第一篇：平安是最好的消息溫暖是最好的服務1

平安是最好的消息溫暖是最好的服務

——軍供客運站聯合多部門舉行春運儀式，各項舉措備春運

2014年1月16日春運第一天，烏魯木齊市道路運輸管理局一分局、沙區交警大隊西山中隊、軍供客運站聯合舉辦了春運啟動儀式，圍繞春運主題“便民利 民平安春運”開展了“平安是最好的消息，溫暖是最好的服務”宣傳教育活動，為2014年平安春運建立了良好的開端。

11時許，軍供客運站2014年春運啟動儀式活動在車場拉開帷幕。車站組織廣大調度、駕駛人員參加本次春運安全宣傳活動。通過軍供客運站“西域之情”廣播站及時將春運安全須知及車站春運安排部署情況向各族旅客宣傳、發布，營造春運期間良好的宣傳氛圍，同時向廣大旅客、駕駛人員播放、發放一分局、沙區交警大隊印制的《致客運車輛駕駛員的一封信》、《致客、貨車駕駛人的一封信》，通過廣播、現場發放宣傳單、上車抽查等形式，提高旅客、駕駛人員的安全意識，消除各類安全隱患，杜絕安全事故的發生，堅決不讓帶“病”車輛出站，確保春運期間做到文明駕駛、安全行車。

為保春運期間旅客走得安全、及時，讓旅客感受到車站的溫暖服務。軍供客運站進行了周密部署、安排。春運前召開班組長會議傳達上級主管部門春運期間的工作要求，并對春運工作進行安排；召開全站職工動員大會，要求全站職工認真落實春運期間的各項工作，力保春運安全、服務旅客到位；開展春運前全面的安全大檢查，將安全隱患消除在萌芽狀態；維護、檢測所有設施設備，以求客流高峰期設備正常運轉；做好應急準備工作，按照一級紅色安保等級的標準，確保各項安全生產工作有序進行。隨著客流的增加，為使旅客購票更方便、快捷，車站將根據客流情況逐漸增設窗口，同時備足運力，將預售7天的車票，以滿足廣大旅客的購票需求；要求所有車輛提前發動，確保車內溫度，讓旅客上車后就能感到溫暖、舒適；“西域之情”巾幗班的各項便民利民的舉措將繼續開展，并向更細致的方向開展。

為期40天的春運工作已經全面啟動，軍供客運站全體干部職工將盡最大的努力，讓旅客走的平安、快捷，讓旅客度過一個平安、祥和、溫暖的節日。

軍供客運站：謝萍

第二篇：微笑是最好的服務

笑容是最好的服務

場景一

一個十七八歲學生打扮的女孩走到了她的驗證臺前，泛紅的眼圈仿佛正回放著剛剛離別的一幕。

她了然地看著，給女孩一個鼓勵的笑容，問：“你好。。是去英國讀書嗎？”

女孩點點頭。

“真棒。。你一個人去嗎？要乘很久的飛機哦。”

女孩點點頭，眼圈又開始泛紅。

“來，可以了，請收好。。。***，要堅強哦，加油！”

女孩愣住，繼而破涕而笑，重重點頭說：“謝謝！”

場景二

一對老年夫婦來到她的驗證臺前，臉上是抑不住的期待和歡喜。

她送上大大的笑臉，問：“您好。。叔叔阿姨是要去美國啊。。去探親嗎？

老人自豪地說：“是啊，女兒在美國，生小孩了，讓我們去幫忙帶小孩吶。”

“是嘛，這可是大喜事兒啊，恭喜您了。。”

“好了，請收好，叔叔阿姨請走好哦。。”

她的工作中，沒有驚天動地的壯舉，沒有可歌可泣的事跡，有的就是無數個這樣平凡而溫馨的場景。

面對困難旅客，她送上寬心的笑容；面對弱勢群體，她送上關愛的笑容。臺灣旅客看著她，說：“你是我見過的最親切的移民官。” 香港旅客看著她，說：“小姐，你的笑容非常燦爛。”

華裔旅客看著她，說：“國內的邊檢警官都像你這么愛笑嗎？還是咱們自己國家好啊！”

外籍友人看著她，說：“Madam，thank you for your nice smile。” 她天天把微笑掛在臉上，用微笑拉近與旅客的距離，用微笑送上溫馨的祝福，用微笑傳遞真情，用微笑樹立起中華文明使者的良好形象。她，就是浦東機場站十二隊一名普通的民警——***。她說，她喜歡笑，因為沒有什么比真誠的微笑更動人心弦。

