第一篇：“時間管理”的3個關鍵問題（模版）

“時間管理”的3個關鍵問題

在過去，在組織的視線中，沒有時間管理，當然思維中也沒有。時間管理被認為是個人問題，個人應自己去進行時間管理，自己去發展時間管理技能。

瓶頸管理理論認為，改善績效的最佳方法不是改進每個環節、每個步驟，而是改進“瓶頸”（最大的約束因素），因為系統的整體績效取決于瓶頸。時間正是管理者和專業人士最大的約束因素，更重要的是，過分忙碌的管理者和專業人士可能陷入精疲力竭的狀態，可能忙得沒有時間思考，可能失去工作與生活的平衡……這些都可能最終導致嚴重的問題——失去他們，離開或變得“無能”。

我們可以說，時間管理的重要性至少等同于戰略、創新、領導力這些看似更為炫目的管理議題，甚至更為重要

“時間管理”的3個關鍵問題：

•什么事是必須做的？

•如何看待他人？

•如何統籌規劃出整塊的時間？

“你很忙嗎？”我問這個問題得到的答案驚人地一致——忙，通常是有氣無力的回答。我們身處一個異常忙碌的社會，不管是管理者，還是所謂知識工作者或專業人士，每個人都非常忙碌。

實際上，這背后有三種忙碌：一種是忙碌，但尚未學會管理自己的時間，這些人常常會感覺被近乎瘋狂的時間表逼瘋；一種是忙碌，但已經學會應對與取舍；第三種則是假裝出來的忙碌，因為我們幾乎已經開始把忙與成功、閑和失敗聯系到一起。

“你很忙嗎？”經常被當作寒暄的話，但很少有人意識到需要重視它背后的”的范疇，認為主要是精神因素在起作用。在管理領域，勵志的名聲一直不是很好，被認為是巫術一樣的小把戲。

現在，我們必須給予時間管理以應有的重視，我們可以說，時間管理的重要性至少等同于戰略、創新、領導力這些看似更為炫目的管理議題，甚至更為重要。

不論戰略、創新、運營都需要由人去做，也就是說，投入他們的時間和精力。對于管理者和專業人士來說，最大的約束就是時間，他們只有那么多時間。通常，1

我們沒法通過雇傭更多的人來獲得更多的時間。管理層如果太多的話，他們可能會相互妨礙工作，因而不得不花大量的時間去處理摩擦與沖突，管理層太多也會阻礙信息的流通。

對于專業人士來說，更多的人意味著更多的溝通成本，在人數超過一個很小的數目時，就變得弊大于利了。工廠可以雇傭更多的工人來增加產量，數量可以是幾千甚至上萬，但對于軟件開發團隊、咨詢項目團隊，十個人幾乎已經是團隊規模的極限（這里指的是為完成一個具體任務一起工作的團隊）。

在過去，在組織的視線中，沒有時間管理，當然思維中也沒有。時間管理被認為是個人問題，個人應自己去進行時間管理，自己去發展時間管理技能。在現在，“除了任務目標之外，讓知識工作者自己決定有關工作的一切”這一趨勢更使得組織放棄自己在時間管理上的職責。組織至多是在任務分配時會考慮一下每個人的時間應用情況，這不僅和戰略無關，甚至被認為是最低層次的問題。對于技術知識、管理技能，組織從未持這樣的看法。在這些方面，它們采用內部培訓、輔導制度（coach）、派員工參加外部課程等方式幫助員工提升自身能力。

瓶頸管理理論認為，改善績效的最佳方法不是改進每個環節、每個步驟，而是改進“瓶頸”（最大的約束因素），因為系統的整體績效取決于瓶頸。時間正是管理者和專業人士最大的約束因素，更重要的是，過分忙碌的管理者和專業人士可能陷入精疲力竭的狀態，可能忙得沒有時間思考，可能失去工作與生活的平衡……這些都可能最終導致嚴重的問題——失去他們，離開或變得“無能”。

如何進行時間管理

給予應有的重要地位，時間管理就已經解決了一半。接下來，我們不是討論具體工具和細節，而是關注時間管理的一個重要前提準備與三個關鍵問題。實際上，由于時間管理是一個每天都要進行的活動，復雜的工具只會讓人們在短暫的使用之后放棄。瓶頸管理的提出者高德拉特對所有復雜的解決方案都心存懷疑：“復雜的解決方法是行不通的。”只有直達問題核心，也就是聚焦于關鍵問題，才能進行有效的時間管理。

