第一篇：旅游景區(qū)品牌形象打造

旅游景區(qū)品牌形象打造

以宜春明月山為例

【摘要】：2007年春，宜春市打響了以明月山溫泉風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)為龍頭的旅游升溫戰(zhàn)，該區(qū)區(qū)充分發(fā)揮“山、泉、禪、農(nóng)”的資源優(yōu)勢，處處建設(shè)月亮文化景點，之后的幾年中秋，宜春市舉辦了明月山月亮文化節(jié)暨經(jīng)貿(mào)活動周，為更廣泛有效地傳播宜春月亮文化，打造以月亮文化為品牌形象的4A級景區(qū)。

【關(guān)鍵詞】：宜春；月亮文化；明月山；品牌形象

一、旅游景區(qū)品牌設(shè)計的意義

旅游景區(qū)是以滿足人們觀光、休閑、娛樂、科考、探險等多層次精神需求的、自然的、人文的或人造主題性的旅游資源集合的特定區(qū)域。“注意力”經(jīng)濟時代對旅游景區(qū)的經(jīng)營提出了新要求,“只有那些游客心目中具有強烈和美好形象的旅游地,才能吸引遠在千里的旅游者到此一游”。

在選購有形產(chǎn)品時,消費者的購買動機往往是被品牌代表的形象、信譽及象征意義所激發(fā),甚至是被這些因素所支配。產(chǎn)品的品牌形象不僅可以吸引市場注意力,還能夠“增值”。旅游景區(qū)產(chǎn)品雖有別于實物產(chǎn)品,但人們在購買時的思維方式卻有相似之處。他們總會對那些著名的、形象好的景區(qū)景點產(chǎn)生興趣和游覽動機,若游覽后感到名副其實,還會利用“口碑”來傳播、推廣、美化景區(qū)形象,因此品牌 形象的效益可見一斑。我國多數(shù)的旅游景區(qū)屬于自然、文化遺產(chǎn)等類型的公共資源。長期以來,旅游景區(qū)在經(jīng)營管理上缺乏市場運作和品

牌競爭的觀念,處于較低級的經(jīng)營狀態(tài),既使有部分景區(qū)產(chǎn)生了一些朦朧的品牌意識,也開始了向品牌經(jīng)營、資本運作的領(lǐng)域深入,但往往因 其品牌形象不突出、主營業(yè)績較弱,無法發(fā)揮品牌效應(yīng)。我國景點景區(qū)旅游企業(yè)目前只有深圳華僑城、杭州宋城等極少數(shù)進行過主題公園的品牌化探索,還遠不能與美國迪斯尼公司的品牌相比。至于風(fēng)景名勝區(qū)、旅游度假區(qū)等在品牌形象方面就做得更少了。因此,對于經(jīng)營旅游景區(qū)的企業(yè)而言,設(shè)計景區(qū)的品牌形象顯得尤為重要和迫切。

二、明月山概述

明月山地處江西省西北,在全國第一批生態(tài)城市之一的江西省宜春市境內(nèi),距城西南31 km,屬國家4A級森林公園、地質(zhì)公園、國家風(fēng)景名勝景區(qū).明月山屬羅霄山脈,因整個景區(qū)山峰排列宛如一彎明月,故名為明月山.，她除了基本的森林景觀，地貌景觀，水體景觀之外還有著她獨特的人文景觀資源。

明月山的人文景觀相當豐富,但還是以浪漫愛情為主體的月文化比較具有代表性。

1、月文化

在明月山,整個風(fēng)景區(qū)都滲透了以月文化為主線,以愛情為主題,以山、水、樹木為載體的人文景觀.景區(qū)的景點及題名如明月廣場相遇、荷塘月前相識、詠月碑林相知、竹林月影相約、晃月橋上相牽、抱月亭中相擁、浸月潭中相印、月下老人相系、拜月壇上相誓等都深刻地表達了月亮傳奇浪漫的愛情故事,讓人置身其中,既充分領(lǐng)略了美好的大自然風(fēng)光,又深深感受到了月文化所體現(xiàn)的對愛情美好的祝愿

和憧憬.在游覽路徑兩旁,按景觀要求設(shè)計了許多石景,孤置、群置或散置,其上都雕刻有與月有關(guān)的詩、詞、畫.另外,景區(qū)專建蟾宮丹桂園,正對參觀者設(shè)有一石景,上面刻有蟾宮丹桂園,其旁建有一亭,周圍廣植桂花,充分表達嫦娥奔月、蟾蜍吞月等中國千年流傳的民間神話.每年八月桂花飄香之時,漫步其中,回味無窮·

2、月文化活動

每年的中秋節(jié)前后都會在宜春明月山隆重地舉行月亮節(jié)文化活動,讓大家在傳統(tǒng)佳節(jié)感受月文化的氛圍,參與月文化活動,達到豐富旅游者和參觀者的生活,提升市民文化素養(yǎng)的目的,從而展現(xiàn)宜春的文化底蘊和特色文化.三、宜春明月山景區(qū)品牌形象打造

明月山景區(qū)擁有她的“地方性”差異，“文化性”差異，以及服務(wù)的個性，這些對于她品牌形象的差異十分的重要。近年來，宜春積極建設(shè)明月山月亮文化景點，規(guī)劃了“山上造個月亮湖，山下建個月亮灣，沿途都有月亮景，處處體現(xiàn)月亮情”的建設(shè)藍圖，圍繞“開啟愛情新航，重溫初戀舊夢”主題，設(shè)計了“明月廣場相遇，荷塘月色相識，詠月碑林相知，竹林月影相約，晃月橋上相牽，抱月亭中相戀，浸月潭邊相印，月下老人相系，拜月壇上相誓，夢月山莊相擁”的浪漫愛情之旅。月亮情之旅將是明月山月亮文化旅游的精髓所在，旨在通過旅游體驗，讓游客體驗月亮文化的獨特魅力，形成良好的口碑傳播。

1、月亮文化節(jié)官方集中單向傳播模式

月亮文化節(jié)期間，宜春市政府舉辦了16項月亮文化活動和經(jīng)貿(mào)洽談活動，吸引了省內(nèi)外63家新聞媒體參與報道月亮文化節(jié)，第二屆夜里文化節(jié)除了延續(xù)首屆一些傳統(tǒng)經(jīng)典活動如中秋拜月、火龍追月、煙花表演、月亮歌會外，還突出了農(nóng)耕文化，在天工開物園舉辦首屆全國農(nóng)耕健身大賽，月亮文化節(jié)是宜春月亮文化集中傳播的好時機，月亮文化節(jié)的成功舉辦，給宜春的社會經(jīng)濟帶來積極影響，提升了宜春市的城市知名度。

