第一篇：班組建設簡報

班組建設簡報

(2010年10月)

本月我部門的嘉禮仁班組、夢翔班組、百科全書班組仍以“提升服務質量”為主題，結合各班組的服務特點，對各服務環節出現的問題進行總結歸類，并制定了試行的整改計劃，以在實踐、整改中不斷發現問題、解決問題，從而達到不斷提升服務質量的目的。

1、以班組為單位，結合自身班組服務特點，班組長組織本組組員工進行服務經驗的交流，班組成員互相啟迪，從中找出自身存在的問題，并由班組長進行歸類總結：

嘉禮仁班組：（1）中國銀行于本月25日開始將修改協議，為了不影響旅客的正常使用，嘉禮仁班組集中對協議進行了學習，并在接待中行旅客時認真對協議進行講解，并獲得了旅客對其解釋服務的認同；

（2）針對航班集中，旅客進艙人數增多，座位緊張的現狀，三號頭等艙增設了艙內“流動服務員”的崗位，旨在幫助旅客尋找座位，及時為旅客提供服務，減少旅客的焦躁情緒；

（3）對操作間主、付班的職責進行明確規定，從而大大提高清艙的速度，減少新進旅客的等待時間

夢翔班組：（1）根據國際頭等艙旅客的實際需要，不斷更換小吃飲品的種類，從而更好的滿足旅客的需要；

（2）針對5、6號頭等艙的距離優勢，在旅客集中時，根據旅客的需要，合理安排旅客的休息地點，從而充分利用資源，更大大提高了旅客休息的適宜度；

百科全書班組：（1)為了減少旅客在嘉賓柜臺的等待時間，將一部分嘉賓柜臺的服務人員調配到頭等艙休息室內待崗，當有引導服務時及時到安檢與柜臺引導人員進行交接，從而降低了旅客因等待帶來的焦躁，與此同時，艙內待崗人員也可以為艙內旅客提供服務；

（2）為了較少旅客在安檢不必要的長時間等待，嘉賓柜臺人員要不厭其煩的提醒旅客有關托運行李、隨身攜帶行李的規定，將問題解決在安檢為，為旅客減少不必要的時間浪費；

2、堅持“建立學習型組織”的理念，將“工作學習化、學習工作化”，不斷提升自身的修養，從而達到不斷提升服務質量的目的以“優秀員工旅游獎勵”為契機，激勵員工不斷提高自己服務質量的同時，也要求旅游員工對自己在南方的所見所聞與周圍的員工進行分享，對南方的優秀服務進行研究學習，行成良好的學習氛圍。

第二篇：徐州礦務集團班組建設簡報

徐州礦務集團班組建設簡報

第九期

徐礦集團班組建設領導小組辦公室二〇一〇年七月二十六日

張集礦表彰安全自主管理優秀班組、優秀班組長及優秀職工為認真總結表彰今年以來安全生產先進典型，激發廣大職工做好安全工作的積極性，持續推進安全管理工作，實現全年安全目標，張集礦于7月14日對上半年安全自主管理優秀班組、優秀班組長及優秀職工進行了表彰。該礦自今年2月25日下發《張集煤礦關于深化安全自主管理、推進安全誠信建設的實施細則》以來，基層單位領導高度重視，強化班組安全自主管理，依據班組個人安全行為規范、正規操作、安全履職、互監互保、日常安全考核情況和班組亮點工程創建，對照相應的個人評價標準，每月進行考核評定，今年上半年共評選出16 個優秀班組、20 名優秀班組長、88 名優秀職工，并予以300--2000元的表彰獎勵。（周猛）

張雙樓礦舉辦班長安全自主管理論壇 為進一步加強班組建設和班組管理，交流班組管理經驗，推進安全自主管理“三項”制度有續開展。近日，張雙樓礦舉辦了“班長安全自主管理論壇”。全礦各單位近千名職工參加了論壇。此次論壇全部由生產一線的安全班長主講，來自綜采二區班長李德剛等8名一線安全班長緊密結合自己崗位工作實際，就手指口述的現場確認、開工前一小時隱患排查、三違治理、“三項”制度的量化有償考核、無“三違”班組的創建、班 1

組內部管理等主題各抒己見。掘進五區班長高玉志針對前期該區連續發生的兩起事故，就如何吸取事故教訓，加強現場安全管理，真正落實“正班長抓安全、副班長抓生產”進行了深刻的分析論述。班長們精彩的論述不時博得現場職工的陣陣熱烈掌聲。開設班長安全自主管理論壇是該礦創新班組建設和班組管理的內容之一，以后每月將舉辦一次并逐步常態化。（張彥 鹿鳴）

權臺礦開展“班組建設示范班”創建活動為有效推進班組建設工作有效開展，權臺礦結合復產準備工作實際，從“安全生產好、學習能力強、業務技能佳、制度規范全、民主管理廣”五個方面，制定具體的考核標準，指導基層班組開展“班組建設示范班”創建活動。該礦每年將選樹6個“班組建設示范班”，每年五月份命名表彰一次。榮譽實行動態管理，獲得“班組建設示范班”的集體礦班組建設管理委員會將專門制作并授予“班組建設示范班”牌匾，在班組工作場所懸掛。礦工會建立跟蹤考核制度，每年復查一次，并定期或不定期對其進行考核檢查。對不符合條件，起不到先進作用的撤銷榮譽稱號，收回牌匾。（張 冰）

垞城礦注重從政治上培養班組長 為進一步加強班組長隊伍建設，創建和諧班組，垞城礦注重從政治上培養班組長，強化隊伍建設。一是按1：1 比例，及時發現、推薦班組長后備人才，為他們提供多種形式的學習、培訓機會，培養其快速健康成長。采取“現場傳幫帶”方式，將擬聘班組長由經驗豐富的老班組長帶幫傳授2-3 個月，注重現場培養。在任班組長和班組長后備人選每年在“班組長學校”累計培訓不少于40 學時，提升現場指揮、組織、協調、控制應變等能力。二是采取靈活有效的形式，在抓好安全生產和技術業務培訓的基礎上，強化班組管理知識、管理方法培訓和職業道德的培養。班組長每年至少參加一次集團公司組織的脫產學習培訓。三是實施班組長選聘。凡是具備條件選聘的班組長，按一般干部實施管理。并注

重安全生產實際情況，根據工作需要，實施選聘。四是實行公推直選。按照公平、公正、公開的原則，依照選聘方案制定的選拔程序和標準擇優選拔，對班組長的聘用實施公推直選。班組長既可在本單位、本班組產生，也可在外單位、外班組招聘。五是對公開招聘或民主選舉確定的擬聘人員，報礦組織科備案后，由礦班組長管理委員會進行聘任，礦下文任命，并頒發聘書。（蘭獻剛）

龐莊礦表彰二季度“六好”班組長7月20日，龐莊礦對綜采一隊班長丁運好等二十名在“自主管理好、安全效果好、任務完成好、工程質量好、班組建設好、群眾威信好”六個方面表現優秀班組長進行了表彰。二季度以來，該礦各單位以迎接第七次黨代會勝利召開為契機，不斷加強班組建設，積極組織開展學習“白國周班組管理法”活動，充分發揮班組長在安全生產現場管理的主導作用，有力促進了礦井安全生產。為進一步鼓勵先進，發揚成績，在今后的安全生產中再創新成績，該礦每季度都將評選出優秀班組長，并進行表彰。今年前兩個季度共評選出優秀班組長36名。該礦還組織部分有突出貢獻的班組長游覽上海世博園。（杜玉景）

旗山礦召開班組建設工作會議7月1日，旗山礦召開班組建設領導小組工作會議，總結上半年班組建設各項工作的開展情況，部署下半年班組建設工作任務。會議對部門工作落實情況進行點評，同時提出對照標準存在的差距，就下半年班組建設工作提出四點要求。一是要高度重視，嚴格按照文件要求落實好班組建設這項工作；二是要對照標準夯實基礎，堅持有用、管用、實用的原則，實事求是地做好班組各項記錄，資料精細齊全，分類歸檔；三是要主體明確，基層單位是班組建設的主體，要注重典型的發掘和培養，打開班組管理新思路，創新班組建設新模式；四是工作常態化，健全完善相關制度，完善班組管理內容，建立班組管理長效機制，定期召開班組建設工作會議，開展班組建設經驗交流。（袁云龍）

權臺礦加強基層區隊班組建設資料管理工作權臺礦將班組基礎檔案管理作為加強基礎區隊班組建設工作的重要抓手。在班組日常管理工作中，注重把班組臺賬管理作為基層區隊資料管理的著力點，要求基層區隊班組臺賬管理要分門別類、要有專門的檔案柜。目前現有班組臺賬涵蓋“班組自然狀況登記、職工職業生涯發展規劃、參加各類技術培訓記錄、班組成員互動交流和職工發言記錄、合理化建議記錄、技術創新記錄、安全教育記錄、崗位行為規范記錄”等方面。隨著班組建設活動的不斷深入，礦班組建設辦公室將進一步細化和完善班組基礎資料管理臺賬。（張冰）

三河尖礦、天山公司舉辦班組長培訓班自七月份以來，三河尖礦對基層單位的238名班組長分四期進行了培訓。此次培訓圍繞班組長應具備的條件、素質、職責、作風、威信以及在安全生產中的作用，如何做好班組思想工作、調動職工積極性等方面展開。通過系統培訓，進一步奠定了該礦班組建設基礎。（曹忠）7月20日，天山礦業公司舉辦班長培訓班，來自該公司基層單位的58名班長參加了學習，培訓內容包括煤礦安全生產相關法律法規及煤礦安全質量標準化、瓦斯治理等方面的有關標準。此次班長培訓班是天山公司推廣白國周班組管理法、強化班組建設活動的一項重要舉措，通過培訓進一步增強班長責任感和使命感，提高班長綜合素質及班組管理、班組建設的能力和水平。（天山公司）

