第一篇：山西省農(nóng)村信用社招聘工作人員考試復(fù)習(xí)大綱(公共基礎(chǔ))【第一部分公共基礎(chǔ)】[第三章]服務(wù)禮儀

山西省農(nóng)村信用社招聘工作人員考試復(fù)習(xí)大綱(公共基礎(chǔ))【第一部分公共基礎(chǔ)】[第三章]服務(wù)禮儀

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山西省農(nóng)村信用社招聘工作人員 考試復(fù)習(xí)大綱(公共基礎(chǔ)）公共基礎(chǔ)）第三章 服務(wù)禮儀

一解答題在服務(wù)禮儀中應(yīng)遵循哪些原則 遵守原則、尊敬原則、自律原則、寬容原則、真誠(chéng)原則、適度原則、從俗原則、平等 原則 2 服務(wù)周全包括哪些內(nèi)容 文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、周到服務(wù) 3 服務(wù)人員的坐姿主要包括哪幾種 正襟危坐式、垂腿開(kāi)膝式、前伸后屈式、雙腳內(nèi)收式、雙腿疊放式、雙腿斜放式、雙 腳交叉式 4 涉外交往五不問(wèn)是指什么 不問(wèn)收入、年齡、婚姻家庭、健康狀態(tài)，個(gè)人經(jīng)歷 5 在正式的涉外會(huì)晤中，適用會(huì)晤外方來(lái)賓的座排列主要有哪幾種 相對(duì)、并列、居中、自由 6 宜請(qǐng)外國(guó)人的菜有哪些 具有民族特色的菜肴，具有本地風(fēng)味的菜肴、自己比較拿手的菜肴、外賓本人喜歡的 菜肴 7 對(duì)銀行工作人員的素質(zhì)有哪些要求 自尊自愛(ài)、熱忱服務(wù)，顧客至上 8 銀行有哪些主要業(yè)務(wù) 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、委托業(yè)務(wù)和銀行卡、存單存折掛失、個(gè)人匯款、沒(méi)收假鈔、大堂咨詢 9 在處理投訴時(shí)，銀行相關(guān)從業(yè)人員要懂得哪些禮儀 耐心傾聽(tīng)、寬容忍讓、靈活果斷，悉心解釋，請(qǐng)示溝通，表示感謝 10 銀行營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的要求是什么 準(zhǔn)快好

二論述題試述信貸人員服務(wù)質(zhì)量要求 一熟悉金融政策、法規(guī)、制度，了解銀行資金運(yùn)行情況，觀測(cè)執(zhí)行信貸政策、原則，依法辦理貸款抵押、擔(dān)保、收回 二是堅(jiān)持“先外后內(nèi)，先急后緩、先一線后二線”的原則，不推諉，不扯皮，當(dāng)日事 當(dāng)日畢 三是各項(xiàng)貸款要符合國(guó)家產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)政策，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，支持 企業(yè)發(fā)展，體現(xiàn)流動(dòng)性，安全性，效益性。固定資產(chǎn)貸款必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家投資計(jì)劃 四是各項(xiàng)貸款要嚴(yán)格按照程序和權(quán)限審批。貸款調(diào)查人要做好貸款調(diào)查評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題及時(shí) 上報(bào)。五是督促和監(jiān)督貸款企業(yè)有效地使用信貸資金，采取有效措施幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)、提 高效益。六是對(duì)虧損企業(yè)要加強(qiáng)調(diào)差研究，耐心細(xì)致地做好工作，制定相應(yīng)的辦法和措施，幫 助企業(yè)扭虧為盈。七是貸款企業(yè)資料齊全，手續(xù)要完備，抵押擔(dān)保要合法有效。八是貸款臺(tái)設(shè)置齊全，報(bào)表數(shù)字要清晰準(zhǔn)確，上報(bào)材料完整真實(shí) 12 試述服務(wù)禮儀的職能 塑造形象、溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼 13 試述涉外服務(wù)中的涉外通則 忠于祖國(guó)、不卑不亢、求同存異、重守承諾、尊重隱私、熱情有度、不必過(guò)謙 14 試述陪同服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范 道路行進(jìn)、上下車船、出入電梯、通過(guò)房門、就坐離座、提供餐飲、日常安排、業(yè)余 活動(dòng)等方面的禮儀 15 試述儲(chǔ)蓄人員服務(wù)工作中的效率要求 儲(chǔ)蓄人員要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的政

策法規(guī)，嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)格規(guī)章規(guī)制，建立 現(xiàn)實(shí)禮儀服務(wù)、超時(shí)賠償工作制度。具體規(guī)定由分支行根據(jù)手工、微機(jī)、柜員儲(chǔ)蓄所得不 同條件而定，做到無(wú)實(shí)際資金損失、活期占比率逐年提高、在同行業(yè)中領(lǐng)先

第二篇：山西省2011農(nóng)村信用社招聘工作人員考試復(fù)習(xí)大綱(公共基礎(chǔ))題庫(kù)整理

山西省2011農(nóng)村信用社招聘工作人員考試復(fù)習(xí)大綱-題庫(kù)整理(1/3)-公共基礎(chǔ)部分

1-4章(法學(xué)基礎(chǔ),道德常識(shí),服務(wù)禮儀常識(shí),政治常識(shí),經(jīng)濟(jì)常識(shí))

第一章法學(xué)基礎(chǔ)與道德常識(shí)

1.徒善不足以為振,徒法不足以自行,這一觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是法和道德的相互依賴.2.法的抽象性穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)的生活的具體新變動(dòng)性之間的矛盾，表明了法的局限性。

3.大陸法系國(guó)家通常把法律劃分為公法和司法。

4.國(guó)家司法機(jī)關(guān)根據(jù)法定職權(quán)和法定程序，具體應(yīng)用法律處理案件專門活動(dòng)，被稱為法的適用。

5.法的最終決定性因素是：統(tǒng)治階級(jí)的物質(zhì)生活條件。

6.民事責(zé)任的主要特點(diǎn)之一在于，它是一種救濟(jì)責(zé)任。

7.法的要素包括法律規(guī)則，法律原則，法律概念。

8.法的規(guī)則的兩個(gè)構(gòu)成部分是：行為模式和法律后果。

9.罰金屬于刑事制裁。

10.法律對(duì)起生效以前的事件和行為是否使用的問(wèn)題，在法學(xué)稱為法的溯及力。

11.較大的市的人民代表大會(huì)有權(quán)制定地方性法規(guī)。

12.新聞人由于違法行為、違約行為或者法律規(guī)定而應(yīng)該承受的不利法律后果，被稱為法律責(zé)任。

13.根據(jù)立法主體行為的特征不同，依法可分為法律的創(chuàng)制、修改、廢止以及認(rèn)可。

14.國(guó)務(wù)院根據(jù)憲法和法律有權(quán)制定行政法規(guī)。

15.法制的核心是嚴(yán)格依法辦事。

16.依法治國(guó)的目的在于實(shí)現(xiàn)人民民主。

17.中華人民共和國(guó)憲法規(guī)定：人民法院依照法律規(guī)定獨(dú)立行使審判權(quán)，該規(guī)定表明司法權(quán)力行使的獨(dú)立性。

18.全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)有權(quán)進(jìn)行修改的規(guī)范性法律文件是：基本法律。

19.自治區(qū)人民代表大會(huì)制定的自治條例需要報(bào)全國(guó)人大常委會(huì)批準(zhǔn)后生效。

20.自治區(qū)人大常委會(huì)不享有自治條例、單暫行條例制定。

21.起草法律議案不屬于法令制定程序，法律制定程序：審議法律議案、表決法律議案、公布法律。

22.根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)和原則劃分的同類法律規(guī)范的總和稱為法律部門。

23.法典是人民自由地圣經(jīng)，馬克思的名言體現(xiàn)了法學(xué)分析的價(jià)值分析方法。

24.惡法亦法體現(xiàn)了實(shí)證分析方法。

25.根據(jù)行為模式的不同，可以將法律規(guī)則分為授權(quán)新規(guī)則、義務(wù)新規(guī)則和禁止新規(guī)則。

26.法律事實(shí)是指法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的根據(jù)。

27.已成立的法律獲得普遍的服從，而大家所付出的法律就應(yīng)該本身是制定良好的法律，亞里士多德說(shuō)的。因?yàn)楣竞彤?dāng)然歡樂(lè)一次記者到這兒來(lái)了興致當(dāng)班工人概念正文這是他的帶領(lǐng)

28.法律匯編不屬于國(guó)家機(jī)關(guān)的立法活動(dòng)，法典編纂是將不同時(shí)代的法律匯編成冊(cè)。

29.地方性法規(guī)可以規(guī)定的事項(xiàng)：本行政區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)文化的公共事業(yè)建設(shè)。

30.學(xué)者們普遍認(rèn)為，法律不是萬(wàn)能的，其作用是有限的，其理由在于：法律強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性，避免靈活性。

