第一篇：調(diào)查分析

1）植被數(shù)量多，種類較豐富，但缺少大喬木.初到學(xué)校的學(xué)生，對校園綠化是很容易滿意的，卻不能長久關(guān)注，是學(xué)校在植物更新等方面做的還不夠。與15題呼應(yīng)

2）顏色是大多數(shù)人對于事物，特別是景觀的第一感受（景觀設(shè)計中應(yīng)注重季相設(shè)計），而隨著生活質(zhì)量的日益提高，音樂和植物在景觀布置中也更加受到重視（可以作聲景觀）。氣味的設(shè)計容易被人忽略，但一旦出現(xiàn)就會成為人們接近或離開某個地方的最主要因素。

3）夏天花多反而讓人覺得亂，沒有頭緒，秋天，校園里花楸、衛(wèi)矛成主景（其他季節(jié)景觀設(shè)計應(yīng)加強）。

4）針對農(nóng)業(yè)院校而設(shè)立的題型（現(xiàn)在校園作物收獲后，大片空地荒廢，影響景觀）（可在外圍適當種灌木圍合、遮擋）

5）說明人們更喜歡新鮮奇特的東西。與10、12題呼應(yīng)

6）通過這題說明了在進行設(shè)計時因充分考慮其功能性。車輛的高分貝噪聲對學(xué)生學(xué)習的影響很大，在設(shè)計中應(yīng)盡量避免學(xué)校周圍的交通干道，校園內(nèi)車輛應(yīng)慢行。與8題呼應(yīng)

7）有些蟲子會使草地更顯自然，本題的選項會反映出一個人的個性，說明性格對景觀的使用也是有影響的。

8）車輛、人行和高分貝的音樂噪音對學(xué)生學(xué)習的影響很大，在設(shè)計中應(yīng)盡量避免學(xué)校周圍的交通干道，校園內(nèi)車輛應(yīng)慢行。在學(xué)生公寓附近的道路做到人流分散。增加建筑的隔音效果的同時進行噪音污染的教育。（舒緩的音樂，鳥鳴等可以使人放松、安神，可在休閑廣場適當應(yīng)用創(chuàng)造聲景）

9）選擇會依心情而定，可在密林中空出一片草地，可以滿足不同需要的人，也可使選②（私密性強）的人豁然開朗。

10）符合大學(xué)生自由、開放、熱情、喜歡不受拘束的天性。

11）與私密性、對個人空間的要求和東方人的性格有關(guān)，還有就是東西方文化的差異。

12）功能也是選擇樹種的一個重要方面。

13）人們都有好奇的天性，看到有圍觀，自然會圍上去，只是希望美景不會讓人失望。還要能做到能吸引游人，引人駐足的景觀十分重要（要具有生態(tài)效應(yīng)）。

14）綠色是自然的象征，是植物的主色調(diào)（占地面積大）。不同的顏色帶給人不同的心情，適當運用各種顏色，創(chuàng)造帶給游客不同感覺的景。

15）一方面：大學(xué)校園在環(huán)境保護方面相對完善，基本滿足了人們的的需要。

另一方面：在國內(nèi)，人們在環(huán)境保護方面意識還不夠強烈，了解較少，不夠全面。

第二篇：滿意度調(diào)查分析

土木工程學(xué)院指導(dǎo)教師滿意度調(diào)查分析

2011年

為加強土木工程學(xué)院指導(dǎo)教師管理工作，學(xué)生科于2011年3-5月由土木工程學(xué)院425名同學(xué)對本院系的16位指導(dǎo)老師的工作進行工作態(tài)度、團隊會議開展效果、團隊計劃執(zhí)行情況、進公寓指導(dǎo)工作、學(xué)生談心工作、活動參與情況、團隊干部工作情況這六方面的滿意度調(diào)查。調(diào)查情況如下：

工作進行工作態(tài)度 滿意：92% 基本滿意：7% 不滿意：1% 團隊會議開展效果 滿意：98% 基本滿意：12% 不滿意：0% 團隊計劃執(zhí)行情況 滿意：90% 基本滿意：11% 不滿意：1% 進公寓指導(dǎo)工作 滿意：87% 基本滿意：11% 不滿意：2% 學(xué)生談心工作 滿意：88% 基本滿意：10% 不滿意：2% 活動參與情況 滿意：95% 基本滿意：5% 不滿意：0% 團隊干部工作情況 滿意：86% 基本滿意：12% 不滿意：2% 分析以上情況可得，學(xué)生對指導(dǎo)老師的各項滿意度很高，但是也有細節(jié)問題存在

1、在工作過程中的方法沒有針對性、方法老套，不能有效的解決同學(xué)在生活和學(xué)習當中出現(xiàn)的問題

2、學(xué)生干部在工作過程中處理方法有待改進，不能擺正自己的位置，認為學(xué)生干部高人一等

3、指導(dǎo)老師進公寓次數(shù)少，認為去公寓檢查沒有什么作用，并且去了也沒幾個人在公寓

4、老師與同學(xué)之間談心次數(shù)少、時間短，并且不能從學(xué)生的角度考慮問題和解決問題

5、團隊計劃制定之后不能有效的實施，同學(xué)們參加的積極性低，不能有效地發(fā)動同學(xué)

為了土木工程學(xué)院指導(dǎo)教師工作能夠更有效的進行，特此對以上問題做出以下整改措施

1、提高思想理念，改變管理方法，對每一位出現(xiàn)問題的同學(xué)，提出有針對性的解決方法

2、加強團隊干部思想觀念，找準自己正確的位置，提高團隊干部的服務(wù)意識

3、增加去公寓的次數(shù)，了解同學(xué)們的生活狀況，加強與學(xué)生之間的思想交流

4、每周至少進行一次團隊會，并且時間不應(yīng)低于半小時，一學(xué)期內(nèi)要對團隊的每一位同學(xué)進行一次有深度的談心會話

5、把本學(xué)期計劃分成幾個階段，每個階段由專人負責，發(fā)動同學(xué)們的積極性，共同把本學(xué)期計劃圓滿完成

通過以上問題的解決整改意見，得到了很好的效果，指導(dǎo)老師管理方法有所改進，進公寓次數(shù)明顯增加，學(xué)期計劃能夠順利完成，團隊干部能夠擺正自己的位置，同學(xué)們對指導(dǎo)老師的滿意度有所調(diào)高。

第三篇：調(diào)查與分析

消費者行為學(xué) 第一章 緒論

1.消費者行為 2.消費者 3.經(jīng)濟人理論 4.信息的搜尋 5.購買 險 25.物理風險

1.2.簡述感覺義和意義。簡述決定知覺選擇性的機制。1.消費者需要 2.消費者動機 3.動機沖突 4.消費者卷入

1.消費者需要是如何劃分的？ 4.5.者是如何利用這些學(xué)習方式達到自己的目的。試述態(tài)度改變難易的影響因素。

在現(xiàn)實生活中，一般來說，購買行為與態(tài)度是一致的，也存在許多情況，購買行為與態(tài)度不一致，導(dǎo) 1.簡述個人消費者行為具有哪些特點？

2.消費者行為是一個復(fù)雜的過程，其復(fù)雜性主要表現(xiàn)在哪些方面？ 3.簡述消費者決策過程？

4.簡述消費者行為學(xué)研究的一般內(nèi)容和學(xué)科特點？ 5.簡述消費者行為研究的起源與發(fā)展？

1.影響消費者行為的主要因素，企業(yè)應(yīng)如何滿足消費者的各種需求？ 2.消費者購買行為理性觀點和非理性觀點？ 3.消費者行為研究在我國的現(xiàn)實意義是什么？ 4.消費者行為具有顯著跨學(xué)科的特點，與其密切相關(guān)的學(xué)科有哪些，這些學(xué)科從哪些方面研究消費者行為以及對消費者行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展有何影響？

