第一篇：售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

尊敬的用戶：

您好！非常感謝您選擇興智暖通

“綠色環(huán)保，節(jié)能舒適，真誠服務(wù)”是我們興智暖通公司對待老客戶的宗旨。我們奉行：您的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶實施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。給您你一溫暖的冬天，健康的環(huán)境。

從您選擇興智暖通采暖系統(tǒng)開始，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)。為此，我們制定一下售后服務(wù)條例，請用戶給予監(jiān)督。

一、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1、2、3、為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和長期的技術(shù)咨詢。組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤輔助。

負(fù)責(zé)用戶設(shè)備安裝和日常維護的指導(dǎo)，長期提供系統(tǒng)的零配件維保及跟換服務(wù)。

二、保修期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容

1、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程，整個系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費維修，終身維護。壁掛爐及電子產(chǎn)品保修期（詳見工程保修單）內(nèi)可提供免費上門維修服務(wù)。保修期過后，由我公司完成的地?zé)岵膳到y(tǒng)享有終身維修，48小時上門服務(wù)

2、按照我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運行之日起三年內(nèi)，溫控器、熱電閥電子元件等出現(xiàn)質(zhì)量問題，將實行免費包換、保修的服務(wù)。保修期以后出現(xiàn)問題，公司給予技術(shù)支持，只收更換材料費用，人工免費（工程項目除外）。

3、用戶可以以電話、短信、微信方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報。申報響應(yīng)，我們會在約定24小時內(nèi)提供服務(wù)，并排除故障，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。維修響應(yīng)時間為24小時以內(nèi)，特殊緊急情況借到通知后即到現(xiàn)場處理（外地項目視情況而定）

4、為使用戶能正確地使用本公司產(chǎn)品，并了解本公司采暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能、安裝程序及維修指標(biāo)，正確掌握操作、日常維修和事故預(yù)防處理方式，本公司專業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶提供采暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試的講解和操作，到學(xué)會為止。

三、系統(tǒng)故障

如有系統(tǒng)故障時，我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的正常運行，后查明真相。”為宗旨。即系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司可先提供服務(wù)，保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行，后將故障設(shè)備配件帶回公司查明原因，待將故障設(shè)備修理完畢后在更換回來。如系統(tǒng)故障或元件損壞給用戶造成損失，用戶請在24小時內(nèi)通知我公司，以便我公司向保險公司申請定損、賠償。以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修服務(wù)

1、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象發(fā)生的損壞。

2、3、由于操作不當(dāng)造成的故障或損壞

我公司提供的供暖系統(tǒng)設(shè)備，必須由我公司工作人員來調(diào)試、維修和維護，如未通知我公司私自進行調(diào)試、維修及維護造成的一切后果由甲方自行承擔(dān)。

四、使用法律

除此以上公司規(guī)定外，國家使用法律法規(guī)另有明文規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

五、維護保質(zhì)期 詳見預(yù)算書

六、售后細則

1、服務(wù)相應(yīng)時間：借到用戶通知后，60分鐘給客戶準(zhǔn)確答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修；（外地項目視情況而定）

2、3、如有違約，依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行 服務(wù)電話：*** ***

第二篇：售后服務(wù)承諾書

南京迪登電動車售后服務(wù)承諾書

首先感謝您選擇迪登電動車有限公司產(chǎn)品。電動自行車為綠色車輛，環(huán)保節(jié)能。電動自行車以電池為動力，具有節(jié)能、降噪、環(huán)保的優(yōu)良性能，是安全可靠、美觀實用、經(jīng)濟實惠的綠色交通工具。目前已成為自行車行業(yè)升級換代的主導(dǎo)產(chǎn)品，是符合國家《道路安全交通法》的最便捷的個人出行交通工具。為保證經(jīng)銷商和用戶的正當(dāng)利益本公司特制定如下承諾：

一、保修細則

為了使迪登電動車有限公司用戶享有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請您按說明書正確操作使用。按照《中華人民共和國消費權(quán)益保護法》、《中華人民共和國質(zhì)量法》對產(chǎn)品的售后服務(wù)作出如下規(guī)定：

1、保修單填寫

請您按照保修項目詳細填寫，保修單一式兩份，一份用戶保存，一份由經(jīng)銷商返回公司。公司建立服務(wù)檔案，給您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、三包說明

“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算，三包期內(nèi)消費者憑發(fā)票、保修卡、身份證等有效證件享受免費保修服務(wù)。

