第一篇：旅游者財務丟失或被盜應急預案范文

宜昌天祿旅行社

旅游者財物丟失或被盜應急預案

旅行社應當保證所提供的服務符合保障旅游者人身、財物安全的要求，對可能危及旅游者人身、財物安全的事宜，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發生的措施。旅行社是否應當承擔游客丟失物品的責任，關鍵要看雙方是否對游客攜帶物品的保管作出明確約定。如果作出約定的話，物品的保管就屬于合同的一部分，旅行社未能保管好游客的財物，就屬于違約行為，應承擔違約責任。在沒約定的情況下，旅行社只要盡到一般情況下正常的提示、警示、告知義務，就不應該對游客丟失的財物承擔賠償責任。此外，還要看旅行社在保管中是否存在重大過失。只有旅行社對保管游客財物的丟失存在“重大”過失時，才承擔賠償責任。還有就是旅行社是否依法盡到危險提示義務。這是個法定義務，旅行社如果沒有盡到該項義務，就應當承擔相應的責任，旅行社的工 作人員要盡量提醒游客保管好自己的財物。

從客人的角度說，“丟失”有兩層含議。一是客人自己一時粗心大意將錢財、物品等遺忘、遺失在什么地方；二是客人被盜。事件發生后，客人在向我們反映問題時多半情緒激動，其中不乏言語極度粗魯的，但無論客人如何失態，我們先要盡全力克制住自己，讓客人把話講完，安撫客人，隨時還要筆錄。有一點是需要提醒的，做為旅行社的服務人員，面對客人保持微笑是必須的，但在我們剛才的敘述的特定環境中則要收斂笑容，恭敬而嚴肅地注視客人，讓客人感覺到你是想其所想、急其所急。

1、旅行社指揮組織機構：

（1）公司應急指揮小組由公司總經理和部門經理組成。

（2）總經理負責應急指揮小組的領導工作。

2． 處理意外事件的原則和分工：

（1）及時發現，及時向公安部門報警。

（2）冷靜應對，措施得當。

（3）應急小組組長負責應急處理決策和全面指揮。對于發生的意外事件應在第一時間做出應急處理，并及時報告。

3．報告內容及注意事項：

（1）意外事件（險情）報告應包括以下內容：事件發生的時間、地點、事件的簡要經過；性質的初步判斷；事件處理的進展情況和采取的措施。

（2）針對上述報告程序，根據突發事件的具體情況，當事人應先向公司逐級報告，待查清具體情況后再由公司統一上報。

（3）確保及時有效的處理突發事件，應急小組每位成員的手機應保持24小時開機狀態，避免發生聯絡障礙。

4、保險措施：

1． 每年與保險公司簽訂《旅行社責任保險合同》，并按時足額交納保費。

2． 我社為航空保險，旅游意外保險正規代理，勸說客人購買意外傷害保險。

3． 發團前應做好代購保險的確認工作。

4． 一旦出險，應及時通知保險公司，并保存好各項費用憑證，協助客人做好保險理賠工作。

第二篇：丟失被盜搶等案件應急處置預案

丟失被盜搶等案件應急處置預案

一、總則

1、編制目的

為了加強民用爆炸物品的安全管理，嚴防丟失、被盜、被搶及其他自然災害的發生，保障公民生命、財產安全和公安安全，為保證在災害發生后，能夠及時有效和有序地進行應急救援，減少人員傷亡和財產損失，特制定本預案。

2、編制依據

依據《中華人民共和國安全生產法》、《民用爆炸物品安全管理條例》等法律法規及有關規定，制定本預案。

3、適用范圍

本預案適用于我單位火工品庫發生被盜、搶及自然災害事故等。

4、應急工作原則

堅持以人為本，預防為主，常備不懈的方針，貫徹統一指揮分級負責，單位自救與社會救援相結合的原則。充分發揮單位專業救援隊伍應急救援第一響應者的作用，會同社會應急救援力量協同應對，將日常管理同應急救援工作相結合。

