第一篇：朗朗互聯網絡發展科技有限公司

朗朗互聯團隊于2010年正式組建，團隊由青年大學生組成，充滿活力與激情，我們帶著一種沖徑和對未來事業的美好規劃努力拼搏，我們虛心好學、努力開拓、不但創新，在朋友與客戶的大力支持下，朗朗互聯闊步前行。我們真誠希望與諸多知名集團企業精誠合作，實行全方位的配套服務經營模式。

我們一直致力于互聯網的事業，幫助企業實現網絡營銷服務(為客戶提供各種域名注冊、企業郵局、虛擬主機，網站策劃與設計、網絡營銷推廣)；擁有專業的美工設計師和網站建設人員，我們能夠深入企業，為企業著想、做企業所需，因為我們有經驗豐富和認真工作的項目負責人員；我們注重產品的研發和品牌的培養，真誠服務于各企業，始終站在企業的利益為出發點。

跨越今日的視野，拓展網絡媒體的平臺?，F代年輕人獲取信息的首選方式就是互聯網，互聯網以其便捷、快速的特點深受年輕人的青睞。而中國網民的平均年齡基本分部在18歲～45周歲之間，因此，上網查找所需已經成為廣大人民的首選！作為當代的企業，只有建立了自己的門戶網站，才能更好的宣傳自己，展示自己。朗朗互聯專門為企業量身定做各類型網站，這將是企業進行互聯網營銷以及企業品牌推廣的優先捷徑。選擇朗朗互聯，為企業插上互聯網的翅膀，搭建企業信息化服務橋梁。

我們在為不同客戶提供針對性的專業服務的同時，也為各類別客戶提供了高效交流的渠道。因此，我們的服務除了專業化、針對性外，還具有很強的綜合性和全面性，并且堅持不斷完善。

朗朗互聯與多個知名網站合作，一直以提供高品質的服務為首要目標，主要服務項目包括域名服務、虛擬主機、企業郵局、網站策劃、網頁設計、系統開發、網站推廣、網站維護等一體化網絡服務。朗朗互聯的智能建站系統，以其功能強大、服務完善、費用低廉等優勢，為企事業單位和專業人士提供完美的服務。

海闊憑魚躍，天高任鳥飛。朗朗互聯將繼續以良好的信譽為基礎，秉承穩固與發展、求實與創新的精神，為客戶提供更全面、更優質的網站建設服務！

第二篇：衡水衡大科技有限公司發展計劃書

衡水衡大科技有限公司發展計劃書

2018-4-28

衡水衡大科技有限公司

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目錄

衡水衡大科技有限公司發展計劃書.......................................................................................0 第一章...................................................................................................................................2 摘要.......................................................................................................................................2

一、宗旨及商業模式.......................................................................................................2

二、市場定位...................................................................................................................2

三、我們的服務...............................................................................................................3

四、團隊優勢...................................................................................................................3

五、投資與財務...............................................................................................................4 第二章...................................................................................................................................4 公司介紹...............................................................................................................................4

一、宗旨...........................................................................................................................4

二、公司架構...................................................................................................................5

三、公司管理...................................................................................................................5

四、企業文化...................................................................................................................6 第三章...................................................................................................................................7 產品服務...............................................................................................................................7 第四章...................................................................................................................................8 市場分析...............................................................................................................................8 第五章...................................................................................................................................9 附錄.......................................................................................................................................9

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第一章 摘要

一、宗旨及商業模式

衡水衡大科技有限公司是一個新型的科技公司，以互聯網平臺運營、WEB應用開發、軟件開發、大數據分析、移動互聯網通訊技術、云計算、營銷推廣、技術培訓等技術為核心的科技公司。其宗旨是以網絡為依托提供專業細致的系統開發，軟件服務。通過提供專業化、便捷化、個性化、時尚化的全新科技，以方便快捷為導向，以顧客滿意為目標，努力滿足顧客需求，通過各種贏利模式獲得利潤，并創造知名品牌。公司擁有在職人員20余人，其中研發人員占據30%。公司骨干人員均來源于各大互聯網公司以及各大高校。我公司主要以技術研發創新為主導，把握移動互聯網行業的需求，利用互聯網核心技術為客戶提供穩定、可靠、功能優異的軟硬一體解決方案。

本公司是一家處于創始階段的公司，初期發展以衡水為據點，服務針對兩個目標群體：信息查詢服務主要針對高層商務人員消費群體：軟件服務主要針對中小企業。公司力求為顧客提供最準確、最快捷、最溫馨、最周到的軟件服務，從而促進企業發展，帶動衡水的經濟發展。

二、市場定位

我們公司已推出十幾個行業的解決方案，跟多家企事業單位合作，已經廣泛應用于醫院、商場、咖啡廳、KTV、商業地產、旅游景點、大型餐飲連鎖、快捷酒店等行業。針對中小型企業這一市場定位，我們的服務主要包括為其提供企業軟件服務，發布該企業特色產品等信息；網絡廣告宣傳；推薦業務；在線軟件服務等。通過調查顯示，中小型企業的信息化非常低，使得辦公經營成本無法降低，這就影響了該企業經營模式的擴展。公司針對中小型企業提供的服務，有助于達到公司的雙贏乃至多盈的目標。

針對進行軟件服務的消費群體，我們提供關于產品方面的各種信息查詢，目標市場定位在熱衷于消費，有一定經濟基礎并擁有現代化通訊工具的消費群體上。已有數據顯示，隨著 2 / 10

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經濟的不斷增長，人們生活水平的不斷提高，并且只要經濟不斷的向前發展和通訊文化的進一步沖擊，這個市場上的消費群體就會越來越多。

三、我們的服務

通過市場合理的細分，公司服務也將針對兩個目標市場的客戶來提供。此處，我們主要先簡單介紹我們公司的兩個特色服務，其它具體服務方式詳見第三章產品與服務。

為了使公司的特色服務發展空間更大，我們需要與更中小型企業建立信息系統對接，即使了解其動態信息，但介于中小型企業無法實現信息化問題，公司退出了又一個專門針對中小型企業而開設的亮點服務，公司初步預計，該項服務將是以后公司戰略發展的一個重要組成部分，同時也是公司利潤的一個重要來源。+亮點服務——在線軟件服務：公司針對沒有信息化的中小型企業開發的在線信息管理系統。商家通過互聯網在線操作屬于自己的信息系統，不僅免除了企業開發大型信息系統所帶來的高額成本，也免除了企業平時系統維護等巨大的管理費用，從而幫助企業實現E化管理，提高了企業的競爭力和勞動生產率。同時，公司可以通過企業的在線信息系統，隨時了解企業的營業情況，從而為信息查詢服務打下了堅實的信息基礎，實現了多贏。在線軟件服務一個多家國外大型廠商都看好的領域，包括微軟、Google和Salesfore.com等，而中國在該領域尚無很成熟的技術，競爭對手較少，很有發展前景。

四、團隊優勢

我們的團隊是由各個學院中的一些優秀生組成，隊員主要來自電子商務、財務投資、市場營銷、人力資源管理、公共關系、計算機等專業，因此我們在公司管理架構的各個方面都有比較好的管理、技術理論基礎。

團隊成員在學術方面獲得的成就主要有：協助老師參與《電子商務經濟學》、《電子商務案例分析》等教材的編寫工作；協助老師完成學術論文并發表在《管理世界》上等。

關于團隊的具體介紹，我們將在第二章公司介紹中詳細介紹。

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五、投資與財務

公司在成立時預計需要資金100萬元

通過使用NPV和IRR指標，顯示公司創辦這一投資收益很高，并且通過預計財務報表的分析得出第三年盈虧平衡，第四年收回全部投資。

公司得高速發展，使風險投資商能在公司未來投資收益的現值比企業的市場價值高時退出資本。風險投資公司可以獲得很大的投資收益。

第二章 公司介紹

一、宗旨

衡水衡大科技有限公司是一個新型的科技公司，公司成立這幾年來，一致飛速發展，離不開客戶的信任與支持，離不開團隊的堅持不懈的精神！我們秉承“為合作伙伴創造價值”的核心價值觀，并以“誠實、寬容、創新、服務”為企業精神，通過自主創新和真誠合作為電子商務及信息服務行業創造價值。通過提供專業化、便捷化、個性化、時尚化的全新服務，以方便快捷為導向，以顧客滿意為目標，努力滿足顧客需求，通過各種贏利模式獲得利潤，并創造知名品牌。

二十一世紀，互連網帶來了一種新的經營方式去改變人們的舊的生活，為傳統的企業經營注入新的血液。軟件正在變為一種在線服務，免去了維護和安裝的麻煩，透過網絡，人們更容易進行軟件操作！隨著經濟發展，人們越發注重生活質量，中小型企業必將成為這個世紀最有前景的行業之一。將現代化的通信工具結合網絡技術應用于這一領域，為公眾的生活提供極大的便利，在創造顧客價值的同時也為休閑娛樂會所帶來了商機，這種多贏的模式無疑是很有發展前途的。

我們公司的理念是：服務專業化、服務規范化、服務多樣化以及服務新穎化。

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1.服務的專業化：我們將力求根據顧客的需求，開發出性能良好的在線軟件服務，盡可能將衡水市所有正規的娛樂場所的相關信息羅列到數據庫。

2.服務的規范化：我們的服務始終以國家或河北省出臺的相關法律（如《經濟法》、《娛樂場所管理條例》、《電子認證服務密碼管理辦法》、《電子簽名法》、《河北省電子交易條例》）為前提，絕不向顧客提供不健康的服務和信息，同時將嚴格執行同行業的相關條款，絕不損害顧客的利益。

3.服務的多樣化：我們公司將力推兩大業務。在線信息管理系統在國內當屬領先地位；信息查詢方面，從地理位置查詢和當前使用情況查詢，到服務類型查詢和價格查詢，我們考慮到了大部分消費者的普遍需求，甚至我們將服務延伸到特色推薦。4.服務的新穎化：這是我們服務最能體現價值的一個地方。我們的服務將建構在網絡平臺和信息平臺上，以全新的方式和顧客進行交互。

二、公司架構

初期推行扁平化的組織結構，減少管理層次，實行CEO負責制，直接管理市場拓展部、網絡技術部、人力資源部、客戶服務部、財務投資部，各部門由部門經理分管，互相合作，協同一致為公司發展而努力。

1.市場拓展部：是迎接市場變化和競爭者挑戰的中堅力量，著力研究市場開拓和業務擴展，并努力推廣和擴大公司品牌。

2.網絡技術部：負責建設公司信息系統和網站，完善公司數據庫，并逐步實現與各休閑娛樂會所后臺系統的對接，同時解決公司在日常運作方面的技術問題。3.人力資源部：負責公司的人事、培訓、招聘等事務，在為公司的發展注入新鮮血液的同時，協助各部門員工提升自我價值。客戶服務部：負責短信平臺，客服電話等客服系統，盡一切努力使顧客滿意。不定期進行顧客需求調查、滿意度調查等。4.財務投資部：負責公司日常的財務工作，及項目拓展的資金成本、回收分析。

三、公司管理

1.管理思想

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優良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。將剛性管理、柔性管理結合。把硬性的規章制度、組織模式、獎罰標準與有形的情感投資、戰略滾動和優質服務聯系起來，達到一種軟硬結合、和諧發展的最佳效果。通過規范化的制度形式、組織模式和行為規范來管理企業達到一種有章可循、有規可依的效果，使員工的自覺性、能動性得到充分發揮，促進員工實現自我價值。

