第一篇：微信公眾平臺營銷常識

微信公眾平臺營銷常識

最近一直有朋友要求放一些關于如何玩微信公眾平臺的內容，微信對企業來說是一個很好的推廣平臺，我們建議大家可以去了解和使用，但不要盲目的跟風，找到最適合自己的玩法，這才是我們最想看到的。結合單仁資訊企業最近玩微信的經驗，給大家總結關于微信公眾平臺的玩法。

一、內容定位

之前在錄制關于微博營銷專輯的時候，就一直在講內容的聚焦和定位，要想擁有更多精準的粉絲，最重要的就是要有優質的內容。一定要讓用戶通過我們的內容感受到一個真實的企業，只有這樣才能贏取用戶信任。

以某企業為例，我們的微信公眾平臺定位是服務學員的，所以里面大部分的內容會圍繞網絡營銷新聞為主，同時也會有關于單仁資訊企業的最新新聞。假如你是一家化妝品企業，你需要如何定位你的內容呢?比如可以展示自己的美容小竅門、自己今天遇到的新鮮事、自己今天做了什么、今天心情如何、和朋友聊天中提到的趣事等等。

其次，可以討論一些關于美容化妝的話題。比如某某明星養顏秘籍、一些美容資訊的轉發與推薦、一些化妝品的使用心得。還可以用一些有趣或者有價值的內容，來吸引用戶。比如一個剛剛看到的小笑話或一條很有價值的新聞。

同樣的，當企業在推送信息的時候，必須要注重溝通，而不能是純粹的廣告推送，這樣會容易引起反感，盡量多推送和企業有相關性的，對用戶有價值的內容，像勵志和心靈激湯在微信這種特定的人群中，能減少就盡量不要推送，用戶更多的是需要原創或實用的內容。

二、微信認證

到底有沒有必要對微信進行認證，其實我感覺是很有用的。因為我發現沒有認證的微信在手機搜索時是找不到的，而對于微信認證來講，只需要有500名訂閱用戶即可。認證成功后，就可以在添加好友中直接搜索中文找到你。

認證的方法也比較簡單，在微信公眾平臺中，有個設置的地方，找到“申請認證”即可。

三、利用線上線下進行推廣

第一種方式是利用微博和博客。我記得當時我的微信平臺開通以后，首選的是利用微博進行推廣，因為微博是一個運營成熟的平臺，我把新浪、騰訊的微博各發了一條新聞置頂，又把頭像改成了微信的二維碼;同樣，在我的個人博客中，也把頭像換成了二維碼，這樣一來就可以直接吸引我原有的關注者。

第二種方式是，利用QQ進行推廣。如果你有大量的QQ群，那么你不妨在QQ群內分享你的微信內容，但切記不要過度宣傳，這樣容易引起反感。

第三種方式是，利用微信本身宣傳。我們每個人的手機微信端相信已經添加了不少的好友，而且還有一個朋友圈的功能，我先把我的公眾微信名片發送給我的好友，然后把我的微信內容分享到朋友圈，做這個事情的前提是，你的內容是要對朋友有幫助的，而不是廣告。第四種方式是，利用線下宣傳。像“單仁資訊集團”這個微信帳號，就在我們公司所有的X展架上印上了二維碼;在全國各地開的免費課程，包括俱樂部、分享OPP，活動沙龍，我們都會放上二維碼信息，讓更多的人了解及關注。同樣，在講課的過程中，我們也會讓同學進行關注，便于更好的傳播。

四、設置好自動回復

相信有很多朋友有關注不少的微信帳號，當我們關注成功后，對方會第一時間發送一條信息進行回復，比如當你在輸入你好的時候，對方也會同樣輸入你好。不要著急，這些內容其實不需要你整天坐在電腦旁邊操作，你只需要通過在微信公眾平臺=》高級功能=》編輯模式=》被添加自動回復，便可設置自動回復內容。

到底要添加什么相的自動回復呢?我的經驗是，首先對你的客戶要有大致的了解，比如他們會關注哪些方面的內容，像我添加的基本上是和網絡推廣有關的自動回復，比如“微信”、微博、郵件、編輯、文案、博客、網絡營銷等;如果對方想了解我們的課程，我會用最簡單的方法，比如輸入數字“1”就可以馬上獲取課程信息。這樣節約了大部份的時間。如果有人在我的自動回復中找不到想要的內容，我會根據他給我的關鍵詞，對他進行一對一的回復，從而讓對方找到被關注的感覺。

五、對用戶進行分類

如何對用戶進行分類，我的經驗是，第一根據關鍵詞回復分類，比如當有用戶和你互動的時候，你通過和他對話的內容，便大致知道給他推送什么類型的文章合適。比如在我的微信中，可能會有人輸入“1”，那我基本上可以判斷這個人對課程有興趣，在下一次有課程的時候我可能會推送信息讓他去關注。

第二種是對新客戶和老客戶進行分類，像我的微信比較簡單，一是公司同事，二是未分類學員，三是每一屆我講課后的學員，這樣分類便于我更好的了解各個區域不同學員的各種信息，從而發送不同的內容給對方。

六、內容推送

在微信中有素材管理,其中分為單圖文消息和多圖文消息，通常我比較喜歡編輯單圖文信息，即一條信息。多圖文消息，一般是有多篇文章進行推送。

關于內容推送這塊，我大概關注了不下十個微信，我發現大家都習慣在每天各個時間點進行推送，而這樣造成的結果就是，手機微信信息塞滿，基本上感覺和垃圾郵件差不多了，所以最后我又取消了一次關注，所以建議大家在推送上盡量不宜過于頻繁，每周精選幾篇高質量信息，既不會太過于頻繁，又不致于太過反感。所以最近大伙收到我的內容不會太多了哦,一方面我也不想太過打擾,另一方面,實在是有苦難言啊。：)

七、和用戶互動

現在微信開放平臺已經提供了基本的會話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通，但由于陪聊式的對話更有針對性，所以品牌無疑需要大量的人力成本投入。

以杜蕾斯為例，杜蕾斯微信團隊專門成立了8人陪聊組，與用戶進行真實對話。延續了杜蕾斯微博上的風格，杜蕾斯在微信中依然以一種有趣的方式與用戶“談性說愛”。據杜蕾斯代理公司時趣互動透露，目前除了陪聊團隊，還做了200多條信息回復，并開始進行用戶的語義分析的研究。(大家千萬不要盲目跟風，對于很多企業來說，能抽出1個人來進行管理就不錯了，陪聊這種更適合大企業做法。)

