第一篇：醫患關系問卷調查

醫患關系調查問卷

尊敬的受訪者：

您好！

我們是中南大學湘雅醫學院10級學生，在此想要對當今社會的醫患關系進行調查，此問卷是此次調查的主要數據來源。

本次調查完全以匿名形式進行，所得數據完全保密，僅用于科學研究，不會用于任何盈利性活動。

非常感謝您的配合！

2012年5月

一、您的情況

（以下信息，僅供分析使用，不向任何第三方透露。）

1．性別：錯誤！未找到引用源。男錯誤！未找到引用源。女

2．出生年份：

3．您的職業：

錯誤！未找到引用源。本人是醫護人員、醫學生或從事相關職業

錯誤！未找到引用源。不是醫護人員但有關系十分親近的親朋是醫護人員錯誤！未找到引用源。其他

4．學歷：

錯誤！未找到引用源。高中（高職、中專）及以下錯誤！未找到引用源。大專錯誤！未找到引用源。本科

錯誤！未找到引用源。碩士及以上

5．您目前的居住地屬于：

錯誤！未找到引用源。大城市錯誤！未找到引用源。中等城市錯誤！未找到引用源。小城鎮錯誤！未找到引用源。農村

6．您每月的收入大約是多少？

錯誤！未找到引用源。500元以下 錯誤！未找到引用源。501~1000元 錯誤！未找到引用源。1001~2000元 錯誤！未找到引用源。2001~3000元 錯誤！未找到引用源。3001~4000元 錯誤！未找到引用源。4001元以上錯誤！未找到引用源。不愿填答錯誤！未找到引用源。沒有收入

二、您的看法 1．在您看來，目前的醫患關系怎樣？

錯誤！未找到引用源。很和諧錯誤！未找到引用源。比較和諧錯誤！未找到引用源。有點兒緊張錯誤！未找到引用源。很緊張

2．您作出上述判斷的主要根據是什么？

錯誤！未找到引用源。自己的切身感受錯誤！未找到引用源。親戚朋友等的口口相傳錯誤！未找到引用源。媒體報道

3．在您看來，醫生和患者的關系，是一般的服務者和消費者的關系嗎？錯誤！未找到引用源。是錯誤！未找到引用源。不是錯誤！未找到引用源。不確定

4．在過去一年中，你本人去醫院看過門診嗎？

錯誤！未找到引用源。經常錯誤！未找到引用源。偶爾錯誤！未找到引用源。從來沒有過

5．在過去一年中，您或者您的家人住過院嗎？

錯誤！未找到引用源。住過錯誤！未找到引用源。沒有住過

6．您選擇醫院的首要標準是什么？

錯誤！未找到引用源。價格合理錯誤！未找到引用源。交通便利錯誤！未找到引用源。醫院環境優越錯誤！未找到引用源。醫生水平高

錯誤！未找到引用源。服務態度好錯誤！未找到引用源。醫療設備先進錯誤！未找到引用源。聽廣告宣傳

7．您目前看病就醫有報銷嗎？

錯誤！未找到引用源。公費醫療

錯誤！未找到引用源。參加城鎮職工基本醫療保險

錯誤！未找到引用源。參加了城鎮居民基本醫療保險

錯誤！未找到引用源。參加了新型農村合作醫療

錯誤！未找到引用源。參加了商業保險

錯誤！未找到引用源。完全自費

8、您最不滿意的醫療服務問題有哪些？（多選）

錯誤！未找到引用源。服務環境問題錯誤！未找到引用源。服務態度問題錯誤！未找到引用源。過度醫療問題錯誤！未找到引用源。服務質量問題錯誤！未找到引用源。廉潔行醫問題錯誤！未找到引用源。其他，請注明：

9、你有沒有吃過“醫患沖突”之苦？

錯誤！未找到引用源。有，作為醫護工作者錯誤！未找到引用源。有，作為

患者錯誤！未找到引用源。沒有

10、你認為“醫患沖突”的根本原因是哪個？

錯誤！未找到引用源。醫德滑坡錯誤！未找到引用源。患者鬧事錯誤！未找到引用源。醫療體制不完善錯誤！未找到引用源。社會風氣不健康錯誤！未找到引用源。政府職能欠發揮錯誤！未找到引用源。其他，請注明：

