第一篇：業(yè)務(wù)員面試內(nèi)容

業(yè)務(wù)員面試內(nèi)容

一： 請您作一下自我介紹。

二： 您來面試前有沒有想過整個過程？ 說說你是先前是如何打算應對這場面試的，包括各階段。

三： 你的缺點和不足是什么？你的優(yōu)點和特長是什么？

四：談?wù)勀愎ぷ髦幸淮问〉慕?jīng)歷，談?wù)勀愎ぷ髦幸淮纬晒Φ慕?jīng)歷。五：你希望和什么樣的上級共事？

六：當你和上級意見不一時，你將怎么辦?

七：你為什么離開原來的公司？

八：請問你為什么決定到我們公司來應聘這份業(yè)務(wù)工作？

九：你以前具體的日常工作是什么？你做的怎么樣？

十：你對這項工作有那些可預見的困難？

十一：沒有工作經(jīng)驗，你如何能勝任這份工作？

十二：如果公司錄用了你，你將怎么樣開展工作？

十三：你到我們公司工作目的是什么？

十四：你期望的工作環(huán)境和工作狀態(tài)是什么？你希望公司給你什么樣的支持？

十五：你以前的薪酬怎樣？你期望什么樣的薪酬和待遇？

十六：請說出一個遇到的棘手問題，并說明你是如何妥善處理這個問題的，請舉個具體例子。

十七：你認為你的哪些能力能讓你的業(yè)績成果顯著？

十八：如果有機會你把你做過的事情重做一遍，你的做法會有什么不同？

十九：如果你面試不成功或面試很差，你會怎么做？

簽名：

第二篇：業(yè)務(wù)員培訓內(nèi)容

李業(yè) 務(wù) 員 培 訓

勵志照亮人生，創(chuàng)業(yè)改變命運

為自尊的生存，為自我的證明，為一份不安分的心，在路上，在這里。

一、公司介紹

重慶蟻銘文化傳播有限公司是一家立足于中國校園，服務(wù)于中國校園，發(fā)展于中國校園的集團型企業(yè)。公司目前面向中國高校開展6大品牌服務(wù)：校園網(wǎng)絡(luò)、校園直銷、校園公關(guān)、校園培訓、招生辦學、校園媒體。公司目前的經(jīng)營范圍遍布重慶及四川近百所高校，成功的幫助數(shù)以萬計的學生成功過級，開展的活動在大學生中反響熱烈，并在重慶大學生就業(yè)擇業(yè)方面做出了重大的貢獻。

二.對銷售的看法

我們的工作性質(zhì)是銷售,有沒有人會覺得去推銷,會被同學笑,不好意思，會被拒絕,放不下架子呢(等一小會)?我想在做的各位中肯定有這樣想法的同學。

俞敏洪和馬云的例子：

有一個人創(chuàng)辦了一個培訓機構(gòu)，創(chuàng)辦初期沒有資金去宣傳自己的培訓機構(gòu)，沒有錢在報紙雜志電視各類媒體上作任何廣告。于是，他和他老婆每天深夜，在別人熟睡的時候，都會從家里出來，提著裝滿漿糊的大桶行走于北京的大街小巷，他們把傳單貼遍了北京的各個電線桿。一天晚上，城管發(fā)現(xiàn)了他們，他們?nèi)酉峦埃疵嘏埽艿揭粋€小巷子里，他們仰天大笑，因為城管沒有追到他們。他就是偉大的新東方的創(chuàng)始人俞敏洪。我們現(xiàn)在經(jīng)常關(guān)注于俞敏洪的榮耀，新東方美國上市的輝煌，卻忽略了俞敏洪創(chuàng)業(yè)初期貼傳單的艱辛。

另一個人，高考失利兩次，一次考試中數(shù)學只得了幾分，他考入了一個專科學校。30歲時帶著十幾個人創(chuàng)辦了網(wǎng)站，他們沒有工作室，他60多平方米的家變成了工作室，同樣沒有資金宣傳自己的網(wǎng)站，于是，他行走于大街小巷，遇到公司他就進去推銷自己的網(wǎng)站，當時他被人罵成瘋子，傻子。因為做電子商務(wù)在當時是一件很不可思議的事情。他就是其貌不揚的馬云。現(xiàn)在我們經(jīng)常關(guān)注于阿里巴巴的輝煌，馬云CCTV的光榮，卻忽略了馬云中國黃頁推銷的艱難。

那么現(xiàn)在你們還看不起做銷售嗎？難道你比俞敏洪優(yōu)秀嗎？難道你比馬云更厲害嗎？我想在座的各位現(xiàn)在沒有一個會說是。既然這樣，為什么我們不可以貼傳單，我們不可以做銷售呢？好男兒是從血泊中成長的。