本公司成車的各種零部件不得私自拆改或更換非本公司專用配件，若發(fā)生此類現(xiàn)象不享受保修服務(wù)；人為損壞或超出三保期限均不予保修、更換。

有刷電機在2年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換，超過2年電機保修。

無刷電機在5年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換，超過5年電機保修。鉛酸電池是消耗品，保修12個月，前8個月電池容量低于出廠標(biāo)準(zhǔn)值60%或通過5A電流放電低于72分鐘更換新電池，使用8個月后提供維護電池直至保修期結(jié)束。

控制器保修12個月，以出廠日期為準(zhǔn)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。

充電器保修12個月，以出廠日期為準(zhǔn)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。

霍爾轉(zhuǎn)把、斷電閘把、車線束、儀表、電源鎖、車圈、車把、把立、前叉保修12個月，以出廠日期為準(zhǔn)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換（人為損壞不在保修范圍）。

外胎保修期3個月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。

內(nèi)胎15日內(nèi)由于沙眼等問題而引起的漏氣，可以更換（修補過不予更換）。

前閘皮、飛輪、輪盤、抱閘、鞍座保修12個月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。

車架保修期24個月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換（人為損壞或使用不當(dāng)不在保修范圍）。

油漆保修期3個月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換（人為損壞不在保修范圍）。

其余未及事項，均屬易損件，如更換需收取相應(yīng)費用

3、不在保修范圍配件

傳感器、燈泡、測速器、蜂鳴器、反光鏡、觸點、插座、喇叭、塑料件、泥板、鏈罩、車條、球架、鋼球、燈具等。

4、此標(biāo)準(zhǔn)均按國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5、本公司產(chǎn)品維修必須到南京迪登電動車有限公司指定的特約維修中心維修，否則出現(xiàn)的一切后果自負(fù)。本保修條款的最終解釋權(quán)歸南京迪登電動車有限公司所有。

二、注意事項

1、騎行前請您仔細閱讀《使用說明書》，認(rèn)真檢查各零部件是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題請及時與經(jīng)銷商聯(lián)系。

2、請遵守城市交通法規(guī)，雨、雪天及路滑地段應(yīng)減慢車速，剎車時應(yīng)增加制動距離，確保安全。

3、本車不怕雨、雪天氣，但不能涉水，當(dāng)水位達到后輪電機輪轂時將會造成線路短路損壞電器元件，務(wù)請注意。

4、電池正負(fù)極不能短路，否則將產(chǎn)生較大短路電流而引發(fā)事故，務(wù)請注意。

5、請勿自行拆卸分解零配件，如需更換請向本公司代理銷售商處購買標(biāo)準(zhǔn)零配件。

6、為了您和他人安全，請不要借給不會操作電動自行車的人騎行，避免不必要的損壞

最后再次感謝選擇并使用本公司的產(chǎn)品。

南京迪登電動車售后服務(wù)部

第三篇：售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

河南省奧威體育設(shè)施工程有限公司生產(chǎn)的所有場館木制地板質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。

1、木地板項目質(zhì)量保證期一年，正常情況下，油漆使用壽命可保證3-5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長達20年；在網(wǎng)球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長達30年；但是運動木地板的實際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護水平等一系列復(fù)雜因素，故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。

2、在十年之內(nèi)提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標(biāo)價格。

3、接到客戶質(zhì)量問題通知后，華中及華北地區(qū)，我公司人員在二十四小時之內(nèi)抵達現(xiàn)場，其他地區(qū)在七十二小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。

4、我們將定期對場地進行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題。

上述錯誤使用是指：

1、對室內(nèi)某特定區(qū)域的地板超負(fù)荷使用。

2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的損壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。

承諾單位：河南省奧威體育設(shè)施工程有限公司（蓋章）

3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當(dāng)引起的人為損壞。

4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導(dǎo)致地板嚴(yán)重失水縮縫。

5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。

第四篇：售后服務(wù)承諾書

（六）售后服務(wù)承諾及方案

農(nóng)十師北屯中學(xué)

新疆華瑞工程管理咨詢公司：

針對本工程我公司鄭重承諾以下內(nèi)容：

一、我公司完全響應(yīng)招標(biāo)文件中所有條款。

二、保證在要求的工期即60個日歷日內(nèi)完工。

（計劃開工日期：2011年8月9日；計劃竣工日期：2011年10月8日）。

承包人未按開工日期開工的拖期損失賠償金：人民幣1000元/天。

三、質(zhì)保期為：兩年，甲方驗收合格之日起計算（兩年內(nèi)免費維修，質(zhì)保期內(nèi)每年免費清洗跑道兩次）

四、工程質(zhì)量等級：符合國家現(xiàn)行工程施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范，并經(jīng)驗收合格。