二、應急救援組織機構及職責

1、應急組織機構

組

長：段勝陽

副組長：饒杰

蔣榮華 成 員： 段濤 段勝春

2、指揮機構及職責

應急救援指揮部及職責

應急救援指揮部，總指揮由經理擔任，副總指揮由安全隊長擔任，成員由爆破物品安全管理員擔任。

指揮部主要職責：

1）組織領導應急救援工作，發布應急救援命令。

2）根據事故發生情況，統一部署相關應急救援預案的實施工作，并對應急救援工作發生的情況，采取緊急處理措施。3）若火工品庫發生燃燒、爆炸等事故，在全單位范圍內緊急調用各類救援物資、設備、人員。

4）根據事故發生情況，有危及周邊單位和人員的險情時，組織人員疏散。

3、指揮部下設辦公室

主要負責傳達指揮部領導指示，協調有關部門做好應急救援工作。事故發生時，迅速了解、收集和匯總有關情況，及時向指揮部提供各種信息和相關資料

4、指揮部成員職責

保管員要準確掌握庫內火工品數量，核實被盜或被搶數量；巡守員仔細檢查庫房周圍圍墻及庫房門窗、通氣孔等情況是否被破壞，對經常活動在戶外可疑人員進行盤查，查看監控系統、通訊、消防、避雷技術防范等設施是否齊全、完好、有效，發現可疑情況及線索立即報告指揮部及當地公安機關派出所。

三、預防及預警

1、危險源監控

建立和完善對火工品庫的監測監控系統，嚴格實行“四防”，即人防、技防、物防、犬防，做到防火、防爆炸、防雷、防盜、防破壞，配備足夠的守庫人員，加強巡守，認真做好檢查記錄和交接班記錄，并履行簽字手續。并確保庫區通訊、消防、避雷技術防范等設施的齊全、完好、有效。建立定期的安全檢查制度，對過期、受潮、變質的爆炸物品及時清理，需銷毀時要及時報告單位領導，經公安機關批準后，可妥善銷毀。

2、預警行動（1）下達預警指令

（2）及時發布和傳遞預警信息，提出相關整改要求。

（3）根據事態發展得資料，采取防范控制措施，做好相應的應急準備。

3、信息報告與處置

事故發生后，事故現場發現事故的第一人應立即報告單位調度室，單位調度室應立即通告應急救援指揮部總指揮，得到總指揮批準后，迅速通知應急救援指揮部成員、相關單位負責人。

總指揮接到事故報告后，應立即向當地公安機關報告，報告事故應當包括：事故發生單位概況；事故發生時間、地點以及事故現場情況；事故的簡要經過；事故已經造成或者可能造成的傷亡人數（包括下落不明的人數）和初步估計的直接經濟損失；已經采取的措施；其他應當報告的情況。

四、應急響應

1、響應分級

按照事故的嚴重程序、影響范圍和企業事故的可控性，具體分級。

2、響應程序

應急響應的過程為接警、判斷響應級別、應急啟動、控制及救援行動、擴大應急、應急終止和后期處置等步驟。應針對應急響應分步驟制定應急程序，并按事先制定程序指導各類生產事故應急響應。

3、應急結束

當應急處置工作結束，或者相關危險因素排除后，單位已經進入恢復階段現場應急救援指揮部定人應急狀態可以終止時，向應急指揮部辦公室報告，由應急救援指揮部總指揮決定并發出應急狀態終止命令，宣布應急狀態終止。