在這里我有一句話和大家分享：一個人要想有所作為，接受得到別人的尊敬，先要經(jīng)受一般人接受不了的磨練與苦難。

覺得被拒絕會不好意思，放不下架子，這是一種正常心態(tài),所以我們才需要鍛煉自己.絕大多數(shù)的成功者都做過銷售,你能夠把產(chǎn)品推銷給你的客戶,他們不僅僅

就是接受了你的產(chǎn)品,他們同時也接受了你.畢業(yè)后大家都要找工作,你同樣是在做推銷,只是這次產(chǎn)品不是計算機培訓,而是你本人了.到時你就會發(fā)現(xiàn),原先笑你的那些人是多么的可笑。

美國總統(tǒng)艾森豪小時候常和人家一起玩牌，當他拿到一手好牌的時候，就驚

喜萬分，但拿到壞牌就是不停抱怨。他的母親告訴他：“玩牌的意義不在于拿到

什么牌，而是看怎么打，人生也是一樣，重要的不是你的環(huán)境和背景，而是看

你如何去走。”

業(yè)務(wù)員會怪公司不好、產(chǎn)品不好、主管不好、經(jīng)理不好等等，其實很可能都

是自己不好。因此要給自己訓練，如何來走這銷售之路。

簡單的說，就是要踏踏實實地做好每一件事情，哪怕是一件很小很小的事情。

了解自己：要想成功打動顧客，再有力的口才也不及產(chǎn)品本身的優(yōu)越性。只有

真正了解商品，才會對顧客所提出的與商品本身有關(guān)的問題心中有數(shù)，應付自

如。

三 加入我們團隊的目的我們要把該鍛煉到的鍛煉到，把該賺到的錢賺到，OK，這就是我們要做的事。

賺錢：如果你20歲了，還用父母的錢，那是可恥的。所以我敬佩每個用自

己的勞動養(yǎng)活自己的年輕人。

有的人說做這份兼職工作能賺多少錢，你可以問下原來的同學，有的人兩

個月時間賺了一學期的生活費，但是也有同學一分錢都沒有賺到，這是什么原

因呢？我始終堅信一句話，沒有人做不了的市場，只有市場做不了的人。

一份提成幾十，你能招多少人，50個，100個，500個？可以自己計算

能力：溝通能力應變能力

堅持能力

面對困難的心態(tài)

四．計算機培訓的重要性：

全國計算機等級考試（NCRE）是教育部考試中心主辦的全國性考試，是繼高考和英語四

六級之后的第三大考試，尤其是計算機二級證書是計算機等級考試中應用得最廣泛的證書，計算機二級和英語四六級證書一樣成為用人單位對大學生的必備要求之一。如：到北京或上

海等城市工作，落戶需要有計算機二級證書才給予辦理。

由于學校各專業(yè)教學課程均不針對計算機等級考試，而且等級考試新大綱已于2008年在全國范圍內(nèi)正式執(zhí)行，進一步加大了考試難度。新大綱有些考試內(nèi)容只有在計算機專業(yè)才開

設(shè)有相關(guān)課程，而且同樣沒有針對性；一直以來，等級考試全國平均通過率不足23%，而新

大綱實行后，通過率再創(chuàng)新低，參加專業(yè)培訓勢在必行！

五．核心競爭力：強大的師資團隊。公司與西南大學和重慶大學計算機信息科學學院達成教師調(diào)配協(xié)

議，重慶各大高校的學員都將獲得具有豐富教學經(jīng)驗的西大或重大老師的輔導。老師薪酬與學生打分關(guān)聯(lián)制度老師發(fā)放的工資百分之八十取決于學生的評價。

使我們的老師形成了受廣大學生歡迎的幽默.活躍.權(quán)威的課堂氛圍，傳承一直以來對考試獨

到的講解和演劇，教學手段靈活，為學員打下堅實的基礎(chǔ)，輕松掌握知識要點。專業(yè)的教材：全國唯一一家擁有自主編寫的計算機等級考試全套權(quán)威正版教材，重

點突出，難點.考點分析細膩。押題率高達80%只要把這套書（3本：考點歸類，上機，公共基礎(chǔ)）看會就可順利過關(guān)售后保障：第一節(jié)上課由老師安排學員簽署協(xié)議，我們鄭州承諾沒有通過考試，可

以免費繼續(xù)學習。綜合服務(wù)：及時為學生提供最新考試信息，以增強學員的應試能力。考前的押題，猜題命中率筆試考試在50%以上。幫助學員就業(yè)：我公司與多家知名企業(yè)簽署定向培養(yǎng)協(xié)議，優(yōu)秀學員可以推薦就業(yè)。

六 招生技巧

一 主要戰(zhàn)場—宿舍。以進宿舍為主。要想盡一切辦法進宿舍，我們最愿意做的就是樓內(nèi)

