第一篇：銷售計劃

2011 年 1 到 5 月工作計劃

一、計劃概要 本計劃主要內容為博宇通達傳媒公司 2011 年 1 到 5 月北京公益銷售部工作思路、工作 內容、工作目標等。本計劃目的在于理清 1 到 5 月份的銷售定位和目標，并以此為準則來強化銷售工作的日 常管理，提高銷售的有效性和針對性，使銷售工作能夠有效地配合和推動公司戰略轉型和年 度經營目標的實現。

二、銷售工作策略和重點 為確保銷售工作具有明確的行動方向，北京公益銷售部特制定了相應的策略和方針，用 以指導銷售工作的開展。

1、人員策略 從 1 月中旬開始全面準備銷售人員的聘用工作。對于銷售人員的基本要求：

1、要做到必須有電話銷售方面的工作經驗 1 到 2 年，2、能迅速熟悉銷售媒體的特性

3、能適應基本的銷售壓力，性格外向積極開朗。

2、銷售部門工作策略： 要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情； 步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰略規劃，在解決目前迫在眉睫 的問題同時，做好長遠規劃和安排，做到有計劃的層層推進。優勢合作：充分發揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優勢為團隊做貢 獻； 機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態機制，通過機制推動能力養成、管理改 善和績效提高。

3、工作重點 1）、規劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制 2）、強化銷售規劃和策略能力：注重銷售的策略性，和銷售的針對性 3）、規范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售 積極性和效率 4）、完善激勵與考核：針對性提供員工考核

三、銷售工作目標 根據媒體的特性和市場競爭環境，北京公益銷售部制定以下銷售工作目標，并以此作為 日常銷售工作的依據 部門 人員 陳芳 北 京 公 益 銷 售 xx 部 xx xx 時間 1.1-5.1 1.1-5.1 1.1-5.1 1.1-5.1 目標 40 萬 1 個合同 1 個合同 1 個合同

為完成以上季度目標，以下是具體涉及到每周每天的工作步驟。1.必須利用周末和下班時間進行資料的查找，也要適當安排時間接觸廣告圈的朋友拓寬交 際。2.每天至少要打 30 個電話溝通時間要在 2 分鐘以上。出現問題要及時和部門領導或者身邊 的人溝通。3.每周要見兩個有效客戶，即對媒體有明顯的興趣，以送資料為目的的，不算意向客戶。4.每月月底進行對當月的工作成效考核，確保有兩個意向客戶，即能確定什么時間做的 5.每月月底部門業務員的客戶資料信息在留下意向客戶的時候，資料全部公開，部門內部分 享。在別人資料信息里合作的客戶

給予 1%的提成。

四、銷售技能培訓 1、2011 年培訓方式規劃 操 作 自我學習每月安排一個學習主題，由銷售人員自行尋找相應的書籍、視頻自我學習，并提交一份學習心得，并在月底安排 0.5 天交流會 日常會議中根據實際情況討論； 針對商機進行銷售策略討論和跟進； 針對每個銷售人員建立系統的學習檔案； 銷售人員自我制定針對性學習計劃并跟蹤；

機會成長

成長檔案

第二篇：銷售計劃

山東誠航新能源公司20 11

營銷部計劃書

第一部分：業務部門計劃

第二部分：售后部門計劃

營銷部2011年4月27日

第一部分：業務部計劃

一、2011基本目標

本企業2011的銷售目標如下：

1．銷售額目標：銷售部部門年銷售額達x萬元以上；每位員工每月銷售額達x萬元以上。

2．利潤目標：2011實現利潤達 x萬元以上。

3．新產品的銷售目標：新產品銷售額達 x萬元以上。

二、實現目標的基本措施

① 市場營銷部門應采取措施，業務培訓、定期的經驗交流等，使所有人員都能精通業務，有危機意識并能有效地工作。

② 員工需全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配的方向發展，公司將加強業務管理。

③ 為提高運營的效率，公司將大幅下放權限，使員工能夠自主處理各項事務。④ 為達到銷售目標，建立崗位責任制，實行重賞政策嚴重不稱職者處經濟處罰。⑤訂合同，彼此應遵守合同約定，履行相應義務，保證合同的順利執行。⑥ 公司為促進零售店的銷售，建立銷售管理體制，即將原有購買者的市場轉移為銷售者的市場，使本公司能享有控制代理店、零售店的優勢。

