第一篇：旅游景區(qū)與旅行社就旅游產(chǎn)品銷售代理的協(xié)議樣本

旅游景區(qū)與旅行社就旅游產(chǎn)品銷售代理的協(xié)議樣本

在傳統(tǒng)旅游市場運營中，旅游景區(qū)扮演的是旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者，而旅行社作為旅游活動的組織者，對于景區(qū)來說，是旅游景區(qū)市場營銷中重要的一環(huán)，特別是對于以觀光旅游產(chǎn)品為主的旅游景區(qū)，如何做好旅行社的工作，啟動依靠主要以旅行社引導(dǎo)的團隊旅游市場，顯得尤其重要。旅行社在旅游產(chǎn)品的運營過程中，相對與景區(qū)來說，扮演的角色是旅游產(chǎn)品銷售代理商，扮演的是中間商的角色。

對于旅游景區(qū)來說，以旅行社為主導(dǎo)的團隊旅游市場僅僅是景區(qū)市場營銷工作中的一環(huán)，但是旅行社團隊旅游市場卻又是旅游景區(qū)不得不重視的，旅行社引領(lǐng)著市場的風(fēng)向標(biāo)，代表者旅游客源市場的動向，也掌握、引導(dǎo)或者影響著旅游消費者的趨向。筆者看過很多景區(qū)與旅行社就旅游產(chǎn)品銷售代理的合同，無一都是旅游景區(qū)作為甲方，而為旅游景區(qū)帶來旅游客源的旅行社反而成為乙方，扮演著形式上的被動地位，這顯然在法律條文上是不公平和不合理的。對于旅游景區(qū)來說，特別是以觀光旅游為主的旅游景區(qū)，旅行社是團隊市場運營最重要的組織，也是最關(guān)鍵的組織。對于溫冷旅游景區(qū)來說更是如此，旅游景區(qū)營銷中，旅游團隊市場顯得尤其重要，在和旅行社等旅游中間商合作的過程中，旅游景區(qū)顯然應(yīng)該主動出擊，而不是守株待兔的等待旅行社主動來運營景區(qū)的旅游產(chǎn)品，任何一個旅行社面對的都是全世界，旅行社所經(jīng)營的旅游產(chǎn)品選擇空間相對較大，在目前國內(nèi)旅行社的承包制下，旅行社和旅游景區(qū)合作的實質(zhì)歸根結(jié)底是旅行社承包部門和旅游景區(qū)的合作，旅游景區(qū)應(yīng)充分認(rèn)識這點。由于利益的驅(qū)使和旅游市場整合的能力限制，旅行社在選擇旅游產(chǎn)品的時候，主要以當(dāng)前熱門旅游產(chǎn)品為主導(dǎo)，在這種情況下，作為溫冷旅游景區(qū)的團隊市場運營，必須要培養(yǎng)自己的旅行社銷售代理商，而且要給旅行社銷售代理商消費優(yōu)惠政策、量返扶持政策、廣告支持政策等才能有效的啟動、刺激旅行社作為景區(qū)產(chǎn)品銷售代理商的積極性。

筆者列舉某旅游景區(qū)和旅行社簽訂的銷售代理合同，以茲能給旅游景區(qū)市場營銷提供一些思路！

那么旅游景區(qū)如何

合作協(xié)議

甲方：×××旅行社

乙方：×××旅游發(fā)展有限公司

在誠信遠(yuǎn)見、互惠雙贏、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方就×××景區(qū)銷售代理達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方需具備的條件及應(yīng)盡義務(wù)：

1、甲方有強勁的組團、發(fā)團能力，同時有運作旅游專線市場的經(jīng)驗；

2、甲方本著誠信、互利的目的，作為×××景區(qū)的銷售代理商，致力于×××景區(qū)的銷售工作；

3、甲方在工作的開展過程中本著誠信的態(tài)度，為我公司的品牌、形象信譽等負(fù)責(zé)；

4、甲方在與乙方合作期間，須加強對×××景區(qū)的宣傳力度，主要是通過

相關(guān)媒介在客源市場上的宣傳和同行之間的信息溝通；

5、甲方向乙方提前預(yù)購的門票，只能在所在城市區(qū)域內(nèi)預(yù)售，不得在景區(qū)現(xiàn)場轉(zhuǎn)手銷售，否則乙方將沒收現(xiàn)場轉(zhuǎn)手的門票。

6、甲方根據(jù)和乙方的協(xié)議可以享受由乙方提供的組團旅游量返政策，量返標(biāo)準(zhǔn)以及執(zhí)行辦法見附件。

二、乙方為甲方提供的有利條件及應(yīng)盡義務(wù)：

1、乙方負(fù)責(zé)在景區(qū)現(xiàn)場做好對甲方客戶的服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)與甲方保持良好的信息溝通，收集甲方返回的意見并及時做出反饋工作等；

2、乙方確保甲方在達(dá)到雙方約定的發(fā)團人數(shù)時，按照協(xié)議，執(zhí)行量返政策和相應(yīng)獎勵政策；為保障合作雙方利益，甲方每次購票時，乙方將向甲方出具憑證，最終由雙方共同核對確認(rèn)發(fā)團總?cè)藬?shù)；

