第一篇：售后服務承諾書（本站推薦）

目錄

一、公司簡介

二、售后服務及質量保證體系

三、售后服務承諾書

1中華人民共和國平衡機行業標準

六、公司簡介

為旨在結合先進的軟硬件技術和本地化生產力打造申聚機械有限公司生產基地和亞太區 研發、營銷和服務中心，為國內高、中、低端客戶提供符合自身需求的個性化產品解決方案。

公司生產的動平衡機從臥式、立式平衡機到服務于工業生產流水線的各種半自動平衡機以及專業于機床主軸、汽車摩托車曲軸、傳動軸、航天航空引擎、高速紡機、電廠電站現場平衡等特殊平衡機，涵蓋汽車、電氣、航天航空、渦輪機、通用機械，電機、風機、內燃機、電動工具、冶金、化工、紡織、造紙機械等工業，并批量出口到其他國家的企業兄弟公司。

我公司是專業從事動平衡機產品開發、生產、銷售的高科技企業，致力于發展擁有自主知識產權的控制系統。

為保證向顧客提供滿意的產品和優質的服務，公司全面導入完善的質量保證體系，在產品開發、生產、銷售和服務各環節充分考慮顧客的需求，以我們的產品和服務引領科技消費的潮流。

我公司的所有產品獲得ISO9001國際質量認證。

我們高素質的優秀員工組成了一支充滿活力、熱心專業的服務團隊，在與公司共同成長壯大的同時，我們更期待著與您達成最愉快的合作。我們確信，您滿意的微笑，不僅僅是我們辛勤工作、不斷努力的最好回報，更是我們最大的滿足和動力。我們相信：“自強不息”，定能“鑄就卓越”！

七、售后服務及質量保證體系

為健全、完善我公司的質量保證體系，結合公司產品對質量管理貫徹全面、有效的方針，特制定公司的質量保證大綱。

（一）建立和完善質量保證體系的目的和要求

公司建立質量保證體系目的是為了向社會通過符合用戶需求的產

品或施工質量，從而使用戶滿意，使公司不斷開拓發展。具體要求為：

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1、滿足規定的需要和用途；

2、滿足用戶對產品質量的要求和期望；

3、.符合國家和企業有關的技術規范；

4、價格合理，在競爭中獲得良好的經濟效益。

（二）質量保證體系組織結構

公司質量保證體系由總經理直接領導，設立質量師對總經理直接負責。正常性質量管理工作由質量師代表總經理直接下達到各部門；某些具體質量工作及研制過程、生產過程中的質量應該由各主管副總經理及正副總工程師按公司規定的質量法規貫徹執行。各工程制造部經理、各工程研究室主任兼所屬部或科室的質量負責人，確保質量體系工作的順利暢通，具體工作的落實可以因事而定具體執行者。

（三）產品研制過程的質量控制

公司產品研制過程的質量控制應包括設計質量、工藝質量、設計工藝質量評審、外購器材質量控制、外協件質量控制、入公司復檢等。設計工藝質量控制中應嚴格遵循研制工作科學規律，結合產品特點制定具體的研制程序，建立技術責任制。

10、設備的驗收，應按工程項目的技術條件驗收。在驗收報告上簽字認可，正式交付使用。

八、售后服務承諾書

（一）售后服務

上海浦東高橋試驗機廠有限公司 將以高度嚴謹、認真負責的態度對所銷售的動平衡機等產品，并在各地建立特約維修點，為廣大用戶提供優質的服務。

（二）安裝調試

上海浦東高橋試驗機廠有限公司在簽署相關合同后，依據合同內容為所屬用戶提供現場安裝、調試服務，確保所售產品的正常運行。

（三）培訓服務

上海浦東高橋試驗機廠有限公司將免費為廣大用戶在我公司內部提供產品的安裝、調試、使用、維護等相關方面的培訓服務。

（四）技術支持

上海浦東高橋試驗機廠有限公司為所有用戶提供技術支持，用戶在使用產品時遇到任何問題，請及時與我公司聯系，技術支持熱線號碼為：021-36308185、***我公司將依據相關合同：在正常工作日內，實行12小時內做出響應，48小時內解決問

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題或整機更換；在假日內36小時內響應，96小時內解決問題或整機更換