時間管理的一個重要準備任務是“了解你的時間是怎么花掉的”。為什么要這樣做不需解釋，但它可能會被認為是一個非常簡單的任務，認為簡單回想一下就可以了。需要強調它的原因正在于此，對于這個問題，我們的“想象”和“現實”常常有很大的差異，甚至完全不同。

管理大師彼得。德魯克曾經描述他所做的研究：他請管理者將自己怎樣使用時間的情況寫下來，又請人記錄這些管理者是如何使用時間的。一個公司董事長很確定地告訴研究者，根據他的感覺，他的時間分三個部分，分別用在公司高級管理人員、重要客戶、地區社會活動上。歷時6周的實際記錄結果是，他把大部分時間用在調度工作上了，隨時了解他所認識的客戶的訂貨情況，還為他們的訂貨打電話給工廠。他開始無法相信這些記錄，但在很多次看到類似記錄之后，他相信，“關于時間的使用問題，記錄要比記憶可靠得多。”

記錄你的時間是怎么花掉的，是時間管理的開始，但它絕不是一次性的任務，在整個時間管理過程中，我們可能需要不斷地重新記錄，以便了解最新的時間使用情況，譬如一個月專門挑一天來記錄當天的時間使用情況。按照某些時間管理工具的要求，有的人能夠堅持每天以15分鐘為間隔記錄時間使用情況，這有它的益處，但是，這樣做或許花了太多時間在“磨刀”上了，過于頻繁記錄的時間表也會讓人感到巨大的壓力，帶來負面影響。

什么事是必須做的？這是時間管理的第一個關鍵問題。時間管理的錯誤做法基本上都可以歸結為，把時間花在那些不是必須做的事情之上。對組織來說，最重要的是要讓員工知道什么是重要的、必須做的任務，也就是說，什么是用來衡量他們績效的標準。對個人來說，這個問題可解釋為“我能夠為組織做出什么貢獻？”

找出最重要的一件事，然后去做。有個比較接近的通俗化說法是，“重要的事先做”（First Thing First）。在今年7月份的《哈佛商業評論》上，德魯克在最新的一篇文章以他96年的豐富經歷非常肯定地說：“我還沒有碰到過哪位經理人可以同時處理兩個以上的任務，并且仍然保持高效。”

始終做重要的事還在于，它可以讓我們避免掉進“嗜急成癮”的陷阱。我們的事情可以分為緊急的與不緊急的、重要的與不重要的，以“輕－重”、“緩－急”兩個維度區分，我們把事情分為四個類別，可以把我們面臨的事情分成四個象限：重要且緊急；重要不緊急；不重要緊急；不重要不緊急。

許多時候，迫于壓力，我們常常把緊急的事情放在第一位，雖然我們知道那些“重要但不緊急”的事有著深遠影響，那些重要且緊急的事常常正是因為我們在它們不緊急時沒有做。剛開始，我們仍然知道重視事情的重要程度，先做那些“緊急且重要的”，但慢慢地，習慣了這種緊急狀態之后，我們常不由自主地喜歡上“到處救火”的感覺，轉而去做那些“緊急但不重要的事”了。

如何看待他人？時間管理的第二個關鍵問題是關于“人”的。許多時間管理方法教管理者學會授權，讓別人去分擔你的事情。實際上，在時間管理中，許多人傾向于把別人當成自己提高效率多做事的資源——或者障礙、干擾者。它帶來的問題就是，我們傾向于控制他人，讓他們按照我們的要求做事，或者讓他們不要妨礙我們做事，可惜，他人是控制不了的，這種方式無法真正起作用。我們應該更關注與別人一起工作帶來的其他東西，譬如新知識、關系等等。在時間管理中，我們必須隨時自問，我們是如何看待他人的？

如何統籌規劃出大塊的時間？對于管理者和專業人士來說，他們常常需要整塊整塊的時間去完成重要的任務，譬如思考重要決策或寫一份報告。這些任務通常正是剛才提到的那些“為組織做出的貢獻”。在進行這些任務的過程中間不能被打斷，因為每次被打斷，都需要很長的時間才能重新進入深度思考與完全工作狀態。

