第一篇：關于學習社交禮儀規范的心得

關于學習社交禮儀規范的心得

服務看似無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在本周一公司組織的對禮儀規范的培訓中，我深刻體會到，通過塑造個人的職業形象，提升公司公眾形象的重要性。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

細節是個人素質的真實體現，素質是一系列良好的習慣。細節不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節是一種心理品性，它是靠日積月累培養出來的，可以說習慣成自然，所以我們小額貸款公司良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節中，對每個細節的關注，帶給我們的也許是巨額利潤。

微笑，是服務的靈魂。它作為無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人?！罢垺?、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現了我們服務的專業化和規范化。

為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的公司形象。

在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為公司作出自己的一份貢獻。

周曉桐

2014年4月3日

第二篇：社交禮儀心得

學院：陜西青年職業學院專業：汽車技術服務與營銷

姓名：馬登陽學號：20121101008

社交禮儀課心得體會

今年我們在領書的時候看見了這本社交禮儀的書，我當時在想這門課沒有什么學的，社交禮儀多么簡單的事呀！為什么非要讓我們刻意去學，在我們班有很多的男生都不理解，因為男生會害羞，當著那么多的女生面開始練習站姿，走姿，坐姿真的很難為情！

直到去上課的時候，還有很多的男生不愿意去，最后認為這是新課的第一次，我們去看一下，要是真的很難為情就不去了！在老師進來的一瞬間，很多男生改變了主意！有好幾個男生說：這門課我以后不再曠了！因為老師長得漂亮啊！他們每節課都來，上課的時候表現出來的認真是其他課所沒有的！

剛開始我認為社交禮儀課只是一門花架子，我不認為學這門課有多么有用！但是當我接觸到老師給我們講的一些平時的注意事項，我才發現我們以前的習慣和方法，原來是這么的掉分！在平常的交往中我們沒有注意的事項真的好多好多！禮儀老師給我們講的站姿，坐姿，行姿是我們這個專業所必須學習的，上這門課是我理解了什么是尊重別人，什么是理解別人！有個良好的禮儀，就會讓別人尊重你！

中國是一個禮儀之邦，華夏5000年的文明讓外國人對我們中國刮目相看。在社交禮儀課中我學到了好多地方的習俗，讓我受益匪淺，由于地域的不同，就產生了地方上的差異，是老師帶領我們進入了新的地方，讓我們了解到了很多知識，社交禮儀課注重教育我們的品行和修養，這是我們營銷人員所要必備的基礎素質！

我學習了這門課，我理解在商務禮儀交往中我們應該遵循尊重別人就是尊重你自己！在交談中就要做到按照原則去辦，展現自己最有禮貌的一面，不能讓別人認為你自大和自傲！因為任何人沒有什么不同的，只是在修養上的差異而已！我們在和別人交往的過程中應該注重自己的說話方式和行為，一個不到位的小動作可能會給人留下忘不了的印象！

我現在理解開著門課的意義了，我們當代大學生是祖國的棟梁，由于這個時代的進步，我們的本身的素質和禮儀都丟到了一邊！通過這門課提高大學生的禮儀修養讓我們的校園充滿和諧！通過這門課我懂了在社交的場合應該注意自己的舉止！由于我們學習的只是理論的知識，沒有實習的理論不算完整，我要努力在平時的交往中改變自己！

從這門課中我認識到：第一，社交禮儀的學習可以讓我們提高自己的人際交往還可以促進我們大學生活文明化，進入社會前的一切準備工作！第二，改變我們的價值觀和人生觀！第三，如果我們的素質和思想先進了，我們的這個社會就

會變的更加的和諧文明，大學生的思想道德建設會更加輕松的完成！

第三篇：社交禮儀心得

社交禮儀心得

在選課的時候就十分看好這門課程，我認為它會對我現在以及以后的人際關系有很大的幫助，會讓我學會更從容、更得體的進行人際交往，贏得更多的機遇、將來更好的適應這個文明的社會。當前，我們需要文明素質的培養與學習，尤其作為當代的大學生更應該掌握好基本的文明社交規則，以一種文明得體的方式融入社會，為自己將來的發展奠定堅實的非智力后盾。

