第一篇：華天大酒店平安夜晚會(huì)策劃方案

華天大酒店平安晚會(huì)策劃方案

活動(dòng)時(shí)間：2012年12月24 19：30——12:30

策劃公司：千漣營(yíng)銷咨詢策劃公司

主題：唱響平安夜，明星就是你！

本框架旨在闡述我方工作流程、職責(zé)范圍以及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)與組織方的密切合作與溝通，以細(xì)節(jié)化服務(wù)為嚴(yán)繩準(zhǔn)則，承接此次活動(dòng)方案策劃。

一、【晚會(huì)主題】

唱響平安夜，明星就是你！

二、【晚會(huì)整體設(shè)計(jì)】

1、晚會(huì)類型：大型聯(lián)歡晚會(huì)，歌唱PK2、晚會(huì)時(shí)間：2012年12月24日 19：30開(kāi)始到12點(diǎn)303、晚會(huì)地點(diǎn)：華天大酒店2樓

4、晚會(huì)結(jié)構(gòu)：采用串聯(lián)式結(jié)構(gòu)

三、【創(chuàng)意設(shè)計(jì)】

1.整體構(gòu)想：

a.)晚會(huì)在整體構(gòu)想上以華天大酒店為表現(xiàn)主題，突出體現(xiàn)晚會(huì)“隆重．熱烈．現(xiàn)代．互動(dòng)．回味無(wú)窮”的主導(dǎo)思想.b.)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)按排：觀眾席前兩排為領(lǐng)導(dǎo)席和嘉賓席，以便于現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目互動(dòng)。

2.節(jié)目構(gòu)成：

晚會(huì)節(jié)目時(shí)間預(yù)計(jì)4到5個(gè)小時(shí)（含主持詞、互動(dòng)和對(duì)方提供的節(jié)目）。

1.舞美設(shè)計(jì)：

結(jié)合華天大酒店場(chǎng)地的特點(diǎn)，努力做到突出華洋大酒店的特色，因而在舞臺(tái)的設(shè)計(jì)搭建制作高50公分為好，舞臺(tái)下方及周?chē)鷶[放大量鮮花，采用噴繪的后景幕（后景幕主題暫定為“唱響平安夜，明星就是”等字樣）舞臺(tái)以紅色為主，突出平安夜喜慶、熱烈、隆重為主，給人一種視覺(jué)沖擊感。結(jié)合色彩的合理搭配采用各種不同的環(huán)境裝飾，使之達(dá)到與整臺(tái)晚會(huì)的完美結(jié)合，帶給觀眾濃郁的藝術(shù)感染力。

2.燈光設(shè)計(jì)：

建議采用先進(jìn)的高科技染色照明系統(tǒng)，以及電腦搖頭燈，結(jié)合各種專業(yè)性徹底演出燈光用具，賦予節(jié)目特有的藝術(shù)氛圍，給觀眾帶來(lái)強(qiáng)烈的藝術(shù)感染力。

3.音響設(shè)計(jì)：

現(xiàn)有的音響設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)演出的特殊性需求，建議租賃音響設(shè)備。努力做到使每個(gè)節(jié)目達(dá)到最佳的現(xiàn)場(chǎng)演出。

4.現(xiàn)場(chǎng)特效：

采用無(wú)任何危險(xiǎn)性的冷焰火、泡泡機(jī)等在晚會(huì)的開(kāi)場(chǎng)、高潮、結(jié)束部分帶給觀眾賞心悅目的感受與意外的驚喜，使晚會(huì)既華麗又振奮人心。

四、【活動(dòng)程序】

運(yùn)籌期

職責(zé)：布置會(huì)場(chǎng)、協(xié)調(diào)整個(gè)活動(dòng)的銜接。

準(zhǔn)備期

職責(zé)：此階段為制定最為詳盡的各環(huán)節(jié)實(shí)施預(yù)案：場(chǎng)地布置方案、活動(dòng)流程方案等。

實(shí)施期（當(dāng)天晚會(huì)）

職責(zé)：此階段將安排開(kāi)幕以及整個(gè)活動(dòng)流程，做好應(yīng)急預(yù)案。

五、【大概節(jié)目流程】

19：30——00:30

主持人講話，介紹概況及演出安排并邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話。（10分鐘）

以下節(jié)目安排：

1.激情小提琴 兩曲開(kāi)場(chǎng)（主持報(bào)目）（7分鐘）

特色：激情，動(dòng)感！為整場(chǎng)晚會(huì)做了個(gè)很好的開(kāi)頭！

演員簡(jiǎn)介：現(xiàn)就職于青島交響樂(lè)團(tuán)。

2：分成4對(duì)。每對(duì)選出一名選手進(jìn)行歌唱評(píng)比（20分鐘）

:3.舞蹈（杰克遜）（6分鐘）

特色：＂杰克遜再生＂給觀眾一種很真實(shí)的感覺(jué)

演員簡(jiǎn)介：超級(jí)模仿，舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)豐富，無(wú)論是外貌還是舞蹈動(dòng)作都可以假亂真.4主持人與現(xiàn)場(chǎng)觀眾互動(dòng)........15分鐘

游戲或抽獎(jiǎng)

5.每對(duì)選出一名選手進(jìn)行舞蹈評(píng)比（20分鐘）

6.模特T臺(tái)秀（泳裝或者其它）......（8分鐘）

特色：展現(xiàn)現(xiàn)代女性魅力

7.主持人與現(xiàn)場(chǎng)觀眾互動(dòng)........15分鐘

游戲或抽獎(jiǎng)

8.每對(duì)選出兩名選手合唱評(píng)比（20分鐘）

9.少兒拉丁舞......（6分鐘）

特色：孩子可愛(ài)的笑臉，俏皮的舞蹈動(dòng)作，為晚會(huì)更添色彩！

演員簡(jiǎn)介：5-10歲左右兒童，4名。目前正在專業(yè)拉丁舞院校培養(yǎng)，曾多次榮獲全國(guó)金獎(jiǎng)。

10.每隊(duì)選出一個(gè)唱歌和一個(gè)伴舞的進(jìn)行評(píng)比（20分鐘）.11.魔術(shù).....（8分鐘）

特色：近景魔術(shù)，體現(xiàn)神秘＼夸張＼不可思議之感覺(jué).類似于＂劉謙＂

12、分?jǐn)?shù)落后的三隊(duì)，選出對(duì)員進(jìn)行晉級(jí)評(píng)比

13.薩克斯兩曲（10分鐘）特色：驚險(xiǎn)，與臺(tái)下觀眾互動(dòng)，使觀眾盡情盡性！

演員簡(jiǎn)介：從事薩克斯專業(yè)20于年,豐厚的演出經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常參加青島市重要的文藝活動(dòng)。

14.最后兩隊(duì)進(jìn)行PK，選出第一名

15.中華武術(shù)表演..........6分鐘

特色：激情，動(dòng)感，與臺(tái)下觀眾互動(dòng)，使晚會(huì)達(dá)到最高潮。

15.給第一名小組頒發(fā)獎(jiǎng)品。

16.電聲樂(lè)隊(duì)＜感到快樂(lè)拍拍手＞...5分鐘

特色：以快節(jié)奏歌曲再掀晚會(huì)高峰，與臺(tái)下共唱共舞。

演員簡(jiǎn)介：由3位樂(lè)手和1位主唱組成，每個(gè)演員都是專業(yè)院校出身，在全國(guó)的樂(lè)隊(duì)比賽中曾多

次拿獎(jiǎng)，是重要文藝活動(dòng)的必選！

＜朋友＞（全場(chǎng)齊唱）...5分鐘

特色：每個(gè)人都有種流連忘返的感覺(jué)，對(duì)華天大酒店印象深刻。

六、【費(fèi)用預(yù)算】

音響燈光工程：1萬(wàn)元

舞臺(tái)形象設(shè)計(jì)：1萬(wàn)元

演員：5萬(wàn)元

策劃費(fèi)用：1.28萬(wàn)

物料道具費(fèi)用：5000元

總計(jì)預(yù)算：8.78萬(wàn)元

七、營(yíng)業(yè)額回收：已買(mǎi)門(mén)票為主。憑門(mén)票入場(chǎng)參加晚會(huì)，可獲得酒店特供的自助餐，紅酒。糕點(diǎn)、水果。門(mén)票售價(jià)在198到980不等，按座位來(lái)定。預(yù)定人數(shù)為300到400人

【說(shuō)明】

★以上活動(dòng)流程為初步方案，具體安排還需根據(jù)貴公司要求進(jìn)行實(shí)施。

★需要貴公司落實(shí)的是：背景板標(biāo)題落實(shí)以及設(shè)計(jì)稿（本公司設(shè)計(jì)也可）。

★因此報(bào)價(jià)較低，費(fèi)用不含發(fā)票稅點(diǎn)，如需要發(fā)票，稅金是發(fā)票金額的10%。

★以上項(xiàng)目是我公司提供的初步想法，最終想法還需跟貴公司溝通敲定。

★我公司同意將根據(jù)提供活動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目的需要或根據(jù)貴公司的需要，在活動(dòng)全程提供必要的材料、用品、信息或服務(wù)。

第二篇：平安夜晚會(huì)策劃方案

平安夜晚會(huì)策劃方案（共五套）

平安夜晚會(huì)策劃方案 1 1

一、活動(dòng)主題

以“擁抱平安夜”為主題，在平安夜的那一天，舉行大型聚會(huì)游玩活動(dòng)，歡樂(lè)擁抱平安夜。以開(kāi)心、快樂(lè)為媒介，把抱抱團(tuán)的精神傳遞出去。

二、活動(dòng)目的 在平安夜這一天，達(dá)到每個(gè)成員開(kāi)心、快樂(lè)的度過(guò)這一天，并擁抱路上的行人的活動(dòng)，把這種歡樂(lè)、抱抱團(tuán)的開(kāi)心用真情傳遞出去，達(dá)到全民共歡樂(lè)。

三、活動(dòng)背景

平安夜的圣誕節(jié)的前一天，圣誕節(jié)這個(gè)名稱是“基督彌撒”的縮寫(xiě)是為耶穌的誕辰慶祝的意思，因而又名耶誕節(jié)，但交換禮物寄圣誕卡，這都使圣誕節(jié)成為一個(gè)普天同慶的日子，于是圣誕節(jié)在全世界流行起來(lái)，而每每前一天人們都會(huì)為此天的到來(lái)而狂歡而祈禱，所以這天就是平安夜。

四、活動(dòng)宣傳

由活動(dòng)的前一天做好宣傳，此事由宣傳部主要負(fù)責(zé)制作，其他部門(mén)配合完成。展板在中區(qū)教工食堂前展三天，之后在西區(qū)展四天。每個(gè)社團(tuán)干部都用短信分批通知下面每個(gè)成員，要到位，宣傳力度要加大。

五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

出發(fā)前展板費(fèi)用 6 元

出發(fā)時(shí)當(dāng)天下午集合時(shí)咳嗽は仁杖 60 元為集體活動(dòng)所有，其中包括晚飯(火鍋城)、KTV 通宵等，把抱團(tuán)不收取任何其他團(tuán)費(fèi)，具體費(fèi)用當(dāng)天變動(dòng)臨時(shí)通知。

六、活動(dòng)流程1、1:30 在 756 西區(qū)站牌集合、由抱抱團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)宣布注意事項(xiàng)。

2、自費(fèi)做公交去中山公園集合游玩過(guò)山車(chē)，鬼屋。

3、3：30 達(dá)到中山公園舉行自由擁抱活動(dòng)，傳播愛(ài)心、關(guān)心，然后自由活動(dòng)，超市購(gòu)物。

4、5：30—6：30 在火鍋城有氣氛的統(tǒng)一吃火鍋。

5、7：00—9：00 集體去漢口教堂洗禮，聽(tīng)圣經(jīng)，參觀。

6、9：30—11：30 在漢正街，獅門(mén)口人群密集地方舉行“零點(diǎn)狂歡”活動(dòng)，迎至圣誕節(jié)的來(lái)臨。

7、12：00 去 KTV 狂歡，通宵。

8、第二天 6 點(diǎn)解散。活動(dòng)結(jié)束。

七、注意事項(xiàng)

1.活動(dòng)前展板做好，注意寫(xiě)好經(jīng)費(fèi)、流程和注意事項(xiàng)。

2.活動(dòng)前一天預(yù)定好 KTV 包間。

3.秘書(shū)隨行記好賬本，經(jīng)費(fèi)用途。第二天解散的公布經(jīng)費(fèi)用途。

4.秘書(shū)部負(fù)責(zé)隨行拍照，做好游玩記錄。

5.此活動(dòng)前抱抱團(tuán)成員注意穿帶好團(tuán)服，開(kāi)展擁抱活動(dòng)時(shí)抱抱團(tuán)成員必須換上團(tuán)服。

6.活動(dòng)時(shí)注意安全和健康，以防感冒發(fā)生。零點(diǎn)活動(dòng)時(shí)注意人身、財(cái)產(chǎn)安全。

平安夜晚會(huì)策劃方案 2 2

一、活動(dòng)主題

濃情“蘋(píng)”安夜，溫暖你我心

二、活動(dòng)背景

2017 年已經(jīng)將近尾聲,新同事們的加入我們這個(gè)大家庭也有幾個(gè)月的時(shí)間了。在這短短幾個(gè)月的時(shí)間里，我們有過(guò)歡聲笑語(yǔ)，有過(guò)相互鼓勵(lì)，我們不僅是工作上的同事，更是生活上的朋友。為此，在圣誕節(jié)即將到來(lái)之前，就讓我們?cè)谄桨惨惯@一天，送出真心的祝福，溫暖寒冷的冬天。

三、活動(dòng)目的、意義

通過(guò)這次活動(dòng)的開(kāi)展，來(lái)進(jìn)一步加公司內(nèi)部所有在職干

事之間的認(rèn)識(shí)和了解，也讓大家感受到，社聯(lián)是一個(gè)溫暖

的大家庭，是一個(gè)讓我們可以寄托，愿意為之付出的地方。

四、活動(dòng)前期安排和準(zhǔn)備

宣傳部負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的宣傳。另外負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中的拍照任務(wù)。

聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)聯(lián)系所有社聯(lián)在職同事準(zhǔn)時(shí)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

辦公室主要負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)所需要的用品，包括：一定量的彩紙、十件小禮物、一次性塑料手套或白色小方便袋、沙拉醬和酸奶(最后吃水果沙拉用)。果盤(pán)辦公室已有可以不用在買(mǎi)。

監(jiān)察部負(fù)責(zé)活動(dòng)中評(píng)比時(shí)候的秩序。保證不能出現(xiàn)因評(píng)比結(jié)果而鬧矛盾的現(xiàn)象。同時(shí)確保評(píng)比的公正性。

運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)活動(dòng)前會(huì)場(chǎng)的布置及活動(dòng)后辦公室的清潔問(wèn)題。

活動(dòng)以部門(mén)為小組，每個(gè)小組在活動(dòng)前一定要商量買(mǎi)好自己組需要的各種水果，按自己小組的需要購(gòu)買(mǎi)。并帶好自己需要的刀具。

五、活動(dòng)流程

1.12 月 24 日晚七點(diǎn)前到辦公室。七點(diǎn)的時(shí)候準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，首先是老總講話，主要是對(duì)公司所有同事表示祝福，然后是副總及各個(gè)部門(mén)的主管、副主管表示對(duì)所有成員的祝福，有新同事想要說(shuō)的也可以到前面表達(dá)自己的祝福。最后老總宣布活動(dòng)開(kāi)始。

2.各小組準(zhǔn)備好自備的水果、刀具。在辦公室分好地方，分發(fā)果盤(pán)，就可以開(kāi)始進(jìn)行水果拼盤(pán)了。各小組可根據(jù)自行準(zhǔn)備的水果決定拼出的形狀，例如：各種花型、動(dòng)物型、字型等。整個(gè)過(guò)程限定為 40 分鐘。

3.各小組將做好的水果拼盤(pán)擺放到一起進(jìn)行評(píng)比。評(píng)比方式為：第一輪所有人舉手表決，選出票數(shù)最多的三個(gè)。第二輪由主席、副主席、辦公室主任及監(jiān)察部部長(zhǎng)討論評(píng)選出第一名。最后為第一名的送出愛(ài)心小禮物。當(dāng)然評(píng)選結(jié)果要公正，得到禮物的人要表演小節(jié)目，然后為所有人送上祝福。

4.進(jìn)行手工藝比賽，可用事先準(zhǔn)備好的彩紙進(jìn)行折紙，按自己的喜歡可折出不同的形狀。不會(huì)的也可以跟著一起學(xué)習(xí)。折紙過(guò)程限定為 20 分鐘。

5.同樣按照上述水果拼盤(pán)的評(píng)比方法進(jìn)行評(píng)比。評(píng)出前三名，也會(huì)有愛(ài)心小禮物相送。最后評(píng)出的第一名要教會(huì)大家如何折的。

6.自愿表演節(jié)目，秀出自己的風(fēng)采，送出真心的祝福。表演的人同樣有愛(ài)心小禮物相送。這個(gè)就由所以一起評(píng)出。

7.大家與拼出的水果拼盤(pán)和折紙的成果合照留影，自由拍照。照完后可以拿出沙拉醬將水果拼盤(pán)做成水果沙拉。大家共同品嘗。(強(qiáng)調(diào)：這個(gè)品嘗的前提是在做拼盤(pán)的時(shí)候大家一定要帶好準(zhǔn)備好的一次性手套，保證干凈。)

六、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)

時(shí)間：_年 12 月 24 日晚七點(diǎn)(平安夜)

地點(diǎn)：公司辦公室

七、活動(dòng)對(duì)象

公司所有在職同事

八、注意事項(xiàng)

1.老總、副總及各位主管，副主管事先準(zhǔn)備好祝福詞。

2.各主管在通知部門(mén)同事的時(shí)候強(qiáng)調(diào)一下，在沒(méi)什么特殊情況一定要前來(lái)參加本次活動(dòng)。

3.活動(dòng)前主管和小組商量下到時(shí)候想拼的圖形，以免到時(shí)候弄不完，同時(shí)也通知小組成員事前學(xué)學(xué)手工折紙的技巧。

4.活動(dòng)時(shí)注意安全，切記刀具不能亂放。不會(huì)用的一定要讓會(huì)的人切水果，以免出現(xiàn)切傷。

5.提醒大家：平安夜的那天蘋(píng)果一定特貴，所以我建議蘋(píng)果提前兩天買(mǎi)好，應(yīng)該不會(huì)壞的。別的水果應(yīng)該就可以當(dāng)天買(mǎi)哈。

平安夜晚會(huì)策劃方案 3

_年的圣誕節(jié)還有一個(gè)月就要到了，我們酒店年年都搞活動(dòng)，今年也都不會(huì)例外的，我們現(xiàn)在就要開(kāi)始寫(xiě)平安夜的活動(dòng)方案，我只要求寫(xiě) 12月 24 號(hào)平安夜的活動(dòng)，下面是一份關(guān)于 2010 年圣誕節(jié)平安夜的酒店活動(dòng)策劃，大家一起學(xué)習(xí)。

一、活動(dòng)目的：2017 年圣誕節(jié)即將來(lái)臨!為了讓消費(fèi)者體會(huì)到神龍大酒店輝煌的品牌氣勢(shì)和獨(dú)特的圣誕文化氛圍，力爭(zhēng)做到比往年更具慶祝圣誕節(jié)的氣氛，我們?cè)谘b飾和布置上突出新穎和獨(dú)特;在長(zhǎng)沙市加大廣告宣傳力度，達(dá)到在經(jīng)濟(jì)利益增長(zhǎng)的同時(shí)，程度的強(qiáng)化酒店的知名度，提升品牌影響力。

二、活動(dòng)時(shí)間：2017 年 12 月 24 日

三、活動(dòng)地點(diǎn)：x 大酒店

四、活動(dòng)主題：讓我們把圣誕的鐘聲傳播四方，也讓我們把圣誕的祝福灑向人間。

五、活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)操作策略

一、圣誕節(jié)酒店的布置及裝飾

(一)、主景點(diǎn)布置

1、大廳外:在大廳外空地做一個(gè)三米高的城堡及風(fēng)車(chē)裝飾(木工制作),顯得高大氣派,吸引客人注意。(包括周邊裝飾一起費(fèi)用預(yù)算 2500 元)

2、大堂:大堂準(zhǔn)備擺兩個(gè)景點(diǎn):一是總臺(tái)前做一個(gè)長(zhǎng)城雪景圖(木工制作,費(fèi)用預(yù)算 1000 元);二是在客梯前空地做一顆精美的圣誕樹(shù)(用方木搭建，費(fèi)用預(yù)算 1000 元)。

3、中西式餐廳、咖啡廳、棋牌室,桌球室,影視廳,射擊模擬高爾夫室,按摩保健室:以氣球和裝飾燈,噴繪為主體裝飾物。(1000 元)

4、大廳內(nèi)外柱子:以燈和噴繪做主體裝飾物。(1000 元)

(二)、其他景點(diǎn)布置

娛樂(lè)綜合樓：以氣球和裝飾燈,噴繪為主體裝飾物。(1000 元)

(三)、禮品

主要是圣誕節(jié)當(dāng)晚在各營(yíng)業(yè)區(qū)及晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)的禮品和在客房常客,商務(wù)客人所送的禮品,預(yù)計(jì)禮品費(fèi)用 1500 元。

(以上共計(jì)預(yù)算費(fèi)用 10000 元。)

二、酒店整體氣氛布置

(一)、酒店所有的員工都必須著紅色圣誕裝，加強(qiáng)節(jié)日氣氛。

(二)、安排兩名圣誕天使迎賓。

(三)、安排兩名圣誕老人和小丑給每一位顧客發(fā)送圣誕帽，有酒店形象標(biāo)志的。(可以其他商家合作)

(四)、酒店內(nèi)播放圣誕頌歌。(播放的曲目：《平安夜》、《普世歡騰，救主下降》《天使歌唱在高天》《緬想當(dāng)年時(shí)方夜半》《圣誕鐘聲》等等)

活動(dòng)方式：

對(duì)當(dāng)天到神龍大酒店消費(fèi)的顧客都可以進(jìn)行贈(zèng)送“平安果”(蘋(píng)果)活動(dòng)。顧客可親自“采摘”平安果，寓意一年的收獲。

具體內(nèi)容：

“平安夜”是一個(gè)很親情的夜晚，同時(shí)也是神龍大酒店增強(qiáng)品牌形象的好時(shí)機(jī)，為此，我們計(jì)劃把“平安果”和包含親情的“親情卡”綁在圣誕樹(shù)上，這樣就賦予一個(gè)普通的蘋(píng)果以親情、關(guān)愛(ài)、溫暖的元素。而祝福平安的親情卡片也帶著一份神龍大酒店對(duì)顧客一年來(lái)的支持和一份祝福!

需要支持：

一棵大型的圣誕樹(shù)(供應(yīng)商支持);

蘋(píng)果 2000 枚，費(fèi)用大約 2000 元;

親情卡片 2000 枚，費(fèi)用 4000 元。

圣誕老人：

背著禮物包包騎著鹿的圣誕老人從大廳從天而降，此時(shí)漫天雪花飛舞，《叮叮當(dāng)》歌曲響起，圣誕老人降臨，從包包里拿出圣誕糖果散向來(lái)賓，深深的祝福忙碌的人們及時(shí)享受幸福!

