第一篇：關于長沙華天大酒店的調研方案 孫海艷

關于長沙華天大酒店的調研方案

調查單位：長沙職業(yè)技術學院

調研人：市場營銷1102班孫海艷

調研時間：2013.6.6

一．引言

長沙天華大酒店始建于1985年，是湖南省首家五星級酒店，也是湖南省第一家加盟中國名酒店組織，擁有第一枚國際金鑰匙的酒店，華天大酒店不僅交通方便，設計獨特，而且還成為了湖南旅游飯店業(yè)的窗口與標志，因為，我們針對華天大酒店的知名度及服務質量進行了市場調查。

二．調查目的和任務

長沙華天大酒店是湖南首家五星級酒店，也是湖南省第一家加盟中國名酒店組織，擁有第一枚國際金鑰匙的酒店。先在想通過此次市場調研，分析華天大酒店的知名度及其服務質量的相關情況，根據(jù)事實情況做出新的改進，使其更符合消費者的喜愛，達到消費者需求的服務質量。從而提高華天大酒店的知名度和客流量。了解其行業(yè)地位，以便更好的掌握行業(yè)的動態(tài)形勢。從而更好立足于酒店行業(yè)。成為中高收入消費者住宿的必選之處。

三．調查對象和單位 長沙當?shù)氐挠慰秃屯饧藛T 高層階級的白領以及高層管理人員 商業(yè)大老板

四．調研項目 華天大酒店的消費情況 消費者對華天大酒店的建設設施 消費者對華天大酒店的知名度及服務質量

【實施方案】：發(fā)放1000份的調查問卷，通過詢問顧客和對顧客進行訪談

【方式】：在華天大酒店附近對顧客發(fā)放問卷和訪問 【樣本量】：1000份問卷 【樣本復核比例】：百分之百復核

【樣本條件】：在華天大酒店住的消費者、有住過該酒店的消費者或有想住該酒店欲望的消費者 五．調研內容

1.市場分析：調查長沙各星級酒店的數(shù)目和星級，設計結構，文化內涵，服務質量狀況，消費情況。以便我們進一步對我們酒店存在問題進行改善。

2.消費者需求調查在本市旅游的人數(shù)幅度，我國居民的人均旅游消費；國內旅游的主力軍的構成階層。調查需求市場主體的消費水平和消費結構； 我國旅游業(yè)各部門提出的不同結構層次的發(fā)展要求。酒店業(yè)為滿足以中低檔消費為主的需求需要建立一個怎樣的行業(yè)結構以適應消費群體；

3、市場環(huán)境：國際國內政治形勢良好，大部分國家都處在和平穩(wěn)定時期，這樣給外出旅游和經商提供了有力的環(huán)境。國家和地方都非常支持旅游的發(fā)展，長沙市將旅游業(yè)作為重點產業(yè)。黃金周的制定讓酒店能更好的接待大眾化游客，而這對于低星級酒店來說是非常有利的。隨著中國-東盟博覽會的發(fā)展，長沙市更是出臺了一系列相關優(yōu)惠措施，如支持酒店的改建，設備的改造和提新，并提供無息貸款或百分比還款補貼等，這對華天酒店來說也是一件非常好的事情。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，華天大酒店的網(wǎng)頁制作的相當精美，其通過攜程網(wǎng)以及自身網(wǎng)頁的預定系統(tǒng)不斷完善，這對于吸引顧客來說是很有利的，但同時只要顧客稍微有點不滿意，這也將通過互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳，造成對酒店的不利局面。

