第一篇：2011年市木監局上半年工作總結

九江市木材流通監督管理局

（市級測評對象）上半年工作總結

按照市作風整治辦《關于在全市開展“百千萬”內設機構測評活動的實施方案》的要求，市木材流通監督管理局作為市級測評對象，對此我局高度重視，認真履行職責，提高工作效率，服務九江建設大局，取得了良好效果，現將上半年工作總結如下。

一、嚴格履行服務承諾，提高工作效率。按照上級要求，我局制定并公布了服務承諾，并嚴格按照服務承諾的要求，熱情服務，想客戶所想，急客戶所急，在辦證服務上，堅持實行延時服務、節假日正常服務，深受客戶好評，今年以來沒有受到效能投訴。

二、認真開展干部作風整治活動，提高全市木材檢查人員整體素質。在全市木材檢查系統部署開展了集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動，成立了領導機構，印發了活動《實施方案》，召開了動員會。根據活動方案的安排：一是開展了學習教育活動，統一思想，提高認識；二是開展機關作風整頓活動大走訪，深入到基層木材檢查站，召集基層檢查員、木材從業人員進行座談，廣泛征求基層群眾、服務對象和社會各界的意見和建議；三是向基層單位、服務對象和社會發放問卷調查表，集思廣益，查找問題，開展活動真抓實干，不搞形式，不走場；四是統一印制了《干部作風

整治活動學習手冊》，發到全市木檢系統全體檢查員手中，用作學習筆記，書寫學習體會；五是開展了自查自糾活動，每名干部積極參與活動中去，對自已存在的問題和不足進行了深核剖析，都書寫了整改報告，對自已的問題和不足提出了整改計劃，并在工作實踐加以落實；

三、加強工作指導，提高業務水平。根據省木監局、市林業局的工作思路，結合九江實際情況，制定了《2012年全市木材檢查工作要點》，對縣（市、區）的工作進行指導；召開了全市木材檢查工作會議，對上年度工作進行了總結表彰，對今年的工作進行了動員部署；舉辦了全市木材檢查站法制員培訓班，努力提高木材檢查站管理水平，提高木材檢查人員業務能力；開展了全市木材檢查站執法案卷評查活動，規范木材檢查執法行為，提高辦案水平。

四、加強執法監督，樹立公正、文明執法形象。對基層木材檢查站開展了明查暗訪，詳細記截明查暗訪情況，并將檢查情況反饋到主管部門，對存在的問題還下達了整改通知書，把明查暗訪情況進行了全市通報；開展了對舉報、通報、投訴問題的調查、處理，通過調查處理的過程，警示、教育基層執法人員，不斷增強規范執法意識，提高規范管理水平；開展了公路“三亂”巡查活動，嚴防木材檢查系統出現公路“三亂”行為。

二〇一二年八月二十三日

第二篇：市監局消協工作總結

市監局消協工作總結

2015年，xx縣消費者協會圍繞縣委、縣政府的中心工作,貫徹中消協“攜手共治，暢想消費”年主題，大力宣傳新《消法》，開展調解消費糾紛、消費教育和消費指導、強化社會監督、誠信體系建設、全面履行法定職能等工作，現將全年工作總結如下：

一、圍繞年主題，多種形式開展“3·15”活動

1、為了隆重紀念“3.15”國際消費者權益日，3月10日我局召開了“3.15”工作會議，通過了今年“3.15”活動實施方案，要求上下聯動、部門協調，做好“3.15”宣傳咨詢活動。

2、以縣市場監管、消協為主線，XX縣物價、衛生、農業、糧食等各職能部門開展現場宣傳咨詢服務活動。為了營造氛圍，縣消協組織有關單位制作了10余條橫幅在縣城區內進行懸掛，并利用城區內的led電子屏幕向廣大群眾發送相關宣傳標語、口號，宣傳“攜手共治，暢想消費”的相關內容。

3、為了做好宣傳，市消協編印了“3.15”特刊雜志百余份，公布十大維權案例，新《消法》圖解，介紹消費維權知識，于3月15日在全縣發放。同時在活動現場開展消費維權知識教育，利用電視廣播媒體對今年的3.15活動進行報道宣傳。

4、縣消協XX縣市場監管局分別銷毀過期變質食品（價值1200元）、假冒六神花露水（價值3000多元）、假冒煙酒（價值3萬多元）。

二、認真受理消費者投訴，為消費者排憂解難 我會牢固樹立“群眾利益無小事”的思想觀念，不斷改進工作方法，提高服務質量和服務水平。

至11月上旬止共受理消費者投訴67件，成功調解65件，2起正在調解受理中，調解成功率為100%，為消費者挽回經濟損失5.681萬元，接待來訪咨詢426人次。投訴主要是：家用電子電器類13件，占投訴總數的19.4%；服裝鞋帽類2件，占投訴總數的2.99%，；食品類8件，占投訴總數的11.94%；藥品類5件，占投訴總數的7.46%；房屋及建材類4件，占投訴總數的5.9%；日用商品類5件，占投訴總數的7.46%；首飾及文體用品類3件，占投訴總數的4.47%；交通工具類5件，占投訴總數的7.46%；農用生產資料類1件，占投訴總數的1.49%；服務類6件，占投訴總數的8.96%；其他類15件，占投訴總數的22.3%。消協在處理消費者投訴過程中,針對消費者投訴的熱點、難點問題與有關部門積極配合，認真調查取證，使消費調解工作做到件件有落實。