需要支持：

圣誕老人演員(我司提供)

鹿(道具 1000 元)

雪花機(jī)費(fèi)用 500 元

平安夜晚會(huì)策劃方案 4 4

活動(dòng)目的:通過(guò)圣誕節(jié)活動(dòng)一方面豐富校園的學(xué)生生活,提高學(xué)生的生活質(zhì)量;同時(shí)也通過(guò)這次游園活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)校園的感情,促進(jìn)愛(ài)校之情.使同學(xué)之間的友誼變得更加濃厚也可以交到更多的朋友，給更多的人帶來(lái)歡樂(lè)與驚喜。今年是一個(gè)令人歡欣鼓舞的年份，12 屆的新生們帶著青春蓬勃的朝氣和遠(yuǎn)大的志向加入到這個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的大家庭。我們打算通過(guò)舉辦文藝晚會(huì)，師生共聚一堂。同時(shí)我們通過(guò)這個(gè)文藝晚會(huì)發(fā)掘我們學(xué)院的文藝人才，使他們的特長(zhǎng)能得到更好的培養(yǎng),提供一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人魅力的舞臺(tái)，同時(shí)豐富大家的課余生活,增強(qiáng)學(xué)院師生之間,同學(xué)之間的交流與溝通。

背景分析 12 月 25 日，一個(gè)神秘的節(jié)日——圣誕節(jié)()。非傳統(tǒng)的中國(guó)節(jié)日卻是新一代追逐時(shí)尚的年輕一族演繹青春活力的標(biāo)志性時(shí)間點(diǎn)。打造一個(gè)輕松環(huán)境豐富我系莘莘學(xué)子的業(yè)余文化生活，展示我系新一代大學(xué)生風(fēng)貌，讓我們共同奏響“叮叮鐺叮叮鐺，鈴兒響叮當(dāng)”這一熟悉的旋律。

活動(dòng)對(duì)象：全校師生

主辦單位：學(xué)生會(huì)文藝部

承辦單位：學(xué)生會(huì)個(gè)部分、團(tuán)委個(gè)部分，質(zhì)保部

所需物品：

a、背景紅布(內(nèi)容：鐘式圖標(biāo)、圣誕老人宣傳畫(huà)晚會(huì)名稱)

b、裝飾燈光

c、汽球、彩帶棒、熒光棒

d、電腦，音響，調(diào)試燈光，音樂(lè)，桌椅等

活動(dòng)流程：開(kāi)幕式,開(kāi)始宣布活動(dòng)開(kāi)始宣布活動(dòng)開(kāi)始⒈負(fù)責(zé)：各系各選取出一名主持人。⒉說(shuō)明：①由 x 系主持人用致開(kāi)場(chǎng)辭，x 系主持人致幽默開(kāi)場(chǎng)白;②由各系主持人各自介紹班級(jí)特色;③由各個(gè)系主持人向觀眾自我介紹;④x 系主持人介紹第一個(gè)開(kāi)場(chǎng)節(jié)目，x 系主持人介紹第二個(gè)節(jié)目。⒊備注：主持人需事先統(tǒng)一開(kāi)場(chǎng)白等內(nèi)容。各系代表隊(duì)由各系班長(zhǎng)負(fù)責(zé)開(kāi)場(chǎng)表演準(zhǔn)備工作。4 觀眾退場(chǎng)(工作人員留下清理場(chǎng)地)

活動(dòng)安排:

1、活動(dòng)準(zhǔn)備前期

時(shí)間：11 月

內(nèi)容:與學(xué)校管理社團(tuán)的部門(mén)溝通,社團(tuán)內(nèi)部開(kāi)會(huì)通知并布署該項(xiàng)活動(dòng)

2、活動(dòng)宣傳期

時(shí)間：12 月上旬及中旬

內(nèi)容:A.在學(xué)校內(nèi)張貼海報(bào)宣專該項(xiàng)活動(dòng)

B.同時(shí)積極的分配各項(xiàng)工作,為確保 12 月活動(dòng)的順利進(jìn)行

3.活動(dòng)開(kāi)展期：時(shí)間:12 月 24 日及 25 日

內(nèi)容:當(dāng)天在學(xué)校流動(dòng)人口多的地點(diǎn),設(shè)置展臺(tái),開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng).蘋(píng)果圣誕活動(dòng)介紹:

該活動(dòng)是在校園內(nèi)以蘋(píng)果做為圣誕禮物來(lái)傳遞這種形式,提倡大家減少使用賀卡,保護(hù)生態(tài)環(huán)境.同時(shí)該項(xiàng)活動(dòng),活躍校園氣氛,構(gòu)建和諧校園.1、活動(dòng)設(shè)有登記處,來(lái)接受同學(xué)們要傳遞祝福的信息，如有需要準(zhǔn)備送給特別人則專門(mén)收錄，我們活動(dòng)帶來(lái)的是歡樂(lè)與驚喜。

2、需要對(duì)信息進(jìn)行整理和分類

3、有志愿者去送出祝福

注意事項(xiàng)：信息收集要準(zhǔn)確，書(shū)寫(xiě)字跡要清晰，避免看錯(cuò)信息而使祝福無(wú)法送到，活動(dòng)前展板做好，注意經(jīng)費(fèi)等。由于參加活動(dòng)的人數(shù)很多，注意個(gè)人安全也要在活動(dòng)期間請(qǐng)妥善保管自己的私有財(cái)產(chǎn)，要保持校園衛(wèi)生不可以隨地亂扔垃圾，不可在此活動(dòng)期間傳播與此活動(dòng)無(wú)關(guān)的信息如傳銷等，質(zhì)保部負(fù)起責(zé)任以防突發(fā)事件發(fā)生，希望我們共同創(chuàng)建一個(gè)積極向上的活動(dòng)。

應(yīng)急預(yù)案：

1、停電應(yīng)急方案：

(1)若晚會(huì)前停電，晚會(huì)最多推遲 1 小時(shí)舉行，此間觀眾自由處理自己的時(shí)間;1 小時(shí)后仍沒(méi)有正常供電，則由主持人宣布晚會(huì)改天舉辦。

(2)在晚會(huì)前半部分之間停電超過(guò) 10 分鐘后由主持人宣布晚會(huì)改天重新舉行;在晚會(huì)后半部分之間停電超過(guò) 10 分鐘后由主持人宣布晚會(huì)閉幕。

(3)在停電期間，由節(jié)目組負(fù)責(zé)演員的組織與服裝道具的看管工作。

2、節(jié)目應(yīng)急方案：

(1)臺(tái)上一個(gè)節(jié)目演出時(shí)，其后的兩個(gè)節(jié)目在后臺(tái)準(zhǔn)備，前一節(jié)目由于各種原因無(wú)法按時(shí)出演時(shí)，下一個(gè)節(jié)目即時(shí)跟進(jìn)。

(2)任一節(jié)目在演出過(guò)程中發(fā)生失誤或無(wú)法順利進(jìn)行的情況時(shí)，由節(jié)目的領(lǐng)演人迅速組織演員重演此節(jié)目;若重演仍出現(xiàn)問(wèn)題，則該節(jié)目立即退場(chǎng)，視具體情況決定其再次重演或取消。

3、現(xiàn)場(chǎng)緊急方案;

若出現(xiàn)發(fā)燒發(fā)熱癥狀的同學(xué)，立即通知晚會(huì)負(fù)責(zé)人，由機(jī)動(dòng)組緊急送往醫(yī)院，并且調(diào)查與之有過(guò)接觸的同學(xué)，登記在冊(cè)，報(bào)請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查。

其它緊急情況發(fā)生時(shí)，由機(jī)動(dòng)組負(fù)責(zé)處理。

【晚會(huì)后期工作】

1、為演員分發(fā)小禮品

2、費(fèi)用處理

3、書(shū)面總結(jié)

4、dv 制作

5、網(wǎng)絡(luò)宣傳

注：1、各部長(zhǎng)負(fù)責(zé)人代表自己所在的部;

2、晚會(huì)結(jié)束后立即開(kāi)展清理會(huì)場(chǎng)工作;

3、各負(fù)責(zé)人完成自己的工作即可離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。

4、鼓勵(lì)晚會(huì)的工作人員大膽創(chuàng)新、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮力拼搏。

5、晚會(huì)結(jié)束后將對(duì)此次晚會(huì)的各項(xiàng)工作進(jìn)行全面細(xì)致的總結(jié)。

平安夜晚會(huì)策劃方案 5 5

一、晚會(huì)主題：

嘉年華的英文單詞是“carnival”，“carnival”這個(gè)概念源于威尼斯，翻譯過(guò)來(lái)就是“狂歡節(jié)”的意思。“五校聯(lián)歡慶圣誕泉”。通過(guò)圣誕節(jié)晚會(huì)，推崇陽(yáng)朔外語(yǔ)特色，營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)向上、青春健康活潑的氣氛。

二、組織：x 學(xué)校 x 外國(guó)語(yǔ)學(xué)校

三、時(shí)間：2019 年 12 月 24 日 20：30 入場(chǎng)

晚會(huì)時(shí)間為 21：00——25 日 00：00

其中 23：30----25 日 00：00 分為狂歡時(shí)間

四、主持人及節(jié)目抽簽：于 12 月 17 日晚上 7：00 在 x 外國(guó)語(yǔ)學(xué)校選拔各校各推薦 2 名，其中建議推薦一名外教，選拔主持人評(píng)委各校各出一人，請(qǐng)于 12 月 17 日晚上 6：50 到場(chǎng)抽簽

五、開(kāi)場(chǎng)臺(tái)詞(由主持人共同完成)

六、地點(diǎn)：x

七、背景布置和音響：由 x 外國(guó)語(yǔ)學(xué)校負(fù)責(zé)聯(lián)系桂林專業(yè)舞臺(tái)制作商

八、晚會(huì)其它物資準(zhǔn)備：歐文書(shū)院負(fù)責(zé)

1.啤酒 2 打、礦泉水 4 件

2.抽獎(jiǎng)箱(紅色，要求大方)

3.入場(chǎng)唬 1000 份(設(shè)計(jì)要求：突出圣誕主題)

4.抽獎(jiǎng)小禮品(帽子等)

九、藝術(shù)拍照藝術(shù)攝影：專業(yè)制作，刻成碟歐美達(dá)負(fù)責(zé)

十、晚會(huì)節(jié)目安排：

1、開(kāi)場(chǎng)熱舞表演者：邀請(qǐng)文工團(tuán)或者 x 學(xué)校舞蹈隊(duì)

2、主持人上臺(tái)宣布晚會(huì)開(kāi)始并致開(kāi)場(chǎng)白

3、縣領(lǐng)導(dǎo)致詞----校長(zhǎng)代表及校長(zhǎng)發(fā)言

4、主持人介紹特約嘉賓

5、娛樂(lè)文藝節(jié)目：待定

備注：節(jié)目中各校負(fù)責(zé)自校的節(jié)目，并提前 2 個(gè)節(jié)目催場(chǎng)并簽到

6、晚會(huì)頒獎(jiǎng)：(頒獎(jiǎng)小組：五校各選兩位評(píng)委)頒獎(jiǎng)小姐(明智負(fù)責(zé)及培訓(xùn)，要求分為：迎賓小姐 4 名和頒獎(jiǎng) 6 名，并準(zhǔn)備禮儀服裝。)

備注：1.24 日晚上頒獎(jiǎng)只頒發(fā)獎(jiǎng)金牌，獎(jiǎng)金 12 月 25 日到卓悅負(fù)責(zé)人處領(lǐng)

2.獎(jiǎng)金牌由明智負(fù)責(zé)要求：紅色底，大方

7、評(píng)選：一等獎(jiǎng)：一名 500 元獎(jiǎng)金

二等獎(jiǎng)：兩名 200 元獎(jiǎng)金

三等獎(jiǎng)：三名 100 元獎(jiǎng)金共計(jì)：1200 元獎(jiǎng)金

8、服裝費(fèi)：a.主持人 50x=300 元?dú)W美達(dá)負(fù)責(zé)

b.演員各校自己準(zhǔn)備

9、從各校選拔 5 個(gè)精彩節(jié)目，要求不能全部是歌曲，如果節(jié)目不夠，務(wù)必在 12 月 10 前通知王瑩處，由其他學(xué)校準(zhǔn)備參加。

10、等待平安夜鐘聲的敲響(若時(shí)間間隔過(guò)久可安排歌曲或者游戲)

11、迎圣誕幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)道具：抽獎(jiǎng)箱、編有號(hào)碼的紙條(主持人視晚會(huì)具體情況而定，約定 4 個(gè)游戲)

12、難忘瞬間——評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、主持人、演員等集體合影專業(yè)攝影師負(fù)責(zé)卓悅負(fù)責(zé)邀請(qǐng)

13、晚會(huì)結(jié)束大合唱《難忘今宵》(各校提前準(zhǔn)備好，學(xué)會(huì)歌曲，記得歌詞)

十二：x 學(xué)校和 x 負(fù)責(zé)收拾物品并整理場(chǎng)地。x 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備和搬評(píng)委席的桌椅，x 負(fù)責(zé)桌布。

十三：x 負(fù)責(zé)清潔打掃場(chǎng)。

十四、燈光師音響師燈光師由專業(yè)舞臺(tái)設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)(x 負(fù)責(zé)邀請(qǐng))

第三篇：華天大酒店2007年”謝師宴”方案

華天大酒店2007年”謝師宴”方案

一、“謝師宴”標(biāo)準(zhǔn)菜單：

1、十年寒窗宴：980元/桌設(shè)A、B套餐

2、金榜題名宴：1180元 /桌設(shè)A、B套餐

3、狀元及第宴：1380元/桌設(shè)A、B套餐

二、“謝師宴”優(yōu)惠項(xiàng)目：1、2、3、5桌以內(nèi)的“謝師宴”可贈(zèng)送狀元金牌一塊和照片留念（單獨(dú)照、合影照各一張，可免費(fèi)租用博士衣帽）。5桌以上10桌以內(nèi)的，在優(yōu)惠項(xiàng)目一的基礎(chǔ)上享受八八折優(yōu)惠（煙、河海鮮、酒水除外）。10桌以上的，在優(yōu)惠項(xiàng)目一和二的基礎(chǔ)上，另外贈(zèng)送KTV小包廂一間（免費(fèi)提

供茶水、水果拼盤(pán)二份），限在當(dāng)天使用。

另：凡5桌以上的，酒店免費(fèi)提供代辦酒水服務(wù)。

三、“謝師宴”宣傳方式：

1、橫幅廣告：大門(mén)雨篷下（橫幅內(nèi)容：十年寒窗喜登榜，華天食府謝師恩）

2、制作宣傳單頁(yè)（口號(hào)、廣告語(yǔ)、A、B套菜單、優(yōu)惠項(xiàng)目）。

口號(hào)：聚金榜題名之狀元品華天食府之美味

廣告語(yǔ)：樹(shù)木的繁茂歸功于土地的養(yǎng)育

學(xué)生的成功歸功于老師的辛勞

3、大堂廣告：制作易拉寶一個(gè)放置大堂（內(nèi)容同宣傳單頁(yè)）。

四、“謝師宴”方案落實(shí)布置

1、餐飲部（負(fù)責(zé)人：朱建平）

a、出臺(tái)相應(yīng)標(biāo)單的AB菜單，做到標(biāo)單與點(diǎn)菜價(jià)格的一致性和真實(shí)性，注意標(biāo)單打折菜肴搭配。

b、落實(shí)金牌訂做，注意控制成本。

2、采購(gòu)部（負(fù)責(zé)人：龔慧芬）

a、聯(lián)系有關(guān)單位，制作博士服裝一套。

3、營(yíng)銷部（負(fù)責(zé)人：朱紅斌）

a、根據(jù)以上內(nèi)容，制作酒店內(nèi)部宣傳單頁(yè)（可用紅色復(fù)印紙打印）

b、聯(lián)系媒體做好宣傳，涉及經(jīng)費(fèi)報(bào)批后執(zhí)行。

4、總辦（負(fù)責(zé)人：孔艷）

a、根據(jù)以上內(nèi)容，聯(lián)系制作酒店橫幅及大堂易拉寶，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)擺放到位。易拉寶內(nèi)容和圖案報(bào)批定搞后制作。

注：以上事宜責(zé)任到人，須在7月5日前落實(shí)到位。

華天大酒店

2007年6月30日

第四篇：華天大酒店企業(yè)文化經(jīng)典案例

華天大酒店企業(yè)文化經(jīng)典案例

用“心”創(chuàng)造精致生活

2008年，湖南華天大酒店股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“華天酒店”)已經(jīng)二十華誕，二十年崢嶸歲月稠。

從招待所到豪華賓館、從老式迎賓樓到長(zhǎng)沙市標(biāo)志性建筑的貴賓樓、從獨(dú)資到引進(jìn)外資、從國(guó)有企業(yè)到上市公司、從軍隊(duì)企業(yè)到地方企業(yè)、從單體酒店到酒店集團(tuán)，敢想敢干的華天人憑著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，白手起家、艱苦創(chuàng)業(yè)，從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)。如今，華天酒店主營(yíng)收入與效益持續(xù)高速增長(zhǎng)，酒店連鎖事業(yè)突飛猛進(jìn)。酒店總資產(chǎn)已從建店初期的3400萬(wàn)元增至18億元，連鎖擴(kuò)張已從湖南發(fā)展到北京、武漢、鄭州、長(zhǎng)春等地，托管連鎖酒店近30家，經(jīng)濟(jì)型酒店近20家，客房數(shù)已達(dá)8000余間(套)，托管總資產(chǎn)75億元；獲得了包括白金五星級(jí)飯店、中國(guó)飯店業(yè)集團(tuán)20強(qiáng)、世界飯店業(yè)集團(tuán)300強(qiáng)、多項(xiàng)五星鉆石獎(jiǎng)、世界一流酒店組織、中國(guó)飯店業(yè)民族品牌先鋒、中國(guó)十大最受歡迎的酒店上市公司特別獎(jiǎng)等眾多獎(jiǎng)項(xiàng)，創(chuàng)造了湖南旅游飯店業(yè)的許許多多個(gè)第一。

短短時(shí)間就取得如此成就，華天酒店的秘訣何在？

一家酒店的成功，固然有許多要素，如超前規(guī)模的投資、連鎖品牌的支撐、市場(chǎng)渠道的確立、準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位、專業(yè)化的管理等等，都值得我們?nèi)ヌ骄浚∪欢渲杏泻苤匾囊稽c(diǎn)。

服務(wù)沒(méi)界限，文化能共鳴。酒店是個(gè)勞動(dòng)密集型、感情密集型行業(yè)，酒店產(chǎn)品就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，是酒店員工所提供的服務(wù)。而影響服務(wù)質(zhì)量的因素太多了，決不僅僅是靠提高科技含量、利用高新技術(shù)進(jìn)行管理所能達(dá)到的。只有利用酒店文化的微妙性來(lái)管理員工，從整體上提高員工的素質(zhì)，才是提高酒店服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)酒店競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。所以，對(duì)于一家高星級(jí)酒店來(lái)講，應(yīng)該是生產(chǎn)文化、經(jīng)營(yíng)文化的企業(yè)。客人到酒店來(lái)，有個(gè)很重要的心理預(yù)期，就是要享受文化和消費(fèi)文化，獲得最高的文化附加值。

1998年，華天酒店作為軍隊(duì)企業(yè)移交地方。流金歲月固然見(jiàn)證了華天人團(tuán)結(jié)、開(kāi)拓、進(jìn)取的堅(jiān)實(shí)足跡，但怎樣在新起點(diǎn)上開(kāi)辟新時(shí)代，實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展，也是一件考驗(yàn)管理者的事。為此，在董事長(zhǎng)陳紀(jì)明的帶領(lǐng)下，華天酒店找到了切入點(diǎn)：以文化領(lǐng)軍，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力！

第一章 “心”文化：華天酒店企業(yè)文化建設(shè)的模式路徑

華天酒店文化是服務(wù)的文化，華天酒店的服務(wù)是令人稱奇的服務(wù)。這種服務(wù)被國(guó)際友人稱為“感動(dòng)世界”的服務(wù)，被美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)總裁慶奎先生稱為“出類拔萃”的服務(wù)，被媒體稱為“創(chuàng)造傳奇”的服務(wù)，被政府官員稱為“小環(huán)節(jié)出大生產(chǎn)力”的服務(wù)。可以說(shuō)，這種服務(wù)已經(jīng)沉淀成華天獨(dú)特的服務(wù)文化。之所以這樣認(rèn)為，是因?yàn)樵谌A天酒店的眼中，服務(wù)是一件精美的“藝術(shù)品”，只有用“心”去做，才能將其雕琢的無(wú)比美麗。因此，心合才能達(dá)到和諧，心誠(chéng)才能感動(dòng)世界！

回首華天酒店企業(yè)文化建設(shè)的歷程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，它具有鮮明的“心”文化特征。“心”文化以酒店、員工、顧客作為邊界，三者同一條心，遵循共同的價(jià)值頻率，通過(guò)源源不斷地價(jià)值循環(huán)，呈現(xiàn)“三位一體”共同跳動(dòng)的“心”型現(xiàn)象。

將華天酒店企業(yè)文化建設(shè)模式定位于“心”型文化，意在以企業(yè)共同價(jià)值觀為指導(dǎo)，培養(yǎng)統(tǒng)一、規(guī)范的行為方式，建設(shè)一支敬業(yè)的員工隊(duì)伍，培育一批忠實(shí)的顧客群體，從而最大化發(fā)揮各個(gè)價(jià)值主體在心型價(jià)值鏈中的作用；意在通過(guò)員工的一言一行、一舉一動(dòng)，使喜悅真心傳遞，從而喜傳天下，人人歡喜。

“心”文化是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的科學(xué)體系，其基本特征有兩個(gè)方面。一是共振現(xiàn)象，體現(xiàn)為酒店、員工、顧客“追求精致”的共同主張，它是華天文化的戰(zhàn)略定位；二是循環(huán)現(xiàn)象，體現(xiàn)為酒店、員工、顧客“三位一體”的價(jià)值流程，它是華天文化的戰(zhàn)略手段。

一、共振現(xiàn)象——“追求精致”的共同主張

共振是指兩個(gè)振動(dòng)頻率相同的物體，當(dāng)一個(gè)發(fā)生振動(dòng)時(shí)，引起另一個(gè)物體振動(dòng)的現(xiàn)象。共振在聲學(xué)中亦稱“共鳴”，它指的是物體因共振而發(fā)聲的現(xiàn)象。心是可以跳動(dòng)的，其本質(zhì)也是一種共振現(xiàn)象。

同樣，在華天酒店，“企業(yè)、員工、顧客”構(gòu)成了一顆和諧跳動(dòng)的心，三者之間存在共振。也就是說(shuō)，三者之間有共同的行為模式和思維方式，即華天酒店的“精致現(xiàn)象”。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，精致生活已不是夢(mèng)想。不論是富有者還是尚未富有者，都在滿懷激情地追求愉悅、舒適、有質(zhì)量的生活方式。然而，當(dāng)他們離開(kāi)了原有的精致生活環(huán)境，出門(mén)在外時(shí)(這種時(shí)候很多)，或商務(wù)，或旅游，對(duì)于下榻地自然就有很高的要求，他們希望自己的旅途生活也是精致的，應(yīng)當(dāng)跟在家里一樣。于是，華天酒店的“共振”現(xiàn)象就應(yīng)運(yùn)而生。

華天酒店認(rèn)為，高檔酒店的客人都是富有的，他們對(duì)一部漂亮的房車(chē)，或許只有兩個(gè)月的興趣，對(duì)一棟頗有氣派的花園別墅，或許只有兩年的得意。可見(jiàn)，要用物資感動(dòng)他們是很難的，他們幾乎什么都不缺，唯有精神和文化的情懷才能把他們打動(dòng)，這正是他們精致生活更極致、更高品位的需求。