2、宜春當前月亮文化品牌形象宣傳的局限性

①宜春中心城區(qū)缺乏月亮文化氛圍，資源過度集中在明月 山風(fēng)景區(qū)。

②宜春月亮文化缺乏日常報道，媒介傳播過度集中于月亮 文化節(jié)。

③宜春月亮文化節(jié)缺乏官民互動傳播的文化活動。

④明月山景區(qū)的服務(wù)還不夠個性化，服務(wù)設(shè)施還有待提高，比如景區(qū)內(nèi)的廁所數(shù)量以及衛(wèi)生情況。

⑤明月山風(fēng)景區(qū)的底蘊還不足，現(xiàn)在的旅客更加傾向于自然風(fēng)光和文化底蘊都不錯的旅游景區(qū)。

所以要想宜春明月山的月亮文化品牌越走越遠，既要加強宣傳力度，更需要加強景區(qū)的文化底蘊，以及景區(qū)內(nèi)的軟硬件設(shè)施，形成良好的口碑。

第二篇：旅游景區(qū)如何打造以游客為本的品牌形象

旅游景區(qū)如何打造以游客為本的品牌形象

旅游景區(qū)如何打造以游客為本的品牌形象

旅游景區(qū)如何打造以游客為本的品牌形象，以個性化的主題活動來吸引廣大游客，這是中國旅游界亟需研究的重要課題。“百萬游客評點南岳衡山旅游品牌”有獎活動在這方面進行了有益的嘗試，變復(fù)雜為簡單，以小活動塑造名山大形象，不失為一個成功的策劃案例，值得全國旅游行業(yè)借鑒

一、活動創(chuàng)意：策劃動機緣于以人為本

全國旅游區(qū)中提出“把游客當上帝”的比比皆是，而真正做到以游客為本的卻鳳毛麟角。“百萬游客評點南岳衡山”活動的策劃動機正緣于以人為本的思想，活動創(chuàng)意是在一次偶然的會議中產(chǎn)生的。

2003年1月20日，南岳區(qū)人民政府組織召開了一個調(diào)度會議，主要研討南岳衡山如何申報“中國旅游報·2002中國旅游知名品牌”的事情，我被通知參加了這個會議。會上就南岳衡山申報2002中國旅游知名品牌的初步方案以及配合申報開展旅游活動的設(shè)想進行了討論。

會議期間，我一直在思索如何策劃一個操作簡單、花錢不多而又富有創(chuàng)意的活動。我想起了自己所寫文章中一段話：旅游景區(qū)必須以人為本，對內(nèi)要以全區(qū)人民為本，對外要以廣大游客為本，要把人才當作第一資源，把游客當作第一財源。于是，我頭腦中誕生了一個創(chuàng)意——“十萬游客評點南岳衡山旅游品牌”活動，活動由中共南岳區(qū)委、南岳區(qū)人民政府主辦，南岳區(qū)旅游局承辦。這一創(chuàng)意的最大亮點是體現(xiàn)了以游客為本的思想，一個全國著名景區(qū)旅游品牌的好壞由游客說了算，任其評點，真正把游客當作上帝，全國還沒有先例。只要品牌評點活動舉辦成功，南岳衡山就會開全國旅游品牌由廣大游客評點之先河，對中國旅游品牌建設(shè)將起到積極的推動作用。

當天會議剛開完，我當場便跟南岳區(qū)主管旅游的區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長徐友灼建議開展“十萬游客評點南岳衡山旅游品牌”活動，他聽了我的想法后，當即拍板同意開展這一活動，并要我晚上拿出具體策劃方案。當晚，我在撰寫方案時，覺得“十萬游客”規(guī)模太小，便打電話向徐友灼副區(qū)長建議改作“百萬游客”，這樣，“百萬游客評點南岳衡山旅游品牌”活動從創(chuàng)意到?jīng)Q策僅僅在一天時間內(nèi)就敲定下來，這在南岳區(qū)開展的所有旅游活動中是十分罕見的。

二、實施方法：有獎問卷調(diào)查化繁成簡

創(chuàng)意誕生了，究竟采取什么方式來組織百萬游客參與南岳衡山旅游品牌的評點，同時又要保證操作簡單、行之有效且花錢少，這讓我費了一番腦筋。

經(jīng)過認真思考，我確定以問卷調(diào)查的形式來組織開展此次活動。我從南岳衡山的知名度、影響力、品牌定位、品牌傳播、旅游環(huán)境、旅游管理、發(fā)展?jié)摿Φ榷喾矫嬖O(shè)計了“百萬游客評點南岳衡山旅游品牌”活動問卷調(diào)查表的初稿，之后又與南岳區(qū)旅游局的人員進行了研討，并請教了湖南省旅游局辦公室主任劉漢洪，最終將問卷調(diào)查的問題確定為9個，其中有關(guān)南岳衡山旅游品牌方面的選擇題8個，有關(guān)南岳衡山如何創(chuàng)建中國旅游知名品牌的問答題1個，這樣使游客在評點南岳衡山時操作起來既比較簡單方便，又有充分發(fā)揮的余地。

針對問卷調(diào)查法一般人們參與的積極性不是很高的缺點，策劃人將活動定位為有獎活動，只要游客參與問卷調(diào)查，人人都有獲獎的機會，評點者可以憑填寫的身份證號碼或聯(lián)系電話參加抽獎和評獎活動。活動設(shè)特等獎1名，獎金5000元及南岳衡山旅游金卡一張（兩年內(nèi)游南岳免除所有門票），并享受一等獎所有待遇；最佳建議獎1名，獎金2000元及南岳衡山旅游金卡一張，并享受一等獎所有待遇；一等獎5名，獲南岳衡山旅游金卡一張，全家（限三人）享受免費“南岳二日游”一次，并參加高僧高道主持的祈福求壽法會，贈送法會開光吉祥物；二等獎10名，獲南岳衡山旅游金卡一張；三等獎50名，全家（限三人）可享受游南岳免除所有門票一次。所有獲獎?wù)呔色@得南岳旅游精美紀念品一份。如此一來，“百萬游客評點南岳衡山”有獎活動問卷調(diào)查與普通的問卷調(diào)查完全不同，游客參與評點南岳衡山的積極性自然大大提高了。

為了確保有足夠的游客參與評點南岳衡山旅游品牌活動，策劃人設(shè)計活動時間為2003年1月25日至3月10日，時間1個半月，具體采取網(wǎng)上評點、報上評點和到南岳現(xiàn)場評點等多種方式，并與新聞媒體緊密合作，共同與《中國旅游報》、《南方都市報》、紅網(wǎng)等3家媒體聯(lián)合來開展此次活動，《中國旅游報》因為是2002中國旅游知名品牌評選活動的主辦者，考慮到影響退出了聯(lián)辦單位的隊伍。活動組織者將有獎問卷調(diào)查表分別刊載在2003年1月29日的《中國旅游報》和《南方都市報》上；在紅網(wǎng)首頁24小時滾動播出字幕，設(shè)立“百萬游客評點南岳衡山旅游品牌”有獎活動專欄，并鏈接南岳系列新聞報道和風(fēng)光圖片，從活動開始直至活動結(jié)束；在中國南岳衡山旅游網(wǎng)上也設(shè)立了評點專欄，從而吸引了廣大游客紛紛加入到了評點南岳衡山旅游品牌的行列。