戰(zhàn)。如果有的樓進去需要什么證件，需要什么證件我們就要去找什么，想盡一切辦法進宿舍。

你們要想進一切辦法幫助團隊進入戰(zhàn)場。如果還不行，直接給我打電話，我協(xié)助大家進宿舍。

如果被樓管阿姨，學校制止，告誡團隊這時不要發(fā)生正面沖突，要跟樓管阿姨講明，我們

絕對是正規(guī)的，是專為學生服務(wù)的，是學校極力推薦學生加入的一家機構(gòu)。并且要跟老師講，家里很困難，就是想通過這個機會減輕父母的負擔。那些阿姨，老師家里都有孩子，一般都

不會難為我們的。

在宿管樓門口和學校恰當?shù)奈恢脭[放展臺，既宣傳又征訂。

（一）進宿舍前業(yè)務(wù)知識的準備

（1）公司介紹

我們公司的名稱叫重慶蟻銘文化傳播有限公司 網(wǎng)址：

地址：石橋鋪一城精英.國際33-21.經(jīng)營范圍：全國計算機等級考試培訓；螞蟻大學生

俱樂部的推廣建設(shè)；校園DM雜志的發(fā)行；校園團購網(wǎng)站的運營。公司是目前重慶唯一一

家計算機培訓涉足所有高校，蟻銘堅持走精品教育培訓路線，強調(diào)標準規(guī)范化教學，連續(xù)四

年在業(yè)內(nèi)保持著全國培訓學員數(shù)量第一、通過率第一、優(yōu)秀率第一、教師好評度第一的優(yōu)

秀成績。

(2)計算機培訓重要性

全國計算機等級考試（NCRE）是教育部考試中心主辦的全國性考試，是繼高考和英

語四六級之后的第三大考試，尤其是計算機二級證書是計算機等級考試中應用得最廣泛的證書，計算機二級和英語四六級證書一樣成為用人單位對大學生的必備要求之一。如：

到北京或上海等城市工作，落戶需要有計算機二級證書才給予辦理。

由于學校各專業(yè)教學課程均不針對計算機等級考試，而且等級考試新大綱已于2008

年在全國范圍內(nèi)正式執(zhí)行，進一步加大了考試難度。新大綱有些考試內(nèi)容只有在計算機

專業(yè)才開設(shè)有相關(guān)課程，而且同樣沒有針對性；一直以來，等級考試全國平均通過率不

足23%，而新大綱實行后，通過率再創(chuàng)新低，參加專業(yè)培訓勢在必行！

（3）為什么大一要參加二級培訓？

答：一般來說，大一學習和通過計算機二級考試比較合理。大二時主要精力用來考

英語四六級，大三時專業(yè)課比較緊張，大四已經(jīng)到了找工作的時候。相對來說，大一同

學求知欲強、時間精力充沛、易于接受新東西，是學習的黃金時段，如果能較早的掌握

必備的計算機知識，如大一就過國家二級，并掌握一些相關(guān)應用知識，這樣就在競爭激

烈的當今社會占盡先機，無疑在今后的學習中將以更為輕松的心態(tài)，更為充沛的精力從

事于你所鐘愛的事業(yè)中。當然，如果大一大二沒有考二級的同學現(xiàn)在更是刻不容緩。

（4）由主管確定自己所負責的樓層，為招生工作單獨準備筆和筆記本；從主管那

里領(lǐng)取公司發(fā)放的宣傳資料，并在資料上附上個人聯(lián)系方式；了解自己所負責樓層的年

級專業(yè)分配狀況，樓層外來人員進出制度（某些高校宿舍對外人進出需登記，后者拒絕

外人進入）以及掌握該樓層學生在宿舍集中的時間段。

（二）勇敢的伸出你的雙手敲門。成功在向你招生

來到工作地點：

一定要果斷、自信。相信自己是最棒的，（鼓勵員工，給他們自信）我相信我的區(qū)域里的每個校園主管都是最棒的，她們都是我從學校里千挑萬選出來的最優(yōu)秀的同學，你們也都是他

們挑出來的精英中的精英，所以你們要有信心，如果你們都沒信心，那么我相信沒人會有信

心了。OK，伸出你的手敲門吧，成功在向你招手。

（三）進門后如何說話

（1）同學你好，我是勤工助學中心的，現(xiàn)在學校委托我們勤工助學中心向全校

新生推薦加入螞蟻大學生俱樂部的，這是學校極力推薦的大學生加入的一個機構(gòu)。

（2）集顧客所思，集顧客所想。關(guān)注他們關(guān)注的問題來深入，節(jié)約時間

要有敏銳的目光，哪些同學可能是比較開朗的，哪些同學可能具有領(lǐng)袖風范，帶動全局

如果兩個發(fā)行員協(xié)作做訂單

a 最忌諱搶話說,爭著去介紹產(chǎn)品,要分清主次.b 宿舍人多的時候，兩個人不應該同時進攻一個對象．

（四）咨詢開始：學生的問題會如下：

1、全國計算機等級考試證書有有效期嗎？哪個舉辦?證書是什么樣子的?

