第一篇：鄭州市氣象局行政審批工作人員守則

鄭州市氣象局行政審批工作人員守則

2007年世界氣象日

一、堅持黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則，認真貫徹“三個代表”思想，嚴格遵守執(zhí)行國家、省、市法律、法規(guī)和規(guī)章。遵守“便民、高效、公正、廉潔”的原則，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率，依法辦理各項行政審批。

二、立足本職，忠于好范文，全國文秘工

作者的114職守，愛崗敬業(yè)，盡職盡責，工作嚴肅認真，作風踏實嚴謹，辦事堅持原則，服務優(yōu)質(zhì)高效。

三、牢固樹立一切為納稅人服務、用戶至上的觀念，遵守職業(yè)道德，做到舉止文明，言行得體，禮貌待人，熱情服務。

四、努力學習有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，刻苦鉆研工作業(yè)務和科學文化知識，不斷提高工作能力和服務水平，做到明晰崗位職責，精通崗位業(yè)務，知崗善任。

五、各項行政審批項目，一律通過行政審批中心窗口受理，未經(jīng)窗口受理登記，一律無效。

六、嚴格遵守審辦時限，在規(guī)定的期限內(nèi)將辦理結(jié)果交給申請人，優(yōu)質(zhì)高效的完成行政審批工作。不得隨意拖延和更改規(guī)定的辦理時間，不得擅自調(diào)整辦證時限及工作程序。

七、實行一次性告知服務和限時、延時服務。按照審辦期限規(guī)定時間督促有關(guān)單位加快辦理。對臨近下班急需辦理的業(yè)務實好范文，全國文秘工作者的114行延時服務制度，盡可能為服務對象提供滿意的服務。

八、收到申辦單位送交的申報材料后，及時進行初審。申辦材料不齊全的，及時告知申請單位增補齊全；符合要求后及時委托有關(guān)單位進行技術(shù)性審查，并簽收登記表。

第二篇：氣象局行政審批科工作總結(jié)

氣象局行政審批科工作總結(jié)

行政審批科主要負責行政審批中心氣象窗口的管理和我局行政事項的接辦件工作。2013年，在上級氣象部門和市行政服務中心的正確領(lǐng)導下，堅持以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，以建設(shè)“群眾滿意服務窗口”為目標，認真履行行政審批服務事項的各項職責。通過近一年的積極努力工作，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)就近一年來的主要工作情況總結(jié)如下：

一、全面開展各項工作，積極履行相應職責

1、認真做好新建、改建、擴建建設(shè)工程項目的防雷裝置設(shè)計審核、施工跟蹤監(jiān)督檢測手續(xù)和竣工驗收工作。截止10月底，共受理防雷裝置設(shè)計核準和防雷裝置檢測手續(xù)事項212件，防雷裝置竣工驗收核準事項167件。在辦理過程中，嚴格按照國家相關(guān)防雷規(guī)范標準要求進行操作，從源頭上消除或減少雷災隱患。

2、嚴把施放氣球準入關(guān)，認真做好升放無人駕駛自由氣球、系留氣球作業(yè)審批和施放氣球單位的資質(zhì)證年檢工作。截止10月底，共受理升放無人駕駛自由氣球、系留氣球作業(yè)審批事項65件。在審批過程中，著重對施放環(huán)境及其施放的氣象條件進行審查，強化施放氣球的安全監(jiān)管，杜絕違規(guī)施放氣球行為，確保空域安全。

3、優(yōu)化便民服務，認真做好保險理賠氣象證明網(wǎng)絡申報就近取件工作。自2012年12月31日“氣象證明網(wǎng)絡服務系統(tǒng)”上線試運行以來，窗口人員認真測試操作系統(tǒng)，熟悉工作流程。今年3月份“氣象證明網(wǎng)絡服務系統(tǒng)”全省正式開通上線后，窗口運行良好。由于今年10月份因“菲特”臺風而遭遇特大水災，前來開具氣象災害證明事項較多，截止10月底，共辦理了氣象災害證明服務事項50件。

