第一篇：機動車維修行業“創文明、強管理、重服務、提水平

晉江市######汽車修理廠

機動車維修行業“創文明、強管理、重服務、提水平”

活動總結

根據《泉州市交通運輸委員會關于印發泉州市交通運輸行業“創文明、強管理、重服務、提水平”活動實施方案的通知》（泉交委運{2013}8號）要求，結合我市“交通運輸安全生產綜合整治三年行動”，創建“平安汽車維修企業”要求及市道管處2013年道路運輸安全生產工作重點和工作安排，再結合我廠的實際情況進行結織并實施本次活動。現將有光情況總結如下：

一、認識到位，領導重視

為了確保我廠在規定的經營范圍內，依法經營，不超范圍經營，根據活

動的要求，確定目標，明確責任，落實任務，確保各項工作落到實處“工作好不好，關鍵在領導，質量高不高，關鍵在落實”。維修從業人員持證上崗，業務系質及技術水平得到顯著提高，確保配件、貨物等。。進貨渠道正規，配料使用規范，確保維修作業過程規范，維修質量和服務質量得到保證，以促進我司維修業務的經營行為更規范。

二、加強教育，提高從業人員整體素質

(1)組織全體人員學習《泉州市交通運輸委員會關于印發泉州市交通運輸行業“創文明、強管理、重服務、提水平”活動內容》貫徹專題會議的精神，建設一支技術過硬、業務精良、作風清正、守紀律的隊伍。根本要求：一是以學習為重點，堅持各項學習制度，開展“創文明，強管理、重服務、提水平”等主題活動。切實加強教育。二是以深化職工思想教育工作為重點。深入開展科學發展觀、社會主義核心價值體系、公民道德及社會主義榮辱觀等教育，潛移默化中讓全體職工樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，培養良好的職業操守。三是以創文明、強管理、重服務、提水平為重點。完善落實“一崗雙責”責任制，開展示范教育和警示教育、推行文化促廉、制度保廉工作，使“清清白白做人，干干凈凈做事”的廉政理念深入人心、實踐于行。四是加強業務學習教育，努力提高業務水平，組織開展了法律法規知識培訓。

(2)結合本公司實際情況，做好宣傳活動。

一、宣傳標語，在我司接車區LED、公司接待大廳、維修作業區域，都有一系列標語宣傳，并召開會議結組專題活動等多種形式將本次活動精神內容貫徹到生產活動中。

(3)組織員工戶外宣傳，以一對一的宣傳方式、福利院公益活動、等一系列

宣傳活動。

三、加強服務，把服務管理工作做扎實

(1)完善制度，規范服務，以制度約束人，以考核監督人，做到我司從來人員100%上崗在位且符合要求，做好安全防護措施到位，安全制度和安全操作規程全部上續，先后完善了服務承諾制、相關證件管理制度、人員監督牌、投訴電話上墻公布、生產車間及停車場規范干凈，認真落實。

(2)在工作中嚴格執行首問責任制，堅決杜絕扯皮推諉現象。通過召開領導監督員座談會，征求意見和建議，對存在的問題及時整改，并向領導監督員進行了反饋。

(3)把人性化管理賦予實踐中，重點突出服務，把客戶的利益放在首位。

加強投訴處理力度，誠信服務。對客戶的投訴案件及時予以解決、答復，做到有投訴，就有處理。開展好服務質量信譽考核工作，督促全體職工樹立服務第一，質量第一，誠信第一的優質企業形象，加強職業道德建設，降低投訴案件數量，用誠信服務提升品牌，樹立良好形象，取得社會效益和經濟效益的雙贏。