三、加強對商品和服務進行社會監督職能，努力提高企業城信經營自律行為

（一）至2015年11月底，縣消協對xx縣郵政局、縣移動分公司、縣電信分公司、中國人保財產xx縣支公司、中國人壽xx縣支公司、xx縣聯通分公司的收費、公平交易、營銷宣傳、消費者個人信息保護、服務質量、服務環境、消費教育、消費糾紛爭議解決等方面進行了監督評議，促進了企業規范經營。

（二）為了開展消費者對服務行業滿意度評價活動，掌握消費者滿意度情況，縣消協對縣自來水公司供水質量、收費情況、服務環境、水壓、抄表、維修、安裝等七個方面在城區發放問卷調查表200份，征求消費者意見和建議，掌握消費者滿意度情況，便于企業進一步提高供水服務質量。

四、大力宣傳新《消法》，開展國民消費教育和消費引導“五進”活動 開展國民消費教育和消費引導“五進”活動，引導廣大消費者樹立文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式。消費教育是消費維權活動中的一個重要環節，其目的主要全面提高消費者的自我保護意識和綜合素質。縣消協抓住新《消法》正式實施一周年的契機，緊緊圍繞“攜手共治，暢想消費”年主題，點面結合，大力開展各種形式的消費教育。

（一）開展消費者保護知識進企業、進社區的活動。縣消協先后在xx平善堂藥店連鎖有限公司、xx家家樂購物廣場開展新《消法》知識講座，向企業員工宣傳新《消法》的有關知識。并開展新《消法》進社區活動，將相關知識展板在居民小區內進行展示，提高廣大群眾的自我維權意識和自身的維權能力。

（二）利用各種新聞媒體，向消費者傳播消費知識，2015年至11月底，共在各級媒體上刊播消費信息2篇，并根據季節不同，發布消費警示8篇。

（三）為方便廣大消費者投訴，我們設立了消費者投訴箱，公布了投訴電話。還擴大投訴網絡，把投訴站設在各個村和社區，對消費者的投訴我們堅持隨叫隨到，24小時全天候服務，不辭辛苦，不圖報答。對投訴者，我們不分親疏，不分身份高低，均一視同仁，熱情接待，認真處理投訴案件，對符合受理范圍的案件，我們堅持實事求是，依法辦事，認真進行調查了解和耐心的調解工作，切實維護消費者權益，對不符合受理條件的案件，我們給予解釋或建議移送有關部門，使消費者滿意而歸，真正做到急消費者之所急，全心全意為人民服務。

五、完成四屆理事會的換屆工作

縣消協四屆理事會理事于三月一日進行了換屆，此次換屆增加了理事單位及常務理事單位，使消協組織得到了進一步加強。

六、完成了關于xx縣就診卡卡費收取情況的調查工作

根據江西省消費者協會（贛消協字【2015】17號）的文件精神，我縣消協工作人員于2015年8月10日在xx縣開展了首次就醫就診卡卡費收取情況的暗訪調查，這次調查選擇了在我縣具有代表性的醫療機構分別為xx縣人民醫院、xx縣中醫院和xx縣婦幼保健院。七、二〇一六年工作打算

1、大力宣傳新《消法》相關知識。加大新《消法》的宣傳力度，讓廣大消費者了解新《消法》的相關知識，更好地維護自身合法權益。

2、加強自身隊伍建設。組織消協工作人員和社會義務維權監督員及誠信承諾企業聯盟單位人員的教育培訓，不斷提高維權隊伍人員素質和能力。

3、開展多種形式的消費教育和消費指導活動。通過日常的宣傳咨詢、座談會、培訓班等多種形式提高消費者素質的社會教育活動，從事后救助為重點向事前引導轉變,引導廣大消費者樹立文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式。

4、強化對商品和服務的社會監督。通過對商品和服務單位的評議、問卷調查、體察活動等形式，促進經營者自律、自覺履行社會責任。

第三篇：鄉鎮市監局市場監督管理工作總結（范文模版）

鄉鎮市監局市場監督管理工作總結

2015年，是全面貫徹落實黨的十八大精神為全面建成小康社會奠定堅實基礎的重要一年。是全面深化改革的第一年，在體制改革、新法新政的雙向驅動下，我分局在縣局黨組以及當地政府的正確領導下，在縣局機關相關股室的業務指導下，把學習好、貫徹好黨的十八大精神，當成當前的首要政治任務，把思想和行動統一到十八大精神上來。我分局嚴格遵守中央“八項規定”以及縣委，縣局黨委相關廉政工作要求，在分局全體工作人員的勤奮努力下，立足市場準入、消費維權、食品藥品安全監管、市場管理和行政執法五個工作平臺，以鄧小平理論和““三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，以助推經濟發展為根本，以依法科學監管為重點，不斷強化日常管理，提升隊伍素質，把縣局部署的各項任務基本落實到位。現將具體情況匯報如下： 全年工作回顧