3、乙方承擔(dān)景區(qū)市場營銷工作，確保全年向社會發(fā)布景區(qū)形象廣告、活動廣告，并不定時做促銷工作，促進(jìn)市場影響力，為甲方在旅游市場上提供必要的外圍支持，營造良好的氛圍；

4、乙方制定的《旅行社價格優(yōu)惠政策》所涉及的條款將作為協(xié)議附件，具同等法律效應(yīng)。

三、本協(xié)議有效期為：年月日 至年月日。

四、協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)本著互利互惠、誠信合作的原則友好協(xié)商解決。

五、本協(xié)議一式兩份，兩方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效！

甲方：×××旅行社乙方：×××旅游發(fā)展有限公司

甲方簽章：乙方簽章：

年月日年月日

×××旅游發(fā)展有限公司

旅行社價格優(yōu)惠政策

一、景區(qū)門票掛牌價

1、A景點元/人（持A門票可游覽××景點至××景點一線）

2、B景點元/人（持B門票可游覽×××、×××、×××、×××、×××一線）

3、C景點元/人（持C門票可游覽×××景點）

4、D景點（索道）元/人、往返元/人

5、通票元/人（持通票可游覽×××、×××、×××、×××、×××一線）

二、旅行社優(yōu)惠政策

對所有旅行社銷售代理商實行門票折扣一致的政策，不再按照每一個片區(qū)市場制定不同的政策，具體如下：

1、通票6折（30元/人）

2、A門票6折（18元/人）

3、B門票6折（18元/人）

4、C門票8折（9元/人）

5、D 門票10免1

備注：協(xié)議期間，景區(qū)若有價格調(diào)整，景區(qū)將另行發(fā)涵通知。

三、旅行社銷售代理商量返政策

為鼓勵旅行社積極開展×××景區(qū)銷售工作，根據(jù)旅行社年度景區(qū)門票消費金額，實行量返政策，如下：

1、和景區(qū)簽訂 了合作協(xié)議的旅行社，凡在一定時期，組織旅游團隊到劍門關(guān)景區(qū)旅游，購買景區(qū)門票總金額累計達(dá)到2萬（人民幣），有權(quán)享受景區(qū)提供的量返政策；

2、景區(qū)按照旅行社年購買門票總金額進(jìn)行量返；

⑴門票累計消費在2萬——5萬（含5萬），按照8%進(jìn)行量返；

⑵門票累計消費在5萬以上，按照10%進(jìn)行量返；

3、統(tǒng)計方法：按照旅行社每次發(fā)團購買的門票總金額進(jìn)行統(tǒng)計，統(tǒng)計的依據(jù)是劍門關(guān)同景旅游發(fā)展有限公司營銷中心、景區(qū)售票點、代理商三方確認(rèn)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；

統(tǒng)計項目包括：通票、A門票、B門票和C門票，不進(jìn)行重復(fù)疊加計算（索道票不包含在內(nèi)）；計算金額的標(biāo)準(zhǔn)以景點售票處的最終確認(rèn)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；

4、景區(qū)可以根據(jù)旅行社的要求進(jìn)行門票累計消費一次性量返，但是結(jié)算單位至少為一個季度；

5、量返政策只針對組織旅游團隊的旅行社專線部門，不針對旅行社總社。

四、踩點政策

景區(qū)歡迎代理商到景區(qū)進(jìn)行參觀考察，憑借營銷中心確認(rèn)件以及有效證件（經(jīng)理資格證或?qū)в巫C），對旅行社踩點提供必要的支持（在旅游淡季，景區(qū)可以為踩線的旅行社提供住宿，但餐飲、交通自理）。原則上一個單位踩點的人數(shù)原則上不超過2人。

五、×××旅游發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)對以上優(yōu)惠政策以及所涉及到的其他相關(guān)事宜法律解釋。×××旅游發(fā)展有限公司

營銷中心

第二篇：旅游景區(qū)與旅行社合作協(xié)議

旅游景區(qū)與旅行社合作協(xié)議

甲方：（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）

為加強甲、乙雙方合作、共同開發(fā)市場，實現(xiàn)雙贏成果，本著互惠互利原則簽定本協(xié)議，供雙方共同遵守：

一、雙方合作內(nèi)容：

1、甲方將乙方列為市場戰(zhàn)略合作商，在市場推廣上與乙方進(jìn)行聯(lián)合捆綁銷售并對乙方進(jìn)行廣告推廣支持。

2、甲方將在景區(qū)服務(wù)、多景點價格等方面給予乙方特殊支持并鼓勵乙方推廣多個景點。

3、甲方按市場價格給予乙方專線市場支持，甲方價格如有變動，須提前一個月通知乙方。

4、甲方給予乙方運費補貼，每季度支付，乙方須提前10天開具等額發(fā)票給甲方。

5、乙方將甲方列為市場戰(zhàn)略合作商，將甲方產(chǎn)品列為市場重要推廣產(chǎn)品和線路，乙方不得主動銷售和推廣與甲方同質(zhì)的其他旅游產(chǎn)品，否則甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議并要求乙方返還運費補貼。