五．調研時間和期限

在9月7日開始收集相關資料，在9月8日正式開始工作

六．調研方法

一、詢問法

要求被詢問者回答有關的具體問題

（1）訪問面談法

去人流量密集的地方與被訪問者進行交流、互相探討，以獲得調查對象更深層次的信息和資料。（2）電話詢問法

通過打電話詢問聊天的方式對調查對象進行天大酒店的知名度及服務滿意的調查，對散客一般不需要采用這種方法。

一、詢問法

要求被詢問者回答有關的具體問題

（1）訪問面談法

去人流量密集的地方與被訪問者進行交流、互相探討，以獲得調查對象更深層次的信息和資料。（2）電話詢問法

通過打電話詢問聊天的方式對調查對象進行天大酒店的知名度及服務滿意的調查，對散客一般不需要采用這種方法。七．調研經費

調研經費：

1、調查問卷費用：1000份*0.15元/份=150元

2、調查人員費用：

（1）線下問卷調查人員費用：40元/天/1000份*20人*5天=4000元（2）線上問卷調查人員費用：50元/天*7天*3人=1050元

（3）資料整理人員費用：50元/天*2天*3人=300元

（4）電話詢問人員費用：50元/天*2天*3人=300元

經費合計：5800元

八、調研組織人員及時間安排

1、設計調查問卷。（市場部人員1，9月8日設計）

2、進行問卷的打印。（市場部人員1，9月8日下午打印）

3、整理入住客戶的資料，并進行分類。（市場部人員2、3，9月8日開始進行客戶資料的整理）

4、尋找問卷調查員20名+電話詢問人員3名。（市場部人員4，去兼職或中介公司發(fā)布信息。9月8日上午發(fā)布消息，10月9日中午確定人員）

5、9月9日下午對人員進行培訓。（市場部人員）6、9月9日上傳問卷到相關網(wǎng)站上去，并在門戶網(wǎng)站上發(fā)布。（市場部人員）

7、9月9日上午安排問卷調查員到指定的區(qū)域內進行問卷隨機調查。（問卷調查員20名）

8、9月10日—9月11日電話抽樣調查入住客戶。（電話詢問人員3名）

9、9月10日—9月14日下午將所有調查問卷收回。（市場部人員）

10、9月10日—9月16日在線上同步進行調查。（市場部人員）11、9月15日—9月16日整理資料（市場部人員）附錄一

關于長沙市華天大酒店知名度及服務質量的問卷調 查

尊敬的女士、先生們: 您好!我們是這次負責華天大酒店市場調研的人員。為了調查顧客對華天酒店的知名度及服務質量整體看法滿意程度。此問卷采取不記名方式進行，你個人的資料以及問卷的答案都是絕對保密，請放心填寫，再次感謝您的合作，謝謝！

1、你的性別

□男

□女

2、你的年齡 □18-24 □25-34 □35-44 □45以上

3、您的收入

□2000以下 □3000-4000之內 □5000以上

4、你入酒店的目的□商務

□旅游

□其它

5、你光顧五星級酒店的次數(shù) □1次 □2次 □3次 □4次以上

6、如果讓你選擇華天酒店你最先考慮的是（多選）

□價格優(yōu)惠

□酒店等級

□服務水平

□時尚個性 □清潔衛(wèi)生

7、以下是長沙市地區(qū)的幾家五星級酒店，您對其印象最好的是()，□通城國際大酒店 □喜來登大酒店 □長沙華天大酒店 □長沙明城國際大酒店

8、您是通過什么樣的方式了解華天大酒店

□朋友介紹

□宣傳單，廣播，電視，□互聯(lián)網(wǎng) □企業(yè)自身的促銷和推廣

□從來沒聽說過

9、您認為華天大酒店的飲食價格如何

□價格偏高

□價格合理

□價格偏低

10、您希望享受以下哪些酒店服務（多選題）

□送餐服務

□商務服務

□票務服務 □兒童或老人看護服務

11、影響您到華天大酒店消費的主要因素是(多選)□酒店環(huán)境 □餐飲水平□服務質量 □交通便利

12、您最喜歡什么樣的酒店設計

□簡約

□具有地域文化氣息

□富麗堂皇

□藝術感強

□其他

13、您覺得華天酒店的服務質量如何

□很好

□一般

□不滿意

14、您認為華天大酒店需要多引進娛樂設施嗎?（）

□很有必要

□有幾樣娛樂設施就行

□無所謂

□沒這個必要

15、您對華天酒店目前的營銷、管理、質量、服務狀況還有什么更好的意見？（開放式回答）

第二篇：孫海艷演講稿

《教育，使黨旗熠熠生輝》

尊敬的各位領導、各位朋友：大家好！

我是來自百祿小學的孫海艷。我今天演講的題目是

《教育，使黨旗熠熠生輝》

非常榮幸我能有機會參加這樣一個極富教育意義的活動。我是剛走上講臺的一名教師，短短的幾個月，讓我對三尺講臺充滿著無限的熱愛！今天同樣是站在講臺上，我的心中卻有著別樣的感受，我不知道我能否還像往日那樣從容，也不知道我的敘說能否表達出一個年輕黨員對黨的眷念之情！但是這一刻我很平靜，那是因為我從諸位評委關切的目光和觀眾們鼓勵的掌聲中找到了自信！謝謝你們！當我用心去體會我所演講的題目時，我掂出了它沉甸甸的份量。

