第一篇：《銀行,服務(wù)比產(chǎn)品重要》結(jié)辯陳詞

我方已經(jīng)從銀行產(chǎn)業(yè)定義，服務(wù)來源，銀行業(yè)的本質(zhì)，發(fā)展現(xiàn)狀及前景等方面證明了我方的觀點；首先，我方并未否認產(chǎn)品的重要性，我方強調(diào)的是“服務(wù)更重要”。從對方辯友的陳述和辯論中可以看出，對方并未深刻理解和把握“服務(wù)”的內(nèi)涵，這致使對方辯友出現(xiàn)錯誤的論斷，你們把“業(yè)務(wù)服務(wù)”單個環(huán)節(jié)等同于“服務(wù)”，以點蓋面，以偏蓋全。

其實服務(wù)包括：前期服務(wù)，根據(jù)市場和需求研發(fā)特定產(chǎn)品，不然怎么知道客戶需要什么；中期服務(wù)，熱情為客戶詳介產(chǎn)品、解疑答惑，既決定成敗，又是服務(wù)品質(zhì)的高低，也是直接關(guān)系銀行口碑的好壞；后期服務(wù)，征求客戶意見，新好業(yè)務(wù)提前告知，研究配套產(chǎn)品等等，這都為了最終博得客戶的滿意，增強客戶的忠誠度。

其次，我行與其他商業(yè)銀行相比，產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新還存在明顯的不足，客戶對我行新產(chǎn)品的認知度不高，所以我們要更加注重服務(wù)的質(zhì)量，用最全的服務(wù)贏得客戶對我們的認可。沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，手中再好的產(chǎn)品也不過是風跡月影，過而不留，或者是為別的銀行做嫁衣罷了。

銀行，服務(wù)比產(chǎn)品重要，服務(wù)品質(zhì)是樹立銀行口碑的關(guān)鍵，服務(wù)至上、換位思考，站在客戶立場為客戶辦理業(yè)務(wù)、解決困難；態(tài)度決定一切，提供滿意服務(wù)，并沒有增加多少成本，卻能提高客戶滿意度，贏得客戶的信任。銀行間的競爭取勝最終要靠銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率來保證，二十一世紀是強調(diào)服務(wù)、關(guān)注客戶的時代，因為服務(wù)是營銷的基礎(chǔ)，是連接產(chǎn)品和市場的橋梁及紐帶。

最后，銀行必須提供全方位的各項服務(wù)，讓客戶體驗賓至如歸的感覺，再進行了解和辦理產(chǎn)品，卓越的服務(wù)品質(zhì)不僅是市場經(jīng)濟發(fā)展對銀行提出的具體要求，也正逐漸成為一家銀行核心競爭力的重要內(nèi)容之一，在很大程度上影響著其未來的發(fā)展前景。最終才能實現(xiàn)忠誠的客戶群、實現(xiàn)客戶與銀行的雙贏、實現(xiàn)銀行、社會、國家的和諧安定。所以，銀行，服務(wù)比產(chǎn)品重要！

第二篇：口才比文才重要 一辯陳詞

謝謝主席。各位評委，來賓，大家好。

對方辯友剛才口若懸河，妙語連珠，讓我不得不折服于您的口才，可是要注意，是口才而不是文才啊，對方辯友。

首先，非常感謝對方辯友為口才和文才下了一個不錯的定義。遺憾的是，我們的口才被對方辯友看的很扁。只指一般意義說話的能力，而胸無半點墨水，這樣的才可不叫口才；憑借自己的知識和閱歷，言之有物、言之有理、言之有序的準確表達自己思想的才能，才是口才。

其次，對方辯友提到文才是口才的基礎(chǔ)，我們實在不敢茍同。按照對方的邏輯，兩個不是并列關(guān)系的東西，來進行比較，辯題本身意義何在？我方認為：文才與口才是人思維的兩種不同體現(xiàn)方式，不存在（像剛才對方辯友所說的）誰是誰的基礎(chǔ)。他們共同的基礎(chǔ)應(yīng)該是思想和智慧。

本次命題的關(guān)鍵在于“更重要”的論證，也就是判斷兩者誰更符合個人的發(fā)展需要和社會的發(fā)展趨勢。下面我將從三方面論證：口才比文才更重要。

第一，從理論層面，口才比文才更具有感染力、號召力、及時性和普及性。文才，是指文章或文學的寫作才能，其傳播屬性是人作用于物，再作用與人。口才的傳播屬性是人直接作用于人，孰快孰慢，一目了然。