一、深入細致保質保量做好企業和個體登記監督管理工作

截止12月8日止，轄區內新發展個體工商戶86戶，注冊資金1337.6萬元，辦理個體注銷37戶，根據市局關于進一步換發新版營業執照的要求，全年換發新營業執照249戶，變更20戶。現有個體工商戶1065戶，其中食品經營戶215戶。2015年轄區內已登記注冊的各類企業有271戶，其中農民專業合作社33戶，外資企業2戶，全年新發展了各類企業39戶。

二、指導企業做好商標注冊、廣告登記、各類市場主體登記工作

1、深入開展農產品商標和地理標志產品調查，上埠到目前為止沒有產生具有一定規模和特色的農產品，但電瓷行業是上埠工業企業的主流，絕大多數電瓷企業注冊了商標，江西電瓷協會也設在上埠，上埠的電瓷企業為其主要成員，具有地理標志的商標有“pc”商標。到目前為止，到目前為止，上埠分局已健全了轄區的注冊商標臺檔和電腦檔案，現轄區內共有注冊商標40戶，著名商標2戶，知名商標6戶。2.加大商標監管力度，保護商標專用權，對食品行業的商標進行了經常性的巡查，對2戶著名商標企業幫助其辦理了增加注冊資金變更手續，擴大了企業的生產規模。

三、加大無照清理力度，促進民營經濟健康有序發展

截止目前，我分局先后組織巡查清理無照專項行動12次，查處無照經營案件2起。在清理無照過程中，我們注重做到宣傳與查處并舉，疏導與取締并存，巡查與監管同步。

四、加大巡查監管和辦案力度，嚴格各類案件查處。截止目前我分局共立案3件，結案3件，其中無照經營案2件，不正當競爭案1件，共計罰沒款9000元。在查處案件中，我們做到了定性準確、事實清楚、程序合法、處罰恰當，有效地維護了合法經營，打擊了非法經營，維護了市場秩序。

五、充分發揮個協、消協的作用，為發展個私經濟服務，充分發揮社團組織的橋梁和紐帶作用，今年春節前夕，我個協分會走訪慰問困難會員5名，送去了慰問食品米和油；消協分會受理投訴案件1件，解決1件，為消費者排憂解難。

六、積極做好消保工作。繼續深入開展“崗位學雷鋒、履職提效能”活動，在立足崗位、創先爭優中學雷鋒。大力弘揚雷鋒助人為樂的奉獻精神、干一行愛一行的敬業精神，努力提升12315工作人員的政治素質、業務能力和服務水平，認真處理好每一個消費者來電、來信，滿腔熱情地為消費者服務，設身處地為消費者解決實際問題，使12315消費維權窗口真正成為消費者的“保護神”。為切實履行流通領域食品安全監管職責，我局將食品安全工作列入日常重點工作議程，常抓常議，并成立了食品安全專項整治工作領導小組，以分局長為組長，分管領導為副組長，分局其他干職工為成員的領導小組形成了全分局一把手負總責、所屬地分網格監管、執法人員“分工包片”的監管機制，幫助食品經營戶建立了食品安全各項制度、食品進銷貨臺帳等。全局人員相繼開展了“元旦”“春節”“五一”“六一兒童節”“端午節”“國慶節”“中秋節”等重大節假日活動期間的食品安全專項整治及學校周邊地區的食品安全專項整治，以食品生產經營戶為重點環節，以兒童食品、奶制品、膨化食品、飲料、袋裝豆制品以及油炸小食品、糧油食品、夏季飲品為重點品種，從原料的購進、加工、生產等環節和索票索證等方面認真開展了食品檢查。嚴厲打擊銷售無“qs”標識的食品、過期變質食品和“三無”食品等違法食品經營行為，堅決消除各種食品安全隱患。加大對小食品店、小商販、小攤點、小作坊的檢查力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品，經銷過期霉變、有毒有害和不符合食品安全標準的食品等違法行為，切實維護食品市場秩序。在全年食品安全整頓中共出動了執法人員573人次，其中農村市場227人次，檢查了經營戶3581戶次，其中農村市場1031戶次。開展學校周邊環境食品安全整治4次，完成各項專項檢查27次，定期進行食品快速檢測工作，未發現問題。檢查嚴格規范了經營主體資格，維護食品市場良好秩序。

