第一篇：公安部十六條便民措施

公安部十六條便民措施

機動車報廢后車主可使用原車牌，交通事故當事人接受詢問時可請律師到場，車輛沒有年審要公告……近日，公安部給各省交警部門下發通知，要求各級交通管理部門貫徹實施《服務群眾十六項措施》。據了解，這些服務措施，第一至第十項從2007年7月1日起實施，第十一至第十六項從2007年9月1日起實施。

1、領導值班接受群眾咨詢

【規定】在交警隊、車輛管理所、事故處理單位設值日警官，受理群眾咨詢、投訴。公安機關交通管理部門領導定期接待群眾來訪，督辦信訪事項。

2、交通管制須標明繞行線路

【規定】在采取臨時限制通行、禁止通行等措施的路段和分流路口，設立指路標志，告知群眾限制的原因、時間和繞行路線。

3、受害人可查案件偵辦情況

【規定】交通肇事逃逸案件的受害人及其親屬可以向公安機關交通管理部門查詢案件偵辦情況，公安機關交通管理部門要向受害人及其親屬通報工作進展情況。

4、汽車上牌號兩天必須辦完

【規定】對出具機動車合法有效證明、憑證或機動車駕駛證申請人考試合格的，車輛管理所辦理機動車注冊登記、核發機動車駕駛證的時限由5個工作日縮短為兩個工作日。

5、車管所能繳交通違法罰款

【規定】在車輛管理所及有條件的機動車安全檢驗機構設立交通違法處理窗口，在有條件的機動車安全檢驗機構設立檢驗合格標志核發窗口，群眾可以就近接受交通違法處理或者申領檢驗合格標志。

【解讀】有地方解釋說公安部對此項措施只是提倡，沒有強制規定。

6、未年審汽車要向社會公告

【規定】對機動車逾期未參加安全技術檢驗或機動車駕駛證有效期滿未換領、機動車駕駛人逾期未提交身體條件證明的，車輛管理所向社會公告，提醒機動車所有人或機動車駕駛人及時辦理。

7、計算機選車號增至五選一

【規定】通過計算機公開自動選擇機動車號牌號碼，由2個號碼選1個增加為5個號碼選1個。

【解讀】濟南目前已經是4選一，所以再增加一個就可以了

8、老車牌號可繼續申請使用

【規定】機動車報廢后，機動車所有人可以按規定申請繼續使用原機動車號牌號碼。

【解讀】如果你的機動車車牌號碼在你看來 “非常吉祥”或者非常中意，你會想一直用它。但如果你的汽車報廢了，在此措施生效之前，車管所會把你的牌號收走，然后添加到選號庫里供大家挑選。7月1日以后，你就可以按規定向車管所遞交申請，繼續使用你原來的車牌號碼了。

9、服兵役或出國可延期換照

【規定】機動車駕駛人因服兵役、出國（境）等原因，不能按期提交身體條件證明、換領機動車駕駛證的，可以申請延期。

10、駕駛證副頁印換證等提示

【規定】在機動車駕駛證副頁打印下一次換領駕駛證或者提交身體條件證明的時間等提示語。

【解讀】目前濟南已經開始實施

11、事故當事人受詢可請律師

【規定】交通事故立案后，當事人在接受公安機關交通管理部門詢問時，可以請委托的律師到常律師可以查閱、復制、摘錄交通事故的相關證據材料。

12、省會市考題庫增加外文題

【規定】在直轄市、省會市、自治區首府市和計劃單列市，建立道路交通安全法律、法規和相關知識的多國語言考試題庫。

【解讀】為方便外國友人考取我國駕駛證，以后直轄市、省會市、自治區首府市和計劃單列市車管部門的考庫里，將增加外文考題。

13、汽車商可為顧客代辦車牌

【規定】允許具備條件的汽車銷售商、二手機動車交易市場代辦機動車牌證。

【解讀】目前濟南已經有東西業務大廳可以辦理新車掛牌業務，二手車交易市場方面也正在陸續展開

14、不滿事故認定3天內可復核

【規定】交通事故當事人接到《交通事故認定書》3日內，可以向上一級公安機關交通管理部門申請復核。上一級公安機關交通管理部門復核結束后，召集事故各方當事人，當場宣布復核結果。