2.管理隊伍

投資是一項經營人才的業務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發展的人才加入本公司。

四、企業文化

更理性的思考，更高漲的熱情

更規范的管理，更先進的文化

更寬廣的心胸，更開闊的視野

1． 核心價值觀

以人為本，精誠合作，細致服務，努力創新，引領潮流

2.經營理念

用誠信打造企業形象，營造和諧的外部關系----共贏

企業內部誠信文化，是管理誠信，對員工建立信用制度

企業與顧客之間建立互動機制，對其誠信，才能得到忠誠，雙方加強溝通。

企業與合作伙伴和不同利益主體間要建立互信互惠互利制度，我們將加強與同行業相關機構交流與合作，優勢互補，實現多贏。

3.追求卓越，大膽創新，敢于挑戰

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提倡換位思考的意識，向顧客提供針對性的、無缺陷的服務，來提高顧客滿意度。

用創新方法不斷改善服務質量和服務方式，挑戰傳統，根據網絡文化給人們心覺和視覺帶來的沖擊。

5.專注目標，形成規模

集中力量去做最擅長的業務、最有發展潛力的業務、最能夠形成規?；臉I務、最能夠體現衡大這個品牌的業務。

6.人本思想，團結協作

建立完善的人才培養、選拔、評價、激勵制度，實行量化管理和柔性管理想結合，強化以人為本的管理觀念，堅持唯才是舉的用人導向，搭建人才成長的發展平臺，形成活力持久的激勵機制，促進團隊合作精神。

第三章 產品服務

公司是以網絡為依托提供專業細致的在線軟件服務和中小型企業信息查詢服務。服務所涉及的行業包羅廣泛，在線軟件服務、嵌入式硬件開發、系統集成、網絡工程等。

隨著公司品牌的逐漸推廣，公司將會同多個商家結成戰略合作關系，直接從商家獲取第一手信息。

服務內容

目標市場定位為兩個大的市場方向，一是對查詢服務的信息提供者——中小型企業；二是廣大需要進行信息查詢服務的消費群體。針對這兩個目標市場，我們將提供以下具體服務。

針對中小型企業的服務

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★黃頁鏈接

這是本公司獲得以及發布中小型企業信息的平臺，也是公司最基本的盈利項目。該項服務是將中小型企業的具體信息，如地點、特色、客流量等具體信息反映在我們的公司網站的相關板塊中，同時公司將通過競價排名方式排列同類會所的先后順序。

★廣告服務

本公司為各個休閑娛樂會所提供廣告宣傳，為企業進行宣傳服務。公司將根據對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，廣告內容健康、不觸犯法律。

★推薦服務

本公司將在網站首頁、網絡查詢系統顯要位置、短信查詢平臺登陸首頁、聲訊電話歡迎詞等訪問量高的地帶設置推薦信息，幫助企業做好宣傳。

第四章 市場分析

所謂的在線信息管理系統是公司專門針對中小型娛樂會所推出的新型網絡服務，是一套基于企業信息化戰略的、B/S 結構的信息化管理軟件系統。在系統構筑中融合了現代企業信息化管理理念，將信息化管理工作上升到戰略高度，以提升組織管理能力、戰略執行能力及降級組織管理成本為目標，有效地幫助企業快速創建由 CEO、部門經理、一線經理和員工共同組成的信息管理平臺。

由于中小型企業受到人力、財力等多方面因素的限制，它們無法像大型娛樂會所那樣實現信息化管理。根據剛剛完成的調查顯示，衡水市桃城區、濱湖新區、高新區、冀州區四個區的中小型企業的信息化程度很差，除了幾處大型的企業外，其他的中小型企業均還采用人工登記等方式進行管理，管理的效率比較差。因此，這些中小型企業極其需要現代化的管理信息系統對所有的資源進行統籌管理。我訪談了數十家中小型企業的老板，他們都覺得自己的企業管理效率很低，甚至有時候會因顧客較多而導致混亂，但是因為資金的原因，一直沒有去開發自己的信息管理系統。而公司的這種針對性服務就恰好解決了這些企業的難題。

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在線信息管理系統集成在公司內部信息數據庫，形式上二者是母子關系，但在邏輯上，在線信息管理系統是獨立于公司內部母系統的。商家可以通過互聯網訪問到自己的信息管理系統，在線進行數據錄入，數據編輯，數據插入、刪除，數據查詢等數據庫操作，也可以進行在線的文字編輯，表格編輯和圖片管理。同時，商家可以通過公司提供的數據庫編輯工具對自己的數據庫進行設計，設計出符合企業特點的數據庫。這樣，商家只需花費很少的成本就能擁有屬于自己的在線信息系統，而且我們公司還能在第一時間掌握各娛樂會所的當前營業狀況，很好的為顧客提供查詢服務。這是典型的多贏互利模式。

第五章 附錄

本商業計劃書屬商業機密，所有權屬于衡水衡大科技有限公司。其所涉及的內容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。收到本計劃書后，收件人應即刻確認，并遵守以下的規定：

1.若收件人不希望涉足本計劃書所述項目，請按上述地址盡快將本計劃書完整退回； 2.在沒有取得衡水衡大科技有限公司的書面同意前，收件人不得將本計劃書全部和/或部分地予以復制、傳遞給他人、影印、露或散布給他人；

3.應該像對待貴公司的機密資料一樣的態度對待本計劃書所提供的所有機密資料。4.本商業計劃書不可用作銷售報價使用，也不可用作購買時的報價使用。

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第三篇：中國互聯網絡發展狀況統計報告

中國互聯網絡發展狀況統計報告

報告摘要

一、基礎數據

◇ 截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，全年共計新增網民5358萬人?；ヂ摼W普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點。

◇ 截至2013年12月，中國手機網民規模達5億，較2012年底增加8009萬人，網民中使用手機上網的人群占比提升至81.0%。

◇ 截至2013年12月，我國網民中農村人口占比28.6%，規模達1.77億，相比2012年增長2101萬人。

◇ 中國網民中通過臺式電腦上網和筆記本電腦上網的比例分別為69.7%和44.1%，相比2012年均有所下降，下降比例分別為0.8個百分點和1.8個百分點。手機上網比例保持較快增長，從74.5%上升至81.0%，提升6.5個百分點。

◇ 我國域名總數為1844萬個，其中.CN域名總數較去年同期增長44.2%，達到1083萬，在中國域名總數中占比達58.7%。截至2013年12月，中國網站總數為320萬，全年增長52萬個，增長率為19.4%。

◇ 截至2013年12月，全國企業使用計算機辦公的比例為93.1%，使用互聯網的比例為83.2%，固定寬帶使用率為79.6%。同時，開展在線銷售、在線采購的比例分別為23.5%和26.8%，利用互聯網開展營銷推廣活動的比例為20.9%。

二、趨勢與特點

中國網民規模增長空間有限，手機上網依然是網民規模增長的主要動力

截至2013年12月，我國網民規模達6.18億，全年共計新增網民5358萬人。互聯網普及率為45.8%，較2012年底提升了3.7個百分點，普及率增長幅度與2012年情況基本一致，整體網民規模增速持續放緩。與此同時，手機網民繼續保持良好的增長態勢，規模達到5億，年增長率為19.1%，手機繼續保持第一大上網終端的地位。而新網民較高的手機上網比例也說明了手機在網民增長中的促進作用。2013年中國新增網民中使用手機上網的比例高達73.3%，遠高于其他設備上網的網民比例，手機依然是中國網民增長的主要驅動力。

中國互聯網發展正在從“數量”轉換到“質量”

2013年12月，中國互聯網普及率為45.8%，較2012年底提升了3.7個百分點，普及率增長幅度延續自2011年來的放緩趨勢?？傮w而言，中國互聯網的發展主題已經從“普及率提升”轉換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環境變化也對使用深度提供有力支持：首先，國家政策支持，2013年國務發布《國務院關于促進信息消費擴大內需的若干意見》，說明了互聯網在整體經濟社會的地位；其次，互聯網與傳統經濟結合愈加緊密，如購物、物流、支付乃至金融等方面均有良好應用；再次，互聯網應用逐步改變人們生活形態，對人們日常生活中的衣食住行均有較大改變。

高流量手機應用的發展較快

2013年，手機端視頻、音樂等對流量要求較大的服務增長迅速，其中手機視頻用戶規模增長明顯。截至2013年12月，我國手機端在線收看或下載視頻的用戶數為2.47億，與2012年底相比增長了1.12億人，增長率高達83.8%。手機視頻躍升至移動互聯網第五大應用。手機端高流量應用的使用率增長主要由三方面原因促進，首先是用戶上網設備向手機端的轉移，整體網民對于電腦的使用率持續走低；其次，使用基礎環境的完善，如智能手機和無線網絡的發展吸引更多用戶使用手機上網；最后是上網成本的下降，如上網資費降低、視頻運營商和網絡運營商的包月合作等措施降低了手機視頻的使用門檻。

以社交為基礎的綜合平臺類應用發展迅速

2013年，微博、社交網站及論壇等互聯網應用使用率均下降，而類似即時通信等以社交元素為基礎的平臺應用發展穩定。從具體數字分析，2013年微博用戶規模下降2783萬人，使用率降低9.2個百分點。而整體即時通信用戶規模在移動端的推動下提升至5.32億，較 2012年底增長6440萬，使用率高達86.2%，繼續保持第一的地位。移動即時通信發展迅速的原因一方面由于即時通信與手機通信的契合度較大，另一方面是由于在社交關系的基礎之上，增加了信息分享、交流溝通、支付、金融等應用，極大限度的提升了用戶黏性。

網絡游戲用戶增長乏力，手機網絡游戲迅猛增長

2013年中國網絡游戲用戶增長明顯放緩。網民使用率從2012年的59.5%降至54.7%。網絡游戲用戶規模為3.38億，網絡游戲用戶規模增長僅為234萬。與整體網絡游戲用戶規模趨勢不同，手機端網絡游戲用戶增長迅速。截至2013年12月，我國手機網絡游戲用戶數為2.15億，較2012年底增長了7594萬，年增長率達到54.5%。整體行業用戶的增長乏力以及手機端游戲的高速增長意味著游戲行業內用戶從電腦端向手機端轉換加大，手機網絡游戲對于PC端網絡游戲的沖擊開始顯現。

網絡購物用戶規模持續增長，團購成為增長亮點

商務類應用繼續保持較高的發展速度，其中網絡購物以及相類似的團購尤為明顯。2013年，中國網絡購物用戶規模達3.02億人，使用率達到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。團購用戶規模達1.41億人，團購的使用率為22.8%，相比2012年增長8.0個百分點，用戶規模年增長68.9%，是增長最快的商務類應用。商務類應用的高速發展與支付、物流的完善以及整體環境的推動有密切關系，而團購出現“逆轉”增長，意味著在經歷了野蠻增長后的洗牌，團購已經進入理性發展時期。