三、傳播策略：選準媒體確保活動成功

策劃人在選擇合作新聞媒體時非常慎重，經(jīng)過仔細斟酌后，選擇了《中國旅游報》、《南方都市報》、紅網(wǎng)三家媒體。

選擇《中國旅游報》，是因為2002中國旅游知名品牌評選活動是由《中國旅游報》報社組織的，只要南岳衡山在全國搶先配合其報社開展與知名品牌評選有關(guān)的活動，便說明南岳衡山非常重視他們組織的知名品牌評選活動，從而爭取好的印象分。同時，《中國旅游報》在全國旅游行業(yè)中是最權(quán)威的報紙，通過它能吸引更多的游客參與“百萬游客評點南岳衡山旅游品牌”活動。2003年1月25日，我與《中國旅游報》社長助理、2002中國旅游知名品牌評選活動部主任李志莊取得了聯(lián)系，說明了南岳區(qū)要配合其報社評選活動而開展“百萬游客評點南岳衡山旅游品牌”的活動，并將在《中國旅游報》上以廣告八分之一版刊載有獎問卷調(diào)查表，當時李志莊社長助理聽了我的介紹后非常高興，表示盡力支持“百萬游客評點南岳衡山”活動，后來我又進一步爭取在問卷調(diào)查表刊登之日同時刊發(fā)一條新聞稿件，他滿口答應(yīng)。1月29日的春節(jié)前夕，《中國旅游報》將“百萬游客評點南岳衡山旅游品牌”有獎活動問卷調(diào)查表及新聞稿件《“百萬游客評點南岳衡山”活動啟動》一同刊出。

選擇《南方都市報》作為聯(lián)辦單位，則是因為廣東是南岳旅游的重要客源市場，而《南方都市報》是近年廣東報業(yè)中的后起之秀，在全國都市報中也比較有影響，在《南方都市報》上刊登有獎問卷調(diào)查表，不僅能夠吸引廣東游客參與評點南岳活動，而且對南岳旅游促銷廣東市場也有好處。

選擇紅網(wǎng)為合作伙伴，則是因為紅網(wǎng)是湖南省最權(quán)威、最有影響力的最佳綜合性網(wǎng)站，在全國也有一定實力，在紅網(wǎng)上設(shè)立“百萬游客評點南岳衡山旅游品牌”有獎活動專欄，使游客評點時十分方便，既能吸引省內(nèi)游客，也能吸引省外游客。

在選擇活動的時間上也是經(jīng)過周密考慮的，我將活動時間定在2003年1月25日至3月10日，一方面是考慮需要百萬游客參與活動，必須給廣大游客以充足的時間，這樣才能有更多的游客參與活動。另一方面則是與2002中國旅游知名品牌評選活動時間巧妙地結(jié)合起來，因其評選活動時間為2002年12月至2003年3月上旬，4月份公布評選結(jié)果。其評選方式為采取讀者評選和專家評選相結(jié)合，各占70%和30%的評選比分，全國參選的旅游品牌候選名單和選票重復(fù)兩次公布在2003年2月26日和28日的《中國旅游報》上，讀者必須憑《中國旅游報》上刊登的選票原件才能參與評選，每人只能填寫一張選票，并要注明評選者身份證號碼和工作單位，讀者評選在3月上旬截止。因此，我在策劃時便將“百萬游客評點南岳衡山”的活動時間與2002中國旅游知名品牌評選活動基本同步，促使廣大游客在評點時對南岳衡山增加好感，為南岳衡山在2002中國旅游知名品牌評選活動中增加選票打下了良好基礎(chǔ)。

四、效果評估：小活動塑造名山大形象

開展“百萬游客評點南岳衡山旅游品牌”活動，其宗旨主要是配合南岳衡山申報“中國旅游報·2002中國旅游知名品牌”，同時通過這個小活動給南岳帶來大影響，樹立以游客為本的名山大形象。從運作結(jié)果來看，活動達到了預(yù)期目的。

事實也證明，“以游客為本”的人性化的“百萬游客評點南岳衡山”有獎活動收到了良好的效果。2003年3月19日，該活動在素有“江南小故宮”之美譽的南岳大廟舉行公開抽獎儀式，歷時近兩個月的活動宣布落下帷幕。湖南省衡陽市的劉浪濤榮獲特等獎，山東濟南的楊斌等65人分別榮獲一、二、三等獎，來自江蘇無錫華潤微電子公司的職工殷曉楓憑借長達27頁紙的手寫稿提出的系列金點子無可爭議地被評為此次活動的最佳建議獎，特別殷曉楓提出的廣告語“南岳衡山走一走，健康長壽九十九”已被南岳區(qū)采納，用于對外宣傳，目前已在南岳區(qū)內(nèi)外廣為流傳。

此次活動參與者人數(shù)之多、范圍之大、層面之廣更是出乎策劃人的意料，湖南、湖北、廣東、廣西、上海、云南、山東、北京、天津、河南、安徽、吉林、新疆、黑龍江等27個省市近100萬游客參與了評點活動，參與者來自各行各業(yè)，年齡最大的78歲，最小的僅12歲。從問卷調(diào)查來看，97.9%的游客對南岳的旅游環(huán)境給予了較高的評價，近九成的參與者不僅就如何提升南岳衡山旅游品牌提出了自己的真知灼見，而且就湖南旅游乃至中國旅游如何參與世界旅游市場競爭提出了寶貴意見。

全國新聞媒體對此次活動也給予了極大關(guān)注，《人民日報海外版》、《中國旅游報》、《中國企業(yè)報》、《南方都市報》、《青島財經(jīng)日報》、《三湘都市報》、《瀟湘晨報》、湖南衛(wèi)視、旅游衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、中國旅游網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、紅網(wǎng)等全國幾十家新聞媒體對此作了報道，吸引了無數(shù)游客的注意力，對南岳衡山旅游品牌進行了有效的傳播，極大地提升了南岳衡山以游客為本的品牌形象。

這一活動作為配合南岳衡山申報2002中國旅游知名品牌系列活動中的第一個活動，為南岳衡山成功評選為中國旅游知名品牌發(fā)揮了重大作用。2003年4月28日，《中國旅游報》公布2002中國旅游知名品牌獲獎名單，南岳衡山以排名第八的佳債成功榮獲2002中國旅游知名品牌。據(jù)南岳區(qū)旅游部門調(diào)查，不少“百萬游客評點南岳衡山”活動的參與者在2002中國旅游知名品牌評選活動中也投了南岳神圣的一票。

