第一篇：社區志愿服務建設工作流程

社區只志愿服務站的架構建設

第一步：確定社區（這個我們已經確定了）

第二步：確定服務站場地與硬件配備

有工作場所和辦公桌椅、電話、電腦等辦公設備。

操作方式：由區、街道、社區團組織與社區充分溝通確定。

第三步：確定服務站專、兼職管理工作者

社區指定社區工作人員為社區志愿服務站專職管理工作者；通過社會招募、自愿報名，選拔兼職管理工作者（一般不少于兩名），要求具備一定的組織管理能力和經驗、有熱情，有一定的時間和精力。操作方式：

①指定專職管理工作者；

②在社區張貼海報或在媒體上發布兼職管理工作者招募消息，公布招募熱線；

③面試選拔。

第四步：服務站管理工作者培訓

培訓內容包括志愿服務工作的基本理念、社區志愿服務工作的基本要求、社區志愿服務站建設和管理的基本內容等。經培訓后的管理人員方可正式上崗。

第五步：確定服務項目

（已經選擇十項，看看還有什么需要增加或者是修改的）

第六步：搭建服務站組織機構，明確職責分工，確定管理制度

1、服務站組織機構由站長、組織委員、宣傳委員、服務隊隊長組成，產生初期由社區居委會任命，以后可逐步過渡到志愿者民主選舉產生。各崗位職能如下：

站長：主持服務站日常全面工作，主要是提出服務站發展思路、指導各服務隊制定全年工作計劃、重點活動的組織協調等。（可另設一名副站長）

組織委員：主要負責服務站的日常管理工作，包括志愿者招募、培訓、表彰工作，服務站各種檔案建立。

宣傳委員：負責服務站工作的對外宣傳，向居委會及上級團組織（志愿者組織）報送信息。

服務隊隊長：負責服務隊的全面工作，包括提出服務隊發展思路、制定工作計劃、組織日常服務活動。做好本隊志愿者日常服務情況記錄；協助做好本隊志愿者的招募、培訓、表彰工作，建立好本隊有關檔案。

2、管理制度主要包括志愿服務站工作制度、志愿者管理制度、志愿服務項目管理制度、志愿服務需求申報制度等。

3、操作方式：

①召開會議，明確服務站成員分工和職責；

②制訂服務站制度草案；

③充分討論制度草案，征求社區居委會意見后確定管理制度； ④有條件的社區制度應上墻。

第七步：按照項目招募志愿者，建立志愿者檔案、對志愿者進行培訓 操作方式：

①明確招募條件，準備招募公告，在社區廣泛張貼，公布招募電話，也可以現場招募；

③招募完畢后，按照服務項目分類，建立志愿者名冊；

④志愿者培訓：包括基礎培訓和崗位培訓，基礎培訓主要包括志愿服務理念、社區志愿服務工作的內容、意義等。崗位培訓主要包括服務內容、時間安排、注意事項等。

第八步：制訂服務站工作計劃，常年開展活動，并長期招募志愿者。以年度為單位制訂服務站全年活動計劃，站長牽頭召開會議，充分討論，征求社區居委會有關領導后確定。活動中注意事項：

①志愿者統一佩帶帽子（室外），或懸掛“志愿者服務證”（各區按樣本制作）；

②做好活動宣傳；

③做好檔案收集：包括制度、工作計劃、志愿者名冊、總結宣傳資料等

第二篇：社區志愿服務工作經驗交流

社區志愿服務工作經驗交流

今年來，松堡社區認真領會鎮黨委政府關于基層組織建設年和社區建設的有關精神，以居民需求為導向，以紅巖黨員志愿者為骨干，以和諧社區建設為目標，每月開展社區志愿者活動。

一、廣泛招募，不斷優化社區志愿者隊伍。

按照年初《松堡社區志愿服務方案》和《松堡社區志愿突擊隊項目書》的要求，黨委在原來的紅巖志愿者、青年志愿者、環保志愿者、巾幗志愿者、治安巡邏志愿者基礎上，與重慶新渝技工學校、重慶地質儀器廠的青年團員成立了“松堡社區創模青年志愿隊”，現有骨干志愿者隊伍6支、隊員近百名。社區與重慶工商大學融智學院黨員服務站簽訂了長期的志愿服務協議，目前還在動員“兩新”組織參與這項活動。