4、積極推進行政審批制度改革。根據(jù)XX市進一步深化行政審批制度改革工作的總體部署，一是對現(xiàn)有全部行政許可、非行政許可、管理服務事項及屬于上級部門權(quán)限的相關(guān)審批服務事項進行清理和規(guī)范，并做好上報工作；二是按照“一人受理、轉(zhuǎn)送相關(guān)、協(xié)調(diào)共管、限時辦結(jié)、全程服務、快速反饋”的工作要求，在審核環(huán)節(jié)全面推行“流轉(zhuǎn)單”制度，窗口一次受理，全程監(jiān)督；三是窗口授權(quán)到位，積極落實泗門分中心氣象窗口審批事項的銜接工作，做到“衛(wèi)星城市的事在衛(wèi)星城市辦”，方便開發(fā)建設(shè)項目就近辦理。

5、根據(jù)《XX市人民政府法制辦公室關(guān)于2013年行政執(zhí)法案卷評查情況的通報》中有關(guān)工作的部署，我氣象窗口從實際出發(fā)，對照檢查存在的問題和省里評查要點，及時做好整改工作，把好案卷質(zhì)量關(guān)，以迎接省里檢查。不斷規(guī)范窗口行政執(zhí)法行為，提高窗口行政執(zhí)法水平。

6、貫徹落實服務基本建設(shè)項目效能評議活動。根據(jù)市委、市政府《關(guān)于開展服務基本建設(shè)項目效能評議活動的實施方案》的通知要求，行政審批科認真貫徹落實，針對本科室的效能情況進行了自查反省，做到邊查邊改邊建，切實提高服務效能，并及時上報相關(guān)材料。

7、積極做好創(chuàng)建XX市級“群眾滿意服務窗口”先進單位的申報及臺帳資料的整理工作。雖然我氣象窗口在2012年已獲得浙江省氣象系統(tǒng)“群眾滿意辦事窗口”先進單位，但這不是我們努力的終點。在今年XX市級評選“群眾滿意服務窗口”先進單位過程中，我氣象窗口積極申報，認真做好臺帳整理工作，并在工作中繼續(xù)發(fā)揚以往的優(yōu)良作風，急群眾所急，想群眾所想，在依法行政的基礎(chǔ)上，對每一位服務對象都做到熱情接待、微笑站立服務，即辦件當場辦結(jié)，承諾件在承諾期限內(nèi)盡早辦結(jié)。由于窗口同志態(tài)度誠懇，服務熱情，辦事快捷高效，受到群眾的一致好評，我局窗口在每兩月考核中1-8月均被評為優(yōu)勝窗口；同時，扎實推進防雷廉政風險防控工作，杜絕“吃、拿、卡、要”的不良風氣。

8、積極配合局辦公室做好氣象科普宣傳工作。利用“3·23”世界氣象日、“5·12”防災減災日及安全生產(chǎn)月等契機，廣泛開展氣象科普宣傳。行政審批科工作人員積極配合局辦公室開展現(xiàn)場氣象科普知識咨詢活動，分發(fā)宣傳資料，全面推進氣象科普知識進企業(yè)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校，提高全社會的氣象防災減災意識和自救互救能力。

二、多措施促進審批服務提速增效

1、簡化審批環(huán)節(jié)，積極貫徹落實甬政辦發(fā)〔2012〕89號文件涉及氣象部門的內(nèi)容。對文件中規(guī)定的七類以外的項目，不再將雷電災害風險評估作為防雷裝置設(shè)計審核的前置條件，進一步優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。

2、提升管理效能，積極開展審批窗口管理服務標準化（osm）建設(shè)。對辦公的現(xiàn)場資源、服務管理、安全管理等方面進行合理有效的梳理、組織和控制，不斷提高窗口常態(tài)化管理水平；突出抓好首問負責、服務承諾、限時辦結(jié)和責任追究等各項制度，使審批服務更加制度化、規(guī)范化、透明化。

3、創(chuàng)新工作方式，繼續(xù)深化“模擬審批”、“并聯(lián)審批”業(yè)務和基本建設(shè)項目竣工聯(lián)合驗收。大力加強對各類重大項目，與發(fā)改、規(guī)劃等部門的溝通聯(lián)系，及時掌握建設(shè)項目信息，提前介入，做到特事特辦、急事急辦，暢通氣象審批綠色通道，特殊項目實行先批后審、預約辦理。