抄報：集團公司董事長、黨委書記皇新海，總經理吳志剛、黨委副書記李正軍、紀委書記蘇意隆，副總經理駱新、蔡冬林、朱亞平、姜輝，工會主席李劍。

抄送：機關有關部室、基層各相關單位。

郵箱：xkghscb@163.com

第三篇：2018班組簡報第一期

班組建設工作簡報

第四期

營口港務股份有限公司

2018年4月16日

2018年是股份公司班組建設工作“深化提高”年，也是班組建設三年規劃承上啟下的一年。一季度各基層單位和基層班組結合自身工作實際，在“創新、改變、提高”的主旋律引領下，緊緊圍繞班組的基礎建設、民主建設、思想建設、文化建設和品牌建設，動腦筋、下力氣，真抓實干，群策群力，使廣大員工對班組的認知更深、參與的熱情更高，也取得了較好的成績，為2018年公司班組創建活動的深入開展奠定了良好的基礎。一、一季度班組工作開展情況

（一）基礎建設

一季度，公司上下通過不斷完善組織建設、細化責任分工和規范基礎管理等工作，積極打造特色班組和品牌建設。公司重新修訂了2018年班組建設考核評分細則，并在積極

搭建公司班組工作信息化平臺建設，該項工作總體框架現已形成；各基層單位也著重圍繞班組長選拔、基礎材料梳理、團隊愿景及目標重建、全員考核的實施等內容，進一步規范班組創建的日常管理和基礎建設工作。

（圖為：股份公司班組建設信息平臺）

（圖為：一分公司2018班組建設材料；物流公司分管領導對班組建設工作定期檢查并指導）

（圖為：集團二分公司召開班組經驗交流會；三分公司領導班子對各部門的“五型”班組

創建工作進行現場檢查指導）

（圖為：實業分公司新任班組長考試和公司召開班組經驗交流會）

（二）民主建設

一季度，為更好的調動廣大員工參與班組建設的積極性，進一步提升大家的主人翁意識和責任意識，公司堅持“四位一體”的班委架構做為各基層班組的組織核心，以班務會和生活會形式鼓勵員工積極參政議政，并利用班務公開制度等形式使各班組的工作更加透明、公開。

（圖為：三分公司廠務公開及制度上墻；實業分公司廠務公開）

（圖為：物流公司計量二部召開班務會；實業分公司物業管理部維修班組召開生活會）

（圖為：機械分公司吊車作業部開展班委會；營口分公司作業部維修班召開班務會）

（圖為：機械分公司門機作業二部龍門吊一班班委會；一分公司第三保管站召開班務會）

（三）思想建設

一季度，各基層單位能夠結合工作實際認真制定單位、部門、班組三級培訓計劃，根據培訓計劃有的放矢的帶領班組員工學習職業技能、法律法規和企業文化，進一步強化員工的思想建設和工作作風。通過交流研討、典型推廣、幫教幫扶等載體，使大家對班組小家的意義有了更深的了解，在公司內部有效形成了“比有目標、學有榜樣、趕有方向、幫有對象、超有勁頭”的良好氛圍。

（圖為：實業分公司舍務一部保潔班組進行普法教育培訓；四分公司碼頭操作一部班組開展《員工行為準則》的培訓）

（圖為：三分公司經理和班組長對班組成員進行培訓；實業分公司環衛保潔部清掃班組黨小組成員對班組員工進行家訪）

（圖為：三分公司老司機對新司機傳授卸船經驗）

（圖為：營口分公司聘請趙景國為港區裝卸工人講解人機配合；實業分公司舍務一部保潔二班參加“營港情”愛心活動走進敬老院。）

（圖為：營口分公司班組成員觀看《厲害了，我的國》教育影片）

（四）文化建設

一季度，公司在班組文化創建過程中始終堅持以集團“家”文化為指引，堅持班組小“家”與集團大“家”的文化相統一，以班組愿景和目標為工作引領，通過班組榮譽墻、文化長廊、讀書角、微信平臺及各具特色的班組活動等文化載體，使各基層班組的文化內涵和內容更加豐富。

（圖為：一分公司曬齊誦班組口號活動；實業分公司“相親相愛一家人”班組活動）

（圖為：一分公司2018年公司創建了“文化月刊；機械分公司舉辦班組攝影活動展）

（圖片：四分公司碼頭操作三班家文化攝影活動；仙人島公司操作二部班組組織拔草活動）

（圖為：集團二分公司機具部班組羽毛球比賽）

（圖為：仙人碼頭公司班組長“講安全，保生產”主題活動）

（圖為:一分公司第三保管站班組組織讀書日活動;仙人島碼頭公司動力部組織讀書日活動）

（五）班組成果

一季度，為進一步貫徹落實股份公司“創新、改變、提高”的工作主旋律，在班組建設的過程中，各基層班組在技術革新、工藝創新、修舊利廢、機容機貌、創新管理等領域下功夫、動腦筋，充分發揮聰明才智和“工匠”精神，在廣大員工 的積極參與下，基層班組在多領域取得了較好的成果。

（圖為：三分公司堆裝作業部斗輪機機容機貌；四分公司操作二部操作一班對消防泵房進行美化亮化）

（圖為：機械分公司門機作業二部龍門吊一班設計制作了一臺鋼絲繩編繩機；股份三公司物品擺放定置管理）

（圖為：機械分公司抓料機作業部將兩臺8噸合叉車3211和3210進行了技術改造極大地提高了設備的利用率，降低了設備成本）

（圖為：一分公司維修班組對四臺老舊料斗進行篩子網改造，避免工人作業時發生安全事故）

（圖為：營口（新世紀）集裝箱碼頭公司個人獲得“全國交通技術能手”稱號的證書）

二、班組建設中存在的問題及整改要求

（一）存在的問題

1、由于考核時間從月度到季度的調整，個別單位及班組不能及時進行材料歸檔和按時進行督導檢查，出現等、靠、拖拉的現象；

2、考核部分單位的部門級班組和基層班組時，存在部門領導和基層班組長不直接參與，僅安排其他員工接收考核的現象；

3、部分班組建立的愿景、理念、目標和口號脫離實際，不能準確的指導和引領基層班組創建工作，同時多數員工對其班組的愿景、理念、目標和口號掌握不到位；

4、部分單位的部門級領導對班組創建工作關心、指導

不夠，造成部門下屬班組在工作開展上態度不端、認識不強、創建不實；

5、部分單位在制定工作計劃、培訓計劃、活動計劃和召開班組“三會”時仍然存在內容過于單一，僅圍繞生產、安全工作開展，未體現出班組工作內容的多樣性，不利于優秀班組團隊建設和基礎管理水平的提升；

6、部分基層單位部門負責人、班組長和員工對班組建設的目的仍然認識不清，班組工作僅以應付考核為主，基本上流于形式。

（二）整改要求

1、基層班組應結合其班組工作計劃按部就班的開展班組工作，并要養成經常梳理和及時歸檔的習慣，杜絕為了應付考核到季末集中突擊的現象發生；

2、以后的班組考核如無特殊原因，被考核單位的基層部門及班組負責人應到現場配合考核；

3、基層班組應結合各自班組實際來確立愿景、理念、目標和口號，最終形成的愿景、理念、目標和口號應是全體成員認可的，并要理解和牢記，關于此項工作基層公司應給予基層班組必要的支持和指導；

4、基層部門應將班組建設工作作為一項重要的工作內容納入到例會制度中去，可以以專題形式或隨部門例會召開，主要聽取基層班組近階段的工作開展情況，并及時給予全面指導，形成一級管一級，一級指導一級的上下聯動機制，確保班組工作扎實推進；

5、班組班委會、班務會、生活會和相關工作計劃，在召開和制定形式上要進一步規范，要能全面反映出班組工作的多樣性和實際，杜絕會議記錄照抄、照搬、編造等不實現

象的發生；要圍繞班組小“家”建設去思考和經營，使各類會議和計劃更為具體、全面和具有指導性；

6、為強化班組建設工作的領導，進一步提高職工對班組建設工作重要性的認識，基層單位各級領導要帶頭學習領會公司創建班組活動的現實意義和目的，并要在員工內部宣傳好，形成思想和行動的統一，帶領大家腳踏實地、不打扣的推動好、建設好班組建設工作。

三、班組風采--股份實業分公司餐飲部一食堂班組 在股份公司和實業發展分公司的正確領導和大力支持下，餐飲部一食堂班組全體員工團結協作，攻堅克難，緊緊圍繞“創新、改變、提高”的工作主旋律，規范內部管理，狠抓安全管理，確保食品質量，為全港職工創造溫馨、放心就餐環境的同時，在班組工作創建上也取得較好的成績。

（一）加強民主管理，建立健全班組會議制度 一食堂班組始終把班組建設工作放在十分重要的位置來抓，不斷強化領導、健全組織，完善會議制度。經班組成員民主推選，成立了以班組長為核心的班委會，每月定期召開兩次班委會議，共同研究決定班組工作的發展走向；成立由黨小組、工會小組、團青小組，三位一體，帶動班組建設的發展；每周召開班務會，總結前一周的工作情況，傳達公司、部門的文件、會議精神，布署下一周的工作安排；每季度至少召開一次民主生活會，班組員工踴躍發言，查找班組建設工作中的短板和不足，提出適應班組發展的合理化建議，降低行政成本的同時，提高了工作效率，推動班組建設工作向更高的層次發展。

（圖1：一食堂班組召開民主生活會，圖2：一食堂班組召開班務會。）

（二）規范班組記錄，完善基礎管理

按照公司統一要求，將班組基礎資料統一格式、字體進行填寫，歸納。結合一食堂班組的業務實際和發展現狀，完善考評標準，制定《一食堂員工班組建設考核細則》，每月從節能降耗、環境衛生、安全管理、日常管理等四方面對員工進行考核打分，根據考核打分情況進行績效工資的二次分配，激勵員工的工作熱情。

