第一篇：商業計劃絕對不是一個銷售計劃。

商業計劃絕對不是一個銷售計劃，商業計劃絕對不是一個銷售計劃。（xiexiebang.com www.tmdps.cn）連載：馬云點評創業作者：《贏在中國》項目組編著出版社：中國民主法制出版社商業計劃絕對不是一個銷售計劃，里面有無數細節，無數人才的運營。選手簡介張洪泉，男，1978年出生，本科，中醫外科專業。參賽項目醫藥電子商務，通過建立醫藥專業網站群，匯集成醫藥資訊的門戶，最后開拓涉及網上藥店與虛擬醫院的“數字健康”產業。現場簡況《贏在中國》第二賽季晉級篇第八場，評委：熊曉鴿、史玉柱、馬云。現場回放馬云：你做了三個網站，一個是醫藥門戶，一個是負責招商，另一個是獵頭公司對吧，銷售工作計劃《商業計劃絕對不是一個銷售計劃。》。這三個網站總共投資多少錢?張洪泉：我剛開始做的時候只有2萬元，后來為了擴張，又把自己的8萬元投進去。馬云：你講行業里第一名，這是什么標準?張洪泉：為什么說BBS是第一，我們看這樣幾個指數，第一個是Ip，Ip是BBS當中最大的，每天有1萬多人，第二名一天只有100多人，我們會看注冊用戶，我們注冊用戶有13萬。馬云：現在有多少人在做?張洪泉：一共有31個合作伙伴。馬云：合作伙伴?張洪泉：我認為員工都是合作伙伴。馬云：31個合作伙伴，30萬投入，每個月收入10多萬，主要來自哪里?張洪泉：兩塊：一個是招聘，另一個是招商。馬云：招聘方面你提供什么服務?張洪泉：招聘方面我們提供三塊服務：第一，成為我們的會員，到網站搜索簡歷庫，找到最合適的人才；第二，發布廣告，可以得到更好的效果；第三就是獵頭服務，如果人才不能滿足需求，可以通過我們的獵頭服務找人才。馬云：你講的虛擬，我從事互聯網14年，聽了14年這樣的故事，為什么別人做不出來，你就能做起來?馬云：中國買藥還是比較方便，跑到藥店就可以買，為什么到網上買?張洪泉：買衣服也很方便，為什么還要到網上買。馬云：買了衣服不會出問題，買藥出了問題怎么辦?張洪泉：這是一個具體細節的操作問題。馬云點評你是一個很好的銷售人員，但很多計劃聽起來信口開河，我講得重一點，希望你記住，商業計劃絕對不是一個銷售計劃，里面會涉及無數細節，無數人才的運營。你張嘴就來，這兒怎么樣，那兒怎么樣，我越聽越怕，講得越長漏洞越多。有時你會發現講了一句謊話，最后要用一百句謊話去掩蓋，越蓋越亂。你需要把自己沉下來，踏踏實實做一個小公司。可以把幾個行業網站縮減成一個，踏實做好，團隊不在于大，一點點做可能更有機會。你的項目本身不錯，但還需要合適的人和合適的時機。網上虛擬醫院和網上藥店在中國要昌盛起來，還需要很多年。如果時機還不到，就實實在在做好一個網站，把團隊縮小，認真經營，也許三年以后機會就會來了。

第二篇：一個銷售計劃(轉載)

一個銷售計劃(轉載)（xiexiebang.com www.tmdps.cn）我用有道閱讀看到這篇好文，希望和大家分享，一個銷售計劃(轉載)。我的看法是：以下原文轉載自沒有任何人可以改變你，除非你自己！沒有任轉；門生小編：這是一篇“汽車生產企業的區域銷售經理”的工作計劃。看完計劃，小編眼前一亮。這不正是一個自信的創業者應有的激情和細致么?從具體的數字，到確切的日期，從工作的內容，到工作的預計效果；讓計劃者和閱讀者一目了然。這就是一篇自信的銷售計劃。值得小編推薦，值得我們借鑒。隨著河北區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。2008年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我山東區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。著眼公司當前，兼顧未來發展。2008年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