第二章 消費者行為學(xué)的研究方法

1.開放式問卷 2.投射法 3.等距量表 4.實驗法

1.觀察法的優(yōu)缺點各是什么？ 2.設(shè)計和制作調(diào)查問卷時應(yīng)注意什么？ 3.實驗室實驗場實驗的特點各是什么？ 4.心理量表有哪三種？

訪談法的實施過程中應(yīng)注意哪些問題？

（1）這是一種什么樣的消費者行為學(xué)研究方法？（2）分析這種方法的含義、運用范圍及其優(yōu)缺點。

第三章 消費者的感受和知覺

1.感覺 2.感受性 3.感覺閾限 4.絕對感覺閾限 5.絕對感受性 6.差別感覺閾限 7.差別感受性 8.感覺到適應(yīng)性 9.聯(lián)覺 10.知覺 11.時間知覺 12.空間知覺 13.運動知覺 14.錯覺 15.知覺的選擇性 16.知覺的超負荷 17.選擇的感受性 18.知覺防御 19.知覺的組織 20.風險 21.功能風險 22.經(jīng)濟風險 23.社會風險 24.心理風

3.簡述知覺組織的主要原則。

1.論述感覺與知覺的關(guān)系。

2.論述知覺組織中的圖形-背景原則。

3.消費者面臨的風險主要有哪幾種類型，請分別說明。4.產(chǎn)生知覺風險的原因有哪些？ 5.試述減少知覺風險的方法。

1.消費者產(chǎn)生知覺風險的原因。2.消費者減少知覺風險的方法。

3.企業(yè)應(yīng)如何降低消費者知覺到的風險水平。

第四章 消費者的學(xué)習和記憶

1.學(xué)習2.機械學(xué)習3.意義學(xué)習4.加強型學(xué)習5.消弱型學(xué)習6.重復(fù)型學(xué)習7.動機 8.強化 9.泛化 10.分化 11.記憶 12.識記 13.保持 14.再認 15.感覺記憶 16.短時記憶 17.長時記憶 18.遺忘

1.簡述學(xué)習的基本要素。2.簡述引起動機的條件。3.簡述刺激化和分化的聯(lián)系。4.記憶包括哪幾個基本環(huán)節(jié)？ 5.簡述對遺忘的原因的解釋。

1.試述經(jīng)典性條件反射原理和操作性條件反射原理之間的聯(lián)系和區(qū)別。2.試述認知學(xué)習過程。3.試述社會學(xué)習理論。4.影響遺忘進程的因素有哪些？

5.如何利用學(xué)習和記憶原理有針對地開展營銷活動？

松下啟動單一品牌戰(zhàn)略??

第五章 消費者的需要與動機

2.簡述消費者動機系統(tǒng)的特性。3.消費者卷入有哪些特性。

4.動機沖突有哪些類型？舉例說明每種類型。5.雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？

1.試述馬洛斯的需要層次理論及其在市場營銷中的應(yīng)用。2.試述兩種不同強度的消費者卷入及針對不同的卷入所采取的營銷策略。

1.卡迪拉克 2.營銷者往往會制定 3.有一則舒膚佳香皂

第六章 消費者態(tài)度

1.態(tài)度 2.消費者態(tài)度 3.態(tài)度的差異性 4.態(tài)度的調(diào)整性 5.態(tài)度學(xué)習的經(jīng)典條件化作用 6.態(tài)度學(xué)習的工具條化作用 7.態(tài)度的改變 8.直接說服、間接說服 9.知識功能 10.認知功能 11.價值表現(xiàn)功能 12.自我防衛(wèi)的功能

1.什么是態(tài)度的效用性？商品對消費者效用大小主要取決于哪些因素？ 2.什么是消費者態(tài)度的相對穩(wěn)定性？消費者態(tài)度的穩(wěn)定性會給消費者購買行為帶來什么影響？ 3.什么是態(tài)度的知識性？它對消費者的購買行為有哪些影響？ 4.簡述傳遞者對消費者態(tài)度改變的影響。5.簡述消費者態(tài)度對購買行為的影響。

6.態(tài)度先于行為傾向，并對消費者最終所作的選擇有非常重要的影響，因而營銷者非常注重消費者態(tài)度，簡述營銷者態(tài)度的市場策略。

1.試述態(tài)度有哪些結(jié)構(gòu)，態(tài)度結(jié)構(gòu)各構(gòu)成因素對購買行為有哪些影響？ 2.消費者態(tài)度一般通過什么方式形成的？

3.消費者一般通過什么樣的學(xué)習方式習得態(tài)度，營銷致購買行為與態(tài)度不一致的因素有哪些？

1.企業(yè)在為自己的產(chǎn)品做廣告宣傳的時候 2.國外企業(yè)非常注重售后服務(wù)

3.在當代營銷中 許多企業(yè)在新產(chǎn)品剛上市 4.我國現(xiàn)在出現(xiàn)了一批愛車族

第七章 消費者個性

1.個性 2.個性傾向性 3.個性心理特征 4.本我 5.自我6.超我 7.特質(zhì) 8.意識自我 9.個人無意識 10.集體無意識 11.傳統(tǒng)指向性 12.內(nèi)在指向性 13.他人指向性14.自我觀念 15.實際自我 16.理想自我 17.社會自我18.理想社會自我 19.情境自我 20.期望自我1.簡述消費者個性的基本特征。2.簡述個性的構(gòu)成。

3.簡述測定消費者個性的兩種主要方法。4.簡述革新消費者的個性特征。5.簡述廣義的自我觀念的構(gòu)成。

1.試述精神分析個性理論及它對營銷活動的影響。2.試述特質(zhì)理論的主要內(nèi)容。

3.試述榮格的個性理論對營銷活動的影響。4.試述社會比較理論對市場營銷戰(zhàn)略的作用。5.試述革新消費者的個性特點對市場策略的影響。6.試述自我觀念與消費行為之間的關(guān)系。

1.瑞士鐘表 2.雀巢公司

第八章 消費者決策

1.消費者決策 2.認知問題 3.信息的內(nèi)部來源 4.補償性決策規(guī)則 5.非補償性規(guī)則 6.重復(fù)購買 7.沖動購買8.單純性沖動購買 9.提醒性沖動購買 10.暗示性沖動購買 11.計劃性沖動購買 12.總效用 13.邊際效用 14.邊際效用遞減規(guī)律 15.消費者偏好 16.無差異曲線

1.2.3.4.5.6.7.簡述決策活動在消費者行為中重要的作用。簡述消費者決策的特點。簡述常規(guī)的問題解決模型。簡述有限的問題解決模型。簡述擴展的問題解決模型。簡述消費者獲得信息的來源。

簡述消費者在實際的購買決策中如何運用決策規(guī)則。8.述消費者為了擺脫購買后失調(diào)所引起的不滿意狀第十章 社會階層

1.社會階層 2.社會階層的聲望測量法 2.霍林舍的兩因素指數(shù)分層法

1.2.3.1.2.試述中國社會階層的劃分？

試述社會階層會對消費者行為產(chǎn)生什么影響。社會階層的特征有哪些？ 社會階層的決定因素有哪些？

社會階層方面一般存在哪幾種消費心理？

3.4.5.6.消費者對商品價格高與低的判斷有哪些途徑？ 消費者對商品價格選擇的傾向性有哪幾種？ 簡述消費者價格閾限的變動對企業(yè)的影響。非整數(shù)定價主要適應(yīng)哪些心理？它具有哪些優(yōu)點？