為了節(jié)省活動經(jīng)費，活動還采用了湖南省旅游局辦公室主任劉漢洪的建議，采取了活動冠名的辦法爭取經(jīng)費。活動開展前南岳區(qū)常務(wù)副區(qū)長徐友灼出面跟湖南省佛教協(xié)會副會長、南岳佛教協(xié)會會長、祝圣寺方丈釋惟正大和尚協(xié)商，由祝圣寺來冠名，釋惟正法師高風(fēng)亮節(jié)，非常支持政府工作，同意幫助解決此次活動經(jīng)費，但不冠祝圣寺的名。“百萬游客評點南岳衡山旅游品牌”整個活動舉辦十分成功，承辦方不但沒有花一分錢，而且還賺了一小把，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的“雙贏”。

第三篇：體驗式旅游景區(qū)的打造

體驗式旅游景區(qū)的打造 以鄱陽湖國家濕地公園景區(qū)為例

摘要：

通過對體驗式旅游景區(qū)的理解，闡述打造體驗式旅游景區(qū)的必要性，結(jié)合鄱陽湖國家濕地公園的具體狀況，分析鄱陽湖國家濕地公園要打造體驗式旅游景區(qū)的特征，為鄱陽湖國家濕地公園設(shè)計出適合其發(fā)展的體驗式旅游景區(qū)的打造設(shè)施及相關(guān)項目。關(guān)鍵詞：體驗式旅游景區(qū)、鄱陽湖國家濕地公園、項目

1、什么是體驗式旅游

體驗式旅游是一種預(yù)先設(shè)計并組織的、游客需要主動投入時間和精力參與的，對環(huán)境影響小、附加值高的旅游方式，游客通過與旅游產(chǎn)品間的互動，獲得暢爽旅游體驗，實現(xiàn)自我價值。

2、打造體驗式旅游景區(qū)的意義

體驗式旅游景區(qū)管理理論研究的意義在于從社會學(xué)視角來探討體驗式旅游景區(qū)管理對于旅游者個體和整個社會所具有的意義。在旅游景區(qū)體驗式管理的意義研究過程中, 體驗式旅游景區(qū)管理的真實性逐漸成為一個重要的內(nèi)容。旅游真實性可分化為兩類問題, 即旅游者體驗的真實性和旅游目的物的真實性。打造旅游式景區(qū)不僅是經(jīng)濟發(fā)展的需要，而且是對游客日益趨向體驗式旅游的應(yīng)和，這樣才是景區(qū)經(jīng)營者跟旅游者的雙贏處境。不僅可以快速的拉動旅游經(jīng)濟的發(fā)展，而且使游客的滿意度大大提升。

3、體驗式旅游景區(qū)的特征分析

3.1注重個性化

體驗旅游與傳統(tǒng)旅游不同，它追求旅游產(chǎn)品的個性化，力圖以獨一無

二、針對性強的旅游產(chǎn)品，讓游客感受這種特性，滿足求新求異的心理。如自駕車旅游、暑期國外夏令營等。

3.2強調(diào)參與性

通過旅游者的參與和互動活動，旅游者能更深層次的感受旅游消費的每一個細節(jié)，體會旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵和魅力，獲得更直觀和深刻的旅游體驗。如參與主題公園的慶典游園活動，參與滑草滑雪活動、小學(xué)生參與紅軍小指揮員的紅色愛國主義教育活動等，都強調(diào)了旅游者的角色模仿和參與，更加全身心的投入旅游活動產(chǎn)生身臨其境的感覺。

3.3注重過程，而不是結(jié)果

與傳統(tǒng)觀光旅游相比，體驗旅游注重的是游客對旅游產(chǎn)品的感受、體驗、享受的過程，而不是一味追求“到此一游”的旅游結(jié)果，從某種程度上更強調(diào)心理感知和理解。如外國人參與包餃子的活動，通過揉面、搟餃子皮、包餃子的過程親身體會中國的傳統(tǒng)習(xí)俗，而并不強調(diào)包出的餃子如何漂亮、好吃。現(xiàn)今流行的許多傳統(tǒng)手工藝制作、鄉(xiāng)村綠色瓜果采摘活動以及尋求驚險刺激的旅游活動等追求的就是這樣一個心理體驗的過程。

4、體驗式旅游的類型

游客的體驗類型大致可以分為四種，稱為“4E”(Entertainment，Education，Escape，Estheticism)，即娛樂、教育、逃避與審美。游客離開日常居住的環(huán)境(逃避現(xiàn)實)，接受不同文化與異域風(fēng)情的洗滌(審美)，盡情享受休閑時光(娛樂)，并通過一系列感官刺激和心靈感受，獲取精神的成長(教育)。

4.1娛樂體驗

娛樂是人們最早使用的愉悅身心的方法之一，也是最主要的旅游體驗之一。游客通過觀看各類演出或參與各種娛樂活動使自己在工作中造成的緊張神經(jīng)得以松弛，讓會心的微笑或開懷大笑撫慰心靈的種種不快，從而達到愉悅身心、放松自我的目的。

4.2教育體驗

游客在旅游中見前所未見、聞前所未聞、嘗前所未嘗，每一次旅游都會有新的收獲。無論是自然風(fēng)光，還是人文景點，總會以其獨特的、蘊藏其中的自然知識或文化底蘊、悠久的歷史傳統(tǒng)、高超的建筑技藝等令人耳目一新，學(xué)習(xí)自然而然地就融入旅游的全過程當中。

3．逃避體驗

工作的壓力、日常生活的煩惱、人際交往的復(fù)雜、生活空間的擁擠與喧鬧使人們希望能定期到尚未城市化的地方修心養(yǎng)性，忘卻來自工作和生活的雙重壓力，尋找生活中另一個擺脫束縛的真實自我。

4.3審美體驗

美好的事物令人心情舒暢、精神愉悅，游客在感受名山大川姿態(tài)各異、人文建筑的高超藝術(shù)之美時，就是獲得從身體到精神的放松、通暢、忘我感覺的過程。

5、體驗式旅游景區(qū)的核心組成要素

要素的構(gòu)成可以分為三個部分：天然環(huán)境因素、人工環(huán)境因素、人際因素、價格要素。

5.1天然環(huán)境因素 指在通常情況下不以人的意志為轉(zhuǎn)變的環(huán)境因素，如溫度、濕度、氣味等。反映到旅游景區(qū)，即可以突出景區(qū)中獨特的溫度。如唐詩中所描述的“人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開”即強調(diào)了山中的溫度較低，有關(guān)景區(qū)可突出這一點。