一、銷量指標：至2008年12月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(200*銷售計劃表附后)；

二、計劃擬定：

1、年初擬定《銷售總體計劃》；

2、年終擬定《銷售總結》；

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；

三、客戶分類：根據06銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIp用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

四、實施措施：

1、技術交流：(1)本針對VIp客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；

2、客戶回訪：目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIp客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我0*年工作重點，銷售工作計劃《一個銷售計劃(轉載)》。

3、網絡檢索：充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

4、售后協調：目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。本我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！2008年，將繼續嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰略性持續改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發貨計劃的執行情況進行協調、平衡、監督和跟蹤；參與完成對客戶的產品按時交付和后續對客戶的跟蹤，繼續開發新客戶和新產品，配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。在2008年的工作中，預計主要完成工作內容如下：

1、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃；負責發貨計劃的過程監控和具體實施；發貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發貨，并及時向領導反映過程情況。

2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppAp信息反饋等等；并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發展壯大提供信息支持。

3、按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付，包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。

4、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。

5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。

6、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。

7、向國外客戶催要應付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發票，制作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。

8、參加生產經營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。

9、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。

10、理解、掌握本崗位所使用的質量體系文件，按照質量體系文件規定完成各項質量活動，并就涉及銷售部的環節嚴格執行程序文件和相關管理規定。

11、增強自己的綜合業務分析能力，學習和掌握產品技術知識，熟練掌握生產流程的相關知識，更好的應用于實際工作過程中。

12、本部門員工將一如既往的團結協作，協調處理本部門計劃和預算執行過程中出現的問題，積極協助領導處理緊急事件和重大事件。在公司各個部門的積極配合下，預計在2008年要達成發貨量XX噸以上，銷售額XX萬美元以上的目標。在2008年的工作中，本部門保證按時完成各項工作任務，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度，為公司多尋求利潤，為公司的長期發展多做貢獻，為把公司盡快建設成為一流的國際化精鑄企業不斷努力。用有道閱讀訂閱沒有任何人可以改變你，除非你自己！沒有任到有道閱讀開啟快捷的資訊閱讀之道

第三篇：商業計劃

我國加入WTO以后，絕大多數行業都面臨嚴峻的世界市場的激烈競爭。貴陽市零售商業在競爭中生存、在競爭中發展，家佳福（福購）連鎖超市領導高瞻遠矚，采用以發展連鎖為經營方向，全方位服務民眾為發展目標，“天天平價、始終如一”，“絕不銷售假冒偽劣商品”的經營理念，“愿以十分努力，換您一分滿意”的服務理念來取勝的關鍵來發展自己的超市行業，與此同時，曾經輝煌一時的大昌隆沒有抓住發展的機遇，最后蕭條，退出超市行列。

家佳福（福購）連鎖超市的迅速發展，主要優勢在于有正確的經營理念和充足的人才儲備作為后盾，而且為了以后更好更迅速的發展，定期我們在各個學校招聘大量的應屆畢業生作為儲備重點發展人才。定期到深圳發達超市考察學習，并從深圳高薪聘請高級管理團隊管理和定期指導培訓。提供現代零售業管理軟件、技術及相關教學資源，建立現代商業人力資源培訓機制。

現今貴州零售業的激烈競爭主要集中在貴陽市.遵義市.銅仁

市、六盤水市等大城市，而在各市會以下的小城市大部分中是以當地的零售為主。當這些大型零售商在大城市爭的你死我活的時候，那些城市的社區零售業卻穩穩的掌握著本地的零售業。在中國，大城市的數量畢竟有限，而城市社區數量較多，人口數量大，總的購買力強。所以家佳福（福購）超市穩重局勢，而且在社區發展上有新的突破，利用其連鎖，價格，物流等優勢進軍城市社區市場，迅速建立起其優勢地位。

現今中國的大城市，大型社區，社區群大量出現，發展一批社區內的24小時營業的便利店。“物美”，“快客”等便利店已經在此方面取得了一定的成功，我們應當抓緊時機，建立以大型社區為依托的大中型超市，利用其雄厚的資本和價格優勢進行競爭，相信會很快取得優勢地位。