華天酒店正是心領(lǐng)神會(huì)了客人的這種需求。他把精致服務(wù)作為崇高的敬意，奉獻(xiàn)給已經(jīng)或渴望精致生活的客人。并在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)極具個(gè)性化、感染力的服務(wù)，傳播人間真、善、美的情感，把一種高尚的生活方式在商品交易的過(guò)程中演繹到頂級(jí)意境。

當(dāng)然，“精致現(xiàn)象”在企業(yè)、員工和顧客身上分別得到了不同的演繹和體現(xiàn)。

首先，企業(yè)能“精心”和“盡心”。華天酒店提出了科學(xué)的企業(yè)文化理念體系，確立了追求精致的價(jià)值主張。這一主張植根于華夏文明與湖湘沃土，如出水芙蓉，融傳統(tǒng)于現(xiàn)代，精致而婉約，充分體現(xiàn)了企業(yè)的一番“精心”策劃。

其次，員工能“真心”和“齊心”。在華天酒店，精致服務(wù)已經(jīng)成為員工順其自然的生活方式，成為發(fā)自內(nèi)心的行為選擇和心理需求，他們倡導(dǎo)“喜悅真心傳遞”，用自己的真心，為消費(fèi)者創(chuàng)造喜悅和消費(fèi)樂(lè)趣。而且，企業(yè)部門(mén)之間、員工之間也都達(dá)到了“心合”、“默契”的境界，他們變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)、藝術(shù)服務(wù)，創(chuàng)造性地服務(wù)，走向共榮、共進(jìn)與共好。

再次，顧客能“開(kāi)心”和“動(dòng)心”。在華天酒店，員工為顧客創(chuàng)造了屬于這個(gè)時(shí)代的精致生活，成就了屬于你我的精彩人生，顧客認(rèn)同員工這種“滿意加驚喜”的“精致”服務(wù)，而且，他們?cè)谌A天“精致”服務(wù)的影響下，潛移默化的養(yǎng)成了追求的“精致”的生活方式，因此成為華天忠實(shí)的客戶。

(一)企業(yè)：精心、盡心

共振的主要特征是各個(gè)物體之間有共同的頻率。同樣，對(duì)于華天酒店以“追求精致”為核心的共振現(xiàn)象，也有共同的頻率。也就是說(shuō)，“企業(yè)、員工、顧客”三者之間有共同的語(yǔ)言，即以《華天三字經(jīng)》為核心的企業(yè)文化價(jià)值體系。

對(duì)于高星級(jí)酒店，不僅最基本的核心服務(wù)內(nèi)容要有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，更要在延伸服務(wù)和提升附加值上，具備專業(yè)化的展現(xiàn)和一對(duì)一體驗(yàn)服務(wù)的創(chuàng)新。而要實(shí)現(xiàn)這些，關(guān)鍵還是顧客導(dǎo)向問(wèn)題。有什么樣的文化導(dǎo)向，就有什么樣的服務(wù)行為產(chǎn)生！所以，以《華天三字經(jīng)》為核心的企業(yè)文化價(jià)值體系，就像路標(biāo)系，具有導(dǎo)向和統(tǒng)領(lǐng)功能。企業(yè)、員工、顧客在這種共同的語(yǔ)言下，產(chǎn)生了共振，才形成了共同的思維方式和行為模式。

1988年5月8日，華天酒店從一家營(yíng)業(yè)的部隊(duì)招待所起步，現(xiàn)在，華天酒店已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)中西部地區(qū)最具成長(zhǎng)價(jià)值的旅游酒店上市公司。隨著時(shí)間的推移，華天酒店總結(jié)并繼承了軍隊(duì)文化與湖湘文化的特質(zhì)基因，將其與中國(guó)傳統(tǒng)儒家文化及現(xiàn)代服務(wù)文化進(jìn)行融合與創(chuàng)新，形成了華天酒店文化獨(dú)特的情感核心，這就是華天酒店于2001年整整花了一年的時(shí)間提煉完成并隆重推出的《華天三字經(jīng)》。

《華天三字經(jīng)》的主要內(nèi)容是：

華天人 立大志 敬事業(yè) 勤修身

恭儉讓 禮智信 善為心 誠(chéng)為本

孝父母 愛(ài)同仁 客如友 樂(lè)助人

語(yǔ)宜溫 行端正 學(xué)不厭 永創(chuàng)新

嚴(yán)為愛(ài) 業(yè)技精 爭(zhēng)第一 是店魂

作為企業(yè)文化建設(shè)的重要成果，《華天三字經(jīng)》寓傳統(tǒng)于現(xiàn)代，使傳統(tǒng)的倫理文化深入人心，它以“誠(chéng)、信、禮、智、讓、儉、德、義、志、技”為歸宿，追求的是一種君子人格，塑造的是華天酒店(7.61,0.00,0.00%)文化的“德為先，人為本”的精神內(nèi)核，成為華天酒店文化的支柱。曾有專家評(píng)價(jià)：“《華天三字經(jīng)》通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀因子創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)換，使之與現(xiàn)代酒店管理與職業(yè)道德教育對(duì)接，營(yíng)造一種自律與他律、理性與情感相統(tǒng)一的企業(yè)文化環(huán)境”。

此外，華天酒店大膽探索、勇于實(shí)踐，及時(shí)總結(jié)真實(shí)、新鮮、獨(dú)特的企業(yè)生存經(jīng)驗(yàn)，提煉出了很多具有現(xiàn)實(shí)影響力的崗位信條，最終形成了以“禮、智、信、仁、義、德”這一中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓為根基、以現(xiàn)代版《華天三字經(jīng)》為載體、以“超越自我、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”為核心價(jià)值理念、以“百年華天、華開(kāi)天下”為共同愿景、呈現(xiàn)出“先、高、嚴(yán)、優(yōu)、細(xì)”五字文化特征的企業(yè)文化理念體系。

基于以上文化體系，華天酒店還系統(tǒng)性的發(fā)展完善了以“先做人，后做事”為主要內(nèi)容的酒店倫理道德價(jià)值體系。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和發(fā)展，不斷豐富了“先做人后做事”的內(nèi)涵，歸納出先做人的“五種境界”，后做事的“五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”以及“華天人勤奮敬業(yè)的十大標(biāo)準(zhǔn)”等更多具體細(xì)則要求。

一代又一代的華天酒店人踐行著“先做人后做事”的理念，磨礪出獨(dú)具華天特質(zhì)的與眾不同的品格，這就是特別能吃苦，特別不怕難。在接待第二屆世界華人傳媒論壇時(shí)，從大型會(huì)議臺(tái)翻成大型宴會(huì)臺(tái)時(shí)，原計(jì)劃一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，可是由于會(huì)議延長(zhǎng)，只剩40分鐘時(shí)間翻臺(tái)。而華天員工硬是只用了半個(gè)小時(shí)，提前10分鐘翻臺(tái)完畢。讓當(dāng)時(shí)還在會(huì)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者和記者驚嘆不已，不斷叫絕。他們形容華天員工

是在玩魔方。當(dāng)晚，組委會(huì)就以《會(huì)議之外的風(fēng)景》向全球發(fā)了通訊，報(bào)道他們從未見(jiàn)過(guò)的這一華天文化景觀。

1、“心”文化的智慧之美

很顯然，這種以時(shí)代背景為核心，融會(huì)中國(guó)傳統(tǒng)價(jià)值公理與現(xiàn)代商業(yè)文明的經(jīng)營(yíng)智慧，以顧客價(jià)值訴求為風(fēng)骨，以顧客的體驗(yàn)訴求為導(dǎo)向的文化體系，是不斷錘煉、逐漸深入的。它是商業(yè)的，更是人文的，充滿了促使人向美向善的力量，所以，它像一縷春風(fēng)，貫穿于員工的一言一行、一舉一動(dòng)，彰顯于群化的員工行為之中，使得顧客只要到華天所屬的酒店，就都能體驗(yàn)始終如一的“華天品質(zhì)”。它是華天酒店一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的靈魂、企業(yè)的傳家寶、指引企業(yè)前行的明燈，充分體現(xiàn)了華天酒店在尋找情感核心的過(guò)程中，所進(jìn)行的一番“精心”策劃。

(二)員工：齊心、真心

2、“心”文化的團(tuán)隊(duì)之美

華天酒店認(rèn)為，企業(yè)需要忠誠(chéng)的員工，需要能共富貴、也能共患難的員工，需要員工為酒店的利益保持高昂的士氣。華天酒店企業(yè)精神中所提到的“敬業(yè)勤奮”，其價(jià)值觀所倡導(dǎo)的“但求把事做好，不求回報(bào)多少”等，都是體現(xiàn)了酒店對(duì)員工精神狀態(tài)方面的期望與要求。多年以來(lái)，華天酒店一直為此而努力，而事實(shí)上，努力的成果也讓人欣慰。華天酒店的員工很能吃苦，很團(tuán)結(jié)，經(jīng)常不計(jì)報(bào)酬、不講條件地加班加點(diǎn)來(lái)完成任務(wù)，而且這樣的事例多得舉不勝舉。

就以2004年貴賓樓開(kāi)荒工作為例。一個(gè)新的酒店大樓從建設(shè)裝修到落成投入使用，不但要花費(fèi)巨額的資金，更是一個(gè)耗時(shí)、勞力的復(fù)雜工程，短期內(nèi)完成開(kāi)業(yè)前的“開(kāi)荒”工作幾乎是不可能的事。但是，為保證貴賓樓5月18日如期開(kāi)業(yè)，華天酒店的員工無(wú)私奉獻(xiàn)、忘我工作，緊密協(xié)調(diào)、上下一盤(pán)棋，僅在一周內(nèi)就完成了開(kāi)業(yè)前的清理和搬遷工作。這其中發(fā)生了無(wú)數(shù)可歌可泣的感人故事：為了如期完成開(kāi)荒工作，管家部所有員工都沒(méi)有休息，經(jīng)常通宵達(dá)旦，沒(méi)有一個(gè)叫苦叫累的，PA組的毛新安在刮窗臺(tái)白膠時(shí)手被刀片劃破，鮮血直流，可他依然堅(jiān)守在崗位上；動(dòng)力部經(jīng)理蔣六保身著員工工作服，挽起袖子親自帶領(lǐng)部門(mén)全體員工連續(xù)奮戰(zhàn)，在兩天內(nèi)將三層樓客房搶攻下來(lái)，從清除建筑垃圾、安裝電器開(kāi)關(guān)盒和電視到擺家具，30個(gè)小時(shí)三層樓全部被突擊成合乎標(biāo)準(zhǔn)的豪華客房；就在開(kāi)業(yè)那一天，全酒店連續(xù)加班，奮斗到凌晨的員工和管理人員都大有人在。

3、“心”文化的真誠(chéng)之美

華天酒店認(rèn)為，要有從客人利益出發(fā)的服務(wù)立場(chǎng)。有了客人的利益，才會(huì)有酒店的利益，這個(gè)道理是永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)的。在《“有生意不做？”》這篇耐人尋味的案例中，大劇場(chǎng)員工龍莉見(jiàn)一位年長(zhǎng)的客人臉色蒼白卻頻頻喝酒，當(dāng)客人再點(diǎn)啤酒時(shí)，龍莉就親切地勸客人少喝酒，改為喝茶水飲料。客人在驚訝于酒店“有生意不做”的同時(shí)，更為華天愛(ài)護(hù)客人的精神所感動(dòng)。又如，收銀員得知客人不小心摔破了一只杯子，不是急忙要求索賠，而是為客人著想，首先關(guān)切地問(wèn)：“您沒(méi)有傷著吧？”心里面裝著的是客人，客人哪有不動(dòng)情的？

也正是由于“設(shè)身處地為顧客著想”這一理念深入人心，融入了員工的血液，華天酒店才有了不斷進(jìn)步、追求最好的理由，才形成了自動(dòng)自發(fā)、主動(dòng)改善、不斷創(chuàng)新的服務(wù)氛圍，也正是這種氛圍，才使服務(wù)的形式和內(nèi)涵得到了不斷延展。

例如，僅2003年一年，華天酒店就圍繞“服務(wù)”主題創(chuàng)新了量身訂做服務(wù)、精致服務(wù)、常客快速服務(wù)通道操作程序、服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)、大型活動(dòng)督導(dǎo)程序、投訴快車(chē)道等大量新舉措，為創(chuàng)造效益發(fā)揮了很好的作用。例如娛樂(lè)部，全年出臺(tái)新舉措18項(xiàng)，督導(dǎo)執(zhí)行也很得力，在全體員工中帶來(lái)了十大變化，提高了管理能力、提高了服務(wù)質(zhì)量、提高了員工整體素質(zhì)，與地方有關(guān)職能部門(mén)保持了良好的關(guān)系，這對(duì)于提高經(jīng)營(yíng)效益，發(fā)揮了很好的作用。客房部也出臺(tái)10項(xiàng)新舉措，大到服務(wù)質(zhì)量評(píng)比細(xì)則，小到杯具分開(kāi)擺設(shè)、增加小鞋拖鞋，藝術(shù)插花，以及把韓、日客人的拖鞋擺放在門(mén)口等等，很受客人歡迎。餐飲部服務(wù)創(chuàng)新是酒店的一支主力軍，菜品創(chuàng)新也是層出不窮，幾乎月月有新門(mén)道，在餐飲業(yè)受到外界很大沖擊的情況下，仍保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持創(chuàng)收大戶的領(lǐng)軍地位。前廳部客人叫醒服務(wù)的創(chuàng)新、客人入住一步到位的登記手續(xù)的創(chuàng)新、信息的快速傳遞、一分鐘管理、一分鐘表?yè)P(yáng)和批評(píng)，都很有成效。(三)顧客：開(kāi)心、動(dòng)心

4、“心”文化的動(dòng)情之美

華天酒店的服務(wù)是令客人動(dòng)容的服務(wù)，是從優(yōu)秀走向卓越的服務(wù)，是充滿情感魅力的服務(wù)，最能打動(dòng)顧客的心。華天人通過(guò)這種用情的服務(wù)，感動(dòng)著來(lái)自五湖四海的客人。

在社會(huì)上傳為美談的“總統(tǒng)三鞠躬”的故事，更是堪稱服務(wù)打造品牌的經(jīng)典之作。那是2000年10月14日至15日，贊比亞總統(tǒng)奇盧巴一行訪湘下榻華天大酒店。兩天的熱情接待和周到服務(wù)，使總統(tǒng)非常感動(dòng)。15日上午，總統(tǒng)就要離店了，酒店領(lǐng)導(dǎo)與員工列隊(duì)在大堂夾道歡送。10時(shí)，總統(tǒng)先生在唐之享副省長(zhǎng)的陪同下，走出電梯，踏上紅地毯，見(jiàn)到如此熱烈的場(chǎng)面，總統(tǒng)先生頻頻揮手向員工致意。讓人意想不到的是，當(dāng)總統(tǒng)先生即將步出大門(mén)的那一瞬間，他突然停住腳步，來(lái)了個(gè)向后轉(zhuǎn)，然后向歡送他的員工深深的三鞠躬。總統(tǒng)的如此大禮讓員工驚呆了，人群靜默了，猛地領(lǐng)悟后，爆發(fā)出一陣?yán)坐Q般的掌聲。隨行的外交部禮賓司的一位資深官員當(dāng)場(chǎng)感慨地說(shuō)：“這是我迄今為止看到的一國(guó)首腦向一個(gè)酒店員工行這么大的禮。”可以說(shuō)，這是總統(tǒng)對(duì)華天服務(wù)最由衷的肯定，也是做服務(wù)的人所能得到的最高的獎(jiǎng)賞。總統(tǒng)先生在酒店的留言冊(cè)上還留下了這樣的題詞：“在貴酒店的逗留將成為我充滿溫情的回憶”。

2003年10月31日晚，鳳凰衛(wèi)視在華天大酒店舉行答謝酒會(huì)暨2004年節(jié)目推廣會(huì)，著名節(jié)目主持人、總編兼首席評(píng)論員阮次山在口若懸河的評(píng)點(diǎn)中，突然話鋒一轉(zhuǎn)，表?yè)P(yáng)起華天來(lái)，他在一長(zhǎng)段點(diǎn)評(píng)華天大酒店的話中，提到客房部一位服務(wù)員見(jiàn)他有清火的藥，就專為他準(zhǔn)備了一杯菊花茶，并寫(xiě)下了一張留言條，那樸素簡(jiǎn)短的話語(yǔ)，發(fā)自內(nèi)心的問(wèn)候，親切溫馨，感人淚下。這位大名鼎鼎的評(píng)論員激動(dòng)之余表白說(shuō)：“我去過(guò)世界許多地方，從未享受過(guò)如此令我難忘的服務(wù)，這太讓我感動(dòng)了。”

在華天，不斷有國(guó)家元首、商界名人、普通百姓感動(dòng)地向員工三鞠躬、流下熱淚的服務(wù)案例，這是華天酒店(7.61,0.00,0.00%)用服務(wù)創(chuàng)造出來(lái)的特色，是一個(gè)標(biāo)志性的文化現(xiàn)象，是獨(dú)具特色的華天服務(wù)文化創(chuàng)造出的服務(wù)文化的新境界。

5、“心”文化的驚喜之美

華天酒店的服務(wù)是令客人眷戀的服務(wù)，是令客人滿意加驚喜的服務(wù)，是充滿細(xì)節(jié)魅力的服務(wù)，最能打動(dòng)顧客的心。華天人自動(dòng)自發(fā)、像打造藝術(shù)品一般精雕細(xì)刻、不放過(guò)任何服務(wù)細(xì)節(jié)的完美主義態(tài)度極為動(dòng)人，給客人創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的驚喜，真實(shí)而生動(dòng)的演繹著華天服務(wù)文化的無(wú)窮魅力。

客房部員工李小紅清洗好一位美國(guó)客人柯林費(fèi)瑞爾先生一把很臟的自帶的卷梳，使這位美國(guó)的客人驚奇不已，因?yàn)闆](méi)有任何人要求李小紅這樣做，他在給酒店的感謝信中說(shuō)：“我在不同國(guó)家許多與華天同檔次的酒店居住過(guò)，但是你們提供的服務(wù)是迄今為止我認(rèn)為最好的”。

客房李紅梅從客人房間的垃圾桶有柿子皮這么一個(gè)“蛛絲馬跡”發(fā)現(xiàn)客人愛(ài)好吃柿子，于是費(fèi)盡周折地為客人買(mǎi)來(lái)柿子，令客人邂逅了一個(gè)驚喜的異鄉(xiāng)生日。

只是一張小小的留言條，就不知讓多少海內(nèi)外客人記住了華天，并且在心靈中留下了永遠(yuǎn)散不去的情懷和思念，以致僅僅因一次服務(wù)，一次留言條，就使華天酒店的員工與客人成了忘不掉的朋友。

二、循環(huán)現(xiàn)象——“三位一體”的價(jià)值流程

“酒店、員工、顧客”三位一體的價(jià)值創(chuàng)造流程是華天酒店企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。在這一過(guò)程中，價(jià)值運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)為兩種形態(tài)：一是價(jià)值循環(huán)；二是價(jià)值放大。

價(jià)值循環(huán)表現(xiàn)為：酒店為員工創(chuàng)造價(jià)值，員工為顧客創(chuàng)造價(jià)值，顧客為酒店和員工創(chuàng)造價(jià)值。這三環(huán)節(jié)的顯著特點(diǎn)是：環(huán)環(huán)相扣，緊密相連，融為一體。所以，企業(yè)、員工和顧客之間就形成了一個(gè)順暢的價(jià)值閉環(huán)。這一鏈條上的每個(gè)環(huán)節(jié)都具有重要的戰(zhàn)略地位，一環(huán)斷，則鏈條斷；鏈條斷，則滿盤(pán)輸。

價(jià)值放大表現(xiàn)為：這一閉環(huán)不止實(shí)現(xiàn)價(jià)值循環(huán)，它還通過(guò)一些示范效果(正激勵(lì)措施)吸引更多的員工、更多的顧客進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)了這一價(jià)值閉環(huán)的不斷擴(kuò)大，也就是實(shí)現(xiàn)了價(jià)值放大。

獲得，是一種滿足；給予，是一種快樂(lè)，在獲得與給予之間，華天酒店選擇分享。可以說(shuō)，作為價(jià)值鏈成員，華天酒店不僅掌握自己的生存價(jià)值，而且懂得創(chuàng)造價(jià)值和共享價(jià)值鏈，為此，華天酒店倡導(dǎo)親情化的快樂(lè)服務(wù)，主張服務(wù)的零距離，堅(jiān)持打通企業(yè)、員工、顧客之間的價(jià)值通道，讓大家都能夠體驗(yàn)“我為人人、人人為我”的快樂(lè)。所以，“酒店、員工、顧客”三位一體的價(jià)值創(chuàng)造流程所體現(xiàn)出的，是組織(酒店)價(jià)值、顧客價(jià)值、個(gè)人(員工)價(jià)值之間的和諧統(tǒng)一與共創(chuàng)共贏；是從組織流程再造邁向價(jià)值流程再造的新路徑；是華天人煉就精致服務(wù)上乘功夫的通脈大法。

從企業(yè)文化各個(gè)層面來(lái)講，其核心價(jià)值觀是什么，顯然就能傳遞出什么樣的信息給員工，從而使員工產(chǎn)生相應(yīng)的行動(dòng)，這樣的行動(dòng)再來(lái)影響顧客，最終形成顧客的反應(yīng)，產(chǎn)生顧客消費(fèi)行為。所以，一個(gè)良好的酒店服務(wù)文化的形成，要能體現(xiàn)這樣的一種三維邏輯關(guān)系：企業(yè)對(duì)顧客的承諾、企業(yè)對(duì)員工的承諾、員工對(duì)顧客的承諾，最終表現(xiàn)為一種指導(dǎo)和規(guī)范消費(fèi)行為、管理行為和服務(wù)行為的原則，以及其背后的價(jià)值管理機(jī)制。

在“酒店、員工、顧客”三位一體的價(jià)值創(chuàng)造流程中，華天酒店的態(tài)度是很鮮明的。

華天酒店的員工觀：以員工為先是崇尚人本管理思想的內(nèi)在要求。華天酒店相信，企業(yè)是人為的，工作質(zhì)量決定服務(wù)質(zhì)量，沒(méi)有敬業(yè)的員工，就沒(méi)有滿意的客戶。華天酒店重視員工，認(rèn)為幫助員工發(fā)展是對(duì)員工最大的尊重。他們不僅致力于與員工共同創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富，滿足員工不斷提升的雙重需求。而且奉行“授人以魚(yú)不如授人以漁”行為哲學(xué)，以造就干一行、愛(ài)一行、精一行的職業(yè)化員工，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)雙贏境界。

華天酒店的顧客觀：熱切關(guān)注每一個(gè)顧客是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求。華天酒店相信，顧客是企業(yè)的衣食父母，他們的滿意與需求是企業(yè)利益的唯一來(lái)源。一切以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以竭誠(chéng)的服務(wù)和創(chuàng)造性的勞動(dòng)持續(xù)提升產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值，不僅給予顧客想要的，還給予超出他們所想的，這是華天酒店對(duì)客戶的莊嚴(yán)承諾。

第二章 變壓機(jī)制：華天酒店企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值傳導(dǎo)機(jī)制

