第一篇：2009年人事勞動局機關效能年活動實施方案

局屬各單位、各股室：

為全面貫徹落實**縣開展機關效能年活動工作方案通知精神，進一步提高工作水平，提高工作質量，局黨總支決定，在全局開展以提高辦事效率，改進機關作風，規范工作行為和提升服務水平為主要內容的機關效能建設活動，現結合全局工作實際，制定本實施方案：

一、指導思想

以中國特色社會主義理

論體系為指導，以深入學習實踐科學發展觀為主題，以實現充分就業，完善社會保障體系構建和諧穩定勞動關系為主線，以“辦事高效、作風優良、行為規范”為主要內容，以加強制度建設，嚴格考核獎懲為抓手，以提高人民群眾滿意度、實現勞動保障事業更快，更好為目標。

二、基本原則和目標要求

（一）基本原則

1、堅持圍繞中心，服務大局原則。堅持以經濟建設為中心，全面促進勞動保障事業又好又快發展，服務于全縣改革發展穩定大局。

2、堅持重點突破，整體推進原則。抓住行政權力與機關事業服務職能公開透明、提速提升提效等關鍵問題，明確主攻方面，以點的突破帶動面上工作開展。

3、堅持依法實施，規范運行的原則。嚴格依法辦事、規范機關運行程序和行政行為，實現機關管理的制度化、規范化、科學化。

4、堅持求真務實、高效便民原則。從實際出發，扎實推進，進一步擴大群眾的知情權、方便群眾辦事和監督，不搞形式主義。

（二）目標要求

通過加強機關效能建設，達到機關行為規范、工作效率提速、服務意識增強、干部素質提高、工作作風改進、工作質量提高的要求，努力實現辦事快捷、審批迅速、效能提升、依法高效，創建最優發展環境的工作目標。

三、主要內容

按照全縣統一部署和要求，結合我局實際，針對存在的問題重點抓好以下四個方面的工作：

（一）在提高辦事效率上下功夫。重點治理官僚主義、推諉扯皮、效率低下，特別是效能不高，辦事不快。改革創新，最大限度地減少審批項目，減少審批環節，減少審批時間，做到保留的行政許可事項、投資項目審批事項和行政審批時間按照省市的統一要求縮減30%。對現有的審批事項進一步梳理，能減則減。

1、按照合法、全面、真實、及時、便民的要求，進一步深化政務公開工作，著力在進一步優化政務公開的內容，進一步拓展政務公開的方式方法上取得實效。

2、按照“嚴格依法、全面真實、注重實效、及時便民、利于監督”的原則，進一步優化工作流程，設計合理勞動保障業務流程圖。

（二）在改進機關作風上下功夫。重點治理服務意識和態度較差，高高在上，頤指氣使，門難進、臉難看、話難聽、事難辦；工作作風漂浮、弄虛作假；缺乏誠信、失信失諾；文山會海、迎來送往、應酬過多和各種檢查、批評過多；只當指揮員、不當戰斗員等問題。堅決克服和糾正重審批輕監管、重權力輕責任、重利益輕服務的現象，解決有人決策審批事后無人負責的問題，堅持權力、責任、義務相統一，做到有權必有責，用權受監督。積極全面地貫徹做好上級的各項方針政策和決策部署。在保證國家政令暢通的前提下，保持高度靈活性，幫助支持企業發展，服務方便群眾辦事。

1、開展百家企業評股室（股長）活動，以進一步改進機關工作作風；

2、提高機關干部素質和能力；

3、深入開展學習型機關、文明型機關、服務型機關、廉潔型機關創建活動，促進機關效能建設的開展；

4、認真做好糾風和專項治理工作，確實維護群眾利益、維護職工合法權益、關注弱勢群體，為群眾辦實事、辦好事等方面取得實實在在的成果。

（三）在規范工作行為上下功夫。重點治理履行職能缺位、錯位、越位，行政不作為、亂作為；部門和個人利益驅動，隨意執法、執法不公，亂收費、亂罰款、亂攤派；“小鬼難纏”、“中梗阻”和不給好處不辦事、給了好處亂辦事，“吃拿卡要報”等問題?？朔稚⒅髁x、本位主義和部門利益至上，糾正有令不行、有禁不止、有利就干、無利就拖的現象。要算全局賬，算長遠賬，而不是為本部門打小算盤，不是為個人謀私利。

1、規范行政執法行為，繼續做好規范行政處罰自由裁量權工作；

2、規范行業協會、市場中介組織服務和收費行為；

3、進一步清理規范評比達標表彰活動；

4、在市、縣已經制定的一系列效能建設制度的基礎上，進一步健全和完善相關制度，特別是建立“一次投訴查實停職”制度，重點抓好首問負責制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”的落實。

（四）在提升服務水平上下功夫。重點治理對企業發展漠不關心，對群眾冷暖麻木不仁；只有唱功，沒有做功；碌碌無為，得過且過；逃避責任，不敢擔當等問題。要把發展作為第一要務，把項目作為第一任務，唱響“科學發展、合力趕超”的主旋律。

要提升服務水平，把規范性和創造性有機統一起來，既要依法依規辦事、規范有序操作，又要做到事在人為、創造性工作。不管是推進項目落戶，還是辦理群眾訴求，都要無障礙、零障礙、快速度，全面體現“提高、提速、提效”的要求。

1、大力推進電子政務建設，力爭盡快建設功能齊全、標準統一，制度完善、手段先進、高效便捷的勞動保障平臺；

2、審批事項做到能快則快、快辦快結、大力推行導辦服務，限時服務，預約服務，承諾服務等制度；

3、大力開展送服務上門，送培訓上門，送政策上門活動，在便民服務上取得實效。

4、創評“效能示范窗口”。

四、方法步驟

局機關股室和各經辦機構及工作人員是機關效能建設的主體。

機關效能建設要緊緊圍繞上述4個方面主要內容，把學習教育、制度建設、監督檢查貫穿始終，集中解決一些股室和單位在效能方面存在的問題，分三個階段進行。

（一）學習動員階段（2009年2月20日—2月28日）

按照全縣統一要求，制定實施方案，成立機關效能建設領導小組。及時召開機關效能活動動員大會，對全局機關效能年活動進行再動員、再部署。認真學習縣委十一屆八次全會精神和《九江市機關效能建設學習讀本》、《**縣機關效能年活動工作方案》。通過學習動員，把干部職工的思想統一到縣委縣政府的決定部署上來，統一到縣委十一屆八次全會上來，切實增強搞好機關效能年活動的自覺性和責任感，在全局上下營造人人講效能，處處抓效能、事事高效的濃厚氛圍。