5.2人工環(huán)境因素

指通過人為的設(shè)計而產(chǎn)生的可以通過感官感受到的各種變化，例如建筑以及其所包含的式樣、材料質(zhì)地、顏色等。如一些主題公園的設(shè)計通常是依靠人工修建完成的，營造者應(yīng)該根據(jù)目標客戶的需求進行設(shè)計施工，成為景區(qū)中重要的要素。

5.3人際因素

指在旅游景區(qū)服務(wù)的服務(wù)人員以及同時在景區(qū)游玩的消費者這兩大主體。服務(wù)環(huán)境中的顧客和服務(wù)人員的人數(shù)、外表和行為都會影響消費者的購買決策。

5.4價格要素

定價(Price)作為營銷4P之一，其重要性不言自明。在旅游景區(qū)定價中，需要經(jīng)過嚴格、專業(yè)的市場調(diào)研確定目標消費者的消費能力，同時結(jié)合景區(qū)資源的耗費率，周邊或是相似旅游景區(qū)的定價等多種因素，來審慎確定價格，同時，對于新建項目，可以采取試營業(yè)促銷的營銷模式，確定定價與消費者數(shù)量之間的關(guān)系，進而在正式營業(yè)時做出價格的調(diào)整。

6、打造鄱陽湖國家濕地公園體驗式旅游景區(qū)措施

鄱陽湖國家濕地公園景區(qū)在體驗式旅游的打造上有一定的缺陷，屬于典型的正處于發(fā)展中的湖泊旅游景區(qū)，下面就打造“鄱陽湖國家濕地公園體驗式旅游景區(qū)”，提出以下具體措施：

6.1參與性活動與體驗式休學(xué)

旅游中的活動，一般為參與性、交互性兩種。參與性一般設(shè)計在旅游中的吸引物、知識興趣點、人與之接觸會產(chǎn)生特殊感受的自然之物上。交互性一般設(shè)計在旅途中、吸引力不足時、康體休閑活動中。文化旅游，可通過參與性和交互性設(shè)計，可以把枯燥的鄱陽湖的歷史遺跡、抽象的文化景觀轉(zhuǎn)變成為游客與科技、歷史、文化的過程式接觸、細節(jié)觸摸式接觸、環(huán)境復(fù)原式接觸或奇巧游戲化接觸等形式，通過人與人交互式活動的組織，通過群體角色扮演，可以使歷史文化中的社會角色與游客的社會角色及其旅途角色形成更替，產(chǎn)生意想不到的效果。

6.2關(guān)注游客情感需求

旅游中最讓人產(chǎn)生難忘體驗的就是情感的觸動。在體驗經(jīng)濟時代，為達到產(chǎn)品的差異化、多樣化及個性化，旅游企業(yè)必須以消費者的心理特征、生活方式、生活態(tài)度和行為模式為基礎(chǔ)去從事設(shè)計、銷售緊扣人們的精神需求的旅游產(chǎn)品，使旅游產(chǎn)品和服務(wù)能引起消費者的遐想和共鳴。例如，可在景區(qū)主辦“鄱陽湖情旅”活動，推出“旅游+交友”的全新模式，在游覽秀美風(fēng)光的輕松氛圍中，通過“問候語”、“看家廚藝大賽”、“竹筏情歌對唱”、“樹下面拋繡球”等讓人興致盎然的一連串活動，給游客創(chuàng)造交往契機。

6.3廣泛采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)

廣泛采用高科技是近年旅游產(chǎn)品開發(fā)的普遍趨勢，許多人認為旅游科技將對旅游業(yè)產(chǎn)生革命性的影響，如電子仿真技術(shù)模仿人們深海探險、叢林狩獵、都市觀光、狂風(fēng)、暴雨、飛禽走獸等。科技旅游產(chǎn)品的開發(fā)是旅游業(yè)適應(yīng)體驗經(jīng)濟的重要舉措。

6.4拓展節(jié)日文化旅游產(chǎn)品

每個民族都有自己的傳統(tǒng)，傳統(tǒng)觀念對人們的消費行為起著無形的影響。節(jié)日在豐富人們的精神文化生活，調(diào)節(jié)生活節(jié)奏的同時，還深刻影響消費者消費行為的變化。鄱陽湖國家濕地公園景區(qū)管理人員可特別關(guān)注體驗經(jīng)濟時代節(jié)日消費特點，充分挖掘節(jié)日文化內(nèi)涵，精心構(gòu)思，大膽創(chuàng)新，拓展體驗式新型節(jié)日旅游文化產(chǎn)品。

6.5想像空間與體驗式審美

旅游產(chǎn)品基于資源，若沒有基于今天的社會文化生活的想像空間及參與性，資源的審美價值將處于僵化、死板的水平。象形是想像空間中最普遍的一種，當象形僅僅表現(xiàn)為對一般人、動物和物的相似時，想像力很有限；但當象形的對象是佛、宗教關(guān)聯(lián)物、領(lǐng)袖、圖騰等時，象形就有了更深層次的意義。一個簡單、寓言式的故事，雋永而簡潔，將使每一個人為之震撼。一個生動而深刻的歷史典故，可以激發(fā)游客無窮的感悟與想像。

6.6強化體驗的品牌形象

突出鮮明的主題是景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的第一步[7]。鄱陽湖國家濕地公園景區(qū)如果缺乏一個明確的主題，游客就抓不住體驗的主軸，不能將游覽過程中的各種體驗相整合，也就難以留下長久的記憶。將景區(qū)主題化，是通過營造景區(qū)的環(huán)境與氣氛來聚焦游客的注意力，使游客在某一方面留下深刻的印象與強烈的感受。

6.7創(chuàng)造一種生活方式

旅游產(chǎn)品策劃的最高境界，就是創(chuàng)造全新的生活體驗，形成人們向往的生活方式。鄱陽湖國家濕地公園旅游風(fēng)景區(qū)，可采用、采摘、大棚餐廳、寄養(yǎng)候鳥、自助制作等旅游方式，還可采用自助俱樂部和自駕俱樂部等新型大眾旅游方式。6.8設(shè)計精美的旅游紀念品

紀念品的價格雖然比不具紀念價值的相同產(chǎn)品高出很多，但因為具有回憶體驗的價值，所以消費者還是愿意購買。旅游紀念品是旅游者完整體驗的一個不可或缺的部分，它的開發(fā)要承載當?shù)氐臍v史文化內(nèi)涵，具有一定的藝術(shù)價值，代表一定的民族、民俗特色。鄱陽湖國家濕地公園風(fēng)景區(qū)可設(shè)計能夠承載當?shù)氐臍v史文化內(nèi)涵，具有一定的藝術(shù)價值，代表一定的民族、民俗特色的紀念品來吸引游客。