中小企業互聯網基礎應用穩步推進，電子商務應用有待進一步提升

總體來看我國企業使用計算機、互聯網信息化狀況較好，但微型企業需重點加強；東、西部地區企業的互聯網基礎應用水平差距有所縮小，但中部地區與其他地區間存在的差距較大。我國使用網絡營銷推廣的企業比例仍然不高，利用即時聊天工具、搜索引擎、電子商務平臺推廣保持在前三位。即時聊天工具龐大的用戶基數、較強的用戶黏性和豐富的管理工具，已成為企業營銷的重要工具；從消費者行為模式來看，搜索行為直接指向購買，電子商務平臺正是購買行為的發生場所，并且由于營銷推廣成本有限，因此中小企業更傾向于選擇投入可控、性價比較高的方式。

第二章網民規模與結構特征

一、網民規模

（一）總體網民規模

截至2013年12月，我國網民規模達6.18億，全年共計新增網民5358萬人?；ヂ摼W普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點，整體網民規模增速保持放緩的態勢。

近來年，中國網民規模增長主要源于以下四個方面因素：第一，中國政府在信息化領域制定了一系列政策方針并持續加強基礎網絡設施建設，為互聯網接入提供較好的網絡基礎條件；第二，運營商和各大廠商積極推動互聯網應用發展，加快網絡應用對社會生活的滲透，如打車、支付等應用與線下結合緊密，吸引更多人使用互聯網；第三，傳統媒體和新媒體的聯動加強，提升整體社會對互聯網的認知，促使更多人使用互聯網；第四，網絡應用的社交性和即時溝通的便捷性，在增加網民使用黏性的同時加大了網民對非網民同伴的連帶影響，促進非網民向網民轉化。這一系列因素共同推動互聯網用戶規模的增長，尤其推動了手機網民規模的持續增加。2013年中國新增網民中使用手機上網的比例高達73.3%，高于其他設備的使用比例，這意味著手機依然是中國網民增長的主要驅動力。

隨著互聯網普及率的逐漸飽和，中國互聯網的發展主題已經從“普及率提升”轉換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環境變化也對互聯網使用深度的提升提供有力保障：首先，國家政策支持，2013年國務發布《國務院關于促進信息消費擴大內需的若干意見》，說明了互聯網在整體經濟社會的地位；其次，互聯網與傳統經濟結合越加緊密，如購物、物流、支付乃至金融等方面均有良好應用；再次，互聯網應用塑造全新的社會生活形態，對人們日常生活中的衣食住行均有較大改變。

對非網民未來上網意愿進行分析顯示：2013年非網民中表示半年內肯定上網或可能上網的比例為11.9%，與2012年底基本持平，說明非網民中原本就有上網意向的潛在網民已逐步完成向網民的轉變；非網民中未來不一定/說不清是否上網的比例為13.7%，相比2012年底有所上升，肯定不上/可能不上的比例則有所下降，說明非網民中傾向不上網的用戶開始逐漸改變其上網意向，這部分人也將成為下一階段互聯網網民規模增長的重要來源。

互聯網基礎設施建設的逐步完善、網絡接入便利性以及上網終端費用的逐步下降，使網絡設備和網絡條件等影響非網民上網的因素比重不斷減少，而“年齡太大/太小”及“不懂電腦和網絡”這兩個因素比重則不斷增大，這種情況一方面說明未來互聯網的普及難度加大，在易轉化人群中已逐步達到飽和，另一方面說明ICT（Information Communication Technology）使用能力依然是互聯網深入普及的重點，未來還應進一步加大互聯網教育普及。

未來，手機上網依然是帶動中國網民增長的重要因素。手機相對電腦的技術門檻更低，是互聯網向農村地區、低收入群體滲透的重要途徑。在手機上網普及過程中，運營商的推動作用還將繼續存在，通過網絡套餐和3G號碼的推廣宣傳活動促進手機用戶向手機網民用戶的轉換。尤其針對農村等相對落后地區居民，在加大手機上網宣傳的同時還應開發更多和農村生活相關聯的應用，提高農村居民對互聯網的興趣，從而促進其對互聯網的使用。

2013年8月1日，國務院印發《“寬帶中國”戰略及實施方案》，強調加強戰略引導和系統部署，推動我國寬帶基礎設施快速健康發展，加大光纖到戶、農村寬帶進入鄉村、公益機構寬帶接入力度。可以預見，未來基礎網絡設施建設還將繼續加強，網絡基礎設施服務能力也將進一步提升，全方位多維度的網絡接入支持將推動中國網民規模的持續增長和網絡應用的普及深化，促進我國互聯網的技術發展與應用創新。

（二）手機網民規模

截至2013年12月，我國手機網民規模達5億，較2012年底增加8009萬人，網民中使用手機上網的人群占比由2012年底的74.5%提升至81.0%，手機網民規模繼續保持穩定增長。

手機網民規模的持續增長，一方面得益于3G的普及、無線網絡的發展和智能手機的價格持續走低，為手機上網奠定了較好的使用基礎，促進網民對各類手機應用的使用，尤其為網絡接入、終端獲取受限的人群提供接入互聯網的可能。根據工信部公布的數據，2013年1月至10月，我國智能手機出貨量達到3.48億部，銷量保持快速增長；2013年11月3G移動電話用戶達3.86億戶，較上年同期增長1.54億戶。另一方面得益于手機應用服務的多樣性和深入性，尤其是新型即時通信工具和生活類應用的推動下，手機上網對日常生活的滲透進一步加大，在滿足網民多元化生活需求的同時提升了手機網民的上網黏性。

在智能終端快速普及、電信運營商網絡資費下調和Wi-Fi覆蓋逐漸全面的情況下，手機上網成為互聯網發展的主要動力，不僅推動了中國互聯網的普及，更催生出更多新的應用模式，重構了傳統行業的業務模式，帶來互聯網經濟規模的迅猛增長。

（三）分省網民規模

2013年，我國各省市網民規模均有一定幅度增長，中國大陸31個省、直轄市、自治區中網民數量超過千萬規模的省份已達25個，網民普及率超過全國平均水平的省份達13個，相比2012年增加了青海和河北兩省，網民普及率分別為47.8%和46.5%。

2013年我國互聯網發展地域性差異仍然存在，北京、上海、廣東等省市的互聯網普及率相對較高，超過65%，而江西、云南、貴州等省份的互聯網普及率則相對較低，均不到33%。2013年，江西、云南、貴州、河南等互聯網普及率相對較低的省份，互聯網網民規模增速最快，而北京、上海、廣東等互聯網普及率相對較高的省份，互聯網網民增速則有所放緩。未來，隨著互聯網設備的不斷普及與寬帶網絡計劃的加大推進，我國互聯網發展的地域差異也將進一步減少。

（四）農村網民規模

截至2013年12月，我國網民中農村人口占比28.6%，規模達1.77億，相比2012年增長2101萬人。2013年，農村網民規模的增長速度為13.5%，城鎮網民規模的增長速度為8.0%，城鄉網民規模的差距繼續縮小。

近年來，隨著中國城鎮化進程的推進，我國農村人口在總體人口中的占比持續下降，但我國農村網民在總體網民中的占比卻保持上升，反映出農村互聯網普及工作的成效。2013年，中國農村互聯網普及率為27.5%，延續了2012年的增長態勢，城鄉互聯網普及差距進一步減少，農村地區依然是目前中國網民規模增長的重要動力。

二、網民屬性

（一）性別結構

截至2013年12月，中國網民男女比例為56:44，與2012年情況基本保持一致。龐大的網民基數影響下中國網民性別比例保持基本穩定。

（二）年齡結構

截至2013年12月，我國20-29歲年齡段網民的比例為31.2%，在整體網民中占比最大，和2012年底網民結構一致。而低齡和高齡網民略有提升，這意味著互聯網的普及繼續深入。

（三）學歷結構

截至2013年12月，高中及以上學歷人群中互聯網普及率已經到較高水平，未來進一步增長空間有限。2013年，小學及以下學歷人群的占比為11.9%，相比2012年有所上升，保持增長趨勢，中國網民繼續向低學歷人群擴散。

（四）職業結構

學生依然是是中國網民中最大的群體，占比25.5%，互聯網普及率在該群體中已經處于高位。個體戶/自由職業者構成網民第二大群體，占比18.6%。企業公司中管理人員占比為2.5%，一般職員占比為11.4%。

（五）收入結構

月收入為2001-3000元和3001-5000元的上網群體規模最大，在總體網民中占比分別為17.8%和15.8%。500元以下及無收入人群占比為20.8%。

三、接入方式

（一）上網設備

2013年，我國網民中使用手機上網的網民比例繼續保持增長，從74.5%上升至81.0%，增長6.5個百分點。通過臺式電腦和筆記本電腦上網的網民比例則略有降低。

（二）上網地點

2013年，我國網民在家里、網吧和學校等場所通過電腦接入互聯網的網民比例均有所下降，下降幅度分別為1.9、3.7和4.4個百分點。其中，以學校使用電腦接入互聯網的網民比例下降幅度最大，主要原因在于智能手機價格的下降和網絡資費的降低，使學生通過手機接入互聯網的比例增加。隨著上網設備的多樣性和網絡接入的便利性，各場所使用電腦上網的比例將進一步下降。

（三）上網時長

2013年，中國網民的人均每周上網時長達25.0小時，相比上年增加了4.5個小時。近年來，我國網民上網時長不斷增加，尤以2013年上網時長增加最多。2013年，Wi-Fi和3G網絡的快速發展，更好地滿足了網民對各類應用的使用需求，尤其像視頻等大流量應用的使用，從應用使用深度上提升了網民對各類應用的使用時長。此外，互聯網應用的豐富性，使手機網民逐漸從碎片化的閱讀、新聞等相對簡單的應用向時長較長、黏性較大的社交、生活服務類應用發展，在應用使用廣度上提升了對互聯網的整體使用時長。

第三章互聯網基礎資源

一、基礎資源概述

截至2013年12月，我國IPv4地址數量為3.30億，擁有IPv6地址16670塊/32。

我國域名總數為1844萬個，其中“.CN”域名總數較去年同期增長44.2%，達到1083萬，在中國域名總數中占比達58.7%。

我國網站總數為320萬個，較去年同期增長19.4%。

國際出口帶寬為3,406,824Mbps，較去年同期增長79.3%。

二、IP地址

截至2013年12月，我國IPv6地址數量為16670塊/32，較去年同期增長33.0%，位列世界第二位。

我國IPv4地址總數基本維持不變，截至2013年12月共計有3.30億個。

三、域名

在“.CN”域名增長帶動下，我國域名總數增至1844萬個，相比上年底增速達37.5%。

截至2013年12月，中國.CN域名總數為1083萬，相比去年同期增長了44.2%，占中國域名總數比例為58.7%；.COM域名數量為631萬，占比為34.2%。另外，“.中國”域名總數達到27萬。

四、網站

截至2013年12月，中國網站[1]數量為320萬，全年增長52萬個，增長率為19.4%。

五、網頁

截至2013年12月，中國網頁數量為1500億個，相比2012年同期增長了22.2%。

2013年中國單個網站的平均網頁數和單個網頁的平均字節數均維持增長，顯示出中國互聯網上的內容更為豐富：平均網站的網頁數達到4.69萬個，較去年同期增長2.3%；平均每個網頁的字節數為50KB，增長19.0%。