（圖1：一食堂班組對員工進行安全管理考核，圖2：一食堂班組對員工進行分管區域的環境衛生考核。）

（三）以“家文化”為引領，促進班組小家建設 一食堂班組高度重視班組小家的創建工作，大力弘揚“家”文化的核心價值觀。提出了具有鮮明特色的班組愿景、班組理念、班組目標和班組口號；建立班組文化墻展示員工風采、設立圖書角提升員工學習能力；班組員工自籌資金、親自動手，制作衛生間去向指示牌，購置熱水器、擦手巾、香皂、烘干機等設備；利用休息時間主動幫助部門其他班組完成冬暖及生產繁忙期的飲食供應任務，走進一食堂班組猶如走進了一個溫暖的小家，處處彰顯了和諧、溫馨的班組氣息。

（圖1：一食堂班組的文化墻，圖2：一食堂班組員工購置的衛生間烘手機及毛巾；）

（圖1：一食堂班組的醫藥箱；圖2：一食堂班組員工制作的衛生間去向指示牌。）

（四）強化員工培訓工作，提升員工綜合素質 制定培訓計劃，確定每月第一個周一為學習日，由

班委會及班小組成員帶頭，組織員工學習崗位技能、時事政治、國家的法規政策、企業文化精神、公司部門的規章制度等，通過班組文化的引導作用，強化員工的工作作風，使員工的積極性和創造性得到最大限度的發揮。

（圖1：一食堂班組進行爐具設備使用知識培訓，圖2：一食堂班組員工進行普法教育培訓考試。）

（五）大力開展班組活動，提升團隊凝聚力

積極向上的團隊氛圍，能使員工蓬勃進取，團結一致，班組的工作效率大大提升。今年一季度以來，一食堂班組共組織開展了二十余次班組活動。落實董事長“安全生產 唯此為上”的指示精神，舉行全員《安全承諾書》簽字儀式，提升了員工的安全意識；開展廚師刀工技能比武，加強了員工的職業技術水平；開展面點師趣味包餃子計時賽，提升員工的創新思維和業務能力；模擬真實場景組織員工進行液化氣泄露應急演練，提升員工的事故應急處理能力。一系列的活動，提高了班組成員的自身素質，展示了員工風采，凝聚了團隊力量，營造了良好的班組氛圍。

（圖1：一食堂班組舉行全員《安全承諾書》簽字儀式，圖2：一食堂班組開展廚師刀工技能比武，圖3：一食堂班組開展面點師趣味包餃子計時賽，圖4：一食堂班組開展液化氣泄露應急演練。）

（六）開展“六常管理”，發揮典型示范引領作用 結合公司 “9S管理”體系，引入酒店式 “六常管理法”進行班組日常管理，取得了明顯成效，真正發揮了優秀班組的典型示范引領作用。嚴格執行采購食材、物資先進先出制度，規范倉庫管理，降低了總庫存量，減少物資積壓；施行物品定置擺放制度，做到物品有品名標簽、有存量標識，保證需要的東西在30秒內找到，縮短了工作時長，節約了時間成本；在設施設備上標明操作規程和管理維護方法，即使該崗位員工離開，臨時換其他人也能短時間準確操作，提高了工作效率；施行“區域負責人”機制；每一個崗位、區域都有專人負責，并將負責人的名字貼在相應處，避免了責任不清、互相推諉情況發生。“六常管理”讓班組每名成員都能用標準

化約束自己。班組管理有了明顯變化，整體形象進一步提高，提升了后勤服務質量。

（圖1：一食堂施行“六常管理法”后的后廚用品擺放，圖2：一食堂施行“六常管理法”后的庫房物品擺放及標識；圖3：一食堂班組“六常管理流程圖”，圖4：施行“區域負責人”機制后的區域負責人標識。）

（七）鼓勵創新創效，打造優秀班組樣板

為進一步貫徹落實股份公司“創新、改變、提高”的工作主旋律，一食堂在班組建設的過程中，大力鼓勵員工創新創效、提出合理化建議、技術革新、揭榜攻關、修舊利廢。并對在節能降耗、創新創效工作中表現突出的員工予以在績效考核中加分的獎勵。為避免浪費，班組員工動手制作了殘留食用油收集器，將使用后的食用油底油進行收集，積少成多進行二次使用；對廢舊米袋進行改造，制作環保創意垃圾袋，既減少了垃圾桶的使用量又節省了后廚的空間；自發研制了切丁器，降低了切丁時的危險系數，同時提升了工作效率。

（圖1：一食堂班組員工正在利用殘留食用油收集器進行食用油底油收集，圖2：一食堂員工制作的環保創意垃圾袋。）

加強班組建設是提升管理水平的重要途徑。實業發展分公司餐飲配送部一食堂班組將繼續強化基礎管理，提升班組核心競爭力，促進員工全面發展，使班組建設更加適應企業創新驅動、轉型發展戰略的需要，推動班組建設工作不斷邁上新臺階。

四、班組講堂--白國周班組管理法

白國周,男,1970年出生,中平能化集團七星公司(原平煤集團七礦)的一名普通礦工,現任七星公司開拓四隊班長,全國“五一勞動獎章”獲得者。他參加工作22年來,勤奮學習,刻苦鉆研,不斷探索班組安全建設經驗及基層安全生產長效機制,從一個只有初中文化的農民工成長為專家型員工。他一直工作在井下一線,下井8000余次,自己從未有過任何磕傷、碰傷。他帶過的230多名工友,未出現一例工傷,還先后培養了13名班組長,這些班組長和他們的班組也沒有發生過任何事故。

（一）白國周班組管理辦法

白國周在日常的生產實踐中總結出了一套行之有效的班組管理方法，其主要內容可以概括為“六個三”,即三勤、三細、三到位、三不少、三必談、三提高。

1、三勤

勤動腦：對現場情況,勤于分析思考,總結規律,尋找解決問題的辦法，以便在出現安全問題時,能夠迅速處理，避免事態進一步發展;勤匯報：對生產過程中發現的隱患和問題,及時向領導匯報,以便領導及時了解情況,迅速采取應對處置辦法；

勤溝通：經常與隊領導溝通,了解隊里的措施要求,與上一班和下一班的班長溝通,了解施工進度和施工過程中出現的問題,與工友溝通,了解掌握工友工作和生活情況,及時化解可能對生產安全構成危險的影響因素。

2、三細

心細：從開班前會開始，針對當班出勤狀況，分析崗位人員配置，做到心中有數，尤其是特殊崗位，班前會上要仔細觀察這些崗位人員的精神狀態；

安排工作細：認真考慮什么性格的人適應干什么性質的工作，量才使用，發揮長處，提高效率，減少個人因素可能帶來的隱患；

抓工程質量細：嚴格按照施工要求、操作規程和安全技術措施施工，嚴把質量關。

3、三到位

布置工作到位：班前布置工作必須詳細、清楚,工作任務、安全措施等必須向工友交待明白，哪個地方有上班遺留的問題，必須提請工友注意，及時解決；

檢查工作到位：對自己所管范圍，不厭其煩地巡檢，每個環節、每個設施設備都及時檢查，不放過任何一個可能潛在的隱患點；

隱患處理到位：無論到哪個地方,發現隱患和問題,能處理的及時處理掉，當時處理不了的就在明顯處用粉筆寫下隱

患情況，指令人員處理。

4、三不少

班前檢查不能少：接班前對工作環境及各個環節、設備依次檢查，排查現場隱患，確認上班遺留問題，指定專人整改；

班中排查不能少：堅持每班對各個工作點進行巡查，重點排查在崗職工精神狀況、班前隱患整改情況和生產過程的動態隱患；

班后復查不能少：當班結束后，對安排的工作進行詳細復查，重點復查工程質量和隱患整改情況，發現問題及時處理，處理不了的現場交接清楚，并及時匯報。

5、三必談

發現情緒不正常的人必談：注重觀察工友在工作中的思想情緒，發現情緒不正常、心情急躁、精力不集中或神情恍惚等問題的工友，及時談心交流，弄清原因，因勢利導，消除急躁和消極情緒，使其保持良好心態投入工作，提高安全生產注意力；

對受到批評的人必談：對受到批評或處罰的人，單獨與其談心，講明原因，消除抵觸情緒；

每月必須召開一次談心會：每月至少召開一次談心會，工友聚在一起，談安全工作經驗，反思存在的問題和不足，互學互幫、共同提高。

6、三提高

提高安全意識：引導職工牢固樹立“安全第一”理念，通過各種方式教導工友時刻繃緊安全這根弦，時刻把安全放在心上，堅決做到不安全絕不生產；

提高崗位技能：經常和工友一起學習、研究掘進各工種 的工作原理和操作技術，提高安全操作技能。經常組織工友針對生產和現場管理中出現的問題一塊討論，共同尋找解決問題的辦法，著力提高班組每一名工友的綜合素質；

提高團隊凝聚力和戰斗力：想方設法調動每一個工友的積極性，不讓一名班組成員掉隊，爭取使大家都學會本事。針對職工中存在的一些不文明現象，要求大家做文明人、行文明事。工友偶犯錯誤，不亂發脾氣，而是因人施教，耐心指出問題根源，大伙兒一起幫助改正。

（二）白國周班組管理法特點

一是秉遵安全第一理念，執守安全管理制度，任何情況下都把安全生產放在第一位，堅決做到不安全絕不生產。

白國周說安全第一，可不是嘴上說說而已，在實踐中他確實就是這么做的。他上班的第一天就給自己立下了一個誓言：“我這一輩子絕不違章”。22年的工作實踐不僅自己沒有一次違章，而且還主動幫助工友增強安全意識。每一次下井之前的班前會上，白國周和他的班組成員都要進行安全宣誓、看全家福。“這既然是制度、是規定，我們就應當不折不扣去執行。因為它能增強礦工安全生產的責任感。”