七、增強黨性，積極開展黨務工作

開展連心強基工程工作，根據縣委XX縣局黨委精準扶貧工作安排和要求，掛點結對，獻計獻策，真心幫扶。

八、加大了宣傳力度，樹立工商新形象。按期向上級報送工作動態，向各類媒體投稿，宣傳工作。

九、強化內部管理，規范財務管理，提升隊伍素質

1、我分局繼續抓好考勤、著裝、請（銷）假、12315值班、車輛管理、班前會、效能督察、環境衛生等一系列行之有效的內務管理制度。以抓好落實為重點，責任到人，加強督促檢查，“細節決定成敗”，從小事抓起，做到不浪費一張紙、不浪費水電，做到桌上無灰塵、地下無紙屑、天花板無蜘蛛網，做到物品擺放整齊、樓院干凈整潔。

2、財務上按《會計法》和財務規章制度，強化了票據管理，統一了收費標準，規范了收費行為，并及時做好財務票據管理以及報表報送工作。在日常經費保障過程中，嚴格執行收支兩條線規定，及時向縣局財務科匯報，嚴格把好了財務審核關，截止目前全年上交收入109744元。

3、對分局各類文書資料和個體、個協檔案進行整理、分類、歸檔。具體工作做法：

一、狠抓日常管理和教育，著力提升隊伍素質

今年以來，我分局實施賬單式工作法，根據工作要求自己立賬、消賬，領導通過批賬提出改進意見，解決做事無計劃、工作無抓手、考核無標準問題，切實改進我工作作風、強化工作落實，通過學習、談心，以促進了效能建設和作風建設為主線，不僅提升隊伍素質，而且創造了積極向上的基層分局和諧工作氛圍。

1、廉能管理是加強黨風廉政建設和反腐敗工作的重要手段和載體。根據黨風廉政和政風行風建設的工作要求，《XX市黨和國家工作人員履職不力行為問責暫行辦法》，我分局全體干職工簽訂了“黨風廉政和政風行風建設責任承諾書”。

2、加強行政教育，提升執法隊伍綜合素質。分局在嚴格貫徹落實考核手冊制度的基礎上，分局采取單位每周五班前會上組織集中學、個人業余時間自我學、每季開好一次業務研討會，通過學習，讓每位干部都能及時掌握新法規，了解市場新動態；通過人人參與研討，個個都能熟練掌握處理新情況、新問題的方法，進而提高整體業務水平。二是健全依法辦案制度。在分局內部強調外出辦案必須著裝整齊，言談謹慎，舉止文明，遇重大案件集體討論解決，自身解決不了的及時向上級請示報告，通過落實制度，杜絕違紀現象發生。三是建立舉報接待首問負責制度。該分局結合實際，要求工作人員在受理市民舉報時，嚴格執行“接待熱情、記錄詳實、解答準確、注意保密”工作要求，誰接報誰記錄，接報后立即，向分管領導匯報，根據領導意見，將任務落實到具體的分管干部處理，做到舉報有回音，落實有措施。

3、加強作風建設，認真落實好中央“八項規定”，認真落實《廉政準則》，嚴格遵守“8個禁止、52個不準”，深透理解把紀律挺在前面的現實意義。切實解決群眾反映強烈的突出問題。優化發展環境是當前的大事，是永恒的主題，我們要突出重點，立整立改，不走過場，要服務上門，走訪納諫，化解矛盾，要加強督導，嚴肅紀律，務求實效。

二、嚴格把好四個關口，切實維護市場經濟秩序

1、嚴把準入關。進一步提高了對涉及人民生命財產和公共安全的經營主體準入關的重要性和必要性的認識。并堅持“兩個凡是”的原則，強化登記注冊工作，堅決依法行政。即：凡是國家法律、行政法規和國務院規定的前置審批許可，要堅決執行，不得以任何形式和理由進行“變通”；對危險化學品、煙花爆炸、消防安全、食品、公共和娛樂場所等涉及公共安全、人身安全的高危行業和領域，嚴格按照“先證后照”的原則，加強登記審查，凡是未經有關部門審批或許可的，我分局一律不予核發營業執照。

2、嚴把審查關。我分局以企業年檢、個體工商戶驗照貼花為契機，狠抓各類經營主體登記管理的規范。在企業年檢、個體驗照工作中嚴格審查，對凡是法律法規需要進行前置審批的涉及人體健康、生命財產安全的經營項目，在年檢驗照中，一律要求經營者提交有效的前置審批文件或許可證。對前置審批文件或許可證過期或失效的，督促其限期補辦；逾期未辦的，責令其依法辦理經營范圍的變更登記或營業執照的注銷登記。

3、嚴把監督關。抓整頓促規范，強化監督，通過日常巡查。做好了市場清查工作。開展食品安全風險隱患排查、企業致災因素排查，加強流通環節食品源頭監管、食品生產小作坊監管、高危行業監管；開展打擊“傍名牌”專項執法行動，保護知識產權；開展兒童用品市場專項檢查、開展兒童玩具檢查、網吧監管專項整治，保護未成年人權益；以及查處非法銷售衛星地面接收設施專項行動、肉及肉制品等專項整治行動。引導經營者加強自我管理，自我教育，服務社會營造“放心購物”的經營環境。