六、網絡國際出口帶寬

截至2013年12月，中國國際出口帶寬為3,406,824Mbps，年增長率為79.3%。

第四章網民互聯網應用狀況

一、整體互聯網應用狀況

2013年，在移動互聯網的推動下，契合手機使用特性的網絡應用進一步增長。即時通信作為第一大上網應用，其用戶使用率繼續上升，微博等其他交流溝通類應用使用率則持續走低；電子商務類應用繼續保持快速發展，網絡購物用戶規模大量增長；對網絡流量和用戶體驗要求較高的手機視頻和手機游戲等應用使用率看漲。

高流量手機應用的發展

2013年，手機端視頻、音樂等對流量要求較大的服務增長迅速，其中手機視頻用戶規模增長明顯，截至2013年12月，我國在手機上在線收看或下載視頻的用戶數為2.47億，與2012年底相比增長了1.12億人，增長率高達83.8%。手機視頻躍升至移動互聯網第五大應用。手機端高流量應用的使用率增長主要有三方面原因造成，首先是用戶向手機端的轉移，整體網民對于電腦的使用率持續走低；其次，是使用基礎環境的完善，如智能手機和無線網絡的發展；最后是上網成本的下降，如視頻運營商和網絡運營商的包月合作。

以社交為基礎的綜合平臺類應用發展迅速

2013年，微博、社交網站、及論壇等互聯網應用使用率均下降，而類似即時通信等以社交為基礎的平臺應用發展穩定。從具體數字分析，2013年微博用戶規模下降2783萬人，使用率降低9.2個百分點。而整體即時通信用戶規模在移動端的推動下提升至5.32億，較2012年底增長6440萬，使用率高達86.2%，繼續保持第一的地位。移動即時通信發展迅速的原因一方面由于即時通信與手機通信的契合度較大，另一方面是由于在社交關系的基礎之上，增加了信息分享、交流溝通甚至支付、金融等應用，極大限度的提升了用戶黏性。

網絡游戲用戶增長乏力，手機網絡游戲迅猛增長

2013年中國網絡游戲用戶增長明顯放緩。網民使用率從2012年的59.5%降至54.7%。網絡游戲用戶規模為3.38億，網絡游戲用戶規模增長僅為234萬。與整體網絡游戲用戶規模趨勢不同，手機端網絡游戲用戶增長迅速。截至2013年12月，我國手機網絡游戲用戶數為2.15億，較2012年底增長了7594萬，年增長率達到54.5%。整體行業用戶的增長乏力以及手機端游戲的高速增長意味著游戲行業內用戶從電腦端向手機端轉換加大，手機網絡游戲對于PC端網絡游戲的沖擊開始顯現。

網絡購物用戶規模持續增長，團購成為增長亮點

商務類應用繼續保持較高的發展速度，其中網絡購物以及相類似的團購尤為明顯。2013年，中國網絡購物用戶規模達3.02億人，使用率達到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。團購用戶規模達1.41億人，團購的使用率為22.8%，相比2012年增長8.0個百分點，用戶規模年增長68.9%，是增長最快的商務類應用。商務類應用的高速發展與支付、物流的完善以及整體環境的推動有密切關系，而團購出現“逆轉”增長，意味著在經歷了野蠻增長后的洗牌，團購已經進入理性發展時期。

（一）信息獲取

1.搜索引擎

截至2013年12月，我國搜索引擎用戶規模達4.90億，與2012年底相比增長3856萬人，增長率為8.5%，使用率為79.3%。

搜索引擎作為互聯網基礎服務之一，雖然行業已經發展成熟，但行業內部依然存在變化：行業層面上，搜索引擎企業之間整合加速，通過并購或入股等形式提升自身競爭力；企業層面上，手機網民的增長促使移動端入口爭奪更為激烈；技術層面上，基于自然語言、語音、圖片、二維碼等搜索形式的技術發展。在整體搜索行業進入成熟期的背景之下，未來搜索引擎的持續發展還將取決于搜索結果安全性和用戶信任度。

（二）商務交易

1.網絡購物

截至2013年12月，我國網絡購物用戶規模達到3.02億，較上年增加5987萬，增長率為24.7%，使用率從42.9%提升至48.9%。

2013年網絡購物用戶規模的增長得益于以下三個因素：首先，電商企業開始從“價格驅動”轉向“服務驅動”，企業從單純的價格戰轉向服務競爭，提升了網絡購物的消費體驗；其次，整體應用環境的優化，如網絡安全環境的改善，移動支付、比價搜索等應用發展，為網絡購物創造更為便利的條件；最后，網絡購物法規的逐步完善。2013年政府加快了網絡零售市場的立法進程，新《消費者權益保護法》將網絡購物相關的個人信息保護、追溯責任等內容納入，保障了消費者網絡購物的基本權益。

2．團購

團購成為增長最快的網絡應用。截至2013年12月，我國團購用戶規模1.41億，同比增長68.9%，使用率提升至22.8%，同比增長 8個百分點。

手機端的快速發展推動團購的高速增長，手機團購使用率從2012年底的4.6%增長至16.3%。以團購為代表的本地生活服務與手機定位等功能深度契合，2013年團購服務在手機端與地圖、旅行、生活信息服務等領域的進一步融合，推動了團購向網民群體的快速滲透，整個行業也在不斷地向線下生活服務領域縱深發展。

在經歷了爆發式增長后的整體行業洗牌，團購已經回歸理性發展狀態。一方面，專業的團購網站通過產品定位和人員優化提高運營效率，包括高收益產品的選擇、服務質量的提升、信任度的改善等措施，極大的提升了用戶的使用意愿。另一方面，網絡購物、旅行預訂等電商平臺對團購服務的引入和重視進一步促進了團購行業的發展，這得益于平臺企業在用戶規模和信任度上的優勢。

3．網上支付

截至2013年12月，我國使用網上支付的用戶規模達到2.60億，用戶年增長3955萬，增長率為17.9%，使用率提升至42.1%。

網上支付用戶規模的快速增長主要基于以下三個原因：第一，網民在互聯網領域的商務類應用的增長直接推動網上支付的發展。第二，多種平臺對于支付功能的引入拓展了支付渠道。第三，線下經濟與網上支付的結合更加深入，促使用戶付費方式轉變。例如：用支付寶支付打車費用等。

4．旅行預訂[1]

截至2013年12月，在網上預訂過機票、酒店、火車票或旅行行程的網民規模達到1.81億，年增長6910萬人，增幅61.9%，使用率提升至29.3%。2013年在網上預訂火車票、機票、酒店和旅行行程的網民分別占比24.6%，12.1%，10.2%和6.3%。火車票網上預訂比例上升最快，提升了10.6個百分點，成為整體在線旅行預訂用戶規模增長的主要貢獻力量。

在線旅游預訂用戶規模的增長主要歸結為以下四個因素：第一，國民經濟與旅游需求的聯動效應。研究顯示，當人均GDP達到5000美元時，旅游行業步入成熟的度假旅游經濟。2012年中國人均GDP超過6000美元，已進入觀光游、休閑游、度假游多元化發展階段，居民的旅游預訂需求全面釋放。第二，旅游預訂網站景區信息的豐富性，媒介旅游攻略的實用性以及支付方式的便捷性極大地提升在線旅游預訂的用戶體驗。第三，用戶互聯網使用程度的深化，企業的營銷推廣活動和手機APP的豐富促使線下預訂[2]用戶逐漸向線上轉移。

（三）交流溝通

1.即時通信

截至2013年12月，我國即時通信網民規模達5.32億，比2012年底增長了6440萬，年增長率為13.8%。即時通信使用率為86.2%，較2012年底增長了3.3個百分點，使用率位居第一。即時通信服務一直是網民最基礎的應用之一，其直接創造商業價值能力有限，更多的來自增值服務的開發。

2.博客/個人空間

截至2013年12月，我國博客和個人空間用戶數量為4.37億人，較上年底增長6359萬人。網民中博客和個人空間用戶使用率為70.7%，較上年底上升4.6個百分點。2013年底，博客用戶在網民中的占比為14.2%，相比2012年底下降10.6個百分點，用戶規模不斷減少，且用戶活躍度持續下降，根據CNNIC 中國互聯網數據平臺（www.tmdps.cnNIC《2013年中國網民搜索行為研究報告》顯示，2013年，綜合搜索引擎仍然是網民最基本的搜索工具，過去半年，搜索網民使用過綜合搜索網站的比例達98.0%。

（一）中國搜索引擎產業半閉環狀態正在形成

搜索引擎產業半閉環狀態是指搜索引擎一部分搜索結果指向自身相關內容，而非外部網站資源。隨著搜索引擎行業競爭加深，各搜索引擎正加快相關內容產品的研發，同時利用自身搜索引擎優勢導入流量，以擴大業務規模，提高進入壁壘，取得競爭優勢。

搜索引擎產業半閉環狀態具體表現：第一，搜索引擎企業利用自身優勢，開發搜索結果類產品。當前不少搜索引擎已經推出了百科、知道、文庫、經驗、問答、知識圖譜等產品，讓用戶搜索后直接轉向這些產品，找到所需信息。第二，搜索引擎企業開發垂直產品，并利用搜索引擎導入流量。主要搜索引擎中，不少企業推出了音樂頻道、地圖頻道、閱讀頻道、旅游頻道、應用頻道、游戲頻道、貼吧、空間、軟件、購物、素材等產品，利用搜索引擎導流優勢，取得了較高的市場份額。第三，通過并購或控股其它垂直產業擴大自身閉環產業范圍。主要搜索引擎中，已相繼并購了網址導航、在線旅游、應用分發、音樂、視頻、文學等行業網站，通過自身搜索力量導入流量以實現雙贏。

搜索引擎產業半閉環狀態形成由三方面原因促使：首先，拓展業務范圍以擴大業務規模是最主要原因。雖然搜索引擎流量變現能力強，但規模有限，企業要想進一步發展，在自身條件允許的情況下，適當向其它垂直行業延伸，布局新業務，是非常有必要的。其次，搜索網民需求的推動，也是重要原因。搜索引擎最主要目的是幫助用戶找到所需信息，而通過抓取其它網站網頁內容而簡單呈現的搜索結果很難滿足網民需求，因此需要人工整理和編輯，才能讓搜索網民更快找到所求。最后，行業競爭也是重要原因，通過完善自身的系列產品，阻止其它搜索引擎抓取，提高行業進入壁壘，是搜索引擎發展自身產品的重要動力之一。

（二）手機搜索輸入方式越來越豐富，語音、二維碼掃描成為重要的搜索入口

根據CNNIC《2013年中國搜索引擎市場研究報告》顯示，相比2012年，2013年網民在手機端搜索時使用的輸入方式有明顯的變化，表現在使用二維碼掃描輸入和語音輸入進行搜索的網民比例大幅度上升。其中使用過二維碼掃描輸入進行搜索的手機網民比例從7.9%上升到了25.1%，上升了17.2個百分點；使用過語音輸入進行搜索的手機網民比例從12.7%上升到了22.1%，上升了9.4個百分點。2013年部分輸入法集成了語音以及二維碼掃描輸入功能，加上很多即時通信、微博等APP也都聚集了這些輸入功能，帶動了網民使用這些新的輸入方式，并在搜索信息時使用。

（三）手機端與PC端網民搜索使用差異

a)搜索情景差異：

根據CNNIC《2013年中國網民搜索行為研究報告》顯示，從電腦和手機的搜索情景來看，通過電腦搜索情況最多的是在“了解工作學習相關內容時”，其次為“了解感興趣的信息時”。而通過手機搜索最廣的是在“了解感興趣的信息時”，手機搜索以碎片時間使用為主，因此手機搜索的信息與電腦端相比，與工作學習關系相對較小，而與生活娛樂的關系相對較大。