二、公益性志愿服務活動極大地提升了居民對社區建設的參與意識。

去年底文明社區建設的居民問卷調查和今年初我們民意收集中得知，居民反映最強烈的是環境臟亂差的問題。為此我們組織了志愿者對中藥支路進行了整治，周圍的居民從家中拿起工具、過路的行人徒手紛紛加入，刨出懶動懶動的癩蛤蟆，嚇得女生們大叫大吼，丟下工具就跑，幾分鐘后才恢復。在春節和創衛工作中社區志愿者與居民、井園物業公司、鎮黨政辦公室一起先后對柏樹灣家屬區、中藥支路、還建房公路進行了清理整治。

三、以民為本，關注民生，始終是志愿服務活動的出發點和落腳點

單親撫養家庭低保戶馮俊容，每次參加社區公益勞動和志愿服務時，社區干部幫助教育她樹立勞動的思想和再就業觀念，給她宣傳再就業政策。現退出了低保，并申報了就業補貼。離異的農轉非人員劉光福，兒子在工作，自己患上夕肺病，他的親戚們蠻橫不講理要申請低保叫他到社區來“鬧”。我們一時感到束手無策，社區黨委號召青年志愿者、(www.tmdps.cn)巾幗志愿者為其煮飯送飯，為他送去慰問品，給他做家務，為他演唱節目，宣傳低保政策，最后父子倆都明確表態，不符合低保政策，不無理取鬧，兒子也安心工作。

四、志愿服務推動了社區照顧工作

黨員志愿者小組為三無人員唐良信送去了端午節的粽子，并為他們整理家務，大學生黨員志愿者冒雨帶著湊錢買來了米、油等物品到農轉非老黨員劉傳珍家，與她交流思想、聊天，深深地感動了家人和周圍群眾，現劉傳珍表現出了對社區工作的積極支持和配合。

上半年我社區開展志愿服務活動8次，提供志愿服務時間323小時。還化解了6件可能引起集體上訪的群體性矛盾。

下一步我們將開展“銀齡行動”、“鄰里守望”、“親情之鏈”志愿活動。服務他人、提升自我。最后真誠歡迎你“有時間做志愿者，有困難找志愿者”。

松堡社區

第三篇：志愿服務流程

志愿服務流程

1)給每個同學制定一份“志愿服務鑒定表”（見附件1），每次志愿服務結束后先讓老師或者負責人在志愿服務小冊上蓋章，每兩周由各班級宣傳委員收取志愿服務卡交到志愿服務中心進行鑒定（如：一次性時間超過3小時，志愿服務中心視情可核實其真實性），鑒定完后加蓋志愿服務中心公章并在志愿服務鑒定表上簽時蓋章。

2)具體流程如下：

每班為一個志愿小隊，由宣傳委擔任隊長，團支書做監督和指導。一次5人以下的志愿服務，由隊長做好登記，同學做完后由老師蓋章；5人以上的志愿服務需告知隊長，由隊長告知志愿服務中心以便核實其真實性。

3)每兩周由隊長收取本時段服務過的同學的志愿服務小冊子交志愿服務中心鑒定蓋章，鑒定完畢后將個人鑒定表發給隊長，由隊長將鑒定通過的同學的相應信息寫在鑒定表上，交志愿服務中心蓋章保管，以便下次發放。