11、當您遇到醫療糾紛時，會怎么處理？（多選）

錯誤！未找到引用源。向新聞媒體曝光

錯誤！未找到引用源。向院方或有關單位投訴

錯誤！未找到引用源。只向親友說說抱怨一下

錯誤！未找到引用源。與醫生當事人協商解決

錯誤！未找到引用源。會考慮暴力解決

錯誤！未找到引用源。尋求法律幫助

12、您認為醫生屬于“高危職業”嗎？

錯誤！未找到引用源。是錯誤！未找到引用源。不是錯誤！未找到引用源。

不好說

13、您認為大部分醫生得到的物質報酬僅就正常收入（如工資）相對于他們的付出

錯誤！未找到引用源。報酬遠高于付出錯誤！未找到引用源。報酬有些高于

付出錯誤！未找到引用源。兩者基本相等

錯誤！未找到引用源。報酬低于付出錯誤！未找到引用源。報酬遠低于付出

14、您做出上述判斷的主要原因是

錯誤！未找到引用源。主觀推斷錯誤！未找到引用源。親友消息錯誤！未找到引用源。媒體報到錯誤！未找到引用源。網絡渠道

錯誤！未找到引用源。親自調查錯誤！未找到引用源。其他

15、看病過程中您信任醫生嗎

錯誤！未找到引用源。完全相信錯誤！未找到引用源。半信半疑錯誤！未找到引用源。不相信，但有病沒辦法

17、在您看來，“能不能得到滿意的醫療服務”和“醫院里有沒有熟人”有關系嗎？

錯誤！未找到引用源。有很大關系錯誤！未找到引用源。有點兒關系錯誤！未找到引用源。沒什么關系

18、看病就醫時，您最不滿意的是什么？（多選）

錯誤！未找到引用源。掛號太難

錯誤！未找到引用源。醫護人員態度不好，很難溝通

錯誤！未找到引用源。醫護人員水平不高

錯誤！未找到引用源。就診手續復雜

錯誤！未找到引用源。不尊重患者的隱私

錯誤！未找到引用源。患者該知道的東西也不告訴患者

錯誤！未找到引用源。索要紅包

錯誤！未找到引用源。開大處方、虛開檢查化驗

錯誤！未找到引用源。醫院環境不好

19、就您自己的經歷而言，您覺得醫生給您開的檢查、藥品都是治療疾病所必需的嗎？

錯誤！未找到引用源。都是必需的錯誤！未找到引用源。大部分是必需的錯誤！未找到引用源。大部分都不是必需的20．在您看來，造成部分醫生過度檢查的最主要原因是什么？

錯誤！未找到引用源。明確病因錯誤！未找到引用源。經濟效益

錯誤！未找到引用源。醫生自我保護錯誤！未找到引用源。經驗不足

21．在您看來，一些人給醫生送紅包的最主要原因是什么？

錯誤！未找到引用源。出于對醫生的感激

錯誤！未找到引用源。擔心不送得不到好服務

錯誤！未找到引用源。醫生主動暗示或索要

錯誤！未找到引用源。社會風氣

22、以下幾種有關醫生的特質里，您最看重哪些（多選）

錯誤！未找到引用源。錯誤！未找到引用源。技術

錯誤！未找到引用源。錯誤！未找到引用源。經驗

錯誤！未找到引用源。錯誤！未找到引用源。負責程度

錯誤！未找到引用源。錯誤！未找到引用源。服務態度

錯誤！未找到引用源。錯誤！未找到引用源。名氣

錯誤！未找到引用源。錯誤！未找到引用源。其他23．談到醫護人員時，您最容易聯想到的詞是什么？（多選）

錯誤！未找到引用源。專業錯誤！未找到引用源。唯利是圖錯誤！未找到引用源。白衣天使錯誤！未找到引用源。忙碌錯誤！未找到引用源。清貧錯誤！未找到引用源。富有錯誤！未找到引用源。仁愛錯誤！未找到引用源。冷漠錯誤！未找到引用源。紅包錯誤！未找到引用源。救死扶傷

