第一篇：辦公室文員都可以學(xué)學(xué)Word絕招

辦公室文員都可以學(xué)學(xué)Word絕招

一、輸入三個(gè)“=”，回車，得到一條雙直線；

二、輸入三個(gè)“~”，回車，得到一條波浪線；

三、輸入三個(gè)“*”或 “-”或 “#”，回車，驚喜多多； 在單元格內(nèi)輸入=now（）顯示日期

在單元格內(nèi)輸入=CHOOSE(WEEKDAY(I3,2),“星期一”,“星期二”,“星期三”,“星期四”,“星期五”,“星期六”,“星期日”)顯示星期幾

第二篇：辦公室文員、助理必備(Word、Excel絕招及用法)

辦公室文員、助理必備(Word、Excel絕招及用法大全)

參數(shù)說(shuō)明：Database表示需要統(tǒng)計(jì)的單元格區(qū)域；Field表示函數(shù)所使用的數(shù)據(jù)列（在第一行必須要有標(biāo)志項(xiàng)）；Criteria包含條件的單元格區(qū)域。應(yīng)用舉例：如圖1所示，在F4單元格中輸入公式：=DCOUNT(A1:D11,'語(yǔ)文',F1:G2)，確認(rèn)后即可求出“語(yǔ)文”列中，成績(jī)大于等于70，而小于80的數(shù)值單元格數(shù)目（相當(dāng)于分?jǐn)?shù)段人數(shù)）。

特別提醒：如果將上述公式修改為：=DCOUNT(A1:D11，F(xiàn)1:G2)，也可以達(dá)到相同目的。

11、FREQUENCY函數(shù) 函數(shù)名稱：FREQUENCY 主要功能：以一列垂直數(shù)組返回某個(gè)區(qū)域中數(shù)據(jù)的頻率分布。使用格式：FREQUENCY(data_array,bins_array)參數(shù)說(shuō)明：Data_array表示用來(lái)計(jì)算頻率的一組數(shù)據(jù)或單元格區(qū)域；Bins_array表示為前面數(shù)組進(jìn)行分隔一列數(shù)值。應(yīng)用舉例：如圖2所示，同時(shí)選中B32至B36單元格區(qū)域，輸入公式：=FREQUENCY(B2:B31,D2:D36)，輸入完成后按下“Ctrl+Shift+Enter” 6/22頁(yè)

組合鍵進(jìn)行確認(rèn)，即可求出B2至B31區(qū)域中，按D2至D36區(qū)域進(jìn)行分隔的各段數(shù)值的出現(xiàn)頻率數(shù)目（相當(dāng)于統(tǒng)計(jì)各分?jǐn)?shù)段人數(shù)）。

特別提醒：上述輸入的是一個(gè)數(shù)組公式，輸入完成后，需要通過(guò)按“Ctrl+Shift+Enter”組合鍵進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后公式兩端出現(xiàn)一對(duì)大括號(hào)（{}），此大括號(hào)不能直接輸入。

12、IF函數(shù) 函數(shù)名稱：IF 主要功能：根據(jù)對(duì)指定條件的邏輯判斷的真假結(jié)果，返回相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。使用格式：=IF(Logical,Value_if_true,Value_if_false)參數(shù)說(shuō)明：Logical代表邏輯判斷表達(dá)式；Value_if_true表示當(dāng)判斷條件為邏輯“真（TRUE）”時(shí)的顯示內(nèi)容，如果忽略返回“TRUE”；Value_if_false表示當(dāng)判斷條件為邏輯“假（FALSE）”時(shí)的顯示內(nèi)容，如果忽略返回“FALSE”。應(yīng)用舉例：在C29單元格中輸入公式：=IF(C26>=18,'符合要求','不符合要求')，確信以后，如果C26單元格中的數(shù)值大于或等于18，則

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C29單元格顯示“符合要求”字樣，反之顯示“不符合要求”字樣。特別提醒：本文中類似“在C29單元格中輸入公式”中指定的單元格，讀者在使用時(shí)，并不需要受其約束，此處只是配合本文所附的實(shí)例需要而給出的相應(yīng)單元格，具體請(qǐng)大家參考所附的實(shí)例文件。