（五）保修、維修

公司對售出產品提供一年免費保修，終身維護的服務；一年后的維修保養需簽訂維修保養合同并按合同收取一定的費用（按照行業規定執行，基本上只收成本費）。

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第二篇：售后服務承諾書

南京迪登電動車售后服務承諾書

首先感謝您選擇迪登電動車有限公司產品。電動自行車為綠色車輛，環保節能。電動自行車以電池為動力，具有節能、降噪、環保的優良性能，是安全可靠、美觀實用、經濟實惠的綠色交通工具。目前已成為自行車行業升級換代的主導產品，是符合國家《道路安全交通法》的最便捷的個人出行交通工具。為保證經銷商和用戶的正當利益本公司特制定如下承諾：

一、保修細則

為了使迪登電動車有限公司用戶享有優質的服務，請您按說明書正確操作使用。按照《中華人民共和國消費權益保護法》、《中華人民共和國質量法》對產品的售后服務作出如下規定：

1、保修單填寫

請您按照保修項目詳細填寫，保修單一式兩份，一份用戶保存，一份由經銷商返回公司。公司建立服務檔案，給您提供優質服務。

2、三包說明

“三包”有效期自開具發票之日起計算，三包期內消費者憑發票、保修卡、身份證等有效證件享受免費保修服務。

本公司成車的各種零部件不得私自拆改或更換非本公司專用配件，若發生此類現象不享受保修服務；人為損壞或超出三保期限均不予保修、更換。

有刷電機在2年內出現質量問題保換，超過2年電機保修。

無刷電機在5年內出現質量問題保換，超過5年電機保修。鉛酸電池是消耗品，保修12個月，前8個月電池容量低于出廠標準值60%或通過5A電流放電低于72分鐘更換新電池，使用8個月后提供維護電池直至保修期結束。

控制器保修12個月，以出廠日期為準，保修期內出現質量問題保換。

充電器保修12個月，以出廠日期為準，保修期內出現質量問題保換。

霍爾轉把、斷電閘把、車線束、儀表、電源鎖、車圈、車把、把立、前叉保修12個月，以出廠日期為準，保修期內出現質量問題保換（人為損壞不在保修范圍）。

外胎保修期3個月，保修期內出現質量問題保換。

內胎15日內由于沙眼等問題而引起的漏氣，可以更換（修補過不予更換）。

前閘皮、飛輪、輪盤、抱閘、鞍座保修12個月，保修期內出現質量問題保換。

車架保修期24個月，保修期內出現質量問題保換（人為損壞或使用不當不在保修范圍）。

油漆保修期3個月，保修期內出現質量問題保換（人為損壞不在保修范圍）。

其余未及事項，均屬易損件，如更換需收取相應費用

3、不在保修范圍配件

傳感器、燈泡、測速器、蜂鳴器、反光鏡、觸點、插座、喇叭、塑料件、泥板、鏈罩、車條、球架、鋼球、燈具等。

4、此標準均按國家質量標準執行。

5、本公司產品維修必須到南京迪登電動車有限公司指定的特約維修中心維修，否則出現的一切后果自負。本保修條款的最終解釋權歸南京迪登電動車有限公司所有。

二、注意事項

1、騎行前請您仔細閱讀《使用說明書》，認真檢查各零部件是否完好，如發現問題請及時與經銷商聯系。

2、請遵守城市交通法規，雨、雪天及路滑地段應減慢車速，剎車時應增加制動距離，確保安全。

3、本車不怕雨、雪天氣，但不能涉水，當水位達到后輪電機輪轂時將會造成線路短路損壞電器元件，務請注意。

4、電池正負極不能短路，否則將產生較大短路電流而引發事故，務請注意。

5、請勿自行拆卸分解零配件，如需更換請向本公司代理銷售商處購買標準零配件。

6、為了您和他人安全，請不要借給不會操作電動自行車的人騎行，避免不必要的損壞

最后再次感謝選擇并使用本公司的產品。

南京迪登電動車售后服務部

第三篇：售后服務承諾書

售后服務承諾書

河南省奧威體育設施工程有限公司生產的所有場館木制地板質量符合中華人民共和國國家標準和企業標準。下述質量保證條款由奧威體育發布，保證我廠生產的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。

1、木地板項目質量保證期一年，正常情況下，油漆使用壽命可保證3-5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養前提下，使用壽命可長達20年；在網球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養情況下，使用壽命長達30年；但是運動木地板的實際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區域使用頻繁程度及外部環境、氣候條件和保養維護水平等一系列復雜因素，故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。