四、改善辦公環境 為客戶提供優質服務為員工提供優質的工作場所

(1)結合我司司實際通過推廣工資待遇與相應的技術等級。績效考核、任務的完成比例，掛鉤激勵制，高度重視人員素質的培養和職工隊伍的穩定，以增企業的凝聚力并提升自身對人才的吸引力，在軟件建設的基礎上，更新辦公桌、員工食堂空調、消毒柜，員工宿舍整改等、、、新增4臺計算機。有筆記本電腦培訓學習用，4臺打印機，對業務柜臺進行了改造。

(2)在今后工作，我們將繼續深化文明建設工作，不斷探索文明建設工作的新舉措。切實加強隊伍建設，不斷強化管理，努力改進工作作風，全面推進各項工作，使我司創文明服務的意識明顯增強，工作作風明顯改進，管理及技術水平明顯提高，文明程度明顯提升，為我司維修企業的發展鑒定堅實的基礎。

2013年11月7日

第二篇：2014年創文明強管理重服務提水平深化年活動工作總結（范文）

晉江市汽車修理廠(或物流公司)開展機動車維修行業“創文明、強管理、重

服務、提水平”深化年活動工作總結

根據《泉州市交通運輸委員會關于印發全市交通運輸行業“創文明、強管理、重服務、提水平”深化年活動方案的通知》（泉交委運〔2014〕52號）及《泉州市交通運輸委員會關于印發泉州市交通運輸行業“創文明、強管理、重服務、提水平”深化年活動期間交通運輸經營行為獎懲措施的通知》（泉交委運〔2014〕53號）以及晉江市運輸管理所轉發泉州市道路運輸管理處《關于印發機動車維修行業“創文明、強管理、重服務、提水平”活動實施方案的通知》晉運管[2013]52號文件要求，為更好將我廠“創文明、強管理、重服務、提水平”的工作目標任務做好。為切實提高我廠的文明水平、服務水平和服務能力，我廠接到所里的文件后，積極組織全廠員工傳達貫徹文件精神，制定工作方案并認真對照活動的工作目標，進行了統一部署和安排，具體如下：

一、強化組織領導，以確保活動有效開展。為進一步深化我廠“創文明、強管理、重服務、提水平”活動，鞏固活動成效，提升服務水平。我廠接到所里的通知后，立即到指定郵箱下載文件，并按照通知要求的時間節點有序開展工作。成立以*****（法人）為代表的工作小組，負責該項工作，同時組織全廠員工傳達貫徹文件精神，認真對照活動的目標，進行了統一部署和安排。

二、強化機動車維修安全管理，實現平安維修。按照通知要求并通過本次的活動，強化安全生產標準化考評，使我廠能夠達到“三個維修”：平安維修、綠色維修、文明維修，以完善我廠維修服務體系及維修質量保證體系，實現維修經營服務水平提升。

三、強化機動車維修節能環保，實現綠色維修。積極推廣應用節能環保維修新技術，以提高維修效率，提升維修作業區的環境，保護維修從業人員身體健康；積極推廣應用環保設施設備，將“三廢”、廢蓄電池、廢輪胎和垃圾等有害物質集中收集、有效處理，有害物質存儲區應界定清楚、分類存放，必要時應有隔離、控制措施；加強維修生產廠區管理，積極開展以“愛工作環境、創衛生廠區”為主題的清潔廠區環境活動，對廠區衛生條件、油污進行整治，創造一個干凈、明亮的維修環境，為廣大員工提供良好的工作環境，著力創建綠色維修行業。

四、強化機動車維修文明規范，實現文明維修。依法經營、誠實守信、公平競爭、優質服務，根據《機動車維修服務規范》標準，依據自身規模、作業特點，完善適用本企業的維修服務流程，完善進廠接待到結算接車的全過程服務，做到文明服務、規范服務；嚴格按《機動車維修服務規范》及維修工藝規范作業，嚴格執行相關的技術標準，使用技術狀況良好的設備，按照維修施工單進行操作，不擅自擴大作業范圍，不以次充好換用配件，做到文明維修、規范維修；嚴格按《機動車維修管理規定》及《福建省道路運輸條例》等規定簽訂合同、簽發《機動車維修出廠合格證》，并根據《機動車