（二）組織實施階段（2009年3月7日—10月31日）

局機關效能年活動主要領導為第一責任人，負責召開專門會議，領導小組成員根據任務要求，研究貫徹落實方案實施。

各股（室）、下屬單位要按照確定的四項重點工作實施方案，爭取有力措施，認真組織落實，著力在解決問題、建章立制上取得實效。

在解決問題上，各股（室）、下屬單位要對照工作重點，通過自身找、群眾提，深入開展自查自糾，著重查糾與科學發展不相適應、人民群眾關注、基層反映強烈的涉及機關效能和發展環境方面的問題。

在建章立制上，各股（室）、下屬單位要對各類規章制度進行清理，該廢止的廢止，該建立的建立，該完善的完善，形成制度匯編。

在立建章立制上，以崗位責任制來明確工作職責，以服務承諾來明確為民服務內容，以公開辦事制度來推進政務公開，以民主決策來強化群眾監督，以績效考核制來評價工作實績，以責任追究制來嚴肅工作紀律，進一步量化機關工作標準，規范機關工作程序，堵塞機關管理漏洞，完善機關工作運行機制。

（三）考核兌現階段（2009年11月1日—12月31日）

各股（室）下屬單位要以效能年活動工作重點和任務的落實情況為主要內容，做好相應工作，接受績效考核，及時總結效能年活動開展情況。全局年終結合全縣績效考核，組織召開機關效能年活動總結大會，交流經驗，表彰先進。

五、幾點要求

機關效能建設是一項系統性工程，也是一項長期而艱巨的任務，工作涉及面廣，標準要求高，各股（室）、下屬單位要周密安排，精心組織，務求實效，保證各項工作的有序進行。

（一）加強組織領導。全局把開展機關效能建設作為促進勞動保障事業發展的一項全局性工作來抓，成立機關效能年建設活動領導小組：

組 長：涂巧峰（黨總支書記、局長）

副組長：朱建華（紀檢組長）

成 員：陸茂林（黨總支副書記）

吳偉峰（副局長兼社保局長）

萬文明（縣就業局長）

吳偉平（縣醫保局長）

陳土金（局辦公室主任）

（二）精心組織實施。各股（室）、下屬各單位、各經辦機構要按照各個階段的工作安排，認真組織實施。在解決問題方面要緊密結合工作實際，突出勞動保障工作特點，針對當前存在的主要問題。對查找出來的問題不能就事論事，要深入剖析原因，抓住問題實質，研究解決辦法。要進一步健全和完善崗位責任制度、公開辦事制度、民主決策制度、績效考核制度、責任追究制度等機關效能建設長效機制，以制度規范行為，以制度管人管事。

（三）強化督導檢查。要通過聽取匯報，召開座談會等形式，加強對機關效能建設工作的指導；局機關效能年建設活動領導小組要結合實際，建立有利于調動干部積極性，推動工作落實的考核機制，重點考核工作是否有作為、管理機制是否到位、服務態度是否積極、工作落實是否利索。要認真受理和辦理效能投訴，做到“事事有回應，件件有著落”。對違反機關效能建設規定的突出問題，一經查實，按照有關規定嚴肅處理當事人，并追究相關領導責任。

（四）注重培育典型。要認真總結機關效能建設工作中不同層面，不同類型的好經驗，好做法。要在全局各股（室）、下屬單位開展優質服務活動，注意發現典型、培育典型。縣委、縣政府今年將效能考核列入全縣效能年建設綜合考核之中。

推進機關效能建設重在真抓實干，貴在實踐檢驗，難在堅持不懈。全局干部要以強烈的事業心和責任感，自覺積極地投身到這項活動中，努力把全局的機關效能提高到一個新水平。

2009年2月27日

第二篇：機關效能年活動實施方案

江西省檔案局開展機關效能年活動實施方案

根據省委辦公廳、省政府辦公廳《在全省開展機關效能年活動的通知》（贛辦發電[2008]108號）精神和省機關效能建設領導小組《關于在全省開展機關效能年活動實施方案》（贛效能發[2008]1號）要求，結合我省檔案工作實際，提出如下實施方案：

一、指導思想和工作目標

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，深入貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會、中央經濟工作會議和省委十二屆八次全會精神，以深入學習實踐科學發展觀為主題，以“提高機關辦事效率和提升檔案工作科學管理水平”為重點，以“優質高效、創建最佳檔案服務環境”為目標，以改革創新為動力，進一步規范機關行為、完善運行程序，強化監督檢查，切實解決機關效能和檔案館公共服務功能方面存在的突出問題。

通過開展機關效能年活動，促進機關建立權責明晰、行為規范、運轉協調的機關運作機制，力爭在較短時間內使機關辦事效率明顯提高，檔案社會化服務水平明顯提升，為促進檔案工作平穩較快發展、實現全省檔案事業發展新跨越作出新的貢獻。

二、組織實施

根據省委、省政府的部署和要求，今年我局機關效能年活動采取統一部署，分級負責，處室為主，上下聯動的辦法組織實施，省檔案局成立開展機關效能年活動領導小組和辦公室。領導小組組長：李安全。副組長：張安南、閻中恒。成員：方維華、范小水、譚向文、楊柳、劉平原、陳柯義、梁衛平、方麗萍、鄧東燕、毛海帆。

領導小組下設辦公室。辦公室主任劉平原，副主任范小水。具體職責為指導、協調局機關效能年活動開展工作，負責對活動的實施和績效進行考核。根據工作需要，整個活動設協調組、材料組、宣傳報道組。協調組組長由譚向文同志兼任，材料組組長由楊柳同志兼任，宣傳報道組組長由陳柯義同志兼任，工作人員從局辦公室、法規處、信息調研處干部中確定。

三、時間安排和方法步驟

要把學習教育、明察暗訪、建章立制、監督檢查貫穿始終，集中解決影響機關效能和檔案服務環境的突出問題。整個活動分為學習動員、組織實施、考核總結三個階段。

（一）學習動員階段（2009年1月7日-2009年2月28日）

1、1月7日，召開局務會，迅速傳達學習省長吳新雄在全省機關效能年動員大會上的重要講話、省紀委書記尚勇在大會上宣讀的《省委、省政府關于在全省開展機關效能年活動的實施方案》以及常務副省長凌成興和省委秘書長趙智勇在大會上的重要講話精神，研究2009年省局開展機關效能年活動工作。局黨組書記、局長李安全主持會議并講話，局領導，局辦公室、業務指導處、科教法規處、信息調研處、檔案保管處、檔案利用處、檔案征集編研處、檔案保護技術處負責同志以及機關黨委專職副書記、局紀檢員參加會議。

