第一篇：質(zhì)保及售后服務承諾書[模版]

第一、本公司按iso9001：XX質(zhì)量體系要求，對原材料進廠、產(chǎn)品生產(chǎn)及過程檢驗嚴格管理，保證不合格的原材料不進廠，不合格的半成品不流入下工序，不合格產(chǎn)品絕不出廠。

第二、我公司售出的新型復合材料窨井蓋正常使用壽命為15年。

第三、客戶必須嚴格按照安裝說明書的要求來安裝，對于沒有按安裝說明書進行安裝的情況不在保修范圍內(nèi)。對于正確安裝的情況，在正常使用壽命內(nèi)，我公司對所銷售的新型復合材料窨井蓋產(chǎn)品實行終身維護。

第四、本公司按iso9001：XX質(zhì)量體系要求生產(chǎn)經(jīng)營，成立了由專業(yè)人員組成的用戶服務小組。

第五、本公司保證嚴格按國家相關標準及嚴于國標的企業(yè)標準進行生產(chǎn)和檢驗，按質(zhì)按量按時交給客戶滿意的產(chǎn)品。

第六、本公司對所銷售產(chǎn)品，二年內(nèi)免費保養(yǎng)，終身維護，質(zhì)保期內(nèi)非需方人為因素而出現(xiàn)的質(zhì)量問題，由供方負責，實行“三包”（包修、包退、包換）服務，并承擔修理、調(diào)換或退貨的實際費用，質(zhì)保期外維修只收取零配件費用。

第七、本公司內(nèi)設有售后服務機構，為用戶提供24小時熱線服務和長期免費技術支持，在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品因質(zhì)量原因影響用戶使用，公司保證在接報后，珠三角用戶6小時內(nèi)響應，12小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理事故,外省它地區(qū)在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理事故。若故障在約定時間內(nèi)無法修復，本公司將免費提供相同檔次的貨物予用戶臨時使用。

第八、

第二篇：質(zhì)保承諾、售后服務承諾書

質(zhì)保承諾、售后服務承諾書

致：

在（項目名稱）中，（制造商名稱）承諾為（投標公司名稱）投標的本公司制造的產(chǎn)品，提供 年質(zhì)量保證期。

保修年限、范圍、服務條款

1）、項目在驗收合格次日起質(zhì)保 年免費服務，終身有償維護。有償維護只收取相應的零配件成本費用。

2）、系統(tǒng)設備在出現(xiàn)故障后以同樣的設備進行維修，若不能提供同樣的設備，在征得甲方同意的前提下，提供同等性能的設備。

系統(tǒng)升級與更新服務

提供長期的免費咨詢服務，當供應廠商發(fā)布新版的部件后，我們將選擇對系統(tǒng)性能有較大改善或可能減少系統(tǒng)故障的補充部件，有計劃地對所有系統(tǒng)進行升級、更新。

（制造商名稱）

年 月 日

第三篇：質(zhì)保期及售后服務承諾書

質(zhì)保期及售后服務承諾

1）質(zhì)保期為自系統(tǒng)經(jīng)消防主管部門正式驗收之日起，雙方確認后，我公司負責免費維修12個月。并實行終身維修，終身免費對業(yè)主的消防管理人員進行培訓。

2）質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量、外部線路短路、斷路等原因（強電串入弱電和不可抗拒原因除外）而導致我公司所提供的系統(tǒng)設備損壞，我公司將免費予以維修、更換。

3）質(zhì)保期外當系統(tǒng)設備出現(xiàn)故障時，我公司將按維修、更換故障設備按原合同價格收取費用。

4）對用戶在實際使用中遇到的有關產(chǎn)品問題，我公司將隨時給予答復。5）我公司將向業(yè)主按原合同價長期提供備品、備件及專用工具。6）為保持本系統(tǒng)的先進性，我公司將向業(yè)主提供系統(tǒng)所用設備的更新?lián)Q代信息。

第四篇：售后服務及質(zhì)保期限承諾書

售后服務及質(zhì)保期限承諾書

本公司具有一支較強的工程技術隊伍，責任心強，技術精湛，我公司建立以法人代表為首的質(zhì)量保證體系，由董事長分管質(zhì)量檢驗工作質(zhì)檢工程部負責具體質(zhì)量管理工作，根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理標準，按“全面質(zhì)量管理規(guī)程”使工程從開工到完工的各個環(huán)節(jié)均處于受檢狀態(tài)，檢驗記錄和報告齊全，并歸檔。售后服務部對用戶進行跟蹤服務！為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