記得孩提的時候，我就喜歡聽南湖上紅色游船的故事，喜歡唱“紅星照我去戰(zhàn)斗”那樣膾炙人口的革命歌曲，喜歡看那面繡著鐮刀和斧頭的鮮紅旗幟。上學后，我從課本上知道了南湖游船是中國共產黨的成長搖籃，知道了那面鮮紅的鐮刀斧頭旗就是偉大而神圣的中國共產黨黨旗，而我胸前飄揚的紅領巾就是神圣黨旗的一角。

而今，80后的我們，生在紅旗下，沐浴著黨的雨露，度過了幸福的童年，乘著改革開放的春風，徜徉在知識的海洋！是黨把我從一個懵懂無知的鄉(xiāng)村孩童，培養(yǎng)成為從一名少先隊員，成長為一名共青團員，繼而成長為一名光榮的中國共產黨黨員。我驕傲我是全國八千萬先驅分子的一員！去年的七月，我從連云港師范畢業(yè)成為一名光榮的人民教師。在自己成長的歷程中，我慢慢體會到了“沒有共產黨，就沒有新中國”的深刻內涵，我深刻認識到了“我志愿加入中國共產黨??”那豪邁的誓言！回想到這一切，我的心中無比激動，無比自豪。這一刻，我想起了“生的偉大，死的光榮”的劉胡蘭，想起了蠟炬成灰、春蠶到死的蔣筑英，想起了為了新中國的解放而犧牲的無數(shù)革命先驅者門，也想起了為了祖國的繁榮富強而正在辛勤工作的勞動者門??在我走向成熟的剎那，我也突然意識到了為什么要把黨比作母親? 因為我們這一生將和她息息相關、血脈相連！

作為一名教育工作者，我感動于中華民族繁榮富強的教育事業(yè)的迅猛發(fā)展，從建校辦學的空前熱潮到布局調整的資源整合；從等級學校驗收，名優(yōu)學校創(chuàng)建到“三新一亮工程”、“六有工程”、“校校通工程”、“四配套工程”的穩(wěn)步實施，從素質教育，課程改革，陽光體育運動的大政方針，到免費提供教科書，扶貧支教的惠民政策。身邊的教育視野呈現(xiàn)著翻天覆地、日新月異的巨大變化，是中國共產黨的英明領導，奏響了“教育要走向現(xiàn)代化”、“科技興國”的壯麗之歌。現(xiàn)如今，我們的教育改革正迎來一個前所未有的大好時機，黨和國家空前的重視，教育戰(zhàn)線的同行門空前的熱情，教育的又一個春天已經來臨！

我們是祖國新生的一代，我們有蓬勃的青春和熱血。立于三尺

講臺我無怨無悔，朋友們讓我們立足本職崗位一起努力共同演繹人生的輝煌偉業(yè)。我們會緬懷過去，牢記先輩們沉甸甸的囑托；我們會面向未來，為黨旗續(xù)寫新的一頁。我們不會渾渾噩噩，在皮轉椅上打發(fā)歲月；我們會把心的琴鍵擦得锃亮，把生命的音符彈得更富聲色??