4)每個月由隊長統計每個同學本月的志愿服務時間，并用鉛筆在個人鑒定表左上角備注，之后由志愿服務中心建立《班級志愿服務檔案》。

5)11級班級已安排值日表，每次由隊長做好人員的調動，每次出行人數按值日表備注中的做參考。

6)我院志愿服務有效章為學院各輔導員私章、志愿服務中心公章、青年志愿者協會公章；但最終鑒定結果為志愿服務中心公章有效。

注：如發現做假情況，第一次, 除減掉做假時間外另從真實時間內扣除等時長做假時間，第二次，在真實時間內扣除雙倍做假時間，第三次，志愿服務時間清零。

另外，學院將對做假同學做相應處理。

信息技術學院社聯志愿服務中心2011/11/09

第四篇：社區志愿服務

在創先爭優活動中，向陽區勝利辦事處十二社區黨組織圍繞中心工作，創新活動方式，通過強化“五種意識”，努力打造“五型社區”，推動了社區各項工作登臺

階、上水平。

一、強化學習意識，打造“學習型”社區。一是建立社區學習日。將每月10日定為黨員集中學習日，除進行時事政治理論學習外，還采取專題輔導、形勢報告會、交流會、文藝演出等多種靈活的形式，受到黨員群眾歡迎。二是建立社區圖書室、閱覽室。共收藏黨建、社科、法律、綜合類圖書千余冊，定期增加圖書數量，全天免費向社區居民開放。三是建立學習基地。協調農行、檢察院和專業學校等駐區單位，聯合建立了3處學習基地，通過“教材+課堂+現場”方式，開展電腦、烹飪、足療、家政等各類技能培訓20余期，培訓居民800余人。四是建立學習獎勵基金。開展“優秀學習型社區干部”評選活動，鼓勵社區黨員干部先學一點、先邁一步，發揮示范引領作用。

二、強化宗旨意識，打造“服務型”社區。組織70多名志愿者成立志愿者服務小分隊，開展“三送”活動。一是送崗位。成立再就業服務工作站，由一名黨員專門負責，為居民提供再就業服務1102人次，安置下崗職工32人，推薦臨時性工作295人次。二是送溫暖。組織黨員捐款，幫助轄區內11名特困小學生重新回到校園，并承諾繼續幫扶直至大學畢業。承擔了五保戶王玉珍、軍烈屬李偉成等7名老人的日常照料義務，使他們能夠安享晚年。三是送服務。對孤寡老人、殘疾人，開通“綠色通道”，優先辦理各項業務。對報銷醫保費、領取獨生子女證等集中階段性辦理工作，采取“無假日”工作制，使社區便捷服務功能實現最大化。

三、強化和諧意識，打造“平安型”社區。通過發揮黨員治安巡邏志愿者服務隊、小組庭院治安巡邏崗、低保戶治安巡邏隊、單位警衛值班、社區警務的聯防作用，形成了五位一體、各司其責的工作格局。聘請轄區內7名離退休老黨員和德高望重的居民擔任“社區事務協理員”，重點幫助社區抓安全事務處理。兩年來，共消除轄區重點防范部位不安全隱患20余處。建立信訪接待日制度，將每月的5日、15日、25日三天定為“信訪接待日”，接待群眾來信來訪，共受理群眾來信來訪31件次，調解各類矛盾糾紛46起，調解成功率達98%。

四、強化文化意識，打造“文明型”社區。在黨員中廣泛開展“四鄰里”活動。一是“鄰里識”，召開鄰里見面會，搭建相互結識，相互關照的平臺。二是“鄰里和”，舉辦“鄰里節”，黨員“牽手育愛心，團結促和諧”、“攜手共發展”、“慰問孤寡老人和軍烈屬”、“婆媳懇談”、“居組共建”等活動，使鄰里間多了解、多溝通、多諒解、多幫助。三是“鄰里樂”，開展居民趣味運動會、文藝專場演出等社區藝術活動，使居民盡享安居樂業生活。四是“鄰里唱”，通過組建黨員社區秧歌隊、合唱團，唱響和諧、文明的“社區大戲”。

五、強化環境意識，打造“環保型”社區。組建黨員衛生保潔志愿者服務隊和居民衛生義務監督員服務隊進行“四清”。一是清路面。組織出動鏟車、沙石車、壓道機，將十二社區通往水電公司的一條700余米的街巷路修成三合土路面，有效緩解了轄區居民出行難問題。二是清垃圾。對轄區全部死角中建筑垃圾和白色垃圾進行集中清理，組織駐區單位和居民捐助款項和物資，并積極協調園林、環衛、消防、市政設施管理處等單位，更換了所有垃圾箱，種植綠地1200余平米，栽種花草樹木4200余株。三是清噪音。清理整頓噪音超標場所3處，為居民群眾提供了一個安寧、舒適的居住環境。四是清溝渠。清理路邊溝渠1200米，鋪設步道板800平米，進一步凈化、美化了社區環境。

在創先爭優活動中，霍山縣把組織開展各種形式的黨員志愿者服務活動，作為深入推進創先爭優活動的重要舉措，激發黨員服務農村、服務群眾、奉獻社會的熱情，鼓勵、引導廣大黨員積極發揮先鋒模范作用，不斷強化基層黨組織的服務功能，營造“創先爭優、志愿服務”的濃厚氛圍，將“相互關愛、服務農村”作為活動主題。