2、成立局開展機關效能年活動領導小組及辦公室。

3、按照貫徹上級要求，突出和體現檔案部門特色的原則，制定《省檔案開展機關效能年活動實施方案》，1月24日前報送省機關效能建設領導小組審定。

4、1月20日上午召開省檔案局機關效能活動動員大會，部署有關工作和要求。李安全局長作動員講話

各設區市、縣（市、區）檔案局要按照省局的部署和要求，相應成立領導小組和工作機構，并結合實際，認真制定并上報本單位開展機關效能年活動的實施方案。

5、省檔案局監督電話：0791-6242144、6242979。征求意見箱：liupy@jxdaj.gov.cn。在省檔案局門戶網站設立“江西省檔案局開展機關效能年活動”頁面，開辟相應專欄。

要結合深入學習實踐科學發展觀活動，認真組織學習省委辦公廳、省政府辦公廳《通知》精神以及有關法律法規、工作制度、工作紀律等，通過學習動員，進一步明確開展機關效能年活動的總體要求、工作重點和方法步驟，充分認識開展機關效能年活動的重要性和必要性，切實增強搞好機關效能年活動的自覺性和責任感，在全局上下營造人人講效能、處處抓效能、事事高效能的濃厚氛圍。

（二）組織實施階段（2009年3月1日—2009年10月31日）

分解任務，明確責任（2009年3月1日—3月31日）。要堅持求真務實，標本兼冶，注重實效，著眼長效的要求，重點抓好以下工作的落實，具體分工如下：

1、對經行政審批事項清理后保留并已下放各設區市檔案局實施的三項行政許可進行督導，使行政審批的時限成倍縮短。加大檔案行政執法責任制和檔案行政處罰過錯責任追究制的督促檢查力度，保證各級檔案行政管理部門依法行政、依法治檔。牽頭處室：科教法規處，協辦處室：有關處室。

2、健全完善制度特別是抓好首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、責任追究制度等制度的落實。牽頭處室：辦公室，協辦處室：機關黨委。

3、加大機關團體和企事業單位、社會主義新農村以及省重點工程檔案工作的檢查指導力度，促進檔案規范化管理上臺階、上水平。牽頭處室：業務指導處，協辦處室：有關處室。

4、加強對勞動和社會保障、民政、衛生、土地征用、城市拆遷、移民安置等政府公共服務部門的業務指導和培訓，拓展民生檔案工作，為社區建設提供檔案信息服務。牽頭處室：業務指導處，協辦處室：有關處室。

5、改進機關作風。強化高效服務、開拓創新、爭先創優、勤政奉獻的意識，開展評選先進處室、先進個人活動。堅決克服推諉拖沓、不作為和慢作為的現象，嚴格考勤制度和工作紀律。牽頭處室：機關黨委，協辦處室：辦公室。

6、深入推進政務公開。與發改委等部門加強協調和配合，做好電子政務工程建設項目檔案管理。加快檔案網站建設，進一步提高檔案信息網站的質量，以先進的科技手段提高行政效率，為社會和廣大人民群眾提供高效、便捷的服務。牽頭處室：信息調研處，協辦處室：技術保護處。

7、加強檔案資源建設，依法接收省直機關到期檔案，加大對2009年全省重大活動檔案的接收以及散存社會的珍貴、名人檔案資料的征集力度，做好檔案編研工作，積極搭建檔案學術研究和工作經驗交流經驗平臺。牽頭處室：征集編研處，協辦處室：有關處室。

8、加強政府公開信息場所建設，加大檔案鑒定開放步伐，做好政府公開信息、已公開現行文件以及館藏檔案的查閱利用工作，打造利用服務的亮麗“窗口”。辦好檔案館愛國主義教育基地、檔案展覽和已公開現行文件利用中心，以滿足社會各界和人民群眾對檔案信息的需求。牽頭處室：檔案利用處，協辦處室：有關處室。

9、加快數字檔案館和電子文件中心建設，盡快實現檔案信息資源共享、省直機關歸檔電子文件與政府公開信息的在線接收。牽頭處室：技術保護處，協辦處室：有關處室。

10、提高機關干部素質和能力。深入學習實踐科學發展觀，加強職業道德與業務培訓，著力提高機關干部的思想政治素質和業務工作能力，增強履行職責的本領、服務發展的本領、依法行政的本領、做好群眾工作的本領。牽頭處室：機關黨委，協辦處室：有關處室。

分管局領導要按照黨風廉政建設責任制要求，切實負起責任，抓好落實。牽頭處室要會同協辦的有關處室制定切實可行、可操作性強的工作實施方案，明確誰抓、抓什么、怎么抓、完成工作的標準和時限。通過采取有力措施，著力在解決問題、建章立制上下功夫，使各項工作落到實處，取得實效。

自查自糾，解決問題。（2009年4月1日—2009年7月31日）。

在解決問題上，各處室要通過自身找、群眾提，認真查找問題。堅持存在什么問題就查找什么問題，什么問題突出就解決什么問題。主要解決以下三個方面的問題：一是推諉拖沓、效率不高問題；二是履行職責不到位、不作為或慢作為問題；三是精神狀態和工作激情問題。

完善制度、務求實效（2009年8月1日—2009年10月31日）。

在建章立制上，要進一步對規章制度加以完善，做到以崗位責任制來明確工作職責，以服務承諾制來明確為民服務內容，以公開辦事制來推進政務公開，以民主決策制度來強化群眾監督，以績效考核制來評價工作實績，以責任追究制來嚴肅工作紀律，進一步量化機關工作標準，規范機關工作程序，堵塞機關管理漏洞，完善機關工作運行機制，實現以制度規范行為，以制度管人管事。

（三）考核總結階段（2009年11月1日-2009年12月31日）。

1、制定績效考核工作方案，對各處室進行績效考核（2009年11月1日—2009年12月20日）。

2、上報考核結果（2009年12月21日—2009年12月25日）。

3、總結表彰（2009年12月26日—12月31日）

四、工作要求

機關效能建設是一項系統工程，也是一項長期而艱巨的任務，工作涉及面廣，標準要求高。要精心組織，務求實效，保證各項工作的有序推進。

1、加強領導，明確責任。要把開展機關效能年活動作為新形勢下深入學習實踐科學發展觀活動的重要舉措，作為落實檔案工作服務大局的一項全局性工作，真正列入重要議事日程，切實加強領導。主要領導親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實。省局機關各處室，局屬各單位要認真履行職責，做到思想到位、組織到位、措施到位，真正把機關效能年活動落到實處。