6、乙方及乙方門市、各分社印刷宣傳品、線路、各媒體廣告、網(wǎng)站等須重點突出甲方產(chǎn)品。

7、乙方享受甲方的優(yōu)惠價格政策，但有義務(wù)協(xié)助甲方穩(wěn)定市場價格秩序，如乙方擾亂甲方市場價格和秩序，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。

8、乙方承諾在以下媒體進(jìn)行宣傳和推廣：

（附具體投放方案），上述廣告須在6個月內(nèi)投放完畢并將對外推廣甲方的相關(guān)資料留樣交于甲方留底保存。

9、乙方承諾每天發(fā)車，并提供兩部30座以上大巴接送游客（遇特殊情況如臺風(fēng)、道路等不能正常發(fā)班須經(jīng)甲方書面同意）。

二、雙方操作流程

1、甲方和乙方采用月結(jié)方式結(jié)算門票，乙方工作人員憑甲方印制的月結(jié)簽單購票，甲方開具等額發(fā)票給乙方。

三、協(xié)議合作期限

本協(xié)議有效期自起至止。

四、備注：

1、本合作協(xié)議一式五份，由甲方執(zhí)四份、乙方執(zhí)一份，本合同自起生效。

2、甲乙雙方均有義務(wù)對合同進(jìn)行保密，如因為一方泄密導(dǎo)致另外一方遭受損失，另一方有權(quán)要求賠償。

3、如本協(xié)議有不詳之處，可通過雙方友好協(xié)商進(jìn)行解決。

4、未盡事宜可以補充協(xié)議形式簽訂，補充協(xié)議與本協(xié)議有同等法律效力。

5、如一方未按合約履行合同，另一方有權(quán)單方面終止合同并要求對方賠償相關(guān)損失。

甲方：乙方：

甲方（蓋章）乙方（蓋章）

甲方代表：乙方代表：

年月日年月日

第三篇：旅游景區(qū)與旅行社協(xié)議書

布蘇里旅游區(qū)與旅行社合作協(xié)議書

甲方：

乙方：

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方旅行社組團參加 布蘇里旅游區(qū) 享受優(yōu)惠票價及返利等事項達(dá)成以下協(xié)議。

一、門市價及旅行社優(yōu)惠價。

1：成人門市價：25元/人。全年執(zhí)行一個價格。

2：旅行社優(yōu)惠價：20元/人，全年執(zhí)行一個價格。旅行社團隊每團人數(shù)不得低于10人方可享受優(yōu)惠票價。所有網(wǎng)站銷售價格不得低于22元/人。3：1.2米以下兒童免票，凡持有警官證，老年證，軍官證，退伍軍人殘疾證、現(xiàn)役軍人證的均可使用。乙方團隊只享受旅行社優(yōu)惠票價，凡持有以上證件者不再另行優(yōu)惠。

二、乙方之旅行社團隊?wèi)?yīng)由導(dǎo)游到甲方指定的團隊售票窗口購票。購票時須出示導(dǎo)游證方可享受優(yōu)惠價，并當(dāng)場結(jié)清票款。

三、旅行社團隊返利政策。

1：在協(xié)議期內(nèi)每月乙方累計人數(shù)超過100人次，甲方按1元/張進(jìn)行返利。2：在協(xié)議期內(nèi)每月乙方累計人數(shù)超過200人次，甲方按2元/張進(jìn)行返利。若在協(xié)議期內(nèi)乙方累計人數(shù)不足201人，甲方仍然按1元/張進(jìn)行返利。3：在協(xié)議期內(nèi)乙方每月累計人數(shù)超過400人次，甲方按3元/張進(jìn)行返利。若在協(xié)議期內(nèi)乙方累計人數(shù)不足401人次，甲方仍然按2元/張進(jìn)行返利。

4：在協(xié)議期內(nèi)乙方累計人數(shù)超過800人次，甲方按4元/張進(jìn)行返利。若

在協(xié)議期內(nèi)乙方累計人數(shù)不足801人次，甲方仍然按3元/張進(jìn)行返利 5：4元/張為甲方對乙方的最高返利政策，除此以外無任何獎勵政策。四：甲方對乙方的返利政策只適用與協(xié)議期內(nèi)。在協(xié)議期滿甲方必須在一

個月內(nèi)對乙方返利進(jìn)行清算。

五：本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)調(diào)解決。本協(xié)議內(nèi)容未經(jīng)甲方允許乙方不得泄密與第三方，否則甲方有權(quán)追究其責(zé)任，并追究其經(jīng)濟責(zé)任。六：本協(xié)議有效期：2012年 7月 1 日至2012 年月日

