第一篇：關于企業服務理念的心得體會

在我們的生活中，服務不僅是一種精神口號，也是一種生活理念，衣、食、住、行、用無一是可以與服務脫離直接或間接的關系?！邦櫩褪巧系邸边@句潛臺詞相信大家聽過，也是服務行業公認的一句話，可如今拿這句話當回事的有多少呢？我們不能否認所有的服務行業，但至少有部分的服務行業沒有做到規范的服務理念，相信每個職能部門或企業單位都有自己的經營理念和服務理念，那么又有多少是真正做到那些所謂的理念呢？口號喊出來是要付諸行動才能起到作用的，不是條條框框擺在那里就有人會去遵循，關鍵還需要嚴謹的管理與監督。

一家企業的發展前提，必須應有制訂企業管理與服務理念等規章制度，良好的管理與服務才能使企業得到更好的發展。想要長遠發展的企業，也必須建立起良好的服務信譽與產品品質，才能得到客戶的百分之百的信任與合作關系，可以說建立良好的客戶服務關系是企業生存的紐帶。企業與客戶的服務關系不僅限于雙方的利益上，需要長期的穩定的服務維護，為之后的合作創造更好的開端。

曾經有一家公司，其實公司本身的實力一般，但該公司的宣傳廣告方面做的不錯，公司的網站維護各方面都做的相當專業，由于產品質量基本上都達到客戶的要求，所以企業的口碑做好了，就會有一批潛在的客戶群體。當然做這個產品的要求是需要精益求精，產品完成后，但最主要的是有一個后續服務維護工作，涉及到整個生產產品的品質，這一方面該公司是做的很到位，通?？蛻舳际强缡〉?，但這期間只要產品有任何的問題，一接到通知廠家馬上派相關技術人員到現場分析情況，不是一個月兩個月，有的甚至一兩年，公司的服務態度始終如一，令客戶很滿意，之后就保持長久性的合作關系。若是該公司只做到一個售前的服務關系，后續沒有一如既往的服務，必然的結果是該公司永遠不會有好的發展。企業需要好的管理，但同時也需要更好的服務理念，才能取得更多更好的成功。

走出家門口，購物吃飯或游玩，那些打著服務旗號的服務行業，真的讓所有的消費者享受同等服務嗎?我看不然，多數會看消費者的消費能力或地位權力，很偏執的服務理念。一個市場和商場的中間的服務就有很大的差別，在市場你去購買商品，走進一家店鋪如果沒有買商品，就可能不會有好的臉色給你看，甚至還會用嘲諷的口氣說話，愛理不理的態度，作為消費者你的心理是不是很不舒服，有的服務人員會破口大罵，這種現象在市場是經?？吹交蚵牭降?，是市場部門管理不到位的責任嗎？還是作為服務人員一個自身的服務理念不夠？同樣是商家，一些大型的商場里，你會感受到不一樣的服務，微笑親切的問候聲，沒有不耐煩的態度，買與不買都是同樣的態度，這一次沒有達成交易，不代表著不會有下一次的光顧，用長遠的眼光看待一個消費群體，讓顧客與服務人員建立一個同等的服務過程。一種消費方式兩種服務態度，很鮮明的對比出各自對服務理念管理的重視程度，在提升業績的同時也把服務水平提高一下，作為服務人員做到真正的為他人服務，也是服務人員應有的最基本要求。你的行為不只是個人，而是整體公司的形象，也代表著整個社會服務行業的形象。

現今社會老百姓總是抱怨求人辦事難，這事不假，咱們平民百姓需要到政府職能部門辦點事情，還得求爺爺告奶奶的，這社會是進步了，怎么為人民服務的都忘本了。拿著老百姓納稅的錢，坐在舒適的環境里工作，為平民百姓做點事就還不樂意了，還非得走走后門，拉拉關系，送送禮這一套了，但對于咱沒錢沒權沒關系的這類人來說，這不是就走投無路了。