第三篇：誠信服務是最好的口碑

誠信服務是最好的口碑

說起XX大藥房，當地人都知道，它是醫藥行業的龍頭老大。企業生存及發展，所需的因素有很多。XX藥房不僅有完善的軟硬件設備，有一支具有過硬的專業知識的員工隊伍，但除此之外，最關鍵的一點就是誠信和服務。誠信是一種道德范疇，即待人處事要真誠講信譽。就拿我們XX一店來說吧！六月份，某地的一位顧客來我們店購買鹿鞭，當時柜臺有兩盒，其中有一盒因為包裝看起來有些舊，顧客感覺不是很滿意，我趕忙在電腦上給他查詢，看看其他門店是否有貨，經過查詢只有樊城人民廣場0十0店有一盒，我告訴顧客說：“請您稍等一會兒，我們可以幫您調過來，最多只需要二十多分鐘！”顧客很驚訝的看著我：“二十分鐘？貨還在樊城二十分鐘能不能拿過來呀？別讓我在這等的時間太長，趕不上回家的車了，那可就麻煩了！”我給顧客倒了杯水說：“您盡管放心吧，你先坐著喝杯水，保證不耽誤您回家！不到二十分鐘，顧客要的鹿鞭從0十0店調回來了，顧客拿著調回來的鹿鞭滿意的笑了！看著顧客滿意的笑容我也笑了，顧客滿意的笑容是對我們工作最大的肯定！也體現了誠信服務在工作中的重要性！

誠信是在無微不至的服務中體現出來，服務是一種經濟，是一種品牌，也是一種”軟資產”。

當您在其他藥店遭受白眼和冷漠的時候，您來到XX大藥房，您就會感受到這里有溫馨的服務，有執業藥師和主管藥師為您進行專業的用藥咨詢和指導；當您在其他藥店對復雜的藥品和說明書的概念理會補清，而找不到相關專業人員為你解釋時，到獨活大藥房來可以讓您得到滿意的答復！

當您在家為疾病所困，又無法出門購藥的時候，你只需撥打123456，就會有專業人員在最短的時間內送去您所需藥品，幫您緩解病痛！您為此而感動！

我熱愛我的工作，我樂意為您的健康而誠信，為您的健康而服務！

XX一店

XXX

第四篇：服務是最好的營銷演講

演講稿

—服務就是最好的營銷 尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家上午/下午好！我是平定分公司一名普通的實習員工（渠道營銷員），今天能站在這個演講臺上我很榮幸，我演講的題目是《服務是最好的營銷》。1在中央電視臺2003年12月的“對話”節目中，海爾的掌門人張瑞敏再次強調“我信奉的是：用戶永遠是對的”，“幫助用戶成功就是企業的成功”，“海爾賣的不是產品，而是為用戶提供某個方面服務的全面解決方案”，這就是最樸素的服務營銷觀念。他是這么說的，也是這么做的。25年來，海爾在他這種為用戶真誠服務的觀念影響下把“服務”做到了極致，從一個頻臨倒閉的小國企成為今天國際知名的跨國公司。

海爾的產品是有形的，而我們的產品就是服務，一個移動通信用戶選擇了我們的網絡，購買了我們的手機和UIM卡，顯然交易并沒有結束，真正的交易在今后該用戶長期使用我們提供的網絡通信服務并按時繳納通信費，手機和UIM卡只是我們向用戶提供電信服務的媒介。用戶購買了我們的終端，我們的營銷工作僅僅是開始而不是結束。對用戶而言，產品的價值體現在服務期內能否滿足用戶的需求。

小天鵝曾經做過大量的市場調查得出1:25:8:1數據，也就是1個顧客使用我們的產品并得到了滿意的服務，他（她）會影響周圍其他25位顧客，因為這比廣告或宣傳更具有客觀、公正的特點。同時，其中8個人會產生購買欲望，1個新顧客會產生購買行為。這就是顧客的市場輻射效應。