此外，在找周邊人/朋友時，手機搜索使用比例比電腦搜索比例要高，主要因為手機搜索獨有的定位功能，使得部分搜索網民常在手機上通過定位查看周邊朋友，使得該項功能使用比例相對較高。

b)搜索內容差異：

根據CNNIC《2013年中國網民搜索行為研究報告》顯示，新聞搜索在電腦和手機上都位居第一，新聞仍然是網民最常搜索內容，但網民在電腦端搜索音樂和視頻的比例要高于手機端，主要在于音樂和視頻搜索之后，要在線收聽或收看，耗費流量較多，網速要求較高。

網民在手機端搜索小說等文學作品的比例高于電腦端，小說等文學作品適合在碎片時間里使用小屏的手機上觀看，因而得到了手機網民的青睞。

值得一提的是，雖然網民在手機上搜索手機應用的比例高于電腦端，但仍有28.0%的網民通過電腦搜索手機應用，并通過手機助手等軟件直接從電腦上安裝手機應用。

（四）手機網民首選某個搜索引擎的因素

相對于電腦端搜索，手機搜索份額的決定因素更多、搜索入口與渠道更加復雜，這使得手機搜索競爭更加開放。

整體上，決定用戶首選某個搜索引擎的因素有五類：1.習慣性因素：即用戶在電腦上最常使用某搜索引擎，在手機上也會使用相同的搜索引擎；2.工具導流因素：各種工具引導用戶使用某搜索引擎，如各品牌手機預裝，瀏覽器、導航及其它網站默認搜索引擎等；3.搜索體驗類因素：指網民使用搜索引擎過程中的感覺與評價，如精確度、安全性、便捷性等等；4.品牌及情感因素：即對某個搜索引擎品牌的感知以及其它情感，如品牌知名度、美譽度、民族情感等；5.網民知識以及其它因素：包括網民網絡知識的豐富程度、網民使用搜索引擎的頻度等因素。整體決定因素如下圖所示：

根據CNNIC《2013年中國搜索引擎市場研究報告》顯示，決定網民在手機端首選搜索引擎的因素如下：首先，電腦端的品牌選擇對手機端選擇影響最大，有74.3%的手機網民回答了 “電腦上的習慣延伸，懶得換”；其次為搜索體驗，包括搜索匹配度高、操作體驗較好、搜索速度較快、安全性高、廣告少等等，選擇比例在44%以上；再次為工具導流，包括瀏覽器、手機預裝、導航網站提供搜索框等等，選擇比例在四成以上；最后企業形象、品牌知名度、民族情感以及其它因素對手機網民的選擇也有一定的影響。

為此，各搜索引擎要想在手機端贏得市場份額，需在以下方面下功夫：加強用戶電腦端使用習慣培養，開發搜索導流的前端工具，改善搜索引擎產品質量，提升品牌影響力，引導新搜索網民的使用。

二、社交網站：用戶活躍度下降，用戶向其它應用轉移

社交類應用指帶有社交元素的互聯網應用，包括社交網站（SNS）、微博等垂直應用。進入2013年，社交類應用變化明顯，表現在：1.部分傳統社交應用用戶使用熱度下降；2.具有社交元素的新應用不斷推出，分流了部分網民在社交網站、微博上的使用；

（一）數字解讀社交類網站用戶結構變化

社交類網站（包括狹義的社交網站和微博）近年來用戶增長趨緩，受替代應用以及網民行為變化的影響，不少社交類網站面臨用戶流失、用戶結構變化的問題。整體上，社交網站和微博近一年來活躍度下降的用戶比例大于活躍度提高的比例，而且社交網站面臨著高端用戶流失的問題，而微博的高端用戶變動非常劇烈，具體如下：

用戶變化：超過五分之一的用戶活躍度下降，但僅十分之一的人活躍度提升

根據CNNIC《2013年中國社交類應用用戶行為研究報告》顯示，過去一年內減少使用社交網站（包括明顯減少和略微減少）的網民比例達23.5%，增加使用（包括明顯增加和略微增加）的比例僅為12.7%，活躍度提高的網民比例不及網民活躍度下降的比例；同樣，過去一年內使用微博減少的網民比例占22.8%，使用時間增加的比例為12.7%，減少的比例也大于增加的比例。近年來，由于具有社交元素的應用增多，部分網民的社交活動轉移到了其它應用上，而且隨著使用時間增加，部分網民新鮮感下降，導致使用活躍度逐漸下降。

社交網站：高層次（高學歷、高收入）用戶活躍度下降的比例最大

從網民結構來看，社交網站網民的學歷和收入結構有走低的趨勢。收入和學歷越高，過去一年內減少使用社交網站的網民比例越高；反之收入和學歷越低，過去一年增加使用社交網站的比例也越高。根據CNNIC《2013年中國社交類應用用戶行為研究報告》顯示，過去一年減少使用社交網站的網民中，月收入5000(不包括5000元)元以上的網民比例達26.0%，而月收入3000元以下的網民減少使用的比例最少（22.0%）。

過去一年減少使用社交網站的網民中，大專學歷以上的網民比例達25.7%，而高中/中專學歷以下的網民減少使用的比例為21.1%，相對較低。

微博：高層次用戶活躍度變動最為劇烈，活躍度下降和提升比例都高于其它群體

微博用戶變化中，高層次用戶使用時間增減變動較為劇烈，此類用戶不僅增加使用微博的比例最高，減少使用的比例也最高。微博吸引了部分高學歷/高收入的用戶增加使用，但也面臨著較大比例高學歷/高收入群體流失的問題。

根據CNNIC《2013年中國社交類應用用戶行為研究報告》顯示，月收入5000元以上的用戶，最近一年減少使用微博的比例高達26.1%，增加使用的比例也有14.3%，均高于其它收入段的微博用戶；學歷上看，大專以上學歷的用戶，最近一年減少使用微博的比例高達23.7%，增加使用的比例也有13.2%，均高于其它學歷段的微博用戶。

社交類網站用戶結構變化，對網站自身經營、廣告主媒體投放選擇都會有一定的影響。

（二）社交類網站用戶活躍度下降原因

社交類網站（包括狹義的社交網站和微博）滿足了現代人部分社交需求，已成為人們在網上進行社交和其它活動最重要的平臺之一，但也面臨用戶流失的問題，近年來用戶活躍度下降比例較高。根據CNNIC《2013年中國社交類應用用戶行為研究報告》顯示，多方面因素導致社交類網站活躍度下降，具體表現在以下幾方面：

第一，認為“社交類網站浪費時間” 是網民活躍度下降的首要原因。在活躍度下降的人群中，之所以減少使用社交網站，43.1%的人認為太浪費時間，微博為40.1%。當部分用戶認為此類應用不是必需品時，就會減少使用，導致活躍度下降。

第二，其它替代應用的出現，降低了部分網民社交類網站的使用時間。減少使用社交網站的網民中，32.6%的人轉而使用微信，20.3%的人轉而去上微博；減少使用微博的人中，37.4%的轉移到了微信。除此之外，其它類似應用出現，也對社交類應用有著替代作用。

第三，網民長期使用社交類網站會缺乏新鮮感，從而減少使用。此類原因占了減少使用社交網站的網民的35.2%，微博則為33.2%。對于個人來說，使用任何應用時間長了都可能缺乏新鮮感，使用熱度下降。

第四，與朋友互動減少也是重要原因。朋友更新較少，或者發信息無人回應，會降低網民使用社交網站和微博的積極性。

三、電商應用：多因素驅動電子商務市場快速發展

（一）網絡購物用戶購買決策存在年齡代際區隔，分群分類促銷效果更佳

根據CNNIC《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，不同年齡代際橫向比較來看，在購買不熟悉的產品時，60后決策更看重購物網站的品牌；70后追求品牌的性價比，看重購物網站的品牌和產品價格的高低；80后更看重用戶評價與網站的知名度/口碑；90后則更看重于用戶評價。這與不同年齡代際的生活態度和購物習慣相關。因此購物網站在做宣傳推廣時，針對不同年齡段目標用戶應該采取不同的促銷策略。

不同年齡代際用戶在購買熟悉的商品時決策因素與購買不熟悉商品時的決策考慮基本因素一致。60后謹慎而行看網站知名度和口碑以及購物網站品牌，70后持節儉風格看重價格高低，80后看重用戶評價和性價比，90后更注重用戶評價。

（二）手機網絡購物成重要消費模式，增長潛力較大

隨著我國移動網絡環境的改善和智能手機的普及，我國電子商務類應用在手機端發展迅速。2013年手機網絡購物用戶規模達到1.44億，年增長率160.2%，使用率高達28.9%。此外，根據CNNIC《2013年中國網絡購物市場研究報告》，網絡購物時使用手機瀏覽查詢的用戶占比58.2%，而手機網絡購物用戶僅占網絡購物總體用戶的47.8%。由此可見，手機網絡購物已經發展成為網絡購物市場重要補充方式，其用戶規模未來還在呈現較快增長。

數據顯示，81.8%的手機網絡購物用戶通過手機上百度等通用搜索查看商品信息，78.8%的手機網絡購物用戶在手機上輸入網址打開網站瀏覽。用手機上一淘網等購物搜索查看和登陸購物網站客戶端軟件瀏覽的網絡購物用戶均占比54.5%。與2012年相比，用戶在手機上查看商品信息的各種方式的使用比例均有所增加，消費者對手機購物的認可程度逐漸加深。

用戶使用手機網絡購物的情景較為多元。有86.7%的用戶在家休閑時用手機網絡購物，對于部分用戶而言，手機已經開始逐步替代家庭電腦在用戶網絡購物中的地位；有60.0%的用戶是在無法使用電腦聯網時使用手機網絡購物；20%的用戶在上班、上學時用手機網絡購物；還有40.0%和13.3%的用戶是在乘坐公共交通工具和排隊等候時用手機網絡購物。

手機網絡購物未來將成為拉動網絡購物增長的重要力量。首先，設備與網絡購物消費模式轉變結合。手機的便攜性和Wi-Fi環境的發展，讓交易隨時隨地發生，打破了傳統購物方式的場景限制，激發了更多的沖動型消費行為。第二，功能與手機使用屬性結合，二維碼、條形碼、購物比較等功能的發展，契合了手機的界面和應用場景，促使更多的消費者開始嘗試移動網絡購物；第三，應用與用戶最新需求相結合，社會化導購、購物分享類APP的發展和手機支付的完善，使得手機端購物操作體驗逐漸提高，滿足了用戶多樣化的需求，將持續推動了網絡購物市場的增長。

隨著智能手機應用的豐富和手機購物體驗的完善，手機對PC網絡購物形成了一定的影響。數據顯示：與PC端相比，21.2%的網絡購物用戶更愿意使用手機瀏覽購物網站，20.5%的網民使用手機瀏覽購物網站的時間更長，18.5%的網絡購物用戶使用手機瀏覽購物網站時下單速度更快，18.2%的網絡購物用戶更喜歡手機購物體驗。