就拿身邊的人來說吧，家里有買過人身意外險，人在外面打工，工作不小心意外受傷，上醫院花了過萬的醫藥費，想著家里有保險公司報銷，就打聽一下，看看需要哪些手續，家里那邊政府說要工作的當地村委開據證明就可以報銷，按說的辦好這些，急急回家辦理保險報銷，結果到家那邊說報不了，沒有住院的證明，推說還需要務工的當地鎮政府出證明才可報銷，無奈又回到工作當地辦理，咱小老百姓的這點事，他們會放在心上嗎？還是托關系讓人到鎮政府開了張證明，結果拿回家還說不行，又說哪個領導沒有簽字報不了，就為這事，來回兩邊跑，時間金錢也花了不少，折騰到最后能報銷的錢遠遠低于實際應得的。真正為百姓辦事的，就不需要百姓費盡周折去找關系，政府設立各種辦事部門，不就是為方便百姓辦事嗎？這是本該為百姓服務的，反倒過來還得我們求著給辦事情，社會是進步了，但我們的社會的基本服務有進步嗎？

社會的發展還是以人為本，需要一個和詣的社會團體，作為政府的職能部門，不能很好的為百姓服務，那么百姓怎能安心的服務于社會呢？貢獻于社會呢？只有建立在一個平等的基礎上，我們的社會才能發展的更完善?？茖W技術上是進步了，可人類的思想還沒有跟上社會發展的腳步，總是慢半拍或者是后退了，作為公民該反思，但作為政府職能部門也需要更好的反思?，F在的教育水平比起過去的六七十年代不知道好了多少倍，配套的教學設施，完善的教材，卻沒有達到一個良好的教育成果。

比如孩子上學難的問題，外地的民工子女上學就得有一個高門檻，有各種的理由拒收農民子女，難道這不是社會服務的一種不完善嗎？總是得不到平等的待遇，最基本的公共性服務都不能服務于百姓，這社會的進步又體現在哪里呢？我們拒絕各種職能部門用異樣的眼光看人，拒絕學校用高門檻來否定孩子們的求學之路，只想請各部門用同等的心態來對待百姓，用該有為人民服務的心態和服務理念，更好的服務于百姓，相信社會的進步離不開每一層人的服務，上至政府職能部門，下至企業百姓，社會是一個整體的環境，怎樣去挖掘創造，就需要每個環節的相互配合服務，政府協助提供機遇，企業供給創造發展能力，百姓付出勞動力，相互的服務，環環相扣，才能促進社會總體的進步。

第二篇：企業服務理念的心得體會

企業服務理念的心得體會

在我們的生活中,服務不僅是一種精神口號,也是一種生活理念,衣、食、住、行、用無一是可以與服務脫離直接或間接的關系。“顧客是上帝”這句潛臺詞相信大家聽過,也是服務行業公認的一句話,可如今拿這句話當回事的有多少呢?我們不能否認所有的服務行業,但至少有部分的服務行業沒有做到規范的服務理念,相信每個職能部門或企業單位都有自己的經營理念和服務理念,那么又有多少是真正做到那些所謂的理念呢?口號喊出來是要付諸行動才能起到作用的,不是條條框框擺在那里就有人會去遵循,關鍵還需要嚴謹的管理與監督。

一家企業的發展前提,必須應有制訂企業管理與服務理念等規章制度,良好的管理與服務才能使企業得到更好的發展。想要長遠發展的企業,也必須建立起良好的服務信譽與產品品質,才能得到客戶的百分之百的信任與合作關系,可以說建立良好的客戶服務關系是企業生存的紐帶。企業與客戶的服務關系不僅限于雙方的利益上,需要長期的穩定的服務維護,為之后的合作創造更好的開端。

曾經有一家公司,其實公司本身的實力一般,但該公司的宣傳廣告方面做的不錯,公司的網站維護各方面都做的相當專業,由于產品質量基本上都達到客戶的要求,所以企業的口碑做好了,就會有一批潛在的客戶群體。當然做這個產品的要求是需要精益求精,產品完成后,但最主要的是有一個后續服務維護工作,涉及到整個生產產品的品質,這一方面該公司是做的很到位,通常客戶都是跨省的,但這期間只要產品有任何的問題,一接到通知廠家馬上派相關技術人員到現場分析情況,不是一個月兩個月,有的甚至一兩年,公司的服務態度始終如一,令客戶很滿意,之后就保持長久性的合作關系。若是該公司只做到一個售前的服務關系,后續沒有一如既往的服務,必然的結果是該公司永遠不會有好的發展。企業需要好的管理,但同時也需要更好的服務理念,才能取得更多更好的成功。