有一次，他的工友祁廣輝上午在老家收完麥,下午就急匆匆地趕回了礦上,要上4點班。因為他那個月就差一個班就可以拿到保勤獎了,不然非但拿不著獎金,還要扣去總收入的20%。里外一算就是五六百元錢。正因為這,他連住處都沒有回就直接趕到了礦上。開班前會時,白國周發現他連打哈吹,精神疲倦。問明情況后,白國周就對他說:“你精神不好，又過度勞累，先回去休息，等養好了精神，明天再上班”。當時祁廣輝用懇求的眼光看著白國周說:“白班長，咱出來不就是為了掙倆錢嘛。我家在農村,這五六百塊可不是個小數呀,你就

讓我上吧”。但白國周堅決地說:“掙錢再多,沒有安全有啥用,這個班你絕不能上！”白國周的這一決定讓祁廣輝少開了不少錢,為這事他好長時間都不樂意。

但白國周知道，精神不好是個大隱患，與生命安全相比，其它的都是小事，別說幾百元，就是再多的錢，也買不來一個家庭的幸福，買不來一個兄弟的平安。

在安全管理上，他更是執行標準不走樣。一次班后復查，白國周發現一根錨桿打得不合格，要求返工，需要到附近的三分隊去借工具，來回需要半個多小時。工友勸他，一根錨桿也壞不了多大事，噴進去后誰也看不到，就別再費事了。白國周說正是因為看不到，安全隱患才更可怕。不得已，工友只得借了工具重新打錨桿，直到達到要求才升井。

二是生產過程中注重質量，盯住細節，勤于檢查，抓好落實,時刻注意把隱患消滅在萌芽狀態。

白國周說:“質量是企業的生命,同樣也是安全的保證,質量搞不好就不可能搞好安全”。在帶領他的團隊在施工過程中，始終堅持追求最優的質量等級,22年來他所在班組掘進、維修井下巷道近萬米,工程質量全部達到了優良品。不僅保證了安全,而且提高了效益,增加了職工的收入。他和他的工友確確實實嘗到了質量優良所帶來的甜頭。盯住細節和勤于檢查是白國周同志現場管理的又一重要手段。

在273米深的井下,每次當班,白國周都要先查找安全隱患,這一做法后來被總結為“班前檢查不能少”。每次到工作現場后，他總是從風門、絞車、軌道、耙斗機到工作面，依次檢查一遍,能處理的就當場處理，一時處理不了的，就用粉筆留個言,通知工友們到崗后先處理隱患再開工。儀器上、水泥板上，諸如此類的“粉筆留言”隨處可見。如:“新道，絞車滾筒

螺絲松了，處理后再開車”；“廣輝，頂板有空頂，馬上處理”。久而久之，工人們也養成了到崗先找“粉筆留言”的習慣，把班長查出的隱患處理掉，再開始干其他工作。

有一次,他發現絞車一邊的滾筒處兩根螺絲松動，就把問題寫在一旁較為醒目的位置,要求絞車司機到位后及時與小班機電工聯系,問題不處理堅決不能開動絞車。一個班結束后,他還要進行詳細地復查，能處理的及時處理，不能處理就做到口傳口、手交手，進行嚴格的交接班。多年來，在白國周科學嚴謹的管理下，許多隱患都被消滅在萌芽狀態，安全生產的各項規章制度得到了很好的貫徹落實。

三是刻苦學習，鉆研技術，言傳身教，帶領工友努力成為開拓掘進的行家里手和技術能手。

白國周認為，礦工活不僅是個力氣活，更是個技術活兒。現在，井下生產機械化程度高，要求班組長在技術上必須是一個行家里手。

1986年，白國周到七星公司當了一名農民輪換工。師傅李翼德講的一個事故，讓白國周至今難忘。一天，李翼德和一名工友一起干井下巷道發碹的活兒。頂棚戴帽工作完成后，他們就開始清理巖壁和砌墻。按規章要求，挖2米巖壁，要砌1米的墻。但那天為了省事,也為了加快進度，他們一次挖了1.5米的巖壁，結果還沒來得及砌墻，頂棚突然坍塌，那名工友當場被砸死。

白國周明白了師傅的用意：要想干好井下工作，必須首先保證安全。要想保證安全，必須學習專業知識，學習安全規章，并且堅決按規章干活。從那以后，他處處留心，邊干邊學。

一次，一個老工人手扶風鉆在巖壁上輕松打眼，好奇的

白國周就想試試。誰知，看似十分“聽話”的鉆機，他扶了不到兩分鐘，釬子就被卡住，耽誤了半個多小時的生產。第二天,白國周就跑到書店買了幾本礦井掘進方面的書,下班后就坐在屋里看書。到了晚上，怕打擾同宿舍的工友休息，他就在臺燈上搭條深色枕巾。學習“卡殼”時，他記下來,向技術員請教，并在老工人的指導下驗證。很快,白國周就系統學習了絞車、電車、耙斗機等10余個工種的操作原理，在工作中獨當一面。上班不到一年，白國周就當上了開拓班長，成為當時七星公司最年輕的班長，先后獲得中平能化集團“技術狀元”、“首席技工”等稱號。

當上了班長后，他又自我加壓：自己學得好，只能當一名好工人；帶領全班職工把技術都學好，才是一個好的班組長。他常常對工友們說:“井下干活，不光要會干自己的活兒，還要做到哪兒缺人，馬上就能補上去。”

白國周班組有個職工叫任玉東，剛上班時認為煤礦技術沒什么學的，都是下力氣活，誰都會干。白國周就專門找他談心，鼓勵他學習。任玉東很快變得勤奮好學，不但學會了開電車，還學會了開絞車、開耙斗機。如今在白國周班組，15個人中，有9個人擁有三個以上崗位的操作證。幾年來，在公司組織的比武中，白國周班組有7人次奪得前三名，班組的開拓進尺、安全質量、成本效益等多項指標始終處于公司前列。白國周班組多次被公司評為“和諧班組”和“先進班組”稱號。

四是堅持以人為本，親善求和，以人性化管理和親情感召凝聚工友思想意志，努力形成安全生產的整體合力。

白國周常說:“把每個工友都當成親兄弟,這個班就一定能搞好”,“把大家的方法湊到一塊兒,就是最好的方法”。他堅持

公正透明的工資分配辦法,激勵工友的勞動熱情,堅持親情管理，維護班組的和諧團結,在班組管理中產生了重要作用。每月大家倒松班的時候，白國周都要組織班里的工友們一起聚會，談工作、聊家庭，氣氛十分融洽。通過聊天，白國周對班里每一名職工的家庭住址、家庭成員等情況都作了詳細了解，甚至連工友家人的生日他都記住。

逢年過節，他要組織班里職工在一起聚會，經常組織給工友們及家人過生日。班里誰家有人生病，大家都主動去探望。哪個工友有怨氣，白國周就主動找他談心，曉之以理，動之以情。

“如果不是國周老兄的幫助，我就不會有現在的生活。”性格內向的劉應偉說起白國周，激動得臉色微微發紅。

今年30歲的劉應偉在老家學的是廚師，還拿到了省級二級廚師資格證。婚后由于夫妻兩人長期在兩個地方打工，結婚不到兩年，他們就離婚了。劉應偉的心情壞到了極點，一氣之下，扛起行李來到七星公司，當了一名農民合同工。

剛上班時，劉應偉干啥都是應付了事，出勤也不正常，有時一個月出勤還不到10個班。所以，他到哪個班干不了多久，就被班組長“請退”。在調換過幾個班后，劉應偉2003年被調到了白國周班組。

對此，班長白國周看在眼里，記在心中。

白國周在吃飯的時候和劉應偉坐在一起，面對面交談。第一次,劉應偉有些躲避，第二次遮遮掩掩，第三次吐露了心跡:妻子離他而去，一個女兒留在身邊，這一打擊，讓他干什么事都提不起精神。

“只要在井下好好工作，一切都會再有的。”白國周鼓勵他。為了激勵他，白國周還當著全班人的面和他擊掌:如果當

月上夠保勤班，就用自己的錢請他和全班人撮一頓。

在接下來的日子里，白國周一邊鼓勵劉應偉多上班、多出勤，一邊手把手地教他安全生產的知識和技術。那個月,劉應偉安全出勤25個班，白國周果真請了他和工友。

“拿著比以前多得多的工資，看著白國周的真誠勁兒,我受到了很大震動。”劉應偉回憶道。

從此，劉應偉臉上有了笑容，上班正常了，干起活兒來賣勁了。很快,劉應偉就熟練掌握了一線掘進工的各項技能，成長為骨干。

由于工作出色，2008年初，經白國周的推薦，劉應偉被隊里任命為副班長。不久,他又被隊里推薦為安全群監員。

如今,劉應偉雖不在白國周的班組了,但兩家人經常走動，儼然一家人那樣親。

長期的交往使白國周全班的十幾個小家庭形成了一個和諧溫暖的“大家庭”。多年來，白國周班的工友們像親兄弟一樣抱成團兒，心往一處想，勁往一處使，生活上互相關心、工作上互相幫助,不僅每月都圓滿完成了生產任務,而且還結下了深厚的友誼，隊里調動人員時，大伙都不愿出這個班。

五是22年始終如一，持之以恒，盡職盡責，在崗位上書寫奉獻，在平凡中創造奇跡。

白國周對煤礦因了解而熱愛,因熱愛而執著,因執著而盡責,這是他22年始終如

一、不懈追求的動力源泉。開拓四隊黨支部書記石峰說:“白國周并沒有因為是農民工就不把自己當主人看,而是深深地愛著自己的崗位,像愛護自己的家一樣守護著礦山的安全”。做一件事并不難,難的是20多年持之以恒。白國周堅持“三勤”、“三細”跑現場,“三到位”抓落實,“三不少”查隱患,“三必談”聚親情，“三提高”塑團隊,持之以恒地學技術、提技能,把枯燥、單調的事情,做得有聲有色,在平凡的工作中創造了煤礦班組安全管理的奇跡。