錯誤！未找到引用源。大處方

24．在您看來，除了醫療效果和費用，醫生的服務態度（比如一個笑臉，一聲問候）是否也是影響醫患關系的重要因素？

錯誤！未找到引用源。確實是錯誤！未找到引用源。不是

25、您愿意讓您的孩子學醫嗎？錯誤！未找到引用源。愿意錯誤！未

找到引用源。不愿意

26、一段時間以來，包括政府、醫護人員、普通百姓在內的許多人都在關注、討論醫患關系，醫改方案也將在今年出臺。您對未來一段時間里醫患關系的改善樂觀嗎？

錯誤！未找到引用源。非常樂觀

錯誤！未找到引用源。比較樂觀

錯誤！未找到引用源。比較悲觀

錯誤！未找到引用源。很悲觀

再次感謝您的配合！

第二篇：醫患關系問卷調查

醫患關系問卷調查

我們是來自南開大學的學生，我們對當今醫患關系緊張的狀況很擔憂，我們覺得自己有責任有義務來做這樣的社會調查，幫助我們尋求解決之道。我們希望建立一個良好的社會健康服務體系。此問卷只為調查研究所用，采用無記名形式，故請如實填寫，感謝您的合作！

1.您覺得現在醫患關系是下列哪種關系

A．供求關系B.平等關系C.利害關系Ｄ．其他

2.在您看來，目前的醫患關系怎樣？

Ａ．對立Ｂ．較差Ｃ．一般Ｄ．融洽

3.在以往就醫過程中，您是否為醫患關系困擾過？

A.是的，他們態度惡劣B.是的，缺乏與他們的溝通

C.是的，苦于無處投訴D.還好，所有問題都能解決

4.就醫經歷讓你不滿意的有（多選）

A掛號難排好久

B醫務人員態度冷淡難以溝通

C診斷時間短不向病人詳細解釋病情就開處方

D開大處方，虛開檢查化驗

E就診手續復雜，看病流程繁瑣

F索要紅包

G醫護人員水平不高

H不尊重患者隱私

J其他(______________)