4.5.6.7.8.9.簡述連鎖商店的主要特點。簡述貨倉式商店的主要特點。簡述常見的商店品牌命名的具體做法。簡述商店標志設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)的基本要求。簡述方便面、選購物和特殊牌陳列各自的要求。簡述商品陳列的一般要求。

1.2.3.試述商品價格四個心理功能的主要特點。論述價格變動對消費者心理行為的影響。商品價格調(diào)整的心理策略有哪些？

1.2.3.試述零售業(yè)態(tài)對消費者行為的影響。試述開放式陳列與封閉式陳列的差異。

試述購買沖突產(chǎn)生的原因。作為銷售人員，如何才態(tài)，通常會采取哪些辦法減少失調(diào)。9.簡述補償性決策規(guī)則的兩種決策規(guī)則。

10.簡述非補償性規(guī)則的具體決策規(guī)則。

1.試述消費者決策的內(nèi)容。

2.試述消費者決策的模型。企業(yè)針對決策過程中的各階段，可采取什么措施影響消費者的購買決策？

3.試述引起消費問題或者購買愿望形成的原因。4.試述消費者在作出購買決策時，如何對商店和品牌進行選擇。

5.試述影響消費者決定是否投訴的因素。

1.某消費者想購買一臺數(shù)碼攝像機

2.中國消費者協(xié)會信息網(wǎng)的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明 3.XX公司的老王是市場營銷部的職員

第九章 社會文化

1.文化 2.文化的發(fā)展性 3.亞文化 4.職業(yè)亞文化 5.年齡亞文化

1.文化具有哪些特征？ 2.我國傳統(tǒng)文化特征有哪些？

3.影響消費者行為的亞文化因素有哪些？

1.試述我國傳統(tǒng)文化對居民消費心理和消費行為的影響。

2.試述我國亞文化群的類及其消費特征。

我國出口的白象牌電池

歐米茄公司在中國的市場營銷戰(zhàn)略

第十一章 社會群體與消費者行為

1.社會群體 2.正式群體與非正式群體 3.主要群體和次要群體 4.隸屬群體和參照群體 5.假設(shè)群體和實際群體 6.松散群體、聯(lián)合群體和集體 7.消費者群體 8.群體規(guī)范 9.群體內(nèi)聚力 10.從眾 11.參照群體 12.接觸群體、渴望群體、拒絕群體、回避群體

1.在消費者行為學(xué)中，為什么要研究消費者群體？ 2.在消費者行為學(xué)中，如何利用心理因素對消費者群體進行劃分，這種劃分有什么實際意義？

1.與消費者密切相關(guān)的群體有哪些，這些群體對消費者的消費行為有什么樣的影響？ 2.參照群體為什么會對消費者行為產(chǎn)生影響以及它是如何對消費者產(chǎn)生影響的？ 3.為什么選擇名人專家作為參照群體，名人專家作為參照群體，一般通過什么方式對消費者施加影響？

在某商場里，一家企業(yè)為收回部分資金

第十三章 家庭與消費者行為

1.均衡價格 2.價格閾限 3.價格傾向性心理 4.價格彈性 5.撇脂定價法 6.滲透定價法

1.商品價格具有哪些心理功能？

2.消費者對價格變動的敏感性是由哪些因素引起的？

偉大公司是隸屬北京市某局的一個中型企業(yè)

第十四章 產(chǎn)品與消費者行為

1.新產(chǎn)品 2.革新消費者 3.商品名稱 4.品牌 5.商標 6.品牌定位

1.影響消費者新產(chǎn)品購買意向的心理因素有哪些？ 2.簡述消費者購買新產(chǎn)品過程的三個方面。3.簡述商品命名心理策略。4.簡述商標與品牌的聯(lián)系與區(qū)別。5.簡述商品包裝過程的三個方面。6.影響品牌形象的因素有哪些。

1.試述新產(chǎn)品設(shè)計的心理策略。2.試述品牌的心理功能。

3.論述消費者對品牌的心理接受過程。4.如何進行品牌形象的教育和提升？

有一種報紙，版面少，發(fā)行量小，市場占有率低

第十五章 營銷方式與消費者行為

1.零售業(yè)態(tài) 2.專賣店 3.超級市場 4.連鎖商店 5.貨倉式商店 6.商店內(nèi)部環(huán)境 7.開放式陳列 8.封閉式柜臺 9.島嶼式柜臺 10.直線式柜臺 11.功能特點陳列法 12.重點陳列法 13.裸露陳列法 14.季節(jié)陳列法 15.藝術(shù)陳列法 16.商品量感

1.簡述大型百貨公司的特點。2.簡述消費者選擇專賣店購物的原因。3.簡述超級市場的主要特點。能有效地避免和消除購買沖突？

1.在美國一些大型城市里 2.1936年??

抽樣技術(shù)

（二）名詞解釋 第一章 預(yù)備知識

測量法則：即進行測量時用數(shù)字和符號與客體各種屬性或特征內(nèi)容之間的對應(yīng)規(guī)則，是用來區(qū)分客體不同屬性或特征的操作程序和操作規(guī)范。

直接測量：把測量對象與作為測量標準的量直接進行比對，或用預(yù)先按標準校準的測量儀器預(yù)先確定的對應(yīng)法便利抽樣：是調(diào)查人員根據(jù)自己的方便，自行確定入樣的單元。

滾雪球抽樣：使利用樣本點（構(gòu)成樣本的單元）尋找樣本點，即由目前的受訪者去尋找新的具有某一特征的受訪者。

第四章 分層隨機抽樣

分層隨機抽樣：如果每層中的抽樣都是獨立地按照簡單隨機抽樣進行的，那么這樣的分層抽樣稱為分層隨機抽直線等距抽樣：假設(shè)總體單元數(shù)為N，樣本容量為n，N=nk，且總體中的N個單元已按某種確定順序編號為1,2，?，N。如抽樣程序時先從頭k個單元編號中隨機抽出一個單元編號，然后每隔k個單元編號抽出一個單元編號，直到抽出n個單元編號為止，則這種等距抽樣稱為直線等距抽樣。

圓形等距抽樣：假設(shè)總體單元數(shù)為N，樣本容量為n，N≠nk，且總體中的N個單元已按某種確定順序編號為1,2，?，N。如將這些編號看成首尾相接的一個環(huán)，并答：抽樣的實施步驟：（1）調(diào)查目標確定。（2）抽樣框選擇。（3）抽樣設(shè)計。（4）問卷設(shè)計。（5）數(shù)據(jù)收集。（6）數(shù)據(jù)編號和錄入。（7）審核與插補。（8）參數(shù)估計。（9）數(shù)據(jù)分析和調(diào)查結(jié)果的表述。（10）數(shù)據(jù)發(fā)布。（11）文檔。

2.試說明絕對誤差限、置信區(qū)間與置信水平（置信度）之間的關(guān)系。見書p26

3.請列舉出四種基本的概率抽樣方法，并簡要說明各種則對測量對象進行測量，并能直接得到測量對象數(shù)量大小的測量結(jié)果。

測量客體：是調(diào)查主體要用數(shù)字或符號來進行表達、解釋和說明的屬性或特征的載體。

測量對象：又稱測量內(nèi)容，即測量客體的某種或某些特征或?qū)傩浴?/p>

間接測量：受測量不能通過直接測量的方法得到，必須通過一個或多個另外的直接測量值，利用一定的函數(shù)關(guān)系運算才能得到，此種測量稱為間接測量。

調(diào)查：調(diào)查活動就是調(diào)查主體針對調(diào)查對象，依據(jù)調(diào)查法則使用調(diào)查工具向調(diào)查客體發(fā)送信號，獲得數(shù)字或符號表達的信息的過程。