在志愿活動中，佛子嶺鎮佛子嶺社區組織37名志愿者，對轄區內24位孤殘人員和13名下崗職工，實行“1+1”志愿跟蹤服務；諸佛庵鎮俊卿社區組織80名志愿者開展“陽光電力進社區”活動；與兒街鎮與兒街社區組織60名醫護志愿者開展“醫護在社區”活動，為居民建立健康檔案，對特殊人群免費送藥；漫水河鎮西鎮社區組織50名志愿者開展“在敬老院學雷鋒”活動，幫助打掃衛生、捐贈糧油水果等物品。團縣委組織青年志愿者，積極向特困人口捐款捐物；縣婦聯組織1200多名巾幗志愿者，作為“代養媽媽”，關心愛護留守兒童；與兒街鎮40多名志愿者自發成立留守兒童救助基金會、每年救助10名留守兒童；教師志愿者在為中小學留守兒童免費開通“親情電話”，設立小食堂、談心室和課外興趣班。縣公安局組織102名志愿者幫扶道德模范諸佛庵鎮桃源河村民劉瓊，先后捐助醫療費用1.2萬余元。在深入開展“創先爭優”活動中，我縣志愿者服務隊和廣大黨員開展送醫下鄉服務群眾4500余人次，送法下鄉教育群眾2000余人次、法律援助135人次，送科技下鄉咨詢服務群眾1500余人次、實用技術培訓328人次，開展送文化下鄉為群眾播放愛國主義電影290場，開展結對幫扶活動為群眾辦好事解難事126件、幫扶資金15萬元、化解矛盾12起。

南開新聞網訊(通訊員 石瑤)日前，南開大學化學學院青年志愿服務與社會實踐中心在化學樓六樓多功能廳舉行新學期志愿者見面會。學院團委負責老師及志愿者中心志愿者共約100人參加見面會。

大會首先由志愿中心主任鄭斯齊與志愿者進行互動交流，使新加志愿者對青協的工作和組織有了較為直觀具體的了解。隨后，志愿者中心培訓部部長張琳分別對本學期納新情況、中心概況、志愿服務項目等方面為新招募志愿者答疑解惑。

據介紹，目前南開大學化學學院志愿者中心已有注冊志愿者共一百五十多人，包含從教師到新生，從博士到本科各年級成員。本學期共招收新志愿者60余人，進一步壯大了志愿服務隊伍。

見面會自由交流階段，與會各位資深志愿者就目前志愿者活動情況提出了若干看法，并同新加入的志愿者分享了自己的志愿服務經驗，也向志愿中心未來發展提出了寶貴的建議。此次見面活動收到了很好的效果。

見面會之后的第一個周末，化學學院志愿者中心志愿者就參與到日前正普遍開展的社區人口普查工作之中。

經過長時間經積極聯系和認真籌備，南開大學化學學院志愿服務中心將自己第一個校外志愿服務基地建在了南開區龍興里社區。近期該社區正開展全國第六次人口普查工作，從10月27日起連續數天，中心的志愿者分批進入龍興里社區，幫助社區工作人員進行戶籍登記及人口普查工作。活動中，2009級化學專業王凱等一批志愿者因為努力的工作和良好的表現得到了居委會工作人員和社區居民的熱烈好評，志愿服務中心志愿服務隊伍也得到了一次良好的鍛煉。

第五篇：社區志愿服務

第八章 社區志愿服務

一、社區自愿服務：含義、特征及功能

（一）什么是志愿服務？

志愿服務是指組織和志愿者為促進人類社會的文明與發展，自愿貢獻個人的時間、精力、經驗、技術，在不為任何物質報酬的情況下為改善社會服務狀況，促進社會發展而無償地服務于社會生產生活的行為。