5.您認為，如果目前“醫患關系”出現問題，問題主要方是（可多選）

Ａ．醫院的醫護人員Ｂ．病人（及家屬）

Ｃ．社會輿論Ｄ．醫院監管部門Ｅ．其他

6.你認為現在醫患關系緊張，醫生方面所擔負的責任主要是：

A.服務意識不佳B.總體醫療技術相對落后

C.醫德醫風不良D.責任不大

7.你認為現在醫患關系緊張，患者方面所擔負的責任主要是：

A.相關知識欠缺，檢查治療依從性差

B.受不良誘導過多，缺乏理性思考

C.素質道德偏低，無端惹事生非D.責任不大

8.你認為醫患沖突的主要原因是

A醫院和患者溝通不夠∨

B醫院事故處理不及時解決程序不完善，患者及家屬沒有得到正確的對待∨ C患者或家屬不了解醫療事故真相，盲目行事，患者不夠理性

D一些人利用醫鬧謀取非法利益

E正規渠道解決醫療糾紛難，醫鬧反而能獲得賠償

F原因復雜不好說

9.您認為下面的哪些途徑有可能改善當前的醫患關系（限選兩項）

A.降低藥價和檢查費用

B.嚴厲打擊醫療過程中收受紅包和回扣的行為

C.增加對醫院和醫護人員的財政投入

D.加強醫護人員的素質和道德教育

E.增加對患者的醫療補助和醫療保險

F.制定與醫療糾紛相關的法律保護醫患雙方

10.以下幾種有關醫生的特質里，你最看重的是

A醫術∨B經驗C負責程度D服務態度E名氣

11.通常，醫生最后的治療效果，和您去看病之前的期望相符嗎？

A.完全符合期望

B.基本和期望相符

C.和期望不太相符

D.和期望完全不符

12.在您看來，造成部分醫生過度檢查的最主要原因是什么？

A.明確病因B.經濟效益C.醫生自我保護D.經驗不足

13.當您遇到醫療糾紛時，你會怎么處理？（多選題）

A.向新聞媒體曝光，向院方或有關單位投訴

B.向親友說說抱怨一下

C.與醫生當事人協商解決

D.會考慮暴力解決

E.尋求法律幫助

14.就診時，你認為最理想的醫患關系模式

A主動與被動型：醫師的權威性不受任何懷疑，病員不會提出任何異議

B引導與合作型：醫生的意見受到尊重，但病員可有疑問和尋求解釋∨

C共同參與型：醫師的意見常涉及病員的生活習慣，方式和人際關系調整，病員的配合和自 行完成治療顯得尤為重要

15.你認為看病難的原因有哪些

A．醫療資源分布不均B．醫院導診不完善

C．醫療體制不完善D．醫療衛生事業發展不均衡

E．醫療保險發展緩慢

16.你認為看病貴的原因有哪些

A．國家放手把醫院推向市場B．醫院閑雜人員太多財政困難

C．檢查費高及藥費虛高D．部分醫生醫德低下收紅包拿回扣

F．醫療保險發展緩慢G．公利醫院運行機制不合理存在逐利傾向

H．藥品醫療器械流通秩序混亂

17.您認為醫院的酒店化管理對醫患關系是否有改善作用？

A有用，很期待

B沒用，反而會增加費用

C不清楚

第三篇：醫患關系問卷調查感悟

醫患關系調查小感

11月16日，我們小12班頂著凜凜寒風，開展了“患有醫心”的醫患關系問卷調查。我們組是到水果湖一帶的街道去進行問卷調查。一上午的辛苦，收獲的不只是手上一沓沓的填好了的問卷，還有心里對醫患關系的五味雜陳。清晰記得在中南醫院的車站口，我和娟給三位城管做問卷，他們的反應很是讓我驚訝。首先，是其中一位大叔說：“你們還做什么醫患關系調查呀，別用的，天那么冷，你們趕緊回去吧。別用的，那么惡劣的關系，不可能改善的！”我趕忙解釋：“雖然我們力量微薄，但是只要有希望改變，我們就要去做。我們的問卷就是一種力量，我們對問卷的分析總結就是一種力量的延伸和壯大。醫患關系會改善的，我們要相信這一點。”最后，百般周旋下，三位終于肯忙我們填寫問卷了。其中一位大嬸看到問卷倒數第二題，有關護士長被砍事件的感想，她情緒激動了，和我分享了一件她親眼所見的事，“前不久，中南醫院門口有人摔傷，左手骨折出血了，護士醫生過去搶救時，都不顧病人的傷口，護士還只是麻木地進行她的工作步驟，測體溫、量血壓，而且好好的右手不量，還偏偏量受傷的手。那些護士醫生啊，都沒人性的。”我頓時無語凝咽，不管是什么患者，我們當然是首先了解生命體征情況，再做進一步救治。骨折了，失血了，當然需要知道患者血壓情況、要知道左右手血壓差（了解失血狀況）。護士醫生做的都是正確的，但是，在這位城管或者更多的人看來，這卻是冷血的、不專業的、不正確的。這三位城管的想法都是，現在的醫生斗志向錢看，不管病人死活，醫生和患者已經成為對立關系了。聽完，我心都涼了。

拖著比天更寒的心，往前走到了武重宿舍區，看到一位手上拿著胸片報告的中年男性，我趕忙上前遞給他問卷，他認真地填好了。我驚訝地發現盡管他最近身體很不好，輾轉中南、人民等幾所醫院，花費很大，但是在他看來，醫生是專業的、仁愛的、完全值得信任的白衣天使。我很欣慰。

通過這次地實踐和以往的認知，我個人覺得，當前醫患關系還是很緊張的，要改善醫患關系，還需要社會各界做出很大的努力。首先是醫生，應該具有扎實牢靠的專業知識，應該具有高尚的醫德情操，能和患者很好的溝通；其次是政府，要加大醫療投入，要完善醫療體制，要規范醫療法律，為改善醫患關系做好宣傳；再者是媒體，要尊重事實，要全面報道，不能只看到醫患緊張的一面，要積極為改善醫患關系做好宣傳工作；最后，我認為最重要的，是提高全民素質，提高非醫療工作者對醫學知識和醫療體制的認知。讓老百姓知道，好醫生還是占大多數的，壞醫生是會有法律制裁的，暴力是不能解決問題的；讓老百姓知道，醫生是和他們一樣，為他們著想，希望他們健康，是為患者健康竭盡全力的！