31.32.33.34.35.36.37.38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58.59.60.61.62.法的歷史類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)是：社會(huì)形態(tài)。社會(huì)主義法與社會(huì)主義道德的區(qū)別是：調(diào)整范圍不同。普遍法法系又成為英美法系。依法建立和維護(hù)代議制民主是資本主義法的特征。按權(quán)利的效力范圍的不同，可以將權(quán)力劃分為對(duì)世權(quán)和對(duì)人權(quán)。法律上的權(quán)利這一用語(yǔ)最早來(lái)源于羅馬法。調(diào)整公法關(guān)系的法律有憲法。民法法系通常將法律分為公法和私法。人民檢察院是專門的法律監(jiān)督機(jī)關(guān)。為人民服務(wù)低層次的要求是：人人為我，我為人人。公民道德建設(shè)的重點(diǎn)是社會(huì)實(shí)踐。在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)主義道德是以集體主義為原則。堅(jiān)持社會(huì)主義道德建設(shè)與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，不斷增強(qiáng)人們的自主意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神。銀行工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，對(duì)客戶盡心盡職調(diào)查審查和收信后管理。在當(dāng)代中國(guó)，法律關(guān)系的客體大體上可分為：物，智力成果，法律關(guān)系主體的行為。在我國(guó)，有權(quán)制定地方性法規(guī)的機(jī)關(guān)有：省、自治區(qū)人大及其常委會(huì)，較大的市的人大及其常委會(huì)。可以構(gòu)成法律責(zé)任免除的原因有：時(shí)效、不起訴、自首、立功。法律規(guī)則是構(gòu)成法律的主要要素，法律原則可以指引人們正確地適用規(guī)則，法律規(guī)則的改變要比法律原則容易。憲法、行政法規(guī)是當(dāng)代中國(guó)法的形式。法的移植是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，應(yīng)該注意：法律體系的系統(tǒng)性、供體與受體之間存在的共同性。； 法的歷史類型是法律發(fā)展的時(shí)間線索，法的歷史類型分為：奴隸制法、封建制法、資本主義法和社會(huì)主義法；各種不同歷史的法可以在同一歷史時(shí)期段內(nèi)同時(shí)存在。一國(guó)法律現(xiàn)代化的特征包括：有良好的法律制度、法律職業(yè)化 C法律以自由平等審議人權(quán)作為價(jià)值追求；司法獨(dú)立。法律規(guī)則是以權(quán)利和義務(wù)為主要內(nèi)容；由假定條件、行為模式和法律后果構(gòu)成。關(guān)于法律關(guān)系主體的正確陳述是：法律關(guān)系主體參與法律關(guān)系必須同時(shí)具備權(quán)利能力和行為能力；法律關(guān)系主體是法律關(guān)系中權(quán)利和義務(wù)的承擔(dān)者。抽象法律行為：是針對(duì)未來(lái)發(fā)生的不特定事項(xiàng)而作出的制定和發(fā)布普遍性行為規(guī)范的行為；與不特定的相對(duì)人的權(quán)利義務(wù)有關(guān)；不能產(chǎn)生直接的法律后果。法律適用的時(shí)間效力指的是：法律何時(shí)生效；法律何時(shí)終止效力；法律有無(wú)溯及力。依法治國(guó)要求逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義民主的制度化法制化；依法治國(guó)把堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揚(yáng)人民民主和嚴(yán)格依法辦事統(tǒng)一起來(lái)。屬于全國(guó)人大常委會(huì)法律解釋的權(quán)限范圍是：法律規(guī)定需要進(jìn)一步明確具體含義的；法律制定后出現(xiàn)新的情況需要明確適用法律依據(jù)的。執(zhí)法與守法的區(qū)別說(shuō)法不準(zhǔn)確：A法人和自然人B被動(dòng)性D要求； 守法的構(gòu)成要素一般包括守法的主體、范圍、內(nèi)容。行政執(zhí)法是執(zhí)法的一種；行政執(zhí)法是行政行為的一種；行政執(zhí)法的主題是行政主體。以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩 中的事實(shí)指的是：證據(jù)事實(shí)、客觀證據(jù)其法官的主要邏

輯推理共同組成的法律事實(shí)。

63.法律職業(yè)倫理不正確：A行為規(guī)范的總和C普遍強(qiáng)制作用。

64.有關(guān)法律職業(yè)思維的表述不準(zhǔn)確有：ABCD。

65.法律程序包括公法程序和私法程序；是人們從事法律行為所必須遵守的法定步驟和方

式。

66.法律是社會(huì)的產(chǎn)物；社會(huì)性質(zhì)決定法律性質(zhì)。

67.在道德的功能體系中，主要的功能有：認(rèn)識(shí)功能；調(diào)節(jié)功能。

68.公民基本道德規(guī)范的主要內(nèi)容有：愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、清潔自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

69.社會(huì)公德的內(nèi)容有：遵紀(jì)守法、保護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)公物、助人為樂(lè)。

70.社會(huì)公德的特點(diǎn)有：基礎(chǔ)性、全民性、相對(duì)穩(wěn)定性。

71.中華民族優(yōu)良道德傳統(tǒng)主要是：追求真理的精神；勤勞勇敢酷愛(ài)自由的民族精神；整體

主義思想、樂(lè)群貴和、孝慈友恭的傳統(tǒng)美德。

72.社會(huì)主義道德的核心是為人民服務(wù)；社會(huì)主義的道德原則是集體主義。

73.社會(huì)主義職業(yè)道德：愛(ài)崗敬業(yè)誠(chéng)實(shí)守信辦事公道服務(wù)群眾奉獻(xiàn)社會(huì)。

74.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，孰知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的：

特征和收益、風(fēng)險(xiǎn)、法律關(guān)系。

75.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)了解客戶的：財(cái)務(wù)狀況；業(yè)務(wù)狀況；業(yè)務(wù)單據(jù)；

客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。

76.法的概念：法是由國(guó)家指定認(rèn)可并由國(guó)家保障實(shí)施的，反映由特定物質(zhì)生活條件所決定的統(tǒng)治階級(jí)意志，以權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容，以確認(rèn)保護(hù)和發(fā)展統(tǒng)治階級(jí)所希望的社會(huì)體系社會(huì)秩序和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)為目的的行為規(guī)范體系。

77.法的特征：第一，法是調(diào)整人的行為的社會(huì)規(guī)范；第二，它是由國(guó)家制定或認(rèn)可，具有

普遍約束力的社會(huì)規(guī)范。第三，法師由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的生活規(guī)范；第四，發(fā)誓規(guī)定權(quán)利和義務(wù)內(nèi)容的社會(huì)規(guī)范。

78.法的本質(zhì)：法是統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn)；法是被氛圍國(guó)家意志的統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn)；法的內(nèi)容是由統(tǒng)治階級(jí)的物質(zhì)生活條件決定的。

79.法的規(guī)范作用：告示作用；指引作用；評(píng)價(jià)作用；預(yù)測(cè)作用；教育作用；強(qiáng)制作用。

80.法律體系的概念：是由一國(guó)現(xiàn)行的全部法律規(guī)范按照不同的法律部門分類組合而形成的一個(gè)呈體系化的有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一整體。

81.當(dāng)代中國(guó)法律體系有七個(gè)法律部門構(gòu)成：憲法及憲法相關(guān)法律部門；民法法律部門；行

政法法律部門、經(jīng)濟(jì)法法律部門、社會(huì)法法律部門、刑法法律部門、訴訟與非訴訟程序法法律部門。

82.權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系：權(quán)利和義務(wù)在結(jié)構(gòu)上對(duì)立統(tǒng)一；在數(shù)量上等值；在功能上互補(bǔ)、在價(jià)值意義上的權(quán)力為中心。

83.法制與法治的區(qū)分：是否強(qiáng)調(diào)法律至上不同；產(chǎn)生和存在的時(shí)代不同；與權(quán)力之間的關(guān)

系不同；具有的價(jià)值觀念不同；與民主關(guān)系不同。

84.法治與人治的不同：領(lǐng)導(dǎo)人和統(tǒng)治者地位不同；法律的地位和作用不同；權(quán)利是否受法

律的約束不同；是否具有民主自由平等和人權(quán)等價(jià)值觀念不同；各自所要求和所具有的政治基礎(chǔ)不同。

85.依法治國(guó)基本內(nèi)涵：就是廣大人民群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，依照憲法和法律規(guī)定，通過(guò)各種

途徑和形式管理國(guó)家事務(wù)、管理經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)、管理社會(huì)事務(wù)，保證國(guó)家各項(xiàng)工作都依法進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)民主制度化、法律化，第一，依法治國(guó)的主體是人民群眾；第二，依法治國(guó)的客體是國(guó)家權(quán)利和公共事務(wù)；第三，依法治國(guó)的根據(jù)是法律制度；第四，依法治國(guó)的方式是多種而可行的；第五，依法治國(guó)的目的在于實(shí)現(xiàn)人民民主。

86.社會(huì)主義法治國(guó)家的基本特征：社會(huì)主義法治國(guó)家應(yīng)當(dāng)具有人民民主、法律至上、法制

完備、依法行政、司法公正、權(quán)力約束、權(quán)利保護(hù)、人權(quán)保障、社會(huì)自治的基本特征。

第二章服務(wù)禮儀常識(shí)

1.千百年來(lái)，服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德要求誠(chéng)信無(wú)欺，這體現(xiàn)了職業(yè)道德的實(shí)用性特制。

2.客錯(cuò)我攬是服務(wù)業(yè)職業(yè)道德中服務(wù)態(tài)度的具體要求。

3.服務(wù)禮儀的特點(diǎn)：普遍性 繼承性 差異性 時(shí)代性。

4.服務(wù)禮儀的職能：塑造個(gè)人形象.塑造組織形象.溝通信息.聯(lián)絡(luò)感情。

5.零度干擾指的是：創(chuàng)造無(wú)干擾環(huán)境；保持適度距離；熱情服務(wù)無(wú)干擾。

6.文明服務(wù)要求服務(wù)人員做到：規(guī)范服務(wù)科學(xué)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7.員工素質(zhì)要求：自尊自愛(ài)、熱忱服務(wù)、客戶至上、任勞任怨。