走出家門口,購物吃飯或游玩,那些打著服務旗號的服務行業,真的讓所有的消費者享受同等服務嗎?我看不然,多數會看消費者的消費能力或地位權力,很偏執的服務理念。一個市場和商場的中間的服務就有很大的差別,在市場你去購買商品,走進一家店鋪如果沒有買商品,就可能不會有好的臉色給你看,甚至還會用嘲諷的口氣說話,愛理不理的態度,作為消費者你的心理是不是很不舒服,有的服務人員會破口大罵,這種現象在市場是經?？吹交蚵牭降?是市場部門管理不到位的責任嗎?還是作為服務人員一個自身的服務理念不夠?同樣是商家,一些大型的商場里,你會感受到不一樣的服務,微笑親切的問候聲,沒有不耐煩的態度,買與不買都是同樣的態度,這一次沒有達成交易,不代表著不會有下一次的光顧,用長遠的眼光看待一個消費群體,讓顧客與服務人員建立一個同等的服務過程。一種消費方式兩種服務態度,很鮮明的對比出各自對服務理念管理的重視程度,在提升業績的同時也把服務水平提高一下,作為服務人員做到真正的為他人服務,也是服務人員應有的最基本要求。你的行為不只是個人,而是整體公司的形象,也代表著整個社會服務行業的形象。

現今社會老百姓總是抱怨求人辦事難,這事不假,咱們平民百姓需要到政府職能部門辦點事情,還得求爺爺告奶奶的,這社會是進步了,怎么為人民服務的都忘本了。拿著老百姓納稅的錢,坐在舒適的環境里工作,為平民百姓做點事就還不樂意了,還非得走走后門,拉拉關系,送送禮這一套了,但對于咱沒錢沒權沒關系的這類人來說,這不是就走投無路了。

就拿身邊的人來說吧,家里有買過人身意外險,人在外面打工,工作不小心意外受傷,上醫院花了過萬的醫藥費,想著家里有保險公司報銷,就打聽一下,看看需要哪些手續,家里那邊政府說要工作的當地村委開據證明就可以報銷,按說的辦好這些,急急回家辦理保險報銷,結果到家那邊說報不了,沒有住院的證明,推說還需要務工的當地鎮政府出證明才可報銷,無奈又回到工作當地辦理,咱小老百姓的這點事,他們會放在心上嗎?還是托關系讓人到鎮政府開了張證明,結果拿回家還說不行,又說哪個領導沒有簽字報不了,就為這事,來回兩邊跑,時間金錢也花了不少,折騰到最后能報銷的錢遠遠低于實際應得的。真正為百姓辦事的,就不需要百姓費盡周折去找關系,政府設立各種辦事部門,不就是為方便百姓辦事嗎?這是本該為百姓服務的,反倒過來還得我們求著給辦事情,社會是進步了,但我們的社會的基本服務有進步嗎?

社會的發展還是以人為本,需要一個和詣的社會團體,作為政府的職能部門,不能很好的為百姓服務,那么百姓怎能安心的服務于社會呢?貢獻于社會呢?只有建立在一個平等的基礎上,我們的社會才能發展的更完善?？茖W技術上是進步了,可人類的思想還沒有跟上社會發展的腳步,總是慢半拍或者是后退了,作為公民該反思,但作為政府職能部門也需要更好的反思。現在的教育水平比起過去的六七十年代不知道好了多少倍,配套的教學設施,完善的教材,卻沒有達到一個良好的教育成果。

比如孩子上學難的問題,外地的民工子女上學就得有一個高門檻,有各種的理由拒收農民子女,難道這不是社會服務的一種不完善嗎?總是得不到平等的待遇,最基本的公共性服務都不能服務于百姓,這社會的進步又體現在哪里呢?我們拒絕各種職能部門用異樣的眼光看人,拒絕學校用高門檻來否定孩子們的求學之路,只想請各部門用同等的心態來對待百姓,用該有為人民服務的心態和服務理念,更好的服務于百姓,相信社會的進步離不開每一層人的服務,上至政府職能部門,下至企業百姓,社會是一個整體的環境,怎樣去挖掘創造,就需要每個環節的相互配合服務,政府協助提供機遇,企業供給創造發展能力,百姓付出勞動力,相互的服務,環環相扣,才能促進社會總體的進步。