維修服務規范》標準要求規范維修及檢驗記錄，做好配件采購登記臺帳，完善維修全過程檔案并妥善保存。

五、強化宣傳，提高企業員工的服務水平。按照通知精神及活動時間載點要求，結合企業的實際，在廠區懸掛宣傳橫幅，并以通過召開會議的方式，組織形式多樣的宣傳活動。廣泛宣傳此次活動的意義、目的和要求、以本次活動為契機，促進維修行業管理工作取得新的突破，帶動維修企業進一步文明經營、規范維修，提高從業人員素質，確保維修服務體系及維修質量保證體系，實現維修經營服務水平提升。

二0一四年十二月三十日

第三篇：安益〔2013〕第19號-“創文明、強管理、重服務、提水平”活動工作總結[小編推薦]

安益進口機動車維修站文件

安益〔2013〕第19號

安益進口機動車維修站“創文明、強管理、重服務、提水平”活動工作總結

根據《泉州市道路運輸管理處關于印發機動車維修行業“創文明、強管理、重服務、提水平”活動實施方案的通知》（泉道車[2013]7號）、《泉州市道路運輸管理處關于進一步推進機動車維修行業“創文明、強管理、重服務、提水平”活動工作的通知》（泉道車[2013]12號），結合我司實際情況，我司開展“創文明、強管理、重服務、提水平”活動，自活動開始以來收獲頗豐，現根據活動開始以來做如下總結結：

一、成立活動工作小組，確定活動實施方案

根據泉州市道路運輸管理處的要求，我司成立以服務部經理陳炳添為組長，李躍華、李青兵為副組長的工作領導小組，確定活動實施方案《泉州匯京友聯汽車銷售有限公司“創文明、強管理、重服務、提水平”活動實施方案》，明確活動指導思想、工作目標、活動時間、組織成員、實施步驟、工作要求，進行活動工作任務分解，確實做到全員參與、責任到崗、成果見效。

二、開展多形式宣傳動員活動，營造濃厚活動氛圍

“創文明、強管理、重服務、提水平”活動是貫徹黨十八大精神、全國文明城市創建的一項重要工作，我司非常重視活動開展普

及性、持續性和實效性，積極參加安溪縣交通局召開的活動動員大會。并組織全體員工學習“創文明、強管理、重服務、提水平”活動相關文件精神及具體工作要求。為擴大影響力和達到活動宣傳“五個一”的要求，我廠在維修廠醒目位置懸掛橫幅。

三、以活動為契機，提升管理水平

通過活動的開展，我司對企業資質條件達標情況、人員隊伍建設、業務水平、配件采購及使用管理、維修作業過程、維修質量、車輛維修檔案等進行全面自查自糾，發現問題立即落實整改，發現不足立即補缺補漏，從根本上規范經營管理，提高員工素質，確保維修服務質量。經自查，一是我司企業資質條件百分百達標，不存在人員未在崗在位情況，；生產廠房及生產設備設置、布局符合開業條件要求；生產作業車間及停車場地環境衛生優美，并配備相應環保設施設備，不存在臟、亂、差現象。二是維修廠從業人員每月參加安全學習培訓，培訓情況較好；配件采購、管理、使用記錄完整；維修服務承諾確實履行到位；維修檔案規范、完整，實行“一車一檔”，可做到10分鐘內檢查要求。期間我司還進行了員工“技能大賽”活動，通過此項活動大大提升了我司員工的技術水平，員工互相學習互相進步，為安全生產提供有力的技術保障。

四、下一步工作計劃及存在問題

雖然我司在“創文明、強管理、重服務、提水平”活動取得一定的成果，但是仍存在一些不足，因此我們將進一步強化服務管理，提升服務水平，促進運輸行業健康、文明、有序發展。