我第一天到平定分公司上班，就遇到了用戶對我們佳話充電器非原廠標配的投訴，我們的家客經理一邊為用戶解釋，一邊為用戶核查，最后用戶在家中找到了充電器，用戶也為自己的魯莽而感到歉意，并主動與我們的家客經理道歉。在該小區的后續活動中，該用戶也主動幫助我們宣傳業務。相反，我們在處理問題的過程中堅持是用戶自己的失誤，勢必會讓用戶產生不滿情緒，那后續的活動效果也會因此而受到負面的影響。

根據馬斯洛的需求層次理論：人最高的需求是尊重需求和自我實現需求，隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產品，更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。

我們離網一個用戶的損失是聯通的6倍，移動的10倍，所以我們只有通過更優質的良好的售前、售中和售后服務，讓顧客從被動變為為主動。

服務不僅僅意味著微笑服務，也不僅僅意味著快速服務。在過去的幾年里中國移動“滿意100”的服務活動在微笑服務和快速服務上面都下了很大功夫。但用戶的投訴率并沒有因此而下降，服務還體現在服務資源的有效配置、服務知識的完備、服務的親切、理解用戶需求和接近用戶的能力上面。

我們的基礎業務和增值業務在不斷的完善，與此同時我們的服務質量也需要相應的提高，沒有不對的客戶，只有不夠的服務。客戶會走到我們電信里來，我們要走進客戶心里去；老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。“用戶至上，用心服務”代表著中國電信的服務品牌，對每一位員工而言不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入，用心付出的藝

術！

在追求企業價值也客戶價值共同成長的經營理念指導下，我們必須堅定不移地樹立服務用戶的思想，認清市場發展形勢，我們所做的一切，都要以用戶的需求為最終的出發點和落腳點，通過代理商，自有廳將工作滲透到用戶層次上，培育用戶的滿意度和忠誠度。堅持為他們提供一流的產品、一流的服務。一來能體現企業對產品的負責、對代理商的負責、對用戶的負責；二來可以加強溝通，增加公司吸引力，提高競爭力，與客戶共同進步，共同得益，實現公司、代理商、用戶的“多贏”。恪守承諾，為客戶提供卓越服務，誠信合作，在共創中尋求共贏！

三家運營商都以進入全業務經營時代，“三網融合”時代3+1全業務架構也將形成，在競爭的市場上，誰贏得了客戶的認同，誰就能贏得市場。在新的起點，責任與能力同在，光榮與艱辛并存！我相信在未來的工作中，我們必定能夠天翼展翅，共筑輝煌！

作為新員工，我沒有豐富的工作經驗，也沒有深厚的業績積淀，以上僅是我對工作中一些問題的感悟。

謝謝大家！

第五篇：什么是最好的教育？

轉載▼標簽：轉載什么是最好的教育？中國成才學研究會著名哲學家雅斯貝爾斯在他的《什么是教育》中寫道：“教育的本質意味著：一棵樹搖動一棵樹，一朵云推動一朵云，一個靈魂喚醒一個靈魂。”

盧梭在其名著《愛彌兒》中說道：“什么是最好的教育？最好的教育就是無所作為的教育：學生看不到教育的發生，卻實實在在地影響著他們的心靈，幫助他們發揮了潛能，這才是天底下最好的教育。”

1、學生跟我們教師學什么？

著名教育家張伯岑說過：“作為一個教育者，我們不僅要教會學生知識，教會學生鍛煉身體，更重要的是要教會學生如何做人。”

（1）具有積極人生觀的人

（2）具有健康狀態面貌的人

（3）會學習、有智慧的人

（4）會合作、待人以寬的人

（5）會生存、能獨立的人

2、做一個誠實的人

俄國著名教育家烏申斯基說：“在教育中一切都應以教育者的人格為基礎，因為只有人格才能影響人格，只有人格才能形成人格。”

（1）教師的言傳身教

（2）教師的正確引導

（3）落實到細節

（4）要相信孩子

3、教育的核心：培養學生的自信

中國著名教育家徐特立說：“任何人都應該有自尊心、自信心、獨立性，不然就是奴才。但自尊不是輕人，自信不是自滿，獨立不是孤立。”

（1）教師信任所有學生

（2）在探究學習中培養學生的自信心

（3）建立合理期望，讓學生體驗成功

（4）樹立自信的榜樣

（5）尋找契機，巧用時機——刺激個體自信

A、委重任，滿足其表現欲B、促成功，滿足其自我實現欲

（6）培養學生的一技之長。

4、健康是人生最可寶貴的生命因健康而美麗，而真正意義上的健康是一個人的身體健康、心理健康和較強的社會適應能力的綜合，教育應以每一個人的后天的健康為最終目標，因此，老師在教育學生強身的同時，更要強調“強心”。