⑦ 將主要銷售目標放在零售店方面，培養、指導其促銷方式，借此刺激需求的增長。

⑧ 定期舉辦聯誼會，進一步加強與零售商的聯系。

⑨ 利用銷售商調查卡的管理來規范零售店銷售實績、需求預測等的管理工作。⑩ 除沿襲以往對代理店所采取的銷售拓展策略外，拓展新的銷售渠道。檢查與代理商的關系，確立具有一貫性的會計制度。

三、市場營銷部門工作計劃

市場營銷部門包括業務和售后，具體的銷售工作計劃、措施如下表所示。

業務部工作計劃

第一步，組建10人左右的業務團隊，進行集中的業務培訓。

第二步，預支部分資金，以山東市場為主，實行點線面的市場開發戰略，組織一次山東各地的業務調查，重點以各區縣汽車交易市場為目標進行調查，以節約經費和縮短調查時間。摸清市場形式和其他競爭品牌的政策，尋找潛在準銷售商，一定要了解當地市場的地理特點是否能適合本公司產品發揮正常的功用。第三步，調查完畢匯總進行商討，制定相應政策，確定業務人員進行相關地區重點開發。

第四步，機構及制度將維持“企業→代理店→零售商”的銷售方式每個地區先簽訂一個銷售商然后以此點為基礎做好宣傳和售后服務，提高產品知名度，進行周邊點輻射開發，進而形成覆蓋面迅速占領本地市場。在此期間要尋找有實力的代理商加盟，爭取每月開發2個新銷售商，尋找4個準銷售商不斷擴大銷售網絡。

第五步，維護好老銷售商，不斷發展新銷售商。做好本地區產品促銷和宣傳，協助經銷商最好產品銷售，接受顧客反饋，不斷調查市場，了解市場行情為公司產品提供指導。

內部部門 1．服務店將升級為營業處，借以促進銷售活動

2．營業處增設新的出差處（或服務中心）

3．解散不必要的部門，該部門的人員分配到營業處，致力于擴展銷售活動

4．以上各新體制下的業務機構暫時維持現狀，不做變革，借此確立各自的責任制

5．在業務的處理方面若有不妥之處，再酌情改善 交易

四、零售商的促銷計劃 ① 售商店依照區域劃分，在各劃分區域內采用新產品的銷售方式，即每人負責30家左右的店鋪，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，并進行調查、服務及銷售指導和技術指導等工作。

② 新產品的庫存量應努力維持在零售店有一個月的庫存量、代理店有二個月的庫存量。

③ 銷售主管及銷售人員的職務及處理基準應明確。② 銷售主管可親自接待銷售商，對銷售行為進行示范說明，讓零售商的員工從中獲得直接的指導。③ 邀請協作機構員工參加零售店員工的研討會，借此提高其銷售技巧及對產品的認識。

④ 參加研討會的員工通過對其他店員傳授銷售技術及產品知識、技術，借此提高大家對銷售的積極性。

五、擴大消費需求計劃

（一）實施廣告宣傳

① 在新產品銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來規劃活動。

② 對廣告媒體進行研究，達到以最小的費用獲得最大成果的目標，完成廣告宣傳計劃。

③ 為完成以上兩項目標，對廣告、宣傳技術進行充分的研究。

（二）利用購買調查卡

① 針對購買調查卡的回收、調查方法等進行檢查，借此確實掌握銷售商真正的購買動機。

② 利用購買調查卡的調查統計、新產品銷售方式體制及銷售商調查卡的管理體制等，切實做好需求的預測。

六、營業管理控制

（一）營業業績統計

利用各零售店店員所返回的銷售商調查卡，將銷售額的實績統計出來，或者根據銷售商調查卡進行新產品銷售方式體制及其他的管理。

① 依據各營業處、區域分別統計商店的銷售額。

② 依據各營業處分別統計商店以外的銷售額。

③ 另外幾種銷售額統計需以各營業處為單位進行。

根據上述統計，觀察并掌握各店的銷售實績和各負責人員的活動實績，以及

各商品種類的銷售實績。

（二）確立及控制營業預算

① 確立營業預算與經費預算，經費預算需隨營業實績進行上下調節。

② 預算方面的各種基準、要領等需完善并成為范本，本部門與各事業部門應交換合同。

③ 針對各事業部門所做的預算與實際額的統計、比較及分析等確立對策。④ 事業部門的經理應分年、季、月分別制訂部門的營業方針及計劃，并提交給本部門修改后定案。

編制日期審核日期批準日期

修改標記修改處數修改日期

第二部分售后部門計劃

一.客戶管理細化，確定并重點服務忠誠客戶； 隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：1.根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象；2.通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施；3.對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對公司的依賴感和歸屬感。