安溪縣安益進口機動車維修站 2013年8月2日

第四篇：強管理、提素質、優服務、上水平活動方案

關于開展“強管理、提素質、優服務、上水平”

活動實施方案

為深入貫徹落實市第十次黨代會精神，全面提升干部職工素質，提升管理服務質量水平，樹立行業時代新風，打造公用事業優質服務品牌，塑造行業良好形象，經局黨委研究決定，從現在開始到年底，在局系統全面開展一次以“強管理、提素質、優服務、上水平”為主題的活動，結合我局工作實際，特制定本實施方案：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入貫徹學習黨的十七屆六中全會精神和市第十次黨代會議精神，緊緊圍繞“強管理、提素質、優服務、上水平”這一活動主題，以學習培訓、自查整改為抓手，著力轉變干部職工思想觀念、工作作風，全面提升工作效能、管理水平、服務質量，打造一支作風硬、素質高、形象好的干部職工隊伍。

二、工作目標

（一）優質服務：各基層單位服務意識、大局意識顯著增強。服務網絡健全，熱線電話暢通，服務流程明晰，向社會公開承諾服務內容和標準，主動接受社會監督。全面推進窗口單位和服務行業創先爭優活動，規范好“三亮”（黨員亮身份、服務亮標準、崗位亮承諾）；開展好“三比”（比技能、比作風、比業績）；組織好“三評”（黨員互評、領導點評、群眾評議），爭創“群眾滿意窗口”、“優質服務品牌”，爭當“行業服務標兵”。工作人員尤其是服務窗口、進區入戶一線等工 1

作人員統一著裝、掛牌上崗，使用文明用語，規范服務，熱情周到，綜合素質明顯提升，服務質量大幅提高，讓老百姓真實地感受到誠信、優質、高效的市政公用事業和園林服務。

（二）基礎設施：樹立精品意識和精品理念，創新方式，體現特色，將基礎設施精細化管理提高到提升保定城市品位上來。繼續完善網格化管理并將設施編號建檔，所有設施都在網格管理中有明確標識；細化并嚴格落實精細化管理制度，做到無遺漏，無縫隙管理，“五定一查”（定人員、定地段、定時間、定責任、定獎懲、責任倒查）有臺帳記錄，確保管理制度落到實處。

（三）公園廣場、園林綠化：做到環境優美，衛生保潔無死角死面，綠化、美化到位，景色宜人，游人秩序良好。加強設施管理，提高服務標準，嚴格按照國家有關游園規定進行管理，保持良好的公共場所秩序，各類經營活動依法進行，不存在危害公共安全和破壞公共設施的行為，游客對環境衛生、園林景觀、服務水平滿意度大幅提升。

三、活動步驟

活動分四個步驟，時間從2011年10月下旬開始至12月底結束，具體步驟如下：

（一）學習發動階段（10月25日至11月15日）。主要任務是制定實施方案，召開動員會議，進行全面動員和部署。

1、召開動員會議。局組織召開全體動員會議，安排部署“強管理、提素質、優服務、上水平”活動。各基層單位要結合實際，認真制定活動方案，迅速組織召開動員大會，進一步統一思想，充分調動廣大干部參與的積極性。各單位活動方案于1

1月5日前報活動領導小組辦公室。

2、組織學習培訓。采取集中學習和自學的方式，組織全體干部職工認真學習胡錦濤總書記在十七屆六中全會上的講話，學習市第十次黨代會精神，學習《“強管理、提素質、優服務、上水平”活動實施方案》，學習有關國家法律法規、行業管理標準、專業技術知識、勞動技能和職業道德規范等內容。活動期間集中學習時間各單位根據具體情況自行安排，每名干部職工都要撰寫學習筆記和體會文章。培訓采取“請進來、走出去”的方式，聘請有關專家授課，重點是講解法律知識和管理專業技能；采取到對標單位或管理先進的地市參觀考察，學習先進單位的管理經驗和管理方法，找出自身的差距和不足。通過組織開展系列培訓活動，切實提升干部職工隊伍的工作能力和綜合素質。