（一）售后服務承諾

服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意

服務效率：隨叫隨到 高效快捷

服務原則：工程在保修期內(nèi)我方將免費維修屬質(zhì)量原因造成的損壞，保修期外的損壞，提供的材料只收成本費，由需方人為因素造成的損壞，供方維修或提供的材料均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

（二）售后服務措施

為保證“快捷、誠信、品牌、專業(yè)”的服務，真正貫徹到位，我們采取了一系列措施：

1、總經(jīng)理親自處理售后工作，隨時響應顧客的售后需求。確保雷厲風行，不拖泥帶水。保證專業(yè)服務至上。品牌第一！

2，對員工專業(yè)培訓，使每一項工程的售后服務達到，不找借口，不講條件，高效率的完成服務，踏踏實實為用戶解決問題。

公司設計承諾

尊敬的客戶：

您好!

我是xx裝飾公司設計師xx，很高興為您為服務。

家裝是一個復雜的工程，我和您一樣，都是為了打造您溫馨美好的家居生活而工作。

感謝您對我們公司和我個人的信任，為了讓您享受到更優(yōu)質(zhì)的服務，享受到美好的裝修結果和快樂的裝修旅程，我謹做出如下承諾：

1、在您時間允許的情況下，我將為您做詳細的家裝知識普及講解，讓您全面地了解家裝的材料、工藝、流程、設計風格和相關的法規(guī)常識。

2、在我們現(xiàn)場量房的過程中，我承諾：測量做到精確完整，繪圖做到迅速優(yōu)質(zhì)，對您的詳細要求我會一一記錄，確保準確無誤。量房完成以后，我承諾在24小時內(nèi)為您做好戶型解讀、平面圖紙、裝修預算和設計方案初稿(簡易手繪稿)。

3、在您與我們簽訂設計協(xié)議后，我承諾：72小時內(nèi)出全套設計效果圖。

4、如果您對設計方案有任何不滿意的地方，我承諾做到無限次調(diào)整，直到您對設計方案認可并全部滿意為止。

5、在我們簽訂家裝合同前，我將為您詳細解說《裝修施工合同》，直到您完全理解為止，確保我們的協(xié)議做到公正、公平、合理。

6、簽訂合同后，我將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材采購預算(建議版)等，讓您一冊在手，輕松打理家庭裝修。

7、開工當日，我將去您新居現(xiàn)場與您及施工工人進行現(xiàn)場交底，我承諾做到準時到場、交底詳細全面，以使我們的工程能夠順利開工。

8、施工過程中，我承諾做到：全程陪同您進行工程驗收、解決設計疑義和施工難題。

9、如果你需要我陪同采購相關主材，我愿意全力配合，并提前做好時間安排，為您當好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內(nèi)飾品的采購參謀，讓您購物時更省心更放心。

10、如果您對我或我們公司有任何其它需要幫助的要求，我都會盡力而為，為您提供周到、滿意的服務。

服務是無限的，以上承諾的內(nèi)容還很有限，完成上述的承諾，需要我有專業(yè)的知識、良好的態(tài)度和高效的服務品質(zhì)，我會全力以付，請您相信我!

祝您身體健康，合家快樂!

讓我們共同打造一個全程無憂、輕松快樂的裝修旅程吧!

xx裝飾公司設計師：xx(簽字)

年 月 日

在我單位的設計工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把設計質(zhì)量關，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟、美觀、創(chuàng)新性的設計產(chǎn)品，作為我們設計目標。

我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在報批、設計、施工、驗收、運行等工程建設的各個環(huán)節(jié)，與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的設計服務，保證各項工作的順利進行，力爭為建筑事業(yè)做出我們應有的貢獻。

具體措施如下：

(一)、成立專項工程組，專人專職負責此項工程(詳見人員名單)。

(二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設計終生責任制的質(zhì)量要求。

(三)、本企業(yè)已上了工程設計保險。

(四)、派遣駐地設計代表，及時處理工地問題。提供全面細致的后期服務。

承諾單位(蓋章)：

法定代表人(簽字)：

日期：

工程施工服務承諾書

保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。

二、關于對工期方面的承諾

根據(jù)建設單位提供的圖紙和工程實情，結合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為 日歷天。