答：證書是終身有效的，詳情可以訪問等級考試官方網(wǎng)站（）。國家教育部舉辦.證書由國家教育部頒發(fā)（英文書寫、封面含相片、身份證、蓋有國家教育部的章印）。背后有使用說明:第三條:該證書可供用人單位考核選拔人才使用。

2.我沒有參加一級考試，能參加二級考試嗎？

答：計算機等級考試分為一至四級，考生可以任意選擇考試等級，不是非要先考一級再考二級。一般來說，一級主要適合社會在職人員考試，二級適合在校大學生考試，二級對大學生找工作也是最有用的。三級和四級可以作為進一步學習的考試。

3、二級考試可以有多種語言選擇，為什么要選擇C語言呢？

答：C語言被譽為最有“錢”途的語言，具有廣泛的用途，很多工作上的辦公軟件都是要建立在C語言的基礎(chǔ)上才能學的好。考3級的話必須要會2級C語言。很多計算機方面的考試都是需要建立在C語言基礎(chǔ)上,學好C后才可以學會C++等跟高層次的東西。

4、二級（C語言）考試的考試內(nèi)容是什么？

根據(jù)新大綱的要求，二級（C語言）考試分為理論考試和上機考試兩部分，必須都通過考試才能算合格。考試內(nèi)容分為C語言程序設(shè)計和公共基礎(chǔ)部分。(但是很多專業(yè)學生都是不可能接觸到這些內(nèi)容,想考過很難)。

5、二級考試什么時候報名？什么時候參加考試？什么時間開課？

答：二級考試每年考兩次，分別在上半年的4月第一個星期六，和下半年的9月倒數(shù)第二個星期六。一般上半年4月份考試的報名時間從前一年11月中旬到第二年1月中旬均可；下半年9月份考試的報名時間一般從3月底到6月底。由于報名考試前必須將相關(guān)知識已經(jīng)學得差不多，本次培訓針對2008年9月份的考試。提醒：由于08年推出新的額考試大綱，所以準備9月份的考試必須從現(xiàn)在開始學習！(主要學習時間在3、4、5、6、9月份，),招生2--3個星期后會電話通知大家上課，上課就在本校。

6、有的專業(yè)會開設(shè)相關(guān)課程，有必要參加培訓嗎？

答：學校會開相關(guān)課程，但是2級考試內(nèi)容的大多數(shù)只有計算機專業(yè)才學的到，再加上大學老師上課都是本著上課完成任務(wù)的心態(tài)來教學，教學沒什么保障.所以說大家想自己考過很難，全國通過率不到23%，所以參

加專業(yè)培訓勢在必行。計算機相關(guān)專業(yè)提前學習的好處:在大家還在學習英語,毛概等基礎(chǔ)課程的時候,就可以參加專業(yè)課程是的學習,以后 能更好的學習專業(yè)課程,走在別人前面 ,以后處于更好的競爭的前列。

非計算機相關(guān)專業(yè)提前學習的好處:正因為無法接觸計算機知識的學習,以后想考過更難,所以越早學習越好,更有機會通過。

7、參加培訓是否會影響到我們的正常上課？

答：我們授課時間均選在業(yè)余時間（比如說周六或周日），不會與學校的正常教學產(chǎn)生沖突。大部分學校會分周六周日兩個班,靈活選擇.8、蟻銘文化有何特色？

答：針對初學，零基礎(chǔ)者(主要是大一,部分大2大3)，本校上課，獨家編纂教材并出版，一次不過免費再學,保證教學效果,無需任何基礎(chǔ)知識，完全從零開始，即使從來沒有接觸過計算機，也能夠?qū)W好！

9、大幾參加培訓比較好以及大學規(guī)劃？

一般大學的規(guī)劃是：“大一通過計算機二級、大二通過英語四六級、大三專業(yè)課及考研、大四找工作及實踐”。因此，一般大一最好，尤其是如果大一上學期參加學習準備考試，那么下學期4月份就可以參加考試了，如果大一下學期準備考試的話，那么要等到大二9月份才能考試，而大二已經(jīng)開始準備英語四六級等其他事宜了。所以大一上學期學習等級考試最好，而且剛進大學，時間精力充沛，進取心強，是學習的黃金時段。這樣才比較有條理。

10、你們培訓中心的通過率如何？

計算機等級考試通過率普遍偏低，尤其2005年實行新的大綱后，全國平均通過率由原來的30%左右下降到20％左右，參加專業(yè)培訓勢在必行。而我們培訓中心的通過率一般在80％以上，我們有些學校的教學班或沖刺班的一次性通過率達到95％以上。