如何在繁忙的時間表中統籌規劃出整塊的時間以便完成這些任務是時間管理的第三個關鍵問題。據說，比爾。蓋茨每年會有幾周時間處于完全的封閉狀態，完全脫離日常事務的煩擾，思考一些對公司、技術非常重要的問題。只要意識到有這個需要，我們一定有辦法安排好各種事務，分配出大塊的時間以便完成這些最重要的任務。最后的方法也就是，在某一天把辦公室門關上，拔掉電話，把其他事情都推到一邊，這可能帶來一些小小的麻煩，但與完成任務做出的貢獻相比微不足道。

正如我們在每天的工作中所感受到的，有效的時間管理是我們最缺少的東西之一，缺少它的原因不是因為缺乏時間管理工具，而是我們沒有真正重視它。我們需要做的是，重視時間管理，記錄我們的時間使用情況，然后思考三個關鍵問題：什么事是必須做的？如何看待他人？如何統籌規劃出整塊的時間？

第二篇：自我介紹及關鍵問題

2.自我介紹：1.準備6分鐘左右的小短文，千萬別想利用自我介紹拖時間，而且試想審核官天天聽孩子們城市介紹，興趣愛好，換了誰都會膩煩的，所以你的亮點應該在你的專業，比如你為什么會選這個專業，出于什么興趣愛好或是什么事情。

2.留學德國的原因：德國佬的馬屁還是要拍的，但千萬不要說太多大道理，最好還是以事實說明。

3.資金準備情況，月花費數，有無打工傾向：對于這類問題一定要堅定的說父母承擔，月花費在650Euro左右，絕不會打工。

4.讀完書會回國嗎：同上，堅定的說“回”，原因也就是離父母近啊，中國發財機會多啊之類的。

5.有無女友，親戚：同上，“沒有”。

6.計劃申請什么大學：這里要說明的是，中國的專業分的很細，什么一個學院分幾個專業，一個專業又要分幾個方向，而德國沒有，因此在審核的時候一定要把自己將來所學課程的范圍放大，要不然你說一個很小的方向，審核官會認為你雖然能去德國，但你入學面會很窄！同時，你還得根據你的實力說想去的學校，切忌好高騖遠。

第三篇：時間管理

就是中國的父母親經常壓制自己的孩子，不讓他發表太多意見。結果孩子長大后，該發表意見的時候大部分都不太會講話；不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。

第二個問題是溝通的目的，有以下四個;控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達情感;流通信息。

溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學上所謂的“走動管理”。

在實際溝通中，彼此認同即是一種可以直達心靈的技巧，同時又是溝通的動機之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題——心態；溝通的基本原理——關心；溝通的基本要求——主動。

很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實這樣說是不對的。一個人的心態不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實是心態的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關心。你應該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實際問題進行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。

綜合這次的學習，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應該學會換位思考，學會觀察，關心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓學習。

時間管理心得體會

譽滿全球的“現代管理學之父”彼得.德魯克曾說：“時間是最高貴而有限的資源。”這充分體現了這位大師對時間的高度認知及對時間管理的重視程度。相比而言，中國人更早地意識到時間管理的重要性，早在二千多年前孔子在見到弟子用白天的時間睡覺時，就發出了“逝者如斯夫，不舍晝夜”的感嘆。再如炙膾人口的“明日復明日，明日何其多”、“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”、“人生有涯”等名言警句更是將時間和人的生命與事業緊密聯系起來。時間，對于每個人來說都是公平的，每天時間銀行都會為每個人存入86400秒，而每天這86400秒也會毫不留情的流逝，不會因為任何人或任何事而做任何停留。既然時間的流逝是一種大自然的客觀規律，不以人的意志為轉移，那么我們能做的只能是更合理的規劃、利用和管理自己的時間，通過強化時間管理意識，學習與掌握時間管理方法，制定并執行時間管理規劃，檢驗時間管理效果，并不斷修正時間管理方案，高效能完成日常工作生活中相關事宜，充分利用大自然所賦予我們的這一寶貴資源來創造自己的價值。