13、INDEX函數(shù) 函數(shù)名稱：INDEX 主要功能：返回列表或數(shù)組中的元素值，此元素由行序號(hào)和列序號(hào)的索引值進(jìn)行確定。使用格式：INDEX(array,row_num,column_num)參數(shù)說(shuō)明：Array代表單元格區(qū)域或數(shù)組常量；Row_num表示指定的行序號(hào)（如果省略row_num，則必須有 column_num）；Column_num表示指定的列序號(hào)（如果省略column_num，則必須有 row_num）。應(yīng)用舉例：如圖3所示，在F8單元格中輸入公式：=INDEX(A1:D11,4,3)，確認(rèn)后則顯示出A1至D11單元格區(qū)域中，第4行和第3列交叉處的單元格（即C4）中的內(nèi)容。

特別提醒：此處的行序號(hào)參數(shù)（row_num）和列序號(hào)參數(shù)（column_num）

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是相對(duì)于所引用的單元格區(qū)域而言的，不是Excel工作表中的行或列序號(hào)。

14、INT函數(shù) 函數(shù)名稱：INT 主要功能：將數(shù)值向下取整為最接近的整數(shù)。使用格式：INT(number)參數(shù)說(shuō)明：number表示需要取整的數(shù)值或包含數(shù)值的引用單元格。應(yīng)用舉例：輸入公式：=INT(18.89)，確認(rèn)后顯示出18。特別提醒：在取整時(shí)，不進(jìn)行四舍五入；如果輸入的公式為=INT(-18.89)，則返回結(jié)果為-19。

15、ISERROR函數(shù) 函數(shù)名稱：ISERROR 主要功能：用于測(cè)試函數(shù)式返回的數(shù)值是否有錯(cuò)。如果有錯(cuò)，該函數(shù)返回TRUE，反之返回FALSE。使用格式：ISERROR(value)參數(shù)說(shuō)明：Value表示需要測(cè)試的值或表達(dá)式。應(yīng)用舉例：輸入公式：=ISERROR(A35/B35)，確認(rèn)以后，如果B35單元格為空或“0”，則A35/B35出現(xiàn)錯(cuò)誤，此時(shí)前述函數(shù)返回TRUE結(jié)果，反之返回FALSE。特別提醒：此函數(shù)通常與IF函數(shù)配套使用，如果將上述公式修改為：=IF(ISERROR(A35/B35),'',A35/B35)，如果B35為空或“0”，則相應(yīng)的單元格顯示為空，反之顯示A35/B35 9/22頁(yè)的結(jié)果。

16、LEFT函數(shù) 函數(shù)名稱：LEFT 主要功能：從一個(gè)文本字符串的第一個(gè)字符開(kāi)始，截取指定數(shù)目的字符。使用格式：LEFT(text,num_chars)參數(shù)說(shuō)明：text代表要截字符的字符串；num_chars代表給定的截取數(shù)目。應(yīng)用舉例：假定A38單元格中保存了“我喜歡天極網(wǎng)”的字符串，我們?cè)贑38單元格中輸入公式：=LEFT(A38,3)，確認(rèn)后即顯示出“我喜歡”的字符。特別提醒：此函數(shù)名的英文意思為“左”，即從左邊截取，Excel很多函數(shù)都取其英文的意思。

17、LEN函數(shù) 函數(shù)名稱：LEN 主要功能：統(tǒng)計(jì)文本字符串中字符數(shù)目。使用格式：LEN(text)參數(shù)說(shuō)明：text表示要統(tǒng)計(jì)的文本字符串。應(yīng)用舉例：假定A41單元格中保存了“我今年28歲”的字符串，我們?cè)贑40單元格中輸入公式：=LEN(A40)，確認(rèn)后即顯示出統(tǒng)計(jì)結(jié)果“6”。特別提醒：LEN要統(tǒng)計(jì)時(shí)，無(wú)論中全角字符，還是半角字符，每個(gè)字符均計(jì)為“1”；與之相對(duì)應(yīng)的一個(gè)函數(shù)——LENB，在統(tǒng)計(jì)時(shí)半角字符