到底如何運營微信5.0服務號才好

微信5.0上線后，公眾賬號分成了訂閱號還是服務號，不少人問：服務號在一個月只能群發一條消息前提下，該如何運營服務號才好？

“微信5.0上線，公眾號被分為訂閱號和服務號，訂閱號每天可群發一條消息，但是會被折疊；服務號每月只能群發一條消息，但是不會被折疊。Balabala??”這估計是微信5.0上線以來圈內重復得最多的一句話。

就在普通蘋果用戶的注意力都集中在“打飛機”上以及安卓用戶埋怨著“屌絲是否有資格打飛機”的愉快命題同時，眾多公眾號運營者們可沒這么淡定，大多都是糾結究竟選訂閱號還是服務號？服務號每個月只能群發一條消息之后該如何運營？

一、究竟選擇訂閱號還是服務號？

這個問題其實可以直觀的理解為——公眾號需不需要每天進行微信群發？

1、訂閱號的優缺點：大家必須接受的一點事實，就是微信對訂閱號消息的折疊的優點是降低了用戶的打擾，缺點是降低了訂閱號群發消息被閱讀的可能。不過，不需要發那么多信息或發出去的消息粉絲根本就沒有閱讀，又有什么意義？（注：這里所指賬號一般為企業類公眾賬號）

2、服務號的用途：相對而言，一般餐飲行業、快銷行業、數碼電子企業、酒店、汽車等等行業的微信賬號需要群發的消息無非為促銷優惠活動、新品上市等信息，一月一次的頻率通常已經可以滿足需求了，真的需要每天群發一條的頻率嗎？你必須在信息發送頻率與用戶體驗之間做出平衡。

3、既要用服務號又想群發更多信息怎么辦？如果一月一次的群發消息頻率真的無法滿足要求需要增加群發頻率，事實上還可以退而求其次，尋求其他的解決途徑。不少朋友最關心的就是：有沒有兩全其美的解決途徑？依我看，一方面，可以充分利用自定義回復與自定義菜

單，讓用戶自助查詢許多信息；另一方面，可以利用第三方的應用，反正開兩個賬號沒有必要。

二、微信5.0服務號運營之三部曲

微信服務號幾乎被砍掉了群發功能著實是不小的損失，但是上帝關上一扇門的同時也會為你打開一扇窗，更何況這次騰訊很厚道的為服務號打開了幾扇窗：第一，升級后的服務號開放了自定義菜單的申請；第二，安卓用戶還可以將指定公眾號添加至桌面圖標；第三，利用微信第三方服務平臺還可彌補服務號群發被限制的不足。

微信5.0的一系列動作以及微信第三方平臺的輔助，其實為服務號開啟了獨立服務號APP化的大門，為服務號開拓了一條更為寬廣的大道。

1、做一個不被粉絲遺忘的服務號

第一步要思考的是：服務號怎樣才不被粉絲遺忘？對于安卓用戶，要感謝微信5.0給予將公眾號添加到桌面的功能，給了微信公眾號“APP化外衣”，用戶每天都可以再桌面看到你的圖標自然不易被遺忘。

對于蘋果用戶，可以通過比“打飛機”還好玩的小東東讓粉絲記得你。這里，第三方平臺提供了一個不錯的解決辦法，例如微庫平臺上的小游戲。這些小游戲不僅提供一種娛樂，且游戲平臺給予了每一個使用微庫的賬號一套獨立的積分系統，每一局游戲都將獲得相應的積分并能累積，累積的積分可以用于在其積分商城兌換禮品，這才是吸引粉絲的關鍵所在。同時，此類游戲中的一些規則、元素或道具可以調整，企業可以替換成自己的商品或商標。例如，微庫的游戲平臺已經開放了一款對對碰的游戲：

上圖左邊是此游戲模塊的設置界面，右邊是微信游戲結束的手機截圖。游戲可以設置粉絲每天進來玩多少次、游戲的得分機制以及游戲得分與積分的兌換比例等。最重要的一個特點是游戲中的六種水果元素也可以自定義，比如上傳自己的六款產品圖片作為游戲元素，相信這樣玩起來變得更有自己的品牌特色，增加粉絲對自身的記憶度。

2、做一個一目了然的服務號

第二步要做的是：時刻向粉絲展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最顯眼的位置。這時候微信5.0為服務號開放的自定義菜單給了我們最好的選擇。粉絲每次進入服務號都能在最顯眼的位置看到每個服務號的特色功能導航，我們再也不用擔心粉絲不知道如何獲取相應服務，so easy！

那么如何設置自定義菜單呢？這個既可以通過微信的標準步驟進行，基嫌麻煩也可以使用第三方服務。據筆者所知，上文提到的微庫是目前第一個能夠快速進行自定義菜單設置的第三方服務平臺。（悄悄放送下邀請碼地址wecool.socialmedia.cn/client/yqm/）登陸微庫平臺后，在賬號設置自定義菜單設置模塊就能快速對自定義菜單進行設置：

首選，先將在公眾平臺申請到的相應資料填寫到上圖①處完成授權設置；其次，在上圖②處添加菜單并管理菜單列表；第三，在上圖③處對相應菜單項進行編輯。

下圖服務號即為使用微庫平臺管理的自定義菜單，一級菜單即所標示的頁面最底部直接顯示主菜單，二級菜單即點擊相應一級菜單后彈出的子菜單中的項。上圖③處所指綁定規則即為原有已經設置好的互動規則中希望與該菜單項對應的規則，綁定后點擊該菜單項或者輸入該規則都將得到相同的互動反饋內容。

自定義菜單的優勢不僅在于可以在最顯眼的地方最直接的展示特色功能，而且還可以讓粉絲無論過多久才回到服務號來仍然知道要如何與服務號進行有效互動。如果沒有自定義菜單，很多運營的公眾賬號又不注重互動的邏輯引導，一旦關注了很久之后再與公眾號互動時，關注時自動回復的功能引導消息早已被其他消息覆蓋，粉絲也早已忘記了相應的規則，這時自定義菜單的重要性就顯現出來了。

3、消息中心VS微信群發？這個可以有！

經過前兩步，可以促使粉絲盡可能頻繁的與服務號保持互動，且粉絲每次進入服務號都能在最顯眼的地方看到我們最希望展示的內容，并了解如何正確獲取相應信息，因此不必再依賴于群發微信的方式進行推廣。

當然，對于部分對微信群需求很大的運營者而言，雖然不能進行每月超過一次微信群發，但還是可以尋求一些替代解決辦法。前述微庫似乎就有先見之明，在微信5.0上線之前便開放出了個人中心這一功能，這一功能使得粉絲不但可以隨時查看自己的積分累積情況、活動獲獎情況、積分商城禮品兌換等等之外，還擁有獨立的消息中心。