附件：股份公司2018年班組建設材料目錄指引

附件：

股份公司2018年班組建設

材料目錄指引

一、基礎建設

（一）組織管理

1、公司班組建設領導小組及分工、職責；

2、公司班組建設組織機構圖；

3、基層班組建設組織機構圖及人員花名冊。

（二）制度管理

1、公司班組建設實施方案；

2、公司班組建設管理辦法；

3、公司班組建設考核辦法及細則；

4、班組會議制度；

5、班委工作制度；

6、班務公開制度；

7、班組培訓制度；

8、班組辦公環境管理辦法；

9、班組節能降耗管理辦法；

10、班組服務質量管理辦法；

11、員工行為準則；

12、優秀員工標準；

13、其它。

（三）安環管理

1、基層班組安全生產目標、環保目標；

2、基層班組《安全承諾書》；

3、基層班組安全工作檢查考評記錄；

4、基層班組環境衛生檢查考評記錄。

（四）日常管理

1、基層班組建設計劃；

2、基層班組建設各階段工作總結；

3、基層班組建設檢查考評記錄；

4、基層班組建設節能降耗檢查考評記錄；

5、基層班組日常管理工作會議記錄；

6、工屬具保管及發放使用記錄（僅限具有工屬具管理職能的部門或班組）。

二、民主建設

（一）班務公開

1、基層班組班務公開記錄。

（二）“三會”落實

1、基層班組班委會會議記錄；

2、基層班組班務會會議記錄；

3、基層班組生活會會議記錄。

三、思想建設

（一）教育培訓

1、公司班組建設培訓計劃；

2、基層班組培訓計劃、教案、簽到、評價等記錄。

（二）幫教工作

1、基層班組幫教記錄。

四、文化建設

（一）班組文化

1、基層班組建設愿景；

2、基層班組建設文化理念；

3、基層班組建設目標、口號；

4、基層班組團隊合影及班組簡介；

5、基層班組獲得榮譽記錄；

6、基層班組好經驗、好做法、優秀成果展示；

7、基層班組先進典型、先進事跡介紹。

（二）班組活動

1、班組活動計劃；

2、班組活動記錄。

注：班組建設內容可結合各自工作實際進行調整。

第四篇：班組建設

經辦字第（2011）18號

開展班組建設活動實施方案

公司各直屬廠（礦）、機關、處室：

為進一步提高我公司班組建設的質量水平，推動班組工作制度化、規范化、科學化和民主化，增強班組的執行力、凝聚力和戰斗力，促進企業健康穩定發展，經研究，將在全公司范圍內各基層生產班組開展班組建設活動。具體實施方案如下：

一、搞好班組建設的重要意義

1、班組建設是企業綜合性的基礎建設，是一個大的系統工程，是企業的有機組成部分，是企業一切工作的立足點，是企業安全高效、可持續發展的關鍵環節。

2、搞好班組建設是提升基層管理水平的有效方法。企業管理的基礎在班組，生產、工作、安全、效益都是通過班組來實現。搞好了班組建設，企業的總體管理水平才得以提升。

3、搞好班組建設是減少“三違”（違章指揮、違章作業、違反勞動紀律），防范事故的有效途徑，安全事故的發生80%是由于“三違”造成的。班組建設的特點之一，就是始終把安全生產當做頭等大事來抓，所以說搞好班組建設就是豎起了企業安全生產的第一道防線。

4、搞好班組建設是堅持以人為本，構建和諧工作生產環境的基本要求。班組建設堅持以人為本，以人性化管理和親情感召凝聚職工，形成一個和諧溫暖的“班組大家庭”，從而為企業的整體發展做出貢獻。

二、搞好班組建設的總體目標

搞好班組建設要以科學發展觀為指導思想，以提升班組管理水平為核心，以建設知識型、安全型、效益型、創新型、和諧型“五型”班組為目標。努力把班組建設成為能夠出色完成生產工作任務，具有較強創新能力，管理科學、紀律嚴謹、團結和諧的堅強集體。

三、班組建設的主要內容

（一）班組基礎建設

1、建立健全以崗位責任為主要內容的生產管理，安全、環保與職業健康管理，質量管理，設備管理，成本管理等制度，貫徹執行各項操作規程，加大檢查考核力度，實現管理工作的制度化、標準化。

2、完善和加強信息記錄、信息管理，做好各種原始記錄，統計報表、臺賬的填寫、保管和傳遞，及時準確地向有關部門提供所需的資料和數據。班組應建立綜合管理臺賬，包括以下信息記錄：班組長工作方法日志、員工出勤記錄、班組長會議記錄、生產記錄、安全記錄、技術（安全）培訓記錄、民主管理會議記錄、員工合理化建議記錄等。

（二）創建“知識型”班組

以培養高素質、高技能的員工隊伍為目標。通過創優爭先、讀書自學、崗位培訓、技術創新、勞動競賽等活動，激發員工的學習激情，充實和更新員工的科學文化水平，全面提升員工的綜合文化素質。

（三）創建“安全型”班組

牢固樹立“安全第一，以人為本”的安全理念，認真落實班組崗位安全生產責任制，嚴格遵守勞動紀律和崗位安全生產操作規程，自覺抵制“三違”行為。切實加強風險管理，全員參與危害識別、風險評估，制定和采取控制措施，提高應急反應和處置能力。開展全員安全教育培訓，提高安全操作技能和安全意識，實現安全生產“零事故”。

（四）創建“效益型”班組

以本廠、本車間生產經營目標為方向，保質保量的完成當班、當日、當月的生產任務，同時引導員工內部挖潛、節能降耗，成本消耗控制在指標要求范圍內，并下降10%以上。加強班組定額考核，強化節約意識，做好厲行節約和資源的綜合利用。班組生產要做到優質、高效、節約，同時做好生產現場的文明管理工作。

（五）創建“創新型”班組

以增強班組創新能力為動力，積極開展“合理化建議”等技術創新活動，在班組大力弘揚創新精神，培養員工創新能力，提升員工創新水平。激發班組各類人才創造活力和創新熱情，努力把班組建成勇于攻關，發明創造，超越目標的創新型班組。

（六）創建“和諧型”班組

以建設班組和諧環境為目標，堅持以人為本，形成員工關系融洽、工作協調、互敬互愛的良好氛圍。加強班組民主管理，落實班務公開，增強員工民主參與意識，加強班組職工道德建設、積極開展各種有利員工身心的業余文化活動，努力把班組建設成愛崗敬業、團結互助、包容 共進的和諧型班組。

四、推進班組建設的具體措施

（一）抓好對班組長的管理

1、選拔、任用班組長的標準。第一、班組長應具有豐富的實踐工作經驗，業務技術熟練，責任心強，善于學習新技能新知識，不斷提高自己的業務技術能力。第二、要有較高的管理意識、組織能力、鼓動能力，能充分調動和發揮班組成員的積極性創造性。第三、班組長必須具備良好的身體素質和實干精神，日常工作生產要勇挑重擔、身先士率、體現模范帶頭作用。第四、班組長應具備相應初、高中以上文化水平，并具有一定技術專長，以適應工作生產的需要。

2、班組長的主要權力。第一、安全管理權。根據現場作業條件，班組長有安全生產決策權和組織指揮權。在安全隱患設有排除或不具有安全生產條件，有拒絕開工和停止生產權。第二、生產組織權。根據工作需要和本班組實際情況確定目標、制定計劃、分配任務。合理調配勞動組織、人員、設備、材料等，現場指揮協調、完成生產任務。第三、考核分配權。按照“按勞分配”原則和上級規定，對班組成員的工作績效設定考核標準，核算指標完成情況，對班組職工合理分配收入，進行物質和精神激勵。第四、學習培訓權。定期進行培訓、夏訓，根據生產需要和職工勞動技能情況對本班組職工培訓、輪訓進行安排。第五、其它權利。班組長有制定班組工作計劃，提出管理制度，向上級提出合理化建設，推薦和選拔班組副職及生產骨干，推薦本班組優秀職工參與上級評選等權力。

3、選聘、考核班組長的方法。一是公直選、競爭上崗。即由班組上一級主管部門提出班組長候選人，由班組長候選人提出自己的管理構想，然后交由班組成員投票選舉，可采取差額選舉方式，得票多者可直接當選。二是業績考核未位淘汰。對班組長日常業績，廠、車間（礦）應每年進行若干次考核評定，名列尾數的班組，班組長要適時更換。

（二）落實班組日常管理制度

1、落實班組例會制度。主要有：①班前會制度②交接班制度③班后會制度④事故安全隱患分析會制度⑤周會制度。每周召開一次全班組職工會議，總結工作，順利生產。

2、落實班組學習培訓制度。班組要制定學習培訓計劃，除組織政治學習外，要進行崗位技能培訓、安全培訓、專業技術培訓等，開展技術、技能組織比武活動，提高全員的文化理論和業務技術水平。

3、落實班組長管理責任制度。做為班組安全、生產管理的第一責任人，班組長需要嚴格按照規定的權力、義務，抓好班組的全面工作，每天應及時向主管領導匯報當天工作生產情況，并籌劃請示安排第二天的工作。推行班務公開、實行班組民主化管理，保障職工權益，不斷激發和調動職工工作生產的積極性主動性。

4、落實“以人為本”的班組思想建設。把思想工作滲透到班組建設的各項工作之中，及時了解掌握職工思想動態，化解矛盾，把班組建成和諧、文明、溫馨之家。

（三）、在全公司基層班組開展“宏興杯”先進班組、優秀班組長競賽活動。競賽內容以本文“班組建設的主要內容和選拔任用班組長的標 準”為主。年底前首先由班組自查，寫出班組、班組長的工作總結，交給生產段、再由生產段經綜合評定，選出本生產段先進班組和優秀班組長各兩名報分廠。十個分廠（車間）包括煉鐵廠一、二、三、四車間，煉鋼一廠、二廠、三廠，燒結廠燒結車間、豎爐車間，輔料廠。經綜合評定，十個分廠（車間）再各上報兩個先進班組，優秀班組長（各附300字以上文字材料）至公司評先辦公室。公司評先辦經無記名投票評選出公司先進班組和優秀班組長若干名，并頒發“宏興杯”。