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，由雙方簽章之日起生效。

甲方簽章：乙方簽章：

負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：

電話：電話：

傳真：傳真：

日期：日期：

第四篇：旅游景區(qū)如何與旅行社建立共贏機制

旅游景區(qū)如何與旅行社建立共贏機制

間接或者直接的從事旅游已經(jīng)好幾年了，在此期間，常常聽說旅游業(yè)的老大之爭，例如某地旅行社開始集體封殺某個景區(qū)，原因是該景區(qū)給的反利太低了；或者行業(yè)中誰說了算的問題。作為一個學(xué)習(xí)并且從事旅游行業(yè)的人來說，總覺得有幾分苦澀。對于外行認(rèn)不禁要問，為什么旅行社和旅游景區(qū)這對幾乎是孿生兄弟的行業(yè)，就不能和平共處呢？這其中到底有什么生層次的原因？旅游景區(qū)該處和處理和旅行社的關(guān)系？

一、旅游景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

旅游景區(qū)經(jīng)過長期的發(fā)展，從趨勢來看，主要表現(xiàn)為以下三個特點

1、景區(qū)總量不斷增加

旅游業(yè)的發(fā)展，旅游景區(qū)起到主要的帶動和吸引作用，而且旅游業(yè)的發(fā)展，在很大程度上能夠帶動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟增長，擴大就業(yè)，有利于環(huán)境、人文、歷史等的保護和可持續(xù)發(fā)展。基于以上利益，各級地方政府都加快了旅游業(yè)的發(fā)展速度，一些政府還將其作為支柱產(chǎn)業(yè)來培育和發(fā)展，或?qū)⑵渥鳛橄葘?dǎo)產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，因而各地大力進(jìn)行旅游資源開發(fā)，形成了一批又一批的新旅游景區(qū)；

2、景區(qū)質(zhì)量持續(xù)提升。我國旅游景區(qū)在數(shù)量上的增長很快，在景區(qū)質(zhì)量的提升上無論是觀念和實際行動都得到了提高和加強，并成為今后旅游景區(qū)發(fā)展的重點內(nèi)容之一，比如旅游景區(qū)的精品意識和品牌意識的加強，在此理念的指導(dǎo)下，今后旅游景區(qū)的發(fā)展將會形成越來越多的精品，大大提升景區(qū)質(zhì)量，從而實現(xiàn)由量的增長向質(zhì)的增長的轉(zhuǎn)變；

3、景區(qū)經(jīng)營不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是時代發(fā)展的要求，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和旅游市場競爭的日趨激烈，旅游景區(qū)也需要進(jìn)行經(jīng)營和管理創(chuàng)新，根據(jù)游客需求的變化，尋求自身與競爭對手的差異，也既是追求民族化、地方化和差異化，滿足游客對差異的索求，形成自身的特色，逐步挖掘自身的文化內(nèi)涵，整合多方面的資源，最終形成旅游景區(qū)的品牌，提高景區(qū)的競爭力和吸引力。

二、PK還是雙贏、一個大家都關(guān)心的話題

PK還是雙贏，這個問題在很多行業(yè)中已經(jīng)是一個不大新鮮的話題了，但是在旅游行業(yè)中，這個關(guān)系問題就顯得非常重要了。從行業(yè)的角度來說，旅游大體可以分為三個部分；旅游中間機構(gòu)、游客以及旅游產(chǎn)品提供機構(gòu)。旅游中間機構(gòu)主要是旅行社和旅游網(wǎng)絡(luò)，他們不提供什么實質(zhì)性的產(chǎn)品，只是一個中介、或者零售商的角色；在這三者中間，游客擁有錢和閑暇時間，產(chǎn)品提供機構(gòu)擁有游客向往的各種旅游資源，而中間機構(gòu)就沒有什么實質(zhì)性的東西了。在這三者的關(guān)系中間，旅游業(yè)默認(rèn)的規(guī)則是游客沒有多大發(fā)言的機會的，所以就存在中間機構(gòu)和旅游產(chǎn)品提供機構(gòu)的利益之爭了。

1、雙贏方面

旅游行業(yè)中，旅行社和景區(qū)的關(guān)系非常微妙，一方面，旅行社出售的產(chǎn)品線路，必須以旅游景區(qū)為前提，所以旅行社的生存，必須依賴旅游景區(qū)，另一方面，旅游景區(qū)產(chǎn)品的特殊性（不可儲存性）、以及游客的普遍購買習(xí)慣，決定了旅游景區(qū)的發(fā)展，離不開旅行社的支持。從這一方面來說，旅行社和旅游景區(qū)之間，必須考慮雙贏。

2、PK問題

雙贏問題是旅游景區(qū)和旅行社與生俱來、不可分割的利害關(guān)系所決定的，但是PK問題在旅游業(yè)中不可避免。旅行社為了銷售旅游線路，拉攏游客，不惜以非常優(yōu)惠的價格來出售旅游線路，旅行社認(rèn)為：游客是我?guī)淼模铱梢赃x在將游客帶到周莊，也可以帶到西塘甚至同里，至于我想帶到哪里，就看誰給我的優(yōu)惠措施更高，以保證我的利益。景區(qū)認(rèn)為，游客跟隨你，主要是看中我的資源，如果沒有我的資源，你旅游中間機構(gòu)在有本事，你讓游客跟你走看看？這樣就出現(xiàn)了一個問題，旅行社和旅游景區(qū)在合作的同時，必須面對利益分割的問題，雙方都希望自己的利益最大化，所以導(dǎo)致旅游景區(qū)和旅行社之間的PK。而且這個PK競爭關(guān)系在今年來有愈演愈烈的趨勢。