教材筆試習題吻合率達到80%,考前預測連續(xù)6次達到100%以上。

11、給我們上課的老師是哪里的？

我們培訓中心師資力量雄厚，擁有一大批教學經(jīng)驗豐富的專職和兼職教師隊伍，所有授課

老師上崗前都必須經(jīng)過嚴格的培訓，我們的教師隊伍以年輕高學歷的教師為主，也有一批資

深年長的高職稱教師。教師上崗會嚴格接受學員的考核評分。低于80分,不滿意立即換老師。

詳細情況可以登陸我們的網(wǎng)站查閱

13、我們培訓上課的時間有多久？

我們的上課安排按照課程表嚴格進行的，每一期60學時左右，一般會持續(xù)上兩個多月時間。根據(jù)各個學校不同情況，一般每周六或周日（極個別學校例外）選擇一天上課，每天上6節(jié)課（其中4節(jié)理論課、兩節(jié)上機課），理論課每節(jié)課一般55分鐘左右，上機課一般每節(jié)課1個小時，一般連續(xù)上8周以上。具體安排在開課之前會下發(fā)課表給各位同學。同時每次上課都會安排老師答疑.同時考前還有串講復習。、14、為什么我們的收費比別人高

A、我們專業(yè)全國規(guī)模大b、我們的教材老師優(yōu)勢c、舉例專賣店

15、我們是大一新生或是學文科的能不能學會

能，我們的起點可以是零。只要你肯學。而且沒不會可以免費在學，三次考不過的退還學費。

（五）收錢”。這時我們該怎么做呢？

登記報名

（1）對于愿意報名同學可以當場登記報名。業(yè)務(wù)員收款開公司統(tǒng)一制定收據(jù)，發(fā)公司發(fā)放

書及相關(guān)學習資料。

（2）對于愿意報名但是費用不夠者可以預交定金，定金交一百以上者給予發(fā)放教材。預交

定金開公司統(tǒng)一制定的收據(jù)，當該學員交余下費用時，將該學員交定金時所開發(fā)票索回，重

開發(fā)票。

（六）報名的注意事項

1業(yè)務(wù)員在每天工作結(jié)束時應主動向本校主管匯報招生工作情況，有什么新問題自己無

法解決時應及時主動和主管或與公司經(jīng)理聯(lián)系。

2在對學員收費時，應注意清點錢物以避免假幣，最好在人民幣上用筆寫下該學員姓名，幫助復查。當業(yè)務(wù)員手中費用達到一定數(shù)額時，及時交給主管。避免丟失。

3對于先交定金后付學費的，索回的交定金的那張收據(jù)不可扔棄而應置于收據(jù)帳本最后一頁，若扔棄將視為做假賬處理。

二開辟第二戰(zhàn)場：食堂。教室。校門口。

我們要把食堂和教室作為我們的第二戰(zhàn)場。有些學校不軍訓直接上課，我們就到教室去，利用各班班長搞統(tǒng)一征訂，一個班會員招募幾十個。效果也是不錯的。新生中午吃飯的時候，我們可以派幾個人去食堂里面推銷。這在一些學校做過試點，效果都是很不錯的。

宿舍依然是我們的重點，決不能放過，但是我們要去開辟新的戰(zhàn)場，教室和食堂。不要頑固不化。

三戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)

（1）三本法本院，本系，本樓。本院的業(yè)務(wù)員做本院的新生，本系的業(yè)務(wù)員做本系的新生，本樓的業(yè)務(wù)員做本樓的新生。這樣更容易溝通，大家有更多共同話題。去年有個業(yè)務(wù)員，西南大學化學化工學院的，她每天就跑她們學院的新生，跟大家嘮家長，以學姐的身份關(guān)心學弟學妹，最后化學化工基本統(tǒng)一都加入了。

（1）男女對跑法 08年電力高專，男生偏多的市場，我們采取男跑男，女跑女的方式，結(jié)果銷量只有128。09年，我們采取男生市場全部女生來跑的方式，結(jié)果銷量翻了三番。這個給了我們很好的啟發(fā)，男生寢室最好找?guī)讉€性格不錯，形象不錯的女生來跑，這樣能達到意想不到的效果。對于女生寢室，男生跑效果沒有那么明顯

（2）軟封

（3）軟封+軟統(tǒng)

《亮劍》有的同學看過，整個電視劇貫穿了一種精神—亮劍精神，在與對手狹路相逢

時，無論對手有多么強大，就算對方是天下第一劍客，明知不敵，也要亮出自己的寶劍，即使倒在對手的見下，也雖敗猶榮。李云龍就是憑著這種敢于亮劍的精神和他的聰明與果斷，一次又一次的以少勝多，出奇制勝。