一直以來，我對時間管理的概念存在一定誤解，認為時間管理就是為每件事情安排時間。通過培訓學習，我才明白時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用時間。時間管理一方面要確定該做哪些事情，按照怎樣的順序完成這些事情，另一方面還要決定哪些事情不應該做，盡可能地排除來自外界的干擾。通過事先的規劃與時間掌控，降低時間安排的變動性，為進一步執行時間管理奠定基礎。因此，高效能的時間管理要求根據事情的輕重緩急合理安排時間，而非“一刀切”式的為所有事情平均分配時間，也不能按照事情的先來后到進行處理，更不能隨心所欲的應付各種事情。在我們的日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很長的時間來完成，這時就需要設定短、中、長期目標，再逐日制定實現目標的計劃，將有限的時間與精力加以分配，爭取最高的效率。在具體的操作過程中，可根據具體明確、能夠衡量、可達成的、相關聯的、有期限的五個原則，將中、長目標分解成一個個能夠實際指導行為的子目標，并定期檢查各個子目標的執行情況，不斷的修正，通過子目標的逐步完成以實現最終目標。

同時，我們每天可能還會遇到一些意外事件，它們的出現很容易干擾原有計劃的執行，因此在計劃的執行過程中，尤其注意不能將時間安排得太滿，要有一定的冗余程度。我們可規劃60%－80%的時間，保留20%－40%的緩沖時間，以保證有足夠的時間和精力處理突發事情，保障原有計劃的順利執行。當然，高效能時間管理還要求執行者有堅強的意志和毅力，要求執行者能不受外部環境的干擾，堅定不移地按照時間管理規劃進行工作安排。

以上幾點心得令我印象深刻，記憶猶新。感謝集團安排了這次內容豐富的時間管理培訓課程，我將牢記在培訓班上的所學所思，并將其運用到今后的工作生活中。

第四篇：時間管理

時間表：

周一晚上：1。你想好好洗個澡

2．你沒有干凈的內衣，已經‘有一大堆臟衣服沒有洗

周二：1.你明天早上從9點到11點要聽一場講座

2.你在圖書館借的書明天到期

3.你的上級留下一張便條，要你盡快與他見面

4.你身上只有5元錢，需要取錢

5.你欠某人200元錢，他明天也將參加那個會議

6.明天下午2點到4點有一個會議

7.你負責的項目小組將在明天下午6點開會，預計一小時

8.明晚8點有個長達1小時的電視節目，與你的工作有親密的關系

周三：1.你從昨天早晨開始頭疼，想去看醫生

2.你有好幾個月沒有回家，也沒有給父母寫信或者打電話

3.你收到一個朋友的信一個多月了，沒有回信，也沒有打電話給他

4.有一份夜間兼職不錯，但你必須在星期二或者星期三的晚上去面試（19點以前）估計要一小時

5.星期六是一個好朋友的生日，你還沒有買禮物和生日卡

周四：1.你要在星期五交計劃書之前把他復印一份

2.這個星期有些材料沒有整理完，要在下個星期一之前整理好，需約兩小時

3.你錯過星期一的例會，要在下星期一之前復印一份會議記錄

周五星期六早晨要做一次簡報，預計準備簡報要花5小時，而且只有用業余時間 周六：下個星期二你要參加一次業務考試

答放棄不做

1.明晚有一場演唱會

2.明天晚上大家聚餐

3.外地一個朋友邀請你周末去玩，你需要收拾行李

4.你邀請戀人后天晚上來你家分享燭光晚餐，單家里什么吃的也沒有

原因：娛樂活動與日常工作時間沖突的情況下，娛樂活動應該退后或者放棄

2.答：最高的等先級

下個星期二你要參加一次業務考試

原因：因為業務考證關系到工作的升遷，工作為的是生活的來源，一切其他活動沒有工作收入作為基礎，是無從談起的。3.答：我自己做出的安排，我會很好的完成。

有效的時間管理系統都包含以下五個步驟：

1.明確你的價值觀，價值觀是我們想和做的基本原則，它是進行時間安排的最基本因

素，我們有不同的價值觀標準，他們形成我們個人特性的基礎，也是我們進行時間管理的基礎

2.確定你的目標，目標是我們的需求和愿望—我們想得到什么它們就應該直接源于我們的價值觀，否則我們所做的事情將無法滿足自己的需要。

3.對你的目標按優先等級排序

4.明確你的任務

5.對任務按有限等級排序，面對紛繁復雜的任務，按不同的標準，任務可以分為緊急

任務和重要任務，維持任務和發展任務，在此基礎上你就能快速而準確地分辨出哪些是主要任務，哪些是次要任務。緊急任務指：如果不能按期完成，它對你或別人的價值會減少甚至消失，重要任務指：如果它成功地完成，你或別人將取得很大的收益，帶來的收益越高，這項任務的程度越高。