信度：在一定條件下進行多次測量時，所得結(jié)果之間的符合程度。

效度：在一定條件下進行多次測量時，所得結(jié)果平均值與真實值之間的符合程度。

第二章 基本概念

抽樣調(diào)查：從構(gòu)成主體的所有單元中按一定程序選擇一部分單元，并根據(jù)這部分單元的特征估計或推斷總體特征的調(diào)查。

抽樣誤差：由于用樣本數(shù)據(jù)對總體特征進行估計所引起的代表性誤差。

非抽樣誤差：非抽樣誤差的來源比較復(fù)雜，主要有抽樣框未能不重不漏地包含所有抽樣單元導(dǎo)致的抽樣框誤差，調(diào)查測量不準確引致的測量誤差，此外還有無回答誤差、粗大誤差等。

判斷抽樣，也稱為立意抽樣，指的是由抽樣者根據(jù)自己的主觀經(jīng)驗抽取樣本。

自愿“抽樣”：是指樣本由自愿參加的受訪者所構(gòu)成的抽樣。

樣。

自加權(quán)：若總體總量（或總體均值）的一個無偏估計量可以表示成樣本基本單元的變量值總量（或均值）的一個常數(shù)倍，則稱這種估計量為自加權(quán)的或等加權(quán)。最優(yōu)分配：在分層隨機抽樣中，對于給定的費用，使估計量的方差達到最小，或者對于給定的估計量方差，使得總費用達到最小的各層樣本量的分配稱為最優(yōu)分配。

第五章 不等概率抽樣

不等概率抽樣：如果總體中每個單元進入樣本的可能性是不想等的，則這種隨機抽樣方式就成為不等概率隨機抽樣，簡稱不等概率抽樣。

多項抽樣、PPS抽樣、∏PS抽樣見書P98

第七章 整群抽樣

群內(nèi)相關(guān)系數(shù)：表示同一群內(nèi)不同次級或基本單元的變量值對總體均值的離差乘積的期望值與總體中所有次級或基本單元變量值對總體均值離差平方的的期望值之比。

第八章 系統(tǒng)抽樣

系統(tǒng)抽樣：設(shè)總體中的N個單元按某種順序（通常是按某種規(guī)律排列，但也可以是隨機排列的）編號為1,2，?，N。如抽樣程序是首先抽取一個或一組起始單元的編號，然后按某種確定的規(guī)則選取其他單元的編號，直到滿n個為止，則這種抽樣稱為系統(tǒng)隨機抽樣，簡稱系統(tǒng)抽樣。等距抽樣：設(shè)總體中的N個單元按某種順序（通常是按某種規(guī)律排列，但也可以是隨機排列的）編號為1,2，?，N。如抽樣程序是首先抽取一個或一組起始單元的編號，然后按照固定的間隔k選取其它單元的編號，直到滿n個為止，則這種抽樣稱為等距系統(tǒng)抽樣，簡稱等距抽樣。

從1到N中按簡單隨機抽樣方式抽取一個單元編號為隨機起點r，然后每隔k抽取一個單元編號，直到抽滿n個單元為止。則這種等距抽樣稱為圓形等距抽樣。

第九章 非概率抽樣

便利抽樣：又稱就近抽樣、偶遇抽樣、自然抽樣、方便抽樣。具體來說，它是根據(jù)調(diào)查者的方便與否來抽取樣本的一種非概率抽樣。

判斷抽樣：又稱目的抽樣、主觀抽樣、立意抽樣、專家抽樣。它是一種憑研究人員的主觀意愿、經(jīng)驗和知識，從總體中選擇具有典型代表性的樣本點構(gòu)成樣本作為調(diào)查客體的一種非概率抽樣方法。

配額抽樣：又稱定額抽樣。它是按照總體的特征予以配置樣本的一種非概率抽樣方法，首先將總體中的所有單元按一定的標志分為若干類（組），然后在每個類（組）中按照事先規(guī)定的比例或數(shù)量（即配額）用便利抽樣或判斷抽樣方法選取樣本點。

雪球抽樣：又稱鏈式抽樣、網(wǎng)絡(luò)抽樣、輻射抽樣、連帶抽樣。它是以“滾雪球”的方式抽取樣本，即通過一些“種子”樣本點以獲取更多樣本點的信息，樣本逐漸龐大。

第十章 其他專題

敏感性問題：是指所調(diào)查的內(nèi)容涉及私人機密，受訪者不愿或不便于公開表態(tài)或陳述的問題。

簡答題

第二章 基本概念

1.簡述調(diào)查的主要步驟，并思考抽樣設(shè)計在其中的作用。

抽樣方法的思想。

答：基本的概率抽樣方法，如簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣、系統(tǒng)抽樣。

（1）簡單隨機抽樣的思想：從一個單元數(shù)為N的總體中逐個抽取單元且無放回，每次都在所有尚未進入樣本的單元中等概率的抽取，直到n個單元抽完。

（2）分層抽樣的思想：先按照某種規(guī)則把總體劃分為不同的層，然后在層內(nèi)再進行抽樣，各層的抽樣之間獨立進行。

（3）整群抽樣思想：抽樣僅對初級抽樣單元進行，對于抽樣中的初級單元調(diào)查其全部的次級抽樣單元，對于沒有抽中的初級單元則不進行調(diào)查。

（4）系統(tǒng)抽樣思想：先將總體中的抽樣單元按照某種次序排列，在規(guī)定范圍內(nèi)隨機抽取一個初始單元，然后按事先規(guī)定的規(guī)則抽取其他樣本單元。

4.誤差主要包括哪兩類？引起的原因分別是什么？ 答：抽樣調(diào)查中的誤差有兩類，一類稱為抽樣誤差，另一類稱為非抽樣誤差。

抽樣誤差是由于用樣本數(shù)據(jù)對總體特征進行估計所引起的代表性誤差。由于每次只是抽取一個樣本，而這個樣本中包含哪些單元是隨機的。不同的樣本由于包含的但愿不同，得到的估計值自然不同。各個估計值與總體特征之間不可避免的存在差距，由此產(chǎn)生了抽樣誤差。非抽樣誤差的來源比較復(fù)雜，主要由抽樣框未能不重不漏地包含所有抽樣單元導(dǎo)致的抽樣框誤差，調(diào)查測量不準確引致的測量誤差，此外還有無回答誤差、粗大誤差等。非抽樣誤差不僅在抽樣調(diào)查中，在全面調(diào)查中也是存在的。減小非抽樣誤差的方法主要是嚴格調(diào)查程序、規(guī)范調(diào)查步驟、加強人員的培訓(xùn)和管理，合理地設(shè)計問題和答卷，改進測量方法和工具。第三章 簡單隨機抽樣

1．請簡述樣本容量n的確定步驟。

（1）確定估計的精度水平。（2）按照保守（即讓樣本容量寧大勿小）原則，對總體方差S進行預(yù)估。（3）計算簡單隨機抽樣在回答率為100%的條件下所需的初始樣本量n0。（4）確定抽樣方式，并根據(jù)不同抽樣方式的設(shè)計效應(yīng)deff對樣本容量進行調(diào)整。（5）判定回答有效率，并根據(jù)有效回答率對樣本容量進行再調(diào)整。（6）在需要得到分組數(shù)據(jù)并對這些分組數(shù)據(jù)的精度有事先約定或要求時，應(yīng)分別計算各組所需樣本量，然后經(jīng)各組累計加