第四篇：醫患關系問卷調查(患者篇)

關于醫患關系的調查問卷（患者篇）

尊敬的受訪者：

您好！

我們是×××學校的學生，在此想要對大家眼中的醫患關系進行調查，此問卷將是此次調查的主要數據來源。衷心感謝你的合作與支持！

填答說明

1.請在每一個問題后適合自己情況的答案號碼上打“√”，或者在--處填上適當內容。

2.在填寫問卷過程中，請勿與他人商量，根據自己實際情況填寫

請在下面作出你的選擇：

1、您居住在： A城鎮B農村

2、您對當地醫療機構服務態度是否滿意？

A．很滿意B．滿意C．基本滿意 D．不滿意

3、您認為醫生工作辛苦嗎？

A．病人多，工資不多風險大，非常辛苦

B．是高工資高福利，辛苦是應該的C．高工資搞福利，坐辦公室輕松

D．輕松高福利高待遇。

4、您在就醫時，認為醫護人員的服務態度怎么樣？

A.很好 B.較好 C.一般 D.不好E.差

5、在您看來，目前的醫患關系怎么樣？

A.很緊張 B.有點緊張 C.很和諧 D.比較和諧 E.無看法

6、您了解醫患糾紛關系的途徑有哪些？

A.醫生朋友 B.身邊同事 C.媒體報道

7、您覺得導致醫患關系不和諧的因素有哪些？

A.醫療單位的腐敗現象B.醫患之間的信任度降低

C.醫患之間缺乏必要的溝通D.政府對醫療投入不足E.其他

8、您認為現在醫生和病人感情上交流較少的主要原因是什么？

A.醫生工作量大B.醫生和病人之間的利益關系突出

C.醫生感情上冷漠D.醫生和患者在知識背景上存在差異E.其他

9、就診時，醫護人員讓您無法忍受的一點是

A.醫學專業術語聽不懂，不樂意與患者或家屬溝通B.醫護水平太差，延誤患者治療

C.就診手續太繁雜，醫護人員不細心引導 D.態度惡劣，讓人總感覺欠了什么E.索要紅包，利益熏心F、其他

10、您對現行出現的患者傷害甚至殺害醫生的行為有什么看法？

A、患者的行為過于激烈，大部分醫生還是不錯的B、可以理解，但覺得傷害人是不對的C、很多醫生沒有醫德，才導致這樣的事發生D、醫生很無辜E、其他

11、您認為現醫患關系緊張，患者方面所擔負的責任主要是 ________

A.醫學知識欠缺，對醫生的一些治療難以理解 B.受不良誘導過多，缺乏理性思考

C.素質道德偏低，無端惹事生非D.對醫生不信任，有偏見

12、請在此提出問卷上沒能提出而您卻有獨到的見解之處：-________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第五篇：淺談醫患關系

臨床1011班徐兆晨2207100106

淺談醫患關系

醫生在社會中的角色，首先他是醫療保健服務的提供者也是決策者。然后他是衛生服務的管理者和社會衛生的領導者。同時，醫生也擔當著健康信息交流的任務。正是因為醫生有著許多社會角色，同時這些角色與他人的健康有著密切聯系，這就要求醫者需要有著良好的職業素質和必要的知識儲備。但是，從目前一些現象中不難看出：醫患關系日趨緊張，醫生的職業精神在一些人身上正在流失。

今年8月16日盧某將長安醫院正在接診的醫生劉某砍傷致死；9月8日，北京大學人民醫院醫生穆新林在醫院被患者家屬毆打；9月15日，曾在同仁醫院就醫的王寶洺，舉刀砍向該院耳鼻咽喉科部主任徐文；9月21日晚，湖北武漢市協和醫院一患者死亡后，家屬和院方工作人員沖突，多人受傷[1]……越來越多的醫患沖突呈現在人們的面前，之不得不讓我們為以后的醫患關系的前景擔憂，是什么讓現在醫患的關系如此緊張？這應該是多方面的原因。