也許，在此借用梁啟超的話，可以表達我的心聲：“少年智則國

智，少年富則國富，少年強則國強，少年獨立則國獨立”。作為一名人民教師，我要把為黨的教育事業(yè)爭光添彩當作無上的光榮，當作義不容辭的責任，把孩子們培養(yǎng)成祖國的棟梁之材作為我實現(xiàn)理想的遠大目標，我愿將青春和熱血獻給太陽底下最光輝的事業(yè)，懷著這種追求，捧著這顆愛心，帶著這股力量，我將不斷向著新的目標破浪前進。我相信，我們年輕一代在前輩們的關懷下會順利接過你們手中的接力

棒，把我們的祖國建設的更加強大！我們的祖國也一定更加強大！！到那時，當我們再次用深情的目光凝視這片神奇的土地時，您是否會感覺自己整個生命已深深熔入了這片土地。有句歌吃寫得好：為什么我的眼里常含淚水？因為我對這片土地愛得深沉。來吧！同行們、朋友們，在教育的舞臺上我們彰顯智慧，在各行各業(yè)中我們盡展風采。數(shù)風流人物還看今朝！數(shù)萬名灌河兒女揮汗如雨！我們時刻準備著：為灌南的騰飛之路而不懈努力！

今天，我們?yōu)楣嗄隙罡凶院溃∶魈欤尮嗄蠟槲覀兌鵁o限驕傲！

謝謝！

第三篇：華天大酒店2007年”謝師宴”方案

華天大酒店2007年”謝師宴”方案

一、“謝師宴”標準菜單：

1、十年寒窗宴：980元/桌設A、B套餐

2、金榜題名宴：1180元 /桌設A、B套餐

3、狀元及第宴：1380元/桌設A、B套餐

二、“謝師宴”優(yōu)惠項目：1、2、3、5桌以內的“謝師宴”可贈送狀元金牌一塊和照片留念（單獨照、合影照各一張，可免費租用博士衣帽）。5桌以上10桌以內的，在優(yōu)惠項目一的基礎上享受八八折優(yōu)惠（煙、河海鮮、酒水除外）。10桌以上的，在優(yōu)惠項目一和二的基礎上，另外贈送KTV小包廂一間（免費提

供茶水、水果拼盤二份），限在當天使用。

另：凡5桌以上的，酒店免費提供代辦酒水服務。

三、“謝師宴”宣傳方式：

1、橫幅廣告：大門雨篷下（橫幅內容：十年寒窗喜登榜，華天食府謝師恩）

2、制作宣傳單頁（口號、廣告語、A、B套菜單、優(yōu)惠項目）。

口號：聚金榜題名之狀元品華天食府之美味

廣告語：樹木的繁茂歸功于土地的養(yǎng)育

學生的成功歸功于老師的辛勞

3、大堂廣告：制作易拉寶一個放置大堂（內容同宣傳單頁）。

四、“謝師宴”方案落實布置

1、餐飲部（負責人：朱建平）

a、出臺相應標單的AB菜單，做到標單與點菜價格的一致性和真實性，注意標單打折菜肴搭配。

b、落實金牌訂做，注意控制成本。

2、采購部（負責人：龔慧芬）

a、聯(lián)系有關單位，制作博士服裝一套。

3、營銷部（負責人：朱紅斌）

a、根據(jù)以上內容，制作酒店內部宣傳單頁（可用紅色復印紙打印）

b、聯(lián)系媒體做好宣傳，涉及經費報批后執(zhí)行。

4、總辦（負責人：孔艷）

a、根據(jù)以上內容，聯(lián)系制作酒店橫幅及大堂易拉寶，在規(guī)定時間內擺放到位。易拉寶內容和圖案報批定搞后制作。

注：以上事宜責任到人，須在7月5日前落實到位。

華天大酒店

2007年6月30日

第四篇：華天大酒店平安夜晚會策劃方案

華天大酒店平安晚會策劃方案

活動時間：2012年12月24 19：30——12:30

策劃公司：千漣營銷咨詢策劃公司

主題：唱響平安夜，明星就是你！

本框架旨在闡述我方工作流程、職責范圍以及規(guī)范標準，通過與組織方的密切合作與溝通，以細節(jié)化服務為嚴繩準則，承接此次活動方案策劃。

一、【晚會主題】

唱響平安夜，明星就是你！

二、【晚會整體設計】

1、晚會類型：大型聯(lián)歡晚會，歌唱PK2、晚會時間：2012年12月24日 19：30開始到12點303、晚會地點：華天大酒店2樓

4、晚會結構：采用串聯(lián)式結構

三、【創(chuàng)意設計】

1.整體構想：

a.)晚會在整體構想上以華天大酒店為表現(xiàn)主題，突出體現(xiàn)晚會“隆重．熱烈．現(xiàn)代．互動．回味無窮”的主導思想.b.)晚會現(xiàn)場按排：觀眾席前兩排為領導席和嘉賓席，以便于現(xiàn)場的節(jié)目互動。