8.女士?jī)?yōu)先體現(xiàn)在語(yǔ)言表達(dá)和行為舉止方面。

9.兩臺(tái)一座所指的是咨詢臺(tái)和寫字臺(tái),一座是提供客戶休息的座椅.一室指的是貴賓接待

室。

10.銀行機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)上做到三公開(kāi)：公開(kāi)業(yè)務(wù)處理的手續(xù)；公開(kāi)銀行經(jīng)辦業(yè)務(wù)的種類；公開(kāi)

金融政策紀(jì)律。

11.服務(wù)禮儀中遵循的原則：遵守原則 尊敬原則 自律原則 寬容原則 真誠(chéng)原則 適度原則

從俗原則平等原則.12.服務(wù)周全包括：文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、周到服務(wù)。

13.從服務(wù)禮儀的角度能，服務(wù)業(yè)職業(yè)道德的具體內(nèi)容：思想品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、工作作風(fēng)、職業(yè)修養(yǎng)。

14.銀行的主要業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),委托業(yè)務(wù)和銀行卡存單存折掛失，個(gè)人匯款,沒(méi)收假鈔,大堂

咨詢。

15.處理投訴的禮儀：耐心傾聽(tīng),寬容忍讓,靈活果斷,悉心解釋,請(qǐng)示溝通,表示感謝。

16.儲(chǔ)蓄人員服務(wù)工作的效率要求：快、準(zhǔn)、好。

17.服務(wù)禮儀的職能：塑造形象,溝通信息,聯(lián)絡(luò)感情,增進(jìn)友誼。

18.銀行服務(wù)的基本要求：一是完善服務(wù)設(shè)施,二是保證質(zhì)量(提前到崗,按時(shí)營(yíng)業(yè);規(guī)范操作,準(zhǔn)確認(rèn)真;業(yè)務(wù)公開(kāi),社會(huì)監(jiān)督;執(zhí)行政策,遵守法紀(jì);行為檢點(diǎn),自警自勵(lì)),三是員工素質(zhì)要求。

19.儲(chǔ)蓄人員服務(wù)工作的效率要求：儲(chǔ)蓄人員要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的政策法規(guī)，嚴(yán)格操

作規(guī)程，嚴(yán)格規(guī)章制度，建立限時(shí)禮儀服務(wù)、超時(shí)賠償工作制度。具體規(guī)定由分支行根據(jù)手工、微機(jī)、柜員儲(chǔ)蓄制儲(chǔ)蓄所的不同條件而定，做到無(wú)實(shí)際資金損失、和擠占比逐年提高，在同行業(yè)中領(lǐng)先。

第三章政治常識(shí)

1.中國(guó)的第二大高原平均海拔1 km他是內(nèi)蒙古高原。

2.青藏高原位于中國(guó)西南部，地勢(shì)高，平均海拔4 km以上，多雪山冰川，面積大，占全

國(guó)面積的1/4。

3.中國(guó)有四大盆地，他們多分布在地勢(shì)的第二階梯上，由于所在位置不同，其特點(diǎn)也不同。

4.吐魯番盆地是中國(guó)地勢(shì)最低的盆地。

5.我國(guó)的土地資源絕對(duì)數(shù)量居前世界前列，耕地?cái)?shù)量居世界第四位.6.我國(guó)陸地上的地表水的大水冰川和永久積雪所蘊(yùn)藏的水資源五萬(wàn)億m3，可被利用的水

資源約 2.8 萬(wàn)億立方米，居世界第五位。

7.我國(guó)的礦產(chǎn)資源，已發(fā)現(xiàn)礦產(chǎn)有 160多種，可被利用的有150多種，已探明儲(chǔ)量的有

137種。

9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.在黨的第十二次全國(guó)代表大會(huì)上，實(shí)行計(jì)劃生育被確定為我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策。在我國(guó)56民族中，人數(shù)最多的少數(shù)民族是壯族。我國(guó)共有五個(gè)省級(jí)民族自治區(qū)：廣西壯族自治區(qū)，新疆維吾爾自治區(qū)，內(nèi)蒙古自治區(qū)，西藏自治區(qū)和寧夏回族自治區(qū)。我國(guó)實(shí)現(xiàn)民族平等、民族團(tuán)結(jié)的基本條件是維護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。我國(guó)最基本的宗教政策是宗教信仰自由。宗教作為一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)來(lái)說(shuō)，其本質(zhì)是對(duì)客觀世界虛幻的歪曲的反映是唯心主義的世界觀。從20世紀(jì)80年代起，除港澳臺(tái)外，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)區(qū)域劃分為東中西三個(gè)地區(qū)。我國(guó)的武裝力量有中國(guó)人民解放軍現(xiàn)役部隊(duì)和預(yù)備役部隊(duì)、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)、民兵組成。負(fù)責(zé)環(huán)境問(wèn)題的國(guó)家環(huán)境保護(hù)局里屬于國(guó)務(wù)院。我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式應(yīng)該以內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的方式為主。公有制經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主體地位，國(guó)有經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)作用。2006-2010年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值年均實(shí)際增長(zhǎng)11.2%，不僅遠(yuǎn)高于同期世界經(jīng)濟(jì)年均增速，而且比十五期間年平均增速快 1.4百分點(diǎn)，是改革開(kāi)放以來(lái)最快的時(shí)期之一。2008年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值超過(guò)德國(guó)，位居世界第三位。2010年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值按平均匯率折算達(dá)到58,790 億美元，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。2010年末，我國(guó)外匯儲(chǔ)備已達(dá)到28,473 億美元，比 2005年增長(zhǎng)2.5倍，年均增長(zhǎng)28.3%，我國(guó)外匯儲(chǔ)備規(guī)模自2006年超過(guò)日本，連續(xù)五年穩(wěn)居世界第一位。2010年，第三產(chǎn)業(yè)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為43.0%，比2005年提高了2.5個(gè)百分點(diǎn)，第二產(chǎn)業(yè)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重則由2005年的47.4%下降到2010年的46.8%，第一產(chǎn)業(yè)的比重由12.1%下降到10.2%。2006-2010年，我國(guó)糧食產(chǎn)量分別為 49,804 萬(wàn) t，50,160 萬(wàn) t，52,871 萬(wàn) t，53,088 萬(wàn) t、54,641 萬(wàn) t，年均增長(zhǎng)2.5%，實(shí)現(xiàn)連續(xù)七年增產(chǎn)，連續(xù)四年穩(wěn)定在50,000 億 t以上。我國(guó)全面實(shí)行真正免費(fèi)的義務(wù)教育，教育公平邁出重大步伐，國(guó)民平均受教育年限從 7.5年增加到八年以上。從2009年開(kāi)始，我國(guó)逐步向城鄉(xiāng)居民統(tǒng)一提供疾病預(yù)防控制、婦幼保健、健康教育等基本公共衛(wèi)生服務(wù)。11五期間，污染物排放總量逐步得到控制。200年全國(guó)化學(xué)需氧量排放量比2005年下降12%左右，二氧化硫下降14%左右，雙方超額完成11五的任務(wù)?？茖W(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。17大報(bào)告指出'實(shí)現(xiàn)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵要在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制方面取得重大進(jìn)展。新時(shí)期最鮮明的特點(diǎn)是改革開(kāi)放。提高農(nóng)民素質(zhì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村建設(shè)的內(nèi)在要求和根本保證。物權(quán)法自2007-10-1起施行。綠色奧運(yùn)口號(hào)的提出，是在2000年第二十七屆悉尼奧運(yùn)會(huì)。1851年第一屆世博會(huì)是在英國(guó)舉辦的，因?yàn)橛?guó)率先完成了工業(yè)革命。2010年五月一日至十月31日，上海舉辦的第四十一屆世博會(huì)。11屆全國(guó)人大三次會(huì)議的時(shí)間是：2011-3-5-----2011-3-14。