家佳福（福購）超市的競爭優勢在于價格與服務，在中國市場這樣的優勢與家樂福相比并不明顯，就價格而言，在一些日常用品中發展，進一步體現起價格優勢。在服務方面也應融入一些中國各民族文化。

一、公司簡介

家佳福（福購）連鎖超市于2000年進駐貴陽市，經過10余年的成長，已經相繼在煤礦村、油榨街、百花山、青云路、白云區、二戈寨等地區開設了26家門店，總體經營面積約50000M2，旗下員工約800余人，年銷售額達億元的優秀企業，先后獲得社區及街道各種獎項及好評。

公司主營超市，并投資商業地產、商鋪、股票證券等領域。

二、企業文化

企業文化建設指導方針

1、遵循“企業的權益主體既是股東，也是全體員工”的經營和發展思想，每一位員工都應當將個人的前途和命運與企業的發展前景緊密相連，樹立牢固而又堅定的主人翁責任精神和主體化參與意識，全身心投入并服務于公司的各項業務工作和建設事業，服從于企業不斷發展

和壯大的長遠大計。

2、每一位員工都務求在職業道德、工作態度、工作表現、工作能力和勞動紀律等幾個方面不斷地全面充實、提高、完善和升華自己，最大限度地將自己的知識、智慧和能力貢獻于企業的發展進程之中。

3、全體員工都應當謹記、謹遵“腳踏實地，勇往直前”的企業精神，不斷培養團隊協作意識，樹立團隊合作精神，避免個人英雄主義，確立企業和團隊的主導精神和主導作用。

4、每一位員工都應當以本公司的經營宗旨、經營理念、企業精神（企業核心價值觀）作為工作和人際交往過程中的最高行為準則，這也是本公司企業文化的主流核心。

5、員工的思想觀念和價值取向應當認同并服從于企業的精神文化價值定位，跟隨企業主流文化的發展方向。

6、公司著重于對員工職業道德、工作態度、勞動紀律及團隊協作精神的培養和引導，努力增強團隊的凝聚力和向心力，不斷培養和提高群體的整體戰斗力。

7、管理者及同事之間在處理與工作相關的各項事務并其人際關系時，應當堅持就實論事的原則，針對每一件事情本身的是非曲直判定正謬，堅決反對借題發揮，對同事進行人格、自尊及操守、德行方面的攻擊和中傷。

8、把握時代脈搏，遵循社會主流文化的前進方向，努力培育、建設及發展充滿生機和活力的，積極、健康、向上的，團結和諧的，富有開拓、進取及創新意識的現代企業文化風貌和企業精神魂魄，使之成為企業發展的核心源動力。

第九條、企業文化建設不能唱高調，更不能只走過場，文過飾非，要將之貫穿于工作的各個環節中；要采取多種形式（諸如企業VIS、CI、BI、MI的建設和推行），通過漸進的過程和點滴的積累，使之積淀于工作的各個層面，成為厚積薄發的精神競爭驅動力量。

企業經營宗旨

“愿以十分努力，換您一分滿意”

企業經營理念

“誠信求實，優質平價”，即要求不墨守陳規，不沾沾自喜，不固步

自封，要不斷吸取，不斷改進，不斷創新，不斷提高，永無止境。企業精神

“腳踏實地，勇往直前”

企業誠信

絕不銷售假冒偽劣商品不滿意便退款

三、公司宗旨和目標；

誠信經營，穩步發展、先做強再做大，力爭10年內成為貴陽超市零售業前 5強。

四、核心團隊

店長全是具5年以上職業經驗的優秀本土管理人員，并長期到沿海發達地區參觀學習，長年聘請深圳資深超市管理團隊定期指導培訓并駐店管理。

五、公司優勢

10余年的經營管理經驗管理人員的本土化，更充分了解貴陽市場和貴陽社區顧客的需求。充足的資金保證貨源盡量的現金采購，減少中間商的加價成本，確保消費者的利益，真正做到質優價廉。