（三）購物網站是購物搜索的主要地點，搜索與線上購買契合度提升

購物網站已成為網民最常用的購物搜索平臺，近年來，由于大型購物平臺的崛起，平臺內商品種類不斷豐富、信息不斷完善，網民直接在這些購物平臺上搜索的意愿增加。網民電腦上常用的購物搜索網站類型中，購物網站達75.8%，遠超綜合搜索引擎（23.7%）和垂直搜索引擎（0.5%）。隨著電子商務的普及、物流和在線支付服務質量的提升，網民線上購物意愿增強，購物搜索后在線購買的比例增加。62.2%的網民在搜索購物信息后，以線上購買情況較多，還有13.4%的人“線上、線下購買情況下不多”，只有22.6%的網民線下購買情況較多，1.6%的網民不購買。與2012年相比，2013年網民在進行購物搜索后，線上購買情況較多的比例大幅度提升，增加了22個百分點，2012年線上線下購買情況差不多的網民的購買渠道重心已經逐漸向線上購買傾斜。網民線上購買的意愿增加，為搜索企業、商家收益提升帶來了更多的機會。

與2012年相比，2013年網民在進行購物搜索后，線上購買情況較多的比例大幅度提升，增加了22.5個百分點，2012年線上線下購買情況差不多的網民的購買渠道重心已經逐漸向線上購買傾斜，網民的線上購買意愿快速增加。同時，購物搜索后不購買的比例也大幅下降，從2012年的8.3%降至2013年的1.6%，線上購物在搜索網民中的普及率越來越高。

（四）移動智能終端的發展拓展在線旅游預訂渠道，交互應用促進消費

根據CNNIC《2012-2013年中國在線旅游預訂行業發展報告》，線上預訂用戶中，有過手機預訂經歷的用戶占20.3%。安裝了在線旅游預訂APP的人絕大多數都在使用該APP。手機在人們旅行過程中作用貫穿全程。不僅僅是旅游過程中與親人朋友聯絡，對于旅行前目的地等行程信息查詢、旅游過程中信息導航（LBS等功能）、旅游過程中分享見聞等智能手機新興功能，線上預訂用戶占比分別為60.6%、59.8%和45.3%，多于線下預訂用戶。移動智能終端的發展和應用拓展了在線旅游預訂渠道，朋友間的交互作用極大的刺激了旅游需求和旅游消費。未來隨著智能手機的普及和旅游預訂APP的不斷完善，線下用戶和潛在旅游用戶可能直接轉化為手機在線旅游預訂用戶。

（五）硬性指標對比促進線上機票預訂，軟性服務促進線下預訂

根據CNNIC《2012-2013年中國在線旅游預訂行業發展報告》，線上線下吸引用戶進行機票預訂的核心競爭力側重點不同。與線下用戶相比，線上用戶在進行飛機票預訂時主要考慮機票的折扣力度和航班時間，選擇比例分別為84.0%和78.4%，明顯高于線下旅行預訂用戶[1]。而線下用戶主要考慮航空公司飛行安全性、飛機準點性、空乘人員的服務熱情，以及飛機餐點可口程度，選擇比例分別為65.0%、63.3%、35.0%和23.3%。這與線上線下進行機票預訂時所提供的使用環境不同有關，線上預訂可以方便的使用多家信息的對比，考慮的是硬性指標；線下預訂則主要依賴各航空公司的口碑，考慮更多的是軟性服務。

用戶選擇線下預訂而非線上預訂主要是因為其固守以往的消費習慣，尚未被引導到線上。與網上機票預訂相比，選擇線下機票預訂的原因主要為：線下的“價格更便宜”和“一直在用，習慣了”，這部分人群占比分別為46.7%和40%。33.3%的用戶覺得線下“位置/聯系方便”、“不信任網絡的安全性”而選在線下預訂機票。28.3%的人覺得線下“人工服務更貼心”、“優惠促銷活”動數量和力度更多更大。

四、網絡視頻：硬件技術、網絡環境、線下節目推動著網絡視頻行業向前發展

2013年，中國網絡視頻行業變化較大，基礎環境、網民行為、企業競爭等方面都發生變化。企業競爭向縱深方向發展，除了橫向并購外，還與上游內容制作、下游硬件廠商結合，發展模式更加豐富。

（一）圍繞互聯網電視的客廳爭奪戰變得激烈

電視屏幕是繼電腦、手機之后的第三塊網絡視頻顯示屏，是網絡視頻企業爭奪視頻顯示出口的又一大焦點。當前不少網絡視頻企業已經推出了機頂盒、路由器、智能電視以及圍繞互聯網電視產生的配件產品，以此布局互聯網電視產業。

網絡視頻進入電視渠道，將在以下幾方面受益：首先，能解決當前網絡視頻廣告規模較小的問題。電視屏幕大，表現豐富，在品牌建設和促銷方面的廣告效果都非常好，因此電視廣告規模巨大。網絡視頻進入電視端，能帶來更多的廣告收入。其次，網絡視頻進入電視端，能拓展網絡視頻用戶，同時讓部分非網民也能接觸到網絡視頻。電視屏幕較大，能聚集多名觀眾一起收看視頻，突破電腦與移動設備由于屏幕較小使得一起觀看的人偏少的限制，即便是不會上網的電視觀眾，也能看到網絡視頻。

（二）大屏手機和4G網絡助推視頻網民向移動端轉移

以往由于手機性能以及網絡環境的限制，視頻網民在非Wi-Fi環境下的移動場所收看視頻的積極性較低，網民需要更好的播放設備和網絡環境來支撐移動視頻的播放。2013年，多方面的發展進步，初步滿足了視頻網民在移動環境播放視頻的要求：首先，大屏手機密集上市，價格進一步平民化，已經開始向中低收入群體滲透。其次，2013年12月4日，4G牌照發放標志著中國4G時代的到來，如果4G網絡覆蓋范圍擴展、資費下調，將進一步促進更多的人在非Wi-Fi環境下在線收看視頻。最后，為了適應硬件和網絡技術的提升，視頻網站在移動端的發展步伐進一步加快，推出體驗更好的視頻播放服務。以上多方面因素促使用戶在線觀看視頻的習慣發生變化，在線視頻收看向移動端轉移。

（三）電視熱播綜藝節目助推在線視頻業務成長，其版權重新成為爭奪焦點

近年來，隨著選秀、親子、婚戀等綜藝節目熱播，綜藝節目的影響力與日俱增，線上播放版權爭奪也成為網絡視頻企業爭奪的焦點之一。電視熱播綜藝節目從以下幾方面帶動在線視頻業務成長：首先，電視熱播綜藝節目給在線視頻企業帶來點播量的提升，增加廣告收入；其次，為在線視頻企業帶來用戶增長，提高視頻網站用戶覆蓋面；最后，熱播節目能提高網站的影響力，帶動其它相關視頻的點播。熱播節目不僅在視頻網站上熱播，也通過分享、轉發、重新編輯上傳等方式，在微博等社交網站上轉播，使得視頻網站的影響力提升。

2013年底，圍繞綜藝節目網絡播放權的爭奪重新變得激烈，各熱播節目頻繁易主，被實力更強的視頻企業以更高的價格奪走。版權費一直是網絡視頻企業主要的成本之一，各企業也通過擴大資源共享、加大自制劇的制作等方式來降低版權成本。但由于線下熱播節目能帶給網絡視頻企業諸多益處，圍繞熱播綜藝節目播放權的資源爭奪，重新成為網絡視頻爭奪的焦點。

五、網絡游戲：整體行業持續放緩，手機端游戲熱度高

（一）整體游戲發展放緩，網頁游戲已基本達到頂峰

根據CNNIC《2013年中國網民游戲行為調查研究報告》，從用戶游戲時間變化來看，游戲年限越長的用戶，近半年游戲時間反而越來越短，老游戲用戶黏性降低，熱度消退。

根據CNNIC《2013年中國網民游戲行為調查研究報告》，多端并存的游戲類型中，網頁游戲是用戶占比最低的，比例為40.6%。而對非網頁游戲用戶的調查中發現，該類人群未來會進入網頁游戲的可能性相對較小，低于其他游戲，網頁游戲未來發展并不樂觀。

2011年開始，網頁游戲得到了迅速發展，越來越多的創業者加入這一市場。但隨著手機游戲的發展，網頁游戲的劣勢逐步顯現：游戲體驗上無法與客戶端游戲相比；使用方便性也被手機游戲所取代。網頁游戲已基本達到頂峰，未來發展空間有限。

（二）客戶端游戲用戶黏性下降，但仍具有不可替代性

客戶端網絡游戲自身的游戲特質使其用戶多為高黏性深度玩家，但是對于新用戶的獲取卻遭遇了瓶頸。根據CNNIC《2013年中國網民游戲行為調查研究報告》，客戶端網絡游戲用戶游戲年限越長，最近半年玩游戲的時間越來越長的比例則變小，用戶黏性下降。

客戶端網絡游戲用戶未來繼續此類游戲的意愿明顯高于其他游戲類型。隨著游戲種類的豐富、多端的發展，盡管客戶端網絡游戲受到手機游戲和網頁游戲的分化作用，但是截至目前為止，客戶端網絡游戲對大部分端游用戶而言仍具有不可替代性。根據CNNIC《2013年中國網民游戲行為調查研究報告》，客戶端游戲用戶中54.3%表示未來肯定繼續該類游戲?？蛻舳司W絡游戲仍然是目前游戲市場主流之一，仍舊帶來游戲領域的最大營收價值。

對于游戲來說，創新是關鍵，創新可以保障用戶的留存率。目前市場上一直具有較好用戶的游戲必然擁有一定的創新性?？蛻舳擞螒蜓邪l成本高，這也就保障了其游戲質量。畫面美觀、體驗感好這是客戶端游戲的優勢，這些優勢推動了客戶端游戲生命周期的延長，使游戲性高，為游戲留住了用戶，同時也帶來了高黏性用戶。這些優勢是網頁游戲和手機游戲絕對無法比擬的。

（三）手機端游戲熱度高，社交元素增強游戲黏性

根據CNNIC《2013年中國網民游戲行為調查研究報告》，非手機游戲用戶未來轉化為手機游戲用戶的意愿相對較高，為15.1%。

在整體移動互聯網發展的帶動下，手機游戲未來還存在著很大的增長空間。一方面，硬件環境促進手機游戲的發展。隨著網絡環境的進一步改善（包括Wi-Fi、3G、4G網絡的發展），手機性能的繼續提升，人們將會在手機端花費越來越長的時間。另一方面，社交元素增強了手機游戲黏性。隨著社交關系在手機游戲中的引入，彌補了以往手機游戲缺乏社交性、互動性的缺憾，增強了用戶的游戲黏性，延長了游戲的生命周期。最后，手機自身特性決定了手機游戲使用頻率高。手機隨身性、實時性，可以滿足用戶隨時隨地進行游戲的需求，黏性更高，融入生活。在這些因素的驅動下，未來手機游戲可能會打破碎片化時間，向“長”時間轉變。

六、移動互聯網：行業全面發展，加速向日常生活滲透

（一）手機瀏覽器碎片化特點明顯，閱讀是核心需求

手機瀏覽器成為網民接入移動互聯網的主要入口。據調查，用戶使用手機瀏覽器的頻率較高，75.6%用戶每天都使用，其中63.3%用戶每天使用多次，相比2012年9月手機瀏覽器的使用頻率有所增加。一方面，由于手機的便攜性和移動的隨時性，使得用戶可以在碎片化時間里使用手機瀏覽器上網，增加了使用頻率；另一方面，手機瀏覽器功能內容的豐富性，添加了精品閱讀、網頁游戲等各項功能，閱讀和視頻觀看體驗也有所上升，吸引越來越多的用戶在手機瀏覽器上使用更多的手機應用，加深了用戶對其的依賴度。