五、活動組織領導機構

為加強班組建設的組織領導，公司成立班組建設領導小組，組長：王占宏

副組長：劉士友、牛金昌

成員：王志明、張國新、黃大千、劉志國、閆小軍、肖連利、王志久 領導小組由工會牽頭，辦公室設在勞動人力資源處，負責班組建設的日常管理工作。

主任：王志明

成員：賈俊龍、常啟佳、張學增、張敬偉、盧偉、王曉軍、劉云杰

六、活動要求

1、思想上要高度重視。在我公司全面開展基層班組建設活動，非常重要，意義深遠，因此各級領導一定要從關乎公司生存發展，前途命運的戰略高度來充分認識開展班組建設活動的重要意義，從而加強對整個活動的組織領導。

2、工作上要認真組織。班組建設活動在我公司是一項新的工作，各 廠、車間（段）要按照文件要求，精密組織，嚴格要求，把文件精神傳達到各班組長，各位員工，并要立即行動起來，各班組要開辟員工學習園地，每個人都要寫心得感想表態，把此項活動搞的既轟轟烈烈，又扎扎實實。

3、生產上要收到實效。通過開展班組建設活動，規范班組工作生產，明確班組長責任權力，嚴格落實各項規章制度，要做到工作有起色，生產有進展，精神更加振奮，管理更加規范，使公司的整體形象和經濟效益有一個質的提高。

4、本活動實施細則由公司工會負責解釋。

2011年8月15日

第五篇：班組建設范文

開磷社會服務總公司班組長培訓

班組建設講義

（2016.9）

講課人：李衛東

內容介紹

第一節 班組建設概述

一、班組建設的概念

（一）360百科觀點

（二）八九點班組建設專家團隊觀點

（三）北京光華管理學院老師觀點

（四）綜合觀點

二、班組建設的目的和特性

（一）目的

（二）特性

三、班組建設的內容與責任

（一）主要內容

（二）誰的責任 第二節 班組建設解讀

一、班組建設誤區

二、班組建設存在的問題

三、班組建設與班組管理的關系 第三節 班組長與班組管理

一、班組長角色認知

（一）班組長角色

（二）班組長素質要求與改善

二、班組管理

（一）6S管理

（二）PDCA循環法

（三）班前會

第一節 班組建設概述

一、班組建設的概念

什么是班組建設，這個概念有多種解釋，主要向大家分享以下幾個觀點：

（一）360百科觀點

班組建設就是通過導入方法、模式和工具，提升員工素質，夯實企業管理基礎的一個持續改善過程。通過這個過程使班組成為規范、高效的作業單元，最終帶來企業安全、質量、成本、效率的改善或提升。

（二）八九點班組建設專家團隊觀點（培訓策劃機構）班組建設是從班組管理模式升級到班組基礎管理體系完善，從基層管理者領導力提升到基層員工隊伍素養提升，從班組文化建設到員工潛能激活機制建設的全面、系統、持續優化的工程。

（三）北京光華管理學院教師觀點

班組建設就是營造人人關心班組管理的大環境，有助于加強班組長的優勢。

《現代漢語詞典》是這樣解釋班組和建設的。班組是為了工作或者學習等目的而編成的組織，企業中是根據工作需要組成的較小的基層單位。建設就是創立新事業，增加新設施。

（四）綜合觀點

班組建設是為了實現班組的目標（安全的、質量的、產量的、成 本的）而不斷進行的全面系統的改善、創新、提升的管理活動，既是一項工程又是一個過程。

二、班組建設的目的和特性

（一）班組建設的目的

總體目的：提升員工素質能力，發揮團隊（集體）力量，提升班組管理效能。

1．員工素質提升：文化、技能、協作精神、責任意識、自我管理（自信心和自我約束力）。

2．團隊力量發揮：和諧、理解、支持、協作、奉獻，核心是協作。

3．管理效能提升：產品質量、成本控制、現場管理、安全效果、員工土氣（精神）。

（二）班組建設的特性

1．時代性：不同時代班組建設的目標要求是不一樣的，內容也是有差別的（絕對服從→承包責任→自主創新）。

2．行業性：不同行業之間存在著差異，重點有區別。3．個性化：班組長的風格和員工隊伍的整體素質決定了班組建設的個性化特征，有精細型、頑強型、快速型，例如白國周班組就是個性化特征的具體體現。

三、班組建設的內容與責任

（一）主要內容

1．班組制度與規范建設：細化各項管理制度、規范、流程、讓 班組各項事務責任到人，標準精細，要求明確，流程順暢，獎罰分明。

2．班組組織建設：以傳統五大員的班組管理形式為基礎進行再創新，實施全員管理模式，實現人人都管事，例如值班長制、今天我當安全員等。

3．班組目視和看板管理建設：“目視管理”不是為了“好看”，不是簡單的“制度上墻”，目視看板必須與班組日常管理運營結合起來，實現目視管理的化育功能、激勵功能、溝通功能、監督功能、提醒功能??

4．班組人才技能建設：技能和人才永遠是企業的支撐，而企業人才培訓的起點在班組，建立起班組“工作學習化、學習工作化”的機制，建立以實踐為師、以同仁為師、以問題為師的學習機制，建立起班組的反饋、分享、反思系統。

5．班組長效機制建設：班組建設有標桿、有示范基地、有教練、有手冊、有工具、有案例、有平臺??

6．班組創新建設：形成班組完善的創新提案機制，創新管理組織、創新激勵制度、創新分享制度等。

7．班組人本激勵機制建設：人本管理已經成為時代的強音，以考代管、以罰代管等方式已落后于時代需要。管理方式要從“控制人、監督人、約束人”向“經營人、激活人”轉變，健全班組的人本激勵機制。

8．班組文化建設：企業文化孕育在班組，班組的文化才是企業 文化的真正反映。通過“人人創文化工程”，健全班組文化理念系統、表現系統、化育系統建設，實現以文化規范人、凝聚人、激勵人、培養人的功能。

當然，班組建設內容還可以有更多的表述。同時，班組建設內容也需要解決一個先后順序問題，即基礎性的還是制度規范建設，這點作為班組長必須清楚。創新、人本和文化建設是班組建設內容的高層次，也是追求的目標。

（二）誰的責任？

1．歷史角度看班組建設責任

（1）黨委抓：班組建設是精神陣地，黨委抓合情合理。（2）行政抓：班組的任務是完成生產目標，行政抓理所當然。（3）工會抓：班組建設是員工管理，工會抓也沒有錯。（4）團委抓：班組建設涉及文明生產，團委抓說得過去。因此，我們常講“班組建設要黨政工團齊抓共管”，在開磷管理實踐中大多數情況下是黨委領導下的工會負責，共青團參與。

2．現代管理角度看班組建設責任

現代管理模式提出“高層謀勢、中層搭臺、基層唱戲”。（1）高層謀勢。班組建設工作是推進企業戰略落地的最有效抓手，而企業高層又是班組建設的決策者、資源支持者，所以說班組建設是一把手工程。我們看到，很多企業一把手領導不僅從政策上、資源上對班組建設寄予大力支持，更親臨班組一線，去班組觀摩、輔導，這是對基層員工的最大肯定和激勵。（例：原集團公司副總經理劉雄 到工業園食堂調研指導，與職工同吃同勞動）

（2）中層搭臺。在很多企業，存在這樣的現象，一些企業的中層如車間、部門的負責人認為企業班組建設是職能推進部門的工作，與己無關，更有甚者對班組建設潑冷水。而實際上，班組建設是中層管理者的第一面鏡子，中層管理者其日常工作就是抓班組管理，班組建設的好與壞直接反映出其管理水平的高低及成效。所以，班組建設是中層管理者的日常工作，是中層管理者抓安全管理、生產管理、質量管理、人才培養、文化建設等工作的根本抓手。中層管理者是班組建設的輔導者、激勵者和推進者。

（3）基層唱戲。班組建設真正的主角是基層員工！無論是促發展、還是搞創新，最終都必須依靠人的主動性；無論是抓安全、還是抓生產，都必須首先解決人的問題；無論是塑文化、還是促管理都得依靠員工的參與。這一切的基礎工作，都在班組建設中進行，依靠班組中的每個成員。如果班組建設未形成“人人參與，人人思考，人人爭創”的大環境、大氛圍，必然會落入形式主義的泥淖（nao,指泥坑）。因此，班組建設的一項重要責任，就在于調動基層員工的積極性，讓基層員工成為班組建設的主角。

這就明確了班組長和員工是主角，車間部門領導是推進者。

※延伸閱讀

我國班組建設的發展階段

第一階段：社會主義建設發展初期（1949～1978）班組建設特點：按上級指令性計劃完成生產過程是企業管理的重點，并有一套適應于計劃經濟體制的，以行政權力為中心、自上而下、等級森嚴的班組管理規范和管理作風。

標志性班組：被譽為“我國班組建設搖籃”的著名先進班組馬恒昌小組、大慶王進喜率領的1205鉆進隊、郝建秀班組、趙夢桃班組、“毛澤東號”機車組等先進班組。成為推動 7 我國工業革命和企業進步的先鋒和旗幟。