鑒于上述關(guān)系，旅游中間機構(gòu)和旅游產(chǎn)品提供機構(gòu)往往鬧得不可開交，甚至我們就市場聽說類似開篇的新聞，某地旅行社開始封殺某個旅游景區(qū)等等的言論，給人的感覺這個行業(yè)怎么就不能和諧呢？怎么就不能和氣生財呢？

三、相互競爭、凸現(xiàn)旅游景區(qū)的不足

在處理PK還是雙贏問題的時候，必須搞清楚一個問題，那就是不管是PK還是雙贏，都必須有一個前提，那就是雙方要有均等的實力或者雙方又各取所需的資源。再這個層面上才可能考慮到底是PK還是雙贏。當(dāng)然，旅游景區(qū)和旅行社。各自的資源實雙方合作的基礎(chǔ)，但是對于旅游景區(qū)所處的現(xiàn)狀，想要達(dá)到雙贏，則必須考慮自身建設(shè)問題，綜合旅游旅游景區(qū)的現(xiàn)狀，筆者得出旅游景區(qū)從再一下幾大問題：

1、品牌意識淡薄、營銷手段單一

旅游產(chǎn)品提供者自我營銷意識淡薄，特別是旅游景區(qū)，往往投資旅游景區(qū)的建設(shè)之后，就開始和客源市場的旅行社搞關(guān)系，旅游景區(qū)駐各地的辦事處，最大的任務(wù)就是每天跑當(dāng)?shù)氐穆眯猩纾l(fā)自己的宣傳單頁、給旅行社描述景區(qū)帶給旅行社的優(yōu)惠政策，沒有自我營銷的具體活動。好一點的就建立一個網(wǎng)站，美其名曰網(wǎng)絡(luò)推廣，以為以此可以推廣自己了。殊不知，現(xiàn)在這么多的網(wǎng)站，客人憑什么就要上你的網(wǎng)站呢？

2、定位不明確、同質(zhì)惡性競爭

很多旅游景區(qū)缺乏個性，大多都是同類型的。仔細(xì)想想，周莊和同里、甚至

西塘、千燈古箏等等，在學(xué)者中間可以提出很多不同之處，但是在游客眼力，差別到底有多大？這樣，想或者客源，最直接的原因就是看誰對旅行社更加優(yōu)惠了，這樣，行業(yè)中間的戰(zhàn)爭，本來是競爭游客的戰(zhàn)爭，就直接轉(zhuǎn)變成了競爭旅行社的戰(zhàn)爭，讓旅行社感覺自己很重要，殊不知這樣對旅游景區(qū)而言后果可是非常嚴(yán)重的。

3、過于依賴旅行社、自身發(fā)展不足

現(xiàn)行的旅游景區(qū)市場運作方式有失偏頗，旅游景區(qū)和旅行社，在行業(yè)發(fā)展中間有這樣的潛規(guī)則，旅行社推廣旅游線路，費用中間旅游景區(qū)承擔(dān)一定的份額。上述方式，乍一看，對旅游景區(qū)十分有利，見效也非常快，但是這種規(guī)則，久而久之，本來是景區(qū)衣食父母的游客，在不知不覺中竟然變成了旅行社，而旅游景區(qū)支付給旅行社的營銷費用，變成了旅行社自身壯大的基石，由此引發(fā)的直接問題就是，旅行社在和旅游景區(qū)的博弈中間，主動性越來越高。今年景區(qū)給旅行社7折，明年旅行社就希望是6折、后年是5折，如此下去，旅行社的發(fā)展將受到嚴(yán)重制約。

4、游客參與性不足、景區(qū)粘度不夠

在我國旅游發(fā)展的初期，有這樣的口號，“白天看廟、晚上睡覺”、“到此一游、只為牌照”等，明顯反應(yīng)出來我國旅游在發(fā)展起面臨的問題。當(dāng)前諸多旅游景區(qū)，依然采用的是這種方式，只考慮如何讓游客來，而不考慮游客來做什么，眾多景區(qū)粘度不夠，吸引不了客人，即使吸引客人，也留不住客人，更不用談二次消費問題了。

四、如何應(yīng)對、旅游景區(qū)發(fā)展的命門

從一個從業(yè)者的角度來看，我認(rèn)為旅游景區(qū)是該改變的時候了，否則，在處理利益分派的問題的時候，旅游景區(qū)將會處于弱勢地位，這樣旅游景區(qū)以為得出讓利益給旅行社，以或者發(fā)展的機會，但是旅行社的要求你是永遠(yuǎn)都無法滿足的，到最后，就會出現(xiàn)開篇得問題，等到每每旅行社對你封殺的時候，你才想到，我為什么這么依賴旅行社呢？我為什么沒有客源呢？肯定的說，如果這種方式不改變，這種事情將不斷發(fā)生，直到旅游景區(qū)讓的不能再讓，給的沒什么可給的時候，旅游景區(qū)也該關(guān)門大吉了。