1． 你想要擁有美滿的婚姻，就要把婚姻當成生意那樣去經營，把婚姻像尋找藝術的靈感一樣去追尋要用心去體會對方的愛，同時要讓對方感到你的專心，用彼

此的愛心去細心呵護，不斷進行夫妻間的心里調節，以增進感情上心理上的聯

系.尊重對方個性：不要把自己的意志強加給對方，要給對方保留一定的自由空間，允許對方擁有自己的社交圈子。

體貼關懷：夫妻雙方不可認為只有對方做家務事才是應該的，而應相應的互體

貼，表達感激之情，一句溫馨的話語，一個體貼的動作都會使對方體味到問暖

和安慰。

善于贊美：在日常生活和工作中，夫妻雙方都要留意配偶的優點，并給予適應的贊美，經常給他（她）一點鼓勵，以表達你的愛心，久而久之雙方的感情會

不斷加深。

坦誠相待：夫妻間要經常進行思想，情感，信息方面的交流溝通，將自己的工

作、生活中的喜怒哀樂坦誠地像配偶說出來，交換意見達到快樂同享，憂患共

擔。

緩解矛盾：夫妻倆長期相處，矛盾是不可避免的，重要的是如何理智的解決，當遇到沖突時，一定要耐心，避免用傷害的的語言爭吵，更不能動干戈。

注意儀表：美麗的外表能使人賞心悅目，有沒得地方就有愛。因此，為了使愛

情之火永不熄滅，夫妻雙方都要經常注意自身儀表的整潔，美觀，以免對方產

生厭惡之情。

如果碰到上面的情況，我認為關鍵是要擺正自己的位置，看清自己的目標，任

何食物都沒有最好，選擇適合自己的才是最好的，相信自己的選擇，細心經營

自己的選擇，生活就會變得越來越和諧。

2.A如果把工作比作婚姻，我發現企業工作中不能出現的危機有：企業工作中管

理不規范，隨意性強，顧客導向還是企業企業導向不明確，用人還是培養人的意見不一，企業缺乏長遠的戰略目標導向。

3.a管理不規范，隨意性強，企業的管理制度不健全，也沒有一套規范系統的管

理制度，大多數企業是被動反映性的，其結果或者是管理制度之間的系統性不

強，或者由于準句話及，只是東施效顰而已。

B．對于員工的投入是采取用人還是培養人，現在企業越來越難留住人了，也許

有人會將之歸為國內企業工資太低的緣故，但根本上是企業內部沒激勵機制（發

展空間及究善機制比單純的工資條更重要）的問題，除了在物資激勵方面受現

有資源限制導致中國企業缺乏吸引力外，很重要的一個原因是大多數的企業只

會用人，而沒有培養人。

c．企業缺乏長遠的戰略目標：許多企業忽略了企業家永續經營的最終目標，一

味追求短期效益或者僅僅是利潤最大化，規模的增長，也有的企業雖然制定了戰略目標，但由于戰略目標的不切實際，很容易變成一紙空文，或者造成企業

為實現這個戰略目標而入多元化經營的陷階。

4.首先一個企業無論大小都應該有一套系統的管理制度體系，根據實際情況可間

可繁，但一定要切實可行。關于員工，我們要招到適合崗位的人，能用企業的激勵機制發員工的潛能，發揮其個人的長處，這樣才能為企業創造更多的價值，一個好的企業，一定會有一個正確的戰略方針，然后要有一個團隊來認真執行

這樣的方針，并隨時跟蹤，應變化而變化，這樣才能一步步接近成功。

1.溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介，所從事交換信息的方法。

2.①必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知

道說什么，自然也不能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的；

②必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候；

③必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說的很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的；

④必須知道怎么說，就是掌握溝通的方法。你知道應該向誰說，說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言，包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

3.⑴調整角色的藝術

過去我們常說：“對上對下一個樣。”其實這句話并不完全正確。領導者者溝通時首先要有明確的角色意識，明確自己的角色，也明確對方的角色，同時積極調整自己的角色行為。否則，溝通就無法進行。比如你回到家里，面對妻子你扮演丈夫這一角色；而對孩子，你扮演父親這一角色；到了企業，面對老板，你扮演一個下級的角色；回到部門，你有職、有權、有責任，又扮演一個領導者、指揮者的角色。因所處的對象、場合變了，角色就變了，與之相應的角色行為、態度和方式也要跟著調整和變化。