先進經營和科學合理的規劃，以生鮮為龍頭的超市經營理念超越貴陽一般的社區商店，真正滿足社區的需求和關心社區的民生。

良好的客戶結算信譽，在業界獲得了良好的口碑，為企業的發展打好了夯實的基礎。

六、投資說明前期總投資300萬元。用途：租金 裝修 設備 前期籌備宣傳及人員各項開支、部份貨款。3投資形式：現金

4資本結構：股份合作

5回報：5年收回前期投資。

如果我方有幸能成為貴方的合作伙伴，我們承諾絕對在超市的裝修和經營項目檔次定位上為廣場增添亮麗色彩，經營項目各功能設施完備，基本全方位滿足社區的一切生活所需，共同和廣場的其他商戶攜手把本廣場做成該地區的商業旺地，做到人旺、地旺、財旺。

請相信我們，選擇我們！謝謝！

祝：

商祺

家佳福（福購）連鎖超市

第四篇：銷售計劃

山東誠航新能源公司20 11

營銷部計劃書

第一部分：業務部門計劃

第二部分：售后部門計劃

營銷部2011年4月27日

第一部分：業務部計劃

一、2011基本目標

本企業2011的銷售目標如下：

1．銷售額目標：銷售部部門年銷售額達x萬元以上；每位員工每月銷售額達x萬元以上。

2．利潤目標：2011實現利潤達 x萬元以上。

3．新產品的銷售目標：新產品銷售額達 x萬元以上。

二、實現目標的基本措施

① 市場營銷部門應采取措施，業務培訓、定期的經驗交流等，使所有人員都能精通業務，有危機意識并能有效地工作。

② 員工需全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配的方向發展，公司將加強業務管理。

③ 為提高運營的效率，公司將大幅下放權限，使員工能夠自主處理各項事務。④ 為達到銷售目標，建立崗位責任制，實行重賞政策嚴重不稱職者處經濟處罰。⑤訂合同，彼此應遵守合同約定，履行相應義務，保證合同的順利執行。⑥ 公司為促進零售店的銷售，建立銷售管理體制，即將原有購買者的市場轉移為銷售者的市場，使本公司能享有控制代理店、零售店的優勢。

⑦ 將主要銷售目標放在零售店方面，培養、指導其促銷方式，借此刺激需求的增長。

⑧ 定期舉辦聯誼會，進一步加強與零售商的聯系。

⑨ 利用銷售商調查卡的管理來規范零售店銷售實績、需求預測等的管理工作。⑩ 除沿襲以往對代理店所采取的銷售拓展策略外，拓展新的銷售渠道。檢查與代理商的關系，確立具有一貫性的會計制度。

三、市場營銷部門工作計劃

市場營銷部門包括業務和售后，具體的銷售工作計劃、措施如下表所示。

業務部工作計劃

第一步，組建10人左右的業務團隊，進行集中的業務培訓。

第二步，預支部分資金，以山東市場為主，實行點線面的市場開發戰略，組織一次山東各地的業務調查，重點以各區縣汽車交易市場為目標進行調查，以節約經費和縮短調查時間。摸清市場形式和其他競爭品牌的政策，尋找潛在準銷售商，一定要了解當地市場的地理特點是否能適合本公司產品發揮正常的功用。第三步，調查完畢匯總進行商討，制定相應政策，確定業務人員進行相關地區重點開發。

第四步，機構及制度將維持“企業→代理店→零售商”的銷售方式每個地區先簽訂一個銷售商然后以此點為基礎做好宣傳和售后服務，提高產品知名度，進行周邊點輻射開發，進而形成覆蓋面迅速占領本地市場。在此期間要尋找有實力的代理商加盟，爭取每月開發2個新銷售商，尋找4個準銷售商不斷擴大銷售網絡。

第五步，維護好老銷售商，不斷發展新銷售商。做好本地區產品促銷和宣傳，協助經銷商最好產品銷售，接受顧客反饋，不斷調查市場，了解市場行情為公司產品提供指導。

內部部門 1．服務店將升級為營業處，借以促進銷售活動

2．營業處增設新的出差處（或服務中心）

3．解散不必要的部門，該部門的人員分配到營業處，致力于擴展銷售活動

4．以上各新體制下的業務機構暫時維持現狀，不做變革，借此確立各自的責任制

5．在業務的處理方面若有不妥之處，再酌情改善 交易

四、零售商的促銷計劃 ① 售商店依照區域劃分，在各劃分區域內采用新產品的銷售方式，即每人負責30家左右的店鋪，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，并進行調查、服務及銷售指導和技術指導等工作。