38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.51.52.53.54.55.2011年中央財(cái)政用于三農(nóng)的投入擬安排9,884.5 億元，繼續(xù)增加對(duì)農(nóng)民的生產(chǎn)補(bǔ)貼。2011年小麥最低收購(gòu)價(jià)每50 kg提高5-7元。中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)正式啟動(dòng)的時(shí)間2010年一月一日。由中國(guó)和東盟10個(gè)國(guó)家組成。2010年國(guó)務(wù)院決定成立國(guó)家能源委員會(huì)，由溫家寶出任主任。西氣東輸工程以新疆塔里木油氣田為主攻起源，能以長(zhǎng)江三角洲及沿線地區(qū)為主要目標(biāo)市場(chǎng)，形成橫貫我國(guó)西東方的天然氣供氣網(wǎng)絡(luò)。2010年2月，國(guó)務(wù)院設(shè)立國(guó)務(wù)院食品安全委員會(huì)，李克強(qiáng)擔(dān)任主任。2010-1-27，第四十屆世界經(jīng)濟(jì)論壇在瑞士東部小城達(dá)沃斯開(kāi)幕，會(huì)議主題：改善世界狀況-重新思考重新設(shè)計(jì)重新建設(shè)。多選欠缺?? 生態(tài)環(huán)境：就是包括人類在內(nèi)的生物主體的生存環(huán)境，其范圍包括整個(gè)自然和社會(huì)環(huán)境的各個(gè)因素及其相互關(guān)系。國(guó)力：國(guó)力及一個(gè)國(guó)家的力量，首先是指經(jīng)濟(jì)實(shí)力。他是國(guó)力中最基礎(chǔ)的部分也是最具有決定意義的部分。居民收入：居民在一定時(shí)期通過(guò)各種渠道取得的全部現(xiàn)金收入，包括經(jīng)常性收入和一次性收入。綜合國(guó)力：一個(gè)主權(quán)國(guó)家生存和發(fā)展所擁有的包括物質(zhì)力和精神力的全部實(shí)力，以及國(guó)際影響力的合力。綜合國(guó)力的構(gòu)成要素：政治力,科技力,經(jīng)濟(jì)力,科教力,國(guó)防力,文教力,外交力,資源力。持續(xù)發(fā)展：既滿足當(dāng)代人需求，又不對(duì)后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展。社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)：是中國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程中最大歷史任務(wù)。全面建設(shè)小康社會(huì)中最艱巨最繁重的任務(wù)在農(nóng)村。低碳經(jīng)濟(jì)：在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型新能源開(kāi)發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭石油等高耗能源消耗,減少溫室氣體排放,達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。中國(guó)特色社會(huì)主義的發(fā)展道路，是從中共11屆三中全會(huì)開(kāi)始的。祖國(guó)發(fā)展繁榮富強(qiáng)的60年偉大歷程，告訴我們發(fā)展是解決中國(guó)一切問(wèn)題的關(guān)鍵所在；

改革開(kāi)放是強(qiáng)國(guó)之路；把馬克思主義基本原理同中國(guó)具體實(shí)踐相結(jié)合，繼續(xù)解放思想；堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，是我們?nèi)〉幂x煌成就的根本保證。改革開(kāi)放能夠解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力。

第四章經(jīng)濟(jì)常識(shí)

1.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)指的是：通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制配置資源的一種經(jīng)濟(jì)體制。

2.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的資本作用是優(yōu)化資源配置。

3.我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本區(qū)別在于社會(huì)基本經(jīng)濟(jì)制度不同。

4.在我國(guó)現(xiàn)階段，全民所有制采取了國(guó)家所有制的形式。

5.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本形式是公司制,公司制屬于法人企業(yè)。

6.建立和完善企業(yè)資產(chǎn)所有者和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者直接的委托代理關(guān)系的核心是：構(gòu)建有效地控

制機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。

7.在現(xiàn)代企業(yè)制度中，建立科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)的核心是：在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造權(quán)力制衡機(jī)制。

第三篇：農(nóng)村信用社招聘工作人員考試復(fù)習(xí)大綱(公共基礎(chǔ))題庫(kù)整理

山西省2011農(nóng)村信用社招聘工作人員考試復(fù)習(xí)大綱-題庫(kù)整理(1/3)-公共基礎(chǔ)部分

1-4章(法學(xué)基礎(chǔ),道德常識(shí),服務(wù)禮儀常識(shí),政治常識(shí),經(jīng)濟(jì)常識(shí))

第一章法學(xué)基礎(chǔ)與道德常識(shí)

1.徒善不足以為振,徒法不足以自行,這一觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是法和道德的相互依賴.2.法的抽象性穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)的生活的具體新變動(dòng)性之間的矛盾，表明了法的局限性。

3.大陸法系國(guó)家通常把法律劃分為公法和私法。

4.國(guó)家司法機(jī)關(guān)根據(jù)法定職權(quán)和法定程序，具體應(yīng)用法律處理案件專門活動(dòng)，被稱為法的適用。

5.法的最終決定性因素是：統(tǒng)治階級(jí)的物質(zhì)生活條件。

6.民事責(zé)任的主要特點(diǎn)之一在于，它是一種救濟(jì)責(zé)任。

7.法的要素包括法律，法律，法律。

8.法的規(guī)則的兩個(gè)構(gòu)成部分是：行為模式和法律后果。

9.刑事制裁。

10.法律對(duì)起生效以前的事件和行為是否使用的問(wèn)題，在法學(xué)稱為法的溯及力。

11.較大的市的人民代表大會(huì)有權(quán)制定地方性法規(guī)。

12.行為人由于違法行為、違約行為或者法律規(guī)定而應(yīng)該承受的不利法律后果，被稱為法律責(zé)任。

13.14.15.16.根據(jù)立法主體行為的特征不同，依法可分為法律的創(chuàng)制、修改、廢止以及認(rèn)可。國(guó)務(wù)院根據(jù)憲法和法律有權(quán)制定行政法規(guī)。法制的核心是嚴(yán)格依法辦事。依法治國(guó)的目的在于實(shí)現(xiàn)人民民主。

17.中華人民共和國(guó)憲法規(guī)定：人民法院依照法律規(guī)定獨(dú)立行使審判權(quán)，該規(guī)定表明司法權(quán)力行使的獨(dú)立性。

18.全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)有權(quán)進(jìn)行修改的規(guī)范性法律文件是：基本法律。

19.自治區(qū)人民代表大會(huì)制定的自治條例需要報(bào)全國(guó)人大常委會(huì)批準(zhǔn)后生效。

20.自治區(qū)人大常委會(huì)不享有自治條例、單暫行條例制定。

21.起草法律議案不屬于法令制定程序，法律制定程序：審議法律議案、表決法律議案、公布法律。

22.根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)和原則劃分的同類法律規(guī)范的總和稱為法律部門。

23.法典是人民自由地圣經(jīng)，馬克思的名言體現(xiàn)了法學(xué)分析的價(jià)值分析方法。

24.惡法亦法體現(xiàn)了實(shí)證分析方法。

25.根據(jù)行為模式的不同，可以將法律規(guī)則分為授權(quán)新規(guī)則、義務(wù)新規(guī)則和禁止新規(guī)則。

26.法律事實(shí)是指法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的根據(jù)。

27.已成立的法律獲得普遍的服從，而大家所付出的法律就應(yīng)該本身是制定良好的法律，亞里士多德說(shuō)的。

28.法律匯編不屬于國(guó)家機(jī)關(guān)的立法活動(dòng)，法典編纂是將不同時(shí)代的法律匯編成冊(cè)。

29.地方性法規(guī)可以規(guī)定的事項(xiàng)：本行政區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)文化的公共事業(yè)建設(shè)。

30.學(xué)者們普遍認(rèn)為，法律不是萬(wàn)能的，其作用是有限的，其理由在于：法律強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性，避免靈活性。

31.法的歷史類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)是：社會(huì)形態(tài)。

32.社會(huì)主義法與社會(huì)主義道德的區(qū)別是：調(diào)整范圍不同。

33.34.35.36.普遍法法系又成為英美法系。依法建立和維護(hù)代議制民主是資本主義法的特征。按權(quán)利的效力范圍的不同，可以將權(quán)力劃分為對(duì)世權(quán)和對(duì)人權(quán)。法律上的權(quán)利這一用語(yǔ)最早來(lái)源于羅馬法。

37.調(diào)整公法關(guān)系的法律有憲法。

38.民法法系通常將法律分為公法和私法。

39.人民檢察院是專門的法律監(jiān)督機(jī)關(guān)。

40.為人民服務(wù)低層次的要求是：人人為我，我為人人。

41.公民道德建設(shè)的重點(diǎn)是社會(huì)實(shí)踐。

42.在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)主義道德是以集體主義為原則。

43.堅(jiān)持社會(huì)主義道德建設(shè)與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，不斷增強(qiáng)人們的自主意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意

識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神。

44.銀行工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，對(duì)客戶盡心盡職調(diào)查審查

和收信后管理。

45.在當(dāng)代中國(guó)，法律關(guān)系的客體大體上可分為：物，智力成果，法律關(guān)系主體的行為。

46.在我國(guó)，有權(quán)制定地方性法規(guī)的機(jī)關(guān)有：省、自治區(qū)人大及其常委會(huì)，較大的市的人大

及其常委會(huì)。

47.可以構(gòu)成法律責(zé)任免除的原因有：時(shí)效、不起訴、自首、立功。

48.法律規(guī)則是構(gòu)成法律的主要要素，法律原則可以指引人們正確地適用規(guī)則，法律規(guī)則的改變要比法律原則容易。

49.憲法、行政法規(guī)是當(dāng)代中國(guó)法的形式。

50.法的移植是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，應(yīng)該注意：法律體系的系統(tǒng)性、供體與受體之間存在的共同性。；

51.法的歷史類型是法律發(fā)展的時(shí)間線索，法的歷史類型分為：奴隸制法、封建制法、資本

主義法和社會(huì)主義法；各種不同歷史的法可以在同一歷史時(shí)期段內(nèi)同時(shí)存在。

52.一國(guó)法律現(xiàn)代化的特征包括：有良好的法律制度、法律職業(yè)化 C法律以自由平等審議

人權(quán)作為價(jià)值追求；司法獨(dú)立。

53.法律規(guī)則是以權(quán)利和義務(wù)為主要內(nèi)容；由假定條件、行為模式和法律后果構(gòu)成。

54.關(guān)于法律關(guān)系主體的正確陳述是：法律關(guān)系主體參與法律關(guān)系必須同時(shí)具備權(quán)利能力和

行為能力；法律關(guān)系主體是法律關(guān)系中權(quán)利和義務(wù)的承擔(dān)者。

55.抽象法律行為：是針對(duì)未來(lái)發(fā)生的不特定事項(xiàng)而作出的制定和發(fā)布普遍性行為規(guī)范的行

為；與不特定的相對(duì)人的權(quán)利義務(wù)有關(guān)；不能產(chǎn)生直接的法律后果。

56.法律適用的時(shí)間效力指的是：法律何時(shí)生效；法律何時(shí)終止效力；法律有無(wú)溯及力。

57.依法治國(guó)要求逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義民主的制度化法制化；依法治國(guó)把堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)