2、要認真受理和辦理效能投訴，做到“事事有回音，件件有著落”。凡是查證屬實違反有關規定的，視情節輕重給予批評教育、告誡談話直至作出行政或紀律處分。同時，定期或不定期地開展明察暗訪。

3、發揮典型示范作用。要認真總結、及時宣揚機關效能年活動中不同層面、不同類型的先進典型，并適時進行表彰和獎勵，充分發揮典型示范作用，推動機關效能年活動深入扎實開展。

4、強化監督檢查。開展機關效能年活動領導小組要通過聽取匯報、召開座談會等形式，加強對機關效能年活動的督促和指導；領導小組辦公室要對開展機關效能年活動情況進行監督檢查，重點督查重點部門、重點崗位，并及時通報監督檢查結果。

第三篇：xx年勞動局人事工作總結

xx年勞動局人事工作總結

撰寫人：___________

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期：___________

xx年勞動局人事工作總結

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一、在政治上嚴格要求自己，認真學習和領會黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，樹立和落實科學發展觀，把自己的思想統一到局的決策上來。

廉潔自律，克己奉公，自覺樹立人事干部“公道正派”的良好形象。

二、扎扎實實做好工資統計工作。

部署并完成了全局職工xx年xx月調整工資標準和xx月正常晉升工資檔次以及離退休人員增加離退休費工作，填寫個人調標晉檔審批表600多份存檔;上報xx年各種工資、干部年報;完成xx年勞動年審、殘疾人就業年審;下達各局屬各單位xx年工資計劃;清理清退在用合同工臨時工;及時維護人事工資管理信息系統。將手中負責的工資統計工作全面、清楚、毫無差錯地交給處內接管的同志。xx年勞動局人事工作總結

三、大膽加強船員管理工作。

本人xx月份具體負責船員管理后，積極走訪海事局、各船員培訓單位，搞清楚各種辦事程序，仔細學習船員管理的有關法律法規、政策性文件，深入船員中了解、熟悉情況，很快進入角色。加強船員管理的基礎工作，進一步完善船員信息數據庫，不斷提高船員管理水平和工作效率。加強船員證書管理，整理船員各類證書，及時辦理36本到期船員服務簿的年審，建立船員證書數據庫，實現船員證書管理的信息化、規范化。清理船員假期，嚴格船員假期管理，周密安排、認真組織船員休假。為安排更多人員休假，壓縮船舶靠泊碼頭人員的編制，由原來的26人減少到22人，船返港后，及時安排人員休假，全年共安排休假72人次，休去假期近5000天。嚴格把關，切實做好四條船海上生產人員的調配工作。在從控制出海人員編制的原則下，全年完成四條船19個航次的出海人員調配工作。

四、踏踏實實當好助手。

作為副手，在擺正自己位置的基礎上，獻計獻策，盡心盡力，協助處長做好處里的各項工作，當好局領導的參謀。協助制定《崗位管理實施辦法》及細則，起動并完成我局今年的崗位管理改革工作。xx年勞動局人事工作總結

五、xx月份以來，根據局領導的安排，本人人事處的工作。

在局領導的領導下，團結和帶領全處人員，克服人員減少的困難，理順管理關系，保證了人事處各項工作的正常運轉。本人具體做的工作主要為：完成了局機關及附屬單位改革人員調整分流工作;完成了局機關及附屬單位、船隊人員的專業技術職務、工人技術等級職務的重新聘任工作;人員的調整分流工作;修改、完善我處質量管理體系文件，并順利通過換證審核;制定我局xx年畢業生需求計劃、學歷培訓計劃;布置xx考核工作。

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第四篇：XX年工作總結（人事勞動局）

地區人事局作為行署負責人才資源開發、服務干部群眾的“橋梁”、“窗口”職能部門，在地委、行署的領導下，緊緊圍繞全區工作的大局，按照工作計劃，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以人才資源開發、推薦畢業生就業、公務員培訓、專業技術人員繼續教育為主線，一手抓業務工作，一手抓黨風廉政建設，較好地履行了部門職責，促進了人事工作上臺階。

一、圍繞大局，認真做好人事人才工作

今年以來，我們按照喀什發展經濟和全面建設小康社會的目標任務，面向縣（鄉）、面向基層一線，培養人才、使用人才、引進人才，引進國外智力，為把喀什建設成為西部大開發的橋頭堡提供全方位、多層次的人事人才服務。

（一）立足實際，調整和優化人才結構

1、為基層培養和引進人才，搞好人才資源開發。

為縣、鄉基層一線培養人才、引進人才、提高干部隊伍素質，改善干部隊伍結構是人事人才工作的重點。今年以來，我們在引進急缺人才中，做了以下幾項工作：

（1）積極參加自治區組織的供需見面洽談會。今年三月份，我們組織十二縣（市）人事局及用人單位的負責人共32人，參加自治區舉辦的高校校園雙選洽談會，經過廣泛宣傳和仔細的工作，為邊遠縣鄉教育用人單位引進各類急需人才106名。

（2）發揮人才市場的作用，為企業招聘人才。隨著經濟快速發展和畢業生就業指導政策的出臺，人才市場的作用越來越重要。今年以來，我們通過宣傳人才市場，擴大了人才市場的社會影響力。一是三月份以來我們深入地區各類企業、個體經營戶調查用人需求，全區1200個崗位需求，推薦800余名畢業生就業。二是積極開展求職登記。目前，在地區人才市場登記的有197人，其中維族76人。三是舉辦大中專業畢業生助就業洽談會。七月份，我們與團地委共同舉辦了全區大中專畢業生助就業洽談會，有49家企業、5000余名畢業生參加了洽談會，有1804名畢業生與企業達成就業議向。