首先，病人在來就診時忍受著疾病的折磨，此時病人的心里想的是希望醫生能能夠給于迅速治療使病痛的以緩解。正是因為病痛的折磨和對疾病的擔心使得病人在心理上有著很大的壓力。同時，病人的自制能力減弱、情緒多變，會因一些微小的事情引發心中對醫生的不信任感。而這種不信任感會一直伴隨病人，這就造成在以后的治療中病人的不配合和對醫生治療方法的懷疑。其次，由于疾病的多變性和類似性，使得醫生在病人在就診時往往會讓其進行依一系列的檢查以便排查病情。而這些檢查大部分是繁瑣的，加之病人因為患病自身情緒多變，往往對這些檢查出現厭煩心理，并產生“開點藥吃就能治好，早治好早回去”的想法。這樣病人對于檢查便往往不再配合，這對醫生確定病情造成了一定的阻礙，使得病人的治療拖延，形成惡性循環。病人對醫生的不滿加大。再次，一些醫務人員對待患者的態度不好、不耐心，沒有認清自己的社會屬性與社會角色。同時，一些醫務人員職業素養不足，不能很好的履行自己的職責，導致“拆線門”，“縫肛門”、“8毛錢看好10萬病”等事件的發生使得病人對醫生的不信任加劇。最后，“醫鬧”問題日益凸顯。一些地區甚至出現了“職業醫鬧”。這讓醫生在看病時縮手縮腳，使得病人的病情治療進一步受阻減緩，而病人對醫生的不滿再次加深。

綜上所述，醫患關系的緊張局面是雙方和環境共同造成的。解決的方法不外乎從這三方入手：病人、醫務人員和社會。首先，病人和患者應該保持良好心態，對待治療要樂觀，對待醫生要信任。當然，不同的人的生活態度和性格不同，這就導致不同人在面對疾病是的態度不同，所以我們無法強求病人能夠完全保持冷靜。但是，至少病人和家屬要配合治療并且要有一定的耐心。即使再小的病也肯能引發并發癥，所以一些必要的檢查必不可少，這時患者與家屬不要產生厭煩的心理要及時調節心理。一方面可以從朋友和親屬那里的到一些安慰，另一方面可以尋求心理醫師的幫助。同時，患者家屬在手術等具有風險性治療的時候要仔細閱讀同意書，明白本次治療的的風險。一旦出現如同意書中所說的可能后果時，患者家屬要冷靜，不要沖動。其次，醫務人員應該耐心、關心、細心。病人希望自己能夠被重視。在患病的時間里，病人的自尊心過度增加，同時猜忌的心理活動加強，這就要求醫務人員在治療時要細心，及時發現病人在心理方面的變化，做好病人的思想工作，以便以后治療的展開。病人也有被接納的需求，因為患病而產生的孤獨感會隨病情的加重而增強。這時便需要醫務人員的關心，讓病人體會到溫暖，或者嚴重的說是“看到希望”。醫務人員與病人多加交流，盡量掃除病人心中的心理陰影，降低病人失助、自憐感萌生的幾率，尤其是對于那些面臨生命危險的患者和重大軀體創傷的患者更應多加關心，以加大他們的信心。就像誓言中

所說的那樣“用同等的關切和獻身精神關懷所有需要我幫助的人”。最后，社會要營造良好的氛圍，不應夸大甚至是扭曲醫療事實。對于本來就是患者家屬的無理取鬧，社會輿論不應把這些責任全部強加給醫生。正確認識當前醫患關系的緊張局勢，不推波助瀾，公平公正的、合理的傳播、評論。同時，對于那些“醫鬧”要予以譴責，并且盡快制定相關法律，保護醫生的合法權益。

總之，對于當前的醫患關系我們要勇于面對，并采取積極的措施，使那些飽受病痛折磨的患者得到良好的治療，使醫生真正像誓言所說的那樣“將病人的利益置于我專業實踐的中心，并在情況需要時置于我自己的自我利益上”。

參考資料：[1]:新華網http://news.xinhuanet.com/politics/2011-09/24/c_122081128.htm