導(dǎo)發(fā)揚(yáng)人民民主和嚴(yán)格依法辦事統(tǒng)一起來(lái)。

58.屬于全國(guó)人大常委會(huì)法律解釋的權(quán)限范圍是：法律規(guī)定需要進(jìn)一步明確具體含義的；法

律制定后出現(xiàn)新的情況需要明確適用法律依據(jù)的。

59.執(zhí)法與守法的區(qū)別說(shuō)法不準(zhǔn)確：A法人和自然人B被動(dòng)性D要求；

60.守法的構(gòu)成要素一般包括守法的主體、范圍、內(nèi)容。

61.行政執(zhí)法是執(zhí)法的一種；行政執(zhí)法是行政行為的一種；行政執(zhí)法的主題是行政主體。

62.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩 中的事實(shí)指的是：證據(jù)事實(shí)、客觀證據(jù)其法官的主要邏

輯推理共同組成的法律事實(shí)。

63.法律職業(yè)倫理不正確：A行為規(guī)范的總和C普遍強(qiáng)制作用。

64.有關(guān)法律職業(yè)思維的表述不準(zhǔn)確有：ABCD。

65.法律程序包括公法程序和私法程序；是人們從事法律行為所必須遵守的法定步驟和方

式。

66.法律是社會(huì)的產(chǎn)物；社會(huì)性質(zhì)決定法律性質(zhì)。

67.在道德的功能體系中，主要的功能有：認(rèn)識(shí)功能；調(diào)節(jié)功能。

68.公民基本道德規(guī)范的主要內(nèi)容有：愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、清潔自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。69.社會(huì)公德的內(nèi)容有：遵紀(jì)守法、保護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)公物、助人為樂(lè)。

70.社會(huì)公德的特點(diǎn)有：基礎(chǔ)性、全民性、相對(duì)穩(wěn)定性。

71.中華民族優(yōu)良道德傳統(tǒng)主要是：追求真理的精神；勤勞勇敢酷愛(ài)自由的民族精神；整體

主義思想、樂(lè)群貴和、孝慈友恭的傳統(tǒng)美德。

72.社會(huì)主義道德的核心是為人民服務(wù)；社會(huì)主義的道德原則是集體主義。

73.社會(huì)主義職業(yè)道德

74.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，孰知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的：

特征和收益、風(fēng)險(xiǎn)、法律關(guān)系。75.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)了解客戶的：財(cái)務(wù)狀況；業(yè)務(wù)狀況；業(yè)務(wù)單據(jù)；

客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。

76.法的概念：法是由國(guó)家指定認(rèn)可并由國(guó)家保障實(shí)施的，反映由特定物質(zhì)生活條件所決定的統(tǒng)治階級(jí)意志，以權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容，以確認(rèn)保護(hù)和發(fā)展統(tǒng)治階級(jí)所希望的社會(huì)體系社會(huì)秩序和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)為目的的行為規(guī)范體系。

77.法的特征：第一，法是調(diào)整人的行為的社會(huì)規(guī)范；第二，它是由國(guó)家制定或認(rèn)可，具有

普遍約束力的社會(huì)規(guī)范。第三，法師由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的生活規(guī)范；第四，發(fā)誓規(guī)定權(quán)利和義務(wù)內(nèi)容的社會(huì)規(guī)范。78.法的本質(zhì)：法是統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn)；法是被氛圍國(guó)家意志的統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn)；法的內(nèi)容是由統(tǒng)治階級(jí)的物質(zhì)生活條件決定的。

79.80.法律體系的概念：是由一國(guó)現(xiàn)行的全部法律規(guī)范按照不同的法律部門分類組合而形成的一個(gè)呈體系化的有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一整體。

81.當(dāng)代中國(guó)法律體系有七個(gè)法律部門構(gòu)成：憲法及憲法相關(guān)法律部門；民法法律部門；行

政法法律部門、經(jīng)濟(jì)法法律部門、社會(huì)法法律部門、刑法法律部門、訴訟與非訴訟程序法法律部門。

82.權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系：權(quán)利和義務(wù)在結(jié)構(gòu)上對(duì)立統(tǒng)一；在數(shù)量上等值；在功能上互補(bǔ)、在價(jià)值意義上的權(quán)力為中心。

83.法制與法治的區(qū)分：是否強(qiáng)調(diào)法律至上不同；產(chǎn)生和存在的時(shí)代不同；與權(quán)力之間的關(guān)

系不同；具有的價(jià)值觀念不同；與民主關(guān)系不同。

84.法治與人治的不同：領(lǐng)導(dǎo)人和統(tǒng)治者地位不同；法律的地位和作用不同；權(quán)利是否受法

律的約束不同；是否具有民主自由平等和人權(quán)等價(jià)值觀念不同；各自所要求和所具有的政治基礎(chǔ)不同。

85.依法治國(guó)基本內(nèi)涵：就是廣大人民群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，依照憲法和法律規(guī)定，通過(guò)各種

途徑和形式管理國(guó)家事務(wù)、管理經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)、管理社會(huì)事務(wù)，保證國(guó)家各項(xiàng)工作都依法進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)民主制度化、法律化，第一，依法治國(guó)的主體是人民群眾；第二，依法治國(guó)的客體是國(guó)家權(quán)利和公共事務(wù)；第三，依法治國(guó)的根據(jù)是法律制度；第四，依法治國(guó)的方式是多種而可行的；第五，依法治國(guó)的目的在于實(shí)現(xiàn)人民民主。

86.社會(huì)主義法治國(guó)家的基本特征：社會(huì)主義法治國(guó)家應(yīng)當(dāng)具有人民民主、法律至上、法制

完備、依法行政、司法公正、權(quán)力約束、權(quán)利保護(hù)、人權(quán)保障、社會(huì)自治的基本特征。

第二章服務(wù)禮儀常識(shí)

1.千百年來(lái)，服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德要求誠(chéng)信無(wú)欺，這體現(xiàn)了職業(yè)道德的實(shí)用性特制。

2.客錯(cuò)我攬是服務(wù)業(yè)職業(yè)道德中服務(wù)態(tài)度的具體要求。

3.服務(wù)禮儀的特點(diǎn)：普遍性 繼承性 差異性 時(shí)代性。

4.服務(wù)禮儀的職能：塑造個(gè)人形象.塑造組織形象.溝通信息.聯(lián)絡(luò)感情。

5.零度干擾指的是：創(chuàng)造無(wú)干擾環(huán)境；保持適度距離；熱情服務(wù)無(wú)干擾。

6.文明服務(wù)要求服務(wù)人員做到：規(guī)范服務(wù)科學(xué)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7.員工素質(zhì)要求：自尊自愛(ài)、熱忱服務(wù)、客戶至上、任勞任怨。

8.女士?jī)?yōu)先體現(xiàn)在語(yǔ)言表達(dá)和行為舉止方面。

9.兩臺(tái)一座所指的是咨詢臺(tái)和寫字臺(tái),一座是提供客戶休息的座椅.一室指的是貴賓接待

室。

10.銀行機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)上做到三公開(kāi)：公開(kāi)業(yè)務(wù)處理的手續(xù)；公開(kāi)銀行經(jīng)辦業(yè)務(wù)的種類；公開(kāi)

金融政策紀(jì)律。

11.服務(wù)禮儀中遵循的原則：遵守原則 尊敬原則 自律原則 寬容原則 真誠(chéng)原則 適度原則

從俗原則平等原則.12.服務(wù)周全包括：文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、周到服務(wù)。

13.從服務(wù)禮儀的角度能，服務(wù)業(yè)職業(yè)道德的具體內(nèi)容：思想品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、工作作風(fēng)、職業(yè)修養(yǎng)。

14.銀行的主要業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),委托業(yè)務(wù)和銀行卡存單存折掛失，個(gè)人匯款,沒(méi)收假鈔,大堂

咨詢。

15.16.17.18.處理投訴的禮儀：耐心傾聽(tīng),寬容忍讓,靈活果斷,悉心解釋,請(qǐng)示溝通,表示感謝。儲(chǔ)蓄人員服務(wù)工作的效率要求：快、準(zhǔn)、好。服務(wù)禮儀的職能：塑造形象,溝通信息,聯(lián)絡(luò)感情,增進(jìn)友誼。銀行服務(wù)的基本要求：一是完善服務(wù)設(shè)施,二是保證質(zhì)量(提前到崗,按時(shí)營(yíng)業(yè);規(guī)范操作,準(zhǔn)確認(rèn)真;業(yè)務(wù)公開(kāi),社會(huì)監(jiān)督;執(zhí)行政策,遵守法紀(jì);行為檢點(diǎn),自警自勵(lì)),三是員工素質(zhì)要求。

19.儲(chǔ)蓄人員服務(wù)工作的效率要求：儲(chǔ)蓄人員要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的政策法規(guī)，嚴(yán)格操