2、立足地區經濟建設和產業結構調整的實際開展引智工作。

引智工作是人事工作直接為經濟建設服務的切入點。我們做了兩項工作：一是積極與自治區外專局聯系，爭取他們的支持，為我區多派專家，多定引智項目。今年四月份，自治區在我區舉辦了南疆四地州經濟學業務培訓班，使我區的引智業務人員接受了培訓。此外，我們組織有關人員到縣（市）調研，征求經濟、畜牧、農業部門的意見，圍繞我區產業結構調整和經濟發展的需要，確定申報142項引智項目。二是以人為本，為經濟建設提供人才服務。今年八月份，我們根據地區加快經濟發展工作會議的要求，結合喀什地區的具體實際，制定了從喀什地區人事局引進人才若干規定，為地區招商引資、擴大開效、吸引人才提供了政策支持。

（二）嚴格執行人事政策法規，抓好公務員隊伍建設

1、拓寬“出口”，嚴把“進口”。我們按照《國家公務員暫行條例》和辭職、辭退的規定，發揮職能作用，維護公務員和機關單位的合法權益，對每項辭職、辭退都進行認真調查，依據政策規定，做出客觀公正的處理意見。一是按照“逢進必考”的原則，對地區民政局、土礦局、知識產權局三個單位招聘公務員進行了公開選拔經過報名、資格審查、筆試面試及考察，在地、縣機關事業單位為他們選拔了17名公務員。二是對辭職、辭退，進行調查、核實，集體研究，全年共辦理11人。

2、推行人事制度改革，開展黨政機關公務員競爭上崗。一是按照黨政機關機構改革的要求，對42個地直機關單位進行競聘上崗和輪崗交流，新任命（提拔）干部586名。二是對九個事業單位的32名干部進行了考察任職。三是嚴格把關，認真審核，配合自治區抓好公務員考試。受自治區人事廳委托，六月份，與地區工商局一起，按照資格審查、體檢、筆試、面試、復查的程序，從基礎工作入手，堅持標準，嚴格把關，為地區工商系統考錄了55名公務員。10月份，我們與地區公安局、國稅局一起，按照自治區招考公務員條件，完成了650人的報名考試工作。

（1）發揮職能作用，抓好干部考核任免。一是我們按《國家公務員暫行條例》和干部管理條例規定，對地直機關、事業單位上報任免的科級干部，從工作實績、現實表現、任職資格等方面進行了考察任免。二是完成了十二縣（市）考核備案工作，發放二OO二考核優秀證書693本。

（2）抓好了第十三期留疆戰士的培訓。今年，我們負責第十三期170名留疆戰士的培訓管理，工作中，我們按照課程安排，以“學得好，用得上，靠得住”為目標，嚴格要求，實行軍事化管理，在完成規定教學科目的基礎上，聘請地區專家為學員講授黨的民族宗教政策、農業生產知識和區情社情，不定期考，完成了教學任務。目前，這批學員即將奔赴鄉鎮進行語言實習。同時，我們按自治區要求辦理了XX年190名留疆戰士的錄用手續，對已分配到鄉鎮工作留疆戰士的工作、生活情況進行了調查，向上級部門建議解決他們生活遇到的困難。

（3）按照政策規定，認真審核十二縣（市）新增人員材料，嚴格把關，避免逆向調動。全年上報新增人員1921人，自治區批準1850人。

（4）按政策規定將自治區選派我區的200名選派大中專畢業生，全部安置到我區十一縣的鄉鎮基層一線工作。

4、抓好公務員教育培訓。公務員教育培訓是我們的重要工作，今年以來，從九月份開始，我們在地區行政學院舉辦公務員更新知識培訓10期，培訓691人。為公務員講授了《公務員行為規范》、《公務員依法行政》兩門課。

5、強化管理，合理調配干部。干部的合理調配是改善干部隊伍結構，提高工作效率的重要行政手段。我們嚴格按照自治區關于控制黨政機關人員調入及財政統一核發工資后的有關要求，本著學以致用、用其所長和解決用人單位急需的原則，加強干部調動的管理，規范調動審批程序，既保證了用人單位的急需，又確保了人才的合理流動，促進干部隊伍結構的調整。目前，我們共辦理了144人的調動手續，其中調出30人，漢族16人，調入83人，其中，漢族46人。本地調整31人。

6、抓好干部檔案的管理。一是按照地委組織部要求，對人事局管理的400余份干部檔案進行了規范化整理。二是對縣（市）干部檔案整理工作進行了督促檢查，印發了檢查驗收考核標準。目前，全區各縣人事系統的干部檔案已基本整理完畢。三是健全了干部檔案管理制度。

（三）積極工作，切實做好工資福利

工作

我們按照自治區工資福利政策，嚴格把關，認真審核，抓好了機關事業單位工作人員工資福利的審批兌現。一是嚴格執行政策，審批匯總全地區連續兩年考核稱職人員晉升職務工資共72957人，月增3998489元，審批連續五年考核稱職正常晉升級別工資13572人，月增資891272元；退休人員22614人，月增資720990元。二是審批晉升職務（職稱）人員工資560人，月增資46802元。三是審核上區自治區全地區事業單位3%晉級1378人，月增101694元。四是抓好日常工資業務，審批晉級、晉職人員776人，月增資204162元。四是抓好工資業務人員培訓，提高工作水平。四月份，我們舉辦全區工資業務人員培訓班，有150余人參加了培訓。五是按照自治區統一布署，做好了二OO三年機關事業單位工作人員調資和增加離退休人員離退休工資的審批、上報工作。這次增資機關事業單位約有91300多人，增加職務工資，離退休人員23393人，人均月增資64元。這次調資工作時間緊、任務重，為了把工作做好，實事辦實，自治區工資會議結束后，我們及時向地委、行署領導做了匯報，及時召開會議做全面布署。目前，這項工作正在加緊審批匯總，待增資方案匯總后，準備上報自治區審核下達批復后執行。

做好工資福利政策的調研工作，今年3月份，配合自治區人事廳完成了對葉城、莎車、澤普、英吉沙縣的工資福利調研，并撰寫工資福利調研報告兩篇。10月份，配合國家人事部、財政部完成了對我區艱邊津貼的專題調研，此次調研關系到我區提高艱苦地區類別問題，進而影響到全地區工資，因此地委、行署非常重視，調研任務順利完成。

（四）切實履行職責，抓好工人技術等級考核培訓

1、抓監督管理，促進工作。技術工人是機關事業單位不可缺少的服務保障力量，對他們進行等級考核培訓是提高機關事業單位工作管理水平的重要舉措。工作中，我們一方面把好技術工人晉級審查關，嚴格執行（94）002號文件，采取查檔案等辦法，杜絕假身份、假文憑、假工齡現象。另一方面堅持先培訓，后取證制度，深入各考核站培訓班抽查。杜絕只交報名費，不參加培訓就取證的現象，使晉級人員真正提高自身素質。