在消息中心，可以與公眾號進行對話留言，還可以收到系統發出的系統消息，目前可以收到系統自動回復的獲獎情況等等系統消息，將來還可能可以自定義發送系統消息。而與公眾號的對話也可以在微庫后臺主動進行操作，并且可以根據粉絲的活躍度等情況進行精準營銷。這一點其實與微信5.0對公眾賬號權限調整的立場不謀而合，即在盡量減少對粉絲騷擾的前提下，盡可能的將所需要傳達的信息送達給粉絲。

三、微信5.0以后的挑戰與機遇

微信5.0對公眾號的限制確實是一場大動作，分成訂閱號和服務號之后，要么消息要被折疊，要么就只能一月發一次，這是騰訊特意設置的一個艱難的選擇題，總之就是魚與熊掌不可兼得。

然而，細細分析下來，其實對一般企業運營者來說，這更應該算是一次升級，而不是改變。只要用心，所運營服務號就能變成一種更犀利的企業門戶，就是一種APP的替代者。所以，在筆者看來，微信5.0是一次極好的契機，能否與競爭對手間拉開差距，成敗在此一舉。接下去，在微信公眾賬號分成訂閱號與服務號后，各企業微信服務號運營方要面臨的挑戰主要在于：第一，如何讓粉絲記住你；第二，如果利用好自定義回復與自定義菜單讓用戶自助查詢各種信息；第三，如何通過更有吸引力的東西吸引用戶；第四，如何管理好用戶及對話；第五，如何利用微信積累的數據做好精準營銷。

第二篇：微信公眾平臺營銷推廣

微信公眾平臺營銷推廣

2013年9月26日，隨視傳媒高級副總裁發表了主題為“隨視傳媒微信企業級應用”的演講。

沈雁：從微信5.0八月初發布以后，不少的企業我們看到開始紛紛升到服務號。之前可能大家都會覺得我到底要不要在移動上面做業務，我是否應該在移動上面做一個微信的號，但是企業會用各種各樣的擔心，包括我本來在QQ號上每天可以群發，今天改成服務號雖然功能增強，但是我并不知道要怎么樣用這個功能，或者說我怎么樣能夠保證微信的投入是有產生的。

之前在很多的推廣周期里面，我們看到用戶想拿到自己想要的內容，而不是說我們通過各種各樣的硬廣，直接去推，讓用戶強制的收看。為什么最近在移動上，大家可能看到從91之后突然就加速了，看到非常多的分發渠道的集中化，或者是說大的互聯網媒體對于移動業務的一個投資這個里面我們認為它的重要是在于消費者非常碎片化，可能不怎么看電腦，也不怎么看電視的情況下，我們如何能夠幫助企業有效的觸達這些目標手中，移動媒體，或者移動APP是最重要的途徑。

所有的理論都在說回頭客有多保證，或者回頭客有多重要。但是實踐上我們發現，很多的企業市場總監跟總經理對話的時候，會說我們會員管理挺有價值的。老板說還不錯，然后銷售總監說我們是不是可以在CRM上做更多的投入，老板說你還是去看一下怎么買到更多的流量。就是大部分的情況下，我們并不能對自己的顧客做識別，就談不上我們對自己的顧客去做有效的二次。

實際上對于潛在顧客更加的不能識別，直接就都流失掉了。這個也是說企業現在的微信商想要解決的問題，我們可以把靜變的客人當中一部分掛在微信上，建立一個聯系，使得企業有機會對他做再次的營銷。

大部分的CRM，一問你們公司現在會員管理怎么樣？他說我們管的挺好，我們有幾百萬郵件發放，我們有幾十萬短信發放，我們還會給其中幾千個客人打電話做市場。但是你真正問到你確定庫里面的這些手機號是有效的？那有一些比較負責任的企業市場負責人告訴你可能40%以上手機號是不準確的，還有一部分手機號隨著時間的推移聯系不到的。

那在這個當中，可能大家自己手機上也裝過各個品牌的手機衛士，我也收到不少短信，但是我基本上已經看不到。還有一些情況，我們通過郵件去做DM，去做直郵，往往活動已經結束了，還有很多會員仍然沒有來得及看郵件。所以這塊也是企業一直在憧憬，我如果使用微信的話，我是不是能夠獲得一個像郵件一樣內容豐富，但像短信一樣保證送達，并且能夠在一天頻繁打開的時候讓用戶及時閱讀的營銷渠道。

我們現在看到的是什么？移動終端占據用戶的使用時間比例越來越高，實際上從各種各樣的統計里面大家都會知道，每年發布的互聯網使用人數的持續增長，可能從去年第二期開始就已經是大部分來自于手機貢獻，而不是來自于電腦貢獻。我們之前取過一個數據，就是說微信同時的在線人數，或者說是微信的日活躍人數，當然可能處于不刺激運營商的考慮，微信發布的數據往往是前兩個月，或者上一個季度的，比如官方的數據是說日活躍用戶超過了1.9億，實際大家可以把這個數字再網上加25%。我們看到的活躍用戶的表現，一天會打開微信界面28次。他有可能看消息，有可能在群里面討論，也有可能看朋友圈。前兩天大家可能在看到了有一個做智能手表的，依靠微信的一百個群，依靠大家的朋友圈，預購超過1.8億只智能手表。

微信在4億中國用戶，1億海外用戶里面，它的男生的比重還是占了絕對優勢，包括30歲以下的年輕人占的比重非常高。但是你如果從女性30歲以上成年人的絕對人數來講，可以看到微信目前在一個單元手機APP當中，這兩個群體的比重應該算是最高的。

我們之前看到的很多廣告，看完了之后可能對品牌留一個印象，之后我要去百度上搜。如果幸運的話，我可能找找這個品牌的官網，找到官網之后還得自己很費勁的翻到版帖，最后打開兩三個頁面找到很不好找的企業熱線，如果很幸運的線路不繁忙你可以跟企業問，你說的某某車型大概什么時候上市，我在什么城市，我們這邊會不會有一個優惠活動，我要預約。你會發現整個過程中，任何一個環節用戶都有可能因為找不到企業，因為沒有辦法獲得客服的相應，最終流失掉了。