2見書p99

第六章 多階段抽樣

什么是多階段抽樣？多階段抽樣有哪些特點？ 答：假設(shè)總體由N個初級單元組成，每個初級單元又由若干個二級（次級）單元組成，若在總體中按一定的方法抽取n個初級單元，對每個被抽中的初級單元再抽取若干耳機單元進行調(diào)查，這種抽樣被稱為二階段抽樣。如果每個二級單元又由更小的三級單元組成，那么在第二階段抽樣后，若對每個被抽中的二級單元中的三級單類型區(qū)域或地段中的所有地塊進行取樣。一般來說，如總體主要變異來源明顯來自類型區(qū)間，則采用分層抽樣；倘若主要變異來源來自地段內(nèi)各單元之間，或來自各地段間，則采用整群抽樣。

第八章 系統(tǒng)抽樣

對線性趨勢總體的系統(tǒng)抽樣的改進方法有哪些？ 對線性趨勢總體的系統(tǒng)抽樣的改進沿兩個方向進行：一是改進抽樣方法，如采用中心位置抽樣法，對稱系統(tǒng)抽樣法等；二是改進估計方法，如使用首尾校正法等。理，通過幾個“種子”單元牽一發(fā)而動全身，逐步獲取所需的各個樣本點，最終實現(xiàn)抽取研究樣本的目的。這一抽取的過程與逆抽樣方法很是類似。二者的區(qū)別在于問題研究目的設(shè)定。一般來講，逆抽樣方法多用于估計具有稀有時間特征的單元稀少無法快速獲得樣本進行研究，主要目的是獲得足夠的樣本進行相關(guān)特征的研究。3.在確定樣本容量方面，非概率抽樣和概率抽樣考慮的思路有什么不同？

答：概率抽樣中，我們可以在總體規(guī)模、允許誤差的要求、總體方差和置信水平以及費用限制等條件下計算樣總得到總體所需樣本量。（7）仔細權(quán)衡費用、時間、調(diào)查機構(gòu)擁有或可動用的各種資源方面的限制，進而確定最終的樣本量。

2.請簡述預(yù)估S2的幾種方法。

（1）利用先前的調(diào)查結(jié)果和經(jīng)驗。（2）利用預(yù)調(diào)查或是調(diào)查的結(jié)果。（3）利用同類或相似或有關(guān)的二手數(shù)據(jù)的結(jié)果。(4)利用某些理論上的結(jié)論。（5）利用富有經(jīng)驗的專家之判斷。

第四章 分層隨機抽樣

1.簡述分層隨機抽樣相對于簡單隨機抽樣的優(yōu)點。答：（1）可同時對子總體進行參數(shù)估計。（2）便于依托行政管理機構(gòu)進行組織和實施，同時還可以根據(jù)各層的不同特點采用不同的抽樣方式。（3）可使樣本在總體中分布更加均勻，從而具有更好的代表性。這樣就避免了樣本分布不平衡現(xiàn)象。(4)可以提高參數(shù)估計的精度。事實上分層抽樣的精度一般要高于其他抽樣方式。2.請列舉出樣本量在各層的三種分配方法，并說明各種方法的主要思想。

比例分配、一般最優(yōu)分配、奈曼分配。

比例分配的思想：每層的樣本量nh都與層的大小Nh成比例。特點是估計量具有簡單的形式。

一般最優(yōu)分配的思想：對于給定的費用，使估計量的方差達到最小，或者對于給定的估計量方差，使得總費用達到最小。

奈曼分配的思想：各層的單位抽樣費用相等時的最優(yōu)分配。

第五章 不等概率抽樣

請分別說明代碼法和拉希里法的實施過程。

元再進行抽樣，則是三階段抽樣。如此類推，則可定義更高階的多階段抽樣。

優(yōu)點：保持了一階整群抽樣樣本單元相對集中的特點；能夠充分發(fā)揮抽樣的效率，節(jié)省了人力和物力；抽樣框可以分級混唄；各個階段可以采用不同的抽樣方法，比較靈活。

第七章 整群抽樣

1.什么是整群抽樣，整群抽樣有哪幾個步驟？ 答：單純隨機抽樣法是把調(diào)查單位當作抽取單位。整群抽樣法，乃是把若干調(diào)查單位集合在一起的整群作為抽取單位的抽取方法。整群抽樣時將總體劃分為若干群，然后以群為抽樣單元，從總體中抽取一部分群，對選群中的所有基本單元進行調(diào)查。2.整群抽樣有哪些優(yōu)點？

整群抽樣法，可以說是為解決單純隨機抽樣法中編制調(diào)查表和實地調(diào)查的困難而產(chǎn)生的方法，構(gòu)造群的抽樣框要比構(gòu)造包括所有總體基本單元的抽樣框容易一些。所以整群抽樣能夠簡化抽樣框的編制，使實施調(diào)查變得順利，故而節(jié)省費用。但不足之處是抽樣誤差較大。3.整群抽樣與多階段抽樣及分層抽樣的區(qū)別？ 答：（1）多階段抽樣與整群抽樣的差別在于：多階段抽樣是在第一階段從所有群眾抽取若干群，在每個抽取的群中，再抽取若干單元進行調(diào)查。它與分層抽樣的區(qū)別在于第一層是抽取部分，與整群抽樣的區(qū)別在于第二階段是抽取部分。這在實際實施中是最為常見的一種抽樣方式。同時它的抽樣精度比整群抽樣高，操作性更強。（2）分層抽樣與整群抽樣的區(qū)別在于：分層抽樣是先分層，然后對每個層內(nèi)的單元進行隨機抽樣。而整群抽樣是先隨機抽取整群（類型區(qū)或地段），然后對每一個被抽取的第九章 非概率抽樣

1.模型抽樣與非概率抽樣的關(guān)系。

答：模型抽樣是基于對調(diào)查總體中變量分布的廣泛假設(shè)而采取的一種抽樣方法。對變量分布的這種廣泛假設(shè)與概率抽樣的嚴格假定形成鮮明對照，通常稱為超總體假設(shè)。非概率抽樣的各種具體方法就是基于這種廣泛假設(shè)的，所以非概率抽樣應(yīng)歸入模型抽樣的范疇。2.非概率抽樣的具體抽樣方法與概率抽樣方法是怎樣對應(yīng)的，有哪些聯(lián)系和區(qū)別？

答：（1）便利抽樣與簡單隨機抽樣。便利抽樣與簡單隨機抽樣都排除了主觀因素的影響，純粹依靠客觀機遇來抽取對象。但便利抽樣中各總體單元的入樣概率是未知的，也很可能是不相等的，有的還有可能為零。但多數(shù)情況下，盡管未知總體單元入樣概率，但與隨機選取的結(jié)果同樣有效。

（2）判斷抽樣與不等概率抽樣。判斷抽樣中總體單元的入樣可能性與專家的主觀判斷有關(guān)，不同的專家會對不同類型的單位賦予不同的重要性，如果這個權(quán)重能夠由專家自己給出，并且是慎重的，那么不考慮專家犯錯概率，就可以用加權(quán)的方式對調(diào)查目標量進行估計。這里的權(quán)就是專家對不同類型總體單元的重要性的考慮。這種處理方式與不等概率抽樣是非常類似的。