二.續保率和預約率； 入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。

三.資源共享、良性競爭； 在客戶、保險、備件方面同其他公司進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費；形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰斗力；

四.人員培訓； 隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：1.加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；2.注重理論與實際工作相結合的培訓，對接車員注重產品基本知識和實操相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。

五.增加維修人員。隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。

六.團隊建設1.目標和表現形式 以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化。公司組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。2.實施手段及措施 采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。

七.考核激勵制度 激勵制度是公司對于員工優良行為或者突出業績的正面反饋，本質目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典范，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。1.物質激勵（1）目標設定（2）考核標準（3）實施計劃 物質激勵的特點：見效快，明確但持續的時間比較短。2.非物質激勵計劃（1）目標設定（2）考核標準（3）實施計劃 非物質激勵的特點：實施起來比較麻煩，但對行為的強化持續時間較長。

八.崗位職責1.崗位職責編制與優化 關鍵崗位職責按照山東誠航標準進行，各部門根據實際情況進行員工崗位職責的再確定。崗位與崗位之間職責銜接

流暢、融洽；層次分明、貫穿各個部門，有利于部門的穩定，人員變動時的交接明確、清晰，做到責任到人。2.崗位說明書 崗位說明書作為崗位職責編制與優化的結果，包括兩個方面的內容：崗位具體工作任務描述崗位任職資格及能力評估 崗位說明書的編制是一項龐大、耗時的工程，但對于公司經營過程中人員的變動、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。從持續發展的角度看，公司有必要制定崗位說明書，指導公司的人力資源管理，保證公司能夠得到合適的人、分配合適的崗位并通過合適的獎勵和培訓保留優秀的人才！具體實施過程中如果有什么困難，可以咨詢山東誠航營銷部。3.能力提升計劃（1）每周安排部門經理進行兩個小時的崗位專業知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中；（2）各部門針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄；（3）每月分批組織人員到其他公司參觀學習，相互交流，共同提高；（4）利用周一的晨會，全體人員共同學習公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步加強工作效率。

九.業務流程1.業務流程現狀 目前的正常工作均按照各項業務流程的標準進行。存在的不足由交車流程和服務接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現簡化交車步驟的情況，比如操作講解；服務接待流程中出現接待不及時的現象；派工工作流程中，接車員不了解車間可利用工作時間，致使交車時間的拖延造成客戶不滿。2.規范化改善進程（各部門在優化中應扮演的角色，尤其是跨部門流程）（1）部門要根據公司實際情況合理制定執行業務流程的標準和考核機制；（2）要求崗位員工找出各個流程的執行要點，通過剖析和自身總結細化相關流程；（3）關聯密切的部門員工實行輪崗式實習，時間設定為1個月左右，增加崗位了解；（4）進行關聯部門業務培訓，比如售后服務部對銷售顧問進行相關保險索賠知識的培訓等。

十.后勤服務1.服務內容（1）保證基礎設備良好運轉；（2）衛生保潔的有效監控；辦公設備的維護及耗材；（3）工裝統一、考勤、工資福利發放、車輛油品管理。2.達標標準（1）基礎設備（車間設備、空調、燈光等）運轉正常，并達到安全生產標準；（2）展廳衛生無暇次，嚴格按保潔員工作流程規范；（3）員工形象統一，工資準確按時發放無異議，車輛派用手續齊全，費用經濟合十一.業務執行監督1.監督具體事項（1）完善各項規章制度，保證各項業務順利開展，并有章可循；（2）監督、督促各項規章制度的落實度；（3）行政部始終以宏觀調督的身份出現，做好總經理與各業務部門的橋梁，保證業務的開展不偏離大的方向，但不干預業務工作的具體開展；（4）有利于部門與部門之間的協調，避免出現運營與管理上的傾斜。2.檢核辦法與標準及措施（1）必須有綱領性的計劃和總結；（2）實行數據監督、建立完善的反饋表格；（3）公司定期的例會，必須拿出真實的數據；（4）開展批評與自我批評、互評。