2.節(jié)目構成：

晚會節(jié)目時間預計4到5個小時（含主持詞、互動和對方提供的節(jié)目）。

1.舞美設計：

結合華天大酒店場地的特點，努力做到突出華洋大酒店的特色，因而在舞臺的設計搭建制作高50公分為好，舞臺下方及周圍擺放大量鮮花，采用噴繪的后景幕（后景幕主題暫定為“唱響平安夜，明星就是”等字樣）舞臺以紅色為主，突出平安夜喜慶、熱烈、隆重為主，給人一種視覺沖擊感。結合色彩的合理搭配采用各種不同的環(huán)境裝飾，使之達到與整臺晚會的完美結合，帶給觀眾濃郁的藝術感染力。

2.燈光設計：

建議采用先進的高科技染色照明系統(tǒng)，以及電腦搖頭燈，結合各種專業(yè)性徹底演出燈光用具，賦予節(jié)目特有的藝術氛圍，給觀眾帶來強烈的藝術感染力。

3.音響設計：

現(xiàn)有的音響設備和現(xiàn)場演出的特殊性需求，建議租賃音響設備。努力做到使每個節(jié)目達到最佳的現(xiàn)場演出。

4.現(xiàn)場特效：

采用無任何危險性的冷焰火、泡泡機等在晚會的開場、高潮、結束部分帶給觀眾賞心悅目的感受與意外的驚喜，使晚會既華麗又振奮人心。

四、【活動程序】

運籌期

職責：布置會場、協(xié)調整個活動的銜接。

準備期

職責：此階段為制定最為詳盡的各環(huán)節(jié)實施預案：場地布置方案、活動流程方案等。

實施期（當天晚會）

職責：此階段將安排開幕以及整個活動流程，做好應急預案。

五、【大概節(jié)目流程】

19：30——00:30

主持人講話，介紹概況及演出安排并邀請領導講話。（10分鐘）

以下節(jié)目安排：

1.激情小提琴 兩曲開場（主持報目）（7分鐘）

特色：激情，動感！為整場晚會做了個很好的開頭！

演員簡介：現(xiàn)就職于青島交響樂團。

2：分成4對。每對選出一名選手進行歌唱評比（20分鐘）

:3.舞蹈（杰克遜）（6分鐘）

特色：＂杰克遜再生＂給觀眾一種很真實的感覺

演員簡介：超級模仿，舞臺經驗豐富，無論是外貌還是舞蹈動作都可以假亂真.4主持人與現(xiàn)場觀眾互動........15分鐘

游戲或抽獎

5.每對選出一名選手進行舞蹈評比（20分鐘）

6.模特T臺秀（泳裝或者其它）......（8分鐘）

特色：展現(xiàn)現(xiàn)代女性魅力

7.主持人與現(xiàn)場觀眾互動........15分鐘

游戲或抽獎

8.每對選出兩名選手合唱評比（20分鐘）

9.少兒拉丁舞......（6分鐘）

特色：孩子可愛的笑臉，俏皮的舞蹈動作，為晚會更添色彩！

演員簡介：5-10歲左右兒童，4名。目前正在專業(yè)拉丁舞院校培養(yǎng)，曾多次榮獲全國金獎。

10.每隊選出一個唱歌和一個伴舞的進行評比（20分鐘）.11.魔術.....（8分鐘）

特色：近景魔術，體現(xiàn)神秘＼夸張＼不可思議之感覺.類似于＂劉謙＂

12、分數(shù)落后的三隊，選出對員進行晉級評比

13.薩克斯兩曲（10分鐘）特色：驚險，與臺下觀眾互動，使觀眾盡情盡性！

演員簡介：從事薩克斯專業(yè)20于年,豐厚的演出經驗，經常參加青島市重要的文藝活動。

14.最后兩隊進行PK，選出第一名

15.中華武術表演..........6分鐘

特色：激情，動感，與臺下觀眾互動，使晚會達到最高潮。

15.給第一名小組頒發(fā)獎品。

16.電聲樂隊＜感到快樂拍拍手＞...5分鐘