7、打造鄱陽湖國家濕地公園體驗式旅游景區(qū)具體項目

7.1天鵝廣場

在景區(qū)內(nèi)建造一個主題廣場，廣場中央是巨型的天鵝雕像和天鵝池，人工馴養(yǎng)的天鵝在池中自由嬉戲；有露天的舞臺，定時的音樂會表演和小提琴演奏，以及天鵝主題的巡游。讓游客體驗鄱陽湖的候鳥文化。

7.2天鵝大劇院

打造以天鵝舞為主題的室內(nèi)大劇院，引進國內(nèi)外知名的舞蹈劇團，上演一出天鵝舞大戲。例如《天鵝湖》。

7.3候鳥水上樂園

定位：依托鄱陽湖優(yōu)質(zhì)的水資源和世界級名片，打造包含文化歷史、休閑娛樂、冒險體驗等各種元素為一體的超級水上樂園，成為拉動鄱陽湖夏季旅游的引擎性項目之一。

市場客群：偏愛水上運動娛樂的中青少年和兒童。

發(fā)展思路：吸收和借鑒世界級水上樂園發(fā)展經(jīng)驗，融合觀光、休閑、娛樂等各種元素，合理設(shè)置水上項目，充分展現(xiàn)鄱陽湖的風(fēng)情風(fēng)貌，演一出鄱陽湖水上大戲。構(gòu)成：親水大樂園、欣賞體驗區(qū)、運動冒險俱樂部等

7.4運動冒險俱樂部

迎合現(xiàn)代年輕人喜歡運動、敢于挑戰(zhàn)的心理，打造一個冒險、刺激、好玩的水上平臺，提供一個挑戰(zhàn)自我、放松心情的運動樂園。構(gòu)成：滑翔傘、摩托艇、風(fēng)箏沖浪、碰碰船、水上蹦極、水走上鋼絲、水上蹺蹺板、水上拳王爭霸賽、水上摩天輪等。

7.5欣賞體驗區(qū)

以朱元璋鄱陽湖大戰(zhàn)陳友諒為故事背景，采用各種高科技手段和設(shè)施，生動再現(xiàn)古戰(zhàn)場情景，給人一場氣勢磅礴的視聽盛宴。

構(gòu)成：水上舞臺、兩艘仿古大型戰(zhàn)船、專業(yè)表演團隊（跳水、游泳、演出、射擊等）、水幕電影、水上觀賞區(qū)等。

7.6生態(tài)運動區(qū)

定位：依托鄱陽湖優(yōu)質(zhì)的氣候條件、森林植被、山地資源和秀麗風(fēng)光，打造融合趣味、休閑、養(yǎng)生等各種元素的原生態(tài)運動大莊園。構(gòu)成：馬術(shù)場、射擊場、棒球場、滑草場、網(wǎng)球中心、“天鵝杯”籃球賽、油菜花園、熱氣球、露營地、攀巖墻、山地自行車大賽、休閑會所等。

7.7田園溫泉度假區(qū)

眼下溫泉也眾多，鄱陽湖國家濕地公園不能走大眾路線，弄溫泉業(yè)就得與眾不同。結(jié)合鄱陽湖的地域文化，打造田園溫泉項目，演繹陶淵明的天人合一理念，游客可以享受在田園風(fēng)光中，農(nóng)耕氣息中泡溫泉的自然感受。建議吸引悅榕莊、柏聯(lián)等一流品牌進駐。

7.8有機農(nóng)莊

定位：專業(yè)從事有機蔬菜種植和銷售的高端有機農(nóng)莊，暖水溫泉度假城的健康養(yǎng)生的主要配套。

開發(fā)思路：為周邊景區(qū)以及鄱陽縣城提供新鮮、環(huán)保、健康的瓜果蔬菜以及果醬等加工量很少的制品；采用先進科學(xué)管理技術(shù)，保證蔬果的質(zhì)量；游客可以體驗種植過程，游客可以認領(lǐng)一片田地或果樹，由專業(yè)人員進行打理。

7.9鄱陽部落

目標：體驗鄱陽當?shù)孛袼孜幕瑫r，引進先進旅游業(yè)態(tài)，時尚的娛樂方式，打造傳統(tǒng)、現(xiàn)代、時尚相結(jié)合的旅游文化小鎮(zhèn)。

定位：鄱陽當?shù)孛袼孜幕c達人文化互動體驗區(qū)，傳統(tǒng)高雅的雅士休閑區(qū)，同時也是鄱陽縣城RBD。

開發(fā)思路：將當?shù)氐闹坶幕鹘y(tǒng)美食、戲曲、商品等與時尚的達人文化結(jié)合在一起開發(fā)異人小鎮(zhèn)；雅士莊園與范仲淹、陶淵明、洪邁、姜夔等文人雅士聯(lián)系起來。重點突出一種高雅的生活方式。

7.10沿湖酒吧街

在景區(qū)的內(nèi)湖沿湖打造沿湖酒吧街，游客在此既可以領(lǐng)略大湖風(fēng)光，也可以享受悠閑的酒吧文化。

定位：濱水酒吧街，成為鄱陽縣城及周邊居民及游客娛樂的首選場所。構(gòu)成：特色酒吧、茶吧、演藝吧、配套商業(yè)等。

參考文獻：

1、曹新向著：體驗經(jīng)濟與旅游服務(wù)創(chuàng)新[N ],中國旅游報,2003-09-22

2、約瑟夫?派恩，詹姆斯?H?吉爾摩著：《體驗經(jīng)濟》，機械工業(yè)出版社2012年版．

3、《旅游體驗研究綜述》（湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院,李萍 許春曉，2010.2.11）

4、《體驗旅游的特征及開發(fā)策略》（鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院，孫淑英,2011.11.20）

5、《旅游景區(qū)開發(fā)與管理》（清華大學(xué)出版社,作者 鄒統(tǒng)釬,2011.2.11）

第四篇：推動瀘沽湖景區(qū)品牌形象建設(shè)

“創(chuàng)意”方案將推動瀘沽湖景區(qū)品牌形象建設(shè)

近日，記者從瀘沽湖管委會了解到，瀘沽湖管委會結(jié)合瀘沽湖的具體情況，初步設(shè)計了“個、十、百、千、萬”的創(chuàng)意開發(fā)方案，創(chuàng)意瀘沽湖以摩梭人母系文化為母題，以瀘沽湖女兒國旅游項目為載體而展開，即以“體驗瀘沽湖”為定位，以“人文瀘沽湖 ”為源點建立文化產(chǎn)業(yè)鏈條，以“互動瀘沽湖”理念連接創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的模式。通過創(chuàng)意吸引更多的資本注入瀘沽湖，通過創(chuàng)意吸引世界的關(guān)注。