要徹底改變這一現(xiàn)狀，旅游旅游景區(qū)必須搞清楚一個問題，即誰是旅游景區(qū)的衣食父母？不是旅行社。而是游客？這樣旅游景區(qū)的所有活動首要任務(wù)是如何吸引游客、滿足其各種需求，這樣才是旅游景區(qū)發(fā)展的真諦。從吸引、服務(wù)游客的角度，旅游景區(qū)可以通過解決一下方面的問題來徹底解決被動局面。

1、開展品牌建設(shè)、提升景區(qū)價值

品牌是一個企業(yè)的象征，是一個企業(yè)區(qū)別于其他同類型企業(yè)的重要標(biāo)識，同

時也是企業(yè)營銷與推廣的基石。而品牌建設(shè)不單單是給企業(yè)或者產(chǎn)品取一個名字那么簡單，需要一個系統(tǒng)的、循序漸進(jìn)的推廣過程，企業(yè)的一切活動、推廣已經(jīng)營銷都必須緊密圍繞品牌來運作，以此在受眾心目中留下良好的印象，最終達(dá)到市場拓展的目的。旅游景區(qū)的品牌建設(shè)，使得景區(qū)在游客心目中留下深刻的印象，這樣才可能促使游客有購買旅游產(chǎn)品的欲望。

2、景區(qū)準(zhǔn)確定位、開拓獨特市場

旅游行業(yè)的發(fā)展，促使旅游景區(qū)快速發(fā)展，起初的旅游景區(qū)大多是一些歷史文化遺跡、特殊自然資源等，但是隨著這些資源被開發(fā)一空之后，各地就開始挖空心思的制造一些旅游景區(qū)，這樣就造成了旅游景區(qū)定位模糊，市場認(rèn)別不強。準(zhǔn)確地市場定位，可以使得景區(qū)在受眾中間的識別和傳播大大加強，有利于景區(qū)的營銷推廣，當(dāng)然，帶來客源是最終的目的。與此同時，特殊的景區(qū)定位，可能開發(fā)出一些特殊的市場，例如在眾多主題公園中間，上海東方綠洲的定位就是“青少年教育基地”，這樣就能夠吸引上海眾多學(xué)生的青睞，從而開拓出了一個前景廣大的市場。

3、加大營銷推廣、重塑景區(qū)魅力

景區(qū)的營銷推廣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到處做廣告那么簡單，到處做廣告、不僅造成了資源、現(xiàn)金等的極大浪費，而且所有廣告不一定帶來的都是正面效益。旅游景區(qū)的營銷推廣，首先必須考慮景區(qū)的定位和品牌，所有營銷推廣都必須和上述緊密一致；其次，營銷推廣不等于到處做廣告，硬廣告對現(xiàn)代人而言，已經(jīng)起步到當(dāng)初的效果了。旅游景區(qū)的營銷推廣，需要策劃一定的營銷事件，例如大范圍的主題活動，把廣告只是看作一種配合形式，營銷事件才是營銷推廣的核心；最后營銷推廣必須考慮受眾、明確目的。這樣才能策劃出富有影響力的營銷事件，從而提升景區(qū)的魅力指數(shù)。

4、注重差異化、避免惡性競爭

誰能分清楚周莊、同里、烏鎮(zhèn)等眾多江南水鄉(xiāng)的差別？在聽到眾多的“江南第一漂”之后，你將作何感想，我想這之間的差別，只有一些旅游從業(yè)人員才能說明白，但是游客可不是專家或者旅游從業(yè)人員，在他們眼里，這些東西本質(zhì)的差別不大，或者就根本沒有差別，這樣，在對景區(qū)的認(rèn)知上就會非常模糊、最少是不清楚，這種現(xiàn)象給景區(qū)營銷推廣帶來了不利因素，景區(qū)花了大量的資金和資源，搞了半天，又可還沒有弄明白你到底是周莊還是同里。同時，在同質(zhì)景區(qū)之間的價格戰(zhàn)也是非常嚴(yán)重。所以旅游景區(qū)高差異化路線，使跳出以上問題的最佳途徑，確定差異化路線，得出自己獨特的資源，以此來營銷和推廣，將達(dá)到事半功倍的效果。

5、注重員工培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量

在旅游行業(yè)，已出現(xiàn)競爭，大家的第一反應(yīng)是提高服務(wù)質(zhì)量，但是服務(wù)質(zhì)量的提高，不是意味著景區(qū)以為得提高一些硬件投入，更多的事要考慮軟件的改進(jìn)，否則投入更多的硬件，服務(wù)質(zhì)量還是得不到本質(zhì)的改善。提高服務(wù)質(zhì)量，首先要從旅游從業(yè)人員入手，提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)水平，這樣景區(qū)整體的服務(wù)質(zhì)量也就提高了。但是遺憾的是，眾多旅游景區(qū)一般都是為了解決當(dāng)?shù)貏趧恿Φ木蜆I(yè)問題，這些人的服務(wù)意識和服務(wù)水平本身就有限，加之眾多旅游景區(qū)又不注重員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量也就成了一句口號而已。筆者認(rèn)為，注重員工培訓(xùn)，才是提高服務(wù)質(zhì)量的唯一途徑。

