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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的招聘報(bào)告

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第一篇:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的招聘報(bào)告

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的招聘報(bào)告

昆山逸仙人才網(wǎng)前段時(shí)間做了市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),絕大部分的人才求職者比較青睞與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)。當(dāng)然市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的需求也是用人單位中需求最高的行業(yè),社會(huì)市場(chǎng)的需求與求職者的需求一致的原因主要在于昆山逸仙培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和昆山逸仙人才網(wǎng)的功勞,昆山逸仙培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和昆山逸仙人才網(wǎng)不定期的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,實(shí)時(shí)的掌握市場(chǎng)的發(fā)展變化,對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析,并不斷的調(diào)整培訓(xùn)課程安排,根據(jù)市場(chǎng)的需要來(lái)培訓(xùn),這是昆山逸仙培訓(xùn)教育的宗旨之一。

隨著人才強(qiáng)市戰(zhàn)略的實(shí)施和經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),今年昆山市就業(yè)行情也呈現(xiàn)“火爆”態(tài)勢(shì)。昆山人才市場(chǎng)發(fā)布“2012年人才報(bào)告”。去年,該市場(chǎng)提供的所有崗位中營(yíng)銷(xiāo)人才需求居榜首,超過(guò)40%,機(jī)械成為增長(zhǎng)最快的大熱專(zhuān)業(yè)。去年,昆山人才市場(chǎng)舉行的143場(chǎng)招聘會(huì)中,共有14850家用人單位提供近10萬(wàn)個(gè)崗位,吸引了近20萬(wàn)名求職者進(jìn)場(chǎng)擇業(yè)。

根據(jù)調(diào)查,去年用人單位需求排在前十位的崗位是:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、各類(lèi)技工、服務(wù)、機(jī)械、電子、物流、計(jì)算機(jī)、財(cái)會(huì)、建筑等十大類(lèi)。其中,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求占所有招聘崗位的42%。技工和機(jī)械類(lèi)崗位急劇增加,從2011年需求的第八、第五位躍居至第二、三位。昆山逸仙人才高級(jí)人力資源師表示,昆山市人才競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈,計(jì)算機(jī)等一些傳統(tǒng)熱門(mén)專(zhuān)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。求職者需要提高綜合素質(zhì),除英語(yǔ)四、六級(jí),計(jì)算機(jī)二級(jí)外,不少用人單位對(duì)待人接物、談吐、個(gè)人氣質(zhì)等綜合能力有了更多要求。

第二篇:人才招聘實(shí)踐報(bào)告

電子科技大學(xué)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告關(guān)于在嘉林公司人才招聘的實(shí)踐報(bào)告方面的實(shí)踐報(bào)告

關(guān)于在嘉林房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司

人才招聘的實(shí)踐報(bào)告

社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校根據(jù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的要求,對(duì)學(xué)員已學(xué)部分理論知識(shí)進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn),其目的在于讓學(xué)生接觸社會(huì),加強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的了解,培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識(shí)、觀察社會(huì)以及分析、解決問(wèn)題的能力,提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能,使之很快地融入到實(shí)際工作中去。2010年9月我在嘉林房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行人才招聘等方面的實(shí)踐。

在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),要想熟悉和掌握人才招聘的基本操作流程和人力資源管理過(guò)程是不易的。我主要采用了“多看、多問(wèn)、多學(xué)、多悟”四多的方式,基本了解了該公司的整體情況和人力資源管理概況。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下:

一、實(shí)踐的內(nèi)容與過(guò)程

整個(gè)實(shí)踐過(guò)程分為四周進(jìn)行,第一周從9月日起至9月7日,在該公司行政、人一般的了解。

第二周和第三周從9月8招聘的全部過(guò)程。

第四周從9月24日起至9

(一)公司概況

嘉林房地產(chǎn)發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱嘉林公司),地址位于陽(yáng)江市海陵島閘坡大角灣風(fēng)景旅游區(qū),嘉林房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司成立于2009年,是一家集旅游房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、酒店經(jīng)營(yíng)管理、休閑旅游觀光、海上娛樂(lè)服務(wù)與管理等多元化經(jīng)營(yíng)為一體的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司,現(xiàn)正開(kāi)發(fā)位于海陵島大角山嶺腳的山海灣項(xiàng)目,項(xiàng)目占地六萬(wàn)多平方米,總投資九億五千萬(wàn)元,該項(xiàng)目夾于海陵島兩大主要景區(qū)大角灣與十里銀灘之間,與核心景點(diǎn)廣東海上絲綢之路博物館近在咫尺,建成后將成為集五星級(jí)大酒店、酒店式公寓、風(fēng)情度假住宅、旅游別墅、大型購(gòu)物商場(chǎng)為一體的休閑度假圣地。