第三篇：企業服務理念手冊

員 工 手 冊（討論稿）

企業服務理念

尊重理解 我們希望能夠與我們的客戶、我們的員工建立起相互尊重的關系，盡可能地站在對方的立場上考慮問題，我們希望能夠通過制度的安排，通過溝通渠道的建立，幫助我們與客戶、我們的員工建立起互信機制。相互理解、相互尊重。

誠信服務 在我們為客戶提供服務時，我們忠誠地履行我們的約定與承諾，嚴格執行國家各項法律法規及有關勞動人事政策。

和諧共進 **公司公司的發展，在很大程度上是與我們客戶業務的發展而共同發展的，而這種發展植根于我們員工的敬業精神、職業素養與富有創造力的工作業績上。我們希望客戶與員工和諧共進，共享成功。

一． 入職管理

（一）員工錄用條件

1、員工入職需填寫個人簡歷、求職登記表。所填寫內容與真實情況相符。

2、員工按照北京**公司要求提供真實有效的離職證明、及相關證明資料。如身份證、照片等。

3、員工經體檢身體健康，符合從事錄用崗位工作條件，體檢信息真實可靠。

4、員工符合從事錄用崗位、職位描述的工作能力和要求。

5、員工遵守**公司及用工單位各項規章制度及工作流程。

6、員工誠實、勤奮、敬業、具有良好的溝通能力和團隊合作精神。

（二）員工錄用程序

1、擬入職人員必須在**公司或用工單位通知的期限內提交原用人單位的離職證明，并說明檔案存放情況。

2、員工應如實填寫《員工登記表》，并保證所填寫內容真實準確完整。員工所填寫的居住地或通訊地址及通訊方式是**公司及用工單位可送達文件的有效住址和聯系方式。如居住地或通訊地址及通訊方式發生變更，因員工未及時通知**公司或用工單位，使員工未得到聯系，相關文件未送達從而產生的法律責任由員工個人負責。

3、員工入職后與**公司簽訂勞動合同。因員工個人原因導致勞動合同無法及時簽訂的，相應的法律責任有個人承擔。

4、員工入職后，應及時出示原單位離職證明等相關資料。新入職員工應交戶口簿及身份證復印件及本人近期照片四張。因員工未按時提交有效證件社會保險無法繳納或延遲繳納，后果有由員工承擔。

5、員工應將個人檔案按**公司規定的時間調入，并提供相關的存檔證明材料。

二． 試用期管理

試用期間員工應當嚴格遵守**公司及用工單位的規章制度，按照錄用條件和崗位要求完成工作任務。試用期間員工如發生下列情形之一。即不符合錄用條件，**公司可以與員工解除勞動合同：

1、提供虛假證明材料。個人簡歷及離職證明，工作履歷和求職登記表填寫不真實；

2、試用期考核不合格；

3、不能按崗位要求完成任務；

4、工作態度消極，缺乏團隊合作精神，溝通能力不足。

5、違反**公司及用工單位的規章制度。

6、其它。

三．工作時間與考勤制度

**公司根據用工單位工作崗位、工作性質的需要，實行標準工時工作制、綜合工時工作制、不定時工作制三種工時制度。

（一）標準工時工作制

1、每周工作五天，每天工作八小時。具體上下班時間按照用工單位規定的時間執行。

2、員工待崗期間應按照要求準時到達崗位報到，并遵守**公司時間、工作安排。

3、**公司及用工單位因工作需要，在符合法律法規的條件下可以調整工作時間。

（二）特殊工時工作制

因經營特點和員工所在崗位的特殊性不能實行標準工時制度的，**公司可申報實行不定時工作制和綜合工作制。

（二）考勤

員工應遵守用工單位的考勤制度。未經用工單位批準而缺勤視為曠工。員工待崗期間未按**公司管理規定出勤視為曠工。

四．休假制度

員工休各類假需按照法律法規及用工單位規定執行。除法定節假日、公休假外未經用工單位及人事部門批準確認擅自缺勤的視為曠工。

（一）法定節假日、休息日

法定節假日、休息日按照國家相關文件規定執行。

（二）病假

1、員工患病或非因工負傷需經醫療保險指定醫院就診治療，員工病休須向用工單位提交醫療保險指定醫院開具的假休證明（原件），并按照用工單位規定的請假程序履行手續。員工無正當理由**公司和用工單位不予批準。

