稅信譽a級企業綠色服務通道。納稅信譽a級企業經營穩定，年納稅額較大，相關涉稅業務復雜。為a級企業提供優質服務是保證稅收收入完成的關鍵。據此，我所開通了a級企業綠色服務通道，并設立了a級企業服務小組，負責對其辦理涉稅事宜進行全程服務指引，全程業務指導，實現了優質高效的服務，在贏得a級企業極大好評的同時也帶動一般企業的誠信納稅意識。

3、下崗職工辦稅綠色服務通道。根據國家相關政策規定，我們有專人負責為下崗職工提供稅收服務，凡是下工職工持有有關證明，既可享受到綠色通道的服務：各項減免審批將在規定的審批時限內縮短一半，下崗職工在享受國家優惠政策的同時，得到了優質高效的服務，感受到了切實的實惠。

以上三條綠色通道的開通，既加強了稅企之間的聯系，又做到及時掌握重點稅源戶的實際經營情況，從而豐富了納稅服務工作的載體，延伸了納稅服務工作的內涵，使我們的納稅服務有側重、稅收征管做有重點。

（三）創品牌服務，實行六個拓展。即：

1、從服務廳內向服務廳外拓展。稅務工作者，是稅法的執行者，更是稅法的宣傳者，在做好本職工作、依法征稅之余應該積極拓展服務領域，回饋社會，這是實踐“三個代表”的要求，也是社會賦予我們的責任。為了讓稅法進入千家萬戶,做到家喻戶曉，我們在有關部門的領導和大力支持下，全面推行“青年文明號服務卡”工程，發放于工商局登記窗口、房土局交易所等處，開展上門服務和小區集中服務，所內12名青年干部利用業余時間多次走入社區為居民普及稅法知識、發放稅法宣傳資料。

2、從八小時內向八小時外拓展?！凹奔{稅人所急、想納稅人所想”，是全心全意為納稅人服務的體現，也是“青年文明號”賦予我們的光榮使命。我們始終本著“納稅人利益無小事”的原則，從細微做起，實行征期中午和雙休日值班制度，為納稅人提供了準確、高效、便捷、完備的服務。

3、從單一服務向全方位服務拓展。（1）加大硬件投資力度，全面改善辦公環境，配備了休息椅、飲水機、宣傳欄等，給納稅人以“家”的感覺，積極營造“溫馨服務廳”。（2）為了解決部分不具備在單位或家里上網申報或政策查詢的納稅人的困難，**稅務所在大廳設立了1臺自助上網申報計算機，并有專人負責輔導納稅人上機操作。（3）為進一步營造和諧的納稅環境，拉近稅企間的距離，縣局協調兩家稅控服務商進駐服務大廳，最大限度的方便納稅人，提升整體的服務品位。

4、從硬件服務向軟件服務拓展。為進一步夯實青年文明號的文化內涵，不斷深化納稅服務內容，提升納稅服務水平，切實方便納稅人，同時緩解征收窗口工作壓力，提高工作效率，首席咨詢臺進駐大廳，建立了所長值班制度，開辟了黨員示范崗和團員窗口，切實落實“首問責任制”原則，節省納稅人辦稅時間，切實提高納稅人滿意度。

5、從“以征收為中心”向“以服務為中心”拓展。為了保證給納稅人提供更加完善的服務，打造廉潔、高效、依法行政的服務型單位，我們以納稅人的需求為出發點，牢固樹立為綠色**經濟建設服務的意識，率先開展了“綜合辦稅服務窗口”，首次推出的全程辦稅服務事項35項，負責行政審批全過程的受理、承辦、回復等辦稅服務工作，形成了全方位、多功能的納稅服務模式，為納稅人提供了便捷、優質的全過程服務，在行政中心27家單位考核評比中多次奪得**名。

6、從日常服務向高質量服務拓展。為逐步降低窗口工作差錯率，我們結合納稅服務實際情況，多次組織所里有經驗的專業骨干講解具體事例、交流服務體會，并在廳內設置納稅人意見箱、定期向納稅人發放“納稅人反饋意見單”，征求納稅人的實際需求，從而不斷提高青年干部的工作能力和服務意識。

**稅務所的工作辛苦，但他卻是培養干部的最佳搖籃，我所先后為其他部門輸送了10名優秀干部，各個是崗位的骨干，先后有2名同志走上了中層領導崗位。去年，2名同志入選了**地稅局人才庫。

（三）熱心公益事業，爭做青年先鋒。

獻愛心，熱心公益事業，是“青年文明號”先進集體的一項傳統。我們積極參與各項社會公益活動，以自己的綿薄之力，匯聚整個社會的新風尚。在每年的植樹造林活動中，在學雷鋒義務稅法宣傳中，在為社會弱勢群體捐款捐物中，在資助兩名山區貧困學生接受義務教育等活動中，都可以看到我所干部的身影。也許這些事情不夠轟轟烈烈，但卻體現了一個優秀青年全體應有的素質。集體共同的參與和體驗，使同志們加深了彼此間的了解和理解，年輕而活躍的心，激蕩起熱愛生活、熱愛工作、熱愛集體的脈搏。