嘉林房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司一直堅(jiān)持以旅游文化為主題,以人文主義為指導(dǎo),堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任與義務(wù),秉承“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的核心價(jià)值觀。屬下包含項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部,工程技術(shù)部,項(xiàng)目工程部,成本合約部,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,人力資源部,行政部,財(cái)務(wù)部等八大部門(mén)。

(二)具體情況

第一周,我對(duì)公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了一定的了解。公司的業(yè)務(wù)流程大概是:

一、1電子科技大學(xué)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告關(guān)于在嘉林公司人才招聘的實(shí)踐報(bào)告方面的實(shí)踐報(bào)告

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)和可行性研究;

二、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì);

三、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目土地使用權(quán)的取得;

四、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的拆遷安置;

五、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的開(kāi)工、建設(shè)、竣工;

六、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng);

七、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)管理。

第二和第三周,我認(rèn)真、仔細(xì)學(xué)習(xí)了日常人才招聘的全過(guò)程。人事招聘流程包括:用人部門(mén)提交《增補(bǔ)人員申請(qǐng)》,交人事行政部審核——人事行政部審核通過(guò)的提交公司總經(jīng)理審核——總經(jīng)理審核通過(guò)的,通過(guò)相關(guān)渠道發(fā)布招聘廣告——招聘登記(應(yīng)聘人員應(yīng)當(dāng)提交履歷表,相關(guān)能力的證明材料,證件的復(fù)印件)——考試(面試和筆試)——錄取名單的擬定(主聘人員或組織根據(jù)相關(guān)的錄取標(biāo)準(zhǔn)擬定被錄用人員名單)——人事行政部根據(jù)考核結(jié)論確定的錄用人員名單及時(shí)通知被錄用人員——人事行政部辦理用工手續(xù)——被錄用人員的材料歸檔——正式用工合同簽訂——合同歸檔,同時(shí)建立人事檔案。

我還在部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)下一起進(jìn)行了生產(chǎn)型員工,后勤服務(wù)型員工招聘的招聘。首先由用人部門(mén)提出增員申請(qǐng)。并將此申請(qǐng)送交行政部。其次:人力資源部通過(guò)簡(jiǎn)單、節(jié)約的方式進(jìn)行人員招聘。相關(guān)的用人部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行試工。試工合格后,試工人員應(yīng)當(dāng)

要職責(zé)有了具體認(rèn)識(shí)。

流程以及招聘各類(lèi)工作人員必須遵循的程序等。

人力資源工作人員的崗位主要職責(zé):匯總各部門(mén)人員需求計(jì)劃并審核,同時(shí)根據(jù)匯總計(jì)劃制定公司人力計(jì)劃; 2 根據(jù)部門(mén)提出的招聘需求,根據(jù)儲(chǔ)備的招聘渠道,選擇最有效的招聘渠道;根據(jù)部門(mén)招聘用人需求,在選擇的招聘渠道上發(fā)布招聘信息;根據(jù)招聘渠道反饋的應(yīng)聘信息,匯總并進(jìn)行應(yīng)聘資料的初步篩選,形成初試名單; 5 按照初試名單,組織初試,對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行第二次篩選;根據(jù)初試結(jié)果的名單,組織相關(guān)部門(mén)人員參與復(fù)試過(guò)程,對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行第三次篩選; 7 根據(jù)公司總體的用人需求,針對(duì)核心管理和專(zhuān)業(yè)人員,建立人才儲(chǔ)備庫(kù);負(fù)責(zé)對(duì)招聘渠道實(shí)施規(guī)劃、維護(hù)和拓展工作,保障招聘工作的有效性;建立和維護(hù)各級(jí)各類(lèi)人員的招聘面試題庫(kù);針對(duì)核心職位,組織競(jìng)聘活動(dòng),選拔優(yōu)秀人才。

二、公司在人才招聘方面成功的主要經(jīng)驗(yàn)

電子科技大學(xué)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告關(guān)于在嘉林公司人才招聘的實(shí)踐報(bào)告方面的實(shí)踐報(bào)告

幾年來(lái),公司在經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展,業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大的客觀需要的前提下,人力資源管理得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的極大重視,人事管理制度日趨規(guī)范。

(一)樹(shù)立正確的人力資源管理觀念。

正確認(rèn)識(shí)人力資源管理,強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)最寶貴的資源,通過(guò)合理的開(kāi)發(fā)和管理,激發(fā)人的潛能,創(chuàng)造出意想不到的價(jià)值,達(dá)到企業(yè)和人才的雙贏。

(二)招聘前做好充分準(zhǔn)備。

(三)對(duì)招聘工作進(jìn)行有效總結(jié)。

(1)招聘效果的總結(jié)。

(2)建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。

三、公司在人才招聘方面存在的主要問(wèn)題

雖然這次社會(huì)實(shí)踐時(shí)間很短,但感覺(jué)到公司的整個(gè)管理,尤其是人事管理工作比較規(guī)范、出色。由于公司成立時(shí)間不是很長(zhǎng),很多部門(mén)的都待完善,因此公司人才招聘工作也面臨著新的挑戰(zhàn),目前我認(rèn)為該公司在人才招聘方面存在以下幾方面的問(wèn)題:

12、對(duì)招聘工作不夠重視。

3、招聘渠道相對(duì)單一。

四、實(shí)踐的收獲和體會(huì)

一、責(zé)任心大于一切

在公司工作,無(wú)論一個(gè)人多么優(yōu)秀、多么有頭腦、多么會(huì)處事,都不及有責(zé)任心來(lái)得重要。人事專(zhuān)員的工作,繁多、瑣碎,但卻容不得自己有一絲一毫的不耐煩、不認(rèn)真。因此,在部門(mén)工作以及在任何的關(guān)鍵部門(mén)工作的人,有責(zé)任心是他們首先必備的品質(zhì),有了責(zé)任心才有可能有工作上的成就。

二、團(tuán)隊(duì)合作非常重要

任何事情,都不是僅憑自己的單打獨(dú)斗就可以解決的,招辦的工作量繁重,但是每項(xiàng)工作又特別的重要,一個(gè)人再有責(zé)任心、再仔細(xì)、做事情再有效率,在任務(wù)量繁重的工作面前,也會(huì)顯得無(wú)能為力。有了團(tuán)隊(duì)工作,有了效率,更有了歡愉。

三、效率優(yōu)先

公司的工作都有時(shí)間限制,容不得我們一絲一毫的疏忽、更容不得自己拖沓,一個(gè)人的工作拖沓會(huì)影響整個(gè)辦公室工作的進(jìn)度。因此,怎么樣才能保質(zhì)保量的完成自己的工作任務(wù),這也是需要我們?cè)趯?shí)踐工作中不斷去琢磨去改進(jìn)的。

四、要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤

工作難免會(huì)有出錯(cuò)的時(shí)候,在面對(duì)自己的錯(cuò)誤的時(shí)候,你能否有勇氣站出來(lái)主動(dòng)承

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認(rèn)錯(cuò)誤,這是非常重要的。人非圣賢,孰能無(wú)過(guò),當(dāng)工作出現(xiàn)了錯(cuò)誤,你勇敢的站出來(lái),被責(zé)備是必然,但是有了這次的教訓(xùn),你才能在以后的工作中做到盡善盡美。

雖然僅僅工作了短短的一個(gè)月,但是這一個(gè)月自己的感觸并非三言兩語(yǔ)能說(shuō)得清楚,相信自己學(xué)到的許多經(jīng)驗(yàn)在日后的工作中定會(huì)成為我的優(yōu)勢(shì)。在此也非常感謝嘉林房地產(chǎn)公司給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),希望公司事業(yè)更上一層樓。

學(xué)號(hào):XXXXXXXXX 姓名:張三 2011年5月5日

第三篇:人才招聘

人才招聘

行政專(zhuān)員

崗位職責(zé):

1、處理辦公場(chǎng)所行政事務(wù)(如訂購(gòu)文具、飲用水等);

2、協(xié)助辦公室設(shè)備維修;

3、提取每月員工考勤數(shù)據(jù)

4、協(xié)助預(yù)訂國(guó)內(nèi)機(jī)票及酒店協(xié)助

5、處理公司會(huì)議室及車(chē)輛調(diào)度;

6、協(xié)助處理人事協(xié)調(diào)管理工作。

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;有辦公室行政管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、性格開(kāi)朗、有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)精神

出納

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司線上業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)審核、錄入、帳務(wù)核對(duì)工作;

2、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)帳套出納模塊憑證記帳工作;

3、負(fù)責(zé)銀行帳戶管理,辦理現(xiàn)金、銀行存款的收付業(yè)務(wù);

4、負(fù)責(zé)公司員工工資、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核及發(fā)放;

5、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)各類(lèi)資金報(bào)表登記及報(bào)送;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;

任職要求:

1、金融、財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、2年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),助理會(huì)計(jì)師以上職稱,熟悉出納工作流程;

產(chǎn)品經(jīng)理

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整體規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、產(chǎn)品優(yōu)化等工作;

2、制定產(chǎn)品需求計(jì)劃,進(jìn)行可行性分析及設(shè)計(jì),撰寫(xiě)產(chǎn)品功能需求說(shuō)明書(shū),負(fù)責(zé)需求的跟蹤和控制;

3、制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)范,整理、完善產(chǎn)品文檔、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)內(nèi)容;

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品案例設(shè)計(jì)、產(chǎn)品培訓(xùn)及產(chǎn)品商務(wù)咨詢、拓展等工作的支持和配合;

任職要求:

1、本科學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、金融等專(zhuān)業(yè)3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)