三、重視政治業(yè)務學習，不斷提高服務水平

行政審批科人員認真學習貫徹黨的十八大精神，平時利用空余時間和業(yè)余時間學習相關(guān)的法律、法規(guī)及業(yè)務技術(shù)規(guī)范，根據(jù)中國局、省及XX市局的統(tǒng)一安排，進行氣象業(yè)務知識網(wǎng)絡遠程培訓：9-10月份參加了由中國氣象局遠程教育所舉辦的電涌保護器（spd）原理及應用課程，10月份參加了XX市局組織的全市防雷技術(shù)培訓班，通過培訓進一步提高了行政審批科工作人員的業(yè)務水平，憑著扎實的理論基礎(chǔ)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

四、明年工作方向

新的一年即將到來，行政審批科將進一步強化科室人員的學習教育，組織落實相關(guān)技能培訓，增強為民服務本領(lǐng)；繼續(xù)開展一系列便民措施，創(chuàng)新工作方式，改進工作作風，不斷提高行政效能；加強與市內(nèi)相關(guān)部門的聯(lián)系，特別是做好與我局密切相關(guān)的部門的交流協(xié)調(diào)（規(guī)劃、住建、發(fā)改等），推動氣象行政審批事項的穩(wěn)步發(fā)展；加強防雷減災等氣象科普知識的宣傳，強化全社會的防災減災意識，保障人民的生命和財產(chǎn)安全，為促進我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出新的貢獻。

第三篇：南寧市氣象局防雷行政審批程序

南寧市氣象局防雷行政審批程序

一、進駐大廳

我窗口是2002年1月4日南寧市氣象局按照市政府的規(guī)定派駐南寧市行政審批辦證大廳的。

二、防雷裝置設(shè)計審核和竣工驗收行政許可依據(jù)：

1、國務院對確需保留的行政審批項目設(shè)定行政許可的決定》（國務院第412號令）第378項。

2、《中華人民共和國行政許可法》

3、《中華人民共和國氣象法》第五章第三十一條

4、《廣西壯族自治區(qū)氣象條例》第二十二條

5、《廣西壯族自治區(qū)氣象災害防御條例》第二十一條至二十五條

6、《廣西壯族自治區(qū)防御雷電災害管理辦法》

三、新建建筑物防雷裝置設(shè)計審核及竣工驗收辦事指南

1、新建防雷裝置設(shè)計報建咨詢、發(fā)放表格、準備資料（辦證大廳氣象局窗口辦理）

建設(shè)單位提交文件內(nèi)容(施工圖及登記表)a)電氣設(shè)計說明； b)基礎(chǔ)防雷平面圖； c)天面防雷平面圖；

d)配電系統(tǒng)圖（高壓、低壓、動力）； e)弱電系統(tǒng)圖（電視、電話、網(wǎng)絡、消防）

f)均壓環(huán)設(shè)置圖（中間層防雷平面圖、中間層等電位圖）；

g)立面圖（前后左右四個立面）； h)總平面圖；

2、受理報建（辦證大廳氣象局窗口辦理）

3、設(shè)計審核，出具修改意見

4、設(shè)計院根據(jù)修改意見出具修改通知，再次送審

5、出具《南寧市防雷裝置設(shè)計審核意見》、《廣西壯族自治區(qū)防雷裝置設(shè)計審核書》

6、施工質(zhì)量監(jiān)督與分段驗收（由客戶通知）

竣工驗收合格出具《廣西壯族自治區(qū)防雷裝置合格證》（由客戶通知）具體步驟：

1、報建單位到南寧市行政審批辦證大廳（科園大道東五路6號）氣象局窗口領(lǐng)取并填寫《新建建筑物防雷裝置設(shè)計審核登記表》。

2、將《新建建筑物防雷裝置設(shè)計審核登記表》一式2份。及所需圖紙交到氣象局窗口，由窗口工作人員打受理回執(zhí)單并開具收費通知單。

3、審核科對設(shè)計圖紙進行審核并出具《防雷設(shè)計審核意見書》。

4、報建單位根將意見書交給設(shè)計單位根據(jù)我方提出的審核意見進行修改。

5、經(jīng)設(shè)計審核符合國家有關(guān)防雷設(shè)計規(guī)范要求的到南寧市行政審批辦證大廳氣象局窗口辦理《廣西壯族自治區(qū)防雷裝置設(shè)計審核書》、《南寧市防雷裝置設(shè)計審核意見》。