特色：以快節(jié)奏歌曲再掀晚會高峰，與臺下共唱共舞。

演員簡介：由3位樂手和1位主唱組成，每個演員都是專業(yè)院校出身，在全國的樂隊比賽中曾多

次拿獎，是重要文藝活動的必選！

＜朋友＞（全場齊唱）...5分鐘

特色：每個人都有種流連忘返的感覺，對華天大酒店印象深刻。

六、【費用預算】

音響燈光工程：1萬元

舞臺形象設計：1萬元

演員：5萬元

策劃費用：1.28萬

物料道具費用：5000元

總計預算：8.78萬元

七、營業(yè)額回收：已買門票為主。憑門票入場參加晚會，可獲得酒店特供的自助餐，紅酒。糕點、水果。門票售價在198到980不等，按座位來定。預定人數(shù)為300到400人

【說明】

★以上活動流程為初步方案，具體安排還需根據(jù)貴公司要求進行實施。

★需要貴公司落實的是：背景板標題落實以及設計稿（本公司設計也可）。

★因此報價較低，費用不含發(fā)票稅點，如需要發(fā)票，稅金是發(fā)票金額的10%。

★以上項目是我公司提供的初步想法，最終想法還需跟貴公司溝通敲定。

★我公司同意將根據(jù)提供活動服務項目的需要或根據(jù)貴公司的需要，在活動全程提供必要的材料、用品、信息或服務。

第五篇：二年級數(shù)學教案檢查總結 孫海艷

二年級數(shù)學教案檢查總結

遵化第六實驗小學

孫海艷

12月28日對二年級數(shù)學教師的教案進行了檢查，現(xiàn)將大概情況總結如下：

一、整體檢查情況

1、總體檢查情況良好，老師們能根據(jù)所任學科教材及所在班級實際，精心備課，認真撰寫，數(shù)量足夠，教師們能提前備課。

2、大部分老師的教案具有內容詳細規(guī)范、項目填寫齊全、突出重難點等優(yōu)點，還體現(xiàn)了學習方法學習形式多樣性的特點，課后小結具有實效性。

3、每位教師都有教學反思，部分教師的教學反思質量較高，真實準確的記錄、分析教學過程中出現(xiàn)的問題和今后教學中需要改進的地方。這方面做的較好的有張翠娟和孫海艷老師。

4、每位教師的教案都有切合實際、針對性強的補充內容，還有針對拓展思維、發(fā)散思維等解決實際問題的綜合能力應用。比較好教案的有：孫海艷、于學英、張翠娟、范文超。他們的教案在書寫、教學過程及教學反思的編寫都比較突出。

二、存在的問題

1、部分教案中課堂教學中如何應對學生們的質疑、根據(jù)這些質疑如何突破重難點，以及課堂中的預設與生成等，這些在備課中都體現(xiàn)的不明顯，有待教師們在今后的教學中逐步積累經驗，完善教學方法，形成教學特色。

2、有的教案教學過程過于簡單，教學活動無體現(xiàn)，文字性表述偏少，實用性和可操作性不強，且字跡不夠工整。

3、教學的反思存在形式化，針對性不強，不能很好地起到反思— —調整——改進的作用。

三、整改措施

1、重視教案中“分層設計”的整改，根據(jù)不同學生，提出不同要求，作出不同評價。

2、相學習，互相提高，讓自己的教案不斷完善、趨于完美。

3、加強集體備課。

4、檢查時，對存在的問題進行“一對一”的交流。

5、提倡教師課后如發(fā)現(xiàn)有更好的上課思路、方法，應及時寫在備課本上，補上去或修改好。

總之，希望大家在不斷鉆研教學的同時，認真編寫教案。希望我們能從這次檢查中找到自己的不足，反思自我，爭取在以后的工作中能克服缺點、發(fā)揚優(yōu)點，讓自己的課堂生動有效，學生樂學高效。