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第三篇：文員面試技巧101絕招

文員面試技巧101絕招

面試是一件復(fù)雜、耗時(shí)的事情，它需要縝密的思考和詳盡的計(jì)劃。無(wú)論主持面試是不可或缺的工作還是臨時(shí)指派的任務(wù)，《面試技巧》一書(shū)對(duì)你都很有參考價(jià)值，它能幫助你制定策略，解決選拔人才時(shí)會(huì)遇到的難題。本書(shū)還向你提供具體建議，幫助你將策略付諸實(shí)踐，使你重獲自信心，從而能在準(zhǔn)備階段、面試過(guò)程中以及善后工作中取徥勝利。書(shū)中還有101條錦囊妙計(jì)散布全書(shū)，給你提供了至關(guān)重要的訊息。最后有個(gè)自我評(píng)估練習(xí)，使你每次面試后都能評(píng)估并圖標(biāo)自己的進(jìn)步。我們相信，只要你反復(fù)利用本書(shū)提供的訊息，你的面試技巧定能提高。準(zhǔn)備面試一次面試的時(shí)間往往不會(huì)超過(guò)一小時(shí)，其影響卻可能長(zhǎng)達(dá)數(shù)年。想找到最合適的人選嗎？務(wù)必事先做好準(zhǔn)備。