4、嚴把管理關。我分局立足本職不放松，強化管理提效能，切實保證食品安全。一是許可條件不放寬。嚴格按照《食品流通許可證管理辦法》嚴把準入關，做到誰受理誰把關，誰核查誰負責，誰審查誰許可，材料不全不收取，條件不符合不準入，程序不全不發證。杜絕“現在隨便發，將來我不管”的思想，防止過渡期內擅自降低許可門檻，隨意發放許可證，造成食品流通市場混亂。今年新發食品流通許可證17本，辦理延期食品流通許可證14本。三是經營行為不放任。抓好日常監管和食品快檢工作，做到監管有計劃，計劃有落實，落實有痕跡，痕跡要可查，同時分局加強督查通報，始終保持日常監管的高壓態勢，不留監管真空，不給不法經營者違法的時機和空間。

三、積極支持個私經濟發展

開辟綠色通道，幫助高校畢業生就業。一是向私營業主積極推薦，特別是在接待開業登記和下企業巡查時，不失時機地宣傳選擇高校畢業生就業，為社會穩定作奉獻的道理；二是為高校畢業生自主創業干個體開辟綠色通道，我們以最好的服務，最快的速度，幫助其辦好個體營業執照，讓其盡快開業提供服務。

四、提升優質服務質量，樹立市場監管新形象

全年來我們立足市場監管職能，積極開展優質服務，杜絕吃、拿、卡、要現象的發生，樹立良好的市場監管新形象。

1、積極開展“紅盾護蕾”校園行活動，重點向學生講授識假辯假知識以及如何查看食品的標志標識和正確拔打12315維權電話等簡單易掌握的常識。

2、采取多種形式大力推動“無傳銷社區”創建工作。今年1月，我分局開展“無傳銷社區”創建工作，與轄區內4個居委會、12個行政村簽訂了“無傳銷社區（村）工作責任書，通過打擊傳銷和“無傳銷社區”的創建，使傳銷組織無立足之處、無藏身之所、無滋生之地，取得了良好效果。

3、春耕時節，我們分局通過發放傳單、上門宣傳等方式，向廣大農民發出了農資消費提示：一要看證照。要到有經營資格、證照齊全、經營規范、信譽良好的合法經營商店購買農資，不要貪圖便宜到無合格經營資格證的商店購買農資。二要看標簽。要認真查看產品包裝和標簽標識上的登記證號、批準證號、產品名稱、生產廠家、廠址、生產日期、有效期和產品說明事項，查險產品質量合格證，不要盲目輕信廣告宣傳。三要留據。要向經營者要銷售憑證，并連同產品包裝物、標簽等妥善保存好，不要隨意丟，以備出現質量問題時作為索賠依據。在此基礎上，加大了對轄區農資經營戶檢查力度，先后組織進行農資專項檢查6次，檢查農資經營戶72戶次。

4、實施行政指導，提出行政意見，全年實施行政調解1件，為消費者挽回經濟損失1698元，行政調解成功率100%。不足之處剖析：

在全年工作中，我分局各項工作雖取得了一定的成績，但離局黨組的要求還有較大差距，具體體現在以下三個方面。

一是監管質量還有待進一步加強，無照經營在一定區域有較大存在空間，深入細致檢查不夠，一些違章違法經營未被及時發現和查處。二是案件類型的問題。明年工作規劃：

2016年，我們在完成好年初縣局下達各項任務指標的基礎上，將重點做好以下幾個方面工作：

1、拓展服務領域。繼續做好上門行政指導、上門回訪走訪服務活動。

2、繼續抓好網格化管理工作。

3、以貫徹落實中央“八項規定“為抓手，全面加強隊伍作風建設。

4、繼續做好分局效能督察，及時發現并查糾各網格出現的問題。

5、努力提高辦案水平。要堅持有案必查、有腐必懲，做到有群眾舉報的及時處理，有具體線索的認真核實，違反黨紀國法的嚴肅查處。

第四篇：鄉鎮市監局市場監督工作總結

鄉鎮市監局市場監督工作總結

2015年來,分局在市工商局XX縣工商局的正確領導下，在當地政府的大力支持下，在全面機制改革和三證合一的契機中。全面實踐科學發展觀，堅持“圍繞中心、服務大局、依法監管、促進發展”的工作思路，以促進當地經濟發展方式加快轉變、服務經濟發展為主線，以市場監管為根本，以行政執法為手段，以黨風廉政建設為保障，大力加強隊伍建設和規范化，全面推進職能到位。現將2015工作總結如下。

一、主要工作成績

（一）、內務管理有序提高

1、以加強隊伍建設和內務管理為重點、開展效能督查為主線全力推進“黨風廉政建設”活動。在分局營造了良好的工作氛圍，活動開展取得實效。

2、深入學習中央八項規定，改進作風，增強素質，隊伍建設得到進一步加強牢固樹立“以人為本”的思想，堅持多措并舉，強基固本，提高隊伍整體素質，優化行風建設，為實現職能到位夯實基礎。(二)拓展職能，服務地方經濟發展有了新作為