禮儀，我認為就是在社交的過程中文明得體，讓對方真誠的接受你，從而真正達到溝通交流的目的，讓整個過程和諧而美好的順利的進行?，F代社交禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規范和準則。具體表現為禮節、禮貌、儀式、儀表等。

我認為自己在學習的過程中成長了許多。首先了解到，由于地域的差異，文明禮儀有了它局限性的定義。例如：在我國的港澳地區說的“同志”就是同性戀的意思，有別于我國其他地區對“同志”的理解，而德國人稱納粹分子為“同志”；我國的東北地區的“愛人”就有情人的意思，他們也不能接受稱謂一般女性為“小姐”的叫法??諸如此類，不勝枚舉。這就需要我們要把握好文明禮儀的尺度，懂得文明禮儀也有局限性的一面，也就是見面禮儀中要求我們要做到稱謂合乎常規、入鄉隨俗??

就我們中國人而言，禮儀就是在人們交往活動日漸頻繁的過程中逐漸形成的，當然離不開人們的日常生活，大到國家領導人的見面會談，小到百姓生活點點滴滴。就拿我們學生的生活來講，即使是平常的交往也存在著禮儀的潛規則，不同的場合需要我們以不同的姿態來對待——介紹的禮儀，簡單的說，就是自己主動或是經過第三者從中溝通，從而使雙方相識、建立聯系、增進了解的一種交往方式。介紹又分自我介紹、介紹他人、集體介紹。我們平時的活動就需要介紹我們的領導老師和嘉賓，當然大多時候我們學生是主體，也就牽涉到集體介紹的禮儀，我們就要先把領導老師介紹給我們的同學，這就是集體介紹時的要求：當把一個或幾個人介紹給全體時，要先介紹少數，再介紹多數。再者就是，在介紹他人時，要遵守：把男性介紹給女性，將年輕者介紹給年長者，將職位低的介紹給職位高的，將客人介紹給主人，將晚到者介紹給早到者等。還有，每當第一次進入一個集體的時候就需要我們自我介紹，我們要注意場合，盡量隨著其他人自我介紹的方式來介紹自己，有時只需簡單的介紹自己的姓名，有時我們的目的是交友，拿就需要我們詳細的介紹自己的喜好等個方面的情況，要大方得體，注意的就是，如果女性沒有主動要求握手，男士就要需要矜持了。

其次，值得讓我注意的就是交談的禮儀了。由于自己是山東人，干什么都喜歡爽快、干脆，也就有了我心直口快的性格。孰不知，這性格讓我錯失了許多應得的友誼。通過社交禮儀課的學習，讓我明白了自己的不足之處，原來我應該做到：選擇雙方都感興趣的話題進行交談，以讓交談持續的進行下去；善于聆聽，適時的贊同對方的言論，讓對方感覺自己選擇的交談對象是可以信任的；適度贊美，但應該誠心誠意的，并且要因人而異、注意場合，讓對方可以接受；控制聲調，因為一個低沉的聲音更能吸引人們的注意力，并博得人們的信任和尊敬。另外交談的四忌：①打斷對方②補充對方③糾正對方④質疑對方。做到了這些，相信我們會避免很多口邊的失誤，贏得更對的友誼，建立和諧的人人際關系。

再者，我還學習了握手的禮儀、致意的禮儀、名片的禮儀、宴請與饋贈的禮儀等，也許這些就是我應該再以后的社會交往過程中尤其的注意的。因為任何人都不可能離開社會而單獨存在，過群居生活就應該學會交往，學會交往過程中應該注意的規則，才能再紛繁復雜的社交中贏得立足之地。

通過大學的窗口，慢慢的開始接觸社會，開始有很多的社交活動，而學習不該停止。社會有學問，文明有禮儀，也許當我們無意的文明舉動給我們收獲或不切合場合的言語讓我們尷尬難解時，我們才會真正體會到：禮儀的規則已經滲透到我們生活的每一個小細節里??