案例： 一只杯子被你兒子打碎了，你完全可以大發脾氣，因為你要教育、規范他的行為，希望他養成要愛護財產的習慣。盡管這只杯子很普通，但你的行為有點過分，對他大發脾氣，可是這些行為是與你的身份角色相適應的，因為你說父親。但如果一只杯子被你太太打碎了，即使它很昂貴，你也可能不會大發脾氣，而只是不吭氣。因為面對太太，你扮演丈夫這個角色，兩人說平等的，那么你即便不吭氣，太太也知道你喜歡這只杯子，說不定還會馬上給你買一只新的回來。

⑵調整期望的藝術

溝通的第二關，就是掌握調整期望的藝術。在溝通時，你要站在對方的角度，設想對方期望你是什么樣子的，對你的能力、行為的期望是什么，你的一言一行能不能按照對方的意圖去做。你在面對上級、面對領導者時，你應該想，上級要求我，期望我是個什么樣子的；你面對下級時，你應該想，在下級心目中我這個部門經理說什么樣的辦事風格，有什么樣的風度，什么樣的處事原則。假如滿足不了，就必須要調整期望。

比如你對下級的期望太高，下級達不到，你就會責怪下級能力太低，而下級會同時恨你要求太高，無論怎樣努力都達不到。因此，領導者、經理人具有調整期望的藝術，必須把對下級的期望值調整得很恰當，最好在他的實際能力稍高一些，是他通過努力可以達到的，這樣下級才能夠把自己的潛力爆發出來，才可能認為上級通情達理，有親和力。

⑶調整距離的藝術

領導者雖然處在有利的一方，但要想達到溝通的目的，要想贏得被領導者發自內心的認同，還是需要下很大的功夫，要把握適當的火候，尤其是要經常調整領導者和被領導者的能力距離和心里距離。領導者要擴大自身與被領導者的能力距離，領導者的能力強，距離大了，意味著被領導者的知識沒有領導者的知識多，被領導者的素質沒有領導者的素質高，被領導者的能力沒有領導者的能力強，于是被領導者就會對自己的領導者敬，對自己的領導者服，對自己的領導者認同。因此，溝通就容易進行，管理創新就容易成功。但是你也要注意，領導者與被領導者之間的能力距離并不是越大越好。能力距離越大，被領導者對領導者不僅不能認同，反而容易引起誤解。“陽春白雪，和者必寡”，說的就是這個道理。能力距離要大一些好，但不是越大越好。這就是溝通藝術中的辯證法，也是溝通藝術的魅力所在。除了擴大能力距離以外，在溝通時領導者還要盡量縮小與被領導者的心理距離。心理距離小一些，有利于增強領導者的親和力，增強領導者的影響力，有利于溝通的順利進行。但領導者與被領導者之間的心理距離也不是越小越好。心理距離太小，被領導者對領導者不夠尊重，不夠認同，反而會使溝通目的難以達到。⑷調整方圓的藝術

中國人常講：“沒有規矩，不成方圓，”“方”是一種原則性，指規矩、規則，“圓”是一種靈活性，創造性，指變化、變通。

①大方小圓。它的意思是大的方面要方方正正，堅持原則；小的方面則可以變通靈活，可以退讓，妥協，根據具體的事件采取適當的權變藝術。大方小圓能很好地體現領導藝術的原則性和創造性，既能保證領導工作沿著正確的軌道運轉，又能使領導者和員工形成寬松和諧的人際關系。大的方面方，小的方面圓，被領導者就會覺得其所處的領導情景既是寬松的、自如的，又是和諧的、有序的，所以他也就會感覺不到壓力，感覺不到控制，者正是領導藝術的妙處。

②內方外圓。它的意思是被領導者的內心深處要明辨是非，堅持領導權威，但在具體行為，外部行為上則比較隨和，適應性比較強，比較靈活，容易讓人接受。所謂“親中寓剛”講的就是待人接物，處理事務的內方外圓的領導藝術。你的信仰、理想和追求是不能隨便改變的，你的價值取向是方的，但在市場經濟企業管理中，你必須不斷地調整自己，以適應外部極為復雜而又不斷變化的環境。你不適應環境就不可能達到你的追求，實現你的理想，這就叫“內方外圓”，或叫“思方行圓”。