2、熟悉p2p信貸及電子商務(wù)領(lǐng)域,且具備p2p借貸平臺(tái)網(wǎng)站類(lèi)業(yè)務(wù)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,熟練使用產(chǎn)品設(shè)計(jì)類(lèi)軟件,對(duì)技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)有了解者優(yōu)先;

信貸審查專(zhuān)員

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶認(rèn)證、客戶借款申請(qǐng)進(jìn)行審核。

2.負(fù)責(zé)對(duì)借款標(biāo)發(fā)標(biāo)申請(qǐng)進(jìn)行合規(guī)審核。

3.參與線上系統(tǒng)功能、業(yè)務(wù)流程、在線產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、優(yōu)化、測(cè)試工作,形成開(kāi)發(fā)需求及方案,跟進(jìn)、配合技術(shù)部門(mén)開(kāi)發(fā)。

4.負(fù)責(zé)對(duì)在線業(yè)務(wù)貸后管理工作,包括還款提醒、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、逾期通報(bào)、代償處理等,及時(shí)與擔(dān)保機(jī)構(gòu)、客戶等各方溝通、處理。

5.協(xié)助推廣部門(mén)對(duì)外推廣培訓(xùn),對(duì)合作單位進(jìn)行線上產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。

6.協(xié)助法務(wù)部門(mén)進(jìn)行在線業(yè)務(wù)相關(guān)法律文本的制定工作。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,金融、財(cái)務(wù)、法律等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

2、熟悉小額貸款產(chǎn)品和操作流程,具備銀行、貸款公司、擔(dān)保公司1年以上貸款審批或有貸款資料審查/客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

推廣總監(jiān)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司整體發(fā)展計(jì)劃,制定網(wǎng)站推廣與活動(dòng)計(jì)劃,并編制相關(guān)預(yù)算;

2、合理組合各種在線營(yíng)銷(xiāo)手段實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo):PPC形式的廣告投放、門(mén)戶網(wǎng)站合作、贊助商合作、聯(lián)盟合作計(jì)劃、微博、EDM以及搜索引擎優(yōu)化等;

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站線上與線下活動(dòng)策劃的執(zhí)行,包括但不限于在線借貸、綜合理財(cái)?shù)软?xiàng)目;

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站推廣并輔助運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

5、選擇合適的合作伙伴和代理商共同執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目,并有效地監(jiān)督項(xiàng)目的執(zhí)行;

6、利用主流統(tǒng)計(jì)分析工具對(duì)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析、評(píng)估和反饋,并進(jìn)行優(yōu)化。

任職資格:

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷。具有營(yíng)銷(xiāo)策劃工作經(jīng)驗(yàn),有電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、熟悉個(gè)人金融業(yè)務(wù),有兩年以上擔(dān)保、銀行、理財(cái)公司等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,頭腦清楚、思路清晰,且有較強(qiáng)的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和分析能力;

推廣經(jīng)理(渠道)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)各類(lèi)渠道推廣宣傳與網(wǎng)站產(chǎn)品的宣傳、推廣工作,通過(guò)各種方式來(lái)提高公司網(wǎng)站訪問(wèn)量及產(chǎn)品銷(xiāo)售量;

2、開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)推廣渠道,并利用互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣公司業(yè)務(wù),完成公司下達(dá)的渠道銷(xiāo)售指標(biāo);

3、配合網(wǎng)絡(luò)策劃和進(jìn)行推廣工作,制定網(wǎng)絡(luò)推廣策略;

4、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)策劃的制定與實(shí)施;

5、統(tǒng)計(jì)分析推廣業(yè)績(jī)并制定業(yè)績(jī)提成計(jì)劃

任職要求:

1、計(jì)算機(jī)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科以上學(xué)歷;

2、可以獨(dú)立完成網(wǎng)站前后臺(tái)工作,熟悉互聯(lián)網(wǎng)p2p網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)及推廣營(yíng)銷(xiāo);

推廣經(jīng)理(線下)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展制定相應(yīng)線下渠道推廣工作計(jì)劃,并落實(shí)執(zhí)行;

2、根據(jù)客戶需求,制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案,與商家談判并達(dá)成合作;

3、主動(dòng)尋找并拜訪客戶,并完成銷(xiāo)售指標(biāo);

4、對(duì)渠道數(shù)據(jù)有高度的敏感性,能對(duì)渠道進(jìn)行有效的質(zhì)量監(jiān)控,確保渠道推廣的性價(jià)比;

5、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的渠道關(guān)系;

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

2、1年及以上的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),并有良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。有互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)及廣告銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;擁有一定的線下推廣資源/渠道,有成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)案例優(yōu)先;

推廣主管(線下)

崗位職責(zé):

1、線下渠道推廣工作落實(shí)執(zhí)行;

2、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)方案,與商家談判并達(dá)成合作;

3、組織團(tuán)隊(duì)拜訪客戶,并完成銷(xiāo)售指標(biāo);