在應急狀態終止后，應根據需求，組織信息發布，說明有關事故處理完畢后得調查結果、采取的措施、善后處理的安排及預防改進措施等。

五、保障措施

1、建立健全安全管理工作機構，配備專（兼）職安全管理人員，建立各級人員安全崗位責任制。

2、在庫區設置明顯的安全警示標志。庫區嚴禁煙火，進入危險品倉庫禁帶手機。

3、倉庫嚴格實行“四防”，即人防、技防、物防、犬防、做到防火、防爆炸、防雷、防盜、防破壞。

4、配備足夠的守庫人員，加強巡守，認真做好檢查記錄和交接班記錄，并履行簽字手續。

5、嚴格出入庫人員、車輛登記手續，登記內容準確、清楚。

6、庫區內部準飼養家禽、家畜，倉庫周圍應清楚雜草樹木，25米范圍內部應種植針葉樹。

7、庫區內禁止存放變質、過期失效和公安機關沒收的民爆器材及其他物品。

8、庫房實行雙人雙鎖，雙人管理。

9、提高警惕，嚴防民爆器材丟失、被盜。發現可疑情況及線索，要立即報告當地公安機關。

10、倉庫防雷接地設施每年必須即時接受當地政府氣象部門的檢測。

11、倉庫內民爆器材要按規定堆垛，堆垛要留有檢查、清點和裝運的通道，民爆器材要做到帳、卡、簿一致。

12、裝卸、堆垛民爆器材過程中嚴禁出現摔打、拖拉、碰撞等行為，嚴禁大聲喧嘩，做到文明裝卸。

13、禁止在暴雨、強雷電、冰雹、大霧、暴雪等惡劣天氣條件下裝運民爆器材。

14、要確保庫區通訊、消防、避雷技術防范等設施的齊全、完好、有效。

六、獎罰

在爆炸物品事故應急救援工作中有下列表現之一的部門和個人，煤礦給予表彰獎勵。

（1）出色完成應急處置任務。

（2）搶排險事故或者搶救人員有功，使單位職工生命財產免受損失或減少損失。

（3）對應急救工作提出重大建議，且實施效果顯著。（4）有其他物殊貢獻。

在應急救援工作中有下列之一的，按照法律法規及有關規定，對有關責任人員分別在管轄范圍內進行處理；違反治安管理行為的，由公安機關依照有關規定處罰；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

（1）不按規定制定事故應急預案，拒絕履行應急準備義務。

（2）不及時報告事故真實情況，延誤處置時機。（3）不服從煤礦應急救援指揮部的命令和指揮，在應急響應時臨陣脫逃。

（4）盜竊、挪用、貪污應急救援資金或者物資。（5）阻礙應急救援人員依法執行任務或進行破壞活動。（6）散布謠言、擾亂社會秩序。（7）有其他危害應急救援工作的行為。

二0一四年

月

日

新疆勝達路橋工程有限責任公司

民爆物品丟失被盜搶等案件

應

急

處

置

預

案

二0一四年

日

月

第三篇：公章丟失或被盜重新刻制的程序

公章丟失或被盜重新刻制的程序

公章丟失后，應持企業營業執照和相關的證明材料，到所在地的公安機關治安科特種行業管理部門登記廢止，同時在媒體上刊登原公章作廢的聲明，在治安科的指導下，改變原來的印章圖形、字體后重新辦理。遺失公章須備材料：

1、營業執照正/副原件及復印件；、法人身份證原件及復印件；

3、申請書一式兩份，須法人或負責人親筆簽名，加蓋公章，并附所刻印章圖形式；

4、委托書（法人或負責人簽名并加蓋公章）；

5、被委托人身份證原件及復印件；

6、印章登記卡（如有遺失請登報聲明作廢）；

7、派出所報案證明（要寫明遺失的印章名稱及數量）；

8、所遺失印章登報聲明作廢（憑報紙原件）；

第四篇：被盜案件應急預案

東方幼兒園被盜案件應急預案

一、報警程序：發現案件時應及時向校園值班室或辦公室報警。

二、處置措施：接報后，保衛人員迅速趕到現場。向有關領導報告。案情容易處理的交辦公室安排人員保護現場同時向知情人了解被盜物品的名稱和數量，并做好件記。核實被盜物品的數量后向公安機關報案。積極協助公安人員勘察現場，為偵破案件提供條件。