其中，手機瀏覽器用戶平均每次使用手機瀏覽器時長為10-30分鐘，占比為33.1%，可見用戶在使用手機瀏覽器的習慣上主要為每天使用多次，每次使用時間較短，碎片化特點明顯，這和用戶目前使用手機瀏覽器的主要功能相關，瀏覽網頁和新聞閱讀為主。

進一步對手機瀏覽器訪問網站類型進行調查發現，手機瀏覽器用戶瀏覽最多的網站類型為新聞資訊網站，比例為71.8%；其次為小說等文學作品網站，比例為43.1%，可見，閱讀是目前手機瀏覽器用戶的核心訴求。

購物網站和視頻網站的訪問比例為39.1%和36.6%，處于手機瀏覽器用戶需求的第二梯隊，相比2012年9月的訪問比例分別上升了16.7和14.8個百分點，上升幅度高于其他網站類型。一方面在于移動上網環境的改善和智能手機性能的提升，另一方面在于手機瀏覽器技術發展和功能完善，提升了手機支付體驗和視頻觀看體驗。購物網站和視頻網站使用的增加有助于提升手機瀏覽器用戶的使用時長，也有助于手機瀏覽器商業價值的進一步實現。未來隨著網頁應用的發展，視頻、電子商務等使用體驗的上升，手機瀏覽器用戶的黏性會越來越強，使用時長會越來越長。

游戲及社交網站的使用和瀏覽則相對較少，比例分別為29.8%和24.0%，一方面手機瀏覽器對于交互性和游戲的設計還有待進一步提高，另一方面在于游戲較好的盈利性吸引大量廠商進入，在手機端已有較好的布局，使得手機瀏覽器對手機游戲領域的介入難度較大。

（二）手機娛樂從“碎片化”向“長”時間發展

近年來，我國移動互聯網發展迅速，以終端、平臺和服務為主要構成的產業體系改變了中國互聯網的整體格局，也極大改變了網民上網行為和生活方式，并逐漸從碎片化的閱讀、通訊等應用向各類用戶使用時長較長的視頻、游戲等應用發展。目前，娛樂化是我國移動互聯網的主要特點。

根據CNNIC《2013年中國手機網民娛樂行為報告》，從時間上來看，手機娛樂是手機使用的主要功能，占據了手機除短信電話化使用總時間的60.6%。據調查，手機娛樂用戶平均每天除短信電話外使用手機179分鐘，其中手機娛樂109分鐘。從用戶使用率上來看，97.6%的手機網民最近半年使用過手機娛樂類應用。

手機娛樂發展迅速，成為我國手機網民的主流應用，也帶來網民手機娛樂行為新的變化，逐漸從“碎片化”時間向“長”時間發展，由情境驅動娛樂向習慣進行娛樂發展，手機娛樂成為一種固定化的生活習慣。

從使用場景來看，手機娛樂在“睡覺前”和“看電視、家里休息”等時間使用比例較多，說明手機娛樂不僅僅是一種交通工具上的消遣方式還成為一種家庭娛樂方式。根據調查，77.8%手機娛樂用戶在晚上睡覺前使用手，73.2%手機娛樂用戶在家里/宿舍等休息時間使用?？梢?，手機娛樂已成為用戶一種常態化的生活方式，習慣驅動作用不斷凸顯。

從使用時長來看，手機娛樂每次使用時長半個小時以上比例增多，尤其手機視頻和手機閱讀，半個小時以上的用戶比例為64.9%和55.2%。隨著手機娛樂用戶從交通工具等場所向家里等使用場所的擴散，良好的上網環境和充足的上網時間增加了手機娛樂時長，加之各類娛樂應用的不斷改進，吸引著網民對手機娛樂的持續使用。

（三）手機地圖將成生活信息服務的重要入口

隨著智能手機的廣泛普及，手機地圖的滲透率將持續上升。截止到2012年12月，中國手機網民用戶規模達4.2億，其中手機地圖在手機網民中的滲透率達35.4%，手機地圖用戶數已近1.5億。

據CNNIC《2012年中國移動互聯網發展狀況統計報告》顯示：手機地圖用戶中，使用路線導航的用戶占62.7%，地點查找的用戶占45.3%，從目前來看用戶使用比例最高仍是地圖的路線導航和地點查找等傳統功能。值得注意的是，周邊生活信息等熱點查詢的比例已達29.2%；簽到或位置信息分享比例為10.4%。手機地圖作為導航和查詢地點的工具，對用戶來說具有一定需求剛性，使手機地圖在手機網民的保持相對較高的滲透率。當用戶數達到一定的規模，手機地圖將成為移動互聯網重要的開放性平臺。

手機與位置信息有密切的關系，手機地圖不僅可以成為衣食住行等一系列生活服務的入口，也可以衍生出眾多移動應用，成為基于用戶位置與線下商戶之間關聯的各種O2O應用的平臺。從手機地圖作為移動的入口和平臺來看，手機地圖已經具有廣闊發展空間的商業前景。

位置信息是移動互聯網社交關系的核心，手機地圖將衍生成新的社交方式。調查顯示：手機地圖用戶中，簽到或位置信息分享比例已經達10.4%。隨著互聯網逐步移動化和社交化，手機地圖融合社交元素的趨勢將會更加明顯。社交關系也會因地理位置而變得更加真實和豐富，使用戶之間、用戶與線下廠商、互聯網企業之間的聯系也將進一步深化，手機地圖社交也將出現廣闊的發展空間。

另外，手機地圖的位置信息是精準營銷、個性化推薦和數據挖掘等的基礎。例如利用用戶和商家的位置信息，線下商家可以了解周邊競爭對手的分布情況，商家可以知道用戶的分布情況，以及如何獲取用戶以及如何對用戶進行精準營銷?？傊脩舻奈恢脭祿刑N藏著巨大的價值，而手機地圖正好可以便捷地獲取到用戶的位置數據。

第六章中小企業互聯網應用狀況

一、企業互聯網應用發展狀況

（一）計算機使用狀況

截至2013年12月，全國使用計算機[1]辦公的企業比例為93.1%。

分從業人員規?？矗?人及以下的微型企業計算機使用率最低，僅為83.5%，與其他規模企業間仍然存在較大差距。100人以上規模的企業，計算機使用率接近98%。

由于經濟發展水平、產業結構不同，各地區企業間的計算機使用率存在一定差異。東部地區最高，其次為西部地區，中部地區計算機使用率最低，僅為84.8%。使用計算機是企業信息化基礎應用的一個重要方面，對消除地區間數字鴻溝及信息化水平差距有促進作用，因此重點推進落后地區計算機使用工作還需推進。

（二）互聯網使用狀況

截至2013年12月，全國使用互聯網辦公[2]的企業比例為83.2%。

分從業人員規模看，7人及以下的微型企業的互聯網使用率依然最低，相比全國平均水平低14.4個百分點。而規模在100人以上的企業，互聯網的使用率均超過90%。

與計算機使用率的差異狀況類似，東部地區企業的互聯網使用率最高，達87.7%，中部地區企業則相對較低，僅為70.5%。盡管在計算機的使用情況上，西部地區已經顯著追趕上東部地區，二者相差不到4個百分點，但是兩地區企業仍在互聯網使用率上存在一定差距。

（三）寬帶使用狀況

截至2013年12月，全國范圍內，企業固定寬帶使用率為79.6%[3]，是企業接入互聯網的最主要方式。

2013年是中國寬帶建設實現跨越性發展的一年，工信部正式啟動“寬帶中國2013專項行動”，發布《關于實施寬帶中國2013專項行動的意見》。隨后，國務院印發《“寬帶中國”戰略及實施方案》，提出寬帶網絡成為新時期我國經濟社會發展的戰略性公共基礎設施，提出了具體的發展目標與發展時間表[4]。

寬帶建設工作的持續深入開展，不僅能夠帶動網民互聯網應用的發展，且對企業的互聯網應用也具有極大的推動作用。一方面，寬帶基礎建設對互聯網在優化產業結構、提高企業運營效率方面具有促進作用?！丁皩拵е袊睉鹇约皩嵤┓桨傅耐ㄖ分芯唧w提出要不斷拓展和深化寬帶在生產經營中的應用，加快企業寬帶聯網和基于網絡的流程再造與業務創新，利用信息技術改造提升傳統產業，實現網絡化、智能化、集約化、綠色化發展，促進產業優化升級；另一方面，以寬帶基礎建設帶動高新技術產業不斷發展，具體提出要不斷創新寬帶應用模式，培育新市場新業態，加快電子商務、現代物流、網絡金融等現代服務業發展，壯大云計算、物聯網、移動互聯網、智能終端等新一代信息技術產業。

2013年12月4日，工信部向中國聯通、中國電信、中國移動正式發放了第四代移動通信業務牌照，標志著中國電信產業正式進入了4G時代。4G網絡將以更快的通信速度、更低的資費及對大數據量傳輸的承載力，在移動辦公（如移動視頻會議、移動OA系統）、移動電子商務（如移動倉儲物流管理、供應鏈管理、移動客戶關系管理）等方面具有廣闊的應用前景，將會極大地促進企業移動信息化建設。

二、中小企業電子商務及網絡營銷發展狀況

（一）電子商務使用狀況

截至2013年12月，全國開展在線銷售[1]的企業比例為23.5%。部分重點行業中，制造業、批發和零售業的比例相對較高，分別達到27.6%和25.3%。受行業產品特點影響，房地產業、居民服務和其他服務業的在線銷售開展比例較低。

截至2013年12月，全國開展在線采購[2]的企業比例為26.8%。部分重點行業中，仍以制造業、批發和零售業開展在線采購的比例相對較高，分別達30.6%與28.8%；房地產業、居民服務和其他服務業的使用率仍然偏低?？傮w來看，過去一年中，各重點行業企業開展在線采購的比例均超過了在線銷售。

（二）網絡營銷[3]使用情況

截至2013年12月，全國利用互聯網開展營銷推廣[4]活動的企業比例為20.9%。

調查結果顯示，利用互聯網開展過營銷活動的受訪企業使用率最高的是利用即時聊天工具進行營銷推廣，達63.1%。對企業而言，即時通信工具不僅起到交流溝通的作用，而且在開展電子商務和網絡營銷方面也扮演著重要角色。即時通信工具龐大的用戶基數、較強的用戶黏性和豐富的管理工具，已成為企業營銷的重要工具。

除此以外，搜索引擎營銷推廣、電子商務平臺推廣方式的使用率也較高，分別達到56.0%與47.6%。從消費者行為模式來看，搜索行為直接指向購買，電子商務平臺正是購買行為的發生場所，并且由于營銷推廣成本有限，因此中小企業更傾向于選擇投入可控、性價比較高的方式。

三、中小企業互聯網應用特點與趨勢

◇互聯網基礎應用穩步推進，微型企業需重點加強

我國企業計算機使用率、互聯網使用率和寬帶使用率等互聯網基礎應用指標較去年有所增加，尤其是寬帶建設在2013年取得了跨越性發展。雖然總體來看我國企業計算機、互聯網的信息化基礎應用普及狀況較好，但是不同規模間企業的差距依然存在。7人及以下的微型企業計算機使用率、互聯網使用率均低于全國企業平均水平，且差距明顯。