高星級(jí)酒店的核心優(yōu)勢(shì)是什么？有一位業(yè)內(nèi)人士的話能代表一種意見(jiàn)。“做高星級(jí)酒店，不能靠吃‘硬飯’，要吃‘軟飯’。”一個(gè)“軟”字說(shuō)出了許多，科學(xué)化的服務(wù)模式，標(biāo)準(zhǔn)化的有形設(shè)施，精細(xì)化的無(wú)形服務(wù)，職業(yè)化的從業(yè)人員，專業(yè)化的管理平臺(tái)，諸如此類，都是酒店成功的基石。但僅有這些，在現(xiàn)代市場(chǎng)中，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對(duì)于酒店經(jīng)營(yíng)和管理者來(lái)說(shuō)，我們都希望能形成自己獨(dú)一無(wú)二的品牌資源。品牌資源從哪里來(lái)？究其實(shí)質(zhì)，就是能將企業(yè)文化的核心價(jià)值順利的傳遞給顧客。而要實(shí)現(xiàn)順利傳遞，也要系統(tǒng)遵循這種“硬飯 + 軟飯”原則。

華天酒店雖然在員工和顧客中設(shè)定了共同的語(yǔ)言和頻率——以《華天三字經(jīng)》為核心的企業(yè)文化價(jià)值體系，然而，要實(shí)現(xiàn)共振，三者之間還要靠互感來(lái)傳遞能量。可以說(shuō)，頻率傳遞的過(guò)程就是語(yǔ)言傳遞的過(guò)程，語(yǔ)言傳遞的過(guò)程就是價(jià)值循環(huán)的過(guò)程。那么，這一價(jià)值傳導(dǎo)機(jī)制如何呢？

可以說(shuō)，華天酒店的文化有剛性的一面，也有其人性的一面。在企業(yè)文化建設(shè)的路徑上，其顯著特征是“鐵的紀(jì)律+愛(ài)的管理”，充分體現(xiàn)了剛?cè)岵?jì)的“硬飯 + 軟飯”原則。其中，“鐵的紀(jì)律”體現(xiàn)為高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的準(zhǔn)軍事化管理，“愛(ài)的管理”體現(xiàn)為德為先、人為本的現(xiàn)代儒學(xué)文化，但是二者在這一過(guò)程中的地位和作用是不同的。

“鐵的紀(jì)律”是基礎(chǔ)和保障，它構(gòu)建了價(jià)值循環(huán)的通道和邊界。

“鐵的紀(jì)律”發(fā)端于華天酒店軍隊(duì)文化的基因，是華天酒店企業(yè)管理的“底色”。它一方面為管理員工提供了基礎(chǔ)，另一方面為管理顧客提供了標(biāo)準(zhǔn)。在酒店業(yè)中，這是華天酒店獨(dú)樹(shù)一幟的地方。

“愛(ài)的管理”是調(diào)節(jié)和激發(fā)，它使制度通道具有糾錯(cuò)和修復(fù)功能。

嚴(yán)格的準(zhǔn)軍事化管理給員工傳遞了較大的壓力，單純以此為手段，就會(huì)使華天酒店的文化過(guò)于“剛性”，造成過(guò)猶不及的結(jié)果。因此，華天酒店在“鐵的紀(jì)律”這一“底色”之上，注入了更多人性化和柔性化的元素，才有效激發(fā)了員工工作的內(nèi)在動(dòng)力，這就是價(jià)值傳導(dǎo)的“變壓機(jī)制”。

為此，華天酒店依靠制度和標(biāo)準(zhǔn)牽引，將心理參與和行為槽刻結(jié)合起來(lái)，通過(guò)情緒管理與制度管理相結(jié)合、標(biāo)準(zhǔn)管理與個(gè)性管理相結(jié)合兩種手段，建立了全方位、全過(guò)程、針對(duì)全員，即橫向到邊、縱向到底、激勵(lì)與約束并存的行為調(diào)整工具體系，讓員工在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了文化認(rèn)知，從而整合了員工行為，使之達(dá)到對(duì)外整齊劃一的視覺(jué)效果。

所以，究其本質(zhì)，華天酒店的價(jià)值傳導(dǎo)機(jī)制利用“變壓機(jī)制”，實(shí)現(xiàn)了法律契約和心理契約的有效協(xié)同，二者相互作用，解決了員工的行為調(diào)整問(wèn)題，從而培育了“追求精致”的公共行為走向。

這從《華天三字經(jīng)》可窺一斑。《華天三字經(jīng)》推出后，華天酒店開(kāi)展了大規(guī)模的學(xué)習(xí)貫徹行動(dòng)，聘請(qǐng)了我國(guó)著名倫理學(xué)專家、湖南師大博士導(dǎo)師唐凱麟教授和集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略研究總顧問(wèn)歐陽(yáng)潤(rùn)平博士，分別作專場(chǎng)報(bào)告。各部門(mén)將其中的每一句話，分解到每一字，與員工的工作生活實(shí)踐相結(jié)合，反復(fù)體味和講敘，融會(huì)貫通，使《三字經(jīng)》與廣大員工的工作生活真正結(jié)合在一起。對(duì)此，陳紀(jì)明的看法是：“我們希望能夠?qū)鹘y(tǒng)文化中的優(yōu)秀因子創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)換，使之與現(xiàn)代酒店管理與職業(yè)道德教育對(duì)接，營(yíng)造一種自律與他律、理性與情感相統(tǒng)一的企業(yè)文化環(huán)境。”其實(shí)，這就是遵循嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)的原則，從觀念上對(duì)廣大員工進(jìn)行一次刻骨銘心的人格重塑。

一、企業(yè)對(duì)員工：法律契約與心理契約相結(jié)合(一)嚴(yán)格管理鑄就高效率團(tuán)隊(duì)

“鐵的紀(jì)律”是行為養(yǎng)成的工具，企業(yè)通過(guò)制定基于核心價(jià)值觀的制度，可以不斷槽刻員工行為，槽刻出習(xí)慣，習(xí)慣出規(guī)則，規(guī)則出文化；愛(ài)的管理是行為自覺(jué)的工具，企業(yè)通過(guò)人本關(guān)懷，可以不斷增強(qiáng)員工的心理參與，實(shí)現(xiàn)行為放松，思想約束，組織放松，個(gè)人約束。而華天酒店(7.61,0.00,0.00%)在權(quán)衡二者之后，選擇了“紀(jì)律先行”的企業(yè)文化建設(shè)模式。究其原因，主要有兩點(diǎn)。

從這一點(diǎn)來(lái)看，華天酒店“鐵的紀(jì)律+愛(ài)的管理”并非傳統(tǒng)的不講標(biāo)準(zhǔn)的人性化管理，而是在二者之間實(shí)現(xiàn)了恰當(dāng)?shù)钠胶猓圆拍茉谀廴诵牡耐瑫r(shí)，也貫徹了企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)于兩者關(guān)系的處理，也是很多企業(yè)應(yīng)該思考的問(wèn)題。

1、槽刻理論

管理文化如何超越企業(yè)的制度結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，而獨(dú)立、持續(xù)的存在？

答案是，當(dāng)員工已經(jīng)完全接受了企業(yè)的核心價(jià)值觀時(shí)，員工的行為就會(huì)超過(guò)制度的要求。所以，當(dāng)員工的價(jià)值觀與公司的核心價(jià)值觀一致后，規(guī)章制度就沒(méi)有用了，制度約束的行為已經(jīng)變成了員工的自覺(jué)行為，這就是以價(jià)值觀為本的組織控制。

但是，在培育核心價(jià)值觀的過(guò)程中，制度管理的作用不容忽視。因?yàn)橹贫饶芡ㄟ^(guò)培育習(xí)慣性遵章行為來(lái)界定文化。

一般來(lái)說(shuō)，員工有三種基本行為狀態(tài)：一是習(xí)慣性遵章?tīng)顟B(tài)，二是強(qiáng)迫性遵章?tīng)顟B(tài)，三是習(xí)慣性違章?tīng)顟B(tài)。強(qiáng)迫性遵章?tīng)顟B(tài)隨時(shí)可以轉(zhuǎn)化為違章?tīng)顟B(tài)，而習(xí)慣性違章?tīng)顟B(tài)是影響員工行為調(diào)整的主要因素。

在華天酒店，“鐵的紀(jì)律”就是建章立制，牽引員工按照既定的工作流程反復(fù)執(zhí)行，逐漸形成自覺(jué)性的遵章操作和遵章管理，使員工從“要我遵章”轉(zhuǎn)入“我要遵章”，最終把“我要遵章”的意識(shí)狀態(tài)“槽刻”成自覺(jué)行為—習(xí)慣性遵章。在這個(gè)過(guò)程中，制度通過(guò)外在壓力，不斷對(duì)個(gè)體進(jìn)行行為、意識(shí)槽刻，起到了行為約束、意識(shí)調(diào)整的重要作用。

所以，“紀(jì)律先行”在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，是一個(gè)必需的階段。它的根本目的，是為了推動(dòng)員工從“情理法”的心理習(xí)慣向“法理情”的社會(huì)秩序意識(shí)發(fā)展。在核心價(jià)值觀的養(yǎng)成階段，華天酒店以紀(jì)律構(gòu)建文化，每項(xiàng)職能背后都有一定的制度，在此基礎(chǔ)上建立情感契約，使員工建立了穩(wěn)定合理的預(yù)期，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)制度約束的、自發(fā)、自覺(jué)的行為，從而真正實(shí)現(xiàn)“內(nèi)在約束高于外在約束”。

2、基因理論

20年的華天酒店，10年的軍隊(duì)企業(yè)。

在改革開(kāi)放初期，面對(duì)沿海改革開(kāi)放大潮的推波助瀾，湖南省軍區(qū)的決策層做出了建酒店的決定。雖然，從建一個(gè)六層樓的招待所到建一個(gè)高檔酒店，這個(gè)決策過(guò)程經(jīng)過(guò)了激烈的爭(zhēng)論和博弈，但革命軍人的果敢最終還是讓華天酒店大旗迎著改革開(kāi)放的朝陽(yáng)冉冉升起。

從一開(kāi)始，華天酒店就給了自己鮮明的形象和定位，那就是“創(chuàng)新、現(xiàn)代、高檔、一流”。因此，從酒店設(shè)計(jì)的時(shí)候開(kāi)始，創(chuàng)建者們就赴廣州、深圳、北京等地的旅游市場(chǎng)及著名賓館、飯店考察，從客源市場(chǎng)到設(shè)計(jì)風(fēng)格和用材，都朝著這個(gè)方向發(fā)展。

1985年8月1日建軍節(jié)，華天酒店開(kāi)始破土動(dòng)工。一批一身戎裝的軍人們開(kāi)進(jìn)了建設(shè)工地，成為華天酒店的第一批拓荒者。這群肩負(fù)著祖國(guó)和人民希望的軍人，把“全心全意為人民服務(wù)”的優(yōu)良品質(zhì)和“吃苦耐勞、敢打硬仗”的優(yōu)良作風(fēng)，化作從事經(jīng)濟(jì)建設(shè)的忠誠(chéng)、敬業(yè)、開(kāi)拓、進(jìn)取。艱苦創(chuàng)業(yè)的第一代華天人為華天酒店的發(fā)展積累和沉淀了寶貴的精神財(cái)富，孕育并形成華天酒店文化重要的特質(zhì)基因。這一可貴的文化基因，從一開(kāi)始就融入到華天酒店整個(gè)企業(yè)的血脈中，并且作為優(yōu)良傳統(tǒng)，一直傳承著、發(fā)展著。

因此，華天酒店的軍企10年，是對(duì)軍隊(duì)傳統(tǒng)、軍人作風(fēng)吸收并蓄的10年。華天酒店的后10年，是對(duì)軍企10年積累和沉淀進(jìn)行傳承發(fā)展、發(fā)揚(yáng)光大的10年。十年磨一劍，華天人用前后10年煉就的是一把以“高、嚴(yán)”為鮮明特征、以軍隊(duì)文化為典型代表的制度文化、管理文化、執(zhí)行文化的“亮劍”。這把“亮為了保持軍隊(duì)基因留下來(lái)的嚴(yán)格、高效的辦事作風(fēng)，為了打造一支真正有效率、有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，華天酒店嚴(yán)格實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，它成為華天成長(zhǎng)的重要法寶。在這里，華天有兩個(gè)方面較為突出。

1、新員工封閉集中培訓(xùn)

華天酒店規(guī)定，所有的新員工上崗前均要參加一到三個(gè)月的封閉式集中培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括軍訓(xùn)、體能訓(xùn)練、飯店職業(yè)道德、服務(wù)英語(yǔ)、飯店服務(wù)禮儀等課程。崗前培訓(xùn)是對(duì)新員工走上社會(huì)前的組織紀(jì)律、吃苦精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及個(gè)人學(xué)習(xí)能力的大檢驗(yàn)，有的新員工由于缺乏刻苦精神，吃不了訓(xùn)練之苦，經(jīng)受不住華天這種嚴(yán)格訓(xùn)練的考驗(yàn)而自動(dòng)離隊(duì)。1999年以來(lái)，酒店共舉辦了近40期新員工的培訓(xùn)班，每期自然淘汰率在8%左右，而留下來(lái)的新員工通過(guò)培訓(xùn)，接受了較為系統(tǒng)的服務(wù)知識(shí)與職業(yè)道德教育，初步掌握了服務(wù)技能，具備了一定的職業(yè)素質(zhì)，員工思想有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，精神面貌也為此煥然一新。

2、管理人員連帶責(zé)任制

華天酒店始終認(rèn)為，員工犯錯(cuò)，管理人員在客觀上有不可推卸的責(zé)任。如果對(duì)員工嚴(yán)格管理，那么，對(duì)管理人員也應(yīng)該有同樣要求，甚至要更高。所以，從2000年起，華天酒店就推出了《管理人員連帶責(zé)任制》。這一制度的實(shí)施，震動(dòng)了管理層，改變了過(guò)去員工有過(guò)失由個(gè)人負(fù)責(zé)，而管理人員無(wú)過(guò)錯(cuò)的做法。凡是員工受罰，各級(jí)管理人員也相應(yīng)受“牽連”。以2000年為例，酒店對(duì)員工填單處罰總?cè)藬?shù)達(dá)到422人次，其中管理人員因負(fù)連帶責(zé)任受到懲處的共計(jì)13人，另外對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的人員進(jìn)行勸退和開(kāi)除，總?cè)藬?shù)達(dá)24人次。2001年，酒店副主管以上管理人員中有26人次因員工過(guò)失受到扣月獎(jiǎng)金、降職甚至免職的處罰。這一制度要求管理人員要對(duì)工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，要求管理人員不但要在位，還要嚴(yán)格按程序辦事，全面檢查。因此，它能夠使各級(jí)管理人員時(shí)刻警醒自己的責(zé)任所在、職業(yè)精神所在，大大強(qiáng)化了他們的責(zé)任性。

(二)真誠(chéng)關(guān)愛(ài)激發(fā)工作原動(dòng)力

華天酒店清楚的認(rèn)識(shí)到，員工是最重要的內(nèi)部客戶。這主要是基于以下分析。

第一，在“三位一體”的價(jià)值鏈中，價(jià)值體驗(yàn)是重要的傳遞紐帶。

作為服務(wù)型企業(yè)，員工與市場(chǎng)的距離較短，所以，員工推動(dòng)價(jià)值鏈順利運(yùn)行的職能尤其重要。在傳遞價(jià)值的過(guò)程中，華天酒店希望傳遞給外界的形象是：?jiǎn)T工友善、管理先進(jìn)、顧客快樂(lè)。這一價(jià)值訴求反映到企業(yè)，形成的員工哲學(xué)是，善待員工，先在內(nèi)部制造快樂(lè)、尊重情感體驗(yàn)，充分挖掘能量、創(chuàng)造力和生產(chǎn)力之源，表現(xiàn)為尊重文化。所以，“愛(ài)的管理”是有感染力的，它反過(guò)來(lái)會(huì)促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展的認(rèn)知份額，使客戶滿意度大大提高。

第二，文化秩序并非來(lái)自外部強(qiáng)加的壓力，而是一種從內(nèi)部建立起來(lái)的平衡。

就實(shí)施戰(zhàn)略而言，由于制度的屬性是法律契約，而契約具有不完全性，也就是說(shuō)，員工的行為不可能全部用文字規(guī)范下來(lái)，所以，必須通過(guò)物質(zhì)關(guān)懷和精神關(guān)懷，改變組織所用權(quán)力的類型，來(lái)增加員工的公平認(rèn)知，改變工作認(rèn)知，最終建立文化秩序。

而且，按部就班的工作很容易使人滋長(zhǎng)疲憊的心態(tài)。為了使員工的情緒始終處于積極向上的昂揚(yáng)狀態(tài)，形成團(tuán)結(jié)溫馨的凝聚力，也要把對(duì)員工主體的重視放到應(yīng)有的高度，激發(fā)員工的主體意識(shí)，從而反過(guò)來(lái)推動(dòng)酒店各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

1、推動(dòng)成長(zhǎng)是核心

華天酒店認(rèn)為，要關(guān)愛(ài)員工，最重要的就是抓住成長(zhǎng)這個(gè)核心。為了幫助員工進(jìn)步成長(zhǎng)，華天酒店主要從兩個(gè)方面下功夫。

第一，多考慮員工的發(fā)展，為員工的進(jìn)步提供條件。

華天酒店(7.62,0.01,0.13%)的培訓(xùn)文化是具有華天特色的服務(wù)員工的文化。20年來(lái)，酒店視培訓(xùn)為員工福利，持續(xù)加大培訓(xùn)投入。通過(guò)內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)、送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的專家培訓(xùn)、成立華天酒店管理學(xué)院的成體系成建制的脫產(chǎn)培訓(xùn)，形成了酒店初級(jí)基礎(chǔ)培訓(xùn)、中級(jí)晉升型培訓(xùn)、高級(jí)專業(yè)化培訓(xùn)三級(jí)培訓(xùn)機(jī)制和體系。

1999年，酒店針對(duì)部分員工希望學(xué)歷升級(jí)的需求，與湖南師大旅游學(xué)院聯(lián)合開(kāi)辦了旅游大專班，請(qǐng)學(xué)校老師來(lái)店教學(xué)。針對(duì)英語(yǔ)基礎(chǔ)好的員工，酒店倡導(dǎo)第二外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，開(kāi)設(shè)了日語(yǔ)培訓(xùn)班。2000年，酒店籌建了華天酒店管理學(xué)院。2001年5月，酒店還頒布了《關(guān)于鼓勵(lì)員工自學(xué)進(jìn)修的有關(guān)規(guī)定》，支持員工自學(xué)成材，報(bào)銷部分學(xué)費(fèi)。僅以2002年為例，酒店共有15名在崗員工通過(guò)自學(xué)拿到了國(guó)家認(rèn)可的大專以上學(xué)歷證書(shū)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，酒店為這些員工報(bào)銷全部學(xué)費(fèi)，共69690.00元，很好地調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)積極性。為了促使管理人員加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，酒店還送各級(jí)管理人員和員工參加各種進(jìn)修學(xué)習(xí)班，選派了一批優(yōu)秀員工和管理骨干到南京金陵、廣州白天鵝等地學(xué)習(xí)，接受專業(yè)培訓(xùn)。

在華天酒店，培訓(xùn)與激勵(lì)是分不開(kāi)的。2003年，華天酒店對(duì)兩名“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的獲得者分別給予十二萬(wàn)元巨獎(jiǎng)。在華天酒店，只要你肯學(xué)，就舍得投資讓你成材。這些培訓(xùn)與激勵(lì)措施，不僅提高了酒店中高級(jí)管理人員自身素質(zhì)，同時(shí)也在酒店員工中形成了勤學(xué)上進(jìn)的良好風(fēng)尚。學(xué)習(xí)成為多數(shù)員工的一種自覺(jué)需要，也是華天大酒店不斷開(kāi)拓進(jìn)取的源泉。

第二，多考慮員工的前途，為員工的未來(lái)提供機(jī)會(huì)。2007年，通過(guò)競(jìng)聘上崗，華天酒店全年共任命管理人員85人次，很多人都被調(diào)到連鎖店獨(dú)當(dāng)一面，獲得了大的發(fā)展。

2、物質(zhì)條件是基礎(chǔ)

為了給廣大員工創(chuàng)造一個(gè)溫馨的勞動(dòng)生活環(huán)境，2000年，華天酒店投入專項(xiàng)資金，將職工宿舍的五樓、六樓、七樓、九樓、十樓統(tǒng)一改造、裝飾一新，統(tǒng)一購(gòu)置了生活用品，并安裝了空調(diào)。行管部制訂了科學(xué)合理的宿舍管理?xiàng)l例，不定期地開(kāi)展檢查評(píng)比活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)宿舍衛(wèi)生、安全的檢查和督導(dǎo)。如今年3月開(kāi)展的“共建一個(gè)家”活動(dòng)，使大家的棲居空間進(jìn)一步舒適化，普遍提高了廣大員工的宿舍生活質(zhì)量。

員工食堂大膽采用了自助餐的形式，在控制好成本的前提下，力求菜式多變化，飯菜質(zhì)量和服務(wù)不斷改善，如每月舉行一次菜品創(chuàng)新展示會(huì)，要求廚師每人每月必須出一道新菜。在膳食的搭配上，更注重口味和營(yíng)養(yǎng)相結(jié)合，講究葷素搭配。

工資方面，華天酒店結(jié)合經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的發(fā)展不斷進(jìn)行改革，使員工的待遇不斷提高，勞酬關(guān)系更加合理化。今年3月份，酒店進(jìn)行了又一輪工資微調(diào)，員工薪酬整體上升5%。

為了豐富員工的業(yè)余生活，2002年7月，酒店投資將原來(lái)200多平方米的員工俱樂(lè)部擴(kuò)建成1000余平方米，新增了電視室、閱覽室、學(xué)習(xí)室、音樂(lè)室、健身房和乒乓球室等，并花費(fèi)5000元專款購(gòu)置了新的圖書(shū)，為廣大職工提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)、健身娛樂(lè)場(chǎng)所。

華天酒店尤其注重發(fā)現(xiàn)并解決員工的實(shí)際困難。例如，對(duì)于特困員工實(shí)行補(bǔ)助；為照顧好加班員工，員工食堂延長(zhǎng)開(kāi)餐時(shí)間，并保證飯菜質(zhì)量跟正常時(shí)間吃飯一樣，等等。劍”讓華天酒店在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中所向披靡、戰(zhàn)功卓著。

3、心靈滋養(yǎng)是主體

華天酒店高度重視來(lái)自員工的意見(jiàn)、心聲，與員工定期開(kāi)展對(duì)話。例如，2007年8月，陳紀(jì)明收到一封署名為“華天員工”的信，信中指出酒店管理中的一些問(wèn)題。對(duì)此，陳紀(jì)明高度重視，馬上發(fā)起尋找這位可敬的員工，并開(kāi)展了為期一個(gè)月的行政管理大檢查。此外，很多部門(mén)都設(shè)立了定期、不定期的溝通機(jī)制，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決員工心理動(dòng)蕩問(wèn)題。華天酒店對(duì)溝通的重視，為廣大員工更大熱情地投身工作、創(chuàng)造效益打下了良好的基礎(chǔ)。

同時(shí)，隨著經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的蓬勃發(fā)展，各項(xiàng)以員工為主體的企業(yè)文化活動(dòng)也在如火如荼地展開(kāi)。