2、員工當日因發燒或患急診，須兩天內補交急診假休證明。否則按曠工處理。

3、員工病假期間工資按照用工單位的規定執行。用工單位未規定病假工資的按照最低工資的百分之八十支付。

4、員工患病或者非因工負傷，在規定的醫療期后不能從事原工作，也不能從事用工單位另行安排工作的，可以解除勞動合同。員工患病享受醫療期待遇需按照有關文件執行。

5、提供虛假病休證明的，未出勤期間為曠工。違紀行為按手冊相關規定處理。

（三）事假

1、員工因辦理個人事務（含家政假等）必須占用工作時間的，經部門批準可休假一天，請事假超過一天者需總經理批準。

2、員工請事假需提前辦理審批手續，未經批準擅自離崗或缺勤的將視為曠工。

（四）婚喪假、產假、哺乳假

員工婚喪假、產假、哺乳假標準按北京市文件規定執行。休假前須履行請假手續。哺乳假不能集中使用。

（五）年休假

員工在**公司工作一年以上者應享受帶薪年休假制度。其休假期間工資照發。員工年休假由用工單位依照相關法律法規作具體安排。

四．工資制度

（一）工資支付時間和方式

1、員工當月工資一般不遲于下月底發放。

2、員工工資根據**公司與用工單位協商，確定工資發放標準和工資構成。

（二）工資構成

1、工資構成一般為基本工資加月績效工資和年底考核提成。

2、員工業績突出發放的獎勵。

（三）加班工資

員工加班須人事部門和領導批準確認，加班工資按照有關文件規定支付。

（四）工資調整

1、工資上調： **公司有權對員工根據員工的業績及管理進行表彰，將工資上調。并以書面形式與員工確認后記錄在案。

2、工資下調： 對于不能勝任工作以及工作表現較差的員工**公司有權對員工的崗位、級別進行調整。員工的崗位及級別發生變化工資隨之下調。員工違反勞動紀律**公司有權對當月績效工資予以相應的扣減。

（五）假期工資

1、曠工：員工在曠工期間停發工資。

2、事假：員工經批準的事假時間，停發工資。

3、病假、醫療期：經醫院證明并經**公司或用工單位批準的病假期間，支付病假工資，其標準按用工單位的規定執行。用工單位未規定病假工資的，按北京市當年最低工資的百分之八十計算。

五．社會保險與福利

（一）社會保險

**公司是按照北京市人力資源和社會保障局制定的相關文件為員工繳納各項社會保險。包括：社會養老保險、醫療、失業、生育和工傷保險。**公司在員工工資中代扣代繳個人應負擔的各項保險部分。

（二）福利

員工在**公司工作期間應享受各種福利待遇，在崗期間不得扣發。

六．培訓

員工入職后用工單位可選擇任何一種形式，對員工進行培訓：

1、部門主管對個別員工進行職業技能指導。

2、用工單位組織內部業務培訓及專業知識培訓。

3、外聘專業人員組織專門培訓課程。

4、員工參加專業培訓。

5、脫產或在職學歷教育。

用工單位為員工提供的各種培訓費用，用工單位可以要求員工約定服務期。員工違反服務期限的應當向用工單位支付違約金。

七．勞動紀律

（一）員工應遵守**公司及用工單位的各項規章制度和勞動紀律。員工違反上述規定和勞動紀律，**公司及用工單位將給予相應的處分。員工應遵守以下勞動紀律：

1、嚴格遵守**公司及用工單位的考勤制度，不得遲到、早退、曠工。未經請假擅自離開崗位的，按曠工處理。

2、員工在工作時間不得上網聊天、玩游戲；不得在辦公區內大聲喧嘩嬉戲。應保持安靜、和諧的氣氛。

3、員工在辦公區內不得吃零食、飲酒、下棋、打撲克、吸煙等。

4、要保持辦公區內整潔，不隨地吐痰，不亂扔垃圾。

5、要愛護公共財物，不得偷竊他人物品。

6、服從**公司及用工單位的工作安排，認真完成工作任務。

7、員工不得利用工作時間從事非**公司及用工單位安排的工作；也不得從事與**公司及用工單位形成利益沖突的業務；更不得自行經營或為他人經營與用工單位、**公司經營范圍相同的公司或其他企業。