在一個寺廟里，有著花崗巖作為材料的大理石和佛像，有一天，大理石很不滿：為什么我們都是花崗巖，人們卻踩著我對你頂禮膜拜呢，佛像說：因為我經(jīng)歷了千刀萬剮，千錘百煉。大理石沉默了

在這里我想和大家分享一句話，一個人要想有所作為，要想得到別人的尊敬，就要經(jīng)受一般人經(jīng)受不了的苦難與磨難。

第三篇：業(yè)務(wù)員主要工作內(nèi)容

業(yè)務(wù)員主要工作內(nèi)容：

一、銷售目標

1.通過業(yè)務(wù)員有規(guī)律的持續(xù)拜訪，覆蓋所在城市內(nèi)全部目標客戶。

2.通過良好的客情關(guān)系及有效的客戶滲透，使客戶80％以上的預算用于購買我們的產(chǎn)品。

二、訪問要求

1.訪問數(shù)量。每日至少拜訪4個A類客戶或6個B 類客戶，對部分客戶進行電話聯(lián)系。

2.拜訪頻率。保證每季度訪問全部A、B兩類客戶2次。

3.客戶滲透。掌握每家團購客戶的團購總預算，并爭取得到80％以上的份額。

4.開發(fā)新客戶。業(yè)務(wù)員應保持每周開發(fā)2～4家新客戶，以確保穩(wěn)定擴大市場份額。

5.記錄報告。記錄和報告在團購工作中起到重要作用，在每次拜訪時應同時填寫有關(guān)報告，每位業(yè)務(wù)員有責任確保記錄和報告的及時與準確。

三、日常工作建議流程

我們需要用一套完整的工作流程幫助業(yè)務(wù)員計劃、安排他們的銷售工作，從而幫助他們提高工作效率和業(yè)績。以下是業(yè)務(wù)員工作流程范例，供參考。每日工作流程

準備工作（8∶00～9∶00）

1.回顧前一天的拜訪路線及客戶情況。

2.與客戶進行電話聯(lián)系，確認及修改當日拜訪路線。

3.確定當日銷售重點，準備團購套餐表，擬定銷售演示內(nèi)容。

4.檢查本日應該攜帶的資料、宣傳品及文具等。

上午工作（9∶30～12∶00）

1.開始拜訪客戶。

2.如客戶負責人不在（如果你進行了電話溝通，這種情況發(fā)生的可能性較小），不要等候太長時間，可以留下一張字條及名片，通知客戶你曾經(jīng)來拜訪過，并寫明你下次希望來拜訪的時間。這會向客戶證明你是一個職業(yè)化的銷售人員。

3.盡量將每次拜訪時間控制在30分鐘以內(nèi)，因為你的時間同樣十分寶貴（安排路線時要考慮路程問題，盡量將路程較近的客戶安排在一起以減少在路上耽誤的時間）。

4.爭取上午能夠拜訪4家客戶。

下午工作（13∶00～17∶00）

1.開始下午工作，爭取完成4家客戶拜訪任務(wù)。

2.16∶30以后返回辦公室。

3.處理當日發(fā)生的業(yè)務(wù)。

4.整理當日訪問報告，計劃次日工作。

每周工作流程

四、注意事項

業(yè)務(wù)員不能銷售公司外的其他任何產(chǎn)品。有時客戶會要求業(yè)務(wù)員提供一些其他產(chǎn)品，這分為兩種情況：

1.要求提供競爭對手產(chǎn)品。這時，你應該直接告訴他，這是絕對不可以的。因為你是公司的業(yè)務(wù)員，客戶不會因此拒絕與你合作，相反，他會認為你誠實，并具有職業(yè)精神。

2.要求提供其他品類的產(chǎn)品。這時，你應該勸說客戶將這部分預算合并到總預算中，我們可以為單位員工提供更好更新的產(chǎn)品，增加員工嘗試我們產(chǎn)品的機會。

第四篇：業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容

業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容

一、市場工作

1、獲取訂單（有能力可做）

A、聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商倉管員，了解經(jīng)銷商庫存；

B、聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商采購購—報價；

C、結(jié)合經(jīng)銷商庫存情況，主動爭取訂單；

D、尋找經(jīng)銷商的配貨意向進行展異議處理；

E、獲得訂單，并交由分公司助理安排送貨；

F、跟蹤送貨員貸物交接情況及協(xié)助送貸員解決收款中遇到的困難。

2、客戶拜訪及市場工作

第一步 準備工作：（外出前用時5分鐘）

A、檢查每周工作記事表，確定當日拜記路線；

B、準備當日需解決的問題，預約當日需拜訪客戶；

C、檢查個人外表儀容；

D、準備POP，例如：單張、海報、機模、臺卡、彩筆、不干膠等；

E、準備派發(fā)給店長、促銷員、倉管的小禮品。

第二步銷售拜訪（第次共15分鐘）

A、接觸：問候或自我介紹通過改變交談環(huán)境、車輪話術(shù)等方法，確定良好的溝通氛圍；（2分鐘）

B、收集市場信息及客戶銷售數(shù)據(jù)及填報表；（5分鐘）C、了解競爭對手及品牌機型的市場動向；（3分鐘）D、進行異議處理、協(xié)助客戶在銷售中存在的問題。（5分鐘）