微信現在是對這個過程有一個加速，就是說我為什么在很多框架或者是地鐵的廣告畫面上，大家越來越多看到二維碼。因為你可以讓用戶一旦有一點點興趣，他可以馬上跟企業取得一個聯系，我直接問，對用戶來說是體驗最好的，但是對于企業來說成本最高的。很多企業很委屈，我做了一個旅游產品，我已經在頁面上寫的很清楚，說這個是落地簽。為什么用戶每次打電話進來還要問這個怎么簽證，我要提前多少天把護照給你。實際上你要做生意，就會知道用戶不會去翻這個說明書，用戶最習慣的方法就像淘寶上這么多年的習慣一樣，你寫再多沒有，我會直接在官網上問小二，什么型號是均碼，還是大一碼，我能不能退。

微信我們看到可以做這幾件事情。第一我可以去接待我的顧客，第二個我可以幫助顧客提供在手機上垂手而得的服務。第三個我怎么樣能夠利用價值的區別對待，或者利用不同的群體產品推介，提高整個成單率。最后利用我的顧客轉介紹來，來提高新的客戶導入范圍。

我們現在在做所謂帶參數的二維碼，可能傳統大家用的是標準頭像，用戶可以加企業的關注，但是無法確定用戶買的渠道，因為哪個活動或者因為哪一件單品對企業感興趣，所以所有親朋好友看到的關鍵詞是同樣，這個就像我們在不同的網站上投廣告投不同的單品，但用戶來了以后統一指到首頁一樣，你沒有辦法提高整個的轉化，用戶體驗很差。

第二部分就是我可能對不少大型企業已經有了一個成熟的會員庫，在會員庫當中我有他們的手機，有他們的郵箱，但是這些人可能其中一部分也關注企業的微信，但是我不知道新增微信好友是誰，是我的哪個會員，曾經買過我的東西嗎？有沒有跟我的客戶投訴過。沒有辦法識別到這個人。

我們現在做的方法是可以為每個會員生成一個特定的二維碼，這個二維碼當中包含了他的會員編號，當他用微信掃過之后，馬上可以告訴企業你的新增微信好友某人是會員的第100號，企業自己對應出來這個用戶曾經買了我的空調，已經過了保修期，還曾經跟客服這邊聯系過什么事情。這是我們現在在動態二維碼當中做的一些新的方法。

另外一部分就是企業跟用戶之間的溝通，傳統方法是我想辦法攢幾萬個用戶，每天給大家發一篇文章，至于這個文章是不是大家想看的，我也不關心，我覺得發少了以后是很虧的。

另外一方面，對于消費者來說，真的我想通過微信獲得一些維修記錄，或者我拿積分換一些免費保養或者其他的獎品，消費者在手機上很難訪問企業的官網解決這些問題。因為大部分企業并沒有意識到他應該把官網做成手機和PAD都可以識別的格式。另外一方面企業的客服往往沒有足夠的人力，用戶想要問一些問題沒有辦法去溝通。這些都是可以通過微信來解決。

這塊我們最近跟電信的客服中心也有合作，大家一直看到四萬多的電信外包呼叫中心坐席，電話坐席已經開始增加微信的坐席，因為他的效率，他的生產力要比傳統的電話溝通高很多。

微信使用一些自定義菜單，會使用關鍵詞，也會使用語義分析，你可以試一下，按住加號，你跟它開始說我10月3號從北京飛往廣州，他會告訴你有哪些航班。但是即使用了所有這些自動化的應答之后，仍然會有20%的問題是一定需要人工來回答的。我們看到的就是微信客服可以同時應答三個到五個的客人，所以他的效率可以達到電話客服的三倍以上。

我們可以根據數據不斷的去優化整個配置，另外一方面現在微信可以支持到二線客服。一線的你只要回答普通的問題，我怎么查定單，怎么樣確認，付款之類。但是你說要改簽，我的航班被取消了，我要投訴，我可以把客服的需求轉給二線的主管處理。

第三部分微信時代的客戶關系管理。我們怎么樣做真正所謂有顧客參與的CRM，而不是企業自己單方面去意向當中我在管理我的顧客。

第一個要給我的客戶去做很多的屬性標記。實際上客戶從他開始關注企業的微信，在什么時間，在什么渠道，因為一個什么樣的商品，或者因為一個什么樣的活動，關注這個企業，這個就已經透露出很多屬性。在之后我邀請用戶參加活動，有沒有參加，如果他參加了，有沒有在活動當中購買商品，或者他有沒有把活動推介給他的朋友，還有他跟客戶主動對話，或者他自己上臺自助查詢，這些方面都透露用戶非常多的屬性，我可以通過多維度的標簽標記下來，之后我再做活動的時候，就可以通過多選，篩出來北京男性30歲以上有海外的機票購買記錄的，我給他發一個邀請，說我們有一個賽特而群島雙飛四千塊錢的特價旅游產品，你是否有興趣。我這樣做活動，不是像微博這樣轉發幾千次，影響到十幾萬微博粉絲，才能有一二十人報名。不用，在微信上活動變得更小，但是更加有針對性。

現有顧客的轉介紹，對于中國的用戶來說，前兩天我看了一個報告調查，被認為最受信任人的一種媒體方式。但是很遺憾的有很多轉介紹的方式，不適合在特別公開的媒體上，像微博或者其他的論壇上出現。在這個里面我們會看到，之前所有的朋友圈、電商，大家看到非常多的案例，有人開始用各種方法吸引用戶，把某一個圖文消息分享給朋友圈，你就會發現你的朋友隔十幾分鐘就有一個分享，通常這樣的方式最后都會被關號，或者封端口。

我們現在看到的，微信里面用戶分享到群里面，或者用戶分享到一對一的賬號當中，效果更好一些。所以我們現在看的更重要的是你設計活動的流程讓他們很重要，讓他們覺得這個東西確實有好處，因為它是好的優惠，所以我把它告訴朋友，這個方式效果更好一些。

我們可以做到的是，我可以追蹤到每一個把活動分享出去的用戶，他分享之后帶來一個人還是帶來了十個人，我都可以統計到。這樣的話，對于一個企業來說，做一次這樣的口口相傳的活動，它就可以識別出來我有一萬個微信好友，其中有那幾十個人是意見領袖，他是真正能夠影響到其他更多的新顧客，我沒有認識到的，沒有接觸到的潛在顧客。后面我再做活動的時候，可能我會直接跟這幾十個意見領袖去溝通，說我們有一個新的商品，邀請你試用。也希望你把你的體驗寫一篇發到微信朋友圈上。

這里面講幾個案例。去哪兒，我們剛剛拿到十大優秀微信服務號的評選。去哪兒，他們本身產品相對標準化，在這個產品的營銷當中，原來習慣也是對所有的微信好友去做群發。但是你從北京出發的團，或者從北京出發的特價機票，確實沒有必要讓其他城市的用戶去看。