3.先圓后方

領導者與員工打交道，尤其是溝通交流時最好是“先圓后方”。開始接觸時，對員工熱情、真誠、關心、動之以情，使員工對你產生好感，認為你是美意的，員工就會不由自主地向你打開心扉，此時你再指出他的思想認識上的某些不足或工作中的錯誤行為，他就容易接受。如果調換一下，“先方后圓”，他可能一開始就對你產生誤解，甚至產生對立情緒，這時再用圓的藝術，效果就不會怎么好。“先圓后方”還有一層含義，即處理矛盾、調節糾紛時先來一點模糊的、含蓄的表達，待問題調查清楚之后再來正確表態，判斷誰是誰非，這樣比較容易主動。

4.己方他圓

對自己要方，對別人要圓。即嚴于律己寬以待人。己方他圓，有利于廉潔奉公，有利于克服行政機關中的官僚主義和腐敗現象，有利于樹立領導者、管理者的良好形象。己方他圓更有利于增強領導者的人格魅力，讓被領導者不知不覺地接受領導者的影響，從而達到管理創新的積極作用。

5.有方有圓

根據具體情境、具體人物，該方的時候方，該圓的時候圓。領導者可以建立一個適當的權威的值，在沒有達到值的時候讓員工有足夠的自由度。換言之，這時應以圓為主；此外，方圓調整還需要根據領導工作的性質與員工的素質高低來進行。對知識型員工、能力強的員工、中高層管理人員、“白領”等，應以圓為主；對一般操作人員、文化水平差些的“藍領”，應以方為主。但方圓不能分開，一定是有方有圓、方中有圓、圓中有方。

1.這個主管的做法很好，我認可其做法。“路遙知馬力，日久見人心”，一個員工的價值高低絕不能憑管理者一時的觀察或是只看表面的現象。要真正了解一個人，需要長時間的、持續的觀察。只有通過細致徹底的觀察，才能正確評估出一個人的價值并給他合適的工作。

做為一個主管，關鍵點在于管理自己。孔老夫子有言“其身正，不令而行。其身不正，雖令不從。”統治中國社會幾千年的儒家也一貫主張：“躬率以正而遇民信也。”只有管理者身正行直，做出表率，員工才能信服。所謂管理者的身正行直，管理者的以身作則，不是能不能作則，愿不愿作則的問題。而是必須作則，因為管理者必然會成為員工模仿的對象，學習的榜樣。管理者如果不嚴于律己，就絕對領導不了員工，假如管理者上班遲到一次，那你的員工肯定會出現違紀幾倍次，而且如果你再對其進行相應的管理，員工即使不當面頂撞，表面上“嗯！嗯！”服從，心里肯定是不以為然。久而久之，你就落入“雖令不從”的境地，管理起來就會如背負千斤而身陷泥潭。身無所依，茫茫然而夢里霧里。所以要想成為一個優秀的主管，首要的是提升自身素養及專業知識，嚴于律己，再輔以一些激勵技巧，如信任授權等等，為了一個共同的愿景而努力。聯想集團總裁柳傳志先生最提倡的管理精神正是這種“其身正，不令而行”的以身作則的精神，聯想的其他領導人都以他為榜樣，自動、自覺地遵守各種有利于公司發展的制度。就這樣，一級一級的榜樣效應，有如高屋建筑，其勢無可阻擋，使得聯想的事業蒸蒸日上。2.一個優秀的主管應具備以下品質：

1.保持清廉。身為主管，假若公私混淆，其罪過顯然較普通職員更大。一般職員假使

公私不分，則其影響范圍有限。比方挪用公司信封、紙或打私人電話，出差時順便做觀光旅游等，其損害性顯然有限。可是如果主管公私不分，那所造成的錯誤的程度可就大了。比方動用公司雜費供自己揮霍，使用一些虛假發票等報銷非法所得，接受顧客禮物，私下使喚部屬等。偏偏主管的這些行為，往往不易被上司發現，而部屬即使獲悉，也只能視若無睹，難免助長他人氣焰，使他不知悔改，以至釀成大錯。在此我要奉勸各位主管人士，不要以為部屬不敢揭發你，就為所欲為。放縱恣意的結果，只有使你走向身敗名裂的途徑。對于這一點每個主管都要牢記于心。

2.善于抓重點。有許多人，一天到晚就會叫忙啊！忙啊！好像他們是多么的“能者多

勞”。而事實上，這個“忙”字，是否在形容勤快而認真工作的人呢？多數人的確看起來很忙，但進一步追查，顯然是由于不管理分配時間的緣故。這些“無事忙”的人，往往不能明辨工作的輕重，而將時間