五、揚起青春的風帆，成就藍色的夢想。

這些點點滴滴，無不記載了我所干部開拓創新的足跡，無不凝聚了青年干部的血汗結晶，無不表達了全體干部為推進地稅事業乘風破浪的美好心愿。教育學家吳玉章曾有言“春風得勢，時代更新；趁此時機，奮勇前進”。在市級文明單位的高平臺上，面對新的起點，新的挑戰，我們有信心，在各級領導一如既往的關心和幫助下，繼續貫徹“四個一”治稅思想，按照“五重”、“五做”要求自己，始終以發展為主題、改革為動力、創新為旋律，力爭用現代化的管理理念和方式來指導各項工作，我們將一路栽種風景，創和諧征納環境，為打造生態**經濟再鑄新輝煌，再續新篇章！

第五篇：地稅局青年文明號匯報材料

地稅局青年文明號匯報材料 讓“青年文明號”永放光彩

——**稅局直屬征收分局創建情況匯報

首先我代表**稅局直屬征收分局對各位領導蒞臨檢查指導工作表示熱烈歡迎，下面開始匯報，匯

報的題目是——讓“青年文明號永放光彩”。

**地稅局直屬征收分局現有干部職工9人，黨員6人，平均年齡32歲，全部大專以上學歷。近年來，我分局堅持以***理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹“兩手抓、兩手都要硬”的方針，以“定好位、帶好隊、收好稅”為目標，充分運用文明創建這個載體，堅持走內強素質，外樹形象之路，不斷營造具有時代特征、體現地稅特點的精神氛圍，把精神文明創建工作始終貫穿于地稅實踐之中，有力地促進了地稅事業的快速健康發展，使分局兩個文明建設取得顯著成績，2002年被授予省級“青年文明號”、先后榮獲市地稅局“先進單位”、市級“文明地稅分局”等稱號，一名同志被省局授予“優秀青年稅務工作者”、一名同志被市局授予“服務標兵”。實現了分局精神文明

建設滿堂紅。

一、不斷提高認識，加強組織領導

開展 “青年文明號”創建活動，是實踐“三個代表”重要思想的重要舉措，特別是省局將今年確定為“管理年”，我們將“青年文明號”工作的開展與實踐“五項管理”相結合，更加豐富了“青年文明號”的內容?；谶@種認識，分局在區局黨組的領導下，把“青年文明號”工作的開展列入了各項工作的重要位置，進一步充實了以分局長為組長的領導小組。年初制定了實施方案，研究工作規程，完善服務手段，做到年初有計劃，工作有落實，同時為充分調動分局上下爭創積極性，把創建情況列入崗位目標責任制考核內容，確保稅收工作持續健康開展。

二、促進依法治稅，確保稅收工作的圓滿完成

（一）堅持以組織收入為中心，嚴肅依法治稅，超額完成稅收任務。按照精細化的要求，細化工作目標，及時分析排查稅源，層層分解落實稅收任務，將稅收任務內部分解落實到每個征收人員，外部落實到每個企業、每個納稅戶，時間上落實到月、到季，確保當期稅款月稅月清，不留尾欠；對季節性、臨時性、流動性比較強的零散稅收，通過開展社會綜合治稅，按時納入規范化管理軌道。2005年我分局共完成稅收收入3939.7萬元，同比增收1641.8萬元，增長71.5%。截至今年第一季度，我分局共完成稅收收入1514.1萬元，同比增收632.8萬元，增長71.8％。

（二）努力推動社會綜合治稅。社會綜合治稅是我分局征管工作的一大特色，分局在區局黨組的正確領導下，努力推動社會綜合治稅，進一步加強了部門協作配合的力度，形成了部門協稅的良好機制。截至目前分局已與20家區直行政機關單位簽訂了地方稅源控管協議書；與80余家企事業單位簽訂了委托代征稅款協議書，明確了各成員單位的責任、權利和義務，加強了信息傳遞的力度，實現信息傳遞的雙向性、及時性、準確性。隨著社會綜合治稅工作不斷開展，我們加強了稅源的控管，減少了稅收的流失，并取得了良好的效果。2005年我們通過社會綜合治稅代征代扣的稅收收入達到了1477.4萬元，占總收入的37.5%，通過部門配合,采集信息721條,涉稅信息644條,涉及稅款1002萬元,社會綜合治稅工作初見成效。今年第一季度我局通過社會綜合治稅代征代扣的稅收收入達到了520萬元，占總收入的29.1％。