第五篇：旅行社與旅游汽車公司合作協(xié)議

與旅游汽車公司合作協(xié)議

甲方：（以下簡稱甲方）乙方：XX旅游汽車有限公司（以下簡稱乙方）

為強化安全生產(chǎn)責(zé)任，確保旅游團隊接待用車的質(zhì)量以及用車安全，甲乙雙方友好協(xié)商。本著安全生產(chǎn)，互惠互利、誠信經(jīng)營的原則，就旅游團接待用車事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、乙方的資源

乙方必須是經(jīng)道路運輸管理部門批準(zhǔn)。具備合法旅游客運、旅游包車客運資質(zhì)的企業(yè)。乙方承諾并保證所提供的旅游接待車輛均符合旅游營運安全法定標(biāo)準(zhǔn)與保障人身、財物安全的標(biāo)準(zhǔn)。乙方在簽訂協(xié)議書時應(yīng)向甲方提供以下資質(zhì)證明：企業(yè)《道路營運許可證》、企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》、車輛的《車輛行駛證》、《道路營運證》、以及法定要求機動車輛保險單（乘客座位責(zé)任險、第三責(zé)任險）等相關(guān)文件的復(fù)印件（加蓋公章）；乙方保證所提供的以上文件復(fù)印件真實可靠；如乙方提供虛假的證書與憑證，由此引發(fā)的法律責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。乙方并承諾，在本協(xié)議書履行期間，其維持前項資質(zhì)與要求。

二、雙方的義務(wù)與責(zé)任：

1.甲方保證在日常的業(yè)務(wù)中，在同條件下優(yōu)先使用乙方的車輛：逢黃金周或其他重大接待時，乙方有義務(wù)優(yōu)先保證甲方的用車計劃。

2.乙方必須建立完整的車輛安全管理制度，提供用于接待的旅游車輛。必須按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行維護和保養(yǎng)，確保車輛始終處于良好的安全狀態(tài)，在團隊接待前車輛進(jìn)行全面的檢查，嚴(yán)禁故障運行。乙方確保車輛駕駛員系公安等部門登記在冊的并由豐富駕駛經(jīng)驗及符合車輛駕駛資質(zhì)的人員，并持有上崗證。

3.乙方提供給甲方的旅游接待車輛，必須是屬于乙方登記備案在冊的符合旅游營運資質(zhì)要求的旅游營運車輛：如乙方在車輛安排過程中提供非乙方的車輛用于接待甲方團隊。乙方必須事先告知甲方，在征得甲方同意后方可能用于接待，且向乙方提供車輛的旅游汽車公司應(yīng)與乙方簽訂有至少在資質(zhì)及有關(guān)人身，財務(wù)安全保障方面與本協(xié)議書相同標(biāo)準(zhǔn)與要求的協(xié)議。乙方有義務(wù)將此等公司的與相關(guān)資料報備甲方，并對資料的真實性負(fù)責(zé)。如乙方未按照本協(xié)議要求而提供非營運資質(zhì)或不符合安全保障要求的車輛用于接到甲方的旅游團隊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)扣除車款，直至解除本協(xié)議，且由此造成的一切刑事、民事、經(jīng)濟責(zé)任由乙方承擔(dān)。

4.甲方應(yīng)按照雙方約定的工作日向乙方預(yù)定擬使用車輛。甲方以書面?zhèn)髡嫘问较蛞曳桨l(fā)出預(yù)約，在預(yù)約單中注明擬使用車輛型號、乘坐人數(shù)、服務(wù)要求、團隊行程，如甲方行程發(fā)生變更或取消應(yīng)及時通知乙方。

5.乙方應(yīng)向甲方提供優(yōu)惠價格，雙方約定的車輛使用價款（以下簡稱用車費用）含過橋過路費、同車費、高速公路通過費、駕駛員費用等。甲方團隊長途如由高速公里路段必須行駛高速公路，乙方不得以任何理由減低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，團隊在外過夜駕駛?cè)藛T的住宿費原則上由甲方負(fù)責(zé)。

6.甲方有權(quán)要求乙方按照行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好旅游團隊的接待工作，經(jīng)雙方確認(rèn)用于接待的車輛、用車時間、車型、車況，乙方在未征得甲方同意時不得更換、頂替。乙方提供的接待車輛在接待過程中不得套團或換車，遇黃金周或旅游旺季、重大接待任務(wù)期間乙方車輛調(diào)度緊張時，乙方應(yīng)事先將有關(guān)情況告知甲方，甲方應(yīng)視實際情況配合乙方調(diào)整接待計劃：經(jīng)雙方確認(rèn)的團隊，如乙方違反以上約定造成團隊投訴時，造成的損失由乙方承擔(dān)。7.乙方的司機應(yīng)按照管理部門的要求持證上崗，上團時應(yīng)著裝整潔、文明接待：接待過程中如遇到乙方車輛、駕駛?cè)藛T原因印發(fā)的里才有團隊投訴，雙方應(yīng)及時溝通，經(jīng)查實屬于乙方責(zé)任的，由此引發(fā)的經(jīng)濟和名譽損失由乙方負(fù)完全責(zé)任，如再團隊接待過程中乙方駕駛?cè)藛T未能按照行業(yè)規(guī)范提供接待服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方及時調(diào)換并彌補損失。乙方車輛駕駛?cè)藛T與乙方之間的雇傭關(guān)系，不因本協(xié)議的簽訂和履行而發(fā)生任何改變。乙方車輛駕駛?cè)藛T的工資報酬及福利待遇等，由乙方自行負(fù)責(zé)解決和承擔(dān)，并且不因此影響本協(xié)議書所述用車費用的計算與支付。