作規(guī)程，嚴(yán)格規(guī)章制度，建立限時(shí)禮儀服務(wù)、超時(shí)賠償工作制度。具體規(guī)定由分支行根據(jù)手工、微機(jī)、柜員儲(chǔ)蓄制儲(chǔ)蓄所的不同條件而定，做到無(wú)實(shí)際資金損失、和擠占比逐年提高，在同行業(yè)中領(lǐng)先。

第三章政治常識(shí)

1.中國(guó)的第二大高原平均海拔1 km的是內(nèi)蒙古高原。

2.青藏高原位于中國(guó)西南部，地勢(shì)高，平均海拔4 km以上，多雪山冰川，面積大，占全

國(guó)面積的1/4。

3.中國(guó)有四大盆地，他們多分布在地勢(shì)的第二階梯上，由于所在位置不同，其特點(diǎn)也不同。

4.吐魯番盆地是中國(guó)地勢(shì)最低的盆地。

5.我國(guó)的土地資源絕對(duì)數(shù)量居前世界前列，耕地?cái)?shù)量居世界第四位.6.我國(guó)陸地上的地表水的大水冰川和永久積雪所蘊(yùn)藏的水資源五萬(wàn)億m3，可被利用的水

資源約 2.8 萬(wàn)億立方米，居世界第五位。

7.我國(guó)的礦產(chǎn)資源，已發(fā)現(xiàn)礦產(chǎn)有 160多種，可被利用的有150多種，已探明儲(chǔ)量的有

137種。

8.我國(guó)的生物資源由植物動(dòng)物和微生物三大類組成。

10.在我國(guó)56民族中，人數(shù)最多的少數(shù)民族是壯族。

11.我國(guó)共有五個(gè)省級(jí)民族自治區(qū)：廣西壯族自治區(qū)，新疆維吾爾自治區(qū)，內(nèi)蒙古自治區(qū)，西藏自治區(qū)和寧夏回族自治區(qū)。

12.我國(guó)實(shí)現(xiàn)民族平等、民族團(tuán)結(jié)的基本條件是維護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。

13.我國(guó)最基本的宗教政策是宗教信仰自由。

14.宗教作為一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)來(lái)說(shuō)，其本質(zhì)是對(duì)客觀世界虛幻的歪曲的反映是唯心主義的世界觀。15.從20世紀(jì)80年代起，除港澳臺(tái)外，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)區(qū)域劃分為東中西三個(gè)地區(qū)。

16.我國(guó)的武裝力量有中國(guó)人民解放軍現(xiàn)役部隊(duì)和預(yù)備役部隊(duì)、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)、民

兵組成。

17.負(fù)責(zé)環(huán)境問(wèn)題的國(guó)家環(huán)境保護(hù)局里屬于國(guó)務(wù)院。

18.我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式應(yīng)該以內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的方式為主。

19.公有制經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主體地位，國(guó)有經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)作用。

20.2006-2010年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值年均實(shí)際增長(zhǎng)11.2%，不僅遠(yuǎn)高于同期世界經(jīng)濟(jì)年均

增速，而且比十五期間年平均增速快 1.4百分點(diǎn)，是改革開(kāi)放以來(lái)最快的時(shí)期之一。

21.2008年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值超過(guò)德國(guó)，位居世界第三位。2010年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值

按平均匯率折算達(dá)到58,790 億美元，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。

22.2010年末，我國(guó)外匯儲(chǔ)備已達(dá)到28,473 億美元，比 2005年增長(zhǎng)2.5倍，年均增長(zhǎng)28.3%，我國(guó)外匯儲(chǔ)備規(guī)模自2006年超過(guò)日本，連續(xù)五年穩(wěn)居世界第一位。

23.2010年，第三產(chǎn)業(yè)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為43.0%，比2005年提高了2.5個(gè)百分點(diǎn)，第二產(chǎn)業(yè)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重則由2005年的47.4%下降到2010年的46.8%，第一產(chǎn)業(yè)的比重由12.1%下降到10.2%。

24.2006-2010年，我國(guó)糧食產(chǎn)量分別為 49,804 萬(wàn) t，50,160 萬(wàn) t，52,871 萬(wàn) t，53,088 萬(wàn)

t、54,641 萬(wàn) t，年均增長(zhǎng)2.5%，實(shí)現(xiàn)連續(xù)七年增產(chǎn)，連續(xù)四年穩(wěn)定在50,000 億 t以上。

25.我國(guó)全面實(shí)行真正免費(fèi)的義務(wù)教育，教育公平邁出重大步伐，國(guó)民平均受教育年限從

7.5年增加到八年以上。

26.從2009年開(kāi)始，我國(guó)逐步向城鄉(xiāng)居民統(tǒng)一提供疾病預(yù)防控制、婦幼保健、健康教育等

基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

27.11五期間，污染物排放總量逐步得到控制。200年全國(guó)化學(xué)需氧量排放量比2005年下

降12%左右，二氧化硫下降14%左右，雙方超額完成11五的任務(wù)。28.科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方

法是統(tǒng)籌兼顧。

29.17大報(bào)告指出'實(shí)現(xiàn)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵要在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，完善社會(huì)主

義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制方面取得重大進(jìn)展。

30.新時(shí)期最鮮明的特點(diǎn)是改革開(kāi)放。

31.提高農(nóng)民素質(zhì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村建設(shè)的內(nèi)在要求和根本保證。

32.物權(quán)法自2007-10-1起施行。

33.綠色奧運(yùn)口號(hào)的提出，是在2000年第二十七屆悉尼奧運(yùn)會(huì)。

34.1851年第一屆世博會(huì)是在英國(guó)舉辦的，因?yàn)橛?guó)率先完成了工業(yè)革命。

35.2010年五月一日至十月31日，上海舉辦的第四十一屆世博會(huì)。

36.11屆全國(guó)人大三次會(huì)議的時(shí)間是：2011-3-5-----2011-3-14。

37.按2010年價(jià)格計(jì)算，2015年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值將超過(guò)550,000 億。

38.2011年中央財(cái)政用于三農(nóng)的投入擬安排9,884.5 億元，繼續(xù)增加對(duì)農(nóng)民的生產(chǎn)補(bǔ)貼。39.40.41.42.2011年小麥最低收購(gòu)價(jià)每50 kg提高5-7元。中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)正式啟動(dòng)的時(shí)間2010年一月一日。由中國(guó)和東盟10個(gè)國(guó)家組成。2010年國(guó)務(wù)院決定成立國(guó)家能源委員會(huì)，由溫家寶出任主任。西氣東輸工程以新疆塔里木油氣田為主攻起源，能以長(zhǎng)江三角洲及沿線地區(qū)為主要目標(biāo)

市場(chǎng)，形成橫貫我國(guó)西東方的天然氣供氣網(wǎng)絡(luò)。

43.2010年2月，國(guó)務(wù)院設(shè)立國(guó)務(wù)院食品安全委員會(huì)，李克強(qiáng)擔(dān)任主任。

44.2010-1-27，第四十屆世界經(jīng)濟(jì)論壇在瑞士東部小城達(dá)沃斯開(kāi)幕，會(huì)議主題：改善世界

狀況-重新思考重新設(shè)計(jì)重新建設(shè)。

45.多選欠缺?? 46.生態(tài)環(huán)境：就是包括人類在內(nèi)的生物主體的生存環(huán)境，其范圍包括整個(gè)自然和社會(huì)環(huán)境的各個(gè)因素及其相互關(guān)系。

47.國(guó)力：國(guó)力及一個(gè)國(guó)家的力量，首先是指經(jīng)濟(jì)實(shí)力。他是國(guó)力中最基礎(chǔ)的部分也是最具

有決定意義的部分。

48.居民收入：居民在一定時(shí)期通過(guò)各種渠道取得的全部現(xiàn)金收入，包括經(jīng)常性收入和一次

性收入。

49.綜合國(guó)力：一個(gè)主權(quán)國(guó)家生存和發(fā)展所擁有的包括物質(zhì)力和精神力的全部實(shí)力，以及國(guó)

際影響力的合力。

50.綜合國(guó)力的構(gòu)成要素：政治力,科技力,經(jīng)濟(jì)力,科教力,國(guó)防力,文教力,外交力,資源力。

51.持續(xù)發(fā)展：既滿足當(dāng)代人需求，又不對(duì)后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展。

52.社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)：是中國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程中最大歷史任務(wù)。全面建設(shè)小康社會(huì)中最艱巨

最繁重的任務(wù)在農(nóng)村。

53.低碳經(jīng)濟(jì)：在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型新能源開(kāi)發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭石油等高耗能源消耗,減少溫室氣體排放,達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。

54.中國(guó)特色社會(huì)主義的發(fā)展道路，是從中共11屆三中全會(huì)開(kāi)始的。

55.祖國(guó)發(fā)展繁榮富強(qiáng)的60年偉大歷程，告訴我們發(fā)展是解決中國(guó)一切問(wèn)題的關(guān)鍵所在；

改革開(kāi)放是強(qiáng)國(guó)之路；把馬克思主義基本原理同中國(guó)具體實(shí)踐相結(jié)合，繼續(xù)解放思想；堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，是我們?nèi)〉幂x煌成就的根本保證。改革開(kāi)放能夠解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力。

第四章經(jīng)濟(jì)常識(shí)

1.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)指的是：通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制配置資源的一種經(jīng)濟(jì)體制。