4、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的渠道關(guān)系;

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

2、1年及以上的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),并有良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。有互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)及廣告銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;擁有一定的線下推廣資源/渠道,有成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)案例優(yōu)先;

推廣專(zhuān)員(渠道)

崗位職責(zé):

1、利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)及推廣;

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及各電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品信息的發(fā)布及維護(hù);

3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;

4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行客戶及渠道開(kāi)發(fā),5、積極拓展和開(kāi)發(fā)客戶,維護(hù)、跟蹤、反饋客戶需求,并協(xié)調(diào)處理客戶反饋。

6、按照公司計(jì)劃和程序執(zhí)行產(chǎn)品推廣活動(dòng)。

7、制定渠道開(kāi)發(fā)計(jì)劃,建立渠道開(kāi)發(fā)運(yùn)作體系。

任職要求:

大專(zhuān)及以上學(xué)歷,電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。從事過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。善于搜集網(wǎng)絡(luò)信息,利用各種網(wǎng)絡(luò)資源,主動(dòng)創(chuàng)造性的開(kāi)展各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作;良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,工作認(rèn)真仔細(xì),積極進(jìn)取;

編輯崗(線上)

崗位職責(zé):

1、主動(dòng)組織、策劃和完成相關(guān)新聞專(zhuān)題

2、加強(qiáng)和咨詢公司及相關(guān)學(xué)者的合作聯(lián)系,拓展內(nèi)容來(lái)源;

3、負(fù)責(zé)新聞編輯發(fā)布、相關(guān)頁(yè)面內(nèi)容維護(hù);

4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)受眾需求,改編內(nèi)容并通過(guò)社交媒體進(jìn)行外部推廣;

5、與網(wǎng)站其他欄目合作,聚合力量?jī)?nèi)部推廣所負(fù)責(zé)欄目;

6、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行欄目產(chǎn)品設(shè)計(jì),改善用戶體驗(yàn)。

7、策劃并參與網(wǎng)站線下活動(dòng),擴(kuò)大網(wǎng)站影響力。

8、負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、內(nèi)容更新及網(wǎng)站專(zhuān)題文案的制作及推廣,吸引目標(biāo)客戶、創(chuàng)造關(guān)注度;

任職要求:

1、經(jīng)濟(jì)/管理或者新聞專(zhuān)業(yè),具備新聞敏感度;

2、知識(shí)面廣;對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、工作積極主動(dòng),善于溝通,富有團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新精神。

4、具備嫻熟的文字表達(dá)和圖表編輯能力。

5、熟悉Photoshop、Frontpage 等軟件,具備網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)者優(yōu)先。

Vip客服崗

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)提供專(zhuān)項(xiàng)貴賓/VIP客戶咨詢、服務(wù)

2、負(fù)責(zé)日常開(kāi)展貴賓/VIP客戶的主動(dòng)關(guān)懷與溝通

3、按照貴賓/VIP服務(wù)準(zhǔn)則提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)

4、收集貴賓/VIP客戶的建議與需求并及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)優(yōu)改

任職要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限(條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬)

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰流暢,具有良好的溝通能力與表達(dá)能力

3、熟練使用電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件

4、能夠準(zhǔn)確理解與把握客戶動(dòng)態(tài)與客戶需求

5、自信上進(jìn)、充滿活力與激情,有客服經(jīng)驗(yàn)并且熱愛(ài)服務(wù)工作

投訴處理專(zhuān)員

崗位職責(zé):

1、受理客戶投訴;解決客戶問(wèn)題,逐步提升客戶滿意度;收集各環(huán)節(jié)問(wèn)題,促進(jìn)服務(wù)改進(jìn);

2、在系統(tǒng)內(nèi)對(duì)客戶投訴進(jìn)行記錄,跟蹤并最終解決

3、對(duì)投訴進(jìn)行匯總及分析,制作投訴工作報(bào)表,月及投訴分析報(bào)告;

4、維護(hù)客戶關(guān)系,妥善處理不滿意客戶的訴求;

任職要求:

1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,專(zhuān)科以上學(xué)歷;

2、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)為佳,有呼叫中心投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰

4、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力、能獨(dú)立處理客戶投訴,完成監(jiān)管報(bào)告及各種投訴數(shù)據(jù)分析工作,承受壓力能力強(qiáng);

5、耐心、親和力強(qiáng)、善于溝通。

質(zhì)量監(jiān)控專(zhuān)員

崗位職責(zé):

1、對(duì)客服部人員的日常工作錄音及線上工作進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)和檢視評(píng)分;

2、日常業(yè)務(wù)知識(shí)指導(dǎo)和培訓(xùn);

3、收集監(jiān)聽(tīng)中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)整理、匯總、分析和反饋,幫助員工提升KPI;

4、參與中心培訓(xùn)工作,并提供參考素材;