2、加大監督檢查力度，對群眾反映的問題及時調查了解匯報，我們對四個技術等級考核站，嚴格監督，對亂收費問題及時查處、糾正。

3、積極主動做好技術工人的教育培訓。今年以來，我們在對全區需培訓人員狀況調查摸底的基礎上，針對地區機關事業單位技術工人人數多、工種雜、分布不均的特點，建立培訓人員庫，制定培訓計劃。

（1）舉辦2人技術等級培訓班四期，培訓工人624人，其中水管類126，保育員類161人，衛生類251，電工、烹調類86人。

（2）四月份組織911名工人參加《職業道德》考試。

（3）嚴格條件，核發文秘、計財、汽駕、烹調、電工工種技術等級證書502個。

（五）加強專業技術人員管理，抓好隊伍建設

我們本著引人、用人、服務的宗旨，抓好了專業技術人員的管理和建設。

1、加大職稱工作改革力度，充分發揮職稱工作在人才使用中的作用。我們強化了以專家為主體的評審委員會的作用，在健全和完善專業技術人員執業資格制度中，強調考試與評審相結合，完成了十二縣（市）及地直單位XX職稱工作檢查驗收和核崗工作。核發了各類證書7506本。其中，初級5542本，中級1500本，高級164本，全國統考證書300本。

（九）把握大局，確定目標，為業務工作開展提供制度保障

根據自治區人事工作會議精神和地區的中心工作，3月19日召開了地區人事工作電視電話會議，對XX年的人事工作進行了全面部署。會上，確定了“圍繞大局，抓住一條主線，把握兩個主題，抓住三個重點，做好五項工作”的工作思路，對做好XX年人事人才工作提出了具體要求，使縣（市）人事部門、地直各部門做好人事工作有了明確的目標，為工作順利開展奠定了基礎。為加強和促進各縣（市）人事工作，我們還與各縣（市），局各科室簽訂《XX年人事人才業務工作責任書》和《黨風廉政建設責任書》。

1、深入縣（市）調研，加強對基層工作指導力度。

一是，在年初人事工作會議結束后，由局領導帶隊分二組先后到十二縣（市）調研，了解人事工作開展情況及遇到的問題，督促檢查縣（市）貫徹落實人事工作會議情況，檢查指導縣（市）工作，按地區要求做好本縣的計劃，幫助制定工作目標，使全區人事工作一開始就進入良性發展軌道。二是，重點調研，我們制定了地區人事系統XX年調研提綱，把調研課題分解到縣（市）及科室，全年收到調研報告匯籌，上報自治區兩篇。

2、加強組織領導，積極開展人才市場及畢業生就業指導政策宣傳。

宣傳人事政策，走出門抓人事，為經濟建設服務，已成為人事人才工作的主旋律。今年五月份，我們在總結去年宣傳活動的基礎上，通過廣播、電視、報紙等媒體，繼續開展人才市場暨畢業生就業政策宣傳月活動。一是宣傳月活動形式有創新，媒體利用率高，覆蓋面廣，開辦了“就業課堂”專題節目，播放政策就業知識20期。二是加大宣傳活動督導力度。五月份，我們先后三次到縣（市）督促，發現問題及時糾正，促進了宣傳工作。據統計累計發放宣傳材料60萬余份，出動宣傳車104余次播放錄音300小時。

3、發揮《喀什人事信息》的宣傳作用。

為充分發揮《喀什人事信息》傳遞信息、交流經驗、通報工作及政策宣傳的功能，我們制定了《喀什地區人事系統信息工作責任制和獎懲辦法》，明確責任，保證上報信息數量，廣泛收集各類人事信息，及時編發，提高《喀什人事信息》編發的質量和數量，及時把各類人事信息傳遞出去。截止十月底，共編發《喀什人事信息》16期，通過《喀什人事信息》起到了指導基層，向上級反映人事工作情況的目的。

二、抓自身建設，提高干部隊伍素質。

在干部管理中，我們從教育入手，用制度做保證，把干部思想政治工作做為重點，以監督檢查制度執行情況為基礎，抓好了隊伍建設和思想作風建設，進一步促進人事業務工作。

1、堅持星期三、五下午學習制度。

今年以來，局領導明確了星期三業務學習、星期五黨支部學習活動制度。每周三安排科室進行業務知識講解和政策解釋，使廣大干部掌握其他科室的工作內容程序以及相關政策，促進了工作開展，提高了工作效率。每周五由黨支部安排，圍繞中心和大局，根據地委行署的安排重點學習有關會議精神和領導講話，積極開展討論、撰寫心得體會，提高了黨員干部的政治理論素養、政治鑒別力。

2、進一步抓好了“人事形象工程”建設。

在形象工程建設中，我們把人事業務與黨員目標管理結合起來，互相促進。要求每個干部熟悉人事政策，自覺遵守各項規章制度帶頭執行“服務承諾制”“業務辦理時限制”“問詢責任制”對每位辦事群眾要熱情接待，主動詢問，能自己解決的問題，決不推諉或拒絕，自己不能解決的也要帶到相關科室，講明辦事程序，樹立人事部門的形象。

3、積極開展扶貧幫困活動。

今年，我們按照地委、行署的統一安排，把扶貧助困做為一項重要工作來抓。一是專門開會研究扶貧點脫貧事宜、制定工作計劃，派一名干部定點抓扶貧助困，確保工作按計劃正常開展；二是解決貧困戶困難，為他們指出脫貧方法。今年5月份，我們為貧困戶捐衣物200余件，捐糧2500斤。捐款4000元，為8戶貧困戶買10只羊，讓其育肥、繁殖、走養殖之路；四是組織干部職工到貧困村與村民了解民情，增強脫貧致富的信心。五是派兩名干部到巴楚縣災后重建點，幫助災民重建家園，經過半年駐點，圓滿完成了任務。

4、做好群眾來訪來信工作，努力消除社會矛盾。

人事工作關系到千家萬戶，每一次政策的調整，制度的出臺，牽動著每個家庭。今年，由于畢業生就業政策重大調整，機構改革全面鋪

開，新政策、新辦法不斷出臺，來人事部門咨詢、來訪人數于日俱增，我們按“問詢責任制”要求，指定專人負責接待來信來訪，并且要求每一個干部都是接待員，對待來訪要做到問有結果，訪有方向。一年來，我局共接待來訪600余人，來信300余封，到基層進行專題調查5次，做到事事有答復，信信有回函，緩解了社會矛盾。