第二，從現(xiàn)實層面，有好口才的人顯然比好文才的人更占優(yōu)勢，更好實現(xiàn)自己的人生價值。是燭之武巧言善令，智退秦師；是諸葛孔明的舌戰(zhàn)群儒，成就了三足鼎立之勢；是紀曉嵐的鐵齒銅牙，讓他位極人臣；是周恩來的才辯無雙，化解了一次次外交危機；是俞敏洪的利喙hui贍辭，書寫新東方的不朽傳奇。沒有口才，縱使你滿腹經(jīng)綸，經(jīng)天緯地之才，也終是無人賞識；沒有口才，縱使你文才斐然，通天地知古今，也終是逃不過顧影自憐。

第三，讓我們結(jié)合個人來看看，到底是文才還是口才更有利于個人的發(fā)展。時代的辯題，要具有時代的意義。21世紀，競爭激烈，人才濟濟，我們必須具備推銷自己的能力，而推銷自己依靠什么？是好的口才，讓你在眾多面試者里脫穎而出；是好的口才，讓你高效的和領(lǐng)導客戶溝通；還是好的口才，讓你更好的與家人孩子交流。

古人云，一人之辯，重于九鼎之寶。三寸之舌，強于百萬之師。一言可以興邦，片語可以辱國。這就是口才的魅力。我方深信：口才比文才更重要。謝謝。

1.文才與口才是人思維的兩種不同體現(xiàn)方式，不存在誰是誰的前提或基礎(chǔ)。他們共同的基礎(chǔ)應(yīng)該是思想和智慧。一個沒有思想和智慧的人，即使有再好的文才，寫出來的也只是風花雪月，無病呻吟。相反一個思想深刻，博覽群書的人，即使沒有文才，但是他們的寥寥數(shù)語，就可以一語中的，讓人茅塞頓開。所以文才從來不是口才的基礎(chǔ)，二者有相互關(guān)聯(lián)的地方，但這種關(guān)聯(lián)不是互為基礎(chǔ)的關(guān)系。

2.記載歷史的是文字，聲音，圖片和影像，而不僅僅是文才。文才也不是評判優(yōu)秀歷史典籍的最重要的標準，記載歷史最重要的是真實。在沒有文字以前，口述也是一種歷史的傳承了。有了文字以后，文才也只是為歷史典籍錦上添花，文字傳承歷史，而不是文才。

3.優(yōu)秀的書籍是人類的財富，但其被后人傳誦的原因并不主要是因為其文才斐然，而是因為其思想深邃。其次我們是怎么知道這些書的呢？

4.我方承認文才對人對社會都有很重要的作用，但是我方堅持，由于口才有文才所不具有的種種更優(yōu)秀的特點，使其在社會中扮演更重要的角色。從個人層面上講，具有口才的人擁有更強的說服力，更能直接準確地表達自己的思想，故能夠使主體更適應(yīng)于社會的需要。從社會層面上講，現(xiàn)代高度信息化的社會需要其主體之間有充分的交流，而口才是信息化社會交流的重要組成部分，優(yōu)秀的口才能使交流更加有效率，促進社會分工合作的進一步完善，從而為社會發(fā)展起推動作用。這些都是建立在口才的基礎(chǔ)上。

5.歷史的傳承其實應(yīng)當是口才與文才共同作用的結(jié)果，兩者相輔相成缺一不可，因此，不能片面擴大文才的作用而縮小口才的作用。其次，單純的歷史記錄并不等于文才，文字只是一種載體。

6.當前中國大力提倡學生口語能力的提高，并不是因為口才比文采重要，而是因為相對于大家外語的讀寫能力而言，大家的聽說能力較為欠缺。這是缺什么、補什么的問題，與何者更重要沒有關(guān)系。比方說，在改革開放以前，大家都吃不飽飯，總吃玉米面窩窩頭，那時大家就提倡補充營養(yǎng)，要吃細糧；而到了如今，大家吃了太多的雞鴨魚肉，有的人營養(yǎng)過剩甚至出現(xiàn)了體重、血壓等等方面的問題，于是又反過頭來提倡要吃五谷雜糧、要吃點粗糧。這二者，我們既不能說粗糧比細糧重要，也不能說細糧比粗糧重要，僅僅是針對自己的缺少、弱項進行補齊而已。（反）