2、在十年之內提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標價格。

3、接到客戶質量問題通知后，華中及華北地區，我公司人員在二十四小時之內抵達現場，其他地區在七十二小時內抵達現場。

4、我們將定期對場地進行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題。

上述錯誤使用是指：

1、對室內某特定區域的地板超負荷使用。

2、水浸、雨淋或保養不當等導致的損壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區域鼓漲等。

承諾單位：河南省奧威體育設施工程有限公司（蓋章）

3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當引起的人為損壞。

4、干燥季節因空氣濕度失衡，導致地板嚴重失水縮縫。

5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。

第四篇：售后服務承諾書

（六）售后服務承諾及方案

農十師北屯中學

新疆華瑞工程管理咨詢公司：

針對本工程我公司鄭重承諾以下內容：

一、我公司完全響應招標文件中所有條款。

二、保證在要求的工期即60個日歷日內完工。

（計劃開工日期：2011年8月9日；計劃竣工日期：2011年10月8日）。

承包人未按開工日期開工的拖期損失賠償金：人民幣1000元/天。

三、質保期為：兩年，甲方驗收合格之日起計算（兩年內免費維修，質保期內每年免費清洗跑道兩次）

四、工程質量等級：符合國家現行工程施工質量驗收標準和相關規范，并經驗收合格。

五、凡由于我方責任而影響工期和工程質量的，造成的工期滯后和經濟損失由乙方承擔，因我方原因發生質量事故、工程事故、安全事故，造成人身和財產損害的，承包人承擔全部行政、民事、刑事責任，并承擔損害賠償責任。違反文明施工管理、衛生管理、揚塵污染防治管理等按國家、省、市相關規定，造成后果的由承包人承擔一切責任。

六、塑膠、人造草坪售后服務內容及承諾

1、我公司鋪設的塑膠面層，質保期為3年，塑膠跑道保證使用10年以上，人造草面層保證使用8年以上，在質保期限內所有非人為破壞的產品質量問題：褪色、脫落、風化、斷層、腐爛等，均屬于保修和更換范圍。質保期過后由于使用不當及自然災害等不可抗力原因造成對面層大面積的損壞，我公司負責維修，維修只收材料成本費。

2、質保期過后由于使用不當及自然災害等不可抗力原因造成對面層大面積的損壞，我公司負責維修，維修只收材料成本費。

3、我公司鋪設的塑膠產品均帶有產品合格證書及產品說明書，其各項技術指標符合國家技術監督局發布的《塑膠跑道》（GB/T14833-93）規定的標準要求。我公司設有產品質量回訪體系，對產品實行終身維護，并為貴校提供塑膠面層的管理辦法，使用說明及保養方法。

4、技術服務：運動場竣工驗收合格后，向用戶提供塑膠面層及人造草面層的日常維護守則、使用注意事項等文件，并培訓場地維護人員2名。培訓內容：如何維護、保養場地，使其壽命更長久：為貴方提供場地驗收技術資料。

（1）場地竣工驗收合格后，每季度定期對場地進行保養。質保期內的每半年對售后產品至少進行一次以上質量回訪，我公司派工程技術人員到場地進行實地勘察回訪，廣泛聽取貴方對場地的使用意見及建議，提供咨詢解答和快捷的售后服務。

（2）因人造草坪場地內注有石英砂及橡膠顆粒，會受到氣候的影響，如大雨的沖刷會使石英砂及橡膠顆粒出現少量流失。對此在質保期內我公司將每年進行一次維護保養，將根據情況進行局部的免費填補，并進行梳理，使平整度與彈性等達到最佳。

（3）我公司有一支專業售后服務隊伍，負責提供每天24小時的電話保障服務，接到客戶電話2小時內響應，24小時內到達施工現場解決問題。

陜西康大體育設施有限公司

2011年8月3日

第五篇：售后服務承諾書

售后服務承諾書

如果我方有幸中標，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

工程回訪

我公司秉承為招標人負責的企業精神，工程竣工后不是被動地應招標人投訴而組織維修，而是積極主動地去回訪發現問題及時派人處理。

在工程項目保修即將期滿之前進行工程回訪，既可以解決出現的問題，又標志著保修期即將結束，提醒招標人注意維護和使用。

保修項目及準備

在保修期內公司維修部充分聽取招標人的意見對招標人提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案，提前準備好配料和材料，以便及時響應，盡早解決問題。公司工程技術部將對保修工作進行技術指導，質量檢查部進行過程監督、質量控制，物資部及時供應保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組織維修工作。

保修響應

公司維修部在接到招標人維修要求后，立即派相關負責人到達現場與招標人商定處理辦法，一般質量問題自接到報修通知的 24 小時到達現場，能自行處理的質量問題，保證在 1～3 日內給予解決，需有關部門配合方可解決的問題，維修部經理及時上報公司工程部,妥善處理。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。