② 新產品的庫存量應努力維持在零售店有一個月的庫存量、代理店有二個月的庫存量。

③ 銷售主管及銷售人員的職務及處理基準應明確。② 銷售主管可親自接待銷售商，對銷售行為進行示范說明，讓零售商的員工從中獲得直接的指導。③ 邀請協作機構員工參加零售店員工的研討會，借此提高其銷售技巧及對產品的認識。

④ 參加研討會的員工通過對其他店員傳授銷售技術及產品知識、技術，借此提高大家對銷售的積極性。

五、擴大消費需求計劃

（一）實施廣告宣傳

① 在新產品銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來規劃活動。

② 對廣告媒體進行研究，達到以最小的費用獲得最大成果的目標，完成廣告宣傳計劃。

③ 為完成以上兩項目標，對廣告、宣傳技術進行充分的研究。

（二）利用購買調查卡

① 針對購買調查卡的回收、調查方法等進行檢查，借此確實掌握銷售商真正的購買動機。

② 利用購買調查卡的調查統計、新產品銷售方式體制及銷售商調查卡的管理體制等，切實做好需求的預測。

六、營業管理控制

（一）營業業績統計

利用各零售店店員所返回的銷售商調查卡，將銷售額的實績統計出來，或者根據銷售商調查卡進行新產品銷售方式體制及其他的管理。

① 依據各營業處、區域分別統計商店的銷售額。

② 依據各營業處分別統計商店以外的銷售額。

③ 另外幾種銷售額統計需以各營業處為單位進行。

根據上述統計，觀察并掌握各店的銷售實績和各負責人員的活動實績，以及

各商品種類的銷售實績。

（二）確立及控制營業預算

① 確立營業預算與經費預算，經費預算需隨營業實績進行上下調節。

② 預算方面的各種基準、要領等需完善并成為范本，本部門與各事業部門應交換合同。

③ 針對各事業部門所做的預算與實際額的統計、比較及分析等確立對策。④ 事業部門的經理應分年、季、月分別制訂部門的營業方針及計劃，并提交給本部門修改后定案。

編制日期審核日期批準日期

修改標記修改處數修改日期

第二部分售后部門計劃

一.客戶管理細化，確定并重點服務忠誠客戶； 隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：1.根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象；2.通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施；3.對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對公司的依賴感和歸屬感。

二.續保率和預約率； 入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。

三.資源共享、良性競爭； 在客戶、保險、備件方面同其他公司進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費；形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰斗力；

四.人員培訓； 隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：1.加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；2.注重理論與實際工作相結合的培訓，對接車員注重產品基本知識和實操相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。

五.增加維修人員。隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。

六.團隊建設1.目標和表現形式 以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化。公司組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。2.實施手段及措施 采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。

七.考核激勵制度 激勵制度是公司對于員工優良行為或者突出業績的正面反饋，本質目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典范，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。1.物質激勵（1）目標設定（2）考核標準（3）實施計劃 物質激勵的特點：見效快，明確但持續的時間比較短。2.非物質激勵計劃（1）目標設定（2）考核標準（3）實施計劃 非物質激勵的特點：實施起來比較麻煩，但對行為的強化持續時間較長。