7.文案僅僅相當于一個大綱。試想一下，如果銷售員面對潛在購買者時，僅僅是照著文案念一遍或背一遍，結(jié)果會如何呢？

8.傅雷家書和曾國藩家書之所以被推崇，是因為它們所蘊含的思想好；但這并不意味著它們的表達方式就一定好。不信，讓每家的家長都買一本家書給孩子看看，孩子就自然而然會懂事了嗎？未必吧。況且，就算是寫出這么好的家書的傅雷和曾國藩本人，他們的子女也并不是都功成名就、名垂千古的吧？

9.文才從來就不是口才的基礎(chǔ)。要想言之有物，需要一個人有思想、有閱歷，未必需要有文才。二者有相互關(guān)聯(lián)的地方，但這種關(guān)聯(lián)不是互為基礎(chǔ)的關(guān)系。歷史上文才不好但口才出眾的例子也不是沒有，口蜜腹劍的李林甫就是一例——讀書少、文章爛、經(jīng)常念白字，但見人說人話、見鬼說鬼話、最后混到宰相一職。至于短信和QQ，我想那是混淆了文才的概念。并不是所有以文字形式表達出來的都是文才。事實上，短信和QQ等等，不過是以一種形式來表達我們的口語交流，是口才的體現(xiàn)。如果說只要是白紙黑字就算文才的話，那么《毛主席語錄》豈不是體現(xiàn)他老人家的文才？

第三篇：文才比口才更重要---一辯陳詞

文才比口才更重要

各位評委，各位觀眾：

大家好！

在當今社會是文才重要還是口才重要？其實大家都知道，歷史的傳承與社會的發(fā)展是文才與口才共同作用的結(jié)果，二者相輔相成，缺一不可。然而,我們今天要探討的話題是,當文才與口才并存的時候，針對不同的情況，誰更加重要。我方堅持認為文才比口才更重要。

首先，讓我們來看一下，什么是口才?！掇o?！分姓f，口才是說話的才能，《辭源》中說口才是善于說話的才能，《現(xiàn)代漢語詞典》中說口才是說話的才能和本領(lǐng)。說來說去這個“才能”是從那兒來的呢?人都會說話,但不一定有“口才”.“才能”是從“讀書”和“實踐”中來.而這“讀書”的書，正是文才的結(jié)晶。哪個有口才的人，敢說，沒有接觸過書本？哪個有口才的人，敢否認書對他的重要意義呢？那么，文才就毫無疑問地成了口才的基礎(chǔ)。而基礎(chǔ)的重要性不言自明。

第二，文才對個人與社會的影響遠遠大于口才。對個人來說，我方并不否認口才在某些場合對個人的交際來說有一定的幫助。但是文才是一個人文學素養(yǎng)的積累，是一個人文化底蘊的體現(xiàn)。文才對一個人的影響是長遠的、是一生的?？诓乓嬲毜酱蟪?，除了靈思利口外，更重要的，還是一種氣勢與底蘊。而這種氣勢與底蘊，卻正是在積累文才時所培養(yǎng)起來的。世界大獎諾貝爾，為何有文學獎而無辯客獎？——國學大師季羨林去世，舉國哀痛：中國文學界損失巨大！然而人們可曾記住誰是中國最著名的口才大師？——美國著名的演講家中，無論是黑人解放運動領(lǐng)袖馬丁·路德·金還是現(xiàn)任總統(tǒng)奧巴馬，在他們成功時，可有人曾想到他們是怎樣寫出如此適于他們發(fā)揮激情并感動世人的演講稿的？！口才好，能助人在花花社會中得心應(yīng)手，但如果底蘊不厚，也是個毫無氣質(zhì)的庸才；而文才好，在不斷增長人信心的同時，也使人明心見性、修養(yǎng)漸佳，不懈奮進，影響一生。

對社會來說，馬克思的《資本論》翻開了人類社會的新篇章，毛澤東思想引領(lǐng)我們推翻三座大山，鄧小平理論指導我們改革開放并取得巨大成就。正是這些推動了社會的發(fā)展，而這些正是文才的表現(xiàn)，它對社會的影響是深遠的。很多具有法律效力的文書都是無法通過口才表達清楚。而那些具有法律效力的文書，對社會的重要影響，不言自明?？梢?，無論是對個人，還是對社會文才都比口才更加重要。第三，文才對于文化傳承，比起口才更為有效、更為令人信服。這也正是為什么那么多的有識之士，會通過文字，通過文才來傳遞他們的智慧、思想和知識。沒有文才，今人如何感受五千年的悠久歷史，沒有文才，好詩好詞錦繡文章如何流傳于世？人是不可能長生不老的，不可能永遠向別人講授自己的思想，人們無法走遍地球每個角落，也不可能學會世界上的每一種語言。也就是說口才具有一定的局限性。然而，而文才成就的書籍流傳于世，它更有利于文化的傳播，文明的傳承。