五、凡由于我方責(zé)任而影響工期和工程質(zhì)量的，造成的工期滯后和經(jīng)濟損失由乙方承擔(dān)，因我方原因發(fā)生質(zhì)量事故、工程事故、安全事故，造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人承擔(dān)全部行政、民事、刑事責(zé)任，并承擔(dān)損害賠償責(zé)任。違反文明施工管理、衛(wèi)生管理、揚塵污染防治管理等按國家、省、市相關(guān)規(guī)定，造成后果的由承包人承擔(dān)一切責(zé)任。

六、塑膠、人造草坪售后服務(wù)內(nèi)容及承諾

1、我公司鋪設(shè)的塑膠面層，質(zhì)保期為3年，塑膠跑道保證使用10年以上，人造草面層保證使用8年以上，在質(zhì)保期限內(nèi)所有非人為破壞的產(chǎn)品質(zhì)量問題：褪色、脫落、風(fēng)化、斷層、腐爛等，均屬于保修和更換范圍。質(zhì)保期過后由于使用不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力原因造成對面層大面積的損壞，我公司負(fù)責(zé)維修，維修只收材料成本費。

2、質(zhì)保期過后由于使用不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力原因造成對面層大面積的損壞，我公司負(fù)責(zé)維修，維修只收材料成本費。

3、我公司鋪設(shè)的塑膠產(chǎn)品均帶有產(chǎn)品合格證書及產(chǎn)品說明書，其各項技術(shù)指標(biāo)符合國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《塑膠跑道》（GB/T14833-93）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。我公司設(shè)有產(chǎn)品質(zhì)量回訪體系，對產(chǎn)品實行終身維護，并為貴校提供塑膠面層的管理辦法，使用說明及保養(yǎng)方法。

4、技術(shù)服務(wù)：運動場竣工驗收合格后，向用戶提供塑膠面層及人造草面層的日常維護守則、使用注意事項等文件，并培訓(xùn)場地維護人員2名。培訓(xùn)內(nèi)容：如何維護、保養(yǎng)場地，使其壽命更長久：為貴方提供場地驗收技術(shù)資料。

（1）場地竣工驗收合格后，每季度定期對場地進行保養(yǎng)。質(zhì)保期內(nèi)的每半年對售后產(chǎn)品至少進行一次以上質(zhì)量回訪，我公司派工程技術(shù)人員到場地進行實地勘察回訪，廣泛聽取貴方對場地的使用意見及建議，提供咨詢解答和快捷的售后服務(wù)。

（2）因人造草坪場地內(nèi)注有石英砂及橡膠顆粒，會受到氣候的影響，如大雨的沖刷會使石英砂及橡膠顆粒出現(xiàn)少量流失。對此在質(zhì)保期內(nèi)我公司將每年進行一次維護保養(yǎng)，將根據(jù)情況進行局部的免費填補，并進行梳理，使平整度與彈性等達到最佳。

（3）我公司有一支專業(yè)售后服務(wù)隊伍，負(fù)責(zé)提供每天24小時的電話保障服務(wù)，接到客戶電話2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)到達施工現(xiàn)場解決問題。

陜西康大體育設(shè)施有限公司

2011年8月3日

第五篇：售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

如果我方有幸中標(biāo)，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

工程回訪

我公司秉承為招標(biāo)人負(fù)責(zé)的企業(yè)精神，工程竣工后不是被動地應(yīng)招標(biāo)人投訴而組織維修，而是積極主動地去回訪發(fā)現(xiàn)問題及時派人處理。

在工程項目保修即將期滿之前進行工程回訪，既可以解決出現(xiàn)的問題，又標(biāo)志著保修期即將結(jié)束，提醒招標(biāo)人注意維護和使用。

保修項目及準(zhǔn)備

在保修期內(nèi)公司維修部充分聽取招標(biāo)人的意見對招標(biāo)人提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案，提前準(zhǔn)備好配料和材料，以便及時響應(yīng)，盡早解決問題。公司工程技術(shù)部將對保修工作進行技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)量檢查部進行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資部及時供應(yīng)保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組織維修工作。

保修響應(yīng)

公司維修部在接到招標(biāo)人維修要求后，立即派相關(guān)負(fù)責(zé)人到達現(xiàn)場與招標(biāo)人商定處理辦法，一般質(zhì)量問題自接到報修通知的 24 小時到達現(xiàn)場，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在 1～3 日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門配合方可解決的問題，維修部經(jīng)理及時上報公司工程部,妥善處理。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。