5、加強政治思想工作。

局領導班子把做好全體干部的政治思想工作做為轉變作風、提高工作效率的重要措施，一是開展宗旨教育，民族團結教育，“三個代表”教育，從而提高職工的宗旨意識，加強民族團結，做“三個代表”的忠實實踐者。二是營造比、學、敢、幫的工作氛圍，倡導創優爭先，堅持與干部談心制度，幫助干部解決思想問題和工作難題，使大家心情舒暢地工作。三是局領導為干部排擾解難，干部生病，領導親自到醫院慰問，進一步激發了大家的工作熱情。四是從政治上關心青年干部成長，鼓勵他們的學習積極性，培養上進心。

三、加強黨風廉政建設，糾正風樹形象。

我們堅持教育為本，以抓黨支部建設和干部隊伍建設為重點，抓黨建促人事工作為目標，抓好了干部職工的思想政治教育，建立健全了黨支部工作制度，扎扎實實抓好了黨的建設。

1、堅持黨組中心組學習制度，加強領導班子建設。

我們在年初就制定黨組中心組學習制度，規定：黨組中心組每月學習一次，局領導班子及各科室負責人參加學習，并制定了學習計劃。一年來，領導班子和成員系統學習了黨的十六大精神，“三個代表”重要思想，毛澤東、鄧小平、江澤民等領導人的講話和相關理論文章，為領導班子統一思想、提高認識，更好地為人事工作決策奠定了思想理論基礎。通過學習，班子成員更新了觀念，經受了黨性、黨風教育，樹立了勤政為民的思想意識和大局觀念，促進了領導班子建設。

2、堅持民主集中制，開好民主生活會。

在工作中，領導班子堅持按黨的原則辦事，做到重大問題集體研究。一是堅持定期召開局務會議和黨組會議，研究人事工作重大事宜。如工資政策執行、職稱評審、干部任免、人事考試、學生分配等，特別是對職稱評審、干部任免，實行任前公示，自覺接受群眾和社會的監督。二是召開了XX民主生活會，領導班子成員從思想作風、工作作風、廉潔自律、履行職責等方面查找了工作中存在的不足，提出了改革措施。通過召開民主生活會，增進了班子的團結，促進了黨風廉政建設。

3、配合地區紀檢委抓好作風行風評議工作。今年，地區紀檢委把我局做為行風評議重點單位，從廉政、勤、政、依法行政、窗口形象、服務質量、作風紀律等方面對我區進行了全面評議。工作中，我們積極配合，下發了《喀什地區人事機關作風行風評議安排意見》，召開動員大會，自查了近幾年人事人才工作中存在的突出問題。針對群眾提出的意見和建議，專門召開了黨組會議，制定了作風行風評議整改方案。通過評議，使大家認識到了工作中存在的問題和不足，轉變了作風，提高了服務意識。

4、抓精神文明建設，創文明機關

二OO七年地區人事局初評為自治區級精神文明單位。一年來，我們把業務工作、黨風廉政建設工作與精神文明建設一起抓。做到了“兩手抓，兩不誤”。一是文明用語、文明服務。要求每個干部職工在工作中，接待干部群眾中使用“您好”“請坐”“請問您有什么事”“對不起”等熱情文明用語，讓辦事群眾有溫暖感。工作中，局全體干部沒有與辦事人員發生爭執和態度生硬的問題，樹立了人事部門的良好形象；二是爭創優美環境。我們堅持每天早晚兩次打掃辦公室和每周大掃除制度，要求每位工作人員早晨上班打掃自己的辦公室，晚上下班整理辦公室，每周五下午徹底打掃一次，保持辦公環境優美、整潔；三是積極開展民族團結教育月活動。我們結合地區民族團結教育月活動，制定《地區人事局民族團結教育月活動實施意見》，組織干部學習民族宗教政策，撰寫學習新得，提高了干部對民族團結的重要性質，增進了同志間、民族之間的團結；四是領導班子成員關心干部的成長，經常與干部談心，了解每個干部的思想狀況，發現不良現象及時糾正，充分調動了干部的工作積極性。五是做好了計劃生育指導工作。地區人事局作為計劃生育兼職成員單位，按照計生領導小組的安排，一方面抓好了本單位干部職工的教育，沒有發生超生問題。同時，把計劃生育“一票否決”列入干部考核之中；另一方面，由專人負責計生工作，在做好本職工作的同時，與地區領導小組人員一同到地縣檢查計劃生育工作。

第五篇：人事勞動局四亮四評活動實施方案

××縣人事勞動局開展“四亮四評”活動實施方案

根據中共××縣委深入開展創先爭優活動領導小組關于《××縣窗口單位和服務行業創先爭優“四亮四評”活動實施意見》文件要求，為進一步深入開展創先爭優活動，全面推進人事勞動工作上水平，服務質量上臺階，決定在全局范圍內開展“四亮四評”即：“亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾”、“自己評、群眾評、領導評、組織評”主題實踐活動。為確保“四亮四評”主題實踐活動取得實效，特制定《××縣人事勞動局開展“四亮四評”活動實施方案》。

一、活動目標

以科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨的十七屆四中五中全會和省委×屆×次、市委×屆×次全會、縣委×屆×次全委會議精神，圍繞×ד十二五”發展規劃和縣委提出的×××要求，結合“五好五帶頭”內容，在全局范圍內開展“四亮四評”主題實踐活動。通過開展“四亮四評”主題實踐活動，進一步增強人事勞動部門謀發展、干事業、求跨越的信心和能力；進一步提升全局干部職工講質量、提效率、抓落實的作風和想干事、能干事、干成事的本領；進一步形成勤履職、善管理、重服務的創先爭優新風氣。努力使人事勞動部門在解決群眾關心的問題上取得新突破，在提高服務水平上取得新進展，在加強自身建設和管理創新上取得新成效，把我局建設成為全縣創先爭優活動的先行區、示范區。

二、活動重點

結合人事勞動工作的特點，2011重點在××服務窗口率先開展“四亮四評”主題實踐活動，在總結經驗的基礎上在全局范圍內全面展開。

三、活動安排

（一）“四亮四評”活動內容及方式

1、四亮

一是亮流程。各股室、中心、局通過墻貼、擺放展板、便民服務手冊、卡片及在網站公開等方式，將工作流程和辦事程序進行公開。

二是亮身份。在全局范圍內開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責任區”等活動，引導黨員發揮示范作用，把黨員身份亮出來、讓黨員稱號響起來、使黨員形象樹起來。通過擺放桌卡，佩戴黨員標志牌、團微、胸卡、掛牌上崗等方式，將工作人員的姓名、職務等信息進行公開，主動接受群眾監督。