3、開展對標活動。各單位要客觀分析自身現狀，確定可學可比的先進典型為標桿，提出爭創目標和趕超措施，形成全面對標方案。

（二）查找問題階段（11月16日至11月25日）。主要任務是認真查找本單位和個人在服務管理方面存在的突出問題，深入分析原因。

各基層單位要通過召開民主生活會、座談會、發放問卷等形式查找本單位班子和個人存在的問題，形成剖析材料。要重點圍繞以下五個方面自查：一查大局意識、全局觀念。看是否自覺維護局黨委的權威，在政治上、思想上、行動上與局黨委保持高度一致。看是否重視和正確處理關系全局的問題，做到講政治，講團結，互相信任，相互尊重，平等相待。二查責任

意識。看“首問責任制”和“第一接待人”制度是否得到落實，是否存在推諉扯皮現象；看群眾反映的熱點問題是否得到解決，是否存在遇到問題繞著走，回避困難，造成投訴、媒體曝光、網絡批評等問題；看是否存在漠視群眾需求，工作標準低，只求過得去，不求過得硬，在其位不盡其責等問題。三查工作作風。看行業作風是否轉變，是否急群眾所急、想群眾所想，切實解決民生問題；看對群眾服務是否存在“臉難看、門難進、事難辦”或“吃拿卡要”現象；看是否存在作風漂浮，工作疲沓，不調查、不研究，干事虎頭蛇尾、不真抓實干等問題；四查園容園貌。看設施管理有無缺位，責任標識是否明顯，對照精細化管理標準查找需要完善和改進的地方；看服務（游藝）設施、游園秩序、經營項目等方面是否存在安全隱患；看綠化美化、環境衛生方面是否存在臟亂差等問題。五查制度紀律。看各項規章制度是否得到執行和落實，查有關的制度和規定是否需要完善和修訂，服務項目、服務流程、收費標準等是否上墻向社會公布。看工作紀律是否嚴謹，有無上班時間存在上網聊天玩游戲或做與工作無關的事情，查是否存在不懂規矩、不講程序、不作為、亂作為問題。

全體干部職工都要結合近年來自身的思想工作實際，切實找準自身存在的突出問題，并撰寫個人剖析材料、制定整改措施。

（三）整改落實階段（11月25日至12月15日）。主要任務是制定整改方案，集中解決突出問題。

1、制定方案。各單位要組織召開全體干部職工大會，對查找的問題進行梳理分類，制定整改方案，明確整改措施，落實

整改責任，確保整改取得實效。整改落實情況要采取適當方式向群眾公布，接受群眾的監督。

2、公開承諾。要圍繞在民生上要辦的實事、在服務上要采取的措施、在管理上要落實的責任，確定承諾事項，明確責任人、目標要求和完成時限。各單位的承諾事項和措施，要在顯著位置固定公開，接受群眾監督。

3、完善制度。各基層單位要通過這次活動對已經建立的制度和規定進行修訂和完善，使各項工作有章可循，有據可依。

（四）鞏固提高階段（12月15日至12月31日）。主要任務是搞好總結，進一步鞏固活動成果。

1、群眾評議。各基層要在一定范圍內開展一次群眾滿意度測評，收集群眾的意見和建議，進一步明確下步工作方向。

2、自查總結。各基層要對活動開展情況進行一次“回頭看”，主要看學習發動是否扎實有效，看突出問題是否得到有效解決，看規章制度是否健全完善和落實到位，看工作作風是否明顯轉變。在此基礎上，要形成活動總結報告。各單位總結報告于12月31日前報活動領導小組辦公室。

3、培樹典型。各單位都要深入挖掘、培育、宣傳此次活動中涌現出的先進典型，用身邊的人和事教育廣大干部職工，努力在全系統內形成人人爭當文明標兵，個個爭創一流工作水平的良好風氣。