1.積極開展窗口建設，暢通各類市場主體準入通道。在登記注冊窗口全面推行“六聲服務”的人性化服務新舉措，打造優質服務的文明窗口形象。強化服務舉措，開展個體戶重新登記入會工作，切實促進個體私營經濟發展。今年共新發展個體戶170戶，個體戶變更登記150戶。并規范個體戶的相關檔案，在檔案評比活動中取得優異的成績。

2、以完善和規范12315網絡體系為重點，強化消費維權工作。今年分局共受理12315申訴舉報0件。

3、加大“一會兩站”規范化建設力度，積極推進12315網絡進商場、進超市、進市場、進企業、進農村。在全區設立消費者投訴站51個，基本實現農村維權全覆蓋。

4.進一步加強旅游景區消費維權工作，提升XX縣工商部門在景區的維權品牌。

一是做好流通領域商品質量監管，關系到游客的切身利益，關系到對外的良好形象。我們不能有一絲一毫的懈怠。積極探索更加有效的監管模式。切實加大執法辦案的力度，嚴肅查處各類違法經營行為。尤其是制假售假、無照經營、不正當競爭、導游回扣，為切實維護好消費者權益，重點做好以下幾個方面的工作。（1）是充分發揮“12315”的作用，對“12315”投訴電話，專人值守；分局在雙休日和法定節假日都安排了在景區內值班，充分發“12315”熱線和維權網絡化解消費糾紛，受理、查處違法舉報的作用，提升XX縣工商部門在景區的維權品牌。截止到目前為止，共處理4件消費者投訴，（2）是開展打假維權活動，在做好日常監管的同時，對嚴重影響人民群眾身心安全的商品，適時出擊，嚴打重罰。

4、5月份，將集中對環山路兩側的農家樂進行食品質量檢查，兩個黃金周之前，將對食品、飲料、等商品進行重點監管；(3)是充分發揮群眾參與維權活動的積極性，將對以前聘請的消協分會人員，及時進行培訓，（4）是以開展好“3.15”國際消費者權益保護日活動為主線,深入業戶,在各主景區設立宣傳服務站,對經營者進行普法教育,廣泛宣傳“誠信”主題，倡導經營者信用自律，準備在五月份初召開保護消費者權益座談會，廣泛征求意見。二是以優化環境為落腳點，繼續做好服務經濟發展工作，創建良好的旅游環境。

三是以營造良好工作氛圍為動力，進一步做好各項服務保障工作，建立融洽的上下級關系

配合景區和執法局做好各項工作。多請示、勤匯報，確保工作不走樣。部分執法權移交執法局后，經常性地與執法局協調溝通，配合好工作，形成執法的合力。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不錯位，善于變部門行為為政府行為，進一步提高地位、提升形象，使執法和服務工作內和外順。

5、認真抓好年檢工作。做好年檢宣傳發動工作，針對今年分局人員較少的實際情況，從人員、設施、制度、操作規程上全方位做好準備。克服年檢工作難度和工作量大，確實做好年檢工作。在轄區內實有個體工商戶652戶，新辦170戶，應檢戶數597戶，已年檢個體工商戶597戶。年檢率達到100%。企業實際戶數290戶，新辦20戶，農民合作社61戶，政府引稅企業96戶，應檢戶數108戶，已檢戶數66戶，年檢率70%。

(二)突出重點，狠抓關鍵，整頓和規范市場秩序實現新突破

1、加強食品安全監管，保障了人民群眾安全消費。結合地方實際，在日常食品安全監管工作中，與195戶食品經營戶簽定責任書，簽訂率100%，并嚴格執行食品經營者進貨臺帳、索證索票等制度。轄區內超市、食雜店均建立進貨臺帳、索證索票等制度。

2、加強對流通環節食品安全快速檢測工作，我分局對轄區內大型集貿市場全部組織了抽樣檢測。加大節日市場整治力度。在“元旦、春節”“3.15”、“五.一”、“端午”、“中秋、”“十.一”期間進行了7次大規模的食品安全監管專項整治，共出動執法人員564人次，檢查食品經營戶1452戶，各類市場34個，取締無照經營戶15戶。與此同時，我分局依托執法聯動機制,創新推行食品安全聯絡員工作機制，從而積極構建“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無縫隙”的食品安全監管網絡，切實維護好食品安全秩序，全力保障轄區群眾的食品消費放心安全。

3、全面加強了對重、熱點行業的日常監管。加強對網吧、液化氣站、成品油批發零售行業的日常監管。對從事危險化學品銷售的企業基本上做到了定期實地檢查一次。嚴厲查處經營假冒偽劣商品、不合格商品等違法行為。同時，我分局還主動聯合鄉政府整規辦、衛生等相關部門，集中開展食品安全專項執法聯合檢查，對轄區范圍內校園周邊及大型廠房附近的商店、攤點進行了地毯式的清查整治。開展校園周邊環境整治行動，結合全國整治校園周邊安全議精神，制定整治工作方案，分階段開展整治，截至11月，我局共檢查經營戶65戶次。加大對網吧、液化氣站、加油站、流通環節食品安全等重點行業整治力度。截至11月，我局共出動車輛30輛（次）,出動人員46人（次），檢查經營戶71戶。(三)提升效能，執政為民宗旨得到新體現