文才與口才由于使用場合不同，發(fā)揮著不同的效果，都具有重要的意義，但綜上所述，文才顯然更加重要！

第四篇：文采比口才更加重要 四辯總結(jié)陳詞

文采比口才更加重要 四辯總結(jié)陳詞

謝謝主席，各位評委，同學們，大家晚上好！感謝對方辯友的總結(jié)，正因為對方辯友那一連串有理有據(jù)的辯詞，讓我方更加堅信了文采比口才更重要！畢竟，沒有文采，對方辯友也不可能寫出那么好的辯詞不是？說到辯詞，我又想多說幾句了，不知是不是對方辯友太過于注重口才的原因，寫出來的辯詞上漏洞百出啊這是否是缺少文采的原因呢？這只是其一。

其二，對方辯友一直強調(diào)我方的文采并不等同于知識，而多是文章之類的觀點，實是以偏概全，混淆視聽啊～我國古代著名的文學理論家劉勰曾說:“精理為文，秀氣為采”即文章的精理，作者的才華，可以構(gòu)成文采。他還說“凡是精采的，能引起美感的語言都屬于文采范疇” 再有，對方辯友一直強調(diào)文采需要口才才能表現(xiàn)出來?？墒?，我們不要忘了，在這個科技快速發(fā)展的時代，表現(xiàn)文采的形式僅僅只是口才嗎？不！當然不是！我們的手機，互聯(lián)網(wǎng)等哪個不是可以發(fā)揮我們文采的方式呢？而反過來，口才的發(fā)揮卻是很有限的，它一旦脫離了文采，便如無根之木，搖搖欲墜！也就是說，口才須靠文采才能發(fā)揮它的最大效用，被永久存在，被世人所知。不然它也只是一講而過，不知所蹤。正如馬丁路德金，為什么我們能記住他這個人，能記住他最著名的一篇演講稿《我有一個夢想》呢？就是因為我們?yōu)槠洳湃A所折服，為其演講詞的文采所折服。只有書寫出來，才能讓我們永遠銘記！此其三。

最后，對方辯友一直強調(diào)口才在處理人際關(guān)系中的重大作用，而文采為輔，這點我方就不敢茍同了。我們平時結(jié)交良師益友，看中的是他們的口才嗎？不！我們看重的是他們的內(nèi)在，他們的文采。前面我們就說過“精理為文，秀氣成采”應(yīng)強調(diào)的是，由于作者的文辭精妙，文章華美，又反映出作者的聰明與才智。所以文采這一概念引申為人的才華與靈氣。如杜甫的《丹青引》“英雄割據(jù)雖已矣，文彩風流今尚存”毛澤東《沁園春，雪》“惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風騷”凡此種種，均屬這種情況。因此，還是文采更重要。

話說回來，我方對文采與口才哪個更重要這個辯題，判斷的一個標準是:何者更有利于社會的發(fā)展。而其中的更字，指的是雙方都重要的前提下，何者更重要。我方堅決認為文采比口才更重要理由有幾下幾點

第一針對個人而言，文采好口才，都是個人生存的利器。雖說口才在擴大交際方面到直接不容忽視的作用。可古人云“言之無文，行之不遠”。沒有文采，談何在這個競爭殘酷的社會里生存呢，還有對方辯友說的文采決定我們的一生的論點是錯誤的，可口帶來的是機會，能不能抓住就要看本事了，這本事當然就是文采。也就是說，文采更能決定我們的一生。第二對整個社會而言文采的重要性是不可估量的，文采以及由此而產(chǎn)生的人才美，之所以為歷代文論家，語言學家，乃至演講學家們所高度重視與推崇，就是因為文采，是語言文字的精彩表達與富有才華的運用，一個公司一個社會要發(fā)展，就必須有這種表達與應(yīng)用，也就是能力。只有擁有這種雄厚的能力和實力，才能使公司社會，甚至國家迅速發(fā)展起來。第三，文化的傳承，更依賴于文采，而不是口才，王泉根先生說過“文采是中國文化的文脈”，其他學者認為，文采保證了中國文化與文學的雅？——傳播既廣且傳承久遠久，是中國文化的重要特點。眾所周知，中國是一個有重文傳統(tǒng)的國家，文采在中國文化傳承和文學發(fā)展中的重要性是不可替代的，而口才，卻不是。綜上所述，我方堅決認為文采比口才更重要。謝謝！