4、建立機制。在完善各項制度和規定的基礎上，建立長效機制，各項管理工作要要做到常抓不懈，有檢查、有講評，獎優罰劣，保證各項工作健康、有序開展。

5、總結表彰。召開活動總結表彰會議，全面總結活動開展

情況，對在活動中成績突出的單位和個人進行表彰。

四、活動要求

（一）加強領導。為確保此次活動扎實推進，局成立了活動領導小組（附后）。各單位要充分認識活動的重要性和必要性，也要成立相應的領導機構，形成一級抓一級，齊抓共管的格局，確保活動目標圓滿實現。

（二）宣傳造勢。要加強對活動的宣傳報道工作，充分利用報紙、電視等新聞媒體，大力宣傳報道這次活動成果，介紹和推廣開展活動的好經驗、好做法，并加強對社會普遍關注的熱點問題的正確輿論引導。各單位要結合實際，精心組織，周密安排，廣泛宣傳，營造濃厚的活動氛圍。

（三）加強督導。為防止圖形式、走過場，活動領導小組辦公室要對各基層單位活動開展情況進行明查暗訪，定期通報情況，對查出的問題要限期整改，對行動慢、效果差的單位和責任人要在全系統通報批評，造成后果和影響的將按照有關規定追責。

二○一一年十月二十九日

第五篇：強基礎,提質量,重服務,全面提升工商系統統計工作規范化水平（精選）

強基礎 提質量 重服務 全面提升統計工作規范化水平

濟南市工商局平陰分局

近年來，我局在省市局的正確領導下，以科學發展觀為指導，緊緊圍繞工商行政管理工作中心，以強化統計綜合管理為抓手，以提高工作效能為目的，強基礎，提質量，重服務，有力推動了統計工作規范化的扎實開展。我局先后被評為****。我們的主要做法是：

一、筑牢基礎支撐，以更高定位夯實工作保障 分局堅持把統計工作作為服務全局的重要基礎性工作，擺到突出位臵，高起點定位，高標準謀劃，抓制度，提技能，強投入，進一步筑牢統計規范化工作基礎支撐。

一是注重建章立制，著力強化組織保障。將統計工作規范化納入重要工作日程，成立了由“一把手”任組長，分管領導為副組長，相關單位主要負責人為成員的統計工作規范化領導小組，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓，辦公室牽頭抓，一級抓一級、層層抓落實的工作格局；分局各直屬局、科室及9處工商所也全部成立了領導小組，進一步明確了職責分工，強化責任落實；制定出臺《統計調查項目管理制度》、《統計信息化建設管理制度》、《統計人員職責》等一系列統計制度，對統計工作實施全過程、全方位、無縫隙的制度管理，做到有章可循、有據可依；下發實施《分局統計工作規范化考核方案》，將統計工作列入行政效能考核范疇，對統計組織機構、工作崗位職責、統計分析、統計檢查等進行明確要求，定期對統計工作情況進行量化考核，有力促進了統計工作制度和責任的落實。

二是注重設崗練兵，著力強化人才保障。精心選配綜合素質好、業務能力強、學歷層次高的同志充實到各單位綜合、專職統計崗位上，確保統計工作有序開展。目前，我局配備了1名專職綜合統計人員，名兼職業務統計人員，全部達到大專以上學歷；邀請市局和縣統計局專業人員，舉辦統計從業資格認定考前培訓班，全局 名專兼職統計員通過統計從業資格考試，擁有統計從業資格；先后組織各單位負責人和統計人員進行《統計法》與統計報表系統的專題培訓學習，不斷深化統計工作認識；選派 名統計員參加省局和市縣統計局舉辦的統計執法檢查員培訓、繼續教育培訓等培訓活動，全面提升統計人員綜合素質；專門下發《統計管理崗位大練兵活動實施方案》，組織開展統計人員崗位大練兵活動，將統計基礎知識、電子臺帳操作、報表核審、優秀統計分析評比等內容納入其中，著力提高統計人員實戰操作能力。近年來，共組織或參加統計業務培訓 余次，參訓人員 余人次，進一步提高了統計工作人員的綜合素質，有力推動了統計工作的深入開展。