三、關于服務方面的承諾

1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。

2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。

3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。

4、服務內(nèi)容：

長期咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務，工程結束，友誼長存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無償提供工程咨詢服務。

四、關于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾

保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術負責人親臨現(xiàn)場。

五、關于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。

六、關于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合，共同搞好該工程建設。

以上承諾的條件，愿簽入施工合。

建筑裝飾工程有限公司客戶承諾書

尊敬的客戶您好!

建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝修公司，我們擁有優(yōu)秀的設計人材，精良的施工隊伍，科學的管理手段，完善的售后服務。我們從開始進入本行業(yè)以來，本著“以人為本，誠實信用”的原則，以信譽求發(fā)展，以質(zhì)量求生存的發(fā)展信條，圍繞以廣大客戶為中心，從設計到施工都精益求精。

在裝飾裝修工程中，廣大客戶最擔心的是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務，我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001：1994<<質(zhì)量體系一設計、開發(fā)、生產(chǎn)，安裝和服務的質(zhì)量保證模式>>均設身處地的為廣大客戶著想，從設計到施工、選材均有科學的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監(jiān)控工程質(zhì)量，工程完工后我們定（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請保留此標記。）期回訪廣大客戶，如若發(fā)現(xiàn)問題，24小時內(nèi)派人現(xiàn)場維修，廣大客戶反饋的信息將分類，分項由專人管理統(tǒng)計，容易發(fā)生問題的施工部位名列在案，以便在這些關鍵部位上加強管理，杜絕類似問題再發(fā)生。

我們的發(fā)展離不開廣大客戶的信任與支持。如果您選擇了您就選擇了“優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價、健康、環(huán)保”，您就在走向美好生活的路上邁出了最正確。最關鍵的第一步。

謝謝您----廣大客戶，您的信任和支持是我們錦鵬人發(fā)展的“核”動力。

此致

建筑裝飾工程有限公司全體員工

服務態(tài)度

企業(yè)與誠信同行，品質(zhì)為伴，推出全程、全質(zhì)、全滿的“三全”服務。將傳統(tǒng)的服務概念推介、延伸到營銷、作品設計、生產(chǎn)和售后服務的這一系列環(huán)節(jié)中，提前為客戶著想，提供“三全”服務。、

第五篇：售后服務及質(zhì)保期限承諾書

售后服務及質(zhì)保期限承諾書

本公司具有一支較強的工程技術隊伍，責任心強，技術精湛，我公司建立以法人代表為首的質(zhì)量保證體系，由董事長分管質(zhì)量檢驗工作質(zhì)檢工程部負責具體質(zhì)量管理工作，根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理標準，按“全面質(zhì)量管理規(guī)程”使工程從開工到完工的各個環(huán)節(jié)均處于受檢狀態(tài)，檢驗記錄和報告齊全，并歸檔。售后服務部對用戶進行跟蹤服務！為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

（一）售后服務承諾

服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意

服務效率：隨叫隨到 高效快捷

服務原則：工程在保修期內(nèi)我方將免費維修屬質(zhì)量原因造成的損壞，保修期外的損壞，提供的材料只收成本費，由需方人為因素造成的損壞，供方維修或提供的材料均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

（二）售后服務措施

為保證“快捷、誠信、品牌、專業(yè)”的服務，真正貫徹到位，我們采取了一系列措施：

1、總經(jīng)理親自處理售后工作，隨時響應顧客的售后需求。確保雷厲風行，不拖泥帶水。保證專業(yè)服務至上。品牌第一！

2，對員工專業(yè)培訓，使每一項工程的售后服務達到，不找借口，不講條件，高效率的完成服務，踏踏實實為用戶解決問題。

服務態(tài)度

企業(yè)與誠信同行，品質(zhì)為伴，推出全程、全質(zhì)、全滿的“三全”服務。將傳統(tǒng)的服務概念推介、延伸到營銷、作品設計、生產(chǎn)和售后服務的這一系列環(huán)節(jié)中，提前為客戶著想，提供“三全”服務。、