【解讀】交通事故的認定牽涉面非常廣。為給當事人一個公正的認定，此措施做了這樣的規定。這里需要提醒的是，時間期限是3天，上級公安交通管理部門復核后要召集各方當事人，當場宣布結果。

15、交通違法罰款可跨區繳納

【規定】各省、自治區選擇1至2個市地銀行等部門，試行在市地范圍內跨縣（區）就近向銀行繳納交通違法罰款。

16、省會市考駕證可電話約考

【規定】在直轄市、省會市、自治區首府市、計劃單列市，試行申請人通過互聯網、聲訊電話或者設在車輛管理所的計算機等方式自助預約考試。

【解讀】由于各地發展有差異，有地方解釋這個措施只是試行，可能推出有先后。

第二篇：公安部交管局16項便民措施

公安部交管局16項便民措施

一、在交警隊、車輛管理所、事故處理單位設值日警官，受理群眾咨詢、投訴。公安機關交通管理部門領導定期接待群眾來訪，督辦信訪事項。

二、在采取臨時限制通行、禁止通行等措施的路段和分流路口，設立指路標志，告知群眾限制的原因、時間和繞行路線，以便群眾提前選擇線路繞行，避免排隊等候。

三、交通肇事逃逸案件的受害人及其親屬可以向公安機關交通管理部門查詢案件偵辦情況，公安機關交通管理部門要向受害人及其親屬通報工作進展情況。

四、對出具機動車合法有效證明、憑證或機動車駕駛證申請人考試合格的，車輛管理所辦理機動車注冊登記、核發機動車駕駛證的時限由5個工作日縮短為2個工作日。

五、在車輛管理所及有條件的機動車安全檢驗機構設立交通違法處理窗口，在有條件的機動車安全檢驗機構設立檢驗合格標志核發窗口，群眾可以就近接受交通違法處理或者申領檢驗合格標志。

六、對機動車逾期未參加安全技術檢驗或機動車駕駛證有效期滿未換領、機動車駕駛人逾期未提交身體條件證明的，車輛管理所向社會公告，提醒機動車所有人或機動車駕駛人及時辦理。

七、通過計算機公開自動選擇機動車號牌號碼，由2個號碼選1個增加為5個號碼選1個。

八、機動車報廢后，機動車所有人可以按規定申請繼續使用原機動車號牌號碼。

九、機動車駕駛人因服兵役、出國(境)等原因，不能按期提交身體條件證明、換領機動車駕駛證的，可以申請延期(但在延期期間，機動車駕駛人不得駕駛機動車)。

十、在機動車駕駛證副頁打印下一次換領駕駛證或者提交身體條件證明的時間等提示語。自7月1日起，車輛管理所核發、換發、補發機動車駕駛證時自動簽注以上提示語；對以前核發的駕駛證，駕駛人主動要求補充簽注的，車輛管理所應當當場予以簽注或者免費換發副證。

十一、交通事故立案后，當事人在接受公安機關交通管理部門詢問時，可以請委托的律師到場。律師可以查閱、復制、摘錄交通事故的相關證據材料。

十二、在直轄市、省會市、自治區首府市和計劃單列市，建立道路交通安全法律、法規和相關知識的多國語言考試題庫。

十三、允許具備條件的汽車銷售商、二手機動車交易市場代辦機動車牌證。

十四、交通事故當事人接到《交通事故認定書》3日內，可以向上一級公安機關交通管理部門申請復核。上一級公安機關交通管理部門復核結束后，召集事故各方當事人，當場宣布復核結果。

十五、各省、自治區選擇1至2個地市，商財政、銀行等部門，試行在地市范圍內跨縣(區)

就近向銀行繳納交通違法罰款。

十六、在直轄市、省會市、自治區首府市、計劃單列市，試行申請人通過互聯網、聲訊電話或者設在車輛管理所的計算機等方式自助預約考試。

其中，第1項至第10項從2007年7月1日起實施；第11項至第16項從2007年9月1日起實施。

第三篇：便民措施

鄭圈村警務室便民、利民措施

1、嚴格執法，不辦人情案或關系案。

2、警務室標志明顯，室內整潔，內務管理有序。

3、繼續開展“深入基層、深入群眾、深入人心”活動，我所推出“三個五”工程。即：“五個要求”、“五上門”、“五個下訪”。

首先，我們提出了“五個要求”，強化深入基層工作。

（一）要求民警、輔警提高思想政治素質，踐行“三個代表”重要思想，堅持全心全意為人民服務宗旨，走群眾路線，依靠群眾，提高警民親和力，形成人民群眾廣泛支持、參與社會治安綜合治理工作的良好局面。