三、擴大宣傳范圍，強化宣傳力度

一是通過**電視臺、廣播電臺，**日報等媒體宣傳稅法知識、政策法規、稅收情況以及“青年文明號”開展工作情況。2005年我們在**廣播電臺累計發表了16篇稿件，在**日報上發表7篇文章，其中2005年11月16日的**日報頭版頭條刊登了《**地稅直屬分局學習創新社會綜合治稅紀實》。二是有側重點有針對性的分類宣傳，對企業廠長、經理、財會人員進行定期培訓、輔導，對社會公眾采取發放宣傳材料、設立咨詢臺等多種形式地開展納稅輔導。

四、加強黨風廉政建設，廉潔勤政、文明高效的良好地稅形象不斷提高

（一）強化了學習教育。開展了“黨風廉政教育月”活動，教育引導干部職工算好政治帳、經濟帳、家庭帳和人身帳；按照區局的安排部署，深入開展了“學、守、正”活動，認真學習加強黨風廉政建設的有關內容，使干部職工逐漸在思想上樹立起了反腐倡廉、自省、自警、自勵的廉政意識。

（二）健全了規章制度。一是實行了八小時以外監督管理制度，分局和每個干部職工簽定《八小時以外監督管理責任書》，和每個職工家屬簽定《家庭助廉責任書》，對干部職工黨風廉政建設實行動態、全方位監督管理。二是全面推行了“首問責任制”、“限時服務制”、“承諾制”等措施，要求干部職工文明服務、忠于職守、公正執法，不斷在全社會樹立全新的地稅形象。我們的經驗做法

得到了納稅人的一致好評。

五、加強干**伍建設，提高干部職工綜合素質

一是認真學習“三個代表”重要思想和總書記關于社會主義榮辱觀講話，學教活動中分局專門成立領導小組，每人都做好學習筆記、寫好心得體會，做到了三個結合，即：與實際工作相結合、與查擺問題相結合、與“五項管理”相結合，使干部職工通過學習教育實現了三個轉變、兩個提高，即：干**伍思想、紀律、作風明顯轉變；服務態度、質量明顯轉變；廉潔從稅，行業作風明顯轉變；稅收執法水平明顯提高；稅收征管質量明顯提高。二是狠抓了干**伍政治業務學習和專業知識培訓。堅持了每周二、四晚集體學習制度，對分局人員進行專業知識和計算機知識培訓，通過培訓分局全體人員通過了國家計算機二級考試，學習效果顯著。

六、積極開展獻愛心、扶貧幫困活動

2002年8月份，我局在得知**街道**學生**，因體育成績優秀，而家庭貧困面臨上不起學時，積極開展獻愛心捐贈活動，把8100元捐款送到趙為娟家中，圓了她上大學的夢。為了幫助失學兒童，去年我們再次資助了**一名三年級的小學生**，使她重返學校。幾年來，分局通過開展“愛心大聯動，溫暖在地稅”見獻愛心活動，向社會捐款達2萬余元。

七、以爭創活動為載體，陶冶干**伍思想情操

結合分局青年多的實際，多次開展了乒乓球、象棋、籃球等形式的文體娛樂活動，積極參加市局舉辦的運動會和嵐山區組織的慶“七一”歌詠晚會等活動，根據地稅實際,在職工中廣泛開展了爭做“征管能手”、“崗位能手”、“服務標兵”等各種爭先創優活動，既陶冶了干部職工思想情操，又增

加了干**伍向心力和凝聚力，八、充分發揮稅收職能作用，服務于地方經濟發展

緊緊圍繞**委、**政府提出的大招商、大開發、大發展的總體戰略目標，一是及時向全社會做出公開承諾，積極為到**投資建設者提供文明、高效、便捷的服務，為嵐山開發建設營造良好的軟環境；二是用足用好稅收政策，積極將企業應該享受的稅收優惠政策落實好，先后為企業辦理減免稅12戶600多萬元，增強了企業發展后勁，培訓財務人員300多人次，先后到企業走訪、座談，了解企業生產經營情況，幫助企業出謀劃策，踏踏實實地為企業解決生產經營過程中的困難。

總之，我們在創建“青年文明號”的工作中取得了一定成績，但這些離領導的要求還有一定差距，下一步，我們將繼續強化措施，加大力度、創新服務方式，以創建“青年文明號”活動為載體,以本次領導的檢查知道為動力，促進各項工作不斷上臺階，為促進**經濟和社會的發展做出更大的貢

獻。