第四篇：現代社交禮儀心得

現代社交禮儀心得

農學院植保111班 莫愛素 1131100724

進入大學之后，我們都發現我們的生活已經不再是像高中那樣每天三點一線的了。我們無論是生活方式，課余活動工作，還是學習內容和方法，都有很大的不同。在大學這個小社會里，我們需要學習更多更廣的內容，而不僅僅只是成績的比拼。因此社交禮儀在我們的生活中是不可或缺的，它影響著我們的工作和生活，對于我們大學生來說，在擇業和就業中起著舉足輕重的作用。掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必不可少的鋪路石。雖然我一直在社團里擔任我們學社禮儀隊的副隊長，但是我在禮儀方面的知識還有很多欠缺的地方，所以這學期我特地選擇了一門禮儀方面的課程，從中完善自己。

因為我是帶著目的來學這門課程的，所以每節課我都會很認真地聽講，這樣每節課或多或少我都會有些收獲，并且積少成多。我們老師的課十分生動有趣，她不只在禮儀方面的知識有很多的見解，在其他方面的閱歷也很豐富，是個很博學的人。上課的時候她教給我們各個方面的禮儀知識，有時還會給我們一些自己上臺鍛煉的機會，她教會我要學會放得開。我們所學的內容有個人形象禮儀、日常交往禮儀、語言交際禮儀、餐桌禮儀等等。老師從各個方面給我們進行授課，讓我們對禮儀有了新的認識，并且糾正了我們以前一些錯誤的習慣，教會我們如何去欣賞美。

剛開始的時候或許我們當中有很多人都是很不自信的，但是每上完一次課，我們自身都會有一次小小的提升。上課的時候老師教的都是一些比較基本但是卻很受用的禮儀。比如說，在日常禮儀中，我們在進行自我介紹的時候要注意介紹方式，在不同的場合是不同的。我們在跟別人說話時候的眼神一定要專注，最好看著對方的眼睛，要以微笑示人，不能愁眉苦臉，也不能面無表情，另外我們還要注意自己的身體語言是否恰當，還有該在什么時候遞名片等。在個人形象禮儀方面的，老師教會我們該如何穿著打扮，雖然不是說要我們一定要打扮得很漂亮，但是至少是要穿著得體。我們不需要穿的多么的名貴，但是最起碼需要整整潔潔，不要邋邋遢遢的。什么場合該穿什么衣服，什么顏色的衣服，鞋子，背什么樣的包包等。

社交禮儀是一門學問，又是一門藝術。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。能夠嫻熟地掌握和得心應手地運用社交禮儀，是一個人成功的重要因素。作為大學生的我們，更應該多注意并且學習禮儀方面的知識，不斷地完善自己，提升自身的修養，讓自己能更好地立足于社會之中。

第五篇：社交禮儀培訓心得

社交禮儀培訓心得

進入大學，來到學生會，做為一名公關部的干事，我們的言談舉止，一言一行，都直接關乎這我們公關部的形象，同時也對我們未來踏入社會也深有益處?？戳诉@個社交禮儀與技巧，讓我看到自已身上不少缺點，但同時也讓我學到不少。

看了社交禮儀與技巧后，讓我感受頗深，才更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，才更為清楚的明白禮儀的深邃內涵。對于個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現，在個人事業發展中也起著相當重要的作用。正確的禮儀對于內部可以融洽關系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環境，它還可以提升人的涵養，增進彼此之間的了解溝通，細微之處更顯真情。

之前一直以來，我對自己的衣著要求都不高，認為只要自己穿著舒服自在，大方休閑就好了。但是，現在看來，人總是要適當的學會改變自己的形象，好的形象才會給人好的印象，給自己好的機遇。特別是自己在不同的場合，處于不同的身份，不同的階段就要有不同的裝束。我想，這點，我以后會努力改造的。另外，在其他握手，遞交卡片，交談，坐姿，站姿等方面也一樣讓我學到不少。因為在此之前，自己根本就不太在乎這些禮儀技巧。現在明白過來了。禮多人不怪，我會好好學習其中的社交禮儀技巧，進一步提升自己的氣質和素質，為自己也為我們學生會塑造良好的社會形象。

通過看了這些社交禮儀技巧，我還明白了，禮儀是一張人際交

往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。想要做一個懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。

最后，我會在生活中不斷學會更多的社交禮儀和技巧，塑造更好的個人形象和組織形象。