班長特質：吃苦在前、享受在后、拼命干活、見困難就上、見榮譽就讓、老黃牛精神、集體廣義觀念強。

職工追求：崇尚大公無私、苦干實干、白手起家、艱苦奮斗、努力完成上級交給的工作任務。

時代亮色：工人階級是領導階級，職工是國家和企業的主人翁。第二階段：改革開放時期，企業以經濟建設為中心（1978～2001）

班組建設特點：企業經營機制轉變，不再單純以完成工作計劃為最終目的，以班組承包制和經濟責任制指標為主要工作目標，開始實行經濟核算、控制成本。

標志性班組：抓斗大王包起帆的上海國際港務集團吊裝班、青島港務集團集裝箱碼頭吊橋隊許振超隊。

班長特質：具有較強的團隊意識，應是懂經濟、會管理、扛指標、能算賬，打開了科學管理和創新思維之旅。

職工追求：當技術能手、練技術絕活、追求崗位自學成才。

時代亮色：工人不再傻大黑粗，成為崛起的有知識有技能的新型勞動者。第三階段：中國加入WTO，國企進入國際舞臺（2001～今天）

班組建設特點：開始站在以人為本的戰略高度，追求品牌和個性，著力創建工人先鋒號及學習型、團隊型、安全型、自我管理型的高效班組，更注重科學化、制度化、人文化建設，出現一大批以班組長命名的團隊、班組和流水線，并出現由班組長創造的班組管理模式。

標志性班組：長春一汽的王洪軍班、東風汽車公司的國華班、航天科技集團八院800所的唐建平班組、大家熟知的白國周班組等。

班長特質：要適應建立現代企業制度總要求，做到工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化；有很強的市場意識和服務意識，要成為政治強、業務精、懂技術、會管理和具有現代企業意識的基層管理者，會幫員工職業規劃，為班組設置愿景，具有個人魅力和感召力，會運用先進管理模式和管理工具，把班組創建成善于創新、富有競爭力的企業細胞。

職工追求：開始把做高級技師、首席工人、藍領精英當成職業追求和人生奮斗目標，出現了以個人命名的操作法和創新成果。

時代亮色：工人靠勞動致富成為現實，高級技工、藍領精英成為高勞動價值、社會希求人才。

★問題思考

1．班級建設的含義與內容 2．我的班組有什么特性？

第二節 班組建設解讀

一、班組建設誤區

就目前看，班組建設問題上存在以下誤區：

（一）認知上的誤區。將班組建設等同于班組管理，以班組管理代替班組建設（概念不清）；層面上班組建設是工會職能，班級中就是班組長的事，忽略了班組員工功能發揮（職能定位不清）。

（二）內容上的誤區。班組建設就是定制度、有臺帳、有管理組織、開個會學習一下，注重硬件忽略軟件，以偏概全。

（三）形式上的誤區。以檢查、考核、評比、搞活動代替班組建設，表面熱鬧豐富內在空虛（建設形式表象化）。

二、班組建設存在問題

（一）上層缺謀劃，中層缺推動。

（二）沒有標準，完全根據單位、班組自己的理解去做。

（三）班組的班委職責含混，作用發揮打折扣。

（四）員工參與度不高，失去建設的基礎。

（五）班組長素質總體不高，觀念陳舊缺乏創新。

（六）基礎工作不扎實，制度多臺帳亂。

（七）班委只當傳聲筒，沒有目視化看板管理。

（八）缺少目標引領，沒有自信氛圍營造。

（九）沒有持續性，松一陣緊一陣。

（十）外部條件影響，搬遷、分散。

三、班組建設與班組管理關系

（一）兩者概念認識：班組管理是企業職能體系中以實現班組職能為目的，為最大限度地提高人力、物力、財力為目標的計劃、組織、激勵、領導、控制等活動。班組建設是為改進班組管理、提高管理效能而采取的各類措施和組織的各類活動。建設比管理更豐富，管理是建設的要求，但建設超越管理。

（二）兩者的聯系：兩者的根本目的雖然都是為了實現班組資源的效能最大化，但兩者的實現方式不同，班組管理的實現方式是直接的，班組建設的實現方式是間接的。

（三）兩者的區別：

1．直接目標不同：班組管理是以完成任務為目標，班組建設是以改進班組管理為目標；

2．任務不同：班組管理的任務是計劃、組織、協調、指揮、激勵、控制、服務，班組建設的任務是建立管理機制、引導科學管理、提升管理水平、奠定管理基礎、開展促進管理的活動；

3．范圍不同：班組管理的范圍是班組中的內部資源，班組建設的范圍則包括一切有利于班組管理改進的班組內外部資源；

4．特點不同：班組管理具有短期性、直接性，班組建設由具有長期性、間接性。

※延伸閱讀

2009年3月30日國資委下發《關于加強中央企業班組建設的指導意見》確定的企業班組建設內容

（一）班組基礎建設。要根據生產（工作）需要，堅持人力資源合理配置、精干高效的原則，科學合理設置班組。建立健全以崗位責任制為主要內容的生產管理、安全環保與職業健康管理、勞動管理、質量管理、設備管理、成本管理、5S管理、操作規程、學習培訓與思想教育管理等班組標準化作業和管理制度。完善和加強信息記錄、標準規范、定額計量工具及職工行為養成等基礎工作。加強班組基本設施建設，加大資源保障力度，努力改善員工工作、學習和休息條件，適時推進班組信息化建設，不斷提高班組現代科學管理水平。

（二）班組組織建設。完善以班組長為核心的生產指揮、組織協調、崗位協作等職能，理順運行機制，整合、優化班組各項資源，實現班組目標。

（三）班組創新建設。要把組織員工學習創造作為班組持續創新建設的重要內容，通過建立攻關團隊、創新小組、專業技術協會等形式，增強員工的創新意識和節能減排意識，完善班組創新成果獎勵機制，開展提合理化建議、技術革新、發明創造、“五小”（小改進、小發明、小設計、小建議、小革新）、QC小組、班組勞動競賽和降本增效等活動，提高班組自主創新能力，班組主要技術經濟指標持續進步，不斷增強企業核心競爭力。

（四）班組技能建設。要以培養高素質、高技能、適應性強的員工隊伍為目標，通過讀書自學、崗位培訓、技術比武等活動，激發員工的學習熱情，增強學習的緊迫性和自覺性，充實和更新員工的科學技術和文化知識，全面提升員工的技能水平、服務水平、協作能力和自主創新能力。

（五）班組思想建設。要以構建社會主義核心價值體系為主線，用中國特色社會主義理論體系武裝職工頭腦，加強社會主義、愛國主義、集體主義教育，遵紀守法教育、社會主義榮辱觀教育及企業精神教育，增強員工的主人翁責任感。要緊緊圍繞完成企業生產經營任務、提高經濟效益等中心工作，結合班組實際做好深入細致的思想政治工作，培養員工良好的職業道德和社會公德。

（六）班組民主建設。要尊重員工的主人翁地位，堅持和完善班務公開、班組民主生活會、對話會等民主管理形式，保障員工享有對企業改革發展、班組生產目標任務和各項規章制度的知情權、參與權，對班組經濟責任制、獎金分配、先進評選等事項的參與權、監督權，以及平等享有教育、培訓、職業健康等權利。

（七）班組文化建設。要根據本企業文化特點努力塑造獨具特色、凝聚員工精神內涵和價值取向的班組理念。要通過大力弘揚改革創新的時代精神，培育個人愿景，加強愛崗敬業、誠實守信、遵章守紀、團結和諧、開拓創新和提升執行力為主要內容的班組文化建設，制訂和完善員工行為規范，推行與傳播班組文化，塑造班組良好整體形象。

（八）班組團隊建設。要以企業愿景為平臺，把員工的個人愿景融入團隊的使命中，培育員工共同價值理念和團隊意識，建立班組良好的溝通氛圍與溝通平臺，構建和睦的人際關系，形成班組團隊精神，加強班組間的協作配合，努力把班組建設成為一支精干高效的團隊。

（九）班組健康安全環保建設。要堅持以人為本，關愛員工生命，結合企業和崗位的特點，大力開展班組健康、安全、環保宣傳教育活動，增強員工的健康、安全、環保意識；組 織員工學習國家相關法律法規，增強員工遵章守紀的自覺性；加強安全操作技能培訓，增強員工自我防范能力。認真落實健康、安全、環保責任，嚴格執行各項規章制度和操作規程。建立健全各項應急預案，開展應急預案的培訓和演練，加強對危險源、污染源的控制。

★問題思考

1．班組建設與班組管理的區別。

2．結合本班組實際如何進行班組建設？

第三節 班組長與班組管理

由于班組建設內容豐富，要在有限的時間內全部完成課程討論很不現實，而且班組建設是一個全面、持續、系統的工程，需要上下的共同努力，所以本節重點放在班組管理的幾個問題上，希望對班組長實際操作起到啟發。

一、班組長的認知

（一）班組長的角色 1．班組長定義

班組的組織者、指揮者。2．角色

（1）對上級：執行者、責任者。

執行者：上級意圖、政策的落實；工作任務的完成；工作的建議。責任者：責任擔當（員工問題、任務目標）（2）對下級：領導者、指揮者、教練。領導者：設立團隊目標、激勵機制、職工規劃。

指揮者：為怎么做拿出行動方案、解決現場問題、合理調配資源（人、財、物）。

教練：示范、培訓。

（3）對同級：合作者（支持、協作）。3．職責與任務

任務落實、團隊建設、員工培訓、安全巡查、計劃制定、現場管理。

（二）班組長素質要求與改善 1．素質要求

三大類知識、四種技能、五大品德、六大意識。

（1）三類知識：專業知識（管理、安全、質量）、崗位知識（班組各崗位知識、制度）、輔助知識（電腦操作、公文寫作、法律）。

（2）四種技能：溝通（開會、培訓、匯報）、協調（員工間、外部、上級）、輔導（示范、解答）、解決（生產、生活、意外、困難）

（3）五大品德：誠信、責任、合作、執行、學習創新（通用素養）。

（4）六大意識：主動、流程、執著、品質、時間、目標（專業素養）。

2．改善方法

（1）學習力：持續加強學習，跟得上新知識（自我否定、自我超越）。

（2）轉觀念：不守舊不固執，接受新事物。（3）善總結：定期反思，找出得失，提出改進措施。（4）敢創新：有先行先試精神，在創字上做文章。（5）能堅守：百折不撓，不忘初心。