瀘沽湖景區(qū)地處滇川兩省交界，是大香格里拉旅游中心樞紐和旅游必經(jīng)之地，瀘沽湖景區(qū)至今仍然保留著高品位的自然人文資源，具有長遠的發(fā)展遠景。當前，各級政府高度重視創(chuàng)意經(jīng)濟的發(fā)展，為瀘沽湖描繪了美好的發(fā)展藍圖。結(jié)合瀘沽湖的具體情況，瀘沽湖管委會初步設(shè)計了“個、十、百、千、萬”的創(chuàng)意開發(fā)方案，即“一個創(chuàng)意瀘沽湖概念、十個創(chuàng)意產(chǎn)品品牌、一百個創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)合作伙伴、一千個世界影響地區(qū)、一百萬全球高端消費人群”。一個創(chuàng)意瀘沽湖并不是開發(fā)的概念，而是創(chuàng)意和保護的概念。通過對瀘沽湖母體進行創(chuàng)新及創(chuàng)造，以人文為尚，高端旅游為主，國內(nèi)觀光旅游為輔作為本創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的定位，貫穿整個創(chuàng)意項目的開發(fā)過程。同時把瀘沽湖的摩梭人文特征進行分類和細化為十個創(chuàng)意產(chǎn)品品牌，在各個相關(guān)領(lǐng)域建立一百個創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)合作伙伴，與一千個世界有影響的地區(qū)產(chǎn)生互動合作關(guān)系，吸引一百萬全球高端消費人群以人文深度體驗為主的高端消費群體。

其中，十個創(chuàng)意產(chǎn)品品牌按照規(guī)劃和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)要求劃分為物質(zhì)文化品牌和非物質(zhì)文化品牌兩大系列。包括人文（摩梭文化書籍、影視、光碟等）、體驗（摩梭風(fēng)俗體驗）、虛擬（走婚網(wǎng)絡(luò)游戲等）、互動（阿夏天堂、摩梭家訪展演等）、休閑（女兒國溫泉 SPA等）、珍藏（摩梭手工藝、紀念品等）、復(fù)古（摩梭茶馬古鎮(zhèn)、土司府遺址、日月河等）、節(jié)日（朝山轉(zhuǎn)海節(jié)、成丁禮等）、記憶（摩梭博物館、母系文化展示中心等）、風(fēng)情（感受走婚習(xí)俗）等十大系列品牌。

目前，瀘沽湖管委會在進行《瀘沽湖創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)開發(fā)方案》的整體創(chuàng)意和研究論證，力爭通過積極推進文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的整體創(chuàng)意開發(fā)設(shè)計、項目策劃、投資引進及宣傳推廣工作，實現(xiàn)經(jīng)營性項目的整體聯(lián)動開發(fā)。以此推動瀘沽湖景區(qū)品牌形象建設(shè)，擴大瀘沽湖在國際國內(nèi)的影響，最終形成瀘沽湖景區(qū)特色文化、旅游發(fā)展與創(chuàng)意經(jīng)濟相結(jié)合的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

第五篇：建設(shè)數(shù)字化景區(qū)打造智慧化旅游

建設(shè)數(shù)字化景區(qū)打造智慧化旅游

——玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工作匯報材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位同仁：

首先，我謹代表玉環(huán)縣風(fēng)景旅游管理局和玉環(huán)大鹿島景區(qū)感謝省廳給我們提供了這樣一個良好的學(xué)習(xí)交流平臺。

玉環(huán)大鹿島風(fēng)景名勝區(qū)位于玉環(huán)縣東南6海里的洋面上，總面積36.79平方公里，其中島嶼面積有3.971平方公里,海域面積有32.819平方公里。大鹿島以其海上森林、奇礁異石、巖雕藝術(shù)被譽為“森林藝術(shù)島”，2007年被評為省級風(fēng)景名勝區(qū)。

大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)吸收了西湖數(shù)字化景區(qū)的綜合管理功能，泰山數(shù)字化景區(qū)的三維視頻功能，青城山數(shù)字化景區(qū)的森林防火預(yù)警功能等優(yōu)點，圍繞《國家重點風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)指南》，將傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代信息科技相結(jié)合，以信息化基礎(chǔ)設(shè)施為支撐，以業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)為紐帶，以數(shù)據(jù)中心和指揮調(diào)度中心為核心，整合景區(qū)管理資源，探索出有特色的數(shù)字化景區(qū)建設(shè)之路。

下面，我就玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工作向在座的領(lǐng)導(dǎo)、專家作簡要匯報：

一、科學(xué)定位，因地制宜，高起點策劃建設(shè)方案

圍繞《國家重點風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)指南》，結(jié)合大鹿島景區(qū)存在“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”和“資源孤島”等問題。科學(xué)定位，因地制宜，高起點策劃建設(shè)方案。

一是成立數(shù)字化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，強力推

1進。為進一步加快景區(qū)數(shù)字化建設(shè)發(fā)展進程，經(jīng)研究決定，成立玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實行數(shù)字化建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部署及總體方案的決策制定，項目建設(shè)、日常管理和技術(shù)運維。

二是制定《浙江玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)實施方案》，繪就景區(qū)數(shù)字化建設(shè)藍圖。我們委托浙江大學(xué)旅游研究所編寫《浙江玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)實施方案》，目前，我們正按照方案，分批實施,穩(wěn)步推進。

二、統(tǒng)籌部署，分步實施，基本完成數(shù)字化景區(qū)建設(shè)目標 圍繞大鹿島數(shù)字化景區(qū)的建設(shè)目標，統(tǒng)籌部署，分步實施。按以下四個方面進行建設(shè)：

1、建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心

數(shù)據(jù)中心是大鹿島數(shù)字景區(qū)的中樞，集中整合和管理各業(yè)務(wù)系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)，為大鹿島數(shù)字景區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)計算、處理、存儲、共享、備份等服務(wù)，依托數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)可景區(qū)信息資源的集中、安全、統(tǒng)一管理。

2、建立智能指揮中心

智能指揮中心是各個職能管理部門的通訊指揮網(wǎng)絡(luò)核心，它匯集了GIS地理信息系統(tǒng)、森林防火系統(tǒng)、環(huán)境資源檢測系統(tǒng)、電子票務(wù)、紅色預(yù)警、電子巡警、多媒體、視頻監(jiān)控、LED發(fā)布系統(tǒng)等，通過智能指揮中心可實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的指揮、管理、服務(wù)高度統(tǒng)一。

3、建立景區(qū)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理體系

實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范化，按統(tǒng)一的標準存儲在信息中心，建立統(tǒng)一的信息資源庫，實行集中存儲、集中管理，保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。