所以我們后來跟他調試，大家磨合。變成我開始越來越多的去采用分城市，分消費記錄的，分不同組別的活動方式去營銷我的旅游產品，我能夠拿到更大的銷售回報。我們當時創來的記錄，最短的一次兩個小時賣了15萬的旅游產品。

喜達屋酒店它有一百萬會員，還有幾萬個機場會員，我們發現它的會員成為微信好友，通過微信使用客服服務的比例非常之高。我們曾經問過，有一個背景，不少外資品牌他們的網站雖然是中文，但是并沒有把服務器放在中國，所以你會發現很有意思，用戶最終拋棄了永遠打不開的PC官網，開始在微信上說我要定房，我要查積分，我要兌換免費的房間，甚至我們還見過客人留言說我把襯衫忘在酒店哪一個房間，你能幫我把它快遞回來了。它有320個電話客服人員，其中有8個是用微信，我們當時看到最高峰的處理記錄是一個小時有500個客人在提問，因為當時做活動抽獎，八個客服把其中82%的問題都解決掉了。

江淮汽車，這個案例是很樸素的活動。當時他們說我希望用戶能夠用自己的家鄉話朗誦一遍江淮汽車的廣告語，并且把它發送給江淮汽車，江淮汽車會有一個評選，每天有一個獎，最終26天活動結束以后會有一個大獎，有一輛江淮汽車一年使用權。在這個活動當中我們沒有用到很多推廣措施，而是使用自己的門店，自己的官方微博，我們當時做到超過每天200個朗誦。這個傳統上如果是在微博或者是官網做一個征集活動，征一征圖片還OK，如果征集語音或者視頻那就很難交報告，因為太難灌水了。所以我們也看到微信因為隨時拿在手上，它錄音、錄視頻這么方便，使得我們在微信上做活動的時候，它的互動性更好，趣味性更強一些。

提問：你剛才說到現在還是媒體碎片化，你提出用微信來提高廣告的精準投放，除了微信以外，你們是怎么看待在提高廣告精準投放，而且怎么確定提高它？

沈雁：實際上我們公司一直以來的業務也是做精準的營銷，包括程序化購買，就是大家所說的BSP這些。我們理解精準投放是整個鏈條的一個努力，不僅僅是在于你如何篩選目標手中，你挑哪些媒體，哪些版位，用什么樣的廣告形式投放。最重要的是你要把廣告的最終和你最終站位轉換的數據最終結合在一起，使得企業通過不同的組合持續優化，使得我可以根據最終轉換效果來優化前段的廣告選擇。

你即使你這么做了，你會發現，比如電商為例，淘寶最高的時候購買率可以達到6%最后的時候，站賣最高1%，你按照6%來算，有94%的潛在顧客可能到訪企業的旗艦店或者到訪的企業網站最后沒有買東西，仍然流失掉。這個里面你的ROI很難再去提高，因為你不可能去買更多的流量來提高ROI，你只有可能用更多的定單產出來提高回報。

所以我們現在認為微信在目前這個階段，對于實體店也好，對于網店也好，最重要的一點讓企業能夠跟潛在顧客，跟沒有當場買東西的潛在顧客建立一個聯系，讓企業有機會做二次營銷，這樣它可以提高整體的最終產出。

提問：我之前沒有了解過微信的營銷，今天聽了非常非常好。我現在有一些客戶服裝類，如果是服裝類的做微信營銷，它有什么樣的流程，怎么樣操作這件事情？

沈雁：企業會在騰訊的微信公共平臺上申請一個認證賬號，然后把這個認證賬號升級到服務號之后，我們會幫企業去申請很多企業接口，把這些企業接口配置完成跟企業自己的定單系統，跟企業自己的會員數據庫對接之后，就可以讓用戶通過微信下單，通過微信查物流，通過微信把他購買到的商品掃一掃換積分，包括我有一些客服可以跟企業值班的微信坐席溝通，這個已經相當標準化了。

提問：剛才你提到我們導入微信的資料還是要和企業原來的CRM庫對接。騰訊的接口還是比較封閉，那么在對接的過程中有哪些困難，還有哪些新的玩法？

沈雁：你指的是微信公共平臺開發模式，我們跟微信從去年合作到現在，我們一直使用的是企業接口，所以我們在做多維度的標簽或者做會員整個屬性回寫的時候，我們從來沒有遇到過你說的這些封閉問題。微信他們現在也準備把企業接口能夠擴大使用范圍。

提問：前陣子陳坤跟自己的微信信友收費，聽說一個月吸納了七八十萬的用戶，每個人收費18塊，這個洗金速度太快了，你對這個事怎么看？

沈雁：會員賬號的探索在很前一早就開始了，那個時候大家看過南泰三叔，這個是同一個服務商在做。會員賬號的服務，我們認為它是一個趨勢，但是它絕對不是僅僅使用一些像公開的、免費的內容來支撐的服務，你會看到會有更多大的娛樂公司和他旗下的藝人一起來建立這個會員賬號，里面會使用到有版權的商業內容，用這樣的方式，包括這些娛樂公司的很多線下活動，包括簽售，包括首映式，包括見面的歌友會的方式來支撐整個會員賬號的價值。如果讓用戶一個月付18塊錢，只是看你發一條微博的話，我相信這個模式不能成立。但是如果是公司的這些經濟合同和藝人一起來投入做微信的會員賬號，這個會是一個趨勢。

主持人：這條來自微信上的內容，現在無論是訂閱號還是服務號都很多，我們知道服務號一個月只能推出一條，我們怎么能夠增加用戶的活躍度，或者黏性？

沈雁：簡單的說，訂閱號現在更像是一個博客，除了每天能夠發一篇文章以外，你做不了任何的事情，你并不認識你的讀者，但是作為服務號來說，實際上企業認識自己每一個微信好友，如果他想做的話，他是可以做到。我可以通過一對一的溝通來提供我的服務，比如我要去查我的年檢記錄，我要續報，或者我想查上一次維修的清單等等，如果是基于企業對一個人來溝通的話，并沒有受到限制。

大家可能用過招商銀行信用卡這個微信賬號，當你每次消費的時候，他都會下一條通知，我們稱為模板消息，告訴你剛才刷了82塊錢，請你核對。其實對于很多企業來說，這個通道都是可以使用的，因為我來消費，你給我下發一條回訪，或者因為我訂閱了一個什么樣的提醒，你上一次買的藥這個療效快吃完了，你要不要補，如果要補的話，客服就直接幫你續單。企業對于一個用戶一對一的溝通，服務號是通暢的，并不是說一定要使用全體群發，統一一句話建立方式才能夠用微信。主持人：我剛才看見PPT最后幾頁講了很多成功的案例，有成功的，我想必然肯定有不太理想的。那我們逆向思維，你在做的過程中是否有碰見一些不太好的案例，你覺得不好在哪里，我們今后該怎么去避免？