1.在接受面試前，對(duì)職位空缺要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。

2.尋找的是新鮮血液，而不是又一個(gè)“我們”的翻版。

3.為職位空缺想象一個(gè)理想的候選人。

4.當(dāng)招聘新的職位空缺時(shí)，全面總結(jié)工作團(tuán)隊(duì)中的工作情況。

5.將空缺當(dāng)作一次機(jī)會(huì)，重新評(píng)價(jià)這項(xiàng)工作。

6.確定工作所要求的資格是否已經(jīng)改變。

7.提供靈活的工作時(shí)間以鼓勵(lì)員工參與。

8.描述工作性質(zhì)時(shí)請(qǐng)不要對(duì)困難避重就輕。

9.與其它公司中類似職位雇員的薪金作橫向比較。

10.盡可能令職位名稱聽(tīng)上去好聽(tīng)一些以吸引各類人才。

11.試圖找到一個(gè)百份百適合的人是很難的，結(jié)果只會(huì)是徒勞與浪費(fèi)。

12.知道別的地方有理想的人選時(shí)，別錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。

13.廣告力求準(zhǔn)確無(wú)誤。

14.請(qǐng)應(yīng)征者隨信附上照片以便自己能將他們對(duì)號(hào)入座。

15.考慮錄用經(jīng)同事推薦的親友。

16.將每一次招聘的進(jìn)展及進(jìn)步記錄下來(lái)供日后參考。

17.設(shè)定基本要求為標(biāo)準(zhǔn)以篩選應(yīng)征者。

18.安排專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)?wèi)?yīng)聘電話。

19.要加快程序，應(yīng)事先準(zhǔn)備好標(biāo)準(zhǔn)信函，以便盡快通知應(yīng)征者。

20.找出履歷中你感興趣的地方，以便在將來(lái)的面試中能對(duì)此進(jìn)一步了解。

21.不能完全相信履歷的內(nèi)容，或多或少其中有一些作者的“加工”。

22.發(fā)現(xiàn)履歷中有沒(méi)有與事實(shí)不一致的地方。

23.履歷的風(fēng)格與陳述是否給你留下了良好的第一印象？

24.應(yīng)聘表格從某種程度上說(shuō)為應(yīng)征者提供了公平展示的舞臺(tái)。

25.對(duì)于那些邊緣人選，不妨問(wèn)問(wèn)同事們的意見(jiàn)。

26.響應(yīng)不及格的應(yīng)征者應(yīng)盡量禮貌，最好以鼓勵(lì)為主

27.面試前與應(yīng)征者進(jìn)行一些非正式的接觸以利于自己作決定。

28.決定是否需要為應(yīng)征者安排筆試。

29.面試不一定都安排在上班時(shí)間。

30.為消除前來(lái)應(yīng)征者的緊張，不妨準(zhǔn)備一些小茶點(diǎn)。

31.面試時(shí)杜絕一切外來(lái)的干擾。

32.面試前要充分休息。

33.在面試房間門口掛上“請(qǐng)勿打擾”的牌子。

34.示意應(yīng)征者就坐。

35.清楚說(shuō)明面試地點(diǎn)的位置。

36.在面試前留些時(shí)間供眾主試者達(dá)成共識(shí)。

37.為每一位主試者準(zhǔn)備好應(yīng)征者的詳細(xì)資料。

38.如果工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的話，安排應(yīng)征者進(jìn)行一些小組工作活動(dòng)。

39.調(diào)整面試的結(jié)構(gòu)框架，使之與你的目的相配合。

40.面試時(shí)第一個(gè)問(wèn)題力求簡(jiǎn)單明了，以幫助應(yīng)征者充分放松。

41.針對(duì)不同的應(yīng)征者應(yīng)不斷修改你的問(wèn)題。

42.問(wèn)一些沒(méi)有確定答案的問(wèn)題，即那些不僅僅用“是”或“不是”就能回答的問(wèn)題。

43.只有尋求確定答案時(shí)，才用封閉式的問(wèn)題，答案會(huì)是“是”或“非”。

44.使用應(yīng)征者的簡(jiǎn)歷和配對(duì)表幫助你準(zhǔn)備面試時(shí)的問(wèn)題。

45.建議你多聽(tīng)少說(shuō)。

46.歸納總結(jié)應(yīng)征者所說(shuō)的話，以示你在專心聆聽(tīng)。

47.不斷與應(yīng)征者確認(rèn)你已完全理解他所說(shuō)的話。

48.準(zhǔn)備好回答和提出相關(guān)問(wèn)題。

49.將面試所需的工具列一個(gè)清單。

50.面試錄音前，先征求應(yīng)征者的同意。

51.開(kāi)始面試前，端正z著裝，理順頭如何進(jìn)行面試無(wú)論對(duì)主試者還是對(duì)應(yīng)征者來(lái)說(shuō)，面試都是令人緊張的場(chǎng)合。因此，學(xué)會(huì)在面試中如何令雙方都放松，能夠讓雙方最大程度地了解對(duì)方。