6、按照《防雷裝置施工質(zhì)量監(jiān)督現(xiàn)場檢測驗收環(huán)節(jié)》的要求通知質(zhì)量監(jiān)督所到現(xiàn)場進行檢測及驗收

南寧市氣象局

新建建（構(gòu)）筑物防雷裝置審核驗收流程

承諾期限：5個工作日

受理地點:市行政審批辦證大廳氣象局窗口 3221258 主辦科室:南寧市氣象局防雷減災管理中心審核科5858384 審批流程:

六、事項受理后發(fā)放材料：

1、《新建建筑物防雷裝置分段檢測和竣工驗收收款通知單》。

2、受理回執(zhí)單。

3、《防雷裝置施工質(zhì)量監(jiān)督現(xiàn)場檢測驗收環(huán)節(jié)》。

七、事項辦結(jié)時發(fā)放材料：

1、《廣西壯族自治區(qū)防雷裝置設(shè)計審核書》

2、《南寧市防雷裝置設(shè)計審核意見》

3、《防雷設(shè)計審核意見書》

八、雷災事故、應急事件處理預案

1、設(shè)立24小時值班電話 5893489

2、受理應急事件后立刻派專家技術(shù)人員到現(xiàn)場進行調(diào)查、處理。

九、本窗口防雷裝置設(shè)計審核的收費依據(jù)（經(jīng)營服務性收費）

1、桂價費字【1999】384號文（廣西區(qū)物價局文件）

2、收費許可證：25302701（南寧市物價局）

說明：按桂減負辦【2006】15號文要求本收費（對企業(yè)）按收費許可證核準的收費標準減20%

十、窗口承諾時限

自受理日起五個工作日內(nèi)承諾辦結(jié)。

十一、公開承諾

新建建構(gòu)筑物防雷設(shè)計審核方面（辦證大廳氣象窗口防雷崗位）：

質(zhì)量方針：

依法行政、誠信守時、廉潔高效、敬業(yè)創(chuàng)新

質(zhì)量目標：優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境、讓黨和政府滿意、讓人民滿意（三優(yōu)兩滿意）一次性告知落實100%

審批事項按時辦結(jié)率不低于99.5% 服務對象滿意率不低于95% 服務對象舉報投訴查處并反饋率100%

第四篇：行政審批大廳工作人員文明用語規(guī)范

xx縣行政服務中心窗口工作人員文明用語規(guī)范

為了改進工作作風、深化效能建設(shè)、提高窗口服務水平、創(chuàng)建文明示范窗口，工作人員在辦理行政審批審核、服務項目中應該規(guī)范文明禮貌用語，做到文明、準確、簡潔、高效，文明辦事、優(yōu)質(zhì)服務。

一、基本用語

好字當頭，請字優(yōu)先，謝謝和再見結(jié)尾。常用語有：“您好”、“麻煩您”、“對不起”、“請稍候”、“請坐”、“請問”、“請講”、“請幫忙”、“請轉(zhuǎn)告”、“再見”、“謝謝”。

二、電話用語

聽到鈴聲并拿起電話筒時說“您好！大田縣行政服務中心XX窗口。”問明對方身份和來意后，能立即答復的應馬上明確答復；不能馬上答復的就說：“對不起，請稍候，待我問明后或請示領(lǐng)導后給您回復，請留下您的姓名和電話號碼。”對不屬于職責范圍而屬于其他同志答復的就說：“這事請您問XX窗口（或單位XX科室），請他解釋好嗎？再見！”

當要找的人不在時就說：“對不起，他現(xiàn)在不在，（他今天請假或開會）請在XX時間再掛來。” 通知會議或聯(lián)系事務時就說：“有個會議通知或有件事麻煩您記一下。”當不知道對方姓名時要說：“請問貴姓。”結(jié)束時要說：“謝謝”。

找某人辦事時要說：請幫忙我找XX人或轉(zhuǎn)告XX人。咨詢某事時就說：“我想了解一件事，請您幫忙”，結(jié)束通話時說：“麻煩您了”、“謝謝”、“再見”。