（二）要求警務室民警經常深入基層，傾聽群眾意見，了解群眾疾苦，為群眾排優解難，切實做好服務群眾、組織群眾、宣傳法律法規的工作。

（三）要求警務室民警推行“警力下沉，警務前移”工作思路，努力將警務室建成“百姓家門口的派出所”，積極預防各類治安災害事故和違法犯罪的發生，變坐等處理為事前預防，變被動等待管理為主動上門服務。

（四）要求民警、輔警積極及時受理報警求助，在規定時限內辦理群眾申辦事項，積極參與排查調處民間矛盾糾紛，努力把不穩定因素解決在當地、化解在萌芽狀態，最大限度增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素。

（五）要求警務室民警、輔警每月向當地鎮黨委、政府、村委、人民代表定期匯報工作情況和轄區治安狀況，自覺接受社會各界監督。

第二、警務室民警、輔警提出“五上門”工作措施，進一步落實深入群眾工作。

“五上門”即：上門為群眾解決求助，上門為群眾調解糾紛，上門為群眾辦理證件，上門送證，上門幫扶解困。

第三，努力開展好“五個下訪”，增強深入人心活動，提高警務室民警、輔警在人民群眾中的良好形象。

（一）是與轄區農民工接對子、交朋友，特別是結合轄區磚廠多的實際情況，民警經常深入實地和工人們寒喧，聊家長，關心他們的工作、生活情況，為這些弱勢群體提供法律援助，幫助協調解決他們工資兌現情況，（二）是不折不扣地落實“三個一”工程（聯系一個貧困村、幫助一個貧困戶、救助一名失學兒童）。

（三）開展承諾服務，實施“形象塑造工程”，堅決杜絕“冷、硬、橫、推”現象，啟動“三聲四有五心”工程：即：群眾進門有迎聲、問話有答聲、出門有送聲；群眾有求必應、有題必解、有難必幫、有禮必拒；對群眾有熱心、細心、耐心、誠心、愛心。

（四）是推出八項服務措施。即：加班服務、手機服務、預約服務、上門服務、延時服務、限時服務、留辦服務、便民卡服務。進一步提升民警服務的深度和廣度。

（五）是警務室民警、輔警深入到群眾家中，訪貧問苦，做到身入、心入、情入和策入。為維護和諧穩定轄區奠定良好基礎。每季度多次深入群眾家中，了解轄區治安社情，收集有關信息及群眾對派出所工作的意見。

第四篇：手術室便民措施

手術室便民措施

發表日期：2008年9月22日閱讀：919次

手術室便民措施

病人家屬提供一次性茶杯、開水、報刊；

供一次性方便袋；

行走不便的門診病人（或家屬）代交手術費用；

時接受病人及其家屬對手術過程、收費費用相關

問題的咨詢。優質護理服務在手術室

董曉燕

（復旦大學附屬中山醫院手術室）

質護理服務是衛生系統護理模式改變的核心，優質護理服務必須幫助病人滿足他們的基本需要，它體為中心，以現代護理觀為指導，以護理程序為基本框架，并把護理程序人性化、規范化地運用到臨床護為本、關愛生命”，為病人實施生理、心理、社會性的一種動態、完整、連續的綜合護理過程。施責任制整體護理工作模式，護理工作者應在為病人提供全程、全面、人性化的護理服務中實現自身社會價值。只要有護士的場所就應該實施優質護理。為了積極參與優質護理示范工程活動，手術室秉