三是注重硬件投入，著力強化物力保障。在經費緊張的情況下，先后撥發資金 萬余元，為綜合統計崗位配備了專用電腦、移動硬盤和U盤，并在所有統計崗位配備了適應工作要求的計算機、打印機等設備；依托全市信息化建設三級聯網資源，配臵了統計專用服務器，用于統計數據、文件、資料的傳輸、存儲和備份；建立健全了統計數據庫、統計調查項目庫、調查單位名錄庫、統計人員名錄庫，并根據實際情況進行經常性的維護和更新；對全局2004年以來的統計報表和統計分析進行統一裝訂、歸檔，將統計數據刻錄成光盤，實行統計檔案存儲光盤化，統一管理、集中存放。目前，全系統所有綜合統計人員都配備了U盤，的人員配備了移動硬盤，為統計工作的高效開展提供了強有力的信息化技術保障。

二、緊扣規范運行，以更嚴標準提升工作水平在創建統計工作規范化系統過程中，我們立足實際，勇于創新，認真分析研究，突破重點難點，嚴格規范運行，切實提高了統計工作制度化、規范化水平。

一是抓采集環節，讓準入更準確。嚴格按照《統計法》、《保密法》等法規要求，堅持依法統計，嚴把源頭數據采集關；在各單位推廣使用電子登記臺帳，全部安裝統計報表軟件，實現報表傳輸網絡化；出臺新的電子臺帳規范化報送方式，將以前工商所向科室報送統計報表改為向科室報送電子臺帳，進一步細化各部門的統計工作職責，明確統計數據形成、匯總、上報的流程；在各科室與基層單位建立統一的電子臺帳，由工商所統計員依據不同的法律法規查辦的案件，將統計數據依次錄入到本單位的《立案案件登記臺帳》中，每月定期將電子原始臺帳中的數據上報至各業務科室，由業務科室審核、匯總制作本期報表，大大地提高了工作效率，保證了數據的真實性、準確性。

二是抓報送環節，讓運行更規范。按照工商部門統計調查項目,對基層統計單位統計數據的收集、匯總、填報程序，定期進行調查；實行基層所首先將電子臺帳報送給機關科室，機關科室將匯總數據核對無誤后形成報表后報送綜合統計工作人員進行審查，審查合格的報表送交局領導和報送上級局業務科室的三級報送制度，進一步提高了統計工作效率，切實保證了統計數據的真實、有效。2007年11月，市統計局來我局驗收市級部門統計工作規范化單位工作，對三級報送制度給予充分肯定。

三是抓審核環節，讓把關更嚴格。嚴格遵循“誰分管、誰登記、誰填報”的原則，強化統計人員在數據錄入、報送過程中的責任感，層層把關，嚴格檢查，建立起自上而下的統計數據質量控制機制；制定了科室、所每月上報數據必須與法制臺帳相符的工作制度，由各辦案單位自己制作《行政處罰決定書》，法制科負責審核，杜絕了統計數據漏報、重報現象，保證了案件統計數據的準確性。