52.對(duì)于早到的應(yīng)征者應(yīng)告知面試開(kāi)始的時(shí)間。

53.面帶微笑，但不要過(guò)分，否則顯得你很緊張。

54.要知道最佳人選也可能在面試時(shí)表現(xiàn)平平。

55.穿著大方，切忌奇裝異服。

56.面試時(shí)力求表現(xiàn)自然。

57.在觀察應(yīng)征者能力的同時(shí)也要征詢他是否有意來(lái)你處工作。

58.不要問(wèn)與工作無(wú)關(guān)的私人問(wèn)題。

59.快速記錄應(yīng)征者相關(guān)的能力價(jià)值。

60.將應(yīng)征者反應(yīng)熱烈的地方記錄下來(lái)，你會(huì)知道今后如何去激發(fā)他們。

61.給予積極的響應(yīng)以便進(jìn)行更深入的談話。

62.面試前幾分鐘談一些輕松的小話題。

63.對(duì)于那些勇于承認(rèn)“不知道”的應(yīng)征者應(yīng)表示尊重。

64.在應(yīng)征者緊張時(shí)，自己先保持冷靜。

65.相近的身體語(yǔ)言有利于雙方建立良好的關(guān)系。

66.訓(xùn)練自己能隨時(shí)注意到對(duì)方的身體語(yǔ)言。

67.注意對(duì)方手勢(shì)--它往往意味深長(zhǎng)。

68.注意應(yīng)征者的聲音--緊張會(huì)導(dǎo)致聲音失真。

69.進(jìn)行測(cè)試的內(nèi)容和方式應(yīng)盡量源于權(quán)威機(jī)構(gòu)。

70.每隔一段時(shí)間就要更新測(cè)試的內(nèi)容與形式。

71.整體地對(duì)待測(cè)試結(jié)果，而不要單看某一項(xiàng)。

72.心理測(cè)試具有一定的參考價(jià)值。

73.要求應(yīng)征者寫(xiě)書(shū)面的應(yīng)征信并請(qǐng)筆跡專家前來(lái)鑒定。

74.詢問(wèn)公司內(nèi)部應(yīng)聘員工調(diào)換崗位的原因。

75.如要進(jìn)行測(cè)試，應(yīng)事前通知應(yīng)征者。

76.告訴應(yīng)征者你的其它面試安排。

77.保持開(kāi)放、積極的思維。

78.給予應(yīng)征者退出應(yīng)聘的機(jī)會(huì)。

79.自始至終保持對(duì)應(yīng)征者的尊重。分析面試一旦面試結(jié)束，立即記錄你已經(jīng)收集到的信息和你對(duì)應(yīng)征者的印象，這有助于你做出最后決定。

80.如果你對(duì)應(yīng)征者存在疑問(wèn)，那么就相信直覺(jué)。

81.避免對(duì)任何一位應(yīng)征者做出帶有偏見(jiàn)的判斷。

82.試想像在面試場(chǎng)外應(yīng)征者會(huì)有甚么樣的表現(xiàn)。

83.在調(diào)查應(yīng)征者的背景資料前應(yīng)事先通知本人。

84.將你的面試記錄、參考和配對(duì)表與應(yīng)征者的履歷一起妥善保存。

85.為每一位應(yīng)征者獨(dú)立分檔。

86.不要等到接見(jiàn)完所有的應(yīng)征者后才開(kāi)始準(zhǔn)備你的清單。

87.寧缺勿濫，切勿因?yàn)闆](méi)有適合人選而降低要求。

88.提供應(yīng)征者第二次面試的來(lái)回交通費(fèi)用。

89.在通知應(yīng)征者參加覆試之前，應(yīng)首先詢問(wèn)他們對(duì)有關(guān)職位是否仍感興趣。

90.建立檔案系統(tǒng)，妥善保存所有應(yīng)征者的履歷資料。

91.與其它主試者討論覆試中他們所感興趣、希望提出的問(wèn)題。

92.一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人資料說(shuō)明的情況比較主觀。

93.詢問(wèn)應(yīng)征者與咨詢?nèi)寺?lián)系的最佳時(shí)間。

94.如果應(yīng)征者自己介紹的情況與咨詢?nèi)怂从车那闆r有出入之處，要求應(yīng)征者作出合理的解

95.不要讓一個(gè)優(yōu)點(diǎn)把其它缺點(diǎn)遮蔽。

96.與你的新員工親自面談?dòng)嘘P(guān)開(kāi)始工作的具體細(xì)節(jié)。

97.確保你們公司提出的薪金合理且具有競(jìng)爭(zhēng)力。

98.為預(yù)防出現(xiàn)誤解和混亂，錄取通知書(shū)的發(fā)出和接受，均應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)。

99.要求應(yīng)征者在限定日期內(nèi)以書(shū)面形式回復(fù)錄取通知書(shū)。

100.當(dāng)你回復(fù)落選的應(yīng)征者時(shí)，設(shè)身處地，將自己當(dāng)作收信人來(lái)考慮措辭。101.帶新員工熟悉工作環(huán)境，并將其介紹給其它員工。

第四篇：辦公室文員

我的本職工作出納：全權(quán)負(fù)責(zé)公司所有現(xiàn)金賬支出（差旅費(fèi)、安裝維護(hù)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、郵費(fèi)、材料費(fèi)、房租水電費(fèi)、辦公用品采購(gòu)費(fèi)等）。做好每天的現(xiàn)金賬記錄。協(xié)助負(fù)責(zé)行政人事工作。

行政：負(fù)責(zé)公司相關(guān)的一切后勤工作。

1、落實(shí)總經(jīng)理的批示，協(xié)調(diào)公司各部門關(guān)系，上傳下達(dá)，促進(jìn)公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

3、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

5、做好會(huì)議紀(jì)要。

6、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

7、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

8、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

9、做好公司宣傳的組稿資料。

10、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

11、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

15、管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16、接受其他臨時(shí)工作.人事：負(fù)責(zé)公司員工招聘，辦理入、離職手續(xù)。管理人事檔案。