第三篇：銷售計劃

銷售計劃

銷售員：潘欣

由于剛接觸LED燈具這個行業，對LED燈具的認識還不是很多！經過與同事之間的相互溝通相互學習，使我對公司的產品有了更多的認識。首先要做好自己的銷售計劃；

一、對銷售工作的認識

1．市場分析，根據時常的容量和個人的能力。客觀科學的制定出銷售任務。

2．適當的作出工作計劃，制定出月計劃，并定期的與業務相關的人員進行溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3． 目標市場的定位，區分客人要分別對待，加強對客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取

最大的市場份額。

4． 先友后單，要與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的朋友。

5． 要努力保持和同事的關系，確保各個部門在項目實施中各項職能能夠順利的執行。

二、銷售工作的具體任務

1．制定工作計劃，以及每日的工作量，前期首先要對公司的產品進行全面的認識，要作到對于客戶問到公司產品時要準確的講解出來，使客戶第一時間的了解本公司的產品。

2．查找關于同行業的資料，并打電話詢問有關信息，以便及時的合作。

3．與同事分工協作，做好領導安排的所有工作任務。

4．每天要把當天要做的事情做好，并且寫好當天的工作日志，便于鞏固。對于在工作中遇到什么問題不明白時要及時向領導請示，向同事探討及時處理，共同的努力。對工作要兢兢業業一絲不茍，以上是我近一個月的銷售計劃，我會盡自己最大的努力做好這份工作，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

第四篇：銷售計劃

銷售計劃包括以下幾個方面：

1.市場分析。也就是根據了解到的市場情況，對產品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。

2.銷售方式。就是找出適合自己產品銷售的模式和方法。

3.客戶管理。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應在計劃中占主要篇幅。

4.銷量任務。就是定出合理的銷售任務，銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務，才是計劃作用所在。完成了，要總結出好的方法和模式，完不成，也要總結，還存在的問題和困難。

5.（轉載自本網http://，請保留此標記。）考核時間。銷售工作計劃可分為銷售計劃，季度銷售計劃，月銷售計劃。考核的時間也不一樣。

6.總結。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據市場的情況進行調整。營銷銷售營銷師銷售培訓營銷培訓電話營銷更多…

有計劃的做銷售會使我們的工作更具有指導性和規范性，也是自己考查銷售工作的一桿標尺，堅持不懈的做下去，你會發現你的銷售技能在提高，你的銷售任務在提高，更重要的是你的銷售管理能力在提高。能從銷售員做到銷售經理或者是老板位置上的人，95%都是有銷售計劃的人，更是會制定銷售計劃的人。

今年對自己有以下要求

1：每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。

4：對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強（轉載自本網http://，請保留此標記。）業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

5：對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

第五篇：銷售計劃

銷售計劃包括以下幾個方面：

1.市場分析。也就是根據了解到的市場情況，對產品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。

2.銷售方式。就是找出適合自己產品銷售的模式和方法。

3.客戶管理。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應在計劃中占主要篇幅。

4.銷量任務。就是定出合理的銷售任務，銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務，才是計劃作用所在。完成了，要總結出好的方法和模式，完不成，也要總結，還存在的問題和困難。

5.考核時間。銷售計劃可分為銷售計劃，季度銷售計劃，月銷售計劃。考核的時間也不一樣。

6.總結。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據市場的情況進行調整。

寫銷售計劃是讓公司的銷售工作有的放矢，有指導性和規范性，也是自己考查銷售工作的一桿標尺，堅持不懈的做下去，你會發現你的銷售技能在提高，你的銷售任務在提高，更重要的是你的銷售管理能力在提高。能從銷售員做到銷售經理或者是老板位置上的人，95%都是有銷售計劃的人，更是會制定銷售計劃的人。

成交后不是結束，是交易的開始。讓客戶去替你宣傳才是最好的宣傳，