第三步 賣場維護（5分鐘）

A、時更換外觀破損、骯臟的海報招貼；

B、拆除附貼在立牌、立人、×O架上的其它品牌的招貼，海報確保有效利用；

C、檢查所有立牌、立人、×O、海報是否在顯眼位置，并形成區(qū)域規(guī)模；

D、查單張是否放在顯眼、順手的位置，如有不足及時補足、充；

E、檢查機模的擺放，確保機型擺放在專柜或形成專區(qū)。

第四步 店員培訓與指導（3～5分鐘）

A、了解各品牌機型前一日的銷售數(shù)據(jù)，并且適當以小禮品與以獎勵；

B、制定新產(chǎn)品的賣點，F(xiàn)AB及異議處理話術(shù)，對促銷員進行現(xiàn)場指導演示，確保銷員對產(chǎn)品知識及銷售技巧的徹論底掌握；

C、了解店員在銷售中遇到的問題并及時予以解決；

D、銷員進行一次銷售實踐；

E、了解競爭對手及競爭品牌機開的市場經(jīng)銷手段。

第五步 總結(jié)與調(diào)整（5分鐘）

A、回顧當日工作進展狀況，填寫每日《工作日記》；

B、總結(jié)當時工作中遇到的問題，失誤與成就，并及時做出調(diào)整；

C、根據(jù)當時進展狀況，對《每周工作記事》表做出調(diào)整。

二、促銷

1、總公司或廠家組織的促銷活動

A、確保在規(guī)定的期限內(nèi)將促銷計劃會知客戶，店長及促銷員；

B、與經(jīng)銷商的市場人員協(xié)商促銷活動的細則；

C、確保促銷活動的POP在限定的時間內(nèi)布置到位；

D、協(xié)調(diào)經(jīng)銷商在促銷活動中遇到的問題，并及時匯報給上級主管。

2、針對客戶或個別機型自己組織的促銷活動

A、結(jié)合客戶的銷售目標及銷售情況，與客戶協(xié)商一個切實可行的促銷計劃；

B、針對個別機型在部門的銷售情況，制定該機型在本部門區(qū)域市場的促銷計劃；

C、促銷計劃需上報總公司市場部，獲得批準后方可組織實施。

3、促銷活動的調(diào)整與總結(jié)

A、嚴格監(jiān)控各項促銷活動的實施過程，及時調(diào)整促銷計劃，并向上級主管回報；

B、促銷活動結(jié)束后要對促銷效果、存在問題進行分析總結(jié)，撰寫促銷活動總結(jié)報

告上交上級主管。

三、市場拓展

1、尋找有合作意向之經(jīng)銷商；

2、市場調(diào)整及評估；

A、場大小、所在區(qū)域、人流量、專業(yè)性及飽程度；

B、競爭者的市場占有量、市場布局及操作模式；

C、市場發(fā)展前景預測

3、經(jīng)銷商(商超、酒店)實力評估

營業(yè)面積、月總銷量、主打機型、人員數(shù)量及素質(zhì)，周轉(zhuǎn)資金運作狀況及方式，經(jīng)銷管理狀況、發(fā)展計劃。

4、根據(jù)以上內(nèi)容確定與該經(jīng)銷商合作模式，包括：經(jīng)營品牌機型、結(jié)算方式、賣場布及

人員培訓等。

A、建立經(jīng)銷商管理檔案并上報；

B、與經(jīng)銷商協(xié)商制定賣場布置及人員掊訓計劃，并組織實施；

C、安排真機上柜并監(jiān)控銷售狀況。

? 拜訪時的儀容儀表標準：

■ 拜訪零售店時必須穿有印著本公司標志的巡店員統(tǒng)一工服；

■ 工服必須統(tǒng)一穿著標準，即：

■ 襯衣領(lǐng)不得翻于外衣領(lǐng)外

■ 長袖外衣不得卷袖口

■ 只得解開一個領(lǐng)扣

■ 必須穿著應季工服，不經(jīng)許可不得隨意搭配或穿著過季工服

■ 工服必須保持于凈、整潔；

■ 不得留長指甲，女巡店員不得涂深 色指甲油；

■ 女巡店員拜訪零售店時應化淡妝；

■ 女/男巡店員拜訪零售店時佩帶飾物不得超過兩件（含戒指、項鏈、手鏈等）■ 男巡店員不得蓄胡須和長發(fā)，發(fā)巡店員留長發(fā)的在拜訪零售商時應束起； ■ 不得穿拖鞋和拖鞋式的涼鞋拜訪零售商