（3）配額抽樣與分層抽樣。在實踐中，常有相當多的有關(guān)總體的信息存在，可以用于分層的目的，這就為如何分層提供了較大的選擇余地。一項配額樣本的前面?zhèn)€階段抽樣，通常是按照分層抽樣完全相同的概率方法實施，這兩種類型的樣本僅在抽選個人進行訪談的最終階段出現(xiàn)差別。

(4)雪球抽樣與逆抽樣。雪球抽樣體現(xiàn)“物以類聚”的原

本容量，對于非概率抽樣，通常僅依靠可能的預(yù)算、抽選規(guī)則來確定樣本量。

4.確定配額抽樣設(shè)計的樣本容量有哪些步驟？ 答：（1）控制特性的選取：通常研究的背景與目的、總體內(nèi)部差異的程度以及與研究變量的相關(guān)程度，是選擇控制特征時要考慮的因素。

（2）確定總體中各控制特征所占的比例，列出獨立控制分配比例表。

（3）設(shè)計交叉控制的配額計算模型。

（4）修正和調(diào)整總的樣本量。對樣本容量及配額的非整數(shù)進行調(diào)整和處理，處理原則不能是簡單的四舍五入，而應(yīng)考慮各控制特征的重要性、樣本代表性、以及調(diào)查可能性等因素。

第十章 其它專題

1.敏感性問題的處理方法有哪些？應(yīng)注意哪些問題？ 見書p208

2.調(diào)查中的無回答是怎樣產(chǎn)生的，你認為各種類型的無回答對古籍會產(chǎn)生什么影響，有沒有比較好的預(yù)防及補救措施。P210

3.直接抽樣與逆抽樣這兩種方法有什么區(qū)別？ 4.什么情形下要考慮樣本輪換問題？樣本輪換應(yīng)注意哪些問題？ P210

調(diào)查數(shù)據(jù)分析目錄 第一章 調(diào)查數(shù)據(jù)分析的基本問題

1.調(diào)查數(shù)據(jù)分析 2.定性分析方法 3.定量分析方法 4.描述統(tǒng)計分析方法 5.推斷分析方法

1.調(diào)查數(shù)據(jù)分析有何特點？ 2.調(diào)查數(shù)據(jù)分析應(yīng)該遵循什么原則？ 3.簡述調(diào)查數(shù)據(jù)分析的方法體系。

4.在調(diào)查數(shù)據(jù)法納西中如何正確選擇統(tǒng)計分析方法？ 5.簡述調(diào)查數(shù)據(jù)分析的程序。

試述調(diào)查數(shù)據(jù)分析的要求。

第二章 調(diào)查數(shù)據(jù)的整理 1.數(shù)據(jù)整理 2.組距分組 3.直方圖 4.頻數(shù)分布 5.數(shù)據(jù)編碼 6.統(tǒng)計表

1.整理的一般步驟有哪些？ 2.簡述組距分組的主要步驟。

3.什么是組距分組？等距組距分組與異距組距分組的頻數(shù)分布有什么特點？ 4.試比較莖葉圖與直方圖。5.編制統(tǒng)計表應(yīng)注意哪些問題？

試述數(shù)據(jù)編碼基本環(huán)節(jié)與操作方法

第三章 調(diào)查數(shù)據(jù)的描述分析 1.相對指標 2.計劃完成程度相對指標 3.算術(shù)平均值 4.中位數(shù) 5.標準差 6.變異指標 7.眾數(shù) 8.離散系數(shù)

1.運用相對指標時應(yīng)該注意什么問題？ 2.什么是權(quán)數(shù)？

3.評價均值代表時，什么情況下必須要用離散系數(shù)？

1.如何評價均值的代表性？

2.試述調(diào)查數(shù)據(jù)分析中常用的相對指標。

第四章 調(diào)查數(shù)據(jù)的推斷分析 1.統(tǒng)計量 2.抽樣分布 3.小概率原理 4.第一類錯誤 5.x^2檢驗法 6.自由度

1.試述單側(cè)檢驗與雙側(cè)檢驗的區(qū)別。2.試述方差分析的統(tǒng)計思想。

第五章

調(diào)查數(shù)據(jù)的相關(guān)分析

1.相關(guān)關(guān)系 2.相關(guān)分析 3.交互列表分析法 4.品質(zhì)相關(guān)系數(shù) 5.等級相關(guān)系數(shù) 6.簡單相關(guān)系數(shù) 7.負相關(guān)系數(shù) 8.偏相關(guān)系數(shù)

1.簡述相關(guān)關(guān)系的種類。2.簡述相關(guān)分析的主要內(nèi)容。3.如何選擇相關(guān)分析的方法。4.如何選擇交互列表分析的變量。5.簡述三變量交互列表分析法的主要作用。

第六章

調(diào)查數(shù)據(jù)的回歸分析 1.回歸分析 2.判定系數(shù) 3.回歸標準差 4.異方差 5.多重共線性 6.自相關(guān)

1.在直線回歸方程y=a+bx中，參數(shù)a和b的幾何意義和經(jīng)濟意義是什么？ 2.因變量y的總變差、回歸變差和剩余變差分別反映什么問題？ 3.簡述回歸分析的內(nèi)容和步驟。

4.在回歸分析過程中，對回歸模型中的隨機誤差項有哪些假設(shè)？

第七章

調(diào)查數(shù)據(jù)的多元統(tǒng)計分析

1.聚類分析 2.判別分析 3.主成分分析 4.因子分析

1.聚類分析與判別分析的區(qū)別？ 2.簡述聚類分析的步驟。

3.簡述兩總體情況下攀比分析的基本步驟。4.簡述主成分分析的基本思想。

試述因子分析在市場調(diào)查中的作用

第八章

調(diào)查數(shù)據(jù)的預(yù)測分析

1.經(jīng)濟預(yù)測 2.德爾菲預(yù)測法 3.慣性原理 4.主觀概率

預(yù)測法 5.長期趨勢 6.長期趨勢 7.時間序列預(yù)測法 8.移動平均預(yù)測法 9.一次指數(shù)平滑預(yù)測法 10.最小二乘 法 11.趨勢線模型預(yù)測法 12.數(shù)量特征法

1.為什么說經(jīng)濟預(yù)測既是科學(xué)又是“藝術(shù)”？

2.簡述經(jīng)濟預(yù)測的基本步驟。

3.簡述PERT預(yù)測法的主要過程。

4.簡述德爾菲預(yù)測法的概念、主要過程和特點。

5.時間序列分析預(yù)測法的基本假定有哪些？

6.簡述指數(shù)平滑預(yù)測法的優(yōu)點有哪些？

7.簡述平滑系數(shù)α的作用及其確定的方法。

8.簡述二次指數(shù)平滑法的特點。

1.如何根據(jù)時間序列資料選擇恰當?shù)内厔菥€模型進 行預(yù)測？

2.論述經(jīng)濟預(yù)測誤差產(chǎn)生的原因及對預(yù)測誤差的的 利用。

第九章

調(diào)查數(shù)據(jù)的理論分析

1.理論分析 2.比較法 3.分類法 4.歸納法 5.演繹法 6.綜合法 7.邏輯論證法 8.因果分析法 9.結(jié)構(gòu)與功能分 析法

1.簡述理論分析的主要作用

2.簡述理論分析的要求

3.簡述比較法的應(yīng)用原則

4.簡述分類法的應(yīng)用原則

5.簡述結(jié)構(gòu)功能分析的作用

試述理論分析的意義。

第十章

調(diào)查分析報告

1.調(diào)查報告 2.摘要 3.口頭報告 4.附錄

1.調(diào)查報告的作用有哪些。

2.簡述調(diào)查報告標題的內(nèi)容及表現(xiàn)形式。

3.簡述學(xué)術(shù)研究報告的寫作步驟。

4.撰寫調(diào)查報告應(yīng)注意什么事項。

試述調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)內(nèi)容

調(diào)查報告寫作目錄 第一章 緒論

1.記敘文 2.議論文 3.應(yīng)用文 4.說明文 5.調(diào)查報告

1.什么是文章？它有何作用？ 2.調(diào)查報告有哪些主要特點？ 3.調(diào)查報告有哪些主要作用？ 4.寫作調(diào)查報告應(yīng)該遵循哪些原則？