1、今年我局把案件辦理作為加強流通領域商品監管、維護市場經濟秩序的重要手段.嚴厲查處經濟違法案件，緊緊抓住廣大人民群眾關心、關注的無照經營、不正當競爭、虛假廣告、商標侵權、食品安全等熱點問題，不斷加大執法力度。

2、打擊傳銷力度不斷加強。堅持打擊與防范并舉、處罰與教育并重，并開展了打擊傳銷宣傳活動，今年我局共發放宣傳單400余份、張貼各類宣傳圖片50余張，并與43個行政村簽訂了打擊傳銷責任狀，有效遏制傳銷活動的蔓延。

(四)強化教育，提升素質，大力加強隊伍建設

一是扎實抓好政治理論學習。在分局大力開展讀書活動，堅持自學與集中學習相結合，豐富培訓內容，采取啟發教育、案例教學、雙向交流等方式，使科學發展觀學深學透、入腦入心。

二是扎實抓好黨風廉政教育。切實健全責任機制、規范約束機制、內外監督機制和獎懲激勵機制。使每一個崗位、每一位執法人員都能在制度的規范和約束之下行使自己的職權。積極組織所執法人員參加分局廉政教育課及相關廉政教育活動。

三是扎實抓好政風行風評議。我分局堅持以人為本，著力加強政風行風建設，切實做到依法行政與文明執法結合、提升業務技能與隊伍建設結合、行風建設與廉政文化活動結合、加強政風行風建設與推進各項工作結合，積極加強窗口服務行業及行政執法隊伍的建設，嚴格按照上級有關著裝規定和禁酒規定，進一步規范執法行為，嚴肅風紀，提升形象。

二、存在的問題

2015年我分局在每名同事的共同努力下各項工作雖然取得了一定成績，但仍然存在一些問題。主要表現在：

一是基礎性工作不夠扎實,工作的激情不夠高漲，滿足于一般成績，缺乏自我加壓精神;二是工作的創新意識不強烈，善于思考、謀求特色和亮點的招數不多;三是工作忽熱忽冷，缺少始終如一，常抓不懈的力度，這些問題和不足都需要我們在今后的工作中加以克服和改進。

四是雖然案件的罰沒款額較去年同期有所增長，但查辦大要案、典型案件較少，傳銷、商業賄賂等類型案件有待進一步突破。

五是執法創新能力有待進一步增強。表現在創新意識不夠，不善于總結、推廣工作特色和亮點。這些問題，我分局將在今后的工作中不斷改進，切實加以解決。

三、2015年工作安排

1.努力做好基礎性服務工作繼續抓好市場監管各項工作，突出重點，標本兼治，全面展開，深入推進，強化市場監管，加大執法力度，堅持不懈地將維護市場秩序的各項工作抓緊抓實抓好。

2.進一步創新服務機制，為服務地方經濟平穩較快發展做出貢獻。3.繼續抓好黨風廉政建設工作，采取多種形式開展廉政教育，夯實干部反腐倡廉的思想基礎。

4.加大執法力度，創新執法能力。切實做到依法行政，執法如山。5.繼續抓好理論學習建設，大力開展學、轉、強、促活動。努力營造工商部門良好服務形象。

第五篇：市監局企業注冊登記工作總結

市監局企業注冊登記工作總結

今年來，在省委、市委及縣委、縣政府的正確領導下，縣局各業務局、股室的支持配合下，按照省局市局及縣政府XX縣局總體工作要求和部署，我縣企業注冊登記工作緊緊圍繞為民、務實、高效的工作目標，認真踐行群眾路線教育實踐活動，轉變思想觀念和工作理念，堅持加強監管與提高服務質量并重、規范管理與優化經濟發展環境相結合，以《公司法》、《公司登記管理條例》、《藥品管理法》以及《食品安全法》為依據，積極推進企業登記管理制度的改革和創新，全力扶持轄區內市場主體創業創新，引導各類企業做大做強，切實將惠民政策措施不折不扣落到實處。現將全年工作情況簡要報告如下：

一、企業登記工作

（一）基本情況

1、私營企業1866戶，投資者3749人，從業人員27208人，注冊資金8916601.98萬元。今年來共發展私營企業339戶，投資者567人，從業人員2446人，注冊資金222000.6萬元。比上年同期增長20.6%。非私營企業274戶，注冊資本263561.25萬元。農民專業合作社375戶，有成員3125人，出資總額81173萬元。今年來共發展農民專業合作社24戶，成員206人，注冊資金7776萬元。

2、截止2015年11月5日，共計完成各類企業設立登記396戶，變更、換照803戶，注銷49戶。辦理食品藥品醫療器械從業人員健康證1450人次，發放餐飲服務許可證53本、藥品經營許可證72本、藥品經營質量管理規范認證書76本。