8、待崗期間，員工應當服從甲方管理和工作安排，并按照**公司規定的時間報到，否則按曠工處理。

9、不得有打架、斗毆、暴力、尋釁滋事、盜竊、欺詐等擾亂工作秩序，故意損害他人利益或損壞用工單位和**公司名譽，違反道德規范的行為。

10、員工結束在**公司和用工單位工作時，應主動做好交接工作，交清各類文件和財務。

11、不得有弄作假和欺詐行為。

12、其它。

（二）員工違反勞動紀律處罰

1、**公司對員工違反勞動紀律有權進行處理，處理方式為書面警告和解除勞動合同等。

2、有下列違紀行為，將書面警告：

（1）對**公司和用工單位造成1000元以下損失的；

（2）曠工兩天（含兩天）者；

（3）無故遲到早退者；

（4）因無故不服從領導工作安排的；

3、員工在**公司和用工單位工作期間犯有以下錯誤，**公司立即與員工解除勞動合同不支付經濟補償金：

（1）員工違反國家法律法規；

（2）嚴重違反用工單位規章制度而被用工單位退回的；

（3）嚴重失職，營私舞弊使**公司或用工單位遭受直接或間接經濟損失1000元以上者；

（4）為**公司或用工單位名譽造成嚴重損害的；

（5）違反勞動紀律受到過一次書面警告，不思悔改的；

（6）打架、斗毆、暴力、尋釁滋事、盜竊、欺詐等擾亂工作秩序，故意損害他人利益，侵占**公司或用工單位行為違反道德規范的；（7）員工拒絕**公司或用工單位的正常工作安排的；

（8）員工因行為不當被行政部門拘留、治安處罰、勞教的；

（9）在**公司工作期間累計曠工叁天（含叁天）以上者；

（10）員工從事**公司或用工單位形成沖突的事物；

（11）其他。

八．合同的續訂

（一）員工與**公司簽訂的《勞動合同》期滿三十天日前，員工是否合同續訂須向用工單位和**公司提出書面申請，如雙方協商一致，同意續訂合同應在本合同期滿前辦理勞動和同續訂手續。

（二）員工續訂合同后，仍執行原崗位工資標準。特殊情況除外。

九．合同終止

合同終止是**公司收到用工單位正式書面通知為準，經確認后向員工發終止（解除）勞動合同通知單，經用工單位和本人簽字后生效。在終止勞動合同前須辦理相關手續：

1、結算合同期內應個人承擔的全部費用。

2、交接工作中用工單位配置的各種工具等。

3、員工結束在**公司和用工單位工作時，應當做好交接工作，交清用工單位的各類文件和財務。

4、出示調檔函，辦理檔案調轉手續。

十.附則

1、如本《手冊》不符合國家法律法規相關規定的，按國家法律法規執行。

2、本《手冊》由**公司解釋。

第四篇：企業服務理念,用語

湘浦的使命宣言湘浦的使命是：為每一位顧客創造快樂的網絡生活我們的價值觀是：為顧客、伙伴、社會創造價值湘浦的準則是：自動自發、學習力、創新力、執行力。

服務用語

顧客進門：您好，歡迎光臨。

顧客開卡：請稍等

顧客離開：請慢走，歡迎下次光臨

顧客呼叫：您好，有什么需要幫忙

顧客說謝謝：不客氣

朗讀自動自發

我們是自動自發的人

對待工作 我們勤奮

對待公司 我們敬業

對待老板 我們忠誠

對待自己 我們自信

第五篇：企業服務理念標語

1、以服務為基礎，以質量為生存，以科技求發展

2、客戶至上，服務周到;質量第一，科技領先

3、企業發展，服務為本;優質服務，誠信為本

4、客戶是上帝，是企業衣食父母，客戶越多，企業越興旺

5、客戶至上，技術爭先，團結協作，求真務實

6、辦實事、求實效，創一流服務品牌，樹完美企業形象

7、高質量服務，高技術創新，高速度發展

8、愛崗敬業、開拓進取、創新服務、放眼未來

9、愛崗敬業、求實創新、用心服務、勇爭一流

10、企業和市場同步、管理與世界接軌

11、用心才能創新、競爭才能發展

12、開拓、創新，立足市場求發展;優質、高效，用心服務為用戶

13、以人才和技術為基礎，創造最佳產品和服務

14、優秀的團隊 專業的服務15、5s服務理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業

16、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意