沈雁：我理解對于企業來說，做微信也好，或者做各種各樣的信也好，對于企業來說最重要的是你是否真的準備在手機上服務你的顧客，這個是最重要的。就是對于很多企業，他開誠布公的跟你講我們老大非常想上微信，你看看能不能完全不用客服，我們也能用微信。

但實際上微信跟微博最大的區別，如果有人在微博上批評企業，然后企業不回應，大家覺得很正常。三天四天這事就過去了。在微信上不是，在微信上如果你跟企業講話，可能三分鐘、十分鐘沒有人回復，這個用戶他就會很惱火，他可能會取消關注，而且會在朋友圈里跟其他人說，某某企業微信就是一個樣子，根本沒有人理我，除了每天給我發一條廣告，沒有任何用。這是一個特別明顯的差別。

主持人：這是響應速度的問題。

沈雁：不是。你到底怎么樣定位這個工具的問題。微博對于企業來說，我可以完全不理會用戶的意見，我假裝沒看到，除非你@我，我也可以不回。但是微信更像是一個企業的400電話，很難想象國行開了熱線電話，打進去完全沒有接，這個不可想象。

第三篇：微信公眾平臺營銷策略展望

微信公眾平臺營銷策略展望

相比微博，微信有更強的粘性和溝通感覺，是一個私密紐帶。目前，關注同一公眾號（品牌）的用戶之間也沒有（社交）交集，人們關注，可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。而對于公眾帳號，這個過程則是了解和接觸特定目標群體的直接、便利的途徑。微信最大的特點就是可以直接對話，目前，這種新的營銷方式正漸漸備受關注。下面我們一起來展望下利用微信公眾平臺做微信營銷的戰略。

一、內容為王，發展優質內容

微信的公眾平臺曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，最終定位為“公眾平臺”，無疑讓我們看到一個微信對后續更大的期望。和新浪微博早期從明星戰略著手不同，微信此時已經有了億級的用戶，挖掘自己用戶的價值，為這個新的平臺增加更優質的內容，創造更好的粘性，形成一個不一樣的生態，想必是平臺發展初期更重要的方向。

二、對平臺的培育

登錄微信平臺，我們看到平臺的公眾認證帳號主要有三個分類：閱讀、媒體和明星。有趣的是，這種次序也體現了和平臺命名相同的內涵。微信公眾平臺把“訂閱”，也即是內容類的品牌放到了第一位。我相信這同樣不是無意之舉——這種細節透露出了微信公眾平臺的“公眾”取向的核心定位。

目前的微信公眾號有兩類，“認證帳號”和普通的“公眾帳號”有一些區別。任何人可以注冊微信公眾號，但是而申請認證則至少需要 1000 人個關注。這種對品牌的認證可以更好的在前期控制公眾號的質量內容，在一個海量的開放平臺，這種示范和培育對平臺的發展無疑也是相當必要的。

三、品牌的傳播

平臺登錄頁面最底部的“我的品牌，上億人看見”充分展示了微信對這個品牌平臺的自信。

這里值得注意的是，微信可以借助個人關注頁和朋友圈，實現品牌的病毒式傳播。每一個人的個人信息頁，都會出現所關注的品牌 LOGO。你的朋友在關注你的時候，也可以知道你的偏好和關注。當然，你也可以選擇是否展示品牌。

四、去中心化的平臺級創新 人們很容易聯想到微博。特別是今天我把消息發布到微博上后，很多回復都把它們兩者相提并論。

不過，在我看來，它們是兩種不同形態的媒體。微博有更強烈的傳播和媒體屬性，而微信有更強的粘性和溝通感覺，是一個私密紐帶。目前，關注同一公眾號（品牌）的用戶之間也沒有（社交）交集，人們關注，可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。而對于公眾帳號，這個過程則是了解和接觸特定目標群體的直接、便利的途徑。

雖然在終端的呈現上，微信是一個交流的工具。但實質上，微信通過這個公眾平臺提供的，是一個去中心化的平臺。人們會更喜歡雙向的溝通和交流。在這個平臺，任何人可以發布，任何人可以有自己的族群。當對明星的仰望成為手機的直接交互后，去中心化成為必然。你所需要的，是自己的獨特價值。這甚至和商業模式無關，因為無論媒體、商家、個體，無論大小品牌，都可以在同樣的平臺伸展。

微信公眾平臺無論是對于個人用戶，還是認證用戶，都很強調品牌的露出，從二維碼中潛入品牌logo與個人信息的品牌訂閱的信息露出就可以看到。從用戶角度，可以滿足對于品牌的追去的”虛榮心”，通過你對品牌、明星、閱讀的關注，告知大家你的追求、態度。這有點像早期用戶在豆瓣秀自己看過的書，電影一樣的心理。雖然目前的微信對話方式是品牌的一對多的對話方式，但是在未來，基于品牌下的用戶間的對話也不是不可能，就如Q-zone的品牌部落一樣。

利用微信公眾平臺營銷你需要知道的4點：

1、利用二維碼的發布與訂閱方式

微信的最重要的發布和訂閱方式，是通過發布公眾號的二維碼，讓微信用戶隨手掃描訂閱。任何微信公眾帳號用戶，都在設置種找到一個如下格式的二維碼，品牌 ID 會放到二維碼的中部。

2、精準消息推送

微信公眾帳號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現精準的消息推送。

3、富媒體的內容推送

微信的普通公眾帳號，可以群發文字、圖片、語音三個類別的內容。而認證的帳號，有更高的權限，能推送更漂亮的圖文信息。如下圖，這類圖文信息也許是單條的，也許還是一個專題。

4、個人關系與公眾關系的區分優化

在推送的打擾方面，用戶訂閱增加可能也會增加這方面的困擾，但是據我所知，下一版本的推送將全部取消聲音提醒，以便把私人信息和內容消息區分。而最重要的，恐怕還是內容和品牌的選擇問題——人們會喜歡少量而精致的資訊，而且隨時可以離開。

第四篇：探討微信公眾平臺營銷的策略

管理學院課程論文

論文題目:探討微信公眾平臺營銷的策略 學號:

專業:市場營銷 課程名稱:網絡營銷

學生姓名:陳 年級: 授課教師:曾

2017年6月7日

探討微信公眾平臺營銷的策略

摘要:移動互聯網時代的到來，使得每個人都是自媒體，人人都可以通過網絡平臺生產和發布信息，微信公眾平臺就是其中一個窗口。據艾媒咨詢發布的《2016年App與微信公眾號市場研究報告》顯示，52.3%網民使用微信公眾號獲取最新資訊，各行業微信公眾號不斷增多，網民已將公眾號內容作為了解信息主要途徑之一。

由微信公眾平臺社會關系強、可隨時隨地提供信息和服務、精準化營銷、基于地理位置營銷、較低的營銷成本等的特點，探討微信公眾平臺在營銷時應遵循的策略，如設計排版需優良、內容至上、互動要及時、更新要定期和持久，推送時間有策略、吸粉方式要正確等。

關鍵詞：微信公眾號;訂閱號;內容營銷;網絡營銷。

一、引言

移動互聯網時代的到來，使得每個人都是自媒體，人人都可以通過網絡平臺生產和發布信息，微信公眾平臺就是其中一個窗口。自微信公眾平臺上線以來，就吸引了廣大企業和個人前往申請自己的公眾賬號，在公眾賬號上可以群發圖片、圖文信息、語音、視頻等內容。

微信公眾賬號分為訂閱號、服務號和企業號三種，訂閱號具有信息發布與傳播的功能，適合個人及媒體的注冊，服務號具有用戶管理與提供服務的功能，適合企業及組織的注冊，企業號具有實現企業內部溝通與內部協同管理的功能，適合企業注冊；由于筆者接觸的范圍有限，本文只探討微信公眾平臺中訂閱號營銷的策略。

據艾媒咨詢發布的《2016年App與微信公眾號市場研究報告》顯示，2016年中國微信公眾號數量超過1200萬個。52.3%網民使用微信公眾號獲取最新資訊，各行業微信公眾號不斷增多，網民已將公眾號內容作為了解信息主要途徑之一。在微信公眾平臺的營銷策略中，內容營銷是最重要的組成部分，直接關系到用戶是否關注、是否閱讀文章內容以及是否有后續轉發和互動行為，但在實際運營中，只有60%的微信公眾號堅持更新內容，受用戶持續關注的微信公眾號占比僅為10%，因此，推送的內容能否吸引到用戶的關注極為重要。

二、微信公眾平臺營銷的特點

（一）社會關系強

微信不同于微博、博客等類似的社交平臺，用戶建立的好友圈大多為自己認識的人，因此建立起來的人際網絡是一種熟人網絡，如果用戶覺得某篇文章內容不錯，就可能會將其轉發到微信群和朋友圈，這篇文章很快就會在眾多微信用戶之間傳播，形成一個社會化關系傳播網絡。一篇好的公眾號推文，經過一定的傳播，短時間內就可以吸引一大片關注和粉絲。

（二）可隨時隨地提供信息和服務

手機是大多數用戶都會經常攜帶的工具，借助移動端的優勢和微信的使用量高的特點，用戶可以隨時隨地的查看公眾號的內容、信息，給微信公眾號的營銷帶來了極大的方便，同時又因為不用安裝APP，在客觀上也節約了用戶的時間。

（三）精準化營銷

在微信公眾平臺的后臺，可以利用分組功能，將關注公眾號的粉絲進行分類，對他們及時推送相關的信息。在功能上，每個微信公眾號都有屬于自己的定位和推送內容，只有粉絲對公眾號的內容感興趣，粉絲才會選擇關注這個公眾號，從另一個角度講，公眾號的粉絲大多都是高質量的粉絲，在營銷效果上會大大優于其他的營銷手段。

（四）基于地理位置營銷

借助定位服務和智能手機的定位、藍牙功能，用戶可以在當前的位置查詢自己附近的餐館、酒店、商家、公共交通設施等，利用這些功能，商家也可以為用戶提供相應的信息，發布自己的店面位置、優惠信息等，吸引潛在顧客的到來。憑借微信“搖一搖”功能，商家還可以開展“搖一搖”領取紅包、優惠券等惠及顧客的活動，增加店面的人流量。

（五）較低的營銷成本

與電視廣告、互聯網廣告等渠道相比，微信公眾平臺營銷的成本會低很多，商家及時的宣傳自己的微信公眾號，在與顧客合作后，商家可以通過微信公眾號不定期的推送顧客想要的信息，加之微信公眾平臺精準營銷的特點，微信公眾號的營銷成本會比電視廣告、互聯網廣告等渠道的大范圍投放廣告的費用少很多。

三、微信公眾平臺營銷的策略

（一）設計排版需優良

在構思標題和摘要時，一定要把粉絲最關心的“痛點”信息放在標題上，只有吸引粉絲看一眼的標題和摘要的圖文，粉絲才有可能點進去閱讀剩下的內容。封面配圖則要和文章內容、標題相配合。

設計排版就像是一個人的衣服，如果圖文內容排版簡陋，令人難以閱讀，那這樣的公眾號也鮮有關注。所以在排版時，排版要簡單和美觀要多使用微信圖文編輯器，如135、新榜、秀米、秀多多等。如果是長篇圖文，最好加上音樂和配圖等。

（二）內容至上

對于公眾號來說，最好的營銷方法，就是粉絲對公眾號的內容感興趣，才能有自己的品牌和特性。所以一個公眾號最好的宣傳就是內容。

文章的內容是公眾號圖文的主要部分，就算是標題和摘要足夠吸引人，封面設計、設計排版十分精湛，文章的內容沒有營養，也是“金玉其外，敗絮其中”。在編輯內容時也要和微信公眾號所屬的領域相關，不要推送跨領域的內容信息，以免粉絲不知所以然，影響微信公眾號的形象。

公眾號還可以不定期的推送干貨、有價值的內容、活動相關信息等，讓粉絲覺得關注這個公眾號有所得，在日常生活中也會樂于點擊查看推送的內容和幫助宣傳公眾號。

在推送之前還要對內容進行檢查，確保公眾號此次的推文信息是準確的、非虛假的，避免造謠、傳謠，以免被微信官方封號，甚至擔負法律責任。

（三）互動要及時

如果一個公眾號對粉絲的提問、反饋置之不理，只顧著推送內容，那這樣的公眾號也算是失敗的。對粉絲來說，如果看到微信公眾號推送的內容與自己產生共鳴，并與公眾號進行互動，就會希望能第一時間的收到公眾號的反饋，而公眾號的運營者也可以借助這次互動拉近與粉絲的距離，培養公眾號的忠實粉絲。