輔助工作：

1． 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決

2．協(xié)助銷售服務(wù)

3． 協(xié)助庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作

4． 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系

第五篇：辦公室文員

如何做一名合格的文員

從2011年9月26日進(jìn)入公司正式上班，也有十多天了，在這十多天里，我感觸頗多，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足，在董事長(zhǎng)你的細(xì)心教誨下，我總結(jié)以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

一、明確正確的工作定位

在進(jìn)入公司后，首先就要確定自己是誰(shuí)，穩(wěn)下心來(lái)，明確自己的目標(biāo)，找到自己的位置，不僅要明白應(yīng)該怎么去做，還要明白怎么去做好，給自己找一個(gè)工作定位，不能毫無(wú)頭緒的亂做一通。在明確工作后，還要學(xué)會(huì)如何不斷去完善和改善自己的不足，這樣才能有條不紊完成工作，才能為公司創(chuàng)造利益，才能成為一名合格并優(yōu)秀的員工。

二、建立良好的工作心態(tài)

“態(tài)度決定一切”這句話常常出現(xiàn)在我們的耳邊，但是什么樣的態(tài)度又將會(huì)決定什么樣的一切？作為剛進(jìn)公司的新職員，我認(rèn)為必須盡快找準(zhǔn)自己工作心態(tài)，才能快速的融入工作中，因?yàn)楹玫男膽B(tài)產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，才能得到好的結(jié)果。

首先對(duì)待工作必須抱有積極的心態(tài)，不管遇到什么困難也要努力完成，不能半途而廢，把表?yè)P(yáng)當(dāng)作鼓勵(lì)、把批評(píng)當(dāng)作動(dòng)力，要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能解決問(wèn)題，才能改正錯(cuò)誤，這樣自身的能力才能得到提高。

其次在日常工作中我們要有主動(dòng)的心態(tài)，主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，同時(shí)也是增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)不是何時(shí)都有的，竟然擁有了這次機(jī)會(huì)，就要主動(dòng)出擊，公司既然給你了一張白紙，就需要靠

我們自己的能力去涂寫(xiě)精彩內(nèi)容。

最后我們要培養(yǎng)自信的心態(tài)，自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，要相信自己，相信明天，今天不自信沒(méi)有關(guān)系，只要努力，明天就會(huì)自信起來(lái)，這樣工作的激情與動(dòng)力就會(huì)不斷增加，工作的效力也會(huì)不斷的提高。

三、熟練掌握工作內(nèi)容

（一）辦公室文員禮儀

辦公室文員的對(duì)外形象代表了公司的形象和公司文化，所以在日常工作中，掌握日常工作禮儀是不可缺少的，讓對(duì)方感受到您親切的話語(yǔ)、禮貌的舉止，對(duì)方才會(huì)對(duì)您公司有極佳的印象和看法。

1、著裝：必須統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)要求統(tǒng)一著裝，顯示良好的團(tuán)隊(duì)精神。站姿、行姿、坐姿都要端莊大方。

2、禮貌用語(yǔ)：?jiǎn)柡驎r(shí)根據(jù)彼此的關(guān)系問(wèn)候“您好”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相識(shí)可說(shuō)“您好，見(jiàn)到您很高興”等。道歉時(shí)應(yīng)及時(shí)道歉，可以說(shuō)“對(duì)不起，實(shí)在抱歉”、“真過(guò)意不去”、“真是失禮了”等。或者不經(jīng)意打擾別人時(shí)應(yīng)說(shuō) “對(duì)不起，打擾了”、“對(duì)不起，打斷一下”等。應(yīng)答時(shí)應(yīng)說(shuō)“您不必客氣”、“沒(méi)關(guān)系，這是我應(yīng)該做的”、“照顧不周，請(qǐng)多指正”等。慰問(wèn)時(shí)可以說(shuō)“您辛苦了”、“讓您受累了”、“給你們添麻煩了”等禮貌用語(yǔ)。