◇電子商務使用率有待進一步提升，部分行業發展相對較快

我國企業電子商務使用率近年來表現平穩，在線采購和在線銷售的比例均維持在25%上下。在調研中發現，雖然企業主對電子商務的意識已有所增強，但網絡營銷推廣實效性欠缺、網銷渠道與傳統渠道難以協同、電子商務人才缺失等仍然是企業主普遍擔心的問題，在很大程度上制約了企業電子商務發展。進一步看，制造業、批發和零售業、信息傳輸、計算機服務和軟件業的在線采購和在線銷售比例遠高于其它行業，房地產業、建筑業、交通運輸業、服務業電子商務的重點在于網絡消息獲取和品牌及產品的宣傳，采購和銷售仍較大程度在線下進行。

◇網絡營銷方式集中趨勢突顯

從近兩年趨勢來看，中小企業利用即時聊天工具、搜索引擎、電子商務平臺推廣保持在使用率前三甲，其它網絡營銷方式中除論壇/BBS使用率明顯提高外均有所下降，包括電子郵件營銷、網站展示廣告、網絡視頻廣告、網絡聯盟廣告和團購。這說明目前中小企業更集中在銷售導向明確的網絡營銷方式，而不再以展示類廣告為重點，當然這也跟中小企業資金基礎相對薄弱、產品銷售需求高于品牌展示需求等自身特點密切相關。

第四篇：--環?？萍加邢薰綶模版]

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司

(網站建設方案)

2011年09年26日

項目簡介

以往，企業只能靠傳統的三大媒體（報紙、電視、廣播）宣傳，建立自己的公眾形象，現在通過互聯網絡，公眾形象的宣傳不再僅局限在特定時間，特定地點，或者當地市場媒體的宣傳，而是全球范圍一天24小時不間斷的宣傳。企業信息的實時傳遞，與公眾相互溝通的即時性、互動性、彌補了傳統手段的單一性和不可預見性。

眾所周知，大部分企業傳統的經營模式是一天工作8個小時，一周5天，面向本地用戶。但因特網的出現徹底改變了這一局面，因為一個企業網站可以做到一天24小時，一年365天不間斷地運轉，面向全球用戶服務。因此如何將企業現有業務轉移到因特網上，利用因特網的優勢開展經營成為企業提高競爭力的關鍵。

網站很重要的一個優勢就是互動性，利用在網站上設置,作品發布系統,會員交流區,用戶調查表、論壇、討論公告板等方式可以迅速準確地得到大量用戶反饋和建議，這些應用既有助于新作品推出、新市場開拓，又有助于售后服務和客戶調查。

本方案是 根據**環?？萍加邢薰揪W站提出的初步需求，結合貴單位所具有的各種優勢和資源, 綜合考慮時間、費用、可行性、實效性等因素，并利用 在網站建設、電子政務方面多年累積的經驗，提出的基于Internet的電子政務網站解決方案。我們期待著能與**環保科技有限公司各位領導及辦公室管理和技術人員進行進一步的深入討論，最終以成熟完善穩定的解決方案來滿足現在和未來發展的需要。

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.網站建設制作流程

第五篇：2014年中國互聯網絡發展狀況統計報告

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）今日發布《第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）。以下為《報告》的“第五章網民規模與結構”部分：

一、網民規模

（一）總體網民規模

截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，全年共計新增網民3117萬人?；ヂ摼W普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個百分點。

中國網民規模和互聯網普及率

2014年網民增長的宏觀帶動因素有以下三個方面：

政 府方面，2014年政府更加重視互聯網安全，中央網絡安全和信息化領導小組于2月份成立，旨在全力打造安全上網環境、投入更多資源開展互聯網治理工作，消 除非網民上網的安全顧慮；8月，中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過了《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》，推動傳統媒體與新媒體 融合的工作正式提上社會經濟發展日程，推動互聯網成為新型主流媒體、打造現代傳播體系，對非網民信息生活的滲透力度持續擴大；“寬帶中國2014專項行 動”持續開展，進一步推動了互聯網寬帶的建設和普及。

運 營商方面，2014年中國4G商用進程全面啟動，根據工信部發布的《通信業經濟運行情況》顯示，截至12月，中國4G用戶總數達9728.4萬戶，在網民 增長放緩背景下，4G網絡的推廣帶動更多人上網；運營商繼續大力推廣“固網寬帶+移動通信”模式的產品，通過互聯網OTT業務和傳統電信業務的組合優惠，吸引用戶接入固定互聯網和移動互聯網；隨著虛擬運營商加入市場競爭，電信市場在2014年出現活躍的競爭發展態勢，相比基礎運營商，其在套餐內容方面靈活 度更大，獲得很多用戶的認可。企 業方面，2014年新浪微博、京東、阿里巴巴等知名互聯網企業赴美上市，使“互聯網”成為頻頻見諸報端的熱點詞，互聯網應用得到廣泛宣傳，互聯網應用與發 展模式快速創新，比特幣、互聯網理財、網絡購物、O2O模式等一度成為社會性事件，這些宣傳報道極大地拓寬了非網民認知、了解、接觸互聯網的渠道，提高非 網民的嘗試意愿。

根 據調查，2014年新網民最主要的上網設備是手機，使用率為64.1%，由于手機帶動網民增長的作用有所減弱，故新網民手機使用率低于2013年的 73.3%。由于2014年新增網民學生群體占比為38.8%，遠高于老網民中的22.7%，而學生群體的上網場景多為學校、家庭，故新網民使用臺式電腦 的比例相比2013年上升明顯，達51.6%。

新網民互聯網接入設備使用情況

數 據顯示，非網民不上網的原因，主要是不懂電腦/網絡，比例為61.3%，其次為年齡太大/太小，占比為28.5%，相比2013年均有所上升。互聯網知識 與應用技能的缺乏，仍然是造成網民與非網民之間數字鴻溝的重要原因之一。另外，沒有電腦等上網設備的比例為10.7%，互聯網接入設備的獲取能力差異造成 的使用鴻溝也不能忽視。

非網民不使用互聯網的原因

數據顯示，近年來非網民的上網意愿持續降低，肯定上網或可能上網的比例，從2011年的16.3%逐漸下降至2014年的11.1%，未來非網民的轉化難度將進一步加大、網民規模的增速將繼續減緩。

非網民未來上網意向

對 潛在網民（肯定上/可能上）與非潛在網民（肯定不上/可能不上/不一定/說不清）進行對比發現，非潛在網民中小學及以下學歷、農民、60歲及以上的群體占 比很高，分別達到59.2%、43.3%和36.7%，這些特征與該群體不上網的原因表現一致，即不懂電腦/網絡（64.1%）、年齡太大/太小（30.6%）；而30.2%的潛在網民不上網的主要原因是沒有時間上網，這一群體具備互聯網接入條件與使用技能，未來轉化為網民的可能性更高。

（二）手機網民規模

截至2014年12月，我國手機網民規模達5.57億，較2013年增加5672萬人。網民中使用手機上網的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。

中國手機網民規模及其占網民比例

2014 年上半年手機網民增速為5.4%，下半年為5.6%，增速未出現明顯增長，手機網民即將進入平穩增長階段。一方面，移動電話的普及率已基本達到飽和，根據 工信部發布的《通信業主要指標完成情況》顯示，2014年全年移動電話普及率由90.8%升至年底的94.5%，上升空間逐漸縮窄；另一方面，從6月1日 起運營商被納入營業稅改征增值稅試點范圍，曾對推動手機網民起到重要作用的“購話費送手機”的終端補貼政策隨之出現重大調整，同時國資委要求運營商在三年 內連續削減20%的營銷費用，以上政策變動對智能手機的推廣渠道造成顯著沖擊，手機網民增長的重要推動力受到部分削弱。

（三）分省網民規模

截 至2014年12月，中國大陸31個省、直轄市、自治區中網民數量超過千萬規模的達25個，互聯網普及率超過全國平均水平的省份達12個。分經濟區域看，東部地區10省中，有8省的互聯網普及率超過全國平均水平，中部地區6省中僅有1省，西部地區12省中有2省，東北部地區三省中有1省，不同經濟區域間互 聯網普及率差異非常明顯。

2013-2014年中國內地分省網民規模及互聯網普及率

通 過變異系數來反映省間互聯網普及率的差異，可以看到，我國互聯網普及的地區差異呈現穩定的下降趨勢，截至2014年12月，互聯網普及率的省間差異為 0.24，相比2013年底下降了0.01。實現互聯網接入以來，中國在推進互聯網全面普及的工作上取得顯著成效，但由于互聯網普及率的省間差異仍然存 在，進一步推動普及情況落后省份的互聯網建設工作將成為一項長期工程。

互聯網普及率的省間差異（變異系數）

（四）農村網民規模

截 至2014年12月，我國網民中農村網民占比27.5%，規模達1.78億，較2013年底增加188萬人。城鎮網民增長幅度較大，相比2013年底增長 2929萬人。在整體網民規模增幅逐年收窄、城市化率穩步提高的背景下，農村非網民的轉化難度也隨之加大，未來將需要進一步的政策和市場激勵，推動農村網 民規模增長。

中國網民城鄉結構

盡 管農村地區網民規模、互聯網普及率不斷增長，但是城鄉互聯網普及率差異仍有擴大趨勢，2014年城鎮地區互聯網普及率超過農村地區34個百分點。造成差距 的原因，部分在于城鎮化進程在一定程度上掩蓋了農村互聯網普及推進工作的成果，根本則是地區經濟發展不平衡，妥善解決城鄉數字鴻溝的方法仍然需要進一步探 索創新。

城鄉互聯網普及率

二、網民結構

（一）性別結構

截至2014年12月，中國網民男女比例為56.4:43.6，近年間基本保持穩定。中國網民性別結構

（二）年齡結構

截 至2014年12月，我國網民以10-39歲年齡段為主要群體，比例合計達到78.1%。其中20-29歲年齡段的網民占比最高，達31.5%。與 2013年底相比，40歲及以上年齡段的網民比例有所增加，19歲及以下青少年兒童網民的比例有所降低。一方面，是網絡接入環境日益普及、媒體宣傳范圍廣 泛，增加了中老年群體接觸互聯網的機會；另一方面，是人口的老齡化。兩方面因素共同導致網民的年齡結構出現年長化趨勢。

中國網民年齡結構

（三）學歷結構

截至2014年12月，網民中具備中等教育程度的群體規模最大，初中、高中/中專/技校學歷的網民占比分別為36.8%與30.6%。與2013年底相比，網民的學歷結構保持基本穩定。

中國網民學歷結構

（四）職業結構 截至2014年12月，網民中學生群體的占比最高，為23.8%，其次為個體戶/自由職業者，比例為22.3%，企業/公司的管理人員和一般職員占比合計達到17.0%。

中國網民職業結構

（五）收入結構

截 至2014年12月，網民中月收入在2001-3000、3001-5000元的群體占比最高，分別為18.8%和20.2%。與2013年相比，網民的 收入水平有一定的提升，一方面是由于城鎮網民的增幅高于農村網民，另一方面與社會經濟的快速發展、人民收入水平持續提高密不可分。

中國網民個人月收入結構