三、延伸職能觸角，以更寬視野挖掘服務空間 我局從統計數據綜合運用為入手，以提升服務水平為突破，“跳出統計干統計”，適時加強統計調研，合理利用統計資料，使之為工商工作服務，為地方經濟發展服務。一是暢通渠道，搭建“共贏”平臺。在“紅盾信息網”上開辟“統計專欄”，設臵了法規、文件、講話、統計數據、統計分析、統計匯編和統計動態等板塊,定期發布企業主體登記基本信息、案件統計等數據分析，為社會各屆了解工商工作情況提供網上平臺；用抽樣調查、專項調查等方法，對企業、市場、業戶進行剖析、核實，特別是對個體工商戶和私營企業、行業種類、發展趨勢等指標，堅持多到基層調查、多向科室問詢、多動腦筋思考，形成科學的統計分析，為企業、個體工商戶和下崗失業人員提供經營信息，切實提高社會公共服務水平；近年來，先后免費為下崗失業人員經營業戶提供經營和技術信息4876條，受到了社會各界的一致好評。

二是建言獻策，做好“諫政”文章。借助統計資料平臺，認真篩選重點項目、重點企業和重點產業，按類別確定招商引資幫扶對象，開展“一對一幫扶”，詳細記錄業戶資金、技術、人才、信息等情況，將幫扶情況一一載入統計檔案，定期進行檢查、調度和考核；充分發揮職能優勢，認真搞好統計調研，先后組織開展了地理商標使用、餐飲業、保險業、汽車銷售業、沙石料業、第三產業、特色街建設、玫瑰阿膠業產品質量等 次專題調研活動，并形成有數字、有分析、有建議、有措施的調研報告，向地方政府及其各部門提供翔實、有效的統計數據，得到了縣委、縣政府主要領導的充分肯定。縣委《通訊與調研》對商標調研報告專題刊發，分局提出的“圍繞工業產業的牢固基礎，拉長配套服務產業鏈條；圍繞蓬勃發展的房地產業，拉長消費品市場的產業鏈條”的建議及時呈報給縣委、縣政府，并得到了縣主要領導的充分肯定。堅持每年將統計資料編纂成冊，并將近年的主要統計指標的發展變化趨勢以圖表的形式表現出來，既有數字對比，又有文字分析，圖文并茂，為編纂史志提供大量有價值的數據和資料。

三是自我加壓，激發“撬動”優勢。每年定期收集公平交易、商標、農合等各類統計數據，讓工作人員全面了解系統各項業務工作開展情況；每月及時整理刊發統計工作文件、統計數據、文字分析等相關統計資料，為全局提供參考資料，了解最新工作動向和情況；在每期報表制作完畢后，篩選出辦案件數、罰沒數額等幾個專題，重新匯總數據，分專題制作專項統計表，報送局領導，保證局領導實時掌控全局的工作動態；有選擇地將專項統計表定期印發給各科室和基層所，讓各單位對工作績效做到“一目了然”，使靠前的有沖力、中間的有動力、靠后的有壓力，做到知己知彼，互相促動。

總之，我局在統計規范化工作中，做了一些工作，取得了一定的成績，但我們也清醒的認識到，與各級領導的新要求、兄弟單位的新經驗相比，仍然存在很大差距。如綜合業務系統數據庫整理速度還需要進一步加快；統計工作服務經濟發展的水平還需要進一步提升等。下一步，我們將以此次會議為契機，以提高統計業務素質為基礎，以統計服務和統計執法監督為突破口，進一步解放思想、實事求是、奮力拼搏，樹立創業、創新、創優的工作觀念，不斷提升統計工作規范化水平，努力開創全市統計工作新局面。重點抓好以下三個方面的工作：

一是圍繞領導重視這個前提，進一步強化組織保障。在先前工作的基礎上，爭取領導更大的支持，確保統計工作做的更細，“由頭”找的更準，實現決策更快、保障更實。

二是圍繞人才素質這個保障，進一步提升綜合素質。進一步強化培訓教育，使統計人員既可以搞統計業務，又能寫分析報告，還會微機操作，全力打造復合型統計人才。

三是圍繞網絡建設這個載體，進一步暢通服務平臺。繼續落實各單位統計微機的聯網工作，維護基層統計網絡的建設，逐步實現由“建好網”向“管好網、用好網”轉變，不斷鞏固三級聯網成果，提升網絡服務水平。