其他突如其來的傷害事故應急預案

一、如社會人員到園對幼兒造成傷害時，班主任要及時向學校報告，其他幼兒要采取緊急疏散。

二、班主任和幼兒園接到報告后，立即組織人員進行制止，并撥打110 報警。

三、對傷者應及時送醫院就診并及時上報教育局。

四、迅速配合公安部門調查事故發生的原因，并做好有關材料的收集。

五、通知受傷者的家屬。

六、妥善處理事故。

2014

年

第五篇：關于車輛被盜案件應急預案

關于發生車輛被盜案件應急預案

一、目的

1、風險點：車輛被盜。

2、為了建立集團車輛被盜應急處置工作機制，確保在發生車輛被盜案件后，能及時、高效、有序、有力地偵破案件，最大程度地減少財產損失，減輕案件造成的影響，保證生產經營和日常工作的順利進行，制定本應急預案。

二、適用范圍

適用于集團所有車輛發生的被盜案件。

三、工作原則

1、以減少損失。把保護公司財產安全放在首位，把案件損失降到最低限度；

2、以應急為主。一般日常事物要為應急讓路，按照組織分工，進入角色，服從領導，積極工作，快速反應，處置得當；

3、團結協作。協調有序開展案件的偵破工作。

四、組織機構及職責

1、組織機構

成立集團車輛被盜應急領導小組： 組

長：主管副總

副組長：各公司總經理，行政管理部、財務部經理 成 員：各公司副總，行政管理部、財務部成員

2、應急領導小組職責 ⑴ 負責制訂、修改應急預案；

⑵ 組織、指揮、協調、調動應急響應的人力、物力和后勤支援，采取應急行動；

⑶ 對被盜案件作出判斷，積極配合有關部門人員進行案件的偵破，及時恢復正常的工作秩序；

⑷ 根據案件發展趨勢，及時調整車輛配置，保證日常工作的正常進行；

⑸ 對車輛被盜案件做出調查、評估、報告和通報；協助有關部門進行調查、取證。

五、應急措施

1、司機和隨乘人員當發現車輛被盜案件時。應立即撥打110電話報警。主要內容為，時間、地點、車輛型、車輛號牌、色調、所屬單位等；

2、向行政管理部報告。主要內容是時間、地點、車輛號牌，及簡要處置情況；

3、保護現場。在110警察到來之前，司機和用車部門人員要積極保護現場。一是現場的任何物品都不要改動位置；二是不能讓任何人清掃清理現場；三是不能讓任何人到現場走動；四是設立現場保護區域標志；五是不允許其它車輛停靠附近，防止現場被破壞；

4、向小區保安報告。主要內容為時間、地點、車型、號牌、色調、所屬單位。一是要求保安保護好相關區域的錄像資料，以便給公安機關偵破案件提供有力的證據。二是要求提供相關的線索；

5、尋找證人。在力所能及的情況下，積極尋找周圍的目擊證人，為公安機關的破案提供最有力的證據；

6、行政管理部在接到報警信息后。一是要向主管副總報告。二是與公安機關聯系，要求派出得力的辦案人員及時處理案件。三是安排車輛立即趕赴事發現場。四是如果是公司領導專用車輛被盜，要及時給公司領導安排合適的備用車輛；

7、當公安機關人員到來后，所有人員要聽從公安機關的安排，配合公安機關的調查取證，做好相關的筆錄，積極為破案提供相關的線索；

8、行政管理部經理是公司與公安機關的聯系人。一是負責協調公司與公安機關的相關聯絡與溝通；二是負責向應急領導小組長匯報

情況；三是負責協調公司員工配合公安機關的調查。四是安排車輛組織人員回公司；

9、調查相關人員的責任，提出合理的處理意見。

應急處置結束后，車輛應急領導小組，在二日內將事故發生經過、損失情況、處置過程、結果和相關責任人的處理意見書面上報董事長；

10、做好資料的收集歸案工作。