（四）更新要定期和持久，推送時間有策略

在公眾號的運營中，如果公眾號很長時間不更新或更新一段時間后便不再更新，會使之前微信公眾平臺營銷所做的努力功虧一簣，粉絲的關注度也會隨之下降，微信公眾號的價值也將降到零點。因此，微信公眾號的運營要持之以恒，不能隨意放棄。

在時間上，微信圖文的推送也有一定的學問。一篇圖文比較好的推送時間為早上的上班時間（8點左右）、中午的午飯時間（12點左右）、晚上的睡前時間（10

點-11點），微信公眾平臺營銷如果能利用好這些碎片化的時間，就能抓住粉絲。如筆者關注的“吳曉波頻道”微信公眾號，該公眾號每天早上7:50分左右定時推送相關財經信息，上班族在上班的路上就可以閱讀財經的圖文。

（五）吸粉方式要正確

微信公眾號吸粉的方式有多種多樣：微信公眾號內容吸粉、功能吸粉、公眾號互推、社會關系網絡推廣、企業官方網絡資源推廣、合作伙伴的公眾號推廣、其他社交推廣、第三方網絡平臺推廣、搜索引擎推廣公眾號、媒體與自媒體軟文、有獎或贈送掃碼關注，但近兩年也有部分誘導關注使用分享拉票、抱團砍價、合體紅包營銷手段的公眾號因為發布被微信官方封號，因此微信公眾號吸粉的方式需要正確對待。

四、總結

通過微信公眾平臺，我們可以完成很多事情，微信公眾平臺有諸多特點，如社會關系強、可隨時隨地提供信息和服務、精準化營銷、基于地理位置營銷、較低的營銷成本等。在進行微信公眾平臺營銷時，我們可以善于利用這些特點，進行有策略的營銷，如設計排版需優良、內容至上、互動要及時、更新要定期和持久，推送時間有策略、吸粉方式要正確等。但以上的特點和策略并不是微信公眾平臺的所有特點和微信公眾平臺營銷的所有手段，僅僅只是筆者本人的一家之言，微信公眾平臺的特點和微信公眾平臺營銷的手段還有待深入挖掘。

參考文獻

[1]馮英建.網絡營銷基礎與實踐.清華大學出版社, 2016年9月第5版

第五篇：微信公眾平臺管理辦法

微信公眾平臺管理辦法

作為新興、便捷的通訊方式，近年來微信軟件迅速崛起，至今用戶總量已突破6億。而微信官方所提供的微信公眾訂閱號、微信公共平臺等信息平臺，作為一個穩定可靠的宣傳推廣手段，不但可以實現文字文本、圖片、語音等信息與訂閱者之間的快速通訊，也極大的改變了傳統宣傳的單一指向向性模式，為宣傳工作注入新的活力?，F為規范學校微信公眾平臺的管理，充分發揮學校微信公眾平臺在對外宣傳和信息交流中的積極作用，樹立良好的學校形象，特制定本辦法。

一、微信平臺的定位及管理

（一）學校微信公眾平臺主要是面對全校教職工、在校學生、畢業學生、二級學院教職工及教學點工作人員。是以宣傳報道學校最新動態，樹立學校形象，提供便捷服務，不斷提高信息溝通，促進學習為主要目的的信息交流平臺。

（二）校黨委宣傳部為微信平臺建設發布唯一官方機構，學校各部門所有使用的包含“云南開放大學”稱謂字樣及?；諛酥镜奈⑿牌脚_皆需在黨委宣傳部申請并備案。

（三）學校微信公眾平臺管理及信息維護遵循統一管理、統籌規劃、分級負責的原則。學校黨委宣傳部是學校微信公眾平臺的主管部門，負責微信公眾平臺的日常管理。主體板塊由學校黨委宣傳部負責后臺操作和信息發布，分版塊帶建設完成后由學校黨委宣傳部派專人為工作聯系人，負責資料收集，督促各部門及時遞交新信息，（四）學校微信公眾平臺信息供稿實行分工負責制，校黨委宣傳部為微信平臺推送信息發布唯一官方機構，學校各相關部門分別負責所屬工作范圍的信息報送工作，及時提供應最新的信息資料。各部門負責人必須對提供的信息進行審核簽名，并對上網信息的真實性、可靠性和合規性負責。

（五）各部門應根據實際情況安排1名兼職信息員，負責本部門信息內容的策劃、搜集、整理和編輯工作，并定期向校黨委宣傳部報送。黨委宣傳部將對信息員及部門負責人信息進行備份，信息員工作變動應及時通知校黨委宣傳部。

（六）各部門（學院）的微信公眾平應建立相應管理制度，嚴格信息發布審核。

（七）開大咨詢：設學校簡介、校園新聞、八方來風（二級學院動態）、就業信息、招生動態、喜訊、開大學堂、學子風采、美圖欣賞（由學校教師、學生共同投稿）等欄目。

（八）便捷查詢：設校歷、呈貢交通、網站導航、辦公電話查詢等欄目（該功能待二次開發完成后上線），學校結合工作需要，認定需要發布或轉發的通知、公告及其他信息；

二、信息發布程序

（—）在學校微信公眾平臺發布信息應嚴格履行審核程序，未經審核的信息不得發布，涉密信息不得發布。

（二）各部門要確保信息的準確性、時效性和適用性。要注明信息來源，對于來源不明、內容不準確的信息不予發布；內容應簡潔、文字表達要清晰，盡量達到圖文并茂，文字內容控制在700字以內。

（三）在學校微信公眾平臺發布信息，由各部門信息員收集、整理并提出發布申請，所在部門負責人審核，黨委宣傳部進行收集整理，擇優遴選擬發布信息，編輯并確定發送范圍，經宣傳法制科科長初審，并報請宣傳部部長或部長委托的副部長審核同意簽字后方可發布。

（四）各部門應結合本部門工作需要，制訂信息發布計劃，需要通過學校微信平臺發布的重要或緊急信息需提前一個工作日提出發布需求。

（五）審核通過的信息內容，由黨委宣傳部指定專人統一操作發布。

四、信息發布平率1-3天發布一次為基礎，并根據根據學校工作情況和宣傳需要調整。

五、其他事宜

（一）任何人未經學校授權，不得在學校微信公眾平臺上發布信息或更改微信公眾平臺資料。

（二）微信公眾平臺登錄密碼由學校辦公室指定專人負責管理，不得向任何部門或個人泄漏。

(三)對于未通過審核批準而私自在平臺上發布、轉發、評論或者泄漏學校機密、損害學校形象、引發網絡事件的信息，學校將對責任人作嚴肅處理；構成犯罪的，將交由司法機關處理。

六、附 則 本辦法由學校辦公室負責解釋，自發布之日起施行。