（1）在教學思想上要滲透心理教育

（2）心理教育滲透教學內容之中

（3）爭取家長的積極配合（4）學生問題的解決重在預防

5、生存，人最基本的能力

要想讓孩子適應越來越殘酷的社會，我們的教育中，應該著力給孩子搭建人生的三大支撐能力。

（1）物質支撐能力

（2）自我精神支撐能力

（3）社會支撐能力

A、接受社會規則，與社會相適應。B、能夠獲得外部社會的理解、支持和幫助。

6、真正的禮貌源自于內心（1）強化師德教育和學生文明禮貌的教育

（2）把禮貌用語落實在平時

（3）文明禮儀教育與各項互動的開展相結合（4）強調教師的為人師表

7、責任心：人的高貴品質

英國教育家維克多.費蘭克說：“每個人都被生命詢問，而他只有用自己的生命才能回答此問題，只有以“負責”來答復生命。因此，能夠“能夠負責”是人類存在最重要的本質。

責任心是一個人生命的纖繩。有了責任心，一個人才把自己的生命與別人的生命聯系起來，才會產生自我價值感。

在日常教育教學中，重視學生責任感的培養，主要以下幾方面的策略：

（1）給與學生充分的信任與尊重，培養學生的責任意識

（2）樹立健康輿論，明確集體目標，培養學生的集體觀念

（3）表揚先進，樹立榜樣，讓學生在潛移默化中體驗責任感

（4）落實班級職責，讓學生在實踐活動中表現責任感

（5）建立良好的人際關系，培養學生的協作精神

（6）體驗自己過失的后果，學會為自己的過失負責

8、積極的心態對每個孩子很重要

（1）對學生應注意內部動機的激勵機制

（2）注重多元化教學方式，培養學生終身學習的理念

（3）有效激勵——培養積極心態的催化劑

A、期望激勵B、競爭激勵C、暗示激勵

9、堅強是成功的核心品質

古希臘著名教育家、哲學家柏拉圖說：“一個人從小受的教育把他往哪里引導，能決定他后來往哪里走。”

怎樣培養學生的堅強意志？

（1）人認識情感法

（2）克服困難法

（3）小事鍛煉法

（4）遵章守紀法

（5）榜樣激勵法

（6）自我鍛煉法

（7）勞動文體活動法

10、人生的本質應該是樂觀的美國著名成功學家、教育家卡耐基說：“如果我們有著快樂的思想，我們就會快樂......用快樂、樂觀、豁達的胸襟去面對人生吧，我們的人生就永遠是快樂的。”（1）在課文教學時培養樂觀心態

（2）在作文教學中培養學生樹立積極樂觀的心態

（3）在老師言行中熏陶樂觀心態

（4）在日常教學生活中培養樂觀心態

（5）在精神激勵中培養孩子的樂觀心態

11、用耐心培養出孩子的耐心

蘇聯著名教育家蘇霍姆林斯基說：“教師要十分關切地對待孩子內在的世界，不可粗暴地把自己的意見強加于他們，要耐心地聽取他們的意見，要以平等待人的態度參加他們的爭論。”