2.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的資本作用是優(yōu)化資源配置。

3.我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本區(qū)別在于社會(huì)基本經(jīng)濟(jì)制度不同。

4.在我國(guó)現(xiàn)階段，全民所有制采取了國(guó)家所有制的形式。

5.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本形式是公司制,公司制屬于法人企業(yè)。

6.建立和完善企業(yè)資產(chǎn)所有者和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者直接的委托代理關(guān)系的核心是：構(gòu)建有效地控

制機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。

7.在現(xiàn)代企業(yè)制度中，建立科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)的核心是：在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造權(quán)力制衡機(jī)制。

第四篇：山西省農(nóng)村信用社招聘工作人員考試復(fù)習(xí)大綱(公共基礎(chǔ))【第一部分公共基礎(chǔ)】[第七章]人力資源管理

山西省農(nóng)村信用社招聘工作人員考試復(fù)習(xí)大綱(公共基礎(chǔ))【第一部分公共基礎(chǔ)】[第七章]人力資源管理

本文由fenlee貢獻(xiàn)

山西省農(nóng)村信用社招聘工作人員 考試復(fù)習(xí)大綱 公共基礎(chǔ)）(公共基礎(chǔ)）第七章、第七章、人力資源基礎(chǔ)

四、問(wèn)答題(答案要點(diǎn))問(wèn)答題(答案要點(diǎn))

61.什么是人力資源?它有哪些特點(diǎn)? 答:從宏觀意義上看，所謂人力資源是指某個(gè)地區(qū)、某一時(shí)間點(diǎn)上能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì) 和社會(huì)發(fā)展的具有 智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者，是一種人口的觀點(diǎn)。從微觀意義看，人力資源是指某個(gè)組織中勞動(dòng)者所擁有的創(chuàng)造財(cái)富的能力，是一種能 力的觀念。企業(yè)通 過(guò)支付薪酬獲得的是勞動(dòng)者創(chuàng)造財(cái)富的能力，而不是勞動(dòng)者的人身。(二)人力資源的特點(diǎn) 人力資源是進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)的基本最主要的資源，與其它資源相比較，它有如下特點(diǎn):(1)能動(dòng)性。(2)兩 重性。(3)時(shí)效性。(4)社會(huì)性。62.什么是人力資源管理?如何理解人力資源管理? 答:人力資源管理是指以從事社會(huì)勞動(dòng)的人和有關(guān)的事的相互聯(lián)系為對(duì)象，通過(guò)組織、協(xié)調(diào)、抑制、監(jiān)督 等手段，謀求人與事以及共事人之間的相互適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)充分發(fā)揮人的 潛能，把事情做得更好這一目標(biāo)所進(jìn)行 的管理活動(dòng)。作為人力資源管理部門，主要工作 涉及對(duì)工作人員的招聘、錄用、選拔、任用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升、培訓(xùn)等方面的工作。人力資源管理概念可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步理解:(1)人力資源管理是協(xié)調(diào)關(guān)系，提高組織效益。(2)人力資源管理是通過(guò)組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等手段進(jìn)行的。

(3)人力資源管理 并不是使人消極地被動(dòng)地適應(yīng)。63.人事管理歷史上出現(xiàn)了幾種人性假說(shuō)?各是什么含義? 答:人力資源管理的方針、政策和管理手段，是建立在對(duì)人性的假設(shè)基礎(chǔ)上的。在人 事管理發(fā)展史上，曾 出現(xiàn)過(guò)三種不同的人性假設(shè):(1)人天生是懶惰的。(2)人是“經(jīng)濟(jì)人”0(3)人是“社會(huì)人”(含義略)。64.人力資源管理的基本職能是什么? 答:人力資源管理的任務(wù)是，把企業(yè)所需的人力資源吸引到企業(yè)中來(lái)，將他們留住，并開(kāi)發(fā)他們的潛能，充分發(fā)揮他們的積極作用，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。人力資源管理包括以下五項(xiàng)基本職 能:（1）獲取;(2)開(kāi)發(fā);(3)協(xié)調(diào);(4)報(bào)酬;(5)調(diào)控。65.人力資源管理的基本原理有哪些? 答:(1)投資增值原理;(2)個(gè)體差異原理;(3)互補(bǔ)合力原理;(4)激勵(lì)強(qiáng)化原理;(5)動(dòng) 態(tài)適應(yīng)原理。(內(nèi) 容略)

66.職務(wù)分析有何作用? 答:(1)職務(wù)分析是工作再設(shè)計(jì)的前提。(2)職務(wù)分析可以使人力資源規(guī)劃更科學(xué)。(3)職務(wù)分析為有效招聘提供依據(jù)。(4)職務(wù)分析可以有的放矢地設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案。(5)職務(wù)分析為績(jī)效評(píng)估提供標(biāo)準(zhǔn) 和依據(jù)。(6)職務(wù)分析有利于實(shí)現(xiàn)公平的報(bào)酬。

(7)職務(wù)分析有助于直線管理人員管理的有效性。67.職務(wù)分析包括哪些內(nèi)容

? 答:職務(wù)分析內(nèi)容包括兩個(gè)方面:工作描述和工作規(guī)范。68.職務(wù)分析的方法有哪些，闡述其內(nèi)容? 答:職務(wù)分析的方法有:(1)觀察法;(2)問(wèn)卷調(diào)查法;(3)訪談法;(4)關(guān)鍵事件法;(5)工 作日記寫實(shí)法。69.人力資源規(guī)劃程序分為幾個(gè)步驟，如何進(jìn)行? 答:企業(yè)人力資源規(guī)劃的編制，一般要經(jīng)過(guò)如下七個(gè)步驟:(1)準(zhǔn)備信息資料;(2)人力資源需求預(yù)測(cè);(3)人力資源供給預(yù)測(cè);(4)確定人員凈需求;(5)確定人力資源目標(biāo);(6)制訂具體規(guī)劃;(7)對(duì)人力資源規(guī)劃的審核與評(píng)估。70.請(qǐng)闡述培訓(xùn)系統(tǒng)模型的循環(huán)過(guò)程。答:培訓(xùn)系統(tǒng)模型是一般由五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的循環(huán)過(guò)程。(1)培訓(xùn)需求的確定(2)培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置(3)培訓(xùn)計(jì)劃的擬定(4)培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施(5)總結(jié)評(píng)估 71.員工招聘的渠道有哪些?常用的方法有哪些? 答:員工招聘的渠道有(1)內(nèi)部選拔;(2)搜集網(wǎng)絡(luò)信息;(3)公開(kāi)招聘。72.薪酬設(shè)計(jì)需要考慮的因素有哪些? 答:薪酬設(shè)計(jì)需要考慮的因素有:(1)內(nèi)部因素。包括:①勞動(dòng)者的勞動(dòng);②職務(wù)的高低;③技術(shù)和訓(xùn)練水平;④工作時(shí)間;⑤工作的危險(xiǎn)性;⑥福利及優(yōu)惠權(quán)利;⑦年齡與工齡。(2)外部因素。包括:①生活費(fèi)用與物 價(jià)水平;②企業(yè)的負(fù)擔(dān)能力;③地區(qū)與行業(yè)間通行的薪酬 水平;④勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況;⑤勞動(dòng)力市場(chǎng)的潛 在替代物;⑥產(chǎn)品的需求彈性;⑦風(fēng)俗習(xí)慣。73.試述薪酬設(shè)計(jì)的程序。

答:薪酬設(shè)計(jì)的程序是:制定薪酬原則一一工作分析一一工作評(píng)價(jià)一一薪酬調(diào)查工資 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一一 工資分等級(jí)定薪→一-工資方案的適時(shí)修正與調(diào)整。74.人員激勵(lì)的類型有哪些? 答:人員激勵(lì)的類型有:(1)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì);(2)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì);(3)內(nèi)激勵(lì)與外 激勵(lì) 75.闡述期望理論的原理。答:美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在1964年提出了期望理論。他認(rèn)為，一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的 動(dòng)力取決于他對(duì) 這一行動(dòng)全部?jī)r(jià)值的預(yù)期結(jié)果及其成功的概率乘積的總和。其公式為: 激勵(lì)力量=2::目標(biāo)價(jià)值×期望概率 目標(biāo)價(jià)值也可稱之為效價(jià)，即達(dá)到目標(biāo)后的效用價(jià)值。期望概率是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性大 小;激勵(lì)力量即效 價(jià)和期望值的結(jié)合。弗魯姆通過(guò)考察人們的努力與其所獲報(bào)酬之間的因 果關(guān)系來(lái)解釋激勵(lì)過(guò)程。努力與報(bào) 酬及需要滿足之間的關(guān)系是: 努力→績(jī)效→報(bào)酬→需要 期望理論認(rèn)為，激勵(lì)是隨著以下三種情況增大的:

(1)當(dāng)自己的努力能產(chǎn)生高績(jī)效 時(shí);(2)當(dāng)高績(jī)效可以 產(chǎn)生特定的結(jié)果(報(bào)酬)時(shí);(3)當(dāng)該結(jié)果對(duì)本人具有強(qiáng)大吸引力時(shí)。76.什么是人力資源激勵(lì)?進(jìn)行人力資源激勵(lì)應(yīng)該遵循哪些原則? 答:所謂激勵(lì)是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程。進(jìn)行人力資源激勵(lì)應(yīng)該遵循的則有:(1)了解人員的心理需求和人格類型;(2)正確地分析人員的工作動(dòng)機(jī);（3)滿足人們的外在需求;(4)注重人們的內(nèi)在需求;(5)采取合理的激勵(lì)措施;(6)重視社會(huì)心理。