（二）注冊登記服務工作

一是為方便轄區內市場主體提高注冊登記效率，減少來回跑，縣局對取消的行政審批和事項全部按要求落實到位。認真組織相關業務尤其是注冊登記制度改革的培訓和指導，切實提高窗口人員的履職能力和服務效率。截止目前，共組織窗口人員業務培訓3期，參訓人員109余人次，組織參加省局網上業務考試2次。

二是嚴格規范行政審批事項落實情況。根據中央、省、市加快轉變政府職能和深化行政體制改革的要求，科學合理地配置審批環節，優化審批流程。通過依托市行政服務中心綜合管理系統平臺，建立優質高效便民的企業市場準入聯審批運行機制。我局在企業名稱核準、工商注冊登記以及國家、省新增的企業登記注冊前置審批事項列入了聯合審批的流程。，并制定XX縣行政審批事項信息調研表，制定責任追究制度，杜絕借工商登記管理之機搭車收費現象的出現。同時精簡辦事流程，將企業登記法定工作日由15天到承諾時間的3-5天，再縮短至1天辦理，并實施特事特辦、急事急辦、即時結辦、8小時外預約服務等舉措。對所有市場主體辦理工商營業執照執行了減免登記費的政策，共計減免費用達200余萬元。

三是認真學習并貫徹落實《國務院辦公廳關于加快推進“三證合一”登記制度改革的意見》并在我縣全面實行了“三證合一、一照一碼”工作。在目前為止我縣共計辦理三證合一執照42戶（其中變更一戶、新辦41戶），一照一碼執照108戶（其中開業36戶，換照42戶，變更30戶）。四是從學習、宣傳和服務三個方面入手，有效推進2013年、2014企業年報工作。通過組織業務人員參加省局和市局的業務學習視頻會，全面了解、掌握企業信用信息填報、年報系統操作流程、注意事項等內容。深入宣傳企業年報制度改革的重要意義，強化企業主動年報、誠信年報的自覺意識。專人專辦企業年報工作，耐心指導企業做好企業信息公示聯絡員確認備案工作，對不會網上申報的企業提供現場辦理和電話咨詢服務，確保年報工作順利開展。截止2015年11月5日，共計提供現場咨詢、電話咨詢2428次，完成企業信息公示聯絡員確認1821戶，企業報送2013年報944戶，報送2014年報1155戶。個體工商戶報送2013年報4020戶，2014年報5235戶。

二、企業監管工作

一是對縣局下設5個分局開展無照經營、網格監管及校園周邊環境工作落實情況的每月一督查，并將每月檢查情況進行通報，將責任落實到分局到個人。通過“每月一查”，提高了工作人員的責任意識，促進完善了各分局的工作。

二是開展了企業信息公示情況抽查。重點開展了對個體、農民專業合作社及企業信息公示情況抽查。根據省局要求，對搖號產生的6戶農民專業合作社、158戶個體工商戶、57戶企業抽查對象的出資信息公示、年報情況、信息公示的真實性予以檢查核實。經過實地走訪、寄掛號信等方式，發現3戶抽查對象未按時進行年報，確定10戶企業通過登記的住所無法取得聯系并將他們列入異常名錄。按照規定，將未按時進行年報的1083戶企業、156戶農民專業合作社、4664戶個體列入了企業經營異常名錄。到目前為止有55戶個體戶移出了異常狀態、9戶農民專業合作社移出異常名錄、26戶企業移出異常名錄。三是積極開展安全生產專項檢查工作32次。共出動執法人員154人次，出動執法車76車次，檢查全縣所有在營煙花爆竹生產經營企業、加油站、娛樂場所等高危行業，發現的問題，已下達了相應的《停產通知書》、《整改通知書》等相應法律文書。

四是開展了學校周邊環境專項整治工作。共出動執法人員489人次，檢查學校周邊市場主體1251戶次，查處違法經營29戶次，查處取締學校周邊無照經營27戶次。在網吧專項整治工作中，共出動執法人員283人次，檢查網吧139戶。

三、其它有關工作

一是做好了檔案歸檔整理工作。二是做好了企業信息糾錯工作。三是做好了各項統計報表和材料上報工作。四是開展了深入企業聽建議解難題講政策的跟蹤服務活動。五是做好“一照一碼”登記工作。在不斷提高服務技能、創新服務措施的努力下，注冊局各項工作得到了廣大服務對象的高度評價，基本實現了零投訴，同時也為轄區內各類企業發展提供了有力支撐。

四、工作打算

（一）繼續認真學習有關注冊登記的政策法規，積極參加省、市局組織的培訓，全面提高登記注冊人員的業務素質，提高服務水平。利用計算機網絡手段不斷提高工作的信息化、標準化、規范化水平。

（二）繼續做好企業檔案的規范管理工作,特別是企業信息糾錯補錄工作做好。

（三）配合縣政府和有關部門做好相關工作。