（1）用具體事例讓孩子明白耐心的重要性

（2）游戲是培養孩子耐心的有效方法

（3）在失敗中培養學生的耐心

（4）在等待中讓孩子學會耐心

（5）三分鐘耐心訓練

12、謙虛的人能學到東西

（1）讓學生體會到謙虛的對立面——驕傲的危害

（2）讓學生在自我認識中懂得謙虛

（3）讓學生在接受批評建議中體味謙虛

（4）在適度表揚中培養孩子的謙虛的品質

13、讓學生成為一個“獨立”的人

意大利著名教育家蒙臺梭利說：“教育首先要引導孩子走獨立的道路，這是我們教育關鍵性的問題。”（1）培養海西的獨立思考

（2）培養孩子的責任意識和獨立意識

（3）培養孩子的勞動能力和自理能力

（4）培養孩子克服困難的精神

（5）培養孩子參與社會的能力

14、做任何事都需要有足夠的勇氣

（1）讓學生在觸動中感受勇氣

（2）在“戰斗”中讓學生要回勇氣

（3）在鼓勵中給學生一點勇氣

15、幽默是人的優秀品質之一

美國著名作家、教育家詹姆斯.潘說：“一個成功的人是以幽默感對付挫折的”。

（1）以樂觀的心態培養學生的幽默感

（2）引導學生積累、引用、創造幽默

（3）在活動中開拓幽默，進行實際鍛煉

A、在墻報櫥窗中展開幽默

B、在幽默作品中學習幽默

C、在閱讀幽默故事中感受幽默

D、在演講辯論中使用幽默

16、保持一種感恩的心

意大利著名教育家米契斯說：“一個人要學會感恩，對生命懷有一顆感恩的心，心才能真正快樂。”

（1）知：引導樹立持久的感恩意識

（2）情：巧妙激發良好的感恩情感

（3）意：舉行豐富多彩的教育活動

俄國著名教育家烏申斯基說：“良好的習慣乃是人在神經系統中存放的道德資本，這個資本在不斷地增值，而人在其整個一生中就享受著它的利息。”

（1）潛移默化，身教重于言教

（2）注重實踐，習慣成自然

（3）橫向貫通，縱向銜接

18、要懂得、舍得吃苦

中國著名教育家陶行知說：“滴自己的汗，吃自己的飯，自己的事情自己干，靠人靠天靠祖上，不算好漢。”

（1）要舍得讓孩子吃苦

（2）將吃苦融入到日常生活中

（3）給孩子設置一些困難，增加吃苦的機會

19、激發學生進行自我教育

蘇聯著名教育家蘇霍姆林斯基說：“只有能夠激發學生去進行自我教育的教育才是真正的教育。”

（1）讓孩子學會接受批評

A、教育孩子不必對他人的批評大驚小怪

B、允許孩子作出解釋

C、批評孩子時要一視同仁

（2）讓孩子自己承擔做錯事的后果

（3）讓孩子學會總結經驗教訓

（4）引導孩子遇見事物的后果

（5）重視負面道德情感的良好效應20、教會學生如何學習

中國著名教育家陶行知說：“我以為好的先生不是教書，不是教學生，乃是教學生學。”

（1）學習的方法

A、記憶的方法 B、列提綱

（2）學習方法的自主者

（3）培養學生成為良好的學習方法使用者

21、學習從培養習慣開始

印度哲學家菩德曼說：“播種一個行為，你會收獲一個習慣，播種一個習慣，你會收獲一個個性，播種一個個性，你會收獲一個命運。”

（1）學生九大常規習慣的培養

A、預習習慣 B、復習習慣 C、傾聽習慣 D、思考習慣 E、發言習慣

F、糾錯習慣 G、審題習慣 H、觀察習慣 I、閱讀習慣

（2）新課程理念下四大新習慣的培養

A、質疑的習慣B、收集運用信息的習慣 C、積極參與交流的習慣 D、理論聯系實際的習慣

（3）培養學生學習習慣的五種方法

A、教師樹立形象B、培養對習慣認識的認可 C、要從小節開始，持之以恒D、校內校外相軌并行E、發揮學生的自主能力

22、自學能力是學生最關鍵的能力

德國著名教育家第斯多惠說：“一個低水平的教師，只是向學生奉獻真理，而一個優秀的教師是讓學生自己屈發現真理。”

（1）激發學生自學興趣，培養學生自學能力

（2）改變“滿堂灌”的傳統教學模式，采取新的教學方法

（3）指導孩子掌握學習程序

（4）鼓勵孩子獨立思考，探求知識的規律

23、興趣是學習最大的動力

捷克著名教育家夸美紐斯說：“教師應該用一切可能的方式，把孩子們求知與求學的欲望激發起來。”

（1）創設情境

（2）嘗試成功

（3）評價鼓勵

（4）揚長避短

（5）目標引導

（6）學法指導

（７）間接指導

24、思維力是學生智能的核心

蘇聯著名教育家蘇霍姆林斯基說：“在學生的腦力勞動中，擺在第一位的并不是背書，不是記住別人的思想，而是讓本人去思考。”

（1）、引導、質疑、求索，激勵學生積極思維

（2）改革課堂教學，引導學生進行創造性思維

（3）開發學生想象力、綜合能力，培養學生思維的廣闊性、深刻性。

25、注意力是心靈的天窗。只有打開注意力這扇窗戶，智慧的陽光才能灑滿心田