八.崗位職責1.崗位職責編制與優化 關鍵崗位職責按照山東誠航標準進行，各部門根據實際情況進行員工崗位職責的再確定。崗位與崗位之間職責銜接

流暢、融洽；層次分明、貫穿各個部門，有利于部門的穩定，人員變動時的交接明確、清晰，做到責任到人。2.崗位說明書 崗位說明書作為崗位職責編制與優化的結果，包括兩個方面的內容：崗位具體工作任務描述崗位任職資格及能力評估 崗位說明書的編制是一項龐大、耗時的工程，但對于公司經營過程中人員的變動、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。從持續發展的角度看，公司有必要制定崗位說明書，指導公司的人力資源管理，保證公司能夠得到合適的人、分配合適的崗位并通過合適的獎勵和培訓保留優秀的人才！具體實施過程中如果有什么困難，可以咨詢山東誠航營銷部。3.能力提升計劃（1）每周安排部門經理進行兩個小時的崗位專業知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中；（2）各部門針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄；（3）每月分批組織人員到其他公司參觀學習，相互交流，共同提高；（4）利用周一的晨會，全體人員共同學習公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步加強工作效率。

九.業務流程1.業務流程現狀 目前的正常工作均按照各項業務流程的標準進行。存在的不足由交車流程和服務接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現簡化交車步驟的情況，比如操作講解；服務接待流程中出現接待不及時的現象；派工工作流程中，接車員不了解車間可利用工作時間，致使交車時間的拖延造成客戶不滿。2.規范化改善進程（各部門在優化中應扮演的角色，尤其是跨部門流程）（1）部門要根據公司實際情況合理制定執行業務流程的標準和考核機制；（2）要求崗位員工找出各個流程的執行要點，通過剖析和自身總結細化相關流程；（3）關聯密切的部門員工實行輪崗式實習，時間設定為1個月左右，增加崗位了解；（4）進行關聯部門業務培訓，比如售后服務部對銷售顧問進行相關保險索賠知識的培訓等。

十.后勤服務1.服務內容（1）保證基礎設備良好運轉；（2）衛生保潔的有效監控；辦公設備的維護及耗材；（3）工裝統一、考勤、工資福利發放、車輛油品管理。2.達標標準（1）基礎設備（車間設備、空調、燈光等）運轉正常，并達到安全生產標準；（2）展廳衛生無暇次，嚴格按保潔員工作流程規范；（3）員工形象統一，工資準確按時發放無異議，車輛派用手續齊全，費用經濟合十一.業務執行監督1.監督具體事項（1）完善各項規章制度，保證各項業務順利開展，并有章可循；（2）監督、督促各項規章制度的落實度；（3）行政部始終以宏觀調督的身份出現，做好總經理與各業務部門的橋梁，保證業務的開展不偏離大的方向，但不干預業務工作的具體開展；（4）有利于部門與部門之間的協調，避免出現運營與管理上的傾斜。2.檢核辦法與標準及措施（1）必須有綱領性的計劃和總結；（2）實行數據監督、建立完善的反饋表格；（3）公司定期的例會，必須拿出真實的數據；（4）開展批評與自我批評、互評。

第五篇：銷售計劃

銷售計劃

銷售員：潘欣

由于剛接觸LED燈具這個行業，對LED燈具的認識還不是很多！經過與同事之間的相互溝通相互學習，使我對公司的產品有了更多的認識。首先要做好自己的銷售計劃；

一、對銷售工作的認識

1．市場分析，根據時常的容量和個人的能力。客觀科學的制定出銷售任務。

2．適當的作出工作計劃，制定出月計劃，并定期的與業務相關的人員進行溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3． 目標市場的定位，區分客人要分別對待，加強對客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取

最大的市場份額。

4． 先友后單，要與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的朋友。

5． 要努力保持和同事的關系，確保各個部門在項目實施中各項職能能夠順利的執行。

二、銷售工作的具體任務

1．制定工作計劃，以及每日的工作量，前期首先要對公司的產品進行全面的認識，要作到對于客戶問到公司產品時要準確的講解出來，使客戶第一時間的了解本公司的產品。

2．查找關于同行業的資料，并打電話詢問有關信息，以便及時的合作。

3．與同事分工協作，做好領導安排的所有工作任務。

4．每天要把當天要做的事情做好，并且寫好當天的工作日志，便于鞏固。對于在工作中遇到什么問題不明白時要及時向領導請示，向同事探討及時處理，共同的努力。對工作要兢兢業業一絲不茍，以上是我近一個月的銷售計劃，我會盡自己最大的努力做好這份工作，爭取為公司做出自己最大的貢獻。