第五篇：山西省農(nóng)村信用社招聘工作人員考試復(fù)習(xí)大綱(公共基礎(chǔ))【第一部分公共基礎(chǔ)】[第六章]統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)

山西省農(nóng)村信用社招聘工作人員

考試復(fù)習(xí)大綱(公共基礎(chǔ)）第六章 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)

四、簡(jiǎn)答題

119.什么是統(tǒng)計(jì)分組?統(tǒng)計(jì)分組有何作用? 119.統(tǒng)計(jì)分組是根據(jù)現(xiàn)象總體內(nèi)在的特點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)研究任務(wù)的要求，將總體中各單位按照一定的標(biāo)志 分為若干個(gè)性質(zhì)不同的組成部分的一種統(tǒng)計(jì)方法。

統(tǒng)計(jì)分組的作用:劃分現(xiàn)象的類型;研究總體內(nèi)部的結(jié)構(gòu);研究現(xiàn)象之間的依存關(guān)系。

120.簡(jiǎn)述指標(biāo)和標(biāo)志的區(qū)別與聯(lián)系

120.指標(biāo)和標(biāo)志的區(qū)別:指標(biāo)反映總體特征，標(biāo)志反映總體單位特征;指標(biāo)必須可度量，而品質(zhì)標(biāo)志不 度量。-指標(biāo)和標(biāo)志的聯(lián)系:多數(shù)指標(biāo)數(shù)值是由數(shù)量標(biāo)志的標(biāo)志值匯總而來(lái);指標(biāo)和數(shù)量標(biāo)志可以轉(zhuǎn)化。

121.什么是分配數(shù)列?分配數(shù)列的組成要素有哪些? 121.分配數(shù)列是在統(tǒng)計(jì)分組基礎(chǔ)上形成的總體單位在各組的分配狀況，由分組名稱和各組單位數(shù)構(gòu)E

122.簡(jiǎn)述時(shí)期指標(biāo)和時(shí)點(diǎn)指標(biāo)的區(qū)別。

122.時(shí)期指標(biāo)數(shù)值是連續(xù)統(tǒng)計(jì)的，時(shí)點(diǎn)指標(biāo)數(shù)值是間斷統(tǒng)計(jì)的;時(shí)期指標(biāo)不同時(shí)期的數(shù)值可以相加，點(diǎn)指標(biāo)不同時(shí)點(diǎn)的數(shù)值不能相加;時(shí)期指標(biāo)數(shù)值大小與時(shí)期長(zhǎng)短成正比，時(shí)點(diǎn)指標(biāo)數(shù)值大小與時(shí)間間隔長(zhǎng) 無(wú)直接關(guān)系。

123.計(jì)算和運(yùn)用相對(duì)指標(biāo)應(yīng)遵守的基本原則是什么? 123.運(yùn)用相對(duì)指標(biāo)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象進(jìn)行比較、評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題:堅(jiān)持可比性原則;正確選

對(duì)比的基礎(chǔ);相對(duì)指標(biāo)與總量指標(biāo)相結(jié)合;多種相對(duì)指標(biāo)結(jié)合運(yùn)用。

124.什么是權(quán)數(shù)?它對(duì)平均數(shù)起什么作用? 124.權(quán)數(shù)即各組單位數(shù)，權(quán)數(shù)對(duì)平均數(shù)起權(quán)衡輕重的作用。

125.由組距數(shù)列計(jì)算的平均數(shù)為什么僅僅是平均數(shù)的近似值? 125.組中值的假定條件是各組內(nèi)變量值呈均勻分布，據(jù)此計(jì)算出的平均數(shù)僅僅是平均數(shù)的近似值。

126.簡(jiǎn)述標(biāo)志變異指標(biāo)的概念和作用。

126.變異指標(biāo)又稱標(biāo)志變動(dòng)度，它是綜合反映總體各個(gè)單位標(biāo)志值差異程度的指標(biāo)。變異指標(biāo)可以 明平均數(shù)的代表性和現(xiàn)象變動(dòng)的均勻性或穩(wěn)定性程度。

127.什么是變異系數(shù)?計(jì)算它有何意義? 127.變異系數(shù)是指消除平均數(shù)影響后的變異指標(biāo)，其形式為相對(duì)數(shù)，因此，也稱為標(biāo)志變異相對(duì)數(shù)指在 可用于對(duì)計(jì)算單位不同、平均數(shù)不同的變量數(shù)列的標(biāo)志變異程度進(jìn)行對(duì)比。

128.動(dòng)態(tài)數(shù)列的構(gòu)成要素有哪些?編制動(dòng)態(tài)數(shù)列有哪些作用? 128.動(dòng)態(tài)數(shù)列由現(xiàn)象所屬的時(shí)間和指標(biāo)數(shù)值兩個(gè)要素構(gòu)成。編制動(dòng)態(tài)數(shù)列的作用主要有:可以計(jì)算各 種分析指標(biāo)，反映現(xiàn)象的發(fā)展變化和歷史狀況;揭示現(xiàn)象的數(shù)量變化趨勢(shì)和波動(dòng)規(guī)律;可以對(duì)現(xiàn)象的未來(lái)進(jìn) 行預(yù)測(cè)。

129.編制動(dòng)態(tài)數(shù)列的主要原則有哪些? 129.堅(jiān)持可比性原則，包括時(shí)間、總體范圍、計(jì)算方法、計(jì)量單位等方面的可比性。

130.序時(shí)平均數(shù)和一般平均數(shù)有何異同? 130.相同點(diǎn):兩者都反映現(xiàn)象的一般水平。不同點(diǎn):序時(shí)平均數(shù)反映同一指標(biāo)在不同時(shí)間的一般水平，依據(jù)動(dòng)態(tài)數(shù)列計(jì)算;一般平均數(shù)反映同一標(biāo)志在不同單位的一般水平，依據(jù)變量數(shù)列計(jì)算。

131.計(jì)算平均發(fā)展速度的水平法和累計(jì)法有什么不同?二者各自的應(yīng)用條件是什么? 131.水平法計(jì)算平均發(fā)展速度，側(cè)重于考察中長(zhǎng)期計(jì)劃期末發(fā)展水平。其計(jì)算要求是:在期初水平的基 礎(chǔ)上，按平均發(fā)展速度發(fā)展所達(dá)到的期末水平與實(shí)際期末水平相等。累計(jì)法計(jì)算平均發(fā)展速度，側(cè)重于考察 中長(zhǎng)期計(jì)劃各期水平的總和。其計(jì)算要求是:在期初水平的基礎(chǔ)上，按平均發(fā)展速度發(fā)展達(dá)到的各期水平的 和，與實(shí)際各期水平之和相等。132.什么叫統(tǒng)計(jì)指數(shù)，他有哪些作用? 132.統(tǒng)計(jì)指數(shù)是一種特殊的相對(duì)數(shù)，是用來(lái)表明不能直接相加的多要素所構(gòu)成的現(xiàn)象總體數(shù)量綜合變 動(dòng)的相對(duì)數(shù)。指數(shù)的作用:綜合反映多要素所構(gòu)成的現(xiàn)象總體數(shù)量變動(dòng)的方向和程度;分析受多因素影響的 現(xiàn)象的總變動(dòng)中，各個(gè)因素的影響方向和程度;反映現(xiàn)象在較長(zhǎng)時(shí)間條件下的變動(dòng)趨勢(shì);綜合評(píng)價(jià)現(xiàn)象的發(fā) 展?fàn)顩r。

133.什么叫綜合指數(shù)，其編制原理的要點(diǎn)是什么? 133.綜合指數(shù)是對(duì)不能直接加總的指數(shù)化指標(biāo)引進(jìn)同度量因素進(jìn)行綜合，并進(jìn)行不同時(shí)間上的對(duì)比來(lái) 編制總指數(shù)的一種方法。綜合指數(shù)是編制總指數(shù)的基本形式。綜合指數(shù)的特點(diǎn):引進(jìn)同度量因素對(duì)復(fù)雜總體進(jìn)行綜合;將同度量因素所屬時(shí)期加以固定，消除同度量 因素變動(dòng)的影響，單獨(dú)反映指數(shù)化指標(biāo)的綜合變動(dòng)程度。

134.什么是相關(guān)關(guān)系，它和函數(shù)關(guān)系有什么區(qū)別? 134.相關(guān)關(guān)系是指兩個(gè)變量或者若干變量之間存在著一種不完全確定的關(guān)系，它是一種非嚴(yán)格的確定 性的關(guān)系;函數(shù)關(guān)系是指變量之間存在的一種完全確定的一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，它是一種嚴(yán)格的確定性的關(guān)系。

135.什么是相關(guān)分析，相關(guān)分析的內(nèi)容有哪些? 135.對(duì)于相關(guān)關(guān)系的分析我們可以借助于若干分析指標(biāo)(如相關(guān)系數(shù)或相關(guān)指數(shù))對(duì)變量之間的密切程 度進(jìn)行測(cè)定，這種方法通常被稱作相關(guān)分析。相關(guān)分析的內(nèi)容:確定變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系及其表現(xiàn)形 式;確定相關(guān)關(guān)系的密切程度;確定相關(guān)關(guān)系的數(shù)學(xué)表達(dá)式;確定因變量估計(jì)值誤差的程度。