2000年，工會(huì)先后在員工中開(kāi)展了員工形象設(shè)計(jì)大賽、“談?wù)勎覀兊腻X(qián)口袋”等一大批活動(dòng)。其中如“談?wù)勫X(qián)口袋”的活動(dòng)，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)工資改革，并闡明改革給員工帶來(lái)的好處。經(jīng)過(guò)酒店和部門(mén)深入細(xì)致地工作，員工們充分認(rèn)識(shí)到了工資制度改革的必要性，增強(qiáng)了工作積極性。2000年，酒店還舉辦了大型的第一屆華天文化藝術(shù)節(jié)，歷時(shí)三個(gè)月，開(kāi)展包括書(shū)法比賽、合唱比賽、服裝展示、文藝演出等一系列豐富多彩的文化活動(dòng)，喚起了員工的熱情參與，大家的靚麗青春得到了盡情演繹和揮灑。

2002年，工會(huì)在搞好后勤工作的同時(shí)，開(kāi)展了一系列富有積極意義的豐富多彩的文娛活動(dòng)，如2002年元月的新春游藝晚會(huì)、8月舉行的登山比賽，慶華天建店15周年游藝晚會(huì)等。這些活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了酒店的凝聚力和向心力。

為激勵(lì)員工繼承和發(fā)揚(yáng)部隊(duì)傳統(tǒng)作風(fēng)，2003年8月，酒店與省軍區(qū)舉行了慶祝中國(guó)人民解放軍建軍76周年心連心文藝聯(lián)歡會(huì)，20余個(gè)節(jié)目精彩紛呈，軍民同歌共舞，抒發(fā)了軍民對(duì)祖國(guó)的無(wú)比熱愛(ài)之情。為提高酒店廣大員工的身體素質(zhì)，以更好的精神面貌投入到實(shí)際工作中，2003年又實(shí)行了每季評(píng)比“健康之星”的活動(dòng)，并從5月26日至8月26日，舉行了為期三個(gè)月的“華天運(yùn)動(dòng)風(fēng)”活動(dòng)。相對(duì)于往年舉行的運(yùn)動(dòng)比賽，比賽項(xiàng)目多是此次活動(dòng)的一大特點(diǎn)，工會(huì)因時(shí)制宜地制定了諸多酒店從未舉行過(guò)的項(xiàng)目，運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目達(dá)14項(xiàng)，包括6個(gè)室內(nèi)項(xiàng)目和5個(gè)室外項(xiàng)目，參與此次活動(dòng)的總?cè)藬?shù)有1744人/次，獲獎(jiǎng)人數(shù)達(dá)87人。活動(dòng)煥發(fā)了員工積極參與健身運(yùn)動(dòng)的興致，營(yíng)造出了樂(lè)觀向上、積極進(jìn)取、健康有益的文化環(huán)境。

為進(jìn)一步弘揚(yáng)企業(yè)文化，推動(dòng)酒店愛(ài)店如家的良好氛圍，2002年5月至2003年5月，酒店工會(huì)與團(tuán)工委組織全體職工開(kāi)展了“發(fā)揚(yáng)華天精神，爭(zhēng)當(dāng)文明員工”的活動(dòng)，活動(dòng)激發(fā)了廣大員工的工作熱情和活力，取得了很好的成績(jī)，并涌現(xiàn)了一批先進(jìn)個(gè)人和文明員工，樹(shù)立了華天人的新形象。

2003年5月8日是華天大酒店15周年店慶的大喜日子，為激勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再創(chuàng)輝煌，工會(huì)舉辦了“我愛(ài)華天”演講賽和“華天贊”系列活動(dòng)，如雙百分撲克賽、桌球賽、影視歌曲演唱會(huì)、“超級(jí)英雄”知識(shí)搶答賽、乒乓球團(tuán)體賽等，這些活動(dòng)的開(kāi)展，培養(yǎng)了員工團(tuán)結(jié)服從、勤奮創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取、以店為家的品德。

為了加強(qiáng)員工對(duì)于湖湘文化的了解，酒店還常組織員工到千年學(xué)府岳麓書(shū)院、桔子洲頭、馬王堆等本地的文化名勝去參觀學(xué)習(xí)。

二、員工對(duì)顧客：標(biāo)準(zhǔn)化管理與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合(一)高起點(diǎn)構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)管理制度體系

俗話說(shuō)得好：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。精致的服務(wù)是華天酒店追求的理想境界，但它決不是憑空而來(lái)。對(duì)于服務(wù)來(lái)說(shuō)，程序是神圣的，不可或缺的。沒(méi)有程序，就只有投訴。程序不完善，也難免投訴；程序不精到，服務(wù)很難精妙。基于這種認(rèn)識(shí)，華天酒店首先從管理入手，建立了標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系。

作為借鑒國(guó)際先進(jìn)酒店管理精髓、總結(jié)華天酒店管理經(jīng)驗(yàn)的洋洋120萬(wàn)字、1500余頁(yè)的《現(xiàn)代酒店管理軟件標(biāo)準(zhǔn)——華天大酒店管理模式》在華天酒店10周年之際出版。在此基礎(chǔ)上，華天酒店還根據(jù)不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)，以及在管理和服務(wù)中遇到的新問(wèn)題，創(chuàng)新地完善了整套管理模式，包括現(xiàn)代的管理體制、先進(jìn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的服務(wù)程序和嚴(yán)格的質(zhì)價(jià)體系，并且在不斷完善的過(guò)程中，不斷抓培訓(xùn)，不斷抓落實(shí)。如在申評(píng)加入“世界一流酒店組織”的過(guò)程中，酒店遵照該組織1500多個(gè)服務(wù)細(xì)項(xiàng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，重新完善了所有的服務(wù)程序。這些年來(lái)，華天酒店編制了《華天大酒店服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)》、《華天大酒店服務(wù)規(guī)范》、《華天服務(wù)教程》、《新酒店快樂(lè)英語(yǔ)》和《美的使者故事會(huì)》《總統(tǒng)三鞠躬——感受華天精致服務(wù)》等一系列教材和教學(xué)片。

在高起點(diǎn)建立完善服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)制度體系的基礎(chǔ)上，華天酒店創(chuàng)造性推出了獨(dú)具特色日常工作管理每日兩問(wèn)：“今天你按程序做了嗎？你檢查了嗎？”之所以強(qiáng)調(diào)這兩句話，也就是時(shí)刻提醒管理人員認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任所在、職業(yè)精神所在。對(duì)于工作失誤，沒(méi)有按照這兩句話的要求與精神辦事的管理人員，由人資部和辦公室組成聯(lián)合調(diào)查小組在查明事實(shí)后予以重罰。

對(duì)于華天酒店這么多的規(guī)章制度，大家聽(tīng)了也許會(huì)感嘆員工工作壓力實(shí)在太大了，連喘息的時(shí)間都沒(méi)有。其實(shí)不然，員工不但不會(huì)感到壓力，反而覺(jué)得是工作的推動(dòng)力，因?yàn)槊鎸?duì)許多工作難題時(shí)，員工感到有了依靠。

典型的例子有天子商務(wù)會(huì)所。它是華天酒店(7.63,0.02,0.26%)貴賓樓開(kāi)業(yè)后新成立的一個(gè)營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目，由于體制變動(dòng)較多，一直沒(méi)有很好的完善各項(xiàng)服務(wù)程序和管理制度。自餐飲部接管后，他們根據(jù)會(huì)所的實(shí)際情況，下功夫狠抓服務(wù)程序與規(guī)章制度的完善，如各崗位的詳細(xì)工作程序、各營(yíng)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)程序、會(huì)所日常管理制度、服務(wù)員工作職責(zé)、接待臺(tái)工作職責(zé)、員工績(jī)效考核表、重要客人的接待程序、會(huì)所安全管理制度、會(huì)所員工職業(yè)操守、婉拒客人的語(yǔ)言技巧和與之配套的各類考核表格等10余項(xiàng)制度、16項(xiàng)服務(wù)程序和4套綜合考核表格。

天子商務(wù)會(huì)所為什么要制定這么多標(biāo)準(zhǔn)化的制度與程序？就拿預(yù)訂車(chē)、船、機(jī)票及訂房制度來(lái)說(shuō)，就是因?yàn)椴惋嫴堪l(fā)現(xiàn)，員工在為客人預(yù)訂的過(guò)程中，沒(méi)能一次性將客人的需求問(wèn)清楚，從而導(dǎo)致反復(fù)與客人聯(lián)系，最終讓多人不高興，甚至使客人蒙受損失。在餐飲部剛接管會(huì)所不久，有一次，有位會(huì)員需要華天員工幫他預(yù)訂當(dāng)天去北京的機(jī)票，員工聽(tīng)后，興沖沖的跑至票務(wù)中心訂票，售票員問(wèn)員工：‘請(qǐng)問(wèn)是需要什么時(shí)間的航班？’“哦？對(duì)不起，我忘了問(wèn)，我再與我們的會(huì)員確認(rèn)一下”。將當(dāng)天的航班時(shí)間全部抄下后，電至?xí)?qǐng)另一位服務(wù)員幫助與會(huì)員確認(rèn)所需航班時(shí)間，會(huì)員又說(shuō)：“這些都是什么航空公司的航班？有什么折扣？”會(huì)所的服務(wù)員將會(huì)員的要求通過(guò)電話如實(shí)的轉(zhuǎn)告給在票務(wù)中心等待的另一名員工，得到答復(fù)后，會(huì)所的員工又將客人所需要了解的信息如實(shí)的轉(zhuǎn)告給會(huì)員，“那行，就請(qǐng)幫我訂一張下午4：40分去北京的南方航空(8.42,0.15,1.81%)公司的航班”。得到準(zhǔn)確的答復(fù)后，票務(wù)中心的員工按會(huì)員的要求請(qǐng)票務(wù)員出票，票務(wù)員問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)客人叫什么名字？如何寫(xiě)”，“哦，叫XXX”。票務(wù)員按員工寫(xiě)的名字出好了票，員工終于拿著這張終于訂好的機(jī)票興沖沖的返回會(huì)所。這時(shí)，問(wèn)題又來(lái)了，會(huì)員訂的票并不是給自己訂的，而是給他的一位朋友訂的，但這位員工沒(méi)有問(wèn)明這一點(diǎn)，僅僅是憑主觀臆斷來(lái)判斷是會(huì)員本人需要機(jī)票，結(jié)果造成需交納一定的手續(xù)費(fèi)來(lái)退掉這張票并重新補(bǔ)辦一張票的結(jié)果。

針對(duì)這一情況，華天酒店制定了天子商務(wù)會(huì)所在這方面的程序，詳細(xì)列出了要向客人問(wèn)明的情況，并用復(fù)述的辦法確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。所以，為什么需要那么多的規(guī)章制度和服務(wù)程序？就是因?yàn)榫频瓴幌胱寙T工因某方面的工作不到位，而導(dǎo)致客人對(duì)酒店的印象大打折扣。

(二)科學(xué)化構(gòu)建創(chuàng)新型的個(gè)性服務(wù)體系

發(fā)展是一種智慧。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在求索中，華天酒店始終把創(chuàng)新作為酒店與時(shí)俱進(jìn)的秘訣之一。無(wú)論是硬件還是軟件，都掌握一個(gè)原則，就是把握潮流動(dòng)態(tài)，善于因時(shí)而動(dòng)。因此，華天酒店的發(fā)展一路向前，并且一次次做了“第一個(gè)吃螃蟹的人”。其中，尤其值得一提的是華天酒店的個(gè)性化服務(wù)體系。

眾所周知，美國(guó)的飯店以制度見(jiàn)長(zhǎng)，歐洲的飯店以歷史見(jiàn)長(zhǎng)，而華天酒店與之相比較，則是以品牌文化為賣(mài)點(diǎn)，以文化中的情感取向作為發(fā)展的突破口。因此，華天酒店除了提供程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)外，更突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，更注重用情、用心的服務(wù)，將中國(guó)文化中的精粹部分，大膽地與服務(wù)相結(jié)合，使服務(wù)達(dá)到一種極致的藝術(shù)。

就拿管家服務(wù)為例。早在18世紀(jì)的英國(guó)皇室，有一群專門(mén)為皇室家族成員提供服務(wù)的人員，他們既親自為皇室提供服務(wù)，同時(shí)又負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)其他服務(wù)人員為皇室提供服務(wù)，這種傳統(tǒng)一直延續(xù)到今天并逐漸演變成一種酒店專門(mén)為貴賓提供的一種服務(wù)。最權(quán)威的酒店專家認(rèn)為，管家服務(wù)是好酒店的“心臟”與“靈魂”，它的目標(biāo)是追求極致，給客人滿意加驚喜。因此，2005年初，華天酒店也推出了專職管家服務(wù)，并把“專職管家服務(wù)，溫馨生活新體驗(yàn)”作為服務(wù)目標(biāo)，把“追求極致服務(wù)，打造尊貴品牌”作為管家服務(wù)的基本理念。那么，與國(guó)外酒店的貼身管家服務(wù)相比，華天酒店的管家服務(wù)有什么特點(diǎn)呢？答案就是：細(xì)致更多、創(chuàng)新更多、驚喜更多！

泰國(guó)公主詩(shī)琳通在臨別前對(duì)她的管家Susan說(shuō)：“Susan，你做得非常好，謝謝你這幾天的照顧，我很滿意”。其實(shí)，公主的感動(dòng)僅僅是源于管家一周對(duì)她的細(xì)心體貼的照顧；僅僅是因?yàn)楣芗彝ㄟ^(guò)一粒金錢(qián)桔的核，發(fā)現(xiàn)她喜歡吃金桔，從而給她準(zhǔn)備了金桔；僅僅是因?yàn)楣芗野l(fā)現(xiàn)她喜歡聽(tīng)背景音樂(lè)《魅力東方情》，從而在她每次外出或回來(lái)的時(shí)候適時(shí)播放；僅僅是因?yàn)楣芗姨崆安檎屹Y料了解到公主喜好，從而為她精心布置的房間。其實(shí)，這些事都是小得微不足道的，關(guān)鍵是打動(dòng)了公主的心。

如果說(shuō)公主的感動(dòng)是源于管家用心和體貼的照顧，那么，被經(jīng)濟(jì)學(xué)界泰斗蕭灼基教授稱為“賓至如歸”的原因又是什么呢？那就是“情”，是因?yàn)檎媲椋攀沟檬捵苹鶎?duì)管家服務(wù)充滿了信任與依賴。考慮到客人要發(fā)言做報(bào)告，管家就提前為他準(zhǔn)備好西瓜霜喉片；客人的腿行走不便，管家就主動(dòng)攙扶他去劇場(chǎng)；一天的勞累使客人血壓升高，回房后管家就細(xì)心為他準(zhǔn)備藥物和白開(kāi)水。大家能想象得到，對(duì)于管家而言，照顧一位年高72歲并患有腦血栓的老人，是一件多么艱難的工作！可客人被管家真誠(chéng)的服務(wù)所折服了，客人心靈深處的琴弦就因華天情而拔動(dòng)了。所以，在觀看節(jié)目的時(shí)候，當(dāng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盛情邀請(qǐng)蕭灼基到前排就座時(shí)，他要求把管家?guī)喜糯饝?yīng)。

美國(guó)魔術(shù)師大衛(wèi)·科波菲爾入住迎賓樓總統(tǒng)套1518，三位管家付出了超乎尋常的努力，自從得知客人入住信息后，他們就四處查找相關(guān)資料，在客人入店前對(duì)房間進(jìn)行了悉心準(zhǔn)備，客人到店后更是進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，終于讓平時(shí)比較嚴(yán)肅的大衛(wèi)·科波菲爾深受感動(dòng)，不僅主動(dòng)要求和管家合影留念，更是誠(chéng)邀管家到現(xiàn)場(chǎng)觀看節(jié)目。

還有世界著名鋼鐵大王MITTLE父子，他們就是因?yàn)楣芗曳?wù)太令人眷戀，所以在行程安排之外，多住了一個(gè)晚上。

這就是把精美化服務(wù)演繹到極致的魅力！

當(dāng)管家服務(wù)把精美化服務(wù)演繹到極致時(shí)，越來(lái)越多的客人就開(kāi)始選擇并鐘愛(ài)管家服務(wù)，一到店就點(diǎn)名要管家服務(wù)。許多客人享受過(guò)管家服務(wù)后，就念念不忘，再次來(lái)長(zhǎng)，華天酒店就成為首選。一到華天酒店，就有“一見(jiàn)如故”的感覺(jué)，使“頭回客”變成了“回頭客”。這說(shuō)明，管家服務(wù)對(duì)于提升酒店服務(wù)品質(zhì)，真正打造一支精美化服務(wù)的隊(duì)伍，起到了積極的推動(dòng)和示范作用。

此外，客房開(kāi)夜床時(shí)將浴巾移放到淋浴門(mén)的扶手上，枕頭也改成豎立在床上，更加體現(xiàn)人性化；娛樂(lè)部把精益化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、親情化服務(wù)有機(jī)連接在一起，創(chuàng)造出具有部門(mén)特色的“四講”、“三聲”、“三個(gè)一樣”服務(wù)規(guī)則。劇場(chǎng)全面改版，獲得星城百姓的普遍認(rèn)同；前廳部每月投訴預(yù)測(cè)效果很好，歡迎信和溫馨提示全面改版，門(mén)僮進(jìn)行出租車(chē)監(jiān)督；餐飲部創(chuàng)新“石斛海馬功夫湯”、“鐵板錫紙包魚(yú)扣”等菜品；財(cái)務(wù)部在西餐廳增設(shè)快速退房結(jié)帳服務(wù)項(xiàng)目，在離店客人用早餐的同時(shí)迅速為其辦好離店手續(xù)。這些極具細(xì)節(jié)感和人情味的新點(diǎn)子，往往讓客人眼前一亮，倍感驚喜。第三章 文化磁場(chǎng)：華天酒店企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值放大機(jī)制

在企業(yè)文化實(shí)踐中，有這樣一個(gè)內(nèi)部循環(huán)過(guò)程：在企業(yè)形成一個(gè)完整而有層次的企業(yè)文化體系之后，又對(duì)企業(yè)管理形成影響，即對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、管理制度、激勵(lì)機(jī)制的制定進(jìn)行指導(dǎo)，而這種管理必將對(duì)企業(yè)員工的行為形成指導(dǎo)與約束。反過(guò)來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐與員工行為又會(huì)為企業(yè)文化體系在不同經(jīng)營(yíng)環(huán)境條件下的變革提供依據(jù)。這個(gè)循環(huán)形成了企業(yè)文化的自我調(diào)節(jié)與自我完善的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是企業(yè)文化的影響力不斷擴(kuò)大的過(guò)程，這就是文化磁場(chǎng)。

在“心”模型中，“1”通路是一個(gè)價(jià)值循環(huán)的閉環(huán)；同時(shí)，“1”通路可以通過(guò)“企業(yè)”這個(gè)節(jié)點(diǎn)，放大到“2”通路；“2”通路循環(huán)到“企業(yè)”這個(gè)節(jié)點(diǎn)后，又放大到“3”通路；以此類推，不斷地實(shí)現(xiàn)價(jià)值放大，從而使得受“精致”文化影響的顧客群和員工群越來(lái)越大！在這個(gè)過(guò)程中，華天酒店要求員工用美的理念去實(shí)施自己服務(wù)中的舉手投足、一言一行，把對(duì)客服務(wù)視作創(chuàng)造美、展示美、傳播美的活動(dòng)，這是對(duì)“服務(wù)”觀念的一種升華。

那么，價(jià)值放大是如何實(shí)現(xiàn)的呢？

第一，因?yàn)閮r(jià)值循環(huán)本身能夠產(chǎn)生磁場(chǎng)，這一磁場(chǎng)吸引更多的群體參與共振。

華天酒店(7.63,0.02,0.26%)認(rèn)為，做酒店的人不應(yīng)該回避問(wèn)題，而要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從制度上面去探索和完善。所以，不少部門(mén)都善于審視自我，把思考和經(jīng)驗(yàn)帶入到制度里面，尤其是注重把閃爍著智慧光彩的個(gè)案吸納到程序之中，普遍推廣、運(yùn)用，讓個(gè)體的突破轉(zhuǎn)化為集體突破的動(dòng)因，讓個(gè)體的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為集體的創(chuàng)新和完善。例如，客房部的“留言條”，一開(kāi)始只是作為獨(dú)具魅力的個(gè)案故事出現(xiàn)，很快就作為程序在部門(mén)推廣開(kāi)來(lái)，成批量地感動(dòng)著客人。餐飲服務(wù)中面巾的擺放，由放在客人的右手邊，改為并排放在兩位客人之間，客人絕對(duì)不會(huì)拿錯(cuò)。這么一個(gè)小故事不但被總結(jié)推廣成了酒店的程序，而且傳到了上海、北京等地。

在這種“制度以完善為訴求”思路的指導(dǎo)下，華天酒店不斷創(chuàng)新，力求做到盡善盡美。前廳接待部規(guī)范了帳單的控制；財(cái)務(wù)部對(duì)擔(dān)保掛帳制定了詳細(xì)的規(guī)定；審計(jì)部借鑒廣州某五星級(jí)酒店接待員侵吞房款的教訓(xùn)，重申與規(guī)范了前臺(tái)操作程序和酒店優(yōu)免打折規(guī)定，明確權(quán)限；餐飲部建立了“常客資料保密管理規(guī)定”，客房部建立了預(yù)定客人接待管理程序、海外領(lǐng)養(yǎng)團(tuán)接待程序、兩人進(jìn)房清潔制度，客房開(kāi)門(mén)、開(kāi)保險(xiǎn)柜等制度，采購(gòu)部也正在制定供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、選擇、認(rèn)定、考評(píng)、淘汰等一系列指標(biāo)體系。這些舉措的推出，使工作更加有據(jù)可依，合理控制，有效減少了程序漏洞的產(chǎn)生。

正因?yàn)槿绱耍诔晒ν瞥龉芗曳?wù)以后，華天酒店又提出，“讓我們每一位員工都成為管家，把來(lái)店的客人都當(dāng)成是VIP。”于是，管家服務(wù)的理念，在華天酒店得到了普遍的推廣。陳紀(jì)明曾說(shuō)過(guò)，“我們有很多精致服務(wù)的例子，但不是對(duì)一兩個(gè)客人，而是要對(duì)任何一個(gè)客人都要做好，人人都要這樣。”這就說(shuō)明，華天酒店的觀點(diǎn)是，接待客人只有規(guī)格的不同，沒(méi)有貴賤之分。如果能夠把每位來(lái)賓都像元首、政要來(lái)接待，那么酒店所奉行的精益化管理和精美化服務(wù)就體現(xiàn)得淋漓盡致了，其實(shí)，這就是把管家服務(wù)的理念在更廣的范圍內(nèi)傳播了開(kāi)來(lái)。

第二，因?yàn)榇嬖趦r(jià)值放大機(jī)制，主要表現(xiàn)為華天酒店的故事文化和宣傳引導(dǎo)機(jī)制。

華天酒店多年如一的精致、人性化服務(wù)，衍生了層出不窮、精彩紛呈的大量感人故事，這些故事構(gòu)成了華天服務(wù)的故事文化。

2000年和2004年，華天酒店先后編輯出版了《美的使者故事會(huì)》、《總統(tǒng)三鞠躬——感受華天精致服務(wù)》兩本書(shū)，兩書(shū)共編錄了近三百個(gè)經(jīng)典服務(wù)案例故事。在兩書(shū)中，對(duì)于突出的故事，都進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，引導(dǎo)讀者去思考、延伸，起到了畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。員工可據(jù)此舉一反三，客人可據(jù)此穿越現(xiàn)象，追溯事實(shí)背后的文化與精神根源。