志愿服務的特征：（1）志愿性。（2）無償性。（3）公益性。（4）組織性。

（二）志愿活動在社區治理中的作用

1、社區志愿者活動把街道管理與社區服務有機地結合在一起。

2、社區志愿者活動，使個人價值的實現與社會價值的實現達到了統一，使居民群眾自我管理、自我教育、自我服務得到了有機的結合。

3、社區志愿者活動改善了社區的人際關系，增強了社區的凝聚力，促進了整個社區的繁榮、發展和進步。

4、社區志愿者活動體現了人們對社區的認同感和歸屬感的精神理念

（三）志愿服務活動的管理 有關法律法規：《民辦非企業單位登記管理暫行條例》、《社會團體登記管理條例》等。

志愿服務活動的組織管理：微觀上就是志愿服務項目的設計和規劃；志愿者的招募、定位和培訓；志愿者的保護；志愿者的評估和激勵

二、如何促進志愿者行動

案例:山東堡社區文明督導組

山東堡社區位于沈陽市沈河區，地處沈陽市北站東南部。1999年以前，社區在公共設施方面是典型的“三無社區”(無居委會辦公室、無一條水泥路面、無一塊綠化地):社區改造施工之前，街道辦事處征求社區意見，居民提出了很多修改建議:居民樓前的空地應面對面地安裝幾張水泥凳，便于老年人休息和聊天;居委會門前不適宜修成綠化帶，因為來往辦事的居民多，容易破壞花草，應該建成文化廣場等等;這些建議讓街道辦事處的領導大吃一驚。

施工中，許多居民主動監工，曾兩次制止施工單位偷工減料。社區議事委員會主任韓朝華老人說:“我在監工時就在想一個問題:草坪和樹木種上后，怎么管理呢?如果周圍修上圍欄，既花錢又不美觀，居民自己是不是應該成立一個組織來管理?后來，我查閱一些書籍，覺得這個組織應該叫?文明督導組?，督導比管理好。我把自己的想法給社區居委會說了，他們說這很好，讓我起草一個設想。”社區居委會主任告訴我們:“后來我們居委會將他的建議提交到社區協商議事委員會上討論，全體委員都認為這個建議好。我們貼出通知，請愿愈參加者自己報名，現在的成員都是自愿報名組成的，通過民主選舉，韓朝華當選為組長。”

督導員任務包括:維護社區秩序;關心愛護社區各項設施;有權制止損害社區花草的行為;對亂停亂放的車輛，進行督導;對亂扔垃圾、亂堆亂扔雜物者，進行規勸教育;發現模范遵守或違反《居民公約》的，及時向督導委員會和有關部門反映。在參觀社區的途中，我們看見3名佩帶徽章的老人手中拿著一張小板凳在巡邏，2名佩帶徽章的老人坐在小板凳上邊聊天邊觀賞花草。據了解，社區督導員的巡查時間是:早上7:30~11:30，下午1:30~5:30，晚上19:30一21:30，隊員分成若干小組，采用分工協作制。案例表明:社區志愿者協會進入“自我維系”狀態需要以下條件

(1)它要有一定數量的志愿者，更需要有社區領袖。(2)需要社區意識的培育與發展。(3)需要培養民主和寬容的社區氛圍.(4)它需要政府的適度介入。

政府可以通過制定制度來建立公民參與的激勵機制: ①制定規定性志愿服務制度.美國明文規定所有的公務員都必須完成一定時間的公益勞動，所有的學生都必須從事一定時間的社區志愿服務才能畢業。1993年下半年，美國總統克林頓簽署了“國家與社區服務法案” 鼓勵

青少年服務社區。法案中明確規定，凡是做滿1400小時義工的青少年，美國政府每年獎勵其4725美元的獎學金，這筆錢可以用作大學學費或職業培訓費，還可以用來償還大學貸款。必需的社會環境。

②制定企業捐助志愿者組織的免稅政策。例如2000年韓國的調查資料顯示:69.1%認為自己參加志愿服務是為了“免稅”;目前，我國由于缺乏這樣的制度，因而制約了企業向社區的捐助行動。

③政府扶持志愿者組織走向專業化。將有的項目轉移給社區志愿者組織，使志愿者組織從低水平服務階段進入專業性服務階段.– 案例2：玻璃大王欲捐款43億做慈善

在“2008福布斯中國富豪榜”排名第53位的“福耀玻璃”董事長曹德旺日前宣布，將曹氏家族持有的福耀玻璃股份的70％用來成立慈善基金，按照福耀玻璃前日收盤價6.49元/股計算，這部分的股份將達到43.8億元。

福建慈善總會負責人表示，這種模式的基金會在國內尚無先例，一旦獲批，該基金會將成為國內首家以股份運作成立的慈善基金會。據悉，基金會收益將用于在全國范圍內進行助學、救災、救困、救急等慈善公益事業。

? 思考：

三、社區志愿者服務的調查

調查的內容

參與社區志愿服務的行為意向 愿意參與的項目

已參與的社區公共服務項目 已參與過的社區志愿活動 參與的形式

參與的志愿者組織類型