4、建立規(guī)范化、精細化的經(jīng)營管理與資源保護體系

基本完成數(shù)字景區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及全島60多個視頻探頭的布設(shè)和安裝，建設(shè)管理平臺，應(yīng)用信息系統(tǒng)（包括環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、AO辦公系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等）以及數(shù)據(jù)中心（包括景區(qū)地理信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄制等）和指揮調(diào)度中心建設(shè)，建立規(guī)范化、精細化的經(jīng)營管理與資源保護體系。

三、發(fā)揮優(yōu)勢，高度集成，初步實現(xiàn)景區(qū)數(shù)字化建設(shè)三效益

景區(qū)將先進的信息技術(shù)應(yīng)用到實際中，摸索一條符合景區(qū)實際、具有景區(qū)特色的數(shù)字化建設(shè)道路，實現(xiàn)了從監(jiān)測、預(yù)警、分析、決策、指揮、評估和善后處理的全過程、流程化管理，建立起了統(tǒng)一指揮、功能齊全、先進可靠、反應(yīng)靈敏、便捷高效的管理和指揮平臺。

（一）集成創(chuàng)新專項系統(tǒng)，實現(xiàn)指揮調(diào)度控制三功能統(tǒng)一 目前，景區(qū)已經(jīng)建成了一系列專項系統(tǒng)，初步形成了全方位的信息化體系。投入資金約萬元。大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)內(nèi)容概括起來可以分為兩個層面和兩個中心的建設(shè)：即基礎(chǔ)層、應(yīng)用層和指揮調(diào)度中心、數(shù)據(jù)中心。

我們以最少的資金投入，取最大的效果。利用電視大屏幕代替LED大屏（成本投入減少萬元），電視大屏幕接入顯示各監(jiān)控點的視頻，實現(xiàn)多個視頻點同時放大顯示視頻和GPS監(jiān)控電子地圖等信息，并同步對這些信息進行備份。

重視集成。通過統(tǒng)一消息中心，實現(xiàn)各系統(tǒng)的互聯(lián)互通；通過單點登錄，實現(xiàn)各系統(tǒng)的界面集成；通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換與共享。集景區(qū)資源、管理、游客

以及應(yīng)急指揮多位一體，形成多維度的現(xiàn)場高度、態(tài)勢分析和應(yīng)急管理機制，具備智能預(yù)警、智能廣播、可視化、協(xié)同、聯(lián)動、集中控制的“指揮+調(diào)度+控制”系統(tǒng)特色。

重視技術(shù)創(chuàng)新。建立應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)，一方面解決景區(qū)內(nèi)游客緊急疏散、工作人員統(tǒng)一指揮調(diào)度時的信息廣播要求，危險地段設(shè)紅外色預(yù)警，通過智能廣播對講功能及時通知游客加強注意；另一方面實現(xiàn)景區(qū)日常信息發(fā)布、背景音樂播放等服務(wù)。

（二）發(fā)揮數(shù)字科技優(yōu)勢，實現(xiàn)生態(tài)經(jīng)濟社會三效益共贏 數(shù)字指揮中心的建設(shè)有效整合了數(shù)字化景區(qū)各個應(yīng)用

層系統(tǒng)，特別是60多個數(shù)字探頭的設(shè)置，初步實現(xiàn)了景區(qū)自然資源、重要建筑、道路交通、票務(wù)窗口、游客集散地、景區(qū)危險地段、防火高危區(qū)及碼頭等地的實時場景的全方位集中監(jiān)管監(jiān)控，坐在辦公室就直接監(jiān)控景區(qū)，管理較為方便，有效發(fā)揮了各職能部門協(xié)調(diào)運作和緊急情況下的統(tǒng)一調(diào)度指揮，發(fā)揮數(shù)字科技優(yōu)勢。在日常監(jiān)督監(jiān)管中，該系統(tǒng)也發(fā)揮了人防所不及的追蹤記錄優(yōu)勢，是為執(zhí)法斷案、鈍化矛盾的得力幫手，也是有效杜絕安全隱患，保護了游客人身財產(chǎn)和國家森林資源的好助手。2011年8月14日中午時分，大鹿島監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)一名男子于“八仙過海”景點警戒線位置，長時間坐在海邊發(fā)呆，立即引起值班員的警覺，此間正逢大潮時節(jié)，若不及時撤離至安全區(qū)域，當巨浪襲來，極可能將該游客卷入大海，監(jiān)控中心立即開啟廣播警示提醒并通知巡邏人員飛奔過去，發(fā)現(xiàn)該游客出現(xiàn)中暑現(xiàn)象，有效避免了一場事故的發(fā)生。事后，該游客給景區(qū)寫了一封熱情洋溢的感謝信。2011年11月17日15時左右，指揮中心從監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)“壽星巖”

景點升起一小股煙霧，值班人員立即通知巡邏分隊，奔赴火警現(xiàn)場。原來是游客將未熄滅的煙蒂丟入垃圾桶，引起的火情。通過數(shù)字指揮中心，有效控制諸如此類事件10多起，有效地保護了資源，游客安全、提高了服務(wù)質(zhì)量，提升了管理水平，降低了運營成本，加強了防范能力，使管理更為科學(xué)有序，從而樹立新的旅游形象，為景區(qū)創(chuàng)造更大的生態(tài)效益、經(jīng)濟效益和社會效益。

四、加大投資，完善提升，不斷形成景區(qū)數(shù)字化建設(shè)新亮點

目前我們正加快景區(qū)數(shù)字化二期建設(shè)，一是建立健全LED屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)。二是實施旅游電子政務(wù)工程，推進旅游管理部門加快職能轉(zhuǎn)變、提高工作效率、增強旅游監(jiān)管和服務(wù)能力。三是加快電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。主要是進一步完善電子商務(wù)網(wǎng)的交易和資訊的各項功能，實施酒店管理系統(tǒng)對外進行網(wǎng)上、網(wǎng)下互動的訂房業(yè)務(wù)。四是實施游客“網(wǎng)上觀景”。借助視頻監(jiān)控系統(tǒng)，將景點和景觀圖像、聲音實時傳送到門戶網(wǎng)站。

在大力推進景區(qū)數(shù)字化建設(shè)和信息化運用的實踐中，我們越來越深刻地體會到，加強數(shù)字化建設(shè)，對延展景區(qū)的經(jīng)濟增長方式、推動景區(qū)服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變、提升公共管理服務(wù)職能，開放更加寬廣的信息渠道，更好地體現(xiàn)以人為本、滿足廣大游客日益增長的多元需求都具有十分重要的意義。我們將進一步用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和推進景區(qū)的數(shù)字化信息化建設(shè)和管理，勇于創(chuàng)新，發(fā)奮努力，在完善系統(tǒng)和實際運用上更下苦功，為建設(shè)現(xiàn)代化景區(qū)打造智慧化旅游再創(chuàng)輝煌。

謝謝大家！