三、接待服務對象

有人到窗口辦事時說：“您好！”“您請坐”，問明來意和身份后說：“請把您的材料給我看一下。”經(jīng)初審材料屬即辦件的說：“請稍候，我馬上就辦”；屬承諾件的說：“您的申請事項我已受理，請于X月X日后來領(lǐng)件（證）；”屬補辦件的要說：“您報來的材料還缺X項，請您于X月X日前補報材料時來領(lǐng)件”；屬于退回件的說：“對不起，根據(jù)XX（法規(guī)）規(guī)定，??此項（件）屬禁止項目，請您理解”。接待咨詢，要熱情有禮貌，能馬上答復的問題要明確答復，一次性告知，需要請示報告的要說：“對不起，請您稍候，這件事我了解一下馬上給您答復。”

四、文明用語

“您好，需要我?guī)椭鷨幔俊?/p>

“您好，請稍候。”

“請您到XX窗口詢問（辦理）。”

“麻煩您表格填一下。”

“別著急，請坐下慢慢填寫。”

“有事請說，沒關(guān)系；”“別著急，請慢慢說。” “對不起，讓您久等了。”

“對不起，電腦出現(xiàn)故障了，請XX時間來辦理好嗎？” “請稍等；我馬上給您辦理。”

“請您配合一下，先到農(nóng)行繳XX元工本費（或規(guī)費）。” “請拿好您的東西，再見！”

五、服務忌語

“不知道，你自己看（自己找）”

“不知道，你問我，我問誰！”

“還沒上班，誰叫你這么早來！”

“不會填，叫別人去。”

“你真笨，表格填不清楚。”

“這表格不行，你重填。”

“材料不齊，你來干什么。”

“沒錢，你來辦什么證。”

“不歸我管，問別人去。”

“瞎吵什么，沒看我一直在忙嗎？”

“我不知道，問我領(lǐng)導去。”

“有意見，找我領(lǐng)導提。”“有意見，您去投訴我。” “找誰？他不在。”“不知道去哪里。”

第五篇：昆山市行政審批服務中心工作人員考勤制度

昆山市行政審批服務中心

工作人員考勤制度

為確保市行政審批服務中心正常對外服務，特制定考勤制度如下：

一、“中心”工作人員必須遵守作息時間，準時上下班。

二、“中心”實行刷卡考勤。工作人員一人一卡，不得代刷。如有違反，當事人及相關(guān)人員當天均作缺勤處理。每天刷卡三次，分別于上午上班時、下午上班時、下午下班時。因故不能按時到崗或早退的，須向“中心”辦公室說明。

三、“中心”工作人員不得擅離崗位，因公事外出或其他原因需請假的按以下規(guī)定執(zhí)行：

1、中心工作人員因事請假的，應先填寫“中心”統(tǒng)一印制的請假單。

2、請假1天以內(nèi)的，窗口工作人員經(jīng)窗口負責人簽字后，送“中心”辦公室審核后，由“中心”督察科核準。

3、請假1天以上的，窗口工作人員經(jīng)窗口負責人簽字后送“中心”辦公室審核，并送“中心”領(lǐng)導核準。

4、各類請假經(jīng)批準后，應在外出前將請假單送辦公室和督查科，因特殊情況事前未能辦理手續(xù)的，應在上班之日說明情況，補辦請假手續(xù)，并送辦公室和督查科備案。

5、因公回原部門需提供部門通知；病假憑醫(yī)院證明，按規(guī)定執(zhí)行。

6、休假按規(guī)定執(zhí)行。

四、工作人員請假（休假）期間，為保持工作的連續(xù)性，原崗位的工作由窗口負責人妥善作好安排，部門進駐窗口人員較少的，應事先確定頂崗人員后，方可準假。

五、臨時頂崗人員，應熟悉相關(guān)業(yè)務和服務規(guī)范，如出現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象，審批收費錯誤的，將扣除窗口的考核分。

六、一個月內(nèi)，事假累計超過3天、病假超過7天或曠工半天以上的扣發(fā)當月考核獎。

七、全年事、病假累計超過九十天或超累計曠工二天，取消考核獎。

八、經(jīng)常遲到早退，屢教不改的或超累計曠工三天，作退回部門處理。