2000年，當(dāng)華天酒店第一本自己的故事書(shū)——精選一百例編成的《美的使者故事會(huì)》出版后，對(duì)華天品牌產(chǎn)生了轟動(dòng)效應(yīng)。主管旅游的副省長(zhǎng)賀同新為這本書(shū)自撰的序言中說(shuō)：“每一個(gè)故事都有令人驚嘆、令人叫絕的一面，每一個(gè)故事都是美麗的傳奇。”并得出結(jié)論：“小環(huán)節(jié)能出大生產(chǎn)力。”一位酒店管理專家在全國(guó)各地講學(xué)，課講到哪里就把這本書(shū)里的故事、錄音帶到哪里，并把這本書(shū)作為獎(jiǎng)品。全國(guó)勞動(dòng)模范、全軍著名政治教授徐佑林2000年授贈(zèng)此書(shū)，他如獲至寶。三年多來(lái)他在全國(guó)城鄉(xiāng)作了百余場(chǎng)報(bào)告。報(bào)告做到哪里，這本書(shū)的故事就講到哪里。還有業(yè)內(nèi)的一位人士長(zhǎng)期點(diǎn)評(píng)這本書(shū)的案例，在報(bào)刊雜志上發(fā)表。因此，索要這本書(shū)的同仁多之甚多。

2004年，當(dāng)華天大酒店的又一本服務(wù)經(jīng)典——《總統(tǒng)三鞠躬——感受華天精致服務(wù)》發(fā)到大家手中時(shí)，從宿舍到學(xué)習(xí)室，都出現(xiàn)了成群?jiǎn)T工津津有味埋頭捧讀的鏡頭。以至各部門(mén)都舉行了讀書(shū)心得交流會(huì)，令人難以想像的是，這本一百多頁(yè)的“故事書(shū)”在員工中激起的思想火花，讓人震撼。

曾有一位華天酒店的新員工這樣說(shuō)過(guò)：“我們是生在紅旗下，長(zhǎng)在紅旗下的一代人，旗幟對(duì)于我而言有著特殊的意義。來(lái)到華天之前，便對(duì)華天仰慕已久。懷著幾多憧憬，幾分期盼，我成為了一名華天人，一名華天旗幟下的新兵。在這段時(shí)間里，我一直在用心感悟華天，一直在觀察著，思考著，到底是什么，創(chuàng)造了華天的傳奇，是什么樣的服務(wù)，經(jīng)常贏得客人們的鞠躬大禮呢？翻開(kāi)《總統(tǒng)三鞠躬》一書(shū)，當(dāng)我讀到賀同新副省長(zhǎng)為《總統(tǒng)三鞠躬》所作的題為《服務(wù)領(lǐng)域的一面旗幟》的序言時(shí)，里面提到的一些名字，我都非常熟悉，他們就在我身邊；里面提到的一些成績(jī)，我也早有所聞。所有這些都是我準(zhǔn)備獻(xiàn)身華天的重要原因。真正讓我感動(dòng)，催我深思的，是賀副省長(zhǎng)對(duì)華天所作出的‘小環(huán)節(jié)出大生產(chǎn)力’的評(píng)價(jià)和期望。許多問(wèn)題，似乎在剎那間都有了答案。很多迷霧，似乎都在心頭散去。是的，酒店服務(wù)業(yè)鮮有轟轟烈烈的大事，做好每一件小事，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，或許就是華天酒店‘創(chuàng)造傳奇’服務(wù)的秘訣所在。或許這也將成為改變我一生的重要啟示。”

在華天酒店，人人都學(xué)會(huì)了恰當(dāng)而嫻熟地表達(dá)服務(wù)經(jīng)歷和感受，以故事的方式相互交流；同時(shí)，人人又都是服務(wù)故事的主角，他們希望自己成為下一本書(shū)集的主人公，學(xué)會(huì)了運(yùn)用“故事”中的經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)造新的故事。整個(gè)過(guò)程中，“人”既是傳播經(jīng)驗(yàn)的媒體，又是被傳播的內(nèi)容和對(duì)象，真正實(shí)現(xiàn)了“以人為本”，“管理以員工為中心”，把員工能動(dòng)性發(fā)揮到最佳境界。同時(shí)，這些故事在顧客中也不脛而走，悄然傳為佳話，這也為“故事文化”的生生不息、常出常新打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其實(shí)，華天酒店在培育故事文化的過(guò)程中，就充分發(fā)揮了心理參與對(duì)行為調(diào)整的作用。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的員工教育大多是“我說(shuō)你聽(tīng)”，不是大道理滿堂灌，就是家長(zhǎng)式的訓(xùn)斥。為了解決服務(wù)理念入心入腦的問(wèn)題，華天酒店認(rèn)識(shí)到，員工意識(shí)的改變是一個(gè)內(nèi)省的過(guò)程。當(dāng)員工在遇到新的問(wèn)題狀況時(shí)，既有的行為方式難以作出判斷，就會(huì)激發(fā)內(nèi)省式思考。在這個(gè)思考過(guò)程中，員工會(huì)自覺(jué)根據(jù)企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀來(lái)判斷自己的行為，作出適應(yīng)新?tīng)顩r的決策。所以，文化環(huán)境是反映自我的一面“鏡子”，員工透過(guò)這面鏡子認(rèn)識(shí)和把握自己，通過(guò)心靈的激蕩、互動(dòng)、對(duì)照，產(chǎn)生共鳴與反思，從而改變認(rèn)知結(jié)構(gòu)與抵觸心理。這個(gè)過(guò)程就是“心理參與”的過(guò)程。而華天酒店隨時(shí)、隨處可以看到的故事，就是營(yíng)造了一種文化環(huán)境，就是為員工做了一面鏡子，它通過(guò)很多鼓勵(lì)參與、分享、創(chuàng)造的制度，做到了“于細(xì)微之處見(jiàn)真情”。

可見(jiàn)，通過(guò)故事，華天酒店向內(nèi)部和外界提供了一份共同的精神樣本。華天酒店“超越自我，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”價(jià)值理念、“華夏情懷，天上人間”的服務(wù)境界、“華開(kāi)天下，溫情如家”的服務(wù)理念透過(guò)一個(gè)個(gè)故事浮出紙面，故事文本演繹和傳承著華天服務(wù)文化的價(jià)值理念，華天服務(wù)的故事文化影響著一代代的華天人，一代代的華天人又成為新故事的創(chuàng)造者，續(xù)寫(xiě)和成就著華天服務(wù)文化的百年經(jīng)典。

此外，為了更好的用“故事文化”熏陶內(nèi)功，華天酒店還在宣傳引導(dǎo)機(jī)制上下了大功夫。酒店充分利用《華天酒店》報(bào)、《華天之光》電視臺(tái)等宣傳武器，弘揚(yáng)酒店各部門(mén)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、對(duì)客服務(wù)等過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀人物、優(yōu)秀事跡；2007年，酒店又組織了《華天大酒店服務(wù)教程》、《精致服務(wù)故事會(huì)》(暫擬名)的編寫(xiě)和電視紀(jì)錄片的拍攝制作，使華天優(yōu)秀的服務(wù)文化得到更為永恒的傳承。這種機(jī)制，既以積極正確的思想引導(dǎo)了員工，使華天精神世代相傳，又濃縮了華天精致細(xì)膩文化之精粹，深化了華天的服務(wù)品牌形象。

第五篇：平安夜晚會(huì)活動(dòng)策劃

平安夜晚會(huì)活動(dòng)策劃14篇

平安夜晚會(huì)活動(dòng)策劃1

一、活動(dòng)目的

通過(guò)圣誕節(jié)的策劃活動(dòng)，擴(kuò)大酒店的知名度，加強(qiáng)與客戶的感情聯(lián)系，引導(dǎo)周邊地區(qū)居民及各單位的餐飲消費(fèi)，從而取得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、活動(dòng)內(nèi)容

大堂內(nèi)活動(dòng)

1、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年12月24日至12月26日

(1)節(jié)日頌歌

酒店上空飄揚(yáng)著優(yōu)美的圣誕頌歌，溫馨祥和，12月10日開(kāi)始全天播放，按照時(shí)段播放不同的圣誕歌曲。

24日—26日于每天11：00—13：30、17：00至19—30每隔15分鐘，客人將在酒店大堂聆聽(tīng)小朋友演奏歡快音樂(lè)，享受圣誕老人帶來(lái)的祝福。

演職人員：由蘿北青少年校外活動(dòng)中心提供。

(2)圣誕派送

圣誕老人、小天使背跨一個(gè)禮品包，禮品包內(nèi)放滿繽紛的糖果、巧克力，巡游于酒店各處，帶給客人無(wú)限的歡樂(lè)和驚喜。

要求：圣誕老人、小天使由人力資源綜合部負(fù)責(zé)選擇4名人選，根據(jù)時(shí)間調(diào)配各區(qū)域。

圣誕老人：

小天使：

時(shí)間安排：12月15日至26日早8：30— 17：00大堂及各區(qū)域輪流派送。

24日晚17：30指定三層界江堂開(kāi)場(chǎng)派送。

24日—26日20：30名山俱樂(lè)部派送禮品。

26日晚15：00三層界江堂派送禮品。

(3)圣誕銷售

在酒店大堂圣誕區(qū)域內(nèi)，準(zhǔn)備琳瑯滿目的圣誕禮品。包括設(shè)計(jì)精美的圣誕飾品，糕點(diǎn)師精心制作的巧克力、糖果、糕點(diǎn)等。還有更多的圣誕傳統(tǒng)禮品供客人選擇。

要求：圣誕精致禮品、巧克力、糖果由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)，

餐飲部負(fù)責(zé)制作圣誕糕點(diǎn)，四季廳提供展柜，禮品、糖果、糕點(diǎn)等由四季廳工作人員負(fù)責(zé)出售。

(4)圣誕募捐

在酒店大堂放置一棵圣誕樹(shù)，邀請(qǐng)來(lái)賓購(gòu)買(mǎi)精美裝飾品及許愿卡，許愿卡售價(jià)1元，將其懸掛在圣誕樹(shù)上，并許下來(lái)年美好的愿望。活動(dòng)所得款項(xiàng)將全部贈(zèng)予蘿北縣敬老院的老人們，用以幫助弱示群體(讓孩子親自掛上自己的心愿卡，并當(dāng)場(chǎng)將錢(qián)投入捐贈(zèng)箱)。

要求：希望之樹(shù)介紹由營(yíng)銷部制作(活動(dòng)期間營(yíng)銷部人員機(jī)動(dòng)，在樹(shù)下引領(lǐng)客人上樓及介紹圣誕樹(shù))。

許愿卡由房務(wù)部準(zhǔn)備，出售由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)。

平安夜晚會(huì)活動(dòng)策劃2

一、活動(dòng)背景

作為青春的代言人，大學(xué)生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對(duì)新奇，刺激的活動(dòng)必定會(huì)踴躍參與，全程投入。

二、活動(dòng)宗旨

通過(guò)此場(chǎng)晚會(huì)，將激發(fā)協(xié)會(huì)會(huì)員的熱情，展現(xiàn)出協(xié)會(huì)會(huì)員的青春活力，體現(xiàn)交誼舞協(xié)會(huì)的特色。

三、活動(dòng)主題

加深交流，增進(jìn)感情，促進(jìn)交流

四、組織機(jī)構(gòu)

社管部交誼舞協(xié)會(huì)

五、活動(dòng)時(shí)間

20xx年12月24日晚7點(diǎn)整

六、活動(dòng)地點(diǎn)

教學(xué)樓3204教室

七、活動(dòng)參與者

交誼舞協(xié)會(huì)所有會(huì)員

八、活動(dòng)流程

(1)、會(huì)長(zhǎng)致開(kāi)幕詞，主持人宣布晚會(huì)正式開(kāi)始。

(2)由于天氣比較冷，先跳一段免子舞熱身。

(3)、擊鼓傳氣球。進(jìn)行6次，具體次數(shù)由主持人依照當(dāng)時(shí)到場(chǎng)的人數(shù)和氣氛定奪。現(xiàn)場(chǎng)以激昂的鼓點(diǎn)音樂(lè)開(kāi)始(可以考慮使用現(xiàn)場(chǎng)背景舞臺(tái)鼓樂(lè))，在觀眾手中傳遞氣球，音樂(lè)突然停止，氣球傳到誰(shuí)手中或者氣球被誰(shuí)拍爆了，誰(shuí)就必須上臺(tái)表演一個(gè)小節(jié)目。如果過(guò)程進(jìn)行當(dāng)中出現(xiàn)氣球落入場(chǎng)中，形成死球時(shí)，則最后一個(gè)接觸氣球的人也需要表演節(jié)目(此處主持人一定要高度注意，否則可能會(huì)說(shuō)不清楚)。最后由這6人單獨(dú)表演節(jié)目。

如果個(gè)人不愿意表演節(jié)目，主持人可以事先準(zhǔn)備一疊紙條，每個(gè)紙條上寫(xiě)一個(gè)節(jié)目名稱，成語(yǔ)肢體表演(如抓耳撓腮、雞飛狗跳等)，唱一首流行歌曲，聲情并茂的朗誦一首詩(shī)，大聲說(shuō)出自己親身經(jīng)歷過(guò)的最丟人的一件事等等，讓其抽出一張紙條根據(jù)紙條上的節(jié)目名稱進(jìn)行表演。其中成語(yǔ)肢體表演必須由他(她)用肢體語(yǔ)言表演出來(lái)，不得用語(yǔ)言或是其他的暗示提示觀眾，最后由他所屬的組來(lái)猜，直到猜出來(lái)為止

道具：電腦、氣球6個(gè)，節(jié)目紙條

(4)、每組上來(lái)一名隊(duì)員，6人圍成一圈，主持人拿一個(gè)書(shū)包，在6個(gè)人之間輪流傳遞，事先告訴大家，可以對(duì)這個(gè)書(shū)包做出任何動(dòng)作，打它、摔它、踢它、罵它、背它、親它、撫摸它、把它坐在屁股下等等，但不準(zhǔn)雷同等一切動(dòng)作做完了，主持人再宣布讓大家把剛才對(duì)書(shū)包做出的動(dòng)作對(duì)其右邊的人重做一遍。此游戲進(jìn)行三次。

道具：書(shū)包

(5)、對(duì)歌賽：以組為單位，進(jìn)行六次，每次由不同的小組起頭一首歌，下一個(gè)小組必須以上一個(gè)小組唱的歌的最后一個(gè)字為頭開(kāi)始一首歌(唱出一句即可，接歌順序是123456， 234561，345612 45612 561234 612345)，組內(nèi)任何人都可以接，看十分鐘之內(nèi)哪組沒(méi)接上的歌最多，最少者獲勝。第一名，小組所有人獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)蘋(píng)果，排名最后的三組全體俯臥撐二十個(gè)。

每個(gè)小組對(duì)歌的時(shí)間不得超過(guò)15-20秒鐘，否則直接以失敗算，然后再由失敗那一組開(kāi)頭，以此類推。

(6)、球拍托氣球跑：每組上場(chǎng)1人，男女不限，在一個(gè)大紙簍里面放入20-30個(gè)氣球，紙簍前方5米左右的地方放另一個(gè)大紙簍，參加者一齊站在裝氣球紙簍那一側(cè)的起跑線上，每個(gè)人手中那一個(gè)硬筆記本，把氣球托在筆記本上送往另一端的紙簍里，每次只能用一只手，不能用另外一只手幫忙，時(shí)間以2分鐘計(jì)算，時(shí)間到的時(shí)候，根據(jù)另一端紙簍里的氣球個(gè)數(shù)排定名次。如果遇到并列的情況，可以加試一道智力搶答題決定勝負(fù)。

如果中途跑動(dòng)過(guò)程中氣球掉了，可以撿回來(lái)但必須從起跑線處重新跑(主持人需要注意這種情況)。 此游戲進(jìn)行五次，球最多的那組勝利，每人獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)蘋(píng)果，排名最后的二組，一組一個(gè)人，二人合唱一首歌。

平安夜晚會(huì)活動(dòng)策劃3

一、整體策劃：

a活動(dòng)主題；“繽紛圣誕，music之夜”

b活動(dòng)廣告語(yǔ)：“今年的圣誕夜，希望有你在身邊”

c宣傳時(shí)間：20xx年12月20日—20xx年12月24日

印刷精美質(zhì)量好的宣傳玩樂(lè)手冊(cè)：宣傳畫(huà)冊(cè)，一方面集中、全面展示活動(dòng)內(nèi)容及一些娛樂(lè)游戲，提高賓客在包廂的逗留率。使整個(gè)玩樂(lè)手冊(cè)更加具有系統(tǒng)性、完整性；另一方面，可以成為饋贈(zèng)各方佳賓的最好禮物，成為對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳a gogoKTV的最好資料，具有不可比擬的推廣性和可持續(xù)性。

宣傳畫(huà)冊(cè)：

整體介紹KTV的基本情況、內(nèi)部設(shè)施等，為客戶提供活動(dòng)信息并配以插圖等，體現(xiàn)KTV的豪華與舒適，闡釋KTV的文化信息印刷賀卡送客戶

賀卡具有收藏價(jià)值，并且自制的賀卡是KTV文化符號(hào)的重要表現(xiàn)形式，能滲透KTV對(duì)老客戶的人文關(guān)懷和對(duì)新客戶的熱情期待，同時(shí)在賀卡中加入優(yōu)惠券及白場(chǎng)2小時(shí)免包券（可時(shí)間限定）。

二、平安夜圣誕節(jié)KTV的布置及裝飾；

整體氣氛布置：給超市發(fā)圣誕服裝/圣誕裙裝，由圣誕小姐/先生為客人服務(wù)。安排兩名圣誕天使迎賓。

整個(gè)KTV安排兩名圣誕老人和小丑發(fā)圣誕圣誕賀卡（每一張?jiān)O(shè)計(jì)不同，每一張卡上都寫(xiě)著“今年的圣誕夜，希望有你在身邊”的字樣）提供照相留影服務(wù)。

五區(qū)大廳外：在大廳外擺設(shè)一棵三米高的掛滿圣誕彩鈴、賀卡、彩帶、雪花、禮物等裝飾物的圣誕樹(shù)，高大氣派，渲染氛圍，烘托節(jié)日氣氛。KTV一進(jìn)大廳的花藝可以用圣誕裝飾物精心裝點(diǎn)，主體顏色紅、白、綠圣誕三元色的彩燈纏繞，整體形成一種視覺(jué)上和聽(tīng)覺(jué)上的沖擊力。

裝飾部位分以下幾個(gè)重點(diǎn)部位：

A：大廳門(mén)口

B：大廳等位區(qū)

C：打廳柱子中間

D：前臺(tái)

E：前臺(tái)背景墻

K：洗手間門(mén)口

L：各房間門(mén)口

裝飾內(nèi)容

A：大廳門(mén)口

（1）公司大門(mén)口以兩米高的圣誕樹(shù)，左右各一棵，分別坐落于大門(mén)的兩側(cè)部位，上邊環(huán)繞霓虹燈，裝飾雪花、圣誕襪、圣誕鈴鐺、等圣誕小裝飾品。

（2）如果有條件可以在正對(duì)門(mén)口部位堆積雪人、或用木料搭建城堡。

（3）在門(mén)面的門(mén)沿部位懸掛圣誕鈴、雪花等裝飾品。

（4）大門(mén)玻璃以圣誕畫(huà)張貼

以上所需物料：圣誕樹(shù)2棵高：2米

圣誕裝飾品若干不少于30件

圣誕畫(huà)2張

B：大廳等位區(qū)

等為區(qū)上方：以四棵高一米的圣誕樹(shù)交倒掛，圣誕樹(shù)上裝飾雪花、圣誕襪、圣誕鈴鐺、等圣誕小裝飾品，同時(shí)上邊環(huán)繞霓虹燈等位區(qū)于試音臺(tái)以圣誕小旗粘貼、等位區(qū)后方與試音臺(tái)后方張貼圣誕花功績(jī)四張

以上所需物料：

圣誕樹(shù)：四棵高：小于等于1米

霓虹燈：5米

圣誕帖畫(huà)：四張

圣誕小掛飾：20個(gè)小圣誕旗：若干

（2）大門(mén)口到前臺(tái)：大門(mén)口到前臺(tái)的地面用紅地毯鋪底，頂部在凹形的兩邊以小掛飾品懸掛。

以上所需物料：

城堡建造：1個(gè)高2米寬2米

裝飾品：雪花、圣誕襪、圣誕鈴鐺、等圣誕小裝飾品若干，不能少于30個(gè)。

D：前臺(tái)

前臺(tái)的前臺(tái)正前方懸掛四個(gè)中號(hào)圣誕環(huán)，以波浪式松葉懸掛前臺(tái)。

E：前臺(tái)背景墻

前臺(tái)背景墻后邊以一個(gè)大的圣誕環(huán)懸掛在背景墻上，以一張圣誕貼畫(huà)張貼。

K：洗手間

洗手間門(mén)口和內(nèi)部分別以圣誕的中號(hào)貼畫(huà)張貼。

貼畫(huà)：15張

L：各房間門(mén)口

各房間門(mén)口以圣誕的貼畫(huà)和圣誕的小裝飾物，雪花、圣誕襪、圣誕環(huán)、雪橇、圣誕老人、等裝飾，懸掛在門(mén)的中上部位。

平安夜晚會(huì)活動(dòng)策劃4

一、活動(dòng)簡(jiǎn)介

1、活動(dòng)背景

圣誕節(jié)即將到來(lái)，而平安夜送蘋(píng)果成為大家所熱衷的一種表達(dá)感情的方式。在這個(gè)特殊的夜晚送上一個(gè)蘋(píng)果，意義非比尋常，不是一個(gè)可口的蘋(píng)果那么簡(jiǎn)單，它代表著平安和祝福。同時(shí)為朋友帶去一份驚喜。鑒此，xxxx將為消費(fèi)者提供一個(gè)平臺(tái)，開(kāi)展?jié)馇槠桨惨官u(mài)蘋(píng)果活動(dòng)。平安夜晚，朋友收到你的蘋(píng)果與平安的祝愿。

2、活動(dòng)時(shí)間

20xx年xx月xx日————xx月xx日

3、活動(dòng)地點(diǎn)

xxxx

4、活動(dòng)目的

豐富經(jīng)驗(yàn)為主，賺錢(qián)為輔。

二、活動(dòng)宣傳

1、活動(dòng)宣傳（xx月xx日—xx月xx日）

①自制的宣傳板、橫幅、，前期大范圍宣傳擴(kuò)大影響力。

②深入班級(jí)寢室宣傳以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)平安夜買(mǎi)蘋(píng)果的魅力。

③在各個(gè)朋友宣傳，學(xué)生會(huì)以及班級(jí)同學(xué)宣傳。

三、活動(dòng)安排

1、準(zhǔn)備階段

①、xx月xx日宣傳海報(bào)、橫幅懸掛、校內(nèi)宣傳。以及策劃書(shū)完成。

②、xx月xx日上午課間召開(kāi)寢室動(dòng)員大會(huì)，把活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容，以及一些細(xì)節(jié)問(wèn)題再次溝通好。

③、xx月xx日下午2點(diǎn)到人民公園購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果的及包裝工作提前做好，并審核通過(guò)

④、xx月xx日晚上在我班宣傳，進(jìn)行市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，xx月xx日早上可以進(jìn)行好友宣傳