5、以周、月為周期,匯總質(zhì)控評(píng)估報(bào)表,分析共性及個(gè)性問(wèn)題,提出改進(jìn)建議。

任職要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,熟悉呼叫中心業(yè)務(wù),具有一年以上電話銷(xiāo)售質(zhì)檢工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

2、熟練使用office辦公軟件及呼叫中心常用業(yè)務(wù)軟件;

3、具有良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新能力,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),善于分析、溝通及協(xié)調(diào);

4、善于進(jìn)行員工激勵(lì)與輔導(dǎo),提升員工工作積極性,做事認(rèn)真,嚴(yán)謹(jǐn),為人正直。

理財(cái)部部門(mén)經(jīng)理

崗位職責(zé):

1、制定部門(mén)的月度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;

2、主持編制理財(cái)業(yè)務(wù)分析報(bào)告,為公司總體規(guī)劃制訂提供有效支持;

3、建立和完善理財(cái)產(chǎn)品投資制度與流程;

4、負(fù)責(zé)主持理財(cái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及引進(jìn)的立項(xiàng)、可行性論證、項(xiàng)目評(píng)估;

5、在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下開(kāi)展項(xiàng)目談判與實(shí)施工作;

6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理及目標(biāo)實(shí)現(xiàn);

7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,熟悉網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式,具有1年以上的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)尤佳;

2、具備良好的文筆,有較強(qiáng)的選題、策劃和撰稿能力;

3、責(zé)任心強(qiáng)、工作勤懇主動(dòng)、富有開(kāi)拓精神;

4、有創(chuàng)意,善溝通,具有出色的活動(dòng)、廣告方案策劃能力;

5、能夠積極參與理財(cái)網(wǎng)站頻道內(nèi)容的建設(shè)和策劃。

6、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),金融理財(cái)產(chǎn)品熟悉,有相關(guān)金融團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷優(yōu)先。

理財(cái)經(jīng)理

崗位職責(zé):

1、開(kāi)發(fā)及維護(hù)潛在客戶,為客戶提供專(zhuān)業(yè)的理財(cái)咨詢服務(wù);

2、開(kāi)發(fā)及維護(hù)銷(xiāo)售渠道,促進(jìn)產(chǎn)品的渠道銷(xiāo)售;

3、開(kāi)展理財(cái)業(yè)務(wù)宣傳和推廣活動(dòng);

4、完成銷(xiāo)售經(jīng)理制定的銷(xiāo)售目標(biāo);

5、協(xié)助其它事務(wù)工作

任職要求:

1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,營(yíng)銷(xiāo)和金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),銀行和第三方理財(cái)?shù)葟臉I(yè)人員優(yōu)先考慮;

3、具備明確的目標(biāo)導(dǎo)向和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;

4、具有良好的客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)能力和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力

第四篇:人才招聘的實(shí)踐報(bào)告

關(guān)于睿梏公司

人才招聘的實(shí)踐報(bào)告

社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校根據(jù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的要求,對(duì)學(xué)員已學(xué)部分理論知識(shí)進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn),其目的在于讓學(xué)生接觸社會(huì),加強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的了解,培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識(shí)、觀察社會(huì)以及分析、解決問(wèn)題的能力,提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能,使之很快地融入到實(shí)際工作中去。2012年4月我司進(jìn)行人才招聘等方面的實(shí)踐。

在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),要想熟悉和掌握人才招聘的基本操作流程和人力資源管理過(guò)程是不易的。我主要采用了“多看、多問(wèn)、多學(xué)、多悟”四多的方式,基本了解了該公司的整體情況和人力資源管理概況。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下:

一、實(shí)踐的內(nèi)容與過(guò)程

整個(gè)實(shí)踐過(guò)程分為四周進(jìn)行,第一周從4月1日起至4月7日,在該公司行政、人力資源部,跟隨公司人力資源部經(jīng)理對(duì)整個(gè)公司的概況、整個(gè)公司業(yè)務(wù)的操作過(guò)程進(jìn)行一般的了解。

第二周和第三周從4月8日起至4月23日,主要學(xué)習(xí)人才招聘的全部過(guò)程。

第四周從4月24日起至4月30

(一)公司概況

**司成立于2006年,飾品開(kāi)發(fā)、公司一直堅(jiān)持以人文主義為指導(dǎo),堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任與義務(wù),秉承“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的核心價(jià)值觀。屬下包含項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部,生產(chǎn)部,廣告部、策劃部、商品部、核價(jià)部,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,人力資源部,行政部,財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦等11大部門(mén)和其他小部門(mén)。

(二)具體情況

第一周,我對(duì)公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了一定的了解。公司的業(yè)務(wù)流程大概是:

一、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)和可行性研究;

二、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì);

三、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目土地使用權(quán)的取得;

四、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的拆遷安置;