第二章 選擇課題

1.調(diào)查對象 2.調(diào)查單位 3.報告單位 4.調(diào)查項目 5.調(diào)查表

1.什么是調(diào)查方案？

2.設(shè)計方案是為什么必須首先確定調(diào)查目的？ 3.選擇調(diào)查課題應(yīng)遵循哪些原則？ 4.選擇調(diào)查課題應(yīng)防止哪些傾向？

第三章 搜集資料 1.普查 2.隨機抽樣 3.純隨機抽樣 4.等距抽樣 5.類型抽樣 6.整群抽樣 7.非隨機抽樣 8.重點抽樣 9.典型抽樣 10.任意抽樣

1.隨機抽樣在社會經(jīng)濟調(diào)查中有何用？ 2.隨意（任意）抽樣與隨機抽樣有何不同？ 3.直接觀察法與采訪法有何不同？ 4.報告法與通訊法有何不同？ 5.網(wǎng)上調(diào)查法有何優(yōu)缺點？ 6.怎樣審核調(diào)查資料的正確性？

第四章 分析研究

1.流量指標 2.平均指標 3.倒數(shù)平均數(shù) 4.眾數(shù) 5.中位數(shù) 6.長期趨勢 7.季節(jié)變動 8.循環(huán)變動 9.最小平方法10.回歸預(yù)測分析法

1.什么叫統(tǒng)計分組？它有何作用？

2.什么叫分組標志？選擇分組標志應(yīng)遵循什么原則？ 3.計算和運用相對指標應(yīng)注意哪些問題？ 4.平均指標有何作用？

5.計算和運用平均數(shù)應(yīng)注意哪些問題？ 6.回歸分析預(yù)測應(yīng)注意哪些問題？

7.什么是廣布（擴散）指數(shù)？它有何作用？應(yīng)注意什么問題？

第五章

寫作報告

1.主題 2.標題 3.層次 4.段落 5.過渡 6.照應(yīng)

1.標題與主題有何聯(lián)系與區(qū)別？ 2.文章層次安排的一半原則是什么？ 3.文章在哪些情況下不需要過渡？ 4.文章中常用的照應(yīng)有幾種？ 5.過渡和照應(yīng)有什么不同？

第六章

統(tǒng)計新聞

1.新聞 2.典型消息 3.述評性消息 4.特寫 5.新聞采訪 6.倒金字塔式 7.金字塔式 8.統(tǒng)計新聞

1.新聞的基本要素有哪些？

2.記者寫作消息為什么多用倒金字塔式？ 3.統(tǒng)計新聞寫作要注意哪些問題？ 4.寫好消息的主體要注意哪些問題？

第四篇：調(diào)查問卷情況分析

調(diào)查問卷情況分析

根據(jù)調(diào)研安排，由市委組織部牽頭開展調(diào)查問卷工作，現(xiàn)初步分析如下：

一、問卷基本情況

問卷從干部精神狀態(tài)、干事創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀、存在問題、主要原因和努力方向五個方面列出了15個問題，按年齡、學(xué)歷、單位性質(zhì)、行政級別、政治面貌等層面進行較為全面的調(diào)查。本次調(diào)查共計發(fā)出問卷3400份，收回問卷3400份，歷時5天，由各縣市區(qū)組織部門和教育、衛(wèi)計、國資、機關(guān)工委等市直部門嚴格按程序統(tǒng)一發(fā)放回收，并送國家統(tǒng)計局株洲調(diào)查隊進行統(tǒng)計分析。從基層反映和多輪座談情況來看，問卷結(jié)果反映情況與各方面反饋情況基本吻合，回收發(fā)放數(shù)量一致，邏輯關(guān)系清楚，數(shù)據(jù)真實可靠，符合問卷調(diào)查相關(guān)標準和要求，結(jié)果可以采用。

二、問卷主要數(shù)據(jù)及價值

（一）現(xiàn)狀和問題

1.滿意度普遍不高。數(shù)據(jù)顯示，無論是從行業(yè)系統(tǒng)，還是年齡層次，或者是政治面貌來看，對當前干部干事創(chuàng)業(yè)的精神狀態(tài)不是非常滿意，其中僅共青團員這類表示滿意達到了52.38%，其他類別表示滿意的均在50%以下（均值為42.54%）。從行業(yè)系統(tǒng)來看，市直和縣直機關(guān)表示滿意的最低，均低于40%，這些與當前市直和縣直機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部結(jié)構(gòu)相對老化有一定關(guān)系；從年齡層次來看，主要是51歲以上的表示滿意最低，僅為35.49%，這一定程度上也反映了這部分同志職業(yè)心理的變化以及對年輕干部有著更高的期待；從行政級別來看，呈現(xiàn)出級別越高，對當前干部干事創(chuàng)業(yè)的精神狀態(tài)滿意程度越低的現(xiàn)象，科員、鄉(xiāng)科級、縣處級、廳局級干部表示滿意的分別為48.74%、40.07%、32.99%、25%，一方面體現(xiàn)了不同級別對擔當作為的認識和要求的不同，另一方面也反映了領(lǐng)導(dǎo)擔當作為的重要意義和作用；從政治面貌來看，民主黨派表示滿意的為33.96，為群團黨派中最低，作為當前參政議政的主要黨外力量，這種現(xiàn)象值得黨委和政府重視。

2.干部干事創(chuàng)業(yè)呈現(xiàn)出想作為但不敢為、不善為的傾向。數(shù)據(jù)顯示，廣大干部想作為的比率并不低，認為當前大部分或一部分干部想作為的基本上在90%以上（均值為92.81%），其中認為大部分想作為的基本上在60%以上（均值為67.54%）。但敢作為、善作為的并不多，認為在敢作為、善作為方面好的基本上在40%以下（均值分別為34.43%、34.77%）。干部在擔當作為方面問題主要表現(xiàn)為工作標準不高，滿足一般化（73.86%）；層層請示匯報，不敢大膽履職盡責（71.2%）；奉行“好人主義”，原則性不強（61.93%）；工作深不下去，打不開局面（56.6%）。

3.基層組織激勵作用發(fā)揮不夠理想。數(shù)據(jù)顯示，認為黨的基層組織激勵干部干事創(chuàng)業(yè)的作用發(fā)揮好、比較好、一般和較差的各占三分之一（均值分別為35.19%、33.38%、31.42%）。主要反映為對干部工作、生活和心理上的激勵關(guān)懷不夠（69.09%）。