第五篇：技巧比實踐重要+四辯+總結(jié)陳詞

今天的辯論會可謂妙語連珠、語驚四座，我方與對方辯友你來我往，唇槍舌戰(zhàn)，充分展示了我們xx人的精神面貌，尤為重要的是，為各位領(lǐng)導及同事們奉獻了一場精彩絕倫的辯論會，作為普通的一名xx人，我感到驕傲與自豪。首先，請允許我重申我方觀點，我方不否認實踐的重要性，但我方更認為在社區(qū)工作中技巧比實踐更重要。人的實踐不同于動物的本能活動，實踐需要以正確的技巧與理論作為先導，沒有技巧與理論指導的實踐是盲目的實踐，中國共產(chǎn)黨之所以從星星之火之勢發(fā)展到如今舉世矚目的偉大成就，正因為黨有科學的指導思想，十八大黨章載明：中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想及科學發(fā)展觀作為自己的行動指南。而從“行動指南”這四個字中我們就可以洞悉出黨對理論與技巧的重視，即：理論與技巧對行動及實踐起到統(tǒng)領(lǐng)的作用。共產(chǎn)黨已經(jīng)將理論與技巧擺放到十分重要的位置，而作為黨與政府最基層的代表，我們也應(yīng)該將理論與技巧的積累放在頭等的位置，在工作期間，一方面我們可以通過科普大學、培訓講座等活動得到不同領(lǐng)域的知識、經(jīng)驗等，在與居民的接觸中我們有機會與來自各行各業(yè)的人接觸，從他們那里聽到許多自己所涉不到的事情，聆聽他們的觀點和見解，通過這樣的方式，學到更多經(jīng)驗的同時增進了與居民之間的感情的溝通，另一方面，在同事間相互學習，無論是從人格培養(yǎng)上還是業(yè)務(wù)能力上，提升技巧，不斷豐富自己，為社區(qū)工作不斷提供有力支撐，為xx街道各項工作的提升做出應(yīng)有的貢獻。當然我們不是說實踐不重要，也決不是鼓勵成為空有技巧而無實踐能力的本本主義者，只是處于社區(qū)工作者這個特定的職業(yè)，技巧的確而且應(yīng)該比實踐更重要。

其次，我想回歸今天的辯題：“在社區(qū)工作當中，技巧更重要，還是實踐更重要”對方辯友一直在陳述實踐產(chǎn)生理論，而現(xiàn)實是產(chǎn)生的先后不能與重要與否混為一談；對方辯友也一直陳述“理論是通過實踐產(chǎn)生的，沒有實踐就沒有理論”，我方非常高興，正是理論是通過實踐總結(jié)出來的，更加說明了理論是高于實踐的，在實踐中總結(jié)出的技巧是高于實踐的；對方辯友一再申明：“實踐是檢驗真理的唯一標準！”我方也非常高興，用實踐去檢驗真理，充分驗證了理論與技巧的重要性，檢驗正確，那么就可以用強大的理論與技巧去指導實踐；同時，我將實踐是檢驗真理的唯一標準換成另一種說法，實踐是檢驗真理的試金石，相信大家都沒有異議，那么真理就是金，實踐就是石，孰輕孰重，不言自明。

最后我要再次感謝xx街道的領(lǐng)導和同事們，這樣的辯論賽豐富我們文化生活的同時，不斷提高了我們的知識貯備與應(yīng)變能力，使得我們對社區(qū)工作有了更深刻的認識；接下來的情景模擬讓同事們在不斷的互動中切磋社區(qū)工作的技巧與方法，取人之長，補

己之短，使得我們進一步提高群眾工作的技能；再接下來的社區(qū)工作者職業(yè)技能大賽中，我們將勤學苦練，牢記200問，牢記居民信息，溫故知新，充實內(nèi)涵。這一系列的比賽與活動都充分證明了大家對夯實的理論基礎(chǔ)與工作技巧的高度重視與用心良苦，希望以技巧為支撐不斷提高我們的職業(yè)素養(yǎng)。我想這是對這次辯論賽最有力的證明，那么請允許我再次重申本方觀點，社區(qū)工作中，技巧比實踐更重要。