五、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的開(kāi)工、建設(shè)、竣工;

六、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng);

七、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)管理。

第二和第三周,我認(rèn)真、仔細(xì)學(xué)習(xí)了日常人才招聘的全過(guò)程。人事招聘流程包括:用人部門(mén)提交《增補(bǔ)人員申請(qǐng)》,交人事行政部審核——人事行政部審核通過(guò)的提交公司總經(jīng)理審核——總經(jīng)理審核通過(guò)的,通過(guò)相關(guān)渠道發(fā)布招聘廣告——招聘登記(應(yīng)聘人員應(yīng)當(dāng)提交履歷表,相關(guān)能力的證明材料,證件的復(fù)印件)——考試(面試和筆試)——錄取名單的擬定(主聘人員或組織根據(jù)相關(guān)的錄取標(biāo)準(zhǔn)擬定被錄用人員名單)——人事行政部根據(jù)考核結(jié)論確定的錄用人員名單及時(shí)通知被錄用人員——人事行政部辦理用工手續(xù)——被錄用人員的材料歸檔——正式用工合同簽訂——合同歸

1檔,同時(shí)建立人事檔案。

我還在部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)下一起進(jìn)行了生產(chǎn)型員工,后勤服務(wù)型員工招聘的招聘。首先由用人部門(mén)提出增員申請(qǐng)。并將此申請(qǐng)送交行政部。其次:人力資源部通過(guò)簡(jiǎn)單、節(jié)約的方式進(jìn)行人員招聘。相關(guān)的用人部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行試工。試工合格后,試工人員應(yīng)當(dāng)提交履歷表。然后,人力資源部應(yīng)當(dāng)對(duì)試工合格的人員進(jìn)行面試和筆試。面試內(nèi)容為隨機(jī)內(nèi)容,但不會(huì)侵犯應(yīng)聘人員的人格、尊嚴(yán)、各項(xiàng)法律權(quán)利,自由。最后行政部應(yīng)當(dāng)綜合筆試、面試的情況導(dǎo)出優(yōu)勢(shì)結(jié)論,確定錄用人員名單。

第四周:我學(xué)習(xí)和了解了公司的有關(guān)人事管理制度,對(duì)人力資源工作人員的崗位主要職責(zé)有了具體認(rèn)識(shí)。

為了加強(qiáng)人事制度建設(shè),積極推進(jìn)公司人才戰(zhàn)略,努力開(kāi)創(chuàng)人才輩出的局面,實(shí)現(xiàn)人事管理的規(guī)范化和制度化,公司制定嚴(yán)格的人事管理制度。制度明確招聘原則,招聘流程以及招聘各類(lèi)工作人員必須遵循的程序等。

人力資源工作人員的崗位主要職責(zé):匯總各部門(mén)人員需求計(jì)劃并審核,同時(shí)根據(jù)匯總計(jì)劃制定公司人力計(jì)劃;根據(jù)部門(mén)提出的招聘需求,根據(jù)儲(chǔ)備的招聘渠道,選擇最有效的招聘渠道;6

910 針對(duì)核心職位,組織競(jìng)聘活動(dòng),選拔優(yōu)秀人才。

二、公司在人才招聘方面成功的主要經(jīng)驗(yàn)

幾年來(lái),公司在經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展,業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大的客觀需要的前提下,人力資源管理得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的極大重視,人事管理制度日趨規(guī)范。

(一)樹(shù)立正確的人力資源管理觀念。

正確認(rèn)識(shí)人力資源管理,強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)最寶貴的資源,通過(guò)合理的開(kāi)發(fā)和管理,激發(fā)人的潛能,創(chuàng)造出意想不到的價(jià)值,達(dá)到企業(yè)和人才的雙贏。

(二)招聘前做好充分準(zhǔn)備。

(三)對(duì)招聘工作進(jìn)行有效總結(jié)。

(1)招聘效果的總結(jié)。

(2)建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。

三、公司在人才招聘方面存在的主要問(wèn)題

雖然這次社會(huì)實(shí)踐時(shí)間很短,但感覺(jué)到公司的整個(gè)管理,尤其是人事管理工作比較規(guī)范、出色。由于公司成立時(shí)間不是很長(zhǎng),很多部門(mén)的都待完善,因此公司人才招聘工作也面臨著新的挑戰(zhàn),目前我認(rèn)為該公司在人才招聘方面存在以下幾方面的問(wèn)題:

1、人力資源管理機(jī)構(gòu)和人員的設(shè)置不到位。

2、對(duì)招聘工作不夠重視。

3、招聘渠道相對(duì)單一。

4、對(duì)崗位需要的人員缺乏正確的定位。

四、實(shí)踐的收獲和體會(huì)