（二）主要原因

1.機制制度不夠完善。機制制度的原因是影響干部擔當作為和基層組織激勵作用發(fā)揮的重要因素。如在選人用人方面，一方面干部能上不能下，領(lǐng)導(dǎo)干部退出領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的渠道還不暢通，另一方面，因三超兩亂治理、機構(gòu)調(diào)整等影響，干部消化壓力持續(xù)加大，上的空間受限制。如考核激勵方面，以崗位目標管理為中心的干部考核機制尚未完全建立起來，“獎優(yōu)罰劣”“獎勤罰懶”不能從政治上、經(jīng)濟上落實，無法有效制約和管理干部，一定程度助長了“干多干少一個樣、干好干壞一個樣”“吃大鍋飯”局面。如容錯糾錯機制方面，只明確了原則性要求，執(zhí)行層面不好把握，難以操作。數(shù)據(jù)顯示，認為激勵鞭策機制不完善的為81.1%，認為激勵干部的措施不多、針對性不強的為76.71%，認為當前容錯機制不明確使干部不敢干事的為67.11%，認為考 核機構(gòu)反饋和運用不到位的為54.44%。

2.氛圍環(huán)境影響較大。黨的十八大至十九大五年間，全國紀檢監(jiān)察機關(guān)對腐敗行為和亂作為、不作為進行了嚴厲懲處，這些負面懲戒，確實有必要的，也是不容置疑的，但在實踐中，輿論媒體的大幅報道、部分問題的肆意擴大、問責力度的不斷加大，在一定程度上確實影響了干部工作熱情，這也是導(dǎo)致大部分干部想作為但不敢為的重要因素。數(shù)據(jù)顯示，干部擔心被問責不愿為的有72.82%，害怕?lián)L險不想為的66.76%。

3.能力素質(zhì)存在差距。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型加速，群眾利益訴求的多元化，對干部的能力素質(zhì)也提出了更高的要求，而一些干部不能主動加強學(xué)習、加快更新知識、創(chuàng)新工作方式，從而跟不上時代步伐，這些對干部不善為造成了較大的影響。數(shù)據(jù)顯示，認為工作方式上存在慣性思維、路徑依賴影響擔當作為的有71.84%，認為干部工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)上還不適應(yīng)新形勢新變化新要求的有60.21%。

（三）需努力方面

1.建議進一步強化正向激勵。數(shù)據(jù)顯示，認為需要完善激勵問責機制的為70.03%，強化物質(zhì)激勵機制的為57.89%，完善考核評價機制的為59.79%，希望樹立正確用 人導(dǎo)向的為58.9%。因此，建議在物質(zhì)上、精神上、政治上強化正向激勵，鼓勵擔當作為。如樹立正確用人導(dǎo)向，大力選拔想干事、能干事、敢擔當、善作為的優(yōu)秀干部。實行內(nèi)部績效獎勵差異化分配制度，對主動擔當作為干事創(chuàng)業(yè)且實績明顯、表現(xiàn)突出的干部，適當提高績效獎勵、安排休假療養(yǎng)或發(fā)放專門獎勵。健全完善及時獎勵政策，對受到榮譽表彰的地方、部門和個人，按規(guī)定用足用好政策進行物質(zhì)獎勵。及時落實機關(guān)事業(yè)單位基本工資標準調(diào)整、地區(qū)附加津貼、公務(wù)員獎金、住房補貼、醫(yī)療補助、職務(wù)與職級并行等制度，切實提高干部各項經(jīng)濟待遇。

2.建議進一步加強能力培訓(xùn)。數(shù)據(jù)顯示，認為要加強學(xué)習培訓(xùn)，提高專業(yè)化素質(zhì)和能力的為74.47%，要注重實踐鍛煉，提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織能力的為71.35%。因此，建議切實加強干部培訓(xùn)工作，一方面，實施精準培訓(xùn)。圍繞重點方向，合理科學(xué)設(shè)置課程，根據(jù)專業(yè)需求和工作需求確定主體班參訓(xùn)對象，不對級別進行限制和要求，著力補齊干部在理念視野、工作能力等方面短板。另一方面，加強實踐鍛煉。科學(xué)統(tǒng)籌選派干部到重點工程、艱苦地區(qū)或基層一線歷練，或到省市直單位或沿海發(fā)達地區(qū)掛職，著重豐富干部基層工作經(jīng)歷，提升做好群眾工作、解決實際問題、宏觀政策把握和科學(xué)決策等方面能力。3.建議進一步落實容錯機制。數(shù)據(jù)顯示，希望建立有效容錯糾錯機制的為75.34%，在問卷中需努力方面的大類中占比最高，也是改變當前干部想作為但不敢為現(xiàn)狀的最有效、最緊迫、最需要的保障。因此，建議進一步落實容糾糾錯辦法，旗幟鮮明地為擔當者擔當、為負責者負責。特別要嚴肅查處惡意中傷、誣告陷害以及被惡意炒作和誹謗的行為，及時為受到不實反映的干部澄清證明、消除顧慮。

第五篇：刊物調(diào)查分析

第二階段刊物信息收集調(diào)查分析報告

一、調(diào)查目的：

在東莞市內(nèi)搜索各類非公開發(fā)售的雜志，收集其出版周期、行業(yè)類型、主辦單位信息等，總體了解市場上各類雜志的分布情況，為我局的代理寄遞、協(xié)助出版及DM業(yè)務(wù)尋找潛在客戶。

二、刊物收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析：

根據(jù)兩個階段的刊物信息匯總統(tǒng)計，本次調(diào)查收集到的刊物合計106本，具體分類如下：

（一）按刊物所屬地區(qū)劃分

按照刊物出版的地區(qū)劃分，收集到的外地出版寄遞到東莞的刊物有29本，東莞本地出版的刊物有77本。其中東莞本地刊物在圖書館“東莞書屋”1中收集了46本，的占了總數(shù)的60%。

（二）按刊物所屬行業(yè)類型劃分

收集到的刊物中，囊括了美容整形、餐飲、房地產(chǎn)、經(jīng)貿(mào)、文學(xué)藝術(shù)等各行各業(yè)，其刊物所屬行業(yè)占比圖如下所示：（制圖，分析行業(yè)比重；結(jié)論）

1、在本地刊物中各行業(yè)的占比分析：圖書館收集中各行業(yè)的占比分析——圖書館收集到的雜志大多為文藝類、政治類等非營利性質(zhì)的；

2、剔除圖書館，剩下的雜志行業(yè)占比分析

（三）按刊物是否營利劃分

根據(jù)刊物的特點，是否市場化運作，以營利為目的吸引廣告商家在刊物上做廣告，可分為營利及非營利兩大類（制圖，分析，結(jié)論）1備注：市圖書館的“東莞書屋”主要陳列的是東莞本地發(fā)行的刊物，及非對外發(fā)行刊物如企業(yè)內(nèi)刊、行業(yè)協(xié)會內(nèi)刊

（四）按刊物屬性劃分

為方便歸類統(tǒng)計，我調(diào)研小組按照刊物的主辦方及主要內(nèi)容的不同，將收集刊物屬性粗略劃分為四大類別，分別為外地到本地DM雜志、行業(yè)協(xié)會（協(xié)會、聯(lián)合會）刊物、政府部門刊物（包括政府部門、行政組織機構(gòu)、教育機構(gòu)等）、企業(yè)內(nèi)部刊物、企業(yè)產(chǎn)品宣傳冊子。

1、外地到本地DM雜志——可為我局寄遞業(yè)務(wù)所挖掘的目標客戶

2、行業(yè)協(xié)會刊物

3、政府部門刊物

4、企業(yè)產(chǎn)品宣傳冊子

三、調(diào)查結(jié)論及建議

出現(xiàn)頻次較高的雜志、可重點挖掘的客戶、