⑤、xx月xx日晚四人在天橋進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。以及xx月xx日一天

四、活動(dòng)可行性分析

①、位于市中心且位于高校，消費(fèi)人群較為集中，消費(fèi)對(duì)象較多。多以大學(xué)生為主。

②、經(jīng)營(yíng)者的人脈較廣，且口齒伶俐，適合做銷售較多。不怕沒(méi)市場(chǎng)。

③、本次的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)較低且投資成本低，且靈活和廣受歡迎。

④、產(chǎn)品在價(jià)格方面有明顯優(yōu)勢(shì)，比同行業(yè)的價(jià)格低。

五、關(guān)于蘋(píng)果購(gòu)買(mǎi)經(jīng)費(fèi)支出

①、蘋(píng)果價(jià)格預(yù)算支出，30xx2=60包裝預(yù)算20元其余10元

②、每人預(yù)交成本費(fèi)30xx4=120采取多退少補(bǔ)原則

③、后續(xù)產(chǎn)品供給預(yù)算10xx2=20包裝5元（含卡片）

④、采取賣(mài)出價(jià)格5元一個(gè)浮動(dòng)價(jià)格4—5元

六、后期銷售處理工作

①、賣(mài)出產(chǎn)品的利潤(rùn)分成四份，余下產(chǎn)品分為四份。分給四個(gè)股東

②、如果產(chǎn)品供不應(yīng)求，則由兩人繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，供給。另兩個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。

③、如果在兩天內(nèi)看不到市場(chǎng)前景，例如，產(chǎn)品積壓，價(jià)格不符，則經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)改變產(chǎn)品營(yíng)銷策略。

④、在銷售同時(shí)理應(yīng)調(diào)查消費(fèi)者心理，例如優(yōu)惠活動(dòng)可以進(jìn)行促銷活動(dòng)，例如一個(gè)5元，情侶蘋(píng)果9元兩個(gè)等等。

平安夜晚會(huì)活動(dòng)策劃5

承辦方：音樂(lè)系1班

主辦方：音樂(lè)系1班策劃人：孔令波

前言

12月24日，也就是圣誕節(jié)的前一天，被西方人稱為平安夜。而在中國(guó)，又恰逢新年將至，所以平安夜還沒(méi)到，一種叫做“平安果”的禮物，已經(jīng)開(kāi)始在人們手中悄然傳遞。“平安果”是以一個(gè)個(gè)色澤鮮艷、樣子好看的迚口蘋(píng)果裝扮而成，多為紅蛇果、青蛇果。也有把國(guó)產(chǎn)的紅富士蘋(píng)果包裝成“平安果”的。有的包一個(gè)蘋(píng)果，也有同時(shí)包兩個(gè)的。之所以把“蘋(píng)果”當(dāng)成“平安果”的首選，是中國(guó)人取諧音“平安果”(蘋(píng)果)。水果商裝扮“平安果”是受年輕人的啟發(fā)。開(kāi)始時(shí)，有一些年輕人買(mǎi)一兩個(gè)迚口蘋(píng)果，然后拿到禮品店打上包裝，準(zhǔn)備在平安夜當(dāng)禮物送給好朊友，這一“商機(jī)”馬上被精明的商人捕捉到。對(duì)這種新東西感興趣的多為一些青少年，他們覺(jué)得用5元錢(qián)將賦有“平安”意義的禮物送給朊友、情人或者老師、親人都挺值。于是平安夜在人們手中悄悄傳遞著“平安果”的同時(shí)，也在傳遞著一份美好的祝福。平安夜送平安果這個(gè)習(xí)俗是中國(guó)。因?yàn)橹袊?guó)人比較注重諧音，比如洞房花燭夜，將紅棗、花生、桂子、瓜子等物擲于床上，意為“早生貴子”。蘋(píng)果的“平”與平安的`“平”同音，于是中國(guó)人寓以蘋(píng)果“平安”的吉祥含義，于是就有了平安夜送蘋(píng)果的新習(xí)俗。送蘋(píng)果，即表示：送平安果的人向接受平安果的人祝福而且平安夜收到的蘋(píng)果是要吃掉的，這樣才算是真正接受了他人的祝福，幵且將在新的一年平平安安。

一． 活動(dòng)形式

1.PPT播放照片

2.班級(jí)同學(xué)交流會(huì)；

3.游戲貫穿整個(gè)活動(dòng)

二． 活動(dòng)主題

平安之夜Happy one hundred

活動(dòng)主題意義：一個(gè)小小的蘋(píng)果雖然稱不上貴重，但是28個(gè)同學(xué)在學(xué)校能夠收到的來(lái)自班級(jí)的祝福應(yīng)該是一種別樣的感動(dòng)。蘋(píng)果雖小但能增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，營(yíng)造溫暖的班級(jí)氛圍，激發(fā)同學(xué)之間的感情；

三． 活動(dòng)時(shí)間

20xx年12月24日星期一18:30

四． 活動(dòng)地點(diǎn)

藝術(shù)學(xué)院 音樂(lè)樓 102教室

五． 活動(dòng)對(duì)象

藝術(shù)學(xué)院音樂(lè)系1班全體同學(xué)

六． 活動(dòng)背景及目的

活動(dòng)目的:通過(guò)平安夜晚會(huì)的活動(dòng)過(guò)程，讓每一位同學(xué)回顧從進(jìn)大學(xué)到現(xiàn)在的幾個(gè)月時(shí)間的喜怒哀樂(lè)，在過(guò)去的日子里學(xué)會(huì)找到屬于自己的方向，讓他們?cè)谧约荷钪懈惺芤魳?lè)1班這個(gè)溫馨的家，并促進(jìn)班上每一位同學(xué)對(duì)班級(jí)的熱愛(ài)、同學(xué)與同學(xué)之間的交流，讓每一位同學(xué)在生活中學(xué)會(huì)感恩，彼此分享一年來(lái)生活中的喜怒哀樂(lè)，表達(dá)內(nèi)心的祝福及愛(ài)；

活動(dòng)背景：在大學(xué)生活第一學(xué)期即將結(jié)束的情況下，在平安夜的節(jié)日氣氛烘托下，在班上同學(xué)的積極參與與要求下，特舉行20xx年音樂(lè)1班平安之夜促團(tuán)結(jié)、齊交流的集體活動(dòng)；

七． 活動(dòng)前期準(zhǔn)備

1.先在班上宣傳這次晚會(huì)，調(diào)動(dòng)班上同學(xué)的積極性；

2.分配晚會(huì)上的各項(xiàng)任務(wù)及負(fù)責(zé)人：確定好主持人 ：班長(zhǎng)孔令波、組織委員徐嬋；負(fù)責(zé)拍照、記錄：團(tuán)支書(shū)梁嬌艷、生活委員石玉芝和體育委員唐杰；

電腦操作：班長(zhǎng)孔令波

獎(jiǎng)品的發(fā)放和管理：主持人和紀(jì)律委員劉暢等晚會(huì)工作人員；示范游戲玩法并維持秩序：各班委共同管理；

采購(gòu)組：團(tuán)支書(shū)梁嬌艷，學(xué)習(xí)委員鄭偉杭，生活委員石玉芝，班長(zhǎng)孔令波；

3.通知各寢室長(zhǎng)以寢室為單位，每個(gè)寢室至少出一個(gè)節(jié)目，并

且通知讓有相為某某人準(zhǔn)備禮物的可以自行準(zhǔn)備禮物；

4.確定節(jié)目單：

A.接歌照；

B.比手畫(huà)腳（猜字）；

C.成語(yǔ)連珠;

D.真心話、大冒險(xiǎn)；

E.運(yùn)氣球;

F.寫(xiě)紙條送祝福;

G.全班合唱；

5.準(zhǔn)備晚會(huì)時(shí)所用的文字（附錄一）、音樂(lè)材料及道具（教室中擺放好），制作PPT（照片集）；

6.布置教室，營(yíng)造藝術(shù)氛圍，烘托主題；

7.當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)好活動(dòng)中所需要的水果及其食品；

8.準(zhǔn)備好在活動(dòng)過(guò)程中所有的獎(jiǎng)品促進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)行以及促進(jìn)同學(xué)們積極參與；

八． 活動(dòng)流程

1.平安夜活動(dòng)成員準(zhǔn)時(shí)到位就座；

2.晚會(huì)主持人發(fā)言，講明晚會(huì)的主題及目的，宣布晚會(huì)開(kāi)始；

3.通過(guò)PPT向同學(xué)介紹這次晚會(huì)的具體流程及游戲規(guī)則，并通過(guò)ppt播放從大學(xué)以來(lái)所有生活照；

4.游戲開(kāi)始：

A.接歌照（由主持人說(shuō)出一個(gè)字，同學(xué)唱出一句含有該字的歌，按當(dāng)晚座位輪流上臺(tái)唱，歌曲不可重復(fù)，重復(fù)者出局，最后的勝利者獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)蘋(píng)果一個(gè)橙子。）

B.比手畫(huà)腳（即猜字游戲，由主持人宣布猜到最多的一組獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)蘋(píng)果一個(gè)橙子，隨機(jī)抽出兩人為一組，給出他們要猜的詞語(yǔ)，先背著屏幕讓第一個(gè)人看要猜的字，然后表演給第二個(gè)人看讓他才出這個(gè)字，其過(guò)程不能說(shuō)話。）

平安夜晚會(huì)活動(dòng)策劃6

一、活動(dòng)背景

二、活動(dòng)名稱：激情圣誕節(jié)平安夜文藝晚會(huì)

三、活動(dòng)目的

為慶祝xx年的圣誕節(jié)，豐富我院學(xué)生的校園文化生活，鍛煉學(xué)生的綜合能力，決定在圣誕節(jié)舉行一系列活動(dòng)來(lái)慶祝。

四、活動(dòng)口號(hào)：開(kāi)心圣誕 祝您平安，激情圣誕 滿足您的愿望

五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)

1、時(shí)間：xx年12月24日 17:30~20:30

2、地點(diǎn)：遺愛(ài)湖公園前廣嘗遺愛(ài)湖畔

六、活動(dòng)對(duì)象：黃岡科技職業(yè)學(xué)院學(xué)生、來(lái)遺愛(ài)湖游玩的市民

七、活動(dòng)組織

1、策劃主辦：黃岡科技職業(yè)學(xué)院

2、承辦：

3、協(xié)辦：遺愛(ài)湖公園管理處、贊助商

八、活動(dòng)形式及內(nèi)容

本次活動(dòng)采取比較自由開(kāi)放的活動(dòng)形式，由學(xué)生組織，學(xué)生自愿參加。場(chǎng)地設(shè)在浪漫而又富有詩(shī)意的遺愛(ài)湖畔，學(xué)生、市民皆可參加。文藝節(jié)目積極向上，能夠體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的激情與活力。節(jié)目?jī)?nèi)容貼近大學(xué)生生活。活動(dòng)設(shè)有游戲及問(wèn)答環(huán)節(jié)，注重臺(tái)上與臺(tái)下的相互交流。

九、活動(dòng)流程：圣誕樹(shù)亮燈儀式——文藝活動(dòng)——放許愿燈

a、圣誕樹(shù)亮燈儀式（5:00~6:00）

1、介紹領(lǐng)導(dǎo)嘉賓（5:30~5:35）

2、簡(jiǎn)述圣誕節(jié)相關(guān)知識(shí)（5:35~5:45）

3、領(lǐng)導(dǎo)講話（5:45~5:57）

4領(lǐng)導(dǎo)共同點(diǎn)亮圣誕樹(shù)（6:00）。

注：領(lǐng)導(dǎo)臺(tái)下就坐，觀看文藝表演。

b、文藝活動(dòng)（6:00~？）

包括：a唱歌、b跳舞、c游戲、d有獎(jiǎng)問(wèn)答、e送蘋(píng)果、f念祝福、g現(xiàn)場(chǎng)表白

c、放許愿燈 （？~）

1、放許愿燈

2、放河燈

十、后勤工作

a、前期準(zhǔn)備

1、道具準(zhǔn)備

a）圣誕樹(shù)，規(guī)格：高2~3米，帶有彩燈；有贊助商提供。

b）圣誕賀卡，不需要太大，但一定要可以掛在圣誕樹(shù)上；自己購(gòu)買(mǎi)。

c）許愿燈，50個(gè)，由自己購(gòu)買(mǎi)。

d）河燈，50個(gè)，由自己購(gòu)買(mǎi)。

e）打火機(jī)，提醒要放許愿燈的需要自備打火機(jī)。

f）舞臺(tái)燈光，外包給慶典公司。

g）桌椅，學(xué)校自帶。

h) 花卉，與學(xué)校協(xié)調(diào)搬。

2、場(chǎng)地準(zhǔn)備

a）舞臺(tái)，放3~5長(zhǎng)長(zhǎng)條桌，配桌布。

b）舞臺(tái)外檐，放幾盆花。

c）會(huì)場(chǎng)中間，放一個(gè)2~3米高的圣誕樹(shù)。

d）舞臺(tái)一側(cè)，放置音響設(shè)備

e) 電路設(shè)置，由公園管理處幫助處理。

b、會(huì)后清場(chǎng)

1、衛(wèi)生清理

2.、轉(zhuǎn)移設(shè)備，所有會(huì)場(chǎng)用到的設(shè)備，無(wú)歸原位

十一、人事安排

1、總負(fù)責(zé)人：

2、執(zhí)行負(fù)責(zé)人：

3、節(jié)目組：

4、道具組：

5、后勤組：

十二、可能出現(xiàn)的意外情況及應(yīng)對(duì)方案

a、天氣惡劣：如遇到不良天氣，如雨雪天氣或大風(fēng)天氣，活動(dòng)場(chǎng)地則改到學(xué)校多三

b、停電：幾率幾乎為零，不考慮。

活動(dòng)口號(hào)：開(kāi)心圣誕 祝您平安，激情圣誕 滿足您的愿望 活動(dòng)宣傳語(yǔ)：

許愿燈：放飛一個(gè)代表自己心愿的燈，

蘋(píng)果：送給我的愛(ài)人或者愛(ài)我的人一個(gè)蘋(píng)果，愿他們平平安安。

圣誕樹(shù)：在圣誕樹(shù)上偷偷的留下自己的愿望，討好我們的圣誕老人。

圣誕帽：自己帶上圣誕帽，做一次圣誕老人，去幫助需要你幫助的人。

準(zhǔn)備物品：圣誕節(jié)圣誕帽、圣誕蘋(píng)果、孔明燈、圣誕樹(shù)、圣誕襪

活動(dòng)場(chǎng)地：遺愛(ài)湖、學(xué)校

溝通部門(mén)：院團(tuán) 委、遺愛(ài)湖公園管理處、贊助商（黃商集團(tuán)）

準(zhǔn)備材料：活動(dòng)策劃方案

活動(dòng)形式：文藝晚會(huì)、有獎(jiǎng)問(wèn)答、放孔明燈、圣誕樹(shù)

活動(dòng)流程：圣誕樹(shù)點(diǎn)亮儀式——文藝表演——有獎(jiǎng)游戲——放孔明燈（經(jīng)典祝福）

席領(lǐng)導(dǎo)：遺愛(ài)湖公園管理處、黃科團(tuán)委

出席嘉賓：中國(guó)移動(dòng)黃岡分公司、黃商集團(tuán)

提前溝通部門(mén)：遺愛(ài)湖公園管理處、中國(guó)移動(dòng)黃岡分公司、黃商集團(tuán)、、黃岡市公安局黃州分局

平安夜晚會(huì)活動(dòng)策劃7

一、活動(dòng)主題：共享快樂(lè)圣誕

二、活動(dòng)主旨：為了豐富大家的課余生活，讓大家在圣誕之夜在體驗(yàn)西方文化的同時(shí)放松心情，展現(xiàn)我校的風(fēng)采，活躍校園氣氛。

三、目標(biāo)客戶：

1、學(xué)校的全體老師、輔導(dǎo)員及助導(dǎo)：學(xué)生為了感謝老師們對(duì)他們的辛勤教育和助導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷與指導(dǎo)，一定會(huì)趁平安夜把自己的心意傳達(dá)給他們。

2、一些大三的學(xué)生：在即將畢業(yè)之際，大三更關(guān)注的是彼此的情誼，更希望的是朋友平平安安，一路順風(fēng)，而相互送禮物會(huì)成為一種時(shí)尚。

3、絕大部分大一的新生和大二的學(xué)生：大一剛來(lái)學(xué)校對(duì)一切都感到好奇，平安夜對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)大學(xué)生活的愜意佳節(jié)，他們定會(huì)帶著他們90后的氣息沓至我們的營(yíng)銷點(diǎn)的。對(duì)于大二，在學(xué)校的朋友遍布各個(gè)系，朋友多多，在這個(gè)盛大的祝福節(jié)日怎么會(huì)吝嗇幾塊錢(qián)呢，因?yàn)樗麄兏虢璐私^好機(jī)會(huì)增加彼此的情誼。

4、絕大多數(shù)的情侶：尋找時(shí)機(jī)，營(yíng)造浪漫的氣氛是他們的共同追求，而在平安夜這樣賦予全世界浪漫氣息的日子里，她們?cè)趺磿?huì)忘記給彼此心愛(ài)的人送去最美好的祝福呢。

5、宿舍的兄弟、姐妹：大學(xué)生活中接觸最多的就是自己宿舍的舍友，如兄弟，姐妹一樣，平安夜當(dāng)然也希望自己的這一群最難忘記的兄弟姐妹們平安！

6、自己班上的同學(xué)：寒窗苦讀，大家同學(xué)一場(chǎng)，一起學(xué)習(xí)，一起快樂(lè)，高興，當(dāng)然平安夜也少不了你。

四、活動(dòng)的宣傳實(shí)施方案

活動(dòng)場(chǎng)地：學(xué)校食堂門(mén)口、男女生宿舍樓前。

活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月15日——20xx年12月25日

宣傳策劃實(shí)施流程：

1、一月前市場(chǎng)蘋(píng)果價(jià)格調(diào)查，預(yù)定蘋(píng)果

2、平安夜一周口頭或發(fā)宣傳單宣傳

3、平安夜前二天擺點(diǎn)對(duì)蘋(píng)果進(jìn)行營(yíng)銷

4、活動(dòng)前期懸掛橫幅，提高宣傳力度，給同學(xué)們更多視覺(jué)沖擊。

五、部門(mén)及人員安排

總體人員安排與協(xié)調(diào)：部長(zhǎng)

蘋(píng)果、包裝盒與包裝袋購(gòu)買(mǎi)與托運(yùn)：副部長(zhǎng)

擺點(diǎn)布置與安排：全體干事

六、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類

平安果：平平安安

情侶果：終生相伴

幸福果：祝你幸福

開(kāi)心果：永遠(yuǎn)開(kāi)心、快樂(lè)

恩人果：感謝助導(dǎo)、老師的教誨

舍友果：兄弟情，姐妹情永在

單身果：擺脫單身，幸福將來(lái)

七、特色活動(dòng)

平安夜送禮傳情服務(wù)

普通型：客戶購(gòu)買(mǎi)各種已經(jīng)包裝好的蘋(píng)果，各類型蘋(píng)果可供客戶選擇

心意型客戶可自己DIY包裝購(gòu)買(mǎi)，為其提供各類裝飾物，便于客戶制作

套餐型：客戶可任意選擇包裝蘋(píng)果方式，另外可通過(guò)本部門(mén)為朋友等，進(jìn)行點(diǎn)歌服務(wù)

圣誕節(jié)送禮傳情服務(wù)

普通型：客戶自己購(gòu)買(mǎi)禮物，親自贈(zèng)送

服務(wù)型：由服務(wù)隊(duì)代送圣誕禮物，并給收禮人各種驚喜由干事組成服務(wù)隊(duì)（可扮成圣誕老人）傳送禮物

【服務(wù)型分析】可以組織幾個(gè)干事，收集一些在圣誕節(jié)需要幫忙送禮物的客戶（這個(gè)環(huán)節(jié)是關(guān)健，能否賺錢(qián)就看這步）。在圣誕節(jié)當(dāng)天，打扮成圣誕老人，按照客戶的需要把禮物送到指定的人手中！當(dāng)中還可以自己策劃一些更浪漫有新意的插曲和送禮方式！然后收取一定的服務(wù)費(fèi)！比如一些女生，以這樣的方式收到禮物的時(shí)候，一定會(huì)比本人親手送到更有驚喜和有神秘感！

圣誕節(jié)賣(mài)品

比如圣誕樹(shù)、圣誕老人玩偶、圣誕襪子、圣誕帽、圣誕小飾品之類的商品。

圣誕節(jié)活動(dòng)

圣誕節(jié)前一日為祈愿卡推出日，推出方式，在校園內(nèi)的一些小公園內(nèi)的樹(shù)枝、花園、教室的角落、課桌內(nèi)等較隱蔽的地方藏放祈愿卡。推出日之后的圣誕節(jié)為驚喜日，可供知道活動(dòng)的同學(xué)進(jìn)行祈愿卡的尋找。

祈愿卡的內(nèi)容：建議做成彩蛋式樣，橢圓形卡片，與圣誕節(jié)有個(gè)呼應(yīng)。。圣誕彩蛋也可做活動(dòng)主題進(jìn)行宣傳。該卡片可刊登結(jié)盟期商家的廣告信息，例如：某卡片上有某學(xué)校周邊一家飯店的信息，上面內(nèi)容大致為：凡持此卡片上門(mén)就餐者享受8折優(yōu)惠。還有其他的商家也可做其他類別的廣告信息刊登。。。當(dāng)然也可以自己采購(gòu)一批小禮物，做為禮物兌換卡。先到先得即可。

【該彩蛋其實(shí)亦是一個(gè)廣告載體，我們賣(mài)的就是廣告服務(wù)，具體收費(fèi)大家可以按張，一張彩蛋卡多少錢(qián)等等。】

平安夜晚會(huì)活動(dòng)策劃8

一. 活動(dòng)形式：玩游戲

二. 活動(dòng)主題：平安之夜party

三. 活動(dòng)時(shí)間：20xx-12-24 20：00-22:00

四. 活動(dòng)地點(diǎn)：2號(hào)樓 503教室

五. 活動(dòng)對(duì)象：XX級(jí)商務(wù)管理1班全體同學(xué)

六. 活動(dòng)目的：通過(guò)平安夜晚會(huì)的活動(dòng)旨在讓每一位同學(xué)回顧一年的喜怒哀樂(lè)，在過(guò)去的日子里學(xué)會(huì)找到屬于自己的方向和讓他們?cè)谧约荷钪懈心钌坦艿臏剀埃屗麄冊(cè)谏钪袑W(xué)會(huì)感恩，彼此分享一年來(lái)生活中的喜怒哀樂(lè)，表達(dá)內(nèi)心的祝福及愛(ài)。

七. 活動(dòng)前期準(zhǔn)備：

1.先在班上宣傳這次晚會(huì)，調(diào)動(dòng)班上同學(xué)的積極性。

2.分配晚會(huì)上的任務(wù)： 確定:xxx和xxx為主持人 xxx和xxx負(fù)責(zé)拍照 xxx和xxx晚會(huì)工作人員示范游戲玩法維持秩序