一、責(zé)任心大于一切

在公司工作,無(wú)論一個(gè)人多么優(yōu)秀、多么有頭腦、多么會(huì)處事,都不及有責(zé)任心來(lái)得重要。人事專(zhuān)員的工作,繁多、瑣碎,但卻容不得自己有一絲一毫的不耐煩、不認(rèn)真。因此,在部門(mén)工作以及在任何的關(guān)鍵部門(mén)工作的人,有責(zé)任心是他們首先必備的品質(zhì),有了責(zé)任心才有可能有工作上的成就。

二、團(tuán)隊(duì)合作非常重要

三、效率優(yōu)先

我們?cè)趯?shí)踐工作中不斷去琢磨去改進(jìn)的。

四、要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤

工作難免會(huì)有出錯(cuò)的時(shí)候,在面對(duì)自己的錯(cuò)誤的時(shí)候,你能否有勇氣站出來(lái)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤,這是非常重要的。人非圣賢,孰能無(wú)過(guò),當(dāng)工作出現(xiàn)了錯(cuò)誤,你勇敢的站出來(lái),被責(zé)備是必然,但是有了這次的教訓(xùn),你才能在以后的工作中做到盡善盡美。

學(xué)號(hào):XXXXXXXXX

姓名:張三

2011年5月5日

第五篇:關(guān)于人才招聘工作情況的報(bào)告

**公司關(guān)于人才招聘工作情況的報(bào)告

市國(guó)資委:

按照市政府《研究我市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管有關(guān)問(wèn)題的會(huì)議紀(jì)要》(成府閱[2007]123號(hào))精神,**公司正在搭建市屬國(guó)有不良資產(chǎn)的管理和處置,市屬可經(jīng)營(yíng)性國(guó)有資產(chǎn)市場(chǎng)化運(yùn)作和資本運(yùn)作,市屬國(guó)有資產(chǎn)的收益收繳和推進(jìn)區(qū)域性產(chǎn)權(quán)交易建設(shè)的重要

平臺(tái)。為了更好地完成市政府、市國(guó)資委交辦的工作任務(wù),2007年8月,公司面向社會(huì)公開(kāi)招聘了一批高素質(zhì)員工,現(xiàn)將此次招聘工作的情況報(bào)告如下:

一、以優(yōu)化和提升員工整體素質(zhì)為目標(biāo)

原鼎力公司的功能定位,是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)成都信托資產(chǎn)處置的公司,業(yè)務(wù)較為單一,人員結(jié)構(gòu)和人員數(shù)量都不能滿足新**公司的發(fā)展需要。按照市政府和市國(guó)資委對(duì)成都**公司的定位要求和公司自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,急需一批高素質(zhì)的人才加盟,進(jìn)一步優(yōu)化和提升公司員工整體素質(zhì)。根據(jù)現(xiàn)有人力資源情況和工作開(kāi)展的需要,決定面向社會(huì)公開(kāi)招聘金融、投資、法律、財(cái)務(wù)及人力資源等方面的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才,進(jìn)一步充實(shí)公司人才隊(duì)伍。

二、考試與考察相結(jié)合,多輪篩選嚴(yán)格把關(guān)

為確保此次招聘達(dá)到預(yù)期的效果,公司專(zhuān)門(mén)成立了招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)整個(gè)招聘過(guò)程中進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。公司還邀請(qǐng)了會(huì)計(jì)事務(wù)所、律師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)人士作為考評(píng)成員。為擴(kuò)大選人范圍,吸納八方人才,我們?cè)凇冻啥忌虉?bào)》上兩次發(fā)布招聘信息。按照10:1的比例,從270多名報(bào)名者確定了初試人員,經(jīng)過(guò)筆試、面試和復(fù)試,確定預(yù)備人選,并組織人員到預(yù)備人選的工作單位,對(duì)其誠(chéng)信度、個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行了綜合考察,最終確定新聘13名員工。

三、員工整體素質(zhì)提高,大大充實(shí)了公司人才隊(duì)伍

此次新聘的13名員工,無(wú)論是受教育程度、專(zhuān)業(yè)背景,還是工作業(yè)績(jī),都較為突出。一是受教育程度較高,13人都是本科以上文化,其中博士2人,碩士8人(含兩名留學(xué)碩士),本科3人。二是專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí),有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、項(xiàng)目分析師、律師、經(jīng)濟(jì)師等,在本行業(yè)中從事專(zhuān)業(yè)工作多年,積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。三是工作業(yè)績(jī)突出,新聘人員在各自的行業(yè)都取得了很好的成績(jī),其中有不少是單位的業(yè)務(wù)骨干。新聘員工的加入,使**公司員工整體素質(zhì)得到了優(yōu)化與提高,公司將根據(jù)他們的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),通過(guò)交任務(wù)、壓擔(dān)子、加強(qiáng)培訓(xùn)等多種形式,將他們逐步培養(yǎng)成公司業(yè)務(wù)骨干,為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。

二○○七年九月十一日

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