8.乙方應(yīng)按照營運部門和交通管理部門的要求，教育駕駛?cè)藛T樹立安全第一的觀念，并嚴(yán)格審核駕駛?cè)藛T的資質(zhì)，高速單程600公里以上路程，乙方應(yīng)派兩名駕駛員，駕駛員必須在規(guī)定時速內(nèi)駕駛，不得超時駕駛，疲勞駕駛，預(yù)防和杜絕事故的發(fā)生。

9.乙方應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)提供的車輛正常安全營運，并對此承擔(dān)全部責(zé)任，因乙方的原因或甲方以外的原因而發(fā)生安全事故、拋錨、漏接、車輛被查扣等造成的經(jīng)濟損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。乙方應(yīng)當(dāng)對運輸過程中游客的傷亡承擔(dān)損害賠償責(zé)任，單傷亡是由游客自身健康原因造成的或者是游客故意重大過失造成的除外。乙方駕駛員過錯造成游客隨車物品遺失、損壞、乙方應(yīng)賠償實際損失。

10.雙方的工作人員應(yīng)按照雙方的管理制度共同配合，不得因個人原因影響團隊的接待質(zhì)量，遇到有任何問題應(yīng)及時報告雙方調(diào)度人員，由雙方調(diào)度人員協(xié)調(diào)處理，如是甲方人員未按行業(yè)規(guī)范提供履務(wù)的，乙方駕駛?cè)藛T應(yīng)及時通過乙方向甲方投訴，經(jīng)甲方查實后，按照甲方的規(guī)章制度給予嚴(yán)肅處理。

11.乙方不得私下給甲方操作人員回傭、好處或以其他形式賄賂甲方操作人員，甲方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)乙方以不正當(dāng)方式爭取業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，由此所致?lián)p失由乙方承擔(dān)。

12.為確保接待質(zhì)量，甲方的團隊未安排購物的，不得到購物點購物：有安排購物點的團隊按行程計劃執(zhí)行，團隊購物點的安排必須是甲方計調(diào)人員制定的購物點，雙方的隨車工作人員不得安排團隊進(jìn)入非甲方制定購物點購物，如違反約定造成的損失由雙方相關(guān)人員承擔(dān)，在接待過程中，雙方的工作人員不得隨意增加甲方派團單以外的旅游景點和其他旅游項目，如遇客人臨時提出增加景點或其他旅游項目，團陪人員應(yīng)率先各自告知雙方調(diào)度人員備案，按照有關(guān)程序辦理相關(guān)的手續(xù)后方可執(zhí)行。

13.甲方有義務(wù)按照雙方約定在規(guī)定的條件與期限內(nèi)及時將用車費用付給乙方，不得無故拖延，乙方按照有關(guān)規(guī)定向甲方提供前述費用的符合法律要求的幷經(jīng)甲方認(rèn)可的正式租車發(fā)票。

三、操作方式：

1.甲方工作人員以傳真方式向乙方傳去派車單，乙方須及時在派車單上回復(fù)，確認(rèn)車型、車號、司機姓名、聯(lián)絡(luò)電話和用車費用。2.乙方調(diào)度人員：

聯(lián)系電話： 傳真：

四、結(jié)算方式：

1.乙方須提供符合法律要求的幷經(jīng)甲方認(rèn)可的正式發(fā)票結(jié)算。2.結(jié)算方式為月結(jié)，乙方結(jié)算人員應(yīng)再每月底憑與甲方確認(rèn)的跑扯淡與甲方核對無誤后，由乙方開具前述正式發(fā)票。甲方將于乙方對賬無誤后一個月內(nèi)憑前述正式發(fā)票將費用準(zhǔn)入乙方賬戶。

五、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，未盡事宜可由雙方協(xié)商解決。甲方有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營情況或本協(xié)議的履行情況，在必要時解除本協(xié)議。乙方特此予以同意，并放棄就此對甲方的補償或賠償請求，單尚未結(jié)滿的用車費用應(yīng)及時結(jié)付完畢，甲、乙雙方特此明確，本協(xié)議書的簽訂與履行，不構(gòu)成也不應(yīng)被理解成雙方之間存在合伙關(guān)系，不能成為被要求共同或連帶承擔(dān)責(zé)任的一句。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽署后執(zhí)行：執(zhí)行過程中如遇未盡事項，雙方可協(xié)商解決并簽署補充協(xié)議作為本協(xié)議的附件。

本協(xié)議執(zhí)行時間2011年 至 為期 年

甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）

甲方代表簽字： 乙方代表簽字： 電話： 電話： 傳真： 傳真： 地址： 地址： 日期： 日期：