為了病人”的服務宗旨，配合優質護理服務的開展，將優質護理服務延伸到了手術室。

前訪視延伸至家屬

據美國護士協會“手術室護士基本綱領”的內容, 手術室護理實踐基準的第一階段是進行術前訪視, 理、心理、社會狀態。按照護理程序, 在手術室護理過程中，術前訪視主要是評估、診斷、計劃階手術前一天下午，手術室器械或巡回護士在不引起病人的緊張感和疲勞感的基礎上，花費約15～20好術前訪視。護士到病區訪視病人時，先做好自我介紹，再發放我們自己設計的術前溫馨提示單，說視目的，根據評估內容, 了解病人對手術的認識及顧慮, 掌握病人的心理反應, 針對病人的不同職化背景、心理素質以及對健康和疾病的不同認識對癥下藥, 以提高術前訪視的效果, 并可使病人有充準備, 積極主動應對手術。訪視態度要嚴謹認真，獲得病人真實情況，準確客觀填寫，確保記錄真實前訪視不僅要緩解病人的緊張情緒，更要和家屬多做溝通，家屬對手術了解愈多，就愈能協助病人減焦慮，一些不便向病人講明的問題，可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。指導家屬手術當日室外家屬休息室等候，以便術中出現特殊情況及術后看標本時能與家屬直接溝通，為保證病人的生命順利進行贏得寶貴時間。做到了將人性化、系統化、規范化的術前訪視有病人延伸至家屬。微之處顯現溫馨的優質服務

們在加強術中規范化護理配合的同時，積極開展細微之處現溫馨的護理服務。當病人進入手術室時，設備對于病人來說非常陌生，使其處于恐懼狀態下，此時護士一句溫馨的問候，一個細小的動作都可懼的心理，緩解其憂傷和孤獨的情緒。因此手術室護士要主動給病人以熱情的關懷，態度真誠，親切委婉，安慰體貼關心照顧病人，用通俗易懂的語言介紹環境，告知他對儀器設備發出的聲音不要緊張如何配合，麻醉時的感覺以及麻醉產生的效果，使病人做到心中有數。

術開始，根據手術需求，護士將病人擺好手術需要體位，此時，除了要使病人處于功能位，防止神經還要在各個容易產生壓瘡的部位墊上軟枕或者棉墊，防止術后壓瘡的形成，更重要的是做好病人的保暖人的頸部圍上圍脖、外展的手臂套上保暖套、等醫生準備消毒時才將病人身上蓋的被子移開。術中嚴

生命體征變化，注意心電監護，隨時觀察其肢體語言等，及時分析，判斷，及早發現病情動態，隨時善處理，以免操作被動，造成不良后果。

術完畢，如果病人是全麻，蘇醒期有可能出現躁動，手術室護士應妥善束縛病人，防止發生病人墜床脈留置針脫落等意外情況的發生。待病人完全清醒，病情穩定，送病人出手術室房間時應幫病人穿戴護病人的隱私，并且注意保暖。術后病人如有疑問，應耐心解答，并且給予鼓勵的話語，給病人送去。告知病人回病房后好好修養，放松心情，有利于術后康復。

更好的提高手術效率，保障醫療安全，手術室與醫院藥房相互合作，試點開展了術中帶藥有藥房直送方案，經過了一段時間的磨合后，這一舉措得到了大家的肯定。術中帶藥藥房直送手術室，省去了中環節、運輸環節而可能出現的不安全因素，也能病人以最快的速度獲取手術時所需藥物，確保了手術也使病人的生命得到了保障。

動反饋提升服務內涵

們會對手術后的病人進行隨訪，了解病人對我們工作、服務的滿意度；我們也會對外科醫生進行反饋配合、服務臨床需要改進的方面；我們也會對臁瘡一線護士進行反饋了解轉運交接中需要改進的項目反饋中獲取的有關手術室方面的相關信息。通過這些反饋來了解我們工作中的不足，加以改進更好的術室是為病人施行手術治療、診斷以及搶救危重病人的重要場所。手術室工作質量直接影響著醫療效后,甚至關系到病人的生命安危。讓我們借優質護理契機，提升手術室護理服務內涵，更好地服務于

第五篇：導診便民措施

鎮平縣人民醫院

導診就醫臺便民服務措施

1、免費輪椅服務。

2、免費測血壓、測體溫。

3、為老、弱、殘及危重患者提供全程導醫服務。

4、免費小件物品寄存。

5、健康指導服務，免費發放健康教育處方。

6、失物招領，并負責電話聯系。

7、提供針線包、老花鏡、筆、紙。

8、免費為患者提供咨詢，幫助患者選擇醫生。

9、免費提供開水。