3.花費在一些瑣事上，使得工作顯得忙亂。也有不少人，是因為缺乏處理工作的能力，才會產生這種現象。真正能干的人是不會忙的。這種人，能夠從容不迫地擔當幾個人的工作，是不足為余的。聰明的主管熱衷于委讓權限，也就是能充分任用部署。做出計劃表和保證措施，詳細交待部署，按部就班地從事工作，輕而易舉就完成，所以能表現出悠悠然的態度。相反，有些主管過于專制，對芝麻綠豆的小事，也要插上一手，使得部署變得愈發無能，工作更無法如期完成。

3.利用小段的時間。人一生下來，就是在等待中過日子。每一個人平均每天都要浪4.○

費大量“等待的時間”。譬如早上上班要等車，在公共汽車上等著到達目的地，上理發店、餐廳、看醫生都要等，會見高級人員要按順序等。雖然等的時間很短，但日積月累下來就相當可觀了。在此，我要向各位主管推薦的是利用這短暫的時間，做人際關系的工作。具體的說，譬如說翻翻舊記事本，想想平日很少聯絡的朋友，或者家人，思考如何做感情上的彌補。這些行為，在將來會帶給你莫大的助益。在平時，準備一本記事本，將部署的出生年月日，進入公司的日期、住址、家庭狀況等做一簡表。隨身攜帶，一有空就拿出來翻閱，以熟悉各種情況。尤其是部署值得紀念的日子，像生日、結婚紀念日、孩子的誕生日、雙親的忌日等，都要記下，目的是能正適當的時刻，表示對部署的關心。假使你對部署說：“今天是你在本公司舉行的推銷比賽中得到第一名的日子，你還記得嗎？我特別為你舉行了一個小小的慶祝會??”這時部署內心的感激，將是難以言喻的。這是件很簡單的工作，只要利用一下瑣碎的等待時間，便能夠是你的人際關系更加圓滿，何樂而不為呢？ 4管人？者，人恒愛之。所謂愛，是在自我犧牲之后才能成立的。在愛之中假如滲5.○進了功利主義的成分，管將？無法茁壯成長。同樣，“愛”公司也必須先存有為它犧牲的精神。即使你只是一個小職員，在臺風的日子里，也要冒著生命的危險趕著去上班，這就是一種奉獻式的愛的行為。在管理這類部署時，同樣也需要付出更多的感情，但絕不少期待對方的回報，對人付出關心或愛意，具動機要愈單純愈好。尤其是那些遠離故鄉，只身在外的部署，是最需要別人關愛的，偶爾請他們吃吃飯，喝喝酒，對你而言，花費并不多，但帶給他們的溫馨卻是無窮的。多數的主管，會礙于顯示問題而作罷，殊不知能做自我犧牲的主管，才是可貴的，也才能成功的希望。一個能獻出愛心的主管，對于部署來說，是全世界最值得尊敬的主管。

6.3.如果我被任命為某個部門的主管，初上升的一段時間，我首先保持原來的工作方

式，然后了解下屬的心態如何？他們能力如何？下屬中有沒有特殊背景關系者的存在？下屬團隊是否具有凝聚力和戰斗力？前任是為何離開的？下屬們對前任的評價如何？老板是如何評價前任的？老板是否希望你對前任的工作有所超越？認真總結學習前任的經驗可以讓你少走些彎路。唯有知己知彼，才能在新的環境里游刃有余，了解部門所有人員的心態、性格、甚至一切。只要做到這些，才能做出正確的指令或用恰當的方式下指令，花時間將部門內的人從工作意愿和工作能力上進行分類，分析出高意愿高能力、高意愿低能力、低意愿高能力、低意愿低能力四象限分別所屬員工，對于高能力低意愿的人要經常進行溝通，對于高意愿低能力的人要進行培訓，對于低意愿低能力的人可采取徹底解決的方式。正如曹操所說：殺一人而三軍士氣大振，殺之。獎一人三軍士氣大振，獎之！這樣才能在以后的工作中樹立起自己的威信。

第五篇：時間管理

詹善金的時間管理作業:

12月11日

ABC原則

1.A 重要：A1：錄入固定資產，填報資產報表（因為臨時下達，在規定時間內上報）

A2：統計本月度工資

2.B次要：去銀行辦事

3.C 不重要：統計2013招生發票，為本扎帳做準備工作。