三是亮職責。通過電子顯示屏、展板、服務指南（手冊）、網站等，對各股室、中心、局的職責、履職要求、工作時限進行公開；工作人員亮明各自崗位職責。

四是亮承諾。通過公開欄、黑板報、網站、服務承諾卡等形式把本單位服務承諾、完成時限和兌現情況進行公開公示。

2、四評

一是自己評。年內適時召開組織生活會、工作分析會、工作評議會等，對黨員干部的履職情況、承諾事項等進行評議，開展好自評和互評，查找存在問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。

二是群眾評。通過發放評價表，問卷調查，社會滿意度調查等，讓服務對象能夠及時、簡便地對工作人員的工作質量進行評價，廣泛征求群眾意見。

三是領導評。建立領導點評制度，按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，實事求是肯定取得的成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向。

四是組織評。制定服務考核評價辦法，通過開展“授旗評星”活動，探索建立月考、季評、年表彰的考核評價機制，努力形成月比標兵、季評明星、年樹典型，全局干部職工“天天有行動、月月有動力”的創先爭優新局面。

（二）“四亮四評”活動載體

結合人事勞動工作特點，“四亮四評”活動要以開展“授旗評星”活動、“優質服務窗口創建”活動、民主評議政風行風工作為活動載體，使各項工作活動結合起來，整體推進，把我局建成為全縣創先爭優活動的先行區、示范區。

1、廣泛開展“授旗評星”活動。

“授旗評星”是省委提出的在創先爭優活動中定期對先進黨組織授予流動紅旗、對黨員評定星級的一種考核評價方式，是基層黨組織和黨員深入開展創先爭優活動的有效載體和總抓手。開展“授旗評星”活動，目標是推動人事勞動工作科學發展，構建和諧干群關系，加強組織建設，解決和兌現學習實踐科學發展觀活動中群眾反映突出的問題。我局要根據自身工作實際，把“授旗評星”活動的起點和重點放在黨支部建設上，放在為群眾辦事服務的一線崗位上，著力激發黨組織的活力和黨員的內在動力；要將“授旗評星”活動貫穿于建設學習型機

關、建設服務型隊伍，建設效能型部門的全過程，以推動本職業務工作和重點任務的完成。“授旗評星”活動的內容應按照“五個好”、“五帶頭”的要求，科學確定標準，使黨員明確創先進、爭優秀的目標和內容。

2、開展優質服務窗口創建活動。

各股室、中心、局要積極參與到優質服務窗口創建活動中來。一是按照“責任政府”、“陽光政府”、“效能政府”四項制度工作要求，規范程序,提供優質高效服務；二是服務熱情，文明用語，開展“五個一”活動，即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水暖心，一句問候送情，一個滿意答復相送。三是辦事公開，增加透明度，在各辦公區懸掛辦事流程圖，設置指示牌，同時設置崗位監督機制，督促干部職工履行好工作服務承諾制，實行掛牌上崗；牢固樹立服務意識，不斷創新管理服務模式，積極尋求便民利民的服務措施。

3、繼續推進民主評議政風行風工作。

結合效能政府建設，利用各種形式動員社會各界積極參與，充分發揮群眾的監督作用，推動解決人事勞動部門在工作中存在的問題，不斷加強作風建設、提高服務水平，把我局建設成為服務型、陽光型、責任型、效能型部門。注重評議結果的應用，對因工作不力造成群眾滿意度較低、問題較多的股室，將對股室負責人進行誡勉談話，對存在的問題有條件整改而不及時整改、甚至邊評邊犯的股室，要按照黨風廉政建設責任制等有關規定，追究有關責任人的責任。

四、工作要求

開展“四亮四評”主題實踐活動要在結合創先爭優活動的基礎上，緊緊圍繞推動人事勞動工作上水平，進一步深化、細化創先爭優活動內容，千方百計把工作做深、做細、做實，滿足人民群眾對人事勞動工作的需要，提升服務水平和質量。

（一）加強組織領導。為加強對“四亮四評”主題實踐活動的組織領導，確?；顒佑行蛲七M、全面覆蓋、取得實效，成立我局開展“四亮四評”主題實踐活動領導小組。

（二）及時組織實施。按照縣委的統一部署，我局將迅速組織實施好“四亮四評”活動，確?；顒尤〉脤嵭?。

（三）健全保障機制

一是全面落實問責制。大力推行立即辦、主動辦、跟蹤力、公開辦的作風，做到主動服務不推諉、協調服務不扯皮、高效服務不拖拉、廉潔服務不設卡，確保工作任務落實，對存在違紀違規、失職失責的，要嚴肅問責。

二是大力實施“工作目標倒逼法”。進一步優化工作流程，加快工作節奏，提高辦事效率，細化分解目標，實行嚴格的目標倒逼管理，推進窗口服務工作全面提速增效。

三是加強效能監督。通過向社會公布舉報（投訴）電話、舉報信箱等形式，暢通辦事群眾投訴渠道，強化效能督查，提升服務效能。

四是要全面推行服務承諾制。服務內容、收費標準、辦事時限、辦事程序、辦事人員等公開，并對公開內容作出服務承諾，健全完善“定諾”、“示諾”、“踐諾”、“督諾”、“評諾”工作措施。

（四）提高群眾滿意度。各股室、中心、局要根據群眾需求，拓展各項便民利民措施，優化服務流程，簡化審批程序，縮短辦事時限，提高辦事效率。推行陽光、微笑、規范、高效、誠信、廉潔服務，提高群眾的滿意度，以行風建設為抓手，塑造人事勞動部門良好形象。

（五）努力營造良好氛圍。全面開展“四亮四評”主題實踐活動是深化創先爭優活動的一項經常性工作，要加強輿論引導、營造良好氛圍，確?；顒尤〉贸尚А⑦_到預期目的，充分利用簡報、宣傳欄、人事勞動局網站等媒介，及時宣傳活動中的好典型、好做法、好經驗，在全局范圍內營造良好的創先爭優氛圍。

各股室、中心、局對“四亮四評”活動進展情況，好經驗、好做法、好典型要及時形成材料報局辦公室。

××縣人事勞動局

2011年×月×日