3、接電話禮儀：通話時(shí)聲音不宜太大，讓對(duì)方聽(tīng)得清楚就可以，而且聲音大也會(huì)影響到辦公室里其他人的工作。接起電話時(shí)首先應(yīng)自報(bào)“您好，這里是湖北嘉典置業(yè)”。當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)，也不了

解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí)，請(qǐng)不要隨便傳話。在事先沒(méi)有通知的情況下不要說(shuō)出領(lǐng)導(dǎo)人的行蹤。在電話中傳達(dá)事情時(shí)，要重復(fù)要點(diǎn)，對(duì)于數(shù)字、日期、時(shí)間等應(yīng)再次確認(rèn)以免出錯(cuò)。如果電話突然發(fā)生故障導(dǎo)致通話中斷，此時(shí)務(wù)必?fù)Q另外的電話再撥給對(duì)方，向?qū)Ψ浇忉屒宄鞌嚯娫捛暗亩Y貌不可忽視，要確定對(duì)方已掛斷電話，才能放下聽(tīng)筒。

4、接待禮儀：介紹自己時(shí)應(yīng)把身份、地位放低點(diǎn)介紹給相對(duì)而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時(shí)陳述的時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)，內(nèi)容宜簡(jiǎn)不宜繁，同時(shí)避免給任何一方厚此薄彼的感覺(jué)。當(dāng)有人進(jìn)來(lái)時(shí)，要主動(dòng)迎接問(wèn)候并且禮貌用語(yǔ)，然后根據(jù)實(shí)際情況的不同來(lái)處理接待事宜。

（二）行政、人事工作

1、做好相關(guān)文件、人事檔案、資料的整理、分類、歸檔和記錄，也要認(rèn)真負(fù)責(zé)電話記錄、打印文件、復(fù)印資料、日常報(bào)表的收集、整理、匯總、傳遞、上報(bào)；

2、要嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求打印相關(guān)合同，并及時(shí)有效的完成相關(guān)任務(wù)；

3、要嚴(yán)格保管公司內(nèi)部信息、資料、文件、人事、檔案、會(huì)議內(nèi)容、計(jì)算機(jī)信息、財(cái)務(wù)等。當(dāng)遇突發(fā)事件時(shí)，要緊急聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)助解決；

4、處理各部門人員的相關(guān)事宜，匯總、傳遞工作，協(xié)調(diào)各部門處理人事關(guān)系，使之工作能順利、高效的完成；

5、協(xié)助同事做好倉(cāng)庫(kù)的保管、入庫(kù)出庫(kù)工作；

6、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作任務(wù)；

7、保持辦公室及相關(guān)部門工作環(huán)境整潔、干凈等。

（三）協(xié)調(diào)、溝通工作

辦公室在公司是一個(gè)承上啟下、左右貫通的部門，所以協(xié)調(diào)與溝通對(duì)于辦公室的日常工作中是必不可少的一部分。我們要協(xié)調(diào)各部門做好資料收集、整理及存檔工作。及時(shí)與部門員工協(xié)調(diào)落實(shí)辦公室事務(wù)的進(jìn)展等信息，并向上級(jí)匯報(bào)交流。及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通意見(jiàn)，傳達(dá)各部門的信息。認(rèn)真有效的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的相關(guān)工作。在本職工作完成后，協(xié)助本部門或其他部門的同事完成相關(guān)的工作等。

以上只是成為一名優(yōu)秀辦公室文員的必要條件的一小部分，還有許多需要注意的，我很感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，雖然我知道自己經(jīng)驗(yàn)的缺失，自身能力的不足，離成為一位合格的嘉典辦公室文員還有很遠(yuǎn)的距離，但是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心，同事們的幫助，讓我非常感動(dòng)，同時(shí)也能感受到公司人性化的企業(yè)文化特色，所以我要珍惜這難得的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)感恩。我希望自己通過(guò)不斷的努力和學(xué)習(xí)，能成為一個(gè)有價(jià)值的嘉典員工，能為公司帶來(lái)福利，能與公司共同成長(zhǎng)，共同去創(chuàng)造美好的未來(lái)。

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2011年10月7日