■ 在拜訪零售店中須填寫表格時，不得使用破損或褶皺的表格；

■ 不得將已經(jīng)破損或褶皺的POP發(fā)放給零售店；

■ 與零售商及銷售人員接觸過程中，時刻注意語言和行為的禮貌；

? 拜訪零售店的注意事項

■ 初次拜訪

■ 亮明身份

■ 不強收集銷售數(shù)據(jù)的目的重點介紹本公司為零售商提供的支持

■ 展示可提供的資料或幫助

■ 了解零售店的實際情況

■ 詢問零售店需求

? 拜訪中切忌

■ 信口開河

■ 裝束不整、不專業(yè)

■ 稱呼有誤

■ 影響零售的正常工作

■ 資料不明

■ 無身份證明

■ 內(nèi)容敘述不清

■ 與店員聊天

■ 不面帶微笑

■ 形體語言不規(guī)范、如手勢、站姿

■ 大聲喧嘩

■ 對產(chǎn)品不熟悉

? 拜訪中有效的提問：

■ 請問本公司最近的銷售情況怎樣？大約每周銷售多少臺？

■ 本公司產(chǎn)品中的銷售最好是那一種型號，大約每月多少臺？

■ 其他品牌情況如何，哪一個品牌銷售情況最好，大約每月多少臺？還有嗎？ ■ 最近一個月內(nèi)有沒有其他的品牌做過促銷活動？還有嗎？

■ 我想一下，您知道現(xiàn)在本公司最新的產(chǎn)品嗎？它有什么產(chǎn)要賣點或功能嗎？ ■ 我非常希望收到您發(fā)來的短信息，可以嗎？

■ 您覺得本公司手機在促銷中與其他品牌手機相比較有沒有問題存在？

■ 您覺得本公司 手機在促銷售中與其品牌手機相比較有沒有問題存在？

■ 我不知道我是否向您介紹得是否清楚，您了解本公司公司近期的促銷主題是什么了

嗎？

第五篇：面試業(yè)務(wù)員自我介紹

面試業(yè)務(wù)員自我介紹

大家下午好！我是來自XX大學市場營銷專業(yè)的丘志仁。我喜歡讀書，因為它能豐富我的知識；我喜歡跑步，因為它可以磨礪我的意志，我是一個活潑開朗、熱情、執(zhí)著、有堅強意志的人。

我認為，營銷是一種服務(wù)。既然是一種服務(wù)，就應該做到讓大家滿意，用熱情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推動我們在工作中不斷創(chuàng)新，全身心投入工作的動力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識，我相信我能勝任這份工作。

“誠信是我們合作的基礎(chǔ)，雙贏是我們共同的目標！”我愿與XX文化一起發(fā)展，一起創(chuàng)造輝煌的明天！

個人交通安全保證書

個人交通安全保證書參考：你還在為個人交通安全保證書怎么寫而煩惱嗎?趕緊看看xx的小編為你整理的這篇個人交通安全保證書范文作為參考吧!

范文：

個人交通安全保證書

為確保全年的交通安全，為創(chuàng)造良好的道路交通安全環(huán)境，按照我廠保衛(wèi)科制定的《煉鋼廠交通安全管理規(guī)定》的要求，我作為駕駛員必須保證做到：

一、認真學習、自覺遵守《中華人民共和國道路交通安全法》、煉鋼廠交通安全《三條禁令》確保交通安全萬無一失。

二、樹立以人為本的思想，自覺遵守交通法規(guī)，出行時嚴格遵守公安交通部門發(fā)布的相關(guān)通告，做到文明行車、安全駕駛。

三、經(jīng)常對車輛進行檢查，凡發(fā)現(xiàn)安全性能不合格的，要立即停駛修復，做好車輛的維修保養(yǎng)工作，保持車況良好，車輛有故障絕不上路行駛，堅持出車“三檢”制度，確保不出機械事故。

四、杜絕酒后開車、疲勞駕駛、強行超車和超速行駛等嚴重違法現(xiàn)象發(fā)生。做到不開故障車，不開霸道車，服從交通指揮，確保行車安全，確保全年不發(fā)生任何交通違法行為。

五、服從公安交通部門和我廠保衛(wèi)科的管理，遵守公安交通部門和我廠保衛(wèi)科交通安全的各項規(guī)定，自覺按交通標志、標線行駛停放，注意避讓騎車人和行人。

為自己、家人和他人的幸福，創(chuàng)建和諧社會從我做起。