3.確定節(jié)目單：

a.接歌

b.比手畫(huà)腳(猜字)

c. 真心話、大冒險(xiǎn)

d. 全班合唱

4.準(zhǔn)備晚會(huì)時(shí)所用的文字、音樂(lè)材料及道具，制作ppt。

5. 布置教室，營(yíng)造藝術(shù)氛圍，烘托主題。

八. 活動(dòng)流程：

1.晚會(huì)成員準(zhǔn)時(shí)就座。

2.晚會(huì)主持人發(fā)言，講明晚會(huì)的主題及目的，宣布晚會(huì)開(kāi)始。

3.通過(guò)ppt向同學(xué)介紹這次晚會(huì)的具體流程及游戲規(guī)則

4.游戲開(kāi)始：

a.接歌(由主持人說(shuō)出一個(gè)字，同學(xué)唱出一句含有該字的歌，按當(dāng)晚座位輪流上臺(tái)唱，歌曲不可重復(fù)，重復(fù)者出局。)

b.比手畫(huà)腳(即猜字游戲，有主持人抽號(hào)碼，隨機(jī)抽出五人為一組，給出他們要猜的詞語(yǔ)，先背著屏幕讓第一個(gè)人看要猜的字，然后拍她接下來(lái)的人的肩，接著傳下去。

c.真心話、大冒險(xiǎn)(寫(xiě)讓同學(xué)們分別把真心話和大冒險(xiǎn)寫(xiě)出來(lái)分別放在兩個(gè)箱子里面，由主持人抽號(hào)，抽的同學(xué)上去抽真心話或大冒險(xiǎn)隨選，并完成紙上所寫(xiě)內(nèi)容。

d.全班合唱(xxx) ……

5.班會(huì)主持人對(duì)本次晚會(huì)做簡(jiǎn)短的總結(jié)，重申主題，展望未來(lái)，并宣布晚會(huì)結(jié)束。

九. 活動(dòng)注意事項(xiàng)：

1. 晚會(huì)按時(shí)進(jìn)行，成員準(zhǔn)時(shí)出席。

2. 班會(huì)秩序維持較好紀(jì)律，請(qǐng)同學(xué)將手機(jī)調(diào)為靜音或振動(dòng)。

3. 安排好相關(guān)人員拍照記錄。

4. 保持教室清潔和活躍的氣氛。

平安夜晚會(huì)活動(dòng)策劃9

一、值得表?yè)P(yáng)之處：

1、學(xué)生會(huì)在職成員基本全部到場(chǎng)，往屆主席團(tuán)與部長(zhǎng)也均得到邀請(qǐng)。邀請(qǐng)嘉賓到場(chǎng)人數(shù)也較多，邀請(qǐng)到了上屆電氣學(xué)院學(xué)生會(huì)主席郎文福學(xué)長(zhǎng)、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生會(huì)主席、電氣學(xué)院學(xué)生會(huì)原主席團(tuán)及部長(zhǎng)等人。

2、臨近期末，校方有文件禁止各院申請(qǐng)大教室進(jìn)行晚會(huì)，以避免對(duì)其他同學(xué)考試學(xué)習(xí)造成影響，但在主席郭文韜、副主席費(fèi)希慶與辦公室主任李爽的努力下最終申請(qǐng)下了能源樓101室作為活動(dòng)場(chǎng)地。盡管場(chǎng)地相對(duì)較小，但晚會(huì)的物資供應(yīng)、節(jié)目表演、服裝供應(yīng)、音響設(shè)備、場(chǎng)地布置以及后期場(chǎng)地收拾都沒(méi)有出現(xiàn)較大的問(wèn)題，保證了晚會(huì)的順利進(jìn)行。

3、本次活動(dòng)重在各部交流與內(nèi)部犒勞，各部的精彩表演也為大家留下了寶貴記憶，同時(shí)后場(chǎng)李青鵬、林建忠、竇勇等人的辛苦錄像工作也為晚會(huì)留下了寶貴的視頻影像資料。

二、有待改善之處：

由于本次“平安夜未央”晚會(huì)是電氣學(xué)院學(xué)生會(huì)辦公室主辦的第一屆晚會(huì)活動(dòng)，在沒(méi)有往屆經(jīng)驗(yàn)與資料作參考的前提下，難免會(huì)暴露出許多問(wèn)題。正如往屆人士所言，遇到事是好事，出現(xiàn)問(wèn)題才能提高自己。以下是對(duì)該活動(dòng)有待改善之處的反饋。

1、工作安排方面：

前期工作：

臨近期末，學(xué)生會(huì)開(kāi)展活動(dòng)都或多或少地會(huì)受到考試壓力的影響。而萬(wàn)事開(kāi)頭難，前期準(zhǔn)備工作的完備與否對(duì)一個(gè)活動(dòng)能否成功順利舉辦起到了很大的作用。以下是前期需要改善的地方：

a、活動(dòng)舉辦最關(guān)鍵之處：活動(dòng)場(chǎng)地的申請(qǐng)。由于活動(dòng)人數(shù)較多，場(chǎng)地的適合與否對(duì)該活動(dòng)舉辦效果有很大的影響。以下是建議申請(qǐng)的場(chǎng)地，望能對(duì)下屆學(xué)生會(huì)舉辦此類活動(dòng)提供幫助：

地點(diǎn)申請(qǐng)表遞交處備注

文綜樓302活動(dòng)廳外國(guó)語(yǔ)學(xué)院辦公室

文綜樓315酒吧式活動(dòng)廳，設(shè)備齊全(燈光、地板、投影、吧臺(tái))

材料樓2103大型學(xué)術(shù)報(bào)告廳

一號(hào)教學(xué)樓1402模擬法庭

(有待完善增補(bǔ))

b、人員座次：除主席團(tuán)、特邀嘉賓及各部聯(lián)系人外，其他人的座次根據(jù)場(chǎng)地大小來(lái)安排。中心區(qū)應(yīng)安排兩排座椅作為嘉賓區(qū)，可安排1到2名干事維持秩序。

c、活動(dòng)節(jié)目單打印20份左右(前臺(tái)2到3份、嘉賓區(qū)6到8份、主持人2到3份、工作人員5到6份)，節(jié)目單中除標(biāo)注活動(dòng)名稱、類別與所屬部門(mén)外，還應(yīng)標(biāo)注活動(dòng)聯(lián)系人，以便活動(dòng)中期節(jié)目出演與調(diào)整的信息能順利地傳達(dá)給各部。

d、物資的購(gòu)買(mǎi)與管理：提前做好預(yù)算，留足應(yīng)急經(jīng)費(fèi)。買(mǎi)裝飾物品前建議先親臨會(huì)場(chǎng)，再作打算。

e、物資的搬運(yùn)：橘子、花生、瓜子等物品建議在人員進(jìn)場(chǎng)前事先放置好，避免人員進(jìn)入后物資的混亂擺放。另外蘋(píng)果等有價(jià)值的待發(fā)放物品建議不隨同花生瓜子等一同搬進(jìn)會(huì)場(chǎng)。

f、活動(dòng)前開(kāi)次小會(huì)，參與人員：辦公室主任、副主任、協(xié)助部門(mén)副部以上加辦公室干事代表，具體就活動(dòng)中的流程與細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行討論，并進(jìn)行一定的責(zé)任確立劃分。

中期工作

a、場(chǎng)地布置提前1個(gè)鐘頭布置完畢(包括花生、瓜子的擺放與音響、燈光設(shè)備的最后檢查)，提前20分鐘安排入場(chǎng)接待人員(可以是協(xié)助部門(mén))，提前10分鐘安排干事們帶工作牌在會(huì)場(chǎng)中維持秩序，務(wù)必保證晚會(huì)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。

平安夜晚會(huì)活動(dòng)策劃10

為豐富廣大員工的業(yè)余文化生活，加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通與交流，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力和廣大員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，適逢圣誕節(jié)來(lái)臨之際，特策劃舉辦“激情之夜 圣誕狂歡”系列活動(dòng)，讓全體員工在公司共度佳節(jié)。具體事項(xiàng)如下：

一、事項(xiàng)說(shuō)明：

1、活動(dòng)主題：

“激情之夜 圣誕狂歡”全員大互動(dòng);

2、活動(dòng)時(shí)間： 12月24日20：00—24：00;

3、活動(dòng)地點(diǎn)：

公司籃球場(chǎng);

4、活動(dòng)形式：

歌舞晚會(huì)、集體游戲及平安夜祈福;

二、活動(dòng)內(nèi)容：

1、情侶最佳拍檔(情侶站報(bào)紙)

主題： 愛(ài)情的智慧魔力

所獲獎(jiǎng)項(xiàng)： 最聰明愛(ài)情獎(jiǎng)

組織方式：隨機(jī)抽取4對(duì)情侶或者準(zhǔn)情侶，首先情侶或準(zhǔn)情侶雙方站于報(bào)紙之上，然后不斷將報(bào)紙對(duì)折，報(bào)紙面積越來(lái)越小，但站在報(bào)紙之上的男女雙方的任何一只腳都不能著地，且不可以借助外力、外物，否則視為違例，自動(dòng)退出比賽，最后所剩的一個(gè)為優(yōu)勝者。本比賽分為兩輪，每輪四對(duì)，獲勝者均可獲得最聰明愛(ài)情獎(jiǎng)

2、傳球接力游戲

主題： 團(tuán)結(jié)就是力量

所獲獎(jiǎng)項(xiàng)：團(tuán)結(jié)獎(jiǎng)

組織方式：隨機(jī)抽取或者自愿報(bào)名四組，每組8人，每組在規(guī)定3分鐘之內(nèi)，用接力傳籃球的方式將籃球投入到對(duì)應(yīng)的籃球框，以投入球數(shù)最多的一組獲勝。獲勝者將獲得團(tuán)結(jié)獎(jiǎng)。

3、平安是福

主題： 身無(wú)彩鳳雙飛翼

所獲獎(jiǎng)項(xiàng)：最佳拍檔獎(jiǎng)

組織方式：隨機(jī)抽取或者自愿報(bào)名四對(duì)男女生，面向而立，左手放在背后，右手手持一個(gè)蘋(píng)果，男生喂女生吃，女生喂男生吃，前提條件是雙方的左手都不能動(dòng)，看哪一組吃得最快，吃的最快的一組獲勝。獲勝者獲得最佳拍檔獎(jiǎng)。

4、平安夜祈福 禮物互派送

主題：“緣”來(lái)是你;—情系禮物一線牽

所獲獎(jiǎng)項(xiàng)：最神秘禮物獎(jiǎng)

組織方式：凡是公司在職員工均可參加，參加者需準(zhǔn)備一份包裝好的精美圣誕禮物(禮物價(jià)值不少于10元)，可在禮物內(nèi)寫(xiě)上祝福話語(yǔ)和聯(lián)系方式，然后將禮物放置在C棟舍管處并進(jìn)行登記(登記時(shí)請(qǐng)注明圣誕節(jié)自己的班別)，自通告發(fā)布之日起至12月24日17：00截止登記，屆時(shí)圣誕老人會(huì)將禮物按男女分成兩大類，并以抽簽的方式派發(fā)禮物(男女禮物置換)，“緣”來(lái)是你——最熟悉的陌生人，可當(dāng)場(chǎng)描述送你禮物的他(她)的形象，回答最接近或禮物最精美者獲獎(jiǎng)，讓你和他(她)認(rèn)識(shí)后接下來(lái)就你倆自由發(fā)揮啦!

5、鴻運(yùn)當(dāng)頭 簽牽玉手

6、吉它及舞蹈表演

7、圣誕禮物大派送

組織方式：選取后勤2名員工穿上圣誕老人服扮演圣誕老人，在圣誕節(jié)夜派送禮物。如公司有人上夜班可趁夜班員工下班之機(jī)派送(平時(shí)公司搞活動(dòng)因?yàn)樯习嗟木壒室拱酂o(wú)機(jī)會(huì)參加，在廠區(qū)外下班的路上給他們一個(gè)意外的驚喜)

三、費(fèi)用預(yù)算：

四、工作人員安排：

后勤組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，由行政后勤組及員工關(guān)系組負(fù)責(zé)圣誕節(jié)活動(dòng)的全面工作。

平安夜晚會(huì)活動(dòng)策劃書(shū)，平安夜狂歡夜是國(guó)外的盛大節(jié)日，國(guó)內(nèi)也興起了各種辭舊迎新的晚會(huì)活動(dòng)。下面是關(guān)于平安夜的晚會(huì)活動(dòng)策劃方案，希望對(duì)你有幫助。

平安夜晚會(huì)活動(dòng)策劃11

一、活動(dòng)背景與目的

(一)活動(dòng)背景：圣誕節(jié)前夕

(二)活動(dòng)目的：回顧并總結(jié)即將過(guò)去的二零一*，迎接圣誕節(jié)，展望未來(lái);增進(jìn)同學(xué)之間的交流與友誼，表達(dá)祝福與關(guān)愛(ài)

二、晚會(huì)時(shí)間與地點(diǎn)

(一)晚會(huì)時(shí)間：20xx年12月23日(周日)晚7:00-9:00

(二)晚會(huì)地點(diǎn)：

三、晚會(huì)主題：平安夜

四、會(huì)場(chǎng)布置

(一)會(huì)場(chǎng)整體設(shè)計(jì)：體現(xiàn)平安夜主題，多利用喜慶、溫馨色調(diào)，配以圣誕背景音樂(lè)

(二)舞臺(tái)：氣球圍繞，背景墻裝飾

(三)工作人員：均戴圣誕帽

(四)圣誕樹(shù)及其裝飾

(五)圣誕老人：工作人員扮演，分發(fā)圣誕禮物

(六)一張大的自助餐桌：水果，干果，飲料等

(七)音響設(shè)備

五、晚會(huì)流程(節(jié)目間串詞暫時(shí)省略)

(一)開(kāi)場(chǎng)節(jié)目(最好為舞蹈)

(二)主持人開(kāi)場(chǎng)白：介紹晚會(huì)主題、內(nèi)容、參與人員、嘉賓;表達(dá)節(jié)日問(wèn)候及祝愿。

以下為游戲部分

活動(dòng)目的：考研參賽者的反應(yīng)能力，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

活動(dòng)時(shí)間：20分鐘左右需要人數(shù)：30人(分三輪，每輪10人)

活動(dòng)準(zhǔn)備：畫(huà)有蔬菜圖案的紙(十種蔬菜)

活動(dòng)地點(diǎn)：

具體操作：

⑴10位參賽者每人拿著一張蔬菜的紙，代表一種蔬菜

⑵主持人指定一人開(kāi)始，被指定的人說(shuō)：“χχ蹲，χχ蹲，χχ蹲完，χχ蹲”(eg.蘿卜蹲，蘿卜蹲，蘿卜蹲完黃瓜蹲)

⑶被叫到的那個(gè)蔬菜，蹲下重復(fù)指令，以此循環(huán)

注意點(diǎn)：

⑴被叫到的沒(méi)蹲下或叫錯(cuò)的被淘汰

⑵說(shuō)自己的也淘汰

⑶重復(fù)說(shuō)一次蔬菜不能超過(guò)2次

⑷節(jié)奏由慢變快二，真心話大冒險(xiǎn)游戲規(guī)則：真心話大冒險(xiǎn)這個(gè)游戲是源于香港的一種娛樂(lè)活動(dòng)，因?yàn)樗耐娣〞r(shí)尚，游戲規(guī)則簡(jiǎn)單，因此深受年輕人的喜愛(ài)，自從被創(chuàng)立以來(lái)迅速在年輕人之間和網(wǎng)絡(luò)上流行開(kāi)來(lái)。

最普通的玩法是：首先猜拳或劃拳等，由輸?shù)囊环竭x擇“真心話”還是“大冒險(xiǎn)”，選擇真心話，則有勝方隨意問(wèn)輸者問(wèn)題，輸者必須全部如實(shí)回答;選擇大冒險(xiǎn)，則勝方隨意出任何行為問(wèn)題由輸方嘗試完成，諸如在馬路邊“賣(mài)”襪子等...完成后，本回合結(jié)束，開(kāi)始下一回合。

第二種玩法：兩人輪流提問(wèn)，回答者必須如實(shí)回答，不愿回答者可以選擇大冒險(xiǎn)，由提問(wèn)者出一個(gè)任何行為問(wèn)題，必須二選一。

第三種玩法：在網(wǎng)絡(luò)很多貼吧里有，即樓上提出一個(gè)問(wèn)題，由樓下的回答，并提出另一個(gè)問(wèn)題，等待樓下的回答，順便可以對(duì)其他人的回答發(fā)表看法。注意：在有其他人在場(chǎng)的情況下不要問(wèn)令對(duì)方難堪的問(wèn)題，以免傷害彼此感情。

平安夜晚會(huì)活動(dòng)策劃12

一、活動(dòng)名稱：

激情圣誕節(jié)平安夜文藝晚會(huì)

二、活動(dòng)目的

為慶祝20xx年的圣誕節(jié)，豐富我院學(xué)生的校園文化生活，鍛煉學(xué)生的綜合能力，決定在圣誕節(jié)舉行一系列活動(dòng)來(lái)慶祝。

三、活動(dòng)口號(hào)：

開(kāi)心圣誕祝您平安，激情圣誕滿足您的愿望

四、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)

1、時(shí)間：20xx年12月24日19：00~21：30

2、地點(diǎn)：肖良九年制學(xué)校社工室院子

五、活動(dòng)對(duì)象：

學(xué)校學(xué)生老師，學(xué)生主要為1-5年級(jí)不上晚自習(xí)的孩子。

六、活動(dòng)形式及內(nèi)容

本次活動(dòng)采取比較自由開(kāi)放的活動(dòng)形式，先是為學(xué)生提供彩燈和

圣誕掛飾等，由學(xué)生來(lái)裝扮社工室和院子，學(xué)生自愿參加。場(chǎng)地設(shè)在有燈的圍起的露天院子，學(xué)生、老師皆可參加。文藝節(jié)目積極向上，能夠體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的激情與活力。節(jié)目?jī)?nèi)容貼近學(xué)生生活。節(jié)目報(bào)名表于12月23日前交于社工王元元和王玲振。

七、活動(dòng)流程：

圣誕樹(shù)亮燈儀式——社工室院子亮燈

a、圣誕樹(shù)亮燈儀式（18:30）

b、文藝活動(dòng)（19:00——21:00）

包括：a唱歌、b跳舞、小品等等

八、后勤工作

a、前期準(zhǔn)備

1、道具準(zhǔn)備

a）70個(gè)圣誕帽，由自己購(gòu)買(mǎi)。

b）彩燈，70米，由自己購(gòu)買(mǎi)。

平安夜晚會(huì)活動(dòng)策劃13

18:30~19:00：準(zhǔn)備工作

場(chǎng)地安排：音響、火堆、煙花以及彩燈及圣誕樹(shù)以及圣誕禮物的安放

人員安排：音響調(diào)試員一名，錄像人一名，圣誕老人一人，主持人兩名;

禮物安排：每人準(zhǔn)備蘋(píng)果一個(gè)，棒棒糖一根，熒光棒2根，可樂(lè)一瓶，

圣誕帽一個(gè);

19:00~19:30 伙伴入場(chǎng)：

伙伴們提前領(lǐng)到一張入場(chǎng)卷，入場(chǎng)時(shí)憑票入場(chǎng)，并由圣誕老人派發(fā)禮物;

工作人員開(kāi)始點(diǎn)燃篝火，調(diào)試好音響，懸掛彩燈，并在圣誕樹(shù)上懸掛禮物，

將煙花放在樓頂待燃放;

19:30 正式開(kāi)始：

唱響平安夜歌曲，主持人上場(chǎng)，燃放煙花

4：熱身舞蹈：兔子舞，全場(chǎng)互動(dòng)

5：猜謎語(yǔ)時(shí)間：可選擇主持人提問(wèn)式或懸掛謎面由伙伴撕下來(lái)兌換，禮物由圣誕老人到圣誕樹(shù)上取下給大家

6：抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)(三等獎(jiǎng))

7：專業(yè)人員才藝表演

8：個(gè)人才藝表演

9：趣味游戲

10：抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)(二等獎(jiǎng))

11：慶生會(huì)

12：趣味問(wèn)答

13：抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)(一等獎(jiǎng))

14：燃放煙花，拍集體照

15，結(jié)束。

平安夜晚會(huì)活動(dòng)策劃14

一、活動(dòng)主旨：

放松心情、全員參與，過(guò)一個(gè)祥和、快樂(lè)的平安夜

二、時(shí)間：

20xx年12月25日

三、主持人：

四、開(kāi)場(chǎng)臺(tái)詞(由共同完成)

五、地點(diǎn)：

舞臺(tái)(寬：;長(zhǎng)：，面積)

六、背景布置：

所需物品：

汽球、彩帶、熒光棒

七、晚會(huì)其它物資準(zhǔn)備：

抽獎(jiǎng)禮品

各種游戲道具(祥見(jiàn)具體游戲規(guī)則)

晚會(huì)節(jié)目安排：

1、開(kāi)場(chǎng)歌曲表演者：

2、持人上臺(tái)宣布晚會(huì)開(kāi)始并致開(kāi)場(chǎng)白

4、介紹特約嘉賓(老師)

5、娛樂(lè)文藝節(jié)目：

5)游戲：我猜、我猜、我猜猜猜凡參與者皆有禮品贈(zèng)送

就是我比劃東西，你來(lái)猜。

對(duì)于失敗者和犯規(guī)者，主持人可以事先準(zhǔn)備一疊紙條，每個(gè)紙條上寫(xiě)一個(gè)節(jié)目名稱，如成語(yǔ)肢體表演名稱(如抓耳撓腮、雞飛狗跳等)，或唱一首流行歌曲，或聲情并茂的朗誦一首詩(shī)，或大聲說(shuō)出自己親身經(jīng)歷過(guò)的最丟人的一件事等等，讓其抽出一張紙條根據(jù)紙條上的節(jié)目名稱進(jìn)行表演。其中成語(yǔ)肢體表演必須由他(她)用肢體語(yǔ)言表演出來(lái)，不得用語(yǔ)言或是其它的暗示提示觀眾，最后由他(她)所屬的組來(lái)猜，直到猜出來(lái)為止。

道具：8張4對(duì)人名紙條，事先寫(xiě)好的若干節(jié)目名稱紙條

7)最新流行歌曲放送名稱表演

10)游戲：丑小鴨賽跑凡參與者皆有禮品贈(zèng)送

規(guī)則：由主持人在現(xiàn)場(chǎng)選人組成四個(gè)小組，每組上來(lái)兩人必須是一男一女，共8人。

每組兩人一人綁左腳，一人綁右腳，分別用膝蓋夾住氣球

規(guī)定在5分鐘內(nèi)，球不能落地，不能夾破，哪組走路最遠(yuǎn)者勝。

道具：氣球、布繩若干只。

11)個(gè)人才藝展示名稱表演

15)相聲名稱表演

16)老師節(jié)目名稱表演

17)英文經(jīng)典名稱表演

18)校園歌曲名稱

表演

21)游戲：八仙過(guò)海——吹牛皮大賽

規(guī)則：限時(shí)在一分鐘內(nèi)吹氣球，不能吹爆，以氣球最大者取勝。

道具：氣球若干只。

人員：八仙扮演者：漢鐘離、張果老、韓湘子、鐵拐李、曹?chē)?guó)舅、呂洞賓、藍(lán)采和及何仙姑

22)小品名稱表演

24)合唱組名稱表演

25)copy不走樣，幾人排成一排，老一先拍老二肩膀，擺個(gè)造型，讓老二傳，老二拍老三的肩膀，給他擺，以此類推，直到老末，讓他擺出來(lái)與老大對(duì)比。

26)晚會(huì)頒獎(jiǎng)：(頒獎(jiǎng)小姐：部門(mén)文員)

A)頒發(fā)最佳男/女金曲獎(jiǎng);獎(jiǎng)品：

B)頒發(fā)最佳游戲組合獎(jiǎng);獎(jiǎng)品：

C)頒發(fā)最佳才藝展示獎(jiǎng);獎(jiǎng)品：

D)頒發(fā)最佳個(gè)人/組合搞笑獎(jiǎng);獎(jiǎng)品：

28)迎新年幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)/迎圣誕幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)

一等獎(jiǎng)：

二等獎(jiǎng)：

三等獎(jiǎng)：

道具：抽獎(jiǎng)箱、編有號(hào)碼的紙條(視晚會(huì)人數(shù)而定)

29)難忘瞬間——全班集體合影

30)晚會(huì)結(jié)束大合唱《難忘今宵》