二、班組管理

（一）6S管理法（現場管理）

1．定義：6S就是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke）、安全（Safty）的英文第一個字母表達。

2．方法：

（1）整理：將物品按必要與不必要進行整理歸類。

（2）整頓：即將歸類的物品進行分類放置，長期不用的處理，常用物品放置在最容易拿到的地方。簡單明了的看板系統、準確定位、歸類標識，做到一目了然。

（3）清掃：實行責任化、制度化，區域到人，去臟去亂。（4）清潔：維護結果，實行激勵考核，保成果杜絕污染。（5）素養：日清系統，自動自發，又稱“日清日結”（自律）。（6）安全：建立有效的保障系統。3．目標（效果）：

（1）提升企業形象：整齊清潔的工作環境能吸引客戶，并增強自信心；

（2）減少浪費：由于場地雜物亂放，致使其他東西無處堆放，這是一種空間的浪費。

（3）提高效率：擁有一個良好的工作環境，可以使個人心情愉 悅；東西擺放有序，能夠提高工作效率，減少搬運作業。

（4）質量保證：一旦員工養成了做事認真嚴謹的習慣，他們生產的產品返修率會大大降低，提高產品品質。

（5）安全保障：通道保持暢通，員工養成認真負責的習慣，會使生產及非生產事故減少。

（6）提高設備壽命：對設備及時進行清掃、點檢、保養、維護，可以延長設備的壽命。

（7）降低成本：做好6個S可以減少跑冒滴漏和來回搬運，從而降低成本。

（8）交期準：生產制度規范化使得生產過程一目了然，生產中的異常現象明顯化，出現問題可以及時調整作業，以達到交期準確。

案例：

一個招待所要接待重要客人，服務員要擺臺，通常情況下20分鐘就可完成，但由于物品放置混亂，缺少數量標準和標識，一張桌布就找了3次，結果花了近1小時。

4．來源：日本企業管理

5S管理最早起源于日本，因其簡單、實用、效果顯著，在日本企業中廣泛推行，并被許多國家引進。5S管理活動的對象是現場的“環境”與“人”，它對生產現場環境全局進行綜合考慮，并制訂切實可行的計劃與措施，從而達到規范化管理。

5S管理是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理的一種管理活動，它提出的目標簡單、明確，就是要為員工創造一個干凈、整潔、舒適、科學合理的工作場所和空間環境，并通過5S管理有效的實施，最終提升人的品質，為企業造就一個高素質的優秀群體。

5S管理活動的核心和精髓是人的品質，如果沒有員工品質的相應提高，5S管理活動就難以開展和堅持下去。早在1955年日本就提出了“安全始于整理整頓，終于整理整頓”的宣傳口號。當時他們只推行了前兩個S，即“整理、整頓”，其目的僅為了確保作業空間和安全。后因生產和品質控制的需要而又逐步提出了后面的3S，也即清掃、清潔、素養，形成了今天的5S管理活動，從而使應用空間及適用范圍進一步拓展。隨著日本的5S管理的著作逐 15 漸問世，對整個現場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S管理的熱潮。二戰后許多日本企業導入5S管理活動使得產品質量得以迅猛提升，豐田汽車公司正是5S管理的有效推行，奠定了精益生產方式的基礎。隨著管理的要求及水準的提升，后來有些企業又增加了其他S，如：安全（safety）成為6S管理。1995年引進香港后進入內地。

5．關系與實施原則（1）關系

“6S”之間彼此關聯，整理、整頓、清掃是具體內容；清潔是指將上面的3S實施的做法制度化、規范化，并貫徹執行及維持結果；素養是指培養每位員工養成良好的習慣，并遵守規則做事，開展6S容易，但長時間的維持必須靠素養的提升；安全是基礎，要尊重生命，杜絕違章。

（2）原則

效率化：定置的位置是提高工作效率的先決條件。持久性：人性化，全員遵守與保持。

美觀性：作新產品——作文化——征服客戶群，管理理念適應現場場景，讓人舒服、感動。

6．關鍵：堅持、決心。

（二）PDCA循環法

1．概念：PDCA循環又叫質量環，是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特于1930年構想，后來被美國質量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續改善產品質量的過程。PDCA是英語單詞Plan(策劃)、Do(實施)、Check(檢查)和Act(處置)的第一個字母，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。2．原含義：

P(plan)策劃：根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程；

D(Do)實施：實施過程；

C(check)檢查：根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果；

A(act)處置：采取措施，以持續改進過程績效。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環中去解決。

以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行，一個循環完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環，這樣階梯式上升的。

PDCA循環是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA循環，不停地周而復始地運轉的。PDCA循環不僅在質量管理體系中運用，也適用于一切循序漸進的管理工作。

3．現代觀點：

P(Planning)--計劃職能包括三小部分:目標(goal)、實施計劃(plan)、收支預算(budget)；

D(design)--設計方案和布局；

C(4C)--4C管理:Check(檢查)、Communicate(溝通)、Clean(清理)、Control(控制)；

A(2A)--Act(執行，對總結檢查的結果進行處理)、Aim(按照目標 要求行事，如改善、提高)。

4．階段內容或工作

P段：擇課題、分析現狀、找出問題；定目標，分析產生問題的原因；出各種方案并確定最佳方案，區分主因和次因是最有效解決問題的關鍵；制定對策、制定計劃。

D階段：即按照預定的計劃、標準，根據已知的內外部信息，設計出具體的行動方法、方案，進行布局。再根據設計方案和布局，進行具體操作，努力實現預期目標的過程。

C階段：對策制定完成后就進人了實驗、驗證階段也就是做的階段。在這一階段除了按計劃和方案實施外，還必須要對過程進行測量，確保工作能夠按計劃進度實施。同時建立起數據采集，收集起過程的原始記錄和數據等項目文檔。

A階段：標準化，固定成績；問題總結，處理遺留問題。5．在班組建設中的運用

將PDCA循環應用到班組建設中，就是將班組建設工作檢查總結的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化，失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環里，將班組的建 設工作不斷優化和提升。

P階段是班組建設的計劃階段：調查、找問題、分析原因、制定計劃。注意廣泛意見。

D階段是班組建設的實施階段：也是PDCA循環控制方法得以發揮作用的根本保證，班組建設的實施應當參考前一階段制定的班組建設相關制度、目標，結合班組建設的各項內容具體展開。

C階段是班組建設的檢驗階段：也是PDCA循環控制方法發揮作用的促進環節，同時也是PDCA循環控制方法能夠進行良性循環的保證。

A階段是班組建設的改進階段：也是PDCA循環控制方法促進質量不斷提高的關鍵環節。

6．關鍵：理解、結合實際運用。

（三）班前會

班前會是班組管理的有效形式，但班前會的組織規范是良好效果的前提，否則就是形式主義，既浪費時間又引起職工反感。

1．班前會的意義

（1）有序安排，提高工作效率；（2）傳達信息，保持良好溝通；（3）增強集團觀念（團隊意識）；（4）引導良好班組氛圍（作風、習慣）；（5）解決問題的有效方法（PDCA法）。2．班前會標準：四規范、六必講。（1）四規范：規范時間（15～20分鐘），規范程序（著裝、列隊、點名、講評安排、呼號），規范內容（傳達、總結、安排、交底），規范著裝（檢查服裝與勞保穿戴）。

（2）六必講：上級精神和政策必講，存在問題必講，工作任務必講，作業標準和要求必講，安全事項和環節必講，安全防范措施與應急處置方法必講。

3．實施要求：精心準備，清楚表達，責任明確。忌時間太長、員工聽不明白、無頭無尾、點評沒有根據、安排沒有條理、傳達照本宣科、說話沒有精神。

4．準備工作：提前準備，熟悉情況，了解信息，全局意識，前瞻思考。

一次總結、一次安排、一次交底、一次傳達（學習）、一次檢查、一次感恩、一次交流、一次團隊宣言、一天精神提振。（九個一）

案例：

（1）一個服務班組召開班前會，從列隊點名到安排點評不到1分鐘，這個班長的問題在那里？無會議規范，未進行準備。

（2）跳蚤理論：馬戲團訓練跳蚤采用玻璃罩，經多次碰壁后就形成標準。（強化理論）

6．分散班組班前會怎么開：微信會，短信會。

7．勤于溝通：和班委成員溝通，和帶班人溝通，和上級溝通，和特殊崗位員工溝通。（針對班組長）

※延伸閱讀

5+6卓越班組建設介紹

班組建設之目標定義：“全員自主管理、自主創新型班組是班組建設的最高目標。員工的創新是班組最有價值的資產,不懂得利用員工的腦力資源為班組最大的浪費，激活員工改善的智慧是班組的核心競爭力。通過班組制度建設與班組現場改善，達到班組內“觀念創新、技術創新、管理創新、流程創新”。

五型班組：即 “技能型、管理型、創新型、和諧型、效益型”班組。

六化現場：即“目視化、規范化、傻瓜化、動態化、人性化、活性化”的班組現場。將班組建設總結為班組的“六項管理”，分別是“一個中心：以員工自主管理為班組建設的中心”、“兩項基本：以標準作業和員工自主改善為基本”、“三點方法：以KRA法、ORA法、OEC法為推行方法”、“四會人才：會技術、會操作、會編程、會教導”、“五型班組：技能型、管理型、創新型、和諧型、效益型”、“六化現場：目視化、規范化、傻瓜化、動態化、人性化、活性化”。

KRA法：意為關鍵結果領域，是為實現企業整體目標不可或缺的、必須取得滿意結果的領域，是企業關鍵成功要素的聚集地。

ORA法：錯誤處理方法。

OEC法：全方位優化管理法，由海爾集團1989年創造的企業管理方法，創造巨大的經濟和社會效益。

★問題思考 1．班組角色

2．班組長素質要求 3．6S管理含義 4．設計班前會